我們得到了一些心得體會(huì)以后,，應(yīng)該馬上記錄下來,，寫一篇心得體會(huì),，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力,。那么我們寫心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢,？下面是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文大全,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

公司禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇一

實(shí)踐求真知,通過20xx年12月31日領(lǐng)導(dǎo)組織項(xiàng)目部全體人員參加了這次職場禮儀培訓(xùn),雖然是光盤播放,但是大家都認(rèn)真的觀看,我也感觸頗深,原來在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位,。

那么,什么是禮儀呢?禮儀就是前人定的規(guī)矩,、家法和行規(guī),做人的規(guī)則?！岸Y由心生”,一個(gè)具有良好文明意識(shí)的現(xiàn)代人,禮是必備的基本教養(yǎng),必須表里如一,。“文明禮貌服務(wù),怎么對(duì)待別人?那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲,、問有答聲,、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美,?！?/p>

良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,贏得朋友的關(guān)心,贏得同事的尊重。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美,、綜合之美,、完善之美,更代表一種深刻的道德指引。

職場交往是講究規(guī)則的,即所謂的無規(guī)矩不成方圓,。比如自己的辦公桌,即是辦公地點(diǎn),就不能放太多的私人物品,文件歸檔是否及時(shí)歸檔,辦公區(qū)的衛(wèi)生情況,個(gè)人著裝,這些都代表你的個(gè)人和公司的形象,給人第一印象,能夠給人以美感,。因此,不過是這些禮儀,還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意,也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地的為他人著想。從小小的電話,短信用語,鞠躬禮到文明用語,似乎我們都有太多的忽略,。比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起,是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位,還有我們是否做到了語調(diào)熱情,大方自然,面帶微笑,聲量適中表達(dá)清楚,簡明扼要,文明禮貌,掛電話時(shí)要確定掛好電話后再與其他人說話,在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙,及時(shí)記錄,。

當(dāng)開會(huì)時(shí)手機(jī)需靜音,重要電話不得不接時(shí),要先向在座各位道歉,然后只聽不講,最好在30秒內(nèi)結(jié)束通話,。更要注意的就是不要在會(huì)上頻發(fā)短信,轉(zhuǎn)筆,補(bǔ)妝,蹺二郎腿,晃悠,這都是對(duì)發(fā)言者和其他會(huì)上同事的不尊重的行為。打電話時(shí)不要吃東西,與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯,是要落落大方,面帶微笑,不要拘謹(jǐn),這可是可遇不可求的機(jī)會(huì)呀,。

同事之間溝通,上下級(jí)之間的溝通,一定要會(huì)說話,說好話,用語言,、文字、肢體,、眼神,、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠,公私要分明,不要用手指人,背后不要議論別人,金錢往來要謹(jǐn)慎,私下里面不要抱怨等等,。其實(shí)我們對(duì)禮儀的認(rèn)知面還有待加強(qiáng),。所以,我們要趁閑暇時(shí)間應(yīng)多多來加強(qiáng)禮儀這方面的學(xué)習(xí),因?yàn)槲覀兇淼牟粌H僅是個(gè)人,而是以整個(gè)集團(tuán)公司的形象面對(duì)外界,并且還要做到學(xué)以致用。

可以說,禮儀是一張人際交往的名片,。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止,學(xué)會(huì)待人接物,塑造良好形象,贏得社會(huì)尊重,。”所以說:知禮懂禮,注重文明禮儀,是每個(gè)立足社會(huì)的基本前提之一,是人們成就事業(yè),獲得美好人生的重要條件,。而精通禮儀的目的就在于運(yùn)用,將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運(yùn)用到今后的工作之中,再不斷地學(xué)習(xí),一步一步完善自己,爭取盡力為我們的客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),個(gè)人與集體共同成長,。

公司禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇二

銀行作為一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，只有把品牌效應(yīng)和優(yōu)良的服務(wù)結(jié)合起來,，才能達(dá)到客戶滿意的效果,，

銀行員工禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)

。優(yōu)良的服務(wù)與人的舉止行為有關(guān),，與銀行員工服務(wù)質(zhì)量的技能有關(guān),，更與禮儀修養(yǎng)有關(guān)。員工的禮儀修養(yǎng)不僅體現(xiàn)了一個(gè)行業(yè)自身素質(zhì)的高低,，更是反映了一個(gè)銀行的整體水平和可信程度,。作為一名建行的員工，我是客戶直接接觸的對(duì)象,，我的言行舉止代表著銀行的形象,。

通過參加九月份的員工禮儀培訓(xùn)活動(dòng)，不僅讓我們了解到禮儀的重要性,，而且著重培養(yǎng)我們從日常工作生活中養(yǎng)成禮儀習(xí)慣,，規(guī)范自己的行為舉止，做到待人接物知書達(dá)理,、著裝得體,、舉止文明、彬彬有禮,。同時(shí)我認(rèn)為,，好的第一印象是從初見客戶的禮儀開始的。參加楊芳老師的這次禮儀培訓(xùn)使我受益匪淺，做為一名建行的服務(wù)人員,，要嚴(yán)格規(guī)范自己的服務(wù)言行,，在今后的工作中努力做到以下幾點(diǎn)：

一是站姿挺拔、坐姿端正,、行姿穩(wěn)重,、精神飽滿、舉目端莊,。二是在接待客戶時(shí)應(yīng)做到來有迎聲,，走有送聲，主動(dòng)問好：(“您好,，歡迎光臨!請(qǐng)問您需要辦理什么業(yè)務(wù)?”“再見,，歡迎您下次光臨!”)。三是與客戶坐著面對(duì)面談話時(shí),，應(yīng)坐椅子的三分之二處,，挺胸收腹微向前傾，面帶微笑,。目光平視客戶,，解答問題時(shí)應(yīng)做到耐心仔細(xì)，并使用文明用語(“您好.請(qǐng).謝謝.對(duì)不起.讓您久等了”),。四是為客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)主動(dòng),、專注,、高效,，并做到微笑服務(wù)，與客戶遞送東西時(shí)應(yīng)雙手遞交,。五是在引領(lǐng)客戶時(shí),，應(yīng)使用手勢為客戶指引，伸出手臂,、手心朝上,、五指并攏，(您好,，請(qǐng)跟我來!)(您好,，請(qǐng)您到號(hào)窗口辦理業(yè)務(wù)!)

