隨著社會一步步向前發(fā)展,，報告不再是罕見的東西,，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的,。那么什么樣的報告才是有效的呢,？下面是我給大家整理的報告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

專賣店促銷活動總結(jié)報告篇一

本總結(jié)按時間跨度分為三段:準(zhǔn)備階段,、促銷階段和結(jié)束階段,。

一,、準(zhǔn)備階段

準(zhǔn)備階段總的來說，有點(diǎn)倉促,，相對其他品牌略顯細(xì)致,。本階段將就(小區(qū)、裝飾城,、店面)--外圈,、(宣傳,、網(wǎng)絡(luò))--線上、(人員,、物料,、價格、產(chǎn)品)--內(nèi)圈,、線下等方面來試圖闡釋本次促銷活動成果和不足,。

小區(qū)層面:

月初開始宣傳月底將有一次大型活動。中間進(jìn)行了不間斷的跟蹤,，從現(xiàn)場來看,，到底效果多大，難以界定,。不過這種提前蓄客的意識要建立;(小區(qū)活動推進(jìn)不是太明顯,，跟進(jìn)的基礎(chǔ)有待提高、網(wǎng)絡(luò)組織要跟上,，樣板房的建立,，設(shè)計師木工渠道維護(hù)都要提前蓄客。

裝飾城層面:

裝飾城層面主要針對活動的主會場,，準(zhǔn)備了兩種一是耐磨的二翅豆,、一是風(fēng)格化仿古的白蠟?zāi)?。不僅有大氣的鋪裝效果,，現(xiàn)場的踩踏體驗(yàn)，而且有關(guān)這次活動的介紹(歪打正著,，噴繪原本用在店面的,。裝飾城不讓用，才放到會場,，形成了一個很大氣的帶有活動主題“帳篷”,，一方面也說明在裝飾城的準(zhǔn)備也相對欠缺，另一方面,，有些東西沒有提前溝通好,，裝飾城哪些地方可以用那些地方不可以用沒有溝通好，那些物料可以借用那些物料必須自備也沒有溝通好,，很多椅子和桌布是可以用的,，不用自己置辦。)再加上,，畫架,、x展架、環(huán)保袋,、折疊桌,、排列有序的木雕像,、簽字筆，整個現(xiàn)場布置得當(dāng),，氣氛和周邊相得益彰,。提前和裝飾城溝通，達(dá)到的目的是,，在主會場t字臺旁邊布置了體驗(yàn)區(qū),。

(不足的是:鋪設(shè)過后，沒有零散的樣板,，花色和出樣沒有一定的系列;特價貼,、標(biāo)價貼，后來補(bǔ)上;現(xiàn)場人員飲用的瓶裝水后來補(bǔ)上;椅子沒有準(zhǔn)備充分;沒有簽字臺,，正式度顯得不夠;)

店面層面:

活動壓單,，對活動高潮的推動起到很大的作用。特別是活動前兩天,，首先對所有工作人員進(jìn)行活動的培訓(xùn),，解讀活動的內(nèi)容要注意的細(xì)節(jié);

其次，對店面形象做了大幅改動(整潔條理有很大的改觀),，價格標(biāo)簽全部統(tǒng)一,、特價標(biāo)簽全部統(tǒng)一、x展架布置到位,、畫架,、贈品(木雕象、蠶絲被,、環(huán)保袋),、店面條幅、地貼廣告,、小型戶外噴繪,、店內(nèi)dm單頁、吊旗,、樣品擺設(shè),、畫冊擺設(shè)等都很到位。(還可以加強(qiáng)布置,，比如氣球拱門加上條幅;迎賓臨促,、水果等吃的東西、進(jìn)店小贈品;還有就是準(zhǔn)備幾個大空箱,，在空箱上貼上大號的“禮品”或“獎品”,，用毛筆字，如果印刷用紅底黃字，字體選用正式大方的字體規(guī)格至少1m*1m,。)

宣傳層面:

宣傳層面包括報紙軟文,、短信平臺和下面的網(wǎng)絡(luò)平臺(單獨(dú)提出)。報紙軟文應(yīng)提前半個月發(fā),，提前僅有一個星期;短信平臺應(yīng)提前一個星期發(fā),，這次僅提前一天(內(nèi)容:現(xiàn)買地板可省*元m2!番龍眼一等品*元…總裁簽售年度極限價僅三天*月*日某某裝飾城店電話00000000);其他網(wǎng)絡(luò)沒有重點(diǎn)支持、其他媒體也沒有重點(diǎn)支持,。在整個裝飾城外圈,，沒有上拱門、橫幅,、彩旗,、刀旗、相應(yīng)地貼等形式,，裝飾城外終端攔截不足,。

