學(xué)習(xí)中的快樂(lè),，產(chǎn)生于對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的,，只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已,。那么心得體會(huì)該怎么寫(xiě)？想必這讓大家都很苦惱吧,。以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

銷(xiāo)售專(zhuān)員的工作心得體會(huì)篇一

一,、目的和要求

了解汽車(chē)銷(xiāo)售模式與過(guò)程，普及一些平時(shí)缺乏的汽車(chē)方面的知識(shí),。同時(shí),，將理論知識(shí)應(yīng)用于社會(huì)實(shí)踐中,，挑戰(zhàn)自己的工作和實(shí)習(xí)能力,，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,，積累工作經(jīng)驗(yàn)，接受社會(huì)的檢閱,，讓自己盡快的適應(yīng)這個(gè)日新月異的社會(huì),。

另外，增強(qiáng)自身的勞動(dòng)觀點(diǎn)和社會(huì)主義事業(yè)心,、責(zé)任感也是我此次實(shí)習(xí)的目的,。同時(shí),，加強(qiáng)自身素質(zhì),，學(xué)習(xí)更多的銷(xiāo)售技巧，學(xué)會(huì)與顧客接觸,，交流;了解銷(xiāo)售公司的管理模式,，進(jìn)一步加深對(duì)書(shū)本知識(shí)的理解，進(jìn)一步熟悉理論和技能在實(shí)踐中的應(yīng)用;加深自己對(duì)汽車(chē)在國(guó)民生活中的地位和作用的認(rèn)識(shí),，鞏固思想，激發(fā)激情,。

具體要求包括：

1、培養(yǎng)從事汽車(chē)銷(xiāo)售人員工作的業(yè)務(wù)能力,，了解汽車(chē)銷(xiāo)售中的日常業(yè)務(wù)和工作流程，學(xué)會(huì)怎樣做好一個(gè)好員工,，怎樣和同事相處。

2,、理論聯(lián)系實(shí)際，運(yùn)用平時(shí)所養(yǎng)成的素養(yǎng)去解決工作實(shí)踐中的具體問(wèn)題,。

3、虛心學(xué)習(xí),，全面提高個(gè)人綜合素質(zhì)。在實(shí)習(xí)中虛心向廣大工作人員請(qǐng)教,，虛心學(xué)習(xí)他們的良好品質(zhì)以及良好的工作作風(fēng),，提高自己的綜合素質(zhì)，把自己培養(yǎng)成一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員,。

4,、培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會(huì)責(zé)任感,，形成愛(ài)崗敬業(yè),、熱愛(ài)勞動(dòng)的良好品德,。

5,、為就業(yè)做好鋪墊,，找出自身素質(zhì)與社會(huì)實(shí)踐之間的差距,，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充自己，武裝自己,，為求職與將來(lái)的工作做好充分的知識(shí)積累和能力儲(chǔ)備,。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容與過(guò)程

從20__年2月22日開(kāi)始在__汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司進(jìn)行實(shí)習(xí),。我是信息與計(jì)算科學(xué)專(zhuān)業(yè),，與汽車(chē)沒(méi)有什么關(guān)聯(lián),，所以剛開(kāi)始，我現(xiàn)在公司做了一下簡(jiǎn)單的培訓(xùn),。了解了一下__汽車(chē)與本公司的發(fā)展歷史,。與此同時(shí),，還要了解車(chē)型性能及優(yōu)缺點(diǎn),。在銷(xiāo)售經(jīng)理王經(jīng)理的指導(dǎo)下,，循序漸進(jìn)的加深了對(duì)__汽車(chē)的了解,。又通過(guò)在售后維修部門(mén)的實(shí)習(xí)參觀,，對(duì)__汽車(chē)的內(nèi)部零件及構(gòu)造有一個(gè)更深的認(rèn)識(shí)。通過(guò)第一個(gè)星期的學(xué)習(xí)與實(shí)踐,，我從一個(gè)對(duì)汽車(chē)一無(wú)所知的門(mén)外漢變成了一個(gè)有一定功底的銷(xiāo)售人員。

1,、汽車(chē)銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)流程

通過(guò)學(xué)習(xí)我知道了汽車(chē)銷(xiāo)售的8個(gè)流程：

接待——咨詢(xún)——車(chē)輛介紹——試乘試駕——報(bào)價(jià)協(xié)商——簽約成交——交車(chē)——售后跟蹤

通過(guò)前期的公司簡(jiǎn)單培訓(xùn)以及對(duì)老員工的觀摩,、自己的親身實(shí)踐、師傅王經(jīng)理的時(shí)常教導(dǎo),，我對(duì)汽車(chē)銷(xiāo)售的流程很快就有了一個(gè)基本的了解,。再后來(lái),，每一個(gè)環(huán)節(jié)我都親身參與其中，對(duì)流程的基本形式,、目的和要求了然于胸,。

(1)接待：接待客戶(hù)一般說(shuō)的是展廳接待，有兩種情況,。一是完全陌生的客戶(hù)拜訪,，而是已經(jīng)預(yù)約的客戶(hù)拜訪。對(duì)于陌生的客戶(hù)拜訪,，注重的是第一印象。為客戶(hù)樹(shù)立一個(gè)好的第一印象,，由于客戶(hù)通常對(duì)購(gòu)車(chē)經(jīng)歷抱有負(fù)面的想法,，因此殷勤有禮的專(zhuān)業(yè)人員的接待會(huì)消除客戶(hù)的負(fù)面情緒,，為購(gòu)買(mǎi)過(guò)程奠定愉快和諧的基調(diào)。二對(duì)于已經(jīng)預(yù)約好的客戶(hù),，則根據(jù)流程來(lái)走就可,。當(dāng)然，也要在接待過(guò)程呈現(xiàn)出專(zhuān)業(yè),、禮貌的精神面貌,。

(2)咨詢(xún)：咨詢(xún)的目的是為了收集客戶(hù)需求的信息。銷(xiāo)售人員需要盡可能多的收集來(lái)自客戶(hù)的所有信息,，以便充分挖掘和理解客戶(hù)購(gòu)車(chē)的準(zhǔn)確需求,。銷(xiāo)售人員的詢(xún)問(wèn)必須耐心并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任,。銷(xiāo)售人員在回答客戶(hù)的咨詢(xún)時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握,，既不要服務(wù)不足,，更不要服務(wù)過(guò)度,。這一階段應(yīng)讓客戶(hù)隨意發(fā)表意見(jiàn),，并認(rèn)真傾聽(tīng)，以了解客戶(hù)的需求和愿望,，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷(xiāo)售,。并且銷(xiāo)售人員應(yīng)在接待開(kāi)始便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶(hù)查閱,。

(3)車(chē)輛介紹：要點(diǎn)是針對(duì)客戶(hù)的個(gè)性化需求進(jìn)行產(chǎn)品介紹,，以獲得客戶(hù)的信任感。銷(xiāo)售人員必須向客戶(hù)傳達(dá)與其需求有關(guān)的相關(guān)產(chǎn)品特性,，幫助客戶(hù)了解公司的產(chǎn)品是如何滿(mǎn)足其需求的,，只有這樣客戶(hù)才會(huì)認(rèn)識(shí)產(chǎn)品的價(jià)值。直至銷(xiāo)售人員獲得客戶(hù)認(rèn)可,，挑選到了合意的車(chē),，這一步驟才算完成。

(4)試乘試駕：這是客戶(hù)獲得有關(guān)車(chē)的第一手材料的最好機(jī)會(huì),。在試車(chē)過(guò)程中,，銷(xiāo)售人員應(yīng)讓客戶(hù)集中精神對(duì)車(chē)進(jìn)行體檢，避免過(guò)多講話,。銷(xiāo)售人員應(yīng)針對(duì)客戶(hù)的需求和購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)進(jìn)行解釋說(shuō)明,，以建立客戶(hù)的信任感。

(5)報(bào)價(jià)協(xié)商：為了避免在協(xié)商階段引起客戶(hù)的疑慮,，對(duì)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō),，重要的是要使客戶(hù)感到他已了解到所有必要的信息并控制著這個(gè)重要步驟。如果銷(xiāo)售人員已明了客戶(hù)在價(jià)格和其他條件上的要求,，然后提出銷(xiāo)售議案,，那么客戶(hù)將會(huì)感到他是在和一位誠(chéng)實(shí)和值得信賴(lài)的銷(xiāo)售人員打交道，會(huì)全盤(pán)考慮到他的財(cái)務(wù)需求和關(guān)心的問(wèn)題,。

(6)簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向,，而應(yīng)讓客戶(hù)有更充分的時(shí)間考慮和做出決定，但銷(xiāo)售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶(hù)對(duì)于所購(gòu)產(chǎn)品的信心,。在辦理相關(guān)文件時(shí),，銷(xiāo)售人員應(yīng)努力營(yíng)造輕松的簽約氣氛。

(7)交車(chē)：交車(chē)步驟是客戶(hù)感到興奮的時(shí)刻,，如果客戶(hù)有愉快的交車(chē)體驗(yàn),，那么就為長(zhǎng)期關(guān)系奠定了積極的基礎(chǔ),。在這一步驟中，按約定的日期和時(shí)間交付潔凈,、無(wú)缺陷的車(chē)是我們的宗旨和目標(biāo),，這會(huì)使客戶(hù)滿(mǎn)意并加強(qiáng)他對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的信任感。重要的是此時(shí)需注意客戶(hù)在交車(chē)時(shí)的時(shí)間有限,，應(yīng)抓緊時(shí)間回答任何問(wèn)題。

(8)售后跟蹤：最重要的是認(rèn)識(shí)到,，對(duì)于一位購(gòu)買(mǎi)了新車(chē)的客戶(hù)來(lái)說(shuō),，第一次維修服務(wù)是他親身體驗(yàn)經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)流程的第一次機(jī)會(huì)。跟蹤步驟的要點(diǎn)是在客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)新車(chē)與第一次維修服務(wù)之間繼續(xù)促進(jìn)雙方的關(guān)系,，以保證客戶(hù)會(huì)返回經(jīng)銷(xiāo)商處進(jìn)行第一次維護(hù)保養(yǎng),。新車(chē)出售后對(duì)客戶(hù)的跟蹤是聯(lián)系客戶(hù)與服務(wù)部門(mén)的橋梁，因而這一跟蹤動(dòng)作十分重要,，這是服務(wù)部門(mén)的責(zé)任,。

2、汽車(chē)售后服務(wù)流程

汽車(chē)售后服務(wù)流程主要有10個(gè)步驟：預(yù)約,、接待,、咨詢(xún)、派工,、診斷,、客戶(hù)認(rèn)可追加項(xiàng)目、維修,、質(zhì)檢,、交車(chē)、跟蹤,。在短短的1個(gè)月的實(shí)習(xí)中,，汽車(chē)售后服務(wù)的每個(gè)流程都有有所了解，但是只參與了預(yù)約,、接待,、咨詢(xún)這三個(gè)環(huán)節(jié)的工作，感觸頗深,。我深切的知道了有效的預(yù)約系統(tǒng)能保證客戶(hù)在其需要的時(shí)候能獲得服務(wù),，也可最大限度減少客戶(hù)在接受服務(wù)前的等待時(shí)間。預(yù)約安排可以避開(kāi)峰值時(shí)間,，以便使服務(wù)接待有更多的時(shí)間與客戶(hù)接觸,。;在客戶(hù)來(lái)訪的最初時(shí)刻，最重要的是使他放心,。在客戶(hù)到來(lái)時(shí),，接待人員應(yīng)微笑示人,，以舒緩客戶(hù)的情緒，便于更好的和客戶(hù)進(jìn)行溝通并理解其要求,。,，這就是接待的重要作用;咨詢(xún)是整個(gè)服務(wù)流程種最重要的步驟之一，是建立客戶(hù)對(duì)服務(wù)人員和服務(wù)部門(mén)的信心的良機(jī),。通過(guò)體現(xiàn)誠(chéng)摯的服務(wù)態(tài)度,，傳達(dá)提供其所需服務(wù)的意愿以及對(duì)客戶(hù)個(gè)性化需求的關(guān)注，服務(wù)人員會(huì)贏得客戶(hù)的信任,。這有助于消除客戶(hù)的疑慮和不安,，并能讓他們更坦率地描述其愛(ài)車(chē)所遇到的問(wèn)題。以上是我實(shí)際的感受,，其實(shí)說(shuō)起來(lái)短短百字,，但是做起來(lái)卻是難，想要做得好,，那就得加倍努力,。

