當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下,，肯定成績,，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn),，提高認識,，明確方向，以便進一步做好工作,，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié)。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

黃金店的工作總結(jié)篇一

一,、深入學(xué)習(xí)政治理論，不斷提高政治素養(yǎng)

一年多來,，我認真學(xué)__方略,、__和公司工作會精神,、__省__公司關(guān)于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料,、__董事長和__總經(jīng)理在公司抗險救災(zāi)搶修復(fù)電總結(jié)表彰大會上的講話,。進深刻體會了“眾志成城,、頑強拼搏、不勝不休”的抗災(zāi)精神,，理解了“辦法總比困難多,、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神,，這將是我以后工作的強大動力和克服困難的有力武器,。

二、不斷努力學(xué)習(xí),，提高專業(yè)知識

三,、認真做好本職工作，提升工作能力

在過去的一年多時間里,，在部門領(lǐng)導(dǎo)的安排下,，我主要參與完成了以下工作：

(一)營銷監(jiān)控中心建設(shè)

(二)縣級公司“一體化”工作

黃金店的工作總結(jié)篇二

光陰似箭日如梭,，轉(zhuǎn)眼間半年已經(jīng)過去,。回顧我們保安隊在揚州國際珠寶城半年來的工作,，可以說是成績多多,，受益多多，體會多多,，但存在的問題也不少,。為了更好地做好今后的各項工作，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求,，現(xiàn)對半年來保安隊工作總結(jié)如下：

我們是今年1月9日開始值班的,。由于我們是一支新組建的團隊，而且又是在揚州珠寶城這樣一個大型的國際化企業(yè)里工作,，責(zé)任重大,，壓力千鈞。為了保質(zhì)保量完成,、履行好肩負的使命,，上半年我們重點抓了三項工作。

一是抓隊伍建設(shè),。

一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證,，從保安隊組建開始，我們在隊伍建設(shè)上就堅持“兩手抓”：一手抓人員的配備,，一手抓素質(zhì)的提高,。在人員的配備上，我們從江西警官學(xué)校招聘了21名學(xué)生隊員,；同時,，我們還注意從部隊退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊員,。通過半年的努力，我們團隊的人數(shù)從當(dāng)初的7個人,，增加到現(xiàn)在的39人,，是剛開始時的5倍之多。在隊伍建設(shè)上,，我們把“相馬”,、“賽馬”、“馴馬”,、“養(yǎng)馬”相結(jié)合,。在多渠道引進隊員的同時，高度重視隊員綜合素質(zhì)的提高,。凡新隊員進來后,，我們都要組織為期半個月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練。同時我們還專門邀請揚州市消防大隊的專家,，來為隊員講授消防方面的知識和技能,，使隊員都能盡快掌握各項基本的本領(lǐng)，達到上崗的要求,。隊員上崗后,，我們還堅持每周2天的技能訓(xùn)練，風(fēng)雨無阻,，冷熱不斷,，使隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。

半年來,，我們保安隊已成為一支拉得出,，打得響，有較強執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力,，能出色完成任務(wù)的隊伍,。

二是抓制度建設(shè)。

工作的規(guī)范有序,、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證,，“不以規(guī)矩，不成方圓”,。團隊組建后,，我們對值班、交接班,、學(xué)習(xí),、訓(xùn)練等方面都出臺了一整套嚴格、實用的制度，對團隊實行準軍事化管理,，用制度來規(guī)范大家的行為,，用制度來保證工作任務(wù)的完成。如值班隊員必須提前15分鐘到崗進行交接,；隊員上下班都必須列隊行進,，充分展示軍人的素質(zhì)和風(fēng)彩。

三是抓思想建設(shè),。

由于我們的隊員來自不同的地方,，不同的崗位，各人的綜合素質(zhì),、性格,、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭,，血氣方剛,，這既是我們保安工作的需要，同時,，也是我們在日常工作,、生活中需要注意的。青年人可塑性很大,，但是可變性也很大,。因此,，我們在隊伍建設(shè)工作中,，要把思想道德建設(shè)貫穿始終，緊抓不放,。在工作方法上,，我們根椐不同隊員，不同情況,，靈活機動地在班會,、業(yè)務(wù)會上插入思想教育的以會代訓(xùn)，與隊員個別談心,，交心,，典型案例教育，舉行升旗儀式等多種形式,，靈活多樣地實施思想品德的教育,。如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員、拾金不昧的事跡,，組織全體隊員在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,，展開“人的價值在哪里？”、“怎樣做一名政治合格,、業(yè)務(wù)過硬的保安隊員,？”、“我認為一位合格的保安班長應(yīng)是……”的大討論,，每個隊員都能在學(xué)習(xí),、討論的基礎(chǔ)上寫出有深度、有價值的體會文章,，并且大多數(shù)隊員都能把學(xué)習(xí)體會落實到具體的行動上,。對工作中出現(xiàn)的問題和差錯，我們要求：不得隱瞞,，及時上報,，有錯必糾，有錯必改,，懲前治后,，引以為鑒，強化精神,，改進工作,。

形式多樣的思想品德教育，收到了實實在在的效果,。無論在工作上,，還是在日常生活中，我們的隊伍中出現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面,。即：工作積極主動的多,，消極應(yīng)付的少；干事情吃苦在前的多,，討價還價的無,；做好人好事的多，違紀背法的無,。

半年來的工作,、學(xué)習(xí)和生活，我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽?，也得到了鍛煉和提高,，可以說受益匪淺。主要得益于以下幾個方面：

一是得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷,。

首先,，張衍祿主任身為領(lǐng)導(dǎo)，在各項工作中都能走在前面,，干在前,，給廣大隊員樹立了榜樣,，增添了干勁和信心；同時,，張主任,、李主任等領(lǐng)導(dǎo)曾多次親臨保安隊，給隊員講形勢,、講要求,，講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的知識，使廣大隊員深受鼓舞,；更重要的是每一次大的活動,，張主任等領(lǐng)導(dǎo)，都能親臨現(xiàn)場,，組織指揮,。所有這一切，都是我們保安隊出色完成任務(wù)的重要的保證,。

二是得益于工作上的創(chuàng)新,。

我們是在揚州國際珠寶城從事保安工作的。揚州國際珠寶城是一個國際化珠寶產(chǎn)業(yè)平臺,，定位高端,、規(guī)模宏偉，理念先進,，這就要求我們保安工作必須與時俱進,，不但要跟上，而且要走在珠寶城發(fā)展的前面,，先一步,，快一拍，否則就會被動,，就會出問題,。因此,，我們在工作中,，盡量不受習(xí)慣思維、習(xí)慣經(jīng)驗的干擾,，從客觀實際出發(fā),，批判地接受新的思維，堅持不斷的創(chuàng)新,，將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動力,。首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新。我們工作中,，沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教,，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內(nèi)心。當(dāng)隊員生病,，或遇到困難時,，只要我們知道的，我們都會盡力關(guān)心和幫助的,，只要我們能做到的,，都會全力去做，做不到的,，也盡力想辦法幫助,。如一位隊員的手受傷后，工作,、生活受到影響,，我們及時去看望他，給他送去飯菜,，幫他洗衣服,，同時，在工作上幫助調(diào)班,，好讓他安心養(yǎng)傷,。當(dāng)我們了解到隊員過生日時，都會提前為他們訂好蛋糕,，并準時為他們舉行小型的生日宴會,。這種人性化管理，不僅使受幫助者個人深受感動,，更使全體隊員都能感到溫暖,，看到希望。其次是思想觀念上的創(chuàng)新,。我們采取典型事例的教育方法,，全力引導(dǎo)隊員不斷地更新觀念。如在報紙上,，在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的,、有一定說服力和教育作用的正反事例，我們都組織隊員進行學(xué)習(xí),，同時,，引導(dǎo)他們多問幾個“為什么？”,，收到了事半功倍的效果,。使大多數(shù)隊員對待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉(zhuǎn)變。

三是在工作方法上創(chuàng)新,。工作方法在工作中尤為關(guān)鍵,。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求,，我們在工作方法上不斷的創(chuàng)新，使工作的方法從嚴肅向靈活,；從單一向多樣,；從會議講向正常化,；從說教向談心,，關(guān)愛轉(zhuǎn)變。這種有益的創(chuàng)新嘗試,，事實證明是有效的,、成功的。很多隊員都能自覺打消臨時觀念,，樹立長期作戰(zhàn)的思想,，從而工作更安心、更用心,。

黃金店的工作總結(jié)篇三

本人來到公司就職已經(jīng)近一年了,，在這一年里，我從一個珠寶行業(yè)的門外漢,，在同事和公司的幫助下慢慢跨進了珠寶行業(yè)的大門,。珠寶在我以前的印象中是高貴的，神秘的,，隨著在公司工作時間的推移,，慢慢的我開始熟悉這些珠寶，把它們真正作為職業(yè)生涯中的一部分看待,。

在個人的職業(yè)素養(yǎng)上來講,，這一年我確實學(xué)到了很多東西，了解的東西越多,，就越覺得自己還需要加深學(xué)習(xí),。在進入行業(yè)的初期，以為知道了鉆石是什么,，鉑金是什么就很了不起了,。但是隨著對行業(yè)了解的加深，現(xiàn)在我深深的感覺到,，要了解更多的專業(yè)知識,，比如時下最熱門的翡翠，銷量很大的黃金,，還有其他的彩色寶石等等。

在個人業(yè)績上,，負責(zé)的說,，我對于這一年的銷售狀況我并不滿意,，銷量不夠理想，顧客臨柜時間短,。在賣場這個賣場中,，我們雖然占據(jù)的位置相對還比較理想，但是卻沒有產(chǎn)生很好的業(yè)績,，對于這一點,，我一直都有如巨石壓背，一方面壓力很大,，另外也覺得辜負了公司對于我們的期望,。

客觀的分析業(yè)績不佳這件事，我總結(jié)了三方面：

第一方面,，我們的職業(yè)素養(yǎng)還有待提高,，這里說的職業(yè)素養(yǎng)主要指的是專業(yè)知識和銷售能力以及工作積極性上。不得不承認在這方面我做的都不夠好,，對于銷售我很有熱情,，但是專業(yè)知識和珠寶的職業(yè)銷售能力上，必須要提高,。在這里,，真心的希望公司能在新的一年里給我們更多的提高學(xué)習(xí)的機會，一方面可以增加我們的銷售能力和熱情,，另外也可以增加我們對公司的歸屬感,。

第二方面，商品的陳列上,，對于主力商品和輔助商品的陳列沒有做到絕對的完美配合,，我覺得在商品道具上我們的道具情況還不錯，主要是在布局上要再考究,，對于顧客容易看到的位置,，和站在柜臺外的效果要更多的配合我們的主力商品來做陳列，也希望公司能給予我們專業(yè)上的幫助,，幫助我們完善我們的柜臺陳列,。

第三方面，商品結(jié)構(gòu),，本品牌珠寶專柜上的商品數(shù)量還不夠,，另外就是不夠精致，商品結(jié)構(gòu)上有很多漏洞,，這就會造成兩個嚴重問題,，一個是絕大多數(shù)時候顧客不能在專柜上挑選到他們直接需要的商品，那么我們就需要花費更多的口舌來向其他方向引導(dǎo)顧客,，但是這樣顯然是繞彎子的,，效果也不好,。另一個問題就是，柜臺和背后展柜的陳列就會顯得很稀疏,，那么我們的柜臺看相就會很差,。所以我希望公司能在商品上給予一定的調(diào)整和豐富。當(dāng)然不是說要把貨上的很齊全,，我覺得只需要針對這個市場的主流商品做出正確的調(diào)整,，就可以事半功倍了。

以上三方面是我總結(jié)的今年業(yè)績不佳的主要原因,?？偟囊痪湓挘N售是要圍繞著顧客發(fā)生的,，畢竟賣場及周圍環(huán)境的競爭激烈,，我們要盡可能的服務(wù)好顧客，才能建立一個我們自己的客戶圈子,，才會有良性的,、持久的業(yè)績產(chǎn)生。

