工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過(guò)總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng),。相信許多人會(huì)覺(jué)得總結(jié)很難寫,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧,。

銀行業(yè)個(gè)人年終工作總結(jié) 銀行業(yè)個(gè)人年度總結(jié)篇一

我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過(guò)硬的金融專業(yè)知識(shí)與操作基本功。俗話說(shuō)“業(yè)精于勤,，荒于嬉”,。為此，我為自己規(guī)定了“四個(gè)一點(diǎn)”,，即：早起一點(diǎn),，晚睡一點(diǎn)，中午少休息一點(diǎn),，平時(shí)少玩一點(diǎn),。班前班后,，工作之余我都與傳票、鍵盤,、點(diǎn)鈔紙相伴,。每天像海綿吸水那樣分秒必爭(zhēng)地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。相對(duì)其它技能,，點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng),，為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率，我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請(qǐng)教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn),，改正自已的不規(guī)范動(dòng)作。

一遍遍地練習(xí),，雖然一天工作下來(lái)已經(jīng)很累了,，但憑著對(duì)xx銀行工作的熱愛(ài)和永不服輸?shù)钠磩牛３＞毩?xí)到深夜,。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時(shí)候,，總是說(shuō)我過(guò)的很好讓她自己保重，其實(shí)有多少心酸只有自己知道,。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求,，一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚，其他時(shí)間用來(lái)不斷的學(xué)習(xí)工作,，功夫不負(fù)有心人,，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期刻苦地練習(xí)，我的整體技能得到了較大的提高,。

銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工,，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,，還注意做好傳、幫,、帶的作用,，主動(dòng)、熱情,、耐心地幫助新來(lái)的同事適應(yīng)新環(huán)境,，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作,，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時(shí)的經(jīng)驗(yàn),，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā),，而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡(jiǎn)單的菜單操作。在平時(shí)的工作中，我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地告訴他們,。我想,，這樣的教法不一定是的，但一定會(huì)讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)的本質(zhì),，學(xué)會(huì)融會(huì)貫通,，舉一反三。

xx支行去年相繼有四名新同事加入,，他們雖有一定的金融專業(yè)知識(shí),，但對(duì)于臨柜操作技能來(lái)說(shuō)，尚有欠缺,。為了能使他們盡快上崗,，我對(duì)跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn)，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度,、業(yè)務(wù)流程辦事,，人走章收、抽抽屜鎖好,、電腦退出畫面等等,，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對(duì)于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能,，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們,，供他們參考。通過(guò)一段時(shí)間的雙向努力,，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了,。為xx支行更好的開(kāi)展工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。只有整體的素質(zhì)提高了,，支行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階,。大家共同努力，在xx溫暖的大家庭里快樂(lè)的工作著,。

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí),，必須要不斷的提高自己,，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù),。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障,。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽(tīng)課,，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律,、法規(guī),，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。在一二季度的會(huì)計(jì)人員考核定級(jí)中,，綜合成績(jī)始終保持在一二名,。

在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶,、留住客戶,，牢固樹(shù)立“服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想,。以“敬業(yè),、愛(ài)崗、務(wù)實(shí),、奉獻(xiàn)”的精神為動(dòng)力,，不斷進(jìn)取，扎實(shí)工作,，同xx銀行共同成長(zhǎng)，去創(chuàng)造一個(gè)更加美好的明天,。

銀行業(yè)個(gè)人年終工作總結(jié) 銀行業(yè)個(gè)人年度總結(jié)篇二

轉(zhuǎn)眼間,，我進(jìn)入xx銀行工作已經(jīng)x年了，不經(jīng)歷風(fēng)雨,，怎么見(jiàn)彩虹,，從最初的新手成長(zhǎng)為分理處的會(huì)計(jì)，再進(jìn)入公司業(yè)務(wù)部,，這其中有辛酸,，有汗水，當(dāng)然,，更多的是喜悅,。回顧已過(guò)去的xx年,，我對(duì)工作進(jìn)行了以下總結(jié),。

態(tài)度決定一切，銀行業(yè)因?yàn)樘厥獾男再|(zhì)決定了其從業(yè)人員應(yīng)該有更高的素質(zhì),，從踏上銀行工作崗位的第一天起,，我就提醒自己要對(duì)得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴(yán)格要求自己，生活上保持艱苦樸素的作風(fēng),，在工作中勤勤懇懇,，積極向上，刻苦專研業(yè)務(wù)知識(shí)與技能,，能夠較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)部門安排的各項(xiàng)任務(wù),，從而體現(xiàn)出自身的價(jià)值,。

