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醫(yī)院信訪工作制度篇一

一,、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以深入學(xué)習(xí)實踐黨的群眾路線教育實踐活動為主線,，全面貫徹黨的,、xx屆三中全會精神,，按照衛(wèi)生局的總體部署，深入排查化解矛盾糾紛,，規(guī)范信訪維穩(wěn)工作行為,，解決信訪維穩(wěn)突出問題，努力實現(xiàn)信訪維穩(wěn)工作目標(biāo),，為我院又好又快發(fā)展,、創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。

二,、目標(biāo)要求

努力實現(xiàn)四個提升,，即：一是在服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)接訪下訪工作能力上有新提升，努力促進(jìn)大信訪工作格局的進(jìn)一步完善;二是在預(yù)防排查矛盾能力上有新提升,，促進(jìn)信訪預(yù)防功能的進(jìn)一步強(qiáng)化;三是在督促檢查能力上有新提升,，促進(jìn)信訪事項辦結(jié)率的提高;四是在信訪信息收集能力上有新提升，促進(jìn)預(yù)防和處置群體性來訪的能力切實增強(qiáng),。

三,、保障措施

(一)強(qiáng)化服務(wù)意識，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)接訪下訪深入開展

積極開展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪活動,，排查難點熱點問題,，確定下訪計劃，切實解決信訪熱點,、難點,、焦點問題。同時,，認(rèn)真辦理上級交辦信訪件,，做到件件有安排，有落實,，有回音,。努力把各類矛盾糾紛問題化解在系統(tǒng)內(nèi)。

(二)強(qiáng)化基礎(chǔ),，積極排查化解各種信訪問題

認(rèn)真做好初信,、初訪工作。高度重視初信初訪辦理工作,，強(qiáng)化初信,、初訪臺賬管理辦法，實行信訪事項首接首辦制,，做到“事事有著落,，件件有回音”，力爭在群眾第一次來信來訪時將問題妥善解決好,。開展縱向到底,、橫向到邊,，不留死角的矛盾糾紛大排查、大調(diào)處工作,，切實做到矛盾糾紛底數(shù)清,、情況明。對排查出來的問題,，要按照矛盾糾紛排查調(diào)處工作“五個一”(即一個矛盾糾紛,、一個調(diào)處班子、一個調(diào)處責(zé)任人,、一個調(diào)處方案,、一個調(diào)處期限)的要求,，千方百計把問題化解在萌芽狀態(tài),，解決在基層,。多策并舉,，積極化解疑難信訪問題,。遵循個案處置的原則,，會同相關(guān)職能部門切實解決好群眾反映的各類問題,。

(三)強(qiáng)化交辦督辦,，推進(jìn)信訪問題的及時解決

加強(qiáng)對領(lǐng)導(dǎo)干部落實信訪穩(wěn)定“一崗雙責(zé)”情況的督查,，強(qiáng)化責(zé)任主體的工作責(zé)任,，實行“一把手”負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,、其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”，一級抓一級,，一級對一級負(fù)責(zé),，努力減少和糾正各種推諉扯皮和不負(fù)責(zé)任的現(xiàn)象。

(四)強(qiáng)化依法處置,，規(guī)范信訪秩序

規(guī)范信訪事項辦理程序,，把好受理、交辦,、轉(zhuǎn)送,、催辦、督辦和反饋等各個環(huán)節(jié),，努力提高行政效率,，確保信訪事項按時按質(zhì)辦結(jié)。加強(qiáng)信訪事項的復(fù)查復(fù)核工作,。提高復(fù)查復(fù)核案件的辦理質(zhì)量,，進(jìn)一步增強(qiáng)信訪復(fù)查復(fù)核的權(quán)威性與公信力，促進(jìn)“案結(jié)事了”,，提高案件息訴率,。認(rèn)真落實穩(wěn)控工作措施,。認(rèn)真解決信訪事項，做好上訪群眾的思想疏導(dǎo)和法制教育工作,。

(五)強(qiáng)化調(diào)查研究,，積極提出化解矛盾糾紛的政策性意見

關(guān)注苗頭性、傾向性信訪問題,。加強(qiáng)典型個案研究,，從個別中發(fā)現(xiàn)共性問題。從政策層面,、體制,、機(jī)制及制度建設(shè)方面提出有針對性的對策建議，推動問題的普遍解決,。及時了解反映社情民意,，及時反饋政策執(zhí)行情況，科學(xué)研判和準(zhǔn)確把握信訪穩(wěn)定形勢,，及時提出處理意見和建議,，努力從源頭上預(yù)防和減少信訪特別是重復(fù)上訪和集體訪。

(六)強(qiáng)化內(nèi)部管理,，繼續(xù)做好水利系統(tǒng)不穩(wěn)定因素的排查工作

進(jìn)一步明確領(lǐng)導(dǎo),、排查不穩(wěn)定因素工作責(zé)任，要求既要做好單位干部職工的思想政治工作,，又要及時發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定因素,，深入了解矛盾的存在原因、問題重點,，并及時提出處理意見,，力爭將矛盾處理在內(nèi)部。重點抓好單位職工的思想政治教育,，增強(qiáng)他們的大局意識和社會責(zé)任感,、使命感。繼續(xù)加強(qiáng)安全生產(chǎn)和社會治安綜合治理工作,，營造良好的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境,。

醫(yī)院信訪工作制度篇二

今年，我院將以鄧小平理論和 “三個代表”重要思想為指導(dǎo),，拓寬信訪工作渠道,，進(jìn)一步加強(qiáng)我院信訪工作。今年要著重抓好以下工作：

一,、抓好隊伍建設(shè)

隨著醫(yī)療衛(wèi)生改革的不斷深化,，醫(yī)療服務(wù)需求的增長和人們法律意識的增強(qiáng)，醫(yī)院信訪工作面臨許多新情況、新問題,，由原來的單純服務(wù)態(tài)度轉(zhuǎn)移到涉及醫(yī)療糾紛,、收費(fèi)、報銷,、醫(yī)德醫(yī)風(fēng),、醫(yī)療證明等多方面的問題，其中醫(yī)院信訪的難點和重點是醫(yī)療糾紛;并且醫(yī)院信訪總量也有很大上升,。面對繁瑣而又復(fù)雜的群眾來信來訪,，應(yīng)發(fā)揚(yáng)黨的思想政治工作的優(yōu)良傳統(tǒng)，以扎實的思想政治工作理論功底,，以專業(yè)素質(zhì)為正確的導(dǎo)向,，竭力為群眾排憂解難，解除群眾的生理和心理病痛,，實現(xiàn)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)特色和醫(yī)院品牌效應(yīng),，始終維護(hù)、保障和實現(xiàn)人民群眾的根本利益,。按照信訪工作“只能加強(qiáng),，不能削弱”的要求，高度重視信訪工作,，成立由院長任組長、各副院長,、醫(yī)教科主任,、護(hù)理主任部為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成強(qiáng)有力的信訪工作網(wǎng)絡(luò),。

二,、抓源頭

負(fù)責(zé)信訪工作的人員，發(fā)揚(yáng)密切聯(lián)系群眾的優(yōu)良傳統(tǒng),，經(jīng)常深入實際調(diào)查,，發(fā)現(xiàn)和掌握群眾關(guān)注的熱點、難點,，能解決的要盡快解決,，不能解決的要講清道理，說明原因,，并及時向上級匯報,，要通過細(xì)致如微的工作變?nèi)罕娚显L為干部下訪，控制信訪事件上升的趨勢,。

三,、抓初訪

有群眾來信來訪，要按照“誰主管,，誰負(fù)責(zé)”和“分級負(fù)責(zé),，歸口辦理”的原則,，醫(yī)療糾紛類由醫(yī)教科抓好落實，護(hù)理投訴由護(hù)理部負(fù)責(zé),，意見箱意見投訴及其他事項由黨政辦和質(zhì)控辦及時辦理,。對信訪人的合理要求，要從關(guān)心和愛護(hù)的角度出發(fā),，盡力幫助解決,，避免重復(fù)信訪;信訪人的要求不合法或反映的問題與事實不符，要通過耐心細(xì)致的解釋工作,，使上訪群眾心服口服,，防止矛盾激化，不要因處置不當(dāng)而造成越級信訪,。

四,、抓宣傳教育

信訪工作是聯(lián)系群眾的紐帶，信訪工作人員水平的高低,，直接關(guān)系到信訪案件的辦理質(zhì)量,，關(guān)系到群眾對政府的滿意程度。因此加強(qiáng)對信訪工作人員培訓(xùn)十分必要,，我院將通過內(nèi)部交流,、學(xué)習(xí)等多種形式，努力提高信訪干部的政治素質(zhì),、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力,，做到愛崗敬業(yè)，忠于職守,，無私奉獻(xiàn),，為信訪工作的順利開展提供有利的保障。

把預(yù)防和處理信訪作為重點,。認(rèn)真分析信訪源,，加強(qiáng)對有可能引發(fā)集體上訪的矛盾和問題的摸底排查，做到及時發(fā)現(xiàn),，及時研究,，及時化解，把矛盾和問題解決在萌芽狀態(tài),。

