時間過得真快,，總在不經(jīng)意間流逝,，我們又將續(xù)寫新的詩篇,，展開新的旅程,，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個計劃了,。怎樣寫計劃才更能起到其作用呢？計劃應(yīng)該怎么制定呢？這里給大家分享一些最新的計劃書范文,，方便大家學(xué)習(xí)。

物業(yè)辦公室工作總結(jié) 物業(yè)辦公室工作總結(jié)及工作計劃篇一

一,、主要工作的概述

過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過自身的一些努力，也取得了一些工作成績,，但是也有諸多不足,。回顧這一年,，現(xiàn)將我所負(fù)責(zé)的工作總結(jié)如下：

（一）,、前臺接待工作

主要負(fù)責(zé)

（1）來客的接待、引見工作：

(2)總裁辦公室及大廳的日常衛(wèi)生整理工作,；

（3）打印機的打印督察,；

（4）來文、傳真的接收和發(fā)放,；

（5）考勤管理與統(tǒng)計工作并報送財務(wù),；

（6）酒店和餐飲用餐的預(yù)定；

（7）集團物業(yè)費,、電費的及時繳納,。

（二）、檔案管理工作

集團公司檔案的主要內(nèi)容：（1）集團公司以及下屬路橋公司,、房地產(chǎn)公司的原件,；（2）建設(shè)公司、煤礦,、電廠相關(guān)證件的掃描件及復(fù)印件,；（3）集團公司的人員證書的原件與復(fù)印件，主要有：項目經(jīng)理證,、三類安全人員證,、建造師證等；（4）集團公司相關(guān)的榮譽證書,；（5）集團公司的部分合同,。檔案工作主要對以上的證件進行管理與登記，便于集團公司與下屬企業(yè)的證件的交換,，定期辦理公司需年檢的證件,。

（三）、辦公用品的管理

工作主要負(fù)責(zé)集團公司的辦公用品的整理,、統(tǒng)計與出,、入庫登記,。每月對辦公用品庫進行點庫,，并將所剩物品的數(shù)量與金額統(tǒng)計入冊,。統(tǒng)

（四）、固定資產(chǎn)管理

主要負(fù)責(zé)集團公司中固定資產(chǎn)的統(tǒng)計,、登記和管理工作,，內(nèi)容主要將公司的固定資產(chǎn)進行編號，便于集團公司固定資產(chǎn)的進,、出管理,。并對固定資產(chǎn)進行定期的檢查，查看是否有損壞情況,，每年定期對固定資產(chǎn)進行盤點,，查清數(shù)量。

（五）,、其他工作

1,、集團公司花卉的定期更換與租賃費用的定期繳納；

2,、集團協(xié)議酒店的管理,，對西安市內(nèi)的三星以上酒店簽訂住房協(xié)議，并將簽訂過協(xié)議的酒店編制入冊,；

3,、集團公司日常客人的接待,，以及水果和鮮花的購買,；

4、集團公司衛(wèi)生的維護,；

5,、部分辦公物品的采購工作；

物業(yè)辦公室工作總結(jié) 物業(yè)辦公室工作總結(jié)及工作計劃篇二

首先,，我們對今年以來支持,、幫助和積極配合我們河南街小區(qū)物業(yè)辦公室工作的領(lǐng)導(dǎo)同事表示衷心的感謝！對與我們共同努力,、辛勤付出的辦公室各位同仁真誠的說聲謝謝,，并對我們在工作和生活上對你們關(guān)心不夠、幫助不到,，以及因為我個人的工作方式問題給你們帶來委屈,，在此表示深深的歉意！對一年來,，給予我們信任,、信心、寬容和生活上細(xì)心關(guān)懷的領(lǐng)導(dǎo)致以最深切的鞠躬！現(xiàn)將我們河南街小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心辦公室20xx年所做的工作做如下回顧：

1,、規(guī)范辦公室內(nèi)務(wù)管理,。

⑴修改、完善了文件處理,、會議組織,、檔案資料、裝修管理以及檢查,、監(jiān)督,、考評、獎懲等制度,。小區(qū)物業(yè)辦內(nèi)務(wù)管理工作基本達(dá)到程序化,、規(guī)范化。20xx年1-11月份辦公室每月按照公司的要求將每月的工作總結(jié)和工作計劃都按時上交公司,，并月底歸檔,，以備今后查閱。作住戶信息資料電子版1174戶,，作20xx年和20xx年給住戶衛(wèi)生間作防水工程電子版82戶,。建立設(shè)施設(shè)備臺帳：箱式變電站3臺，住戶照明配電箱100臺,，住戶暖氣箱579臺,、綠化＃水表36個、化糞池4個,，小區(qū)部分圖紙目錄已全部建立完畢,。20xx年辦公室全力以赴配合協(xié)調(diào)各部門的工作，例如收費,、保安,、保潔、綠化等各項工作,。

⑵后勤事務(wù),。辦公物品、保潔物品實行了統(tǒng)一按需分配,。嚴(yán)格按照公司資產(chǎn)管理制度,，做到了資產(chǎn)管理帳實相符。

⑶人事管理,。依據(jù)公司規(guī)定,，并結(jié)合河南街小區(qū)的實際，創(chuàng)造性的開展保安,、保潔,、辦公室人員培訓(xùn)工作,，嘗試了掛職培訓(xùn)制度，各類培訓(xùn)日?；?、正常化,。

⑷成本管理。通過各管理經(jīng)營責(zé)任制,，人力成本得到了積極有效的控制,，各類辦公費用實行定量管理，有效的控制了辦公成本,。

參謀決策,，積極推進機構(gòu)、體制改革,。今年來,，積極推進經(jīng)營管理責(zé)任制和績效考核激勵機制工作。根據(jù)物業(yè)狀況和特點,，協(xié)調(diào)保安,、保潔崗位工作參差不齊，對保安,、保潔崗位通過同經(jīng)理,、副經(jīng)理商討進行了調(diào)整和完善，突出了管理處在物業(yè)日常管理中的主導(dǎo)作用,，完善和優(yōu)化管理處的組織結(jié)構(gòu)和管理體系,。使管理處的物業(yè)管理工作更加順暢有序。

3,、加強小區(qū)文化建設(shè)

⑴加強對城投企業(yè)品牌宣傳推廣,。今年來，我通過各種宣傳手段節(jié)假日在小區(qū)門口懸掛橫幅,，完善宣傳欄,，張貼海報，參與帝都花園社區(qū)建設(shè)管理工作,，積極宣傳公司對小區(qū)的規(guī)劃思路,，貫徹公司的各項大小政策，使小區(qū)文化建設(shè)工作日益完善,。

⑶組織員工和小區(qū)業(yè)主積極開展文化活動,。宣傳《物業(yè)管理條理》、《物業(yè)管理示范小區(qū)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)》及環(huán)境保護,、消防安全等,。配合公司認(rèn)真執(zhí)行小區(qū)的物業(yè)服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)，宣傳省、市關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn),、熱費收繳,、老年人養(yǎng)老保險的相關(guān)文件，組織調(diào)查上方業(yè)主,，與業(yè)主溝通思想,，逐步努力增加業(yè)主對物業(yè)的信任和擁護意識。

4,、積極支持業(yè)務(wù)拓展,，加強與電信公司、廣電網(wǎng)絡(luò),、熱力公司,、天然氣公司的溝通配合，為小區(qū)住戶解決日常生活所需要的相關(guān)服務(wù),，同時通過合作增加公司的額外收入,。

1、我們的服務(wù)還比較粗放,，服務(wù)的整體質(zhì)量不高,。

2、管理部門對管理處的服務(wù)不夠,，意識和認(rèn)識不足,，職責(zé)還不太明確，服務(wù)與監(jiān)控的關(guān)系還沒能處理好,，管理部門的管理質(zhì)量不高,。

3、在崗培訓(xùn)缺乏針對性和操作性,。

物業(yè)辦公室工作總結(jié) 物業(yè)辦公室工作總結(jié)及工作計劃篇三

首先非常感謝三位經(jīng)理和各位部門經(jīng)理對辦公室工作和我個人工作的支持,，感謝你們對辦公室的工作能夠給予充分的理解，同時也感謝辦公室兩位同事的精誠團結(jié)辛勤工作,。xx年辦公室較為圓滿地完成了工作目標(biāo),，現(xiàn)對照目標(biāo)責(zé)任書，簡要地向各位進行匯報：

