時(shí)間流逝得如此之快，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，是時(shí)候開始寫計(jì)劃了。怎樣寫計(jì)劃才更能起到其作用呢？計(jì)劃應(yīng)該怎么制定呢,？下面是小編為大家?guī)淼挠?jì)劃書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

部門主管工作計(jì)劃述職 部門主管年度工作計(jì)劃篇一

我是從事公司銷售工作的,，這在以前是一項(xiàng)很好的工作，可是現(xiàn)在公司產(chǎn)品面臨著積壓在倉庫的風(fēng)險(xiǎn),，這是對(duì)公司極為不利的,。我經(jīng)過不斷的思考后，寫出了我的.年度工作計(jì)劃,，新年度我擬定兩方面的銷售人員個(gè)人工作計(jì)劃：

1,、回訪完畢電話跟蹤，繼續(xù)上門洽談,，做好成單,、跟單工作。

2,、學(xué)習(xí)招商資料,，對(duì)3+2+3組合式營(yíng)銷模式領(lǐng)會(huì)透徹;抓好例會(huì)學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，向出業(yè)績(jī)的先進(jìn)員工討教,，及時(shí)領(lǐng)會(huì)掌握運(yùn)用別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

3,、做好每天的工作日記,，詳細(xì)記錄每天上市場(chǎng)情況

4、繼續(xù)回訪xx六縣區(qū)酒水商,，把年前限于時(shí)間關(guān)系沒有回訪的三個(gè)縣區(qū)：xx市,、x縣,、x縣，回訪完畢,。在回訪的同時(shí),，補(bǔ)充完善新的酒水商資料。

1,、努力打造有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利,，根據(jù)本地社會(huì)發(fā)展、人才市場(chǎng)及同行業(yè)薪酬福利行情,，結(jié)合公司具體情況,，及時(shí)調(diào)整薪酬成本預(yù)算及控制。做好薪酬福利發(fā)放工作,，及時(shí)為符合條件員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)。

2,、根據(jù)公司現(xiàn)在的人力資源管理情況,，參考先進(jìn)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，推陳出新,，建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源管理體系,。

3、做好公司xxxx年人力資源部工作計(jì)劃規(guī)劃,，協(xié)助各部門做好部門人力資源規(guī)劃,。

4、注重工作分析,，強(qiáng)化對(duì)工作分析成果在實(shí)際工作當(dāng)中的運(yùn)用,，適時(shí)作出工作設(shè)計(jì)，客觀科學(xué)的設(shè)計(jì)出公司職位說明書,。

5,、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。

部門主管工作計(jì)劃述職 部門主管年度工作計(jì)劃篇二

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

本來按預(yù)定計(jì)劃應(yīng)該是6月1日到咱公司報(bào)道的,，因?yàn)橐幚砬肮倦x崗交接事宜,，后延續(xù)到6月7日正式到崗。在上班的第一天就已經(jīng)知道公司領(lǐng)導(dǎo)早已把我的名字入到公司員工名單里了,，借此機(jī)會(huì)就公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與愛護(hù)表示由衷的感謝!

以下就入職以來月工作進(jìn)行總結(jié),、公司目前現(xiàn)狀及解決辦法、共三個(gè)部分分別陳述如下：

行政人事工作是一個(gè)長(zhǎng)久,、復(fù)雜而系統(tǒng)的工作,，一個(gè)月的時(shí)間對(duì)行政人事工作來說可長(zhǎng)可短。就目前公司情況來看,，這個(gè)月的行政人事工作只能算是剛剛起步,，根本談不上規(guī)范和完善,，可謂是任重道遠(yuǎn)。本月工作概述：

1),、組織協(xié)調(diào)員工宿舍搬遷事宜,、公司聚餐等;

2)、整理完善了消防安全知識(shí)手冊(cè),，制作成員工消防安全課件,，并開講及現(xiàn)場(chǎng)滅火演練;

3)、起草了《新員工綜合能力測(cè)試題》,、《簽卡補(bǔ)充規(guī)定》,、《宿舍管理辦法》、《餐廳管理章程》,、《會(huì)議章程》,、《勞動(dòng)合同書》。其中前三項(xiàng)正在實(shí)施,，后三項(xiàng)準(zhǔn)備實(shí)施,。

