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洗車(chē)店管理制度 洗車(chē)的管理流程及制度篇一

一,、公司上班時(shí)間為8：20～17：30,，值班人員上班時(shí)間為8：20～18：00。

二、每月休息日2天,。

三,、考勤統(tǒng)計(jì)及評(píng)價(jià)。

1,、公司綜合部負(fù)責(zé)每月度考勤統(tǒng)計(jì)表,。

2、考勤獎(jiǎng)懲辦法,。

洗車(chē)人員考勤嚴(yán)格按照公司考勤管理制度執(zhí)行,，若有違反考勤制度進(jìn)行將進(jìn)行處罰。

一,、員工上班時(shí)間必須著工作服和佩戴工作牌,，工作服必須整潔干凈。

二,、正確使用公司的物品和設(shè)備,，提高工作效率。

三,、公司的物品不能野蠻對(duì)待,，挪為私用。

四,、有客戶(hù)來(lái)洗車(chē)或咨詢(xún)時(shí),，馬上熱情接待，并問(wèn)好,，顧客離開(kāi)時(shí)應(yīng)致謝并道“謝謝您的光臨”,。

五、顧客車(chē)上的任何物品,，不能動(dòng),、拿，違反者開(kāi)除,。

六,、不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，遇到不能處理的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)通知主管,。

一、每月25日前洗車(chē)主管將下月的洗車(chē)用品匯總制表,，上報(bào)公司進(jìn)行采購(gòu),，緊急物品價(jià)格在200元以?xún)?nèi)，精品主管可先行采購(gòu)再憑相關(guān)票據(jù)報(bào)銷(xiāo),。

二,、洗車(chē)房的設(shè)備的管理、維護(hù)落實(shí)到個(gè)人（見(jiàn)設(shè)備清單），責(zé)任人必須按時(shí)檢查及維護(hù),，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)立即通知洗車(chē)主管,。

三,、發(fā)到個(gè)人手里的工具應(yīng)保管好，工具正常使用期限內(nèi)損壞或丟失,，再申領(lǐng)時(shí)費(fèi)用從個(gè)人工資中扣除（按照工具折舊進(jìn)行賠償）。

一,、洗車(chē)場(chǎng)設(shè)三個(gè)崗位：洗車(chē)主管兼（美容工）,、貼膜工,、洗車(chē)美容工。

二,、洗車(chē)主管負(fù)責(zé)洗車(chē)場(chǎng)的日常管理工作兼美容工,。

三,、貼膜師傅負(fù)責(zé)貼膜工作,，在閑暇時(shí)協(xié)助洗車(chē)工作,。

四,、洗車(chē)工負(fù)責(zé)機(jī)洗后車(chē)輛清潔工作,。

一、客戶(hù)車(chē)輛來(lái)洗車(chē)場(chǎng)區(qū)域后洗車(chē)人員將進(jìn)行洗車(chē)預(yù)約登記,，并且要求公司各部門(mén)相關(guān)工作人員將車(chē)輛開(kāi)到合適的待洗位置上,，按秩序進(jìn)行清洗,。

二,、車(chē)輛經(jīng)機(jī)洗完畢后,，洗車(chē)主管（駕駛證）將車(chē)輛指引到擦車(chē)位,，洗車(chē)工將進(jìn)行車(chē)內(nèi)洗塵、外觀擦拭，并及時(shí)告知服務(wù)前臺(tái)工作人員。

三、洗車(chē)主管應(yīng)在每天下班前報(bào)送當(dāng)天洗車(chē)數(shù)量及質(zhì)量精品銷(xiāo)售員每天仔細(xì)核對(duì)洗車(chē)數(shù)量，同時(shí)在下班后統(tǒng)計(jì)好洗車(chē)表上交給精品銷(xiāo)售員做日?qǐng)?bào)表。