醫(yī)院信訪工作制度篇三

xx年,，我院以人性化精細(xì)管理活動為主題，以保證醫(yī)療質(zhì)量安全為核心,，一是按質(zhì)按量完成了手足口病,、甲型h1n1防治等項重點工作，二是努力加強(qiáng)醫(yī)院自身建設(shè)，醫(yī)院各項工作平穩(wěn)有序,。xx年全年業(yè)務(wù)收入1160萬元,，同比增長49.9%，門診人次45135,，同比增長10.3%,，住院人次 4504，同比增長19.7%,，急診人次2881,，同比增長33.1%，手術(shù)例數(shù)756,，同比增長58.8%,，床位使用率73%，同比增長4%,。根據(jù)年初計劃重點做了以下工作：

一,、以衛(wèi)生局“一條主線、一項活動,、三大工程”衛(wèi)生工作總要求為指導(dǎo),，結(jié)合醫(yī)院年初工作安排，努力加強(qiáng)醫(yī)院自身建設(shè),。

(一)加強(qiáng)日常工作的監(jiān)督管理,，為醫(yī)院整體工作安全運(yùn)行保駕護(hù)航。

一是繼續(xù)落實了每月一次的綜合考核制度,，做到了有處罰,，有改進(jìn)。二是從3月份開始,，實行了院領(lǐng)導(dǎo)每周下科室巡視制度，做到“三用”做事,，增強(qiáng)了工作的主動性,，提高了工作的時效性。三是每周二,、每周三的業(yè)務(wù),、行政查房做到了常抓不懈。四是針對醫(yī)院管理人員管理知識匱乏,，醫(yī)護(hù)人員缺乏醫(yī)患溝通技巧等現(xiàn)狀,，分別在5月份和10月份有針對性地舉辦了醫(yī)院管理學(xué)基礎(chǔ)知識講座和醫(yī)患溝通與技巧知識講座。五是為提高科技含量,，醫(yī)院投資38萬元以議標(biāo)形式購置了全自動化分析儀,、血細(xì)胞分析儀、微量元素分析儀等設(shè)備6臺件。

(二)以宣傳為載體,，加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè),。

1、充分利用電子屏,、宣傳欄,、展版等宣傳平臺，打造醫(yī)院特色文化,。如在門診大廳建立了衛(wèi)生保健宣傳欄,，根據(jù)季節(jié)變化定期更換宣傳內(nèi)容;在病房、門診走廊制做宣傳展板,，定做科室心語牌共計50塊,，向廣大患者宣傳防病治病、健康飲食等保健知識,，倡導(dǎo)和推進(jìn)全民健康生活方式,。

2、利用政府信息公開平臺以及院務(wù)公開渠道,，向社會公布醫(yī)院信息,，讓社會了解醫(yī)院，讓大眾認(rèn)識醫(yī)院,。

3,、為弘揚(yáng)先進(jìn)，激勵落后,，在去年基礎(chǔ)上,，11月份在五個病區(qū)繼續(xù)開展了星級標(biāo)兵評選活動，評選出了10名星級標(biāo)兵,。

(三)加強(qiáng)醫(yī)護(hù)質(zhì)量建設(shè),，保證醫(yī)療安全。

1,、抓基礎(chǔ),，練技能，提高全院醫(yī)護(hù)人員的基本業(yè)務(wù)素質(zhì),。(1)每月5號科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)做到了經(jīng)?；?2)從3月份始,，堅持每月護(hù)理人員考試考核制度,，做到了月月練，月月考,，對不及格人員進(jìn)行了補(bǔ)考,。(3)11月份,，按照上級醫(yī)務(wù)人員基本技能崗位和競賽活動方案有關(guān)要求，結(jié)合醫(yī)院實際,，對40歲以下中青年醫(yī)師進(jìn)行了崗位考核,，做到人人過關(guān)。(4)為保證奧運(yùn)安全,，提高應(yīng)急救治能力,，重點對急診科、120全體人員進(jìn)行了心肺復(fù)蘇術(shù)及突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理能力的培訓(xùn)與演練,。(5)為提高病歷書寫質(zhì)量,，開展了病歷評比活動。

2,、抓關(guān)鍵,、堵漏洞，保證醫(yī)療安全,。一是完善了門診,、住院、急診病人的工作流程和急診病人的轉(zhuǎn)診流程,，使工作環(huán)節(jié)衍接更加緊密,。二是加強(qiáng)每月至少一次業(yè)務(wù)工作大檢查工作，重新量化了醫(yī)療質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn),。在護(hù)理檢查方面,，實行了各病區(qū)護(hù)士長互查、互學(xué),、互提高制度,。三是大力開展醫(yī)療質(zhì)量安全集中行動，把查問題,、擺不足,、找癥結(jié)、定措施,、改缺陷,、保安全放在活動的首位，對查擺出的各類問題,，召開專門會議逐條梳理，逐條研究,，制定改進(jìn)措施,，并以此為載體，全面加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全工作,，抓關(guān)鍵部位,，抓薄弱環(huán)節(jié)，把防范措施前移,，做到預(yù)防為主,。

3、積極開展新技術(shù),、進(jìn)行新科研,。獨立開展了腰椎間盤摘除術(shù)，尺骨冠狀突骨折,、腰椎骨折切開復(fù)位內(nèi)固定術(shù),，請專家聯(lián)合完成了甲狀腺切除術(shù),、多發(fā)脂肪肉瘤摘除術(shù)、全髖置換術(shù)等項手術(shù),。xx年有3項科研課題在省中醫(yī)藥管理局立項(其中基金資助1項),，并在國內(nèi)核心期刊發(fā)表論文10余篇。

4,、加強(qiáng)科室建設(shè)。新建門診手術(shù)室;獨立了腦血管科門診;成立了體檢科,，制定體檢套餐,，規(guī)范體檢檔案，明確專人負(fù)責(zé),，共對1690人進(jìn)行了健康體檢,。

5、加強(qiáng)繼續(xù)教育工作,。根據(jù)工作需要,，先后派出3人外出進(jìn)修，17人次參加各種短訓(xùn)班,。

6,、加強(qiáng)院感防控工作。在生物監(jiān)測,、消毒,、醫(yī)療廢物回收、銷毀等方面嚴(yán)格落實有關(guān)制度,，對全院人員進(jìn)行傳染病知識培訓(xùn)考核,，提高全員預(yù)防意識;5月份按上級要求規(guī)范了腸道門診,。

(四)進(jìn)一步規(guī)范新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作。

全年補(bǔ)償參合人數(shù)2407人,，補(bǔ)償費(fèi)用232.5萬元,。

(五)積極開展醫(yī)療惠民和衛(wèi)生支農(nóng)、醫(yī)療下鄉(xiāng)工作,。

(1)繼續(xù)落實“一減三免”惠民政策,，共對貧困患者減免各種醫(yī)療費(fèi)用2萬余元。

(2)落實1 x幫扶工程,，定期派業(yè)務(wù)骨干到幫扶單位定期坐診,，業(yè)務(wù)查房，并據(jù)其需要進(jìn)行適當(dāng)設(shè)備支持,。

(3)繼續(xù)啟動流動醫(yī)院工作,，全年共下鄉(xiāng)義診16次，義診人數(shù)900余人,，發(fā)放宣傳資料xx余份,。

(六)繼續(xù)開展治理商業(yè)賄賂活動，從源頭治理,，建立長效機(jī)制,。

(1)制定治理商業(yè)賄賂工作方案，鑒定加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，抵制商業(yè)賄賂全員承諾,。(2)在全院廣泛開展醫(yī)用耗材、醫(yī)療器械采購和使用情況自查自糾及治賄長效機(jī)制落實情況“回頭看”專項行動,，并針對治賄工作中存在的不足及薄弱環(huán)節(jié),，進(jìn)一步加強(qiáng)重點部位、重點崗位,、重點環(huán)節(jié)監(jiān)督制約機(jī)制,，完善并落實了各種制度20余項，并打印裝訂成冊,。(3)采取多種形式推行院務(wù)公開工作,，做到了常規(guī)化工作定期公開，階段性工作及時公開,，臨時性工作隨時公開,。(4)增強(qiáng)工作透明度，向社會公開了服務(wù)承諾和投訴電話,，并召開了社會義務(wù)監(jiān)督員會議,，為廣泛接受社會監(jiān)督。由于我院高度重視行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作,，至今,，未發(fā)現(xiàn)商業(yè)賄賂等不良行為。

醫(yī)院信訪工作制度篇四

為了維護(hù)家長,、學(xué)校,、教師的合法權(quán)益，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校信訪工作,，更好地服務(wù)于教學(xué),、服務(wù)于教師，特制定本信訪工作計劃,。

一,、指導(dǎo)思想：

堅持以黨的xx大文件精神為指導(dǎo)，及時有效地搞好信訪工作,，確保政令暢通,，使信訪工作服務(wù)于教學(xué)、服務(wù)于教師,，更好地維護(hù)家長,、學(xué)校、教師的合法權(quán)益,，成為人民滿意,、領(lǐng)導(dǎo)放心的工作。