為了切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為，我們必須按照楊芳老師培訓(xùn)所講的禮儀服務(wù)要求,，努力讓自己的規(guī)范服務(wù)成為習(xí)慣,，做到標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化,，在為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),，體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值，展示良好的個(gè)人修養(yǎng),。通過個(gè)人的專業(yè)形象和風(fēng)度,，加上周到的服務(wù),，提升客戶感知的銀行形象，這樣,，就可以把良好的服務(wù)和銀行的品牌形象結(jié)合起來,，有效的提升顧客滿意度。

禮儀的學(xué)習(xí)過程不難,，難的是持之以恒,、堅(jiān)持不懈;禮儀培訓(xùn)雖然已經(jīng)結(jié)束，但我們對(duì)禮儀的貫徹執(zhí)行還只是一個(gè)開始,。在今后的工作中,，我將不斷增強(qiáng)自身的道德修養(yǎng)，把愛崗敬業(yè)的精神融入到工作中,，做好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),，落實(shí)全程禮儀服務(wù)，提高自身綜合服務(wù)水平,。我相信,，我可以把服務(wù)工作做得更好!

公司禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇三

禮儀，是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在體現(xiàn),。學(xué)習(xí)禮儀,，有助于提升我們的個(gè)人魅力。生活中一個(gè)不經(jīng)意的小動(dòng)作,，往往體現(xiàn)了一個(gè)人的素養(yǎng),。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，不僅糾正了我們?nèi)粘Ｉ钪械囊恍┎涣剂?xí)慣,，也為我們今后的就業(yè)提供了一些借鑒,。

還沒開始學(xué)商務(wù)禮儀時(shí)，就對(duì)這門課充滿了期待,。在真正接觸了商務(wù)禮儀這門課之后,，我才發(fā)現(xiàn)，原來要真正做到優(yōu)雅并不是那么容易的,。一個(gè)人舉止得體,，言語文雅，就給別人留下了良好的印象,。

正所謂,，愛美之心，人皆有之,。雖說現(xiàn)今崇尚的是自然美,，但兩者并不沖突。恰到好處的打扮和修飾，不僅不會(huì)顯得過分招搖,，反而塑造了個(gè)人的良好形象,，展現(xiàn)了個(gè)人的道德素養(yǎng)。

在此之前,，我總認(rèn)為,，只有未經(jīng)任何修飾的美才叫自然美。然而經(jīng)老師一講,，我逐漸改變了以前的觀點(diǎn),。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，不僅僅局限于應(yīng)用在正式的社交場合,，生活中,，禮儀同樣隨處可見。通過對(duì)一個(gè)人儀表風(fēng)度,，服飾著裝,，行為舉止以及語言談吐的觀察，我們能夠大致了解其生活習(xí)慣,、個(gè)人喜好,、思想品德等其他方面的信息。因此,，學(xué)好禮儀,，對(duì)我們大有用處。

每當(dāng)看到熒幕上的亞運(yùn)會(huì)禮儀小姐迎面走來,，個(gè)個(gè)氣質(zhì)非凡,，舉手投足間無不散發(fā)著一種優(yōu)雅。這時(shí),，我們往往不由心生艷羨,。禁不住感慨,，如果我們能有她們一半的氣質(zhì)……然而,，我們或許無須去羨慕別人，只要我們用心,，肯努力,，一樣可以做的很好。

通過一個(gè)學(xué)期的禮儀課的學(xué)習(xí),，我收獲頗多,。比如著裝，在不同的季節(jié),、場合,，就要有適合其季節(jié)、場合的不同的裝扮。并不見得非得穿著漂亮,、時(shí)尚才是美,，這也不是我們要追求的目標(biāo)。得體大方的衣著,，同樣能展現(xiàn)個(gè)人的美好形象,。在這一系列的禮儀指導(dǎo)課程中，自我感覺收獲最大的是行為舉止,。如果在平時(shí),，我們大都隨意任行，從來沒有注意過自己的一些行為舉止是否得體,。上了禮儀課后,，我才察覺，以前的一些行為在現(xiàn)在看來是多么地不雅,，著實(shí)有失淑女風(fēng)范,。

在禮儀課的學(xué)習(xí)過程中，我們獲得了很多的樂趣,。僅一個(gè)簡簡單單的蹲坐姿勢,，就蘊(yùn)含著不少學(xué)問。課堂上,，當(dāng)老師說到,，坐不能超過椅子的三分之二時(shí)，幾乎所有的同學(xué)都不由地欠了欠身,。這時(shí)才驚覺,，自己的整個(gè)身體幾乎全癱坐在椅子上了，于是不禁一陣竊笑,。有些人則暗暗自喜,，慶幸自己沒坐多。又如,，當(dāng)不小心掉了東西時(shí),，撿的時(shí)候要半蹲著身子，并膝蓋靠攏……有時(shí)候,，我偶爾會(huì)自我開玩笑地說：連撿個(gè)東西也表現(xiàn)得如此有紳士風(fēng)度和淑女風(fēng)范,，這還真有點(diǎn)古代的韻味了。不過,，這也正好展現(xiàn)了我們“禮儀之邦”固有的大國風(fēng)范,。

在職場中，學(xué)好商務(wù)禮儀更顯得重要,。穿著得體,、談吐優(yōu)雅,、舉止大方，無言中增加了自己的印象分,。對(duì)于一個(gè)即將面臨就業(yè)的大學(xué)生,，更應(yīng)該了解一些職場禮儀方面的知識(shí)。光有專業(yè)知識(shí)還不夠,，還要懂得一些面試的技巧,。有些人很優(yōu)秀，但在求職中卻屢屢不順,，很多時(shí)候往往是在一些細(xì)節(jié)上出了問題,。因此，在面試之前,，我們要給自己來一個(gè)精心的打扮,，這不僅是對(duì)自己負(fù)責(zé)，同時(shí)也是對(duì)面試官的一種尊重,。在面試的過程中,，我們要做到自信、有禮,。如此我們將邁出了成功的第一步,。接下來的，我相信,，如果你已經(jīng)具備了一定的專業(yè)知識(shí)和技能,，那么，一切的問題也都能迎刃而解了,。

短短的一個(gè)學(xué)期的商務(wù)禮儀課,，卻讓我們從中學(xué)到很多。生活中仍然存在著一些有失大體的行為舉止和不良的習(xí)慣,，雖然我們一時(shí)半會(huì)還無法改正過來,，但至少我們已經(jīng)意識(shí)到了。我們經(jīng)常不斷地提醒自己,，注意自己的一言一行,。相信在不久,，我們會(huì)在不斷地改進(jìn),，完善自我的過程中受益不少。

公司禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇四

首先感謝蘇主任在百忙之中為我們培訓(xùn)護(hù)士禮儀，正是因?yàn)槟?，才有了全國的白衣天使們都爭相學(xué)習(xí)的榜樣——“冬梅護(hù)理”服務(wù)品牌，您對(duì)我們孜孜不倦的教誨,，我們從心底里佩服您!感激您!

