時間就如同白駒過隙般的流逝，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲,，讓我們一起來學習寫計劃吧,。怎樣寫計劃才更能起到其作用呢,？計劃應該怎么制定呢,？那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

護士工作計劃與總結 護士工作計劃個人篇一

護理作為專業(yè)技術行業(yè)，應在機會與挑戰(zhàn)中找準合適的位置,，走專業(yè)建設之路是骨科護理

工作的重中之重,。科內重點培養(yǎng)2名責任護士對病人進行功能鍛煉指導工作,。進一步完善功能鍛煉指導的手段和方法,，采取多樣形式的宣教，務求達到效果,。準備在制定骨科常見病功能鍛煉,，配以彩色圖畫，制作成冊,，讓病人更好的理解功能鍛煉的意義和方法,。

1、針對護理工作中存在的難點,、焦點問題,，設置工作重點，堅持把以“病人為中心“的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節(jié)。

2,、使規(guī)范化護理質量標準落到實處,，使護理質量管理有章可循，形成一個良性循環(huán),。從病人的角度評價護理質量,，把病人的滿意度作為評價護理質量的重要指標，讓患者真正從質量管理中得到實惠,。

1,、配合護理部，建立護士規(guī)范化培訓,。不同年資,、能力的護士進行不同的培訓，讓大家養(yǎng)成主動學習的習慣,。

2,、每天進行床邊護理業(yè)務查房，每月進行二次業(yè)務學習,，每月進行一次護理操作示范和考核,，每月進行一次教學查房。

3,、鼓勵各位護士參加院內,、外的培訓，交流經(jīng)驗,，學習新技術、新知識,。

1,、合理的護理工作流程是日常工作順利實施的基礎，我們在基礎護理,、?？谱o理、健康宣教方面要有合理的工作流程,，指導護士進行日常工作,。計劃在本科現(xiàn)有的工作流程的基礎上，真正做到符合臨床工作實際,、切實可行,。

2、有效的護理告知是病人配合的必備工作,，我們將完善入院,、體位、治療,、特殊注意事項,、?？瓶祻偷母嬷?/p>

1,、完成護士觀念上的轉變,，把過去的“要我服務“轉變?yōu)椤拔乙铡啊Ｌ岣咦o士的禮儀與素養(yǎng),，創(chuàng)自己的護理,。

2、把“以病人為中心“的服務,，具體到護理行為的每一細節(jié),。建立從入院到出院每一個工作環(huán)節(jié)的標準。

護士工作計劃與總結 護士工作計劃個人篇二

××年我要以服務提高質量,，更好的為臨床服務,。把以前的被動服務變?yōu)橹鲃臃眨瑺幦∽龅绞瞻l(fā)物品主動熱情,，無差無錯,，存在問題及時溝通，解決落實,，把各項工作規(guī)范再規(guī)范,，細化再細化。消毒滅菌準確徹底,，無延誤,。都說素質決定能力。我要積極提高素質,，加強學習,，爭先進。認真學習醫(yī)院的各項管理規(guī)范,，協(xié)助護士長做好工作,。

（一）學習管理工作規(guī)范

認真學習醫(yī)院的各項管理規(guī)范，逐句分析研究,，不懂就問,，協(xié)助護士長完成各項工作。掌握各項規(guī)章制度,，操作流程,，操作規(guī)程，崗位職責,，應急預案,，做好各項工作。

（二）接受新知識，提高業(yè)務素質

積極參加醫(yī)院組織的業(yè)務培訓,，科內的業(yè)務學習,，不斷學習新的專業(yè)知識，提高自身業(yè)務素質,，做好每一項工作,。

（三）主動熱情服務，提升服務理念

為病人服務“主動上門”,，及時準確,。按規(guī)范進行護理操作，樹立良好的服務形象,，定期到病人當中征求意見,，更周到的為每一名病人服務。

（四）加強個人修養(yǎng),，樹立“天使”形象

加強基本功訓練,，包括思想政治、職業(yè)素質,、醫(yī)德醫(yī)風,、臨床操作技能等。提高自己的思想政治素質,，鉆研文化科學,、專業(yè)實踐和管理科學知識，提高護理管理水平和質量,。

