工作學習中一定要善始善終,，只有總結才標志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結對工作學習進行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗和教訓，引出規(guī)律性認識,，以指導今后工作和實踐活動。相信許多人會覺得總結很難寫,？下面是我給大家整理的總結范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

行政人員年度考核表個人總結范文篇1

一,、進步&成績：

1,、轉接電話：①準確率達到99%;②能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率,。2,、座機管理：①在公司重新劃分部門的基礎上,，確認座機電話內(nèi)外線數(shù)量,，從而達到方便使用及管理,。②53部外線,、32部內(nèi)線,，其中有20部內(nèi)線無人使用,。建議改為停機保號處理,，每月5元,，使用時可隨時開通。這樣每月每部電話可節(jié)約15元,，20部

每月節(jié)約300元，一年公節(jié)約3600元,。③另外,，每月的座機話費單共85張,，所以要另外收取85元手續(xù)費,，建議：將85張話費單改為一張話單顯示,，信息內(nèi)容不變,，不影響報帳,。每月可節(jié)約85元,。綜上所述：每年一共可以節(jié)約4620元。

3,、手機預存話費問題：在領導支持和財務人員的積極配合下，經(jīng)過仔細查閱04年報帳情況,，已經(jīng)成功追回手機預存款差額20__.23元,，并且及時補給相關人員,。至此,，手機預存話費減少問題解決,。

在此事中認識到：盡管事情看起來很難,、而且沒有頭緒，但如果徹底投入去做也是可以完成的,。只要動手去做,，一切皆有可能!

4,、名片制作：①名片制作問題已經(jīng)解決?，F(xiàn)階段&金蘭名片公司合作,，名片質(zhì)量較好、價格合理,、送貨準時，信譽度達到95%以上;②同時還與其他三家名片公司保持聯(lián)系,，以便意外情況時需要,。(三家公司分別為：武昌兩家,、漢口一家)

5,、通訊錄更新：鑒于大區(qū)通訊錄不能及時更改,，影響公司&客戶之間的直接溝通,。所以，通過直接和各大區(qū)秘書聯(lián)系,，及時更新通訊錄，現(xiàn)在通訊錄的正確率已經(jīng)達到95%以上,，而且在以后工作中經(jīng)常和大區(qū)秘書聯(lián)系便于及時得到正確信息,。

6,、加密卡采購：同加密卡供應商深圳海之博&北京深思洛克合作愉快,。雖然合作期間有時出現(xiàn)供應商發(fā)貨不及時,，拖延時間問題,，經(jīng)過協(xié)調(diào)溝通都已經(jīng)解決,。并且已經(jīng)通過合同的到貨時間要求供準時發(fā)貨。

在此事中認識到：A,、該講原則時不能手軟,，否則任由對方擺步;B,、講話要注意方式方法,，好的方式方法可以達到事半功倍的效果,。

二、存在問題：

1,、工牌問題：由于不能及時準確管理,，導致工牌丟失嚴重,。丟失原因：A,、沒有及時記錄領用工牌人員名單;B,、沒有定期對工牌進行整理;C,、對北京出差回來后工牌數(shù)量減少沒有及時解決,。

建議：由保安管理工牌的發(fā)放和數(shù)量記錄(此建議不是推脫責任,，確實沒有足夠精力致力于工牌的管理,，由于有時可能不在崗位),。希望這樣能夠提升保安人員的主人公精神,，他們不但是公司的保護者還是公司的管理者，能夠提升工作積極性,。前提是出現(xiàn)任何差錯由我來承擔。

2,、做事情不夠細心,，考慮問題不全面,，有時候會丟三落四,。例如：①在做加密卡請款&訂貨單請領導簽字時經(jīng)常忘記附加各大區(qū)領用加密卡的情況說明;②周五停電全體員工放假一天,，我應該留下值班,，但因為沒有考慮到這個,，就同其他人座班車走了,，后來想到應該留下值班的,，又自己搭車回公司,。

三,、對自己的建議：

1、作為行政部員工,，除了腳踏實地,、認認真真做事外,，還應該注意人際關系的把握;

2、按規(guī)定做事的前提下還應該注意方式方法,，態(tài)度堅定,、講話委婉;

3、做事要考慮周全,、細心;