常言道：沒有規(guī)矩就不成方圓,?！蹲o(hù)士禮儀》猶如一盞明燈指引著白衣天使一路前行，她的每一條基本原則都包含著做人的標(biāo)準(zhǔn);她的五大作用是醫(yī)務(wù)人員宣傳職業(yè)形象并贏得社會(huì)認(rèn)可的法寶,。似乎每一個(gè)行業(yè)都有自己特定的著裝要求,，而《護(hù)士禮儀》從頭到腳對(duì)護(hù)士都有著嚴(yán)格的規(guī)定：神圣而美麗的南丁格爾帽、潔白無暇的護(hù)士裙,、優(yōu)雅的淡妝,，呈現(xiàn)在患者眼前的是一個(gè)干凈、整潔,、衛(wèi)生,、簡約、端莊大方的白衣天使!端莊的坐姿,、優(yōu)美的站姿,、輕盈的步態(tài)告訴了我們在工作中該如何坐、立,、行,、走。

一個(gè)會(huì)心的微笑常常會(huì)勝過千言萬語,，使人心情愉悅,，暫時(shí)忘記煩惱，我們每天面對(duì)的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人,，微笑對(duì)于醫(yī)務(wù)工作者來說就像一把萬能的鑰匙,，開啟護(hù)患之間那熟悉又陌生的大門，以真誠微笑的服務(wù)取信于病人,，縮短護(hù)患之間的距離,，從而減少患者的心理壓力，消除護(hù)患之間的陌生感與恐懼感,。我們每天早上跟隨護(hù)士長交接班的時(shí)候都會(huì)看到她親切微笑的問侯病人：“您昨晚睡得好嗎?早餐吃了嗎?如果您有什么要求,，請(qǐng)隨時(shí)告訴我們，只要是我們能力范圍內(nèi)的,，我們一定會(huì)盡全力滿足您!”一句簡單的問候,，在我們看來其實(shí)微不足道，而在病人的心里就像一股暖流,，溫暖著他們那被病痛折磨而脆弱的心,。

語言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。問候時(shí)應(yīng)禮貌,，中國有句俗話叫“禮多人不怪”,，“您好、請(qǐng),、謝謝,、對(duì)不起”等禮貌用語應(yīng)常掛嘴邊,。病人沮喪、失去信心時(shí)應(yīng)安慰,、鼓勵(lì)病人,，切勿言辭犀利，指責(zé),、譏諷病人;對(duì)不配合的病人,，我們應(yīng)采取勸說、指令性的語言,，如“病人隨便調(diào)快輸液速度”;對(duì)于病人的隱私我們應(yīng)采取保密的態(tài)度;對(duì)于影響病人治療的檢查結(jié)果,，我們應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，委婉的告知患者的家屬,，切忌不可在病人背后議論病人的病情,，以免不恰當(dāng)?shù)恼Z言引起不必要的糾紛。

非語言溝通在處理護(hù)患關(guān)系時(shí)同樣起著舉足輕重的作用,。尤其是第一印象,，因?yàn)榈谝挥∠笞钅苌钊肴诵摹Ｈ绻诮煌?，我們給病人的第一印象是良好的,，肯定會(huì)有利于以后的交流;反之則不然。眼睛是心靈的窗戶,，通過眼神的交流,，病人的喜怒哀樂也會(huì)溢于眼表，這時(shí)護(hù)士應(yīng)給予關(guān)心和理解,。護(hù)士鎮(zhèn)定的目光,，可以使恐慌的患者有安全感;熱情的目光可以使孤獨(dú)的患者得到溫暖;鼓勵(lì)的目光可以增強(qiáng)沮喪患者的自信;專注的目光可以給自卑的患者帶去尊重。目光的交流可以幫助護(hù)士判斷病人的心理狀態(tài),，有利于疾病的治療和康復(fù),。無論是第一印象，或是眼神的交流,，或是一個(gè)簡單的手勢,，在與病人的交往中，我們都應(yīng)謹(jǐn)言慎行,，將自己最美好的一面展現(xiàn)在病人面前,。

我們在觀看《“冬梅護(hù)理”服務(wù)規(guī)范》光盤時(shí)，想想自己平時(shí)是這樣做的嗎?別人能做到的相信自已也能做到!

所以,，在今后的工作中,，我要加倍地努力，對(duì)病人多一點(diǎn)理解,，少一點(diǎn)埋怨;,，多一張笑臉,，少一張冷漠;多一分關(guān)懷,，少一分疏遠(yuǎn),。秉承“冬梅護(hù)理，人文關(guān)愛”的服務(wù)理念,，遵照一切為了病人,，一切方便病人，一切服務(wù)于病人,，為病人提供優(yōu)質(zhì),、高效、便捷的護(hù)理服務(wù),，認(rèn)真落實(shí)“冬梅護(hù)理”,、“雙八、雙五,、六個(gè)一”的服務(wù)規(guī)范,，將健康快樂帶給每一位患者!

公司禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇五

舉止、語言,、態(tài)度等方面講解了教師在工作以及日常生活中應(yīng)該怎樣做和應(yīng)注意的事情,，其中給我印象最深的是金教授反復(fù)強(qiáng)調(diào)教師首先要擺正位置、端正態(tài)度,。

擺正位置,，不僅僅是擺正教師自己的位置還有學(xué)生的位置。金教授說在社交禮儀中交往是以對(duì)方為主的,，例如吃飯:你請(qǐng)某君吃飯就不能光點(diǎn)自己愛吃的飯菜,，首先應(yīng)先考慮對(duì)方的口味，否則就失去這頓飯的意義了?，F(xiàn)代教育教學(xué)中強(qiáng)調(diào)教師和學(xué)生平等,，當(dāng)然在人格上是必須的。但是畢竟教師注重的是教,，學(xué)生注重的是學(xué),，所以現(xiàn)代教育要求教育教學(xué)要以學(xué)生為本，即一切“教師禮儀”培訓(xùn)心得體會(huì)為了學(xué)生,，為了學(xué)生的一切,。