一,、高效地執(zhí)行公司指令和制度,，積極努力地做好所屬范圍內(nèi)的各項工作，按質(zhì)按量按時完成公司下達(dá)的任務(wù),。

xx年辦公室繼續(xù)認(rèn)真做好公司證件年檢年審,、行政人事管理、集中采購等常規(guī)工作,，另外較好地推進了績效考核及 iso認(rèn)證工作,。能保質(zhì)保量按時完成這些工作,，得益于三個方面：一得益于領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)任務(wù)目標(biāo)明確，指示清楚;二,，我們內(nèi)部精細(xì)規(guī)劃,，凡接受的事情，我們清楚什么時候開始什么時候一定要結(jié)束;第三,，也是最重要的一點,，順序!辦公室瑣事臨時性事情較多，理清頭緒分輕重緩急是一個關(guān)鍵,。我們在處理這些事務(wù)的時候,，特別注意梳理先后順序。做到遇事不亂,，有條有理，保證了各項事務(wù)的順利完成,。

二,、做好公司的各項內(nèi)部制度建設(shè)，全面完成各項行政人事管理及公司資料建檔工作,保證公司各項工作的順利開展,。

1,、內(nèi)部制度建設(shè)方面：

3月份，我們梳理了各項辦公制度,，將涉及各部門工作中共同操作的相關(guān)制度制作成《辦公事務(wù)流程》的小冊子,，以便于各部門查詢操作方便;

根據(jù)公司實際運行工作情況，擬定了《部門及員工績效考核暫行辦法》,。2,、行政工作方面：

1)印章、公司證件管理上：凡公司印章使用,、公司證件包括復(fù)印件的借用均嚴(yán)格按規(guī)定履行相關(guān)申報審批手續(xù),，落實使用人簽字制度。xx年全年共計使用公司印章238次,，印蓋文件資料956份,，各類證件借用(包括原件、復(fù)印件)34次,。公司印章,、證件的管理做到嚴(yán)格規(guī)范，其使用均有章可循,、有據(jù)可查,。

2)會議服務(wù)：一年來，公司組織和協(xié)助各部門順利完成了各類大小會議的組織和服務(wù),，規(guī)范會議通知,、布置會議場所,、準(zhǔn)備會議資料、做好會議記錄等工作,，保證了會議的順利召開,。全年部門經(jīng)理會議13次;董事會和股東會4次，其他會議3次,。

3)為協(xié)調(diào)各方工作,，擬寫各類說明、申請,、報告,、證明材料24份，開具介紹信24份,。全年印發(fā)書面通知13次,，各節(jié)假日放假、調(diào)整作息時間均提前通知各部門,，以便其他部門做好工作安排;每次接到上級部門工作安排,，辦公室均及時將信息傳達(dá)到相關(guān)部門，協(xié)助相關(guān)部門做好各項工作,。

4)根據(jù)公司財務(wù)部要求,，按時按部門做好保險、公積金,、工資,、福利補貼等人工成本費用和房屋租賃費用的分賬工作，全年處理分賬數(shù)據(jù)79次,。

5)配合各部門做好各類文件資料的錄入,、修改、打印,、復(fù)印工作,。做好公司信件、報刊雜志收發(fā)工作,，12月做好了xx年度報刊雜志訂閱工作,。

3、人事工作方面,，主要是人員異動,、勞資管理、社保,、公積金等工作,。1)人員異動情況

辦理入職8人/次，離職13人/次,。其中,，臨時聘用員工入職7人/次,，離職9人/次;新聘員工入職1人/次，離職2人/次;股債權(quán)員工離職2人/次,。員工內(nèi)部調(diào)動1人/次,。

2)在勞資管理方面，每月按時做好工資的造冊,、發(fā)放工作,，辦公室每月28號按時催收各部門考勤表，定期催收員工考核結(jié)果;根據(jù)各部門上報的考勤表,、臨時性合同工工資表,、以及部提供的物業(yè)管理費、水費和處提供的綜合服務(wù)費扣繳通知等,，做好員工的工資造冊工作,，并仔細(xì)核對，按時將工資表送交財務(wù)部,，確保每月做到發(fā)放數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤,。因今年計發(fā)績效工資，考慮到經(jīng)營部門的經(jīng)營指標(biāo)在原工資發(fā)放日6號難以到位,，故月工資分兩次計發(fā),，從6月開始,，辦公室每個月在工資計發(fā)上較原工作量多翻了一次,，除了計算工作關(guān)鍵是時間上不得耽誤，凡是每月的6日,、20日是節(jié)假日或雙休日之類,，我們都要注意提前造冊給財務(wù)部。全年計發(fā)員工月工資萬元,。按時做好員工各項福利和節(jié)日津貼的核算工作,，全年發(fā)放各項福利萬元。

3)社保工作：

a,、根據(jù)公司人員變動情況做好各類保險的增加,、減少、社保關(guān)系轉(zhuǎn)入等工作,，辦理社保異動9人,，其中新增4人，減少5人,。全年支付社保金額萬元,。

b、辦理退休手續(xù)1人,，包括有：養(yǎng)老保險關(guān)鍵信息確認(rèn),、退休審批,、退休待遇核定、退休證辦理等,。

c,、辦理工傷相關(guān)手續(xù)1人，包括工傷認(rèn)定,、工傷醫(yī)療費用報銷,、工傷康復(fù)、勞動能力鑒定,、傷殘待遇申領(lǐng)等,。于12月收到鑒定結(jié)果，現(xiàn)已將待遇申領(lǐng)資料報社保局工傷處,。

d,、根據(jù)養(yǎng)老保險處要求，辦理社會保障卡發(fā)行事宜,。已完成公司與養(yǎng)老保險處參保職工的姓名,、身份證等關(guān)鍵信息的核對工作，現(xiàn)已進入銀行制卡階段,。

e,、xx年，醫(yī)療工傷生育保險開始實行“參保單位網(wǎng)上服務(wù)管理系統(tǒng)”,，根據(jù)省社保局醫(yī)保處的要求,，對該管理系統(tǒng)中已記錄的公司及參保人員基本信息進行核對，并將有誤的信息進行申報修改,。我公司修改的信息主要為大部分參保職工的身份證號碼為位,，現(xiàn)均統(tǒng)一調(diào)整為18位。

4)做好住房公積金基數(shù)變更,、繳費等工作：每年7月份是公積金基數(shù)及繳交率核定月,，xx年7月，根據(jù)公司員工上年度月均工資情況對公積金基數(shù)進行了調(diào)整,，并根據(jù)公司人員變動情況做好公積金的減少,、增加及每月的繳費工作。截止至xx年12月底,，辦理公積金異動3人次,，年繳存住房公積金萬元。

4,、公司資料檔案保管工作：

檔案工作是公司一項重要的基礎(chǔ)工作,，在公司發(fā)展過程中，發(fā)揮著重要的不可替代的作用,，今年辦公室根據(jù)文件的內(nèi)容,、性質(zhì)建立了各類檔案冊,，包括公司發(fā)文、勞資發(fā)放,、各類通知,、報告等檔案冊，做好了文件保管工作,，確保能及時查閱各類文檔,。

三、抓好員工培訓(xùn)工作,，每月至少組織部門員工集中進行一次培訓(xùn),，包括崗位培訓(xùn)、專業(yè)知識,、素質(zhì)教育等,。做好員工績效考核工作，提升員工工作效率和服務(wù)質(zhì)量今年,，辦公室員工在計算機操作,、寫作方面的學(xué)習(xí)比較多。認(rèn)真學(xué)習(xí)文字錄入,，學(xué)習(xí)寫作報告,、說明等基本公文;在操作辦公軟件和電腦數(shù)據(jù)分析方面的能力有了極大的提高。

在實行績效考核初期,，每周末進行各崗位工作小結(jié),，總結(jié)一周工作情況并下達(dá)下一周工作任務(wù)，經(jīng)過一段時間,，實際操作中發(fā)現(xiàn),，采購崗位與行政管理崗位的考核應(yīng)區(qū)別對待：采購崗位工作時間和形式靈活,，則采取日志總結(jié)形式;行政管理崗仍采用計劃和總結(jié)形式,。每月進行部門崗位工作小結(jié)，互相探討,、學(xué)習(xí),，共同改進工作方式方法。