4、工作進度及工作過程中遇到的問題應及時向上級反饋,。以上這些正是我在工作中缺少的。

四,、對部門的建議：

部門內(nèi)部人員應該經(jīng)常交流溝通，發(fā)表對工作的想法,。本部門內(nèi)部人員應該互相理解支持合作,，共同提高部門工作效度,。

行政人員年度考核表個人總結范文篇2

不知庭霰今朝落,，疑是林花昨夜開”,時間飛逝,， 彈指一揮間20__ 年接近尾聲。過去的一年里,，在領導的悉心關懷下，同事的熱情幫助下,，自身的不斷努力下,，工作上取得了一定成績，得到了領導和同事們的肯定,?；仡欉^去的一年,，現(xiàn)將個人工作總結如下：

一,、工作取得成績

1.參與并組織了全局范圍內(nèi)的風險問題梳理工作,。20__年集團公司提出了全面風險管理的要求,，這對我們來說既是機遇也是挑戰(zhàn)，機遇就是能更好的規(guī)避企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中各種風險,，減少企業(yè)不必要的損失,。挑戰(zhàn)就是這項工作是一個新課題過去沒有接觸過,，需要在實踐中不斷摸索,，邊學邊做。同時我們感到工作量特別大,，需要有耐心才能完成好這項工作,。根據(jù)總部要求,，局,、分公司下發(fā)了《關于開展內(nèi)控風險梳理工作的通知》,，并于6至7月對所屬單位及相關部門進行了一次全面的風險問題梳理,，局共發(fā)現(xiàn)了244個風險點,，并于8月召開了局、分公司內(nèi)控風險梳理審查會,，就如何解決這些問題提出具體措施。這對我局今后各項工作提供了寶貴的經(jīng)驗,，起到了很好的借鑒作用,。

2.堅持辦好半月一期的《企業(yè)經(jīng)營管理簡報》,。此項工作是我自20__年正式接手,。簡報是體現(xiàn)企業(yè)文化的一部分，是對外宣傳內(nèi)控的一個窗口,。通過辦簡報既宣傳了內(nèi)控知識,，反映最新企業(yè)管理動態(tài)，增強各級管理人員的內(nèi)控意識與管理意識,。同時也提高了我的寫作能力與表達能力。通過這個平臺談談關于企業(yè)管理的看法,，對我來說是一個很好的鍛煉與提高,。

3.積極配合集團公司審計局南京審計分局內(nèi)控獨立評價組檢評工作,。此次審計局對華東局的內(nèi)控環(huán)境，業(yè)務流程控制點做了全面細致的審查,，對華東局適用的18個業(yè)務流程中的16個進行了檢查,，檢查中發(fā)現(xiàn)有22個問題需要進一步整改落實,。針對存在的問題,，于20__年6月20號下發(fā)了《關于做好審計組內(nèi)控檢查問題整改的通知》,。各單位針對存在的問題高度重視，積極整改,，及時上報整改結果，我把各家整改結果進行統(tǒng)一匯總,，并向?qū)徲嬀痔峤涣恕度A東石油局20__年審計內(nèi)控獨立檢查評價整改報告》。通過此次審計局檢查以及我們整改,，解決了許多已經(jīng)發(fā)生或者可能發(fā)生的問題,，更加有利于華東局的生產(chǎn)經(jīng)營正常運行,。

4.參與內(nèi)控制度的梳理工作,。制度貫徹落實的好壞決定內(nèi)控管理水平的高低,。為了進一步確保內(nèi)控工作高效,、有序進行,，狠抓制度建設,，提高制度的執(zhí)行力，5月下發(fā)了關于填報《局,、分公司20__、20__年度制度情況調(diào)查表》的通知,。各單位,、各部門積極反饋,，我結合內(nèi)控風險梳理工作,，查明現(xiàn)有制度建設與內(nèi)控要求的差距,，將企業(yè)內(nèi)控制度與企業(yè)各專業(yè)管理制度有機結合起來，為今后更加科學合理的進行內(nèi)控制度的制定與內(nèi)控實施細則的細化提供了依據(jù),。

5.參加九項費用開支標準及項目補助辦法的檢查工作。局,、分公司成立了由計財,、人勞,、審計,、企改四個部門人員共同組成的開支標準執(zhí)行情況檢查組，我主要負責九項費用開支標準部分的檢查,。通過此次檢查，使我對全局各單位的情況有了一個更加深刻的了解,，大部分單位的開支范圍、開支標準,、報銷方式,、財務核算均能按照華東石字[20__]26號文規(guī)定執(zhí)行,，總體情況執(zhí)行較好。但同時也存在一些問題,，已向有關領導作了專題匯報,。