端正態(tài)度，就是要容忍,，容忍別人的不同,，即“和而不同”。這也是我國的重要外交思想,。舉目全球,，不同的國家,、民族、宗教和文化如何才能和平相處?費(fèi)孝通先生曾講過,，西方文明并沒有解決好這個(gè)問題,，這些年發(fā)生了很多地區(qū)沖突和戰(zhàn)爭;而中國傳統(tǒng)文化中的“和而不同”思想和當(dāng)代中國的民族政策，在促進(jìn)世界各民族和平相處,、共同發(fā)展方面具有啟迪意義,。我們說，承認(rèn)不同而謀求“和”,，這是世界多元文化實(shí)現(xiàn)和平相處必走的一條路,，否則就會(huì)引發(fā)爭端;只講“同”而不求“和”，只能毀滅文化和導(dǎo)致霸權(quán)主義,。作為教師,，就要平等對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，讓學(xué)生盡情發(fā)揮自己的才能,，因材施教;就要和同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,，和睦相處……

一名優(yōu)秀的教師，除了必須以滿腔的熱情對(duì)待事業(yè),，對(duì)待學(xué)生以外,，還必須自覺地，高標(biāo)準(zhǔn)地去塑造自身的人格,，從而才能培養(yǎng)出學(xué)生健康的人格,。通過金教授的講解，我更深一步地感受到教師的高尚人格不僅應(yīng)當(dāng)反映在內(nèi)在的精神境界上,，而且應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在外在的言談舉止上,。教師文明的言談舉止對(duì)學(xué)生思想品質(zhì)的形成起著修正作用。教師是教人怎樣做人的人,，首先自己就必須知道怎樣做人,。教師以身作則，才能起到人格感召的作用,，培養(yǎng)出言行一致的人,。

因此，我決心從以下幾方面努力完善自己,。

1,、儀表。儀表是教師的教養(yǎng)與形體給學(xué)生的整體感覺,。今后的著裝和修飾自己還要特別注重,，特別是在校園里，要與教師的職業(yè)特點(diǎn)相吻合，穿著大方得體,，干凈整齊,。

2、舉止,。舉止方面,，我認(rèn)為應(yīng)該從坐立行的姿勢，以及表情動(dòng)作行為習(xí)慣等方面來要求自己,。在我看來,，教師僅僅注重了自己的著裝,，但是在坐,、立、行方面做出一些不得體的行為,，也是非常難看的,。所以，我今后要求自己坐就坐正,，站就站直,，走就走穩(wěn)。努力做好學(xué)生的榜樣,。

3,、語言。語言是教師在教育學(xué)生時(shí)使用的最主要的手段,。因此,，教師的語言必須規(guī)范、準(zhǔn)確,、生動(dòng),，我會(huì)努力運(yùn)用語言的力量激發(fā)學(xué)生的求知欲，撥動(dòng)學(xué)生的上進(jìn)心,，把知識(shí)和感情送進(jìn)學(xué)生的心田,，讓學(xué)生知曉做人的道理，讓學(xué)生在思想上認(rèn)同后,，再指導(dǎo)其行為,，以加強(qiáng)自己的人格素質(zhì)。

4,、禮儀,。教師應(yīng)該通過文明的禮儀表現(xiàn)出應(yīng)有的風(fēng)度，反映出對(duì)他人的尊重,，從而給學(xué)生良好的影響,。我要努力做好“四個(gè)一”工程，即:一張笑臉、一聲致謝,、一聲問候,、一句道歉。努力為學(xué)生做表率,，從而體現(xiàn)教師的示范性和率先性,。其實(shí)這是待人接物的禮儀之基本，不管在哪里,，對(duì)于每個(gè)人來說是必須具備的,。

“身教重于言教”，在以后的工作中,，我一定不斷學(xué)習(xí),，提高自己的道德修養(yǎng)，嚴(yán)格要求自己,，以身作則,，言傳身教，做學(xué)生喜歡的老師,。

公司禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇六

我作為一名銀行服務(wù)人員,，參加風(fēng)尚圈銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)。作為一家正向國際業(yè)務(wù)進(jìn)軍的服務(wù)性金融企業(yè),，不僅要具有先進(jìn)的設(shè)施,，舒適的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境,，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù),，然而這些服務(wù)的前提是必須給客人留下良好的第一印象，我個(gè)人認(rèn)為,，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的,。

培訓(xùn)理論知識(shí)

為了切實(shí)規(guī)范銀行服務(wù)禮儀行為，我們必須按培訓(xùn)中所講的服務(wù)禮儀要求,，努力讓自己的規(guī)范服務(wù)成為習(xí)慣,，做到標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化,，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),，體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值，展示良好的個(gè)人修養(yǎng),，通過個(gè)人的專業(yè)形象與風(fēng)度,，加上周到的服務(wù)，提升客戶感知的銀行形象,。

禮儀流程

銀行作為一個(gè)服務(wù)性行業(yè),，在服務(wù)中只有把品牌效應(yīng)和優(yōu)良的服務(wù)結(jié)合起來，才能達(dá)到客戶滿意的效果。優(yōu)良的服務(wù)與人的舉止行為有關(guān),，與銀行員工服務(wù)質(zhì)量的技能有關(guān),，更與禮儀修養(yǎng)有關(guān)。員工的'禮儀修養(yǎng)不僅體現(xiàn)了一個(gè)行業(yè)自身素質(zhì)的高低,，更是反映了一個(gè)銀行的整體水平和可信程度,。作為一名建行的員工，我是客戶直接接觸的對(duì)象,，我的言行舉止代表著銀行的形象,。

柜臺(tái)禮儀

銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)內(nèi)容：

一是站姿挺拔、坐姿端正,、行姿穩(wěn)重,、精神飽滿、舉目端莊,。

二是在接待客戶時(shí)應(yīng)做到來有迎聲,，走有送聲,，主動(dòng)問好：(“您好,，歡迎光臨!請(qǐng)問您需要辦理什么業(yè)務(wù)?”“再見，歡迎您下次光臨!”),。

三是與客戶坐著面對(duì)面談話時(shí),，應(yīng)坐椅子的三分之二處，挺胸收腹微向前傾,，面帶微笑,。目光平視客戶，解答問題時(shí)應(yīng)做到耐心仔細(xì),，并使用文明用語(“您好,。請(qǐng)。謝謝,。對(duì)不起,。讓您久等了”)。

四是為客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)主動(dòng),、專注,、高效，并做到微笑服務(wù),，與客戶遞送東西時(shí)應(yīng)雙手遞交,。

五是在引領(lǐng)客戶時(shí)，應(yīng)使用手勢為客戶指引,，伸出手臂,、手心朝上、五指并攏，(您好,，請(qǐng)跟我來!)(您好,，請(qǐng)您到__號(hào)窗口辦理業(yè)務(wù)!)