總裁簽售及相關(guān)活動，贏得市場的一部分資源;

網(wǎng)絡(luò)層面:

針對這次活動,，沒有做宣傳,，對各個小區(qū)qq群還是缺乏了解，軟文和硬廣有待改進(jìn),。對專人負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)推廣缺乏人才,。(下步打算給做詳細(xì)培訓(xùn)。一個人發(fā)受到局限,，必須建立嚴(yán)格的用人機(jī)制,，由店面進(jìn)行跟蹤?？蓞⒖寄尘W(wǎng)址等等,。)

人員層面:

整體人員相對充足

(某某、某某,、某某、某某/負(fù)責(zé)店內(nèi)),、(某某,、某某、某某/負(fù)責(zé)會場),、臨促2名(負(fù)責(zé)進(jìn)場人流攔截),。(會場人員對材種和價格的了解不是很徹底;臨促沒有進(jìn)行正式的培訓(xùn)，對活動內(nèi)容了解欠缺,，人數(shù)可以增至5名,，門口1名負(fù)責(zé)形象展示、三樓2名分開負(fù)責(zé)人流攔截、店面2名負(fù)責(zé)接待和介紹及形象展示,，5人形成一個路線圖;)一定要增強(qiáng)人員的攔截能力,，如果有條件可多加3至5個舉牌在市場*。(有商家用人體彩繪吸引眼球值得關(guān)注,。)

物料準(zhǔn)備:

物料的準(zhǔn)備,，包括工廠方特價板的支持(改制板)、活動當(dāng)天禮品的支持(半價),、樣板等支持,。廠方，給了強(qiáng)化的是,，很大的支持;實(shí)木的從番龍眼圓盤豆,、二翅豆都體現(xiàn)了這次物料準(zhǔn)備的充分?；ㄉ峡?，有淡色系的白蠟?zāi)尽?qiáng)化板的淡色系,，也有中性色系的葡桃木和深色系的圓盤豆,，在規(guī)格上有短板的格木、其他物料dm單頁,、吊旗,、x展架、畫架,、地貼,、噴繪、木雕象,、傘,、杯子、蠶絲被等,，總的來說還是比較完備的,。

價格層面:

此次活動成功舉辦，關(guān)鍵的一點(diǎn)是價格,。作為促銷活動,，價格是選購一個重要原因。在價格上要注意幾點(diǎn);

首先能確定一款作為市場的特價板,，是其他品牌同樣做的材種而且價格一定要最低,，即使是噱頭也要把勢造足，雖然不一定選這個目的是吸引人的眼球,，顧客也許是沖著這個降價的力度來的;

其次,，同樣的活動品牌，力度代表一個企業(yè)的實(shí)力，如果沒有做到第一,，就不要和其他品牌有雷同的材種,，否則只能起到負(fù)作用，會給消費(fèi)者提供作為參照的標(biāo)靶(和就做了我們的參照物,，對我們這次活動起到了很大的參照作用);

其三,，參照整個裝飾城的基本消費(fèi)梯度，可以判斷出大多數(shù)消費(fèi)群體的消費(fèi)能力,，在根據(jù)這個信息定制特有的產(chǎn)品(特價板,、改制板等)，比如裝飾城的消費(fèi)群體是中等,，那么在中等這個價位,，就可以針對一些材種進(jìn)行專門研究。

(價格的改動,，往往是靜態(tài)的,，這個是滯后市場信息的一個重要環(huán)節(jié)，例如番龍眼*元,、某某*元,，面對某某**元，明顯就是作為陪襯作用,。這個例子提醒我們,，市場人員必須具備一定的靈活應(yīng)對能力，能動態(tài)的把握整個市場走向,，隨時對市場和對策進(jìn)行調(diào)節(jié),。這就要求，特別促銷期間有個靈活的決策下移的過程,。)

產(chǎn)品層面:

產(chǎn)品的擺放,、陳列，花色的選擇,，規(guī)格的定制,，包裝的統(tǒng)一，一些有瑕疵的產(chǎn)品要提前做好準(zhǔn)備(不要本來沒有瑕疵的產(chǎn)品因?yàn)闃影宓膿p壞導(dǎo)致顧客的不滿),。在特價板中要考慮花色的不同滿足不同年齡段的消費(fèi)人群,，對規(guī)格不是很在意的時候，可以使用較多的改制板,。包裝上的一等品，是讓消費(fèi)者信服的一個重要因素;背面的小a,，也是我們這次促銷成功關(guān)鍵的一步;再者就是,，產(chǎn)品的認(rèn)證標(biāo)志，認(rèn)證的標(biāo)志也是贏得消費(fèi)者認(rèn)同的一個很好的硬性指標(biāo)。

下面就是,，產(chǎn)品的技術(shù)賣點(diǎn),，很多技術(shù)賣點(diǎn)在這個時候，可以放大,。(出樣不足,，有很多出了樣沒貨;有很多根本沒有出樣，導(dǎo)致很多可以出量的產(chǎn)品,，就不能賣出去;為此,，可以制作一個小樣展示的手冊)

二、促銷階段

促銷階段,，主要是終端截流,、店面導(dǎo)購、現(xiàn)場造勢,、動態(tài)調(diào)節(jié)的過程,。

終端截流:

主要是針對臨時促銷員而言，市場的人流走向是受到一定的人為因素影響的,。終端截流可以加強(qiáng)消費(fèi)者進(jìn)店了解產(chǎn)品的頻度,，進(jìn)一步提高簽單率，作為關(guān)鍵時刻的關(guān)鍵因素,，臨促的作用要大于不會說話的廣告,，臨時促銷員可以定點(diǎn)作出安排，一直使用一個固定的群體,，避免出現(xiàn)各種復(fù)雜情況,。減少累計的人員培訓(xùn)成本、時間成本等各種成本,。

本次活動,，臨促沒有統(tǒng)一服裝，而且有位穿的過于休閑(短褲,、t恤,、頭發(fā)散亂有點(diǎn)散漫的形象，這些都是嚴(yán)禁的服裝,，除非所有女孩都是同樣的短褲t恤,。)

店面導(dǎo)購:

店面導(dǎo)購最重要的一點(diǎn)就是，對整個產(chǎn)品和價格體系的把控,。必須了解最低界限,，始終掌握主動權(quán)。

鑒于總體傳播的考慮,，導(dǎo)購和小區(qū)等促銷活動要圍繞,。關(guān)于漆層的導(dǎo)購(首先,，了解地板可以從兩個方面。一是正面,，即產(chǎn)品本身;一是側(cè)面,，即企業(yè)信息。正面來說,，看一個產(chǎn)品要看細(xì)節(jié),，材種都是從外國進(jìn)口的，所以材種這個我們要了解一下,，比如那個現(xiàn)在性價比高,，那個穩(wěn)定這些，但不是各個品牌差別的主要原因,。一塊地板有漆面,、工藝和坯板，先說這個工藝,，您可以逆著光看下這個漆面,，是不是平整，是不是均勻,，正面看是不是有瑕疵,，拿在手里感受一下地板，再就是開槽,，這個開槽的技術(shù)是最先進(jìn)的,，一般地板分布在厚度上，是6,、6,、6，這個沒有考慮到地板的受力,，也沒有考慮到地板的二次利用,，所以說這個不是我們要的，應(yīng)該是5,、6,、7，光是這個開槽您就可以淘汰掉很多,。

接下來,，再看地板背面的logo和板面，我們能保證這里都是一等品,，一等品和合格品相差是很大的,。到時你可以帶上一塊樣板，等貨到家的時候,，你們可以對比一下,，是不是你們看的,，這個我們可以保證的,。

再接下來就是規(guī)格了,，規(guī)格不同，價位是兩樣的,。雖然鋪設(shè)時時按平方算的,，但是在選購時，這個是按規(guī)格計費(fèi)的,。所以,，一些非常規(guī)的板子也是可以用的。

下面說的就是最最關(guān)鍵的了,，漆面,。一塊地板現(xiàn)在多的有20多層漆面，少的有6層漆面,，或者自己上漆,，涂個幾層都可以。但是,，經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn),，漆面層數(shù)多導(dǎo)致漆面容易崩漆、裂漆,，一旦有特殊情況,，鑰匙不慎墜落，都能使整個地板“破相”,。但是,，漆層少，很多功能又不能得到發(fā)揮,。漆面根據(jù)三種特性:通透性,、柔韌性和附著力，研制出三種漆,，柔性離子漆,、韌性粘合漆、養(yǎng)護(hù)耐磨漆,。再加上,，高溫固化和高頻射線，形成一層致密的立體網(wǎng)狀結(jié)構(gòu),，是一般地板漆面所不能達(dá)到的,。