洗車(chē)店管理制度 洗車(chē)的管理流程及制度篇二

公司員工車(chē)輛日益增多,，經(jīng)常由于員工車(chē)輛的清洗會(huì)影響到客戶(hù)車(chē)輛交車(chē)時(shí)光的延長(zhǎng),，同時(shí)洗車(chē)臺(tái)次的增加也會(huì)影響到洗車(chē)的質(zhì)量，從而影響客戶(hù)滿(mǎn)意度并增加售后運(yùn)營(yíng)成本,，因此制定以下制度規(guī)范洗車(chē)事宜,。

一,、 免費(fèi)洗車(chē)只對(duì)在本廠維修的車(chē)輛、商品車(chē)、出險(xiǎn)代步車(chē)及試乘試駕開(kāi)放,，上述車(chē)輛一律憑票洗車(chē),，對(duì)無(wú)票車(chē)輛，洗車(chē)員有權(quán)拒絕清洗。

二、嚴(yán)禁員工車(chē)輛在正常上班時(shí)光內(nèi)交由洗車(chē)組清洗（除當(dāng)天有過(guò)有償維修的車(chē)輛），如發(fā)現(xiàn)洗車(chē)票中有本公司員工的車(chē)輛(當(dāng)天無(wú)有償維修）,，一律不計(jì)提成,，對(duì)洗車(chē)組人員每人處以50元/車(chē)。

三,、試乘試駕、商品車(chē)及出險(xiǎn)代步車(chē)的清洗須在非忙時(shí)進(jìn)行,，如上班后半小時(shí)或下班前半小時(shí)內(nèi)完成,。公司車(chē)輛在清洗時(shí)要遵循洗車(chē)秩序，不得插隊(duì),，清洗完畢應(yīng)立即移出洗車(chē)區(qū),，不得堵塞交通。

四,、對(duì)于客戶(hù)來(lái)店只要求洗車(chē)的,，sa有權(quán)拒絕客戶(hù)的要求，但務(wù)必做好相應(yīng)的,。解釋工作,。對(duì)保養(yǎng)或維修車(chē)輛，客戶(hù)本次未要求洗車(chē)的,，sa一律發(fā)放一張洗車(chē)票,，客戶(hù)可根據(jù)自我的時(shí)光自行開(kāi)車(chē)來(lái)店洗車(chē)。

五,、各主管,、sa要嚴(yán)管手中的洗車(chē)票，不得隨意將洗車(chē)票交于非維修車(chē)輛的車(chē)主,，發(fā)現(xiàn)此類(lèi)狀況,，每次考核100元。洗車(chē)票上須注明車(chē)牌,、日期,、是否維修、開(kāi)票人,，開(kāi)票人務(wù)必是sa或鈑噴主管的簽字,，否則無(wú)效,，如發(fā)現(xiàn)假冒他人簽字的行為，考核100元/次,。

洗車(chē)店管理制度 洗車(chē)的管理流程及制度篇三

1,、主動(dòng)與顧客交流，保持友好相處關(guān)系,，尋找機(jī)會(huì)介紹,。

2、承擔(dān)美容,，裝璜等技術(shù)方面的工作責(zé)任,。

3、做好店內(nèi)技術(shù)培訓(xùn),，勞紀(jì),，衛(wèi)生及工具保養(yǎng)、保管,。

4,、開(kāi)發(fā)新技術(shù)，爭(zhēng)取同行業(yè)樹(shù)立典范,。

1,、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

2,、服從主管工作安排,，圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

3,、必須嚴(yán)格按部門(mén)工藝程序施工作業(yè),。

1、主管對(duì)參與本部門(mén)施工項(xiàng)目的人及車(chē)員財(cái)物安全管理責(zé)任,，保證做到“防火,、防電、防水,、防盜”,。

1、員工必須遵守公司上下班時(shí)間規(guī)定,，如需請(qǐng)假,，須經(jīng)主管確認(rèn)批準(zhǔn)，否則視為曠工,。

2,、員工上班期間內(nèi)不得打架,，飲酒,，戲鬧，說(shuō)臟話(huà)，由主管進(jìn)行監(jiān)督考核,。

3,、不得與顧客有不禮貌言行,，經(jīng)發(fā)現(xiàn)加重考核,。

1、本部門(mén)責(zé)任區(qū)內(nèi)每日安排員工進(jìn)行清潔整理,，對(duì)每次責(zé)任區(qū)內(nèi)施工完畢后應(yīng)及時(shí)清理,。

