總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī)，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害,，避免失誤。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的總結(jié)呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

物業(yè)辦公室工作總結(jié)篇一

一,、日常工作完成情況

1、20__年度共完成約1495項(xiàng)零維修工作,，其中有公共區(qū)域，業(yè)主維修,，商戶維修等。得到業(yè)主商戶的好評(píng)和認(rèn)可,。

2,、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，對(duì)小區(qū)裝修單元施工按管理處規(guī)章制度進(jìn)行監(jiān)督,，使之不影響小區(qū)外貌和安全管理，對(duì)商鋪的中央空調(diào)和消防管道改造要求按工藝規(guī)范施工,，保證中央空調(diào)系統(tǒng)和消防系統(tǒng)的正常運(yùn)行,。

3、4月份重新修訂了崗責(zé)和工作流程,，在此基礎(chǔ)上改進(jìn)了工作記錄和設(shè)備運(yùn)行記錄,，把崗責(zé)落實(shí)到實(shí)處

4,、每月抄寫計(jì)算水電表,，配合財(cái)務(wù)做好每月水電計(jì)費(fèi)和管理費(fèi)的收取工作

5,、a,、b棟走火梯改造。原環(huán)形燈加電子鎮(zhèn)流器成本約30元一套,，改造后節(jié)能燈成本約10元一支,，改造數(shù)量約160支,。

6,、a,、b棟走廊燈改造,。原36w一體化排管燈成本約35元一支,，改造后節(jié)能燈成本約10元一支，改造數(shù)量325支,。

7,、協(xié)助商鋪用電增容線路改造。(如;郵政銀行,、農(nóng)商銀行,，二樓202,、210、219__公司)

8,、銀業(yè)國(guó)際負(fù)一層水泵噪音的處理。生活水泵房在使用過程出現(xiàn)震動(dòng)和噪音導(dǎo)致a棟多戶業(yè)主曾多次投訴水泵噪音嚴(yán)重影響他們的生活質(zhì)量,，后經(jīng)環(huán)保局,，施工單位的改造已解決此難題。

9,、地下車庫(kù)出入口對(duì)調(diào)工程及露天停車場(chǎng)安裝崗?fù)ず偷篱l。減速帶,。

10,、在雷暴雨期間及時(shí)對(duì)小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作

11,、跟進(jìn)小區(qū)遺留工程維修,。(修補(bǔ)墻壁裂縫,、補(bǔ)漏,、維修門窗等)

二,、施工改造

按照公司布署，經(jīng)集團(tuán)公司同意,，工程部較好的完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)施工任務(wù)，為公司節(jié)約成本,。

1,、一樓安管部,、工程部辦公室裝修。

2,、地下車庫(kù)入口處路面倒水泥,。

3、觀光電梯大堂門口鋪設(shè)無障礙通道,。

4、一樓商鋪前面綠化帶改為鋪設(shè)環(huán)保磚,。

5、02崗旁草坪改為鋪設(shè)石子路,。

三、設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)

目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的,，所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說明書進(jìn)行保養(yǎng),，每日巡查,，目前都處于良好的工作狀態(tài)。

1,、嚴(yán)格按照配電系統(tǒng)運(yùn)行保養(yǎng)的規(guī)范要求，參照年度工作計(jì)劃,，完成大夏核心配電室設(shè)備的運(yùn)行、檢修和清掃工作,。同時(shí)對(duì)各樓層配電管井內(nèi)母線插接箱定期進(jìn)行保養(yǎng)

2、電梯檢查方法的更新,。針對(duì)電梯事故的多發(fā),，而工程部檢查工作時(shí)又未發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)象進(jìn)行分析和總結(jié),，對(duì)原有的檢查方式進(jìn)行改進(jìn)和完善,。在原來只對(duì)機(jī)房,、電梯主機(jī)進(jìn)行檢查的基礎(chǔ)上,，加強(qiáng)了檢查中乘坐舒適度、穩(wěn)定性及噪聲情況的檢查,，到轎頂運(yùn)行觀察、底坑的查看,。督促維保單位提高維修保養(yǎng)水平消除故障隱患,。加強(qiáng)電梯維護(hù)保養(yǎng)跟進(jìn)監(jiān)督工作,，使銀業(yè)國(guó)際10臺(tái)電梯順利通過質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局一年一次的電梯年檢,，并取得電梯安全使用證。

3,、嚴(yán)格按照消防管理規(guī)定抓好樓宇消防設(shè)施的日常管理，對(duì)消防設(shè)備進(jìn)行了全面檢修和防銹加油工作,。規(guī)范消防設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)。為使應(yīng)急燈,、疏散指示燈系統(tǒng)的運(yùn)行良好,，確?；馂?zāi)發(fā)生后每一個(gè)疏散指示燈,、安全指示燈、樓道應(yīng)急照明燈亮以引導(dǎo)業(yè)主(用戶)有序地進(jìn)行應(yīng)急疏散,，減少人員傷亡制定《應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)保養(yǎng)規(guī)定》并配發(fā)相應(yīng)的記錄表格,，對(duì)應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)保養(yǎng)進(jìn)行規(guī)范,。及時(shí)發(fā)現(xiàn)有問題的燈具進(jìn)行修復(fù)，進(jìn)一步提高消防設(shè)施設(shè)備運(yùn)行可靠性,。

4、中央空調(diào)設(shè)備的維修保養(yǎng),，對(duì)天面冷卻塔和冷凍水管道每月進(jìn)行清洗。每月對(duì)一～三商鋪190臺(tái)盤管風(fēng)機(jī)普查并對(duì)其中12臺(tái)存在不同問題的盤管風(fēng)管進(jìn)行了維修,，6月份機(jī)房和天面冷卻水管進(jìn)行除銹和油漆，提高了設(shè)備安全運(yùn)轉(zhuǎn)性能,，保證夏季制冷的正常供應(yīng)。

5,、發(fā)電機(jī)每月進(jìn)行一次保養(yǎng)，保養(yǎng)時(shí)例行開機(jī)運(yùn)行15分鐘,，確保停電時(shí)能快速進(jìn)行發(fā)電。

6,、生活水泵房每日巡查2次,，保證設(shè)備的安全運(yùn)行,，為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)良好的.居住環(huán)境。

7,、弱電設(shè)備保養(yǎng)工作，對(duì)樓內(nèi)弱電管井進(jìn)行了全面清潔,、整理工作，配合電信、移動(dòng),、聯(lián)通等公司進(jìn)行設(shè)備的安裝維修和保養(yǎng)工作。

8,、易出問題節(jié)點(diǎn)匯總。因?yàn)樵O(shè)施設(shè)備絕大多數(shù)的故障都是由于個(gè)別重要部件損壞造成,，如供水系統(tǒng)的故障大多是由于止回閥和電磁閥,、液位計(jì)造成,，燒電機(jī)多為交流接觸器的觸點(diǎn)拉毛受損造成，電梯的故障多為光膜,、門機(jī)、平層器,、控制柜的各種接觸器造成。要求各維修部逐步建立設(shè)備故障臺(tái)帳,，進(jìn)行易出問題節(jié)點(diǎn)匯總，做到心中有數(shù),，加強(qiáng)此部位保養(yǎng)工作，提高設(shè)施設(shè)備安全保障,。

物業(yè)辦公室工作總結(jié)篇二

20__年,，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和__廣場(chǎng)業(yè)委會(huì),、廣大業(yè)主的積極配合協(xié)作下，我管理處全體職工團(tuán)結(jié)一致,、共同努力，按照年初制定的工作計(jì)劃,，認(rèn)真工作，加強(qiáng)管理,，較好地完成全年工作任務(wù),，取得一定成績(jī)。現(xiàn)將20__年工作情況總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高職工隊(duì)伍素質(zhì)