再者，導(dǎo)購要注意的,，消費(fèi)者他們的需求,。他們對各個成交因素最關(guān)注的問題,，是品牌?價格?售后?促銷?還是導(dǎo)購本身?還是購物環(huán)境?等等這些因素都要有意識的關(guān)注。然后,，掌握一個規(guī)律的東西,，自己給所有類型的顧客進(jìn)行分類。做到有的放矢,。

最后,，作為一個精明的導(dǎo)購要學(xué)會建立和競爭對手一般的關(guān)系?？梢噪S時進(jìn)入競爭對手的“地盤”,，了解競爭對手的銷量，同時也能給他們了解本品牌的銷量,，相互了解,。有利于臨時改變戰(zhàn)術(shù)。根據(jù)整個市場的動態(tài),、走向,，分析市場現(xiàn)在的需求或者這個階段的需求。在促銷活動時,，要注意人流的動態(tài),。學(xué)會“走動管理”，中間有空時,，到其他店面了解,，研究他們吸引人流的方式方法，根據(jù)現(xiàn)場的變化,，制定自由的方案,。

(這個是一套模式，也許只適合一個人,，作為聰明的導(dǎo)購會從中間吸取養(yǎng)料,，拿出對自己最有用的，形成自己的風(fēng)格,。)

現(xiàn)場造勢:

現(xiàn)場造勢，不光是給顧客看的,，也是給同行和市場看的,。適當(dāng)?shù)脑靹荩芷鸬秸饝赝?、在市場中贏得主動的有利資源的好處,。

造勢一舉牌造勢:在活動的現(xiàn)場，三五個人,，舉牌在市場游走,，可以起到提示市場其他潛在顧客注意,、其他品類市場人員注意、市場人員注意等作用,，

要求,，舉牌人員，能統(tǒng)一服裝,、精神飽滿,、態(tài)度端正、隊形整齊,，對每個隊要求有一個領(lǐng)隊，對自己隊形隊員有稍微的調(diào)整,，領(lǐng)隊的工資也要有相應(yīng)的表示,。

這次活動沒有找很多兼職，舉牌的活動也沒有做,。

造勢二視覺和聽覺的造勢:電子屏和公司宣傳廣告片,，電子屏配合適當(dāng)?shù)钠髽I(yè)宣傳片，可以給消費(fèi)者一個不同的消費(fèi)環(huán)境,。電子屏一定要發(fā)光字,，而不是游動的。企業(yè)宣傳片能在門外用兩個音箱,，店內(nèi)是適中的聲音,。

活動時，沒有企業(yè)宣傳片,，這些作為可選項,，看各地經(jīng)銷商對待活動的態(tài)度。

造勢三外圍造勢:刀旗,、彩旗,、拱門、氣球,、橫幅,、遮陽傘、廣告衫,。這些是在場外造勢的武器,。對于促銷來說，在氣球,、橫幅,、拱門上可以用一定的活動內(nèi)容比如“番龍眼”等字樣，意思是告知消費(fèi)者,，我們的活動力度,，從本質(zhì)上吸引消費(fèi)者對本次活動的注意,。

這次活動刀旗、彩旗沒有制作,，橫幅,、氣球想到?jīng)]做，遮陽傘太少應(yīng)該做,，至于拱門可以做個橫幅,，現(xiàn)有但是沒有用。廣告衫多用于內(nèi)部,。沒有起到很大的作用,。

造勢四現(xiàn)場活動造勢:有部分活動需要提前和市場溝通，但是在中間人多時用市場的廣播公布,?！澳衬车匕澹幌抟粋€小時的限量促銷,，所有進(jìn)店人員均可得精美禮品一份,，在規(guī)定時間下定的將享受超低的價位”，目的是吸引在場消費(fèi)者注意,，也是對其他同行的一個重?fù)?。注意的是，每次提前溝通要“買斷”,，本次活動要只能一家做,。(或者用抽獎，“鑒于本次促銷活動大量顧客對本店的支持,，將有一位幸運(yùn)顧客享受免單,，敬請關(guān)注某某地板的本次活動!謝謝大家的支持?！钡绕渌绞?，讓消費(fèi)者感受到活動的樂趣和實(shí)惠。)

