寫總結(jié)最重要的一點(diǎn)就是要把每一個(gè)要點(diǎn)寫清楚，寫明白,，實(shí)事求是,。那么,，我們該怎么寫總結(jié)呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

黃金金店工作總結(jié)篇一

據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年春節(jié)旅游黃金周,，全市共接待旅游者15.14萬人次,，比去年同期增長14.09%,其中過夜旅游者2.25萬人次，比去年同期增長7. 66%,，一日游游客12.89萬人次,，比去年同期增長15.3%；旅游綜合收入2496.58萬元,，比去年同期增長16.74% ,。假日旅游各項(xiàng)指標(biāo)穩(wěn)步增長，形成虎年首個(gè)旅游高峰,，做到了新春伊始高起步,、開好局。

（一）龍頭景區(qū)帶動(dòng)效應(yīng)凸顯,。本次黃金周,，我市幾大龍頭景區(qū)游客大幅度增長，直接帶動(dòng)了全市游客總量增加,。其中云天文化城增長30.77％,，北流勾漏洞增長211.43％，博白宴石寺增長107.23％,，興業(yè)鹿峰山增長108.57％,，玉州龜山景區(qū)增長100％,。

（二）美食購物格外火爆，實(shí)現(xiàn)供需兩旺,。本市各星級飯店和特色酒樓營造了濃郁的節(jié)日氣氛,，推出了靈活多樣的優(yōu)惠優(yōu)質(zhì)措施，策劃了各具特色的年夜飯,、團(tuán)圓飯及浪漫的情人節(jié)套餐,，吸引了大量市民和游客走進(jìn)飯店過大年。久負(fù)盛名的××十大小吃和十大特色菜備受游客喜愛,?！痢廖鹘挚诓叫薪钟稳巳缈棧鸪巧虖B,、踏浪百貨,、通用、南城百貨等商貿(mào)聚集區(qū)人流涌動(dòng),，購銷兩旺,。

（三）自駕游風(fēng)雨無阻，短線游持續(xù)火爆,。今年春節(jié)期間由于受強(qiáng)冷空氣影響,，大部分時(shí)候是陰雨天氣，盡管如此,，由于我市自駕游條件日趨完善，自駕游服務(wù)質(zhì)量和接待水平不斷提高,，來自市內(nèi)各地和周邊地區(qū)的自駕游一族暢游××山水,。據(jù)了解，春節(jié)期間,，大容山國家森林公園,、勾漏洞、都嶠山,、鹿峰山等主要景區(qū)的停車場都停滿了車,，而且是小轎車、面包車等自駕車占多數(shù),，還有大量的本地摩托車自駕游愛好者,。由于受春節(jié)團(tuán)圓、團(tuán)聚的傳統(tǒng)思想影響,，許多游客在春節(jié)期間多數(shù)選擇短線旅游,，因此，這次黃金周來自廣東及區(qū)內(nèi)周邊各市,、“××人游××”的游客在各主要景區(qū)都占了大部分,。

（四）全市各旅游景區(qū)各出奇招,，亮點(diǎn)紛呈，吸引大批游客,。

1,、容縣都嶠山景區(qū)在虎年第一天舉行吉他彈唱表演，吸引了眾多吉他愛好者,。黃金周期間景區(qū)每天還不定時(shí)舉辦游園抽獎(jiǎng)活動(dòng),，獎(jiǎng)品為景區(qū)的旅游年卡。有趣的游園活動(dòng)和豐厚的獎(jiǎng)品為游客帶來了新年的好運(yùn)氣,，讓游客盡情享受節(jié)日的快樂,。

2、北流勾漏洞舉辦萬壽菊花節(jié),、游園活動(dòng),。為使游客在虎年春節(jié)更能享受到景區(qū)的歡樂祥和，勾漏洞景區(qū)舉辦萬壽菊花節(jié),、游園活動(dòng),，黃金周期間，景區(qū)還為游客新推出“十二生肖園”,，園內(nèi)栩栩如生的十二生肖,，成了游客留影紀(jì)念的最佳背景。

3,、福綿夢幻水鄉(xiāng)景區(qū)舉行相親交友活動(dòng),、苗族蘆笙歌舞表演、斗馬表演等活動(dòng),?；顒?dòng)以游客參與、快樂共享的形式進(jìn)行,，為景區(qū)營造了一個(gè)濃濃的節(jié)日氣氛,。春節(jié)期間雖然遭遇低溫陰雨的天氣，但寒冷的天氣阻擋不住游客們參加活動(dòng)的熱情,。每天都有大量游客前往景區(qū)觀看表演,、參加活動(dòng)、品嘗美食,。

4,、博白宴石山風(fēng)景區(qū)舉辦宴石寺祈福朝圣廟會(huì)?；⒛暌潦?，大量信徒和游客便陸續(xù)前往宴石寺祈福許愿，年初三達(dá)最盛,，當(dāng)天景區(qū)接待了一萬多名來自南寧,、柳州,、北海、××和博白本地的游客,。在欣賞宴石山美麗的丹霞地貌風(fēng)光的同時(shí),，許多游客都要到宴石寺里上個(gè)香，求個(gè)簽,，許個(gè)愿,，企盼在新的一年里能心想事成，萬事如意,。

5,、興業(yè)鹿峰山景區(qū)舉辦李宗仁文物展示會(huì)。為迎接虎年的到來,，鹿嶠山景區(qū)舉辦李宗仁文物展示會(huì),，展出李宗仁的軍服、印章,、功勛章,，與毛澤東、周恩來,、蔣介石等歷史人物的合影圖片,、曾用物等1000多件文物。興業(yè)是李宗年“連升三級”的福地,，許多游客紛紛慕名前來沾沾福氣,。

