工作學習中一定要善始善終,，只有總結才標志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結對工作學習進行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗和教訓，引出規(guī)律性認識,，以指導今后工作和實踐活動。相信許多人會覺得總結很難寫？以下是小編為大家收集的總結范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

銀行業(yè)個人年終工作總結 銀行業(yè)個人年度總結篇一

我知道為客戶提供優(yōu)質的服務必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功,。俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”,。為此,，我為自己規(guī)定了“四個一點”，即：早起一點,，晚睡一點,，中午少休息一點，平時少玩一點,。班前班后,，工作之余我都與傳票、鍵盤,、點鈔紙相伴,。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業(yè)務和練習基本功。相對其它技能,，點鈔是我的弱項,，為了盡快提高點鈔的速度和準確率，我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗,，改正自已的不規(guī)范動作,。

一遍遍地練習，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了,，但憑著對xx銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?，常常練習到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候,，總是說我過的很好讓她自己保重,，其實有多少心酸只有自己知道,。為了盡快適應工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚,，其他時間用來不斷的學習工作,，功夫不負有心人，經(jīng)過長期刻苦地練習,，我的整體技能得到了較大的提高,。

銀行工作需要的是集體的團結協(xié)作，一個人的力量總是有限的,。作為一名老員工,，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳,、幫,、帶的作用，主動,、熱情,、耐心地幫助新來的同事適應新環(huán)境，適應新崗位,，適應新工作,，使他們更快地熟悉相關業(yè)務，較好地掌握業(yè)務技能,。結合我自己做新人時的經(jīng)驗,，我注意引導他們從賬理出發(fā)，而不是教他們如何進行簡單的菜單操作,。在平時的工作中,，我還將自己的工作學習經(jīng)驗毫無保留地告訴他們。我想,，這樣的教法不一定是的,，但一定會讓他們學到業(yè)務知識點的本質，學會融會貫通,，舉一反三,。

xx支行去年相繼有四名新同事加入，他們雖有一定的金融專業(yè)知識,，但對于臨柜操作技能來說,，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗,，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓,，特別是要嚴格按照規(guī)章制度、業(yè)務流程辦事，人走章收,、抽抽屜鎖好、電腦退出畫面等等,，養(yǎng)成良好的工作習慣,。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自己平常練習的心得告訴他們,，供他們參考,。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了,。為xx支行更好的開展工作打下扎實的基礎,。只有整體的素質提高了，支行的會計業(yè)務水平才能上一個臺階,。大家共同努力,，在xx溫暖的大家庭里快樂的工作著。

在市場競爭日趨激烈的今天,，在具有熱情的服務態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務能力的同時，必須要不斷的提高自己,，才能更好的向客戶提供高效,、快捷的服務。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障,。我始終積極參加各類培訓,，堅持認真聽課，結合平時學習的規(guī)章制度和法律,、法規(guī),，努力提高著自己的業(yè)務理論水平。在一二季度的會計人員考核定級中,，綜合成績始終保持在一二名,。

在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務去嬴得客戶,、留住客戶,，牢固樹立“服務是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想,。以“敬業(yè),、愛崗、務實,、奉獻”的精神為動力,，不斷進取，扎實工作，同xx銀行共同成長,，去創(chuàng)造一個更加美好的明天,。

銀行業(yè)個人年終工作總結 銀行業(yè)個人年度總結篇二

轉眼間，我進入xx銀行工作已經(jīng)x年了,，不經(jīng)歷風雨,，怎么見彩虹，從最初的新手成長為分理處的會計,，再進入公司業(yè)務部,，這其中有辛酸，有汗水,，當然,，更多的是喜悅?；仡櫼堰^去的xx年,，我對工作進行了以下總結。

態(tài)度決定一切,，銀行業(yè)因為特殊的性質決定了其從業(yè)人員應該有更高的素質,，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我就提醒自己要對得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴格要求自己,，生活上保持艱苦樸素的作風,，在工作中勤勤懇懇，積極向上,，刻苦專研業(yè)務知識與技能,，能夠較好地完成領導和各級部門安排的各項任務，從而體現(xiàn)出自身的價值,。