這次活動沒有做這方面的造勢準(zhǔn)備,，其他活動可借鑒,。

動態(tài)調(diào)節(jié):

政策的動態(tài):

動態(tài)調(diào)節(jié)要注意幾個要點(diǎn):提前申請有部分的決策權(quán)，對部分產(chǎn)品有進(jìn)退的空間,。準(zhǔn)備應(yīng)急方案和物料,，對所有可能發(fā)生的變動，準(zhǔn)備相應(yīng)的物料,，比如,，針對價格，如果不是最低噱頭，那么可以在x展架等價格部位適當(dāng)改動,，或直接用空白單頁進(jìn)行現(xiàn)場告知,，隨時調(diào)整現(xiàn)場的動向。

這次活動中,，其他品牌看到我們某個低價并沒有做任何反應(yīng),，說明現(xiàn)在很多政策的機(jī)制沒有調(diào)整。再一個失敗的案例就是(企業(yè)名稱),，作為本次活動的一個亮點(diǎn),，1元拍賣。但是也是因?yàn)闆]有政策調(diào)整,，拿原來的方案一款仿古的白蠟?zāi)咀龌顒?，他們開口便說原價為，一元起拍后,，往上最后由托兒抬到280,，就沒人往上叫了。原因是很多人看到我們某某的特價是298,，而且板子不比他們差。

另一個案例是,，他們x展架上番龍眼是*元明顯高于我們的*元,，單單從價位上顧客應(yīng)該明白我們的力度要大。他們也對市場做了動態(tài)的了解,，但是除了跟著鋪設(shè)地板樣品外,，再沒有做出其他的反應(yīng)，反饋機(jī)制和動態(tài)管理不足,。

人員的動態(tài):

對一些臨促,，要根據(jù)現(xiàn)場的活動，準(zhǔn)備多于活動一倍的人員,，在培訓(xùn)后錄取一半精兵,。在根據(jù)現(xiàn)場的情況，篩選,。例如,，一次需要5名，那么要招收12名,，針對12名,，確定7名，留兩名備用,。如果少,，可以及時通知增援，如果多在當(dāng)天通知他們第二天的人數(shù)，動態(tài)管理人員,。

這次臨促數(shù)只有兩名,，略顯不足，沒有涉及多的情況,，前期準(zhǔn)備不到位,。

物料的動態(tài):

物料，根據(jù)現(xiàn)場的表現(xiàn),，有些值得借鑒使用難度不大的,，要及時補(bǔ)充。對于,，同行中有所敗筆的要記憶不要出現(xiàn)同樣的錯誤,。每次，活動的現(xiàn)場要存檔,，留下圖片,，以備其他地區(qū)復(fù)制和借鑒，為以后促銷提供好的方式,。

三,、結(jié)束階段

結(jié)束階段，除了對活動有個及時的總結(jié),，還有對下次活動的計劃,，能在活動后把這次活動的優(yōu)缺點(diǎn)掌握，每次有意識把握促銷的規(guī)律逐漸形成自己的風(fēng)格,。

及時總結(jié):

要求所有參與人員,，共同討論本次活動的利弊(每個小隊形成一個方案，比如臨促可能用半個小時,，闡述一下本次活動可以提高的地方,、不需要做的地方，由一個代表進(jìn)行總結(jié)發(fā)言,，他們發(fā)言完畢可以按時下班,。導(dǎo)購小隊，用半個小時闡述自己的建議和親身感受,，接下來其他參與人員發(fā)表自己的觀點(diǎn),，最后由本次負(fù)責(zé)人進(jìn)行總結(jié)。

所有總結(jié),，除臨促以外,，寫成書面形式提交給營銷中心，作為市場反饋的一個重要信息來源(上部分也提到,，有很多圖片要留檔),。

這次活動,，做了及時總結(jié)。臨促這塊沒有做,，作為經(jīng)銷商也沒有做,，這是不足的地方。

專賣店促銷活動總結(jié)報告篇二

由于目前產(chǎn)品的通路限制,，便利店的促銷活動一向中工作的重點(diǎn),。便利店以向消費(fèi)者帶給方便為第一原則，創(chuàng)造性地滿足消費(fèi)者的“即刻需求”,，是便利店的基本經(jīng)營方針的促銷活動與其自身的管理,、目標(biāo)群體、消費(fèi)習(xí)慣有十分大的關(guān)系,，總的說來,，其活動的有效性與活動方式、促銷力度,、店內(nèi)宣傳,、產(chǎn)品陳列和店員推薦有最為直接的關(guān)系，具體來看：