（一）加強基礎理論知識的學習

加強理論知識的學習,，不斷豐富自己的專業(yè)技術知識，利用業(yè)余時間多翻閱護理相關書籍,。

（二）加強專業(yè)知識的操作

在工作中不斷總結經(jīng)驗教訓,，做到膽大心細，客服心里障礙,。定期或不定期對工作進行總結，遇有困難及時向有經(jīng)驗的其他護士請教,。

（三）認真做好基礎護理工作

規(guī)范護理工作,，保持病人的病床整潔，無異味,，無污跡,，物品擺放整齊，輸液滴熟與醫(yī)囑相符,，勤巡視輸液病人,，善于觀察病情，發(fā)現(xiàn)問題及時解決

護士工作計劃與總結 護士工作計劃個人篇三

人們都說“三分治療，七分護理”,，句話雖然并不十分準確,，但卻反映了護理工作的重要作用和地位。護士對人民的健康做出了積極貢獻,，從而受到了社會的尊敬,，被譽為“白衣天使”。20xx年這新的一年,，我們的護理工作也應該走上新的臺階,，特制訂20xx年護理工作計劃：

1、按護士規(guī)范化培訓及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基”及?？萍寄苡柧毰c考核工作

（1）重點加強對新入院護士,、聘用護士、低年資護士的考核,，強化她們的學習意識,，護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數(shù),，直至達標,。

（2）加強專科技能的培訓：各科制定出周期內?？评碚撆c技能的培訓與考核計劃,，每年組織考試、考核2-3次,，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試,，要求講究實效，不流于形式,，為培養(yǎng)?？谱o士打下扎實的基礎。

（3）基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓對象的護士,，在年內16項基本技能必須全部達標,，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次,，理論考試二次,。

（4）強化相關知識的學習掌握，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核,，理論考試與臨床應用相結合,，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。

2,、加強人文知識的學習,，提高護士的整體素養(yǎng)

組織學習醫(yī)院服務禮儀文化,，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，先在護醫(yī) 士長層次內進行討論,，達成共識后在全院范圍內開展提升素養(yǎng)活動,，制定訓練方案及具體的實施計劃。

安排全院性的講座和爭取派出去,、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業(yè)服務禮儀,。開展護士禮儀競賽活動，利用“5.12”護士節(jié)期間掀起學禮儀,、講素養(yǎng)的活動月,，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。

3,、更新專業(yè)理論知識,，提高專科護理技術水平

隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,，各科室護士長組織學習?？浦R，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種,，可通過請醫(yī)生授課,、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能,。同時,，有計劃的選送部分護士外出進修、學習,，提高學術水平,。

1、年初舉辦一期院內護士長管理學習班,，主要是更新管理理念,、管理技巧及護理服務中人文精神的培養(yǎng)，當今社會人群對護理的服務需求,，新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等,。

2、加強護士長目標管理考核,，月考評與年終考評相結合,，科室護理質量與護士長考評掛鉤等管理指標。

3,、促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質量交叉大檢查,，并召開護士長工作經(jīng)驗交流會,，借鑒提高護理管理水平,。

1、繼續(xù)實行護理質量二級管理體系,，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質控小組的質管作用,，明確各自的質控點,，增強全員參與質量管理的意識,，提高護理質量,。

2、進一步規(guī)范護理文書書寫,，從細節(jié)上抓起,，加強對每份護理文書采取質控員—護士長—護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進,，增加出院病歷的缺陷扣分權重,，強調不合格的護理文書不歸檔,。年終護理文書評比評出集體第一,、二,、三名,。

3、加強護理過程中的安全管理,。

（1）繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理,，科室和護理部每月進行護理安全隱患醫(yī)查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析,，多從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因,，應吸取的教訓,，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人,，追究護士長管理及個人的有關責任,。

（2）嚴格執(zhí)行查對制度，強調二次核對的執(zhí)行到位,，加強對護生的管理,，明確帶教老師的安全管理責任,，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。

（3）強化護士長對科室硬件設施的常規(guī)檢查意識,，平時加強對性能及安全性的檢查,，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設備的完好,。

1,、在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上，進一步規(guī)范護理操作用語,，護患溝通技能,。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。

2,、注重收集護理服務需求信息,，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談,，發(fā)放滿意度調查表等,，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施,，同時對護士工作給予激勵,，調動她們的工作積極性。

1,、指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作,，定期召開評學評教會，聽取帶教教師及實習生的意見,。