通過(guò)對(duì)以往缺點(diǎn)的改正，不斷完善自身,。我從小就有點(diǎn)小馬虎,，做事情丟三落四的，這樣的毛病對(duì)銀行從業(yè)人員來(lái)說(shuō)可謂是大忌,，特別是從事柜面業(yè)務(wù),，為此，我時(shí)刻用膽大心細(xì)四個(gè)字來(lái)督促自己,。兩年的柜面工作,，我累計(jì)出錯(cuò)過(guò)一次，當(dāng)時(shí)是一位客戶來(lái)取款xxx元,，我因?yàn)橐粫r(shí)疏忽,，把存取搞反，最后操作成存款xxx元,，還好及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤,，通知客戶返回網(wǎng)點(diǎn)，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯(cuò)的款項(xiàng),。金融工作難免會(huì)出錯(cuò),，貴在怎么吸取教訓(xùn)并在今后加以避免，這次事件雖然金額不大,，但是足夠給我敲響了警鐘,。工作應(yīng)以穩(wěn)為本，在此基礎(chǔ)上不斷提高業(yè)務(wù)速度,。

逆風(fēng)的方向,，更適合飛翔，只有面對(duì)挑戰(zhàn),，才能不斷地成長(zhǎng),。在正式接手分理處會(huì)計(jì)崗位之前，我一直從事簡(jiǎn)單的柜面操作,，對(duì)會(huì)計(jì)方面的業(yè)務(wù)不熟悉,，能否勝任它對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)不小的挑戰(zhàn)。當(dāng)時(shí)正值過(guò)年期間,，是一年的業(yè)務(wù)旺季,，彷佛所有事情一下都堆起來(lái)了，白天要辦理柜面業(yè)務(wù),，晚上整理傳票及其他資料,。那段時(shí)間加班到很晚是很正常的事，但我仍感覺(jué)有做不完的事,，每天都被傳票所累,。我知道會(huì)計(jì)的工作遠(yuǎn)不止傳票而已,，但如果能及時(shí)有效地整理好當(dāng)天的傳票對(duì)會(huì)計(jì)工作又是相當(dāng)重要的，因?yàn)檫@樣既能為相關(guān)會(huì)計(jì)后續(xù)工作打下良好的基礎(chǔ),，又能騰出大量的時(shí)間,。

今天的xx銀行欣欣向榮，作為xx銀行的一員,，我感到無(wú)比自豪,，在新的一年工作中，我將更加勤奮地工作,，刻苦學(xué)習(xí),，努力提高各方面的業(yè)務(wù)素質(zhì)技能，適應(yīng)農(nóng)商行的發(fā)展需要,，踏實(shí)進(jìn)取,，克服不足，把工作推上新的臺(tái)階,。

銀行業(yè)個(gè)人年終工作總結(jié) 銀行業(yè)個(gè)人年度總結(jié)篇三

20xx年我在個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)崗位上,，愛(ài)崗敬業(yè)，遵章守紀(jì),。始終要求自己及時(shí)掌握最新的業(yè)務(wù)知識(shí),，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)及系統(tǒng)訊息，不斷完善對(duì)行里各項(xiàng)規(guī)章制度的認(rèn)知,。我深深地明白，只有充分并靈活地掌握業(yè)務(wù)技能,，才能促進(jìn)工作游刃有余地開(kāi)展,，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)突破。個(gè)人的努力離不開(kāi)集體的支持,，在此我要感謝我所工作的建行鐵路支行,，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助。柜員的日常工作并不驚天動(dòng)地,，但平平淡淡的工作正是我們生活的軌跡,，在這一份平淡中我們彼此分享喜悅與成長(zhǎng)，在這一年平凡的日子里我兢兢業(yè)業(yè)地工作著,，以下是我本年度的工作總結(jié)：

一,、在存款方面堅(jiān)持穩(wěn)定老客戶，努力拓展新客戶的營(yíng)銷原則,。從首季開(kāi)始重點(diǎn)梳理存量客戶,，將客戶存款合理配置到各個(gè)產(chǎn)品中（首選能兼顧季度、年度存款產(chǎn)品）讓銀行與客戶雙贏,。

二,、在思想方面樹(shù)立“要我攬儲(chǔ)”為“我要攬儲(chǔ)”新觀念,，并把這新觀念灌輸?shù)矫恳晃粏T工，與全體員工一起營(yíng)造全員營(yíng)銷氛圍,。