1,、活動方式,。

cvs的活動目的一般不外乎三種，新品/新包裝/配方升級推廣(如7-11的率先上市),、銷量業(yè)績提升(特價),、整體的通路活動配合(如送買整箱送明星門票)。不同的目的決定了不同的活動方式,，但就目前看來，便利店的活動方式主要包括以下幾類：

a,，單支特價促銷：擴(kuò)大試用群,、推廣產(chǎn)品和短時拉升銷量最有幫忙，但要把控好促銷力度

b,，加一元多一件或兩支特價：對銷量拉升有明顯作用,，但主要適應(yīng)于老產(chǎn)品(等)或品牌影響力強(qiáng)的品牌延伸產(chǎn)品(、上市)

c,，加價送額外高價值的贈品：對品牌有比較好的建設(shè)作用,，但銷量拉動性可能不大;

d，套餐(異業(yè)聯(lián)合)：一般為吃的和喝的結(jié)合,，這種方式十分好,，關(guān)鍵點(diǎn)在于宣傳做到位;

e，刮獎等類似活動：執(zhí)行上漏洞較大,，而且很多系統(tǒng)此刻都已不進(jìn)行兌獎,。

2、促銷力度：

便利店內(nèi)力度的促銷活動為單支大特價(經(jīng)常會折到一半的正常零售價)，其次為加一元多一件和套餐促銷,，或者第二支半價或兩支特價,。促銷力度的大小在必須程度上決定了促銷效果的好壞，如此,，確認(rèn)不同促銷力度下的預(yù)估銷量和損益狀況,，并以此確認(rèn)進(jìn)行何種力度的促銷是十分重要的。

3,、店內(nèi)宣傳：

店內(nèi)的宣傳方式主要包括門口海報,、dm單、店員介紹,、貨架陳列,、收銀臺陳列、室內(nèi)外的額外廣告物等,。綜合起來,，效果的方式是，設(shè)置店員獎勵,、上dm單首頁,，店員將產(chǎn)品擺在收銀臺上直接推薦銷售。當(dāng)然,，活動布置物請必須經(jīng)過便利店的確認(rèn),，以免發(fā)生不必要的麻煩。

4,、產(chǎn)品陳列：

多個陳列位,、陳列位的有效性、陳列面數(shù)量這些十分重要,，如活動一個便利店里經(jīng)常會有三到四個陳列位,，包括冰箱、貨架端架,、廠家配合貨架,、收銀臺陳列等等;陳列面上統(tǒng)一冰奶活動單品陳列面會有4到6個……其整體的效果當(dāng)然不言而喻。

5,、店員介紹：

便利店的促銷活動最后配合店員獎勵案,，如業(yè)績排行獎勵、活動產(chǎn)品陳列獎勵,、活動告知物布置獎勵等等,，只有如此，才能促銷店員的用心性,，提升活動的銷售效果,。

專賣店促銷活動總結(jié)報告篇三

9月30日-10月7日圓滿完成了“國慶不愁價”促銷抽獎活動,。活動透過司領(lǐng)導(dǎo)和廣大的商戶老板的支持,，以及同仁們的齊心協(xié)力,。取得較好的效果。對本次促銷活動作個總結(jié),，具體狀況如下：

活動時間：

20xx-09-24~20xx-10-07

活動主題：

國慶不愁“價”

活動對象：

全市市民

活動方式：

降價打折買贈抽獎

賣場形象：

賣場裝飾以白色,、粉色為主題，凸顯萬原家居的高貴與個性,。在賣場內(nèi)發(fā)氣球,，以及商產(chǎn)品信息，各展位擺放贈品,，裝飾展位,，襯托出濃烈的節(jié)日氣氛。獎品提前購置擺放大廳,，正面的位置擺上抽獎箱,，給顧客進(jìn)門第一印象就是“劃算!有東西送!”，并在大廳搭建舞臺,，突出這次活動的重要性與氛圍,。