2,、各科護士長為總帶教老師，重視帶教工作,，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度,、責任心及業(yè)務水平，安排小講課,，了解實習計劃的完成情況,，做好出科理論及操作考試。

3,、護理部做好實習生的崗前培訓工作,，不定期下科室檢查帶教質量，每屆實習生實習結束前,，組織進行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動,。

4、增強科研意識,，力爭年內引進或開展新技術項目1-2項,。

5,、計劃制作護理園地網(wǎng)，上傳我院護理動態(tài),，及時傳遞護理學習資料，發(fā)揮局域網(wǎng)的空間優(yōu)勢,，豐富護士的學習生活,。

護士工作計劃與總結 護士工作計劃個人篇四

為認真貫徹落實20xx年醫(yī)院工作重點，圍繞“以病人為中心,，以質量為核心”,，全面實施iso9001－20xx質量管理標準，不斷加強護理工作的科學化,、標準化管理,，促進護理質量全面提高，實現(xiàn)“為手術病人提供優(yōu)質安全的護理,、精益求精地配合手術”這一服務目標,，根據(jù)護理部有關精神，結合我科實際情況,，制定護理管理目標及計劃如下：

做到以人為本,，注重人性化服務，深入開展好“病人滿意在科室”的活動,。嚴格執(zhí)行保護性醫(yī)療制度,，隨時為病人著想，對病人的病情,、手術效果,、手術并發(fā)癥等，術中不予議論,。切實轉變服務理念和工作模式,，保證以護理工作狀態(tài)為病人服務，滿足病人一切合理的需求,，為病人創(chuàng)造溫馨舒適的手術環(huán)境,，達到病人對護理工作滿意度≥95%。工作中注重加強與醫(yī)生的溝通,，收集病人信息,，取得理解、信任和支持,，不斷提高內部服務質量,，以便更好的配合手術，達到臨床醫(yī)生對手術室護理工作滿意度≥98％,。

制定嚴格的科室規(guī)章制度,，定期組織差錯事故討論分析,，針對反復出現(xiàn)的問題提出整改意見，杜絕差錯事故的發(fā)生,。利用晨會,、護理業(yè)務學習等多種形式增強護士的服務意識，做到主動服務,，熱情接待,，細心介紹。各項護理治療操作要與病人打招呼,，采用鼓勵性語言,，動作輕柔，使患者感覺到親人般的溫暖,。

進一步完善各班工作制度,，嚴格控制人員流動。嚴格執(zhí)行無菌操作技術,，對違反無菌原則的.人和事給予及時糾正,，防止院內感染，做到一人一針一管執(zhí)行率100％,，無菌切口感染率≤0,。5%，常規(guī)器械消毒滅菌合格率100％,。

每班交接時認真核對,，做到完好備用，帳物相符,。加強護理人員急救知識,、搶救工作程序、搶救藥品,、搶救儀器的使用等內容的培訓,，達到人人熟練掌握和應用。接到急救病人通知,，能在最短的時間內迅速開始手術搶救,，并且能敏捷、靈活,、熟練地配合搶救工作,。

護理人員三基水平平均≥75分；護理技術操作合格率≥95％,；支持護理人員參加繼續(xù)教育學習和培訓,，繼續(xù)教育學分每人每年≥25分。鼓勵護理人員參加自學、函授及各種學習班,、研討會,，使護理人員及時掌握護理工作發(fā)展的新動態(tài)和護理相關的新理論、新技術,，不斷提高護理人員的業(yè)務水平,，更好的配合手術科室開展新業(yè)務、新技術,。鼓勵廣大護理人員積極撰寫論文,，爭取全科在市級以上刊物發(fā)表或交流論文≥4篇。按照護理培訓計劃安排人員外出進修學習,，提高專科護理水平,，以此帶動全科人員的技術水平,。

遇有疑問及糾紛及時核查處理。定期對科室醫(yī)療和辦公用品進行清點領取,，減少浪費及損耗,。專人負責醫(yī)療設備的保養(yǎng)，做到對儀器設備性能及使用狀況心中有數(shù),，保證臨床正常運轉,。

科室質控小組加大自查力度，發(fā)現(xiàn)問題及時改進,；定期查找護理隱患并進行分析反饋,，使各項工作程序化、規(guī)范化,。通過統(tǒng)計手術臺次,、滿意度調查、有無差錯疏忽及投訴,、檢查衛(wèi)生區(qū)等指標,，完善和促進護理工作，不斷提高手術室護理質量,。