1、每月對(duì)所有員工進(jìn)行技能考核,，按成績(jī)進(jìn)行排名,。

2、對(duì)員工監(jiān)督崗上的客戶(hù)評(píng)分進(jìn)行統(tǒng)計(jì)排名,。

3,、違反本部門(mén)規(guī)定中任何一項(xiàng)，分別斟情予以處罰,。

注：其他未盡事項(xiàng),，依據(jù)公司相關(guān)管理規(guī)定執(zhí)行。

補(bǔ)充：

一,、洗車(chē)規(guī)范

1,、洗車(chē)前,，確認(rèn)車(chē)輛門(mén)窗關(guān)緊,，車(chē)輛表面沒(méi)有不適宜清洗的情況，如有及時(shí)改正或記錄,。

2,、沖洗人員首先使用高壓水槍對(duì)車(chē)輛表面進(jìn)行沖洗，不得遺漏車(chē)輪,、車(chē)輪擋泥板,、門(mén)下沿等位置。

3,、沖洗第一遍后,，使用干凈的泡沫和洗車(chē)液，擦試車(chē)身表面,。注意：擦拭輪胎鋼圈的毛巾與擦拭車(chē)身的毛巾完全分開(kāi),。

4、經(jīng)洗車(chē)液清洗后,，沖洗人員再次按步驟2要求進(jìn)行沖洗,。

5、泊車(chē)員待沖洗干凈后，將車(chē)輛移出洗車(chē)位,。

6,、擦車(chē)人員使用干凈整潔的毛巾擦凈車(chē)身表面。注意：擦拭輪胎鋼圈的毛巾與擦拭車(chē)身的毛巾安全分開(kāi),。

7,、內(nèi)部對(duì)前煙灰缸、儀表臺(tái),、方向盤(pán)進(jìn)行擦凈,。如腳墊很臟，用雙手將腳墊取出進(jìn)行拍打去塵,。

8,、洗車(chē)完畢后，將車(chē)窗,、門(mén)關(guān)緊,，鑰匙交保管員。

二,、車(chē)輛洗凈標(biāo)準(zhǔn)：

a前擋玻璃及所有門(mén)窗玻璃潔凈無(wú)污物

b車(chē)身表面無(wú)可用毛巾擦去的污物

c內(nèi)外反光鏡明亮且外觀不滴水

d鋼圈無(wú)可用毛巾擦去的污物

e前煙灰缸,、方向盤(pán)清潔

f地毯拍打去塵（需要時(shí)）

三、十要十不準(zhǔn)

a,、十要

1,、清洗服務(wù)要致謝

2、安裝維修要及時(shí)

3,、咨詢(xún)服務(wù)要微笑

4,、上門(mén)服務(wù)要準(zhǔn)時(shí)

5、言談舉止要文明

6,、服裝鞋帽要整潔

7,、對(duì)待客戶(hù)要真誠(chéng)

8、解決問(wèn)題要徹底

9,、工作作風(fēng)要迅速

10,、愛(ài)護(hù)企業(yè)要同心

b、十不準(zhǔn)

1,、工作場(chǎng)所不準(zhǔn)大聲喧嘩

2,、上門(mén)服務(wù)不準(zhǔn)遲到拖延

3、預(yù)約咨詢(xún)不準(zhǔn)含糊不清

4,、服務(wù)規(guī)范不準(zhǔn)執(zhí)行有偏

5,、同事之間不準(zhǔn)嬉鬧打罵

6、工具攜帶不準(zhǔn)丟三落四

7,、在客戶(hù)家不準(zhǔn)隨意亂動(dòng)

