在當下社會,，接觸并使用報告的人越來越多,，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的。報告對于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇報告,。這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧,。

銀行結(jié)算業(yè)務報告心得 銀行結(jié)算崗位工作總結(jié)篇一

7月14日我接受支行任命擔任xx分理處坐班主任一職在支行領導信任和同事們關心、幫助下我很快適應了新工作崗位在任分理處坐班主任工作中我認真履行職責較好完成了支行下達各項任務保證了20xx年會計工作任務順利完成,。

在任職期間我具體做了以下幾個方面工作：

1,、根據(jù)系統(tǒng)實施細則對現(xiàn)有人員具體分工進行明確劃分嚴格劃分前臺柜員和后臺柜員職責范圍界定了柜員和主管職責為明確責任,、加強內(nèi)控制度管理提供了保障。

2,、根據(jù)實際情況對柜員簽到,、簽退管理等做了統(tǒng)一規(guī)定并強調(diào)了柜員輪班交接短期離職程序和要求做到簽到、簽退及時交接,、監(jiān)交有紀錄,。

3、突出主管審核和授權(quán)管理規(guī)定,，確保對部分重要柜臺業(yè)務必須實時復核其余業(yè)務,，可以分批復核當日帳務日終必須復核完畢。

4,、建立了《坐班主任工作日志》等12種登記薄,，明確了使用范圍記載內(nèi)容和保管要求，并監(jiān)督各種登記薄內(nèi)容真實和完整性,。

5,、強調(diào)柜員密碼管理要求，按旬定期更換密碼并進行登記管理,。

6,、對日常業(yè)務中帳務差錯、掛帳,、抹帳,、沖帳、掛失等特殊業(yè)務進行了詳細記載和監(jiān)督,，對會計憑證簽章,、整訂、歸檔情況進行每日監(jiān)督,。

7,、對現(xiàn)金業(yè)務帳務核對，雙人核對現(xiàn)金實物雙人加鎖入庫保管工作監(jiān)督執(zhí)行,，堅持每旬定期查庫工作,。

8、規(guī)范了自助設備操作流程,，詳細進行記載及時處理突發(fā)事件,。

1、根據(jù)支行統(tǒng)一安排組織人員認真學習,，確保了安全認證卡和跨中心匯兌業(yè)務順利進行,。

銀行結(jié)算業(yè)務報告心得 銀行結(jié)算崗位工作總結(jié)篇二

xx年，營業(yè)部在上級行和支行黨委,、行長室的正確領導下,，以凝聚人心為動力,，以創(chuàng)新服務為抓手，大膽管理,，求真務實,。圓滿完成了支行所賦予的各項任務，對公存款時點萬元,，比年初凈增萬元,，日均存款萬元，儲蓄存款凈增萬元?，F(xiàn)就一年來的工作小結(jié)如下：

一,、凝聚人心，鑄就一支高素質(zhì)的隊伍

思想是行動的指南,。人心渙散將會一事無成,。營業(yè)部主任室一班人深刻認識到這一點，因此,，我們將凝聚人心放在突出的位置,。

1、率先垂范,，正人先正己主任室一班人以身作則,，加強學習，做學習典型的倡導者,、組織者,，更是實踐者。為人師表,，清正廉潔,，以儉養(yǎng)德，以自己品質(zhì)來影響每一位員工,。在工作中始終堅持公平,、公正原則、不搞親疏,、不拉幫結(jié)派,、做到一碗水端平。鼓勵員工多提意見,，只要是合理的就采納。充分調(diào)動員工參與的用心性,。在業(yè)績分配的敏感問題上,，實行公開化，增強透明度,。確保每位員工看到放心,、拿到舒心,。

2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用營業(yè)部現(xiàn)有員工29名,，其中黨員13人,。黨員在群眾中的作用在營業(yè)部顯得尤為重要。營業(yè)部黨支部圍繞支行所下達目標任務進行剖析,，統(tǒng)一認識確保每一位黨員就是一支標桿,，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下,，用心培養(yǎng)后備力量,，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。

二,、服務創(chuàng)優(yōu),、運籌制勝千里

1、抓好員工職業(yè)道德教育主任室以建立“禮貌窗口”為契機,，經(jīng)常性組織員工學習《中國工商銀行員工基本素養(yǎng)和服務行為規(guī)范》,、《中國工商銀行營業(yè)規(guī)范化服務標準》、等規(guī)章制度,，不斷規(guī)范員工的服務言行,，促使員工嚴格遵守“八要、九不,、十做到”,，真正把客戶當衣食父母，倡導“用心”服務,，把顧客當親戚,、當朋友。員工張焱在柜面服務中,，能夠標準使用“三聲,、兩站、一微笑”,，多次在市分行明查暗訪中受到表彰,。

銀行結(jié)算業(yè)務報告心得 銀行結(jié)算崗位工作總結(jié)篇三

我叫xx，這一年來,，在單位領導和同志們的幫助下,，在各個方面都取得了較好成績。現(xiàn)將今年的工作,、學習情況向大家總結(jié)匯報如下,。

我取得的這些成果是全所干部員工共同辛勤努力換來的。這些也為全所甚至全行,，完成年初既定任務目標做出了應有的貢獻,。

多年來我始終如一地嚴格要求自己,，在我的努力下，20xx年我個人沒有發(fā)生任何一次責任事故,。在做好自己本職工作的同時,，我還積極幫助其他同志，同志們有什么樣問題,，只要問我,，我都會細心予以解答。當我自己有問題時候,，也會十分虛心向其他同志請教。

對待業(yè)務技能,，我心里有條給自己規(guī)定的要求求：三人行必有師,，一定要千方百計德把自己不會的學會。我知道要想在工作中有能力幫助其他人,，就使自己業(yè)務素質(zhì)提高,。

一年里，我積極參加政治理論學習和業(yè)務知識的學習,，能自覺遵守法律法規(guī)以及單位的各項規(guī)章,、制度，同時堅持刻苦鉆研業(yè)務知識,，不斷提自己工作技能,。

回顧這一年的工作，我問心無愧,，在工作中,，我忠于職守，盡力而為,，銀行屬于服務行業(yè),，工作性質(zhì)使我每天要面對眾多的客戶，為此,，我常常提醒自己“善待別人,，便是善待自己”，在繁忙的工作中,，我仍然堅持做好“微笑服務”,，耐心細致地解答客戶提出的各種問題，遇到蠻不講理客戶,，我也試著去包容他,、理解他，并最終也得了客戶的理解尊重,。

回顧20xx,，展望20xx。在新的一年里,，我一方面還要加強理論學習,，進步提高自身素質(zhì)。另一方面我還要轉(zhuǎn)變工作作風,，克服自己偶爾的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和工作效率,，積極配合領導和同事們把工作做得更好,。

新的年里我會加緊學習,，更好地充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),，在這里總結(jié)20xx,，是為了汲取經(jīng)驗和教訓,，更好地干好今后的工作,。

工作中的不足和有欠缺的地方,，請各位領導和同事批評和指正,。

銀行結(jié)算業(yè)務報告心得 銀行結(jié)算崗位工作總結(jié)篇四

20_年，我在銀行的正確領導和全行員工的支持下,，按照年初總體工作部署和目標任務要求,，以科學發(fā)展觀為指導，認真執(zhí)行銀行的工作方針政策,，圍繞中心,，突出重點，狠抓落實,，注重實效,，在自己分管的事后監(jiān)督工作方面認真履行職責，較好地完成自己的工作任務,，取得了一定的成績,。下面，根據(jù)銀行領導的安排和要求,，就自己20_年的工作情況向領導和員工同志們做如下匯報,，如有不當，請批評指正：

一,、堅持學習,，努力提高自身綜合素質(zhì)

今年來我認真學習和科學發(fā)展觀，學習十九大精神,，學習黨風廉政建設的各項規(guī)定,，在此基礎上，著重學習省農(nóng)村合作金融系統(tǒng)提出“一條道路，兩場革命”的戰(zhàn)略思想和自己分管工作方面的專業(yè)知識以及相關法律,、法規(guī)和各項規(guī)章制度,。通過學習，我樹立了正確的世界觀,、價值觀和人生觀,，提高了自身素質(zhì)，增強了履行崗位職責的能力和水平,，做到與時俱進,，增強大局觀。另外我作為事后監(jiān)督部門的負責人,，在注重自己學習的同時,，要求事后監(jiān)督部門全體員工都要加強學習，采取自學和集中學習的方式,，努力提高做好事后監(jiān)督工作的職業(yè)道德,、業(yè)務知識，增強自律意識,，規(guī)范工作行為,，努力按照銀行的要求，做好事后監(jiān)督工作,，確保銀行工作合法合規(guī),，降低金融風險，促進銀行健康持續(xù)發(fā)展,。

二,、開拓創(chuàng)新，積極開展各項工作

(一)統(tǒng)一思想,，服務銀行發(fā)展,。20_年，我認真組織本部門職工努力學習省農(nóng)村合作金融系統(tǒng)提出“一條道路,，兩場革命”的戰(zhàn)略思想,，明確在當前金融市場競爭激烈的情況下，要深刻認識到農(nóng)村合作銀行面臨的異常嚴峻生存環(huán)境,，必須明白農(nóng)村合作銀行要獲得生存的機會,，發(fā)展的空間，決不能再固步自封,，要按照“一條道路,，兩場革命”的戰(zhàn)略思想，改革創(chuàng)新,，以“背水之戰(zhàn)”的勇氣突破重重圍困,，開辟新的道路，發(fā)展新的前景，創(chuàng)造新的業(yè)績,，實現(xiàn)我們農(nóng)村合作銀行新的發(fā)展,。要求本部門職工提高認識，統(tǒng)一思想,，圍繞“一條道路,，兩場革命”的戰(zhàn)略思想,，立足本職,，做好工作，服務農(nóng)村合作銀行在新形勢下的發(fā)展,。

(二)加強事后監(jiān)督,，確保金融安全。我們事后監(jiān)督部門的根本職責是確保銀行工作合法合規(guī),，確保銀行金融資產(chǎn)安全,。為此我們強化事后監(jiān)督，著重做好以下工作,。一是履行職責,，強化事后監(jiān)督職能。加強前臺業(yè)務監(jiān)督,，及時反饋監(jiān)督結(jié)果,，督促支行進行整改并跟蹤檢查，確保整改落實到位;規(guī)范會計核算行為,，控制與防范操作風險,。針對日常監(jiān)督中出現(xiàn)的差錯和發(fā)現(xiàn)的風險信息進行匯總、分類,、歸納,，分析形成的原因及其規(guī)律，提出有針對性的改進建議和控制措施,。二是加強內(nèi)控,，提高防范風險能力。修訂完善現(xiàn)行規(guī)章制度,，制定崗位責任制,，明確崗位工作范圍、職責和權(quán)限,，梳理業(yè)務操作流程,，制定考核實施細則，落實各項考核制度,，以此提高全行防范風險能力,。三是加強基礎管理，規(guī)范工作行為。制定崗位培訓制度,，明確員工培訓內(nèi)容,，開展崗位練兵，進行技能測試,，不斷提高員工的業(yè)務技能水平,。根據(jù)各類規(guī)章制度，結(jié)合發(fā)展的新業(yè)務,、前臺業(yè)務操作要求,，完善重點業(yè)務監(jiān)督內(nèi)容，規(guī)范監(jiān)督行為,。通過加強日常工作檢查,，明確憑證交接責任和會計檔案歸檔保管工作，加強計算機安全管理,，不斷規(guī)范工作行為,。四是不局限于對事后監(jiān)督，只體現(xiàn)在會計核算的簡單重復復核層面上,，做到包括事前,、事中、事后整個會計核算過程的監(jiān)督,，使會計核算的風險環(huán)節(jié)置于事后監(jiān)督部門的監(jiān)督之下,，充分發(fā)揮事后監(jiān)督的“防護墻”作用。

(三)強化綜合分析,，建立風險評估制度,。我們事后監(jiān)督的根本目的是防范和化解資金風險，我們在加強對業(yè)務流程進行監(jiān)督的基礎上,，重點加強對監(jiān)督結(jié)果的分析,，根據(jù)不同的差錯類型，有針對性地提出改進建議和意見,。對于技術(shù)性差錯,，我們建議支行加強對業(yè)務人員制度意識的教育，嚴格按照操作規(guī)程辦理業(yè)務,，減少操作風險;對于已有的各項規(guī)章制度本身規(guī)定不清或不合理而引發(fā)的差錯,，我們及時修訂制度規(guī)定，完善操作規(guī)程,。通過這些做法和措施,，我們強化了事后監(jiān)督，為降低金融風險,，確保銀行資產(chǎn)安全打下堅實基礎,。

(四)樹立服務意識,，做好辦公室工作

要做好辦公室工作，必須樹立服務意識,。我召開辦公室工作會議,，要求每個人樹立服務意識，明確自己的崗位責任,，工作任務,，做到分工明確，責任清晰,。辦公室人員要服務態(tài)度和藹,，熱情、耐心,、細致,、負責，為領導,、部門和員工提供良好周到的服務。要規(guī)范辦公室工作,，強化時間觀念,，提高工作效率與工作質(zhì)量，為全行工作有序開展,，當好后勤兵,，做好服務工作。

銀行結(jié)算業(yè)務報告心得 銀行結(jié)算崗位工作總結(jié)篇五

我是__年末擔任支行行長,、第二年年初任黨委書記的,。年來，在分行和市人民銀行的正確領導下,，在市委,、市政府和各個部門的積極協(xié)助下，在全行452名干部職工的大力支持下,，我認真履行行長的職責,，較好地完成了上級行交給的各年度的工作任務，為__農(nóng)行劃上了一個比較圓滿的句號,。兩個文明建設取得了累累碩果,，出現(xiàn)了齊頭并進、大步發(fā)展的可喜局面：

一是各項存款大幅度增長,，資金實力不斷增強,。共增加存款5億元，占農(nóng)行恢復21年存款總額的,，余額達到億元,。不僅還清了系統(tǒng)內(nèi)和系統(tǒng)外的借款億元,，在上級行的存款最高額還曾達到了5000多萬元，負債結(jié)構(gòu)得到了優(yōu)化,。

二是信貸管理趨于規(guī)范,，貸款結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。共增加貸款億多元,，累計投放貸款4億多元,，累計簽發(fā)銀行承兌匯票3億多元，全部投向了信用等級高的企業(yè)和用于小額質(zhì)押貸款,。同時,，不良貸款大幅度下降，扣除撥離因素,，共盤活不良貸款億元,，貸款質(zhì)量有了很大的提高。

三是新業(yè)務迅猛發(fā)展,，服務領域不斷擴大,。國際業(yè)務經(jīng)過年的拚搏，已經(jīng)由小到大,，占據(jù)了東港市的半壁江山,，到末，外幣存款余額達到395萬美元,，國際結(jié)算額達到1210多萬美元,。代收、代付,、代保險等中間業(yè)務也從無到有,，不斷開拓發(fā)展。通過整頓,，信用卡業(yè)務也已走上了穩(wěn)步,、規(guī)范之路，發(fā)卡量達到3771張,，存款余額達到973萬元,。

四是經(jīng)營形勢不斷好轉(zhuǎn)，經(jīng)濟效益逐年提高,。特別是近兩年,，減虧幅度不斷增大，增收節(jié)支效果顯著,。__年,，實現(xiàn)利息收入3079萬元，實現(xiàn)減虧1023萬元,，受到了省行的嘉獎,。在剝離出去2億多元信貸資產(chǎn)的情況下,，又實現(xiàn)利息收入2050萬元，比上年減虧2159萬元,。

五是精神文明建設大踏步前進,。行黨委被市委授予“先進黨委”，市支行多次被東港市和丹東市政府授予糾風先進單位,、安全文明模范單位,、衛(wèi)生模范單位等稱號。營業(yè)部中心儲蓄所先后榮獲總行“全國十佳儲蓄所”和“全國青年文明號”稱號,，營業(yè)部被省行授予窗口服務先進單位,，并榮獲省婦聯(lián)“三八社區(qū)服務崗”稱號;孤山儲蓄所被省行授予青年文明號，孤山辦事處被市分行評為窗口文明優(yōu)質(zhì)服務競賽優(yōu)勝單位;等等,。

回顧幾年來和大家共同戰(zhàn)斗,、拚搏過的經(jīng)歷，我們走過了一段極其困難的路程,。下面,，我從三個方面簡要匯報一下這幾年的工作情況。

一,、理清工作思路,，確立經(jīng)營戰(zhàn)略搞好宣傳發(fā)動，統(tǒng)一全行思想

__年初,，由于受農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行分設、信用社脫鉤的沖擊,，全行上下人心不穩(wěn),，職工情緒低落。我組織黨委一班人對過去的工作進行了認真的回顧,，在充分肯定經(jīng)驗,、成績的同時，也找出了內(nèi)部管理偏松,，沒有一個上下共識的奮斗目標等問題,。在集中各方面意見的基礎上，提出了各項工作總體指導方針,，即“強化管理,、從嚴治行、打好基礎,、創(chuàng)建名牌”,。為了統(tǒng)一全行上下的思想，幾年來,，我們先后在職代會上向全行發(fā)出了“強化管理,、從嚴治行,、打好基礎、創(chuàng)建名牌,，全面開創(chuàng)各項工作新局面”的總動員;在存款工作會議上,，向全行發(fā)出了“瞄準先進、挖掘潛力,、重整旗鼓,、奮力拚搏，以嶄新的精神面貌和姿態(tài)搶占存款制高點”的戰(zhàn)斗口號;在全體黨員大會上,，發(fā)出了“_員要站出來,，站到兩個文明建設的前沿陣地上去、站到職工的前排上來”的響亮號召,。在全體職工參加的職業(yè)道德教育動員大會上,，發(fā)出了“愛崗敬業(yè)，遵紀守法,，做一名合格的農(nóng)行員工”的嚴格要求,。通過層層發(fā)動，全行干部職工看到了希望,，增強了緊迫感和危機感,，也充分認識到，只有拚搏才能有生路,。領導要有正氣,、職工要有志氣、隊伍要有士氣,、農(nóng)行要有名氣的認識牢牢扎在每名員工的心上;農(nóng)行要背水一戰(zhàn),、農(nóng)行人腰桿要硬、農(nóng)行這支隊伍要強,，農(nóng)行這塊牌子要亮的決心化做每名職工的實際行動,。

二、明確主攻目標,，實施名牌戰(zhàn)略突出工作重點,，促進業(yè)務發(fā)展

(一)以儲蓄存款為突破口，努力改善負債結(jié)構(gòu)

_年初,，制約我行業(yè)務經(jīng)營工作的難點有兩個,，一是資金不足，頭寸形勢嚴峻,，存貸比例失調(diào),。當時，系統(tǒng)內(nèi),、外借款億多元,，存貸比例高達100%,。二是信貸資產(chǎn)質(zhì)量低下，收息水平不高,。年初,，我組織領導班子成員對當時的形勢進行了認真的分析，最后達成了共識,，確定了“以儲蓄存款做為突破口,，帶動各項業(yè)務經(jīng)營開展”的經(jīng)營思路，提出了實施名牌戰(zhàn)略的響亮口號,，并結(jié)合當時的實際情況,，對名牌的內(nèi)涵，賦于三項簡單的內(nèi)容,，即：樹形象,、增功能、上效益,。圍繞以上思路,，我們從加強儲蓄所的軟硬件建設入手，先后對營業(yè)部中心儲蓄所等5個儲蓄所進行了改造,，大大改善了營業(yè)環(huán)境和條件,。同時，加強了優(yōu)質(zhì)文明服務,。制定了營業(yè)窗口文明優(yōu)質(zhì)服務規(guī)則,，從環(huán)境設施、儀表行為,、語言修養(yǎng)到質(zhì)量效率,，都進行了嚴格的規(guī)范。并以營業(yè)部中心儲蓄所為突破口,，從服務時間到服務設施，從服務環(huán)境到服務手段,，進行了全方位的創(chuàng)新和改造,。隨后，各處所紛紛推出創(chuàng)新之舉,，從服務觀念,、環(huán)境、設施,、功能,、手段、時間等方面進行了大膽的創(chuàng)新,?！吨袊青l(xiāng)金融》報曾在二版頭條位置以很長的篇幅報道了我行的先進事跡,，稱東港農(nóng)行為“儲戶心中的金字招牌”《金融時報》也報道了這方面的事跡。通過推行名牌戰(zhàn)略,，使我行的儲蓄存款工作迅速打開了局面,，并連續(xù)保持了較高的增長速度。4年來,，共增加存款5億多元,，還清了系統(tǒng)內(nèi)和系統(tǒng)外的借款億元，存貸比例控制在一個較理想的水平上,。其間,，我們還創(chuàng)造了很多東港、丹東市金融系統(tǒng)乃至遼寧省農(nóng)行系統(tǒng)的第一,。如率先在丹東市金融系統(tǒng)推出24小時服務和防彈車登門服務__,，中心儲蓄所在全省農(nóng)行系統(tǒng)縣級行中第一個跨進億元儲蓄所行列等等。

(二)以信貸管理為重點,，加強基礎建設,嚴格規(guī)范管理;首先,，嚴肅規(guī)章制度，嚴格按規(guī)范要求辦事,。幾年來,，我們嚴格履行貸款審批程序，每一道程序都嚴格把關,。共被信貸管理部頂回到處所重新履行手續(xù)或填制的審批材料60多次,，被副行長、行長頂回到信貸管理部的20多次,。其次,，積極推行“雙優(yōu)發(fā)展戰(zhàn)略”，把有生命力的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè),、優(yōu)良客戶作為支持的重點,。按照高標準、高起點,、高效益的原則,，選擇和發(fā)展新客戶。重點支持了貿(mào)工農(nóng),、產(chǎn)供銷一體化的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè),，支持高科技產(chǎn)業(yè)和實力雄厚、效益良好的大型企業(yè)或集團,。第三,，狠抓收息和盤活，促進了業(yè)務經(jīng)營形勢的逐步好轉(zhuǎn)。通過落實各項責任制,、加強考核等一系列措施,，圓滿地完成了各年度的收息、盤活目標,。

三,、強化內(nèi)部管理，嚴格規(guī)章制度加強隊伍建設,，樹立良好形象

銀行結(jié)算業(yè)務報告心得 銀行結(jié)算崗位工作總結(jié)篇六

柜員一職,，看似每天重復著簡單的事情，但要做好柜員的工作,，首先就要集中精神,，沉著冷靜。作為一線員工,，我深刻的體會到柜臺服務是展示農(nóng)信系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”,，我們的工作需要配合主動、熱情,、耐心的服務,。經(jīng)過不斷的努力學習，在實際工作中的持續(xù)磨練,，我現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關業(yè)務以及規(guī)章制度,，逐漸成長為一名業(yè)務熟手。

柜員是直接面對客戶的群體,，柜臺是展示農(nóng)信形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶,，柜員要熟練操作,、熱忱服務，日復一日,，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農(nóng)信人的真誠,，感受到在農(nóng)信社辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪!

為此,，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習;二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關系,，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我,、勝不驕、敗不餒。參加工作以來,，我立足本職崗位,，踏實工作，努力學習業(yè)務知識,，向有經(jīng)驗的同事請教,，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績,。

這段時間以來,，我覺得我在工作責任心上有很大的提高。在銀行工作自己所擔任的就是一名工作職員,，要對自己做的事情負責,，對公司負責，對儲戶負責,。工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力進步自己的職業(yè)素養(yǎng),。正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)，沒有規(guī)矩不成方圓,。在這一點上我在銀行工作的一年中深有體會?，F(xiàn)在銀行屬于服務行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度題目尤為重要,。

在學習工作的道路上有成長和收獲,，但仍在存在很多不足的地方：業(yè)務雖熟練但但辦理業(yè)務的速度還比較慢;二是學習主動性不強，閑暇時間比較懶散,，沒有把時間用在學習和提高自己上,。針對自己的不足我給自己計劃了今后努力的方向：在今后的工作和生活中進一步加強學習，虛心求教,，克服不足,，不斷積累經(jīng)驗，將工作做得更好,。加強身體素質(zhì)鍛煉,，以更飽滿的熱情投入到工作中，履行自己的工作職責,，把工作提升到一個新的高度,。其次，不斷學習理論,、業(yè)務知識和社會知識,，用先進的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務知識提升能力,，以廣博的社會知識拓展視野,，完善自我,。

銀行結(jié)算業(yè)務報告心得 銀行結(jié)算崗位工作總結(jié)篇七

20xx年，在支行領導和同志們的幫助和指導下,，本人能夠認真貫徹支行黨委工作部署,，堅持“增存就是增效”經(jīng)營理念，把組織存款,、壓降不良貸款放作為中心工作,，發(fā)揮自己在本職崗位上應有的作用，和同事們一道較好地完成了支行下達的工作任務,，直接創(chuàng)造了近2900萬元的經(jīng)營收入,，為全行扭虧為盈做出了貢獻。現(xiàn)將20xx年度工作述職如下：

(一)思想上能從嚴從高要求自己,，自覺加強政策理論和管理知識的學習,，努力提高政治理論水平和管理能力。

一年來,，我能認真學習重新修訂的《中國_黨章》,，學習黨的路線、方針,、政策和法規(guī),，特別是堅持學習十八大報告精神，參加整肅行風行紀活動,，思想認識有了較大提高,，充實了理論知識,、開闊了工作思路,，豐富了領導經(jīng)驗，對我們農(nóng)行改革的前景更加充滿了信心,。

(二)學習上能不斷充實自己,，自覺加強基礎理論和業(yè)務知識的學習,，努力提高業(yè)務水平和操作能力。

為更好地為xx行奉獻自己的聰明才智,，自入行以來,，我刻苦學習，掌握了較為全面的理論知識和專業(yè)知識,。尤其是7月份組織安排我主持客戶部工作后,，為盡快適應新的崗位，進入角色,，我不斷完善自身,，提高業(yè)務水平，擴大知識面,。

一是不管工作有多忙,，堅持反復學習《信貸經(jīng)營管理必讀》,、《商業(yè)銀行公司業(yè)務實務》等業(yè)務書籍，認真閱讀金融法規(guī),、業(yè)務管理制度和業(yè)務操作辦法，以提高自己的業(yè)務知識和業(yè)務能力,。

二是參加總行組織的橡膠倉單質(zhì)押貸款調(diào)研活動,，并參與了《xx銀行天然橡膠標準倉單質(zhì)押貸款管理辦法》等制度的起草工作。

(三)作風上能嚴格要求自己,，不斷增強法制觀念,，按章辦事，廉潔自律,。

我主持客戶部工作后,，作為一個部門的帶頭人，我以優(yōu)秀_員,、客戶經(jīng)理的標準嚴格要求自己,，工作走在前頭，講求奉獻,，廉潔奉公,。對情況復雜，政策性,、敏感性強的問題,，我能夠加強請示匯報，未出現(xiàn)越權(quán)行事的情況;針對客戶部門的工作特點,，能切實按要求對部門員工進行依法辦事,、廉潔自律的教育，堅持經(jīng)常性的制度學習,，平時注意加強部門管理,，加強內(nèi)控管理和信貸檔案管理;能夠嚴格執(zhí)行客戶經(jīng)理制度，檢查和督促各項規(guī)章制度的落實,、執(zhí)行情況,。

如本人利用在部隊積累的管理經(jīng)驗，針對客戶部門存在的問題,，從提高思想認識,、抓制度落實入手，大膽管理,，狠抓部門管理,，建立了例會(學習)、《客戶經(jīng)理日志》等制度,，使客戶部門的面貌煥然一新,，較好地完成了上級領導下達的每一項工作任務,，這充分證明我們客戶經(jīng)理是一支有戰(zhàn)斗力的隊伍。