二,、信訪工作組織：

組長：

成員：全體中層以上干部及班主任

三,、工作任務(wù)：

1、健全以校長為組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)

班子,，加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，確定德育主任為專職信訪接待者，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)信訪內(nèi)容所涉及到的部門和相關(guān)工作,。

2,、由一名副校長負(fù)責(zé)組織相關(guān)人員對來訪人員、信件及有關(guān)工作進(jìn)行認(rèn)真處理,，本著實事求是的原則,，對所訪的內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真的調(diào)查、分析,，一一核實,，并責(zé)成相關(guān)人員及時進(jìn)行處理，保證信訪者滿意為止,。凡重大事項由校長親自處理,。

3、保證政令暢通,，及時做好學(xué)校的信訪工作,，做到有訪必接,、有訪必查，有訪必回,，堅持依法回復(fù),。保證回訪率達(dá)100%。確保學(xué)校處理及時,，訪者有所信,。

4、促進(jìn)信訪工作日?；?，建立信訪工作登記，打印信訪工作記錄表,，以確保及時妥善處理每一次信訪工作,。

5、堅持實事求是的原則,。

6,、杜絕集體上訪現(xiàn)象與越級上訪現(xiàn)象發(fā)生。

四,、具體方案：

1,、由校長親自總負(fù)責(zé)，以確保學(xué)校信訪工作扎扎實實,。

2,、為方便學(xué)生家長，各班將學(xué)校和班主任老師的電話告知于學(xué)生,，以便家長對學(xué)校的監(jiān)督,。人人關(guān)心信訪工作，各班要及時處理好本班的信訪工作,。

3,、在校門口設(shè)立一個校務(wù)公開意見箱，便于師生及家長對學(xué)校工作的監(jiān)督,。

4,、加強(qiáng)信訪工作的宣傳，把信訪工作納入教師年度崗位考核及評估評先,、評職稱,。

醫(yī)院信訪工作制度篇五

20xx年是貫徹落實黨的xx大精神和全面建設(shè)小康社會的一年，也是我鎮(zhèn)按照市第九次黨代會和xx屆人大會的精神,，大力推進(jìn)“工業(yè)化,、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化”進(jìn)程，促進(jìn)我鎮(zhèn)新一輪跨越式大發(fā)展的一年,，為實現(xiàn)我鎮(zhèn)信訪工作新年新突破,，現(xiàn)制定～年信訪工作計劃。

一,、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“”重要思想為指導(dǎo),，全面貫徹落實黨的xx大和市九次黨代會精神，按照第一次全國信訪工作會議要求,，緊緊圍繞市委、市政府的工作大局,，以宣傳貫徹《信訪條例》為主線,，以實現(xiàn)“引導(dǎo)依法信訪，解決重點信訪,，控制集體上訪,，減少越級上訪”為目標(biāo)，以“五變”工作方式,，切實解決群眾的信訪問題,，努力充實提高“大信訪”的工作架構(gòu)，為開創(chuàng)我市信訪工作新局面而努力奮斗,。

二,、工作目標(biāo)

1.堅實一個目標(biāo)：引導(dǎo)依法上訪，解決重點信訪,，減少越級上訪,，控制集體上訪。

2.搞好二個服務(wù)：

①服務(wù)全鎮(zhèn)改革發(fā)展穩(wěn)定大局;

②服務(wù)廣大人民群眾,。

3.完善三個機(jī)制：

①完善層級管理機(jī)制;

②完善信訪工作聯(lián)動機(jī)制;

③完善政策配套機(jī)制,。

4.堅持四項制度：

①堅持領(lǐng)導(dǎo)接待日制度;

②堅持信訪公開承諾制度;

③堅持目標(biāo)管理制度;

④堅持誰主管、誰辦理和信訪情況通報制度,。

5.做好五項工作：

①搞好日常接訪,，及時辦理來信，力爭初信初率達(dá)80%以上;

②提高領(lǐng)導(dǎo)接待日批示件辦理質(zhì)量,，加快領(lǐng)導(dǎo)接待日批示的辦理節(jié)奏,，做到事事有著落，件件有回函;

③加強(qiáng)業(yè)務(wù)聯(lián)系,，做到報表信息報送準(zhǔn)確及時;

④快速反應(yīng),，及時準(zhǔn)確地調(diào)處集體上訪和越級上訪;

⑤繼續(xù)與有關(guān)部門配合搞好下訪，切實為信訪群眾排憂解難,。

三,、主要措施

(一)進(jìn)一步深化信訪認(rèn)識，切實加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。

市委書記李億龍同志強(qiáng)調(diào)：“各級各部門要以一種對政府,、對人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,，認(rèn)真處理每一起群眾來信來訪，用實際行動打造誠信政府,，為人民群眾排憂解難,。”因此,，我鎮(zhèn)信訪工作在深化認(rèn)識的基礎(chǔ)上,，加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，努力做到以下幾點：

1.黨政一把手是信訪工作的主體,，親自抓,，帶頭抓信訪工作。

2.信訪工作小組定期分析研究信訪工作中的重大問題,，保證工作到位,。

3.對重大信訪案件，領(lǐng)導(dǎo)親自辦理,，做到包調(diào)查,、包協(xié)調(diào)、包處理落實,、包穩(wěn)定,，對結(jié)案材料領(lǐng)導(dǎo)親自審查，簽字上報,。

4.對突出的信訪問題實行“一個問題,、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套班子,、一個方案,、一抓到底?！钡霓k法,，主動加以解決。

5.對信訪工作失職,、瀆職行為,，嚴(yán)格實行責(zé)任追究。

(二)進(jìn)一步做好處信,、接訪,、協(xié)調(diào)等工作的基礎(chǔ)上，拓寬信訪工作領(lǐng)域,，突出抓好信訪案件的自查自辦,，信訪的調(diào)查研究和信息綜合反映三個重點，使工作不斷地創(chuàng)新，不斷地發(fā)展,。

(三)進(jìn)一步加強(qiáng)法制建設(shè),，大力推進(jìn)信訪首任責(zé)任制和公開承諾制。

(四)進(jìn)一步強(qiáng)化分級負(fù)責(zé),，歸口辦理的原則,。

(五)進(jìn)一步加大信訪條例的宣傳力度。

(六)進(jìn)一步加強(qiáng)自身建設(shè),，努力學(xué)習(xí),，務(wù)實創(chuàng)新。

醫(yī)院信訪工作制度篇六

20xx的總體工作思路是：繼續(xù)深入貫徹落實中央和省委一系列文件精神,，切實推進(jìn)已經(jīng)深入開展起來并且取得了顯著成效的“大接訪,、大化解、大宣傳”活動,，力爭再通過一個時期的努力在我市建設(shè)起“以民生為主題，以規(guī)范為途徑,，以建設(shè)為基礎(chǔ),，以辦案為核心，以創(chuàng)新為特色的,，管理科學(xué),、規(guī)范運(yùn)作，重點突出,、履職全面的,，能夠切實保障民生構(gòu)建和諧的，制度化,、規(guī)范化,、科學(xué)化的信訪工作新格局?！?/p>

20xx的具體工作目標(biāo)是：把來訪總量控制在3.2萬人次以內(nèi),，特別是要降低進(jìn)京赴省的越級訪，減少集體訪和重復(fù)法訪;初信初訪辦結(jié)率要達(dá)到98%以上;市以上交轉(zhuǎn)信,、案的辦結(jié)率要達(dá)到100%,，信、訪綜合“案結(jié)事了率”要達(dá)到95%,，從而把年內(nèi)新發(fā)生案件的重信重訪率控制在0.5‰以內(nèi);持續(xù)深入開展包案化解“老戶”的活動,，老戶化解息訪率要達(dá)到85%以上;要建立黨政領(lǐng)導(dǎo)公開接訪長效機(jī)制，市委,、縣委公開接訪率要達(dá)到100%,。圍繞這一目標(biāo)的實現(xiàn)，主要采取以下九個方面的措施：

一、建立接訪新規(guī)范和來訪新秩序,。接訪工作要從接待,、轉(zhuǎn)交、辦理,、督查,、歸檔等五個環(huán)節(jié)建立規(guī)范嚴(yán)密的操作程序，要做到訪必接,、接必辦,、辦必果。要在年內(nèi)建立起電子辦訪系統(tǒng),，實現(xiàn)接訪工作的全面電子化,，以提高辦訪效率。要通過法制教育,、主動下訪,、公開接訪,、信訪代理,、聯(lián)合接訪、排查包案,、預(yù)測防范和制裁違規(guī)訪等八項活動來規(guī)范上訪秩序,。辦訪工作的五個環(huán)節(jié)要通過制度建設(shè)、人員培訓(xùn)和嚴(yán)肅執(zhí)行來落實。規(guī)范秩序的八項活動要統(tǒng)一部署、分步實施,、單項突破,、全面落實,。