我們要看到,，賣場這個賣場的潛力是巨大的,，我們的位置也是不差的，占據(jù)兩條邊,，和一個轉(zhuǎn)角,，如果在主要層面上我們能有很好的調(diào)整，那么我還是對我們新年的業(yè)績有很大信心的,。

新的一年,，我一定會把更大的熱情都投入到銷售中去，我也會把信息及時反饋給公司,，希望我的不足之處,，公司能及時的指出，并給我?guī)椭吞岣叩倪^程,。

人無完人,，我相信，只要我們能真正以一個團隊的心態(tài)來工作,，相互支持,，那么很多問題是可以很快解決的，我們是可以發(fā)揮出我們善于溝通,，善于銷售的優(yōu)勢的,。

希望新年里，公司的業(yè)績會更好，賣場本品牌珠寶專柜的生意會有一個質(zhì)的突破,。

黃金店的工作總結(jié)篇四

時間過的真快!轉(zhuǎn)眼間,，在__公司的實習(xí)馬上要接近尾聲了,。在這半年多的時間,，我學(xué)到了很多東西，不僅有學(xué)習(xí)方面的,，更學(xué)到了很多做人的道理,，對我來說受益非淺。做為一個剛踏入社會的年輕人來說,，什么都不懂,，沒有任何社會經(jīng)驗。不過,，在指導(dǎo)老師和同事們的熱心幫助下,，我很快融入了這個新的環(huán)境。

實習(xí)對于大學(xué)生來說是非常有必要的,，它使我們在實踐中了解社會,，也打開了視野，增長了見識,，為我們以后更好地服務(wù)社會打下了堅實的基礎(chǔ),，這次在__公司為期半年的實習(xí)生活，對我而言有著十分重要的意義,，它不僅使我對珠寶行業(yè)這個領(lǐng)域有了全新系統(tǒng)的認識,，而且在銷售實踐能力上也得到了提高，真正地做到了理論聯(lián)系實際,，而且隨著時間的推移,，自己的意志得到了磨煉，自信心也逐漸增強了,，我時刻提醒自己唯有不斷努力,，才能與時俱進。

回想自己在實習(xí)這段時間的工作情況,，不盡如意,。對此我思考過，分析過,，學(xué)習(xí)經(jīng)驗自然是一個因素,，然而更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒有到位，以前作為一名學(xué)生,，主要的工作是學(xué)習(xí),，現(xiàn)在即將踏上社會。顯然,，自己的身份就有所變化,，自然重心也隨之而改變?，F(xiàn)在我的主要任務(wù)應(yīng)從學(xué)習(xí)逐步轉(zhuǎn)移到工作上，這半年好比是一個過度期——從學(xué)生到上班族,，是十分關(guān)鍵的階段,，現(xiàn)在我明白了何謂工作，在接下來的日子里,，我會朝這個方向努力,，我相信自己能夠把那些不該再存在的特點抹掉，感謝老師們在這段時間里對我的指導(dǎo)和教誨,，我從中學(xué)到了很多做人,，做事的經(jīng)驗和道理。以下是我在實習(xí)期間對實習(xí)生活的總結(jié)以及一些自己的心得體會,。

首先,，我想談一下實習(xí)的意義。實習(xí)是一種對用人單位和實習(xí)生都有益的人力資源制度安排,。對接受實習(xí)生的單位而言,，是發(fā)展儲備人力資源的措施，可以讓其低成本,、大范圍的選擇人才,，培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)真正符合用人單位要求的人才，亦可以作為用人單位的公關(guān)手段,，讓更多的社會成員(如實習(xí)生)了解用人單位的文化和理念,，從而增強社會對該組織的認同感并贏得聲譽。

對學(xué)生而言,，實習(xí)可以使每一個學(xué)生有更多的機會嘗試不同的工作,，扮演不同的社會角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化,，發(fā)現(xiàn)自己真實的潛力和興趣,，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長豐富了閱歷,，促進整個社會人才資源的優(yōu)化配置,。

作為一名學(xué)生，我想學(xué)習(xí)的目的不在于通過結(jié)業(yè)考試,，而是為了獲取知識,，獲取工作技能，換句話說,，在學(xué)校學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會的需要,，通過學(xué)習(xí)保證能夠完成將來的工作，為社會作出貢獻。然而步出象牙塔步入社會是有很大落差的,，能夠以進入公司實習(xí)來作為緩沖,，對我而言是一件幸事，通過實習(xí)工作了解到工作的實際需要,，使得學(xué)習(xí)的目的性更明確,，得到的效果也相應(yīng)的更好。

其次,，我要總結(jié)一下自己在實習(xí)期間對工作的總結(jié),。

1.扎實的專業(yè)知識是你提高工作水平的堅實基礎(chǔ),。

在學(xué)校學(xué)習(xí)專業(yè)知識時,，可能感覺枯燥無味，但當(dāng)你工作以后,，你才會發(fā)現(xiàn)專業(yè)知識是多么的重要,。如我學(xué)的經(jīng)濟學(xué)基礎(chǔ)，市場營銷學(xué),，人力資源管理,，技術(shù)經(jīng)濟學(xué)這些是必須知道的，因為在日常工作中要處處用到,，但我要想提高我的工作效率,，銷售業(yè)績，這些知識只是知道是遠遠不行的,，而是要精通,，做為銷售人員，在我們公司來說就是銷售業(yè)績就是權(quán)威,，若沒有扎實的交際表達能力,，在整個銷售過程中你就會失敗?遇到客人投訴問題怎能快速有效的解決呢?

2.學(xué)好一門外語是你增加工資的資本。

學(xué)我們工商管理這一行的,，也就是文科生,，如果不注重外語的學(xué)習(xí)，你就會低人一等,，你在一外資企業(yè)工作,，不會一門外語是行不通的,不會外語，你就無法和老板交流,，溝通,。你只能悶著頭的干(和一個啞巴沒有什么區(qū)別)。干了什么?干的怎么樣?老板根本不知道,，那他怎么認可你呢?你在這個公司又怎么發(fā)展?

3.不但有良好的工作態(tài)度,，而且要有很好的表現(xiàn)力。

中國有句俗語：“踏踏實實做人，老老實實做事”在今天,，只是老老實實,，勤勤懇懇做事是不夠的，你還要學(xué)會適時地,，恰當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)自己,。讓老板知道你做了什么，讓老板知道你的存在是必要的!這樣你才有發(fā)展的可能,，別人才會認可你,，承認你!

4.團結(jié)協(xié)作，善于溝通,。

團結(jié)協(xié)作指的是公司內(nèi)部,，你這個公司肯定不止你一個人，作為公司的員工,，你若想把本公司的事做的出色,，那你必須把公司成員團結(jié)起來，發(fā)揮集體的力量,，那樣才能事半功倍!善于溝通是指同事之間,。任何一個公司都是由眾多成員組成的。同事之間的溝通是必要的也是必須的,，像我們公司主要做珠寶銷售,，每個同事之間都要做好溝通，才能配合好,。所以團結(jié),、溝通是非常必要的!總之，用知識武裝起自己來,，學(xué)會做人,，學(xué)會做事，才能成功!

再次,，我要總結(jié)一下自己在實習(xí)期間的體會,。

1、自主學(xué)習(xí),。工作后不再象在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣,，有老師，有作業(yè),，有考試,，而是一切要自己主動去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)的機會還是很多的,，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗來指導(dǎo)你工作,，讓你少走彎路;集團公司、公司內(nèi)部都有各種各樣的培訓(xùn)來提高自己員工的知識水平,，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的,，哪些是你感興趣的。

2,、積極進取的工作態(tài)度,。在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益,，同時也提高了自己,，像我這樣沒有工作經(jīng)驗的新人，更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗,。特別是現(xiàn)在實習(xí)工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍,，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事,，這樣才能多積累多提高,。

3、團隊精神,。工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目,，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的,。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力,。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長,，團結(jié)合作，配合默契,，共赴成功,。個人要想成功及獲得好的業(yè)績，必須牢記一個規(guī)則：我們永遠不能將個人利益凌駕于團隊利益之上,，在團隊工作中,，會出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時也從中受益的情況，反過來看,，自己本身受益其中,，這是保證自己成功的最重要的因素之一。

4,、基本禮儀,。步入社會就需要了解基本禮儀，而這往往是原來作為學(xué)生不大重視的,，無論是著裝還是待人接物,，都應(yīng)該合乎禮儀,，才不會影響工作的正常進行。這就需要平時多學(xué)習(xí),，比如注意其他人的做法或向?qū)＜艺埥獭?/p>

5,、為人處事。作為學(xué)生面對的無非是同學(xué),、老師,、家長，而工作后就要面對更為復(fù)雜的關(guān)系,。無論是和領(lǐng)導(dǎo),、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理,，要多溝通,，并要設(shè)身處地從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事,。

黃金店的工作總結(jié)篇五

在這短短的半年中,，也學(xué)到了一些知識，盡管做這個珠寶行業(yè)并沒有很久,，逐漸的開始喜歡上這個行業(yè)了,，只有喜歡它了，才能把它做的更好,，是吧,。周老師說的很對，這是對個人的提升,，品牌要發(fā)展的話應(yīng)當(dāng)往更高的水平方向發(fā)展,，所以這是需要靠大家來認真學(xué)習(xí)才能達到這個效果的。

很高興來到這個地方,，讓我又認識了好多同事,，好都姐妹，來到這里就是一種緣,，很希望能和你們把這個工作一起好好干好,，不管走到那里，既然選擇了這份工作,，就要對它負責(zé)任,。

首先作為一個珠寶店店長應(yīng)能完全了解店里的所有貨品，銷售也是一門藝術(shù),，很能鍛煉一個人的意志,，作為珠寶銷售員，講求語言上的技巧,，讓顧客買到滿意的珠寶是我們應(yīng)該做倒的,，我不能說我有好懂,，但我會盡我的能力來為顧客解釋，讓他們選到更好更滿意的商品?，F(xiàn)在市場上的競爭很大,，我們要以最的服務(wù)態(tài)度來對自已的‘上遞’，讓能進來選購的買主感受到這里的溫暖感覺，感受這里的氣氛，讓他們明明白白消費,，買到約意的款式,。

當(dāng)顧客進入或準備進入店內(nèi)時立即禮貌地站起,，并用微笑的眼光迎接顧客，不管做那一行，是不可少的，所以這也是對顧客的一種的禮貌,，當(dāng)他/她看到你的笑可以給他一種輕松購物的心情。

好多顧客都只是抱著逛街的心態(tài)來看看,，我們作為營業(yè)員,，就應(yīng)該向他們介紹珠寶，顧客所了解的珠寶知識越多,，其買后感受就會得到更多的滿足,，哪怕是看看，也要做到我們的職責(zé),，這次不買不代表下次不買,，他不買不代表他的親戚朋友不買，接待好每一批顧客,，我們更不能以貌取人。

一般珠寶都是上千上萬,，也是一個比較大的開支,，有些人可能正在猶豫的時候，往往在最后成交前的壓力,，擔(dān)心這個,，擔(dān)心那個，我們就要為他做出決定,，促進他的意向,，不然他的一句在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)再看看，就可能一去不返,，這樣的話就少賣了一單,，那步是很可惜了。

當(dāng)顧客決定購買并付款后我們的工作并未結(jié)束,，還有最重要的要向顧客詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識,，比如說鉆石比較輕油性,，做家務(wù)的時候盡量取下來，不佩戴時不要和其它首飾放在一起等,，再說一些祝福的話啊,，顧客聽了心里會更舒服。

經(jīng)過培訓(xùn),，盡管有了一點點的進步,，但在一些方面還存在著不足，只要有一顆上進的心,，我相信我會做的很好,，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。關(guān)于如何多賣珠寶,，如何對待客人,，如何更好的提高自己的業(yè)務(wù)水平。這些都還需要在以后的過程中慢慢實踐,，最后祝愿本公司越走越好,！