根據(jù)實習大綱要求制定帶教計劃并安排專人帶教,，根據(jù)臨床帶教經(jīng)驗不斷改進帶教方法，加強帶教老師教學能力的培養(yǎng)和提高,，認真落實好“360工程”,，圓滿完成帶教工作。

認真貫徹實施iso質量管理標準,，加強本科護理質量控制,，進一步規(guī)范護理工作流程，按時進行量化考核與質量分析，各項質控指標達到iso質量目標要求,。組織學習層流潔凈手術室的相關知識,，為病房樓搬遷做好一切準備工作。

我科全體護理人員將在醫(yī)院和護理部的領導下,，與臨床醫(yī)生密切配合,，保障醫(yī)療安全，改善服務態(tài)度,，提高護理質量,，保障各項質控指標達到iso質量目標要求，創(chuàng)造良好的社會效益和經(jīng)濟效益,。

護士工作計劃與總結 護士工作計劃個人篇五

我在過去的一年里能夠認真履行好護士的職責,，隨著時間的流逝已經(jīng)迎來了新一年的工作，我明白在接下來一年里有著不少挑戰(zhàn)和機遇,，因此我得圍繞著醫(yī)院的發(fā)展目標展開自身的工作,，成為優(yōu)秀的護理人員是我在這一年的工作目標，現(xiàn)對這一年度的護理工作制定以下計劃,。

繼續(xù)做好本職工作并嚴格要求自己,，我明白護理工作的完成本就需要做到腳踏實地，任何好高騖遠的想法只會導致工作中容易出現(xiàn)差錯,，因此我需要在護理工作中嚴格要求自己并遵從護士長的指示,，按照三查七對以及無菌操作等規(guī)定做好自身的工作，發(fā)現(xiàn)患者的病情出現(xiàn)惡化則需要及時通知值班醫(yī)生,，而且在協(xié)助醫(yī)生的過程中也要認真做好診療工作,，通過護理工作中的良好表現(xiàn)來幫助患者盡快得到康復，而且我也需要多和患者溝通并幫助對方做好心理輔導,，這樣的話也能夠讓患者在住院期間積極配合治療,，對于護理工作的完成來說做好這方面的工作很重要。

強化對業(yè)務知識的學習從而提升自身的護理水平,，我明白自己在護理工作中還欠缺不少技巧需要進行學習,，即便是平時的基礎工作中也會出現(xiàn)犯錯的狀況，因此要認真反思護理工作中的錯誤并多向同事學習,，在思想上追求先進性并重視自身能力的提升,，對于護理工作的完成來說這方面的努力是不容忽視的，而且我也要利用院領導進行培訓或者外出學習的機會,，多學習對自身發(fā)展有益的知識并將其運用到護理工作中去,，而且我也要寫好每個階段的工作報告并對自身的表現(xiàn)進行分析。

對藥品和醫(yī)療器械做好保管并做好交接班工作,，前者在保管過程中需要進行嚴格的登記,，一方面要確保藥品和醫(yī)療器械不會出現(xiàn)遺失或者損壞的狀況，另一方面當醫(yī)務人員進行申領的時候需要做登記，確保每樣物品的使用都能夠做好相應的記錄,，這樣在后期進行統(tǒng)計的時候能夠避免意外狀況的發(fā)生,，而且對于醫(yī)療垃圾的處理也要嚴格落實相應的條例才行。平時要做好值班工作并對各個科室的患者負責,，而且在交接班的過程中需要將自己值班過程中的重要事項告知給同事,。

制定好計劃不過是完成護士工作的第一步罷了，接下來我會認真做好醫(yī)院各項工作并為所在科室的發(fā)展而努力,，希望通過工作中的良好表現(xiàn)成長為合格的醫(yī)院護士,。

護士工作計劃與總結 護士工作計劃個人篇六

20xx據(jù)醫(yī)院的工作目標和發(fā)展思路，結合護理部20xx護理工作的主要任務和計劃特制定供應室20xx工作計劃如下：

1,、加強護理管理,，在我院護理部的領導下以創(chuàng)“二甲”，?！岸摇贬t(yī)院護理要求為目標,，保障護理安全，為病人提供優(yōu)質的護理服務,，同時做好我科護士的量化和績效考核工作，加強增收節(jié)支,，創(chuàng)造護理經(jīng)濟價值,。