3、汽車(chē)日常保養(yǎng)

對(duì)于汽車(chē)而言,，日常保養(yǎng)是非常重要的,。有些客戶(hù)是第一次買(mǎi)車(chē)，第一次用車(chē),，不太懂得保養(yǎng),。這就需要我們向他們講解。通過(guò)一個(gè)月的實(shí)習(xí),，我對(duì)汽車(chē)的保養(yǎng)知識(shí)有了一個(gè)初步的了解,。

汽車(chē)保養(yǎng)的目的：

(1)汽車(chē)如果長(zhǎng)期不保養(yǎng)的話，很可能出現(xiàn)事故,，經(jīng)常保養(yǎng)的汽車(chē)可以避免一些事故,。

(2)法規(guī)對(duì)汽車(chē)有一定的規(guī)定，保養(yǎng)可以不違規(guī),。

(3)延長(zhǎng)汽車(chē)的壽命,，保持較好的車(chē)況，這是我們普遍知道的,。所以汽車(chē)就像我們的皮膚一樣,，需要經(jīng)常的保養(yǎng)。那么汽車(chē)怎樣保養(yǎng)呢?汽車(chē)保養(yǎng)需要做的幾項(xiàng)工作：清潔汽車(chē)外表,，檢查門(mén)窗玻璃,、刮水器、室內(nèi)鏡,、后視鏡,、門(mén)鎖與升降器手搖柄是否齊全有效,。檢查散熱器的水量、曲軸箱內(nèi)的機(jī)油量,、油箱內(nèi)的燃油儲(chǔ)量,、蓄電池內(nèi)的電解液液面高度是否符合要求。檢查喇叭,、燈光是否齊全,、有效，安裝是否牢固,。檢查轉(zhuǎn)向機(jī)構(gòu)各連接部位是否松曠,，安裝是否牢固。檢查輪胎氣壓是否充足,，并清除胎間及胎紋間雜物。檢查轉(zhuǎn)向盤(pán),、檢查輪胎螺母,、半軸螺栓、鋼板彈簧騎馬螺栓和形螺栓是否牢固可靠,。起動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)后,，察看儀表工作是否正常，傾聽(tīng)發(fā)動(dòng)機(jī)有無(wú)異響,。檢查車(chē)輛有無(wú)漏水,、漏油、漏氣,、漏電等“四漏”現(xiàn)象,。檢查拖掛裝置工作是否可靠。如果出現(xiàn)問(wèn)題,，可以找售后,，當(dāng)然自己可以解決的也可以自己解決。

4,、實(shí)習(xí)心得與收獲

實(shí)習(xí)單位在我的家鄉(xiāng),，雖然我在鄉(xiāng)下，但一個(gè)半小時(shí)的車(chē)程就把我送到了這個(gè)社會(huì)旅途開(kāi)始的地方,。曾經(jīng)的期盼,，曾經(jīng)的害怕，在這一刻消失,，迎接我的是這一個(gè)月的錘煉,。

來(lái)到__后，無(wú)論領(lǐng)導(dǎo)還是同事都比較熱情,。這讓本以為社會(huì)會(huì)冷漠一點(diǎn)的我心里暖暖的,。剛開(kāi)始,，我接受了公司的培訓(xùn)，了解一下公司的文化以及__汽車(chē)的歷史,。培訓(xùn)下面,，還會(huì)發(fā)給我一些書(shū)，是關(guān)于汽車(chē)的基礎(chǔ)參數(shù)的,，這些對(duì)我來(lái)說(shuō)是很陌生的,，只有努力的去記憶，去學(xué)習(xí),。除了基本的禮儀我還了解一些,，其他的有關(guān)汽車(chē)銷(xiāo)售的知識(shí)我?guī)缀跻粺o(wú)所知。不過(guò)同事們以及師傅都愿意幫助我,，我在學(xué)習(xí)中不斷的完善自己,。這里不比學(xué)校里輕松的環(huán)境，但也是這種緊張的環(huán)境點(diǎn)燃了我的激情,。我渴望不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進(jìn)步。在這里我分到一個(gè)師傅：王經(jīng)理,，但其實(shí),，這里每一個(gè)人都是我的師傅。每天除了王師傅的言傳身教,，還要靠自己去想,、去問(wèn)，只有這樣才能得到更多的知識(shí),。在這一個(gè)月里,，我基本上每天白天跟在師傅后面學(xué)習(xí)怎樣與客戶(hù)交流，怎樣讓客戶(hù)滿(mǎn)意,，在哪個(gè)階段可以引導(dǎo)客戶(hù)簽訂單……到了晚上就要背資料,，因?yàn)榘滋斓膶W(xué)習(xí)是不夠的，也需要鞏固與加深,。有時(shí)感覺(jué)自己真是個(gè)菜鳥(niǎo),，好多知識(shí)都不知道,，特別是其他公司競(jìng)爭(zhēng)車(chē)型的資料,。所以在平時(shí)的學(xué)習(xí)中不僅要埋頭了解自己,，還要了解對(duì)手,，了解市場(chǎng),。還記得剛跟師傅學(xué)習(xí)的時(shí)候,，我只能給師傅打下手,，做一些簡(jiǎn)單的工作,。第一次開(kāi)發(fā)票還要師傅逐條交代。不過(guò)師傅很好,，當(dāng)我學(xué)習(xí)不理想時(shí),，師傅不僅沒(méi)有責(zé)備，而且給的更多的是鼓勵(lì),。在師傅和同事們的幫助下,，我慢慢的成長(zhǎng)起來(lái),，現(xiàn)在還記得和一個(gè)同事談成一個(gè)客戶(hù)時(shí)的喜悅之情,。

通過(guò)這一個(gè)月的實(shí)習(xí)，收獲的不僅僅是汽車(chē)銷(xiāo)售方面的知識(shí),，更多的是對(duì)學(xué)習(xí)的新的感悟,，以及對(duì)社會(huì)的體驗(yàn)。在社會(huì)中的學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)的更快,，而測(cè)驗(yàn)不再是一張張?jiān)嚲恚钦嬲某晒?。社?huì)中的學(xué)習(xí)也不再是一個(gè)人的學(xué)習(xí)，而是大家共同的學(xué)習(xí),，每一個(gè)人都可能是自己的老師,。在這里我要非常感謝實(shí)習(xí)期間的師傅以及同事們,，謝謝他們的關(guān)照和教導(dǎo)。未來(lái)的我不一定會(huì)從事汽車(chē)銷(xiāo)售方面的工作,，但我相信：在這里一個(gè)月得到的知識(shí)會(huì)讓我受用終生,。

銷(xiāo)售專(zhuān)員的工作心得體會(huì)篇二

這是我第一次出社會(huì)工作,。以前在象牙塔的生活是我總把外面的世界想象得很精彩，很美好,。我用暑假放假時(shí)間去了成都,，成為了一名玉制品銷(xiāo)售員,。很榮幸,，我做了我人生來(lái)的第一份工作——銷(xiāo)售

剛來(lái)的時(shí)候，我怕與顧客講話,，我很擔(dān)心與顧客如何交流,，不過(guò)熟能生巧，我努力向老員工學(xué)習(xí),，進(jìn)步神速,。

我剛開(kāi)始做的時(shí)候,，業(yè)績(jī)做得很差勁,，我卻跟自己解釋說(shuō)：“我不會(huì)?,，因?yàn)?,，我的計(jì)劃沒(méi)完成，因?yàn)?”我總是在找借口,，在抱怨。但我從未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了,。其時(shí)禍根就是自已了。說(shuō)起我的轉(zhuǎn)變也很有意思,，我無(wú)意中聽(tīng)到的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運(yùn)”,。從此“要努力才能有運(yùn)”深深的刻入我的腦海中。每當(dāng)我失敗低落的時(shí)候，我都會(huì)暗暗給自已鼓勁,，我堅(jiān)信一點(diǎn)，只要有付出,，就一定會(huì)有回報(bào)的,。我開(kāi)始以很積極的心態(tài)來(lái)對(duì)待客戶(hù)，肯學(xué)著動(dòng)腦去想方法跟進(jìn)客人,，事實(shí)證明一種結(jié)果,，我比以前成功了許多,。

心得一：顧客第一,，合理安排時(shí)間，做有價(jià)值客戶(hù)的生意做為一個(gè)銷(xiāo)售人員,，我們的時(shí)間有限的，所有來(lái)店的客戶(hù)都是有希望成交的,，而在一天的時(shí)間里個(gè)個(gè)不放過(guò)，從而浪費(fèi)了大量的時(shí)間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶(hù)身上,。首要的事是對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi),，從而在最短時(shí)間內(nèi)找到一些重中之重的客戶(hù)。

心得二：知彼解已,，先理解客戶(hù),，再讓客戶(hù)來(lái)理解我們

在進(jìn)行完與客戶(hù)和第一次親密接觸后,，我們一定會(huì)碰到許多難纏的客人,，誤解也會(huì)產(chǎn)生儲(chǔ)多問(wèn)題。當(dāng)遇到這樣的一些障礙時(shí),，我們不能先去抱怨客戶(hù),，他不夠理解我們。事實(shí)上我們是有可能挽回這些客戶(hù)的,，雖然達(dá)不到百分之百

的成功率,，但我們經(jīng)過(guò)一些方式的努力后，我們將大多數(shù)的客戶(hù),，爭(zhēng)取回來(lái)了,。如何先理解客戶(hù)呢?那我們必須先要進(jìn)行區(qū)分對(duì)待，對(duì)于新接觸而抗拒的客人來(lái)說(shuō),，關(guān)鍵在于別太在意他說(shuō)什么,，甚至可以認(rèn)為他們這只是一種托辭罷了(別忘了，客戶(hù)他的思想也會(huì)隨時(shí)在變的,，永遠(yuǎn)沒(méi)有一成不變的客戶(hù)),。我們只需記得我們得將我們產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)亮點(diǎn)告訴他。你會(huì)很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度慢慢轉(zhuǎn)變,，這樣,，機(jī)會(huì)來(lái)了!

心得三：用積極的情緒來(lái)感染顧客

在實(shí)際工作中銷(xiāo)售人員決不可能把不好的情緒帶給顧客。因?yàn)檫@樣做的結(jié)果只會(huì)有：一使銷(xiāo)售流產(chǎn);二給顧客一個(gè)不好的印象,。所以每天上班就要保持良好愉悅的心情,，記得微笑服務(wù)彩妝上崗。給每位到店的顧客留下美好深刻的印象

心得四：不斷更新,，不斷超越―――――――不斷成長(zhǎng),，蓄勢(shì)待發(fā)

鋸用久了會(huì)變鈍，只有重新磨后,，才會(huì)鋒利再現(xiàn),。我們做為一個(gè)銷(xiāo)售人員，如果不懂得隨時(shí)提升自已,，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷,。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)及時(shí)的汲取新知識(shí)原素相當(dāng)重要，除了書(shū)本外,，我認(rèn)為在工作中,，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的。我相信一點(diǎn),，一個(gè)人的能力總是有限的,。我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗(yàn)優(yōu)為重要,。下次我可以用在相類(lèi)似的客戶(hù)身上，我們就有更多成功的把握了,。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識(shí),，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”,，在竟?fàn)幹?，讓自已處在一個(gè)有利的位置。我們要不斷的超越自已,，緊記一句話,，不要與你的同事去比較長(zhǎng)短，那樣只會(huì)令你利欲熏心,，而讓自已精力煥散,。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時(shí),，很可能你已經(jīng)超越他人,，而你是沒(méi)在任何惡性壓力下，輕松達(dá)到一個(gè)頂峰,。

雖然只有一個(gè)月的時(shí)間,，我真的成長(zhǎng)了許多，也收獲了許多,，對(duì)社會(huì),、對(duì)人生又有了新的認(rèn)識(shí)。我會(huì)在以后的人生道路上,，不斷學(xué)習(xí),，不斷努力的。

銷(xiāo)售專(zhuān)員的工作心得體會(huì)篇三

對(duì)客戶(hù)要長(zhǎng)久,，要真誠(chéng)，不要將個(gè)人情緒帶到工作中,。

對(duì)客戶(hù)來(lái)講,，他看重你的可能是你的產(chǎn)品、可能是你的品牌,，可能是你的價(jià)格,，可能是你的服務(wù)等等，當(dāng)然最后是否選擇你,，還有很多其他因素,，包括經(jīng)濟(jì)的、政治的等等，是一些非常復(fù)雜的因素最后綜合影響的一個(gè)結(jié)果,，因此你不要對(duì)一個(gè)項(xiàng)目過(guò)于耿耿于懷,，你拿下了一個(gè)項(xiàng)目，不見(jiàn)得能夠拿下這個(gè)客戶(hù)的第二個(gè),、第三個(gè)項(xiàng)目;同樣,，你丟掉了這個(gè)客戶(hù)的第一個(gè)項(xiàng)目，也不一定就丟掉后面的項(xiàng)目,，而后面的項(xiàng)目有可能比前面的要大的多!因此，對(duì)客戶(hù)要長(zhǎng)期的跟蹤,，長(zhǎng)期的保持一個(gè)非常良好的,、互利互惠的關(guān)系，不要過(guò)于急功近利,，過(guò)于看重眼前利益,，拿下項(xiàng)目，大家都好;拿不下,，對(duì)不起,，拜拜，這樣的人很難有什么大的作為!