四,、配合公司做好物業(yè)服務(wù)iso9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作,。

為提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范物業(yè)行為,，減少物業(yè)管理活動中潛在風(fēng)險,，公司擬對物業(yè)服務(wù)進行iso9001質(zhì)量體系認(rèn)證。整個認(rèn)證過程為9個階段,，33個過程,，從5月5日起,，在半年多時間里，辦公室先后做了七項大的工作：

一,，組織召開動員大會,，建立體系機構(gòu),，搞好組織保障,。

二，做好計劃,，將計劃表分發(fā)到相關(guān)部門,，分階段進行,。

三，做好體系基礎(chǔ)知識和內(nèi)審員培訓(xùn),。

四,，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公司實際,，組織編寫體系文件,。該體系文件一共四層，含質(zhì)量手冊,、程序文件(21個),，工作手冊(各項規(guī)章制度和操作文件188個)，記錄手冊(各項記錄文件208個),，做好體系文件的學(xué)習(xí)和內(nèi)審員培訓(xùn)工作,。

五、認(rèn)真檢查落實,，邊整邊改,。各部門對照文件自查基礎(chǔ)上辦公室進行月度抽檢，根據(jù)抽檢情況適時與相關(guān)部門溝通,，整改,。

六、組織第一次內(nèi)審和管理評審工作,。七,、迎接并通過外審。

五,、做好公司證照等年審,、年檢工作，保證公司證照齊全,、有效;做好企業(yè)形象宣傳工作,。

公司營業(yè)執(zhí)照、機構(gòu)代碼證、資質(zhì)證,、社保證等證件每年的年審工作,，是公司順利開展各項工作的基礎(chǔ)。xx年3月我們順利完成了物業(yè)資質(zhì)證年審年檢工作,、6月完成機構(gòu)代碼證年檢,、7月完成社保證和公積金的年檢年審工作。

在企業(yè)形象宣傳工作方面,，今年共出宣傳欄四期;在網(wǎng)進行公司形象宣傳,。六、按時做好職能部門計劃考核工作,。

辦公室根據(jù)文件規(guī)定,，每月與職能部門溝通，按時做好了職能部門月度的工作計劃編制和上月度工作完成情況的初評工作,。

七,、做好了公司物資采購工作，對所購物資盡全力做到價廉物美,，確保了各部門物資供應(yīng)的及時性,。

八、處理好各業(yè)主單位,、政府部門的關(guān)系,，確保外圍關(guān)系渠道暢通，做好各類迎檢,、接待跟辦落實工作

今年,，市勞動監(jiān)察部門從7月份開始對我公司進行日常巡視檢查工作。檢查內(nèi)容包括公司內(nèi)部規(guī)章制度的訂立,、勞動用工,、社保繳納情況等方面。我公司積極配合檢查,，并在勞動監(jiān)察部門的指導(dǎo)下,，進一步完善了公司的勞動用工制度。

6月份,，接待了省,、市工商局的聯(lián)合日常檢查工作,。

在今年文明創(chuàng)建工作中,，除工作日區(qū)物監(jiān)科來公司的工作檢查外，節(jié)假日及晚上的突擊檢查,，我們在物管處的配合協(xié)作下,，也處理得較為圓滿。

九、強化全員安全意識,，嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度及操作規(guī)程,，全面檢查落實各項安全措施，全年沒有發(fā)生重大安全責(zé)任事故,。

一年來,，辦公室從每件小事做起,，默默地行使著自己的各項職能,，雖然取得一定成績，但要做得更好還存在不足和欠缺：

1,、人力資源工作中員工培訓(xùn)力度欠缺;2,、物業(yè)的日常檢查監(jiān)督工作欠缺;

xx年，辦公室將在以下幾個方面努力和加強:

一,、培訓(xùn)工作;

二,、物業(yè)iso9001 認(rèn)證經(jīng)外審，初步通過并確定為推薦認(rèn)證,，取得了一定成績,，但這成績只是一個新的起點，仍需不斷持續(xù)努力,、改進再改進,，新的一年，我們將認(rèn)真組織公司體系文件實施,，工作流程再修訂,，加強物業(yè)的日檢工作，保重服務(wù)質(zhì)量不斷改進和提升,，爭取實現(xiàn)更大的跨越,，把興和物業(yè)質(zhì)量管理提高到一個新水平。

三,、檔案管理工作;

四,、繼續(xù)搭建好并發(fā)揮好行政管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)平臺作用，發(fā)揮部門團隊的合力,，重點行使服務(wù)職能,，繼續(xù)加強對各部門的聯(lián)系，創(chuàng)立公司良好的溝通網(wǎng)絡(luò),。

最后,，再次感謝總經(jīng)理對辦公室的指導(dǎo)，感謝各位部門經(jīng)理對辦公室工作的支持,、理解,，感謝的辛勤工作,，感謝大家，在新的一年里,，辦公室全體員工將繼續(xù)團結(jié)協(xié)作,，為公司發(fā)展做出更多貢獻(xiàn)!

物業(yè)辦公室工作總結(jié) 物業(yè)辦公室工作總結(jié)及工作計劃篇四

在20xx年上半年的工作中，我辦嚴(yán)格執(zhí)行了物業(yè)管理相關(guān)的政策法規(guī),，同時按照城市綜合管理局的總體工作布暑,，結(jié)合實際情況，對全市的物業(yè)行業(yè)進行了規(guī)范的管理工作,。具體主要抓了以下幾個方面的工作,。

1、維修資金的收繳工作,；

1.120xx年2月1日,，住宅維修資管理辦法修改后，我辦積極通知原開發(fā)且未繳納維修資的樓宇限期繳納,，否則將按新標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,，盡量降低廣大居民購房時的負(fù)擔(dān)。

1.2不間斷地對房屋市場進行監(jiān)督,，發(fā)現(xiàn)開發(fā)建設(shè)單位代收維修資金的,，將立即制止。堅決取消開發(fā)建設(shè)單位代收環(huán)節(jié),，進一步增加維修資金收繳透明度,。制止了安居住宅小區(qū)開發(fā)商代收維修資金情況的延續(xù)。

1.3截止20xx年6月25日,，我市維修資金共收繳了1600多萬元,，其中20xx年上半年收繳了300多萬元。

2,、維修資金的使用,；

上半年，由居民申請,，通過我單位現(xiàn)場調(diào)查,，使用了兩筆維修資金。一是人行公寓外墻面裝飾線的維修,，維修費為11000元左右,。二是宏利綜合樓屋頂面防水改造，現(xiàn)正施工中,。

對全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)進行資質(zhì)審查,，審批通過了七家物業(yè)服務(wù)企業(yè)為三級資質(zhì)，并將其在市政務(wù)大廳進行公示,，由廣大居民或開發(fā)建設(shè)單位自由選聘物業(yè)服務(wù)進行小區(qū)服務(wù),。使之推向市場化管理,。

今年,，對新建住宅小區(qū)驗收時,，我單位嚴(yán)格把好審驗關(guān)，對小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備進行現(xiàn)場驗收,，并執(zhí)行新驗收標(biāo)準(zhǔn),。具體如下：

（一）住宅小區(qū)硬件設(shè)施的配置；

1,、根據(jù)《州城市住宅區(qū)物業(yè)管理條例》第二章,、第十一條規(guī)定，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照開發(fā)建設(shè)房屋總建筑面積千分之四的比例,，無償提供管理用房,，管理用房不足50平方米的，按50平方米提供,。

2,、小區(qū)內(nèi)需配置庭院燈及草坪燈。庭院燈應(yīng)在20米至25米一個,，草坪燈應(yīng)在20米左右一個,。

3、必須為封閉式住宅小區(qū),。

4,、小區(qū)內(nèi)必須按裝監(jiān)控設(shè)備。達(dá)到小區(qū)監(jiān)控?zé)o死角,。

5,、根據(jù)建筑面積按裝一定數(shù)量的健身器材。每一萬平方米應(yīng)需按裝至少5個健身器材,。

6,、根據(jù)建筑面積配置一定面積的自行車停車場及機動車停車場。自行車停放量應(yīng)達(dá)到小區(qū)總住戶的70%以上,。機動車停放量應(yīng)達(dá)到小區(qū)總住戶的30%以上,。