通過對以往缺點的改正,，不斷完善自身。我從小就有點小馬虎,，做事情丟三落四的,，這樣的毛病對銀行從業(yè)人員來說可謂是大忌，特別是從事柜面業(yè)務,，為此,，我時刻用膽大心細四個字來督促自己。兩年的柜面工作,，我累計出錯過一次,，當時是一位客戶來取款xxx元，我因為一時疏忽,，把存取搞反,，最后操作成存款xxx元,，還好及時發(fā)現(xiàn)錯誤，通知客戶返回網(wǎng)點,，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯的款項,。金融工作難免會出錯，貴在怎么吸取教訓并在今后加以避免,，這次事件雖然金額不大,，但是足夠給我敲響了警鐘。工作應以穩(wěn)為本,，在此基礎上不斷提高業(yè)務速度,。

逆風的方向,，更適合飛翔,，只有面對挑戰(zhàn)，才能不斷地成長,。在正式接手分理處會計崗位之前,，我一直從事簡單的柜面操作，對會計方面的業(yè)務不熟悉,，能否勝任它對我來說是個不小的挑戰(zhàn),。當時正值過年期間，是一年的業(yè)務旺季,，彷佛所有事情一下都堆起來了,，白天要辦理柜面業(yè)務，晚上整理傳票及其他資料,。那段時間加班到很晚是很正常的事,，但我仍感覺有做不完的事，每天都被傳票所累,。我知道會計的工作遠不止傳票而已,，但如果能及時有效地整理好當天的傳票對會計工作又是相當重要的，因為這樣既能為相關會計后續(xù)工作打下良好的基礎,，又能騰出大量的時間,。

今天的xx銀行欣欣向榮，作為xx銀行的一員,，我感到無比自豪,，在新的一年工作中，我將更加勤奮地工作,，刻苦學習,，努力提高各方面的業(yè)務素質技能，適應農(nóng)商行的發(fā)展需要,，踏實進取,，克服不足，把工作推上新的臺階。

銀行業(yè)個人年終工作總結 銀行業(yè)個人年度總結篇三

20xx年我在個人業(yè)務顧問崗位上,，愛崗敬業(yè),，遵章守紀。始終要求自己及時掌握最新的業(yè)務知識,，了解行業(yè)動態(tài)及系統(tǒng)訊息,，不斷完善對行里各項規(guī)章制度的認知。我深深地明白,，只有充分并靈活地掌握業(yè)務技能,，才能促進工作游刃有余地開展，實現(xiàn)業(yè)績的增長突破,。個人的努力離不開集體的支持,，在此我要感謝我所工作的建行鐵路支行，感謝領導和同事的指導幫助,。柜員的日常工作并不驚天動地,，但平平淡淡的工作正是我們生活的軌跡，在這一份平淡中我們彼此分享喜悅與成長,，在這一年平凡的日子里我兢兢業(yè)業(yè)地工作著,，以下是我本年度的工作總結：

一、在存款方面堅持穩(wěn)定老客戶,，努力拓展新客戶的營銷原則,。從首季開始重點梳理存量客戶，將客戶存款合理配置到各個產(chǎn)品中（首選能兼顧季度,、年度存款產(chǎn)品）讓銀行與客戶雙贏,。

二、在思想方面樹立“要我攬儲”為“我要攬儲”新觀念,，并把這新觀念灌輸?shù)矫恳晃粏T工,，與全體員工一起營造全員營銷氛圍。

三,、在保險業(yè)務銷售方面及時與保險公司渠道經(jīng)理,、駐點經(jīng)理溝通，了解營銷方案及時傳達到每位員工,。安排保險新產(chǎn)品,、新業(yè)務學習，提高全員對代理保險業(yè)務的認識,，增強其工作的積極性,、主動性，并與新入行的員工進行保險銷售的經(jīng)驗分享,。每個首季開始我支行就將代理保險業(yè)務的計劃進行層層分解,，落實給支行每名員工,，做到“千斤重擔大家挑，人人肩上有指標”,。