三,、在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)銷售方面及時(shí)與保險(xiǎn)公司渠道經(jīng)理、駐點(diǎn)經(jīng)理溝通,，了解營(yíng)銷方案及時(shí)傳達(dá)到每位員工,。安排保險(xiǎn)新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高全員對(duì)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí),，增強(qiáng)其工作的積極性、主動(dòng)性,，并與新入行的員工進(jìn)行保險(xiǎn)銷售的經(jīng)驗(yàn)分享,。每個(gè)首季開(kāi)始我支行就將代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的計(jì)劃進(jìn)行層層分解，落實(shí)給支行每名員工,，做到“千斤重?fù)?dān)大家挑,，人人肩上有指標(biāo)”。

四,、在客戶維護(hù)方面建立各項(xiàng)業(yè)務(wù)銷售臺(tái)帳,，每天堅(jiān)持登記及查看客戶產(chǎn)品到期情況，及時(shí)通知客戶將實(shí)時(shí)銷售產(chǎn)品信息反饋給客戶,，讓客戶時(shí)時(shí)掌握銷售信息,，而我們以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)做好二次營(yíng)銷。

五,、在信用卡,、電子銀行業(yè)務(wù)方面做到勤開(kāi)口，勤動(dòng)手,，臨柜每一位客戶進(jìn)系統(tǒng)查詢預(yù)審批情況,，符合條件的積極主動(dòng)營(yíng)銷。同時(shí)與大堂副理及保險(xiǎn)駐點(diǎn)人員緊密配合,，做好后續(xù)激活工作,。

六、在會(huì)計(jì)核算方面,，遵章守紀(jì),，按章操作，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定銷售理財(cái)產(chǎn)品,，認(rèn)真做好客戶風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作,，不代客辦理業(yè)務(wù)，不自辦業(yè)務(wù),，日終仔細(xì)逐筆勾對(duì)流水,，保證憑證完整,、準(zhǔn)確無(wú)誤。

展望20xx年我將圍繞“產(chǎn)品,、中收,、服務(wù)”三個(gè)重點(diǎn)開(kāi)展工作。

1,、20xx年底存款沖刺后,，大量資金游離于產(chǎn)品之外，積極開(kāi)展“兩金一?！?、理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷，利用新業(yè)務(wù)（金管家系統(tǒng),、賬戶金兌換實(shí)物金業(yè)務(wù),、黃金t+d業(yè)務(wù)）鎖定存量存款。

2,、將客戶分類,，針對(duì)客戶的風(fēng)險(xiǎn)承受能力，保守型的客戶資金盡量放在定期存款,，個(gè)人保本理財(cái)產(chǎn)品,；收益型的客戶資金可作相應(yīng)配置（股票型基金、非保本理財(cái)產(chǎn)品,、cts,、信托產(chǎn)品、保險(xiǎn)）,；過(guò)渡性資金或客戶尚需觀望的先營(yíng)銷購(gòu)買乾元開(kāi)放型產(chǎn)品,、貨幣基金、債券基金等,。

3、利用平板電腦做好客戶挖掘和分流,，持續(xù)做好常態(tài)化銷售工作,，牢固樹(shù)立常態(tài)營(yíng)銷觀念，提高每日開(kāi)口率,。

4,、樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來(lái)有迎聲,，問(wèn)有答聲,，走有送聲，讓每一位客戶都感受到建行的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，高興而來(lái)滿意而歸,。

5,、加強(qiáng)與后臺(tái)人員配合，提升系統(tǒng)辦理業(yè)務(wù)的速度,，加強(qiáng)小額客戶分流,，減少客戶等候時(shí)間，提升客戶整體滿意度,。

銀行業(yè)個(gè)人年終工作總結(jié) 銀行業(yè)個(gè)人年度總結(jié)篇四

轉(zhuǎn)眼之間一年又將要過(guò)往,，回顧一年來(lái)的工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的忘我的幫助和指導(dǎo)下,，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)際操縱較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。以下是本人在20xx年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：