8,、對(duì)待問(wèn)題不準(zhǔn)推諉扯皮

9,、車(chē)輛工具不準(zhǔn)亂停亂放

10、信息傳遞不準(zhǔn)遺漏延誤

四,、認(rèn)真落實(shí)考勤制度是加強(qiáng)公司管理的重要組成部分,，也是提高工時(shí)利用率貫徹“各盡所能，按勞分配”的依據(jù),。當(dāng)班主管負(fù)責(zé)每日考勤,。每月考勤記錄為當(dāng)月1號(hào)至月末?？记诠芾砣缦拢?/p>

1,、洗車(chē)行員工每天上班時(shí)間為：早上8:00至晚上18:30；如中午（指夏天12：00-2：00）工作不忙時(shí)可安排輪休一小時(shí),，安排輪休表要提交到辦公室,；

2、員工請(qǐng)假應(yīng)先填寫(xiě)請(qǐng)假條,，當(dāng)班管理員簽字同意后方可離店,，假條交辦公室備案；

3,、員工因急事,、急病來(lái)不及請(qǐng)假的，應(yīng)提前一個(gè)小時(shí)向主管口頭告假,，經(jīng)批準(zhǔn)后在事后補(bǔ)辦手續(xù),；

4、凡規(guī)定的到崗時(shí)間沒(méi)報(bào)道,，事先又無(wú)辦理請(qǐng)假手續(xù)者,，按遲到論處；

5,、凡未到下班時(shí)間已提前離崗,，且事前未向管理人員請(qǐng)假或請(qǐng)假未被批準(zhǔn)者,，予以早退處理,；

6、凡事先未辦理請(qǐng)假手續(xù),，又無(wú)故缺勤或請(qǐng)假未準(zhǔn)私自休假者按曠工處理,；

7、無(wú)正當(dāng)理由連續(xù)曠工兩天或一個(gè)月累計(jì)曠工五天,、年累計(jì)曠工十天,，公司將立即解除勞動(dòng)合同，并不給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償,；

8,、員工應(yīng)以出滿(mǎn)勤、干滿(mǎn)點(diǎn)，提高工作效率為基準(zhǔn),。如確因工作需要在休息日加班加點(diǎn)者,，應(yīng)全力配合領(lǐng)導(dǎo)安排。事后可由管理員安排補(bǔ)休,。員工有病請(qǐng)假,，須區(qū)級(jí)以上醫(yī)療單位證明，寫(xiě)‘請(qǐng)假單’三天以?xún)?nèi)（含）由部門(mén)主管批準(zhǔn),，三天以上由車(chē)間主管批準(zhǔn),，七天以上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。病假期間給予計(jì)算基本工資,，取消加班工資,、當(dāng)月全勤獎(jiǎng)金和當(dāng)日其他獎(jiǎng)金；

9,、員工請(qǐng)事假應(yīng)說(shuō)明理由,，并寫(xiě)‘請(qǐng)假單’兩天以?xún)?nèi)（含）由主管批準(zhǔn)，三天以上由經(jīng)理批準(zhǔn),，七天以上報(bào)總經(jīng)理審批,。全月累計(jì)請(qǐng)假2次以上含2次，扣發(fā)當(dāng)日基本工資和所有獎(jiǎng)金以及當(dāng)月全勤獎(jiǎng)金,；

10,、員工在當(dāng)月考勤中出現(xiàn)了缺勤現(xiàn)象（遲到2次以上、早退2次以上,、請(qǐng)假2次以上,、礦工等）一律扣發(fā)當(dāng)月全勤獎(jiǎng)。員工所有缺勤記錄表一律交管理員簽字并轉(zhuǎn)交辦公室備案,；

11,、所有請(qǐng)假人員在假期結(jié)束之后，必須返回公司,，在24小時(shí)之內(nèi)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)消假,，否則按曠工論處。

12,、全勤工資標(biāo)準(zhǔn)一律設(shè)定為100/元月,，

洗車(chē)店管理制度 洗車(chē)的管理流程及制度篇四

一、公司上班時(shí)間為7:30~19:30（3月1日―11月30日）,，9:00~17:30（12月1日―2月28日）,。

二、每月休息日3天,。

三,、法定節(jié)假日同公司《員工手冊(cè)》

四,、考勤統(tǒng)計(jì)及評(píng)價(jià)