6、陸川龍珠湖景區(qū)舉辦馬戲表演,。為使游客在新春到來之際更能享受到景區(qū)的歡樂祥和,，龍珠湖景區(qū)特邀請江蘇的王氏馬戲團(tuán)為廣大游客獻(xiàn)上精彩的馬戲表演，每天為游客表演黑熊雙扛,、羊蹬花瓶、人騎老虎,、獅子蹬繡珠等節(jié)目,，讓游客在欣賞龍珠湖美景的同時(shí)又能觀看精彩的馬戲，讓游客盡情享受節(jié)日的快樂,。

1,、領(lǐng)導(dǎo)重視，及時(shí)部署,。市委,、市政府對旅游黃金周工作十分重視，金書記,、韓市長在春節(jié)前多次過問黃金周的準(zhǔn)備情況,，指示一定要保證黃金周的安全,、秩序和質(zhì)量。2月8日,，召開了20xx年全市春節(jié)旅游黃金周工作會(huì)議,。市假日指揮中心在節(jié)日期間切實(shí)發(fā)揮了綜合協(xié)調(diào)的作用，成員單位做到運(yùn)作通暢,、反應(yīng)及時(shí),。

2、強(qiáng)化措施,，加強(qiáng)檢查,。市假日辦在節(jié)前成立了專門的旅游安全檢查小組，分別深入到旅游景區(qū)景點(diǎn),、賓館酒店,、旅游車隊(duì)等旅游接待單位進(jìn)行了旅游安全質(zhì)量和市場秩序大檢查，督促各有關(guān)單位做好旅游安全工作,，發(fā)現(xiàn)問題要求及時(shí)整改,，保證了春節(jié)黃金周期間安全順暢。

3,、堅(jiān)持24小時(shí)值班制度,。黃金周期間，××市旅游局旅游局一如既往,，實(shí)行24小時(shí)值班制度,，并及時(shí)公布假日值班和投訴電話，局領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì),，單位職工輪流值班,，明確責(zé)任，協(xié)調(diào)分工,，認(rèn)真落實(shí)值班制度,。接聽投訴電話并在第一時(shí)間協(xié)調(diào)、解決,，耐心解答旅游咨詢,，認(rèn)真做好信息報(bào)道,及時(shí)將當(dāng)日全市旅游市場綜合情況（旅游景區(qū)接待、收入情況,，旅游住宿情況,，旅游市場情況及安全情況）上報(bào)自治區(qū)假日辦和××市委辦信息科、市政府辦信息科,。

4,、加強(qiáng)宣傳、積極引導(dǎo),。主動(dòng)加強(qiáng)與宣傳部門和新聞媒體的密切合作,，節(jié)前加大了景區(qū)旅游節(jié)慶活動(dòng)的宣傳,，黃金周期間更是全方位，多渠道加強(qiáng)對春節(jié)黃金周假日旅游活動(dòng)和信息的宣傳報(bào)道力度,，形成了強(qiáng)大的旅游宣傳熱潮,。

總體上看，今年春節(jié)期間,，××全市沒有發(fā)生旅游安全事故,，沒有重大旅游質(zhì)量投訴，假日旅游市場秩序良好,，旅游經(jīng)濟(jì)效益明顯增長,。全市旅游運(yùn)行平穩(wěn)，實(shí)現(xiàn)了預(yù)期目標(biāo),使來玉游客吃住放心,、游玩開心,，高興而來、滿意而歸,。

××市旅游局

黃金金店工作總結(jié)篇二

在區(qū)委,、區(qū)政府的強(qiáng)有力組織領(lǐng)導(dǎo)下，區(qū)旅開委積極配合相關(guān)部門,，全委上下精心部署,，全力備戰(zhàn)，各項(xiàng)工作取得了明顯成效,。景區(qū)十一黃金周旅游繼續(xù)實(shí)現(xiàn)了“安全,、質(zhì)量、秩序,、效益”的四統(tǒng)一目標(biāo),。據(jù)統(tǒng)計(jì)，10月1日至10月7日,，景區(qū)接待游客21800余人次,。

1、加強(qiáng)停車場管理,。今年國慶節(jié)假日期間,，分別對村、村2個(gè)停車場進(jìn)行疏導(dǎo)管理,，確保了旅游車輛在景區(qū)內(nèi)有序安全停放，交通通暢,。

2,、加強(qiáng)景區(qū)建設(shè)項(xiàng)目安全管理。認(rèn)真組織開展建設(shè)項(xiàng)目安全隱患排查,，落實(shí)安全措施,，對施工場地的建設(shè)垃圾及時(shí)進(jìn)行清運(yùn),，施工區(qū)域進(jìn)行打圍隔離，并在施工碑處碼頭,、天橋等危險(xiǎn)地段在醒目位置放置溫馨提示,、安全警示標(biāo)識牌，確保了施工安全和游客的人身安全,。

3,、規(guī)范自用船舶秩序。加強(qiáng)碑處村民自用船舶管理,，積極與交通,、鎮(zhèn)、鄉(xiāng)會(huì)商,，按屬地管理原則,，加大執(zhí)法力度，強(qiáng)化監(jiān)管,，做到村民自用船舶不亂停亂放,，不私自載客經(jīng)營。

聯(lián)合區(qū)宣傳部,、區(qū)文廣新局成功舉辦大渡河旅游景區(qū)“探秘,，暢游”特色文旅商活動(dòng)周啟動(dòng)暨游船起航儀式。在“十一”黃金周期間,，組織開展游船起航儀式,、“把帶回家”特色旅游商品展銷、“詩畫瓦山,，峽谷情韻”攝影展,、最美峽谷山地文化自助游,、“永憶鐵道兵”鐵博紅色之旅等系列活動(dòng),，通過特色文旅商活動(dòng)周活動(dòng)進(jìn)一步提升了旅游知名度和美譽(yù)度。游船的起航也標(biāo)志著區(qū)在旅游興區(qū)的道路上又邁下了堅(jiān)實(shí)一步,。

1,、開展景區(qū)旅游市場整治。積極協(xié)助配合旅游,、市監(jiān)、交警,、安監(jiān),、消防等具有行政執(zhí)法權(quán)的部門，對景區(qū)開展旅游市場聯(lián)合檢查,，扎實(shí)抓好景區(qū)旅游市場秩序監(jiān)管、質(zhì)量服務(wù)保障等工作,。規(guī)范了景區(qū)市場秩序,，營造了良好節(jié)日旅游氛圍,，維護(hù)了區(qū)旅游形象,。