（一）不畏艱辛、克服困難,，全力做好本職工作

我是20xx年2月10日進(jìn)進(jìn)公司,，也是我踏進(jìn)社會(huì)工作的第一天。面對(duì)陌生的環(huán)境,，陌生的工作,，當(dāng)時(shí)無(wú)從下手，布滿了迷茫,，對(duì)業(yè)務(wù)操縱是一無(wú)所知,，連一些最簡(jiǎn)單的工作術(shù)語(yǔ)都不懂。在公司領(lǐng)導(dǎo)公道安排崗位和同事的幫助下,，很快便對(duì)工作業(yè)務(wù)有了一定把握,，較好地熟習(xí)了進(jìn)庫(kù)操縱、在庫(kù)管理,、出庫(kù)操縱等?，F(xiàn)任馬士基系統(tǒng)操縱組長(zhǎng)和參與三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)管理，至今順利完成馬士基倉(cāng)庫(kù)100票進(jìn)倉(cāng)的系統(tǒng)操縱,；完成馬士基倉(cāng)庫(kù)出進(jìn)庫(kù)流程圖繪制,；組織員工進(jìn)行馬士基系統(tǒng)培訓(xùn)；完成核對(duì),、修改馬士基系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異,；繪制三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)平面草圖；參與新娟秀審計(jì)盤點(diǎn)等,。能正確,、及時(shí)地與客戶調(diào)和處理異常情況，能較好地處理各種工作細(xì)節(jié)和服從上級(jí),、公司的工作安排和管理制度,。

（二）對(duì)本職工作的熟悉

1、對(duì)倉(cāng)庫(kù)的熟悉：熟習(xí)馬士基、三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)基本情況,，包括庫(kù)房庫(kù)區(qū),、貨架、貨品擺放等,；

2,、對(duì)流程的熟悉：熟習(xí)馬士基倉(cāng)庫(kù)的進(jìn)出庫(kù)操縱流程和系統(tǒng)流程、三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)的操縱流程和系統(tǒng)流程,；qc流程,；增值服務(wù)操縱流程；異常處理流程,；盤點(diǎn)流程等,；

3、對(duì)管理的熟悉：較好地熟習(xí)了5s管理,；倉(cāng)庫(kù)安全管理,；庫(kù)區(qū)規(guī)劃；貨品擺放,；本錢勤儉,；職員安排等；

4,、對(duì)職責(zé)的熟悉：明白了團(tuán)隊(duì)的重要性,；工作公道安排、保障效力的重要性,；較好地調(diào)和本組職員的工作和保障正確性,；對(duì)工作能夠負(fù)責(zé)和能夠按時(shí)順利完成。

（一）高效服務(wù),，全力做好客戶服務(wù)工作

我們的工作本職是服務(wù),，服務(wù)客戶是我們賴以生存的主旋律，只有做好了客戶服務(wù),，得到了客戶的認(rèn)可,。客戶才會(huì)真正地認(rèn)同我們,。能做到高效服務(wù),，對(duì)客戶的電話咨詢，我都耐心解釋并給予解決,，客戶提到的題目和需要，都能及時(shí)解答和解決,。

（二）專業(yè)學(xué)習(xí)是做好工作的動(dòng)力源泉

我們的工作價(jià)值是甚么,？是在工作中，得到不斷地提升，不斷地往學(xué)習(xí)得到進(jìn)步,。假設(shè)我們甘于落后,，那末我們的價(jià)值將會(huì)一降再降，直到自己都不能認(rèn)可自己,。專業(yè)的學(xué)習(xí),，使自己的實(shí)際操縱得到理論的支持，理論知識(shí)得到實(shí)際操縱的驗(yàn)證,，不斷地提升不斷地進(jìn)步,，才真正是我們的工作價(jià)值。點(diǎn)的精通,，線的發(fā)展,，交織成面的擴(kuò)大，使自己能夠覆蓋更大的領(lǐng)域,，才能在各方面不斷地提升自己,。

（三）因勢(shì)而變，順勢(shì)而為,，全力做好自己

在各種突發(fā)情況和緊急中,，我迅速轉(zhuǎn)變思路，找準(zhǔn)自己的工作定位,，積極和同事討論改進(jìn)方法,。討論在工作進(jìn)程中的題目，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教,，根本點(diǎn)還是做好自己的本職工作,。

天下難事，必始于易,；天下大事,，必先于細(xì)，從簡(jiǎn)單的事做起從細(xì)節(jié)進(jìn)手,。在精細(xì)化管理時(shí)代已悄然而至的今天,，成大業(yè)若烹小鮮，做大事必重細(xì)節(jié),。只有從基層做起,，筑穩(wěn)根部，不眼高手低,，不心浮氣躁,，只有當(dāng)浮躁被扎實(shí)所代替，沖動(dòng)被理智所折服,，成功才可能和我們不期而遇,。