總體感覺還有很大的改善空間，但目標就只有一個,，讓我能表現(xiàn)的更好,，再一次的公司里同事和上司的幫助。

黃金店的工作總結(jié)篇六

很多良師益友,，獲得了很多經(jīng)驗教訓(xùn),，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間、勇氣和信心,。在這一年的時間里,，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足,。回顧過去的一年,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

在從來到公司到現(xiàn)在的時間里,，先從幸福家居箭牌磚店的一名導(dǎo)購慢慢成長為金三角箭牌磚店的店長，從一名小員工升為領(lǐng)導(dǎo)層,，思想上都發(fā)生了絕對性的變化,。已不在是站在自己的位置上思考問題，而是要站在公司的立場上和手下員工的立場上思考問題,，想的更全面一些了,，會替他人著想了。

二

在工作初期,，對工作的認知程度不夠,，缺乏全局觀念,，缺乏自信心，對工作定位認知不足,，思維能力欠缺,，結(jié)構(gòu)性思維缺乏，不過我相信在以后的工作中,，我會不斷的學(xué)習(xí)和思考,，從而加強對工作的認知能力從而做出工作的最優(yōu)流程。

對人員的管理能力欠缺,，對市場的調(diào)查不夠,，對競爭對手的了解不全面，從而未能做出最好的針對所在市場的政策方案,，以后在工作中還需不斷學(xué)習(xí)總結(jié)改進,，從而使遇到問題都能得到很好的解決。

在這一年多的工作與實踐當(dāng)中,，我參與了許多集體完成的工作,，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊認識,。在信任他人和自己的基礎(chǔ)上,，思想統(tǒng)一，行動一致,，這樣的團隊一定會攻無不克,，戰(zhàn)無不勝。

這年的工作中,，所有的工作都是一線二線一起完成的,，在這個過程中大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率,，所有的工作中溝通是最重要的,，一定要把信息處理的及時、清晰,。

領(lǐng)導(dǎo)要求工作的每一步都要精準細致，力求精細化,，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下,，能夠主動自信的行動起來是后半年我在心態(tài)方面最大的進步。

現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己,，認清自己的位置,，問問自己付出了多少;時刻記住工作內(nèi)容要精細化精確化，個人得失要模糊計算：出了風(fēng)險要及時規(guī)避,，出了問題要勇于擔(dān)當(dāng),。

三人行,，必有我?guī)煟c身邊同事的合作更加的默契,，感謝他們對新上任的我莫大的支持與鼓勵,，感謝他們的不離不棄，他們都是我的師傅,，從他們身上學(xué)到了很多知識技能和做人的道理,，也非常慶幸在剛上路的時候有他們在身邊。我一定會跟她們凝聚成一個優(yōu)秀的團隊,，做出更好的成績,。

經(jīng)過這半年的工作學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己離一名合格的店長還有差距,，主要體現(xiàn)在工作技能,、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我以后在工作中不斷提高和磨練自己的地方,。仔細總結(jié)一下,，自己在半年的店長工作中，主要有以下幾方面做的不夠好：

缺少對平時工作于業(yè)績狀況的總結(jié),，從開業(yè)到現(xiàn)在只七月份的活動“清涼一夏,，低價a風(fēng)暴”業(yè)績還算可以，跟活動有很大的關(guān)系,，全場六折加上特價中的特價產(chǎn)品,，很是吸引眼球，之后價格回升,，就再也沒達到理想的額度,。針對市場我應(yīng)該主動向公司申請?zhí)鼗菡撸瑧?yīng)該把被動變主動,，用我們大品牌的產(chǎn)品低價攻擊其他品牌,，占據(jù)一定的市場份額。

跟員工的關(guān)系好是應(yīng)該的,，但缺少領(lǐng)導(dǎo)的氣勢,，陳總一直教導(dǎo)我們“尊重自己就是尊重別人，別拿自己不當(dāng)干糧”跟員工好的前提下,，也要讓員工聽你的,，尊重你還是他們的領(lǐng)導(dǎo)。有什么對公司不滿的可以直接向你反映,，再著重考慮怎么安撫,、怎么匯報，平穩(wěn)軍心。此項也作為重點來提高自己,。

在以后的工作中,，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方，一定會養(yǎng)成優(yōu)良的工作習(xí)慣,，成為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)的店長,。

公司在日益壯大，不斷占領(lǐng)新的市場,，開拓新的領(lǐng)域,，競爭會比較大，壓力也會比較大,。要吃苦耐勞,，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作,，處理好每一個細節(jié),，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快的成長和進步,。其中以下幾點是我下年重點要提高的地方：

1,、要提高業(yè)績，除了完成規(guī)定的任務(wù)額還要超任務(wù)額的100%,，結(jié)果證明一切,。

2、要提高大局觀,，是否能讓能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺,。

3、提高工作的主動性,，做事干脆果斷,，不拖泥帶水。

4,、工作要注重實效,、注重結(jié)果，一切工作要圍繞著目標的完成,。

5,、明年是服務(wù)年，服務(wù)年就要做好服務(wù),，不但做銷售還要做服務(wù),。精細化工作方法的思考和實踐。

我相信：天道酬勤,。把自己所有的精力都投入到工作當(dāng)中，認認真真沉下心去工作,，就是公司所提倡的企業(yè)精神：職業(yè)做事,，誠信待人,。

黃金店的工作總結(jié)篇七

轉(zhuǎn)眼間，一年時間已經(jīng)過去,，酒店在這一年也有重大的轉(zhuǎn)變,，作為店長，這一年我在平穩(wěn)中感受創(chuàng)新,、在創(chuàng)新中感受發(fā)展,，在發(fā)展中感受，今年我和我所在的行政部都有不可磨滅的記憶與不可復(fù)制的意義,，在日常管理工作,、企業(yè)文化建設(shè)、人力資源,、質(zhì)量檢查,、保安及外協(xié)等工作中收獲頗多，所經(jīng)歷和的每一項工作都今后得以進步的動力,，并為明年的工作奠定基礎(chǔ),，并向各位和同事匯報一下今年工作思路，希望各位指正,。

回顧全年工作,，可謂得失兼具，做為飯店的股東及監(jiān)理會,，我所從事的工作和擔(dān)負的責(zé)任也使的責(zé)任感與使用感,，在酒店工作之前，我對行業(yè)可以說是很少,，在到酒店后短短半年內(nèi),，在各位和同事的幫助與協(xié)助下，我和工作都長足進步,，當(dāng)然半年內(nèi)也了不少問題,，但這也正為我的工作和個人成長足以依托的經(jīng)驗與資本，對個人與工作總結(jié)與分析,，特把年工作總結(jié)如下,。

1、工作成績描述

⑴在半年中工作進步,，在規(guī)范化管理和制度化建設(shè)上成績,。

⑵外協(xié)工作，為酒店打造外部經(jīng)營環(huán)境奠定基礎(chǔ),。

⑶人力資源工作進展,，從人員選聘、員工培訓(xùn)到人力資源科學(xué)管理與調(diào)配上進展。

⑷質(zhì)檢工作進展,，質(zhì)量檢查體系已,。

⑸行政部工飯店整體工作運營基礎(chǔ)性支持，與各緊密,，為飯店發(fā)展努力,。

2、工作失誤

⑴短在內(nèi)部管理中還有些不規(guī)范的地方,，使工作整體受到,。

⑵注重工作質(zhì)量與，強調(diào)管理,，對員工生活關(guān)注度,，今后工作中會再與員工的溝通，地工作要求,。

⑶培訓(xùn)工作系統(tǒng)性,，在明年注意改進。

3,、個人優(yōu)勢分析

⑴較強的親和力,，具備的管理基礎(chǔ)，樂于承受工作,，并能較快地工作環(huán)境,。

⑵較強的學(xué)習(xí)能力，可以在較短內(nèi)對新的知識融會貫通,，并運用于工作中,。

⑶控制能力、擅長溝通,，對管理工作把控能力較強,。

⑷工作細致性較強，善于從細節(jié)處工作,，對工作大有進益,。

4、個人劣勢分析

⑴從事酒店業(yè)較短,，在專業(yè)性上會,。

⑵對自身性格所缺點的控制與把握應(yīng)提升，應(yīng)加工作中優(yōu)勢,，盡量規(guī)避劣勢,，自身工作。

展望充滿挑戰(zhàn)接下來的日子,，有許多計劃正待一一去實施,，有必要對工作的設(shè)計與規(guī)劃,，特將計劃向各位通報，以期大家對我的計劃建議與修正,，并在計劃過程中各位的與幫助,。

1、總體工作計劃描述

原則：以飯店經(jīng)營發(fā)展為原則,，一切工作原則。

兩項工作：人力資源管理工作的提升與外協(xié)工作的,。

三個核心環(huán)節(jié)：培訓(xùn)工作與經(jīng)營管理工作緊密,、適崗人員的招聘與選拔、安全工作的穩(wěn)步提升,。

2,、工作計劃

⑴自身職責(zé)，工作形象,，為酒店發(fā)展奉獻心力,。做為酒店股東和監(jiān)理會，我對酒店的感情與所擔(dān)負的責(zé)任已僅是做為行政部人所應(yīng)盡到的職責(zé),，我將要求酒店將每項工作到最細之處,，協(xié)助總經(jīng)理每一項政策措施，在酒店業(yè)績也使自身長足進步,。

⑵人力資源管理工作：行政部將把人員的招聘與培養(yǎng)做為的人力資源管理工作,，從人才引進渠道、擴充人員上升空間,、人員良性競爭,，考核機制幾工作，使人力資源管理工作體系化,，在酒店內(nèi)部一支競爭力的員工隊伍,。

⑶培訓(xùn)工作：的培訓(xùn)工作是酒店經(jīng)營得以的保障，接下來我將從員工入職培訓(xùn),、專業(yè)培訓(xùn),、日常培訓(xùn)及管理者培訓(xùn)入手，建立完善的培訓(xùn)體系,，讓培訓(xùn)工作更到位,。

這一年承載著許多人的夢想，帶著信息時代所特速度向飛奔而來,，明年,，我希望可以在工作上進益優(yōu)勢、規(guī)避劣勢,、在職業(yè)生涯中學(xué)習(xí)領(lǐng)略更多人生風(fēng)景,。更希望工作可以在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更大提升,。在xx年我和我的會苦練內(nèi)功、提升,、積蓄內(nèi)力,、擴充內(nèi)存，把建設(shè)真正意義上的團隊,、優(yōu)秀團隊,、專業(yè)團隊！

黃金店的工作總結(jié)篇八

光陰似箭日如梭,，屈指算來,，我已在金伯利度過了四個春秋。

20xx年2月6日伴隨著新店開業(yè),，來到了金伯利西店,，在這一年里也讓我體會多多，收益多多,，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助,，讓我更好的成長。現(xiàn)我將20xx年工作狀況匯報如下：

一·工作態(tài)度勤奮,，誠懇,，不厭煩對于二樓工作主動完成。

1.生日電話堅持每天11點之前撥打完畢,，把金伯利的美好祝福及時送給顧客;

2.堅持每天撥打三日回訪電話,，在顧客購買首飾后的第三天及時撥打電話，詢問顧客購買的項鏈戴上長短是否合適,，戒指佩戴大小如何,，讓顧客感覺到金伯利服務(wù)如此貼心。

3.每天晚上收集當(dāng)天購買顧客的檔案,，細心登記顧客生日,，以防漏登漏記。

二·對自身職責(zé),，切實負責(zé)