迎接禮儀

舉手招迎來迎客，微笑服務(wù)禮儀來待客,，站立服務(wù)來尊客,，禮貌問候來敬客，雙手遞接來奉客,，禮貌送別迎?？汀?/p>

公司禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇七

在放暑假之前,，學(xué)校組織老師學(xué)習(xí)了金正昆教授的《教師禮儀》,。通過金教授的講解，我深深地感到講究禮儀很重要,，教師不但要遵循禮儀規(guī)范,，而且要嚴(yán)格訓(xùn)練。因?yàn)榻處熥鳛槿祟愳`魂的工程師,，是學(xué)生增長知識(shí)和思想進(jìn)步的導(dǎo)師,，是學(xué)生學(xué)習(xí)、模仿的榜樣,。老師在傳播知識(shí)的同時(shí),，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對(duì)學(xué)生進(jìn)行著潛移默化的影響,，從而對(duì)學(xué)生的言行舉止發(fā)生作用,。因此，老師要十分注意自己給學(xué)生留下的印象,，要使自己從各方面成為一個(gè)優(yōu)秀的,、學(xué)生能夠仿效的榜樣。因?yàn)椤吧斫讨赜谘越?，榜樣的力量是無窮的”,。偉大的教育家孔子曾說過：“其身正不令而行，其身不正,，雖令不從,。我是一名企業(yè)職業(yè)教師，作為一名人民教師,，首先應(yīng)要有高尚的師德,，擁護(hù)中國*的領(lǐng)導(dǎo)，忠誠于黨和人民的教育事業(yè),。關(guān)心和愛護(hù)學(xué)生,，言談舉止不能隨便,，要注意形象美、語言美,，說話忌粗口,，忌訓(xùn)斥，忌侮辱,，忌諷刺,，忌妄言亂語?！?/p>

其次,，要尊重自己，尊重別人,。作為一名教師,，都希望得到學(xué)生的尊重，前提是你要尊重學(xué)生,。對(duì)待學(xué)生要擺正自己的位置,，與學(xué)生平等相處。嚴(yán)于律己,，寬以待人,。要注意教師的形象，不做有損教師形象和榮譽(yù)的事情,。教師文明的言談舉止對(duì)學(xué)生思想品質(zhì)的形成起著修正作用,。教師是教人怎樣做人的人，首先自己就必須知道怎樣做人,。教師以身作則，才能起到人格感召的作用,，培養(yǎng)出言行一致的人,。與學(xué)生平等交流，善于溝通,，因材施教,，因人施教，有愛心和耐心,，這樣才能得到學(xué)生的尊重,。因?yàn)榻處煹拇蟛糠謺r(shí)間是與學(xué)生在課堂上共同度過的，因此在教育教學(xué)中要注意尊重學(xué)生,，與學(xué)生互動(dòng)時(shí)要使用文明語言,。

學(xué)習(xí)了有關(guān)教師禮儀方面的內(nèi)容，我認(rèn)為教師在平時(shí)應(yīng)注意以下幾方面的禮儀問題：

1,、教師的行為舉止：作為老師,，要注意自己在各種場合的行為舉止,，做到大方、得體,、自然,、不虛假。

2,、教師的言談：教師的教學(xué)任務(wù)需要語言表達(dá),。作為一名教師，要注意表達(dá)語言時(shí)應(yīng)遵守的禮儀禮節(jié),。

3,、與學(xué)生談話：談話提前與學(xué)生打招呼，讓學(xué)生有一個(gè)思想準(zhǔn)備,，這是一種禮貌,，又是對(duì)學(xué)生的尊重。平等氣氛舉止端正,，行為有度,。談話時(shí)，語氣要平和,，要有耐心,。在與人談話時(shí)，老師的表情要與談話對(duì)象,、內(nèi)容協(xié)調(diào)一致,。

總之，通過學(xué)習(xí)我懂得了學(xué)習(xí)禮儀是一門很重要的課程,，也是對(duì)民族和后代負(fù)責(zé)的表現(xiàn),，作為教師，我們要用禮儀觀念滋潤心靈,，用禮儀準(zhǔn)則規(guī)范言行,，加強(qiáng)禮儀上的學(xué)習(xí)，只有不斷進(jìn)取,，才能使自己在這方面有所進(jìn)步和提高,。以上是我這次學(xué)習(xí)的體會(huì)，在以后的工作中我會(huì)嚴(yán)格要求自己,，不斷的學(xué)習(xí),，不斷的努力，做一名讓家長,、學(xué)生信賴的人民教師,。

公司禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇八

通過于海老師生動(dòng)、風(fēng)趣的酒店禮儀培訓(xùn)課,，讓我回味無窮,，他的有些話語時(shí)候回想在我的腦海中,。以下是我關(guān)于對(duì)這節(jié)培訓(xùn)課的幾點(diǎn)心得體會(huì),。

一,、在酒店禮儀中首先是語言行為的規(guī)范：

語言是一門藝術(shù)，嘴不僅僅是用來吃飯和喝水的,，它是我們用語言溝通的工具,。我們酒店禮儀中最基本的就是語言行為的規(guī)范。如：“您好,、請(qǐng)進(jìn),、歡迎光臨”一些酒店常用語。當(dāng)你問好的時(shí)候你的行為也在起一定作用,，于老師在臺(tái)上也給我們做示范了,，語言行為對(duì)酒店禮儀是多么重要呀!

二、禮儀的基本原則：

1.尊重的原則;只有尊重自己才能尊重別人,，尊重在我們酒店禮儀中是多么重要,，當(dāng)客人感受到被酒店尊重，才會(huì)在這里消費(fèi)的舒心,，才會(huì)經(jīng)常關(guān)顧你的酒店,。

2、自律的原則;員工自覺遵守酒店的規(guī)章制度,，才能使酒店的發(fā)展越來越好，酒店業(yè)績好,，員工的福利也好。

3,、寬容的原則;能夠諒解別人的過失，才能更好的與人溝通,。

4,、適度的原則;交往對(duì)象的距離,，與客人之間的溝通關(guān)系。

三,、酒店禮儀的要求

1,、三情服務(wù)是于老師培訓(xùn)的精華：a.用真情溫暖顧客的心;b.用熱情拉近顧客的心;c.用親情贏得顧客的心

2、充滿愛心和責(zé)任心

3,、品德高尚

4,、吸取經(jīng)驗(yàn)

5,、靈活運(yùn)用

這些要求都是我們在日常工作中必須注意的，通過老師的培訓(xùn)讓我對(duì)自己在酒店禮儀服務(wù)中有一個(gè)更深的認(rèn)知,，在以后的工作中我要時(shí)刻按照上述幾點(diǎn)要求自己,。