（四）認(rèn)真負(fù)責(zé)是做好工作的有力保障

你手上的每份工作,，都是為自己而做，在服務(wù)他人的時(shí)候,，你所得到的其實(shí)不僅僅是工作的報(bào)酬,，還有技術(shù)的鍛煉，品質(zhì)的提升與名譽(yù)的進(jìn)步,。生活總是會(huì)給每一個(gè)人回報(bào)的,，不管是榮譽(yù)還是財(cái)富，條件是你必須轉(zhuǎn)變自己的思想和熟悉,，努力培養(yǎng)自己盡職盡責(zé)的工作精神,。自己地不負(fù)責(zé)任常常致使他人的損失和不滿，我們要明白到每個(gè)月手上所拿到的工資,，實(shí)在不是公司給的,，也不是客戶給的，而是我們身邊每位盡心盡責(zé)的同事在為你創(chuàng)造的財(cái)富,。

（五）心態(tài)決定一切

對(duì)環(huán)境和自我的判定決定我們的行為,。我以為所有的工作改變首先來(lái)自于思想上的轉(zhuǎn)變。懷疑,、抱怨,、無(wú)所謂、思想上的怠惰這些態(tài)度對(duì)工作是致命的,。熟悉到工作是自己的

事便不會(huì)有怠惰的思想,。

在過(guò)往的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，經(jīng)過(guò)自己的努力,，較快熟習(xí)溫柔利完成崗位規(guī)定的工作，也使客戶對(duì)自己有了較高地評(píng)價(jià),。但僅僅限制于目前工作崗位,，對(duì)公司其他業(yè)務(wù)和流程幾近一片空缺，公司lms系統(tǒng)也沒(méi)有較深進(jìn)地了解和熟悉,，對(duì)物流專業(yè)知識(shí)也有很大的不足,。

為了適應(yīng)新情勢(shì)、謀劃新發(fā)展,，我決心在今后的工作中,，發(fā)揚(yáng)成績(jī)、克服不足,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),、努力工作，為新的一年做好營(yíng)銷工作,。決心做好以下幾方面：

（一）虛心學(xué)習(xí),，力爭(zhēng)在進(jìn)步本身專業(yè)素質(zhì)上獲得新突破,；

通過(guò)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，做到與時(shí)俱進(jìn),，天天晨會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)、總結(jié),。固然不但要學(xué)習(xí)書上的東西,，而且要學(xué)習(xí)做人的道理，處世的方法,，不斷增強(qiáng)服務(wù)客戶的能力,，增強(qiáng)與客戶溝通的能力，增強(qiáng)解決客戶題目的能力,，使自己成為一個(gè)綜合素質(zhì)比較好的員工,。加強(qiáng)思想熟悉，做到學(xué)以致用,。

（二）加強(qiáng)物流管理,、供給鏈管理知識(shí)方面的學(xué)習(xí)，并在工作中不斷利用這些知識(shí),，做到理論實(shí)際相結(jié)合,，不斷發(fā)現(xiàn)工作的題目，使自己和公司能夠共同進(jìn)步,。

（三）確立目標(biāo),，不折扣行動(dòng)；

（四）大膽思考,，謹(jǐn)慎求證,，力求做得更好；

隨著公司不斷擴(kuò)大,，規(guī)范,，完善，可以預(yù)感我們的工作將更加沉重,，要求也將更高,，需把握的知識(shí)需更廣，為此,，我將更加勤奮學(xué)習(xí),，進(jìn)步本身各項(xiàng)素質(zhì)和技能，適應(yīng)公司發(fā)展要求,。

銀行業(yè)個(gè)人年終工作總結(jié) 銀行業(yè)個(gè)人年度總結(jié)篇五

轉(zhuǎn)眼間,，我進(jìn)進(jìn)xx行工作已兩年零兩個(gè)月了，不經(jīng)歷風(fēng)雨,，怎樣見(jiàn)彩虹,，從最初的新手成長(zhǎng)為分理處的會(huì)計(jì),，再進(jìn)進(jìn)公司業(yè)務(wù)部，這其中有辛酸,，有汗水,，固然，更多的是喜悅,?；仡櫼堰^(guò)往的20xx年，我用3個(gè)詞來(lái)進(jìn)行總結(jié)：珍惜,、進(jìn)步、成長(zhǎng),。

態(tài)度決定一切,，銀行業(yè)由于特殊的性質(zhì)決定了其從業(yè)職員應(yīng)當(dāng)有更高的素質(zhì)，從踏上銀行工作崗位的第一天起,，我就提示自己要對(duì)得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴(yán)格要求自己,，生活上保持艱苦樸素的作風(fēng)，在工作中勤勤奮懇,，積極向上,，刻苦專研業(yè)務(wù)知識(shí)與技能，能夠較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)部分安排的各項(xiàng)任務(wù),，從而體現(xiàn)出本身的價(jià)值,。