我管理鉆石貨品已有兩年多的時間,。在管理貨品，對于新到的貨品首先核對件數(shù);核對飾品印記是否與標簽和證書相符;核對首飾編號及價位是否與貨單相符;檢查貨品是否有質(zhì)量問題,，對于有問題的貨品及時挑出返回公司;對于柜臺缺貨的貨品及時補貨,，把公司推出的新款，系列款飾品,，歸類擺放,，單獨選一個柜臺重點展出;對于東西兩店調(diào)貨予以配合，隨時需要隨時送貨到位;對于出柜貨品,，及時打出庫,，新增貨品及時打入庫,。月底盤貨時保證月月順利盤完并且保證數(shù)據(jù)萬無一失;對于未經(jīng)經(jīng)理允許，任何人不得從柜臺拿出貨品離店,，做的都比較到位,，全年未出錯一次。

三·在銷售中總結(jié)如下：

1.接待過程中,，充分展示珠寶貨品

由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解,，因此營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要，主動引導(dǎo)顧客試戴首飾,，當(dāng)我拿出鉆石首飾時,，給顧客描述時，例：描述鉆石的切工,，并且用手輕輕轉(zhuǎn)動鉆飾，手動口也動,，把該描述的話基本說完,，再遞給顧客，這樣顧客會模仿我的動作去觀察鉆石,，并且會問：“什么是比利時切工?”我便可進行講解,，這樣的一問一答，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧,。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時,，我及時推薦兩件款式反差比較大，且顧客選擇觀察時間較長的飾品,，描述兩者款式所代表的不同風(fēng)格,，這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。在挑選價位時,，遵循猛上慢下的原則挑選,。

黃金店的工作總結(jié)篇九

光陰似箭，日月如梭,，轉(zhuǎn)眼間半年已經(jīng)過去,，回顧本年度我的工作，可以說是取得了一些成績,，但存在的問題也不少,。為了更好地做好今后的各項工作，現(xiàn)將我的工作總結(jié)如下：

一,、工作回顧

愛崗敬業(yè),，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，按時上下班,，遵守各種規(guī)章制度,。前三個月工作積極主動,，認真地學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正,，認真負責(zé),。但在后三個月的工作中比較消極，任務(wù)完成的不好,，只完成了百分之八十的任務(wù),。

二、工作中的不足

1,、營銷力度薄弱,，沒有充分發(fā)揮個人能力。

2,、工作積極性不高,，缺乏主動性;有時候銷售不好思想就消極，對銷售失敗后的總結(jié)不夠,。每一次銷售失敗都有它的原因,，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意,。服務(wù)質(zhì)量有待進一步提高,。

3、對客戶心理把握不夠,。

三,、今后努力方向

1、在鞏固已取得的成績基礎(chǔ)上,，加強對珠寶首飾的了解,， 提高自己的銷售技巧， 借鑒他人成功的經(jīng)驗,?？偨Y(jié)失敗原因，及時改正,。

2,、不斷加強素質(zhì)培養(yǎng)，進一步提高業(yè)務(wù)水平,。

3,、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來， 適時地接待顧客,， 對于顧客進行分析歸類,，與同事進行交流，尋找不足,，互相幫助,，共同提高,。

4、掌握客戶心理,、向先進的同事學(xué)習(xí),，向有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)，端正服務(wù)態(tài)度,，為不斷提高珠寶銷售額而努力,，為提高珠寶品牌聲譽和珠寶店的行業(yè)名聲而努力工作。

過去的工作中,，盡管有一定的成績,，但在一些方面還存在著不足，在今后的工作中我將認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，努力使工作業(yè)績?nèi)孢M入一個新水平,，保證完成全年的任務(wù)。

黃金店的工作總結(jié)篇十

今年是我公司的關(guān)鍵一年,，也是在這一年里,，我們努力抓好公司各工作，對外開拓市場,，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量,，以市場為導(dǎo)向,，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn)，我們銷售部全體人員團結(jié)拼搏,，較好的完成了本年度的銷售工作任務(wù),，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

一、20_年銷售情況

20_年我們公司在北京,、上海等展覽會和惠聰,、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的楊邁牌產(chǎn)品已有一定的知名度,，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解,。20_年度老板給銷售部定下6000萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額5900萬元,，產(chǎn)銷率95%,，貨款回收率 98%。

二,、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高綜合素質(zhì)

四、關(guān)注行業(yè)動態(tài),，把握市場信息

五,、再接再厲,，迎接新的挑戰(zhàn)

回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,，積極進取,，團結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去,，展望未來,，擺在銷售部面前的路更長，困難更大,，任務(wù)更艱巨,。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在20_年發(fā)揮工作的積極性,、主動性,、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé),，全力以赴做好 20_年度的銷售工作,，要深入了解電子行業(yè)動態(tài)，要進一步開拓和鞏固國內(nèi)市場,，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績,。

又是一年末，我們回首今年的風(fēng)風(fēng)雨雨,，我們付出了很多,，但是我們讓得到的比付出的更多。在接下來的時間里,，我們會再接再厲,，努力把公司做大做強!

黃金店的工作總結(jié)篇十一

時光飛逝，光陰似箭,。轉(zhuǎn)眼之間2015年度的工作已經(jīng)步入尾聲,。隨著新年鐘聲的敲響，我們辭舊迎新,，步入2016年度的美好時光,，開始了新的工作歷程?；厥?015年度的工作,，我們雖歷經(jīng)心酸，但卻也收獲成功,。在這新春到來之際,，為進一步提升銷售業(yè)績，我南寧新世界hk珠寶店特根據(jù)公司要求，對2015年度的工作進行了歸總與分析,，并制定出了2016年的工作規(guī)劃?，F(xiàn)將工作述職如下：

一、工作完成情況：

由于我南寧新世界hk珠寶店的營銷商場是剛剛開設(shè)一年的新商場,，因此,，在2015年度我店重點以發(fā)展?fàn)I銷為重點，以誠摯服務(wù)為抓手,，為在商場內(nèi)打造出hk珠寶的品牌效益和店面宣傳而不懈努力,。

1、店內(nèi)促銷活動的開展,。在2015年,，我南寧新世界hk珠寶店大力開展各類促銷活動。緊抓消費者的購物心理,，利用各個節(jié)假日和大型周年活動,，有效地開展了促銷活動實際吸引了大量客戶資源，進一步的提升了我店的銷售額,，并起到了良好的宣傳效果,。

4、商品的管理,。自年初以來,，我店實際注重各類貨品的管理與收發(fā)工作，保證產(chǎn)品的良好質(zhì)量,。此外,，我店還要求店員對新進商品進行充分的了解與研究，根據(jù)各類產(chǎn)品的特點進行營銷和擺放,，對各類珠寶進行展示，充分發(fā)揮珠寶特色,。

5,、宣傳推銷工作。為充分展示我商店的產(chǎn)品價值,，做好各類珠寶的營銷工作,，實際提升我點的知名度與顧客量。在今年我店加強了店面宣傳工作力度,，合理利用商場周邊形勢,，以及消費人群特點對我店的珠寶進行了宣傳。此外,，我店人員還充分利用顧客提出的質(zhì)疑,，盡可能的向顧客介紹珠寶，促進成交。通過我店全體人員的熱情服務(wù),，與真摯銷售,，在今年我店不僅提升了銷售績效，同時還提升了店面形象,。

二,、業(yè)績完成情況

在今年，我店緊密結(jié)合上級部門要求,，圓滿的開展了上級部門部署的各類工作任務(wù),，實現(xiàn)了xx-xx萬元的銷售業(yè)績。

三,、團隊建設(shè)情況

一年來,，我店深入店內(nèi)團隊建設(shè)，通過開展各類實踐訓(xùn)練,、各類專業(yè)培訓(xùn)工作,，以實際提升我店的團隊銷售能力，提高團隊協(xié)作能力,，改善我店的銷售業(yè)績,。此外，我店還建立了有效的管理制度,，并要求員工嚴格按照制度貫徹落實,，以實現(xiàn)我店的優(yōu)秀團隊力量。

四,、存在不足及16年規(guī)劃

由于南寧新世界商場是新開設(shè)商場,，我店各項目建設(shè)還不夠完善，商場周邊市場發(fā)展還不夠突出,，因此,，我店在季度之初的銷售績效并不理想。為此,，我店在未來一年度將及時的分析我店內(nèi)的各類珠寶銷售數(shù)據(jù),，整理各產(chǎn)品銷售情況，據(jù)此做出銷售戰(zhàn)略調(diào)整,，并實際進行落實,，以保證我店的銷售情況得到明顯提升。

黃金店的工作總結(jié)篇十二

20xx去了,，在這一年時刻里,，感悟到了太多，也學(xué)到了太多,。從開始的保潔到此刻的店長,，其中也經(jīng)歷了許許多多，有歡聲笑語，也有彷徨迷茫,。我們懷疑過,，畏縮過，但慶幸的是此刻的我們堅持了下來,。在此我就這段時刻的工作心得和一些問題進行一下總結(jié),。

因此，店長需要站在經(jīng)營者的立場上,，綜合的,、科學(xué)的分析店鋪運營狀況，全力貫徹執(zhí)行公司做為一名店長不只是需要明白上級下達任務(wù)和目標,。還要為了到達這一目標需要做什么,，怎樣做才能到達最佳的效果。

每一位顧客的資料都不就應(yīng)一成不變,，而是要不斷豐富,，要注意對每一個顧客細節(jié)資料點點滴滴地積累，這樣,，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關(guān)懷,。此外，通過對同一名顧客消費資料的連續(xù)分析,，將為對該顧客制訂有針對性的服務(wù)與銷售策略帶給最直接的依據(jù),。

總之，要做一名合格的店長,，務(wù)必要做到顧全大局,，里外兼顧，宣傳是帶動店面發(fā)展的命脈,，只有有了足夠的新客戶店面才能活起來,。同時，服務(wù)質(zhì)量和對客戶的了解也是不容忽視的,，否則之前的一切將會白費,，將是毫無好處的。

另外,，店面的經(jīng)營管理也要常抓不放，這是店面運營的基礎(chǔ),。

第一要建立逐級管理制度,，崗位職責(zé)分工細化，自上而下,。使工作事事有人管,，件件能落實，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。

第二要注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作,，培養(yǎng)員工,、銷售人員的群眾榮譽感和主人翁意識，以店為榮,，讓每位員工,、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè),、服務(wù)熱情周到,？懂業(yè)務(wù)、會管理的高素質(zhì)人才,。

第三要建立分明的獎懲制度,，以激勵和約束員工、銷售人員的工作,，使全店成為一支團結(jié)協(xié)作的群眾,，在競爭中立于不敗之地。

第四要創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境,，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)聯(lián),，以減少不必要的麻煩。

一句話,，市場是良好的,，形勢是嚴峻的。假如在短期內(nèi)沒有把市場做好,，沒有抓住這個機遇,，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場,。

我會認真執(zhí)行公司的品牌策略,，全力發(fā)揮店長的職能。在以后的工作中要發(fā)奮改善,，在新的一年里我會更好的做好自己的本職工作,，用職責(zé)心做事，用感恩的心做人,，讓盛世的生意做的更大,。

黃金店的工作總結(jié)篇十三

這個月是我來到珠寶店工作的第三個月了，也就是試用期的最后一個月,，這個月也要結(jié)束了,，也就意味著我馬上就要轉(zhuǎn)正了，這個月是我至關(guān)重要的一個月,，我個人對此非常的重視,，所以我這個月的工作狀態(tài)都是有所改觀的,，工作表現(xiàn)也是大家有目共睹，在這個月當(dāng)中,，我對我自己的表現(xiàn)打個分的話也是可以打到九分的,，以下就是我對自己這個月的工作總結(jié)：

我從來都不會跟自己身邊的人去比較，我來到珠寶店工作,，成為一名珠寶銷售人員,，我不會去跟同事比業(yè)績，我只會更自己比,，今天跟昨天的我相比起來,，我是有進步的，我才會覺得這一天沒白搭,。