4)整理《6s管理手冊(cè)》及相關(guān)推進(jìn)辦法和規(guī)定，因?yàn)榉N種原因一直沒能正式開展,。具體開展事項(xiàng)會(huì)在工作計(jì)劃里詳細(xì)說明,。

5)協(xié)調(diào)處理了食堂員工與老鄉(xiāng)住房糾紛、員工與主管的矛盾沖突,、老鄉(xiāng)拆圍墻等突發(fā)事件;

6)全套崗位說明書還剩生產(chǎn)部門的各大主管外,，其它崗位均已完成;

其他日常行政人事事務(wù)就不一一羅列了。整體上來說,，此月我的工作主要是熟悉和摸底,，也嘗試推行了一些規(guī)定，但效果甚微,，行政人事工作形勢(shì)嚴(yán)峻,。

1)、基礎(chǔ)薄弱,。公司以前沒有真正成立行政人事部門,，據(jù)我了解，先是有張姐親自負(fù)責(zé),，再有吳青接手,，后有葉老兼管，均沒系統(tǒng)抓好行政人事工作,，甚至現(xiàn)在都有員工不知道行政人事部是干什么的,，相關(guān)事情不知找誰解決。以簽卡為例：在我頒布《簽卡補(bǔ)充規(guī)定》后,，員工依然找吳青簽,，找葉老簽,，找保安簽，就是不找行政人事簽,。

2)崗位沒細(xì)分,，責(zé)權(quán)不明確。主要造成的直接結(jié)果就是：有的人,、有的事沒人管,，有的人、有的事多個(gè)人管,，或是在其位不謀其職,，或是不在其位亂謀其職，造成管理混亂且容易引發(fā)矛盾和沖突,。以開料部為例：誰是負(fù)責(zé)人,，是曾春蘭還是葉老，抑或是李云鵬?員工消失5天既然都不上報(bào)到公司,。問題的嚴(yán)重性無需再說明,。

3)硬件實(shí)施不完善。因?yàn)槭菑S房新建的原因,，這塊問題不是特別突出，隨著時(shí)間推移可以得到改善,。但也非常影響辦公效率,，和公司形象。以食堂為例：天氣炎熱,，卻沒空調(diào)或電風(fēng)扇,，所以一到吃飯，員工有在宿舍吃的,，有在廠區(qū)吃的,，更多的是在外面吃，殘羹剩菜丟在滿地都是,。

4)公司規(guī)章制度不完善,、執(zhí)行力差、缺乏監(jiān)督及獎(jiǎng)懲機(jī)制,。一個(gè)公司沒有完善的規(guī)章制度是不可想象的,，而對(duì)規(guī)章制度的執(zhí)行好壞程度直接反映一個(gè)公司管理水平的高低。目前我公司的現(xiàn)狀就是人管人,，人管事,，管理者對(duì)被管理者沒有要求，管事者對(duì)事情沒有標(biāo)準(zhǔn),，更為重要的一個(gè)方面就是缺乏監(jiān)督和獎(jiǎng)懲機(jī)制,。公司之前的《員工手冊(cè)》我仔細(xì)看過,，很多規(guī)定都是套話，缺乏可實(shí)際操作的量化標(biāo)準(zhǔn),。

5)軟件方面建設(shè)未起步,。這里包括：?jiǎn)T工形象、員工精神風(fēng)貌,、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和意識(shí),、自覺意識(shí)、節(jié)約意識(shí)等等,，用一句話可概括為“公司形象”,。為什么這么說呢，很簡(jiǎn)單,，客戶不說某個(gè)員工不行,，只會(huì)認(rèn)為公司不行。

解決辦法：

一,、對(duì)于我公司行政人事管理工作作為最高領(lǐng)導(dǎo),，或直接領(lǐng)導(dǎo)要重視，要常抓不懈,。在思想上把“只有生產(chǎn)”改變到“生產(chǎn)”和“管理”兩手抓,。管理搞好了，生產(chǎn)自然而然就上去了,。