6.參與20__版“三基”實施細則全面考核驗收和調(diào)研工作,，積極配合“三基”辦進行20__版“三基”工作實施細則的編制,。為了加強各項專業(yè)管理制度與“三基”管理的配套與銜接,，我參與并完成了“三基”工作框架圖,，它對各單位在各類基礎資料和臺帳的歸集中起到了規(guī)范統(tǒng)一作用，并分類理清了各項制度,，各個文件，在一定程度上提高了工作效率,，也減輕了迎檢負擔。

7.參與并組織全局范圍內(nèi)的內(nèi)控培訓工作,。根據(jù)總部及審計局的要求,，進一步加強內(nèi)控培訓力度，增強全局人員內(nèi)控意識,。我局于10月份進行了各業(yè)務流程骨干培訓班,，并將此次培訓的對象由財務管理人員拓展到各類管理及業(yè)務操作人員;對內(nèi)控培訓的內(nèi)容由單純的流程解讀拓展到案例分析;對內(nèi)控的培訓方式由單一的灌輸式轉變?yōu)榛咏涣魇?，起來了很好的培訓效果?/p>

8.參加20__版分公司《內(nèi)部控制實施細則》修訂升級工作,。根據(jù)總部20__年版《內(nèi)控手冊》,，同時參照分公司20__版《內(nèi)控實施細則》,，針對現(xiàn)階段管理體制及各項業(yè)務工作特點,，組織力量集中編寫,。編寫組按照“明確部門責任，明確工作規(guī)范,，明確考評要求”的思路，對34個適用業(yè)務流程進行了細化,，全面更新了20__年版實施細則,。

9.參與朱橋鹽礦及鹽穴油庫礦場試驗項目的協(xié)調(diào)工作。20__年由于新舊股東交替,、鹽礦改制,、兩證到期以及一系列歷史遺留問題的出現(xiàn),，使朱橋鹽礦難以生產(chǎn),，項目試驗難以進行。但是項目問題事關重大,，領導帶著我去鹽礦多次,，與當?shù)卣?、行業(yè)主管部門,、當?shù)匕傩者M行協(xié)調(diào),。這期間困難重重,，但通過不懈的努力,，目前試驗項目正常進行,。

10.積極參加各項活動,。擔任機關乒羽協(xié)會委員,，代表華東局參加省級機關第二屆“萬人學法”知識競賽,。

二,、工作中存在的不足

1、工作經(jīng)驗尚顯不足,。在今后工作中要做到“多學、多看,、多聽”,，通過不斷學習,、不斷工作,、不斷與人交流來提高自己的工作經(jīng)驗,。同時每件事情都要力爭做到精益求精,，不留瑕疵,，一次完成。

2,、繼續(xù)加強業(yè)務知識學習。進一步學習有關先進的管理經(jīng)驗,，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，發(fā)揮自己的專長,，不斷學習新知識,，堅持用科學的方法和先進的理念,，去總結,、去思考,、去提高,。

3、進一步加強積極主動的工作意識,。在工作中要積極主動的完成各項工作，在完成好領導交待工作的同時還要完成好領導尚未想到的事情,。把事情提前做好,、做細,，當好領導的參謀與幫手,。

三,、今后工作目標

在今后的工作中我要繼續(xù)努力,，嚴格要求自己,，堅持學習,，孔子說過：“取乎其上,，得乎其中;取乎其中，得乎其下;取乎其下,，則無所得矣!”我堅信只有通過不斷刻苦的努力學習

才能不斷的提升自己各方面能力。明年是存續(xù)與上市內(nèi)控合并也就是全新的版本發(fā)布的第一年,，也是“__”規(guī)劃的起步之年,，更是局,、分公司三次創(chuàng)業(yè)的關鍵之年,。我們要鼓足干勁,、拼搏進取,，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),、新的征程,，爭取在新一年的工作中取得更大的進步,。

行政人員年度考核表個人總結范文篇3

轉眼間將近年末,，自九月份再次回到綜合管理部從事行政工作以來已經(jīng)將近3個月的時間了,，在此期間,，在部門領導和各位同事的幫助下,，我學到了很多,，也收獲了很多,，但是還有很大的不足,。一個人之所以能夠不斷地進步,，在于他能夠不斷地自我反省?，F(xiàn)對我在綜合管理部的工作進行總結,、分析,，查漏補缺,，并對20__的工作進行規(guī)劃，爭取能在明年的工作中有更好的表現(xiàn),，不辜負領導的期望，為公司的行政工作作出更大的貢獻,。