2、加強(qiáng)景區(qū)旅游環(huán)境整治,。組織環(huán)境衛(wèi)生清理隊(duì)伍,，對鐵博和碑2個(gè)景點(diǎn)的道路、公廁,、綠地等場所的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行清理和保持工作,，做到了景區(qū)垃圾及時(shí)清運(yùn)、不留死角,、不留隱患,。

3、積極與林業(yè)局,、永勝鄉(xiāng),、住建局等部門，共同抓好大瓦山濕地公園的假日旅游,、環(huán)境衛(wèi)生,、交通管理、市場整治等工作,，打擊欺客宰客等不誠信,、不文明經(jīng)商行為，加強(qiáng)交通通暢保障,，營造了良好的假日旅游秩序與氛圍,。

1、提供旅游咨詢服務(wù),。假日期間,，在景區(qū)組建由區(qū)旅開委、團(tuán)區(qū)委等部門組成的志愿服務(wù)隊(duì),，在鐵博和大渡河游客中心設(shè)立了2個(gè)旅游咨詢點(diǎn),，為游客提供路線引導(dǎo),、旅游咨詢、發(fā)放宣傳資料等服務(wù),。

2、加強(qiáng)現(xiàn)場協(xié)調(diào)服務(wù),。結(jié)合實(shí)際,，制定了《區(qū)旅開委2018年國慶假日旅游工作方案》，將各項(xiàng)工作任務(wù)進(jìn)行分解細(xì)化,，做到工作職責(zé)落實(shí)到人,，實(shí)行景區(qū)旅游現(xiàn)場值班制度，委領(lǐng)導(dǎo)和值班人員深入景區(qū)一線,，現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決景區(qū)旅游各類問題,。

黃金金店工作總結(jié)篇三

根據(jù)全國假日旅游部際協(xié)調(diào)會(huì)議《關(guān)于認(rèn)真做好2004年“十一”黃金旅游工作的通知》、云南省人民政府《關(guān)于切實(shí)做好2004年“十一”黃金周假日旅游工作的通知》,、邵琪偉副省長在《云南迎接“十一”旅游黃金周》電視電話會(huì)議上的重要講話以及市人民政府的有關(guān)文件精神,，我局高度重視今年“十一”旅游黃金周工作，積極布置,，精心組織,，周密安排，嚴(yán)格貫徹落實(shí)各項(xiàng)工作措施,。實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)24小時(shí)帶班制,，工作人員按要求到崗值班，96927投訴電話24小時(shí)開通的制度,。各縣（區(qū)）旅游局也積極做好黃金周期間的值班工作,，做好個(gè)種應(yīng)急準(zhǔn)備，整個(gè)黃金周上下一心,，配合密切,，工作有序，讓廣大游客度過了一個(gè)安全,、暢通,、文明、衛(wèi)生的二旅游黃金周,。

1,、認(rèn)真貫徹《云南省政府辦公廳關(guān)于加強(qiáng)國慶期間安全生產(chǎn)工作的通知》精神，預(yù)防和杜絕火災(zāi),、盜竊,、爆炸、事物中毒和交通事故等各類旅游安全事故的發(fā)生,。堅(jiān)持“安全第一,，預(yù)防為主”的原則,，強(qiáng)化安全責(zé)任，認(rèn)真開展安全大檢查,，消除安全隱患,。聯(lián)合公安、衛(wèi)生,、工商等有關(guān)部門,，開展聯(lián)合行動(dòng)，對各種旅游設(shè)施的安全性,，旅游場所的合法性進(jìn)行重點(diǎn)檢查,，堅(jiān)決打擊各種非法經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)，依法打擊非法從事導(dǎo)游活動(dòng),，規(guī)范旅行社經(jīng)營和導(dǎo)游服務(wù)行業(yè),，創(chuàng)造良好的旅游氛圍，為游客提供一個(gè)文明,、安全的旅游環(huán)境,。

2、李樹福副市長親自率對突擊檢查玉溪旅游市場,。2004年9月30日，由市李副市長帶領(lǐng)市旅游局,、市交通局,、市衛(wèi)生局、市公安局,、市撫仙湖管理局等有關(guān)部門共同組成的聯(lián)合檢查組分別對我市紅塔區(qū)的玉江路收費(fèi)站,、中玉酒店、紅塔大酒店,、高倉收費(fèi)站,、昆林烤鴨店,、映月潭、匯龍生態(tài)園,，澄江祿充風(fēng)景區(qū)和江川孤山風(fēng)景區(qū)進(jìn)行了安全衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量檢查,。李副市長對存在的問題提出整改意見，并堅(jiān)決要求各部門,、各旅游接待單位進(jìn)一步增強(qiáng)安全意識和安全觀念,，嚴(yán)格做好各項(xiàng)防控措施的落實(shí)，杜絕各類旅游安全事故的發(fā)生,。此外,，還要樹立游客至上的觀念，認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)接待工作,，切實(shí)提高服務(wù)水平和質(zhì)量,，優(yōu)化旅游秩序，營造優(yōu)良旅游環(huán)境,，樹立玉溪良好形象。

1,、旅游黃金線路開通,。由我局與云南旅游散客集散中心合作的玉溪“紅塔山——撫仙湖”滇中黃金旅游線定線、定點(diǎn)的旅游包車于十月二日正式開通,。游覽線路分別是：昆明——祿充景區(qū)——孤山景區(qū)——李家山青銅博物館——通海秀山——昆明,；另一條是：昆明——紅塔區(qū)大營街——通海秀山——昆明。60余位佳賓成為首批乘坐旅游定點(diǎn)包車游覽“紅塔山——撫仙湖”滇中黃金旅游線的幸運(yùn)游客,，以更加人性化和個(gè)性化的方式游覽玉溪美麗的風(fēng)光,。