為做好物業(yè)管理工作,，提高物業(yè)管理工作效率與工作質(zhì)量，獲得__廣場(chǎng)業(yè)委會(huì)和廣大業(yè)主對(duì)我管理處工作的肯定與滿意,，我管理處切實(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高職工隊(duì)伍素質(zhì),。

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，提高職工政治思想素質(zhì),，樹立管理服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)持“務(wù)實(shí)重干,、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的工作作風(fēng)，認(rèn)真努力做好各項(xiàng)物業(yè)管理工作,。

二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),，提高職工的物業(yè)管理業(yè)務(wù)技能,，增強(qiáng)做好物業(yè)管理工作的本領(lǐng),，確保物業(yè)管理工作優(yōu)質(zhì)高效。

三是認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)章制度,，明確人員分工、強(qiáng)化工作職責(zé),，提高工作認(rèn)識(shí),，使每個(gè)職工立足本職，努力做好自身工作，確保工作質(zhì)量,。

在此基礎(chǔ)上，我管理處加強(qiáng)檢查監(jiān)督,，針對(duì)小區(qū)治安防范工作、配電室高壓設(shè)備日常維護(hù)維修工作,、公共區(qū)域衛(wèi)生保潔工作、綠化養(yǎng)護(hù)等日常管理工作,，作定期和不定期的檢查監(jiān)督，對(duì)管理好的職工與先進(jìn)事跡予以肯定與表揚(yáng),，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改,，有效提高了物業(yè)管理工作的效率與質(zhì)量。

二,、認(rèn)真努力,，做好各項(xiàng)物業(yè)管理工作

20__年，我管理處以業(yè)主的需要作為我們工作的出發(fā)點(diǎn),，以業(yè)主的滿意作為我們的工作標(biāo)準(zhǔn)，不斷強(qiáng)化職責(zé)分工,，落實(shí)工作實(shí)效，把“業(yè)主第一,，服務(wù)至上”的工作理念落實(shí)到實(shí)處，認(rèn)真努力做好各項(xiàng)物業(yè)管理工作,，取得良好成效。

1,、加強(qiáng)配電室管理，確保用電安全

確保供電正常,、用電安全，是維護(hù)小區(qū)穩(wěn)定,、確保業(yè)主生活正常有序的保障，也是我管理處的一項(xiàng)重要職責(zé),。我管理處切實(shí)加強(qiáng)配電室管理，做到多巡視,，多檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,。在夏天多雨與雷電頻繁時(shí),，加強(qiáng)對(duì)防雷設(shè)備的檢查，確保用電安全,。我管理處配合消防支隊(duì)做好配電室的安全檢查工作，配合供電局做好小區(qū)供電設(shè)備的安全檢查。一年來,，由于我管理處加強(qiáng)配電室管理，沒有發(fā)生任何大小供電,、用電事故，有效維護(hù)小區(qū)穩(wěn)定,，確保業(yè)主的正常生活,。

2、加強(qiáng)綠化保潔工作,，維護(hù)小區(qū)靚麗整潔面貌

我管理處始終加強(qiáng)綠化保潔工作，維護(hù)小區(qū)靚麗整潔面貌,，為業(yè)主營(yíng)造優(yōu)雅舒適的生活環(huán)境。

一是加強(qiáng)小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù),。在重點(diǎn)做好春季綠化修剪、施肥等養(yǎng)護(hù)工作的同時(shí)，根據(jù)季節(jié),、氣候的變化適時(shí)對(duì)草坪進(jìn)行澆水，對(duì)花草樹木定期培土,、施肥、除雜草,、修枝、補(bǔ)苗和病蟲害防治,，確保小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。

二是加強(qiáng)日常保潔工作,。嚴(yán)格堅(jiān)持“公共樓道每周清洗一次”和“小區(qū)垃圾不落地，日產(chǎn)日清”的保潔制度，做到了公共區(qū)域每天清掃2遍,，公共樓道每周清洗一次，停車場(chǎng)每月清洗二次,，同時(shí)依照市里規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)定期對(duì)下水道、污水井進(jìn)行滅蟑消殺,，對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行除“四害”。

三是維護(hù)好基礎(chǔ)設(shè)施,，修復(fù)破損的小區(qū)和停車場(chǎng)路面，清理化糞池,，疏通污水管道，清理沉淀井,。通過這些工作，維護(hù)了小區(qū)靚麗整潔面貌,，為業(yè)主提高良好生活環(huán)境。

3,、加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作,，確保小區(qū)安全穩(wěn)定

我管理處時(shí)刻加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，樹立保安人員的服務(wù)意識(shí),、工作責(zé)任心和道德素養(yǎng)，及時(shí)更換不合格保安人員,，堅(jiān)持執(zhí)行24小時(shí)封閉式管理制度，加強(qiáng)夜間巡查力度,。加強(qiáng)與轄區(qū)派出所的聯(lián)系，建立應(yīng)急事件處理機(jī)制,，實(shí)行群防群治。由于我們強(qiáng)化安全保衛(wèi)工作，全年來沒有發(fā)生治安和刑事案件,，確保了小區(qū)安全穩(wěn)定,。在此基礎(chǔ)上，我們還積極為小區(qū)業(yè)主服務(wù),，承擔(dān)送信送報(bào),、搬運(yùn)物品,、為客人引路、幫叫出租車等服務(wù)工作,，贏得了小區(qū)業(yè)主的肯定與好評(píng)。

4,、加強(qiáng)溝通，建設(shè)和諧小區(qū)

要建設(shè)和諧小區(qū),，必須加強(qiáng)與業(yè)主的溝通,。我管理處及時(shí)與業(yè)主、住戶進(jìn)行溝通和交流,，聽取業(yè)主和住戶對(duì)小區(qū)物業(yè)管理的意見，向業(yè)主和住戶征求小區(qū)物業(yè)管理的建議,，及時(shí)了解業(yè)主和住戶的真實(shí)需求，認(rèn)真接受業(yè)主和住戶的監(jiān)督評(píng)議,。同時(shí)，認(rèn)真做好業(yè)主的投訴記錄，及時(shí)整改,，及時(shí)回訪，力求讓每一位業(yè)主滿意,。

5、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,，完成全年收繳工作

我管理處嚴(yán)格按照公司財(cái)務(wù)制度，投入充足人力,、物力，做好物業(yè)管理費(fèi)及水,、電費(fèi)收繳工作,，除個(gè)別業(yè)主在外地按季度或全年繳交費(fèi)用外,，都按月實(shí)行收繳，并收繳到位,，圓滿完成全年收繳工作。據(jù)統(tǒng)計(jì),，截止20__年_月_日共收取各項(xiàng)費(fèi)用___萬元：其中管理費(fèi)__萬元;停車費(fèi)__萬元;公共維修基金__萬元;水、電費(fèi)代收___萬元,。

6、積極努力做好其他工作,，實(shí)現(xiàn)物業(yè)工作的完美

20__年我管理處積極努力做好其他工作：

一是合理解決天鵝酒店及舒友海鮮的停車位置分配,，盡量避免因停車矛盾引發(fā)糾紛。

二是配合舒友海鮮大酒樓搞好裝修工作,，做好燃?xì)狻⑽鬯芫W(wǎng)和小區(qū)噴淋,、消火栓加壓泵聯(lián)接等協(xié)調(diào)工作。

三是配合派出所,、社區(qū)居委會(huì)對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有外來人員進(jìn)行登記備案,，做好小區(qū)人口普查工作,。