一,、20__年工作回顧

1,、文字工作,。九月份至今,，在部門領導的指導下起草《______制度》,、《______制度》、《______細則》等,，協(xié)助部門同事完成《______制度》的起草;并起草《______通知》、《______的通知》,、《______的說明》,、《______的說明》,、《______會議紀要》,、《______的請示》等的相關通知,、請示,、申請及會議紀要;除此之外，還有公司相關通訊報道的擬稿,。

2,、行政工作,。由于自己行政工作經(jīng)驗尚且不足,，目前為止主要的行政工作是協(xié)助部門各工作主管做好黨政工,、文件發(fā)放、會務準備,、歸口費用報銷等的工作,。其中有：協(xié)助發(fā)放收集公司相關制度、通知等的文件;協(xié)助公司黨政相關工作的開展,，例如黨務公開展板的制作等;協(xié)助會務準備工作,，例如做好通知工作,、會前準備工作等;協(xié)助歸口費用報銷領導審批工作等,。

二,、20__年工作感悟

在這段時間里，通過領導和同事的幫助,，我從一名對行政管理工作毫無頭緒的新人一步一步成長起來，現(xiàn)在知道了原來文件編制也有那么多格式要求啊,，知道了原來往文件上蓋章也是有位置要求的··我的這些進步,，讓我欣喜,，同時也讓我深深的感受到自己的不足還有很多,，自己在行政管理方面的知識還欠缺很多,，看到同事們的工作能力,，尤其是文字方面的工作能力，讓我很佩服,，同時也很有壓力：自己什么時候才能像他們這樣優(yōu)秀呢?我想,，任何的優(yōu)秀都是用汗水和勤奮創(chuàng)造的,。所以，在接下來的時間里,，我一定會努力學習,，盡快提高自己的業(yè)務能力,。

隨著對行政管理工作的逐漸了解,，我慢慢認識到要做好行政管理工作就需要認真細致的工作態(tài)度和良好的工作方法,。首先,，端正的工作態(tài)度是做好工作的前提,。行政管理工作是有些瑣碎的,，所以需要認真,、耐心,、細致的工作態(tài)度,，對工作不能馬虎,，對領導交辦的事不能敷衍，對來綜合管理部辦事的同事不能不耐煩,。其次，得當?shù)墓ぷ鞣椒ㄊ亲龊霉ぷ鞯谋ＷC,。工作方法得當,，事半功倍;工作方法不得當,，事倍功半,。那怎么才能有得當?shù)墓ぷ鞣椒?，我認為，這需要我們在工作中多留心,，多積累,，多學習,，多記錄?！岸嗔粜模喾e累,，多學習”就是要求我們在工作中,，多留心別人的工作長處,，要多學習別人的好方法，多總結自己工作中發(fā)現(xiàn)的好方法,，取長補短,，還是很必要的,。對于行政工作來說,，做好工作記錄是必不可少的;而且好記性不如爛筆頭,，一定不能大意,，以為只用腦子就可以了,，最好清清楚楚的記錄在本子上,。

三,、工作不足

在工作中我還有很多的不足,，亟需提高以下方面：

1、文字功底,。作為一名行政管理人員,，較高的文字功底是必不可少的,。我現(xiàn)在在起草文件,，寫通訊的過程中,，深深的覺得自己腦袋太空,，無處下筆。我覺得作為企業(yè)的行政管理人員,，還是需要多關注公司的企業(yè)動態(tài),，關注總公司的大政方針，并需要多像文字功底高的前輩學習,，多像寫的好的文章學習,，自己也要多寫文章多聯(lián)系,。

2,、辦公軟件運用能力?，F(xiàn)在是電子辦公時代，在工作中經(jīng)常會需要用到辦公軟件,，尤其是PPT。我制作PPT的能力太差,，迫切需要提高,。今后,，一定要多參與PPT的制作,，多像制作高手學習請教，并且在工作之余要多練習。

3,、溝通表達能力,。溝通是人與人之間交往的橋梁,，在工作中,，如果溝通不好,，往往可能造成重復工作,，或者漏做工作等待的麻煩，不但給自己帶來麻煩,，也給別人帶來不便,。所以我覺得在以后的生活和工作中,，一定要多看書,，多學習,，盡量提高自己的溝通能力,。而且自己說話有時候比較啰嗦還詞不達意,，以后一定要加強學習提高,。