1、洗車(chē)主管負(fù)責(zé)每月填寫(xiě)月度考勤統(tǒng)計(jì)表,。

2,、考勤獎(jiǎng)懲辦法。

①遲到,。遲到0~30分鐘扣5元,，遲到30~60分鐘扣元，遲到60分鐘以上扣15元,。

②早退,。早退10~30分鐘扣5元，早退30~60分鐘扣10元,，早退60分鐘以上扣15元,。

③曠工。曠工一次扣20元,。

④請(qǐng)假,。請(qǐng)假半天扣10元:請(qǐng)假一天扣10元及當(dāng)日獎(jiǎng)金

⑤請(qǐng)假超期。一天扣20元,。

一,、員工上班時(shí)間必須著工作服，工服必須整潔干凈

二,、正確使用公司的物品和設(shè)備,，提高工作效率。

三,、公司的物品不能野蠻對(duì)待,，挪為私用。

四,、有客戶(hù)來(lái)洗車(chē)或咨詢(xún)時(shí),，馬上熱情接待，并問(wèn)好,，顧客離開(kāi)時(shí)應(yīng)致謝并道“謝謝您的光臨”

五,、顧客車(chē)上的任何物品，不能動(dòng),、拿,，違反者將處50元罰款,，嚴(yán)重者將除名

六,、不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，遇到不能處理的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)通知洗車(chē)主管,。

七,、凡與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的,，一次處10元罰款，情況嚴(yán)重者將予以開(kāi)除,。

一,、每月25日前洗車(chē)主管將下月的用品匯總制表，報(bào)公司綜合部采購(gòu),，緊急物品價(jià)格在200元以?xún)?nèi),，洗車(chē)主管可先行采購(gòu)再憑相關(guān)票據(jù)報(bào)銷(xiāo)。

二,、洗車(chē)房的設(shè)備的管理,、維護(hù)落實(shí)到個(gè)人（見(jiàn)設(shè)備清單），責(zé)任人必須按時(shí)檢查及維護(hù),，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)立即通知洗車(chē)主管,。

三、發(fā)到個(gè)人手里的工具應(yīng)保管好,，工具使用期限內(nèi)損壞,、丟失，再申領(lǐng)時(shí)費(fèi)用從個(gè)人工資中扣除,。

一,、洗車(chē)房設(shè)四個(gè)崗位:洗車(chē)主管、機(jī)器管理員,、洗車(chē)工,、收銀員。二,、洗車(chē)主管負(fù)責(zé)洗車(chē)房的管理工作,。

三、機(jī)器管理員負(fù)責(zé)洗車(chē)機(jī)的開(kāi)機(jī)和洗車(chē)臺(tái)次的初始登記工作,。

四,、洗車(chē)工負(fù)責(zé)機(jī)洗后車(chē)輛清潔工作。

五,、收銀員負(fù)責(zé)洗車(chē)費(fèi)的收取,、洗車(chē)卡的辦理和洗車(chē)款的整理核對(duì)工作。

六,、獎(jiǎng)金方案

崗位名稱(chēng)

基本工資

獎(jiǎng)金

備注

洗車(chē)主管

800元

2.2元x月臺(tái)次/擦車(chē)人數(shù)

享受新年,、中秋節(jié)每次每人100元的過(guò)節(jié)費(fèi)。

洗車(chē)工

150元

2.2元x月臺(tái)次/擦車(chē)人數(shù)

機(jī)器管理員

1000元

月臺(tái)次x0.15元

收銀員

600元

月臺(tái)次x0.2元

七,、新招聘員工頭三天為試用期,，不發(fā)任何工資，試用合格從第四天起計(jì)發(fā)工資,。

第五章洗車(chē)流程

一,、車(chē)輛來(lái)廠后機(jī)器管理員將洗車(chē)價(jià)格及相關(guān)事項(xiàng)告知顧客,，要求顧客將車(chē)開(kāi)到合適的`位置，并開(kāi)具三聯(lián)《銷(xiāo)售單》,；紅聯(lián),、綠聯(lián)交顧客作為交款依據(jù)。