四是督促_號(hào)別墅區(qū)裝修期間做到文明施工,，垃圾日產(chǎn)日清,。五是配合公司做好創(chuàng)文明城市檢查的各項(xiàng)工作,，組織小區(qū)業(yè)委會(huì)“中秋節(jié)”博餅活動(dòng),。

20__年,，我管理處認(rèn)真努力工作,，雖然取得了一定的成績(jī),，但是與公司的要求和業(yè)主的希望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高,。今后,，我管理處要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，深化管理,，切實(shí)按照公司的物業(yè)管理要求,，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，做好各項(xiàng)物業(yè)管理工作,，為建設(shè)平安,、和諧小區(qū),，獲得業(yè)主的滿意,，做出不懈的努力,。

物業(yè)辦公室工作總結(jié)篇三

我努力適應(yīng)本單位新的工作環(huán)境和工作崗位,，虛心學(xué)習(xí),，埋頭工作，履行職責(zé),，自我感覺已經(jīng)較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將任職來的工作情況匯報(bào)如下：

一,、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

我是初次接觸物業(yè)管理工作,，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職,。一方面，干中學(xué),、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn),。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，通過觀察、摸索,、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況,。另一方面，問書本,、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧,。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，從不會(huì)到會(huì),，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點(diǎn)。

二,、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)

(一)耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作,。自接手管理處財(cái)務(wù)工作的半年來，我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿,，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度,，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬,，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案,，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票,、賬單，搞好票據(jù)管理,。二是搞好每月例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)制度,，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表,，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬,，沒有出現(xiàn)漏報(bào),、錯(cuò)報(bào)的情況,。三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合____的實(shí)際,，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分,，按照__公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳,、催收，20__年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬,。四是合理控制開支。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái),。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān),、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi),，同時(shí)提出了一些合理化建議。

(二)積極主動(dòng)地搞好文案管理,。半年來，我主要從事辦公室的工作，____的文案管理上手比較快,，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作,。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印,，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等,。二是檔案管理工作。到管理處后,，對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作,，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔,，并做好收發(fā)文登記管理,。

(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負(fù)責(zé)的,，對(duì)我來講,，這是一項(xiàng)初次打交道的工作,，由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn),，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季,，小區(qū)綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻,。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接,。

三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

在____工作半年來,，完成了一些工作，取得了一定成績(jī),，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位

(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬,，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)

(四)只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好。

四,、存在的不足

由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),，20__年的工作存在以下不足：

(一)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠,，特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí);

(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易,，微觀上控制困難;

(三)綠化工作形勢(shì)嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫,、

物業(yè)辦公室工作總結(jié)篇四

回首__，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡,。x月份帶著樸實(shí)與好奇的心情來到了駿高物業(yè),，開始了一段新壞境的里程,，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的,，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。進(jìn)一年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬就過去了,，在部門領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責(zé),。歲末,，每個(gè)人都應(yīng)該梳理過去.籌劃未來，此刻就將自己近一年來的工作總結(jié)如下：

一,、物業(yè)服務(wù)工作

物業(yè)工作主要有日常報(bào)修，投訴處理,，收費(fèi)，基礎(chǔ)設(shè)施,、設(shè)備維護(hù),，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲、老鼠的消殺;有學(xué)習(xí)培訓(xùn),，上級(jí)部門檢查等,。

催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項(xiàng)目的整改是管理處20__年度的主要工作，經(jīng)過與物業(yè)公司各個(gè)部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成,。

二、辦公室工作

辦公室工作對(duì)我來說是一個(gè)全新的領(lǐng)域,，工作千頭萬緒，有書文處理,、檔案管理,、文件批轉(zhuǎn)等,。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，需自我強(qiáng)化工作意識(shí),，注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),，力求周全,、準(zhǔn)確,、適度,、避免疏漏和差錯(cuò)。

三,、存在的不足

本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度,，敬業(yè)愛崗,，創(chuàng)造性地開展工作,，取得一定效果,，但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：

第一,，物業(yè)管理員工作對(duì)我而言是一個(gè)新崗位;許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高,。

第二，有些工作還不夠過細(xì),，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。

第三,，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進(jìn)一步提高。

第四,，和部門領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強(qiáng)。

四,、努力的方向

第一,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識(shí)和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識(shí),。

第二，本著實(shí)事求是的原則,，注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通;有效形成團(tuán)結(jié)一致,，群策群力的氛圍。

第三,，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù)。

“不積蛙步,，無以至千里;不積小流，無以成江海,。”__,，收獲了成功，經(jīng)歷了困難,，感受了啟迪;__我會(huì)一如既往，載著百倍的信心和努力駛向新的一年,。

最后預(yù)祝__物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順利,，平安幸福!

物業(yè)辦公室工作總結(jié)篇五

回首20__，我的的工作同樣經(jīng)歷著不平凡,。帶著樸實(shí)與好奇的心情,，我來到了__物業(yè),，開始了一段新壞境的里程,，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的,，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn),。一年一瞬間就過去了，在部門領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責(zé),。歲末，每個(gè)人都應(yīng)該梳理過去,、籌劃未來，此刻就將自己一年來的工作總結(jié)如下：

一,、物業(yè)服務(wù)工作

物業(yè)工作主要有日常報(bào)修、投訴處理,、收費(fèi)、基礎(chǔ)設(shè)施,、設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生;有學(xué)習(xí)培訓(xùn),、上級(jí)部門檢查等,。

催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項(xiàng)目的整改是管理處20__年的工作,，經(jīng)過與物業(yè)公司各個(gè)部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成,。

二、辦公室工作

辦公室工作對(duì)我來說是一個(gè)全新的領(lǐng)域,，工作千頭萬緒，有書文處理.檔案管理.文件批轉(zhuǎn)等,。面對(duì)繁雜瑣碎的'大量事務(wù)性工作，需自我強(qiáng)化工作意識(shí).注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率,。冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全.準(zhǔn)確.適度.避免疏漏和差錯(cuò),。

三、存在的不足

本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度,，敬業(yè)愛崗.創(chuàng)造性地開展工作，取得一定效果,，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)為：

1,、物業(yè)管理員工作對(duì)我而言是一個(gè)新崗位;許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進(jìn)一步提高。

2,、有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,。

3、向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進(jìn)一步提高,。

4,、和部門領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強(qiáng)。

四、努力的方向

1,、強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面,。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識(shí)和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識(shí),。

2、著實(shí)事求是的原則,，注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通;有效形成團(tuán)結(jié)一致、群策群力的氛圍,。

3、向領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù),。

“不積蛙步，無以至千里;不積小流,，無以成江海?！?0__年，收獲了成功,，經(jīng)歷了困難，感受了啟迪;20__年我會(huì)一如既往,，載著百倍的信心和努力駛向新的一年……

物業(yè)辦公室工作總結(jié)篇六

來到物業(yè)的這段時(shí)間里，我也開始了一段新的工作歷程,。一個(gè)年多時(shí)間過去了，工作在有條不紊的`進(jìn)行著,。我也漸漸熟悉了物業(yè)的工作內(nèi)容和流程。歲末,，每個(gè)人都應(yīng)該梳理過去,、策劃未來,，此刻我將今年的工作總結(jié)如下：

一,、物業(yè)服務(wù)