4,、工作態(tài)度和工作方法,。由于我剛從事行政管理工作時間不長,，所以業(yè)務能力還不高，工作方法也不夠得當,。雖然工作態(tài)度端正，但是工作認真程度還不夠,，以后一定要加強提高,。

四,、20__年工作計劃

新的一年意味著新的起點、新的機遇,、新的挑戰(zhàn),，只有做好工作計劃,，才能更好的,、有條不紊的開展工作,。

1,、新的一年,，我一定不斷的提高自己,，彌補自己的不足，不斷的去發(fā)現(xiàn),、學習、改進,，使自己更快的成長,，更好的投入到工作當中去,。

2、要更嚴格加的要求自己,，主動積極的為公司分擔更多力所能及的工作,，更好的完成領導交辦的各項工作,。

感謝公司領導及同事對我的熱情幫助和關心,，我會努力的改善自己在工作上的不足,，與大家共同進步,、共同提高。

行政人員年度考核表個人總結范文篇4

時光荏苒,，已是歲末，亦是伊始…

時至今天,，來到__酒店已經(jīng)一年有余了,。

依然記得那時初入__時的心情,，嶄新的行業(yè)，嶄新的酒店,。對于當時的我來說，酒店是陌生的,，富麗堂皇的,，也是在那之前的我甚至都很少能接觸到的,。心懷著忐忑的心情,，帶著好奇和興奮開始了我在__酒店禮賓員的工作,。因為其工作特性,，使我很快的融入并熟悉了新的環(huán)境,，在打消初來酒店不安心情的同時，也從新的集體中體會到了家的感覺,。見識且學到了__酒店"頑強,，勤儉,。正氣,。博大"的精神和理念,，并讓我受用終身!

在逐漸適應且熟練了禮賓部的工作后,，_總把我調(diào)崗至前臺!這是一份完全在我能力和學歷之外的工作,，但還未還得及作過多的思考，就緊鑼密鼓地投入到前臺縝密且緊張得工作氛圍之中,。一遇閑時,，便會捫心自問，能不能,、行不行?

當然,，亦如此類的自問自答也只局限在遐想之中…

所謂"師父領進門,，修行在個人",，能力卓越的師父將前臺工作的精髓教與我,，而我也在師父的督促下完成了_個月的"領進門"，即將面臨的則是"個人修行"!

于是,，錯誤不如人愿的來了……

20__年，可以說整個上半年,，我都是在惶惶不可終日里度過,。出錯的頻率,、影響及程度，把我深深得活埋,。大錯小錯,，并沒有考慮我能否接受，接二連三的發(fā)生著,。帶來的后果，雖然不至于慘重,，卻也將我摧殘的遍體鱗傷!!!

一開始，我只認為是操作技能還不夠熟練,、是不是還有沒學透徹的知識，就再向同事們請教,，但是可想而知，事情遠遠沒有自己想象得那麼簡單,。其次,，那段時間身體本來就不夠理想,，又時常飲酒，整天渾渾噩噩地掙扎著,，也想過是不是因為這樣才導致工作拖沓不前,，于是把酒戒了……有時候因為賬目不清晰,、工作交接不夠清楚,，下班后電話的鈴聲猶如夢魘般時?？M繞在耳畔,，在飯時,、在睡時，總是不期而至,。甚至那段時間都懷疑自己是否患上了這方面的"綜合征",，于是,，干脆的,、順理成章的換了手機……

呵呵,，可病因根本不在這，做這些也不過只是徒勞而已

曾想過要以能力不足和壓力太大為借口,，找領導申請重返禮賓部,，試圖藉此改變這差強人意的一切,，回頭想想即使真回去了，除了工作不同還有什么區(qū)別呢,，更何況也讓對我寄予期待的領導和同事們會作何感想的?未愈的身體開始提醒著我,，難道要這樣一直混下去，這又只是我該做出來的事情麼?

在我以為這一切不會有轉機的同時,，自己也等待著改變。我不想停滯不前,，不想因為自己成為害群之馬,，不想拖整個團隊的后腿,，不想自己對自己失望!我還想進步!!

有幸,，天助自助者!

我很感謝__經(jīng)理,，感謝一群時刻指點著我的同事們。是經(jīng)理在我一次次遇到困難和挫折以后,，提醒我,、教導我,、勸誡我,。是犯過很多錯誤,，可經(jīng)理并沒有拋棄我,、放棄我,、放下我,，似乎總能窺透我在心灰意冷的時刻,。是這個談吐風趣、管理有方,、爽朗直言的領導，帶領著我們,、打著"快樂工作"的旗號,，也讓我在自己的生命中又創(chuàng)新高!一群平日里嘻嘻哈哈的同事也并沒有疏遠我,，依舊不離不棄,、不耐其煩,。

在經(jīng)理和同事們的用心良苦下，我終于如醍醐灌頂?shù)眯盐?，改變得靠自己,、心態(tài)和細節(jié)!