二,、突破辦信老套路實現(xiàn)信訪結(jié)合。我市因同一事由而信訪并行的信訪案件約占信訪總量的1/4，因而抓好訪轉(zhuǎn)信意義重大,。要抓住群眾來信和來訪的“同源性”規(guī)律,，謹(jǐn)防信轉(zhuǎn)訪,，把辦信,、信轉(zhuǎn)訪作為減訪的突破口,。要從加大信訪合辦力度,、加大轉(zhuǎn)信督辦力度、加大來信下訪力度,、加大辦信考核力度等“四個加大”入手提高辦信效率和效益,。要通過在信訪集中的行業(yè)、部門,、地區(qū)建立“來信下訪制度”和相應(yīng)的督查機(jī)制,，促成多層次多部門的“大下訪格局”,。

三,、依法規(guī)范信訪復(fù)查復(fù)核辦理程序,。自20xx年開展信訪復(fù)查復(fù)核工作以來,，我市信訪部門在工作實踐中積極探索并逐步規(guī)范了其程序，受理辦結(jié)了大量復(fù)查復(fù)核案件,，走在了全省先進(jìn)行列,。也遇到了一些困難，特別突出的是復(fù)查復(fù)核入口前的程序難規(guī)范,、復(fù)查復(fù)核結(jié)論難兌現(xiàn),、與相關(guān)法律和執(zhí)法部門難銜接等“三難”。20xx年要通過調(diào)查研究,、健全制度,、加大協(xié)調(diào)等多方面的工作來解決這“三難”問題，不斷提高信訪復(fù)查復(fù)核案件的辦理水平,。

四,、加強(qiáng)聯(lián)席會議的調(diào)度和管理職能。集中處理信訪突出事項及群體事件聯(lián)席會議成立以來在緊急調(diào)度,、專項整治,、聯(lián)合辦案、合力維穩(wěn)等方面發(fā)揮了其他職能機(jī)構(gòu)難以替代的作用,。因為沒有專人負(fù)責(zé),、人員經(jīng)常調(diào)整、權(quán)責(zé)不十分明確導(dǎo)致其職能漸漸模糊,，個別縣市甚至成了名存實亡的虛設(shè)機(jī)構(gòu),。今年要從機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員調(diào)配,、職能設(shè)置,、機(jī)制建設(shè)、管理規(guī)范,、辦公設(shè)施等六個方面強(qiáng)化管理,，使聯(lián)席會議的作用充分發(fā)揮出來。

五、進(jìn)一步探索完善特護(hù)期維穩(wěn)機(jī)制,。要在“三線防控”的基礎(chǔ)上探索每個環(huán)節(jié)的工作規(guī)律,，把每個環(huán)節(jié)的工作落到實處，要強(qiáng)化基層化解,、途中信息,、現(xiàn)場警戒，力爭把非正常上訪人員控制在基層,，勸返于途中,，減少赴省進(jìn)京和可能影響重大會議、活動的上訪人員,。要研究和出臺駐京勸訪維穩(wěn)工作新機(jī)制,，使駐京勸訪維穩(wěn)工作組的責(zé)、權(quán),、利更加清晰明確,，效能得到進(jìn)一步提高。各縣(市,、區(qū))要著重解決好特護(hù)期力度不夠,、經(jīng)費(fèi)不足、信息不靈,、效果不佳的問題,。

六、完善督查和考核機(jī)制并嚴(yán)肅追責(zé),。市委,、政府要結(jié)合《信訪條例》確定的人事、決策,、獎懲“三項建議權(quán)”來強(qiáng)化信訪部門的督查職能,，使其能嚴(yán)督實查。信訪部門則要采取靈活多樣的方式開展督查,，確保效果,。今年，要把督活動的開展情況納入信訪目標(biāo)責(zé)任制考核范圍,。要進(jìn)一步深化細(xì)化信訪目標(biāo)責(zé)任制考評體系,，使其更具可操作性和效能性，要把考核結(jié)果作為行使“三項建議權(quán)”的重要依據(jù),。要進(jìn)一步明確辦信辦訪的責(zé)任,，對違反信訪紀(jì)律和法律的工作人員要依法依紀(jì)嚴(yán)肅查處。

七,、強(qiáng)化信訪調(diào)研和參與決策的職能,。要深入探討熱點,、難點、焦點問題,，能夠站在全局的高度提出切實可操作的解決方案。今年,，要在房地產(chǎn)市場規(guī)范管理,、涉法涉訴問題、水庫移民問題,、涉軍群體問題,、進(jìn)京訪“老戶”化解問題等幾個方面選定課題開展調(diào)研，力爭扎扎實實地解決好2-3個問題,。市,、縣兩級信訪部門要有意識、有重點地培養(yǎng)一批通曉政策法規(guī),、熟悉社情民意,、了解決策程序的專業(yè)信訪調(diào)查研究員。

八,、不斷改善環(huán)境提升素質(zhì)提高效能,。要不斷改善信訪工作的條件，年內(nèi)要落實好“四硬兩軟”六項條件,，四硬是：人員編制要配齊,、信訪接待室要達(dá)標(biāo)、每人一臺電腦要到位,、信訪用車要配備;兩軟是：干部要適時交流,、待遇要高于本地同級干部平均水平。要通過培訓(xùn),、選調(diào),、輪崗、考察,、掛職等不斷提高信訪干部的業(yè)務(wù)水平,。今年要開展信訪部門雙向掛職鍛煉試點，即：信訪干部到其他部門掛職,，其他部門到信訪部門掛職,。

九、激發(fā)多方面投入信訪工作的熱情,。要通過提升信訪人員的政治待遇,、擴(kuò)大信訪法規(guī)宣傳、加強(qiáng)相關(guān)部門的信訪工作管理來激發(fā)各級各部門投入信訪工作的積極性,，重點在于加強(qiáng)相關(guān)部門的信訪工作管理,。20xx,，要呈請市委政府把群眾上訪反應(yīng)問題比較集中的建設(shè)、房管,、民政,、社保等部門逐漸納入信訪目標(biāo)責(zé)任制管理單位，對他們的信訪工作狀況進(jìn)行量化考評,，考評結(jié)果要納入市委,、市政府的綜合考評范圍。

醫(yī)院信訪工作制度篇七

20xx年全鄉(xiāng)信訪工作的指導(dǎo)思想是：高舉中國特色社會主義偉大旗幟,，認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會黨的各項會議精神,，以 “三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞全縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展目標(biāo)謀劃和推動信訪工作,。創(chuàng)新工作理念,，完善工作機(jī)制，暢通信訪渠道,，確保群眾合理訴求得到及時有效解決,，著力構(gòu)建信訪工作格局，全力維護(hù)社會穩(wěn)定,，為構(gòu)建 和諧中木拉做出新的貢獻(xiàn),。

一、進(jìn)一步強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,，努力推進(jìn)信訪工作

信訪工作是黨和政府密切與人民群眾聯(lián)系的重要渠道和窗口,，要以講政治、講宗旨,、講穩(wěn)定的高度來認(rèn)識重視信訪工作,，把信訪工作作為一項重要工作來抓，擺上重要議事日程,，進(jìn)一步加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，形成主要負(fù)責(zé)人負(fù)總責(zé)，主要負(fù)責(zé)人,、分管負(fù)責(zé)人親自抓,，其他領(lǐng)導(dǎo)配合抓的工作體系，進(jìn)一步調(diào)整和充實各村的信訪工作組織,，在全鄉(xiāng)建起橫向到邊,，縱向到底的信訪工作網(wǎng)絡(luò)，達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)整體重視到位,，思想認(rèn)識到位,，工作措施到位。按照“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”和“分級負(fù)責(zé),，歸口辦理”的原則,，繼續(xù)深化信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。

二,、進(jìn)一步強(qiáng)化信訪排查預(yù)測,，努力掌握信訪工作主動權(quán)

高度重視初信、初訪的處理,，努力把問題解決在始發(fā)階段和萌芽狀態(tài),，堅決杜絕矛盾上交和推諉、拖延,、扯皮現(xiàn)象，切實提高初信,、初訪一次性辦結(jié)率,。充分發(fā)揮司法信訪聯(lián)動服務(wù)中心作用，實行信訪與司法調(diào)解,、綜合治理“三位一體”,，力量統(tǒng)一調(diào)配使用，發(fā)揮整體合力,。力求做到小事不出村,、一般事不出鄉(xiāng)，大事不出縣,，形成就地化解矛盾糾紛的工作機(jī)制,。加大對不安定因素的分析和預(yù)測，及時掌握信訪動態(tài),，靈通信息主動超前解決問題,，發(fā)現(xiàn)信訪苗頭和重要情況，特別是群體性集體上訪苗頭,，要及時報告并積極研究對策及采取措施,，防止矛盾的擴(kuò)大和激化，做到就地化解矛盾和解決問題,。進(jìn)一步完善矛盾排查調(diào)處預(yù)警機(jī)制,。建立健全常規(guī)排查每半個月一次報，預(yù)警排查隨查隨報,、應(yīng)急排查即查即報,、專項排查專查專報，牢牢掌握工作主動權(quán),，切實增強(qiáng)政治敏銳性,，全力做好解釋勸導(dǎo)。