物業(yè)工作主要是日常報(bào)修,、投訴處理、收費(fèi),、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)、環(huán)境衛(wèi)生,、綠化養(yǎng)護(hù),、秩序維持,、學(xué)習(xí)培訓(xùn)和上級(jí)部門檢查等,。在一個(gè)多月的工作過程當(dāng)中我從同事和師傅的身上學(xué)到了很多東西,。認(rèn)清主題、把握時(shí)間,、客戶至上，細(xì)心周到都是我們平時(shí)應(yīng)該堅(jiān)持的工作作風(fēng)和態(tài)度,。細(xì)節(jié)決定成敗,，事無巨細(xì)才能真正贏得客戶好評(píng),。

1,、真正關(guān)注每一位客戶的所需所求，努力實(shí)現(xiàn)當(dāng)場(chǎng)解決的目標(biāo),，即使完不成也應(yīng)說明原因和理由，以獲得客戶理解,。

2、加強(qiáng)工作鍛煉,，熟悉服務(wù)的流程和細(xì)節(jié)工作。用心識(shí)記,，注重工作方式方法,，靈活應(yīng)變,，不搪塞敷衍，用真誠(chéng)的心換取理解的心,，用滿意的服務(wù)充實(shí)自己的工作目標(biāo)和任務(wù)。

二,、辦公室工作

辦公室工作對(duì)我來說是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域，工作瑣事多,，時(shí)間緊，文書處理,、檔案管理、文件傳閱等等,。在做好客戶服務(wù)的同時(shí)還要注意對(duì)各個(gè)工作任務(wù)的時(shí)間安排,，這樣才能提高工作效率和節(jié)省工作時(shí)間,。所以在以后的時(shí)間里，我會(huì)加強(qiáng)自我工作意識(shí),，注意加快工作節(jié)奏，做好提前的準(zhǔn)備和梳理工作,，以提高工作效率，力求周全,、準(zhǔn)確、適度,，避免疏漏和差錯(cuò)。

三,、存在的不足

本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，愛崗敬業(yè),、創(chuàng)造性的開展工作,，在工作的這段時(shí)間里,，我對(duì)自己也有了深刻的認(rèn)識(shí),。我還有很多不足,，我對(duì)各項(xiàng)服務(wù)工作也是實(shí)際的第一次接觸,，工作效率有待提高;有些工作做得不夠細(xì),，工作協(xié)調(diào)不是很到位;向領(lǐng)導(dǎo)提供數(shù)據(jù)等方面有待加強(qiáng);同時(shí)加強(qiáng)與部門領(lǐng)導(dǎo)和員工的溝通和理解,。我會(huì)努力的!

四,、努力的方向和計(jì)劃

第一,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面,。努力學(xué)習(xí)物業(yè)和房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和有關(guān)法律法規(guī)常識(shí)。

第二,，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá),、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手,。

第三，注重公司各部門的協(xié)調(diào)與溝通,，有效形成團(tuán)結(jié)一致、群策群力的氛圍,。

第四,，著實(shí)提高工作效率,，充分利用自己的工作積極性,，踏踏實(shí)實(shí)做好事,。

“不積跬步，無以至千里;不積小流,，無以成江海?！?0__，收獲了經(jīng)驗(yàn)和不足,，經(jīng)歷了困難和迷惑，感受了啟迪;20__,，我會(huì)一如既往,，用一顆真誠(chéng)的心加上自己的努力，全力奔向新的挑戰(zhàn)!

物業(yè)辦公室工作總結(jié)篇七

回首這__年來的工作,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及列位同事的支持與贊助下，嚴(yán)格要求本身,，依照公司的要求,，較好地完成了本身的本職工作,。通過__年來的學(xué)習(xí)與工作,，工作模式上有了新的突破，工作方法有了較大的轉(zhuǎn)變,，現(xiàn)將__年來的工作環(huán)境總結(jié)如下：

一,、客戶辦事部日常工作

客戶辦事部對(duì)我來說是一個(gè)全新的工作范疇,。作為一個(gè)處置懲罰客戶關(guān)系的工作者，本身清醒地認(rèn)識(shí)到,，客戶辦事部的工作在在整個(gè)公司中是承上啟下、溝通表里,、和諧左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心,。

工作千頭萬緒,，有文書處置懲罰、檔案治理,、文件批轉(zhuǎn)、受理客戶投訴,、退換房屋、交房等,。面對(duì)龐雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí),，注意加快工作節(jié)奏，進(jìn)步工作效率,，岑寂解決各項(xiàng)事務(wù)，力爭(zhēng)周全,、精確、適度,，避免疏漏和毛病，至今基礎(chǔ)做到了事事有著落,。

1,、實(shí)時(shí)了解籌備交付的房屋環(huán)境,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供根據(jù),。作為一個(gè)房地產(chǎn)開拓業(yè)內(nèi)知名企業(yè)，房屋交付是重中之重,。公司成立房屋交付工作小組。我作為小構(gòu)成員之一,，應(yīng)用一切有利資源，采取有效步伐,，到案場(chǎng)和施工現(xiàn)場(chǎng)積極與有關(guān)人員交流、溝通,，實(shí)時(shí)將所了解的房屋信息,、工作進(jìn)度,、問題反饋到領(lǐng)導(dǎo)及總司理室，使公司領(lǐng)導(dǎo)在最短光陰內(nèi)控制了房屋交付工作的進(jìn)展,，并在此根基上進(jìn)一步支配交付工作。

2,、理順關(guān)系,，創(chuàng)建部門工作流程,。部門成立伊始,，各項(xiàng)工作幾乎都是從頭開始,，這__年的光陰里,，達(dá)到了部門熟,、人際關(guān)系較融洽的目的，積極為日后和諧充分施展各部門才能辦理工作難題而做出籌備,。

3、認(rèn)真做好公司的翰墨工作,，起草文件和申報(bào)等翰墨工作。認(rèn)真做好部門有關(guān)文件的收發(fā),、掛號(hào)、分遞工作;部門文件,、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊(cè),，做好材料歸檔工作,，做好客戶材料治理工作,。

4,、受理客戶投訴并實(shí)時(shí)和諧相關(guān)部門妥善處置懲罰，積極響應(yīng)團(tuán)體員工五種精神的號(hào)召,。充分施展自身部門優(yōu)勢(shì)，在工作態(tài)度上一是急,，高度的客戶意識(shí)，把客戶的事當(dāng)本身的事,，高度負(fù)責(zé)高度敏感。二是槍垠的資源整合才能,，槍垠的推動(dòng)才能，推動(dòng)整個(gè)公司的資源傾斜于客戶,，來辦理客戶的問題。對(duì)業(yè)主行為和訴求進(jìn)行預(yù)測(cè),，充分斟酌本錢和營(yíng)銷并進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和節(jié)制。限度的低落其分歧理的期望值,，進(jìn)步了客戶滿意度。

二,、增強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，進(jìn)步業(yè)務(wù)程度

由于認(rèn)為本身身上的擔(dān)子很重,，而本身的學(xué)識(shí)、才能和經(jīng)歷與其任職都有必然的間隔,，所以總不敢失落以輕心,，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí),、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí),，這樣下來感到本身__年來照樣有了必然的提高,。顛末繼續(xù)學(xué)習(xí),、繼續(xù)積累,，已具備了本部門工作經(jīng)驗(yàn),，可以或許對(duì)照自在地處置懲罰日常工作中呈現(xiàn)的各種問題,，在組織治理才能,、綜合闡發(fā)才能,、和諧做事才能和翰墨言語表達(dá)才能等方面,，顛末__年的熬煉都有了很大的進(jìn)步,，包管了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,，可以或許以正確的態(tài)度觀待各項(xiàng)工作任務(wù),，酷愛本職工作，認(rèn)真盡力貫徹到實(shí)際工作中去,。積極進(jìn)步自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心,，盡力進(jìn)步工作效率和工作質(zhì)量。