意識到了問題的所在,，最重要的就是執(zhí)行了,。當然我只是笨,，但不見得懶,。經(jīng)過一段時間的見賢思齊、數(shù)省吾身以后,，效果也日漸明顯。把每個人都當做是自己的鏡子,，彌補自身的不足!與之前同樣的工作不但遭到了更快捷的方法,，而且也極大的減少了出錯率，同樣的步驟和結果也不會因省一秒而又費三分的再去返工了,。自己也明白了當事情一出現(xiàn)后,，首先最不應該做的就是糾結在是誰出犯的錯誤,，而是分析問題的邏輯性、嚴重性,，然后馬上處理,。也知道工作就像"扁鵲行醫(yī)",，不是怎樣完美的處理問題，而是能杜絕此類問題的再次出現(xiàn),，將其扼殺在孳生病根的搖籃里!同樣也不會因為明知道只是很小問題，而與顧客,、與同事爭執(zhí)!從身心到工作,，再至周圍的一切都有了煥然一新的改變,。不但重燃了我對工作的信心也提高了興趣,，同時也對生活更加充滿了激情!!!

這一年的我,，用我們秉承__酒店八字箴言"頑強、勤儉,、正氣、博大"的精神理念來概括,，一點也不為過!

頑強：縱然前行的路上道路坎坷,、荊棘密布,，我們也要相信,、也要堅強得走過去，也許山重水復的盡頭,，便柳暗花明,。不怕犯錯只怕不改過,，只要有打不死的精神,，困難只是暫時的!

勤儉："笨鳥先飛"謂之勤,，聲名顯赫不忘本謂之儉，即使再充裕也不能浪費,，不浪費時間、不浪費糧食!

正氣：堅持正確的,，不輕移、不親佞,，不能因為無理的,、狐假虎威而喪失我們的道德底線和服務尺度，以正立身才能做大做強!

博大：不張狂,、不傲慢,，每個走進酒店的都是我們的客人,，以高規(guī)格禮遇相待，對諫言,、建議,，誠實誠懇,、虛心以受!

這一年，最火的漢字無疑是"微",，微意是小,，是細節(jié),。巨細無遺,、體貼入微的微人性,、微服務,、微管理,，徹查周身,，細致入微的微心態(tài),、微細節(jié),，蓄勢待發(fā),、厚積薄發(fā)的四兩微力量,，以微卓著、以小博大,，堅定自己的步伐,、贏在當下!

這一年,，我在__,，這一年我們跟著生機盎然,、英姿勃發(fā)的__酒店見證了它在這塊熱土上從誕生逐漸走向成熟的點點滴滴,，為其取得的成績驚喜的同時，也更加的認清了自己!

這一年,，我在__!

這一年,，我把__酒店當成了家!

行政人員年度考核表個人總結范文篇5

即將過去的__年是充實忙碌而又快樂的一年,。在這歲末年初之際，回首過去,，展望未來!過去的__月份開始，在公司的指引下,，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下,，我們的工作學習得到了不少的進步,。

一、提高服務質(zhì)量,，規(guī)范前臺服務

前臺是展示公司的形象,、服務的起點。對于客戶來說,，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象,，是非常重要的,。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象,。同時,，公司對客戶的服務,，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識,，所以我們一定要認真做好本職工作。努力提高服務質(zhì)量,。認真接聽每一個電話，對反應的問題認真解答做好記錄同時根據(jù)信息涉及的部門或責任人進行調(diào)度,、傳遞,、匯報,?？蛻魜碓L時我們將時刻注重保持良好的服務態(tài)度,，熱情的接待,。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶提出的問題,。做到笑臉相迎、耐心細致,、溫馨提示等,。在業(yè)余時間我們將加強學習一些關于電話技巧和服務禮儀知識,。不斷的為自己充電,，以適應公司的快速發(fā)展,。

根據(jù)記錄統(tǒng)計,，__年我來公司開始：填寫鋼、鋁基價__余次,、接待來訪客人__余次,、訂飲用水__余次,、做員工考勤表__次,、轉接電話__余次,、更新通訊錄__次、快遞收發(fā)__余次,、盤點申購庫存__次,、收發(fā)傳真__余次,、打印文件__余次,、打掃衛(wèi)生__余次、周末轉接電話__次,、指紋登記__余次等,。