二,、撰寫崗位說明書，僅僅是第一步,。這只能讓員工明白自己是干什么的,，但“怎么干?”、“干成什么樣?”不清楚,。更為重要的一點(diǎn)是要明確“權(quán)責(zé)”,，什么崗位，有那些權(quán)利,，承擔(dān)哪些責(zé)任;堅(jiān)決拒絕特權(quán)人和特權(quán)事,，對(duì)一切凌駕公司管理規(guī)定范圍上的人和事、阻礙公司發(fā)展進(jìn)程的,、拖后退,、考核不合格的、有不良記錄的,、思想道德有缺陷的等等進(jìn)行處理,，所謂長(zhǎng)痛不如短痛。

要做到“一事一標(biāo)準(zhǔn)”、“事事有人管,，人人有事管”,。舉例說明：葉總讓行政人事部安裝理容鏡一事，前前后后找工具就不知道找了多少個(gè)人,，花了多少時(shí)間,，最后不得已買了幾件需要用的工具才得已完成。工具沒人管理,、沒管理的標(biāo)準(zhǔn),、沒使用的標(biāo)準(zhǔn)、沒外借記錄,，所以總要找,、總是掉、總需買,，沒效率還浪費(fèi),。

三、規(guī)章制度這塊就相對(duì)容易點(diǎn),，只要是涉及到的事情,，涉及到的人，制定相應(yīng)的管理規(guī)定,，再加上嚴(yán)格的執(zhí)行和監(jiān)督,，在以適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)懲方案而輔之即可。當(dāng)然還需要注意一點(diǎn),，就是減少人的影響,。

四、對(duì)于“公司形象”問題,，只能緩緩而圖之。我的想法是從培訓(xùn)著手,、從簡(jiǎn)單的團(tuán)隊(duì)協(xié)作開始,、從公司例會(huì)、部門例會(huì)起步,、公司上下統(tǒng)一思想,、明確目標(biāo)。有句說的好,，世界上難做的兩件事就是“把思想裝進(jìn)別人的腦袋”和“把錢從別人的口袋里掏出來”,。而這兩件事恰恰是我們要做的。

1),、完成崗位說明的撰寫,，重新構(gòu)建合理的組織架構(gòu)圖，進(jìn)一步完善公司的規(guī)章制度，做到“一事一規(guī)定”,，“一事一標(biāo)準(zhǔn)”;

2),、強(qiáng)勢(shì)而合理的將《6s管理手冊(cè)》推行下去。這方面還需專門組織會(huì)議討論,，各部門統(tǒng)一思想,，堅(jiān)決執(zhí)行才行;

3)、捋順行政人事部?jī)?nèi)部事情,，后勤,、行政、人事等事項(xiàng)由誰來管理,，誰來負(fù)責(zé),、對(duì)誰負(fù)責(zé)、什么樣的標(biāo)準(zhǔn)?

4),、盡快將公司的《員工手冊(cè)》整理和完善起來,，以便管理和培訓(xùn)的落實(shí);

5)、組織員工培訓(xùn)活動(dòng),，以公司管理規(guī)定,、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、如何溝通與聆聽,、公共禮儀,、時(shí)間管理、執(zhí)行力等方面為方向,。先逐個(gè)部門逐個(gè)部門開始,。然后形成一個(gè)培訓(xùn)體系。

6),、就是服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排,，堅(jiān)決完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的事項(xiàng)。

以上為我入職一個(gè)月以來所做所想,，我有信心也有能力將行政人事這快的事情做好,。經(jīng)過這個(gè)月考察領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的情況也應(yīng)有所了解，多說無益,，實(shí)實(shí)在在的工作才是最好的說明,。

部門主管工作計(jì)劃述職 部門主管年度工作計(jì)劃篇三

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

本來按預(yù)定計(jì)劃應(yīng)該是6月1日到咱公司報(bào)道的，因?yàn)橐幚砬肮倦x崗交接事宜,，后延續(xù)到6月7日正式到崗,。在上班的第一天就已經(jīng)知道公司領(lǐng)導(dǎo)早已把我的名字入到公司員工名單里了，借此機(jī)會(huì)就公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與愛護(hù)表示由衷的感謝!