三,、存在的問題和往后盡力偏向

__年來，本人能敬業(yè)愛崗,、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些造詣,，但也存在一些問題和足，主要表現(xiàn)在：第一,，很多工作我都是邊干邊摸索,，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進(jìn)一步進(jìn)步;第二，有些工作還不敷細(xì)致,，一些工作和諧的不是十分到位。

在__年的工作中,，本身決心認(rèn)真進(jìn)步業(yè)務(wù)、工作程度,，為公司經(jīng)濟(jì)超過式成長(zhǎng)，供獻(xiàn)本身應(yīng)該供獻(xiàn)的力量,。我想我應(yīng)盡力做到：第一，增強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識(shí)面,。盡力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)司法常識(shí),。增強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)成長(zhǎng)脈絡(luò),、走向的了解,，增強(qiáng)周圍情況、同行業(yè)成長(zhǎng)的了解,、學(xué)習(xí)，要對(duì)公司的兼顧籌劃,、當(dāng)前環(huán)境做到心中有數(shù);第二,，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá),、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;進(jìn)步自身業(yè)務(wù)程度。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,，維護(hù)公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高代價(jià)，力圖取得更大的工作造詣,。

物業(yè)辦公室工作總結(jié)篇八

回首一年來的工作,，感慨頗深。這一年來我在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,、在服務(wù)中心全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn),、解決、總結(jié)中逐漸成熟,，并且取得了一定的成績(jī),。忙碌的20__年即將過去,?；厥滓荒陙淼墓ぷ?，感慨頗深,。這一年來我在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,、在服務(wù)中心全體人員的積極努力配合下,、在發(fā)現(xiàn)、解決,、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績(jī),。

一、提高服務(wù)質(zhì)量,，規(guī)范管家服務(wù)。

自20__,、9年3月推出“一對(duì)一管家式服務(wù)”來，在日常工作中無論遇到任何問題,，都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)到底,。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性,，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行,，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量,。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì),，在“一對(duì)一管家式服務(wù)”落實(shí)的同時(shí)，還參加公司組織的各類培訓(xùn),。主要針對(duì)《客戶大使服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語》,、《儀態(tài)禮儀》,、《談吐禮儀》,、《送客禮儀》、《接聽禮儀》,、〈舉止行為〉、等進(jìn)行培訓(xùn),。培訓(xùn)后還進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)模擬和日檢查的形式進(jìn)行考核，如“微笑,、問候、規(guī)范”等,。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使我的服務(wù)水平有了較大的提高,，得到了業(yè)主的認(rèn)可,。

二、規(guī)范服務(wù)流程,，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化,。

隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施,，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全,，人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來越高,。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化,、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)小區(qū)的日常管理中,，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視,，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā),，善意勸導(dǎo)，及時(shí)制止并給出合理化建議,，并且同公司的相關(guān)部門進(jìn)行溝通,，制定了相應(yīng)的整改措施,，如私搭亂建佛堂、露臺(tái)搭建陽光房等,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上發(fā)整改通知書，令其立即整改,。

三、加強(qiáng)培訓(xùn),、提高業(yè)務(wù)水平

專業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來說很重要。實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn),。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間,。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的,。

客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象,，所以公司一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平,，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：

(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪,，我們做到熱情周到、微笑服務(wù),、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來,，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以便我們幫助業(yè)主解決這方面問題,。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主見面時(shí)都要說“你好”,，這樣，即提升了客服的形象,，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象,，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì),。

(二)搞好專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),、提高專業(yè)技能

除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的,。公司還定期給員工做這方面的培訓(xùn),。主要是結(jié)合《蘇州市住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》、《蘇州工業(yè)園區(qū)住宅物業(yè)管理辦法》,、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》等法律,、法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí),，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問題,，清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)物業(yè)公司就什么都負(fù)責(zé)的,，公司還拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討,、分析、學(xué)習(xí),，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔(dān)多大的責(zé)任等,。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。

20__年將是嶄新的一年,，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高,，小區(qū)入住業(yè)主的增多,，物業(yè)將會(huì)向著更高,、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn),，客服全體員工也將會(huì)一如既往的保持高漲的工作熱情,，以更飽滿的精神去迎接新的一年,，共同努力為我們?nèi)f科物業(yè)公司逸庭服務(wù)中心譜寫嶄新輝煌的一頁!

物業(yè)辦公室工作總結(jié)篇九

樹品牌,、抓管理,、提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量是我們建工物業(yè)管理有限責(zé)任公司在物業(yè)工作中倡導(dǎo)的工作目標(biāo),。回顧過去一年里,，我們?cè)谖飿I(yè)管理上做了大量工作，主要總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)員工培訓(xùn),，提高自身素質(zhì)。

公司針對(duì)各小區(qū)的管理人員對(duì)人事管理,、合同管理,、檔案管理,、財(cái)務(wù)管理,、收費(fèi)管理、圖紙管理,、設(shè)施管理、維修管理,、安防管理、分別分期分批進(jìn)行專項(xiàng),、專期專批進(jìn)行一系列培訓(xùn)課程，使公司各部門人員得到自身素質(zhì)的提高,，通過不斷提高，在服務(wù)工作崗位上實(shí)施和領(lǐng)悟,，使全體工作人員在服務(wù)與管理水平上有了一定提高。

二,、樹專業(yè)形象、服務(wù)千家萬戶,。

員工有了自身素質(zhì)的提高，公司加強(qiáng)企業(yè)品牌形象的定位,，在服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量,、深入不斷深入,，使各業(yè)主/住戶享受仆人服務(wù),，在服務(wù)禮儀,、禮節(jié)、禮貌方面全情投入,，加強(qiáng)與業(yè)主溝通，想業(yè)主之所想,，急業(yè)主之所急，為業(yè)主排憂解難,。公司為各員工統(tǒng)一配制整齊美觀大方的工作服飾，使各員工形象上得以精神飽滿,，有禮有儀，給業(yè)主或住戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，留下良好印象。

三、成績(jī)面前戒驕戒傲,，加倍努力不斷開拓。

公司員工在工作上不斷努力,，自我提高，在安保工作不松不懈,，堅(jiān)持24小時(shí)值班及巡邏制度，各小區(qū)巡邏人員按照預(yù)先設(shè)定的路線,，按順序地對(duì)各小區(qū)內(nèi)各巡更點(diǎn)進(jìn)行巡查,。在規(guī)定時(shí)間區(qū)段內(nèi)按順序到達(dá)每個(gè)巡邏點(diǎn)簽到，另各小區(qū)設(shè)有專線對(duì)講系統(tǒng),，在緊急呼叫或緊急情況下可通過專線對(duì)講系統(tǒng)向小區(qū)崗?fù)せ蛑鞴茴I(lǐng)導(dǎo)報(bào)助，以得到全面救助,，確保了各小區(qū)業(yè)主與住戶的人身及財(cái)產(chǎn)安全。也使我們公司各小區(qū)在20__年中無發(fā)生重大治安及刑事案件,，受到了廣大業(yè)主的好評(píng),。員工們都表示在成績(jī)面前要戒驕戒傲，以成績(jī)?yōu)閯?dòng)力,，把物業(yè)管理工作再上一個(gè)新臺(tái)階,。

四、專心專業(yè)維修,，確保服務(wù)工作

公司對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施，運(yùn)行狀況進(jìn)行監(jiān)控和及時(shí)進(jìn)行維護(hù)和修理,。及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施存在的問題，保證有效地運(yùn)轉(zhuǎn),。小區(qū)綠化,、衛(wèi)生方面、公司不斷投入,，綠化專人細(xì)心護(hù)理，衛(wèi)生專人分區(qū)域負(fù)責(zé),，使各小區(qū)內(nèi)的園林綠化及空氣衛(wèi)生環(huán)境更接近大自然，令業(yè)主/住戶有一種返璞歸真的大自然感覺,。

物業(yè)辦公室工作總結(jié)篇十

本人在__棟辦公樓從事物業(yè)工作,，也已經(jīng)差不多有一年了,，在這一年里，遇到了很多事情,，這使得我的這份物業(yè)管理工作充滿了新鮮感和挑戰(zhàn),。下面我就來大概整理和總結(jié)一下這一年本人的個(gè)人工作吧!