二,、車(chē)輛經(jīng)機(jī)洗完畢后,，洗車(chē)主管及洗車(chē)工將車(chē)輛指引到擦車(chē)位，洗車(chē)工將進(jìn)行車(chē)內(nèi)洗塵,、外觀擦拭,，同時(shí)告知顧客拿《銷(xiāo)售單》到交款處，交洗車(chē)款,。

三,、收銀員接到顧客銷(xiāo)售單應(yīng)詢(xún)問(wèn)顧客是現(xiàn)金還刷卡（會(huì)員卡）結(jié)帳，現(xiàn)金結(jié)帳收銀員收取現(xiàn)金后,，應(yīng)在銷(xiāo)售單上簽字,，并將綠聯(lián)交顧客，顧客要求開(kāi)發(fā)票的按受到的金額開(kāi)具發(fā)票,；刷卡結(jié)算的應(yīng)打印銷(xiāo)售小票并要求顧客在小票上簽字,，同時(shí)將銷(xiāo)售綠聯(lián)及小票副聯(lián)交顧客，洗車(chē)工憑銷(xiāo)售單（綠聯(lián)）上收銀員的簽字放車(chē),，由于洗車(chē)工的疏忽導(dǎo)致跑單的,，一次扣洗車(chē)工20元。

四,、收銀員每天仔細(xì)核對(duì)洗車(chē)款,，分清現(xiàn)金消費(fèi)、刷卡消費(fèi)和洗車(chē)卡的銷(xiāo)售款項(xiàng)并在規(guī)定時(shí)間與公司財(cái)務(wù)人員核對(duì),，同時(shí)作好洗車(chē)房的日?qǐng)?bào)表,。

五、洗車(chē)房為長(zhǎng)期洗車(chē)的顧客提供會(huì)員卡及洗車(chē)優(yōu)惠:

1,、優(yōu)惠卡價(jià)值300元,，可洗車(chē)20次，每次15元,，本卡一年內(nèi)有效,，超期后充值后可繼續(xù)使用。

2,、貴賓卡價(jià)值600元,，可洗車(chē)40次，每次15元，本卡二年內(nèi)有效,，超期后充值后可繼續(xù)使用,。

洗車(chē)店管理制度 洗車(chē)的管理流程及制度篇五

（1）杜絕遲到：遲到15分鐘以?xún)?nèi)罰款50元,，超過(guò)15分鐘按每分鐘1元依次類(lèi)推,，遲到60分鐘以上的按曠工處理——扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金；

（2）離崗請(qǐng)假：離崗超過(guò)15分鐘,，務(wù)必與主管請(qǐng)示,，批準(zhǔn)后方可離崗；若未請(qǐng)示將視為脫崗處理,，罰款5元,。

（3）無(wú)論顧客是否購(gòu)買(mǎi)商品，只要進(jìn)入洗車(chē)場(chǎng)顧客出此刻周?chē)追秶鷥?nèi)務(wù)必聲音響亮的說(shuō)：“您好,，歡迎光臨,！”顧客離開(kāi)時(shí)說(shuō)：“多謝光臨，請(qǐng)慢走,，歡迎下次光臨,！”如發(fā)現(xiàn)未按照要求行事，每次開(kāi)具罰款2元,。

（4）微笑服務(wù)：收款過(guò)程持續(xù)微笑服務(wù),、唱收唱付（即收您xx錢(qián)，找您xx,，請(qǐng)點(diǎn)一下）,、使用禮貌禮貌用語(yǔ)；未按要求1次罰款2元,；被投訴1次且職責(zé)明確罰款10元,。洗車(chē)員、擦車(chē)員與顧客有正面接觸或交談時(shí)也務(wù)必持續(xù)微笑,。