以下就入職以來月工作進(jìn)行總結(jié),、公司目前現(xiàn)狀及解決辦法,、工作計(jì)劃共三個(gè)部分分別陳述如下：

第一部分：工作總結(jié)

行政人事工作是一個(gè)長(zhǎng)久、復(fù)雜而系統(tǒng)的工作，一個(gè)月的時(shí)間對(duì)行政人事工作來說可長(zhǎng)可短,。就目前公司情況來看,，這個(gè)月的行政人事工作只能算是剛剛起步，根本談不上規(guī)范和完善,，可謂是任重道遠(yuǎn),。本月工作概述：

1)、組織協(xié)調(diào)員工宿舍搬遷事宜,、公司聚餐等;

2),、整理完善了消防安全知識(shí)手冊(cè)，制作成員工消防安全課件,，并開講及現(xiàn)場(chǎng)滅火演練;

3),、起草了《新員工綜合能力測(cè)試題》、《簽卡補(bǔ)充規(guī)定》,、《宿舍管理辦法》,、《餐廳管理章程》、《會(huì)議章程》,、《勞動(dòng)合同書》,。其中前三項(xiàng)正在實(shí)施，后三項(xiàng)準(zhǔn)備實(shí)施,。

4)整理《6s管理手冊(cè)》及相關(guān)推進(jìn)辦法和規(guī)定,，因?yàn)榉N種原因一直沒能正式開展。具體開展事項(xiàng)會(huì)在工作計(jì)劃里詳細(xì)說明,。

5)協(xié)調(diào)處理了食堂員工與老鄉(xiāng)住房糾紛,、員工與主管的矛盾沖突、老鄉(xiāng)拆圍墻等突發(fā)事件;

6)全套崗位說明書還剩生產(chǎn)部門的各大主管外,，其它崗位均已完成;

其他日常行政人事事務(wù)就不一一羅列了,。整體上來說，此月我的工作主要是熟悉和摸底,，也嘗試推行了一些規(guī)定,，但效果甚微，行政人事工作形勢(shì)嚴(yán)峻,。

第二部分：公司目前行政人事現(xiàn)狀及解決辦法

1)、基礎(chǔ)薄弱,。公司以前沒有真正成立行政人事部門,，據(jù)我了解，先是有張姐親自負(fù)責(zé),，再有吳青接手,，后有葉老兼管，均沒系統(tǒng)抓好行政人事工作，甚至現(xiàn)在都有員工不知道行政人事部是干什么的,，相關(guān)事情不知找誰解決,。以簽卡為例：在我頒布《簽卡補(bǔ)充規(guī)定》后，員工依然找吳青簽,，找葉老簽,，找保安簽，就是不找行政人事簽,。

2)崗位沒細(xì)分,，責(zé)權(quán)不明確。主要造成的直接結(jié)果就是：有的人,、有的事沒人管,，有的人、有的事多個(gè)人管,，或是在其位不謀其職,，或是不在其位亂謀其職，造成管理混亂且容易引發(fā)矛盾和沖突,。以開料部為例：誰是負(fù)責(zé)人,，是曾春蘭還是葉老，抑或是李云鵬?員工消失5天既然都不上報(bào)到公司,。問題的嚴(yán)重性無需再說明,。

3)硬件實(shí)施不完善。因?yàn)槭菑S房新建的原因,，這塊問題不是特別突出,，隨著時(shí)間推移可以得到改善。但也非常影響辦公效率,，和公司形象,。以食堂為例：天氣炎熱，卻沒空調(diào)或電風(fēng)扇,，所以一到吃飯,，員工有在宿舍吃的，有在廠區(qū)吃的,，更多的是在外面吃,，殘羹剩菜丟在滿地都是。

4)公司規(guī)章制度不完善,、執(zhí)行力差,、缺乏監(jiān)督及獎(jiǎng)懲機(jī)制。一個(gè)公司沒有完善的規(guī)章制度是不可想象的,，而對(duì)規(guī)章制度的執(zhí)行好壞程度直接反映一個(gè)公司管理水平的高低,。目前我公司的現(xiàn)狀就是人管人,，人管事，管理者對(duì)被管理者沒有要求,，管事者對(duì)事情沒有標(biāo)準(zhǔn),，更為重要的一個(gè)方面就是缺乏監(jiān)督和獎(jiǎng)懲機(jī)制。公司之前的《員工手冊(cè)》我仔細(xì)看過,，很多規(guī)定都是套話,，缺乏可實(shí)際操作的量化標(biāo)準(zhǔn)。