2、旅游氛圍濃郁,。通海舉辦了“文化藝術(shù)之旅”系列活動(dòng)，原生態(tài)民族民間歌舞大匯演、妙善洞經(jīng)演奏,，滇國古樂表演,、通海和會(huì)澤兩縣歷史文化名城“名家書畫”藝術(shù)聯(lián)展等各項(xiàng)活動(dòng)吸引了八方游客；花腰傣主要聚集地之一的新平嘎灑鎮(zhèn)舉辦的“首屆歌舞比歌會(huì)”及各種富有傣族傳統(tǒng)的群眾性娛樂節(jié)目使游客大飽眼福,；紅塔區(qū)匯龍生態(tài)園,、玉泉寺、匯溪公園,、映月潭等旅游區(qū)成為休閑娛樂療養(yǎng)游的新游點(diǎn),。

3、體驗(yàn)生態(tài)茶文化旅游成新寵,。體驗(yàn)生態(tài)文化旅游成為今年黃金周峨山旅游的新寵,。黃金周期間到峨山高香生態(tài)茶文化旅游區(qū)的游客近千余人，藍(lán)天白云下,，青山綠水間,，滿目蒼綠的茶園到處都是游客采茶、制茶的身影,，夜晚的篝火晚會(huì)讓人陶醉,，大部分酒店爆滿,。

4、自駕車旅游持續(xù)升溫,?！笆弧秉S金周期間，各地自駕車旅游增多,，特別是易門縣得天獨(dú)厚的旅游資源條件,、區(qū)位條件，使其成為自駕車旅游的理想之地,，都市人向往的旅游休閑勝地,，僅1—7日，就有1289輛外地車駛?cè)胍组T,。

5,、旅游秩序良好，整個(gè)黃金周期間只接到一起旅游投訴事件,，這是近幾年來我市旅游投訴最少的一個(gè)黃金周,，這與節(jié)前及節(jié)日期間各部門、行業(yè)做的安全預(yù)防措施的得力有關(guān),。

（一）雖有旅游新亮點(diǎn)的出現(xiàn),，但以撫仙湖為龍頭產(chǎn)品的帶動(dòng)力不夠，具有地方特色及體現(xiàn)民族風(fēng)情的旅游產(chǎn)品不多,，吸引力不強(qiáng),，而且景區(qū)老化，替代產(chǎn)品無法及時(shí)跟上的現(xiàn)象日益明顯,，形不成新的吸引力,，這必然造成游客的減少，停留天數(shù)的縮短（全市平均停留天數(shù)為1.3天）,，游客平均消費(fèi)水平的降低,。

（二）旅游接待設(shè)施和服務(wù)水平問題。首先是當(dāng)前旅游接待設(shè)施和服務(wù)水平還不能適應(yīng)游客快速增長的需要,。其次是接待賓館,、飯店的設(shè)施和服務(wù)與相應(yīng)的星級標(biāo)準(zhǔn)不相符問題。再次是旅游服務(wù)人員整體水平不高,。據(jù)統(tǒng)計(jì)資料顯示,，我市現(xiàn)有在冊導(dǎo)游171人，沒有1人獲得中級或高級導(dǎo)游證,。賓館,、飯店的服務(wù)人員的總體服務(wù)水平也不高。極少數(shù)景區(qū)工作人員素質(zhì)差,，服務(wù)意識淡薄,，甚至粗暴待客,。有個(gè)別景區(qū)少數(shù)工作人員對待客人不文明，不禮貌,，不細(xì)心,，不周到，“窗口”的服務(wù)意識不強(qiáng),，一定程度上影響了玉溪旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,。

（三）旅游區(qū)內(nèi)設(shè)施不完善的問題。由于資金投入問題,，導(dǎo)致景區(qū)內(nèi)一些老化設(shè)施得不到更新完善,，在加上服務(wù)人員意識淡薄，未能及早預(yù)見問題或出現(xiàn)問題得不到重視,。這次黃金周出現(xiàn)的投訴事件就是由于景區(qū)內(nèi)旅游標(biāo)識不夠完善和規(guī)范,，給自駕車游客和部分散客造成旅游線路誤導(dǎo)而引起的。

針對存在的問題,，我們必須高度重視，專題研究,，逐一解決,。

（一）黃金周旅游是一種具有中國特色的特殊的經(jīng)濟(jì)形式，必須有賴于政府的調(diào)控,、指揮和協(xié)調(diào),，要進(jìn)一步完善黃金周的指揮系統(tǒng)，建立協(xié)調(diào)機(jī)制,，加強(qiáng)假日辦的職能建設(shè),，加強(qiáng)值班制度建設(shè)。

（二）在充分利用現(xiàn)有旅游資源的同時(shí)充分挖掘潛在資源,，加強(qiáng)資源組合,，加大宣傳力度，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，規(guī)范旅游市場,，加強(qiáng)各縣區(qū)之間及與周邊地區(qū)的合作交流，努力營造寬松的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展外部環(huán)境,。

（三）加強(qiáng)旅游服務(wù)質(zhì)量管理,，加強(qiáng)旅游服務(wù)行風(fēng)建設(shè)和整治工作，提高旅游接待服務(wù)質(zhì)量,。增設(shè)游客服務(wù)區(qū),，在旅游主干線沿途增設(shè)觀景臺，觀景區(qū)方便游客,。

（四）加強(qiáng)旅游商品開發(fā)力度,。我市經(jīng)過多年開發(fā)也積累了一定的地方精品,。但還明顯存在挖掘、拓展不夠的問題,，沒有形成產(chǎn)品系列,、產(chǎn)品規(guī)模、品牌效應(yīng)以及經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò),。目前為止,，我市成規(guī)模的地方特色產(chǎn)品或旅游產(chǎn)品專賣店還很少，而且效益欠佳,，更沒有一條能集中展示地方特色的精品商業(yè)一條街,。請來了客人，切賣不出去東西,，沒有達(dá)到帶動(dòng)旅游消費(fèi),、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展這個(gè)目的。我們應(yīng)加快玉溪旅游紀(jì)念品,、工藝品和特色商品的開發(fā)步伐,，提高旅游商品收入在旅游業(yè)收入中的比重，促進(jìn)我市旅游業(yè)的快速,、持續(xù)發(fā)展,。