銀行結(jié)算業(yè)務報告心得 銀行結(jié)算崗位工作總結(jié)篇八

各位領導,、同志們：

我叫××,，現(xiàn)年41歲，大學文化程度,，高級政工師,。20xx年2月調(diào)入××支行任黨委書記、行長,。任職期間,，能夠認真貫徹落實上級有關金融政策方針，不循私情,，秉公辦事,，努力實踐_三個代表_重要思想，認真執(zhí)行有關財務管理規(guī)定,，履行節(jié)約,、勤儉辦行;處處率先垂范，廉潔勤政,，務實開拓,，團結(jié)、帶領一班人,，艱苦創(chuàng)業(yè),，銳意開拓，取得了經(jīng)濟效益和社會效益的雙豐收,。

下面,，按照市紀委領導干部廉政述職工作要求，現(xiàn)從以下四個方面向大家進行述職報告,，請評議,。

一、關于履行黨風廉政建設責任制情況

加強黨風廉政建設,，一直以來是黨和國家一項重大的政治任務,。在抓全行黨風廉政建設責任制方面，我始終堅持把黨風廉政建設和反腐敗工作放在全行改革發(fā)展穩(wěn)定的大局中,，以“三個代表”重要思想為指導,，以落實黨風廉政建設責任制為重點，把廉潔從政作為推動各項工作的重要保證,，著重在抓學習,、抓組織、抓檢查,、抓重點上下功夫,，取得了一定成效,，營造了廉潔清明的政務環(huán)境。

結(jié)合農(nóng)行的工作實際,，積極開展廉政文化教育,，采取內(nèi)培和外培相結(jié)合的方式等形式，做到書本教育,、集中與日常教育,、正面典型與警示教育“三個結(jié)合”，有計劃,、有步驟地對干部員工進行系統(tǒng)培訓，提高學習效果,。加強法制教育,，組織員工開展學習和貫徹，并將其作為員工年終評先選優(yōu)的重要依據(jù),。

一是以優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境為主題,，不斷加大糾風力度。緊緊圍繞發(fā)展第一要務,，堅持出重拳,、狠治理，不斷加大糾風力度,，在開展行風建設工作上,，通過參與“行風熱線”活動，找到了工作中的不足,，針對個別窗口工作人員服務意識淡薄,，主動服務意識不強等實際問題，我們主動整改,，解決客戶提出的問題10余件,，答復問題20余件次，促進了服務水平的提高,，進一步優(yōu)化了經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境,。

二是主動接受社會各界監(jiān)督。積極聘請市人大代表,、政協(xié)委員和工商企業(yè)代表為我們抓行風建設工作的監(jiān)督員,，定期召開座談會，主動傾聽他們的意見,、建議和要求,，強化了一系列措施，并做到了跟蹤問效,。臺了客戶投訴管理辦法,，對外公布投訴電話,，專人值守、處理,，實現(xiàn)了與客戶互通,，保障客戶利益，贏得了廣大客戶對我們工作的支持,、理解和信賴,。

三是加大紀檢監(jiān)察工作力度。在開展“端正政風行風,、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”工作上,，我們在對窗口人員進行培訓和整頓的同時，更注重自查自糾,，并加大紀檢監(jiān)察工作力度,，對個別違紀員工進行了誡勉談話、警告,、記過,、記大過等處理，取得了行風建設工作的新成效,。

四是抓重點工作,，措施落實到位。圍繞責任制的主要內(nèi)容,，我行三項工作常抓在手,，保證了一抓到底，立見成效,。一是著重抓好領導干部廉潔自律,。針對群眾關注的公車私用、公款揮霍,、干部住房,、行賄受賄等焦點問題，制訂了《規(guī)范農(nóng)行員工行為六條禁令》,、《工作紀律六項規(guī)定》,、《工作人員公務活動中的用餐規(guī)定》、《八條優(yōu)質(zhì)服務工作準則》等多項制度,，印發(fā)了《關于切實加強元旦,、春節(jié)期間黨風廉政建設通知》等相關文件，領導班子成員帶頭自覺嚴守有關規(guī)定,，用實際行動倡導勤儉務實創(chuàng)業(yè)的風氣,。

今年我行領導班子沒有收禮金、禮券等行為，沒有任何違紀違法案件,。全行廣大黨員干部廉潔自律意識和愛崗敬業(yè)意識進一步增強,，黨群干群關系進一步融洽。二是著實開展操作風險專項大檢查,、案件專項治理和部門,、行業(yè)糾風工作。加強了信貸,、財會和計算機安全自查自糾工作,，加大案件查防工作力度，規(guī)范了業(yè)務經(jīng)營行為,，保證了經(jīng)營安全,，樹立廉潔、勤政,、務實,、高效的農(nóng)行形象。三是著眼源頭防腐,。深化財務審批制度和干部人事制度改革。特別在用人問題上,，建立“雙定”“雙聘”競爭上崗機制,，認真執(zhí)行《黨政領導干部選拔任用條例》，完善公開報名,、公開竟聘,、任前公示、考察預告,、任內(nèi)述職,、離任審計等制度，完善選拔任用和管理監(jiān)督機制,，保證用好的作風選人,、選作風好的人。

二,、關于本人廉潔自律情況

為官之道,，廉為根本。抓好黨風廉政建設,，領導是關鍵,，制度是保證，教育是基礎,。為認真貫徹落實好黨風廉政建設工作,，在工作中，我以身作則,，認真執(zhí)行廉潔從政規(guī)定,，始終把黨風廉政建設作為加強自身建設的一項重要內(nèi)容,，放到突出位置。

1.帶頭學習黨和國家政策,，加強理論修養(yǎng),。為了進一步提高政治敏銳力、政治鑒別力和政策水平,，增強貫徹落實黨的方針,、政策的自覺性、堅定性,，始終堅持學習先行,，把增強黨性觀念作為學習的根本任務，堅持以_理論,、“三個代表”,、“科學發(fā)展觀”等重要思想為指導，在實際工作中,，帶頭學習政治理論,、開展黨風廉政建設教育活動、參加討論,、參加交流,、深入實際，調(diào)查研究,、執(zhí)行廉政規(guī)定,，自覺接受監(jiān)督和改進思想作風，遵守《廉政準則》,，以創(chuàng)新的精神和求實務實的工作態(tài)度,，緊緊圍繞中心，服務大局,，履行好自己的工作職責,，做到了識大體、顧大局,，增強了服務意識,。

2.嚴格執(zhí)行國家規(guī)定，努力當好班長和系統(tǒng)領頭雁,。作為黨委班子的帶頭人,，既擔負著全行繁重的廉政工作，又要時刻維護良好的自身形象,。在××行班子第一次民主生活會上,，我就反復表示：來××行工作決不允許吃喝風，決不利用職權(quán)為自己和親友謀取好處，努力做一個為了員工利益而不為私利左右的人,。

在實際工作和生活中,，我做到言行一致，本著對組織,、對個人,、對家庭負責的精神，時刻嚴格要求自己,，珍惜黨和組織給予的榮譽和權(quán)利,，不以領導自居搞特殊化，自覺遵守黨紀國法,，嚴格執(zhí)行省,、市行對領導干部提出的廉潔自律各項規(guī)章制度，率先垂范,，甘為標桿,。作為一名基層行行長，我手中有一定的“權(quán)力”,，在有權(quán)左右一定的利益關系的時候,，我能克制欲望，廉潔自律,，特別是在人,、財、物的管理上,，嚴格按政策、按程序辦,，自覺做到既不借集體的利益去換取個人的私利,，也不拿手中之權(quán)亂搞以權(quán)謀私，自覺當好“一把手”,、用好“一支筆”,，努力把每一分錢都花在刀刃上、花出效益來,，努力為大家理好財,、當好家，不亂批亂支一分錢,。

銀行結(jié)算業(yè)務報告心得 銀行結(jié)算崗位工作總結(jié)篇九

x年,，我支行各項業(yè)務發(fā)展態(tài)勢良好，各項指標較年初均有大幅增長,，到達了歷史水平,，較好地完成了市分行下達的各項主要任務：

截止xx月末，我支行各項存款時點余額x萬元，較年初增加x萬元,，完成市分行全年任務x萬元的.%,，其中：儲蓄存款時點余額x萬元，較年初增加x萬元,，完成市分行全年任務x萬元的.%;對公存款時點余額x萬元,，較年初增加x萬元，完成市分行下達任務x萬元的.%,。各項存款日均余額x萬元,，較年初增加x萬元，完成市分行全年任務x萬元的.%,，其中：儲蓄存款日均余額x萬元,，較年初增加x萬元，完成市分行全年任務x萬元的.%;對公存款日均余額x萬元,，較年初增加x萬元,，完成市分行下達任務x萬元的.%。

各項貸款余額為x萬元,，較年初增加-x萬元,，其中：流動資金貸款x萬元，較年初增加-x萬元;中長期項目貸款x萬元,，比年初增加x萬元(系統(tǒng)內(nèi)聯(lián)合貸款增加x萬元;行外銀團貸款增加x萬元),。

實現(xiàn)中間業(yè)務收入x萬元，較同期xx萬元增加x萬元,，增幅%,，中間業(yè)務收入在全部收入中的占比到達%，人均中間業(yè)務收入到達近xx萬元,。

x年,，我支行各項收入到達.x萬元，其中：實現(xiàn)利息收入x萬元,，較同期增加x萬元,，增長了.x%;票據(jù)直貼額x萬元，貼現(xiàn)利息收入x萬元,，較去年同期x萬元增加x萬元,，增長%。各項支出到達.x萬元,。收入與支出相抵,，全行實現(xiàn)撥備前利潤x萬元，較同期增加了x萬元,，增長了%,。

二,、主要業(yè)務工作開展狀況

今年以來，我支行按照市分行的工作部署,，一方面,，抓住傳統(tǒng)業(yè)務不放松、以重點業(yè)務工作為突破口,，先后展開了委托貸款,、流動資金貸款投放、項目行內(nèi)銀團貸款,、項目行際銀團貸款,、短期融資券、銀行承兌匯票簽發(fā),、票據(jù)貼現(xiàn)及中間業(yè)務,、新業(yè)務等一系列重點工作;另一方面，狠抓全員教育學習,，不斷加強隊伍建設,，強化內(nèi)控管理，深入開展案件防范,，各項業(yè)務工作齊頭并進,，全行經(jīng)營管理呈現(xiàn)出跨越式、超常規(guī)的發(fā)展態(tài)勢：

(一)牢牢把握創(chuàng)新思路,、大力發(fā)展新型業(yè)務

一是成功辦理了全市首筆委托貸款業(yè)務,。在去年xx月、xx月為企業(yè)順利開展委貸收款的基礎上,，今年年初,，我支行及時組織人員研究了有關金融法律、法規(guī),，經(jīng)過反復論證,，根據(jù)企業(yè)需要為其制定了《xx集團職工集資辦理委托貸款業(yè)務實施方案》。同時,，在上級行的大力支持下，用心與省,、市分行相關業(yè)務部門加強溝通,，為企業(yè)出謀劃策，與企業(yè)領導持續(xù)密切聯(lián)系,，最終為企業(yè)成功辦理了全市首筆x萬元的委托貸款業(yè)務,，贏得了企業(yè)的信任與支持。該項業(yè)務的成功辦理,，三年內(nèi)每年可為我行帶來xx萬元的中間業(yè)務收入,。

二是成功辦理了全省金融界首筆跨行銀團貸款業(yè)務,。今年以來，我支行集中人力和精力,，投入到xx集團化工發(fā)展有限公司“年產(chǎn)萬噸xx項目”銀團貸款和xx集團短期融資債券兩項重點業(yè)務工作中,。為了促成我省銀行界首筆跨行銀團貸款業(yè)務的成功辦理，行領導多次親赴總行,、省分行,，和審批、評估,、公司業(yè)務,、信貸管理等部門進行聯(lián)系溝通、研究討論業(yè)務的相關狀況和細節(jié),，并用心主動地和企業(yè)及各參貸行持續(xù)密切聯(lián)系,，就工作中遇到的狀況、問題及時與相關部門進行溝通,，如實反饋動態(tài)信息,。同時努力做好審批資料收集、協(xié)議初稿編制等一系列基礎性工作,，以及為了確保該業(yè)務提款工作的順利進行,，在總行領導的大力協(xié)調(diào)下，先后與北京分行和河南省分行取得聯(lián)系,，現(xiàn)場學習業(yè)務操作流程,，并結(jié)合業(yè)務實際，制定了適合的銀團貸款操作流程和貸后管理實施細則,。x月xx日,，該項目銀團貸款簽約儀式在太原正式舉行;x月xx日銀團貸款第一次x萬元提款工作順利完成，我支行順利實現(xiàn)銀團貸款安排收入x萬元,，也實現(xiàn)了支行投行業(yè)務“零”的突破,。

三是成功辦理全市首筆企業(yè)短期融資債券業(yè)務。在銀團貸款業(yè)務緊張進行的同時,，由我支行具體營銷的xx集團x億元短期融資券業(yè)務也抓緊進行,。我支行克服了工作任務多、從業(yè)人員少的困難,，合理安排時間,，加班加點地進行該業(yè)務的申報、審查和資料準備工作,，使該業(yè)務先后順利透過工總行和人總行的審批并于xx月x日成功發(fā)行首期億元,，給我行帶來x萬元的承銷收入，有力地促進全年經(jīng)營效益的大幅提高,。

四是成功辦理付款保函業(yè)務,，票據(jù)業(yè)務創(chuàng)下歷史新高,。在對xx集團業(yè)務整體營銷過程中，我支行了解到xx項目存在暫時的資金缺口,，立即感到了營銷機遇的存在,。于是，我支行立即為企業(yè)制定了票據(jù)融資和擔保業(yè)務實施方案,，根據(jù)xx集團與xx公司簽定的代銷協(xié)議和xx項目工程進度,，向xx集團分兩次營銷總額億元的銀行承兌匯票，實現(xiàn)中間業(yè)務收入x萬元,，并在票據(jù)簽發(fā)后立即對票據(jù)理解單位xx公司展開票據(jù)貼現(xiàn)營銷工作,，使其中x.億元銀行承兌匯票在我行辦理了貼現(xiàn)，支行實現(xiàn)貼現(xiàn)利息收入x萬元;同時,，把握企業(yè)定購運貨槽車的時機,，向xx公司營銷全額保證金設備付款保函x萬元，實現(xiàn)中間業(yè)務收入x萬余元,，實現(xiàn)了風險控制與收益的有機結(jié)合,。

(二)不斷鞏固傳統(tǒng)業(yè)務，持續(xù)擴大經(jīng)營效益

重點抓好各種新興業(yè)務的同時,，我支行也不放松儲蓄存款,、對公存款、流動資金貸款等傳統(tǒng)業(yè)務的發(fā)展：

x月初,，我支行用心把握市場機遇,，透過和企業(yè)有關領導、部門的及時聯(lián)系及向企業(yè)的用心營銷,，成功地為xx集團新增流動資金貸款x億元,，為支行圓滿實現(xiàn)“首季開門紅”奠定了堅實的基礎。

在兩項存款工作中,，針對儲蓄存款的發(fā)展,，高度重視，及早安排,，年初即召開了專門會議,，對儲蓄存款業(yè)務的發(fā)展進行專題研究分析，并出臺了考核方案,，將穩(wěn)存,、增存目標量化分解到各科室各部門，掛鉤員工績效工資,，明確了獎勵辦法,，從而提高了全行上下齊抓共管儲蓄存款的意識和職責心,，也充分調(diào)動了全行員工主動用心地開展營銷活動的用心性,，在全行構(gòu)成了一種推動儲蓄存款穩(wěn)步增長的良好氛圍,。同時，用心加強服務和營銷工作,。充分利用“兩節(jié)”有利時機,，強化柜面服務，加強營業(yè)廳安保工作,，為客戶營造歡慶,、祥和、溫馨的業(yè)務辦理環(huán)境,，吸引客戶;抽調(diào)業(yè)務骨干組織幾個營銷小組,，深入各企業(yè)單位和優(yōu)質(zhì)個人客戶，宣傳我行結(jié)算和產(chǎn)品優(yōu)勢,，爭存攬儲;充分捕捉市場信息,，開展營銷攬存活動。春節(jié)前后,，我支行透過用心主動與企業(yè)單位客戶取得聯(lián)系,、協(xié)商洽談，實現(xiàn)了各單位各種獎金的上傳代發(fā)或開具定活兩便存單,，穩(wěn)定增存x余萬元;用心透過對我行各類新業(yè)務,、新產(chǎn)品如靈通卡、個人匯款直通車等的有效營銷,，鞏固了老客戶,，增加了新客戶，穩(wěn)定并帶動了儲蓄存款的增長,。

針對公司存款同業(yè)競爭日益激烈的形勢,，設立了對公存款專管員崗位，扎緊口袋嚴防流失;制定完善了大額走款備案制度,，加強與企業(yè)客戶的聯(lián)系,，提高業(yè)務透明度，嚴防他行挖轉(zhuǎn);提高工作靈活性,。透過與有關企業(yè)單位領導和財務人員進行充分協(xié)商,，進行“合理結(jié)算”，減少不必要的經(jīng)營支出,，增加我行存款余額;大力開展貸款營銷,，以貸引存等。透過這些措施的進行,，對公存款工作走上規(guī)范化發(fā)展軌道,，實現(xiàn)了穩(wěn)定的增長。

(三)健全產(chǎn)品營銷機制,，完善營銷組織體系

為推動各項業(yè)務的快速發(fā)展,，經(jīng)營效益的穩(wěn)步提高,，今年以來，我支行把建立市場營銷新體系,、健全市場營銷新機制做為重要工作來抓,，取得了顯著的成效。

第一是分層次,、全方位的立體營銷體系初步建成,。根據(jù)支行業(yè)務實際,，將客戶分為優(yōu)質(zhì)類,、發(fā)展類,、一般類三大類，指定營銷職責人,，設計營銷方案和營銷辦法,。針對不同層級的客戶，由支行行長,、分管行長,、科室負責人和專業(yè)負責人等按照不同的營銷辦法分別負責營銷，各專業(yè)員工分組開展相關業(yè)務的營銷,，從而把全行上下緊密結(jié)合起來,，構(gòu)成了主次分層、重輕結(jié)合的營銷體系和堅強有力的營銷力量,，為實現(xiàn)良好的營銷成效帶給了可靠的保障,。

第二是根據(jù)業(yè)務發(fā)展的不同階段，抽調(diào)各專業(yè)業(yè)務骨干組成專項營銷團隊,，并按業(yè)務種類的不同分成營銷小組,，根據(jù)業(yè)務需要和產(chǎn)品種類向不同的客戶有計劃、有針對性地開展市場營銷,，如分成票據(jù)營銷組,，基金、保險營銷組,，電子銀行,、銀行卡營銷組等等。

第三是有目的地把社交潛力強,、人際關系廣,、營銷水平高的員工充實到營銷隊伍中，負責具體業(yè)務產(chǎn)品的營銷推廣,，做到人盡其才,、術(shù)有專攻，收到了良好的效果，如在支行開展的代理基金和保險業(yè)務營銷活動中,，支行兩名員工充分發(fā)揮各自懂業(yè)務,、善交際、擁有豐富個人客戶資源等特點,，用心開展營銷活動，贏得客戶信任,，取得了優(yōu)異的營銷業(yè)績,。

第四是由分管行長帶領部門科股長在一線面向客戶直接進行業(yè)務宣傳和營銷工作，為高端個人客戶現(xiàn)場制定產(chǎn)品組合營銷方案,，并建立了重點客戶檔案,，在業(yè)務營銷后指定專人進行跟蹤服務。對轄內(nèi)個人客戶信息數(shù)據(jù)和資料進行整理,，篩選出與我行業(yè)務往來較為密切,、有較多閑置資金并有較強理財需要的優(yōu)質(zhì)客戶群，主動上門向客戶進行宣傳,、推介和營銷,。對重點客戶推出營銷優(yōu)惠政策。例如：對超多購買,、持有我行代理基金,、代理保險，堅持經(jīng)常使用我行電子銀行等業(yè)務產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)個人客戶,，在購買國債及辦理其他業(yè)務時給予優(yōu)先權(quán),，在柜臺辦理業(yè)務時有專人接待等，穩(wěn)定了我行的優(yōu)質(zhì)客戶資源,。

第五是完善考核辦法,，建立公平的營銷獎勵機制，明確“誰營銷誰受益,，誰多勞誰多得”的薪酬分配原則,，有效地激勵全員參與營銷，充分發(fā)揮了全行員工的主觀能動性和用心性,，從而激發(fā)了大家的營銷熱情,，在全行不斷掀起各種業(yè)務產(chǎn)品的營銷熱潮，收到顯著成效,。

(四)以服務促營銷,，新業(yè)務迅速發(fā)展

用心適應形勢需要，深入推動經(jīng)營和業(yè)務結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級,，對各項新業(yè)務高度重視,，制定了各種具體的服務和營銷措施，收到了顯著的成效。

銀行結(jié)算業(yè)務報告心得 銀行結(jié)算崗位工作總結(jié)篇十

尊敬的省行領導,、各位同事,、大家好! 根據(jù)總行關于領導班子考核實施辦法和省行黨委關于行員考核工作的通知精神， 按照干部述 職的有關要求和內(nèi)容,，現(xiàn)將一年來的工作情況述職如下：如有不當之處請給予批評指正,。

一、虛心學習,， 加強自身素質(zhì)建設,，努力提高業(yè)務能力和管理水平。

作為基層行黨委班子成員,，為了不辜負組織的期望,，更好地履行好自己的工作職責，我認真 學習黨的路線,、方針,、政策，遵守金融法規(guī),，認真貫徹落實交通銀行實施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的一系列 重要決議,，正確理解總行和省行領導的講話精神，增強大局意識和責任意識,用先進的思想 武裝自己,，不斷提高理論素養(yǎng)和思想水平,。

近幾年， 我纂寫了幾十篇業(yè)務論文,， 《金 在 融時報》和總行《新金融》等報刊發(fā)表,。文章提出的觀點和解決方案，也為總行了解和解決 基層行經(jīng)營管理中存在的問題提供了有益借鑒,。

二,、團結(jié)協(xié)作，當好參謀助手,，共同推進各項業(yè)務發(fā)展,。

作為一名班子成員，我能夠擺正自己的位置,，處處以大局為重,，維護班子團結(jié)，當好參謀助 手,。

作為副行長,， 我在工作中把主要精力放在了全行中心工作的落實上， 按照黨委工作分工,， 對自己所分管的工作認真負責,，在職權(quán)范圍內(nèi)，獨立解決好工作中遇到的矛盾和問題，在遇 到全局性矛盾和一些重大問題時我都及時向黨委主要負責人匯報情況,， 并提出自己的意見和 建議,。

我在工作崗位上還十分重視組織管理和協(xié)調(diào)能力的提高， 在工作實踐中不斷錘煉自己,。

在今年 4 月至 6 月我行黨委書記李永權(quán)行長到總行黨校學習三個月,，分行和省行黨委責成 我臨時主持延邊分行工作。當時我感到壓力很大,，在此期間,，有很多重要工作我們必須要完 成。一是按照總行的統(tǒng)一安排在 6 月 11 日必須完成核心系統(tǒng)上線工作,，二是我行營業(yè)大樓 消防改造工程急需啟動， 三是按照省行要求在“五,、 一”前必須完成車改并向全行員工發(fā)放 車補,。此外，更為重要的一項任務是必須按時間進度完成上級行下達的業(yè)務指標,?？芍^工作 千頭萬緒， 我深深感到所肩負的責任十分重大,， 擔心自己辜負了分行黨委和省行黨委委以我 的重任,，也擔心由于自己組織管理不力延誤延邊分行的工作。在這三個月里,，我和張行長與 全行中層干部一道,， 密切配合， 同心協(xié)力克服重重困難完成了擺在我們面前的各項工作任務,， 平安度過了三個月,。在這里，我要感謝全行每一位中層干部,。

三,、以認真負責的工作態(tài)度，盡職工作,，努力開創(chuàng)工作新局面,。

從去年開始，我分管公司業(yè)務處,、個貸中心,、計劃財務處、國際業(yè)務部和保衛(wèi)處等五個 部門的工作,。

由于世行項目在公司條線的全面推廣和消費信貸管理系統(tǒng)在個貸業(yè)務管理中的 全面應用,。給信貸管理工作提出了更高的要求。為了盡快掌握信貸業(yè)務知識，有效管理和指 導信貸業(yè)務,，切實把好新增貸款質(zhì)量關,，我認真學習領會總行下發(fā)的信貸管理文件，學習總 行編制的“世行項目推廣手冊”和“個人貸款業(yè)務政策和操作手冊”經(jīng)常向信貸部門包括 公司,、個貸,、授信、風險部門負責人討教,、也經(jīng)常在一起探討業(yè)務問題,，使我對公司和個貸 管理知識有了較多的了解和掌握。

我在開展信貸管理工作中,，能夠堅持原則,，盡全力把好資產(chǎn)質(zhì)量關。信貸資產(chǎn)質(zhì)量關系我 行長遠發(fā)展,，在信貸工作中做到堅持原則,，能夠頂住來自各方面的干擾和壓力，是非常不容 易的,。

我作為分管信貸工作的負責人,， 在工作實踐中深深感受到了這種壓力和責任之間砝碼 的份量。我始終沒有忘記延邊分行五年虧損所走過的艱難歲月,，因此,，“嚴把貸款質(zhì)量關” 這句誓言牢記心中。在開展信貸工作中,，我能夠堅持原則,，按章辦事。我同公司業(yè)務處和個 貸中心的同志們,，深入貸款企業(yè)和商戶開展調(diào)查研究,、把防范貸款風險放在首位，排除來自 各方面的干擾和阻力,，頂住說情風,，堅持重大事項報黨委集體討論決定，不搞個人說了算,， 堅決維護集體權(quán)威和交行利益,。

這幾年我一直分管國際業(yè)務，面對日趨激烈的外匯業(yè)務競爭,，同國際業(yè)務部的同志們一道,， 認真研究外匯政策和當?shù)氐氖袌銮闆r，經(jīng)常與部門負責人一道探討工作,。在實際工作中,，一 方面以發(fā)展傳統(tǒng)外匯業(yè)務,， 規(guī)范經(jīng)營和防范風險為前提， 繼續(xù)保持延邊交行國際業(yè)務良好的 發(fā)展態(tài)勢;另一方面根據(jù)市場需要,，因地制宜創(chuàng)新業(yè)務品種,，努力推進國際業(yè)務快速發(fā)展， 不斷提高經(jīng)營效益,。

今年 1-11 月份通過外匯業(yè)務實現(xiàn)各項收入折合人民幣 1289 萬元,。

我行 外匯寶和滿金寶業(yè)務在交行系統(tǒng)排名均排在前五位。

整個國外匯入款筆數(shù)和速匯金業(yè)務筆數(shù) 在交行系統(tǒng)均名列前茅,。國際業(yè)務結(jié)算量已趕超了當?shù)剞r(nóng)行,、建行和工行，在延邊地區(qū)同業(yè) 中穩(wěn)居第二位,。與韓國外換銀行聯(lián)手推出的“閃電匯款”業(yè)務,，深受客戶歡迎，具有很強的 市場競爭力,。

我對分管的安全保衛(wèi)工作,，傾注了很多心血。始終堅持“從嚴管理,、預防為主,、保障安 全”的原則,， 站在講政治的高度抓好日常安全工作,。

我和保衛(wèi)處的負責同志經(jīng)常在研究工作， 與上級行和當?shù)毓矙C關保持密切聯(lián)系,，認真聽取對加強我行安全保衛(wèi)工作的意見和建議,， 查找隱患，抓好整改落實工作,。在平時工作中,，認真落實安全防范責任制，努力提高全行員 工的安全防范意識,。