一,、嚴(yán)格把控辦公樓工作人員的進(jìn)出

今年是本人來到__棟辦公樓從事物業(yè)工作的第一年,，也是遭遇新型冠狀病毒肺炎疫情的一年,，因?yàn)檫@場(chǎng)疫情的影響,，本人從年初開始便積極響應(yīng)上頭的號(hào)召,，對(duì)辦公樓所有工作人員的進(jìn)出進(jìn)行嚴(yán)格的把控,，保證我們這棟樓不被感染、不產(chǎn)生不可挽救的后果,。說實(shí)話，這項(xiàng)工作看起來容易,，實(shí)際操作起來還是有些難度的。本棟辦公樓內(nèi)現(xiàn)有在辦公的工作人員,，差不多有六千人,，再加上一些不可避免的客戶來訪,，每天差不多有一萬來人在這棟樓進(jìn)進(jìn)出出,，除了社區(qū)發(fā)放的準(zhǔn)入證,，更多的還是需要我們物業(yè)的人進(jìn)行嚴(yán)格把控的,，算是今年給我的第一大挑戰(zhàn)吧!還好本人完成得還不錯(cuò),，沒有出現(xiàn)任何不好的情況,。

二、安排管理保潔對(duì)辦公樓進(jìn)行打算

在今年的工作中,，第二項(xiàng)值得一提的是對(duì)保潔的安排和管理工作,。今年是特殊的一年，這也就更加要求環(huán)境衛(wèi)生萬無一失了,。本人對(duì)保潔工作做了三班倒的安排,，增添了辦公樓的保潔工作人員，并對(duì)她們的健康進(jìn)行了專門的每日一查工作,，保證她們?cè)诰S系我們辦公樓的衛(wèi)生工作的同時(shí),，不被意外感染上病菌。這項(xiàng)工作到目前為止,，仍然做得不錯(cuò),，得到了辦公樓辦公人員的肯定，也得到了來訪者們的肯定,。

三,、配合維護(hù)辦公樓的各項(xiàng)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)

在這一年的工作中，最最無奈的一項(xiàng)工作可以說是對(duì)__這棟樓的電梯的維修工作了,。__這棟樓是一棟年代久遠(yuǎn)的老樓,，自然樓里的許多設(shè)備也都傾向于老化了，尤其是本棟的六座電梯,，其中有一座基本上每個(gè)星期都要出現(xiàn)一些小毛病,，有時(shí)候還會(huì)發(fā)生下墜的情況,，這足足把樓里的辦公人員給嚇得夠嗆。在今年的工作中,，本人基本上每周都要找來電梯的售后部門,，對(duì)其進(jìn)行維修，以保證電梯還能正常的運(yùn)轉(zhuǎn)下去,。不過總得來說,，本棟辦公樓的設(shè)備可能需要考慮更換了，這樣維修只能短短維持一下而已,，未來如果還不更換的話,，還是有可能出現(xiàn)不必要的事故的。

物業(yè)辦公室工作總結(jié)篇十一

一年的時(shí)間在我們忙碌卻有序的工作中馬上就要過去了,?；叵肫鹨荒陙淼墓ぷ鳎梢哉f是物業(yè)公司在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ),，經(jīng)過一年的完善與努力,，再上新臺(tái)階的過程。一年來,，我公司在市局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,、在全局各單位的大力支持下、通過公司領(lǐng)導(dǎo)及全體職工的共同努力而使公司各項(xiàng)工作都完成得比較圓滿,。

回想一年來的工作,，我公司在服務(wù)承諾、工程審計(jì),、房產(chǎn)能源管理等許多方面取得了顯著的成績(jī),。

今年我局在局所裝修改造方面下了很大功夫，這就要求物業(yè)公司不僅要做好日常維修工作,，而且對(duì)裝修改造質(zhì)量也要嚴(yán)格把關(guān),，為了做好這一項(xiàng)工作，我公司安排專人對(duì)工程現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督,，共完成局所裝修13處,、柜臺(tái)加固34處、墻壁粉刷24處,，對(duì)5個(gè)支局所進(jìn)行了屋面防水改造,，對(duì)印刷廠、綜合服務(wù)基地進(jìn)行了防火墻改造,，并對(duì)全部工程進(jìn)行預(yù)算審計(jì)，工程造價(jià)達(dá)到了251萬元,，審減額為68萬元,，審減率達(dá)到了27%,，切實(shí)為局把好了關(guān)、把住了關(guān),，受到了局領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng),。

1、去年冬季我局部分局所因多種原因?qū)е鹿┡缓?，為徹底解決這一問題,，今年夏季我公司就組織綜合股職工分頭對(duì)幾處局所的供暖管道進(jìn)行室內(nèi)分戶改造，為節(jié)省資金,，我公司安排綜合股的幾名骨干分頭負(fù)責(zé),，對(duì)10處局所進(jìn)行了改造，均在供熱之前順利完成了任務(wù),，而且供熱效果都比改造前要好很多,，還為紅旗所安裝了電取暖，徹底結(jié)束了冬季室內(nèi)冷冰冰的歷史,。除此之外,，我公司還組織力量對(duì)我局所屬的幾處鍋爐進(jìn)行維修，總計(jì)精修鍋爐1_2噸的6臺(tái),，0.5噸以下的10臺(tái),，為局節(jié)約資金5萬余元，以上這些細(xì)致的工作,，不僅基本解決了冬季不熱的問題,，而且從根本上節(jié)約了能源支出，為局節(jié)約了大量資金,。

2,、為切實(shí)做好全年的服務(wù)承諾工作，做好全局物業(yè)管理工作,，有力地保證經(jīng)營(yíng),、運(yùn)行、機(jī)關(guān)各部門生產(chǎn)工作有序,、高效,、順暢運(yùn)轉(zhuǎn)，營(yíng)造安全,、良好,、和諧的發(fā)展環(huán)境，我公司將服務(wù)承諾貫穿于全年的工作中,，全面履行服務(wù)承諾內(nèi)容,，依據(jù)嚴(yán)格的考核機(jī)制，對(duì)各股從服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)時(shí)限,、服務(wù)質(zhì)量等方面全部實(shí)行計(jì)分制,，在各股之間進(jìn)行評(píng)比，評(píng)出最優(yōu)和最差,，有獎(jiǎng)有罰,，充分調(diào)動(dòng)各股職工的工作積極性，使職工充分認(rèn)識(shí)到這是全年工作中的重點(diǎn),，抱著必須做好這項(xiàng)工作的態(tài)度來對(duì)待,。一年的工作，我們始終本著誰主管誰負(fù)責(zé)的原則,，將物業(yè)管理的服務(wù)工作層層分解,，細(xì)化到股，量化到人,，強(qiáng)化責(zé)任追究制,，對(duì)各單位所反映的問題能按服務(wù)承諾的要求及時(shí)到位進(jìn)行維修，一年來,，從沒有因?yàn)槲覀兊淖陨碓蚨⒄`過生產(chǎn)的,，而且對(duì)于無法馬上維修的都能做到及時(shí)安排，一旦問題解除馬上排除故障,。各股之間也能通力合作,，在每半個(gè)月的巡訪中能互相通報(bào)，互相配合,，不僅提高了工作效率,，而且也加強(qiáng)了各股之間的溝通協(xié)調(diào)，使得物業(yè)公司這個(gè)原本散亂的集體日益團(tuán)結(jié),。