四,、在客戶維護方面建立各項業(yè)務銷售臺帳，每天堅持登記及查看客戶產(chǎn)品到期情況,，及時通知客戶將實時銷售產(chǎn)品信息反饋給客戶,，讓客戶時時掌握銷售信息，而我們以優(yōu)質的服務做好二次營銷,。

五,、在信用卡、電子銀行業(yè)務方面做到勤開口,，勤動手,，臨柜每一位客戶進系統(tǒng)查詢預審批情況，符合條件的積極主動營銷,。同時與大堂副理及保險駐點人員緊密配合,，做好后續(xù)激活工作,。

六,、在會計核算方面，遵章守紀,，按章操作,，嚴格按照相關規(guī)定銷售理財產(chǎn)品，認真做好客戶風險評估工作,，不代客辦理業(yè)務,，不自辦業(yè)務，日終仔細逐筆勾對流水,，保證憑證完整,、準確無誤。

展望20xx年我將圍繞“產(chǎn)品,、中收,、服務”三個重點開展工作。

1,、20xx年底存款沖刺后,，大量資金游離于產(chǎn)品之外，積極開展“兩金一?！?、理財產(chǎn)品營銷，利用新業(yè)務（金管家系統(tǒng),、賬戶金兌換實物金業(yè)務,、黃金t+d業(yè)務）鎖定存量存款,。

2、將客戶分類,，針對客戶的風險承受能力,，保守型的客戶資金盡量放在定期存款，個人保本理財產(chǎn)品,；收益型的客戶資金可作相應配置（股票型基金,、非保本理財產(chǎn)品、cts,、信托產(chǎn)品,、保險）；過渡性資金或客戶尚需觀望的先營銷購買乾元開放型產(chǎn)品,、貨幣基金,、債券基金等。

3,、利用平板電腦做好客戶挖掘和分流,，持續(xù)做好常態(tài)化銷售工作，牢固樹立常態(tài)營銷觀念,，提高每日開口率,。

4、樹立熱忱服務的良好窗口形象,，做到來有迎聲,，問有答聲，走有送聲,，讓每一位客戶都感受到建行的優(yōu)質服務,，高興而來滿意而歸。

5,、加強與后臺人員配合,，提升系統(tǒng)辦理業(yè)務的速度，加強小額客戶分流,，減少客戶等候時間,，提升客戶整體滿意度。

銀行業(yè)個人年終工作總結 銀行業(yè)個人年度總結篇四

轉眼之間一年又將要過往,，回顧一年來的工作,，在領導和同事們的忘我的幫助和指導下，經(jīng)過這段時間的學習和實際操縱較好地完成了各項工作任務,。以下是本人在20xx年度個人工作總結報告：

（一）不畏艱辛,、克服困難，全力做好本職工作

我是20xx年2月10日進進公司,，也是我踏進社會工作的第一天,。面對陌生的環(huán)境,，陌生的工作，當時無從下手,，布滿了迷茫,，對業(yè)務操縱是一無所知，連一些最簡單的工作術語都不懂,。在公司領導公道安排崗位和同事的幫助下,，很快便對工作業(yè)務有了一定把握，較好地熟習了進庫操縱,、在庫管理,、出庫操縱等。現(xiàn)任馬士基系統(tǒng)操縱組長和參與三運倉庫管理,，至今順利完成馬士基倉庫100票進倉的系統(tǒng)操縱,；完成馬士基倉庫出進庫流程圖繪制；組織員工進行馬士基系統(tǒng)培訓,；完成核對,、修改馬士基系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異；繪制三運倉庫平面草圖,；參與新娟秀審計盤點等,。能正確、及時地與客戶調和處理異常情況,，能較好地處理各種工作細節(jié)和服從上級,、公司的工作安排和管理制度,。

（二）對本職工作的熟悉

1,、對倉庫的熟悉：熟習馬士基、三運倉庫基本情況,，包括庫房庫區(qū),、貨架、貨品擺放等,；

2,、對流程的熟悉：熟習馬士基倉庫的進出庫操縱流程和系統(tǒng)流程、三運倉庫的操縱流程和系統(tǒng)流程,；qc流程,；增值服務操縱流程；異常處理流程,；盤點流程等,；