（5）工作紀(jì)律：遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,；違反1次罰款5元。（如未穿戴工裝,、非吸煙區(qū)吸煙,。長(zhǎng)時(shí)光接打私人電話(huà)）

（6）病假及事假：

員工到醫(yī)院就醫(yī)，需事先請(qǐng)假,，急診狀況特殊處理

一般狀況不允許請(qǐng)事假,，特殊狀況請(qǐng)事假需提前一天與店長(zhǎng)報(bào)備審批，一天以上需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,，方可請(qǐng)假,，

（1）收銀員資金安全：貼合公司收銀資金管理規(guī)定。

收銀出現(xiàn)短款時(shí),，由收銀員全額承擔(dān)短款金額,；領(lǐng)取,、歸還備用金；及時(shí)準(zhǔn)確繳納營(yíng)業(yè)款,；不得擅自將收銀資金挪做他用,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即終止聘用協(xié)議,，賠償公司相關(guān)損失,，嚴(yán)重者將承擔(dān)相關(guān)法律職責(zé)；

（2）工作技能：正常參加所有培訓(xùn),、群眾活動(dòng),，考核標(biāo)準(zhǔn)如下:

①收銀員：收銀員建檔信息錄錯(cuò)，如錄錯(cuò)客戶(hù)信息,，罰款5元/筆,。

②洗車(chē)員、擦車(chē)員相互監(jiān)督,，發(fā)現(xiàn)清洗不干凈一次該車(chē)無(wú)提成,，引起客戶(hù)投訴的職責(zé)操作員罰款50元。

（3）分區(qū)職責(zé)制,，賣(mài)場(chǎng)區(qū)域負(fù)責(zé)人—高紅柳,。車(chē)間區(qū)域—郝勁松，持續(xù)賣(mài)場(chǎng)收款臺(tái),、展柜,、地面衛(wèi)生整潔無(wú)雜物。車(chē)間的地面整潔,、物品擺放合理整齊,、無(wú)雜物和私人物品，檢查不合格1次罰款2元,。

（4）所有員工不允許與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),，情節(jié)嚴(yán)重者則開(kāi)除。

（5）愛(ài)護(hù)員工宿舍衛(wèi)生及公共物品,，損壞照價(jià)賠償,。

洗車(chē)：操作員每人提1元打蠟：操作員提3元

拋光：操作技師提銷(xiāo)售額的10%銷(xiāo)售蠟：銷(xiāo)售員提凈利潤(rùn)的8%

封釉：操作員提銷(xiāo)售額的6%、銷(xiāo)售員提銷(xiāo)售額的4%玻璃貼膜：操作員提銷(xiāo)售額的6%,、銷(xiāo)售員提銷(xiāo)售額的4%辦理會(huì)員卡：提卡面價(jià)格的5%

清洗內(nèi)室：一人完成操作員提20元,，兩人完成操作員各提10元清洗發(fā)動(dòng)機(jī)：一人完成操作員提20元，兩人完成操作員各提10元銷(xiāo)售精品：提凈利潤(rùn)的10%

（1）當(dāng)月表現(xiàn)優(yōu)秀員工年額外獎(jiǎng)勵(lì)紅包100-200元,，年底統(tǒng)一發(fā)放,。

（2）季度表現(xiàn)優(yōu)秀員的員工，底薪下一個(gè)季度張50元，500封頂

（3）表現(xiàn)優(yōu)秀員工享受年終獎(jiǎng)：年終獎(jiǎng)是工做幾個(gè)月獎(jiǎng)勵(lì)幾百元,，年底統(tǒng)一發(fā)放

（4）工作滿(mǎn)一年員工公司給其辦理醫(yī)療保險(xiǎn),，中途離職者算自動(dòng)放下。

洗車(chē)店管理制度 洗車(chē)的管理流程及制度篇六

公司員工車(chē)輛日益增多,，經(jīng)常由于員工車(chē)輛的清洗會(huì)影響到客戶(hù)車(chē)輛交車(chē)時(shí)間的延長(zhǎng),，同時(shí)洗車(chē)臺(tái)次的增加也會(huì)影響到洗車(chē)的質(zhì)量，從而影響客戶(hù)滿(mǎn)意度并增加售后運(yùn)營(yíng)成本,，因此制定以下制度規(guī)范洗車(chē)事宜,。