一、宣傳方式：

報紙(10月24/25日：時光廣告2期內(nèi)版本,，費(fèi)用總計8300元),，dm單頁(5萬份，安排工作人員發(fā)放,，單頁費(fèi)用7800),，電臺(10天，102.8電臺,，費(fèi)用7200元),，公交電視(10天，4920元,，160臺車)，信息(8天,，105000條信息,，費(fèi)用2800元)，拱門2座,，空飄6個,，場內(nèi)舞臺布置。

二,、分析說明：

此次活動取得全公司各部門的用心配合,。工程部同事負(fù)責(zé)活動現(xiàn)場的音箱調(diào)試,、活動道具搭建及安保工作，在規(guī)定時間內(nèi)完成,，給抽獎活動帶給了有效地硬件保障;人事部和物管部及營銷部在活動期間負(fù)責(zé)將商場裝飾一新,，提升了商場的活動氛圍，提前將獎品購置擺放到位,，有效地刺激了顧客的購買欲,。

總結(jié)：

1、整體狀況

業(yè)績統(tǒng)計上看,，本次促銷沒有到達(dá)預(yù)期效果,，預(yù)計活動期間營業(yè)額110萬，實(shí)際售賣85萬,，達(dá)成率僅63%,。客流統(tǒng)計,，09月30日,、客流157人;10月1日-7日，客流分別為：250人,、305人,、288人、545人,、258人,、296人、325人

活動期間客流不理想,，平均人303人/天,。活動人流量和天氣原因有很大的關(guān)系,。

出現(xiàn)以上狀況原因在于：

(1),、宣傳媒體推廣時間較短，活動前9天才正式確定活動開始,，前期籌備時間過長,，真正的活動推廣時間較短。

(2),、公交廣告視頻能夠做得更好,，所有媒體推廣時間過短，不能讓客戶充分理解萬原家居促銷活動資料,。

(3),、dm單發(fā)放的效果有待提高，商場人員儲備上需要更多人手投入到活動中,，整個活動上常出現(xiàn)人員監(jiān)管不到位狀況,，使整個活動的執(zhí)行效果嚴(yán)重打折,。

(4)、掃樓效果不理想,，搜集回來的客戶信息總共才157個,，而花費(fèi)的費(fèi)用高達(dá)3680元。

(5),、宣傳時間沒有充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺的優(yōu)勢,，造成宣傳有死角;

(6)、商品擺放不夠突出特點(diǎn),，營業(yè)員的服務(wù)意識不高,，產(chǎn)品專業(yè)度不夠，不能再短時間內(nèi)讓顧客對商品產(chǎn)生興趣,。營業(yè)員不會占有主動權(quán),，大多數(shù)是在跟隨顧客的思路。在整個活動期間,，我們的營業(yè)員大部分沒有提高服務(wù)意識,，服務(wù)質(zhì)量未有提升。除了服務(wù)員自身素質(zhì)不夠高以外,，和商場沒有培訓(xùn)也有關(guān)系,，營業(yè)員的服務(wù)質(zhì)量不是一朝一夕的時間能夠到位的，要透過我們平常的不懈努力,，透過我們內(nèi)部培訓(xùn),，定期組織專業(yè)知識學(xué)習(xí)，提升自身水平,，從產(chǎn)品分類,，材料特性，如何辨別真?zhèn)?，區(qū)分產(chǎn)地,，如何做到展位的合理布局，培訓(xùn)營業(yè)員推薦性銷售,，能做到給商戶和營業(yè)員合理有效的指導(dǎo),，及制定合理培訓(xùn)計劃。

2,、銷售狀況

活動期間各商戶銷售狀況,，有高有低，總銷售額為9250045元：售賣較好的羅曼迪卡：xx42330元;名藝名居：1080000元;富貴東方：772932元;最低銷售：瑞庭家居：xx0202元,，主要是因?yàn)槠放菩?yīng)不強(qiáng)，價格低端,，主要走中低端路線,。

3,、活動成本及相關(guān)費(fèi)用

此次活動獎項，根據(jù)銷售額設(shè)置如下：iphone4s2臺,，sony相機(jī)5臺,，金婚鉆節(jié)3套，品牌壓力鍋10個,，雨傘100把,，合計：400050元;提點(diǎn)：x元。整體成本：76766元,，商場支出：34096元;商戶支出：38470元,，未付部分：氣球拱門：2400，舞臺1800,，合計：4200,，扣點(diǎn)方面：星港：59.50，慕思：20.75,，芝華士：94.55,，澳瑪：66.75，富貴東方：xx40.56,，上藝：1574.05,，藝：2195.14，扣點(diǎn)合計：5251.30元,。