通過(guò)對(duì)以往缺點(diǎn)的改正，不斷完善本身,。我從小就有點(diǎn)小馬虎,，做事情丟三拉四的，這樣的毛病對(duì)銀行從業(yè)職員來(lái)講可謂是大忌,，特別是從事柜面業(yè)務(wù),，為此，我時(shí)刻用膽大心細(xì)四個(gè)字來(lái)催促自己,。兩年的柜面工作,，我累計(jì)出錯(cuò)過(guò)一次，當(dāng)時(shí)是一名客戶來(lái)取款300元,，我由于一時(shí)忽視,，把存取弄反，最后操縱成存款300元,，還好及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤,，通知客戶返回網(wǎng)點(diǎn)，在充分得到客戶的體諒后更正了出錯(cuò)的款項(xiàng),。金融工作難免會(huì)出錯(cuò),，貴在怎樣吸取教訓(xùn)并在今后加以免,，這次事件固然金額不大，但是足夠給我敲響了警鐘,。工作應(yīng)以穩(wěn)為本,，在此基礎(chǔ)上不斷進(jìn)步業(yè)務(wù)速度。

逆風(fēng)的方向,，更合適翱翔,，只有面對(duì)挑戰(zhàn)，才能不斷地成長(zhǎng),。在20xx年x月末正式接手分理處會(huì)計(jì)崗位之前，我一直從事簡(jiǎn)單的柜面操縱,，對(duì)會(huì)計(jì)方面的業(yè)務(wù)不熟習(xí),，能否勝任它對(duì)我來(lái)講是個(gè)不小的挑戰(zhàn)。當(dāng)時(shí)正值過(guò)年期間,，是一年的業(yè)務(wù)旺季,，彷佛所有事情一下都堆起來(lái)了，白天要辦理柜面業(yè)務(wù),，晚上整理傳票及其他資料,。那段時(shí)間加班到11點(diǎn)是很正常的事，但我仍感覺(jué)有做不完的事,，天天都被傳票所累,。我知道會(huì)計(jì)的工作遠(yuǎn)不止傳票而已，但假如能及時(shí)有效地整理好當(dāng)天的傳票對(duì)會(huì)計(jì)工作又是相當(dāng)重要的,，由于這樣既能為相干會(huì)計(jì)后續(xù)工作打下良好的基礎(chǔ),，又能騰出大量的時(shí)間。

20xx年8月,，我有幸從分理處脫穎而出,，進(jìn)進(jìn)支行公司業(yè)務(wù)部上掛學(xué)習(xí)，這對(duì)我來(lái)講是一次相當(dāng)難得的機(jī)會(huì),。一年來(lái)的種種經(jīng)歷都是巨大的收獲與財(cái)富,，從最初的記賬到現(xiàn)在的信貸，崗位的變動(dòng)讓我對(duì)銀行業(yè)務(wù)有了更進(jìn)一步的了解與把握,，通過(guò)之前兩年在網(wǎng)點(diǎn)的表現(xiàn),，我證明了自己能勝任記賬這個(gè)崗位。進(jìn)進(jìn)支行公司部3個(gè)月以來(lái),，我接觸到了全新的信貸業(yè)務(wù),，從第一天開(kāi)始我就告誡自己需要盡快適應(yīng)從柜面職員到客戶經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變。通過(guò)這三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí),，我對(duì)公司信貸業(yè)務(wù)的操縱流程有了整體上的一個(gè)了解,，把握了相干一些營(yíng)銷技能,。在進(jìn)步的同時(shí)，隨著對(duì)目前工作的不斷理解和總結(jié),，我熟悉到自己還有很多不足：

1,、業(yè)務(wù)技能不夠精細(xì)，固然已從事記賬崗位兩年,，但會(huì)出業(yè)務(wù)仍未精通?，F(xiàn)在從事了全新的公司信貸崗位，首先要有肯學(xué)肯鉆的態(tài)度,，其次任何崗位都不可能在短時(shí)間內(nèi)就可以做到精通,，因此我已做好長(zhǎng)時(shí)間努力的預(yù)備。保持一向踏實(shí)的'作風(fēng),，克服性情上內(nèi)向的缺點(diǎn),，努力成長(zhǎng)為一位優(yōu)秀的現(xiàn)代貿(mào)易銀行客戶經(jīng)理。