2、加強護理安全管理,，完善護理風險防范措施,，有效地回避護理風險，為病人提供優(yōu)質,、安全有序的護理服務,。

3、 將各項規(guī)章制度落到實處,，定期和不定期檢查,，監(jiān)督到位，并有監(jiān)督檢查記錄,。

4,、對重點員工的管理，如實習護士,、輪轉護士及新入科護士等,，對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力,，使學生明確只有在帶教老師的指導或監(jiān)督下才能對病人實施護理,。同時指定有臨床經(jīng)驗、責任心強的護士做帶教老師，培養(yǎng)學生的溝通技巧,、臨床操作技能等,。

5、完善護理文件記錄,，減少安全隱患,。()重視現(xiàn)階段護理文書

書存在問題， 避免不規(guī)范的書寫,，如漏字,、涂改不清、前后矛盾,，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等,，既要體現(xiàn)綜合護理問題記錄，又要體現(xiàn)?？谱o理的特殊性,，使護理文件標準化和規(guī)范化。

6 ,、完善護理緊急風險預案,，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力，對每項應急工作都要做回顧性評價,，從中吸取經(jīng)驗教訓,，提高護士對突發(fā)事件的反應能力。

1,、組織新入科護士學習相關文件,，領會文件精神和工作要求，正確理解開展“優(yōu)質護理服務示范工程”活動的目的,、意義工作實質和具體措施等,。

2、進一步完善分組責任制整體護理的工作流程,，發(fā)揮責任組長作用,，真正落實床位護士對分管病人的治療性護理、病情觀察,、健康教育,、心理護理和生活護理，為患者提供全程,、連續(xù),、個性化的護理服務。改善服務態(tài)度,、提倡文明服務,、增強主動服務意識,。加強溝通技巧，提高病人滿意度,、促進醫(yī)患關系和諧,。

3、加強護士分層管理,，明確各層責任護士的任職資格與職責,，制定規(guī)范的學習計劃 ，申請到上級醫(yī)院學習,，上網(wǎng)查閱最新消毒感染知識,，全面培訓科室護士。分級培訓每季度一次,，全體培訓每月四次,，有考核有實踐。全面提高業(yè)務素質,，更好的

做消毒滅菌工作,。

4、結合?？铺攸c,，進一步優(yōu)化服務流程，完善服務細節(jié),，開展特色,，確立優(yōu)質專科護理服務品牌,。

5、每月召開工休座談會一次,。廣泛聽取病人及家屬對護理工作的意見,，不斷改進護理服務工作。

1,、嚴格落實三基三嚴培訓計劃,，提高護理人員整體素質，按護士規(guī)范化培訓及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基”及?？萍寄苡柧毰c考核工作,，重點加強對新入院護士、聘用護士,、低年資護士的考核,，加強專科技能的培訓,，強化她們的學習意識,，具體措施：

1）組織學習醫(yī)院各項規(guī)章制度,、崗位職責、護理核心制度,。

2）制定我科常見病護理常規(guī)并組織學習,。

3）制定科室業(yè)務學習計劃，技能操作計劃,，并準備好課件,，組織全科護理人員學習并進行考核，記錄成績,。

4）護理查房時提問護士,，內容為內科護理常規(guī)，基礎理論知識,、?？评碚撝R、院內感染知識

5）利用科晨會提問醫(yī)院護理核心制度及常見病護理常規(guī),，使每個護士都能熟練掌握并認真落實更好的為病人服務。

6）熟練掌握消毒器材及儀器的使用,，加強設施的常規(guī)檢查意識,，平時加強對性能及安全性的檢查,，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修,，保持設備的完好,。

2,、抓好實習生的帶教工作：對

進入的每一位實習同學,，都要給予科室的崗前培訓，并制定實習生帶教計劃,，予以?？浦R講課,，進行?？评碚摵筒僮骺己?，合格后方可離科,。

1,、消毒物品合格率達到百分之百

2,、做到下手下送,，更好為臨床服務

3 按時業(yè)務學習,，不斷提高護理質量

4,、認真搞好環(huán)境衛(wèi)生，真正做到無菌,、滅菌,。

5.刷洗、消毒,、滅菌遵守操作流程,，保證消毒質量,。

護士工作計劃與總結 護士工作計劃個人篇七

人們都說“三分治療,，七分護理”,，句話雖然并不十分準確,，但卻反映了護理工作的重要作用和地位。護士對人民的健康做出了積極貢獻,，從而受到了社會的尊敬，被譽為“白衣天使”。20xx年這新的一年，我們的護理工作也應該走上新的臺階,，特制訂20xx年護理工作計劃：