銀行結(jié)算業(yè)務報告心得 銀行結(jié)算崗位工作總結(jié)篇十一

時光荏苒,，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝?；仡櫦磳⑦^去的,，我在郵政儲蓄銀行領導的關心和同事的幫忙下，經(jīng)過自我不斷努力,，迎難而上,，較好地完成了各項工作任務。現(xiàn)將我一年來的工作情景及下步打算匯報如下：

一年來,，我始終堅持“工作第一”的原則,，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,，以用戶滿意為宗旨,，想客戶之所想，急客戶之所急,，努力為儲戶供給規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務,，取得好的成績。

（一）我在不恥下問中收獲了成長,。

我作為郵政儲蓄銀行的老員工,，有著牛犢不畏虎的精神，和對未來職業(yè)的茫然與憧憬,。為勝任本職工作,，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請教學習,，努力讓自我迅速融入主角,，盡早成為輪臺縣郵政儲蓄銀行的優(yōu)秀員工。一年來,，在單位領導的關懷指導和單位同事的關心幫忙下,，經(jīng)過自我的不懈努力學習和刻苦鉆研，已經(jīng)熟練撐握了各項業(yè)務技能,、辦理程序,。功夫不負有心人，經(jīng)過自我不斷向書本學習,、向?qū)嵺`學習,、向同事學習，使我最終成長為一名輕車熟路,、應對自如的熟手,，真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行職員。

（二）我在辛勞付出中得到了回報,。

我是進入銀行至今獲得了領導,、同事們的認可和信任，這是我莫大的榮譽,。我常常以此為動力,，不斷鞭策自我。要在工作中肯于吃苦,，甘當老黃牛,，我是這樣想的，也是這樣做的,。當前,，應對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢,，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題,。

為完成工作目標任務,，我毅然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自我父母帶養(yǎng),，全身投入到工作當中,，利用自我是本地人的人際社會優(yōu)勢，犧牲個人休息時間,，夜間深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中,，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，耐心解釋分析郵政儲蓄銀行為他們服務中帶來的利弊以及他們所關心的利益問題,，贏得了他們的理解與支持,，圓滿完成了工作任務。雖然無暇顧家,，也搭進了休息時間,，但經(jīng)過自我的艱辛付出卻得到了回報。

（三）我在竭誠服務中贏得了笑容,。

優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務,。禮貌規(guī)范服務是社會發(fā)展對服務行業(yè)提出的要求，也是郵政儲蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要,。我心中始終奉行“心想客戶,，心系客戶，想客戶所想”的服務理念,，認真遵守《員工行為守則》,，做到行為規(guī)范,、語言規(guī)范,、操作規(guī)范，努力為客戶供給實實在在的方便,。服務無止境,，僅有不斷超越自我、挑戰(zhàn)自我才能給客戶供給更加滿意的服務,。

經(jīng)過自我的努力,，不斷提升服務水平，促進了業(yè)務發(fā)展,。我始終把郵儲銀行當成自我的家,，把客戶當成自我親人，憑著自我滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風,，把一顆真誠的心傳遞給客戶,，贏得客戶的信賴與笑容,。在我看來，客戶滿意就是我的幸福和歡樂,。

（四）我從敬業(yè)守道中感受了歡樂,。

我堅信僅有與自我的職業(yè)緊密結(jié)合，立足本職,，腳踏實地,，才能實現(xiàn)自我的人生價值與目標。我熱愛這份工作,，總是以務實求真,、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務；總是以自然豁達,、親切真誠的心境接待每一位客戶,；總是以全身投入，盡心而為的工作作風完成交辦的每一項任務,。在工作中,，我常常不斷提醒自我要善待別人，在遇到不講理的客戶時,，總是試著去包容和理解他人,，在得到客戶的理解和尊重時，我總是滿臉的幸福和歡樂,。

回顧這一年,，我自身也存在一些問題：一是業(yè)務學習不夠到位，缺乏學習的緊迫感和自覺性,；二是在工作較累的時候,，有過松弛思想，這是自我約束本事較差的表現(xiàn),，針對以上問題,，我今后將加強理論學習，進一步提高自身素質(zhì),，轉(zhuǎn)變工作作風,，努力克服自我的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率,，進取配合領導和同事們把工作做得更好,。

在即將到來的一年里，我將堅持不懈,，努力做得更好,。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎,，抓大不放小”的目標,，采取“確保穩(wěn)住大客戶,，努力爭取小客戶，進取拓展新客戶”策略,，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻,，我著力做好以下“四個服務”。

（一）做好誠信服務吸引客戶,。

在激烈市場競爭中,，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象。首先,，從我做起,，做到誠信服務，誠信待客,，誠信納儲,。經(jīng)過誠信服務來提高我行的信譽和聲譽，以吸納更多的儲蓄戶,，尤其要爭取個體經(jīng)營戶,、機關事業(yè)單位成為我行的重要客戶。

（二）做好精細服務留住客戶,。

用心服務,，客戶至上，注重細節(jié),，追求完美,，一向是我追求的目標。我要經(jīng)過細致化,、個性化,、專業(yè)化服務，幫忙儲戶理財,，想儲戶所想,，急儲戶所急，讓儲戶真正感受到我們服務的無微不至,，讓客戶自覺留在我行,，并且爭取新的儲戶轉(zhuǎn)入我行,。

（三）做好真誠服務打動客戶,。

我要緊緊抓住輪臺縣大開發(fā)、大發(fā)展的歷史機遇和我行所處的地緣優(yōu)勢,，針對特殊群體,、特定人群制定點對點的服務策略，用真心,、用真情,、用真意去服務客戶,、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務是實實在在的,、是設身處地為他著想的,，讓客戶真正被我們的服務所打動而留在我行。

（四）做好創(chuàng)新服務招納客戶,。

我深知,，惟有服務創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，作為郵政儲蓄銀行員工,，要做到心系銀行發(fā)展,，更要做到心系客戶利益。要在服務過程中不斷總結(jié)創(chuàng)新,、不斷探索求變,，經(jīng)過各種不一樣方式和手段，不斷推陳出新,，來滿足不一樣群體,、不一樣客戶理財需求。要自覺將自我的創(chuàng)新服務理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌,，經(jīng)過創(chuàng)新服務和品牌化影響,，更多地招納客戶。

銀行結(jié)算業(yè)務報告心得 銀行結(jié)算崗位工作總結(jié)篇十二

本人系*銀行*分行員工,，20*年8月參加工作,，任國際業(yè)務部國際結(jié)算崗。時間一晃而過,，轉(zhuǎn)眼間4年已經(jīng)過去了,。在本人參加工作4年的時間里，受到領導和各位前輩多方面的關心和照顧,，在工作上亦受到了無微不至的指導,，我各方面都取得了長足的進步。

國際業(yè)務部是負責分行外匯政策的落實和與的專業(yè)管理部門,，是日常的國際結(jié)算工作和風險和內(nèi)控的日常管理職責部門,。本人所在崗位，主要負責日常的審核單據(jù),；為貸款審批部門提供打包貸款和押匯貸款業(yè)務的專業(yè)指導意見,，并在貸款發(fā)放后，及時注意最新動態(tài),，在業(yè)務層面上出現(xiàn)可能導致無法還貸的風險點時,，及時向信貸員和信貸支持中心做出風險提示；另外負責國際間銀行通訊系統(tǒng)（即swift系統(tǒng)）的信息收發(fā)工作。6月份中旬,，新增添了一項工作：信用證項下和托收項下的收匯,，包括了出具聯(lián)系單告知會計部門入帳，和在有貸款的前提下做出收匯還貸款的提示,。

回顧一年來的工作和學習,，感慨萬千，既取得了一定的成績,，也發(fā)現(xiàn)了許多不足,。在20xx年結(jié)束之際做個小結(jié)，以此鞭策自己在今后工作中表現(xiàn)得更好,。

進入華夏銀行的4年多時間里,，在領導和前輩的關心照顧下，本人抱著謙虛好學的態(tài)度努力工作,，積極學習業(yè)務知識,、掌握操作技能、適應工作崗位,，基本能較好的完成本職工作和領導交辦的其他工作,。本人是理科本科學生，踏上工作崗位后接觸全新的銀行工作,，面臨著全新的挑戰(zhàn),，這個過程不僅是專業(yè)的換位，更是一種思考方式和學習方法的換位,，在單證崗位上,，本人認識到認真的學習、正確的方法,、嚴謹?shù)膽B(tài)度,、積極的溝通、努力的思考,，才能獲得最準確的審單結(jié)果和最高的工作效率,。也正是銀行業(yè)這種對我而言全新的工作，提供給我一個全新的學習機會,，在華夏優(yōu)良的成長環(huán)境下使我能夠養(yǎng)成在每一天的工作生活中不斷學習和獲取新的知識,，努力了解銀行業(yè)、金融業(yè)的運行規(guī)律,，把所學所悟的點點滴滴運用到實際工作崗位工作中,。

正是由于以上的認識，本人在過去的時間里努力向各位前輩學習業(yè)務知識,，嚴謹認真的完成了本職工作,。努力地養(yǎng)成著良好的工作習慣和工作方法,，近來的工作使本人越來越深刻的認識到良好的工作習慣是很重要的,，特別是在工作的條理性上,，對工作效率也有很好的提升。從事新的收匯工作,，需要牢記工作的要點,，從簡單的入手，由淺入深,，在工作的過程中逐漸掌握其中的竅門,。不斷提高業(yè)務水平，今后還將繼續(xù)努力,。

國際業(yè)務部單證崗是一個需要責任心與耐心的崗位,，我堅信能勝任崗位并做出成績；在今后的工作中,，我也將繼續(xù)努力,，成為更優(yōu)秀的一員。

銀行結(jié)算業(yè)務報告心得 銀行結(jié)算崗位工作總結(jié)篇十三

我是xx銀行會計xx年xx月從學校畢業(yè)分配到xx銀行工作,，現(xiàn)任xx銀行出會計一職.下面我將任職一年以來的工作情況向各位領導和同志們述職,請予評議.

優(yōu)質(zhì)文明服務是金融行業(yè)永恒的話題,，但如何落實行動上，徹底改變我行社會形象,，營業(yè)室全體人員確實動了一番腦筋,。一是擺正位置，靠服務贏得客戶,，靠客戶吸收存款,，靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足,，徹底更新了觀念,，以客戶滿意為標準，自覺規(guī)范自己的行為,，認真落實我行各項服務措施,。

二是把業(yè)務技術(shù)和熟練程度作為衡量服務水平尺度，苦練基本功,，加快業(yè)務辦理的速度,，避免失誤，把握質(zhì)量,。雖然我們營業(yè)室盡心盡力的搞服務,，但是，因各種因素,，營業(yè)室的服務質(zhì)量仍是不盡人意,。三是努力學習新業(yè)務知識大力拓展業(yè)務營業(yè)室的業(yè)務領域，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。對于我本人來講,，盡力做到了“三個服務”,。

一是給客戶服好務，由于我主要任務是分管前臺,，柜員幾乎每天都有不好處理的業(yè)務和客戶介紹給我,，本著“客戶就是上帝”的意識，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸,，有一些較難處理的事情,，我都是帶著禮物主動上門，最終看到的都是客戶滿意的笑臉,。

過去的一年是建設銀行重大改革的一年,，在xx年中，我本人除認真學習與改革相關的文件精神,，作好心理準備外,，還積極主動的和營業(yè)室的同志們談改革，探討改革的必要性,，加強同志們對我行改革的信心,，端正同志們對改革的態(tài)度。日常工作中,，自己身先士卒,，加班加點工作多干，主動關心幫助他人,，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報,，主動解決。盡最大的努力體現(xiàn)出一個,、一個中層干部應起到的帶頭作用,。

現(xiàn)在存在的問題主要是理論水平還有待提高，是應急處理水平還不夠,，只有不斷地加強理論學習,，積極吸取先進經(jīng)驗，廣泛聽取意見,，才能不斷地提高自己,，完善自我，也才能更好地履行自身工作職責,。

下一步,，我將在銀行的領導下，加強自己黨性修養(yǎng),，以更飽滿的熱忱,，端正的工作姿態(tài),，以社會主義榮辱觀為準繩，認真鉆究業(yè)務知識,，加強團結(jié),，努力工作，把我的工作提高到一個新的高度,。

銀行結(jié)算業(yè)務報告心得 銀行結(jié)算崗位工作總結(jié)篇十四

尊敬的領導,、親愛的同事們：

大家好,！

20xx年,，我在銀行的正確領導和全行員工的支持下，按照年初總體工作部署和目標任務要求,，以科學發(fā)展觀為指導,，認真執(zhí)行銀行的工作方針政策，圍繞中心,，突出重點,，狠抓落實，注重實效,，在自己分管的事后監(jiān)督工作方面認真履行職責,，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績,。下面,，根據(jù)銀行領導的安排和要求,，就自己20xx年的工作情況向領導和員工同志們做如下匯報，如有不當，請批評指正：

今年來我認真學習_理論,、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀，學習十九大精神,，學習黨風廉政建設的各項規(guī)定,，在此基礎上，著重學習省農(nóng)村合作金融系統(tǒng)提出“一條道路,，兩場革命”的戰(zhàn)略思想和自己分管工作方面的專業(yè)知識以及相關法律,、法規(guī)和各項規(guī)章制度。通過學習,，我樹立了正確的世界觀,、價值觀和人生觀，提高了自身素質(zhì),，增強了履行崗位職責的能力和水平,，做到與時俱進，增強大局觀,。另外我作為事后監(jiān)督部門的負責人,，在注重自己學習的同時,，要求事后監(jiān)督部門全體員工都要加強學習，采取自學和集中學習的方式,，努力提高做好事后監(jiān)督工作的職業(yè)道德,、業(yè)務知識，增強自律意識,，規(guī)范工作行為,，努力按照銀行的`要求，做好事后監(jiān)督工作,，確保銀行工作合法合規(guī),，降低金融風險，促進銀行健康持續(xù)發(fā)展,。

（一）統(tǒng)一思想,，服務銀行發(fā)展。20xx年,，我認真組織本部門職工努力學習省農(nóng)村合作金融系統(tǒng)提出“一條道路,，兩場革命”的戰(zhàn)略思想，明確在當前金融市場競爭激烈的情況下,，要深刻認識到農(nóng)村合作銀行面臨的異常嚴峻生存環(huán)境,，必須明白農(nóng)村合作銀行要獲得生存的機會，發(fā)展的空間,，決不能再固步自封,，要按照“一條道路，兩場革命”的戰(zhàn)略思想,，改革創(chuàng)新,，以“背水之戰(zhàn)”的勇氣突破重重圍困，開辟新的道路,，發(fā)展新的前景,，創(chuàng)造新的業(yè)績，實現(xiàn)我們農(nóng)村合作銀行新的發(fā)展,。要求本部門職工提高認識,，統(tǒng)一思想，圍繞“一條道路,，兩場革命”的戰(zhàn)略思想,，立足本職，做好工作,，服務農(nóng)村合作銀行在新形勢下的發(fā)展,。

（二）加強事后監(jiān)督，確保金融安全,。我們事后監(jiān)督部門的根本職責是確保銀行工作合法合規(guī),，確保銀行金融資產(chǎn)安全,。為此我們強化事后監(jiān)督，著重做好以下工作,。一是履行職責,，強化事后監(jiān)督職能。加強前臺業(yè)務監(jiān)督,，及時反饋監(jiān)督結(jié)果,，督促支行進行整改并跟蹤檢查，確保整改落實到位,；規(guī)范會計核算行為,，控制與防范操作風險。針對日常監(jiān)督中出現(xiàn)的差錯和發(fā)現(xiàn)的風險信息進行匯總,、分類,、歸納,，分析形成的原因及其規(guī)律,，提出有針對性的改進建議和控制措施。二是加強內(nèi)控,，提高防范風險能力,。修訂完善現(xiàn)行規(guī)章制度，制定崗位責任制,，明確崗位工作范圍,、職責和權(quán)限，梳理業(yè)務操作流程,，制定考核實施細則,，落實各項考核制度，以此提高全行防范風險能力,。三是加強基礎管理,，規(guī)范工作行為。制定崗位培訓制度,，明確員工培訓內(nèi)容,，開展崗位練兵，進行技能測試,，不斷提高員工的業(yè)務技能水平,。根據(jù)各類規(guī)章制度，結(jié)合發(fā)展的新業(yè)務,、前臺業(yè)務操作要求,，完善重點業(yè)務監(jiān)督內(nèi)容，規(guī)范監(jiān)督行為,。通過加強日常工作檢查,，明確憑證交接責任和會計檔案歸檔保管工作,，加強計算機安全管理，不斷規(guī)范工作行為,。四是不局限于對事后監(jiān)督,，只體現(xiàn)在會計核算的簡單重復復核層面上，做到包括事前,、事中,、事后整個會計核算過程的監(jiān)督，使會計核算的風險環(huán)節(jié)置于事后監(jiān)督部門的監(jiān)督之下,，充分發(fā)揮事后監(jiān)督的“防護墻”作用,。

（三）強化綜合分析，建立風險評估制度,。我們事后監(jiān)督的根本目的是防范和化解資金風險,，我們在加強對業(yè)務流程進行監(jiān)督的基礎上，重點加強對監(jiān)督結(jié)果的分析,，根據(jù)不同的差錯類型,，有針對性地提出改進建議和意見。對于技術(shù)性差錯,，我們建議支行加強對業(yè)務人員制度意識的教育,，嚴格按照操作規(guī)程辦理業(yè)務，減少操作風險,；對于已有的各項規(guī)章制度本身規(guī)定不清或不合理而引發(fā)的差錯，我們及時修訂制度規(guī)定,，完善操作規(guī)程,。通過這些做法和措施，我們強化了事后監(jiān)督,，為降低金融風險，確保銀行資產(chǎn)安全打下堅實基礎,。

（四）樹立服務意識，做好辦公室工作

要做好辦公室工作,，必須樹立服務意識,。我召開辦公室工作會議，要求每個人樹立服務意識,，明確自己的崗位責任,，工作任務，做到分工明確,，責任清晰,。辦公室人員要服務態(tài)度和藹，熱情,、耐心,、細致、負責,，為領導,、部門和員工提供良好周到的服務。要規(guī)范辦公室工作,，強化時間觀念,，提高工作效率與工作質(zhì)量，為全行工作有序開展,，當好后勤兵,，做好服務工作。

我的述職報告完了,，謝謝大家,！

銀行結(jié)算業(yè)務報告心得 銀行結(jié)算崗位工作總結(jié)篇十五

回顧各位領導和同志們的關心、支持和幫助下我努力學習和實踐向零售銀行轉(zhuǎn)型的重要思想在學習上自我加壓工作上積極進取生活上嚴格要求全力協(xié)助xx分管信貸治理系統(tǒng),、企業(yè)征信系統(tǒng)、個人征信系統(tǒng),、在線審批,、信貸報表及部門的綜合治理等幾項工作較好地發(fā)揮了綜合治理的組織、協(xié)調(diào)和保障三大作用?，F(xiàn)將述職及述廉情況報告如下：

一,、工作成績方面

我的20xx年可以用10個字來概括那就是既默默無聞又轟轟烈烈。默默無聞表現(xiàn)在信貸治理系統(tǒng),、企業(yè)征信系統(tǒng),、個人征信系統(tǒng)、在線審批,、信貸報表及部門的綜合治理等幾項工作非凡需要深入需要細致需要默默無聞轟轟烈烈表現(xiàn)在以下幾個方面：

一是客戶進入退出標準誕生了,。根據(jù)我行情況結(jié)合市場實際我組織有關人員制訂了授信客戶的進入與退出標準明確了房地產(chǎn)、汽車,、商品流通等幾個重點行業(yè)的客戶選擇標準明確了支行進行客戶選擇的目標和方向,。

二是風險承包責任制推行了。目前由于我行的信貸文化比較落后推行風險承包責任制后既提高了支行客戶經(jīng)理的風險意識又增強了授信審查人員的責任意識,。

三是39個信貸誠信企業(yè)產(chǎn)生了,。經(jīng)過半年的細致篩選,、推薦及交叉評選我行客戶xx集團有限公司、文秘部落汽車內(nèi)飾件有限責任公司,、文秘部落電子有限公司等39家企業(yè)獲得xx銀行業(yè)首屆“信貸誠信單位”稱號這是我行誕生的第一批信貸誠信企業(yè)對擴大我行影響,、壯大我行的優(yōu)質(zhì)客戶群產(chǎn)生了重要影響。

四是企業(yè)征信系統(tǒng)正式上線了,。按照人總行全面征信治理工作的要求我部配合科技部平穩(wěn)地淘汰了信貸咨詢系統(tǒng)成功完成了信貸治理信息系統(tǒng)與全國企業(yè)征信系統(tǒng)接口程序的開發(fā),、存量客戶信息的整理和有關數(shù)據(jù)的報送工作經(jīng)中國人民銀行征信治理局驗收我行客戶信息正式提交全國企業(yè)征信系統(tǒng)入庫為全行查詢授信客戶信息、防范信用風險提供了信息保障,。

五是在線審批開始推進了,。在科技部的大力支持之下經(jīng)過反復磋商、協(xié)調(diào)和測試我行遠郊支行的部分授信業(yè)務已經(jīng)推行了在線審批審批方式和審批效率進一步改善也標志著我行授信業(yè)務的電子化治理水平得到進一步提高,。

六是綜合治理工作基本邁入了正軌,。具體表現(xiàn)在以下幾個方面一是職責分工基本明確二是信貸治理系統(tǒng)得到進一步優(yōu)化三是信貸檔案完成了一期交接四是完成了引資上市所需信貸資料的預備工作五是迎接了各種專項檢查6次六是組織了全行的信貸培訓5期。

二,、廉潔自律方面

作為一名黨員干部我深刻熟悉到廉潔自律的重要性并以推進案防工作為契機認真學習銀監(jiān)會的“十三條軍規(guī)”堅持踏踏實實做事堂堂正正做人在具體的工作中嚴格遵守黨員干部廉潔自律各項規(guī)定做到了廉潔奉公忠于職守沒有利用職權(quán)和職務上的影響謀取不正當利益沒有私自從事營利活動的行為遵守公共財物治理和使用的規(guī)定沒有假公濟私,、化公為私的行為沒有利用職權(quán)和職務上的影響為親友及身邊工作人員謀取利益做到了勤儉節(jié)約沒有講排場比闊氣、揮霍公款,、鋪張浪費,。同時為了防范商業(yè)*還擬訂了《授信工作人員廉潔自律暫行規(guī)定》簽訂了《反商業(yè)*承諾書》做到了警鐘常鳴進一步規(guī)范了自己的行為。

三,、存在的不足

一年來本人在思想素質(zhì),、理論水平和工作能力等方面取得了一定的進步組織和協(xié)調(diào)能力也得到了一定的鍛煉但工作中還存有一些差距和不足與我行當前快速發(fā)展的要求相比還有一些應該改進的地方主要表現(xiàn)在以下三個方面：

一理論水平有待于進一步提高。學習不夠刻苦思想上存有“惰性”有時借口工作忙,、事務多放松了對學習的要求缺乏刻苦鉆研的勁頭,。有時認為自己從事銀行工作年限長有一定的理*底滿足于淺嘗輒止、淺顯熟悉缺乏對理論的深刻理解忽視了金融理論的不斷更新,。

二思想還不夠成熟,。在工作創(chuàng)新上做得還不夠缺乏新點子、新辦法有時工作中存在懶惰和急躁情緒在改革創(chuàng)新和銳意進取方面存在不足,。

三工作還不夠深入,。工作方法有時簡單遇事不夠冷靜缺乏一抓到底的作風和精、細,、準的工作方法工作布置得多檢查得少,。

四、我的三點體會

一和諧是一種生產(chǎn)力回顧一年來的工作我切身感受到信貸部是一個和諧,、務實,、高效的團隊在這個團隊里既有分工又有協(xié)作相互配合相互支持。在這樣的團隊里工作心情愉快干勁很足。二團隊是力量的源泉從資料庫建設到案件綜合治理從迎接有關部門的檢查到整改報告從結(jié)構(gòu)調(diào)整到考核任務的完成時間緊人手少任務重但我們都圓滿地完成了這全靠團隊的力量整體作戰(zhàn)能力強大的團隊是我們能夠完成如此巨大工作量的力量源泉,。三無私的奉獻最感人為了配合全行檔案治理的移交工作xx在同志們的配合之下集中2個月的時間加班加點圓滿完成了8年信貸檔案的移交工作沒有出過任何差錯〃〃〃為了確保企業(yè)征信系統(tǒng)如期上線在6,、7、8三個月xx沒有休息過一個星期天全年所有的信貸報表都是在月初報出的然而每一個節(jié)日都在月初但是在他那里沒有聽到過一聲怨氣在他身上沒有看到過一絲不滿,。為了維護和優(yōu)化企業(yè)征信系統(tǒng)為了組織和協(xié)調(diào)檔案移交以及迎接銀監(jiān)局的教育貸款等專項檢查工作xx帶起甲板上班,。這些事情在綜合治理工作中只是眾多默默無聞工作中的一小部分〃〃〃在此感謝信貸部這個和諧的團隊感謝朝氣蓬勃、布滿活力的各位同事非凡是敢于在綜合治理工作崗位上默默無聞的奉獻者謝謝你們

五,、20xx年的打算

20xx年將是我行又快又好發(fā)展的一年我將在總行各級領導的正確領導之下努力提高治理水平當好助手確保完成總行下達的年度經(jīng)營治理目標任務,。

銀行結(jié)算業(yè)務報告心得 銀行結(jié)算崗位工作總結(jié)篇十六

結(jié)算中心對照20**年“重點工作目標”，在充分樹立以服務為宗旨的指導思想的基礎上認真開展了各項工作,，現(xiàn)就全年的工作情況總結(jié)如下：

1,、嚴格執(zhí)行“校財局管”的財務管理制度，加強了中小學和局屬單位的預算管理,，預算執(zhí)行情況良好,。

2、在辦理會計業(yè)務中,，我們按照新出臺的各項財務管理制度的要求進行嚴格審核,、嚴格把關，規(guī)范操作,，杜絕了各種違規(guī)事件的發(fā)生,，同時我們也及時為各單位提供準確的財務信息，按月將經(jīng)費的使用情況反饋給各單位的報賬員和領導,。

3,、對各單位的資金撥付和結(jié)算，我們嚴格按照“單位請示（預算計劃）--領導批示—報賬員辦理—核算會計審核--國庫集中支付”的程序進行操作,，確保了資金安全,；教職工工資，嚴格按照教育局教師管理科提供的標準和數(shù)額按月及時發(fā)放,，直達教職工個人銀行賬戶。

4,、按照《xx省教育廳關于加強中小學食堂財務管理及成本核算的意見》和《點軍區(qū)中小學食堂成本核算辦法》的要求,，強化了全區(qū)9所中小學的食堂財務管理，嚴格執(zhí)行零戶統(tǒng)管的管理模式,，全面實行集中核算,，確保了全區(qū)食堂資金的安全，各校成本核算真實可信,。

1,、完成了全區(qū)中小學校直飲水系統(tǒng)質(zhì)量檢測工作，確保在校學生飲水安全;經(jīng)過與供貨商多次協(xié)商完成了《全區(qū)中小學直飲水系統(tǒng)維修保養(yǎng)服務協(xié)議》；暑期爭取教育局資金20萬元改造了29中學生食堂,，使該校食堂的面貌發(fā)生了翻天覆地的變化,；同時督促各學校利用假期時間對食堂設施設備進行了整改和相應添置。

3,、繼續(xù)推進“四個創(chuàng)建”的工作力度,。按照省市相關文件精神對全區(qū)9所中小學宿舍、食堂,、綠色生態(tài)校園進行量化評估,，在復查的基礎上我們推薦了28中、石堰小學兩個單位參加了xx省教育廳“放心食堂”的評比,。