四、最后老師給我們講了“改變方法與開拓禮儀的新絲路”改變你能改變的,，接受你不能接受的,。思路打開了。出路就好了,，服務(wù)要點(diǎn)要明確,，爭當(dāng)金牌服務(wù)員。這些都讓我受益匪淺,，在酒店行業(yè)競爭激烈的今天,，作為收銀員的我們是不是更應(yīng)該多學(xué)習(xí),、多思考來處理我們面對(duì)各種工作問題。

總之通過于老師的培訓(xùn),，讓我對(duì)酒店禮儀有了更多的認(rèn)知，在以后的工作和生活中,，我都更積極的面對(duì)一些事情，讓這個(gè)渺小的我在會(huì)館明天的發(fā)展中盡一點(diǎn)微薄之力,。感謝會(huì)館領(lǐng)導(dǎo)安排這次培訓(xùn)課,。

公司禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇九

自從今年7月12日進(jìn)入渭南初級(jí)中學(xué),，我參加了一系列的培訓(xùn)，包括如何上課,，如何備課，如何提高教師素養(yǎng),，如何激發(fā)學(xué)生興趣和如何提升教師形象等。經(jīng)過培訓(xùn),，我有以下幾點(diǎn)心得體會(huì),。

首先，在教師禮儀方面,，“禮”即尊重，敬人,，指尊重自己和他人,?！皟x”指表現(xiàn)和具體形式,，是尊重自己和他人的具體表現(xiàn)形式,。教師禮儀指教師在工作崗位上待人接物,，為人處世的行為規(guī)范。教師禮儀包括兩個(gè)方面：一是擺正位置,，以學(xué)生為本,。交往要以對(duì)方為中心，善解人意,。二是端正態(tài)度,，容忍自己的同事有不同的教學(xué)方式，不同學(xué)科有不同的教學(xué)特點(diǎn),，不同學(xué)生有不同偏好,，不同學(xué)校有不同要求,。教學(xué)相長,，既要有適應(yīng)性,，又要有包容性,。

教師是承擔(dān)教育和教學(xué)工作的專職人員,。教師職責(zé)包括兩個(gè)方面：一是教書。教書育人是教師的天職,，這要求教師愛崗敬業(yè),，學(xué)而不厭，誨人不倦,。二是育人,。教師者，萬世之師表也,，這要求教師嚴(yán)于律己,，寬于待人，要有愛心,。

教師禮儀有四大關(guān)注點(diǎn)：師資,，師表，師德和師心,。提倡教師禮儀是時(shí)代的要求和職業(yè)的期待,。衣食足而知禮儀。百年大計(jì)，教育為本;教育大計(jì),，教師為本,。

學(xué)好教師禮儀應(yīng)注意下列問題：一、要嚴(yán)于律己,，端正態(tài)度;二,、要以學(xué)生為本，愛護(hù)學(xué)生,，擺正位置;三,、要有自知之明，與時(shí)俱進(jìn),，發(fā)現(xiàn)不足,，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象,，教不嚴(yán)師之墮,，子不教父之過。教師禮儀對(duì)教師的發(fā)展和成長極為重要,。

其次,，在教師素養(yǎng)方面，素養(yǎng)是指從事某項(xiàng)工作需具備的基本資格,。教師的任職資格包括熱愛國家,，有教學(xué)能力，符合學(xué)歷要求,，具備政治,、法律、道德,、專業(yè)文化和為人處世等素養(yǎng),，對(duì)學(xué)生有感召力。

教師的政治素養(yǎng)包括愛祖國,，愛人民;擁護(hù)黨,，擁護(hù)社會(huì)主義，擁護(hù)中國特色社會(huì)主義制度;在日常工作和生活中思圓行方,，立端立正,，與歪風(fēng)邪氣劃清界限。

教師的法律素養(yǎng)包括要有法制概念,，遵守教育法,，教師法，憲法等各項(xiàng)法律法規(guī),。

教師的道德素養(yǎng)包括遵守社會(huì)公德,，遵守職業(yè)道德,，遵守家庭美德。崗位規(guī)范包括遵守作息制度,，鉆研業(yè)務(wù),，愛崗敬業(yè)，恪盡職守,。

教師的科學(xué)文化與專業(yè)素養(yǎng)包括深厚的功底，開闊的視野,，科學(xué)鉆研,，實(shí)事求是的精神，注重培養(yǎng)孩子的興趣,。

教師的為人處世素養(yǎng)包括以誠為本,，以和為貴，以信為先,。

最后,，在教師的形象方面，現(xiàn)代社會(huì)教師的理想形象有三點(diǎn)：具有一定的專業(yè)知識(shí)素養(yǎng),，教書育人;愛護(hù)學(xué)生;要有正義感和使命感,。學(xué)生和家長心中的教師形象包括平等相待，推心置腹,，書教的好,。中國古代文化中要求教師要有師道尊嚴(yán)，不茍言笑,，業(yè)務(wù)精,，講教化，高高在上,，與學(xué)生拉開距離?，F(xiàn)在教師要塑造良好形象，應(yīng)該注意首輪效應(yīng),，近因效應(yīng),，定型效應(yīng)，親和效應(yīng)和光環(huán)效應(yīng),。

通過培訓(xùn),，我認(rèn)識(shí)到教師不只是教書育人，還要注意自己的形象,，禮儀和素養(yǎng),。我相信在渭南初級(jí)中學(xué)，我會(huì)與學(xué)生共進(jìn)步,，與學(xué)校共成長,。

公司禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇十

近期,，我們參加了由區(qū)教師進(jìn)修學(xué)院為我們組織安排的有關(guān)教師禮儀的培訓(xùn)講座，講座由朱好德老師主講,，朱老師不僅以幽默詼諧的語言,、生動(dòng)形象的圖片對(duì)教師禮儀做了詳細(xì)的解讀，而且她還現(xiàn)場示范,，并與臺(tái)下的新教師們良性互動(dòng),，我們一起跟著朱老師進(jìn)行站姿、坐姿等的實(shí)際操作,，對(duì)教師禮儀有了更深刻的理解與體會(huì),。

著名教育家葉圣陶曾說過：“教育工作者的全部工作就是為人師表?！弊鳛榻處熅鸵谌似穼W(xué)問等各方面做別人學(xué)習(xí)的榜樣,。因此，教師應(yīng)有教師的風(fēng)度,，要樹立教師的光輝形象,，給學(xué)生做好表率。我們必須要規(guī)范自己的言行舉止,，注重教師的個(gè)人禮儀,，樹教師形象，展人格魅力,。