對(duì)渠道,，我們要以誠(chéng)相待,，以理服人!因?yàn)榭蛻?hù)里面形形色色的人都有，有真心對(duì)你的,，有存心來(lái)騙的,，要有一雙慧眼。但是我覺(jué)得對(duì)客戶(hù)重要的是真誠(chéng),，真誠(chéng)的告訴他們你的優(yōu)勢(shì),、你的劣勢(shì)，你能提供給他們的支持,、服務(wù),，哪些是你做不到的，不要怕客戶(hù)知道你的缺點(diǎn),，因?yàn)槟悴徽f(shuō)他也會(huì)從別人那里了解到!因此對(duì)客戶(hù)要真誠(chéng)的合作,，容忍客戶(hù)的小心眼、小把戲,，相信絕大多數(shù)客戶(hù)是好的,，是真心和你合作的，欲取之,，先予之,，經(jīng)過(guò)真誠(chéng)的溝通和交流，客戶(hù)一定會(huì)成為你的忠實(shí)伙伴的!

另外，做銷(xiāo)售很重要的一點(diǎn)是不要將個(gè)人的情緒帶到工作中,。這個(gè)情緒指消極,、悲觀、憤怒的情緒,。因?yàn)橐粋€(gè)人在家庭,、單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情,，但是要自己能夠很快的排遣不良的情緒,，千萬(wàn)不要帶到工作中，這樣對(duì)你沒(méi)有任何好處,。

總之要不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí),，將不好的改正，將好的保持下來(lái),，積累經(jīng)驗(yàn),，取長(zhǎng)補(bǔ)短。

一,、銷(xiāo)售計(jì)劃

銷(xiāo)售工作的基本法則是,，制定銷(xiāo)售計(jì)劃和按計(jì)劃銷(xiāo)售。銷(xiāo)售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷(xiāo)售目標(biāo),，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法,。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法,，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法,。

二、客戶(hù)關(guān)系管理

對(duì)客戶(hù)管理有方,，客戶(hù)就會(huì)有銷(xiāo)售熱情,，會(huì)積極地配合。如果對(duì)客戶(hù)沒(méi)有進(jìn)行有效的管理,，或者客戶(hù)關(guān)系管理粗糙,，結(jié)果，既無(wú)法調(diào)動(dòng)客戶(hù)的銷(xiāo)售熱情,，也無(wú)法有效地控制銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn),。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶(hù)關(guān)系，關(guān)注客戶(hù)的各個(gè)細(xì)節(jié),，隨時(shí)讓客戶(hù)感覺(jué)到你與他同在,。

三、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力

發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要,。充滿(mǎn)凝聚力的團(tuán)隊(duì),，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的，勢(shì)不可擋。所以每一個(gè)人,，不管自己是哪個(gè)部門(mén)或哪塊業(yè)務(wù),，都必須時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子，是積極向上的一分子,，記得我的行動(dòng)離不開(kāi)團(tuán)隊(duì),，我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力,，也會(huì)義不容辭地支持每一位銷(xiāo)售人員的積極行動(dòng),。共同努力，共同進(jìn)步,，共同收獲,。

銷(xiāo)售專(zhuān)員的工作心得體會(huì)篇四

從事銷(xiāo)售工作已有八年的時(shí)間，在實(shí)踐中我總結(jié)出,，要做好銷(xiāo)售工作需要具備以下六方面的素質(zhì)：自助能力,、明確的目標(biāo),、敏銳的洞察力,、超強(qiáng)解決問(wèn)題的能力、溝通技巧,、迅速的行動(dòng)力,。

一、自助能力

自助不是不單打獨(dú)斗,，而是依靠自己的力量自己解決問(wèn)題,，自己學(xué)習(xí)幫助自己，學(xué)習(xí)自己調(diào)整自己情緒的意識(shí)和能力,。銷(xiāo)售是非常具有挑戰(zhàn)性的工作,，大家可能都深有感觸，幾乎每天都受到別人的拒絕,，經(jīng)常受挫折,，還要面臨達(dá)成業(yè)績(jī)指標(biāo)的巨大壓力等各方面的困難。因此要有自我調(diào)整的能力也就是自助能力,?！端笕龂?guó)》里有段故事，劉備考取了國(guó)際知名學(xué)府以后,，一向嫌貧愛(ài)富叔叔主動(dòng)負(fù)責(zé)他的大學(xué)學(xué)費(fèi),，這令劉備和母親感到既驚喜又奇怪。一向?qū)ι┳?、侄兒冷淡的叔叔,，怎么突然愿意慷慨解囊熱情襄助?劉備的叔叔解釋說(shuō)：俗話說(shuō)，自助者天助。既然老天爺都愿意幫助你,，何況我這個(gè)做叔叔的呢?這個(gè)小故事說(shuō)明,，一個(gè)真正的自助者最終會(huì)實(shí)現(xiàn)他的成功，而所有幫助過(guò)他的人也會(huì)為此感到欣慰,。如果自助者懂得報(bào)恩,，人們就會(huì)給他更多的幫助，他因此可以更加輕松地面對(duì)生活,。因此說(shuō),，自助是做好銷(xiāo)售的前提和基礎(chǔ)。

二,、明確的目標(biāo)

世界上沒(méi)有懶惰的人,，只有沒(méi)有目標(biāo)不夠明確的人?；蛘哒f(shuō)沒(méi)有足夠吸引他的目標(biāo),。公司每年、每季,、每個(gè)月都給大家制定了非常明晰的業(yè)績(jī)目標(biāo),。我們要做的就是把業(yè)績(jī)目標(biāo)轉(zhuǎn)化成行動(dòng)指標(biāo)比如每天打多少電話，拜訪多少客戶(hù),，如何合理統(tǒng)籌安排自己的時(shí)間才能完成業(yè)績(jī)指標(biāo),。

三、敏銳的洞察力

敏銳的洞察力是好的銷(xiāo)售員成功達(dá)成業(yè)績(jī)指標(biāo)的重要的素質(zhì),。在日常的工作中,，我個(gè)人也是很注重培養(yǎng)這方面的能力，這也使得在與客戶(hù)進(jìn)行溝通或接觸客戶(hù)之后,，能迅速判斷出客戶(hù)的潛在需求,，也能意識(shí)到能不能與客戶(hù)簽約。的確,，洞察力的增強(qiáng)需要很強(qiáng)的學(xué)習(xí)和總結(jié)能力,，我們只有充分對(duì)自己的行業(yè)、公司,、產(chǎn)品,、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況和客戶(hù)的情況非常了解的基礎(chǔ)上才能很好的洞察客戶(hù)的意圖，順利的簽單,。

四,、解決問(wèn)題的能力

每個(gè)銷(xiāo)售人員在工作中都會(huì)面臨各方面的問(wèn)題，比如客戶(hù)提出的要求和異議能否很好的答復(fù),、處理,，這是能否簽單的關(guān)鍵;如果在工作中遇到的各種問(wèn)題都能想辦法解決就會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,，同事和客戶(hù)的尊重。成功的銷(xiāo)售者與失敗者之間的主要差別之一,，就在于他們解決和處理問(wèn)題的能力和解決問(wèn)題的意愿不同,。在工作中，當(dāng)問(wèn)題來(lái)臨時(shí),，我們必須正視它,。多問(wèn)些問(wèn)題發(fā)生的原因?yàn)楹?找出它背后真正的原因并加以解決。

五,、溝通技巧

多年的銷(xiāo)售管理工作經(jīng)驗(yàn),，讓我發(fā)現(xiàn)，溝通是成功簽單的關(guān)鍵,，當(dāng)然每個(gè)人都有屬于自己的一套溝通方法,，但要想取得良好的溝通結(jié)果因本著以下原則：

1、自信的態(tài)度;

2,、寬容的體諒他人的行為;

3,、適當(dāng)?shù)靥崾緦?duì)方;

4、有效地直接告訴對(duì)方;

5,、善用詢(xún)問(wèn)與傾聽(tīng),。

六、迅速的行動(dòng)力

行動(dòng)力是實(shí)現(xiàn)理想的開(kāi)始,，是所有成功的鋪墊,。沒(méi)有行動(dòng),，一切都是空談!沒(méi)有行動(dòng),，成功銷(xiāo)售也無(wú)從談起。作為一個(gè)銷(xiāo)售人員,，必須要養(yǎng)成一個(gè)好習(xí)慣,，光在腦子里想是不行的，必須要行動(dòng)起來(lái),，真正落到實(shí)處,。

多年的工作經(jīng)驗(yàn)讓我總結(jié)出，一個(gè)銷(xiāo)售人員,，最終的成功都是因?yàn)樗麄兊男袆?dòng)力比普通人快幾倍,，甚至幾十倍。認(rèn)準(zhǔn)了的事情就要義無(wú)返顧,，堅(jiān)持一路走下去,，以最快的速度，最快的行動(dòng)迅速占領(lǐng)市場(chǎng),。這也是我一直做銷(xiāo)售管理遵循的目標(biāo),。這這里我也想把我工作中的信條與大家來(lái)分享,，那就是：有信心不一定能贏，但沒(méi)信心一定會(huì)輸;有行動(dòng)不一定能贏,，但沒(méi)行動(dòng)一定會(huì)輸;有目標(biāo)不一定會(huì)贏,，但沒(méi)有目標(biāo)一定會(huì)輸。

銷(xiāo)售專(zhuān)員的工作心得體會(huì)篇五

作為一個(gè)市場(chǎng)銷(xiāo)售人員,，從事區(qū)域管理多年,，對(duì)于區(qū)域的經(jīng)營(yíng)和認(rèn)識(shí)也有自己的一些拙見(jiàn)，現(xiàn)將其中的點(diǎn)滴記下與大家分享,，也當(dāng)作對(duì)自身的反思與總結(jié),。

區(qū)域的經(jīng)營(yíng)首先需要一個(gè)優(yōu)秀的管理者，管理者本身的能力尤為重要,。能力有多方面的表現(xiàn),，具有良好的管理、溝通,、執(zhí)行,、專(zhuān)業(yè)技能、心態(tài),、積極學(xué)習(xí),、分析判斷、規(guī)劃意識(shí)等能力是必備條件,，還應(yīng)通過(guò)自我不斷的磨練進(jìn)步,，才能夠讓我們?cè)趯?shí)際的工作過(guò)程中頂住壓力，遇到問(wèn)題和困難,，能夠客觀地發(fā)現(xiàn)過(guò)程中的諸多不足,，找到解決問(wèn)題的方法方式，最終得以不斷的改善和加強(qiáng),。