（五）加強(qiáng)重點(diǎn)景區(qū)信息建設(shè)，利用現(xiàn)代化手段加強(qiáng)信息交流和監(jiān)管

黃金金店工作總結(jié)篇四

第一章 總 則

第一條 為維護(hù)正常的工作秩序,，強(qiáng)化全體職工的紀(jì)律觀念,，結(jié)合本門店實(shí)際情況，制定本制度,。

第二條 考勤制度是加強(qiáng)門店勞動(dòng)紀(jì)律,，維護(hù)正常的工作秩序，提高運(yùn)營效率,，搞好門店管理的一項(xiàng)重要工作,。全體員工要提高認(rèn)識，自覺地,、認(rèn)真地執(zhí)行考勤制度,。

第三條 公司的考勤管理由店主負(fù)責(zé)實(shí)施。

第四條 店長對本門店人員的考勤工作負(fù)有監(jiān)督的義務(wù),。

第五條 公司考勤實(shí)行打卡制度,，員工上、下班均需打卡(共計(jì)每日2次),。

第六條 考勤記錄作為年度個(gè)人工作考評的參考依據(jù),。

第二章 具體規(guī)定

第七條 工作時(shí)間

1、員工每日工作時(shí)間一律以八小時(shí)為標(biāo)準(zhǔn)。

2,、不同班次具體上班時(shí)間參閱排班表,，本門店設(shè)立滿勤獎(jiǎng)100元。

第八條 遲到,、早退

1,、上班15分鐘以后到達(dá)，視為遲到,，下班15分鐘以前離開,，視為早退。

2,、以月為計(jì)算單位,，遲到早退超過15分鐘(含)到半個(gè)小時(shí)內(nèi)，扣款15元;遲到早退超過半個(gè)小時(shí)到一個(gè)小時(shí)扣除全日工資的50%;遲到早退超過一個(gè)小時(shí)則扣除全日工資的100%,。

4,、遇到惡劣天氣、交通事故等特殊情況,，屬實(shí)的,，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)可不按遲到早退處理。

第九條 請銷假

1,、請假一天以下的由店長批準(zhǔn),，兩天以上的由店主批準(zhǔn);所有請假必須在考勤表上備案。

2,、員工因公外出不能按時(shí)打考勤卡，應(yīng)由店長及時(shí)在考勤表上注明原因,。

第十條 病假

1,、員工本人確實(shí)因病，不能正常上班者,，最遲須由本人或由直系親屬于當(dāng)日九點(diǎn)前向店主請假,。

2、經(jīng)批準(zhǔn),，當(dāng)月累計(jì)病假兩日(含兩日)以內(nèi)的,，每日扣績效考核5%。

3,、當(dāng)月病假累計(jì)三日(含三日)以上者，每日扣績效考核8%;全月病假者,，扣除全部績效工資;連續(xù)病假超過三個(gè)月者試為自動(dòng)辭職。

第十一條 事假

1,、員工因合理原因須要本人請假處理，并按規(guī)定時(shí)間申請,，經(jīng)店主或店長批準(zhǔn)的休假,，稱為事假,。

2、請事假的員工必須提前一天申請(如遇不可預(yù)測的緊急情況,，必須由本人在早晨九點(diǎn)以前請示),，如實(shí)說明原因，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)報(bào)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意后,，方可休假,，否則按曠工處理。

3,、事假按照日工資標(biāo)準(zhǔn)扣除,。

4、事假可以用調(diào)班代替,，但必須經(jīng)過店主的批準(zhǔn),，經(jīng)批準(zhǔn)的調(diào)休事假可不扣發(fā)。

5,、員工在工作時(shí)間遇有緊急情況需要本人離開崗位處理的,，也按上述有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第十二條 年假

1,、員工在公司工作滿一年,，享受每年5個(gè)日歷日的年假。工作每增加一年假期增加一日,，但最長假期不超過7個(gè)日歷日,。

2、年假需一次休完,，當(dāng)年未休年假者不得累計(jì)到第二年,。

第十三條 婚假

1,、員工請婚假時(shí)，必須本人持法定的結(jié)婚證填寫婚假申請單，經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn),，交人力資源部審核,。

2、婚假假期為三天,，男方25周歲,、女方23周歲為晚婚,，晚婚假期共計(jì)10天,。

第十四條 產(chǎn)假

1,、女員工正常生育時(shí)，給予90天(包括產(chǎn)前15天)產(chǎn)假,，難產(chǎn)可增加15天,。多胞胎多生一個(gè)嬰兒增加15天，符合晚育年齡的增加30天產(chǎn)假,。

3,、女員工休假前需要有醫(yī)院證明，經(jīng)所在部門經(jīng)理同意后,，報(bào)人力資源部批準(zhǔn)，方可休假,。

4,、男員工產(chǎn)假的護(hù)理假為15天。

第十五條 喪假

員工供養(yǎng)的直系親屬(祖父母,、父母,、公婆、岳父母,、夫妻及滿周歲的子女)死亡,，可辦理喪假，員工的父母或配偶去世，可休假5天;員工的子女以及在一起居住的祖父母,、岳父母,、公婆去世可休假2天。在外地的父母,、配偶或子女去世,，需員工本人去外地料理喪事的，可根據(jù)路程遠(yuǎn)近另給路程假,。

第十六條 曠工

1,、未向部門和公司主管領(lǐng)導(dǎo)申請并經(jīng)批準(zhǔn)者，或未按規(guī)定時(shí)間請假,，或違反病,、事假規(guī)定，或違反公司制度中其它有關(guān)規(guī)定等行為,，均視為曠工,。