7、庭院綠化必須嚴(yán)格按照園林辦相關(guān)要求執(zhí)行,。

8,、綠化面積超過500平方米的綠地，應(yīng)設(shè)置亭,、廊,、架、假山,、置石等園林小品,。

9,、新建住宅小區(qū)需在三萬平方米以上。

（二）小區(qū)軟件的配置,；

1,、根據(jù)《物業(yè)管理條例》相關(guān)規(guī)定，新建住宅區(qū),，在竣工驗收合格后到業(yè)主委員會成立前,，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理行政主管部門的監(jiān)督、指導(dǎo)下對住宅區(qū)實行前期物業(yè)管理,，并簽訂《前期物業(yè)服務(wù)合同》,。

2、建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在銷售物業(yè)之前,，制定臨時管理公約,，并向物業(yè)買受人明示。

3,、前期物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及收費標(biāo)準(zhǔn)必須通過市物業(yè)辦和市物價局的審查,，并將其在小區(qū)內(nèi)明顯位置予以公示。

4,、未經(jīng)綜合驗收合格的住宅區(qū),，不得交付使用。

1,、市內(nèi)住宅區(qū)域的總體化分

以街道為主,，以主次干道為輔，將我市住宅區(qū)域進行化分管理區(qū)域,。最后化分為：新建住宅小區(qū)成型的為六個區(qū)域,，舊有住宅小區(qū)比較成型的有七個區(qū)域，待開發(fā)的舊有住宅小區(qū)有二十六個區(qū)域,。

2,、選擇舊有住宅小區(qū)試點進行改造

積極深入舊有住宅小區(qū)進行實地勘察，走訪居民住戶,，聽取廣大住戶心聲,。同時對舊有小區(qū)原公共設(shè)施設(shè)備進行對比，選擇一個小區(qū)硬件設(shè)施比較好的定為舊有住宅小區(qū)改造示范點,。初步定為靖和街龍盛社區(qū)所屬住宅樓為舊有小區(qū)改造示范區(qū),。

3、結(jié)合舊有住宅小區(qū)實際情況,，制定舊有小區(qū)改造內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn),。

4、與社區(qū)聯(lián)姻,，將舊有小區(qū)成立起業(yè)主委員會,，由業(yè)主委員會選擇物業(yè)服務(wù)或業(yè)主自治管理,。

1、8月末,，將完成試點小區(qū)改造工作,。

2、根據(jù)國家有關(guān)法律,、法規(guī),，盡快出臺市相應(yīng)的物業(yè)管理法規(guī),。

3,、強化物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)水平，提高物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)能力,，規(guī)范物業(yè)管理市場秩序,。切實將我市物業(yè)管理走向軌道。

物業(yè)辦公室工作總結(jié) 物業(yè)辦公室工作總結(jié)及工作計劃篇五

在20xx年的工作中,，我辦嚴(yán)格執(zhí)行了物業(yè)管理相關(guān)的政策法規(guī),，同時按照城市綜合管理局的總體工作部暑，結(jié)合琿春實際情況,，對全市的物業(yè)進行了規(guī)范的管理工作,。具體主要抓了以下幾個方面的工作。

今年我辦進一步加強了單位的規(guī)章制度和考勤制度,，每周都抽出半個工作日進行學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識,，要求每位單位職工都要認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，同時也要求記好個人工作日的工作情況,。

另一方面在廉政建設(shè)方面,，我辦嚴(yán)格杜絕因工作方面的原因發(fā)生的吃、拿,、卡,、要、報等情況,，從提高個人的自身素質(zhì)建設(shè)出發(fā),，真正地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)和黨員的先進模范作用，使之在工作中都要從服務(wù)廣大人民群眾的根本利益為出發(fā)點,，切實做好自身的本職工作,，從而表現(xiàn)出黨員的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力,。為我市物業(yè)管理的發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn),。

為保存好我辦的相關(guān)檔案資料，實行檔案統(tǒng)一管理,。今年我辦按排一名專職人員到黨校學(xué)習(xí)了檔案管理,，同時對近年的檔案進行了有序整理及分類備檔,，即：

（1）開發(fā)建設(shè)單位確保自管的房屋；

（2）使用房屋進行抵頂維修基金的房屋,；

（3）欠繳維修基金的房屋,；

（4）維修基金繳納比較齊全的房屋；為今后工作查找資料時能夠做到及時便捷,，大大地增加了工作速度和工作效率,。

（1）為進一步確保物業(yè)買受人的合法權(quán)益，杜絕維修基金漏繳現(xiàn)象及開發(fā)建設(shè)單位用房屋抵交維修基金的發(fā)生,，今年我辦與房產(chǎn)局通過業(yè)務(wù)上的溝通,，制定了嚴(yán)禁的收繳維修基金程序，即：維修基金必須由物業(yè)買受人自已到我單位繳納,，同時憑借維修基金收據(jù)到房產(chǎn)局辦理產(chǎn)權(quán)手續(xù),，房產(chǎn)局并將維修基金收據(jù)做為要件存檔。取消了開發(fā)建設(shè)單位代收代繳維修基金的資格,。

（2）為了更好地建立維修基金賬戶明細(xì),，細(xì)化維修基金賬戶管理，今年,，我辦由會計及業(yè)務(wù)管理員一起到延吉,、汪清學(xué)習(xí)了維修基金管理經(jīng)驗。同時結(jié)合琿春實際情況,，將維修基金賬戶以棟分設(shè)賬戶,，有的并以戶分設(shè)賬戶明細(xì)。從而為今后使用維修基金準(zhǔn)備了有效的基礎(chǔ)材料,。

（3）催繳“維修基金”的工作：今年,，在州領(lǐng)導(dǎo)進行對全州各縣市收繳維修基金情況的檢查中，對琿春使用房屋進行抵繳維修基金情況指出了不符合規(guī)定,，要求整改,。為此，我辦積極地向上級領(lǐng)導(dǎo)做出了匯報,，經(jīng)研究決定,，市政府向我市開發(fā)單位以通告的形式告知了整改方案。現(xiàn)正在實施當(dāng)中,。

為便于住宅小區(qū)的管理,，充分體現(xiàn)業(yè)主自制原則，今年我辦又將具備條件的住宅小區(qū)成立了業(yè)主委員會,。即成立了靖源小區(qū)業(yè)主委員會,、金臺花園業(yè)主委員會、國聯(lián)花園業(yè)主委員會，同時又重新審批了海關(guān)住宅小區(qū)業(yè)主委員會,，并選聘了為民物業(yè)管理有限公司進入海關(guān)住宅小區(qū)進行了物業(yè)管理,。

今年維修基金的使用，主要還是對礦區(qū)職工福利房進行維修改造,。根據(jù)年初計劃,，現(xiàn)已完成了屋面防水改造（使用彩鋼瓦材料）xx棟，面積為xx平方米,，使用資金為xx元人民幣,；屋面增做防寒層共計xx棟，面積為xx平方米,，使用資金為xx元,。對河南礦區(qū)外墻面脫落的房屋維修了５棟。同時因為河南礦區(qū)原為商品樓的居民反應(yīng)強烈,，現(xiàn)經(jīng)市政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,，又對其使用“sbs”防水材料進行補修,，現(xiàn)已經(jīng)補修完工的面積約為xx多平方米,。

今年，物業(yè)管理企業(yè)的三級以下的資質(zhì)審批下放到地方之后,，我辦將全市的原物業(yè)管理企業(yè)又重新進行了資質(zhì)審批及建檔,。經(jīng)過審查，具備三級資質(zhì)管理的企業(yè)共四家,，即：琿春市為民物業(yè)管理有限公司,、琿春富達(dá)建筑安裝有限公司物業(yè)分公司、琿春森林山物業(yè)管理有限公司,、琿春市萬達(dá)物業(yè)管理有限公司,。取消了琿春市城管物業(yè)管理有限公司及琿春宏建物業(yè)管理有限公司的物業(yè)管理資質(zhì)。同時對吉興物業(yè)管理有限公司限期辦理物業(yè)管理資質(zhì),，否則將要求其退出我市的物業(yè)管理行業(yè),。從而進一步凈化了我市的物業(yè)管理市場，推動其逐步走入規(guī)范化的軌道上,。