對(duì)市場(chǎng)區(qū)域的區(qū)塊,、區(qū)位的了解和理解有助于我們充分地了解到消費(fèi)群體的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)環(huán)境，將營(yíng)銷(xiāo) 工作做到有的放矢,。

產(chǎn)品的銷(xiāo)售需要平臺(tái),，這個(gè)平臺(tái)就是渠道。現(xiàn)階段渠道具有多樣化,、細(xì)分化的特性,，不同的區(qū)域

渠道的側(cè)重點(diǎn)又不一樣。同時(shí)渠道是需要經(jīng)營(yíng)的,，只有根據(jù)區(qū)域中的實(shí)際情況并結(jié)合公司策略,、客戶(hù)、產(chǎn)品等幾個(gè)方面進(jìn)行不斷的開(kāi)拓和發(fā)展,，建立一個(gè)寬廣,、穩(wěn)定的銷(xiāo)售平臺(tái),，這樣才能幫助我們把不同的產(chǎn)品銷(xiāo)售到廣大的客戶(hù)和消費(fèi)者手中，從而促進(jìn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提升,。

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的重要性不言而喻,，結(jié)合公司產(chǎn)品、渠道,、經(jīng)銷(xiāo)商,、競(jìng)品等因素，選擇,、發(fā)展合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)對(duì)于區(qū)域銷(xiāo)售,、市場(chǎng)占有和品牌建立至關(guān)重要。只有合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)才能在面對(duì)行業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化,、殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)揮整體效應(yīng),，立于不敗，從而實(shí)現(xiàn)多重效益,。除貫徹,、執(zhí)行公司核心產(chǎn)品銷(xiāo)售外，還必須充分發(fā)現(xiàn),、捕捉區(qū)域中存在的一些特殊銷(xiāo)售契機(jī),，例如：工廠團(tuán)購(gòu)、節(jié)日風(fēng)俗等,，選擇合適的產(chǎn)品,，讓其成為一個(gè)名詞，一種習(xí)慣,。

銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)中的一把利器便是促銷(xiāo),，它能給予競(jìng)品以打擊，對(duì)消費(fèi)者是一種購(gòu)買(mǎi)的誘惑,，對(duì)于我們銷(xiāo)售人員更是考驗(yàn)和壓力,。如何運(yùn)用?現(xiàn)今快消品行業(yè)常用促銷(xiāo)手段基本同化,，不僅要保持方式多樣化,、靈活性，把握時(shí)間段,，而且以“我”為主也不失為一種好的選擇,。同時(shí)，促銷(xiāo)必涉及到費(fèi)用,，掌握好費(fèi)用率,，做好預(yù)算規(guī)劃，合理使用達(dá)到投入,、產(chǎn)出效益最大化,。

談了區(qū)域,、渠道、產(chǎn)品結(jié)構(gòu),、促銷(xiāo),，本人認(rèn)為我們還需具有一種大局觀意識(shí)，實(shí)現(xiàn)區(qū)域中的聯(lián)動(dòng)性,，統(tǒng)一的價(jià)格體系,，控制惡性的沖貨行為，營(yíng)造一種良好的銷(xiāo)售氛圍,，努力打造1~2個(gè)主力品項(xiàng),，保持區(qū)域銷(xiāo)售的穩(wěn)定和持續(xù)發(fā)展。市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變始終需要我們不懈努力,，積累總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，應(yīng)對(duì)突然情況做到隨機(jī)應(yīng)變。做到兵來(lái)將擋,，水來(lái)土掩,，才能更好的經(jīng)營(yíng)好區(qū)域，迎接公司和市場(chǎng)新的考驗(yàn),。

銷(xiāo)售專(zhuān)員的工作心得體會(huì)篇六

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)讓回顧這一年自己做銷(xiāo)售的心得體會(huì),，我突然間覺(jué)得自己這一年過(guò)得很平淡，有其實(shí)那天聽(tīng)別的同時(shí)講他們的心得體會(huì),，我覺(jué)得很慚愧,，或許這也正是自己為什么沒(méi)有別人做得好的原因之所在吧。

首先,，認(rèn)為找出自己做這一年電話營(yíng)銷(xiāo)的不足：

馬上,、沒(méi)有更好的宣傳公司，有好幾個(gè)客戶(hù)雖然記得我的名字,，每次打電話都能知道我,，可是總把我誤認(rèn)為是其它出版社。

1,、沒(méi)有真正找對(duì)人,，很多時(shí)候直接找領(lǐng)導(dǎo)，總是一昧的跟領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系,，可最后發(fā)現(xiàn)真正負(fù)責(zé)的卻是另一個(gè)人,，上次聽(tīng)丁老師光盤(pán)他就說(shuō)找對(duì)人比說(shuō)對(duì)話更有作用，現(xiàn)在特別有體會(huì),，這也說(shuō)明自己工作沒(méi)有做到位,，沒(méi)有從其他方面進(jìn)想了解。

2沒(méi)有毅力,，總是很不耐煩,，被拒絕幾次就沒(méi)有信息再去撥通對(duì)方電話,。

3、不喜歡分析客戶(hù),，最近做到劉經(jīng)理旁邊我深有感觸,，每次他結(jié)束完通話她就在揣摩客戶(hù)說(shuō)那些話什么意思，那人是個(gè)什么樣的人,，他就通過(guò)其他客戶(hù)了解那人愛(ài)好,，是個(gè)什么性格的人。分析客戶(hù)了解客戶(hù)才能更好的接近客戶(hù),，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售,。

總之，要做好營(yíng)銷(xiāo)以上那些不足是肯定得改掉的,。我也會(huì)報(bào)以積極的態(tài)度去學(xué)習(xí),，做好自己的工作。

通過(guò)周六會(huì)議上的交談,，我個(gè)人認(rèn)為做好營(yíng)銷(xiāo)必須具備以下：

馬上,、開(kāi)場(chǎng)白要有吸引力讓客戶(hù)在第一時(shí)間里記住自己，進(jìn)而介紹公司,，多宣揚(yáng)企業(yè)文化,，企業(yè)精神。以前每次給客戶(hù)發(fā)信息或者寫(xiě)信,，結(jié)尾都是注西安__,，但現(xiàn)在每次結(jié)尾我都會(huì)寫(xiě)上陜西中智__。讓客戶(hù)看得多了也就能夠記祝

1,、了解客戶(hù)通過(guò)其它客戶(hù)了解客戶(hù)愛(ài)好,、性情;或者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索，了解客戶(hù)成就;了解客戶(hù)家庭情況等,，這樣交流之時(shí)顯得更加親近,。

2、多提問(wèn)少說(shuō)多問(wèn)能夠更好的了解客戶(hù)所需,，但一定要會(huì)問(wèn)問(wèn)題,。

3、做好筆記每次結(jié)束要及時(shí)記錄有效信息,，對(duì)其進(jìn)行分析,，以便下次能夠很好的的進(jìn)行溝通。

4,、用心去關(guān)心客戶(hù)，就像文艷所說(shuō),，用心去對(duì)待客戶(hù),，客戶(hù)慢慢就會(huì)接納你,，多夸夸客戶(hù)，然客戶(hù)有種被認(rèn)同感,，這樣可以更好的拉近距離,。

當(dāng)然，這只是我個(gè)人認(rèn)為比較重要的,，我也會(huì)認(rèn)真踐行,。最近領(lǐng)導(dǎo)一直再說(shuō)學(xué)、思,、踐,。我們不但要學(xué)習(xí)還要去思考以達(dá)到將學(xué)到的東西更好的應(yīng)用到實(shí)踐上。

銷(xiāo)售專(zhuān)員的工作心得體會(huì)篇七

時(shí)間過(guò)得可真快啊,，半年的時(shí)間一轉(zhuǎn)眼就過(guò)去了,。回顧這半年我來(lái)到房地產(chǎn)公司,，作為一名銷(xiāo)售員所進(jìn)行的工作,，大多數(shù)都完成得很好，但是也有很多出錯(cuò)的地方,。我會(huì)在下半年里面重新調(diào)整好自己的工作狀態(tài),，讓自己能夠做得更加完美，更加優(yōu)秀,。

來(lái)到公司的半年時(shí)間,，是我第1次深入接觸到房地產(chǎn)銷(xiāo)售員的工作，也是我第1次能在工作中得到一些成就感,。這半年的時(shí)間里,，我對(duì)房地產(chǎn)銷(xiāo)售的工作也得到了不少的心得和體會(huì)。

讓我感受最深的是,，作為一名房地產(chǎn)銷(xiāo)售員是真的特別辛苦和累,。在我進(jìn)入公司的前一段時(shí)間，是我的試用期,。在這段試用期里,，我過(guò)得格外的艱辛和難熬。因?yàn)槲乙粵](méi)有客戶(hù)資源,，二沒(méi)有房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作的經(jīng)驗(yàn),，更何況，我對(duì)房地產(chǎn)這方面的經(jīng)濟(jì)狀況和市場(chǎng)情況都一無(wú)所知,。所以,，要度過(guò)前期的試用期，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一件非常有難度和挑戰(zhàn)的事情。但是帶我的師傅跟我說(shuō),，如果我要想在這個(gè)行業(yè)里面干下去,，就必須要舍得吃苦。

我把他的這句話一直謹(jǐn)記在心里面,，告訴自己一定要堅(jiān)持下去,。而且越到工作的后面，我就對(duì)這句話體會(huì)的越深刻,。因?yàn)樽鳛橐幻康禺a(chǎn)銷(xiāo)售員,，我們不僅僅只是和客戶(hù)聊幾句天而已，沒(méi)有那么簡(jiǎn)單,，我們是靠業(yè)績(jī)吃飯的,，而且，客戶(hù)不會(huì)因?yàn)槲覀兒退膸拙涮炀秃臀覀兂山挥唵?。往往我們成交一筆訂單是非常艱難的,，我們要到處去跑市場(chǎng)，我們要在大熱天里面帶好幾個(gè)客戶(hù)去看房子,，我們要用自己最耐心,，最熱情的態(tài)度去服務(wù)他們。關(guān)于客戶(hù)提出的各種條件和要求,，我們都會(huì)盡可能的去完成它,。而且在做完這些之后，客戶(hù)還不一定能夠滿(mǎn)意,。所以,，如果沒(méi)有一顆肯吃苦的心，那這些工作是進(jìn)行不下去的,。

當(dāng)然我覺(jué)得,，如果要在這一行業(yè)里面堅(jiān)持做下去，除了肯吃苦以外,，我覺(jué)得還必須要擁有一顆真正的愛(ài)銷(xiāo)售的心,。因?yàn)槿绻銓?duì)這個(gè)行業(yè)做不到真正的熱愛(ài)，那這份銷(xiāo)售的工作只會(huì)給你帶來(lái)無(wú)限的厭煩,，直到你堅(jiān)持不下去,。

所以工作了半年的時(shí)間，我在這個(gè)銷(xiāo)售的崗位,，得到的兩個(gè)最大的心得就是,，要肯吃苦，要有熱愛(ài),。我期待著我能夠在這份工作里面一直做下去,，并且得到更多的心得和體會(huì),。

銷(xiāo)售專(zhuān)員的工作心得體會(huì)篇八

在這第三季度的時(shí)間里，是我人生中的又一次重大轉(zhuǎn)折,，從一名剛畢業(yè)的學(xué)生轉(zhuǎn)變成一位銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員,，回望這第三季度的成績(jī),，自己感覺(jué)學(xué)到的東西不少,，但給公司帶來(lái)的效益卻很少?？偨Y(jié)之前得與失,，為以后的工作做好打算，為明天的勝利做好鋪墊,。

首先,，我很慶幸，我能夠在全國(guó)知名的馳田改裝企業(yè)這個(gè)大平臺(tái)上從事銷(xiāo)售工作,，讓我對(duì)自己的產(chǎn)品有著足夠的信心,，同時(shí)也讓我在面對(duì)客戶(hù)時(shí)，無(wú)形中多了一份自信和自豪,。再加上公司對(duì)銷(xiāo)售人員的強(qiáng)有力的支持,，讓我知道，選擇馳田公司是正確的,，我愿意把自己的人生理想和公司連接在一起,。雖然我對(duì)馳田公司來(lái)說(shuō)，只是一名普通的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員,，但是馳田公司對(duì)我來(lái)說(shuō)卻是我人生中的一次新的啟航,，承載著我的希望和夢(mèng)想。