2、曠工一日(含累計(jì))者,，扣發(fā)當(dāng)月全部薪金的20%;曠工二日(含累計(jì))者,，扣發(fā)當(dāng)月全部薪金的50%;曠工三日(含累計(jì))者，當(dāng)月只發(fā)580元的工資;曠工超過三日(含累計(jì))者,，公司視情況給予處理,。

注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索珠寶黃金店考勤制度。

黃金金店工作總結(jié)篇五

一,、高度重視,、精心安排

二、認(rèn)真檢查,、消除隱患

1,、車輛安全例檢、四證一牌檢查上還存在不實(shí)不細(xì)的地方,，有應(yīng)付的現(xiàn)象,。

2、安全領(lǐng)導(dǎo)組成員和專職安檢員職責(zé)不全不細(xì),，車輛安全例檢無安檢員簽字,，安全責(zé)任書簽訂不規(guī)范，存在單位不蓋章或負(fù)責(zé)人不簽名的現(xiàn)象,，有的只有“黃金周”責(zé)任書,，沒有年度責(zé)任書。

3,、部分客運(yùn)車輛存在偷漏規(guī)費(fèi),，不進(jìn)站,，證件不齊全的現(xiàn)象，問題比較突出的車輛以責(zé)令縣所加強(qiáng)監(jiān)督檢查,，消除安全隱患,。

4、安全檔案建立不夠完善,，安全教育不扎實(shí),，沒有針對性，有的單位根本沒有安全教育記錄(安全例會(huì)),，安全例會(huì)記錄不詳細(xì),、不規(guī)范，有的單位雖有安全例會(huì)或安全教育記錄,，內(nèi)容不具體沒有針對性,，安全教育有嚴(yán)重的流于形式傾向。

5,、個(gè)別企業(yè)承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn),、二級維護(hù)、勞動(dòng)協(xié)議有不完善,、不健全的現(xiàn)象,。

針對上述檢查出的問題，我們責(zé)成各縣(市,、區(qū))運(yùn)管所監(jiān)督企業(yè)立即整改并限時(shí)將整改情況書面上報(bào),，堅(jiān)決消除安全隱患，確保安全生產(chǎn),。

三,、嚴(yán)格要求、完善工作

一周來,，檢查組每到一處即通過查,、看、聽,、問等方式進(jìn)行認(rèn)真,、細(xì)致的檢查，然后,，迅速召開個(gè)縣(市,、區(qū))運(yùn)管所負(fù)責(zé)人和企業(yè)負(fù)責(zé)人參加的專項(xiàng)會(huì)議，通報(bào)檢查情況,，針對檢查出的問題提出整改意見，由檢查組,、縣所負(fù)責(zé)人,、企業(yè)負(fù)責(zé)人和三方簽字備案,，限時(shí)落實(shí)整改措施，同時(shí)根據(jù)上級文件精神和安排向縣所,、企業(yè)提出要求,，進(jìn)一步完善工作。

1,、各運(yùn)管所,、各運(yùn)輸企業(yè)一定要從講政治的高度出發(fā)提高對安全生產(chǎn)重要性的思想認(rèn)識，從保證人民生命財(cái)產(chǎn)安全的大局和企業(yè)發(fā)展的高度,，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感,，以實(shí)現(xiàn)“安全暢通、文明和諧”為目標(biāo),，把安全生產(chǎn)管理作為行業(yè)管理和企業(yè)發(fā)展的中心工作,，堅(jiān)持安全生產(chǎn)管理“五同時(shí)”的原則：研究工作時(shí)同時(shí)研究安全，部署工作時(shí)同時(shí)部署安全,，檢查工作時(shí)同時(shí)檢查安全,，總結(jié)工作時(shí)同時(shí)總結(jié)安全，表彰工作時(shí)同時(shí)表彰安全,。把安全生產(chǎn)管理抓緊,、抓好、抓落實(shí),。

2,、各縣(市、區(qū))運(yùn)管所,、運(yùn)輸企業(yè),、汽車站、市公交公司,、駕校,、汽車維修企業(yè)，要嚴(yán)格按照《實(shí)施細(xì)則》的要求,，做好安全管理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的調(diào)整充實(shí),，領(lǐng)導(dǎo)組成員下設(shè)安全科室、安全崗位人員,，必須以文字形式做到職責(zé)明確,，責(zé)任到人，安全責(zé)任書漏簽或內(nèi)容不全的要重新修改完善簽定,。

3,、各縣(市、區(qū))運(yùn)管所,，在做好自身安全管理工作完善的同時(shí),，要在“十一”黃金周期間,，對轄區(qū)內(nèi)的運(yùn)輸企業(yè)、汽車站進(jìn)行一次全面的安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查;各運(yùn)輸企業(yè),、汽車站要按照市處安全檢查提出的要求,，進(jìn)行一次全面細(xì)致的自查，該補(bǔ)的補(bǔ)齊,，應(yīng)健全的健全,，需修訂的修訂。市處將不定期對各所各企業(yè)的安全生產(chǎn)進(jìn)行再檢查,，對未達(dá)要求的單位將通報(bào)批評,。

4、各單位要按照規(guī)定保證安全工作經(jīng)費(fèi),，落實(shí)安全工作裝備,，必要的交通、通訊,、照相等安全裝備要配齊經(jīng)常保持性能良好,。未配備安全檔案專柜的近期完成配備，安排專人或兼職人員管理,。要列出一定獎(jiǎng)勵(lì)基金,，在年度安全工作總結(jié)中，對在安全管理和安全生產(chǎn)中做出成績的單位和個(gè)人予以獎(jiǎng)勵(lì),。

黃金金店工作總結(jié)篇六

10月1日——10月8日全區(qū)共接待國內(nèi)外游客6.22萬人次去年同比減少40.3%實(shí)現(xiàn)旅游總?cè)?2070.94萬元去年同比減少5.5%,。全區(qū)接待過夜游客2.84萬人次一日游游客為3.38萬人次。