1,、大力提倡業(yè)主委員會的成立；

2,、嚴(yán)格控制好物業(yè)管理用房的配置情況,；

3、加強宣傳力度,，喚起業(yè)主及物業(yè)企業(yè)的法律意識,；

4、進一步建立健全“專項維修基金”的收繳制度,；

5,、清理整頓全市的物業(yè)管理行業(yè)市場,；

6、嚴(yán)格控制好新建住宅區(qū)物業(yè)管理的介入,；

物業(yè)辦公室工作總結(jié) 物業(yè)辦公室工作總結(jié)及工作計劃篇六

在xx年的工作中,，我辦嚴(yán)格執(zhí)行了物業(yè)管理相關(guān)的政策法規(guī)，同時按照城市綜合管理局的總體工作部暑,，結(jié)合琿春實際情況,，對全市的物業(yè)進行了規(guī)范的管理工作。具體主要抓了以下幾個方面的工作,。

今年我辦進一步加強了單位的規(guī)章制度和考勤制度,，每周都抽出半個工作日進行學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識，要求每位單位職工都要認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記,，同時也要求記好個人工作日的工作情況,。另一方面在廉政建設(shè)方面，我辦嚴(yán)格杜絕因工作方面的原因發(fā)生的吃,、拿,、卡、要,、報等情況,，從提高個人的自身素質(zhì)建設(shè)出發(fā)，真正地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)和黨員的先進模范作用,，使之在工作中都要從服務(wù)廣大人民群眾的根本利益為出發(fā)點,，切實做好自身的本職工作，從而表現(xiàn)出黨員的創(chuàng)造力,、凝聚力和戰(zhàn)斗力,。為我市物業(yè)管理的發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

為保存好我辦的相關(guān)檔案資料,，實行檔案統(tǒng)一管理,。今年我辦按排一名專職人員到黨校學(xué)習(xí)了檔案管理，同時對近年的檔案進行了有序整理及分類備檔,，即：開發(fā)建設(shè)單位確保自管的房屋,；使用房屋進行抵頂維修基金的房屋；欠繳維修基金的房屋,；維修基金繳納比較齊全的房屋,；為今后工作查找資料時能夠做到及時便捷，大大地增加了工作速度和工作效率,。

,、為進一步確保物業(yè)買受人的合法權(quán)益，杜絕維修基金漏繳現(xiàn)象及開發(fā)建設(shè)單位用房屋抵交維修基金的發(fā)生，今年我辦與房產(chǎn)局通過業(yè)務(wù)上的溝通,，制定了嚴(yán)禁的收繳維修基金程序,，即：維修基金必須由物業(yè)買受人自已到我單位繳納，同時憑借維修基金收據(jù)到房產(chǎn)局辦理產(chǎn)權(quán)手續(xù),，房產(chǎn)局并將維修基金收據(jù)做為要件存檔,。取消了開發(fā)建設(shè)單位代收代繳維修基金的資格。

,、為了更好地建立維修基金賬戶明細(xì),，細(xì)化維修基金賬戶管理，今年,，我辦由會計及業(yè)務(wù)管理員一起到延吉,、汪清學(xué)習(xí)了維修基金管理經(jīng)驗。同時結(jié)合琿春實際情況,，將維修基金賬戶以棟分設(shè)賬戶,，有的并以戶分設(shè)賬戶明細(xì)。從而為今后使用維修基金準(zhǔn)備了有效的基礎(chǔ)材料,。

,、催繳“維修基金”的工作：今年，在州領(lǐng)導(dǎo)進行對全州各縣市收繳維修基金情況的檢查中,，對琿春使用房屋進行抵繳維修基金情況指出了不符合規(guī)定,，要求整改。為此,，我辦積極地向上級領(lǐng)導(dǎo)做出了匯報，經(jīng)研究決定,，市政府向我市開發(fā)單位以通告的形式告知了整改方案?，F(xiàn)正在實施當(dāng)中。

為便于住宅小區(qū)的管理,，充分體現(xiàn)業(yè)主自制原則,，今年我辦又將具備條件的住宅小區(qū)成立了業(yè)主委員會。即成立了靖源小區(qū)業(yè)主委員會,、金臺花園業(yè)主委員會,、國聯(lián)花園業(yè)主委員會，同時又重新審批了海關(guān)住宅小區(qū)業(yè)主委員會,，并選聘了為民物業(yè)管理有限公司進入海關(guān)住宅小區(qū)進行了物業(yè)管理,。

今年維修基金的使用，主要還是對礦區(qū)職工福利房進行維修改造,。根據(jù)年初計劃,，現(xiàn)已完成了屋面防水改造15棟，面積為7627平方米，使用資金為526,263元人民幣,；屋面增做防寒層共計38棟,，面積為27271平方米，使用資金為810,000元,。對xx礦區(qū)外墻面脫落的房屋維修了５棟,。同時因為xx礦區(qū)原為商品樓的居民反應(yīng)強烈，現(xiàn)經(jīng)市政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,，又對其使用“sbs”防水材料進行補修,，現(xiàn)已經(jīng)補修完工的面積約為8000多平方米。

今年,，物業(yè)管理企業(yè)的三級以下的資質(zhì)審批下放到地方之后,，我辦將全市的原物業(yè)管理企業(yè)又重新進行了資質(zhì)審批及建檔。經(jīng)過審查,，具備三級資質(zhì)管理的企業(yè)共四家,，即：xx市為民物業(yè)管理有限公司、琿春富達(dá)建筑安裝有限公司物業(yè)分公司,、琿春森林山物業(yè)管理有限公司,、xx市萬達(dá)物業(yè)管理有限公司。取消了xx市城管物業(yè)管理有限公司及琿春宏建物業(yè)管理有限公司的物業(yè)管理資質(zhì),。同時對吉興物業(yè)管理有限公司限期辦理物業(yè)管理資質(zhì),，否則將要求其退出我市的物業(yè)管理行業(yè)。從而進一步凈化了我市的物業(yè)管理市場,，推動其逐步走入規(guī)范化的軌道上,。

1、大力提倡業(yè)主委員會的成立,；

2,、嚴(yán)格控制好物業(yè)管理用房的配置情況；

3,、加強宣傳力度,，喚起業(yè)主及物業(yè)企業(yè)的法律意識；

4,、進一步建立健全“專項維修基金”的收繳制度,；

5、清理整頓全市的物業(yè)管理行業(yè)市場,；

6,、嚴(yán)格控制好新建住宅區(qū)物業(yè)管理的介入；

物業(yè)辦公室工作總結(jié) 物業(yè)辦公室工作總結(jié)及工作計劃篇七

彈指間,，20xx年即將過去,，總的來說,，我們嘉和物業(yè)在過去的一年中，工作難度高,、強度大,，且完成情況較好。在此對過去一年來的工作情況做以總結(jié)匯報,，以便更好的迎接充滿希望的20xx年,。

隨著四期工程的逐漸竣工，從20xx年2月份開始物業(yè)迎來了四期業(yè)主進戶工作,。由于之前對四期各棟樓的單元數(shù),、樓層等相關(guān)情況進行了實地考察，并根據(jù)考察結(jié)果做了相關(guān)基礎(chǔ)工作,，因此首批業(yè)主進戶工作進行的很順利,。我自5月份上任以來，物業(yè)進戶工作也迎來了小高潮,，最多進戶每天達(dá)20戶之多,。但由于四期水、電等均未正常供給,，安裝臨時電也面臨著嚴(yán)峻的考驗,。為此，我多次召開會議,，要求維修部加大工作力度,，既要保證臨時電的安全性，又要保證臨時電安裝的及時性,。維修部全體工作人員面對工作一絲不茍,，安裝完臨時電之后，將當(dāng)日安裝臨時電的電表數(shù)及時報到辦公室,，辦公室工作人員根據(jù)上報情況,，認(rèn)真記錄……截至20xx年12月，四期進戶數(shù)達(dá)427戶,，占四期總戶數(shù)的71%，四期進戶工作仍在進行當(dāng)中,。9月中旬,，省里領(lǐng)導(dǎo)來物業(yè)小區(qū)審查工作。此時四期進戶已達(dá)300戶左右,。但之前臨時電均為外置電線,，為了保證園區(qū)整體形象，在時間緊,，任務(wù)重的情況下,，維修部必須二次連接臨時電將內(nèi)置電線改為外置電線,。為此，維修部工作人員加班加點,，從不叫苦叫累,，在審查之前勝利的完成了內(nèi)置電線工作任務(wù)。在此期間,，由于四期進戶較多,，又逢裝修安峰，園區(qū)門前難免塵土,、建筑垃圾較多,。保潔部在積極配合審查工作，在不影響園區(qū)內(nèi)工作的情況下,，扯水管沖刷園區(qū)主干道……在全體物業(yè)人員的共同努力下,，這次審查工作，省領(lǐng)導(dǎo)對嘉和物業(yè)提出了高度贊賞,。