2,、20xx年,，在爭(zhēng)做最大的零售支行的目標(biāo)指引下，更多的中間業(yè)務(wù)需要大力推廣開(kāi),，如手機(jī)銀行,，基金，網(wǎng)銀,，信用卡等,，這就要求銀行客戶經(jīng)理具有足夠的業(yè)務(wù)知識(shí)與技能，我需要加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的儲(chǔ)備積累和進(jìn)一步進(jìn)步營(yíng)銷技能,。

今天的xx行欣欣向榮,，作為xx行的一員，我感到非常自豪,，在新的一年工作中,，我將更加勤奮地工作，刻苦學(xué)習(xí),，努力進(jìn)步各方面的業(yè)務(wù)素質(zhì)技能,，適應(yīng)農(nóng)商行的發(fā)展需要，踏實(shí)進(jìn)取,，克服不足,，把工作推上新的臺(tái)階。

銀行業(yè)個(gè)人年終工作總結(jié) 銀行業(yè)個(gè)人年度總結(jié)篇六

在即將過(guò)去的20xx年,，在行領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下,，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的建行員工標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,，使自己能夠在平凡的崗位上做出不平凡的成績(jī)，為xx支行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份光和熱,。

這一年中,，作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)，快速,、準(zhǔn)確地辦理業(yè)務(wù),，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是柜員的基本業(yè)務(wù)素質(zhì)。平時(shí)我始終要求自己及時(shí)掌握最新的業(yè)務(wù)知識(shí),，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)及系統(tǒng)訊息,，不斷完善對(duì)行里各項(xiàng)規(guī)章制度的認(rèn)知。我深深地明白,，只有充分并靈活地掌握業(yè)務(wù)技能,，才能促進(jìn)工作游刃有余地開(kāi)展，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)突破,。個(gè)人的努力離不開(kāi)集體的支持，在此我要感謝我所工作的xx支行,，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助,。柜員的日常工作并不驚天動(dòng)地，但平平淡淡的工作正是我們生活的軌跡,，在這一份平淡中我們彼此分享喜悅與成長(zhǎng),。

工作方面，我能夠兢兢業(yè)業(yè),，以“客戶滿意,、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,，做到來(lái)有迎聲,，問(wèn)有答聲，走有送聲,，讓每一位客戶都感受到建行的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，高興而來(lái)滿意而歸。在儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)之外,，我積極營(yíng)銷保險(xiǎn),、基金、黃金,、信用卡等產(chǎn)品,，根據(jù)不同客戶的不同需求有針對(duì)性地進(jìn)行營(yíng)銷，全年銷售保險(xiǎn)共計(jì)六百余萬(wàn),，并與新入行的員工進(jìn)行了保險(xiǎn)銷售的經(jīng)驗(yàn)分享,。

思想方面,，我守規(guī)遵章、團(tuán)結(jié)同事,，思想端正,。尊敬領(lǐng)導(dǎo)和同事，悉心為新員工指導(dǎo)業(yè)務(wù),，幫助其較快適應(yīng)建行的工作環(huán)境,，快速進(jìn)入工作狀態(tài)。生活中艱苦樸素,，樂(lè)于助人,，積極向同事請(qǐng)教，虛心進(jìn)取,。

新的一年中我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)行里新的業(yè)務(wù)知識(shí)，并用于實(shí)踐,，更好地適應(yīng)建行發(fā)展的需要,；

配合領(lǐng)導(dǎo)和同事的工作，做好本職工作之外,，更積極有效地營(yíng)銷客戶,，在工作和學(xué)習(xí)中磨練自己，更好地充實(shí)自己,，以飽滿的精神迎接新的挑戰(zhàn),。總結(jié)過(guò)往,，是為了吸收經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，是為了更好的開(kāi)展今后的工作，工作中的任何不足之處,，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng),、指正！

銀行業(yè)個(gè)人年終工作總結(jié) 銀行業(yè)個(gè)人年度總結(jié)篇七

時(shí)間過(guò)得很快,，轉(zhuǎn)眼間,，年已經(jīng)接近尾聲?；仡櫛灸甓鹊墓ぷ?，在銀行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)學(xué)習(xí)使得自身的思想素質(zhì),、業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)都有了較大的提高,，我個(gè)人也獲得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。作為一名銀行柜員，我認(rèn)真積累日常工作經(jīng)驗(yàn),，潛心鉆研新的業(yè)務(wù)技能,，為我行的發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。現(xiàn)將本年度個(gè)人工作情況總結(jié)如下：