5)軟件方面建設(shè)未起步,。這里包括：?jiǎn)T工形象,、員工精神風(fēng)貌、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和意識(shí),、自覺意識(shí),、節(jié)約意識(shí)等等，用一句話可概括為“公司形象”,。為什么這么說呢,，很簡(jiǎn)單，客戶不說某個(gè)員工不行,，只會(huì)認(rèn)為公司不行,。

解決辦法：

一、對(duì)于我公司行政人事管理工作作為最高領(lǐng)導(dǎo),，或直接領(lǐng)導(dǎo)要重視,，要常抓不懈。在思想上把“只有生產(chǎn)”改變到“生產(chǎn)”和“管理”兩手抓,。管理搞好了,，生產(chǎn)自然而然就上去了。

二,、撰寫崗位說明書,，僅僅是第一步。這只能讓員工明白自己是干什么的,，但“怎么干?”,、“干成什么樣?”不清楚。更為重要的一點(diǎn)是要明確“權(quán)責(zé)”,，什么崗位,，有那些權(quán)利，承擔(dān)哪些責(zé)任;堅(jiān)決拒絕特權(quán)人和特權(quán)事,，對(duì)一切凌駕公司管理規(guī)定范圍上的人和事,、阻礙公司發(fā)展進(jìn)程的、拖后退,、考核不合格的,、有不良記錄的、思想道德有缺陷的等等進(jìn)行處理,，所謂長(zhǎng)痛不如短痛,。

要做到“一事一標(biāo)準(zhǔn)”、“事事有人管,，人人有事管”,。舉例說明：葉總讓行政人事部安裝理容鏡一事，前前后后找工具就不知道找了多少個(gè)人,，花了多少時(shí)間,，最后不得已買了幾件需要用的工具才得已完成。工具沒人管理,、沒管理的標(biāo)準(zhǔn),、沒使用的標(biāo)準(zhǔn)、沒外借記錄,，所以總要找,、總是掉、總需買,，沒效率還浪費(fèi),。

三、規(guī)章制度這塊就相對(duì)容易點(diǎn),，只要是涉及到的事情,，涉及到的人，制定相應(yīng)的管理規(guī)定,，再加上嚴(yán)格的執(zhí)行和監(jiān)督,，在以適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)懲方案而輔之即可。當(dāng)然還需要注意一點(diǎn),，就是減少人的影響,。

四、對(duì)于“公司形象”問題,，只能緩緩而圖之,。我的想法是從培訓(xùn)著手、從簡(jiǎn)單的團(tuán)隊(duì)協(xié)作開始,、從公司例會(huì),、部門例會(huì)起步、公司上下統(tǒng)一思想,、明確目標(biāo),。有句說的好，世界上難做的兩件事就是“把思想裝進(jìn)別人的腦袋”和“把錢從別人的口袋里掏出來”,。而這兩件事恰恰是我們要做的,。

第三部分：本月工作計(jì)劃

1),、完成崗位說明的撰寫，重新構(gòu)建合理的組織架構(gòu)圖,，進(jìn)一步完善公司的規(guī)章制度,，做到“一事一規(guī)定”，“一事一標(biāo)準(zhǔn)”;

2),、強(qiáng)勢(shì)而合理的將《6s管理手冊(cè)》推行下去,。這方面還需專門組織會(huì)議討論，各部門統(tǒng)一思想,，堅(jiān)決執(zhí)行才行;

3),、捋順行政人事部?jī)?nèi)部事情，后勤,、行政,、人事等事項(xiàng)由誰來管理，誰來負(fù)責(zé),、對(duì)誰負(fù)責(zé),、什么樣的標(biāo)準(zhǔn)?