一,、免費(fèi)洗車(chē)只對(duì)在本廠維修的車(chē)輛,、商品車(chē)、出險(xiǎn)代步車(chē)及試乘試駕開(kāi)放,，上述車(chē)輛一律憑票洗車(chē),，對(duì)無(wú)票車(chē)輛，洗車(chē)員有權(quán)拒絕清洗,。

二,、嚴(yán)禁員工車(chē)輛在正常上班時(shí)間內(nèi)交由洗車(chē)組清洗（除當(dāng)天有過(guò)有償維修的車(chē)輛），如發(fā)現(xiàn)洗車(chē)票中有本公司員工的車(chē)輛（當(dāng)天無(wú)有償維修）,，一律不計(jì)提成,，對(duì)洗車(chē)組人員每人處以50元/車(chē)。

三,、試乘試駕,、商品車(chē)及出險(xiǎn)代步車(chē)的清洗須在非忙時(shí)進(jìn)行，如上班后半小時(shí)或下班前半小時(shí)內(nèi)完成,。公司車(chē)輛在清洗時(shí)要遵循洗車(chē)秩序,，不得插隊(duì)，清洗完畢應(yīng)立即移出洗車(chē)區(qū),，不得堵塞交通,。

四、對(duì)于客戶(hù)來(lái)店只要求洗車(chē)的,，sa有權(quán)拒絕客戶(hù)的要求,，但必須做好相應(yīng)的解釋工作。對(duì)保養(yǎng)或維修車(chē)輛,，客戶(hù)本次未要求洗車(chē)的,，sa一律發(fā)放一張洗車(chē)票，客戶(hù)可根據(jù)自己的時(shí)間自行開(kāi)車(chē)來(lái)店洗車(chē),。

五,、各主管、sa要嚴(yán)管手中的洗車(chē)票，不得隨意將洗車(chē)票交于非維修車(chē)輛的車(chē)主,，發(fā)現(xiàn)此類(lèi)情況,，每次考核100元。洗車(chē)票上須注明車(chē)牌,、日期,、是否維修、開(kāi)票人,，開(kāi)票人必須是sa或鈑噴主管的`簽字,，否則無(wú)效，如發(fā)現(xiàn)假冒他人簽字的行為,，考核100元/次,。

售后服務(wù)部宣。

洗車(chē)店管理制度 洗車(chē)的管理流程及制度篇七

一,、洗車(chē)上班時(shí)間為7：00～20：00

二,、沒(méi)有休息日，除兩假外,。

三,、考勤統(tǒng)計(jì)及評(píng)價(jià)

（1）洗車(chē)負(fù)責(zé)人每天登記車(chē)來(lái)的時(shí)間及車(chē)牌號(hào)及走的時(shí)間。

（2）考勤獎(jiǎng)懲辦法,。

①遲到,。遲到0～30分鐘扣5元，遲到30～60分鐘扣元,，遲到60分鐘以上扣15元,。

②早退。早退10～30分鐘扣5元,，早退30～60分鐘扣10元,，早退60分鐘以上扣15元。

③曠工,。曠工一次扣20元,。

④對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的`獎(jiǎng)勵(lì)10～20元。

⑤對(duì)于拾金不昧者（指撿到車(chē)主的手機(jī)錢(qián)包及重要物品）獎(jiǎng)勵(lì)30元

（3）對(duì)于負(fù)責(zé)人少記車(chē)輛屬事實(shí)外罰款30元

一,、員工上班時(shí)間必須著工作服,，必須整潔干凈

二、正確使用公司的物品和設(shè)備,，提高工作效率,。

三、公司的物品不能野蠻對(duì)待,，挪為私用,。