學(xué)則進(jìn),，不學(xué)則退,。時(shí)代要求我們必須堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，刻苦學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中汲取工作能力,，汲取前進(jìn)的動(dòng)力，汲取創(chuàng)新的活力,。只有加強(qiáng)學(xué)習(xí),，才能使自己在思想上、理論上,、業(yè)務(wù)上真正成熟起來(lái),，更好的搞好本職工作，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù),。通過(guò)學(xué)習(xí),，進(jìn)一步增強(qiáng)了我的政治敏銳感，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦,，立場(chǎng)堅(jiān)定,，處處以集體利益為重，先集體,、后個(gè)人,，思想逐步走向成熟,。在生活中,，積極向周圍領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，使自己的交際能力不斷提高,，解決,、思考問(wèn)題逐步走向周全。

平時(shí),，我積極主動(dòng)地承擔(dān)起接送鈔的任務(wù),。在本職工作上，我覺(jué)得自己有許多需要學(xué)習(xí)需要加強(qiáng)的方面,。因此,，在開(kāi)始工作時(shí)，除了認(rèn)真學(xué)習(xí)我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書籍外,，我還虛心的向周圍其他同事請(qǐng)教辦理業(yè)務(wù)中遇到的問(wèn)題,。更利用休息時(shí)間，學(xué)習(xí)其他柜臺(tái)的業(yè)務(wù)，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù),，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),。通過(guò)平時(shí)的積累，我在調(diào)離原來(lái)的儲(chǔ)蓄柜臺(tái),，換做對(duì)公業(yè)務(wù)時(shí),，能很快的適應(yīng)新工作，大大縮減了過(guò)渡的時(shí)間,。同時(shí)我也刻苦練習(xí)操作系統(tǒng)等業(yè)務(wù)技能,，使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效,、快捷服務(wù)的本領(lǐng)?，F(xiàn)在以后的工作中，我一定要繼續(xù)保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和創(chuàng)新意識(shí),，同時(shí)虛心的像其他同事請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn),，使自己能盡快的適應(yīng)這個(gè)崗位，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,。

認(rèn)真落實(shí)支行各項(xiàng)工作要求,，保質(zhì)保量完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)；加強(qiáng)管理,，搞好團(tuán)結(jié),，凝聚士氣；積極參與制訂各項(xiàng)計(jì)劃和規(guī)劃,，搞好分析和預(yù)測(cè),，合理建議，準(zhǔn)確決策,，促使我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康,、持續(xù)、快速的發(fā)展,。認(rèn)真履行崗位職責(zé),，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務(wù),，充份調(diào)動(dòng)各員工的工作積極性,，建立“分工明確、權(quán)責(zé)一致”的崗位責(zé)任制和工作質(zhì)量考核制,。創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍,，組織內(nèi)部員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、規(guī)章制度,、政策法規(guī)等,，開(kāi)展多種形式的崗位練兵,，提高內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

銀行結(jié)算業(yè)務(wù)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的部位,，結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)控建設(shè)應(yīng)該被擺在極為重要的位置,。從規(guī)范結(jié)算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強(qiáng)管理兩方面入手，做好龍頭柜員即時(shí),、定期和不定期的自查,，努力消除各種風(fēng)險(xiǎn)隱患，確保將結(jié)算部位風(fēng)險(xiǎn)降到最低限度,。抓好重點(diǎn)業(yè)務(wù),、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)時(shí)段的自律監(jiān)管,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即督促糾正,，并積極配合上級(jí)主管部門的監(jiān)管輔導(dǎo)。

服務(wù)是銀行的生命線,。每位員工都贊同這個(gè)理念,，每一位員工都認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，促進(jìn)服務(wù)的深層次,、高水平,、全方位發(fā)展，增強(qiáng)我行在同業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)力,。規(guī)范化服務(wù)這也是積極營(yíng)銷的一個(gè)表現(xiàn),。提高了服務(wù)質(zhì)量，可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù),，由此我們就可以保持良好的客戶資源,。

在工作中雖然取得了一定的成績(jī)，但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有一定的距離,。在以后的工作中,，我會(huì)進(jìn)一步改進(jìn)和提升自己，充分發(fā)揮自身特長(zhǎng)和自己的主觀能動(dòng)性和工作積極性,，協(xié)調(diào)好各個(gè)方面關(guān)系,，發(fā)揮自己最大的工作潛能,。