二,、做好倉庫管理,，按時盤點倉庫,，做好物品歸類

嚴格接照公司制度,，做到每件物品進出都有登記,。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門進行采購或維修,。根據(jù)統(tǒng)計__年__月份至今共辦理各部門各項物品入庫__余次,，入庫物品都配有相應出庫記錄,。

三,，應以大局為重，不計較個人得失

不管是工作時間還是休假時間,，公司有臨時任務分配,，我們都服從安排,，積極去配合,，不找理由推脫,。

作為華天的一員，我們將奉獻自己的一份力量為公司效命,。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通,。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎,。

雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎,，但大小事都是要認真才能做好,。所以我們都會用心的去做每一件事,。感謝部門領導的教誨和公司給予我們的機會;通過這將近三個月的工作,，我也清醒地看到了自己還存在許多不足，在以后的日子里我們將加強學習,，努力把工作做得更好!

四,、來年工作計劃

__年已過,，未來的日子依然會很漫長,，接下來的__年會如何發(fā)展沒人能預料,，我總覺得所要做的就是努力和堅持著,，看似容易的一句話,，做起來卻是相當?shù)牟灰祝粩嗟奈?，不斷的總結,，吸取別人的優(yōu)點,，總結自己的缺點,，學習別人的優(yōu)點通過自己的方式表達出來,，這就是我做人的觀點，未來的一段時間內(nèi),，我會按照這個想法努力做下去,。曾經(jīng)的一位朋友對我說過一句話“不斷的努力和堅持是一種真正的等待,，等來的也許就是屬于自己的一個機會”,。是啊!我相信這句話,，等待,，等待的背后是需要不斷的努力，始終認為,，只要努力了,，不用自己去宣揚,，自然會有人去說，也自然會有人來認可?，F(xiàn)將對于明年的工作計劃如下：

1,、加強本職工作,，技能學習使自己本職工作能力得進一步提高于加強。

2,、樹立終身學習的觀念，加強自身文化素質(zhì)學習,，不斷提高自身素質(zhì),。

3,、工作中做到積極主動,，團結同事,，結合不同的工作環(huán)境及個人脾氣,、性格做好一線工作配合,，使各種人際關系更加融洽和諧。

4,、在工程部工作中,，努力熟悉學習工程特點,、施工技巧,、方法等,，提高自己專業(yè)水平,，為明年工程部工作中貢獻出自己的力量。

路漫漫其修遠兮,，吾將上下而求索，在來年中,，我將加強自主管理的意識，勇于開拓創(chuàng)新,，加強理論和設計學習,，不斷提高專業(yè)技術水平,。也將會遇到很多困難，我相信,，在領導關心培養(yǎng)下,、同事的幫助下、自己的努力下,，我將不斷提升自己的工作技能水平和個人文化素質(zhì),，為企業(yè)建設做應有的貢獻,。

行政人員年度考核表個人總結范文篇6

時間總是轉瞬即逝,，在前臺工作的兩個多月，我的收獲和感觸都很多,，任職以來,，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位,，認真地履行自己的工作職責,，完成各項工作任務。

一,、日常工作內(nèi)容

轉接電話,，準確的轉接來訪者電話,，委婉對待騷擾電話,，提高工作效率;來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應聘者信息登記;通訊錄更新,，鑒于公司人員調(diào)動較大,，以及新增人員較多，通訊錄不能及時更改,，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通,。所以要做好跟進工作,，及時更新通訊錄,，而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系，便于及時得到正確信息;考勤記錄,，為新來員工登記錄入指紋,，做好考勤補充記錄;記錄每天的值日情況,，并做好前臺以及貴賓室的清潔,。

每天9：30——10：00開啟led大屏,，并檢查其使用,，若出現(xiàn)故障，立刻聯(lián)系相關人員維修;做好總經(jīng)理,、董事長辦公室的清潔;領取每天的報紙及郵件，并將信件及時轉交給相關人員;公司文件的分發(fā),，及時將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項政策措施快速傳達下去;會務工作,，會議前通知人員準時到會,，并準備茶水;會議時要及時添加茶水;會議結束后做好會議室的清潔;每天登記溫度,，按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄;下班時檢查前臺燈光,、貴賓室以及庫房門鎖,，確定空調(diào),、電腦的電源關閉,。