每天都會認真的學(xué)習(xí)銷售技巧,，我最好的學(xué)習(xí)方式就是看那些同事們的工作方式了，從中吸取經(jīng)驗,，我會細致的觀察她們客戶的聊天,，他們是用什么方法讓客戶有興趣多看看的，又是用什么辦法提高他們的購買欲望的等等,，我都會記在心里,，學(xué)以致用，才能讓自己更快的適應(yīng)這份工作,，慢慢的我的工作也是步入了正規(guī),，這個月，我銷售出去的珠寶總價值在店里排第四,，雖然沒有進前三,，但是這對于我這個試用期員工來說，這已經(jīng)是非常讓我心滿意足的成績了,，這也就讓我堅信,，我是適合這行的，我在銷售方面是有天賦的,。

隨著工作的進行,，我也發(fā)現(xiàn)了個人形象的重要性。對于一個進店的客戶而言,，肯定是會選擇看著舒服的珠寶導(dǎo)購銷售員,，為他進行介紹服務(wù)，我這個月也開始注重起來,，店里的要求,，只是要求穿統(tǒng)一的工作服，衣冠整齊,，長頭發(fā)的話盤起來,。但是不難發(fā)現(xiàn)，店里的同事們都是在這個要求上,，更加嚴格的要求了自己的個人形象,，我自然不能在這個細節(jié)上落后，至少在我有所轉(zhuǎn)變之后,，是明顯能感覺到客戶選擇自己的次數(shù)也多了起來,。

作為一個珠寶的銷售，一定是要學(xué)會自己完成一件珠寶的所有出售過程的,，自然售后也要負責(zé),，就比如戒指，很多的男士都是偷偷的買了要送給女朋友求婚的,，自然就會存在尺寸不合適的情況,，我作為銷售自然是要為我的客戶負責(zé)到底的，對待客戶的態(tài)度,，是我非常重視的,，因為我如果不是珠寶店的店員，我在外面我也會是一個消費者,，對于這種服務(wù)人員,，我知道一個消費者希望服務(wù)自己的人是個什么樣的心態(tài)，我會站在他們的角度去思考,，盡可能的給最為周到的售后服務(wù),。

黃金店的工作總結(jié)篇十四

時光飛逝，光陰似箭,。轉(zhuǎn)眼之間20xx年度的工作已經(jīng)步入尾聲,。隨著新年鐘聲的敲響，我們辭舊迎新,，步入20xx年度的美好時光,，開始了新的工作歷程?；厥?0xx年度的工作,，我們雖歷經(jīng)心酸，但卻也收獲成功,。在這新春到來之際,，為進一步提升銷售業(yè)績，我南寧新世界hk珠寶店特根據(jù)公司要求,，對20xx年度的工作進行了歸總與分析,，并制定出了20xx年的工作規(guī)劃。現(xiàn)將工作述職如下：

由于我xx珠寶店的營銷商場是剛剛開設(shè)一年的新商場,，因此,，在20xx年度我店重點以發(fā)展?fàn)I銷為重點,，以誠摯服務(wù)為抓手，為在商場內(nèi)打造出hk珠寶的品牌效益和店面宣傳而不懈努力,。

1,、店內(nèi)促銷活動的開展。在20xx年,，我xx珠寶店大力開展各類促銷活動,。緊抓消費者的購物心理，利用各個節(jié)假日和大型周年活動,，有效地開展了促銷活動實際吸引了大量客戶資源,，進一步的提升了我店的銷售額，并起到了良好的宣傳效果,。

4,、商品的管理。自年初以來,，我店實際注重各類貨品的管理與收發(fā)工作,，保證產(chǎn)品的良好質(zhì)量。此外,，我店還要求店員對新進商品進行充分的了解與研究,，根據(jù)各類產(chǎn)品的特點進行營銷和擺放，對各類珠寶進行展示,，充分發(fā)揮珠寶特色,。

5、宣傳推銷工作,。為充分展示我商店的產(chǎn)品價值,，做好各類珠寶的營銷工作，實際提升我點的知名度與顧客量,。在今年我店加強了店面宣傳工作力度,，合理利用商場周邊形勢，以及消費人群特點對我店的珠寶進行了宣傳,。此外,，我店人員還充分利用顧客提出的質(zhì)疑，盡可能的向顧客介紹珠寶,，促進成交,。通過我店全體人員的熱情服務(wù)，與真摯銷售,，在今年我店不僅提升了銷售績效,，同時還提升了店面形象。

在今年,，我店緊密結(jié)合上級部門要求,，圓滿的開展了上級部門部署的各類工作任務(wù),，實現(xiàn)了xx—xx萬元的銷售業(yè)績。

一年來,，我店深入店內(nèi)團隊建設(shè),，通過開展各類實踐訓(xùn)練、各類專業(yè)培訓(xùn)工作,，以實際提升我店的團隊銷售能力，提高團隊協(xié)作能力,，改善我店的銷售業(yè)績,。此外，我店還建立了有效的管理制度,，并要求員工嚴格按照制度貫徹落實,，以實現(xiàn)我店的優(yōu)秀團隊力量。

由于xx商場是新開設(shè)商場,，我店各項目建設(shè)還不夠完善,，商場周邊市場發(fā)展還不夠突出，因此,，我店在季度之初的銷售績效并不理想,。為此，我店在未來一年度將及時的分析我店內(nèi)的各類珠寶銷售數(shù)據(jù),，整理各產(chǎn)品銷售情況,，據(jù)此做出銷售戰(zhàn)略調(diào)整，并實際進行落實,，以保證我店的銷售情況得到明顯提升,。

過去的一年取得一些成績和進步，但一些方面還存在許多不足,，一是學(xué)習(xí)的多,，實踐的少。二是執(zhí)行的多,，創(chuàng)新的少,。三是工作中謹慎有余，開拓力度不夠,。展望20xx年,，我將認真思考自身的不足，努力改善自我,，使自身的思想,、道德修養(yǎng)，業(yè)務(wù)能力提高到一個全新的水平,。

黃金店的工作總結(jié)篇十五

時間過得飛快,，轉(zhuǎn)眼間我們即將告別充實的20xx年,。回顧20xx年的工作,，有很多的感慨,。這一年，在全體員工不懈努力與堅持下,，基本完成了的工作任務(wù),。具體分以下幾方面：

首先我們認為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理,，由個樓層主任級人員擔(dān)任,，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規(guī)范進行檢查,，從而在賣場檢查方面力量得到加強,。

在本年第二季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開展班組建設(shè),。以商品部各區(qū)域為單位,，具體在顧客投訴，領(lǐng)班交接班,、導(dǎo)購日?？己朔矫孢M行建設(shè)，實行賣場互查,、部門自查,，每周由服務(wù)辦帶隊進行二至三次聯(lián)合查場并根據(jù)結(jié)果下發(fā)查場整改單（參加人員由服務(wù)辦人員、部門領(lǐng)班,、主任,、樓層值班經(jīng)理），現(xiàn)場管理逐級負責(zé),、分級管理（服務(wù)辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工）,，加大力度。部門干部負責(zé)本部門的現(xiàn)場管理,，有問題時可以及時處理,，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓(xùn)制,，進行銷售跟進,。

第三季度服務(wù)辦對全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案,，對全年違紀的員工累計超過6次,，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機意識,，全面提升服務(wù)品質(zhì),，從而營造最佳服務(wù)環(huán)境，截止目前為止累計更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡4000余張,，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑,、我引領(lǐng)的服務(wù)，并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā),，全員佩戴,，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住微笑,。八月份為了更進一步的提升服務(wù)品質(zhì),，樹立員工服務(wù)意識，還推出服務(wù)明星候選人共44人,，起到了以點帶面的作用。

在本年度我們多次利用部門例會或溝通會,、專題培訓(xùn)等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規(guī)定,、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)，重點以規(guī)范自身接待形式,、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標,，做到投訴規(guī)范化、規(guī)范化,、接待程序規(guī)范化,、處理結(jié)果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化,，（服務(wù)辦定期檢查,，對不規(guī)范的管理人員進行處罰），在今年8月份公司安排我對一線領(lǐng)班的投訴技巧進行培訓(xùn),，我精心準備后,，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評,，通過本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力,。

將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監(jiān)督和管理,。依公司相關(guān),，一視同仁，嚴格落實,，做到公平公正,，不厚此薄彼，達到監(jiān)督檢查透明化，管理標準化,，杜絕執(zhí)行標準不一的問題,，我們還制定了整改通知單，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改,，從而使部分工作得到很大提升,，而且我們還加大力度對干部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次,，使各部門管理人員有了自律意識,。

在每日的查場中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤,、嘴勤,。對發(fā)現(xiàn)的問題及時與部門反饋溝通，并下發(fā)整改通知單,，提出整改期限,，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時解決（但也有部分問題得不到落實,，主要以硬件問題為主,，我們通過查場進行跟進），杜絕一面講,，一面不落實的工作被動局面,。

在具體工作中服務(wù)辦按照公司統(tǒng)一安排配合，從人員招聘,，培訓(xùn)等方面進行,，商業(yè)服務(wù)法規(guī)的課程由我主講，累計20余課時,，按時完成培訓(xùn)任務(wù),。其次我們還對服務(wù)臺人員進行培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,。顧客需要的,，就是我們要做的,。時刻以顧客的滿意度來處理問題,，為顧客提供“盡如您意”的服務(wù)。

從參與者,、執(zhí)行者,、策劃者到組織者在公司各項大型活動中,，處處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的身影，對公司提出的各項工作都能及時,、全面,、保質(zhì)保量的完成,，并取得了一定成效，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的認可與肯定,。

黃金店的工作總結(jié)篇十六

在即將過去的20xx有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里,，在公司的重視好和培養(yǎng)下，個人取得了很大的進步,，同時,，也覺得有很多的不足之處。

作為一名店長深感到責(zé)任的重大,，大半年的店面管理,，工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：

第一是對于一個經(jīng)濟效益好的公司來說,，一是要有一個專業(yè)的管理者,。

第二是要有的專業(yè)知識做后盾。

第三是要有一套良好的管理制度,。

作為公司的一分子,，我要做到以下幾點：

1、認真貫徹公司的經(jīng)濟方針,，同時將公司的經(jīng)營理念及策略正確并及時的傳達給每個店員,，做好承上啟下的橋梁作用。

2,、做好店員的思想工作的同時團結(jié)店員,，充分調(diào)動和發(fā)揮店員的工作積極性,，了解每位店員的優(yōu)美所在,，并發(fā)揮其特長，做到另才適用,，增加增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結(jié)的集團。

3,、過各種渠道了解同行信息,，了解顧客的消費心里及習(xí)慣，做到知己知彼,，心中有數(shù),，使我們的工作有針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4,、身作則做店員的表帥，不斷地學(xué)習(xí)提高自己的同時不斷地向店員傳輸企業(yè)文化,，教育店員要有全局團隊認識,，凡事要從公司整體利益出發(fā)。

5、熱烈周到及細致的服務(wù)去吸引顧客,，發(fā)揮所有店員的主動性和積極性,，為公司創(chuàng)造更多更好的業(yè)績！

新的一年即將來臨,，成績只能代表過去,，我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)，同時在公司的領(lǐng)導(dǎo)下來治理好我們xx店,！力爭在20xx創(chuàng)佳績,！

黃金店的工作總結(jié)篇十七

光陰似箭，日月如俊,，一晃20xx年就過去了,、首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我這么好的平臺、這么好的機會,，讓我鍛煉,、學(xué)習(xí)，同時也感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁對我工作上的支持和幫助,，能學(xué)到以前沒有學(xué)到的知識,，使我受益匪淺。

我于20xx年3月從x四店調(diào)入x一店,，作為x一店的店長,，全面負責(zé)x一店的工作、其中有苦也有樂,、對于沒有學(xué)歷,，也沒有專業(yè)技能的我，為了使一店各方面的工作不落后,，我要邊學(xué)邊干,，同時還要比別人花更多的時間來努力工作，來回報雇主,、除了接受公司領(lǐng)導(dǎo)直接培訓(xùn)外,，還參加了長安大學(xué)的教授的培訓(xùn)，所以,，只有拼命工作才是我的選擇,。