3、對管理的熟悉：較好地熟習了5s管理,；倉庫安全管理,；庫區(qū)規(guī)劃,；貨品擺放；本錢勤儉,；職員安排等,；

4、對職責的熟悉：明白了團隊的重要性,；工作公道安排,、保障效力的重要性；較好地調和本組職員的工作和保障正確性,；對工作能夠負責和能夠按時順利完成,。

（一）高效服務，全力做好客戶服務工作

我們的工作本職是服務,，服務客戶是我們賴以生存的主旋律,，只有做好了客戶服務，得到了客戶的認可,?？蛻舨艜嬲卣J同我們。能做到高效服務,，對客戶的電話咨詢,，我都耐心解釋并給予解決，客戶提到的題目和需要,，都能及時解答和解決,。

（二）專業(yè)學習是做好工作的動力源泉

我們的工作價值是甚么？是在工作中,，得到不斷地提升,，不斷地往學習得到進步。假設我們甘于落后,，那末我們的價值將會一降再降,，直到自己都不能認可自己。專業(yè)的學習,，使自己的實際操縱得到理論的支持,，理論知識得到實際操縱的驗證，不斷地提升不斷地進步,，才真正是我們的工作價值,。點的精通，線的發(fā)展,，交織成面的擴大,，使自己能夠覆蓋更大的領域，才能在各方面不斷地提升自己。

（三）因勢而變,，順勢而為,，全力做好自己

在各種突發(fā)情況和緊急中，我迅速轉變思路,，找準自己的工作定位,，積極和同事討論改進方法。討論在工作進程中的題目,，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗的同事請教,，根本點還是做好自己的本職工作。

天下難事,，必始于易,；天下大事，必先于細,，從簡單的事做起從細節(jié)進手,。在精細化管理時代已悄然而至的今天，成大業(yè)若烹小鮮,，做大事必重細節(jié),。只有從基層做起，筑穩(wěn)根部,，不眼高手低,，不心浮氣躁，只有當浮躁被扎實所代替,，沖動被理智所折服,，成功才可能和我們不期而遇。

（四）認真負責是做好工作的有力保障

你手上的每份工作,，都是為自己而做,，在服務他人的時候，你所得到的其實不僅僅是工作的報酬,，還有技術的鍛煉,，品質的提升與名譽的進步。生活總是會給每一個人回報的,，不管是榮譽還是財富，條件是你必須轉變自己的思想和熟悉,，努力培養(yǎng)自己盡職盡責的工作精神,。自己地不負責任常常致使他人的損失和不滿，我們要明白到每個月手上所拿到的工資,，實在不是公司給的,，也不是客戶給的，而是我們身邊每位盡心盡責的同事在為你創(chuàng)造的財富,。

（五）心態(tài)決定一切

對環(huán)境和自我的判定決定我們的行為,。我以為所有的工作改變首先來自于思想上的轉變。懷疑、抱怨,、無所謂,、思想上的怠惰這些態(tài)度對工作是致命的。熟悉到工作是自己的

事便不會有怠惰的思想,。

在過往的工作中,，在公司領導和同事的幫助下，經(jīng)過自己的努力,，較快熟習溫柔利完成崗位規(guī)定的工作,，也使客戶對自己有了較高地評價。但僅僅限制于目前工作崗位,，對公司其他業(yè)務和流程幾近一片空缺,，公司lms系統(tǒng)也沒有較深進地了解和熟悉，對物流專業(yè)知識也有很大的不足,。

為了適應新情勢,、謀劃新發(fā)展，我決心在今后的工作中,，發(fā)揚成績,、克服不足,、加強學習,、努力工作，為新的一年做好營銷工作,。決心做好以下幾方面：

（一）虛心學習,，力爭在進步本身專業(yè)素質上獲得新突破；

通過制定學習計劃,，做到與時俱進,，天天晨會認真學習、總結,。固然不但要學習書上的東西,，而且要學習做人的道理，處世的方法,，不斷增強服務客戶的能力,，增強與客戶溝通的能力，增強解決客戶題目的能力,，使自己成為一個綜合素質比較好的員工,。加強思想熟悉，做到學以致用,。