4,、今年對點軍小學、天問初中兩所學校申報了市a級食堂的創(chuàng)建工作進行了四次全面的視導,，加強了督辦與整改力度,，創(chuàng)建效果良好，天問初中的a級食堂已授牌,，點軍小學的a級食堂12月底將接受市的驗收,。

5、強化輿論宣傳,。區(qū)后勤辦組織相關工作人員參加了全區(qū)食品安全宣傳周活動,。在活動現(xiàn)場設置了教育局食品安全宣傳臺，擺放了宣傳展牌,。各學校利用電子顯示屏,、宣傳欄、廣播,、黑板報等多種形式在師生及家長中開展“尚德守法,，全面提升食品安全法治化水平”食品安全科普知識宣傳活動。

6,、加強管理隊伍骨干培訓,，增強工作活力。一是組織各學校幼兒園食品安全管理員參加了市食藥局組織的一年一度的食品安全知識培訓,，參訓人員都獲得了資格證書,。二是組織學校食堂工作人員參加市教育局一年一度食堂廚藝大賽，在本次大賽上,，點軍代表隊共榮獲二等獎一名,，三等獎一名，團隊榮獲“優(yōu)秀組織獎”的好成績,。三是督促各單位組織本單位食堂工作人員學習了新的《食品安全法》,、《xx省學校食堂食品安全管理規(guī)范》,。四是各學校積極開展食品安全教育進課堂活動，通過家校聯(lián)系會,、開放日,、班會等形式加強學生和家長對食品安全知識的培訓。

7,、圍繞學校安全工作的需要,，化解學校風險。按照市區(qū)教育局的要求,，加大了中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司宜昌市分公司點軍營業(yè)部的工作力度,，確保了校園方責任保險投保率達到100%，進一步提升了理賠服務水平,。

8,、做好了中小學教材、教輔資料的征訂,、統(tǒng)計和配送工作,。20**年春秋兩學期xx省農(nóng)村義務教育免費教科書根據(jù)各校年報數(shù)配送到各學校，配送教科書x冊,，折合金額x元,，惠及x名學生。教輔資料學生自愿購買,，由新華書店統(tǒng)一配送,，確保“課前到書,、人手一冊”,。

20**年12月21日,市教育局的專家檢查組通過查、訪,、座談,、問卷調(diào)查等形式對我區(qū)的學生資助工作進行了全面系統(tǒng)的檢查,結(jié)果是受到了專家組高度肯定。

1,、今年,，對全區(qū)義務教育階段的貧困寄宿學生資助管理主要做了三個方面的工作：一是組建工作專班，按照《點軍區(qū)中小學貧困寄宿生認定辦法》,，對20**—20**學年度的貧困寄宿生進行重新認定,；二是對全區(qū)各中小學及幼兒園“一補”資金的落實及檔案資料的整理情況進行了全面檢查，并對各單位存在的問題有針對性的下發(fā)了整改意見書,，并下發(fā)了檢查通報。督促各校足額發(fā)放貧困寄宿生生活補助費,，全區(qū)共計發(fā)萬元,，資助學生359人。

2、督促各幼兒園按時足額的發(fā)放了20**學年度貧困幼兒生活補助費萬元,，共資助貧困幼兒87名,。

3、做好了社會各界人士對全區(qū)貧困生資助情況的統(tǒng)計及建檔工作,，并督促各個學校建立了臺賬,。截止目前，據(jù)統(tǒng)計,，社會募集捐助資金和物品達到x萬元,。

4、今年暑期,，我們又受理了59名點軍籍家庭經(jīng)濟困難大學生的助學貸款申請,，并與這些學生和學生家長簽訂了生源地信用助學貸款合同，貸款總額達x萬元,。

5,、按照市區(qū)政府的要求，與區(qū)扶貧辦聯(lián)合做好了全區(qū)貧困家庭學齡人口基本信息的建檔立卡的工作,，建檔立卡237人,全區(qū)共計發(fā)補助款x萬元,。

1、認真做好“四個創(chuàng)建”工作

①,、做好等級食堂的創(chuàng)建工作,。這學期在全區(qū)現(xiàn)有6所a級食堂（27中、28中,、天問初中,、石堰小學、土城幼兒園,、聯(lián)棚幼兒園）的基礎上,，力爭使29中，江南藝術(shù)幼兒園兩所學校食堂達到市a級的標準,，并使之創(chuàng)建成功,。

②、做好市級“文明宿舍”的創(chuàng)建工作,。在現(xiàn)有的4所市級文明宿舍(27中,、29中、橋邊小學,、石堰小學)的基礎上,，積極創(chuàng)造條件，使余下的28中,、聯(lián)棚小學,、土城小學的學生宿舍達到宜昌市文明宿舍的標準,，并使之創(chuàng)建成功。

③,、認真做好后勤管理人員培訓工作,。

2、認真做好全區(qū)貧困學生的資助工作,，確保沒有一個學生因貧困而失學,。

3、嚴格財經(jīng)紀律,，認真審核各校財務報賬的相關票據(jù),，履行好財務監(jiān)督的職責。

4,、認真做好全區(qū)教育系統(tǒng)固定資產(chǎn)管理工作,。

銀行結(jié)算業(yè)務報告心得 銀行結(jié)算崗位工作總結(jié)篇十七

尊敬的各位領導、同志們：

你們好,！

我叫xxx我是xx年參加農(nóng)行工作的,，先后做過出納，儲蓄,，和儲蓄所長工作,，現(xiàn)在，我將這幾年來的工作,、學習情況向大家總結(jié)匯報一下：

我現(xiàn)在所在的崗位是儲蓄服務窗口,，我的一言一行都代表著我們農(nóng)行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。眾所周知,，我們儲蓄柜員是最忙的，每天每位同志的業(yè)務平均就要達到近兩百筆,，接待的顧客二百人左右,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作,。幾年來我始終如一的要求自己,。

由于我是老職工，在業(yè)務上我敢不上年輕人那樣快和熟練,，為了盡快熟悉業(yè)務,，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向年輕人請教,。對待業(yè)務技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W會,。今后想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務素質(zhì)提高,。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠認真,，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性,，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識,。

我們清水分理處位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口,。在儲蓄所的周圍有很多沈陽礦務局的職工社保和醫(yī)保的下崗,、退休工人，也有好幾所學校,。文化層次各不相同,，每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起,。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中,，細微化，平民化,，生活化,。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

我們分理處經(jīng)常會有外地來的務工人員或?qū)W生來辦理個人匯款,，有的人連所需要的憑條都不會填寫,，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一一句的教他們,，直到他們學會為此,。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫,。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候,，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問,。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務,。并不能增加分理處的存款額，為什么還要這么熱心的去做,，但是我認為,，用心來為廣大顧客服務，才是最好的服務,。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個老同志態(tài)度真不錯……就是好……這樣的話的時候,。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚,，更是對我工作的認可,，更是對我工作的激勵,。

在今后的工作中我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習,，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實,，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展,。我也會向其他同志學習,，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗,，共同進步,。征取更好的工作成績。

銀行結(jié)算業(yè)務報告心得 銀行結(jié)算崗位工作總結(jié)篇十八

今年,，我們堅持以客戶為中心,以市場為導向,以效益為目標,以創(chuàng)新為動力,積極拓展市場,優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu),，增強資金實力，提高資產(chǎn)質(zhì)量,，深化內(nèi)部改革,各項業(yè)務健康快速有效發(fā)展,，各項管理水平不斷提高，經(jīng)營效益不斷提升,，同業(yè)競爭能力不斷增強,，較好地履行了崗位職責，基本完成了分行下達的各項工作任務,。

本人能夠把握政治方向和改革,、發(fā)展的大局，堅持講大局,、講發(fā)展,、講穩(wěn)定，依法合規(guī)經(jīng)營,，創(chuàng)造性開展工作,，從政治上、思想上,、工作上,、制度上確保黨的路線方針政策以及上級行規(guī)定的貫徹執(zhí)行。在抓好自身學習的同時,，以增強干部職工的學習自覺性,、提高整體素質(zhì)為目的，立足自身實際,，加大了培訓力度,，保證各項方針政策和規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行,。

xxxx年是我國經(jīng)濟快速發(fā)展的一年，我行制定了針對決策制定,、各項工作,、業(yè)務操作、風險控制,、資源配置、客戶維護,、組織管理和同事交往的“八零”標準,。每名員工務必認真學習，貫徹落實指導精神,，奮發(fā)進取,，為支持社會主義新農(nóng)村建設，嚴格要求自己,，從小事,、從自己的本職工作和從一點一滴做起，以達到從量變到質(zhì)變的飛躍,。

工作計劃上,，努力工作，提高自己的業(yè)務技能,。盡職盡責,、尊規(guī)守紀，尊重領導,、團結(jié)同志,。

學習計劃上，認真學習相關的金融業(yè)務知識和專業(yè)技能,，,，潛心鉆研、夯實基礎,，開拓思路,，明確發(fā)展方向和道路，實事求是,，不斷提高自己的素質(zhì),、意識和道德品行。不斷吸收最新的知識,，接受最新業(yè)務,，防范和控制風險,，堅持可持續(xù)發(fā)展，做終身學習型行員,，伴隨終身職業(yè)生涯,。

發(fā)展方向上，明確自己的人生發(fā)展和努力的方向,，做到政治上,、工作上和生活上的統(tǒng)一，珍惜來之不易的工作機會,，在黨委的領導下,，塌實努力的工作。

回顧一年來的工作,，應該說,，付出了大量的努力，取得了一定的成效,。但也存在著不足和問題,，比如：各項管理措施還需進一步落實到位、資產(chǎn)盈利能力和企業(yè)文化建設有待于進一步加強等,。

銀行結(jié)算業(yè)務報告心得 銀行結(jié)算崗位工作總結(jié)篇十九

尊敬的領導：

您好,！

20xx年，在銀行的正確領導下,，我加強學習,，端正工作態(tài)度，切實按照銀行的工作要求,，在自身工作崗位上認真努力工作,，真誠服務客戶，較好地完成自己的工作任務,，取得了一定的成績?，F(xiàn)將20xx年工作情況具體總結(jié)如下：

20xx年，我作為一線前臺柜員,，把工作任務定為兩方面,，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷售銀行理財產(chǎn)品,。在前臺柜員工作中,，我做到認真、細致,，合規(guī)合法,，基本實現(xiàn)零違規(guī)零差錯；在銷售銀行理財產(chǎn)品中，我積極宣傳,，努力推薦,，共銷售銀行理財產(chǎn)品x萬元，其中：基金x萬元,，保險x萬元,，銀行卡x萬元。

我在工作中始終樹立客戶第一思想,，在做好一線前臺柜員工作的同時,，不忘積極銷售銀行理財產(chǎn)品，做到以客戶為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間,。為爭取新老客戶購買銀行理財產(chǎn)品,，我急客戶之所急，想客戶之所想,，用細節(jié)打動新客戶,，用真情維護老客戶，取得了較好的工作成效,。在服務老客戶的過程中，我用心細致,，引入關系營銷,，讓老客戶對我們銀行的服務和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠度,，鼓勵老客戶持續(xù)購買,，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性，實現(xiàn)銀行與客戶的雙贏,。我還利用老客戶的關系介紹新客戶,，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴大銀行理財產(chǎn)品銷售量,，使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷售任務,，又促進銀行經(jīng)濟效益的提高。

在日常一線前臺柜員工作中,，我以實事求是,、求真務實的精神，以誠信履約,，誠實待客為客戶提供貼近的服務,，提高對客戶的吸引力；把真情融入對客戶的一言一行之中,，堅持以人為本,，以客為尊，一切為客戶著想，切實在服務過程中多一點微笑,、多一份理解,、多一些熱情；做到服務從微笑開始,，始終給客戶明亮的笑容,，真誠把客戶視為朋友，用心服務,，為客戶排憂解難,；始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮,，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務形象,，做到真誠服務關愛無限，為不同客戶提供增值服務與貼心關懷,，提高客戶的忠誠度,。

20xx年，我切實按照銀行的要求,，認真做好一線前臺柜員工作,，積極銷售銀行理財產(chǎn)品，完成了任務,，取得較好成績,，服務態(tài)度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績的基礎上,，繼續(xù)加強學習,，提高工作業(yè)務技能和服務水平，更加刻苦勤奮,，更加認真努力,，做好自己的本職工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績,，為銀行的又好又好發(fā)展,，做出自己應有的努力與貢獻。

敬禮,！

述職人：xxx

20xx年x月x日

銀行結(jié)算業(yè)務報告心得 銀行結(jié)算崗位工作總結(jié)篇二十

今年來,，在分行黨委的正確領導和關心支持下，我支行制定了周密的工作計劃和工作措施,，堅決貫徹年初支行工作會議所制定的“五個更”的工作思路,，確保開好局，起好步,。一年來全行干部職工團結(jié)一心,，奮力拼搏,，取得了豐碩的成果。現(xiàn)將2__年__縣農(nóng)業(yè)銀行年度工作報告如下：

一,、業(yè)務經(jīng)營呈現(xiàn)出超常規(guī)的發(fā)展態(tài)勢：跟往年相比,，今年我行發(fā)展已走上快車道，各項業(yè)務屢創(chuàng)新高,，走出了一個發(fā)展的上升通道,。

(1)各項存款快速增長：至年底本外幣總存款余額預計超過億元，比年初增加億,。其中預計：人民幣對公存款增加億,、人民幣儲蓄增加5800萬、人民幣同業(yè)存款增加8000萬;外匯存款增加1000萬美元,。全年日均比去年日均增億;外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要來源,，同業(yè)存款和儲蓄存款也大幅增加加，這種存款增長速度是過去所沒有的,。

(2)經(jīng)營利潤成倍增加,。至年末，我行創(chuàng)利水平預計可達1500萬元(含結(jié)售匯收入),，其中人民幣利潤約為770萬,，外匯利潤約為45萬美元，結(jié)售匯手續(xù)費收入約為350萬元,。人均利潤達21萬元,。同過去幾年的創(chuàng)利水平相比，今年我行的利潤水平實現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展,。

(3)貸款規(guī)模增加，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化,。年末各項貸款約超過10個億元,，比年初增加3億，主要增投于優(yōu)良客戶和按揭,、消費貸款等低風險貸款;如pta,、投總、鎢業(yè),、眾達,、海滄大道等大項目;信貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質(zhì)量，不良貸款占比低于,，尤其是今年第一季度,、第二季度不良貸款余額都比去年下降;但從存量上分析，呆滯貸款有所增加;表內(nèi)收息率預計達100%以上,，綜合收息率預計達97%,，收息水平居全轄前列,。

(4)中間業(yè)務大幅度增長。今年我行國際結(jié)算和結(jié)售匯總量穩(wěn)居全轄第二位,，已逼近第一位,。預計全年將完成國際結(jié)算量億美元、結(jié)售匯約1億美元,。外匯業(yè)務收手續(xù)費收入有較大的增長,，預計可達350萬，相當于我利潤的20%左右,。銀行承兌匯票業(yè)務和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務也有大幅增長,，成為另一個新的利潤來源。

二,、主要工作措施和成功經(jīng)驗：

(一)以業(yè)務經(jīng)營為中心,，突出重點，采取切實有效的措施,，全方位推進各項業(yè)務工作快速發(fā)展,。

2、細分市場,，準確定位,，抓住重點，積極營銷批發(fā)業(yè)務,。20__年,，我行將對公市場細分為“五個一”，即一個港口,、一條大道,、一個房地產(chǎn)、一批項目及一個信托公司,。明確了目標定位后,，我們建立了一套反應靈敏、決策快速,、攻關有力,、服務到位的市場營銷機制，創(chuàng)造性地開展工作,，全方位拓展市場,。具體做法有：提升經(jīng)營層次，對規(guī)模大,、要求高的重點優(yōu)良客戶將責任主體提升到業(yè)務部,，1000萬美元以上的項目直接由行長負責攻關和談判;組建強有力的攻關小組，把全行攻關能力較強的人員集中起來組成強力攻關小組,，對不同特點的企業(yè)選擇合適的人員進行組合,，集團作戰(zhàn),，上下聯(lián)動，精兵攻堅,。突出競爭優(yōu)勢,，抓住我行深入推行企業(yè)文化建設的契機，在服務上大做文章,，以優(yōu)質(zhì)的服務吸引客戶,，大力營銷總分行推出的新業(yè)務品種，為客戶提供一攬子服務方案,，爭取在服務的深度和廣度上優(yōu)于他行;行領導以身作則,，帶頭攻關，保證至少一半的時間用于走訪客戶,，重點客戶堅持每月拜訪一次,，重視改善和提高銀企關系。通過不懈的努力,，今年我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶,，如德彥紙業(yè)、金桐化學,、豐龍水產(chǎn),、廈信國托、海滄醫(yī)院等重點客戶,，同時還儲備了出口加工區(qū),、國際貨柜等一批有潛力的項目，為我行今后兩三年的業(yè)務迅速發(fā)展打下了堅實的基礎,。

3,、大力發(fā)展國際業(yè)務，增加中間業(yè)務收入,。針對__縣外資客戶較多,，以及我行國際業(yè)務從業(yè)人員綜合素質(zhì)較高的特點，我行十分重視抓住機遇發(fā)展國際業(yè)務,。今年來，我行通過加強客戶經(jīng)理培訓,，進一步提高從業(yè)人員的素質(zhì)和水平;在服務上,，確保上門收單，提高辦事效率,，保證工作的時效;同時,，以國際結(jié)算為龍頭，積極拓展進出口項下的融資業(yè)務,。在國際業(yè)務營銷策略上,，做足已有客戶,，不斷擴大群體，重點抓好pta的開證業(yè)務,，確保份額;爭取增加我行重點客戶原有的份額;實現(xiàn)在德彥,、金達威等客戶國際結(jié)算的突破。至本年末,，我行的國際結(jié)算量預計達到億美元,，結(jié)售匯達1億美元，國際業(yè)務手續(xù)費收入達350萬元人民幣,，外匯利潤45萬美元,，兩項合計650萬元人民幣，約占總利潤的45%,。

4,、加大貸款營銷力度，擴大貸款規(guī)模,，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),。為增強長期發(fā)展?jié)摿?，我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規(guī)模,，帶動對公存款業(yè)務和結(jié)算業(yè)務,。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針對pta,、翔鷺、眾達、鎢業(yè),、多威,、投總等重點企業(yè),，加大授信額度,，主動營銷貸款。二是加大項目貸款的營銷,，如河濱大道,、大路程灣項目。三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度,。通過擴大增量,，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動存量的優(yōu)化,，實現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整,。在貸款管理的基礎工作中,，支行以嚴格實施預警預報制度為核心,，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先,，嚴把貸款準入關,，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對可貸可不貸的堅決不貸;其次,，堅持貸款客戶的分類管理,，實行主動退出,，逐步壓縮一般客戶,，主動淘汰劣質(zhì)客戶,。三是嚴格實施信貸管理的預警預報制度,，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經(jīng)理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲,。至年末,，我行本外幣各項貸款余額超過10億元，比年初增加3億元,。其中優(yōu)良客戶及低風險業(yè)務的貸款占比達90%以上,。

銀行結(jié)算業(yè)務報告心得 銀行結(jié)算崗位工作總結(jié)篇二十一

20xx年，我自覺服從組織和領導的安排,，努力做好各項工作,，較好地完成了各項工作任務。由于財會工作繁事,、雜事多,，其工作都具有事務性和突發(fā)性的特點，因此結(jié)合具體情況,，全年的工作總結(jié)如下：

一,、完成的主要工作：

1、及時準確的完成各月記帳,、結(jié)帳和賬務處理工作,，記賬并粘貼憑證近四千張、裝訂憑證近70本,。

2,、及時準確地編報了各月會計報表，每月1份,、每份7種,，并對財務收支狀況和能源使用情況進行了5次認真分析和思考,。

3、及時準確地填報市各類月度,、季度,、年終統(tǒng)計報表，定期向_報送,。

4,、完成各月對餐飲庫房的盤點工作，創(chuàng)新制作了餐飲數(shù)據(jù)統(tǒng)計表,，使月底餐飲數(shù)據(jù)的上報更加規(guī)范,、整潔。

5,、新增設了資產(chǎn)負債,、收入和支出、主要能源和水消費,、天然氣,、財政撥款批復和使用情況等6種臺賬，并及時跟進和更新數(shù)據(jù),。

6,、配合中心各科室完成政府采購17次，及時填報,、查看合同,、打印結(jié)算書;利用半個多月的時間完成全國政府采購執(zhí)行情況專項檢查的自查工作并上報了自查報告。

7,、承擔了并完成了個稅,、營業(yè)稅的申報與繳納，以及往來銀行間的業(yè)務和各種日常費用的繳納,。

8,、每月認真核對現(xiàn)金、銀行存款賬戶余額,、支出進度,，銀行對帳等工作，確保年度決算順利進行,。

9,、以認真的態(tài)度積極參加北京市財政局集中財務試點培訓，做好用友軟件,、財政新記賬系統(tǒng)的維護和設置,，利用一個多月的時間在新系統(tǒng)里錄入憑證3千余張。工作量大,、任務重,，基本上每天都得在電腦前坐6-8小時,，在經(jīng)常腰疼、眼睛痛的情況下堅持工作,。

10,、積極參加單位組織的各項政治、業(yè)務學習并認真做好學習筆記,。

11,、對各類會計檔案，進行了分類,、裝訂,、歸檔。對財務專用軟件進行了清理,、殺毒和備份,。

12、其它日常事務性工作,。

二,、加強學習，注重提升個人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)

銀行結(jié)算業(yè)務報告心得 銀行結(jié)算崗位工作總結(jié)篇二十二

過去的一年,，對我而言，是非常特殊而又有意義的一年,，在這一年我邁進人生一個新的里程碑,，在這一年我率領計財部的各位同仁，在行領導的關心,、愛護,、支持下，以高度的責任感,，恪守職責,，務實開拓，將支行的發(fā)展推上了一個新的臺階,。

1.建立健全各項規(guī)章制度,，奠定會計出納工作的基矗今年我根據(jù)業(yè)務發(fā)展變化和管理的要求，對責任,、制度修舊補新,，明確責任、目標,，并按照缺什么補什么的原則,，補充建立了上些新的制度,對支行強化內(nèi)控、防范風險起到了積極的作用,。特別是針對七,、八月差錯率高居不下,，及時組織、制訂,、出臺了“”,，有效地遏制了風險的蔓延。

2.加強監(jiān)督檢查,，做好會計出納工作的保證,。年內(nèi)一方面加強考核，實行工效掛鉤的機制,，按月考核差錯率,，并督促整改問題，及時消除事故隱患,，解決問題,。另一方面，加大檢查力度,，改變會計檢查方式,，采取定期、不定期,，常規(guī)與專項檢查相結(jié)合的方式,，及時發(fā)現(xiàn)工作中的難點、重點,，再對癥下藥,，解決問題，有效地防范了經(jīng)營風險,。

3.以人為本,，加強會計、出納專業(yè)人員的素質(zhì)培訓,，進一步實現(xiàn)了會計,、出納工作的規(guī)范化管理。年內(nèi)主要做了以下七點工作：1.主動,、積極地抓好服務工作,，堅持不懈地搞好優(yōu)質(zhì)文明服務，樹立服務意識;2.堅持業(yè)務學習制度,，統(tǒng)一學習新文件,，從實際操作出發(fā)，將遇到的問題及難點列舉出來,，通過研究討論,，尋求解決途徑;3.堅持考核與經(jīng)濟效益指標掛鉤。4.成立了以骨干為主的結(jié)算小組;5.積極地組織柜員上崗考試,。6培養(yǎng)一線員工自覺養(yǎng)成對傳票審查的習慣,。7開展不定期的技能比武,、知識競賽，加強對員工綜合能力的培養(yǎng),，提高結(jié)算工作質(zhì)量和效率,。

1、更好的完成年度財務工作,，我嚴格按照財務制度和《》等規(guī)定,，認真編制財務收支計劃，及時完整準確的進行各項財務資料的報送,，并于每季,、年末進行詳細地財務分析;在資產(chǎn)購置上做到了先審批后購置，在固定費用上,，全年準確的計算計提并上繳了職工福利費,、工會經(jīng)費、職工教育經(jīng)費,、養(yǎng)老保險金,、醫(yī)藥保險金、失業(yè)保險金,、住房公積金,、固定資產(chǎn)折舊、長期待攤資產(chǎn)的攤銷,、應付利息等,，并按照營業(yè)費用子目規(guī)范列支。

2,、費用支出實行了專戶,、專項管理,，在臨時存款科目中設

置了營業(yè)費用專戶,，專門核算營業(yè)費用支出，建立了相應的手工臺賬,，實行了一支筆審批制度,，嚴格區(qū)分了業(yè)務經(jīng)營支出資金和費用支出資金。在費用使用上壓縮了不必要的開支,，厲行節(jié)約,，用最少的資金獲得最大利潤。2002年開支費用總額為萬元,，較上年增加了萬元,，增幅為%;實現(xiàn)收入萬元，較上年增加萬元,，增幅為%,。從以上的數(shù)據(jù)可知,，收入的增長速度是費用增長速度的2倍。在費用的管理上,，根據(jù)下發(fā)的《》等文件精神,，嚴格費用指標控制，認真執(zhí)行審批制度,，做好日常的賬務處理,，并將費用使用情況及財務制度中規(guī)定比例列支的費用項目進行說明，以便行領導掌握費用開支去向,。全年按總部費用率的考核標準,，支行實際費用率為%，節(jié)約費用5個百分點,，費用總額沒有突破下達的年度費用控制指標,。

我在抓好管理的同時，切實注重加強自身建設,，增強駕馭工作能力,。一是加強學習，不斷增強工作的原則性和預見性,。二是堅持實事求是的作風,，堅持抵制和反對腐敗消極現(xiàn)象，在實際工作中,積極幫助解決問題,，靠老老實實的做人態(tài)度,，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，實事求是的科學態(tài)度,，推動各項工作的開展,。三是加強團結(jié)合作，不搞個人主義,。

1,、挖掘人力資源，調(diào)動一切積極因素,。立足在現(xiàn)有人員的基礎上,，根據(jù)目前人員的知識結(jié)構(gòu)、素質(zhì)況狀確定培訓重點,，豐富培訓形式,，加大培訓力度，特別是對業(yè)務骨干的專項培訓,。

2,、降低成本費用，促進效益的穩(wěn)步增長。一是加強成本管理,，減少成本性資金流失,。二是加強結(jié)算管理，最大限度地增加可用資金,。三是合理調(diào)配資金,，提高資金利用率;認真匡算資金流量，盡可能地壓縮無效資金和低效資金占用,，力求收益最大化,。四是降低費用開支，增強盈利水平,。五是準確做好各項財務測算,，為行領導的決策提供依據(jù)。

3,、充分發(fā)揮職能部門的“職能”,，加強管理，加快工作的效率,。

回顧一年的工作,，在平凡而繁細的工作中，付出了許多艱辛與努力,，有了一些收獲與喜悅,，重要的是豐富與鍛煉了自己，雖然我的工作取得了一定的成績,，但仍有許多不足,，仍需在今后的工作中不斷地加以完善，面對日益變幻的金融經(jīng)濟形勢,，金融工作任重而道遠,，成績永遠屬于過去，在今后的工作中,，我將不斷完善提高工作水平,，在新的一年邁上一個新的臺階。

銀行結(jié)算業(yè)務報告心得 銀行結(jié)算崗位工作總結(jié)篇二十三

各位領導,、各位代表：

大家好,！

20xx年已經(jīng)過去,，在過去的一年中,，在市分行領導的教導下，在省分行渠道管理部,、科技發(fā)展部的指導下,，在我們經(jīng)理的帶領下，我恪盡職守，忠實的履行了自己的崗位職責,，為我行各項業(yè)務的發(fā)展貢獻了一份應盡的力量,。20xx年是我人生旅程中最重要的一年，在過去的一年中,，在各位領導,、同事們的指導、幫助下,，我收獲了許多,，在此我向大家表示最真誠的感謝。現(xiàn)在,，我向大會作20xx年度述職報告,，請各位領導、各位代表審議,。

各級領導的精心培養(yǎng)下和同事們的悉心照顧下,，我也通過自己的努力在思想學習和工作上的收獲可謂是碩果累累。思想上,，堅持理論與實際相結(jié)合的觀念,，積極參加上幾行所組織的政治學習在提高思想覺悟的同時,，將理論與自身的柜面業(yè)務實際操作相結(jié)合，與生活相結(jié)合。由剛剛畢業(yè)的紀律性不強,，操作不太規(guī)范化轉(zhuǎn)變成為嚴以律己，操作遵守規(guī)章制度工作勤懇并積極良好的完成自己的本職工作,，我懂得了無規(guī)矩不成方圓,，勤能補拙的道理。文化上,，努力學習《柜員》教材,，積極參加各種考試來充實自己理論知識的缺乏，更讓自己深入了解柜員的業(yè)務特性,，及工作的重要性等基礎知識,。

柜員是直接面對客戶的群體戰(zhàn)斗在一線的工作崗位，在這平凡的崗位上,，雖然只有日復一日年復一年的重復那些諸如存款,、取款，賬務錄入,，收收放放,，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務它的工作雖然是比較枯燥乏味的,，但是把平凡的點點滴滴做到完美那就是一件偉大的事情,，其實人生的價值不都體現(xiàn)在平凡的工作上嗎?