在這樣一個大家庭里，以前沒有管理經(jīng)驗,，除了給員工灌輸公司下達的任務(wù)外,，最重要的是和員工一起學(xué)習(xí)，溝通心態(tài)等方面的問題,、讓大家了解我們上班的目的和公司對我們的要求,，所以要大家除了能學(xué)到一些技能外,，更重要的是學(xué)習(xí)做人的道理、要鼓勵員工人人做優(yōu)秀員工,，個個都是最棒的,。

細節(jié)決定事業(yè)的成功，所以我們要注重細節(jié),，我們在這里上班,，主要目的就是做好銷售、怎樣去做好銷售,，是我們工作的重點,，在銷售的過程中，會出現(xiàn)各種各樣的問題,，而等待我的就是怎樣去解決問題,、所以我給自己的任務(wù)是不怕出現(xiàn)問題，出現(xiàn)了問題要學(xué)會怎樣去解決問題,。

在這一年里時間里,，今年的銷售比去年有所提高，當(dāng)然也有各方面的原因,，比起公司的其它門店,，毛利不是很理想、所以有待在經(jīng)營過程中把握好毛利,、一店也是一比較特殊的門店,，難得管理的是兩個出品，把面臨的顧客群體各式各樣,，人員也比較復(fù)雜,。

俗話說，養(yǎng)兵千日,，用兵一時,，我們將加倍努力,，為門店的銷售作出的貢獻,。

黃金店的工作總結(jié)篇十八

時間過的真快！轉(zhuǎn)眼間,，在xx公司的馬上要接近尾聲了,。在這半年多的時間，我學(xué)到了很多東西,，不僅有學(xué)習(xí)方面的,，更學(xué)到了很多做人的.道理，對我來說受益匪淺,。做為一個剛踏入社會的年輕人來說,，什么都不懂,，沒有任何社會。不過,，在指導(dǎo)老師和同事們的熱心幫助下,，我很快融入了這個新的環(huán)境。

實習(xí)對于大學(xué)生來說是非常有必要的,，它使我們在實踐中了解社會,，也打開了視野，增長了見識,，為我們以后更好地服務(wù)社會打下了堅實的基礎(chǔ),，這次在xx公司為期半年的實習(xí)生活，對我而言有著十分重要的意義,，它不僅使我對珠寶行業(yè)這個領(lǐng)域有了全新系統(tǒng)的認識,，而且在銷售實踐能力上也得到了提高，真正地做到了理論聯(lián)系實際,，而且隨著時間的推移,，自己的意志得到了磨煉，自信心也逐漸增強了,，我時刻提醒自己唯有不斷努力,，才能與時俱進。

回想自己在實習(xí)這段時間的工作情況,，不盡如意,。對此我思考過，分析過,，是一個因素,，然而更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒有到位，以前作為一名學(xué)生,，主要的工作是學(xué)習(xí),，現(xiàn)在即將踏上社會。顯然,，自己的身份就有所變化,，自然重心也隨之而改變。現(xiàn)在我的主要任務(wù)應(yīng)從學(xué)習(xí)逐步轉(zhuǎn)移到工作上,，這半年好比是一個過度期——從學(xué)生到上班族,，是十分關(guān)鍵的階段，現(xiàn)在我明白了何謂工作,，在接下來的日子里,，我會朝這個方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的特點抹掉,，感謝老師們在這段時間里對我的指導(dǎo)和教誨,，我從中學(xué)到了很多做人,，做事的經(jīng)驗和道理。以下是我在實習(xí)期間對實習(xí)生活的總結(jié)以及一些自己的,。

首先,，我想談一下實習(xí)的意義。實習(xí)是一種對用人單位和實習(xí)生都有益的人力資源制度安排,。對接受實習(xí)生的單位而言,，是發(fā)展儲備人力資源的，可以讓其低成本,、大范圍的選擇人才,，培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)真正符合用人單位要求的人才，亦可以作為用人單位的公關(guān)手段,，讓更多的社會成員（如實習(xí)生）了解用人單位的和理念,，從而增強社會對該組織的認同感并贏得聲譽。

對學(xué)生而言,，實習(xí)可以使每一個學(xué)生有更多的機會嘗試不同的工作,，扮演不同的社會角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化,，發(fā)現(xiàn)自己真實的潛力和興趣,，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長豐富了閱歷,，促進整個社會人才資源的優(yōu)化配置,。

作為一名學(xué)生，我想學(xué)習(xí)的目的不在于通過結(jié)業(yè)考試,，而是為了獲取知識,，獲取工作技能，換句話說,，在學(xué)校學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會的需要,，通過學(xué)習(xí)保證能夠完成將來的工作，為社會作出貢獻,。然而步出象牙塔步入社會是有很大落差的,，能夠以進入公司實習(xí)來作為緩沖，對我而言是一件幸事,，通過實習(xí)工作了解到工作的實際需要,，使得學(xué)習(xí)的目的性更明確,，得到的效果也相應(yīng)的更好,。

其次，我要總結(jié)一下自己在實習(xí)期間對工作的總結(jié),。

在學(xué)校學(xué)習(xí)專業(yè)知識時,，可能感覺枯燥無味,，但當(dāng)你工作以后，你才會發(fā)現(xiàn)專業(yè)知識是多么的重要,。如我學(xué)的基礎(chǔ),，學(xué)技術(shù)經(jīng)濟學(xué)這些是必須知道的，因為在日常工作中要處處用到,，但我要想提高我的工作效率,，銷售業(yè)績，這些知識只是知道是遠遠不行的,，而是要精通,，做為銷售人員，在我們公司來說就是銷售業(yè)績就是權(quán)威,，若沒有扎實的交際表達能力,，在整個銷售過程中你就會失敗,？遇到客人投訴問題怎能快速有效的解決呢,？

學(xué)我們管理這一行的，也就是文科生,，如果不注重外語的學(xué)習(xí),，你就會低人一等，你在一外資企業(yè)工作,，不會一門外語是行不通的,，不會外語，你就無法和老板交流,，溝通,。你只能悶著頭的干（和一個啞巴沒有什么區(qū)別）。干了什么,？干的怎么樣,？老板根本不知道，那他怎么認可你呢,？你在這個公司又怎么發(fā)展,？

中國有句俗語：“踏踏實實做人，老老實實做事”在今天,，只是老老實實,，勤勤懇懇做事是不夠的，你還要學(xué)會適時地,，恰當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)自己,。讓老板知道你做了什么，讓老板知道你的存在是必要的,！這樣你才有發(fā)展的可能,，別人才會認可你,，承認你！

團結(jié)協(xié)作指的是公司內(nèi)部,，你這個公司肯定不止你一個人,，作為公司的員工，你若想把本公司的事做的出色,，那你必須把公司成員團結(jié)起來,，發(fā)揮集體的力量，那樣才能事半功倍,！善于溝通是指同事之間,。任何一個公司都是由眾多成員組成的。同事之間的溝通是必要的也是必須的,，像我們公司主要做珠寶銷售,，每個同事之間都要做好溝通，才能配合好,。所以團結(jié),、溝通是非常必要的！總之,，用知識武裝起自己來,，學(xué)會做人，學(xué)會做事,，才能,！

再次，我要總結(jié)一下自己在實習(xí)期間的體會,。

1,、自主學(xué)習(xí)。工作后不再象在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣,，有老師,，有作業(yè)，有考試,，而是一切要自己主動去學(xué)去做,。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機會還是很多的,，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗來指導(dǎo)你工作,，讓你少走彎路；集團公司,、公司內(nèi)部都有各種各樣的培訓(xùn)來提高自己員工的知識水平,，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。

2,、積極進取的工作態(tài)度,。在工作中,，你不只為公司創(chuàng)造了效益,，同時也提高了自己，像我這樣沒有工作經(jīng)驗的新人,，更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗,。特別是現(xiàn)在實習(xí)工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做,，所以平時就更需要主動爭取多做事,，這樣才能多積累多提高。

3,、團隊精神,。工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目,，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的,。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力,。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長,，團結(jié)合作，配合默契,，共赴成功,。個人要想成功及獲得好的業(yè)績，必須牢記一個規(guī)則：我們永遠不能將個人利益凌駕于團隊利益之上,，在團隊工作中,，會出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時也從中受益的情況，反過來看,，自己本身受益其中,，這是保證自己成功的最重要的因素之一。

4,、基本,。步入社會就需要了解基本禮儀，而這往往是原來作為學(xué)生不大重視的,，無論是著裝還是待人接物,，都應(yīng)該合乎禮儀，才不會影響工作的正常進行,。這就需要平時多學(xué)習(xí),，比如注意其他人的做法或向?qū)＜艺埥獭?/p>

5、為人處事。作為學(xué)生面對的無非是同學(xué),、老師,、家長，而工作后就要面對更為復(fù)雜的關(guān)系,。無論是和領(lǐng)導(dǎo),、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理,，要多溝通,，并要設(shè)身處地從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事,。

黃金店的工作總結(jié)篇十九

在這一年的工作中,，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè),，嚴格遵守商場的規(guī)章制度,，在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高,。我深知工作中的進步與大家的幫助是分布開的,，而且得到了商場領(lǐng)導(dǎo)的高度認可，在2022年的1月讓我擔(dān)任珠寶店柜長一職,，這是對我工作的最大肯定,。回首自己一年愛經(jīng)歷的風(fēng)雨路程,，我做出如下工作總結(jié)：

一,、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

通過報紙，書籍,，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè),，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正,，認真負責(zé),，加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，使自己不斷的充電,，這是銷售珠寶信心的源泉,。

二、工作質(zhì)量成績,，效益和貢獻

保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力,，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高。

三,、工作中的經(jīng)驗

銷售是一門藝術(shù),，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧,，讓顧客買到滿意的珠寶應(yīng)該時刻考慮的幾個方面：

1,、認真的接待顧客做到3米問好，1米詢問,，微笑服務(wù)是關(guān)鍵,，人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境,。

2,、充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解,，因此對珠寶首飾的展示十分重要,，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強烈，常言道;“滿意|”是顧客最好的廣告,。

3,、促進成交，由于珠寶首飾價值相對較高,，因此,，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,。

4,、熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng),，使用,，產(chǎn)地，質(zhì)量,。

5,、售后服務(wù)，當(dāng)顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束,，應(yīng)該詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識,，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進與顧客的感情,，期待二次消費的發(fā)生,。

6、抓住每一次銷售的機會,，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來,，注重自己的外表,，衣著要干凈得體，每天堅持化妝,。

四,、工作中的不足和努力方向

總結(jié)一年來的工作，盡管有不小的進步,，但還是有很多改進與不足的地方,。比如，對珠寶首飾的了解還不夠,，還要加強學(xué)習(xí),，自己的銷售技巧還應(yīng)該提高，也需要學(xué)習(xí)這方面的知識,，借鑒他人成功的經(jīng)驗很重要,。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得地,，消極思想是銷售的敵人,。對銷售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷售失敗都有它的原因,，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想,。作為一個柜長,，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響,，感染成員很重要,，作為柜長首先要起到表率，模范帶頭作用,，一個柜臺就是一個集體,，充分的團結(jié)才能釋放最大能量?；ハ鄬W(xué)習(xí),，互相進步。

總之,，在這一年里我工作并快樂著,。

黃金店的工作總結(jié)篇二十

這個月到月末了，時間過得真快,，又到了總結(jié)工作的時候,，回顧這個月的銷售業(yè)績，我取得了挺不錯的成績,，賣出的珠寶業(yè)績高居前列,，但是也不能驕傲,，需要繼續(xù)努力，現(xiàn)在簡單總結(jié)工作吧,。

在月初的時候我就吸取了上個月的教訓(xùn),，畢竟上個月我銷售業(yè)績慘淡，為了避免這個月出現(xiàn)同樣慘淡的成績,，我決定對自己的工作做好規(guī)劃,，不能在如同一頭蒼蠅一樣亂飛，這樣做不好事情,，把工作規(guī)劃好,。分成多步走才能夠做好工作，實現(xiàn)自身的價值,。