進入三月份,，公司總部展開5s精神的學(xué)習(xí)及貫徹。物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)通過相關(guān)學(xué)習(xí),，將5s精神播灑到物業(yè)每個員工心里,。對于辦公室而言，以節(jié)約耗材又提高工作質(zhì)量為核心,，在能夠保證工作質(zhì)量的同時,，盡量節(jié)約成本。每月將材料消耗明細(xì)分部門做匯總,，透明支出情況,。截至20xx年12月初，各部門耗材支出情況如下：辦公室耗材支出8973.93元,，保潔部耗材支出62176.13元,，保安部耗材支出33016.5元，維修部耗材支出33284.96元,?？傆嬛С?37451.52元。

每年物業(yè)費收取工作對于物業(yè)人來講,，都是相當(dāng)重要的事情,。作為服務(wù)部門，在日常工作中,，我要求嘉和工作人員無論在平時工作中,，還是在日常生活上，與業(yè)主打交道,，能滿足業(yè)主要求的盡量滿足,，盡量為業(yè)主營造舒適,、整潔的生活環(huán)境。因此在物業(yè)費收取上都得到了大多數(shù)業(yè)主的認(rèn)可,。但也有個別業(yè)主用各種不著邊際的理由搪塞,，拒交物業(yè)費。面對這些業(yè)主,，物業(yè)費收取工作也面臨著一些難度,。但每次遇到這樣的業(yè)主，物業(yè)費收費員總是不厭其煩的解釋物業(yè)費收費范圍,，對于個別不滿意的地方,，物業(yè)會廣納各方面的合理化建議，盡量解決問題,。在收費員的一次次努力下,，物業(yè)費收取工作也有一定的進展。截至12月20日,，一期戶數(shù)555戶,，已進戶549戶，進戶率達(dá)99%,，計物業(yè)費收取額為416349元,。二期戶數(shù)670戶，已進戶616戶,，進戶率達(dá)92%,，計物業(yè)費收取額為583544元。三期戶數(shù)312戶,，已進戶278戶,，進戶率達(dá)90%，計物業(yè)費收取額為250638元,。四期戶數(shù)602戶,，已進戶427戶，進戶率達(dá)71%,，預(yù)交物業(yè)費（僅20xx年度至20xx年度）一年物業(yè)費額為417265元,。總計物業(yè)費收入額為1667796元,。按照一,、二、三期已到期繳納物業(yè)費的戶數(shù)1443戶及正常繳納物業(yè)費的戶數(shù)1365戶比例算,，20xx年物業(yè)費收取達(dá)95%。據(jù)統(tǒng)計,，20xx年全年員工開資1400000余元,。按照物業(yè)費收取情況及員工開資來看,，基本贏利267796元。

隨著人們生活水平不斷提高,，嘉和小區(qū)有車的業(yè)主也逐漸增多,。為確保出入小區(qū)車輛的行駛安全和停放有序，同時避免車輛的亂停亂放堵塞消防通道,，給全體業(yè)主的生命財產(chǎn)安全埋下隱患,，根據(jù)國家《消防法》、《治安管理處罰法》,、鞍山市局關(guān)于《集中清理整頓居民住宅,、物業(yè)小區(qū)內(nèi)疏散通道和消防車通道實施方案》以及本小區(qū)的實際情況，11月份,，物業(yè)組織車輛整頓活動開始了,。面對這次車輛整頓工作，對各部門積極安排布置,。辦公室人員積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作,，在各單元門及崗?fù)堎N相關(guān)通知及公示，從11月11日起開始登記園區(qū)車輛情況,，至11月20日,，園區(qū)車輛登記數(shù)目達(dá)到700輛之多，伴隨著業(yè)主各方面的質(zhì)疑,，物業(yè)始終秉承公平,、公正、公開的原則,，日以繼日,，按照一戶僅登記一輛車的原則，反復(fù)核對,，至12月26日抽號之前,，共淘汰抽號資格車輛數(shù)量達(dá)100多輛。抽號現(xiàn)場,，由業(yè)主親自將車輛卡投入抽號箱,，親自上臺進行抽號，排除了之前的種種疑問,，成功舉辦了車輛抽號活動,，并于當(dāng)日辦理相關(guān)手續(xù)。按照每輛車每年1200元服務(wù)費進行收費,，共計收費20xx00元,。活動結(jié)束之后,，進入12月,，車輛整頓正式開始了,。辦公室積極提供地上車位鎖車輛檔案，地下車庫車輛檔案,，地上劃線車位檔案,，配合保安部積極投入車輛整頓工作當(dāng)中。為了避免有車位業(yè)主停錯位置,，特意按照圖紙挨個車位用油漆書寫車位號,。并按照車位檔案，給各有車位業(yè)主發(fā)放進出園區(qū)磁卡,，為保證整頓車輛的可行性,，凡有丟失磁卡的業(yè)主到物業(yè)進行補辦，均及時通知監(jiān)控室人員將原丟失磁卡作廢消磁,。辦公室人員兢兢業(yè)業(yè),，極力做好份內(nèi)本職工作，使前線清車保安無后顧之憂,。保安部各保安員在天氣情況極其惡劣的情況下,，頂著寒風(fēng)工作，平均每天在崗達(dá)14小時,，認(rèn)真登記,，核對車輛。為了保證園區(qū)消防通道安全而不懈努力……

為了提高工作效率,，在保證工作質(zhì)量的基礎(chǔ)上,，每次例會，我都要求辦公室在接到業(yè)主報修任務(wù)時,，及時通知相關(guān)工作人員,，工作人員接到報修指令，10分鐘內(nèi)務(wù)必抵達(dá)報修現(xiàn)場,，排查原因,，并在第一時間內(nèi)予以解決。辦公室工作人員根據(jù)當(dāng)日報修記錄,，分門別類進行記錄,，并根據(jù)回饋情況進行登記。據(jù)統(tǒng)計,，整個20xx年,，報修記錄達(dá)2800余條，及時維修率達(dá)98%,。

在一年的工作當(dāng)中,，無論是保潔員還是保安員，在工作第一線，多次發(fā)現(xiàn)業(yè)主在匆忙離開時,，鑰匙落在門上,。發(fā)現(xiàn)此種情況，保潔員,、保安員均把門及時鎖上，并把鑰匙送到辦公室,。辦公室第一時間通知業(yè)主,，說明情況，業(yè)主回家時到物業(yè)領(lǐng)回門鑰題,。特別是保潔員王玉英在四月中旬打掃58號2單元樓道衛(wèi)生時,，撿到錢包，內(nèi)裝人民幣20xx余元,，各種證件,。發(fā)現(xiàn)后及時交到物業(yè)，物業(yè)通過調(diào)查與丟失業(yè)主母親聯(lián)系,，將錢包等物全部交還業(yè)主手里,。受到業(yè)主的好評及公司領(lǐng)導(dǎo)的嘉獎。還有,，夏季一次暴風(fēng)雨,，保安員在巡崗工作中，發(fā)現(xiàn)有一輛車車窗未搖上,，而且車內(nèi)有手機一部,。保安員根據(jù)平時工作中的經(jīng)驗積累，很快查到了該車輛車主,，及時打電話通知,，保證了車主財產(chǎn)安全。車主為此感激不盡,，稱這雖然是小舉動,，卻展現(xiàn)了嘉和人敬業(yè)的精神，特送錦旗一部,。此種情況數(shù)不勝數(shù),，物業(yè)員工一絲不茍的工作作風(fēng)，獲得業(yè)主廣泛贊揚,。