面對各類客戶,，柜員想要讓讓客戶真正體會到農(nóng)行的優(yōu)質(zhì)完善的服務，所以我們就一定要有熟練地業(yè)務處理能力跟良好的職業(yè)道德操守,。自從參加工作后,，我學會了踏實工作，努力學習業(yè)務知識,，跟很多同事請教業(yè)務技巧與知識,，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績,。在工作生活上同事和領導給與了我無微不至的照顧讓我飛快地成長著業(yè)務不斷熟練,。在實際辦理業(yè)務時，在遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,，我能夠靈活掌握營銷方式,，為客戶提供一定靈活、快捷的優(yōu)質(zhì)化服務,，不耽誤客戶時間更能改善客戶對我行的印象,。

“上下同欲者勝?！睂O武在孫子兵法里如是說,，只有上下各級由于一樣的目標團結(jié)在一起，我們才能在這競爭日益激烈的金融競爭中長盛不衰立于不敗之地,。團結(jié)他人,，共同進取，也是我為人處世的態(tài)度,。在工作中,，能夠團結(jié)同事，和睦相處,，相互學習,、相互促進；在生活中,，互相幫助,，互相關心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍,。同時,，不斷地進行自我定位，更新觀念,，為了統(tǒng)一的目標而努力奮進,。

簡而言之，回顧過去展望未來,，這一年來,，在領導和同事的關心、幫助下,，我在各方面都有了長足的發(fā)展與進步,，但也還存在著很多不足，如還是對某些業(yè)務不熟練,，在前臺遇到緊急情況機動性有待提高,，對金融財會知識了解得不夠，今后我會不斷加強鍛煉,，爭取在新的一年中取得更好的成績,。

青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志,，精力充沛,，因為敢闖敢干，活力四射,，因為有太多的夢想和希望,！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合,，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅強的意志，更要耐得住平凡,，立足于平凡,淡泊名利,，勇于奉獻！

特此報告,！

銀行結(jié)算業(yè)務報告心得 銀行結(jié)算崗位工作總結(jié)篇二十四

歲月不居!來也匆匆,，去也匆匆!雖然我老是覺得累，可是時間老人卻總也不覺得累,，每天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個不停!回首這一年,，頗有感慨——我完完整整的為工行服務了一年，工行也給了我別人羨慕不已的報酬——幸福!增加工作成果——你做了別人沒有做的!

從正常班到倒班,，我踏踏實實地做,，用心地體會，感悟最深的就是“端正態(tài)度,，遵守行紀行規(guī);尊敬領導,，服從安排;團結(jié)同事，虛心求教;明確目標,，腳踏實地”,。

一年的工作實踐，深深地體會到“臨柜工作是銀行第一形象”的含義,。我們的形象直接影響到客戶對我行的第一印象,，關系到能否留下客戶,，更關系到能否能留住客戶。這要求我們要有較高的綜合素質(zhì),，要求我們必須切實堅持臨柜工作的服務宗旨“熱情周到,，耐心細致，為客戶辦好每一筆業(yè)務,，讓客戶滿意”,。

一年的工作使我深刻體會到業(yè)務知識欠缺的嚴重性。這促使我又學習了更多的新東西,，使自己的業(yè)務知識更具全面性,。雖然我們新增了不少業(yè)務，但是要想保證我行的不斷壯大(即使僅為了保證我們的優(yōu)厚待遇),，只有不斷地新增業(yè)務,。這就要求我必須吸收新的知識才能順利開展工作，才能跟上我行的步伐,。

要做一名合格臨柜人員,，光有全面的業(yè)務知識不夠，還需要配合主動,、熱情,、耐心的服務。我們工作中的主性首先是要做到經(jīng)理要求我們的“主動和客戶打招呼,、交流”,。我隨時主動向部分客戶介紹我行的業(yè)務信息、新產(chǎn)品,。

工作態(tài)度好了,，業(yè)務知識跟上了，還需要良好的工作氛圍,。營造良好的工作氛圍最主要是團結(jié)同事,。團結(jié)同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴,，而是要理解,、尊重。虛心請教,，互幫互助,，共同學習，大家才能同心協(xié)力,，才能融洽相處,。

通過這一年的認真工作，使我自身有了很大的提高,。第一,，增加了對工作的熱情度與自豪感,，尤其是處理完棘手的業(yè)務問題與刁難的客戶時。第二,，提高了自身素質(zhì),，臨柜工作使我理解到人的一生就是存“知識、經(jīng)驗,、修養(yǎng)”,，存的越多利息就越高,，日益積累,，回報自然提高。第三,，提升了人際交流能力,，通過與不同客戶交流，見識,、膽識,、才識增加了，溝通能力曾強了,，人際關系處理的越來越好,。

增加一點你的想法——讓工作能發(fā)揮你的知識優(yōu)勢!

領導的關心和幫助使我更加喜愛這份工作，增加了我的壓力,，更增加了我的動力,。

我在學習和工作中逐步成長、成熟,，但我清楚認識到自身的不足,，需待提高自身的心理素質(zhì)、技能素質(zhì),、綜合素質(zhì),。新的一年，給自己定下新的目標,。

1,、自覺加強學習，學習業(yè)務理論,，學習業(yè)務實踐,，學習身邊的同事，全方面提高自己,。

2,、腳踏實地做更多工作，提高工作主動性,，不怕份外事,，不怕多做事,，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己,。

3,、提高自身文化的修養(yǎng)，努力使自己成為優(yōu)秀的銀行工作人,。

回憶過去,，看今朝，展望未來,，相信通過自己的努力明天會更好,。

銀行結(jié)算業(yè)務報告心得 銀行結(jié)算崗位工作總結(jié)篇二十五

柜員一職，看似每天重復著簡單的事情,，但要做好柜員的工作,，首先就要集中精神，沉著冷靜,。作為一線員工,，我深刻的體會到柜臺服務是展示農(nóng)信系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”，我們的工作需要配合主動,、熱情,、耐心的服務。經(jīng)過不斷的努力學習,，在實際工作中的持續(xù)磨練,，我現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關業(yè)務以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務熟手,。

柜員是直接面對客戶的群體,，柜臺是展示農(nóng)信形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而面對各類客戶,，柜員要熟練操作、熱忱服務,，日復一日,，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農(nóng)信人的真誠，感受到在農(nóng)信社辦業(yè)務的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領,、時刻不放松業(yè)務學習;二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我,、勝不驕,、敗不餒。參加工作以來,，我立足本職崗位,，踏實工作，努力學習業(yè)務知識,，向有經(jīng)驗的同事請教,，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績,。

這段時間以來,，我覺得我在工作責任心上有很大的提高。在銀行工作自己所擔任的就是一名工作職員,，要對自己做的事情負責,，對公司負責,，對儲戶負責,。工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力進步自己的職業(yè)素養(yǎng)。正所謂做一行就要懂一行的行規(guī),，沒有規(guī)矩不成方圓,。在這一點上我在銀行工作的一年中深有體會。現(xiàn)在銀行屬于服務行業(yè),，所以職員的工作態(tài)度題目尤為重要,。

在學習工作的道路上有成長和收獲，但仍在存在很多不足的地方：業(yè)務雖熟練但但辦理業(yè)務的速度還比較慢;二是學習主動性不強,，閑暇時間比較懶散,，沒有把時間用在學習和提高自己上。針對自己的不足我給自己計劃了今后努力的方向：在今后的工作和生活中進一步加強學習,，虛心求教,，克服不足，不斷積累經(jīng)驗,，將工作做得更好,。加強身體素質(zhì)鍛煉，以更飽滿的熱情投入到工作中,，履行自己的工作職責,，把工作提升到一個新的高度。其次,，不斷學習理論,、業(yè)務知識和社會知識，用先進的理論武裝頭腦,，用精良的業(yè)務知識提升能力,，以廣博的社會知識拓展視野,，完善自我。

銀行結(jié)算業(yè)務報告心得 銀行結(jié)算崗位工作總結(jié)篇二十六

一年來,，我從事個人業(yè)務工作崗位,。在我行領導的培育帶領和同事們的幫助下，通過自身的不斷努力,，無論是思想上,、學習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,，現(xiàn)將工作業(yè)績述職如下：

一年來通過行領導的講話精神,，學習認識我行一些戰(zhàn)略性指導思想。不斷的熟習和掌握我行各種戰(zhàn)略性產(chǎn)品,，努力學習業(yè)務知識,。通過學習認識讓自己的眼光放的更長遠，使自己從思想上得到進一步的提高,，為我行長期戰(zhàn)略性發(fā)展做好充分的準備,。

在以前也許我只要求自己的語言、行為,，熱心服務客戶,，認真辦理業(yè)務，只要不犯錯誤就行?，F(xiàn)在我學會了通過辦理業(yè)務,、服務客戶當中，本著為我們的客戶利益著想,，與客戶建立成友好關系,，認真維護好每一位客戶，讓客戶的資產(chǎn)收益化,，使客戶成為我行長期忠誠的客戶.

在龍信多年基礎差的環(huán)境下我行的每位員工從未氣餒過,，自己也是一樣.一年來，在行領導的帶領下和同事們的幫助下,，使自己在營銷方面比以往有了很大的提高和進步,，自己的營銷意識比以前更主動了，思想上也認識到了戰(zhàn)略性產(chǎn)品對我行未來中間業(yè)務的發(fā)展和業(yè)績的提高起著舉足輕重的作用,。從而更了解到如何提高我們個人的工資收入,。因此我不斷的去宣傳我行的各種產(chǎn)品，無論是電子銀行,、信用卡,、借記卡還是保險、理財產(chǎn)品、存款等都比往年有了很大的提高,。特別是我行兩種重要的戰(zhàn)略性產(chǎn)品信用卡和電子銀行,，再行領導的帶領下，同事們的團結(jié)和相互配合下,，我們互相努力,，積級營銷，使我們的中間業(yè)務收入有的前所未有的發(fā)展,，我不斷的為提高我們的收入而做出自己的努力,。

總之一年來的工作取得了一定的成績，但還存在諸多不足,，在維護客戶方面還需要提高自己的意識,，營銷方面更需要向前輩門學習。工作效率方面還有待于進一步提高,，更好更快的完成領導下達的各項任務,。

伴隨著時代的發(fā)展，我們將面臨更嚴峻的挑戰(zhàn),，因此我將時刻警惕自己,，不斷的學習，發(fā)揚長處,，彌補不足,，向先進學習,，向同事學習,，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)。

銀行結(jié)算業(yè)務報告心得 銀行結(jié)算崗位工作總結(jié)篇二十七

一年來,，我從事個人業(yè)務工作崗位,。在我行領導的培育帶領和同事們的幫助下，通過自身的不斷努力,，無論是思想上,、學習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,，現(xiàn)將工作業(yè)績述職如下：

一年來通過行領導的講話精神,，學習認識我行一些戰(zhàn)略性指導思想。不斷的熟習和掌握我行各種戰(zhàn)略性產(chǎn)品,，努力學習業(yè)務知識,。通過學習認識讓自己的眼光放的更長遠，使自己從思想上得到進一步的提高,，為我行長期戰(zhàn)略性發(fā)展做好充分的準備,。

在以前也許我只要求自己的語言、行為，熱心服務客戶,，認真辦理業(yè)務,，只要不犯錯誤就行，資料共享平臺?，F(xiàn)在我學會了通過辦理業(yè)務,、服務客戶當中，本著為我們的客戶利益著想,，與客戶建立成友好關系,，認真維護好每一位客戶，讓客戶的資產(chǎn)收益化,，使客戶成為我行長期忠誠的客戶.

在龍信多年基礎差的環(huán)境下我行的每位員工從未氣餒過,，自己也是一樣.一年來，在行領導的帶領下和同事們的幫助下,，使自己在營銷方面比以往有了很大的提高和進步,，自己的營銷意識比以前更主動了，思想上也認識到了戰(zhàn)略性產(chǎn)品對我行未來中間業(yè)務的發(fā)展和業(yè)績的提高起著舉足輕重的作用,。從而更了解到如何提高我們個人的工資收入,。

因此我不斷的去宣傳我行的各種產(chǎn)品，無論是電子銀行,、信用卡,、借記卡還是保險、理財產(chǎn)品,、存款等都比往年有了很大的提高,。特別是我行兩種重要的戰(zhàn)略性產(chǎn)品信用卡和電子銀行，再行領導的帶領下,，同事們的團結(jié)和相互配合下,，我們互相努力，積級營銷,，使我們的中間業(yè)務收入有的前所未有的發(fā)展,，我不斷的為提高我們的收入而做出自己的努力。

總之一年來的工作取得了一定的成績,，但還存在諸多不足,，在維護客戶方面還需要提高自己的意識，營銷方面更需要向前輩門學習,。工作效率方面還有待于進一步提高,，更好更快的完成領導下達的各項任務。

伴隨著時代的發(fā)展,，我們將面臨更嚴峻的挑戰(zhàn),，因此我將時刻警惕自己,，不斷的學習，發(fā)揚長處,，彌補不足,，向先進學習，向同事學習,，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),。

銀行結(jié)算業(yè)務報告心得 銀行結(jié)算崗位工作總結(jié)篇二十八

不知不覺間，來到公司已經(jīng)有一年時間了,，在項目預算的工作中,，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，認識了很多良師益友,，獲得了很多經(jīng)驗教訓,，感謝領導給了我成長的空間、勇氣和信心,。在這一年的時間里,，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足,。回顧過去的一年,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

在從來到公司到現(xiàn)在的時間里,，先后參與了概算、預算,、投標,、結(jié)算等工作。在工作中主要存在的問題有：

由于經(jīng)驗不足,，所以在工作的過程中經(jīng)常會遇到困難,，但是通過這一年多的了解和學習，對相關的流程有了越來越深的認識,。

在工作中，用到很多新的方法,，由于工作時間緊促,，發(fā)現(xiàn)的問題不能馬上解決，但是工作的過程,，同時也是學習的過程,，通過不斷的學習和總結(jié)，遇到的.問題都得到了很好的解決,。在工作初期,，對工作認識不夠,，缺乏全局觀念，缺少了解和分析,，對工作定位認識不足,。從而對工作的最優(yōu)流程認識不夠，邏輯能力欠缺,，結(jié)構(gòu)性思維缺乏,。不過我相信，在以后的工作中,，我會不斷的學習和思考,，從而加強對工作的認知能力從而做出工作的最優(yōu)流程。

1,、在這一年的工作實踐中,，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦,，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識,。在信任自己和他人的基礎上，思想統(tǒng)一,，行動一致,，這樣的團隊一定會攻無不克、戰(zhàn)無不勝,。

上半年工作中,，很多工作是一起完成的，在這個工程中,，大家互相提醒和補充,，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的,，一定要把信息處理的及時,、有效和清晰。

2,、工作的每一步都要精準細致,，力求精細化，在這種心態(tài)的指導下,，我在平時工作中取得了令自己滿意的成績,。能夠積極自信的行動起來是這一年我在心態(tài)方面最大的進步。

現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己,，認清自己的位置,，問問自己付出了多少；時刻記得工作內(nèi)容要精細化精確化,，個人得失要模糊計算,；遇到風險要及時規(guī)避,，出了問題要勇于擔當。

3,、在一年的工作中,，經(jīng)過實際的教訓，深刻理解了工程上每次變更,、每次時間的滯延都是對公司很大的傷害,，這就需要我們在具體開發(fā)之前，一定要對業(yè)務流程很了解,，在開發(fā)之前,，多辛苦一下，減少因為自己對業(yè)務的不熟悉或者甲方對工作的流程不能很好的表達的原因,，而重新返工的痛苦,。

在一年的工作中，我學到了很多技術(shù)上和經(jīng)驗上的知識,，也強化了工程的質(zhì)量,、成本、進度意識,；與身邊同事的合作更加的默契,，都是我的師傅，從他們身上學到了很多知識技能和做人的道理,，也非常慶幸在剛上路的時候能有他們在身邊,。我一定會和他們凝聚成一個優(yōu)秀的團隊，做出更好的成績,。

經(jīng)過一年年的工作學習,，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個職業(yè)化的人才還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能,、工作習慣和工作思維的不成熟,，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結(jié)一下,，自己在一年的工作中主要有以下方面做得不夠好：

1,、工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急,；

在工作時間很倉促的情況下,，事情多了，就一定要有詳實而主次分明的計劃,，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成,，今年在計劃上自己進步很大,，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間,。

2、對流程不夠熟悉,；

在一年工作中,，發(fā)現(xiàn)因為流程的問題而不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏還有當時設計考慮不到位的地方,，對于這塊的控制力度顯然不夠,。平時總是在做分內(nèi)事，但說到底對流程很熟悉才是項目很好完成的前提,。

3,、工作不夠精細化；

平時的工作距離精細化工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程,，雖然工作也經(jīng)?；仡^看、做總結(jié),，但缺少規(guī)律性,，比如功能修改等隨時有更新的內(nèi)容就可能導致其他的地方出現(xiàn)錯誤。以后個人工作中要專門留一個時間去總結(jié)和反思,，這樣才能實現(xiàn)精細化,。

4、工作方式不夠靈活,；

在開發(fā)的過程中,，周圍能能利用資源的就要充分利用，該讓其他部門或者人員支持的就要求支持,，不要把事情捂在自己手上,，一是影響進度，二是不能保證質(zhì)量,。做事分清主次,，抓主要矛盾，劃清界限,，哪些是本職工作,，哪些是提供的幫助，哪些是自己必須要做的,，都要想清楚,。怎么和其他部門進行溝通，怎么和本部門人員進行溝通,，怎么和客戶溝通,，怎么才能提供高質(zhì)量的服務又不會多做職責外事情，以后是需要重點溝通學習的地方,。

5,、缺乏工作經(jīng)驗,，尤其是現(xiàn)場經(jīng)驗；

今年的現(xiàn)場經(jīng)驗有了很大的提高,，對整個項目開始分析到開發(fā)有了認識,，但在一些細節(jié)上還缺乏認知，具體的做法還缺乏了解,，需要在以后的工作中加強學習力度,。

6、缺少平時工作的知識總結(jié),；

這一年在工作總結(jié)上有了進步,，但仍不夠，如果每天,、每周,、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失,，會更快的成長,。在以后的工作中，此項也作為重點來提高自己,。

7,、做事不夠果斷，拘泥細節(jié),，有拖沓現(xiàn)象,；拖沓現(xiàn)象是我很大的一個缺點，凡事總要拖到后面,，如果工作更積極主動一些,，更雷厲風行一些，會避免工作上的很多不必要的錯誤,。其實有時候,，不一定要把工作做到細才是最好的。進度,、質(zhì)量,、成本綜合考慮，抓主要矛盾,，解決主要問題,，隨時修正。事事做細往往會把自己拘泥于細枝末節(jié)中,，學會不完美也是工作中的一個進步,，也是對精細化工作的一個要求。在以后的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方,，一定會養(yǎng)成良好的工作習慣,，成長為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才,。

下年,，公司要開拓新的微薄領域，工作壓力會比較大,，要吃苦耐勞,，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作,，處理好每一個細節(jié),，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快的成長和進步,。

其中,，以下幾點是我下年重點要提高的地方：

1、要提高工作的主動性,，做事干脆果斷,，不拖泥帶水；

2,、工作要注重實效,、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標的完成,；

3,、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺,；

4,、把握一切機會提高專業(yè)能力，加強平時知識總結(jié)工作,；

5,、精細化工作方式的思考和實踐。

其實作為一個新員工,，所有的地方都是需要學習的,，多聽、多看,、多想,、多做、多溝通,，向每一個員工學習他們身上的優(yōu)秀工作習慣,，豐富的專業(yè)技能，配合著實際工作不斷的進步，不論在什么環(huán)境下,，我都相信這兩點：一是三人行必有我?guī)?，二是天道酬勤?/p>

在參加工作的這一年中，有時候深刻的體會到,，把自己所有的精力都投入進去,，技術(shù)工作都不可能做到完美程度，畢竟技術(shù)工作太繁雜,，項目多而人手少,，但多付出一些，工作就會優(yōu)化一些,，這就需要認認真真沉下心去做事情,，就是公司所提倡的企業(yè)精神：職業(yè)做事，誠信待人,。

銀行結(jié)算業(yè)務報告心得 銀行結(jié)算崗位工作總結(jié)篇二十九

一,、不斷加強學習，強化主動服務意識

營銷工作和票據(jù)貼現(xiàn)工作都是較平凡而又繁瑣的,，都說干一行,，愛一行。我想,，既然我選擇了工作,，我就要腳踏實地、一絲不茍地干好它,。作為客戶經(jīng)理和匯票專管員,，我深知自身工作的重要性，因為它是客戶直接了解行社窗口,，起著溝通顧客與支行的橋梁作用,。所以，使我產(chǎn)生了強烈的職業(yè)榮譽感,。在營銷工作和票據(jù)專管工作中,，我始終堅持虛心學習業(yè)務，用心鍛煉技能,，耐心辦理業(yè)務,，熱心對待客戶。作為__銀行的一員,，我在工作中牢固樹立了服務意識,，始終心系客戶，心系本行,，努力提高服務水平和服務質(zhì)量,。一年來，無論在什么情景下，我都對支行,、對自我充滿期望,、充滿信心，熱愛本職工作,。如今在全行進取向上的發(fā)展氛圍里,，我始終踏實認真，勤懇兢業(yè),，對業(yè)務虛心好學,，精益求精，刻苦鉆研,，業(yè)務技能有了長足的提高，業(yè)務工作取得了明顯的成績,。在優(yōu)質(zhì)禮貌服務工作上,，我嚴格要求自我，始終堅持想客戶之所求,，急客戶之所需,，排客戶之所憂的服務理念，始終將客戶利益放在首位,，為客戶供給全方位,、周到、便捷,、高效的服務,。在為客戶服務的過程中，做到操作標準,、服務規(guī)范,、用語禮貌、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任。

二,、創(chuàng)新營銷方式,，提高客戶營銷水平

20__年，營業(yè)部堅持不斷創(chuàng)新,，每個季度都搞了不一樣的營銷活動,，分別是：春雷計劃、夏季攻勢,、秋季爭霸,、沖刺19，取得了較夢想的成效。在客戶營銷工作中,，我始終相信僅有始終如一堅持優(yōu)質(zhì)服務,，才能贏得更多、更好的客戶,?？蛻艨偸切涡紊模铱偸且钥蛻魹橹行?，努力滿足客戶的合理需求,，在維護支行利益的前提下，多為客戶謀利益,，耐心辦好每一筆業(yè)務,。今年，支行相繼推出了一系列服務舉措,，在實際辦理業(yè)務時,，我都沖鋒在第一線，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營銷方式,，為客戶供給方便，靈活,、個性化,、快捷的服務。為了穩(wěn)定和爭取更多的客戶,，經(jīng)常將服務延伸到客戶單位,。節(jié)假日、單位財務人員過生日時,，我都不忘送上一個短短的祝福,，在客戶有困難時不忘送上援助的雙手，用實際行動做到了做客戶的貼心人,。

三,、耐心周到服務，提升票據(jù)貼現(xiàn)實績

在票據(jù)貼現(xiàn)工作中,，常常遇到一些提出不一樣觀點和不能理解我們工作的客戶,，這時，我總是及時的做好解釋和巧妙應對,，既不傷了客戶,，也維護了支行的形象。服務中有時顧客提出的問題正好言中我們服務項目的缺陷,，如果對明擺的事實視而不見,，聽而不聞或文過飾非，表現(xiàn)出強詞奪理的態(tài)度,，不但這筆業(yè)務做不成，還會損害支行的信譽,。所以，我總是誠懇謙遜地表示欣然理解顧客的批評意見,，然后再做出規(guī)范合理的解釋,，這樣以來大多數(shù)客戶都會很樂意的理解，最終使得業(yè)務順利辦理,。

總之,，客戶營銷和票據(jù)專管工作是繁重而平凡的，然而就在這日復一日的工作中我學會了以務實求真的態(tài)度對待工作,，領略到了服務的魅力,。今后的工作中，我將繼續(xù)以自然豁達寬容的心境對待工作,，繼續(xù)堅持“以客戶為中心”,，開拓創(chuàng)新，銳意進取,，為支行發(fā)展做出更大的貢獻。

銀行結(jié)算業(yè)務報告心得 銀行結(jié)算崗位工作總結(jié)篇三十

今年是我行實施“超常規(guī),、跨躍式發(fā)展戰(zhàn)略”的開局之年,，也是實現(xiàn)三年發(fā)展規(guī)劃的第一年。在分行黨委的正確領導和關心支持下,，我支行制定了周密的工作計劃和工作措施,，堅決貫徹年初支行工作會議所制定的“五個更”的工作思路，確保開好局,，起好步,。一年來全行干部職工團結(jié)一心，奮力拼搏,，取得了豐碩的成果,。

跟往年相比，今年我行發(fā)展已走上快車道,，各項業(yè)務屢創(chuàng)新高,，走出了一個發(fā)展的上升通道。

(1)各項存款快速增長,。至年底本外幣總存款余額預計超過億元,，比年初增加億。其中預計：人民幣對公存款增加億,、人民幣儲蓄增加5800萬,、人民幣同業(yè)存款增加8000萬;外匯存款增加1000萬美元,。全年日均比去年日均增億;外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要來源，同業(yè)存款和儲蓄存款也大幅增加加,，這種存款增長速度是過去所沒有的,。

(2)貸款規(guī)模增加，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化,。年末各項貸款約超過10個億元,，比年初增加3億，主要增投于優(yōu)良客戶和按揭,、消費貸款等低風險貸款;如pta,、投總、鎢業(yè),、眾達,、海滄大道等大項目;信貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質(zhì)量，不良貸款占比低于,，尤其是今年第一季度,、第二季度不良貸款余額都比去年下降;但從存量上分析，呆滯貸款有所增加;表內(nèi)收息率預計達100%以上,，綜合收息率預計達97%,，收息水平居全轄前列。