來到我們珠寶店的客戶有三類客戶,，一類是想要購買的客戶。一類是不想要購買的客戶,，最后一類客戶是有潛在需求的客戶,。

針對這三類客戶我做出了售前試探,。第一步就是對于所有客戶簡單的詢問有什么需求,，如果客戶感興趣或者有這方面的需求，我就會及時的介紹客戶不同的珠寶,，給他們相應(yīng)的需求做到這方面的介紹,，然后在一點點的溝通和了解，通過溝通掌握方向,，抓住客戶的消費心理,，有的客戶是為了自己購買，有的是為了愛人或者朋友購買,，所以這就需要認真做好分析,。

不能夠在眾多客戶中挑選出合適的客戶，不能選擇出正確的客戶就不可能實現(xiàn)業(yè)績的突破,，而且我們珠寶店的珠寶本來就優(yōu)良,，所以這就需要靠我們個人的經(jīng)驗了，我有多年銷售的經(jīng)驗,，明白在什么時候讓客戶有購買的欲望,，一個人購買時，兩個人購買時又該用什么樣的方面來溝通,，這就是要靠我自己探究,。

經(jīng)過了一個月的銷售，我發(fā)現(xiàn)客戶一個人來購買的時候往往比較理智,，客戶對于一件珠寶往往會多次對比,，而且還會猶猶豫豫不能下定結(jié)論,，無法確保客戶一定購買,，但是當(dāng)一對情侶來到我們珠寶店時,，或許是為了獲得異性的目光，也想展示自己的氣度,，往往銷售要容易很多,，這讓我學(xué)會了在什么地方說什么話。

我不會強加給客戶自己的意志,，因為這不是小本買賣,，應(yīng)為如果我們賣出去的珠寶之后客戶反悔了吃虧的還是自己，所以,，我更喜歡的是自己主動的與客戶溝通,，掌握客戶心中所好，投其所好然后讓客戶自己下定決心,，這樣能夠收獲客戶的認同,，也不會讓客戶感到吃虧。

黃金店的工作總結(jié)篇二十一

回首過去的12個月里,，領(lǐng)導(dǎo)給了很多機會,，再加上自己的努力，做了很多事情,，感覺非常的充實,。特別是在做以下事情的過程中，受益匪淺,，回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰,，覺得自己這一件并沒有虛度。

第一,、積極參加公司開展的各項活動,。

今年公司為了能讓各管理人員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多次出外旅游的節(jié)目，3月8日,，是三八婦女節(jié),，公司組織了兩廠之間的辦公室文員去長隆歡樂世界一日游;5月1日前一個晚上，公司組織了番禺的全部管理人員去k歌;7月29日,，和番禺辦公室的同事們?nèi)デ暹h黃騰峽漂流,，28日入住清遠新銀盞溫泉酒店泡溫泉;9月29日，國慶前的兩天,，和辦公室的同事去長隆水上樂園一日游.....加上每個月都有不同的活動,，都積極參與，這是自己進公司三年來,，最多活動的一年,。這代表著公司在不斷的進步,，不斷強大，關(guān)心員工的利益和身心健康所得來的成果,。

第二,、認認真真，做好本職工作,。

1,、責(zé)任心和奉獻精神。這是我們?nèi)A迅公司中很重要的一點,，可以說是精髓之一,。每個人的經(jīng)歷和知識水平都不相同，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別,，但很多時候,，工作能否做好，起決定作用的并不是能力,。在實際工作中,，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠能力來完成來做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種強烈的責(zé)任心來完成來做好的,。奉獻源自責(zé)任,，一個沒有責(zé)任心的人，就不可能是一個有奉獻精神的人,?？梢哉f，強烈的責(zé)任感和責(zé)任心是做好跟單工作的第一要求,，也是業(yè)務(wù)跟單員應(yīng)該具備的最基本素質(zhì)。

2,、勤快,，團結(jié)互助。跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作,，特別是外貿(mào)跟單工作,，輔件多，工序煩,，稍微偷懶就可能給錯誤的出現(xiàn)留下隱患,。一個訂單往往是由很多部門來共同完成，一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小,，只有大家團結(jié)互助精心合作才能保證訂單的順利完成,。

3、認真細心,，做事用心,。這樣才能避免自己犯錯誤,，才能發(fā)現(xiàn)客戶可能存在的錯誤，把一些錯誤杜絕在源頭上,，減少人工和財物的浪費,。我操作過的1個單子就曾經(jīng)存在過這樣的情況，由于出廠前板材沒有經(jīng)過硬度的測試,，以置到貨到了臺灣后發(fā)現(xiàn)不合格了遭遇客戶全部退貨的情況,，到12月底都還不能夠從海關(guān)那里取出來，造成了公司人工和財物的損失,?；剡^頭來想想，如果這些錯誤能及時發(fā)現(xiàn)并處理的話,，就不會造成什么樣的嚴重后果,。可想而知,。我覺得作為我們業(yè)務(wù)跟單員只有從內(nèi)心深處清醒的認識到：任何人都可能犯錯誤,，但只要你認真工作，對每批產(chǎn)品都有明確的質(zhì)量要求,，出廠前都經(jīng)過各個環(huán)節(jié)的測試,，及時發(fā)現(xiàn)和減少錯誤的發(fā)生。犯錯誤和遭遇國內(nèi)外退貨是的窩工和浪費,，少犯錯誤就是降低成本,，生產(chǎn)上和業(yè)務(wù)上來說道理都是一樣。

4,、吃苦精神,。做跟單員一定要有吃苦精神，對于我們跟單員來說有時要讓生產(chǎn)部的員工做出好質(zhì)量的產(chǎn)品,，有時還要下去生產(chǎn)車間里親自監(jiān)工,，根據(jù)客戶要求和自己的經(jīng)驗指導(dǎo)員工生產(chǎn)出完美的產(chǎn)品，并從中學(xué)習(xí)經(jīng)驗,，了解生產(chǎn)過程,，便于自己工作更好的開展。

第三,、處理好跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系,。學(xué)會做人，處理好關(guān)系,，做好事情,。就像國家跟國家之間的關(guān)系一樣：沒有永久的朋友和敵人，只有永久的利益。從本質(zhì)上來講,，跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此,。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益，才會產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系,。作為商人,，追求的最直接的東西就是利益，沒有錢可以賺的話,，你對他再好也沒有用,。如果有錢賺的話，其他方面要求可以適當(dāng)降低,。認清了這一點,，在處理與相關(guān)主體的時候，就可以以拿捏好分寸,，嬉笑怒罵,，收放自如。

回首過去,，自我認為還算取得了一些微不足道的成績——當(dāng)然,，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助——但同時我也深刻地認識到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步的學(xué)習(xí)和改進,。

第一,、進一步加強向領(lǐng)導(dǎo)、向同事,、向客戶學(xué)習(xí)的力度,，不斷完善自己。學(xué)無止境,，特別是對于我們年輕人,，要時刻保持著一顆虛心上前的心。

第二,、加強訂單資料的整理,，理順文件夾中的訂單資料。這點在過去的一直都做得不好,，主要是沒有從心底上徹底認識到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

第三,、加強產(chǎn)品知識,、生產(chǎn)工藝、加工過程知識上的學(xué)習(xí),。這是目前我們業(yè)務(wù)跟單員普遍欠缺的一塊兒,，也是非常重要的一塊兒知識。作為一名跟單員，如果缺乏這方面的知識,，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的,，操作起訂單來心里也不夠踏實。公司如果能夠組織和加強這方面知識的培訓(xùn),，那是再好不過,。

第四、進一步規(guī)范自己的工作流程,，加強工作的計劃性,。規(guī)范的工作流程可以大大減少出錯的幾率。在新的一年里要嚴格按照規(guī)范的流程操作訂單,，避免一些低級性的錯誤出現(xiàn),，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,。增強自己工作的計劃性,，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn),，并改變自己急性子的性格,。

第五、如果有機會,，要多出去開發(fā)客戶,，在業(yè)務(wù)上增強自己的能力，進一步的發(fā)展和完善各方面的能力,。

第六,、爭取更多的機會，發(fā)揮更大的作用,，為公司各方面的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻,。

總之，我要從自身的實際情況出發(fā),，發(fā)揮自身優(yōu)勢,，有針對性的采取各種措施彌補自身存在的不足，不斷完善自己各方面的能力,，抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機遇,，努力工作，積極進取,，與部門同事團隊作戰(zhàn),，通力合作，盡我自己的努力做好本職工作,，為我們公司業(yè)務(wù)目標的完成和飛速發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻,。

黃金店的工作總結(jié)篇二十二

中國人對珠寶首飾的喜好由來已久，尤其對黃金首飾、翡翠玉石的喜愛可以追溯到數(shù)千年前,。這種傳統(tǒng)文化因素決定了中國人在遇到各類重大節(jié)日,、紀念日和商務(wù)交際時，會特別考慮贈送珠寶首飾,。比如在訂婚,、結(jié)婚、嬰兒滿月,、老人壽辰時,，以及親朋好友間饋贈禮物時都常常會選擇一款精美的黃金、鉑金或翡翠首飾,。隨著內(nèi)地城市的居民消費水平不斷上升,，珠寶首飾已經(jīng)越來越普遍地被用于日常裝扮、佩戴,，甚至在一些主要城市中,，購買珠寶首飾已經(jīng)成為一種即興消費行為。如今我國已經(jīng)成為世界上少數(shù)幾個珠寶首飾年消費額超過300億美元的國家之一,，成為全球最重要的珠寶消費市場,，一些重要珠寶產(chǎn)品的消費均居世界前列。而隨著我國國內(nèi)珠寶市場需求的逐步增大,，居民消費欲望和能力也將顯著增強,，這也為珠寶市場的繁榮和產(chǎn)業(yè)發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。珠寶業(yè)的持續(xù)繁榮,，也讓我們對我們所要做的事業(yè)充滿信心

我們要做珠寶事業(yè)不僅要鐘情,、還要熱愛更要有一份執(zhí)著而堅毅的心，不盲從更不要膽怯,。開一家珠寶店不僅要有充裕的資金支持要還有一套完善的業(yè)務(wù)計劃,，下面就新開業(yè)的珠寶店做出一個較為詳細的計劃如下：

1、經(jīng)濟狀況：本地經(jīng)濟發(fā)展水平,，人口數(shù)量收入水平,。

2、消費習(xí)慣：當(dāng)?shù)鼐用駥χ閷毷罪椀馁徺I能力,，購買習(xí)慣（是傳統(tǒng)型還是開放型）,。當(dāng)?shù)鼐用駥χ閷毷罪椀馁徺I地點和花費水平，影響珠寶首飾的風(fēng)俗習(xí)慣等,。

3,、 商業(yè)環(huán)境：當(dāng)?shù)馗邫n酒店、餐廳,、銀行的分布和百貨商場的檔次和經(jīng)營狀況。

4、 競爭水平：已有珠寶品牌數(shù)量,，分布,，銷售狀況，店面面積等,。

以專業(yè)的眼光對地理位置,，店面裝修，室內(nèi)陳設(shè)布局,，貨品種類,、質(zhì)量、價位,、款式,，營業(yè)員素質(zhì)，廣告投放等,，做出專業(yè)相對應(yīng)的評價,，知己知彼，取長補短,。

1,、房源要位于交通便利地區(qū)，或在主要車站附近,。 接近人員聚集場所,，公園、廣場,、商業(yè)街等,，一方面可吸引出入行人經(jīng)過，另一方面易于方便顧客記住,。

2,、 靠近人口會增加的地方，比如市政的發(fā)展改造具有發(fā)展?jié)摿Φ膮^(qū)域,。

3,、 同類店鋪聚集區(qū)，大量事實證明對那些選購耐用品的店鋪來說,，若能集中在某一地段,，則更能招來顧客。

4,、 高瞻遠矚選擇將來會由冷變熱的未被人看好的地點,。

上述三點是確定珠寶店規(guī)模，經(jīng)營方向及投資金額多少的重要條件,，先確定經(jīng)營場所,，再確定經(jīng)營范圍,、定位檔次是較為正確的方式。