4)、盡快將公司的《員工手冊(cè)》整理和完善起來,，以便管理和培訓(xùn)的落實(shí);

5),、組織員工培訓(xùn)活動(dòng)，以公司管理規(guī)定,、團(tuán)隊(duì)協(xié)作,、如何溝通與聆聽、公共禮儀,、時(shí)間管理,、執(zhí)行力等方面為方向。先逐個(gè)部門逐個(gè)部門開始,。然后形成一個(gè)培訓(xùn)體系,。

6)、就是服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排,，堅(jiān)決完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的事項(xiàng),。

以上為我入職一個(gè)月以來所做所想，我有信心也有能力將行政人事這快的事情做好,。經(jīng)過這個(gè)月考察領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的情況也應(yīng)有所了解,，多說無益，實(shí)實(shí)在在的工作才是最好的說明,。

部門主管工作計(jì)劃述職 部門主管年度工作計(jì)劃篇四

各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們：

大家好，本人于20xx年2月底來到行政事務(wù)部辦公室崗位,，過去的一年,，有感慨,，有喜悅，有探索,，有突破,。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)和同事們的支持下，通過不斷地實(shí)踐和積累,，自身素質(zhì)和能力得到了較大提高，視野更加開闊,，現(xiàn)將一年來工作情況匯報(bào)如下：

作為一名行政主管,，我能夠充分發(fā)揮承上啟下、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)絡(luò)內(nèi)外的樞紐作用,，從信息調(diào)研、文件起草,、綜合協(xié)調(diào)的文秘工作,，到會(huì)議組織、來賓接待,、印章管理的行政工作,，都體現(xiàn)出行政主管工作的重要性。行政工作無小事,，每一件細(xì)小的工作都可能牽一發(fā)而動(dòng)全身,，從而影響到公司的形象。自擔(dān)任行政主管后,，迅速投入到各項(xiàng)工作中,，完成了各類文件起草、會(huì)議安排,、信息上報(bào),、信訪接待、參謀督辦,、印章使用,、檔案存放以及其他服務(wù)工作。特別對(duì)倉庫物品出入,、印章管理等工作要求嚴(yán)格按照制度執(zhí)行,，避免因責(zé)任心不強(qiáng)造成公司經(jīng)濟(jì)損失和產(chǎn)生負(fù)面影響。

1,、注重學(xué)習(xí),，努力提升工作能力

堅(jiān)持把學(xué)習(xí)擺在重要位置，始終勤奮學(xué)習(xí),，積極進(jìn)取,，努力提高自我,，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過多看,、多問,、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,。利用空閑時(shí)間學(xué)習(xí)《應(yīng)用文寫作大全》,、《秘書學(xué)》和各種行業(yè)報(bào)刊雜志，以此提高自身素質(zhì)和能力,。

2,、立足本職，完成各項(xiàng)文書工作

完成公司年度總結(jié),、目標(biāo)完成情況和下年度工作安排的起草,、報(bào)送、印發(fā)工作,。做好公司日常公文起草,、處理和文印工作，全年收轉(zhuǎn),、傳遞,、報(bào)送各種請(qǐng)示、報(bào)告318份,。校對(duì),、印發(fā)黨委、行政,、工會(huì),、團(tuán)委各類文件共198份。向市建委上報(bào)各種文字材料163份,，做到了及時(shí),、準(zhǔn)確、規(guī)范,，滿足了公司正常的工作需要,，樹立了公司的良好形象。

3,、熱情細(xì)心,，完成接聽接待工作

耐心接聽、解答用戶來電,，全年共接聽用水業(yè)務(wù)咨詢,、反映問題、投訴電話2860余個(gè)，收發(fā)傳真材料500余份,，接聽率100%,，尤其去年年底和今年一月份天氣寒冷，大量用戶出現(xiàn)用水問題,，每天辦公室接聽用戶來電80余個(gè),，都能夠及時(shí)、耐心的為用戶解答,。接受,、處理、反饋市建委12319服務(wù)平臺(tái),，市消費(fèi)者協(xié)會(huì)12315,、市長(zhǎng)信箱、市人大,、政協(xié)提案，累計(jì)40余份,。按照公司領(lǐng)導(dǎo)安排,，較好完成了外地水司人員及上級(jí)部門的接待、安排和招待任務(wù),，一年來共接待來訪53次,。業(yè)務(wù)招待煙、酒,、會(huì)務(wù)用品均按公司標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)格做好登記、領(lǐng)用,、報(bào)銷工作,。

4、積極主動(dòng),，做好城市綜合整治工作