首先,，形象是一個(gè)人綜合素質(zhì)的最初展示，良好的儀表形象對(duì)一名教師來說,，是一種修養(yǎng),，一種文化，也是一種精神文明的體現(xiàn),。形象禮儀的外在表現(xiàn)最直接的莫過于服飾,，服飾可以展示個(gè)性、揚(yáng)長避短,、反映精神面貌,。身為教師，職業(yè)的特點(diǎn)具有明顯的特殊性,，在衣著服飾上就不能隨心所欲,，不加選擇，必須衣著得體,，沒有奇裝異服,。因?yàn)榻處煹囊轮鴮?duì)于學(xué)生是無聲的教育，能在潛移默化中使學(xué)生得到良好的教益,。我們的衣著品味,，價(jià)值取向,，服裝風(fēng)格，服飾特點(diǎn),，整潔程度無不體現(xiàn)著我們的文化品位,，生活態(tài)度，生活習(xí)慣和個(gè)人修養(yǎng),。我們的著裝必須符合教師的角色特點(diǎn),，要根據(jù)我們自身的形象條件來搭配服飾，要求美觀得體,，整潔衛(wèi)生,，體現(xiàn)出教師的良好形象。

其次,，在舉止方面，教師行為舉止最基本的要求是穩(wěn)重,，穩(wěn)重就是舉止得體,、莊重瀟灑、不卑不亢,、落落大方,。坐、站,、行都要有可供學(xué)生效仿的好的舉止,，坐有坐樣，站有站樣,，體態(tài)活潑而不失端莊,。教師要特別注意舉止不可輕浮，說笑不能放肆,，作風(fēng)不可散漫,，行為不可粗俗，要善于控制自己的情緒,，不可裝腔作勢,，大發(fā)威嚴(yán)，無論在任何情況和場合下,，都應(yīng)沉著,、冷靜、謹(jǐn)慎,、有條不紊,，從容不迫。以莊重的舉止,、大方的體態(tài)給學(xué)生以嚴(yán)肅,、穩(wěn)重,、親切的精神威懾力，提高身教的效果,，給學(xué)生一個(gè)美好的形象,，取得學(xué)生的敬重和愛戴。在與學(xué)生交流時(shí),，教師要與學(xué)生保持適當(dāng)?shù)木嚯x,，盡量避免給學(xué)生造成不必要的心理壓力;對(duì)于不善于發(fā)言或比較膽怯的學(xué)生，教師要恰到好處的點(diǎn)頭,，這種動(dòng)作能讓學(xué)生增強(qiáng)信心,。

再者，良好的溝通從微笑開始,，接待家長和孩子時(shí),，面帶微笑，以自信,、真誠,、友善的態(tài)度接待他們，讓他們體會(huì)老師對(duì)工作的熱情以及對(duì)孩子的愛,。親切,、溫馨的微笑，能和不同文化背景的人縮小彼此間的心理距離,，能創(chuàng)造出交流和溝通的良好氛圍,。教師的微笑是重要的教育資源和教育力量，教師是一份需要發(fā)揮微笑魅力的工作,。教師每天必須面對(duì)的是一個(gè)個(gè)向往未來與憧憬的學(xué)生,，其一言一行對(duì)學(xué)生都是潛移默化的教育。微笑是教師永恒的主題,，是教師永恒的魅力,，微笑更是教師最美的語言。因此,，常讓微笑洋溢在臉上吧,。

我們是幼兒教師，面對(duì)的是一群天真活潑的孩子們,，我們的一言一行,、一舉一動(dòng)都可能成為他們模仿的對(duì)象，所以我們必須注重對(duì)教師形象的自我塑造,，言行舉止都吻合教師的身份,，展現(xiàn)教師的規(guī)范禮儀，樹立良好的榜樣,。

公司禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇十一

培訓(xùn)是學(xué)習(xí)的另一種表現(xiàn)方式,、提高個(gè)人素質(zhì)的最直接有效的手段,，物業(yè)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)。近日,，匯展中央,、君麗花園的客服部在公司的安排下開展了一次關(guān)于服務(wù)禮儀方面的實(shí)際操作培訓(xùn)。本次培訓(xùn)從基本的商務(wù)禮儀,、吧臺(tái)以及板房接待的崗位職責(zé)開始講解,，從講授理論知識(shí)到現(xiàn)場實(shí)操，使大家真正認(rèn)識(shí)到服務(wù)禮儀在日常工作中的重要性和必要性,。我從中收獲到最能影響我的有以下兩點(diǎn)：

1,、細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)是個(gè)人素質(zhì)的真實(shí)體現(xiàn),，它是一種習(xí)慣,，是一種積累。良好的習(xí)慣一旦形成,，將會(huì)成為我們一生受用的寶貴財(cái)富,，因?yàn)槲蚁嘈判袨闆Q定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格,，性格決定命運(yùn)。正所謂：大禮不辭小讓,，細(xì)節(jié)決定成敗,。在工作中養(yǎng)成一些良好的習(xí)慣，以習(xí)慣完善細(xì)節(jié),。

2,、微笑。微笑在服務(wù)行業(yè)中起著不可忽視的作用,，也可以說微笑是服務(wù)的靈魂,，它可以讓自身散發(fā)出的友好、融洽,、和諧,、尊重、自信的氣息感染身邊每一個(gè)人,，從我們發(fā)自內(nèi)心的微笑中,，人們會(huì)感受到一種自身的優(yōu)越，會(huì)感到自己獲得尊重,，這為成功的服務(wù)打下良好的基矗培訓(xùn)實(shí)際操作,。此外，您好,、請(qǐng),、謝謝,、對(duì)不起、再見這幾個(gè)在服務(wù)行業(yè)中最重要最常用的金十字也讓我印象深刻,。所謂：人無禮則不立,，事無禮則不成，在工作中,，禮節(jié),、禮貌就是人際關(guān)系的潤滑劑，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦,。不論是在服務(wù)工作中,，或是日常生活中，多使用這些禮貌用語,，可增強(qiáng)雙方的好感,，營造出一個(gè)和睦、友好的人際環(huán)境,，那么人與人之間的相處及做事也就更加的得心應(yīng)手,。通過此次培訓(xùn)，參訓(xùn)的同事紛紛表示受益匪淺,，并會(huì)將所學(xué)的理論知識(shí),、實(shí)際操作運(yùn)用生活中，以最佳的狀態(tài)服務(wù)好每一位業(yè)主,。