一,、加強護士在職教育,，提高護理人員的綜合素質

（一）、按護士規(guī)范化培訓及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基”及專科技能訓練與考核工作

1,、重點加強對新入院護士,、聘用護士、低年資護士的考核,，強化她們的學習意識,，護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數(shù),，直至達標,。

2、加強?？萍寄艿呐嘤枺焊骺浦贫ǔ鲋芷趦葘,？评碚撆c技能的培訓與考核計劃，每年組織考試,、考核2—3次,，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效,，不流于形式,，為培養(yǎng)專科護士打下扎實的基礎,。

3,、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓對象的護士，在年內16項基本技能必須全部達標,，考核要求在實際工作中抽考,。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次,。

4,、強化相關知識的學習掌握，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核,，理論考試與臨床應用相結合,，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況,。

（二）、加強人文知識的學習,，提高護士的整體素養(yǎng)

1,、組織學習醫(yī)院服務禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識,，先在護士長層次內進行討論，達成共識后在全院范圍內開展提升素養(yǎng)活動,，制定訓練方案及具體的實施計劃,。

安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業(yè)服務禮儀,。開展護士禮儀競賽活動,，利用“5.12”護士節(jié)期間掀起學禮儀、講素養(yǎng)的活動月,，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會,。

（三）、更新專業(yè)理論知識,，提高?？谱o理技術水平。隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,，各科室護士長組織學習?？浦R，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種,，可通過請醫(yī)生授課,、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能,。同時,，有計劃的選送部分護士外出進修、學習,，提高學術水平,。

二：加強護理管理，提高護士長管理水平

（一）,、年初舉辦一期院內護士長管理學習班,，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養(yǎng),，當今社會人群對護理的服務需求,，新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等。

（二）,、加強護士長目標管理考核,，月考評與年終考評相結合，科室護理質量與護士長考評掛鉤等管理指標。

（三）,、促進護士長間及科室間的學習交流,，每季組織護理質量交叉大檢查，并召開護士長工作經(jīng)驗交流會,，借鑒提高護理管理水平,。

三、加強護理質量過程控制,，確保護理工作安全,、有效

（一）、繼續(xù)實行護理質量二級管理體系,，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質控小組的質管作用,，明確各自的質控點,，增強全員參與質量管理的意識，提高護理質量,。

（二）,、建立檢查、考評,、反饋制度,，設立可追溯機制，護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查,、督促,、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人,、查看記錄、聽取醫(yī)生意見,，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題,，提出整改措施。

（三）,、進一步規(guī)范護理文書書寫,，從細節(jié)上抓起，加強對每份護理文書采取質控員—護士長—護理部的三級考評制度,，定期進行護理記錄缺陷分析與改進,，增加出院病歷的缺陷扣分權重,，強調不合格的護理文書不歸檔,。年終護理文書評比評出集體第一、二,、三名。

（四）加強護理過程中的安全管理：

1,、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理,，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析,，多從自身及科室的角度進行分析,，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓,，提出防范與改進措施,。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關責任,。

2,、嚴格執(zhí)行查對制度,，強調二次核對的執(zhí)行到位,，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任,，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生,。

3、強化護士長對科室硬件設施的常規(guī)檢查意識,，平時加強對性能及安全性的檢查,，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設備的完好,。

四,、深化親情服務，提高服務質量

（一）,、在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上,，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能,。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象,。

（二）、注重收集護理服務需求信息,，護理部通過了解解回訪卡意見,、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調查表等,，獲取病人的需求及反饋信息,，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵,，調動她們的工作積極性,。

五,、做好教學、科研工作

（一）,、指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作,，定期召開評學評教會，聽取帶教教師及實習生的意見,。

（二）,、各科護士長為總帶教老師，重視帶教工作,，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度,、責任心及業(yè)務水平，安排小講課,，了解實習計劃的完成情況,，做好出科理論及操作準備。