實(shí)踐證明,，通過我們的積極努力，全年的維修維護(hù),、清掃,、能源房產(chǎn)管理等多項(xiàng)工作都在承諾制度的規(guī)范下完成得比較好。而且基本上能按照局里的要求,，以經(jīng)營(yíng)為主線,，全面細(xì)致地做好各單位的后勤服務(wù)支撐，強(qiáng)化了職工的主動(dòng)服務(wù)意識(shí),，受到全局各單位的一致好評(píng),。

1、房產(chǎn)管理方面除對(duì)各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行了建帳管理,，同時(shí)對(duì)我局出租房屋及承租房屋都建立了臺(tái)帳,，所涉及內(nèi)容一目了然，并制定了有關(guān)房屋管理方面的規(guī)章制度，與各方負(fù)責(zé)人見面落實(shí)了這些管理規(guī)定,，以便于日常管理及遇到問題能及時(shí)妥善處理,。重點(diǎn)針對(duì)物業(yè)收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行了規(guī)范，與各物業(yè)管理公司簽訂了物業(yè)管理合同,，并對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了重新洽談，使物業(yè)管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到歷年最低,。對(duì)由于其管理疏漏對(duì)我局造成的損失,，進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)上的追究，從當(dāng)年的物業(yè)費(fèi)中扣除,。今年全年共交納物業(yè)管理費(fèi)2.2萬元,，比上年節(jié)約了0.95萬元。

對(duì)市里所收的各項(xiàng)占地費(fèi),、年檢費(fèi),、土地租金等等，也是能省則省,，通過與市里各收費(fèi)單位的多次協(xié)商,，針對(duì)以上各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目我公司共為局里節(jié)余15.9萬元。

積極推進(jìn)閑置房屋出租一事,，我公司去年將多數(shù)閑置房屋出租,，收到了很好的效果，今年初始,，我公司又將剩余房屋進(jìn)行分類,，分別考察地段、租金等指標(biāo),，對(duì)不同房屋酌情定價(jià),，爭(zhēng)取將剩余房屋也能出租出去，為局收回部分成本,。除此之外,，我公司還積極主動(dòng)對(duì)已出租的房屋租金進(jìn)行收繳，對(duì)于許多難收的戶也進(jìn)行多次攻關(guān),，通過我們的努力,，目前我公司已收回租金138.47萬元，收繳率達(dá)到70%,。

2,、能源管理也日趨完善。水,、電能源管理在去年整治的基礎(chǔ)上,，今年又有所規(guī)范。取消了部分不合理收費(fèi)，以郵政企業(yè)是國(guó)家賦予的承擔(dān)普遍服務(wù)的公益性企業(yè)為依據(jù),，重新核定了部分收費(fèi)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，僅此一項(xiàng)每年就能為局節(jié)省30多萬元。

我公司在去年對(duì)電費(fèi)整治的基礎(chǔ)上,，今年對(duì)供熱費(fèi)進(jìn)行了徹底清算,，為了保證交費(fèi)面積的準(zhǔn)確，我公司專門派人到各單位測(cè)量面積,，在此過程中,，對(duì)站前樞紐大樓的面積提出了質(zhì)疑，經(jīng)多方求證并與熱力公司溝通,，終于認(rèn)定了我們的結(jié)果,，最后通過多種手段，終于追回了多年多交的供熱費(fèi)45萬余元,，為局挽回了多年的損失,。除此之外，今年供熱費(fèi)雖然上調(diào)了價(jià)格,，但我局所付出的卻與去年基本上持平,，原因是今年我局將供熱費(fèi)收繳工作交給了物業(yè)公司代收，甩掉了許多現(xiàn)已不應(yīng)在我局報(bào)銷的住戶,。

1,、冬煤反季進(jìn)場(chǎng)，從根本上避免了迎季的價(jià)高質(zhì)低的普遍問題,，并從用量上進(jìn)行了仔細(xì)核算,，嚴(yán)格壓縮了每年的進(jìn)貨量，使得今年的冬煤物美價(jià)廉,，保質(zhì)保量,。在保管問題上，將煤傳成堆,，用草,、泥將煤堆蓋起來，使煤免受風(fēng)吹雨淋,，并從根本上控制了冬煤丟失的現(xiàn)象,。僅此一項(xiàng)，就為局節(jié)省資金十余萬元,。

2,、為節(jié)約購(gòu)買桌椅的資金，避免浪費(fèi),，我公司組織專人對(duì)全局各局所的辦公桌椅進(jìn)行了維修,，一年來,，共維修辦公桌171張，其中大修85張,，辦公椅115把,，與購(gòu)買的成本相比，維修所付出的工費(fèi)及材料費(fèi)真是相差太多,，僅此一項(xiàng),，就為局節(jié)省資金4萬余元。

3,、堅(jiān)持原則,，堅(jiān)決抵制不合理收費(fèi)。我公司根據(jù)<郵政法>規(guī)定,，郵政局屬于提供普遍服務(wù)的公益性企業(yè)，在許多收費(fèi)項(xiàng)目上都應(yīng)享受一定的優(yōu)惠,，據(jù)此我公司與各收費(fèi)單位多次協(xié)調(diào),，在許多方面都爭(zhēng)取到了一定的優(yōu)惠政策，為局節(jié)約資金30多萬元,。

為使得采購(gòu)商品在質(zhì)量上和價(jià)格上都有所保證,，我公司專門成立采購(gòu)小組，定期到市場(chǎng)去了解商品的價(jià)格及質(zhì)量情況,，并及時(shí)征求全局各使用單位的意見,，盡量滿足大家的需要，對(duì)不合格商品堅(jiān)決不入庫(kù),，其中也發(fā)生過因進(jìn)貨質(zhì)量問題,，損失由采購(gòu)員彌補(bǔ)的事情。經(jīng)這樣嚴(yán)格的審查,，我們才能保證每批進(jìn)貨都物美價(jià)廉,。

為保證用最小量的庫(kù)存來周轉(zhuǎn)，我公司在計(jì)劃調(diào)撥上采取了月報(bào)計(jì)劃月查庫(kù)存的原則,，使得我們不占用過多資金就能保證全局的生產(chǎn)之需,。

保管工作能做帳物相符，貨物陳列整齊,，每月能及時(shí)清點(diǎn)庫(kù)存,，并保證平時(shí)付料的及時(shí)性，為全局各部門的生產(chǎn)之需提供了有效的保證,。