其次,，在馳田公司實(shí)際從事銷(xiāo)售工作只有3個(gè)月的時(shí)間,，在這短短的三個(gè)月中，也讓我深刻地認(rèn)識(shí)到了自己的不足,，無(wú)論是從個(gè)人的知識(shí)構(gòu)架上,，還是從與客戶(hù)的溝通交流上，以及自己的工作習(xí)慣上,，需要我學(xué)習(xí)的東西太多太多,，讓我突然之間感到應(yīng)接不暇。雖然我也知道冰凍三尺非一日之寒,，這是一個(gè)需要逐漸積累和不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程,，可是，這些知識(shí)明顯地影響了我和客戶(hù)之間的交流,，特別是面對(duì)專(zhuān)業(yè)的知識(shí)問(wèn)題,，我不知該如何解釋時(shí)，失去了一次和客戶(hù)之間建立信任感的機(jī)會(huì)，這讓我很苦惱,。我迫切的希望能夠改變這種狀況,。在處理問(wèn)題的的時(shí)候，我也感覺(jué)到自己的經(jīng)驗(yàn)不足,，特別是碰到非客戶(hù)原因的問(wèn)題時(shí),，不能夠很好的解決，我希望自己能夠做得更好,。

但是,，在我感到困惑的同時(shí)，我看到的更多的仍然是希望,，因?yàn)橹R(shí)可以學(xué)習(xí),，經(jīng)驗(yàn)可以積累。而馳田公司搞銷(xiāo)售的前輩為我們打下了良好的基礎(chǔ),，給客戶(hù)留下了很好的口碑,，而且在我所接觸的客戶(hù)當(dāng)中，沒(méi)有客戶(hù)對(duì)馳田公司的產(chǎn)品質(zhì)量提出過(guò)異議,，這才是我們不可多得的寶貴財(cái)富,。另外，我所負(fù)責(zé)的十堰小循環(huán)區(qū)域,，也存在著很大的發(fā)展空間,，像重汽、陜汽,、歐曼,、特商等很多有待深開(kāi)發(fā)的客戶(hù);特別是東風(fēng)小循環(huán)輕量化，車(chē)型更新較快,，能夠很快適合部分區(qū)域市場(chǎng),，這讓我感到興奮。小循環(huán)的客戶(hù)現(xiàn)有的也十分有限,，挖掘出來(lái)的空間還只是很小的一部分,，還有一些深藏不漏的小循環(huán)企業(yè)還有待開(kāi)發(fā);陜汽、重汽,、歐曼更是一片空白,，這些都讓我對(duì)自己的市場(chǎng)充滿(mǎn)著希望。并為自己的工作定下了如下幾個(gè)努力方向：

1,、專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)：

我堅(jiān)信,，一個(gè)出色的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員，只有擁有過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識(shí),，才能夠幫助客戶(hù)解決問(wèn)題,，才能讓客戶(hù)刮目相看,，并在彼此之間建立起信任，只有這樣,，才能培養(yǎng)起客戶(hù)的忠誠(chéng)度,。在改裝知識(shí)方面，我不能僅僅只停留在起初的培訓(xùn)學(xué)習(xí)階段,，我希望自己在業(yè)務(wù)中不斷的升華自己,，做到與時(shí)俱進(jìn)。在行業(yè)相關(guān)知識(shí)方面,，我會(huì)加強(qiáng)和客戶(hù)交流,，不斷地向客戶(hù)學(xué)習(xí),，了解客戶(hù)的需求,，在學(xué)習(xí)的過(guò)程中注重經(jīng)驗(yàn)的積累。

2,、與客戶(hù)溝通和交流：

有了一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí),，為我和客戶(hù)的溝通架起了一座很好的橋梁。然而,，這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，很多事情的進(jìn)展，并不是想像中的順利,，這時(shí)如何解決價(jià)格,、信譽(yù)度等一系列的問(wèn)題需要的是全方位的溝通和了解，如何與客戶(hù)之間建立起更深層次的關(guān)系,，把握好客戶(hù)的動(dòng)向,，需要我用一顆雙贏、并注重長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的心態(tài)來(lái)對(duì)待,，這些需要我在實(shí)踐中不斷地思考,、學(xué)習(xí)和總結(jié)，碰到問(wèn)題時(shí)及時(shí)向同事和領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,。

3,、良好的工作習(xí)慣：

做到事事有條理，對(duì)于工作中碰到的問(wèn)題,，做到心中有數(shù),，清楚明白;在工作中認(rèn)認(rèn)真真，積極主動(dòng),，避免出現(xiàn)因?yàn)橐粫r(shí)的疏忽而造成的不必要麻煩;把客戶(hù)的事情在最短的時(shí)間內(nèi)解決,。加強(qiáng)與現(xiàn)有重要客戶(hù)的進(jìn)一步溝通，在維護(hù)好現(xiàn)有客戶(hù)的基礎(chǔ)上,，不斷地去開(kāi)發(fā)新的客戶(hù),，對(duì)于新項(xiàng)目的進(jìn)展,，做到心中有數(shù)。

4,、對(duì)自己的看法：

我一直以工作和生活在這樣的一個(gè)團(tuán)體而感到幸福,，幸福的同時(shí)也有些遺憾。不管出于什么原因或者說(shuō)是目的,，今天能走到一起真的是一種很大的緣分(尤其是我),，但因?yàn)閭€(gè)人的利益，總是會(huì)發(fā)生一些矛盾,，這是不能避免的,，勵(lì)志，但應(yīng)該思考的是,，怎么把矛盾愉快的解決掉,。常言說(shuō)：“大事化小”。為什么我們總是把“小事變大”呢?其實(shí)很多時(shí)間是缺少溝通,，希望以后能多溝通,。

銷(xiāo)售專(zhuān)員的工作心得體會(huì)篇九

下面僅就我參加集團(tuán)“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”培訓(xùn)班學(xué)習(xí)后，結(jié)合自己的工作實(shí)際和一些思考,，談?wù)剬?duì)如何搞活“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”工作的幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識(shí),，以便共同學(xué)習(xí)和交流。

一,、策劃合理,，準(zhǔn)備充分，把握商機(jī),，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗

記得孫子兵法里講過(guò)“多算勝,，少算不勝”。不打無(wú)準(zhǔn)備之仗,，“凡事預(yù)則立,，不預(yù)則廢”。任何一件重要的事情,，都需要事先作必要的準(zhǔn)備和周密的策劃,，以確保能夠達(dá)到目的。銷(xiāo)售是一項(xiàng)復(fù)雜的工作,，要使得銷(xiāo)售成功,，它需要銷(xiāo)售人員做必要的準(zhǔn)備。

準(zhǔn)備工作的主旨,，就是要做到胸有成竹,，使下一步接近客戶(hù)的工作具有較強(qiáng)的針對(duì)性，能夠有計(jì)劃有步驟地展開(kāi),，避免失誤,，爭(zhēng)取主動(dòng)高效地完成銷(xiāo)售,。

1、物質(zhì)準(zhǔn)備

物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好,，可以讓客戶(hù)感到銷(xiāo)售人員的誠(chéng)意,，可以幫助銷(xiāo)售人員樹(shù)立良好的洽談形象，形成友好,、和諧,、寬松的洽談氣氛。物質(zhì)方面的準(zhǔn)備,，首先是銷(xiāo)售人員自己的儀表氣質(zhì),，以整潔大方、干凈利落,、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶(hù)留下其道德品質(zhì),、工作作風(fēng)、生活情調(diào)等方面良好的第一印象,。其次銷(xiāo)售人員應(yīng)根據(jù)訪問(wèn)目的的不同準(zhǔn)備隨身必備的物品,，通常有客戶(hù)的資料、樣品,、價(jià)目表、合同紙,、筆記本,、筆等等。物質(zhì)準(zhǔn)備應(yīng)當(dāng)認(rèn)真仔細(xì),，不能丟三落四,，以防訪問(wèn)中因此而誤事或給客戶(hù)留下不好的印象。行裝不要過(guò)于累贅,。風(fēng)塵仆仆的模樣會(huì)給人留下“過(guò)路人”的印象,，就會(huì)影響洽談的效果。

2,、增強(qiáng)自信,，對(duì)于銷(xiāo)售人員取得成功至關(guān)重要。銷(xiāo)售人員在毫無(wú)準(zhǔn)備的情況下貿(mào)然訪問(wèn)客戶(hù),，往往因?yàn)榍闆r不明,、底數(shù)不清總擔(dān)心出差錯(cuò)，造成言詞模棱兩可,，而客戶(hù)看到這種對(duì)推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品都信心不足的銷(xiāo)售人員時(shí),，首先會(huì)感到擔(dān)心和失望，進(jìn)而不能信任銷(xiāo)售人員所推銷(xiāo)的產(chǎn)品,，當(dāng)然更不會(huì)接受,。因此,，充分的前期準(zhǔn)備工作，可以使銷(xiāo)售人員底氣十足,，充滿(mǎn)信心,，銷(xiāo)售起來(lái)態(tài)度從容不迫，言語(yǔ)舉止得當(dāng),，容易取得客戶(hù)信任,。

3、銷(xiāo)售人員要做到“知己”,，才能提高銷(xiāo)售的成功率,。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng),、規(guī)模等情況以及自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的性能,、指標(biāo)、價(jià)格等知識(shí),。

對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō),，銷(xiāo)售人員就是公司。但事實(shí)上銷(xiāo)售人員只是代表公司而己,。既然銷(xiāo)售人員代表著公司,，他就應(yīng)該對(duì)企業(yè)有一個(gè)全面的了解，包括經(jīng)營(yíng)目標(biāo),、經(jīng)營(yíng)方針,、歷史業(yè)績(jī)、企業(yè)及所銷(xiāo)售產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)等等,。

4,、掌握公司服務(wù)的敏捷度。需采用運(yùn)送方式送到客戶(hù)手中的產(chǎn)品,，客戶(hù)對(duì)公司的服務(wù)的敏捷度要求就非常高,，客戶(hù)所希望的不僅是送貨及時(shí)，而且要準(zhǔn)確無(wú)誤,，如果送貨有差錯(cuò),，就可能影響公司的形象，甚至使客戶(hù)憤然離開(kāi),，使銷(xiāo)售工作無(wú)法進(jìn)行下去,。

5、銷(xiāo)售人員必須熟悉本公司有關(guān)價(jià)格,、信用條件,、產(chǎn)品運(yùn)送程序以及在銷(xiāo)售過(guò)程中不可缺少的其他任何情報(bào)。在銷(xiāo)售過(guò)程中,，公司要有良好的信用條件,，公司必須守信用,、守合同，產(chǎn)品運(yùn)送必須準(zhǔn)確,、及時(shí),，銷(xiāo)售人員只有熟知這些知識(shí)，才能在銷(xiāo)售的過(guò)程中及時(shí)地利用優(yōu)惠條件來(lái)吸引客戶(hù),，引發(fā)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲,。

二、尋找目標(biāo)客戶(hù)來(lái)源

1,、一定要有核心目標(biāo),。

目標(biāo)是指導(dǎo)一切行動(dòng)的根本，我們的問(wèn)題是如何在銷(xiāo)售工作中設(shè)定一個(gè)核心的目標(biāo),。記得銷(xiāo)售之神喬?吉拉德曾說(shuō)過(guò),，“不管你所遇見(jiàn)的是怎樣的人，你都必須將他們視為真的想向你購(gòu)買(mǎi)商品的客戶(hù),，這樣一種積極的心態(tài),，是你銷(xiāo)售成功的前提,，我初見(jiàn)一個(gè)客人時(shí),，我都認(rèn)定他是我的客戶(hù)”，我們就應(yīng)該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個(gè)可能的客戶(hù),，努力去開(kāi)拓并占領(lǐng)市場(chǎng),。提高市場(chǎng)占有率比提高贏利率意義更為深遠(yuǎn),，以提高市場(chǎng)占有率作為定價(jià)的目標(biāo)，以低價(jià)打入市場(chǎng),，開(kāi)拓銷(xiāo)路，逐步占領(lǐng)市場(chǎng),。

2,、銷(xiāo)售人員一定要勤奮。有句話說(shuō),，只用雙手工作的是勞動(dòng)者;而用雙手,、大腦、心腦和雙腿工作的是銷(xiāo)售人員,。為了獲得更多的客戶(hù),，更快速地提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，除了精心維護(hù)老客戶(hù),，同時(shí)還必須勤于開(kāi)發(fā)新客戶(hù),，時(shí)刻注意市場(chǎng)的變化和客戶(hù)的最新情況，隨時(shí)做好向客戶(hù)推薦產(chǎn)品的準(zhǔn)備,。

有許多冷酷的回絕需要面對(duì),，這就要求銷(xiāo)售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣(mài)幸?！钡娜耍幸还捎掠谶M(jìn)取,，積極向上的勁頭,，既要勤跑腿，還要多張嘴,，只有走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù),，說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)，歷盡千辛萬(wàn)苦,，想盡千方百計(jì),，最終會(huì)贏得萬(wàn)紫千紅,。3,、銷(xiāo)售人員要有一雙慧眼。銷(xiāo)售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時(shí)刻調(diào)查市場(chǎng)動(dòng)向,，具備狼一樣堅(jiān)忍不拔的意志始終追逐目標(biāo)不放松,，具備狼一樣機(jī)敏的謀略，這樣才能保證銷(xiāo)售工作節(jié)節(jié)攀升,，不斷創(chuàng)造新的輝煌!