一,、通過職業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)：使我樹立了正確的從業(yè)觀念，樹立了干一行,，愛一行的思想,，知道了一個(gè)人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè),，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好,，心得體會(huì)《物業(yè)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)》。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度;知道了成功物業(yè)助理應(yīng)有的素質(zhì),，從而增強(qiáng)我的從業(yè)意識(shí),，立志要做一個(gè)有理想、有道德,、有知識(shí),、有紀(jì)律的合格物業(yè)助理。

二,、通過服務(wù)原則的培訓(xùn)：首先就是服務(wù)意識(shí),，就是指在服務(wù)過程自覺與主動(dòng);接著是微笑，微笑是一種國際禮儀，能充分體現(xiàn)出一個(gè)人的熱情和魅力,。還有對(duì)錯(cuò)原則,、換位原則、機(jī)遇原則等等,。

三,、通過這次培訓(xùn)總結(jié)了以下幾點(diǎn)心得

1、熱愛工作：當(dāng)你熱愛自己的工作,，你就會(huì)快樂地,、更容易地做好你的工作。

2,、迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競爭中獲勝,，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率,。

3,、要有熱情：物業(yè)工作主要是手頭工作，多做一些也不會(huì)累壞,。所以我們要做到眼到,、心到、身到,、口到,，主動(dòng)地工作。

4,、要有自信心：自信是最重要的東西,，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難,，相信自己是最優(yōu)秀的。

5,、要學(xué)會(huì)做人：做人就是做一位敬業(yè),、感恩、樂于助人,、講職業(yè)道德的人,，真誠做人、認(rèn)真做事,，事業(yè)將會(huì)更成功

6,、責(zé)任：就是以公司利益為重，對(duì)自己的工作崗位負(fù)責(zé);就是為業(yè)主負(fù)責(zé),，給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù);即使沒有人監(jiān)督你,，你也會(huì)認(rèn)真地做好工作，這就是責(zé)任的表現(xiàn),。

7,、平常心面對(duì)工作中的不公平：在工作中沒有絕對(duì)的公平,，位在努力者面前，機(jī)會(huì)總是均等的,。沒有一定的挫折承受能力,，今后如何能挑起大梁。

8,、團(tuán)隊(duì)：發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)一致的追求,，物業(yè)企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團(tuán)隊(duì)成員的配合,。具有團(tuán)隊(duì)精神,、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。

今后我們的工作需要,，每天進(jìn)步一點(diǎn),，創(chuàng)新一點(diǎn)，多做一點(diǎn),，完善物業(yè)管理體制,。

公司禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇十二

前段時(shí)間,xx項(xiàng)目部組織30多名職工進(jìn)行了禮儀培訓(xùn)。這次禮儀培訓(xùn)確實(shí)受益非淺,周思敏老師不僅傳授了我們基本禮儀方面的知識(shí),也學(xué)會(huì)了很多職場上的各種技巧和注意事項(xiàng),更重要的使我們的心靈得到了提升和凈化,使我們對(duì)未來的人生,、工作,、學(xué)習(xí)、生活有了新的認(rèn)識(shí)和理解,。通過對(duì)儀態(tài)儀容,、舉止、服飾,、社交,、會(huì)客、交談等幾個(gè)方面的禮儀知識(shí)的講解,擴(kuò)大和提升禮儀的實(shí)用價(jià)值,并很好地達(dá)到了對(duì)個(gè)人的職業(yè)塑造和對(duì)單位形象的促進(jìn)作用?，F(xiàn)淺談一點(diǎn)自已的體會(huì),。

一、 禮儀是一種對(duì)待人生的態(tài)度,。

通過這次禮儀培訓(xùn)之后,我對(duì)禮儀,、教養(yǎng)的認(rèn)知得到了升華。這么多條規(guī)范禮儀當(dāng)中,按照我個(gè)人的看法多數(shù)在我的身上都是適用的,。其中有一些,比如禮儀中講的:與別人交談時(shí),不要搖晃頭,、腳或腿,眼睛不要瞟來瞟去等等。結(jié)合實(shí)際來看,確實(shí)是的!在沒有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)禮儀之前,這些現(xiàn)象在我身上時(shí)常存在,這次系統(tǒng)的學(xué)習(xí),、規(guī)范之后,禮儀這個(gè)詞就深深的印在了我的心里,再加上日常生活里的耳濡目染讓我在現(xiàn)在的工作中,無論發(fā)生什么事情,、面對(duì)什么難題,都能大方得體的處理。不經(jīng)意間,禮儀已經(jīng)成為了我面對(duì)人和事的一種本能反應(yīng)。

二,、禮儀無處不在

我們從小就學(xué)“見到老是要問好”,別人說“謝謝”要回答“不用謝”,這就是禮儀,。工作后,單位的一些“工作標(biāo)準(zhǔn)”“行為規(guī)范”,從某種意義上講,也是一種對(duì)禮儀的要求,是一種更專業(yè)、更規(guī)范的禮儀,?？梢哉f,縱向上看,人的一生種種行為都和禮儀密不可分;橫向上看,人幾乎每天都在家庭、街道,、學(xué)?；蚴枪ぷ鲉挝焕锘顒?dòng),而這些地方又都會(huì)有各自的禮儀要求和規(guī)范。

自小學(xué)起我們就接受著各種不同的禮貌教育,我們被要求學(xué)會(huì)問好,道歉及感恩等等,我們經(jīng)常都在說禮貌用語十個(gè)字,然而事實(shí)是真正能夠很準(zhǔn)確地完整地說出來的人是很少的,。在現(xiàn)實(shí)生活中,經(jīng)常與人打交道,我們都要學(xué)會(huì)如何尊敬地稱呼對(duì)方,能夠在一定地場合恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用好敬語,會(huì)給我們的生活和工作帶來很多的好處,反之則可能給我們帶來很多不便,。在請(qǐng)求別人幫忙時(shí)用懇請(qǐng)的語氣和祈使句往往是會(huì)有很大結(jié)果的;在與人打交道時(shí)要懂得說對(duì)不起,傲慢只會(huì)把事情搞得更糟糕,退一步海闊天空。為別人服務(wù)時(shí)一定要做到真心實(shí)意,、全心全意和充滿善意,。用心盡力地做到口到、眼到,、身到和意到,。與人交談時(shí)要正視或者仰視對(duì)方,隨時(shí)注意對(duì)方的需要,應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)的國語普通話交談,表情自然能夠與對(duì)方互動(dòng),盡量保持著露出六顆牙齒的大方的笑容。

我們的言談舉止,、我們的一舉一動(dòng)都影響著別人對(duì)自己整個(gè)人的評(píng)價(jià),所以,我們需要加強(qiáng)自身的素質(zhì),、修養(yǎng);所以,我們需要學(xué)習(xí)禮儀規(guī)范。