(3)經(jīng)營利潤成倍增加,。至年末,，我行創(chuàng)利水平預計可達1500萬元(含結(jié)售匯收入)，其中人民幣利潤約為770萬,，外匯利潤約為45萬美元,，結(jié)售匯手續(xù)費收入約為350萬元。人均利潤達21萬元,。同過去幾年的創(chuàng)利水平相比,，今年我行的利潤水平實現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展。

(4)中間業(yè)務大幅度增長,。今年我行國際結(jié)算和結(jié)售匯總量穩(wěn)居全轄第二位,，已逼近第一位。預計全年將完成國際結(jié)算量億美元,、結(jié)售匯約1億美元,。外匯業(yè)務收手續(xù)費收入有較大的增長，預計可達350萬,，相當于我利潤的20%左右,。銀行承兌匯票業(yè)務和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務也有大幅增長，成為另一個新的利潤來源,。

(一)以業(yè)務經(jīng)營為中心,，突出重點,，采取切實有效的措施，全方位推進各項業(yè)務工作快速發(fā)展,。

1,、細分市場，準確定位,，抓住重點,，積極營銷批發(fā)業(yè)務。

20xx年,，我行將對公市場細分為“五個一”,，即一個港口、一條大道,、一個房地產(chǎn),、一批項目及一個信托公司。明確了目標定位后,，我們建立了一套反應靈敏,、決策快速、攻關有力,、服務到位的市場營銷機制,，創(chuàng)造性地開展工作，全方位拓展市場,。具體做法有：提升經(jīng)營層次,，對規(guī)模大、要求高的重點優(yōu)良客戶將責任主體提升到業(yè)務部,，1000萬美元以上的項目直接由行長負責攻關和談判;組建強有力的攻關小組，把全行攻關能力較強的人員集中起來組成強力攻關小組,，對不同特點的企業(yè)選擇合適的人員進行組合,，集團作戰(zhàn)，上下聯(lián)動,，精兵攻堅,。突出競爭優(yōu)勢,抓住我行深入推行企業(yè)文化建設的契機，在服務上大做文章,，以優(yōu)質(zhì)的服務吸引客戶,，大力營銷總分行推出的新業(yè)務品種，為客戶提供一攬子服務方案,，爭取在服務的深度和廣度上優(yōu)于他行;行領導以身作則,，帶頭攻關，保證至少一半的時間用于走訪客戶,，重點客戶堅持每月拜訪一次,，重視改善和提高銀企關系,。通過不懈的努力，今年我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶,，如德彥紙業(yè),、金桐化學、豐龍水產(chǎn),、廈信國托,、海滄醫(yī)院等重點客戶，同時還儲備了海滄大道,、鷺景灣,、出口加工區(qū)、國際貨柜等一批有潛力的項目,，為我行今后兩三年的業(yè)務迅速發(fā)展打下了堅實的基礎,。

2、堅持品種創(chuàng)新和服務創(chuàng)新,，多方位發(fā)展零售業(yè)務,。

銀行結(jié)算業(yè)務報告心得 銀行結(jié)算崗位工作總結(jié)篇

尊敬的各位領導：

非常感謝各位能在百忙之中抽出寶貴的時間來聽我的述職報告，同時也很榮幸地能夠成為xx銀行xx分行的一員,。今年是我人生的轉(zhuǎn)折點,，也是我人生的一個新起點。我入職的這段時間里,，在領導和同事的幫助下,，我對各項工作都有了一定了解，同時也深刻的體會到我們公司以“誠信第一,、服務至上”為核心的企業(yè)文化理念,。

來到xx銀行xx分行后，我主要負責柜臺的工作,，同時也在積極的學習柜員方面的知識,。在參見工作這一段時間，讓我了解到對于一個銀行員工的重要性,。所以這一段時間來,，我就在努力的執(zhí)行和努力學習。下面,，我就我入職以來的具體工作情況報告如下：

在進入xx銀行之前盡管我已經(jīng)熟悉了銀行柜員的工作性質(zhì)和流程,，但作為一名剛?cè)肼毜男氯藖碚f主要還是以學習為主。所以我首先的工作就是加強技能訓練,，熟悉整個柜員的詳細流程,，在遇到不明白的地方時，我就積極的向周圍的領導和同事請教,，向他們學習具體操作方法,。

在工作中我對每一個人都以禮相待,，保持著熱情的微笑，耐心地接待顧客,，對遇到的問題自己不能解決的,，我向領導同事請教后，積極給予解決,。遇到比較刁鉆的客戶時,，我都耐心地和他們溝通，避免和他們產(chǎn)生矛盾,，影響公司形象,。

我對領導的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行,。以堅持到“最后一分鐘”的心態(tài)去工作,，一如既往地做好每天的職責，對于自己不會的工作我也主動的去承擔,，爭取能夠更多的為領導和同事分擔工作,，快速的提高自己，勝任自己的崗位,。

在這段時間的工作中,，我也清醒的認識到自己的不足之處，主要表現(xiàn)在：

1,、工作時間短,，工作經(jīng)驗不足，沒有建立有效的工作方法;

2,、自己的理論水平和經(jīng)驗還趕不上工作的要求,，亟待提高;

3、理論聯(lián)系實際不夠,，不能及時將在學校學到的專業(yè)知識和實踐工作進行有效的結(jié)合,，需要更多的磨練和實踐。

雖然我在工作中還存在很多的不足之處,，但我自己決心認真的提高業(yè)務技能和工作水平，為公司做強做大,，貢獻自己應該貢獻的力量,。

所以今后我將努力做到以下幾點：

1、自覺加強學習,，在學好專業(yè)知識的同時,，還要積極的去學習我們工作所涉及到的不同專業(yè)的知識，擴寬知識面,，全面的提升自己;

2,、克服年輕氣躁,，做到腳踏實地，提高工作主動性,，不怕多做事,，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己;

3,、提高自己的履崗能力,，堅決的在最短的時間內(nèi)單獨完全勝任自己崗位的所有工作，并且努力的要把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的合格員工,。

雖然我工作時間僅僅兩個多月,，存在很多的不足之處，但我時刻以嚴格的標準來要求自己,，以領導和同事為榜樣去提醒自己,，爭取能在xx銀行這個大舞臺上展示自己，為xx分行的輝煌奉獻自己的一份力量,。

以上就是我工作這段時間來的述職報告,，如有不足之處還請各位領導多多批評指正，在此,，祝各位領導身體健康,，工作順利，天天開心,，事事順心!

銀行結(jié)算業(yè)務報告心得 銀行結(jié)算崗位工作總結(jié)篇

各位領導,，同志們，現(xiàn)在由我向大家做述職報告,。

我叫xxx,，現(xiàn)任xxx市商業(yè)銀行監(jiān)事長，主要負責監(jiān)事會的工作,，分管稽核監(jiān)督部和風險控制部,。一年來，監(jiān)事會在市委市政府領導下,，在銀監(jiān)分局,、市人民銀行的有效監(jiān)督和指導下，在行黨總支的直接帶領下,，以“履職責,、強監(jiān)督、求創(chuàng)新,、務實效,、嚴規(guī)范、促發(fā)展”作為整體工作的指導思想，堅持“不缺位,、不錯位,、不越位”的工作原則，充分發(fā)揮監(jiān)事會工作的主動性和能動性,，認真履行章程賦予的職責,，切實做好風險防范工作，積極推動董事會,、經(jīng)營班子制訂的科學發(fā)展戰(zhàn)略的貫徹實施,，初步建立了一套能夠較好的促進商業(yè)銀行發(fā)展的內(nèi)部控制體系，并在有序運行中初見成效,。

過去的一年,，是商業(yè)銀行的開局之年，也是關鍵的一年,。一年來,，在我的帶領下，監(jiān)事會立足于商業(yè)銀行科學和諧發(fā)展的全局,，主動增強監(jiān)督意識和風險防范意識,，多次列席我行董事會、行務會等重要會議,，在發(fā)展戰(zhàn)略制訂,、經(jīng)營決策、重要人事任免,，規(guī)范經(jīng)營行為,、風險防范、高管人員履職監(jiān)督等方面,，充分發(fā)揮監(jiān)事會的監(jiān)督作用,，對涉及到風險防范的問題，積極提出建議并認真研究解決方案和措施;同時,，根據(jù)章程規(guī)定和實際情況的需要,，我及時組織召開了20xx年監(jiān)事會會議，會議通過了監(jiān)事會的工作報告,，研究和制訂了監(jiān)事會下一步的工作任務和目標,。20xx年，是商業(yè)銀行流程再造的關鍵年,，城市信用社式的管理制度,、經(jīng)營模式和業(yè)務操作流程都遠遠不能適應新的商業(yè)銀行的經(jīng)營和發(fā)展，各項制度都需要進一步的修訂和完善,，各項業(yè)務的操作都需要進一步的嚴格規(guī)范。在董事長的帶領下，監(jiān)事會從制度建設和構(gòu)建風險防控體系的高度入手,，精心組織有關科室,，落實金融法規(guī)、風險指引等有關規(guī)定和董事長對流程再造的高標準要求,，修訂完善了全行10大類,、102項操作流程，內(nèi)容涉及風險控制,、稽核監(jiān)督,、財務會計、信貸管理,、辦公行政,、人事勞資、資金管理等全行各類業(yè)務和管理的方方面面;同時,，我們還組織監(jiān)察稽核部,、風險控制部，對修訂后的業(yè)務操作流程進行嚴格的審核和客觀的評價,，緊緊圍繞制度規(guī)范,、財務管理、業(yè)務操作流程,、新業(yè)務拓展的真實性,、合法性和風險性等工作重心，對在業(yè)務操作中可能出現(xiàn)的風險,、可能存在的問題進行了科學的論證,。我們從操作流程的合法性、科學性,、全面性,、審慎性等方面對全行所有操作流程進行嚴格的審核評價，并拿出規(guī)范性意見,，切實將監(jiān)督檢查和風險防范落實到了業(yè)務操作流程中的每一個環(huán)節(jié),，做到制度先行、內(nèi)控優(yōu)先,。同時,，我要求監(jiān)察稽核部門，對操作流程實行定期,、不定期的對各操作流程進行評價,，確保操作流程的及時性、有效性,，通過嚴密的流程操作,，嚴格控制各類風險，及時發(fā)出預警信息，初步構(gòu)建和形成了以客戶為心,，以風險控制為主線的防控體系,。

稽核體系建設，強化關鍵崗位,、敏感環(huán)節(jié)工作人員的監(jiān)督展,。案件專項治理是監(jiān)事會常抓不懈的工作，在我的帶領下,，監(jiān)事會全面貫徹《關于落實案件專項治理采取有效措施防范銀行案件風險的通知》《關于加大防范操作風險工作力,、度的通知》《銀監(jiān)會關于防范操作風險“13條”措施》等文、件規(guī)定和山西銀監(jiān)局加強防范操作風險暨案件專項治理的各項工作部署和要求,，通過創(chuàng)新措施,、完善機制，全面推動案件治理工作的深入開展,。上半年,，我們組織召開了由各支行行長、各部門經(jīng)理參加的案件專項治理工作會議,，傳達貫徹省,、市銀監(jiān)會議精神，安排部署了20xx年全行案件專項治理工作,。20xx年,，我一直高度重視防范操作風險的規(guī)章制度建設，三月份,，要求紀檢_門根據(jù)關于防范操作風險“十三條”和內(nèi)控“十個聯(lián)動”等文件精神,，結(jié)合我行實際，制訂了《案件防范處理應急制度》《案件防范問責制度》,、,，要求紀檢部門建立健全問責制度，探討建立獨立問責管理體系,，進一步完善問責相關的考核辦法,，監(jiān)督問責執(zhí)行情況，把實施嚴格問責與獎勵合規(guī)有機結(jié)合起來,。為進一步加強稽核部門的建設,，由我牽頭組織，在全行范圍內(nèi)公開選拔優(yōu)秀稽核人員,，通過業(yè)務考試和資格審查,，選拔了一批業(yè)務能力強、政治素質(zhì)高,，工作作風硬的業(yè)務尖子,，充實到稽核力量,。在監(jiān)事會的領導和督促下，我要求事后監(jiān)督中心和稽核監(jiān)督部門,，根據(jù)全行新業(yè)務系統(tǒng)上線和業(yè)務發(fā)展的實際情況,，及時調(diào)整監(jiān)督工作的重心，更新監(jiān)督方案和措施,，保證監(jiān)督的及時性和有效性，進一步加強對關鍵崗位,、敏感環(huán)節(jié)工作人員的監(jiān)督,，主要包括：

一是完善基層機構(gòu)負責人、重要崗位人員和敏感環(huán)節(jié)工作人員的監(jiān)督約束,，建立不當行為檔案和相應的行為失范監(jiān)督制度,，發(fā)現(xiàn)有涉及黃、賭,、毒,，以及未報告買賣股票的和經(jīng)商辦企業(yè)等行為的，立即建議調(diào)離原崗位并進行審計;監(jiān)督落實基層主管和重要崗位人員定期輪換和強制休假制度,，明確具體的程序和規(guī)定;

二是落實強化與客戶對賬制度,，督促開展經(jīng)常性的全面對賬工作，保證對賬覆蓋面,，提高對賬的頻率,，改進對賬方式和手段，加強未達賬項和差錯處理的過程控制,，實行獨立審核和責任復核;

三是建立完善內(nèi)部信貸,、會計、資金營運,、票據(jù)業(yè)務,、柜臺操作等各個要害崗位風險管理制度，并切實監(jiān)督落實;四是建立信貸,、會計結(jié)算等各項業(yè)務的檔案和臺賬,，強化對要害崗位和重點業(yè)務全過程的即時監(jiān)督。20xx年,，稽核監(jiān)督部門開展了多項現(xiàn)場稽核檢查工作,，重點對銀企對賬、不動戶存款,、其他應收(付)款,、長期待攤費用等賬務進行了檢查，全年銀企對賬率達到了95%以上,，對七家支行存在的無證戶提出了整改,，全年提出稽核建議19項,，解決各類共性問題13條，個性問題73條,，下達整改意見書92次,。事后監(jiān)督中心在對全市17家支行和資金結(jié)算部的業(yè)務進行監(jiān)督，中,，累計監(jiān)督業(yè)務量達3106375筆,，較去年增加業(yè)務量610539筆，平均每天業(yè)務量為8629筆,，平均每個監(jiān)督員每天監(jiān)督1726筆,，監(jiān)督出差錯432筆，較去年減少了231筆,，差錯率為,，較去年下降個成分點。

20xx年,，我們實行高級管理人員“審查與考試相結(jié)合,、履職監(jiān)督與情況通報相結(jié)合、動態(tài)監(jiān)督與檔案建設相結(jié)合”,，進一步強化了對高級管理人員履職行為的監(jiān)督,，我要求稽核部門對全行高管人員的履職情況進行全面的考核，對高管人員在任職期間的經(jīng)營業(yè)績,、風險控制情況,、違規(guī)違紀情況、政策執(zhí)行情況以日常行為規(guī)范進行全程,、全面記錄和持續(xù)監(jiān)督,，并將考核結(jié)果作為評價高管人員是否稱職的依據(jù)，建立與有關部門的協(xié)調(diào)溝通機制,，定期向有關部門通報,，對高管人員可能發(fā)生的權(quán)力失控、決策失誤和行為失范實施動態(tài)監(jiān)督,。20xx年,，我行提拔了四名支行行長和部分部門經(jīng)理，對經(jīng)營業(yè)績一般,，能力不強的四名支行行長進行了降職處分,，我領導稽核監(jiān)督部對離任的四名支行行長進了離任審計。

針對我行實際情況,，為進一步強化不良貸款的管理工作,，我要求風險控制部門進一步修訂和完善了《xxx市商業(yè)銀行不良貸款管理辦法》，實行新的不良貸款管理制度,，要求風險控制部門建立了規(guī)范的信貸管理臺賬,，實行嚴格,、規(guī)范化的臺賬管理，清一戶,，銷一戶,，督促各支行針對所有不良貸款進行分類匯總，做到一戶一策,、一部一策,。根據(jù)不同情況，制定切實可行的清收方案,，及時深入了解有關不良貸款企業(yè)的動態(tài),，并逐月上報不良貸款戶的情況、清收計劃和清收進度,。針對部分不良貸款，通過風險控制部組織全行不良貸款專項會議,，要求各支行對我行98年上會以來形成的不良貸款進行逐戶匯報,，并根據(jù)不同企業(yè)情況，研究制訂了具體措施,，同時,，強化不良貸款催收制度，保證貸款訴訟時效的延續(xù),。對不良貸款要求各支行定期進行債權(quán)確認,不能進行債權(quán)確認的要上報總行風險控制部,，及時采取措施，以保證債權(quán)的連續(xù)性,。20xx年,，我們按照總行有關規(guī)定，嚴格實行行長負責的盤活信貸資產(chǎn)目標責任制,。對歷史形成的不良貸款,，新官要理舊賬，努力采取措施逐步化解,。對新增貸款形成的不良資產(chǎn),，要嚴格信貸風險追究制度，各負其責,、各司其職,、各盡所能，并根據(jù)目標責任書,，對各支行不良貸款情況進行考核,。截止20xx年12月末，我行五級分類不良貸款余額10626萬元,，較年初下降2640萬元,，占比,，較年初下降個百分點，實現(xiàn)了不良貸款的雙下降,。

為進一步完善法人治理結(jié)構(gòu),，強化自我約束機制，規(guī)范監(jiān)督行為,，一年來,，我們堅持“走出去，請進來”的學習方式,，不斷加強自身學習,，全面提高自身素質(zhì)，并將所學應用于日常工作,，從思想建設,、制度完善、素質(zhì)提高,、措施加強等方面進一步提高監(jiān)事會自身建設,，積極促進內(nèi)部監(jiān)督的科學化、業(yè)務管理的規(guī)范化,、崗位操作的制度化,。同時，不斷完善內(nèi)部監(jiān)督體系,，健全內(nèi)部各項規(guī)章制度,，規(guī)范監(jiān)督行為，保證了監(jiān)督檢查有章可循,，查處問題有據(jù)可依,。

是我們搞好其他各項工作的根本和保證，我作為xxx商業(yè)銀行的一名干部,，首先要做到思想到位,、認識到位、考核到位,。在今后的工作和生活中,，認真學習黨的指導思想，不斷加強自身修養(yǎng),，不搞特權(quán),，在黨總支的統(tǒng)一布暑下，勇于開拓,、求真務實,、切實做到真抓、抓緊,、抓實,，把各項工作落到實處,。

20xx年，我們的各項工作都取得了成效,，在同時還存在一些一些問題和不足,，如風險防控體系建設、監(jiān)事會的一些工作還不完善;理論水平,、監(jiān)督評價力度還有待于進一步的提高;工作的主動性,、創(chuàng)新能力不強;這些都需要我在以后的工作中認真解決。以上是我的個人述職報告,，不妥之處,，請指正。

銀行結(jié)算業(yè)務報告心得 銀行結(jié)算崗位工作總結(jié)篇

伴隨著x年即將到來的鐘聲,，回望x年我以“服從領導,、團結(jié)同事、認真學習,、扎實工作”為準則,，始終堅持高標準、嚴要求,，較好的完成各項工作任務。一年來,，我不斷成長,、成熟、有過幸福和感動,，有過淚水和鮮花,，總結(jié)過去是為了更好地把我未來。因此現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一,、一年來工作的回顧和體會

一年來認真貫徹執(zhí)行黨的路線,、方針、政策,，確保辦公室工作和支行工作與總行黨委持續(xù)高度一致,，在工作中狠抓支行的財務管理、薪酬管理,、oa系統(tǒng)管理,、人事管理、各類印章管理,、辦公用品管理以及各種建立等相關工作,，起到各部室的樞紐作用，回顧過去一年,，我深深地明白,，辦公室是為全行服務的綜合部門,，發(fā)揮著承上啟下、協(xié)調(diào)關系的作用,，在這樣一個鍛煉人的崗位上我加強思想道德建設,，提高職業(yè)修養(yǎng)，樹立正確的人生觀和價值觀,，加強自身愛崗敬業(yè)意識培養(yǎng),，進一步增強工作的職責心、事業(yè)心,，以主人翁的精神熱愛本職工作,，做到“干一行、愛一行,、專一行”,，全身心地投入工作，用細心,、周到的服務,，用敢為人先的創(chuàng)新激情，用務實高效的實干作風,，用嚴謹精細的工作精神將敬業(yè)兩個字銘刻在我心中,，我深深地明白在在辦公室主任這樣鍛煉人的崗位上，只有不斷地加強和學習新的業(yè)務知識,，做好本職工作,，提高工作效率，才能發(fā)揮辦公室的橋梁作用,，協(xié)調(diào)作用,，管理作用。為此一年來我認真學習相關理論知識,，利用業(yè)余時間熟悉新的業(yè)務技能,，提高管理潛力，這贏得了分行領導和同志們的廣泛好評,。

在即將過去的一年里,，在分行領導的關心和幫忙下，我始終持續(xù)著良好工作狀態(tài),，以一名合格銀行員工標準嚴格要求自己,。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能,，使自己能平凡崗位默默奉獻著,，推動了辦公室工作的有序開展。

過去的一年，作為辦公室主任,，我在工作中主要抓好支行辦公和重要會議,，確保支行決策的貫徹落實，協(xié)調(diào)支行各部門工作,，綜合全行信息,，加強信息反饋，提高工作質(zhì)量和效率,，在全行信息,、業(yè)務宣傳工作，支行文書事務,、收發(fā)文并做好督促落實工作,、保密工作，支行人事檔案,、員工的調(diào)入,、調(diào)出審批、支行的薪

酬核算,、發(fā)放工作,，支行經(jīng)費管理，支行公章的保管,、登記,、管理工作、對外聯(lián)絡和接待工作,，禮貌建立資料的收集,、臺賬的整理和歸檔，做出了卓有成效的工作,。有人說“把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡,?！蔽覉远ǖ膹男√幾銎穑瑢ψ约簢栏褚?，在每一項具體工作中都注意嚴格要求自己,，用心努力，銳意進取,。從領導的指示出發(fā),，踏踏實實做好工作。

二,、工作中存在的不足和明年工作的思路和打算：

尊敬的領導各位同事們,，作為一名辦公室主任我沒有顯赫的地位，更沒有如潮的掌聲。伴隨我們的只是辛勤的汗水和如山的職責,。一份辛勞,，一份收獲，我的工作得到了領導和中心同志的廣泛贊譽,，但我深深地明白榮譽屬于過去,，未來我還需努力，成績不找跑步了,，問題不找不得了,，目前的工作與同事的期望和領導的要求尚有必須的距離，還存在著許多不足,，在下一年的工作中我們將發(fā)揚成績,、彌補不足，用心擺正位置,，結(jié)合自己的一些經(jīng)驗和教訓,，以“如履薄冰”的謹慎態(tài)度，以“一絲不茍”的嚴細態(tài)度,，慎對從事的職業(yè),，力爭在明年的工作中做到以下幾點：

一、加強學習,，常常備好“充電器”,。時時不忘給自己“充電”，加強各種知識的學習,，努力提高自身綜合素質(zhì)和實際工作潛力,。堅持把所學理論運用到實際工作中，更好地推動工作,。用心參加培訓學習,，利用業(yè)余時間自學，虛心向領導學習,，向群眾學習,，向經(jīng)驗豐富的老同志學習

二、勤奮工作,，默默甘當“螺絲釘”,。緊緊圍繞發(fā)展大局，時刻牢記使命,，勤勤懇懇,、無怨無悔干好本職工作，在領導的關心與支持下,，和同事們一齊用心工作,，為公司默默貢獻,。

總之，回顧x年,，“點點滴滴,，造就不凡”，在以后的工作中,，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的,，我都要不斷積累經(jīng)驗，與辦公室全體人員一齊共同努力,，勤奮的工作,，刻苦的學習，努力提高自身素質(zhì)和各種工作技能,，用心發(fā)揮辦公室承上啟下的作用,。

銀行結(jié)算業(yè)務報告心得 銀行結(jié)算崗位工作總結(jié)篇

這一年里，公司在廣州市同行業(yè)中率先引進iso質(zhì)量管理體系,，并取得認證,。在公司這良好的發(fā)展勢頭下，結(jié)算中心以iso質(zhì)量管理體系認證為契機,，在貫徹公司經(jīng)營方針,、策略過程中，以降低成本提高效益為宗旨,，結(jié)合公司實際,，主要做了如下工作：

20xx年年初，本部門根據(jù)“兆聯(lián)公司直屬單位員工收入分配試行辦法”和“實施細則”,，統(tǒng)一核算各管理處員工薪酬,，改變了以往員工薪酬由各管理處自行核算的做法。通過這一年來的實施和摸索,，已經(jīng)逐步形成一套符合本公司實際經(jīng)營特點的薪酬辦法,，并取得了一定成效。通過這套薪酬管理辦法,，在合理,、公平、公正的原則下初步實現(xiàn)了以崗計薪,，同工同酬,，并在不抵觸各項勞動法律法規(guī)的情況下,，力求做到公司在降低費用成本支出的同時又使員工的個人收入比去年同期有所增長,。

本年度的6月份起，協(xié)同人力資源部等有關部門,，參照廣州市勞動和社會保障局關于調(diào)整廣州市退休人員基本養(yǎng)老金的通知,，結(jié)合公司的實際情況，重新制定了公司退休人員退休養(yǎng)老金方案。本次退休金的調(diào)整,，表明了本公司的退休金制度已逐步與社會養(yǎng)老統(tǒng)籌接軌,，使公司在退休費用有章可依，利于公司成本的核算,。另外,，由于社保基數(shù)的調(diào)整,，本年度下半年,，重新核定了各直屬單位的職工定額醫(yī)療津貼、及下半年職工家屬醫(yī)療合作費,，并擔當相關的解析工作,，經(jīng)了解，本次的調(diào)整員工普遍滿意,。

在成本的管理方面,，本部門結(jié)合公司的經(jīng)營特點，主要以控制為主,。為此,，在本年年初，針對各廠場的實際,，敦促與協(xié)助各直屬單位做好20xx年度經(jīng)營成本的預算,，并于年中通過公司的“百分制”檢查，對各直屬單位的成本費用進行考核,。通過“百分制”考核,，分析各單位成本分布，有效地降低了部分費用支出在總成本中的比例,，最終以達到降低公司的營業(yè)成本,，符合公司向管理要效益的經(jīng)營宗旨。

在日常費用支出的把關方面,，本部門依據(jù)公司的財務管理制度及有關規(guī)定,，并且結(jié)合“百分制”檢查中存在的共通問題，統(tǒng)一了各單位的費用報銷手續(xù),，并要求各單位對大修理費,、勞動保護用品等大項目的支出必須指定專人負責并造岬羌牽從而規(guī)范了公司的成本管理和核算，使公司的費用支出有據(jù)可循,，利于公司長遠的發(fā)展,。

本年度，結(jié)算中心接管了元崗工業(yè)區(qū),、日雜市場,、柯木塱工業(yè)區(qū),、春崗山物流管理中心、河水裝飾城,、元崗商貿(mào)城,、濂泉商場、長湴學生公寓等8個直屬單位的財務核算工作,，并跟進及理順元崗工業(yè)區(qū),、柯木塱工業(yè)區(qū)、濂泉商場等單位承租戶的按金收取等情況,。在直屬單位的帳務處理中,，通過會計的集中核算，有利于及時掌握和監(jiān)督各單位的資金情況,，堵塞財務管理漏洞,。

在公司屬下獨立法人單位的財務核算方面，本部門于20xx年3月接管了三和公司的財務核算工作,，至此,，本部門共負責商貿(mào)公司、天揚南大,、三和公司等三家屬下獨立法人單位的財務核算工作,，在日常這些單位的帳務處理中，本部門密切留意有關稅務等政策方面的動態(tài),，并及時做出相應的帳務處理,，使這些單位的帳務處理更具規(guī)范化。