通過(guò)一雙慧眼,，從客戶(hù)的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶(hù)內(nèi)心活動(dòng)的信息，它是銷(xiāo)售人員深入了解客戶(hù)心理活動(dòng)和準(zhǔn)確判斷客戶(hù)的必要前提,。

4,、銷(xiāo)售人員一定要具備創(chuàng)造性。銷(xiāo)售人員應(yīng)具有很強(qiáng)的創(chuàng)造能力,，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中出奇制勝,。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路,，善于采用新方法走新路子,，這樣我們的銷(xiāo)售活動(dòng)才能引起未來(lái)客戶(hù)的注意，俗話說(shuō) “處處留心皆學(xué)問(wèn)”,，用銷(xiāo)售界的話來(lái)講就是“處處留心有商機(jī)”,，銷(xiāo)售人員要能突出問(wèn)題的重點(diǎn)，抓住問(wèn)題的本質(zhì),，看問(wèn)題有步驟，主次分明,，同時(shí)注意多積累知識(shí)和技能，知識(shí)經(jīng)驗(yàn)越豐富越熟練，對(duì)事物的洞察性也就越強(qiáng),。

三,、建立起與客戶(hù)溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

每個(gè)人都有兩個(gè)彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò)，一個(gè)是你自然得來(lái)的,，一個(gè)是你創(chuàng)造的,。自然得來(lái)的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人,。如果你具有良好的個(gè)人魅力，主動(dòng)開(kāi)拓自己的人際關(guān)系,，你就可以通過(guò)這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò),。

1、可以利用一些時(shí)間,，選出重要的客戶(hù)集合組織起來(lái),，舉辦一些看戲、聽(tīng)演講等活動(dòng),，借此機(jī)會(huì),，還可以創(chuàng)造公司高級(jí)干部和客戶(hù)聯(lián)絡(luò)感情，引進(jìn)貴賓服務(wù)的項(xiàng)目,，客戶(hù)受到特殊禮遇,，就會(huì)產(chǎn)生感恩回報(bào)的心理，從而更忠實(shí)于你,，甚至幫你去開(kāi)發(fā)新客戶(hù),。

2、與客戶(hù)成為知心朋友,。我們都知道“朋友間是無(wú)話不說(shuō)的”,。如果我們與客戶(hù)成了知心朋友，那么他將會(huì)對(duì)你無(wú)所顧忌地高談闊論,，這種高談闊論中，有他的憂郁,、有他的失落,，同時(shí)也有他的高興，這時(shí)都應(yīng)與他一起分擔(dān),，他就可能和你一起談他的朋友,，他的客戶(hù)，甚至讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約，這樣將又會(huì)有新的客戶(hù)出現(xiàn),，那么如何才能打動(dòng)客戶(hù),、感染客戶(hù)，使客戶(hù)與銷(xiāo)售人員保持長(zhǎng)久的關(guān)系呢?那就是人格和個(gè)人魅力得到充分發(fā)揮,，在銷(xiāo)售的全過(guò)程中就必須完全釋放自我,，充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也不掩飾自己的弱點(diǎn),，讓客戶(hù)感受到你真實(shí)的一面,，這樣客戶(hù)才會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信任，推進(jìn)銷(xiāo)售進(jìn)程,，才會(huì)在日后長(zhǎng)久保持這份信任和默契,，保持長(zhǎng)久的合作。3lian素材

“鍥而舍之,，朽木不折,，鍥而不舍，金石可鏤,?！边@句話說(shuō)明了成功是需要一種精神的。銷(xiāo)售人員就需要這種意志,，要有不達(dá)目的絕不罷休的信念,，才有機(jī)會(huì)走向成功。銷(xiāo)售是條漫長(zhǎng)又艱辛的路,，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神,，更需秉持一貫的信念，自我激勵(lì),，自我啟發(fā),，才能堅(jiān)持到底，渡過(guò)重重難關(guān),，走向最終的勝利,。

銷(xiāo)售專(zhuān)員的工作心得體會(huì)篇十

銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù)，不但需要掌握必須的理論知識(shí),，還需要不斷地實(shí)踐和總結(jié),，才能提高和提高，才能成為銷(xiāo)售的高手,。

1.銷(xiāo)售是一門(mén)需要鉆研的藝術(shù)

如果我問(wèn),，假如你僅僅明白某企業(yè)對(duì)你的產(chǎn)品有需求，而你對(duì)這家企業(yè)根本不熟悉,，甚至連負(fù)責(zé)人姓名都不明白,，你有幾分把握僅僅電話就能把生意做成恐怕沒(méi)幾個(gè)人有信心,，這是能夠理解的。但如果我告訴你某企業(yè)的業(yè)務(wù)員平均成功率能到達(dá)80%,，估計(jì)你不會(huì)相信,，但這確實(shí)是真的!他們銷(xiāo)售的不是復(fù)印紙這類(lèi)低價(jià)值的通用產(chǎn)品，而是價(jià)值上萬(wàn)元甚至幾萬(wàn)元的設(shè)備,，這一幾乎不可能的成功率他們卻做到了,，所以能在20xx年時(shí)間里從一個(gè)幾個(gè)人的小公司成長(zhǎng)為行業(yè)知名企業(yè)集團(tuán)，公司老板也從不名一文搖身一變,，成為億萬(wàn)富豪,。他們成功的有力武器就是一套獨(dú)特的電話營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)。

打電話也有學(xué)問(wèn)當(dāng)然!為了培訓(xùn)業(yè)務(wù)員的電話營(yíng)銷(xiāo)本事,，所有進(jìn)公司的新業(yè)務(wù)員必須理解3個(gè)月的強(qiáng)化訓(xùn)練才能正式上崗,，在三個(gè)月里，他們系統(tǒng)地培訓(xùn)業(yè)務(wù)員的電話營(yíng)銷(xiāo)技巧,。例如,，如何打聽(tīng)對(duì)方領(lǐng)導(dǎo)的辦公電話和家庭電話，如何讓對(duì)方有耐心聽(tīng)你講幾分鐘如何聲音的語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)增強(qiáng)贏得的信任感如何談回扣而讓對(duì)方?jīng)]有顧慮等等,，相當(dāng)?shù)丶?xì)致精準(zhǔn),。當(dāng)然，電話基本談好后,，終還得上門(mén)簽定合同,，當(dāng)然還包括從敲門(mén)、握手,、遞產(chǎn)品畫(huà)冊(cè)開(kāi)始到送回扣,、簽定合同整套過(guò)程中的技巧培訓(xùn)。為了增強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)效果,，他們還時(shí)常以實(shí)景話劇方式鍛煉業(yè)務(wù)員,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即糾正。培訓(xùn)結(jié)束的考試是由老板親自扮演客戶(hù),，對(duì)業(yè)務(wù)員的整個(gè)業(yè)務(wù)進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)考核,，不合格者則予以辭退，這就是他們電話營(yíng)銷(xiāo)取得如此高成功率的根本原因,。

從這個(gè)例子能夠看出,，一個(gè)似乎再簡(jiǎn)單可是的電話營(yíng)銷(xiāo)里就蘊(yùn)涵著如此深的學(xué)問(wèn)，更何況其他營(yíng)銷(xiāo)手段!日本連續(xù)十幾年的保險(xiǎn)銷(xiāo)售冠軍原一平堪稱(chēng)銷(xiāo)售界的世界級(jí)頂尖高手,，可是如果你看過(guò)他的傳記,，就明白他能有如此驕人業(yè)績(jī)并非是天生的，而是自我的艱辛努力實(shí)現(xiàn)的,。他能夠?yàn)榻咏蛻?hù)而去學(xué)高爾夫和釣魚(yú)，他能夠?yàn)樵鰪?qiáng)自我的親和力而幾個(gè)月對(duì)著鏡子練習(xí)微笑，我們付出過(guò)這樣的努力嗎

2.送禮不如送感情,，要做生意先做人,。

如果你認(rèn)為銷(xiāo)售就是吃吃喝喝，再給點(diǎn)好處就能搞定,，那只能說(shuō)你差得還很遠(yuǎn)!一位朋友給我講了他的故事：有次他準(zhǔn)備帶貨去東莞某醫(yī)院,，臨出發(fā)前聽(tīng)說(shuō)那家醫(yī)院新開(kāi)了個(gè)門(mén)診部，正好當(dāng)天開(kāi)業(yè),，于是靈機(jī)一動(dòng),，趕緊去花店訂購(gòu)了4盆花籃一齊帶上。到了東莞就直奔新開(kāi)的門(mén)診部,，門(mén)口已經(jīng)放了不少花籃,，但外地的僅有他帶去的那四個(gè)。院長(zhǎng)十分感動(dòng),，留他中午一齊吃飯,，吃飯過(guò)程中，醫(yī)生跑過(guò)來(lái)告訴院長(zhǎng)設(shè)備壞了,。這在通常情景下,，醫(yī)院是不可能理解設(shè)備的，當(dāng)然貨款也不可能給,，這下他慌了,。但很意外，院長(zhǎng)卻反而安慰他說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系,，設(shè)備留下,，午時(shí)就打款，過(guò)幾天你給我換換就行了”,。這就是感情的力量,，他從你的細(xì)心和真誠(chéng)中感受到了你值得信賴(lài)。買(mǎi)花籃只可是花了幾百塊,，但如果這一單搞砸了,，損失則是幾萬(wàn)塊。

這位朋友的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)一向雄居所在公司首位,，其實(shí)你看他,，貌不驚人，才不壓眾,，嘴笨舌拙,，又不懂專(zhuān)業(yè)知識(shí)，他憑什么就這么厲害用他自我的話說(shuō),，就是“用心”,。當(dāng)然,，有人會(huì)問(wèn)：難道這些人就不收好處了當(dāng)然不是，問(wèn)題是好處人人會(huì)送,，沒(méi)什么稀奇,，但僅有同時(shí)能送上“感情”的人才能出類(lèi)拔萃成為高手。

3.眼光必須要長(zhǎng)遠(yuǎn)

一位銷(xiāo)售人員在年二十八準(zhǔn)備回家前,，打了個(gè)電話給某老客戶(hù),，開(kāi)玩笑地說(shuō)：“怎樣樣，給兄弟做一單吧,，湊點(diǎn)路費(fèi)”,，對(duì)方笑著說(shuō)：“你來(lái)吧!”，就這樣,，早上帶著設(shè)備出門(mén),，連現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試都沒(méi)做，午時(shí)就帶著全款回來(lái)了,。這在其他同事看來(lái)簡(jiǎn)直是不可想象的事情,，他卻簡(jiǎn)便做到了。問(wèn)他緣故,，他說(shuō)：“上次去的時(shí)候,，他們單位經(jīng)費(fèi)很緊張，那一單我按照公司給我的底價(jià)給了他,，十分便宜,，自我一分錢(qián)沒(méi)賺著，還賠了路費(fèi),。這讓對(duì)方十分感動(dòng),，總覺(jué)得欠我一個(gè)人情，所以承諾以后有需要就先照顧我,?！?/p>