1,、 根據(jù)店面面積,，地理位置和定位確定貨品種類。（包括黃金,、鉑金,、k金、鑲嵌鉆石,，及翡翠玉器等,。）

2、 綜合性的珠寶店大都有直接供貨的工廠,，黃鉑金首飾由于其國際價格透明等因素,，國內(nèi)大多首飾廠的拿貨金價基本一致，無非在款式和工藝上有差別,，導(dǎo)致首飾價格差異的基本都是款式和工藝費的區(qū)別,。鉆石類商品雖等級劃分較細，但各類級別的鉆石在國際上也是有相應(yīng)的報價,，價格差異無非也就是款式和工藝費用的多少,。中國珠寶首飾加工基地基本都在深圳，品牌也眾多,，比如金葉,、百泰、金龍,、粵豪,、吉盟、愛得康,、星光達等都是知名的首飾加工廠,。

3、 翡翠玉石比較特殊,，玉石文化在中國有幾千年的歷史,，君子自古愛玉。文化底蘊濃厚,，傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代時尚相結(jié)合,，鑄造了現(xiàn)代翡翠玉石的工藝。由于翡翠是資源性的開采,，所以近年來價格漲勢十分明顯,。翡翠產(chǎn)自緬甸，盛行在中國,，加工基地也在云南廣東一帶,。由于翡翠自身的特點決定了它不能和黃金鉆石一樣有較為明晰的價格,，所以翡翠的進貨渠道尤為重要，能拿到質(zhì)優(yōu)價廉的貨品,，在翡翠銷售上才會有優(yōu)勢,。 貨品的渠道很多，但需要去和有實力有信譽的廠家進行合作,，做珠寶的就是做信譽。

工商稅務(wù)登記是成立公司進行運作的前提和基礎(chǔ),，注冊資金的多少,，經(jīng)營范圍的劃定，是決定珠寶店經(jīng)營方式和后續(xù)發(fā)展的條件,。包括稅種的劃定,，稅款是否可以抵扣，開具什么樣的銷售發(fā)票等等,，需要專業(yè)會計人員,，根據(jù)會計制度財稅政策，合理進行計算后進行評估注冊,。

珠寶店的裝修不同于一般的店面裝修,，珠寶首飾畢竟是奢侈品，一個品牌的形象及實力,，最為直觀的就是店面裝飾布局,，和整體氛圍的營造。既要能體現(xiàn)品牌的文化,，又要能彰顯顧客的品位和地位,，既要給顧客溫馨舒適的購物環(huán)境，又能讓顧客體會尊貴與高雅,。所以要找專業(yè)的設(shè)計團隊設(shè)計施工,。

1、 專業(yè)的珠寶裝修隊伍勘察測量,，出具適合店面的裝飾效果圖,。確定主題風(fēng)格，店內(nèi)燈光效果,。

2,、 根據(jù)前期自身品牌的定位，確定了貨品,，進而確定柜臺,、櫥窗的布局及柜臺和櫥窗的尺寸樣子等，（需專業(yè)團隊進行設(shè)計）,。柜臺的布局要實現(xiàn)三個目的：一是讓顧客在店內(nèi)自然地行走,，并且起行走的路線正是店方所期望的路線,，即所謂顧客流動路線的控制；二是讓顧客了解店內(nèi)商品位置,，便于選購,；三是讓顧客購物結(jié)束后感到滿足并愿意再度光顧。實現(xiàn)上述三個目的要取決于以下幾項技術(shù)應(yīng)用：

（ 1）,、顧客流動路線的設(shè)計符合展示需求,。

（ 2）、通道的設(shè)計,、特別是主通路的設(shè)計要適合柜臺展示,。

（ 3）、商品的分類,，既反復(fù)購買商品,、沖動購買商品、連帶購買商品在店內(nèi)的位置,。

（ 4）,、pop廣告、燈箱,、展櫥,、品牌形象logo。

3,、 店面道具的設(shè)計,，店面道具是擺放貨品展示貨品的依托，

道具的設(shè)計要綜合店面柜臺及貨品擺放位置來考慮,，包括室內(nèi)光線,，顧客直觀感受等等，道具的色彩搭配要和貨品,、店面形象相互匹配,。比如鉆戒，鉆石是無色的,，戒托一般是白色k金或鉑金,，所以燈光要選用冷光，戒托選用黑色色或?qū)Ρ壬^為明顯的深顏色能較好體現(xiàn)鉆石首飾的美感,。道具的設(shè)計要根據(jù)貨品特點來分別對待,，比如高端翡翠掛件柜臺，設(shè)計要古典有韻味,，數(shù)量不能太多,，要個性鮮明，既能突出綠色掛件的鮮艷,，又能體現(xiàn)無色種水掛件的水潤,。黃鉑金柜臺,，既要有普通大眾貨品，又要有系列個性產(chǎn)品,，普通商品可以擺放密一點,，便于集中挑選，個性產(chǎn)品要突出與眾不同,，道具要鮮明有特色,。道具的樣式設(shè)計直接影響貨品整體效果，道具的疏松與緊密直接影響到貨品數(shù)量,，進而影響投資金額的多少,。

所以店面、柜臺,、道具的設(shè)計是相輔相成的，直接影響到店面的整體形象,。

4,、 珠寶店的安全，珠寶店里東西動輒幾百幾千實則幾萬幾十萬,，所以珠寶店里的安防設(shè)備必不可少,，也是關(guān)鍵中的關(guān)鍵。裝修期間聯(lián)絡(luò)當(dāng)?shù)?10聯(lián)動,，和裝修隊伍接洽,，確定安裝攝像頭和報警器的位置。盡量不留死角,，店內(nèi)的位置應(yīng)該全都在監(jiān)控范圍內(nèi),。

5、 跟裝修人員溝通設(shè)計金庫,，購買保險柜,，設(shè)計收貨盤及收貨車。正常程序是：下班后把貨品從道具上取下,，放進收貨盤,，收貨盤放進收貨車，由收貨車推進金庫,。貴重商品可放到金庫內(nèi)的保險柜中,。（可根據(jù)情況自行調(diào)整）

1、 柜臺及道具設(shè)計完成,，根據(jù)道具數(shù)量種類,，由相關(guān)采購人員去工廠配貨下單，配的貨品數(shù)量要充足,，除柜臺內(nèi)擺放齊全的還要有一定的庫存,。以便開業(yè)銷售火爆時有充足的貨品補充,。貨品款式和種類要根據(jù)道具效果來精心挑選，貨品要有特點,，要有新意,，要涵蓋所針對的各個年齡段消費者。

2,、 貨品下單要及時跟蹤,，開業(yè)前10天左右所有貨品需要配齊，并對相關(guān)貨品進行檢測,，稱重,，打簽，掛簽,，入庫等工作,。

珠寶店經(jīng)營情況的好壞，直接的參與者是售貨員和顧客,。有了漂亮的店面,，有了豐富的貨品，還要有一幫專業(yè)素質(zhì)過硬的導(dǎo)購,，才能在珠寶和顧客中間架起一座美麗的橋梁,，讓顧客享受珠寶帶給他的自信與美麗。裝修開始時進行招聘,，篩選,。開業(yè)前20天確定各崗位人員，進行培訓(xùn)安排,。

1,、 店內(nèi)除了老板外要有一個能擔(dān)當(dāng)能代表老板行使店面管理權(quán)力

的人，這個人就是店長,。店長一定要找從事過珠寶專業(yè)銷售的并有過管理經(jīng)驗的人士,，或媒體公開招聘，或朋友之間介紹,。要可靠,，要可信任的人。店長定為1人,。

2,、 根據(jù)店面規(guī)模配備店長助理1—2人。協(xié)助店長管理店面,。

3,、 根據(jù)店面規(guī)模，配備導(dǎo)購人員數(shù)名，（區(qū)域柜臺內(nèi)一般是2—3人

當(dāng)班,，相互監(jiān)督,，相互幫助）可適當(dāng)配備男導(dǎo)購人員，（在某些店面黃金柜臺均有男導(dǎo)購人員,，可對犯罪分子起到震懾作用）,。以上人員要找從事過珠寶專業(yè)的優(yōu)先。

4,、 保安人員1—2人,，可到當(dāng)?shù)乇０矙C構(gòu)招聘，或找自有的可靠可信的人員來擔(dān)當(dāng),。（主要工作,，店面巡視，值守門口,，保證安全）,。

5、 財務(wù)負責(zé)人,、會計,、出納各一人等要熟悉珠寶財務(wù)流程，從事過相關(guān)工作的優(yōu)先,，便于對店面財務(wù)進行管理。

6,、 采購人員1人,，從事過珠寶采購工作，有獨特的珠寶靈感,，敏銳的時尚嗅覺,，對新鮮產(chǎn)品和實物接受快，對貨品款式及陳列有豐富經(jīng)驗的優(yōu)先考慮,。

7,、 人員到位后，要找專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)進行培訓(xùn),，培訓(xùn)內(nèi)容一般包括企業(yè)文化,，珠寶禮儀，珠寶專業(yè)知識,，珠寶銷售技巧,，售后管理，常見問題處理等,。培訓(xùn)時間一般在3—7天,。建議在開業(yè)前一周左右培訓(xùn)完畢。此時員工情緒高漲，熱情積極,。培訓(xùn)完畢后還有許多開業(yè)前準備工作要安排,。

8、 珠寶店經(jīng)營銷售要配備專業(yè)的管理軟件,，定制一套專業(yè)軟件,，有軟件工程師對工作人員進行培訓(xùn)，運用軟件的一般為老板,，店長,，財務(wù)，收銀員,?？稍O(shè)置不同的權(quán)限來管理。

9,、 各類工具的準備,，銷售小票需定制，計算器,，簽字筆,、手套、工裝,、工牌,、金價牌、指圈棒,、闊圈棒,，專用皮錘，鉆石筆,、切工鏡,、鉆石四c牌、打火機,、翡翠展示布,、翡翠掛繩等等。

10,、 上述工具需要培訓(xùn)人員進行培訓(xùn)使用,。

開業(yè)前20天由專管人員找專業(yè)策劃機構(gòu)，進行開業(yè)宣傳策劃,?？筛鶕?jù)當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗及形式進行詳細定制、修改,。開業(yè)前一周左右定稿,?；顒觾?nèi)容及活動所需要的東西要同時通知各個崗位人員，各負其責(zé),，比如贈品贈送,，會員卡發(fā)放，演出時員工互動等,。

1,、 道具到位，由分配好得各柜組人員按照道具效果圖進行道具擺放,，一是熟悉道具擺放位置,，二是增加本崗位工作熟悉程度。由店長或店助進行檢查,。

2,、 公司相關(guān)人員正式發(fā)配發(fā)貨品、工具,、工裝,、工牌等給個柜

臺導(dǎo)購，各柜臺貨品數(shù)量,、價格應(yīng)根據(jù)發(fā)貨單仔細核對后,，由導(dǎo)購人員簽收。并將所有貨品逐一上架,，按照效果圖進行擺放,，進行擺貨和收貨的練習(xí)。（導(dǎo)購人員第一次接觸貨品實物,，期間要注意貨品安全,，輕拿輕放，按照培訓(xùn)的內(nèi)容嚴格去做）

3,、 擺貨收貨完畢，將貨品安全放入金庫內(nèi),。由相關(guān)人員進行開業(yè)慶典的最后說明,，讓每個員工清楚各自的工作做內(nèi)容，做到心中有數(shù),，最后由老板給員工打打氣,，鼓鼓勵。

4,、 各崗位員工以飽滿的精神和自信的態(tài)度去迎接新店的開張,。

5、 開業(yè)當(dāng)天由于人多雜亂,，各崗位程序還不熟悉,，關(guān)門后可根據(jù)情況進行一次盤點，保證貨品的數(shù)量及安全。