在有關收款票據(jù)管理方面,，本部門在20xx年度針對公司現(xiàn)使用稅控器開具電子發(fā)票的特點,，結(jié)算中心以省、市發(fā)票管理有關規(guī)定為依據(jù)結(jié)合公司的實際情況,，制訂,、實施了《廣州市沙河鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展總公司發(fā)票管理規(guī)定》，并針對20xx年上半年百分考核中各單位普遍存在的一些共通問題,，制定“發(fā)票使用情況登記冊”的統(tǒng)一格式及填列要求,，發(fā)放到各用票單位，另外,，跟進三堡墟天平裝飾材料城,、柯木塱工業(yè)區(qū)以前年度自行印制的各種定額收款憑證的歸檔及辦理領用手續(xù)，進一步規(guī)范和完善了公司發(fā)票和收款憑證的使用和管理,。

在鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的統(tǒng)計工作,，由于原鎮(zhèn)屬企業(yè)轉(zhuǎn)制關系，根據(jù)統(tǒng)計法規(guī)的有關規(guī)定,，本年度辦理了東亞花廠,、美都工藝廠、沙河建筑公司等三個單位有關統(tǒng)計方面的脫鉤工作,，并于20xx年12月參加天河區(qū)的統(tǒng)計會議及統(tǒng)計技能培訓,，為20xx年度的年報做好前期工作。

20xx年5月份,，根據(jù)市,、區(qū)社保管理中心的要求，并依據(jù)“廣州市沙河兆聯(lián)經(jīng)濟發(fā)展有限公司員工社保繳費工資基數(shù)實施辦法（試行）”核定了公司員工個人20xx年度的月均收入,，并以此作為社保購買基數(shù),，完成了公司本年度的社保基數(shù)調(diào)整,。在社會保險的年度養(yǎng)老金對帳方面,，本部門及時整理了各有關員工的養(yǎng)老金個人對帳單，并進行了歸檔,。另外,，根據(jù)“百分制”考核的要求，統(tǒng)一制定了各直屬單位員工的參?；麅?，確保了員工參保數(shù)據(jù)的完整性。

綜觀20xx年全年,，結(jié)算中心在穩(wěn)中求進,，力求規(guī)范、完善本部門的部門職能,，從而順應公司iso先進管理理念的有關要求,。

銀行結(jié)算業(yè)務報告心得 銀行結(jié)算崗位工作總結(jié)篇

20xx年，在支行領導和同志們的幫助和指導下,，本人能夠認真貫徹支行黨委工作部署,，堅持“增存就是增效”經(jīng)營理念，把組織存款,、壓降不良貸款放作為中心工作,，發(fā)揮自己在本職崗位上應有的作用，和同事們一道較好地完成了支行下達的工作任務,，直接創(chuàng)造了近2900萬元的經(jīng)營收入,，為全行扭虧為盈做出了貢獻。現(xiàn)將20xx年度工作述職如下：

一,、思想作風建設情況

(一)思想上能從嚴從高要求自己,，自覺加強政策理論和管理知識的學習，努力提高政治理論水平和管理能力,。一年來,，我能認真學習“三個代表”重要思想和重新修訂的《中國_章程》,，學習黨的路線、方針,、政策和法規(guī),，特別是堅持學習_報告精神和“三個代表”重要思想，參加整肅行風行紀活動,，思想認識有了較大提高,，充實了理論知識、開闊了工作思路,，豐富了領導經(jīng)驗,，對我們農(nóng)行改革的前景更加充滿了信心。

(三)作風上能嚴格要求自己,，不斷增強法制觀念,，按章辦事，廉潔自律,。我主持客戶部工作后,，作為一個部門的帶頭人，我以優(yōu)秀_員,、客戶經(jīng)理的標準嚴格要求自己,，工作走在前頭，講求奉獻,，廉潔奉公,。對情況復雜，政策性,、敏感性強的問題,，我能夠加強請示匯報，未出現(xiàn)越權(quán)行事的情況;針對客戶部門的工作特點,，能切實按要求對部門員工進行依法辦事,、廉潔自律的教育，堅持經(jīng)常性的制度學習,，平時注意加強部門管理,，加強內(nèi)控管理和信貸檔案管理;能夠嚴格執(zhí)行客戶經(jīng)理制度，檢查和督促各項規(guī)章制度的落實,、執(zhí)行情況,。如本人利用在部隊積累的管理經(jīng)驗，針對客戶部門存在的問題,，從提高思想認識,、抓制度落實入手，大膽管理，狠抓部門管理,，建立了例會(學習),、《客戶經(jīng)理日志》等制度，使客戶部門的面貌煥然一新,，較好地完成了上級領導下達的每一項工作任務,這充分證明我們客戶經(jīng)理是一支有戰(zhàn)斗力的隊伍,。

二、履行職責情況

(二)以清收壓降不良貸款為重點,，抓好信貸資產(chǎn)的管理，不良貸款占比較年初下降了8個百分點,。我主持客戶部工作后,，針對由于歷史原因,，我行不良信貸資產(chǎn)居高不下的現(xiàn)象,，一是定期或不定期組織部門客戶經(jīng)理研究和分析管理信貸企業(yè)的情況，對信貸客戶進行分類排隊,。二是深入****,、****,、****等信貸企業(yè)，了解生產(chǎn),、經(jīng)營,、產(chǎn)品銷售和信貸資金使用情況。三是親自撰寫《關于**支行不良貸款情況的報告》,，并制訂了《**支行信貸客戶不良貸款處置方案》,。四是按照支行貸審會決議，新發(fā)放貸款9927萬元,，辦理借新還舊貸款6117萬元,，展期貸款8645萬元。五是積極落實****,、****等客戶不良貸款清收計劃,，收回不良貸款1944萬元。六是累計收回貸款15405萬元,，累計收回貸款利息2900萬元,，占全行收入的54%。

三,、存在的問題和今后努力的方向

本人經(jīng)過總結(jié)回顧,，認為自己一年來的工作是稱職的，但仍然存在以下不足：工作經(jīng)驗有待豐富,，工作系統(tǒng)性不夠強;今后本人將一步加強學習,，虛心求教，克服不足,，將工作做得更好,。

銀行結(jié)算業(yè)務報告心得 銀行結(jié)算崗位工作總結(jié)篇

尊敬的領導,、親愛的同事們：

大家好！

20xx年,，在銀行的正確領導下,，我立足自身崗位實際，發(fā)揮銀行個人業(yè)務顧問的作用,，積極服務客戶,，擴大銀行營銷業(yè)務，較好地完成自己的工作任務,，取得了一定的成績,，獲得客戶的滿意。現(xiàn)將20xx年工作情況具體總結(jié)如下：

作為一名銀行個人業(yè)務顧問,，我意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務創(chuàng)新對銀行個人業(yè)務顧問提出了更高的要求,，必須認真學習，提高自己的業(yè)務水平和工作技能,，才能適應工作的需要,。為此，我積極參加上級組織的相關業(yè)務培訓,，認真學習銀行業(yè)務操作流程,、相關制度、資本市場知識,、銀行理財產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等,，做到在與客戶的溝通中，當客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有關問題時,，能夠快速,、正確地答復客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法,，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁,，促進銀行個人業(yè)務的發(fā)展。

作為一名銀行個人業(yè)務顧問,，要通過對客戶的優(yōu)質(zhì)服務,，擴大銀行理財產(chǎn)品的銷售。我做到在全面掌握銀行業(yè)務和銀行產(chǎn)品知識的基礎上,，充分了解客戶的基本情況,，針對不同客戶的特點，細致入微,，努力做好服務工作,。由于掌握了客戶的基本情況，了解客戶的性格特點與愛好，在銀行新產(chǎn)品推出的時候,，我會按照產(chǎn)品的特點第一時間給可能對該產(chǎn)品感興趣的客戶打電話,，在營銷工作上做到有的放矢，給客戶提供差別化,，個性化的服務,。我細致入微，努力做好服務工作,，不僅效率高,，為銀行爭取了一大批忠誠客戶，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟效益,，而且也贏得了客戶由衷的贊許,。

我真誠服務，努力做好大堂管理工作,，一是經(jīng)常提前上班,，打掃和整理大堂的衛(wèi)生,，整理大堂的沙發(fā),、座椅，始終保持大堂的整潔,，給客戶一個文明高雅的感覺,。二是對客戶做到用心服務，微笑服務,，用自己的音容,，用自己的情感，用自己的行為,，讓客戶感到親切,、愉悅和滿意。我在日常工作中服務好每一位客戶,，包括單項填寫,，各項咨詢事宜，主動和客戶建立良好的感情關系,。存取款過程中,，有些用戶不會寫憑單，我主動幫助,，一項一項的教,，一次不會就教幾次，直到教會為止,。

20xx年過去了,，我雖然完成了任務，取得良好成績，但不能以此為滿足,。在新的一年里,，我要更加努力學習，創(chuàng)新銀行個人業(yè)務顧問的工作方法與服務形式,，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績,，為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻。

謝謝大家,！

銀行結(jié)算業(yè)務報告心得 銀行結(jié)算崗位工作總結(jié)篇

過去的一年,，對我而言，是非常特殊而又有意義的一年,，在這一年我邁進人生一個新的里程碑,，在這一年我率領計財部的各位同仁，在行領導的關心,、愛護,、支持下，以高度的責任感,，恪守職責,，務實開拓，將支行的發(fā)展推上了一個新的臺階,。

1.建立健全各項規(guī)章制度,，奠定會計出納工作的基矗今年我根據(jù)業(yè)務發(fā)展變化和管理的要求，對責任,、制度修舊補新,，明確責任、目標,，并按照缺什么補什么的原則,，補充建立了上些新的制度,對支行強化內(nèi)控、防范風險起到了積極的作用,。特別是針對七,、八月差錯率高居不下，及時組織,、制訂,、出臺了“”，有效地遏制了風險的蔓延,。

2.加強監(jiān)督檢查,，做好會計出納工作的保證。年內(nèi)一方面加強考核,，實行工效掛鉤的機制,，按月考核差錯率,，并督促整改問題，及時消除事故隱患,，解決問題,。另一方面，加大檢查力度,，改變會計檢查方式,，采取定期、不定期,，常規(guī)與專項檢查相結(jié)合的方式,，及時發(fā)現(xiàn)工作中的難點、重點,，再對癥下藥,，解決問題，有效地防范了經(jīng)營風險,。

3.以人為本,，加強會計、出納專業(yè)人員的素質(zhì)培訓,，進一步實現(xiàn)了會計,、出納工作的規(guī)范化管理。年內(nèi)主要做了以下七點工作：1.主動,、積極地抓好服務工作,，堅持不懈地搞好優(yōu)質(zhì)文明服務,，樹立服務意識;2.堅持業(yè)務學習制度,，統(tǒng)一學習新文件，從實際操作出發(fā),，將遇到的問題及難點列舉出來,，通過研究討論，尋求解決途徑;3.堅持考核與經(jīng)濟效益指標掛鉤,。4.成立了以骨干為主的結(jié)算小組;5.積極地組織柜員上崗考試,。6培養(yǎng)一線員工自覺養(yǎng)成對傳票審查的習慣。7開展不定期的技能比武,、知識競賽,，加強對員工綜合能力的培養(yǎng)，提高結(jié)算工作質(zhì)量和效率,。

1,、更好的完成年度財務工作，我嚴格按照財務制度和《-----------》等規(guī)定,，認真編制財務收支計劃,，及時完整準確的進行各項財務資料的報送,，并于每季、年末進行詳細地財務分析;在資產(chǎn)購置上做到了先審批后購置,，在固定費用上,，全年準確的計算計提并上繳了職工福利費、工會經(jīng)費,、職工教育經(jīng)費,、養(yǎng)老保險金、醫(yī)藥保險金,、失業(yè)保險金,、住房公積金、固定資產(chǎn)折舊,、長期待攤資產(chǎn)的攤銷,、應付利息等，并按照營業(yè)費用子目規(guī)范列支,。

2,、費用支出實行了專戶、專項管理,，在臨時存款科目中設

置了營業(yè)費用專戶,，專門核算營業(yè)費用支出，建立了相應的手工臺賬,，實行了一支筆審批制度,，嚴格區(qū)分了業(yè)務經(jīng)營支出資金和費用支出資金。在費用使用上壓縮了不必要的開支,，厲行節(jié)約,，用最少的資金獲得利潤。20xx年開支費用總額為萬元,，較上年增加了萬元,，增幅為%;實現(xiàn)收入萬元，較上年增加萬元,，增幅為%,。從以上的數(shù)據(jù)可知，收入的增長速度是費用增長速度的2倍,。在費用的管理上,，根據(jù)下發(fā)的《-----------》等文件精神，嚴格費用指標控制,，認真執(zhí)行審批制度,，做好日常的賬務處理，并將費用使用情況及財務制度中規(guī)定比例列支的費用項目進行說明,，以便行領導掌握費用開支去向,。全年按總部費用率的考核標準,，支行實際費用率為%，節(jié)約費用5個百分點,，費用總額沒有突破下達的年度費用控制指標,。

我在抓好管理的同時，切實注重加強自身建設,，增強駕馭工作能力,。一是加強學習，不斷增強工作的原則性和預見性,。二是堅持實事求是的作風,，堅持抵制和反對腐 敗消極現(xiàn)象，在實際工作中,積極幫助解決問題,，靠老老實實的做人態(tài)度,，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，實事求是的科學態(tài)度,，推動各項工作的開展,。三是加強團結(jié)合作，不搞個人主義,。

1,、挖掘人力資源，調(diào)動一切積極因素,。立足在現(xiàn)有人員的基礎上,，根據(jù)目前人員的知識結(jié)構(gòu)、素質(zhì)況狀確定培訓重點,，豐富培訓形式,，加大培訓力度，特別是對業(yè)務骨干的專項培訓,。

2,、降低成本費用,，促進效益的穩(wěn)步增長,。一是加強成本管理，減少成本性資金流失,。二是加強結(jié)算管理,，限度地增加可用資金。三是合理調(diào)配資金,，提高資金利用率;認真匡算資金流量,，盡可能地壓縮無效資金和低效資金占用，力求收益化,。四是降低費用開支,，增強盈利水平,。五是準確做好各項財務測算，為行領導的決策提供依據(jù),。

3,、充分發(fā)揮職能部門的“職能”，加強管理,，加快工作的效率,。

回顧一年的工作，在平凡而繁細的工作中,，付出了許多艱辛與努力,，有了一些收獲與喜悅，重要的是豐富與鍛煉了自己,，雖然我的工作取得了一定的成績,，但仍有許多不足，仍需在今后的工作中不斷地加以完善,，面對日益變幻的金融經(jīng)濟形勢,，金融工作任重而道遠，成績永遠屬于過去,，在今后的工作中,，我將不斷完善提高工作水平，在新的一年邁上一個新的臺階,。

銀行結(jié)算業(yè)務報告心得 銀行結(jié)算崗位工作總結(jié)篇

20xx年,，我在銀行的正確領導和同事們的幫助支持下，按照銀行的工作部署和目標任務要求,，以科學發(fā)展觀為指導,，認真執(zhí)行銀行的工作方針政策，在自己的工作崗位上認真履行職責,，較好地完成自己的工作任務,，取得了一定的成績。下面,，根據(jù)上級領導的安排和要求,，就自己今年的工作情況向領導和同志們做如下匯報，如有不當,，請批評指正：

今年來我認真學習科學發(fā)展觀,，學習銀行的規(guī)章制度與工作紀律，提高自己政治思想覺悟,，在思想上與銀行保持一致,堅定理想信念,，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,，樹立全心全意為客戶服務的思想,，做到無私奉獻,。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務實的工作作風,。我服從上級領導的工作安排,，緊密結(jié)合崗位實際，完成各項工作任務,。在實際工作中,，我堅持“精益求精，一絲不茍”的原則,，認真對待每一件事,，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好,。

我在工作上除了學習黨的理論知識外,，重點是學習銀行金融方面的國家方針政策和業(yè)務工作知識，做到學深學透,，掌握在腦海里,，運用到實際工作中，為自己做好銀行工作打下堅實的基礎,。通過學習,，我熟悉和掌握了銀行金融工作方針政策、法律法規(guī)和基本工作知識與技能,，增強了履行崗位職責的能力和水平,，做到與時俱進，增強大局觀,，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行,，具有較強的工作能力，能完成較為復雜,、繁瑣的工作任務,，取得良好成績。

我上半年擔任大堂經(jīng)理的職務,，下半年因為身體原因擔任柜員工職務,。我想，無論大堂經(jīng)理還是柜員工工作,，都是銀行的重要工作,，我以認真、細致,、負責的態(tài)度去對待它，務必把各項工作做好,，推動銀行整體工作又好又快發(fā)展,。

(一)熱情主動,，做好大堂經(jīng)理工作

我上半年做大堂經(jīng)理時意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務創(chuàng)新對大堂經(jīng)理提出了更高的要求，因此,，我認真學習,，積極參加上級組織的相關業(yè)務培訓，不斷提高自己業(yè)務水平和工作技能,，注重綜合知識的積累,，認真學習銀行業(yè)務操作流程、相關制度,、企業(yè)財務知識,、資本市場知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等。在與客戶的溝通中,，我做到熱情主動,，當客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有關問題時，能夠快速,、正確地答復客戶的提問,，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁,，促進銀行業(yè)務的發(fā)展,。

(二)以優(yōu)質(zhì)服務做好柜員工工作

作為一名柜員工，關鍵是如何做好優(yōu)質(zhì)文明服務,。我一是擺正位置,，認真做好服務工作，消除自己思想上的松懈和不足,，徹底更新觀念,，自覺規(guī)范自己的行為，認真落實銀行的各項服務措施,。二是努力提高業(yè)務技術(shù)和熟練程度,，苦練基本功，加快業(yè)務辦理的速度,，避免失誤,，把握質(zhì)量。三是努力學習新業(yè)務知識,，掌握做好工作必備的知識與技能,，為銀行創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。

20xx年,，我認真努力工作,，雖然取得了一定的成績，但是與銀行的要求和客戶的希望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高,。今后,，我要繼續(xù)加強學習，以求真務實的工作作風,，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，奮發(fā)努力，把各項工作提高到一個新的水平,，再創(chuàng)佳績,，為銀行事業(yè)的發(fā)展，做出我應有的貢獻,。

我的述職報告完了,，謝謝大家!

銀行結(jié)算業(yè)務報告心得 銀行結(jié)算崗位工作總結(jié)篇

“發(fā)展才是硬道理”。沒有市場的發(fā)展一切將無從談起,。年初,，主任室根據(jù)支行市場為導向，以服務為手段,，以客戶為中心的精神,，結(jié)合營業(yè)部具體狀況，確立了向市場要存款,、向他行存款挖存款的工作思路,。鎖定目標，不達目的不罷休,。

2,、拼服務、情勝一籌南天投資管理公司是我8月份爭取過來的一家客戶,。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性,，當主任室得知商人等14名老板籌集資金準備南天集團產(chǎn)權(quán)時，立刻多打聽并與劉正光等人取得取系,，向他們介紹我行的服務和結(jié)算優(yōu)勢,，用真誠贏得南天人的信任。8月8日決定來我部開戶,，并打入注冊資金萬,。

3、群策群力,，挖掘存款源安排有較強活動潛力的周山華專攻市場營銷,，有效充實公存力量。同時鼓勵員工獻計獻策,。并制定出獎勵辦法,，有力地激發(fā)了員工拉存款的用心性，員工沈建華利用愛人在部隊的關系，用心攬存150萬,。

時間飛逝,，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與**銀行共同走過了五個春秋,。當我還是一個初入社會的新人的時候,，我懷著滿腔的熱情和完美的憧憬走進**銀行的情形油然在目。入行以來,，我一向在一線柜面工作,，在**銀行的以“激人奮進，逼人奮進”管理理念的氛圍中,，在領導和同事的幫忙下,，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識，提高專業(yè)技能,，完善業(yè)務素質(zhì),，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富,，越來越自信的為客戶帶給滿意的服務,，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務骨干。五年來,，在**銀行的大家庭里,，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選取的之路上,，勤奮自律,，愛崗如家，步伐將更加堅定,，更加充滿信心,。

一、勤學苦練愛崗敬業(yè)

進入**銀行伊始,，我被安排在儲蓄出納崗位,。常常聽別人說:“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事”,。剛剛接觸,，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸,，而且在這個崗位上一干就是五年,。

當時的我，能夠說是從零開始,，業(yè)務不熟,、技能薄弱，在處理業(yè)務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,，要做就要做得,。

平日用心認真地學習新業(yè)務、新知識,，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教,。我明白為客戶帶給優(yōu)質(zhì)的服務務必擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說“業(yè)精于勤,，荒于嬉”,。為此，我為自己規(guī)定了“四個一點”,，即：早起一點,，晚睡一點，中午少休息一點,，平時少玩一點,。班前班后，工作之余我都與傳票,、鍵盤,、點鈔紙相伴。每一天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業(yè)務和練習基本功,。

相對其它技能,，點鈔是我的弱項，為了盡快提高點鈔的速度和準確率,，我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗,，改正自已的不規(guī)范動作。一遍遍地練習,，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了,，但憑著對**銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩牛３＞毩暤缴钜?。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候,，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己明白,。為了盡快適應工作崗位的要求,，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學習工作,，功夫不負有心人,，經(jīng)過長期刻苦地練習，我的整體技能得到了較大的提高,。

我在日常的一線服務中始終持續(xù)著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度,。**銀行是一家年輕的銀行,，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅僅要求我們具有熟練的業(yè)務技能,，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,，為他們帶給快捷優(yōu)質(zhì)的服務。在日常工作中,，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務理念來鞭策自己,，從每件小事做起。記得有一次我正準備下班時,，一位客戶一臉焦急地沖進來,，說自己的卡和身份證被偷了,，要求掛失,。

按照規(guī)定掛失要帶給有效證件的，但是應對焦急的客戶,，我一面安撫這位客戶,，讓他不要著急;一面重新開機，按照客戶帶給的身份證號碼進行查詢,，查出他的卡號,，協(xié)助客戶透過我們95577客服電話進行口掛，避免可能發(fā)生的損失,。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生,，雖然是點點滴滴的小事，這些小事,，卻折射出員工的素質(zhì),、企業(yè)的文化。

我的崗位是一個小小的窗口,，它是銀行和客戶的紐帶,，我的一言一行都代表了**銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務”,、“站立服務”和“微笑服務”,，耐心細致的解答客戶的問題，應對個別客戶的無禮,，巧妙應對,，不傷和氣;而對客戶的稱贊，則謙虛謹慎,，戒驕戒躁,。從不對客戶輕易言“不”，在不違反原則的狀況下盡量滿足他們的業(yè)務需要,。我始終堅持“客戶第一”的思想,，把客戶的事情當成自己的事來辦,，換位思考問題，急客戶之所急,，想客戶之所想,。針對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶帶給質(zhì)滿意的服務,。

經(jīng)過不斷的努力學習,，在實際工作中的持續(xù)磨練，此刻已經(jīng)熟練掌握了相關業(yè)務以及規(guī)章制度,，逐漸成長為一名業(yè)務熟手,，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好,，做的更好,。

隨著業(yè)務的發(fā)展，新區(qū)支行的業(yè)務量不斷增大,，業(yè)務筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升,，儲蓄窗口的業(yè)務量急劇上升，為了工作加班加點我用心的參與,，每當節(jié)日大家和親人團聚的時候,，這時的我還忙碌地工作著，總覺得愧對遠方的父母,，難以照顧他們,。

但是看著客戶滿意而歸的時候，心里又會覺得安慰;自己的辛苦換來的大家的幸福值得,。業(yè)務增加了,，效率就務必提高，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,，謹慎謹慎再謹慎,，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度操作流程來辦理各項業(yè)務。將儲蓄工作做細,、做好,、做精。

二,、團結(jié)協(xié)作共同進步

銀行工作需要的是群眾的團結(jié)協(xié)作,，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工,，我不僅僅僅滿足于把自己手中的工作干好,，還注意做好傳、幫,、帶的作用,，主動,、熱情、耐心地幫忙新來的同事適應新環(huán)境,，適應新崗位,，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業(yè)務,，較好地掌握業(yè)業(yè)務技能,。結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)驗，我注意引導他們從賬理出發(fā),，而不是教他們?nèi)绾芜M行簡單的菜單操作,。在平時的工作中，我還將自己的工作學習經(jīng)驗毫無保留地告訴他們,。我想,，這樣的教法不必須是的，但必須會讓他們學到業(yè)務知識點的本質(zhì),，學會融會貫通,，舉一反三。

新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入,，他們雖有必須的金融專業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來說,，尚有欠缺,。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓,，個性是要嚴格按照規(guī)章制度,、業(yè)務流程辦事，人走章收,、抽屜鎖好,、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習慣,。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能,，也將自己平常練習的心得告訴他們，供他們參考,。透過一段時間的雙向努力,，他們已能熟練進行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實的基礎,。只有整體的素質(zhì)提高了,，支行的會計業(yè)務水平才能上一個臺階。大家共同努力,，在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著,。

銀行新進人員漸漸增多,，在幫忙他們同時，我也看到他們的優(yōu)點,，時時讓我有危機感,，我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀，要甘于平淡,，但不能流于平庸,，既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成,，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn),。時代是在不斷發(fā)展的，銀行工作的競爭也日趨激烈,。

**銀行也在不斷開發(fā)新的業(yè)務,，從新基金的發(fā)行到國內(nèi)首張鈦金信用卡的上市，看著**銀行不斷開拓創(chuàng)新,，我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員就應具備更高的業(yè)務水平,，只有不斷地增強自身的綜合素質(zhì)，不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好,。于是在緊張工作之余,，我還用心參加各種學習，取得了《會計從業(yè)人員資格證書》,、《反假貨幣上崗資格證書》,、總行《會計業(yè)務上崗資格證書》、《儲蓄業(yè)務上崗資格證書》,、《出納業(yè)務上崗資格證書》,、《銀行卡業(yè)務資格證書》。利用業(yè)余時間報考會計本科,、經(jīng)濟師職稱資格考試,，為在今后的工作中能取得更大的成績打下堅實的基礎。

三,、業(yè)務全面進取向上

在市場競爭日趨激烈的這天,，在具有熱情的服務態(tài)度，嫻熟的業(yè)務潛力的同時,，務必要不斷的提高自己,，才能更好的向客戶帶給高效、快捷的服務,。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能帶給了有力的保障,。我始終用心參加各類培訓，堅持認真聽課,，結(jié)合平時學習的規(guī)章制度和法律,、法規(guī),，努力提高著自己的業(yè)務理論水平。在一二季度的會計人員考核定級中,，綜合成績始終持續(xù)在一二名,。

20xx年我們支行嚴格按照iso9001質(zhì)量管理體系的推廣進度做好各項工作。在保證日常業(yè)務順利進行的同時,，我們起早貪黑,，將整個身心都投入到了貫標工作中，加班加點,，無怨無悔,。從制定自查計劃到具體的實施、從總分核對到各種登記簿的建立健全,、從所有傳票的重新審核到開銷戶資料的再整理……大家對存在的問題提出了改善的辦法并加以實施,。事實證明，付出的辛勞汗水沒有白費,，我們新區(qū)支行作為蘇州分行的第一批審核單位,，順利透過了內(nèi)審和外審。

今年因為工作的需要,，我被安排到會計綜合崗,，開始學習新的業(yè)務知識，為下一步實行綜合柜員做準備,。多年的銀行工作經(jīng)驗讓我對新的挑戰(zhàn)從容不迫,，我虛心向其他的會計柜面人員請教，認真學習會計操作規(guī)程,。在較短的時間里，順利完成了從儲蓄柜員到會計柜員的主角轉(zhuǎn)換,。由于新區(qū)的票據(jù)交換量較大,，每一場交換都有100多筆票據(jù)。為了保證提出交換質(zhì)量,，減少退票,，在系統(tǒng)票據(jù)錄入的同時，我也堅持審核票據(jù)要素,，堅持核打支票,，進帳單，并與系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)做到三相符,，克服時間緊張帶來的影響,，爭取減少不必要的退票。