（二）加強物流管理,、供給鏈管理知識方面的學習，并在工作中不斷利用這些知識,，做到理論實際相結合，不斷發(fā)現(xiàn)工作的題目,，使自己和公司能夠共同進步,。

（三）確立目標，不折扣行動,；

（四）大膽思考,，謹慎求證，力求做得更好,；

隨著公司不斷擴大,，規(guī)范,，完善，可以預感我們的工作將更加沉重,，要求也將更高，需把握的知識需更廣,，為此,，我將更加勤奮學習，進步本身各項素質和技能,，適應公司發(fā)展要求,。

銀行業(yè)個人年終工作總結 銀行業(yè)個人年度總結篇五

轉眼間，我進進xx行工作已兩年零兩個月了,，不經(jīng)歷風雨,，怎樣見彩虹，從最初的新手成長為分理處的會計,，再進進公司業(yè)務部,，這其中有辛酸，有汗水,，固然,，更多的是喜悅?；仡櫼堰^往的20xx年，我用3個詞來進行總結：珍惜,、進步,、成長。

態(tài)度決定一切,，銀行業(yè)由于特殊的性質決定了其從業(yè)職員應當有更高的素質,，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我就提示自己要對得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴格要求自己,，生活上保持艱苦樸素的作風,，在工作中勤勤奮懇，積極向上,，刻苦專研業(yè)務知識與技能,，能夠較好地完成領導和各級部分安排的各項任務，從而體現(xiàn)出本身的價值,。

通過對以往缺點的改正，不斷完善本身,。我從小就有點小馬虎,，做事情丟三拉四的，這樣的毛病對銀行從業(yè)職員來講可謂是大忌,，特別是從事柜面業(yè)務,，為此，我時刻用膽大心細四個字來催促自己,。兩年的柜面工作,，我累計出錯過一次，當時是一名客戶來取款300元,，我由于一時忽視,，把存取弄反，最后操縱成存款300元,，還好及時發(fā)現(xiàn)錯誤,，通知客戶返回網(wǎng)點，在充分得到客戶的體諒后更正了出錯的款項,。金融工作難免會出錯,，貴在怎樣吸取教訓并在今后加以免，這次事件固然金額不大,，但是足夠給我敲響了警鐘,。工作應以穩(wěn)為本，在此基礎上不斷進步業(yè)務速度,。

逆風的方向,，更合適翱翔,，只有面對挑戰(zhàn)，才能不斷地成長,。在20xx年x月末正式接手分理處會計崗位之前,，我一直從事簡單的柜面操縱，對會計方面的業(yè)務不熟習,，能否勝任它對我來講是個不小的挑戰(zhàn),。當時正值過年期間，是一年的業(yè)務旺季,，彷佛所有事情一下都堆起來了,，白天要辦理柜面業(yè)務，晚上整理傳票及其他資料,。那段時間加班到11點是很正常的事,，但我仍感覺有做不完的事，天天都被傳票所累,。我知道會計的工作遠不止傳票而已,，但假如能及時有效地整理好當天的傳票對會計工作又是相當重要的，由于這樣既能為相干會計后續(xù)工作打下良好的基礎,，又能騰出大量的時間,。

20xx年8月，我有幸從分理處脫穎而出,，進進支行公司業(yè)務部上掛學習,，這對我來講是一次相當難得的機會。一年來的種種經(jīng)歷都是巨大的收獲與財富,，從最初的記賬到現(xiàn)在的信貸,，崗位的變動讓我對銀行業(yè)務有了更進一步的了解與把握，通過之前兩年在網(wǎng)點的表現(xiàn),，我證明了自己能勝任記賬這個崗位,。進進支行公司部3個月以來，我接觸到了全新的信貸業(yè)務,，從第一天開始我就告誡自己需要盡快適應從柜面職員到客戶經(jīng)理的角色轉變,。通過這三個月的工作和學習，我對公司信貸業(yè)務的操縱流程有了整體上的一個了解,，把握了相干一些營銷技能,。在進步的同時，隨著對目前工作的不斷理解和總結,，我熟悉到自己還有很多不足：