1,、維修工作針對(duì)我局點(diǎn)多、面廣的特點(diǎn),，除按照承諾要求每半月巡訪一次外,，我們把需要維修的工作也按輕重緩急進(jìn)行了登記記錄,，在時(shí)間上、順序上進(jìn)行了合理安排和調(diào)度,，做了許多細(xì)致的工作,。首先是對(duì)更換佳西局地溝內(nèi)嚴(yán)重腐蝕的熱化管線百余米，為了完成這項(xiàng)工作,，維修股的同志們不怕苦,、不怕累，在地溝里一干就是十幾個(gè)小時(shí),，用了一周的時(shí)間終于把地溝內(nèi)的管線更換一新,，保證了今冬的供暖問題。二是通過與熱力公司積極溝通協(xié)調(diào),，自己組織人力對(duì)長(zhǎng)安局,、通江所、光復(fù)所,、中山投遞班等進(jìn)行了熱化分戶改造,，工作質(zhì)量都達(dá)到了熱力公司所要求的標(biāo)準(zhǔn)。還對(duì)沿江局進(jìn)行熱化管線的重新敷設(shè),，對(duì)散熱片進(jìn)行了重新安裝,，通過認(rèn)真細(xì)致的探察研究，對(duì)鍋爐位置進(jìn)行了調(diào)整,，改造之后的供熱效果非常理想,。三是提前做好冬防保暖工作，組織木工利用近一個(gè)月的時(shí)間對(duì)全局破損的玻璃進(jìn)行了重新安裝,，及時(shí)修補(bǔ)并安裝了門簾,、門條等設(shè)施，受到了全局各單位的贊揚(yáng),。

2,、電氣維修方面也做了許多工作，除了按承諾要求保證日常維修任務(wù)之外,，為14個(gè)局所進(jìn)行了燈具集中改造,，將格柵燈更換為鐵管燈，共用燈具460余套,，每月可節(jié)電1.8萬度,。利用晚間休息時(shí)間改造局所臺(tái)席34個(gè)，節(jié)約成本1.5萬元,。另外,，變電所在人員少的情況下，能按規(guī)定做好例行的值班工作,，而且經(jīng)常加班加點(diǎn)對(duì)局所進(jìn)行維修保養(yǎng),，保證全局各單位的正常用電,，一年來，累計(jì)更換燈管225次,，排隊(duì)各種故障102次,，為局做出了突出貢獻(xiàn)。

我公司是屬于后勤服務(wù)部門,，人員素質(zhì)參差不齊,，勞務(wù)工多、國(guó)營(yíng)工少,，而且各工種的工資標(biāo)準(zhǔn)也比較低,，但面對(duì)局里每次下達(dá)的指導(dǎo)性任務(wù)，我們從來都沒有放棄,，也沒有等靠思想,，而是每一次都積極鼓勵(lì)職工，為職工講清楚支持經(jīng)營(yíng)工作的必要性,，使得職工從思想上真正認(rèn)識(shí)到我們是郵政局的主人,，郵政局的興衰決定著我們每個(gè)人的命運(yùn)，所以這一年來,，我們積極完成了儲(chǔ)蓄指標(biāo)，正在努力完成電信業(yè)務(wù)的推銷和拜年卡的銷售工作,，難度可想而知,，但我們的職工本著為局盡自己一份微薄之力的樸實(shí)想法，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下,，積極主動(dòng)地投入到營(yíng)銷戰(zhàn)役中去,。

局里為從根本上解決職工中午就餐問題，經(jīng)多次研究,，決定組建職工食堂,，并分歸物業(yè)公司管理。實(shí)際上這是一項(xiàng)很難做好的工作,，但公司從上到下都沒有因?yàn)檫@個(gè)而產(chǎn)生懈怠情緒,，而是積極地出謀劃策，都是一心想把食堂搞好,，局里為職工做好事,，而我們要做好傳接棒，將局里的這種關(guān)懷傳遞給每一位職工,，讓他們也深切地感受到這種切實(shí)的關(guān)懷,。

一年的工作細(xì)說起來還有很多很多，我們?nèi)〉玫某煽?jī)有目共睹,，但其中的不足也讓我們感到不安,，但我們有信心將這些不足之處在今后的工作中逐步加以修正,，使得物業(yè)公司對(duì)全局的后勤服務(wù)支撐工作更順應(yīng)全局發(fā)展的需要，這是我們物業(yè)公司每一位職工的心愿,，相信我們今后的工作會(huì)在局領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo),、在公司領(lǐng)導(dǎo)及全公司職工的共同努力下一定會(huì)做得更好!

物業(yè)辦公室工作總結(jié)篇十二

時(shí)間一晃而過，----年已接近尾聲,?；仡欉^去的這一年我在集團(tuán)公司，收獲和感觸頗多,。在這一年中前半年主要負(fù)責(zé)前臺(tái)工作,，后經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的信任，轉(zhuǎn)為負(fù)責(zé)集團(tuán)公司的檔案管理工作及綜合辦公室的其他工作,。在這一年中,，我對(duì)自己的工作操守嚴(yán)要求，對(duì)新工作多學(xué)習(xí)了解,，對(duì)工作中的不足,，不斷總結(jié)和改正。使自己能跟隨上集團(tuán)公司前進(jìn)的步伐,，為集團(tuán)公司今后的發(fā)展獻(xiàn)出一份微薄之力,。

一、主要工作的概述

過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過自身的一些努力,，也取得了一些工作成績(jī)，但是也有諸多不足,?；仡欉@一年，現(xiàn)將我所負(fù)責(zé)的工作總結(jié)如下：

(一),、前臺(tái)接待工作

主要負(fù)責(zé)

(1)來客的接待,、引見工作：

(2)總裁辦公室及大廳的日常衛(wèi)生整理工作;

(3)打印機(jī)的打印督察;

(4)來文、傳真的接收和發(fā)放;

(5)考勤管理與統(tǒng)計(jì)工作并報(bào)送財(cái)務(wù);

(6)酒店和餐飲用餐的預(yù)定;

(7)集團(tuán)物業(yè)費(fèi),、電費(fèi)的及時(shí)繳納,。

(二)、檔案管理工作

集團(tuán)公司檔案的主要內(nèi)容：(1)集團(tuán)公司以及下屬路橋公司,、房地產(chǎn)公司的原件;(2)建設(shè)公司,、煤礦、電廠相關(guān)證件的掃描件及復(fù)印件;(3)集團(tuán)公司的人員證書的原件與復(fù)印件,，主要有：項(xiàng)目經(jīng)理證,、三類安全人員證、建造師證等;(4)集團(tuán)公司相關(guān)的榮譽(yù)證書;(5)集團(tuán)公司的部分合同,。檔案工作主要對(duì)以上的證件進(jìn)行管理與登記,，便于集團(tuán)公司與下屬企業(yè)的證件的交換,，定期辦理公司需年檢的證件。

(三),、辦公用品的管理

工作主要負(fù)責(zé)集團(tuán)公司的辦公用品的整理,、統(tǒng)計(jì)與出、入庫(kù)登記,。每月對(duì)辦公用品庫(kù)進(jìn)行點(diǎn)庫(kù),，并將所剩物品的數(shù)量與金額統(tǒng)計(jì)入冊(cè)。

(四),、固定資產(chǎn)管理

主要負(fù)責(zé)集團(tuán)公司中固定資產(chǎn)的統(tǒng)計(jì),、登記和管理工作，內(nèi)容主要將公司的固定資產(chǎn)進(jìn)行編號(hào),，便于集團(tuán)公司固定資產(chǎn)的進(jìn),、出管理。并對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行定期的檢查,，查看是否有損壞情況,，每年定期對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行盤點(diǎn)，查清數(shù)量,。

(五),、其他工作

1、集團(tuán)公司花卉的定期更換與租賃費(fèi)用的定期繳納;

2,、集團(tuán)協(xié)議酒店的管理,，對(duì)西安市內(nèi)的三星以上酒店簽訂住房協(xié)議，并將簽訂過協(xié)議的酒店編制入冊(cè);

3,、集團(tuán)公司日常客人的接待,，以及水果和鮮花的購(gòu)買;

4,、集團(tuán)公司衛(wèi)生的維護(hù);

5、部分辦公物品的采購(gòu)工作;