三,、進(jìn)一步強(qiáng)化信訪辦理工作,，努力在解決問題上下功夫

切實加大調(diào)處力度,，提高調(diào)處率，按照“分級負(fù)責(zé),、歸口辦理”,，“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,，建立領(lǐng)導(dǎo)包案調(diào)處,、督查督辦工作機(jī)制。認(rèn)真做好每件信訪案件,，做到本職范圍內(nèi)對符合法律,、法規(guī)和現(xiàn)行政策規(guī)定的，及時處理,，盡快解決,，對條件暫不具備，一時解決有困難的,，積極創(chuàng)造條件,，爭取早日解決，對不符合政策規(guī)定或不切合實際的要求,，耐心做好思想工作,，向群眾解釋清楚，堅持說服疏導(dǎo),，爭取群眾的理解配合,，對群眾反映的一些突出問題，要依據(jù)急事急辦,，特事特辦,，難事盡力辦的要求，做到一不推,，二不拖,，三不上交矛盾，合力采取各種辦法和措施,，及時妥善加以處置,，努力在解決實際問題上下功夫。

四,、進(jìn)一步強(qiáng)化基層工作,，努力在控源治本上出實效 村基層單位是信訪問題的發(fā)源地，也是化解矛盾的主陣地,，充分發(fā)揮調(diào)解委員會的作用,，完善村信訪領(lǐng)導(dǎo)組織，正確處理信訪領(lǐng)導(dǎo)小組與調(diào)解組織的關(guān)系,，做到相互促進(jìn),，良性運(yùn)行,。進(jìn)一步完善信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制和考核辦法，明確和分解工作職責(zé),，責(zé)任到人,，將信訪工作列入干部崗位考核內(nèi)容。加強(qiáng)民主監(jiān)督,，實行政務(wù),、財務(wù)公開，凡涉及村民切身利益的熱點問題,，必須提請村民代表會議討論決定,。要適時抓住信訪熱點、難點問題,，有針對性開展重點治理活動,。對傾向性、苗頭性,、普遍性的問題，認(rèn)真開展調(diào)研,，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),，制定和完善政策，尋求切實可行的處理方法和解決途徑,。對一些可能越級上訪的問題,，要實行領(lǐng)導(dǎo)包案處理、集中化解和跟蹤督查,。

五,、進(jìn)一步強(qiáng)化信訪隊伍建設(shè)，努力提高自身素質(zhì) 要加強(qiáng)信訪工作組織網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，建立健全縱向到底,、橫

向到邊的信訪工作組織網(wǎng)絡(luò)，通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)培

訓(xùn),、開展活動等途徑提高信訪干部隊伍的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,。繼續(xù)強(qiáng)化鄉(xiāng)、村信訪工作,，發(fā)揮基層組織協(xié)調(diào),、化解矛盾的功能。樹立良好的信訪干部窗口形象,，維護(hù)黨和政府的威信,，密切黨群關(guān)系。加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì),，進(jìn)一步增強(qiáng)政治責(zé)任感和事業(yè)心,，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識，自覺實踐“三個代表”,，牢記群眾利益無小事,，堅持與時俱進(jìn)，更好地履行工作職責(zé),，努力為黨和政府分憂,，為人民群眾解難，為維護(hù)穩(wěn)定作貢獻(xiàn),。

醫(yī)院信訪工作制度篇八

20xx全縣信訪工作的整體思路是：全面貫徹黨的xx大和xx屆四中全會精神,，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,，全面落實中央對信訪工作的要求,，堅持一手抓“事要解決”、有效化解矛盾糾紛,，一手抓依法處理,、切實維護(hù)社會秩序，進(jìn)一步形成群眾依法有序信訪,、信訪問題依法按政策及時就地解決的良好局面,。力爭 一、以信息系統(tǒng)應(yīng)用為依托,，進(jìn)一步暢通群眾訴求渠道

加快全國信訪信息系統(tǒng)在全縣的推廣應(yīng)用進(jìn)度,，指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門切實提高初信初訪一次性受理辦結(jié)率;深入推進(jìn)黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪、干部下訪和信訪調(diào)研月活動,，就地化解信訪問題;著力暢通“綠色郵政”,，有序推進(jìn)“網(wǎng)上信訪”，廣泛公開“縣長熱線”,，突出抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門信訪代理,，積極拓寬社情民意表達(dá)渠道，確保民情,、民意,、民智順暢上達(dá)。

二,、以“事要解決”為核心,，進(jìn)一步推進(jìn)信訪積案化解工作

認(rèn)真落實黨政領(lǐng)導(dǎo)干部定期接訪、帶案下訪,、包案處理,、下訪督導(dǎo)等長效機(jī)制，實現(xiàn)高位推動信訪問題化解。對城市拆遷,、土地征用,、企業(yè)改制、勞動社保等重大的信訪事項,，充分發(fā)揮縣信訪聯(lián)席會議作用,，及時研究制定和完善解決措施。加強(qiáng)對信訪事項辦理的督查督辦力度,，嚴(yán)格規(guī)范工作程序,，力求群眾合理訴求全部解決，力爭信訪事項按期結(jié)案率達(dá)到97%以上,，停訪息訴率達(dá)到90%以上,。

三、以“雙向規(guī)范”為手段,，進(jìn)一步維護(hù)全縣正常的信訪秩序

利用會議,、廣播、板報,、宣傳欄等形式,，推動《信訪條例》進(jìn)鄉(xiāng)村社區(qū)、入千家萬戶,，提高全社會對依法做好信訪工作重大意義的認(rèn)識,。開展信訪老戶專項治理活動，對各種惡意上訪,、擾亂社會公共秩序,、妨害公共安全和社會管理的違法上訪行為,，探索落實相關(guān)法制教育措施,，依法嚴(yán)肅處理。嚴(yán)格落實責(zé)任主體責(zé)任,，把信訪工作納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直部門的年度工作目標(biāo)管理,。對信訪工作落實不到位、責(zé)任心不強(qiáng),、工作不力,、超期不辦，導(dǎo)致群眾越級上訪,、非正常上訪及集體上訪的相關(guān)單位及人員,，嚴(yán)格責(zé)任追究和責(zé)任“倒查”。

四,、以提高干部隊伍素質(zhì)為基礎(chǔ),，進(jìn)一步推進(jìn)基層基礎(chǔ)工作

定期召開部門信訪工作例會和聯(lián)席會議，加大信訪問題調(diào)度和人員培訓(xùn)的力度,，加強(qiáng)先進(jìn)經(jīng)驗的總結(jié)和交流,，不斷提高基層化解各類矛盾糾紛的能力和水平,，盡最大努力把問題消化在基層，解決在萌芽狀態(tài),，充分發(fā)揮維護(hù)社會和諧穩(wěn)定的重要作用,。

醫(yī)院信訪工作制度篇九

20xx年以黨的精神為指導(dǎo)，以確保社會穩(wěn)定為重點,，堅持群眾工作統(tǒng)攬信訪工作,，不斷探索工作新機(jī)制，突出抓五個重點：即抓基礎(chǔ)著力提升工作效能,、抓排查著力預(yù)防矛盾,、抓源頭著力減少矛盾、抓疏導(dǎo)著力緩解矛盾,、抓結(jié)果著力解決矛盾,，努力創(chuàng)造更加和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境，促進(jìn)街道經(jīng)濟(jì)又好又快的發(fā)展,。

一,、主要措施

1、進(jìn)一步夯實基礎(chǔ),，著力提高信訪工作水平,，

一是進(jìn)一步暢通信訪渠道，按照區(qū)信訪聯(lián)席辦的統(tǒng)一部署,，組織開展好各種活動,，除每周黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪外，增加每周二黨工委書記及辦事處主任兩位主要領(lǐng)導(dǎo)接訪日,，建立黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪臺帳,，加強(qiáng)信息溝通，使群眾及時掌握和了解自身信訪訴求的辦理情況,，減少和避免群眾多頭信訪,，各社區(qū)和綜治信訪維穩(wěn)成員單位在重要敏感時期，實行24小時值班制度,，每天必須安排一名領(lǐng)導(dǎo)專門負(fù)責(zé)信訪接訪,，努力把信訪問題解決在社區(qū)和萌芽狀態(tài);

二是不斷提高信訪事項的辦理效率，進(jìn)一步健全受理,、交辦,、督辦、回復(fù)群眾信訪事項工作的具體制度,，確保群眾的利益訴求得到及時有效處理,，不斷減少信訪案件“增量”化解“存量”;

三是進(jìn)一步強(qiáng)化基層工作，按照“屬地管理，分級負(fù)責(zé)”的原則,，在各社區(qū)開展矛盾糾紛大排查,，對排查出的不安定因素，逐一建立滾動臺帳,，并嚴(yán)格執(zhí)行日報告,，零報告制度，組織召開社區(qū)和部門聯(lián)席會議,，交辦信訪案件,，明確工作責(zé)任、明確化解時限,、明確穩(wěn)定措施,，并實行領(lǐng)導(dǎo)包案制。

2,、進(jìn)一步創(chuàng)新工作方法,，著力解決信訪難題。

一是不斷完善部門之間與轄區(qū)單位之間的協(xié)調(diào)聯(lián)動機(jī)制,，不斷完善信訪工作格局,，推動從源頭上解決信訪難題;

二是大力引導(dǎo)上訪群眾依法解決信訪矛盾，切實發(fā)揮司法渠道在化解矛盾糾紛中的作用,，逐步減少群眾上訪;