4,、活動策劃

此次活動的策劃，開始的時候透過征求商戶意見和之后公司專會研究,，所有人員獻(xiàn)策獻(xiàn)力,，使活動方案較為完整并得以實(shí)施。但是,，從細(xì)節(jié)來看還是不夠嚴(yán)謹(jǐn),，包括幸運(yùn)獎，卡瑞珠寶的清洗卡,，能夠換個方式進(jìn)行,，dm單出來的效果能夠根據(jù)印刷工藝，設(shè)計更亮一些,，相信透過磨合,，在以后的活動中避免發(fā)生。

5,、活動執(zhí)行

(一),、電話營銷：使用人員61人/次，打電話總數(shù)：16273個,，a類客戶xx050個,，b類客戶：25600,，c類客戶：3620個，詳細(xì)見附件,。

(二),、信息：信息群發(fā)客戶信息達(dá)550000條，電話號碼達(dá)21000個,，平均每個電話接收達(dá)5條,。

(三)、dm單發(fā)放：學(xué)生發(fā)放18人/次,，商戶11人/次,，整體執(zhí)行存在監(jiān)督不利和商戶的自覺性都完全沒到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，整體效果沒完全到達(dá),，下午去抽查,，存在個別人員不在指定區(qū)域的狀況，下次活動務(wù)必改善,，以到達(dá)預(yù)期效果,。推薦全部請專業(yè)發(fā)放傳單人員，或?qū)W生進(jìn)行操作,。

三,、掃樓狀況：

共計花費(fèi)36800元，掃樓有效號碼：1570個,，平均每個號碼費(fèi)用：23.43元/個,，費(fèi)用相當(dāng)驚人，推薦下次活動,，全部使用學(xué)生,，商場派人嚴(yán)格監(jiān)督，將掃樓的效果提高,，讓更多的人明白萬原,。

四、獎品/禮品方面：

邀請函客戶當(dāng)中存在個別店面的人員自行領(lǐng)取的狀況,，狀況混亂,，沒有真正的落實(shí)到實(shí)處，也給商場和商戶帶來了損失,，請各為商戶自覺加強(qiáng)店員教育,，拒絕內(nèi)部人員領(lǐng)取活動禮品，下次活動一點(diǎn)會加強(qiáng)管控和監(jiān)督,。

五,、活動中存在的問題

活動期間來的客戶較多，但是成交量相當(dāng)?shù)停w原因是多方面的,，過來了解產(chǎn)品的居多,，所以在銷售過程中，要求導(dǎo)購人員溝通上做到三大主動：

(1).主動介紹,，宣傳公司的促銷活動狀況及優(yōu)惠活動;

(2).主動解答顧客的疑問;

(3).主動加強(qiáng)與顧客的溝通。透過顧客對商場的認(rèn)知度調(diào)查來看,，各種宣傳的途徑都帶來一些顧客群,，但主要有：透過報紙，小區(qū)廣告,、電話,、信息及周邊居民了解到的居多。被朋友介紹過來的顧客也占有必須比例,，所以建立顧客檔案和建立推薦機(jī)制是務(wù)必的,。建立顧客檔案，是想透過對老顧客的維護(hù)讓其為商場帶來新的顧客;建立推薦機(jī)制是為了刺激讓更多的人將意向顧客帶到商場,，拉動銷售,。

六、總結(jié)

從活動現(xiàn)場來看,，今年的家具行業(yè)形勢確實(shí)受到必須的影響,，銷售平穩(wěn)，沒有高潮,，調(diào)查過幾家較大的家居商場,，情形也是如此。但是潛在的剛需顧客還是有的,，就看我們怎樣去發(fā)覺和如何去培養(yǎng)顧客,。當(dāng)前應(yīng)提升商場商品的檔次和規(guī)范提升營業(yè)員行為和素質(zhì)。根據(jù)節(jié)日時間,，提前將策劃方案做出,。大的節(jié)日策劃在提前兩個月的時間完成，小的節(jié)日在提前一個月完成,，預(yù)留充分的時間便于將方案更細(xì)致化,。定時到其他商場了解狀況，購買相應(yīng)的書籍豐富自己的專業(yè)知識,，透過詢問征求更多的推薦,。