20xx年就這樣匆匆與我們告別了,，在充滿希望的.20xx年，物業(yè)工作信心十足,，我會繼續(xù)帶領(lǐng)全體物業(yè)踏著穩(wěn)健的步伐堅定不移的走下去,。

物業(yè)辦公室工作總結(jié) 物業(yè)辦公室工作總結(jié)及工作計劃篇八

20xx年，按照區(qū)委、區(qū)政府的精神和文件要求,，在區(qū)房管局的領(lǐng)導(dǎo)下,，我鎮(zhèn)較好地完成各項工作任務(wù)，具體工作如下：

（一）成立機構(gòu),，落實責(zé)任

按照區(qū)房管局要求,，我鎮(zhèn)于20xx年11月成立了城鄉(xiāng)房屋租賃公共服務(wù)管理中心，確立了辦公室主任和三名工作員,，各村（社區(qū)）相繼掛牌成立了服務(wù)站并配備了兼職人員,，充分發(fā)按一線人員的作用。積極探索富有成效的工作方法,，與各村社區(qū)簽訂了房屋租賃服務(wù)管理工作目標(biāo)責(zé)任書并出臺考核細(xì)則,。

（二）信息收集與發(fā)布

今年通過整合各方資源，有效收集房屋租賃信息,，目前共發(fā)布房源信息200余條,。

（三）備案及稅收

今年共完成房屋租賃登記備案7起，征收稅費8萬余元,。

（四）明天工作計劃

1,、加強宣傳。聯(lián)合鎮(zhèn)文化站相關(guān)活動,，使廣大群眾了解房屋租賃及備案的相關(guān)內(nèi)容,。

2、完善考核機制,，獎懲逗硬,。

3、提高工作人員的業(yè)務(wù)水平,，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn),。

4、開展各部門的聯(lián)動,，提高備案率,。

（一）規(guī)范化管理

1、完成五個農(nóng)民集中居住區(qū)物業(yè)管理規(guī)范化建設(shè),，完善軟件資料,，如管理制度和設(shè)立了公示欄等。

2,、按“自治管理+專業(yè)管理”的新型模式,，完成“幸福田園”前期管理工作，現(xiàn)由“幸福田園”股份合作社聘請臨時人員11名對“幸福田園”安置小區(qū)進行管理,。

3,、業(yè)主委員會的成立

截止日前,，我鎮(zhèn)已成立古鎮(zhèn)馨苑、萬家華庭,、碧水馨居三個小區(qū)業(yè)主委員會,，共他安置小區(qū)的業(yè)主委員會正在籌備中。

（二）明年工作計劃

1,、在20xx年3月前完成剩余安置小區(qū)業(yè)主委員會的成立,；

2、指導(dǎo)“幸福田園”完善后期自治管理工作,；

3,、在花鄉(xiāng)民居試點，進行物業(yè)管理費的收繳工作,；

4、加強各物業(yè)管理公司的監(jiān)督和管理,。

物業(yè)辦公室工作總結(jié) 物業(yè)辦公室工作總結(jié)及工作計劃篇九

在xx年的工作中,，我辦嚴(yán)格執(zhí)行了物業(yè)管理相關(guān)的政策法規(guī)，同時按照城市綜合管理局的總體工作部暑,，結(jié)合xx實際情況,，對全市的物業(yè)進行了規(guī)范的管理工作。

今年我辦進一步加強了單位的規(guī)章制度和考勤制度,，每周都抽出半個工作日進行學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識,，要求每位單位職工都要認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，同時也要求記好個人工作日的工作情況,。另一方面在廉政建設(shè)方面,，我辦嚴(yán)格杜絕因工作方面的原因發(fā)生的吃、拿,、卡,、要、報等情況,，從提高個人的自身素質(zhì)建設(shè)出發(fā),，真正地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)和黨員的先進模范作用，使之在工作中都要從服務(wù)廣大人民群眾的根本利益為出發(fā)點,，切實做好自身的本職工作,，從而表現(xiàn)出黨員的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力,。為我市物業(yè)管理的發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn),。

（1）、為進一步確保物業(yè)買受人的合法權(quán)益,，杜絕維修基金漏繳現(xiàn)象及開發(fā)建設(shè)單位用房屋抵交維修基金的發(fā)生,，今年我辦與房產(chǎn)局通過業(yè)務(wù)上的溝通，制定了嚴(yán)禁的收繳維修基金程序，即：維修基金必須由物業(yè)買受人自已到我單位繳納,，同時憑借維修基金收據(jù)到房產(chǎn)局辦理產(chǎn)權(quán)手續(xù),，房產(chǎn)局并將維修基金收據(jù)做為要件存檔。取消了開發(fā)建設(shè)單位代收代繳維修基金的資格,。

（2）,、為了更好地建立維修基金賬戶明細(xì)，細(xì)化維修基金賬戶管理,，今年,，我辦由會計及業(yè)務(wù)管理員一起到延吉、汪清學(xué)習(xí)了維修基金管理經(jīng)驗,。同時結(jié)合琿春實際情況,，將維修基金賬戶以棟分設(shè)賬戶，有的并以戶分設(shè)賬戶明細(xì),。從而為今后使用維修基金準(zhǔn)備了有效的基礎(chǔ)材料,。

（3）、催繳維修基金的工作：今年,，在州領(lǐng)導(dǎo)進行對全州各縣市收繳維修基金情況的檢查中,，對琿春使用房屋進行抵繳維修基金情況指出了不符合規(guī)定，要求整改,。為此,，我辦積極地向上級領(lǐng)導(dǎo)做出了匯報，經(jīng)研究決定,，市政府向我市開發(fā)單位以通告的形式告知了整改方案?，F(xiàn)正在實施當(dāng)中。

為便于住宅小區(qū)的管理,，充分體現(xiàn)業(yè)主自制原則,，今年我辦又將具備條件的住宅小區(qū)成立了業(yè)主委員會。即成立了xx小區(qū)業(yè)主委員會,、xx花園業(yè)主委員會,、xx花園業(yè)主委員會，同時又重新審批了xx住宅小區(qū)業(yè)主委員會,，并選聘了為民物業(yè)管理有限公司進入xx住宅小區(qū)進行了物業(yè)管理,。

1、大力提倡業(yè)主委員會的成立,；

2,、嚴(yán)格控制好物業(yè)管理用房的配置情況；

3,、加強宣傳力度,，喚起業(yè)主及物業(yè)企業(yè)的法律意識,；

4、進一步建立健全專項維修基金的收繳制度,；

5,、清理整頓全市的物業(yè)管理行業(yè)市場；

6,、嚴(yán)格控制好新建住宅區(qū)物業(yè)管理的介入,。

物業(yè)辦公室工作總結(jié) 物業(yè)辦公室工作總結(jié)及工作計劃篇十

一年來，在xxx物業(yè)辦公室主任的這份工作中,，我一直以積極,、熱情、嚴(yán)謹(jǐn),、謙虛的態(tài)度要求并約束著自己對工作的態(tài)度,。并在工作嚴(yán)格努力，進一步加強了自我的工作成績,。作為一名辦公室的管理者,，盡管來到這個崗位并不久，但卻深知辦公室工作任務(wù)的重要性,！辦公室作為公司信息的傳遞的中樞，我們的工作就像是連接公司各部門的橋梁,！盡管沒了我們各部門也能一樣運轉(zhuǎn),，但在工作方面，不僅無法及時收到最新的消息,，還可能會導(dǎo)致交流不充分,，引起在工作中出現(xiàn)錯誤，可見我們在工作中的重要性,！

在這一年來,，作為辦公室的主任，我在自己的工作中積極的改進了自身的管理模式,，不僅提升了自我工作的能力,，也更好的改善了整個部門的工作以及人員管理。現(xiàn)對我這一年來的成績做如下總結(jié)：

盡管作為辦公室主任,，但我非常清楚,，自己目前的思想和業(yè)務(wù)能力都不算完善，并且我們辦公司部門幾個同事身上,，還有許多可以發(fā)掘的潛力,！為此，我更需要將自己的提升作為責(zé)任,，積極的改進自身,，加強自我,，并在工作中以身作則，加強工作的要求,。