三是綜合分析信訪信息,，努力服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策，通過對信訪信息的研判,，掌握政策的落實情況以及社會矛盾的苗頭性動向和預(yù)警信息,，提出改進(jìn)工作方法，充分發(fā)揮信訪工作的作用,。

3,、進(jìn)一步加大調(diào)處力度，著力抓好事要解決,。

一是強(qiáng)化初信,、初訪的辦理,，抓好初信,、初訪的立案率和解決率，避免小事拖大;

二是進(jìn)一步做好重信重訪專項治理,，對重信重訪案件進(jìn)行全面清理,，深入審核分析案情，把解決信訪訴求與解決生活困難,，做好思想工作和依法處理結(jié)合起來,，實行因案施策，對癥下藥;

三是加大解決突出問題的調(diào)處力度，著力解決勞動就業(yè),、涉軍,、涉訴、社保,、醫(yī)保,、企業(yè)改制等民生熱點反映強(qiáng)烈的問題，凡訴求合理,，符合政策的不打折扣,，切實把信訪突出問題解決在基層。

二,、進(jìn)一步加大穩(wěn)控工作力度,，著力維護(hù)重要敏感時期的信訪穩(wěn)定。

一是抓重點穩(wěn)控,，對排查出的不穩(wěn)定因素全部逐人落實穩(wěn)控措施,，對訴求合理的解決到位，對要求過高的教育到位,，對無理糾纏的穩(wěn)定到位,，對觸犯法律的處置到位，做到24小時不失控;

二是強(qiáng)化應(yīng)急處理按照發(fā)現(xiàn)得早,、化解得了,、控制得住、處置得好的要求,，進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案,，全力做好到區(qū)、市,、赴省進(jìn)京非正常上訪的處置工作,，確保在第一時間做好接訪勸返工作。

三,、進(jìn)一步明確責(zé)任,、著力抓好責(zé)任落實。

一是嚴(yán)格落實目標(biāo)管理責(zé)任,，進(jìn)一步明確各方面的責(zé)任,，細(xì)化信訪工作目標(biāo)任務(wù)，堅持將信訪工作納入社區(qū)和部門的綜合目標(biāo)考核,。

二是完善信訪工作責(zé)任追究制度,，對非正常越級上訪的單位和部門實行“黃牌警告”，對因不科學(xué)民主決策,，不依法行政和工作作風(fēng)簡單粗暴引發(fā)信訪突出問題及群體性事件的,，必須嚴(yán)肅追究責(zé)任,，嚴(yán)格落實領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任，對失職瀆職造成嚴(yán)重后果的,，必須嚴(yán)肅追究責(zé)任,，確保信訪事項“件件無差錯，事事有回音,?！?/p>

四、圍繞辦事處的重點工作,，做好信訪維穩(wěn)工作

1,、蒸水南堤(二期)風(fēng)光帶;

2、西合路;

3,、小區(qū)提質(zhì)改造,。

醫(yī)院信訪工作制度篇十

2019全縣信訪工作的整體思路是:全面貫徹黨的xx大和xx屆四中全會精神，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,，全面落實中央對信訪工作的要求，堅持一手抓“事要解決”,、有效化解矛盾糾紛,，一手抓依法處理、切實維護(hù)社會秩序,，進(jìn)一步形成群眾依法有序信訪,、信訪問題依法按政策及時就地解決的良好局面。

加快全國信訪信息系統(tǒng)在全縣的推廣應(yīng)用進(jìn)度,，指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門切實提高初信初訪一次性受理辦結(jié)率;深入推進(jìn)黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪,、干部下訪和信訪調(diào)研月活動，就地化解信訪問題;著力暢通“綠色郵政”,，有序推進(jìn)“網(wǎng)上信訪”,，廣泛公開“縣長熱線”，突出抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門信訪代理,，積極拓寬社情民意表達(dá)渠道,，確保民情、民意,、民智順暢上達(dá),。

認(rèn)真落實黨政領(lǐng)導(dǎo)干部定期接訪、帶案下訪,、包案處理,、下訪督導(dǎo)等長效機(jī)制,，實現(xiàn)高位推動信訪問題化解,。對城市拆遷,、土地征用、企業(yè)改制,、勞動社保等重大的信訪事項,，充分發(fā)揮縣信訪聯(lián)席會議作用，及時研究制定和完善解決措施,。加強(qiáng)對信訪事項辦理的督查督辦力度,，嚴(yán)格規(guī)范工作程序，力求群眾合理訴求全部解決,，力爭信訪事項按期結(jié)案率達(dá)到97%以上,，停訪息訴率達(dá)到90%以上。

利用會議,、廣播,、板報、宣傳欄等形式,，推動《信訪條例》進(jìn)鄉(xiāng)村社區(qū),、入千家萬戶，提高全社會對依法做好信訪工作重大意義的認(rèn)識,。開展信訪老戶專項治理活動,，對各種惡意上訪、擾亂社會公共秩序,、妨害公共安全和社會管理的違法上訪行為,，探索落實相關(guān)法制教育措施，依法嚴(yán)肅處理,。嚴(yán)格落實責(zé)任主體責(zé)任,，把信訪工作納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直部門的年度工作目標(biāo)管理。對信訪工作落實不到位,、責(zé)任心不強(qiáng),、工作不力、超期不辦,，導(dǎo)致群眾越級上訪,、非正常上訪及集體上訪的相關(guān)單位及人員，嚴(yán)格責(zé)任追究和責(zé)任“倒查”,。

定期召開部門信訪工作例會和聯(lián)席會議,，加大信訪問題調(diào)度和人員培訓(xùn)的力度，加強(qiáng)先進(jìn)經(jīng)驗的總結(jié)和交流,，不斷提高基層化解各類矛盾糾紛的能力和水平,，盡最大努力把問題消化在基層，解決在萌芽狀態(tài),，充分發(fā)揮維護(hù)社會和諧穩(wěn)定的重要作用,。

醫(yī)院信訪工作制度篇十一

20xx年全鎮(zhèn)信訪工作的指導(dǎo)思想是：高舉中國特色社會主義偉大旗幟,，認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會黨的xx大精神，以“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，緊緊圍繞全縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展目標(biāo)謀劃和推動信訪工作,。創(chuàng)新工作理念，完善工作機(jī)制,，暢通信訪渠道,，確保群眾合理訴求得到及時有效解決，著力構(gòu)建大信訪工作格局,，全力維護(hù)社會穩(wěn)定,，為構(gòu)建和諧襄安做出新的貢獻(xiàn)。

一,、進(jìn)一步強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,，努力推進(jìn)信訪工作

信訪工作是黨和政府密切與人民群眾聯(lián)系的重要渠道和窗口，要以講政治,、講宗旨,、講穩(wěn)定的高度來認(rèn)識重視信訪工作，把信訪工作作為一項重要工作來抓,，擺上鎮(zhèn),、村(社區(qū))兩級組織和鎮(zhèn)各職能部門的重要議事日程，進(jìn)一步加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，形成主要負(fù)責(zé)人負(fù)總責(zé),，主要負(fù)責(zé)人、分管負(fù)責(zé)人親自抓,，其他領(lǐng)導(dǎo)配合抓的工作體系,，進(jìn)一步調(diào)整和充實各村、社區(qū),、企事業(yè)單位的信訪工作組織,，在全鎮(zhèn)建起橫向到邊，縱向到底的信訪工作網(wǎng)絡(luò),，達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)整體重視到位,，思想認(rèn)識到位，工作措施到位,。按照“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”和“分級負(fù)責(zé)，歸口辦理”的原則,，繼續(xù)深化信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,。

二、進(jìn)一步強(qiáng)化信訪排查預(yù)測,，努力掌握信訪工作主動權(quán)

高度重視初信,、初訪的處理,，努力把問題解決在始發(fā)階段和萌芽狀態(tài)，堅決杜絕矛盾上交和推諉,、拖延,、扯皮現(xiàn)象,，切實提高初信,、初訪一次性辦結(jié)率。充分發(fā)揮司法信訪聯(lián)動服務(wù)中心作用,，實行信訪與司法調(diào)解,、綜合治理“三位一體”，力量統(tǒng)一調(diào)配使用,，發(fā)揮整體合力,。力求做到小事不出村、社區(qū),，一般事不出鎮(zhèn),，大事不出縣，形成就地化解矛盾糾紛的工作機(jī)制,。加大對不安定因素的分析和預(yù)測,，及時掌握信訪動態(tài)，靈通信息主動超前解決問題,，發(fā)現(xiàn)信訪苗頭和重要情況,，特別是群體性集體上訪苗頭，要及時報告并積極研究對策及采取措施,，防止矛盾的擴(kuò)大和激化,，做到就地化解矛盾和解決問題。進(jìn)一步完善矛盾排查調(diào)處預(yù)警機(jī)制,。建立健全常規(guī)排查每半個月一次報,，預(yù)警排查隨查隨報、應(yīng)急排查即查即報,、專項排查專查專報,，牢牢掌握工作主動權(quán)，涉及村,、社區(qū)和鎮(zhèn)有關(guān)部門切實增強(qiáng)政治敏銳性,，全力做好解釋勸導(dǎo)。