我們能夠想想，如果是你,，愿不愿意做一單賠錢(qián)的生意對(duì)方說(shuō)經(jīng)費(fèi)緊張,，你會(huì)相信嗎你能相信他以后還會(huì)找你買(mǎi)設(shè)備嗎這就是一個(gè)人心換人心的問(wèn)題，可能對(duì)方是個(gè)白眼狼,，不記得你的情,，那就得看你的眼力，當(dāng)然,，也得有賭一把的決心!就是這位銷(xiāo)售人員,，曾很自信地對(duì)我說(shuō)：“我就是躺在家里，隨便打幾個(gè)電話生意就來(lái)了!”別人不相信,，我相信,，這就是頂尖高手與普通銷(xiāo)售員的差距,。

4.口才不重要，讓客戶(hù)信任才是重要的,。

通常人們認(rèn)為從事銷(xiāo)售工作的必須得能言善辯,，巧舌如簧。但高手卻認(rèn)為,，重要的是贏得別人的信任。有位銷(xiāo)售人員,，每月銷(xiāo)售量是其他人的幾倍,，但平時(shí)少言寡語(yǔ)，講話還帶有濃厚的方言味道,。有客戶(hù)曾告訴他：“我之所以買(mǎi)你的貨,，是因?yàn)槟阋谎弁ズ軐?shí)在，我放心”,。一位此刻已經(jīng)升任ceo的老銷(xiāo)售人員親口告訴我,，善于傾聽(tīng)才是他的秘訣，夸夸其談,，試圖誘導(dǎo)顧客的思路是很愚蠢的,。我有位朋友說(shuō)話有些磕磕巴巴，可就是這樣口才的人,，在擔(dān)任某企業(yè)內(nèi)蒙古區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理期間,，竟然短短幾個(gè)月內(nèi)把業(yè)務(wù)量提高了三倍?？梢?jiàn),，只要善于與客戶(hù)溝通，取得信任,，口才不好的人照樣能夠縱橫市場(chǎng),，反過(guò)來(lái)，只識(shí)一味夸夸其談的人往往會(huì)引起顧客的反感和抗拒心理,。

接觸銷(xiāo)售精英,，你會(huì)很快發(fā)現(xiàn)，他們大多都是心理專(zhuān)家,，能夠在短時(shí)間內(nèi)對(duì)談話對(duì)象的性格特點(diǎn)有準(zhǔn)確的確定,，迅速根據(jù)客戶(hù)性格和需求的不一樣制訂對(duì)應(yīng)的洽談策略。包打天下的套路是沒(méi)有的,，僅有因地制宜才能提高成功率,。而這些，也都是他們?cè)趯?shí)戰(zhàn)中逐漸鍛煉和總結(jié)出來(lái)的,。

銷(xiāo)售專(zhuān)員的工作心得體會(huì)篇十一

我在這一年實(shí)習(xí)過(guò)程當(dāng)中學(xué)到了很多在課堂上根本學(xué)不到的知識(shí),，受益非淺?，F(xiàn)在我就對(duì)實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。

首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位,，貴陽(yáng)恒晨飼料有限公司,，改涉足水產(chǎn)研究，水產(chǎn)養(yǎng)殖及動(dòng)物保健領(lǐng)域的大型農(nóng)業(yè)科技型上市公司,。目前公司有近四十家分子公司,，年生產(chǎn)能力逾300萬(wàn)噸，是國(guó)內(nèi)最大的水產(chǎn)飼料及主要畜禽飼料被四川省工商局評(píng)為四川省著名商標(biāo),，20xx年被國(guó)家工商行政管理總局商標(biāo)局認(rèn)定為中國(guó)馳名商標(biāo),。通威飼料是中國(guó)十大名牌飼料之一，產(chǎn)品的各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)處于國(guó)內(nèi)領(lǐng)先并達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平,。我所實(shí)習(xí)的通威股份揭陽(yáng)通威飼料有限公司,，是廣東省粵東地區(qū)最大的水產(chǎn)飼料生產(chǎn)企業(yè)，年生產(chǎn)能力30萬(wàn)噸,，在粵東地區(qū)銷(xiāo)量位居同類(lèi)產(chǎn)品之首,。

自到恒晨飼料公司實(shí)習(xí)以來(lái)，我參加了公司的生產(chǎn)實(shí)踐與銷(xiāo)售工作兩個(gè)階段的鍛煉,。第一個(gè)階段我被公司安排到農(nóng)村做最基本的終端工作下鄉(xiāng).做示范,開(kāi)養(yǎng)殖交流會(huì)等等.加實(shí)踐工作,，主要是公司考慮剛出學(xué)校的我們實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)還不夠，理論和實(shí)踐總有一些差距,，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中學(xué)習(xí)和找自己的不足,，加以完善，并在實(shí)踐生產(chǎn)當(dāng)中提高自己的綜合能力以及實(shí)際動(dòng)手能力,。在同類(lèi)養(yǎng)殖場(chǎng)相比較,，具有相當(dāng)強(qiáng)的實(shí)力和業(yè)內(nèi)較好的口碑。通過(guò)這一階段的實(shí)習(xí)和學(xué)習(xí),，讓我更直觀的了解了飼料養(yǎng)殖的基本情況和發(fā)展趨勢(shì),，培養(yǎng)我的實(shí)際動(dòng)手能力和興趣，對(duì)我以后從事養(yǎng)殖行業(yè)奠定了堅(jiān)實(shí)的實(shí)踐基礎(chǔ),，同時(shí)讓我更看好中國(guó)養(yǎng)殖發(fā)展的前景和未來(lái),，增加了我以后從事養(yǎng)殖事業(yè)的信心。

接下來(lái)的第二個(gè)階段,，我被安排到市場(chǎng)部工作,，為公司做宣傳和聯(lián)系業(yè)務(wù)，推銷(xiāo)公司的水產(chǎn)飼料產(chǎn)品,。雖然自己認(rèn)為很適合做推銷(xiāo)工作,，但實(shí)際上這并不是件好差事，對(duì)于我這個(gè)毫無(wú)飼料行業(yè)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)又沒(méi)有業(yè)務(wù)聯(lián)系初出茅廬的人來(lái)說(shuō)，推銷(xiāo)一種商品確實(shí)很難,，人地兩生,，風(fēng)俗習(xí)慣，口音等等各反面對(duì)我來(lái)說(shuō)都是難題,。所以剛開(kāi)始那段時(shí)間,，我真的無(wú)從下手，只能跟著單位的同事跑那些有業(yè)務(wù)聯(lián)系的老顧客去學(xué)學(xué)看看,。通過(guò)這一段時(shí)間的學(xué)習(xí)觀察和老同事的分析,。我總結(jié)如下：我公司產(chǎn)品主要負(fù)責(zé)銷(xiāo)貴州東部地區(qū)，市西部地區(qū)場(chǎng)容量大,，但飼料生產(chǎn)企業(yè)眾多,，場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，我公司又是新建廠不久,，對(duì)這一地區(qū)開(kāi)發(fā)較遲，雖為中國(guó)貴州重點(diǎn)飼料龍頭企業(yè),，但時(shí)常形勢(shì)不容樂(lè)觀,，必須充分發(fā)揮養(yǎng)殖飼料龍頭企業(yè)的優(yōu)勢(shì)[強(qiáng)大的實(shí)力，專(zhuān)業(yè)的技術(shù),，優(yōu)良的品質(zhì),，完善的售后服務(wù)等等]來(lái)贏得市場(chǎng)，才能在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟,?！盎侍觳回?fù)有心人”，通過(guò)努力,，我終于完成了兩檔生意,，為這生意我做足了工夫，背熟資料,，收集競(jìng)爭(zhēng)廠家的資料,，對(duì)比優(yōu)勢(shì)在那里，找出競(jìng)爭(zhēng)廠家的劣勢(shì),，市場(chǎng)調(diào)查,，打聽(tīng)客戶(hù)實(shí)際情況[興趣，愛(ài)好,，資金實(shí)力等等],，總結(jié)前幾次失敗的原因，以更準(zhǔn)確的找到切入點(diǎn),，贏得機(jī)會(huì),。事后我終于明白銷(xiāo)售經(jīng)理給我們講的話，每一次銷(xiāo)售成功不是偶然,，是你智慧和能力的運(yùn)用和體現(xiàn),，我很高興我做到了,。通過(guò)這學(xué)期的實(shí)習(xí)[銷(xiāo)售工作]，使我深深明白了推銷(xiāo)的重要性和搞推銷(xiāo)是件很辛苦的事,，根本不是讀書(shū)時(shí)想象的那樣簡(jiǎn)單,，讓我對(duì)銷(xiāo)售有了全新的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也讓我找到了做銷(xiāo)售的樂(lè)趣,，那種對(duì)自己潛能的挑戰(zhàn),，使自己綜合水平大大的提高，更鍛煉了我的口才和溝通能力,，堅(jiān)定了我的信心,。同時(shí)也讓我明白，真正好的銷(xiāo)售不單只是把產(chǎn)品賣(mài)出去把錢(qián)收回來(lái),，還應(yīng)該在廠家和商家之間形成穩(wěn)固,，誠(chéng)信的合作關(guān)系，共同為社會(huì)和消費(fèi)者創(chuàng)造財(cái)富,，只有多贏生意才會(huì)做長(zhǎng)久,，如果不懂得保障他人的利益，最后必然自己的利益也會(huì)失去,。同樣也使我深刻體會(huì)到學(xué)校學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識(shí)固然很重要,，但更重要的是把學(xué)到的知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)踐中去。

在實(shí)習(xí)工作里,，我像一名真正的員工一樣擁有自己的工作卡,，感覺(jué)自己已經(jīng)不是學(xué)生了，每天7點(diǎn)起床,，然后像一個(gè)真正的上班族上班,，實(shí)習(xí)過(guò)程中嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)制度，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí),，這一年的實(shí)習(xí)工作使我懂得了很多以前不知道的東西,，對(duì)飼料行業(yè)也有了更深的了解，對(duì)自己將來(lái)的發(fā)展有和更明確的目標(biāo),，同時(shí)對(duì)養(yǎng)殖行業(yè)的發(fā)展充滿(mǎn)了信心,。

實(shí)習(xí)是每一位中專(zhuān)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本學(xué)不到的知識(shí),，豐富了我們的知識(shí)層面，打開(kāi)了我們的視野,，長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),，為我們走向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)我我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試，實(shí)習(xí)是我們從以前的幼稚走向成熟,，是我們從走事鹵莽走向理性,，讓我們真真實(shí)實(shí)感到自己在成熟，在進(jìn)步,，在不段的提高這都是我們今后人生道路的寶貴財(cái)富,。

最后衷心的感謝學(xué)校，感謝貴陽(yáng)恒晨飼料公司給我們提供實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),。

銷(xiāo)售專(zhuān)員的工作心得體會(huì)篇十二

非常喜歡我們的小雨老師,，不管她講的任何東西，都覺(jué)得非常有道理,，我也從事銷(xiāo)售快兩年了,，今天看了她這文章后覺(jué)得句句說(shuō)的都實(shí)在，自己現(xiàn)在也覺(jué)得第三種銷(xiāo)售人員,，呵呵!謝謝小雨的文章!