1,、業(yè)務技能不夠精細，固然已從事記賬崗位兩年,，但會出業(yè)務仍未精通?，F(xiàn)在從事了全新的公司信貸崗位,，首先要有肯學肯鉆的態(tài)度，其次任何崗位都不可能在短時間內就可以做到精通,，因此我已做好長時間努力的預備,。保持一向踏實的'作風,，克服性情上內向的缺點,，努力成長為一位優(yōu)秀的現(xiàn)代貿(mào)易銀行客戶經(jīng)理。

2,、20xx年,，在爭做最大的零售支行的目標指引下，更多的中間業(yè)務需要大力推廣開,，如手機銀行,，基金，網(wǎng)銀,，信用卡等,，這就要求銀行客戶經(jīng)理具有足夠的業(yè)務知識與技能，我需要加強專業(yè)知識的儲備積累和進一步進步營銷技能,。

今天的xx行欣欣向榮,，作為xx行的一員，我感到非常自豪,，在新的一年工作中,，我將更加勤奮地工作，刻苦學習,，努力進步各方面的業(yè)務素質技能,，適應農(nóng)商行的發(fā)展需要，踏實進取,，克服不足,，把工作推上新的臺階。

銀行業(yè)個人年終工作總結 銀行業(yè)個人年度總結篇六

在即將過去的20xx年,，在行領導和同事的關心下,，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的建行員工標準嚴格要求自己,。立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能夠在平凡的崗位上做出不平凡的成績,，為xx支行的發(fā)展貢獻自己的一份光和熱,。

這一年中，作為一名銀行個人業(yè)務顧問,，快速,、準確地辦理業(yè)務,，為客戶提供優(yōu)質服務是柜員的基本業(yè)務素質。平時我始終要求自己及時掌握最新的業(yè)務知識,，了解行業(yè)動態(tài)及系統(tǒng)訊息,，不斷完善對行里各項規(guī)章制度的認知。我深深地明白,，只有充分并靈活地掌握業(yè)務技能,，才能促進工作游刃有余地開展，實現(xiàn)業(yè)績的增長突破,。個人的努力離不開集體的支持,，在此我要感謝我所工作的xx支行，感謝領導和同事的指導幫助,。柜員的日常工作并不驚天動地,，但平平淡淡的工作正是我們生活的軌跡，在這一份平淡中我們彼此分享喜悅與成長,。

工作方面,，我能夠兢兢業(yè)業(yè)，以“客戶滿意,、業(yè)務發(fā)展”為目標,，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲,，問有答聲,，走有送聲，讓每一位客戶都感受到建行的優(yōu)質服務,，高興而來滿意而歸,。在儲蓄業(yè)務之外，我積極營銷保險,、基金,、黃金、信用卡等產(chǎn)品,，根據(jù)不同客戶的不同需求有針對性地進行營銷,，全年銷售保險共計六百余萬，并與新入行的員工進行了保險銷售的經(jīng)驗分享,。

思想方面,，我守規(guī)遵章、團結同事,，思想端正,。尊敬領導和同事，悉心為新員工指導業(yè)務,，幫助其較快適應建行的工作環(huán)境,，快速進入工作狀態(tài),。生活中艱苦樸素，樂于助人,，積極向同事請教,，虛心進取。

新的一年中我將繼續(xù)加強學習,，堅持不懈地學習行里新的業(yè)務知識,，并用于實踐，更好地適應建行發(fā)展的需要,；

配合領導和同事的工作,，做好本職工作之外，更積極有效地營銷客戶,，在工作和學習中磨練自己，更好地充實自己,，以飽滿的精神迎接新的挑戰(zhàn),。總結過往,，是為了吸收經(jīng)驗和教訓,，是為了更好的開展今后的工作，工作中的任何不足之處,，懇請領導和同事批評,、指正！