三,、進(jìn)一步強(qiáng)化信訪辦理工作,，努力在解決問題上下功夫

切實加大調(diào)處力度，提高調(diào)處率,，按照“分級負(fù)責(zé),、歸口辦理”,，“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,，建立領(lǐng)導(dǎo)包案調(diào)處,、督查督辦工作機(jī)制。認(rèn)真做好每件信訪案件,，做到本職范圍內(nèi)對符合法律,、法規(guī)和現(xiàn)行政策規(guī)定的，及時處理,，盡快解決,，對條件暫不具備，一時解決有困難的,，積極創(chuàng)造條件,，爭取早日解決，對不符合政策規(guī)定或不切合實際的要求,，耐心做好思想工作,，向群眾解釋清楚，堅持說服疏導(dǎo),，爭取群眾的理解配合,，對群眾反映的一些突出問題，要依據(jù)急事急辦,，特事特辦,，難事盡力辦的要求，做到一不推,，二不拖,，三不上交矛盾，合力采取各種辦法和措施,，及時妥善加以處置,，努力在解決實際問題上下功夫。

四,、進(jìn)一步強(qiáng)化基層工作,，努力在控源治本上出實效

村、社區(qū)基層單位是信訪問題的發(fā)源地,，也是化解矛盾的主陣地,，充分發(fā)揮調(diào)解委員會的作用，完善村,、社區(qū),、單位信訪領(lǐng)導(dǎo)組織，正確處理信訪領(lǐng)導(dǎo)小組與調(diào)解組織的關(guān)系，做到相互促進(jìn),，良性運(yùn)行,。進(jìn)一步完善信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制和考核辦法，明確和分解工作職責(zé),，責(zé)任到人,，將信訪工作列入干部崗位考核內(nèi)容。加強(qiáng)民主監(jiān)督,，實行政務(wù),、財務(wù)公開，凡涉及村(居)民切身利益的熱點問題,，必須提請村(居)民代表會議討論決定,，對實事項目建設(shè),，實行招投標(biāo),，并對項目的經(jīng)費(fèi)使用進(jìn)行公布，提高工作透明度,。要適時抓住信訪熱點,、難點問題，有針對性開展重點治理活動,。對傾向性,、苗頭性、普遍性的問題,，認(rèn)真開展調(diào)研,，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，制定和完善政策,，尋求切實可行的處理方法和解決途徑,。對一些可能越級上訪的問題，要實行領(lǐng)導(dǎo)包案處理,、集中化解和跟蹤督查,。

五、進(jìn)一步強(qiáng)化信訪隊伍建設(shè),，努力提高自身素質(zhì)

要加強(qiáng)信訪工作組織網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，建立健全縱向到底、橫向到邊的信訪工作組織網(wǎng)絡(luò),，通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn),、開展活動等途徑提高信訪干部隊伍的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。繼續(xù)強(qiáng)化村,、社區(qū),、基層單位信訪工作，發(fā)揮基層組織協(xié)調(diào)、化解矛盾的功能,。樹立良好的信訪干部窗口形象,，維護(hù)黨和政府的威信，密切黨群關(guān)系,。加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，進(jìn)一步增強(qiáng)政治責(zé)任感和事業(yè)心,，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識,，自覺實踐“三個代表”，牢記群眾利益無小事,，堅持與時俱進(jìn),，更好地履行工作職責(zé)，努力為黨和政府分憂,，為人民群眾解難,，為維護(hù)穩(wěn)定作貢獻(xiàn)。

醫(yī)院信訪工作制度篇十二

2019的總體工作思路是:繼續(xù)深入貫徹落實中央和省委一系列文件精神,，切實推進(jìn)已經(jīng)深入開展起來并且取得了顯著成效的“大接訪,、大化解、大宣傳”活動,，力爭再通過一個時期的努力在我市建設(shè)起“以民生為主題,，以規(guī)范為途徑，以建設(shè)為基礎(chǔ),，以辦案為核心,，以創(chuàng)新為特色的，管理科學(xué),、規(guī)范運(yùn)作,，重點突出、履職全面的,，能夠切實保障民生構(gòu)建和諧的,，制度化、規(guī)范化,、科學(xué)化的信訪工作新格局,。”

2019的具體工作目標(biāo)是:把來訪總量控制在3.2萬人次以內(nèi),，特別是要降低進(jìn)京赴省的越級訪,，減少集體訪和重復(fù)法訪;初信初訪辦結(jié)率要達(dá)到98%以上;市以上交轉(zhuǎn)信、案的辦結(jié)率要達(dá)到100%,，信,、訪綜合“案結(jié)事了率”要達(dá)到95%，從而把年內(nèi)新發(fā)生案件的重信重訪率控制在0.5‰以內(nèi);持續(xù)深入開展包案化解“老戶”的活動，老戶化解息訪率要達(dá)到85%以上;要建立黨政領(lǐng)導(dǎo)公開接訪長效機(jī)制,，市委,、縣委公開接訪率要達(dá)到100%。圍繞這一目標(biāo)的實現(xiàn),，主要采取以下九個方面的措施:

接訪工作要從接待,、轉(zhuǎn)交、辦理,、督查,、歸檔等五個環(huán)節(jié)建立規(guī)范嚴(yán)密的操作程序，要做到訪必接,、接必辦,、辦必果。要在年內(nèi)建立起電子辦訪系統(tǒng),，實現(xiàn)接訪工作的全面電子化,，以提高辦訪效率。要通過法制教育,、主動下訪,、公開接訪,、信訪代理,、聯(lián)合接訪、排查包案,、預(yù)測防范和制裁違規(guī)訪等八項活動來規(guī)范上訪秩序,。辦訪工作的五個環(huán)節(jié)要通過制度建設(shè)、人員培訓(xùn)和嚴(yán)肅執(zhí)行來落實,。規(guī)范秩序的八項活動要統(tǒng)一部署,、分步實施、單項突破,、全面落實,。

我市因同一事由而信訪并行的信訪案件約占信訪總量的1/4，因而抓好訪轉(zhuǎn)信意義重大,。要抓住群眾來信和來訪的“同源性”規(guī)律,，謹(jǐn)防信轉(zhuǎn)訪，把辦信,、信轉(zhuǎn)訪作為減訪的突破口,。要從加大信訪合辦力度、加大轉(zhuǎn)信督辦力度,、加大來信下訪力度,、加大辦信考核力度等“四個加大”入手提高辦信效率和效益。要通過在信訪集中的行業(yè)、部門,、地區(qū)建立“來信下訪制度”和相應(yīng)的督查機(jī)制,，促成多層次多部門的“大下訪格局”。

自xx年年開展信訪復(fù)查復(fù)核工作以來,，我市信訪部門在工作實踐中積極探索并逐步規(guī)范了其程序,，受理辦結(jié)了大量復(fù)查復(fù)核案件，走在了全省先進(jìn)行列,。也遇到了一些困難,，特別突出的是復(fù)查復(fù)核入口前的程序難規(guī)范、復(fù)查復(fù)核結(jié)論難兌現(xiàn),、與相關(guān)法律和執(zhí)法部門難銜接等“三難”,。20xx年要通過調(diào)查研究、健全制度,、加大協(xié)調(diào)等多方面的工作來解決這“三難”問題,，不斷提高信訪復(fù)查復(fù)核案件的辦理水平。

集中處理信訪突出事項及群體的事件聯(lián)席會議成立以來在緊急調(diào)度,、專項整治,、聯(lián)合辦案、合力維穩(wěn)等方面發(fā)揮了其他職能機(jī)構(gòu)難以替代的作用,。因為沒有專人負(fù)責(zé),、人員經(jīng)常調(diào)整、權(quán)責(zé)不十分明確導(dǎo)致其職能漸漸模糊,，個別縣市甚至成了名存實亡的虛設(shè)機(jī)構(gòu),。今年要從機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員調(diào)配,、職能設(shè)置,、機(jī)制建設(shè)、管理規(guī)范,、辦公設(shè)施等六個方面強(qiáng)化管理,，使聯(lián)席會議的作用充分發(fā)揮出來。

要在“三線防控”的基礎(chǔ)上探索每個環(huán)節(jié)的工作規(guī)律,，把每個環(huán)節(jié)的工作落到實處,，要強(qiáng)化基層化解、途中信息,、現(xiàn)場警戒,，力爭把非正常上訪人員控制在基層，勸返于途中,，減少赴省進(jìn)京和可能影響重大會議,、活動的上訪人員,。要研究和出臺駐京勸訪維穩(wěn)工作新機(jī)制，使駐京勸訪維穩(wěn)工作組的責(zé),、權(quán),、利更加清晰明確，效能得到進(jìn)一步提高,。各縣(市,、區(qū))要著重解決好特護(hù)期力度不夠、經(jīng)費(fèi)不足,、信息不靈,、效果不佳的問題。