(一)進(jìn)一步落實(shí)監(jiān)管主體責(zé)任切實(shí)加強(qiáng)對旅游工的組織領(lǐng)導(dǎo),。

1,、高度重視黃金周旅游接待工?！笆弧秉S金周前區(qū)政府多次在會(huì)議上強(qiáng)調(diào)旅游安全工的重要性并對黃金周旅游工提出了具體要求,。按照市區(qū)兩級政府的要求制訂并下發(fā)了《玉溪市××區(qū)旅游安全“三項(xiàng)行動(dòng)”實(shí)施方案》以及“十一”黃金周安全生產(chǎn)檢查工的通知把關(guān)系到游客生命、財(cái)產(chǎn)安全的大事納入到旅游工的重要議事日程,。切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)責(zé)任及時(shí),、主動(dòng)協(xié)調(diào)解決旅游安全生產(chǎn)中的重點(diǎn)問題有針對性地加強(qiáng)對重點(diǎn)旅游企業(yè)和部位的監(jiān)管區(qū)假日協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組組長為第一責(zé)任人負(fù)總責(zé)、親自抓分管領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人員具體抓強(qiáng)化安全生產(chǎn)監(jiān)督管常抓不懈毫不放松防范和避免旅游安全事故的發(fā)生,。

2,、嚴(yán)格落實(shí)旅游企業(yè)安全監(jiān)管責(zé)任。進(jìn)一步明確涉旅安全監(jiān)管工的任務(wù)和職責(zé)堅(jiān)持關(guān)口前移,、重心下移及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決苗頭性,、傾向性問題采取針對性監(jiān)管措施加強(qiáng)對重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)環(huán)節(jié),、重點(diǎn)部位的監(jiān)督檢查教育,、引導(dǎo),、督促旅游企業(yè)強(qiáng)化企業(yè)主體責(zé)任將安全生產(chǎn)納入旅游企業(yè)監(jiān)管重點(diǎn)實(shí)行安全生產(chǎn)責(zé)任事故“一票否決制”對發(fā)生重大安全責(zé)任事故的a級景區(qū)、星級飯店根據(jù)管權(quán)限將逐級上報(bào)取消a級和星級標(biāo)志對發(fā)生安全責(zé)任事故的旅行社在全區(qū)旅游行業(yè)內(nèi)通報(bào)批評,。

(二)聯(lián)合執(zhí)法加強(qiáng)旅游安全專項(xiàng)治。

緊密結(jié)合旅游市場綜合治和黃金周檢查工協(xié)調(diào)公安,、交通,、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生等部門切實(shí)抓好以旅游交通安全,、食品衛(wèi)生安全,、消防安全、特種設(shè)備安全為重點(diǎn)的旅游企業(yè)安全專項(xiàng)治和排查工,。

1,、認(rèn)真抓好旅游道路交通安全工。針對旅游道路交通運(yùn)輸安全情況復(fù)雜,、隱患較多的特點(diǎn)切實(shí)加強(qiáng)對旅行社租用旅游車的監(jiān)管,。要求全區(qū)14家旅行社嚴(yán)格把好團(tuán)隊(duì)運(yùn)行計(jì)劃關(guān)合安排旅游團(tuán)隊(duì)運(yùn)行計(jì)劃避開安全上存在隱患的旅游線路在租用車輛時(shí)要求他們選擇有資質(zhì)信譽(yù)好的車公司選擇技術(shù)性能好的車輛和技術(shù)過硬的駕駛員簽訂旅游運(yùn)輸合同。嚴(yán)禁旅行社租用無交通運(yùn)輸證照,、無旅游客運(yùn)資質(zhì),、無旅游客運(yùn)經(jīng)營許可證和帶“病”的車輛。積極配合交通路政和運(yùn)管部門加強(qiáng)對重點(diǎn)旅游線路交通安全管落實(shí)大型旅游車輛雙駕駛員和夜間不得運(yùn)行等制度堅(jiān)決糾正超速,、超員和違駕駛等交通違法違規(guī)行為,。

2、認(rèn)真抓好食品衛(wèi)生安全工,。高度重視旅游線路食品衛(wèi)生安全工在區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下積極配合衛(wèi)生,、工商、食品藥品監(jiān)督等部門加強(qiáng)我區(qū)星級酒店管,、治和食品購物點(diǎn)食品宣傳管監(jiān)督各旅行社合安排團(tuán)隊(duì)運(yùn)行計(jì)劃科學(xué)決定就餐和食品購物點(diǎn)加強(qiáng)對導(dǎo)游的教育管正確引導(dǎo)游客在旅游中注意食品衛(wèi)生安全避免在旅游沿線購買路餐和快餐及生,、冷食品。

3,、認(rèn)真抓好特種設(shè)施設(shè)備的安全工,。主動(dòng)協(xié)調(diào)公安消防、安監(jiān),、質(zhì)監(jiān)等部門加強(qiáng)對全區(qū)旅游星級飯店和旅游景區(qū)特種設(shè)施設(shè)備的安全管,。對旅游星級飯店的消防設(shè)施、壓力容器等特種設(shè)施設(shè)備和索道,、吊橋,、棧道設(shè)施及大型游藝設(shè)施嚴(yán)格落實(shí)定期安全檢查和日常維護(hù)制度進(jìn)行了檢查對有重大安全隱患的設(shè)施設(shè)備責(zé)令堅(jiān)決停運(yùn)堅(jiān)決杜絕帶病運(yùn)營。各旅行社和景區(qū)不得推出含有安全隱患的旅游線路和游樂項(xiàng)目對開展涉及旅游特種項(xiàng)目依照相關(guān)法規(guī)進(jìn)行申報(bào)對已經(jīng)開展的旅游項(xiàng)目進(jìn)一步加強(qiáng)安全管落實(shí)安全保障和救護(hù)措施確保了各種旅游項(xiàng)目安全開展,。