在反_工作形勢日益嚴峻的這天,，我對每筆大額資金的流向都十分注意,，每日對涉及大額資金的業(yè)務都逐筆進行登記,，分析其發(fā)生頻率和真實性，按規(guī)定上報人民銀行,，保證了客戶資金的安全性,，防范了銀行資金風險。經(jīng)過幾個月的學習,，我更加體會到銀行是一個高風險的行業(yè),，會計工作作為銀行最基礎的工作，務必要嚴格按操作規(guī)程辦事,，認真細致,，扎實投入，一步一個腳印,。

進入五年來,，繁華的蘇州城也變得的不再陌生，每當從銀行晚歸,，帶著行里的溫馨,，一路也不覺得那么孤單。在那里我全心追尋我的理想,，我用心學習每一點知識,，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作,。在**銀行的大家庭里,，我取得這天的成績與群眾是息息相關的，我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結(jié)協(xié)作的群眾中工作,，是這樣的一個群眾給了我學習提高的機會,，我也珍惜這樣的機會。在今后的工作中,，我將以更加周到熱情的服務去嬴得客戶,、留住客戶，牢固樹立“服務是立行之本,，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想,。以“敬業(yè)、愛崗,、務實,、奉獻”的精神為動力，不斷進取,，扎實工作,，同**銀行共同成長，去創(chuàng)造一個更加完美的明天。

銀行結(jié)算業(yè)務報告心得 銀行結(jié)算崗位工作總結(jié)篇

20xx年,，在市分行和支行新一屆黨委的正確領導下,，××支行認真貫徹落實省市分行工作會議精神，以加快有效發(fā)展作為主線,，以“存款超百億,，效益超千萬”為目標，改進機制,，嚴控風險,，強化營銷，通過全行員工團結(jié)拼搏,，克難制勝,，經(jīng)營效益進一步好轉(zhuǎn)，較好地完成了上級行下達各項任務,，促進了我行各項工作持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展?，F(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)

一、20xx年主要成績

一是存款繼續(xù)保持強勁增勢,，以增存促增效成果顯著,。12月末，各項存款余額××萬元,，比年初凈增××萬元,，比去年同期多增××萬元，完成市分行全年考核計劃的××%,，旬均凈增達××萬元,，凈增總量和旬均增額再創(chuàng)歷史新高。全年上存資金達××萬元,，月均達××萬元,，同比凈增××萬元，金融機構(gòu)往來收入××萬元,，同比增加××萬元,，增幅達70%，為全行扭虧增盈打下堅實基礎,。

二是信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)明顯改善，信貸投放進一步向優(yōu)良客戶集中,，逐步退出“散小差”劣質(zhì)客戶,，有效規(guī)避經(jīng)營風險。12月末,，各項貸款余額××萬元,，比年初凈投放××萬元。其中：私營企業(yè)及個體貸款××萬元，比年初下降××萬元;公司類貸款××萬元,，比年初增××萬元,。

三是保險代理等新業(yè)務駛?cè)搿翱燔嚨馈保c傳統(tǒng)業(yè)務并駕齊驅(qū),。12月末,，代理保費收入××萬元，完成市分行下達計劃的150%,。其中：壽險代理保費××萬元,，同比增××萬元;代理財產(chǎn)保險××萬元，同比增××萬元;實現(xiàn)手續(xù)費收入××萬元,，同比增××萬元,，完成市分行下達計劃113%。累計代銷基金××萬元,，累計代銷國債××萬元,。

四是按時完成不良資產(chǎn)清收任務，不良資產(chǎn)“雙降”取得階段性成果,。12月末,，清收不良貸款本息××萬元，其中：清收本金利息××萬元,，完成全年任務的100%;處置抵債資產(chǎn)××萬元,，完成全年任務的×%;保全××萬元，完成全年任務×%,。年末不良資產(chǎn)余額××萬元,，占比為××%，不良貸款呈現(xiàn)“雙降”趨勢,，不良貸款余額比上年末凈下降××萬元,，不良貸款占比率比去年末下降××個百分點。

五是中間業(yè)務持續(xù)快速發(fā)展,，財務貢獻率進一步加強,。12月末，全行中間業(yè)務收入××萬元,，占總收入的××%,，同比增××萬元，提高×個百分點,。

六是利息收入繼續(xù)保持有效增長,。12月末，全行收息××萬元,，其中：公司類,、私企業(yè)及個體貸款收息××萬元,，不良貸款清收利息××萬元。

七是超計劃完成經(jīng)營損益綜合指標,。12月末,，全年帳面虧損××萬元，同比減虧××萬元,，剔除消化20xx年前應收利息××萬元,、抵債資產(chǎn)處置損失××萬元，經(jīng)營利潤達××萬元,，超計劃××萬元,，同比增盈××萬元。

八是精神文明創(chuàng)建,、爭先創(chuàng)優(yōu)活動取得好成績,，涌現(xiàn)出一批先進集體。在市分行組織的一季度“開門紅”競賽中我行榮獲支行類二等獎,，營業(yè)部榮獲分理處類二等獎;營業(yè)部被省分行授予“女職工文明示范崗”榮譽稱號;支行壽險保費營銷,、保費收入完成率名列全市第一;在銀監(jiān)局組織金融系統(tǒng)“內(nèi)控制度知識”競賽中獲團體第三名;在市分行組織“金融產(chǎn)品知識普及”競賽中獲團體第三名。

九是“安全就是效益”,、內(nèi)控管理意識進一步加強,，全年各類案件率為零，繼續(xù)保持建行52年來安全經(jīng)營無責任事故和案件的好局面,。

二,、主要做法：

銀行結(jié)算業(yè)務報告心得 銀行結(jié)算崗位工作總結(jié)篇

回顧一年來學習、工作時間并不算太長上半年我在支行營業(yè)室任聯(lián)行經(jīng)辦,、事后監(jiān)督等工作在工作中我一絲不茍謹慎處理好手中每一筆業(yè)務,，既講求速度又保證準確力求作到盡善盡美得到了領導同志們信任和一致好評。

7月14日我接受支行任命擔任xx分理處坐班主任一職在支行領導信任和同事們關心,、幫助下我很快適應了新工作崗位在任分理處坐班主任工作中我認真履行職責較好完成了支行下達各項任務保證了20xx年會計工作任務順利完成,。

第一、針對具體情況結(jié)合人員素質(zhì)合理安排會計工作,。

1,、根據(jù)系統(tǒng)實施細則對現(xiàn)有人員具體分工進行明確劃分嚴格劃分前臺柜員和后臺柜員職責范圍界定了柜員和主管職責為明確責任、加強內(nèi)控制度管理提供了保障,。

2,、根據(jù)實際情況對柜員簽到、簽退管理等做了統(tǒng)一規(guī)定并強調(diào)了柜員輪班交接短期離職程序和要求做到簽到,、簽退及時交接,、監(jiān)交有紀錄。

3,、突出主管審核和授權(quán)管理規(guī)定，確保對部分重要柜臺業(yè)務必須實時復核其余業(yè)務，可以分批復核當日帳務日終必須復核完畢,。

4,、建立了《坐班主任工作日志》等12種登記薄，明確了使用范圍記載內(nèi)容和保管要求,，并監(jiān)督各種登記薄內(nèi)容真實和完整性,。

5、強調(diào)柜員密碼管理要求,，按旬定期更換密碼并進行登記管理,。

6、對日常業(yè)務中帳務差錯,、掛帳,、抹帳、沖帳,、掛失等特殊業(yè)務進行了詳細記載和監(jiān)督,，對會計憑證簽章、整訂,、歸檔情況進行每日監(jiān)督,。

7、對現(xiàn)金業(yè)務帳務核對,，雙人核對現(xiàn)金實物雙人加鎖入庫保管工作監(jiān)督執(zhí)行,，堅持每旬定期查庫工作。

8,、規(guī)范了自助設備操作流程,，詳細進行記載及時處理突發(fā)事件。

1,、根據(jù)支行統(tǒng)一安排組織人員認真學習,，確保了安全認證卡和跨中心匯兌業(yè)務順利進行。

銀行結(jié)算業(yè)務報告心得 銀行結(jié)算崗位工作總結(jié)篇

年初崗位調(diào)整現(xiàn)在的我由一個普通員工成為一名主管會計,，壓力也相應的增加了,！羨慕的眼神、支持和贊許的話也聽了不少,！而我到覺得沒什么,，心里比較平靜，心中似乎也沒有什么可喜悅的,！可能是因為上學就當過班干部,，工作后也有從事過管理的崗位。又是一個新的起點新的開始,，確實是個鍛煉人的機會,！

何謂價值最大化,，是指企業(yè)通過合理經(jīng)營，采用最優(yōu)的經(jīng)營策略,，充分考慮資金的時間價值和風險與報酬的關系,，在保證企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展的基礎上使企業(yè)總價值最大。通俗的講,，是把企業(yè)視同一項資產(chǎn)組合拿到市場去賣得到的價值最大化,。價值最大化克服和避免了規(guī)模最大化、質(zhì)量最大化目標的狹隘,；價值最大化也不同于利潤最大化,，它不僅反映以即期效益為核心的現(xiàn)實財務狀況，也考慮了企業(yè)未來價值增長的發(fā)展?jié)摿?，它不僅計量了現(xiàn)實經(jīng)營損失和風險成本,，也綜合考慮了資本收益的要求，是銀行經(jīng)營安全性,、流動性,、效益性和成長性的高度統(tǒng)一。作為現(xiàn)代商業(yè)銀行,，必須樹立價值最大化的經(jīng)營理念,，深刻認識和領會價值最大化理念的精髓，并探討實現(xiàn)價值最大化的有效途徑,。我們銀行將&l

dquo,；成為最具價值創(chuàng)造力的銀行確定為發(fā)展的遠景。其實質(zhì)就是要求我們銀行能持續(xù)保持優(yōu)異的經(jīng)營業(yè)績,，在國際通行的財務指標上達到領先水平,；在市場價值的增長上達到同業(yè)領先水平；樹立全面的價值觀,，能夠為股東,、客戶、員工和社會等利益相關者提供優(yōu)厚的價值回報,。

拓展式訓練不同于競技比賽,、軍事訓練。它是一種培訓,，是一種通過每一個人的.親身參與,、挑戰(zhàn)自身的心里障礙從而獲得提升的一種體驗式培訓。它以先行后知而區(qū)別與其他培訓,，精華就在于參與后的交流和領悟,。通過拓展訓練給我感悟最深的是一個人的力量是有限的，團隊的力量是無限的,，1＋1>,；2?。?。一個人不可能完美,，但團隊可以；每個角色都是優(yōu)點缺點相伴相生,，合作能彌補能力不足。發(fā)展的道路并不平坦,，困難和挑戰(zhàn)無處不在,，有些是我們難以想象的，有些是我們不敢逾越的,，但是團隊可以完成只身一人不敢完成的任務,，團隊可以完成只身一人不能完成的任務。

模擬銀行演練在激烈的市場競爭環(huán)境下,，商業(yè)銀行經(jīng)營要成功,，必須具有比競爭對手學習得更快的能力，這才是唯一持久的競爭優(yōu)勢,。通過四天的商業(yè)銀行經(jīng)營管理實戰(zhàn)演練

使我們近距離地親身感受和了解了西方股份制商業(yè)銀行的運作模式及先進的經(jīng)營理念,，找到了商業(yè)銀行經(jīng)營管理理論與實踐的結(jié)合點。從戰(zhàn)略目標和實施策略的制定,，到根據(jù)業(yè)務戰(zhàn)略在存貸款業(yè)務,、人力資源管理、市場營銷,、證券投資,、財務管理等方面進行決策，再到每一個戰(zhàn)略步驟的具體實施,；使我們真正體驗了如何在市場競爭的環(huán)境下規(guī)避和控制風險,，如何優(yōu)化業(yè)務、量化培訓,、搶占市場,、爭得先機，努力實現(xiàn)銀行價值最大化和股東價值最大化,。

模擬銀行演練收獲頗多,，感觸最深的主要有以下三個方面：

模擬演練的最終結(jié)果反映在各家模擬銀行在資本市場的股價（即各家銀行的市場價值）上。在四天的模擬演練中,，我們切身體驗了如何在市場競爭環(huán)境中去權(quán)衡規(guī)模擴張,、追求利潤、資本對風險資產(chǎn)的約束以及資金流動性的關系,；體驗了他們之間相互矛盾又相互依存的運動過程,，理解了要實現(xiàn)價值最大化目標必須以博弈的方法去尋求價值最大的平衡點,。更加深刻的領悟了價值最大化是銀行經(jīng)營安全性 、流動性,、效益性以及成長性的高度統(tǒng)一,；價值最大化不僅是衡量業(yè)績的指標，更是生存發(fā)展的基礎,，進而將其貫穿于全行經(jīng)營管理的始終,；而 以經(jīng)濟資本為核心的風險和效益約束機制、以經(jīng)濟增加值為核心的績效評價和激勵機制是價值創(chuàng)造的兩個核心機制,。

銀行管理的目標是要確定如何實現(xiàn)股東價值最大化,，成為持續(xù)高效的銀行。而持續(xù)高效銀行不會為了一時的高利潤而接受較高的風險,，而只在限定的風險承受范圍內(nèi)開展業(yè)務,；不會為了更快的賺錢而頻繁變動業(yè)務方向，而要保持目標和方向的穩(wěn)定性,；不會經(jīng)常進行劇烈的變革,，而是堅持循序漸進，注重長期治理,。

在模擬演練中,，我所在的銀行因一次微小的操作失誤，導致了8個億的搭橋貸款,；利息損失和下一年度23個億的交易收入損失,，一系列的連鎖反應直接影響了戰(zhàn)略目標的最終實現(xiàn)。蝴蝶效應的深刻教訓,，引起的反思是我行推行六西格瑪,；管理的必要。高效銀行與低效銀行在資產(chǎn)收益率上的差別可能只有,，他們的唯一差別不過是高效銀行在100件小事上比低效銀行做得稍微好一些,，而最終的結(jié)果二者卻有天壤之別。銀行作為一個特殊的高風險行業(yè),，防范和控制風險是生命線,。而風險防范的根本在于人，在于員工的風險控制能力,，在于各個業(yè)務環(huán)節(jié)上員工的履職盡責能力,，這是六西格瑪精細化管理的實質(zhì)所在。

在領導素質(zhì)與能力相關課程的學習中,，我思考了很多也領悟了許多,，感觸最深的主要包括以下三個方面：

做領導是一件既復雜又簡單的管理工作。美國管理專家米契爾拉伯福在《管理原則》一書中指出，世界上最偉大的管理原則就是簡單的一句話：人們會去做受到獎勵的事情,。以人為本,；是做領導的真諦。而人的管理和領導的關鍵又在于三樣東西：人的思想觀念,、人的情感情緒和人的利益,。一個成功或卓越的領導者、管理者就是要在這三個方面贏得員工和下屬的信賴支持,，從而創(chuàng)造一種強大的向心力和凝聚力,，形成一個頗具群體意志和協(xié)同戰(zhàn)斗力的工作團隊。這樣的團隊不僅具有更強的做事上的執(zhí)行力,，而且具備一種克服困難,、團隊作戰(zhàn)、群策群力,、共同解決工作問題，創(chuàng)造經(jīng)營奇跡的神奇力量,，從而能夠為企業(yè)或組織的長期高速健康發(fā)展提供源源不斷的內(nèi)在驅(qū)動力,。

做下屬的真諦只有兩個字協(xié)調(diào)。對上級重在心理上的協(xié)調(diào),，而心理協(xié)調(diào)的關鍵是理解,，一是要學會換位思考，正確理解領導意圖,；二是要有全局觀念,，讓領導安心、放心,、貼心,；三是要在正確理解領導意圖的基礎上創(chuàng)造性的執(zhí)行，進而做到不越位,、不錯位,、不缺位。對下級重在利益上的協(xié)調(diào),，利益協(xié)調(diào)的關鍵是激勵,，通過薪酬激勵、發(fā)展激勵,、文化激勵和感情激勵體現(xiàn)差別化的利益協(xié)調(diào),，同時兼顧公平、公正,。

銀行結(jié)算業(yè)務報告心得 銀行結(jié)算崗位工作總結(jié)篇

20_年已經(jīng)過去,，在過去的一年中，在市分行領導的教導下,，在省分行渠道管理部,、科技發(fā)展部的指導下,，在我們經(jīng)理的帶領下，我恪盡職守,，忠實的履行了自己的崗位職責,，為我行各項業(yè)務的發(fā)展貢獻了一份應盡的力量。20_年是我人生旅程中最重要的一年,，在過去的一年中,，在各位領導、同事們的指導,、幫助下,，我收獲了許多，在此我向大家表示最真誠的感謝?，F(xiàn)在,，我向大會作20_年度述職報告，請各位領導,、各位代表審議,。

一、積極努力學習政治理論和科學文化知識

各級領導的精心培養(yǎng)下和同事們的悉心照顧下,，我也通過自己的努力在思想學習和工作上的收獲可謂是碩果累累,。思想上，堅持理論與實際相結(jié)合的觀念,，積極參加上幾行所組織的政治學習在提高思想覺悟的同時,，將理論與自身的柜面業(yè)務實際操作相結(jié)合，與生活相結(jié)合,。由剛剛畢業(yè)的紀律性不強,，操作不太規(guī)范化轉(zhuǎn)變成為嚴以律己，操作遵守規(guī)章制度工作勤懇并積極良好的完成自己的本職工作,，我懂得了無規(guī)矩不成方圓,，勤能補拙的道理。文化上,，努力學習《柜員》教材,，積極參加各種考試來充實自己理論知識的缺乏，更讓自己深入了解柜員的業(yè)務特性,，及工作的重要性等基礎知識,。

二、踏實認真工作,，積極學習柜面業(yè)務

柜員是直接面對客戶的群體戰(zhàn)斗在一線的工作崗位,，在這平凡的崗位上，雖然只有日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款,，賬務錄入,，收收放放，營銷維護,，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務它的工作雖然是比較枯燥乏味的,，但是把平凡的點點滴滴做到完美那就是一件偉大的事情，其實人生的價值不都體現(xiàn)在平凡的工作上嗎?

面對各類客戶,，柜員想要讓讓客戶真正體會到農(nóng)行的優(yōu)質(zhì)完善的服務,，所以我們就一定要有熟練地業(yè)務處理能力跟良好的職業(yè)道德操守。自從參加工作后,，我學會了踏實工作,，努力學習業(yè)務知識，跟很多同事請教業(yè)務技巧與知識,，只有這樣,，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績,。在工作生活上同事和領導給與了我無微不至的照顧讓我飛快地成長著業(yè)務不斷熟練,。在實際辦理業(yè)務時,，在遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,，我能夠靈活掌握營銷方式,，為客戶提供一定靈活,、快捷的優(yōu)質(zhì)化服務,，不耽誤客戶時間更能改善客戶對我行的印象,。

三,、團結(jié)進取，共同營造良好的工作環(huán)境

“上下同欲者勝,?！睂O武在孫子兵法里如是說，只有上下各級由于一樣的目標團結(jié)在一起,，我們才能在這競爭日益激烈的金融競爭中長盛不衰立于不敗之地,。團結(jié)他人，共同進取,，也是我為人處世的態(tài)度,。在工作中，能夠團結(jié)同事,，和睦相處,，相互學習、相互促進;在生活中,，互相幫助,，互相關心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時,，不斷地進行自我定位,，更新觀念，為了統(tǒng)一的目標而努力奮進,。

簡而言之,，回顧過去展望未來，這一年來,，在領導和同事的關心,、幫助下，我在各方面都有了長足的發(fā)展與進步,，但也還存在著很多不足,，如還是對某些業(yè)務不熟練，在前臺遇到緊急情況機動性有待提高,，對金融財會知識了解得不夠,，今后我會不斷加強鍛煉，爭取在新的一年中取得更好的成績,。

青年時期是人生最寶貴的時光,，因為躊躇滿志，精力充沛,，因為敢闖敢干,，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來,，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合,，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志,，更要耐得住平凡,，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉獻!

銀行結(jié)算業(yè)務報告心得 銀行結(jié)算崗位工作總結(jié)篇

當日歷一頁頁撕落,，只剩下最后一頁,，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過,。在這一年里,，每天記賬，結(jié)賬,，做傳票,，寫賬簿，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè),，但我盡心盡力,，忠于職守,。我用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,，收獲豐收的喜悅,。

在禾加支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員,。也許有人會說,，普通的柜員何談事業(yè)，不,，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡，完美源于認真,。我熱愛這份工作,，在這個崗位上我一干就是十八年。作為一名農(nóng)行員工,，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示銀行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”,，所以我每天都以飽滿的熱情,，用心服務，真誠服務,，以自己積極的工作態(tài)度贏得顧客的信任,。

是的，柜員是直接面對客戶的群體,，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶,，柜員要熟練操作、熱忱服務,，日復一日,，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領,、時刻不放松業(yè)務學習;二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關系,，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我,、勝不驕,、敗不餒。

銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作,一個人的力量總是有限的,。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳,、幫、帶的作用,，主動,、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環(huán)境,，適應新崗位,，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業(yè)務,，較好地掌握業(yè)務技能,。結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)驗，我注意引導他們從賬理出發(fā),而不是教他們?nèi)绾芜M行簡單的菜單操作,。在平時的工作中,我還將自己的工作學習經(jīng)驗毫無保留地告訴他們,。我想,這樣的教法不一定是最好的,但一定會讓他們學到業(yè)務知識點的本質(zhì),學會融會貫通,舉一反三。今年相繼有三名新同事加入, 他們雖有一定的金融專業(yè)知識,，但對于臨柜操作技能來說,，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗,，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓,，特別是要嚴格按照規(guī)章制度、業(yè)務流程辦事,，人走章收,、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等,，養(yǎng)成良好的工作習慣,。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自己平常練習的心得告訴他們,，供他們參考,。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了,。

銀行新進人員漸漸增多,，在幫助他們同時，我也看到他們的優(yōu)點,，時時讓我有危機感,，我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn),。時代是在不斷發(fā)展的,銀行工作的競爭也日趨激烈,。我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應該具備更高的業(yè)務水平,只有不斷地增強自身的綜合素質(zhì),不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好,。

在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務能力的同時,，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效,、快捷的服務,。支行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓,，堅持認真聽課,，結(jié)合平時學習的規(guī)章制度和法律、法規(guī),，努力提高著自己的業(yè)務理論水平,。

回顧檢查自身存在的問題,我認為：

一是學習不夠、當前,以信息技術(shù)為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,新情況新問題層出不窮,新知識新科學不斷問世,、面對嚴峻的挑戰(zhàn),缺乏學習的緊迫感和自覺性,、理論基礎,專業(yè)知識,文化水平,工作方法等不能適應新的要求。

二是在工作較累的時候,有過松弛思想,這是自己政治素質(zhì)不高,也是世界觀,人生觀,價值觀解決不好的表現(xiàn),。

針對以上問題,今后的努力方向是：

一是加強理論學習,進一步提高自身素質(zhì),、對前臺金融業(yè)務的熟悉,不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求,必須通過對市場經(jīng)濟理論,國家法律,法規(guī)以及金融業(yè)務知識,相關政策的學習,增強分析問題,解決問題的能力。

二是增強大局觀念,轉(zhuǎn)變工作作風,努力克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領導同事們把工作做得更好,。

銀行結(jié)算業(yè)務報告心得 銀行結(jié)算崗位工作總結(jié)篇

為了進一步做好部門工作,，樹立清政廉潔意識，提高自我約束,、自我凈化能力,。按照黨風廉政建設的具體要求，結(jié)合本次____的工作實際,，緊密圍繞分行黨委提出的工作目標,。不斷的加強自我思想建設和作風建設，積極配合一把手工作,，充分發(fā)揮了自己的主觀能動性和創(chuàng)造性,。以高度的責任感和事業(yè)心，勤奮工作,，躬身實踐，堅持廉潔不奢侈,，堅持勤政不腐化,。能夠按照分行黨委和黨風廉政建設的要求，嚴格的要求自己,。按照部門分工,，我今年主要分管綜合管理室和信息中心的工作?，F(xiàn)對照員工提出的意見和建議，就一年來的思想和工作情況總結(jié),。

一,、加強學習，提高素質(zhì),，增強廉潔從政意識

通過參加中心組學習和黨員的組織生活,。筑牢思想道德防線，保持和發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng),，牢記勤政為民,、服務為先、廉潔從政,、淡漠名利,，珍惜工作，珍惜自己,。在工作中,，體民情、解民憂,，為員工辦實事,，努力改造自己的世界觀，端正自己的價值觀,，從思想上進一步提高對黨風廉政建設重要性認識,，時刻牢記為人民服務的宗旨意識，自覺遵守黨規(guī)黨紀,，法律法規(guī),，增強拒腐防變能力。

二,、務實工作,，廉潔自律，自覺維護運行中心形象

認真做好總經(jīng)理交辦的各項工作任務,，特別是對自己分管的部門,，經(jīng)常深入科室內(nèi)部，著力加強正確理念的宣傳教育,、使員工進一步提高認識,，統(tǒng)一思想，強化責任,，健全制度,，防范風險，落實檢查整改措施,。

工作中自覺執(zhí)行《黨內(nèi)生活基本準則》,，維護班子團結(jié),，尊重領導，尊重下級,，注意協(xié)調(diào)好同志間關系,。堅持民主集中制，個人服從組織,，下級服從上級,，重大問題集體研究，辦事不獨斷,，虛心聽取不同意見,。對人誠懇，服務熱情,，辦事公正,，敢于承擔責任。

在日常工作的管理過程中,，始終堅持以人為本,，從思想和行動上尊重員工的人格，尊重員工的權(quán)利,，尊重員工的勞動,。努力豐富員工的業(yè)余文化生活，積極倡導和實踐家園文化建設,，著力做好員工培訓和員工隊伍建設,。采用員工生日聚會、晨訓,、每周一課等形式,，利用業(yè)余時間和員工自籌資金將運行中心的工作和發(fā)展推上了一個新臺階，并得到了總行的好評,。

三,、存在的問題與努力方向

存在的問題：

1、總體上講和員工的溝通交流不夠,，對部門內(nèi)的監(jiān)督管理也有不到位的現(xiàn)象,。管理能力和工作效率也有待于進一步提高。

2,、有時對政治學習,、自我提高抓得不緊，理論水平提高慢,，撰寫調(diào)研文章不多,。

3、支部工作抓的不緊，學習方式比較陳舊,，創(chuàng)新力度不大。

努力方向：

1,、經(jīng)常重溫《準則》等時刻牢記黨的宗旨,、廉潔從政、執(zhí)政為民;加強政治學習和業(yè)務學習,，增強自己黨性,，提高自己政治理論水平，訓練好自己政治思想,，開闊自己政治眼界,，爭做一個優(yōu)秀的中層管理人員。

2,、定期與員工交流工作,、學習、思想的方面內(nèi)容,，以達到互相激勵互相幫助,，共同提高的目的。把更多的時間用在學習和思考工作上;生活簡樸,、勤儉節(jié)約,，保持艱苦奮斗的傳統(tǒng)。

3,、扎實開展好支部工作,，創(chuàng)新工作機制，解決好工作和學習中存在的問題,，務求實效,。堅持民主集中制，遵守“三重一大”議事規(guī)則,。樹立民主討論之風,，克服個人主義，開展好批評與自我批評,。

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