二、存在的問題

做事情不夠細心,，考慮問題不全面,，有時候會丟三落四。目前公司人員流動較大,，進出門人員多且頻繁,，出現(xiàn)了一些疏漏。

三,、對自己的建議

作為前臺,，除了腳踏實地、認認真真做事外,，還應該注意與各部門的溝通,。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題,，準確地轉接來電者的電話,。按規(guī)定做事的前提下還應該注意方式方法,，態(tài)度堅定,、講話委婉，努力提高自己的服務質(zhì)量,。做事要考慮周全,、細心,。有時因為一些小問題鑄成大錯,，所以凡是都要先想到后果;工作進度及工作過程中遇到的'問題因不能及時處理的應向上級反潰,。加強禮儀知識的學習。光工作中學習的遠遠不夠,，在業(yè)余時間還必須學習相關的專業(yè)知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,。

以上這些正是我在工作中缺少的,。通過思考,，我認為，不管哪一個崗位,，不管從事哪一項工作,，都是公司整體組織結構中的一部分,，都是為了公司的總體目標而努力,。對前臺工作,，應該是“公司的形象,、服務的起點”,。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步,，是對公司的第一印象,，而第一印象非常重要,，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時,，公司對客戶的服務,，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半,。有了對其重要性的認識,，促使我進一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作!

行政人員年度考核表個人總結范文篇7

時光飛逝,，不知不覺又迎來新的一年,。在即將過去的20__年里，我在公司領導和同事的關心幫助下,，順利完成了相應的工作,，現(xiàn)對20__年的工作做一個總結。

一,、前臺接待方面

20__年__月至__月,，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，在工作中,，我嚴格按照公司要求，工裝上崗,，熱情對待每一位來訪客戶,，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便,，也為客戶提供了方便,。一年來，共計接待用戶達1000人次,。

二,、會議接待方面

1、外部會議接待

參與接待了__全省財務會議,、運維部工作會議,、人力監(jiān)察培訓會議、__分公司與__分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議,，在這種外部會議中,，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關事宜,，并做好會議過程中的服務,，在這個過程中，我學到了更多的待人接物,，服務禮物等相關知識,，積累了很多的經(jīng)驗。

2,、內(nèi)部會議管理

按照各部門的需求合理安排會議室,，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記,，以及會議室的衛(wèi)生保持,，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務,。一年來,，共安排內(nèi)部會議500次以上。

3,、視訊會議管理

在召開總部或省分視訊會議的時候,，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng),，確保會議按時接入,，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn);在召開對會議時，提前進行會議預約,，呼叫各終端,，確保每個縣區(qū)都能正常參會。

三,、費用報銷,、合同錄入工作

在這方面，嚴格按照公司要求,，周一匯總收集報銷單據(jù),，周二找領導簽字后錄入__系統(tǒng)，并做好登記工作,。一年來,，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份,。

四,、綜合事務工作

20__年__月，因部門人員變動,，我被調(diào)至辦公室,，從事查詢、外部文件簽收,、工會,、辦公耗材、食堂管理等工作,。后期,，又接手信息采編,、會議記錄、行政庫管理等工作,。

至__月底,，共接待查詢__次左右，并做到態(tài)度熱情,，嚴格按照公司規(guī)定辦理,。收發(fā)外來文件__份左右，做到及時上傳下達,，不延時,，不誤事。報送信息__篇,，采編__之窗__期,。

對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作,，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點,，進行電腦維護與維修，與其加強溝通,，并要求為我們提供備用機,，以免耽誤正常工作。

五,、其他工作

在完成本職工作的同時,，認真完成領導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動,，協(xié)助領導同事籌備了首屆職工運動會;在__誠信演講活動中獲得第一名;__誠信演講比賽獲三等獎,，目前正在積極籌備20__-20_年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔,、演出等工作,。

六、工作中的不足

在工作中主動性不足,，與領導溝通較少,，遇事考慮不夠周全、不夠細致,。文字功底欠缺,，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,，影響公司在全省的信息排名,。

七、20__年工作計劃

首先,，加強自身學習,，結合綜合部實際,，多從細節(jié)考慮，緊跟領導意圖,，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關系,，多為領導分憂解難。

第二,，積極學習其他單位,、酒店等會議接待經(jīng)驗,，提高接待水平,，提升公司形象。

最后,，做好工會工作,，推出有意義的活動，加強溝通交流,，并將“__”活動繼續(xù)開展下去,。