算算在銷(xiāo)售行業(yè)也已經(jīng)有7年了,，不短的一段時(shí)光，銷(xiāo)售真的能鍛煉一個(gè)人,，讓人成長(zhǎng),，讓人脫胎換骨，今晚突然有些感觸,，不是分享銷(xiāo)售技巧，就瞎寫(xiě)寫(xiě),。

在參加工作之前,，從來(lái)沒(méi)想過(guò)這輩子會(huì)做跟銷(xiāo)售有關(guān)的工作，我喜歡的事幾乎都是靜態(tài)的,，都是一個(gè)人就可以做的,，對(duì)于出去社交場(chǎng)合，泡吧,，很吵的地方,，都沒(méi)什么興趣，所以一直覺(jué)得憑我的性格,，讓我天天給人家推銷(xiāo)東西，簡(jiǎn)直太不可思議太痛苦了,，我想以后我應(yīng)該是做跟文字或畫(huà)畫(huà)有關(guān)的工作,，不怎么需要跟人打交道。

自己在做銷(xiāo)售之前和做銷(xiāo)售之初,，都對(duì)銷(xiāo)售這個(gè)職業(yè)有誤解，可能是因?yàn)槲宜佑|到的銷(xiāo)售人員大部分都沒(méi)有給我留下特別舒服的感覺(jué),。我以前都認(rèn)為：業(yè)績(jī)不好的銷(xiāo)售人員,，不是生拉硬拽,，就是繞來(lái)繞去,，或者目的性很強(qiáng)，讓人有壓力;業(yè)績(jī)特別好的銷(xiāo)售人員,，估計(jì)也是巧舌如簧,，特別能說(shuō),，最后說(shuō)得你不得不買(mǎi),。

后來(lái)自己做了銷(xiāo)售后,，發(fā)現(xiàn)這真是個(gè)最大的誤解!

一個(gè)僅僅是口才好,，能說(shuō)會(huì)道的銷(xiāo)售員，即使你急功近利,，即使你的銷(xiāo)售方式讓人有點(diǎn)反感，你也依然能做出一些業(yè)績(jī),，只要你有一定的勤奮度,，成交這種事就是一種概率,，你跟一百個(gè)人推銷(xiāo)，總會(huì)有幾個(gè)接受的,，因?yàn)榭倳?huì)碰見(jiàn)幾個(gè)正好迫切需要你的產(chǎn)品的人,，但剩下的九十幾個(gè)準(zhǔn)客戶(hù)呢?以后還是否會(huì)成為你未來(lái)的客戶(hù)?不一定,。

而我發(fā)現(xiàn)，頂尖的銷(xiāo)售人員也有不同類(lèi)型的,，當(dāng)然一定有口才特好的,，或特勤奮的,，還有一種是我以前沒(méi)有想到過(guò)的,，就是口才不好,，能力也不出眾，但業(yè)績(jī)卻特別好，甚至比那些口才好的人還好,。這是為什么呢?

越到后期,，你會(huì)發(fā)現(xiàn),，你能成交客戶(hù),，可能根本不是你的銷(xiāo)售技巧在起作用，而是信任,。信任是這世界上最貴的東西,，一個(gè)人信任你，他就相信你說(shuō)的話,，相信你推薦的東西,，相信你要他做的事。

我很難形容這是為什么,。用幾句古話來(lái)打比方就是,，初級(jí)的銷(xiāo)售人員是“手中有劍，心中無(wú)劍”,，中級(jí)的銷(xiāo)售人員是“手中有劍,，心中有劍”，高級(jí)的銷(xiāo)售人員是“手中無(wú)劍,，心中有劍”,，頂級(jí)的銷(xiāo)售人員是“手中無(wú)劍,，心中無(wú)劍”。

一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員眼光應(yīng)該要放長(zhǎng)遠(yuǎn)的,，心胸要開(kāi)闊,，不管別人是接受你還是拒絕你，你都要能平和的接受這件事,，這本來(lái)就是很正常的,，不是么?你出門(mén)逛街，別人給你推銷(xiāo)冰箱,，你就買(mǎi)一冰箱?別人給你推銷(xiāo)一雙皮鞋,，你就買(mǎi)雙皮鞋?別人給你推銷(xiāo)一臺(tái)電腦，你就買(mǎi)臺(tái)電腦?別人給你推銷(xiāo)啥你都會(huì)買(mǎi)?不可能吧,，想想都覺(jué)得逗,，所以，有個(gè)平和的心態(tài)是基礎(chǔ),。

一個(gè)人覺(jué)得跟你相處很舒服,，這很重要!換位思考一下，你的狀態(tài)就會(huì)松弛很多,，放松,，快樂(lè)，這是我跟任何人相處時(shí)的狀態(tài),，如果我不放松,，那對(duì)方豈不是要更緊張，如果我不快樂(lè),，那對(duì)方也不會(huì)想要和一個(gè)不快樂(lè)的人交朋友,。

有一種銷(xiāo)售人員是跟100個(gè)人打交道，成交了5個(gè),，說(shuō)死95個(gè),，剩下95個(gè)下次都不敢接他電話，都心中有防備有壓力了,。雖說(shuō)中國(guó)人民千千萬(wàn),，說(shuō)死一個(gè)億，還有13億,，但我并不喜歡這種方式,。我和100個(gè)人打交道，成交了5個(gè),，剩下的95個(gè)可能一部分變成了我的朋友,，一部分即使沒(méi)成為朋友的人，也不會(huì)對(duì)我或?qū)ξ业漠a(chǎn)品有任何的反感和壓力，就變成了認(rèn)識(shí)的人,，當(dāng)然還有一部分因?yàn)楦鞣N不可抗因素流失了，永遠(yuǎn)都不會(huì)有聯(lián)系(這也是一種概率,，你要允許流失的存在),。看起來(lái)也許兩種人暫時(shí)的業(yè)績(jī)是一樣的,，都是成交5個(gè),，但后續(xù)可是完全不一樣，第二種人的那95個(gè)人當(dāng)中,，有一部分在未來(lái)當(dāng)他有需求的時(shí)候可能會(huì)變成你的客戶(hù),，還有一部分是可能永遠(yuǎn)都不會(huì)有需求的，他對(duì)你有著良好的印象,，他信任你,，當(dāng)他周?chē)信笥延行枨蟮臅r(shí)候，他會(huì)想到你,。

這個(gè)世界上每個(gè)人都有可能成為我們的客戶(hù),，但你也要接受，有大部分的人是永遠(yuǎn)不會(huì)成為我們的客戶(hù),。那些很成功的公司,，他們的客戶(hù)數(shù)量也僅僅只占這個(gè)世界人口的百分之零點(diǎn)幾，就已經(jīng)巨大的成功了,。你的朋友,，大部分是不會(huì)成為你的客戶(hù)的，除非他們需要,，你的朋友,，都是各種職業(yè)，每個(gè)人有不同的需求,，不是非要成為你的客戶(hù),，才叫做朋友;也不是不成為你的客戶(hù)，就是不認(rèn)同你,。不要給周?chē)耸┘犹蟮膲毫?，不要糾結(jié)于誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)沒(méi)有接受你。你只要讓更多的人知道你手上有這個(gè)最棒的產(chǎn)品或事業(yè),，勤奮的大量的宣傳是必須的!!!當(dāng)他們有需求的時(shí)候,，自然會(huì)想到你。在這個(gè)過(guò)程中,，你要和他們保持良好的聯(lián)系,，更重要的是不斷的成長(zhǎng)(專(zhuān)業(yè)，能力，形象,，等等),，最吸引別人的莫過(guò)于你的成長(zhǎng)，讓客戶(hù)想要跟隨你一起改變,。

七年的銷(xiāo)售歷程,，讓我最欣慰的是，沒(méi)有任何朋友離開(kāi)我,，反而多了很多的朋友,，他(她)們又樂(lè)于把他自己的朋友介紹給我認(rèn)識(shí)當(dāng)朋友。這一點(diǎn)是最讓我感激的,，因?yàn)槲抑?，如果我感覺(jué)一個(gè)人總是對(duì)我有銷(xiāo)售的目的，讓我有壓力,，我是絕對(duì)不會(huì)把我的朋友介紹給他當(dāng)朋友的,。

這些朋友，朋友的朋友,，他們之中有的人成為了我的客戶(hù),，是因?yàn)樗娴男枰?他們中絕大部分人都沒(méi)有成為我的客戶(hù)，也不會(huì)因?yàn)闆](méi)有成為我的客戶(hù)而不好意思,，我也不會(huì)因?yàn)榕笥褯](méi)有成為我的客戶(hù)而有任何的郁悶或瞎想,。

和朋友在一起，和客戶(hù)在一起,，我還是那個(gè)原來(lái)的我,，沒(méi)有銷(xiāo)售技巧，沒(méi)心沒(méi)肺,，追求幸?？鞓?lè)的普通女生!

銷(xiāo)售專(zhuān)員的工作心得體會(huì)篇十三

不知不覺(jué)中，20__年的新年即將來(lái)臨,，這也代表了20__年已經(jīng)成為了過(guò)去式,。20__年是眾多網(wǎng)友戲稱(chēng)的“末日年”。

自20__年_月_日起,，我由原來(lái)的紹興偉業(yè)房產(chǎn)公司轉(zhuǎn)入____銷(xiāo)售公司工作,，正式成為公司的一員，至今已有將近一年的時(shí)間,。這一年中雖然具體工作內(nèi)容沒(méi)變,，但領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的要求更加嚴(yán)格，對(duì)置業(yè)顧問(wèn)的綜合素質(zhì)要求更高,。

20__年是國(guó)內(nèi)房產(chǎn)市場(chǎng)波動(dòng)的一年,，由于新政對(duì)高端樓盤(pán)限購(gòu)、限貸的影響，更是柯橋房地產(chǎn)行業(yè)最為動(dòng)蕩的一年,。周邊競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)日益增多,，市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)頻繁，我們的工作不斷面臨新的挑戰(zhàn)與考驗(yàn),，不但是考驗(yàn)我們的銷(xiāo)售能力與技巧,，更磨練了我們的銷(xiāo)售心態(tài)，促使我們盡快成長(zhǎng)為一名真正能夠合格的置業(yè)顧問(wèn),。

現(xiàn)將20__年的具體工作總結(jié)如下：

自20__年_月_日入職以來(lái)，個(gè)人共完成銷(xiāo)售任務(wù)__套,，總銷(xiāo)售金額約為_(kāi)__萬(wàn)元,，總回款金額約為_(kāi)__萬(wàn)元(其中包含銀行按揭及公積金放款額)。

具體工作內(nèi)容主要有以下幾項(xiàng)：

1,、前期已成交客戶(hù)的催款及貸款手續(xù)的辦理,，其中促成全款到位的共計(jì)___戶(hù)(包含前期遺留的客戶(hù))。

2,、_月_日至_月_日新成交房源__套,。

3、定期接受公司安排的在職培訓(xùn),，培訓(xùn)內(nèi)容從最基礎(chǔ)的客戶(hù)接待流程到更加高深的銷(xiāo)售技能的培訓(xùn),，涵蓋銷(xiāo)售工作的方方面面。

4,、定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,，了解周邊競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)的銷(xiāo)售進(jìn)度、價(jià)格變化以及最新優(yōu)惠活動(dòng)等,，進(jìn)行本項(xiàng)目與周邊項(xiàng)目的優(yōu)劣勢(shì)分析,，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆,。

同時(shí)20__年工作中尚有很多不足之處,，比如在銷(xiāo)售心態(tài)及成交客戶(hù)催款方面尚有不足等。面對(duì)這些欠缺與不足我準(zhǔn)備從以下方面努力：

1,、更加完善和了解對(duì)項(xiàng)目的總體認(rèn)知,，堅(jiān)定對(duì)項(xiàng)目的信心。

2,、堅(jiān)持必勝的心態(tài),，不管每月銷(xiāo)售業(yè)績(jī)好與不好都不影響下個(gè)月的拼搏與努力。

3,、具備持之以恒的耐力,，做好新客戶(hù)的回訪和已成交客戶(hù)的關(guān)系維護(hù)。

4、嚴(yán)格遵守公司及案場(chǎng)的管理制度,，嚴(yán)格對(duì)自身的要求,，爭(zhēng)取起到良好的表率作用。

20__年的主要工作任務(wù)有：

(1)積極完成沒(méi)有的銷(xiāo)售及回款任務(wù),。

(2)催促前期遺留客戶(hù)辦理繳款手續(xù),。

(3)輔助完成交房工作等。

20__年是一個(gè)新的開(kāi)始,，我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持,、監(jiān)督與幫助下，我們的項(xiàng)目會(huì)越來(lái)越好,，創(chuàng)造出新的輝煌,。