如今在這一年來,，我積極的參加公司會議，通過與領(lǐng)導(dǎo)和各個部門管理人的交流充分了解xxx物業(yè)在這一年來的發(fā)展和目標(biāo),。

此外,，我也通過每周對自己的回顧和反思來總結(jié)自己，盡管有些麻煩,，但卻給我?guī)聿簧俚恼J(rèn)識,，甚至能改進我自身許多頑固的不足。這些都是我的收獲,。

xxx物業(yè)辦公室共有x人,，盡管大家都有不同的職責(zé)，但卻有很強的關(guān)聯(lián)性,。并且有不少的任務(wù),，需要團隊一起努力和配合才能做好。為此,，在辦公室的管理上,，我自己的組織員工進行鍛煉和培訓(xùn)，在一邊加強辦公室能力的同時也改進了隊員們的配合和默契,。這使得工作有了更多的改進,。

從今年的工作來看，經(jīng)過了改變的xxx辦公室在工作中表現(xiàn)的非常出色,，不僅不僅在工作的效率和質(zhì)量上都有了提升,，連其他部門對我們的工作也有了不少的稱贊。

總的來說,，作為一名辦公室的管理者,，我在這一年里積極的帶領(lǐng)著自己的團隊努力的做好了工作任務(wù)，并取得了一定進步,！如今,，盡管這一年已經(jīng)結(jié)束了，但我會更加努力的做好工作,，為下一年的xxx物業(yè)貢獻(xiàn)更好的努力,！

物業(yè)辦公室工作總結(jié) 物業(yè)辦公室工作總結(jié)及工作計劃篇十一

自今年加入物業(yè)財務(wù)部以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,，虛心學(xué)習(xí),，埋頭工作，對一年的工作進行了兩方面總結(jié)：

我是初次接觸物業(yè)工作,，對物業(yè)財務(wù)的職責(zé)任務(wù)不甚了解,，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教,，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職,。一方面,，干中學(xué)、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗,。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，通過觀察,、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,，較快地進入了工作情況,；另一方面，問書本,、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，從不會到會,，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點，把握住了工作重點和難點,。

耐心細(xì)致地做好財務(wù)工作,。自接手物業(yè)財務(wù)工作的一年來，我認(rèn)真核對財務(wù)賬簿,，理清財務(wù)關(guān)系,，嚴(yán)格財務(wù)制度，做好每一筆賬,，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實現(xiàn),。

1、是做好每一筆進出賬

對于每一筆進出賬,，我都根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則,，分門別類記錄在案，登記造冊,。同時認(rèn)真核對發(fā)票,、賬單,，搞好票據(jù)管理。

2,、是搞好每月例行對賬

按照財務(wù)制度,，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財務(wù)報表,，按公司的要求及時進行對賬,，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況,。

3,、是及時收繳物業(yè)服務(wù)費

結(jié)合實際情況，在進一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上,，我認(rèn)真搞好區(qū)分,，定期予以收繳、催收,。

4,、是合理控制開支

合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā),，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財,。

公司敢于迎接挑戰(zhàn)，主動把握機遇,，在加強物業(yè)管理和內(nèi)部管理上做文章,，按照現(xiàn)代企業(yè)制度的標(biāo)準(zhǔn)和要求深化管理體制改革。我們經(jīng)過對目前形式的認(rèn)真分析和準(zhǔn)確定位,，轉(zhuǎn)變以前僅對小區(qū)做好日常維護管理的單一工作模式和發(fā)展思路,，把擴大服務(wù)范圍、提高物業(yè)管理水平,、參與市場競爭,，主動開拓城市公共物業(yè)管理市場作為今后可持續(xù)性發(fā)展道路，為此,，我們建立健全了一系列適應(yīng)公司自身發(fā)展需要和市場競爭需求的規(guī)章制度,。

物業(yè)辦公室工作總結(jié) 物業(yè)辦公室工作總結(jié)及工作計劃篇十二

為切實改善我轄區(qū)生產(chǎn)生活環(huán)境，根據(jù)區(qū)委,、區(qū)政府的總體安排部署,，我們在全辦事處范圍內(nèi)開展了一場環(huán)境衛(wèi)生整治大會戰(zhàn)，取得了一定的成效,。

我辦事處主要采取懸掛宣傳條幅,，入戶發(fā)放宣傳單，增強居民的環(huán)境衛(wèi)生意識,，并號召全體居民用心參與環(huán)境整治工作,。

為認(rèn)真貫徹落實區(qū)委,、區(qū)政府關(guān)于開展“拆違建、促創(chuàng)城,、暢交通,、增綠量、優(yōu)環(huán)境”活動的部署要求,，進一步規(guī)范城市建設(shè)行為,，嚴(yán)格控制違法建設(shè)行為的發(fā)生，加快建立健全常態(tài)化的治違長效機制,，結(jié)合x街道辦事處實際,，建立健全“拆違建、促創(chuàng)城”工作領(lǐng)導(dǎo)小組和網(wǎng)格化巡查制度,，著力營造嚴(yán)管,、嚴(yán)控、打非治違工作態(tài)勢,。

一,、落實工作責(zé)任，加強組織領(lǐng)導(dǎo)

x街道辦事處召開了“拆違建,、促創(chuàng)城,、暢交通、增綠量,、優(yōu)環(huán)境”專題會議,，會上，街道黨工委書記做了動員部署,，明確職責(zé),，層層傳遞壓力，逐級壓實責(zé)任,。并成立了由辦事處主任任組長,、分管副職任副組長、各班子成員,、社區(qū)書記、城管中隊隊長為成員的“拆違建,、促創(chuàng)城”工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。明確工作責(zé)任主體，各社區(qū)為直接責(zé)任單位,，社區(qū)書記為具體責(zé)任人,。加強非法占地管理、非法建設(shè)管理,，深入推進嚴(yán)管嚴(yán)控區(qū)域內(nèi)的打非治違工作,。

二,、健全巡查制度，加強動態(tài)管理

依托辦事處三級網(wǎng)格管理體系,，根據(jù)《中華人民共和國城鄉(xiāng)規(guī)劃法》《中華人民共和國土地管理法》和《中華人民共和國建筑法》等法律法規(guī),，對城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)所有違法建設(shè)進行“橫向到邊、縱向到底,、無盲區(qū),、無死角的全覆蓋網(wǎng)格化排查，確保轄區(qū)內(nèi)違法建設(shè)排查無遺漏,，并建立違法建設(shè)摸排臺賬,，“做到第一時間發(fā)現(xiàn)、第一時間制止,、第一時間查處”,。各分包社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)對日常巡查工作進行督導(dǎo)，確保日常巡查工作落地見效,。

三,、加強組織調(diào)度，強化聯(lián)合執(zhí)法

在做好“巡,、防,、控、拆”的基礎(chǔ)上,，辦事處定期召開拆違建形勢分析會,，制定工作預(yù)案，部署聯(lián)合執(zhí)法工作計劃,，主動對接區(qū)城管局,、轄區(qū)派出所等執(zhí)法部門，對于排查出存量違法建設(shè),，采取強有力措施,，做到應(yīng)拆盡拆，形成齊抓共管合力,。

四,、見縫插綠打造“口袋式公園”

對拆除違建后騰出的土地宜綠則綠，做到即拆,、即清,、即綠。以植樹節(jié)為契機,，對大化北區(qū)拆違清理出的xxxx余平米空地見縫插綠,，開展種植“鄰里和諧樹”的活動，選擇適宜種植的石榴、核桃,、蘋果等果樹,，制定果樹認(rèn)養(yǎng)登記表，明確果樹認(rèn)養(yǎng)人,，共同維護,。通過懸掛標(biāo)語、公眾號轉(zhuǎn)發(fā)等形式,，多角度,、多樣化開展覆蓋全轄區(qū)的宣傳動員，營造出人人知曉,、人人支持,、人人參與植樹增綠工作的良好氛圍。

截止目前,，x街道共出動xx人次,，垃圾清運車x輛，拆除違建x處,，面積約xxxx平方米,。清理占地xxxx余平米，清理垃圾xxx方,，種植果樹xx棵,，增綠xxxx余平。