銀行業(yè)個人年終工作總結 銀行業(yè)個人年度總結篇七

時間過得很快,，轉眼間,，年已經(jīng)接近尾聲?；仡櫛灸甓鹊墓ぷ?，在銀行領導的正確領導下，通過學習使得自身的思想素質,、業(yè)務能力和綜合素質都有了較大的提高,，我個人也獲得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。作為一名銀行柜員,，我認真積累日常工作經(jīng)驗,，潛心鉆研新的業(yè)務技能，為我行的發(fā)展做出了自己應有的貢獻?，F(xiàn)將本年度個人工作情況總結如下：

學則進,，不學則退。時代要求我們必須堅持與時俱進,，刻苦學習,，在學習中汲取工作能力,，汲取前進的動力，汲取創(chuàng)新的活力,。只有加強學習,，才能使自己在思想上、理論上,、業(yè)務上真正成熟起來,，更好的搞好本職工作，保質保量的完成工作任務,。通過學習,，進一步增強了我的政治敏銳感，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦,，立場堅定,，處處以集體利益為重，先集體,、后個人,，思想逐步走向成熟。在生活中,，積極向周圍領導和同事們學習,，使自己的交際能力不斷提高，解決,、思考問題逐步走向周全,。

平時，我積極主動地承擔起接送鈔的任務,。在本職工作上,，我覺得自己有許多需要學習需要加強的方面。因此,，在開始工作時,，除了認真學習我行相關業(yè)務操作書籍外，我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業(yè)務中遇到的問題,。更利用休息時間,，學習其他柜臺的業(yè)務，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務,，提高自己的業(yè)務素質,。通過平時的積累，我在調離原來的儲蓄柜臺,，換做對公業(yè)務時,，能很快的適應新工作，大大縮減了過渡的時間。同時我也刻苦練習操作系統(tǒng)等業(yè)務技能,，使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質,、高效、快捷服務的本領?，F(xiàn)在以后的工作中,，我一定要繼續(xù)保持積極的學習態(tài)度和創(chuàng)新意識，同時虛心的像其他同事請教經(jīng)驗,，使自己能盡快的適應這個崗位,，不辜負領導的期望。

認真落實支行各項工作要求,，保質保量完成上級下達的各項工作任務,；加強管理，搞好團結,，凝聚士氣,；積極參與制訂各項計劃和規(guī)劃，搞好分析和預測,，合理建議,，準確決策，促使我行各項業(yè)務健康,、持續(xù)、快速的發(fā)展,。認真履行崗位職責,，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務,，充份調動各員工的工作積極性,，建立“分工明確、權責一致”的崗位責任制和工作質量考核制,。創(chuàng)建良好的學習氛圍,，組織內部員工學習業(yè)務知識、規(guī)章制度,、政策法規(guī)等,，開展多種形式的崗位練兵，提高內部員工的業(yè)務素質,。

銀行結算業(yè)務是一個高風險的部位,，結算業(yè)務的內控建設應該被擺在極為重要的位置。從規(guī)范結算業(yè)務的柜面操作與加強管理兩方面入手,，做好龍頭柜員即時,、定期和不定期的自查，努力消除各種風險隱患，確保將結算部位風險降到最低限度,。抓好重點業(yè)務,、重點環(huán)節(jié)、重點時段的自律監(jiān)管,，發(fā)現(xiàn)問題立即督促糾正,，并積極配合上級主管部門的監(jiān)管輔導。

服務是銀行的生命線,。每位員工都贊同這個理念,，每一位員工都認識到這一點，促進服務的深層次,、高水平,、全方位發(fā)展，增強我行在同業(yè)之間的競爭力,。規(guī)范化服務這也是積極營銷的一個表現(xiàn),。提高了服務質量，可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質和更具特色的服務,，由此我們就可以保持良好的客戶資源,。

在工作中雖然取得了一定的成績，但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有一定的距離,。在以后的工作中,，我會進一步改進和提升自己，充分發(fā)揮自身特長和自己的主觀能動性和工作積極性,，協(xié)調好各個方面關系,，發(fā)揮自己最大的工作潛能。