市委,、政府要結(jié)合《信訪條例》確定的人事,、決策、獎懲“三項建議權(quán)”來強(qiáng)化信訪部門的督查職能,，使其能嚴(yán)督實查,。信訪部門則要采取靈活多樣的方式開展督查，確保效果,。今年,，要把督活動的開展情況納入信訪目標(biāo)責(zé)任制考核范圍。要進(jìn)一步深化細(xì)化信訪目標(biāo)責(zé)任制考評體系,，使其更具可操作性和效能性,，要把考核結(jié)果作為行使“三項建議權(quán)”的重要依據(jù)。要進(jìn)一步明確辦信辦訪的責(zé)任,，對違反信訪紀(jì)律和法律的工作人員要依法依紀(jì)嚴(yán)肅查處,。

要深入探討熱點、難點,、焦點問題，能夠站在全局的高度提出切實可操作的解決方案,。今年,，要在房地產(chǎn)市場規(guī)范管理、涉法涉訴問題,、水庫移民問題,、涉軍群體問題、進(jìn)京訪“老戶”化解問題等幾個方面選定課題開展調(diào)研,，力爭扎扎實實地解決好2-3個問題,。市、縣兩級信訪部門要有意識,、有重點地培養(yǎng)一批通曉政策法規(guī),、熟悉社情民意,、了解決策程序的專業(yè)信訪調(diào)查研究員。

要不斷改善信訪工作的條件,，年內(nèi)要落實好“四硬兩軟”六項條件,，四硬是:人員編制要配齊、信訪接待室要達(dá)標(biāo),、每人一臺電腦要到位,、信訪用車要配備;兩軟是:干部要適時交流、待遇要高于本地同級干部平均水平,。要通過培訓(xùn),、選調(diào)、輪崗,、考察,、掛職等不斷提高信訪干部的業(yè)務(wù)水平。今年要開展信訪部門雙向掛職鍛煉試點,，即:信訪干部到其他部門掛職,，其他部門到信訪部門掛職。

要通過提升信訪人員的政治待遇,、擴(kuò)大信訪法規(guī)宣傳,、加強(qiáng)相關(guān)部門的信訪工作管理來激發(fā)各級各部門投入信訪工作的積極性，重點在于加強(qiáng)相關(guān)部門的信訪工作管理,。2019,，要呈請市委政府把群眾上訪反應(yīng)問題比較集中的建設(shè)、房管,、民政,、社保等部門逐漸納入信訪目標(biāo)責(zé)任制管理單位，對他們的信訪工作狀況進(jìn)行量化考評,，考評結(jié)果要納入市委,、市政府的綜合考評范圍。

醫(yī)院信訪工作制度篇十三

20xx年的總體工作思路是：繼續(xù)深入貫徹落實中央和省委一系列文件精神,，切實推進(jìn)已經(jīng)深入開展起來并且取得了顯著成效的“大接訪,、大化解、大宣傳”活動,，力爭再通過一個時期的努力在我市建設(shè)起“以民生為主題,，以規(guī)范為途徑，以建設(shè)為基礎(chǔ),，以辦案為核心,，以創(chuàng)新為特色的，管理科學(xué),、規(guī)范運(yùn)作,，重點突出,、履職全面的，能夠切實保障民生構(gòu)建和諧的,，制度化,、規(guī)范化、科學(xué)化的信訪工作新格局,?！?/p>

20xx年的具體工作目標(biāo)是：把來訪總量控制在3.2萬人次以內(nèi)，特別是要降低進(jìn)京赴省的越級訪,，減少集體訪和重復(fù)法訪;初信初訪辦結(jié)率要達(dá)到98%以上;市以上交轉(zhuǎn)信,、案的辦結(jié)率要達(dá)到100%，信,、訪綜合“案結(jié)事了率”要達(dá)到95%,，從而把年內(nèi)新發(fā)生案件的重信重訪率控制在0.5‰以內(nèi);持續(xù)深入開展包案化解“老戶”的活動，老戶化解息訪率要達(dá)到85%以上;要建立黨政領(lǐng)導(dǎo)公開接訪長效機(jī)制,，市委,、縣委公開接訪率要達(dá)到100%。圍繞這一目標(biāo)的實現(xiàn),，主要采取以下九個方面的措施：

一,、建立接訪新規(guī)范和來訪新秩序。

接訪工作要從接待,、轉(zhuǎn)交,、辦理、督查,、歸檔等五個環(huán)節(jié)建立規(guī)范嚴(yán)密的操作程序,，要做到訪必接、接必辦,、辦必果,。要在年內(nèi)建立起電子辦訪系統(tǒng)，實現(xiàn)接訪工作的全面電子化,，以提高辦訪效率,。要通過法制教育、主動下訪,、公開接訪、信訪代理,、聯(lián)合接訪,、排查包案、預(yù)測防范和制裁違規(guī)訪等八項活動來規(guī)范上訪秩序,。辦訪工作的五個環(huán)節(jié)要通過制度建設(shè),、人員培訓(xùn)和嚴(yán)肅執(zhí)行來落實,。規(guī)范秩序的八項活動要統(tǒng)一部署、分步實施,、單項突破,、全面落實。

二,、突破辦信老套路實現(xiàn)信訪結(jié)合,。

我市因同一事由而信訪并行的信訪案件約占信訪總量的1/4，因而抓好訪轉(zhuǎn)信意義重大,。要抓住群眾來信和來訪的“同源性”規(guī)律,，謹(jǐn)防信轉(zhuǎn)訪，把辦信,、信轉(zhuǎn)訪作為減訪的突破口,。要從加大信訪合辦力度、加大轉(zhuǎn)信督辦力度,、加大來信下訪力度,、加大辦信考核力度等“四個加大”入手提高辦信效率和效益。要通過在信訪集中的行業(yè),、部門,、地區(qū)建立“來信下訪制度”和相應(yīng)的督查機(jī)制，促成多層次多部門的“大下訪格局”,。

三,、依法規(guī)范信訪復(fù)查復(fù)核辦理程序。

自xx年年開展信訪復(fù)查復(fù)核工作以來,，我市信訪部門在工作實踐中積極探索并逐步規(guī)范了其程序,，受理辦結(jié)了大量復(fù)查復(fù)核案件，走在了全省先進(jìn)行列,。也遇到了一些困難,，特別突出的是復(fù)查復(fù)核入口前的程序難規(guī)范、復(fù)查復(fù)核結(jié)論難兌現(xiàn),、與相關(guān)法律和執(zhí)法部門難銜接等“三難”,。20xx年要通過調(diào)查研究、健全制度,、加大協(xié)調(diào)等多方面的工作來解決這“三難”問題,，不斷提高信訪復(fù)查復(fù)核案件的辦理水平。

四,、加強(qiáng)聯(lián)席會議的調(diào)度和管理職能,。

集中處理信訪突出事項及群體事件聯(lián)席會議成立以來在緊急調(diào)度、專項整治,、聯(lián)合辦案,、合力維穩(wěn)等方面發(fā)揮了其他職能機(jī)構(gòu)難以替代的作用,。因為沒有專人負(fù)責(zé)、人員經(jīng)常調(diào)整,、權(quán)責(zé)不十分明確導(dǎo)致其職能漸漸模糊,，個別縣市甚至成了名存實亡的虛設(shè)機(jī)構(gòu)。今年要從機(jī)構(gòu)設(shè)置,、人員調(diào)配,、職能設(shè)置、機(jī)制建設(shè),、管理規(guī)范,、辦公設(shè)施等六個方面強(qiáng)化管理，使聯(lián)席會議的作用充分發(fā)揮出來,。

五,、進(jìn)一步探索完善特護(hù)期維穩(wěn)機(jī)制。

要在“三線防控”的基礎(chǔ)上探索每個環(huán)節(jié)的工作規(guī)律,，把每個環(huán)節(jié)的工作落到實處,，要強(qiáng)化基層化解、途中信息,、現(xiàn)場警戒,，力爭把非正常上訪人員控制在基層，勸返于途中,，減少赴省進(jìn)京和可能影響重大會議,、活動的上訪人員。要研究和出臺駐京勸訪維穩(wěn)工作新機(jī)制,，使駐京勸訪維穩(wěn)工作組的責(zé),、權(quán)、利更加清晰明確,，效能得到進(jìn)一步提高,。各縣(市、區(qū))要著重解決好特護(hù)期力度不夠,、經(jīng)費(fèi)不足,、信息不靈、效果不佳的問題,。

六,、完善督查和考核機(jī)制并嚴(yán)肅追責(zé)。

市委,、政府要結(jié)合《信訪條例》確定的人事,、決策、獎懲“三項建議權(quán)”來強(qiáng)化信訪部門的督查職能,，使其能嚴(yán)督實查,。信訪部門則要采取靈活多樣的方式開展督查，確保效果,。今年,，要把督活動的開展情況納入信訪目標(biāo)責(zé)任制考核范圍。要進(jìn)一步深化細(xì)化信訪目標(biāo)責(zé)任制考評體系,，使其更具可操作性和效能性,，要把考核結(jié)果作為行使“三項建議權(quán)”的重要依據(jù)。要進(jìn)一步明確辦信辦訪的責(zé)任,，對違反信訪紀(jì)律和法律的工作人員要依法依紀(jì)嚴(yán)肅查處,。