(三)突出重點(diǎn)組織開展全區(qū)旅游安全大檢查,。

按照市旅游局及區(qū)政府相關(guān)件精神 “十一”黃金周前協(xié)調(diào)公安,、交通、質(zhì)監(jiān),、衛(wèi)生等部門對我區(qū)旅游景區(qū)(點(diǎn)),、星級酒店、旅行社進(jìn)行了拉網(wǎng)式大檢查并對檢查中發(fā)現(xiàn)存在的安全隱患由對口部門提出限期改的意見和要求另外針對目前甲型h1n1流爆發(fā)的實(shí)際區(qū)旅游局急時(shí)制定下發(fā)了旅游行業(yè)防控甲型h1n1流的預(yù)案并抽調(diào)人員逐一檢查旅游企業(yè)落實(shí)情況發(fā)現(xiàn)存在的問題及時(shí)現(xiàn)場糾正,。

1,、黃金周旅游安全有序未出現(xiàn)旅游安全事故和重大投訴事件。今年“十一”黃金周期間區(qū)旅游質(zhì)監(jiān)共接聽游客5個(gè)多為詢問游覽線路,、交通情況,、賓館預(yù)訂、門票價(jià)格等;投訴電話1個(gè)投訴事件均了妥善處,。個(gè)黃金周期間未發(fā)生一起重大投訴事件和旅游安全事故,。

2、自助游游客較往年明顯增多,。近年來我區(qū)高速公路路網(wǎng)的快速發(fā)展區(qū)內(nèi)周邊城市的行車時(shí)間已大為縮短為自駕車出游提供了便捷條件,。今年“十一”黃金周景區(qū)道路車輛絡(luò)繹不絕自駕車游客較往年明顯增多。

3,、誠信旅游,、明旅游取得良好成效。我區(qū)大力開展了旅游市場綜合治工和“誠信旅游”活動(dòng)黃金周前專門對誠信旅游,、明旅游工了重點(diǎn)部署,。“十一”期間我區(qū)旅游市場秩序良好旅游經(jīng)營規(guī)范服務(wù)質(zhì)量有了很大提高;絕大多數(shù)游客更加注意自身形象明旅游意識增強(qiáng)隨地吐痰,、公共場所大聲喧嘩,、亂扔垃圾、折損花草,、踐踏草地,、攀爬樹木和欄桿的現(xiàn)象明顯減少。

今年“十一”黃金周我區(qū)旅游接待人數(shù)比去年下降主要因：

一是甲型h1n1流的影響;

二是旅游購物,、娛樂等要素培育滯后特色不明顯;

三是旅游信息化建設(shè)還有待加強(qiáng),。

一是大力實(shí)施精品名牌戰(zhàn)略建設(shè)一批有地方特色的旅游精品景區(qū)以促進(jìn)全區(qū)旅游業(yè)加快發(fā)展。

二是加強(qiáng)旅游化,、體育,、商業(yè)、社區(qū)活動(dòng)的有機(jī)結(jié)合在豐富旅游產(chǎn)品的同時(shí)使旅游經(jīng)濟(jì)效應(yīng)更廣泛地?cái)U(kuò)散,。

三是加大旅游宣傳促銷力度通過合旅游資源包裝旅游產(chǎn)品塑造××區(qū)旅游新形象,。

黃金金店工作總結(jié)篇七

1、各中心、修理廠從以人為本,、安全發(fā)展的高度,，結(jié)合本單位安全生產(chǎn)工作實(shí)際，明確任務(wù)目標(biāo),，廣泛宣傳,，層層組織動(dòng)員發(fā)動(dòng)，有計(jì)劃,、有節(jié)奏的持續(xù)推進(jìn),。

抓好各項(xiàng)安全工作的落實(shí)。分公司按照安全爭先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng),、集團(tuán)“十一黃金周”活動(dòng)方案的要求，組織開展崗位培訓(xùn),、風(fēng)險(xiǎn)辨識,、隱患排查、應(yīng)急演練等活動(dòng),，培育企業(yè)職工良好的安全生產(chǎn)行為習(xí)慣,，著力解決影響和制約安全生產(chǎn)工作的深層次矛盾和問題，不斷健全完善安全生產(chǎn)長效機(jī)制,。

一是抓細(xì)基礎(chǔ)管理,、抓實(shí)現(xiàn)場管理、抓好過程控制,，對日常的安全管理過程,、安全活動(dòng)、安全管理行為,、加強(qiáng)對修理車間,、出租房屋等重點(diǎn)場所的現(xiàn)場管理。

二是深入作業(yè)現(xiàn)場,，實(shí)行面對面的管理,，提高安全管理的目的性、針對性和實(shí)效性,。

三是將安全管理貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營的全過程,，將事前防范、事中監(jiān)管,、事后追究有機(jī)銜接起來,。

2、加強(qiáng)工業(yè),、消防安全隱患治理,。各中心、修理廠嚴(yán)格按照國家及地方有關(guān)法律、法規(guī)的要求加大安全投入,，加強(qiáng)安全知識和各種設(shè)備安全操作規(guī)程的宣傳和教育,，提高職工的安全意識，嚴(yán)格落實(shí)特殊工種操作人員持證上崗制度,，并按規(guī)定參加相關(guān)部門的定期審驗(yàn),。

3、分公司職能部門加強(qiáng)對各種工業(yè)設(shè)備特別是油罐,、鍋爐,、壓力容器、電氣焊機(jī),、大型機(jī)械等特種設(shè)備的日常維護(hù),，確保特種設(shè)備重大隱患排查整改率達(dá)到100%。加強(qiáng)了對倉庫,、車間安全重點(diǎn)部位的消防安全檢查,，在重點(diǎn)部位和重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行安全監(jiān)控，保證所有滅火器材齊全,、有效,，各處疏散通道、安全出口安全暢通,。做到責(zé)任到人,，任務(wù)到位，堅(jiān)決遏制工業(yè)安全事故,。

4,、各中心、各修理廠對車間,、烤漆房,、食堂、職工宿舍,、辦公場所,、出租房屋等進(jìn)行隱患排查治理，嚴(yán)禁職工宿舍使用電爐,、“熱得快”等電器器具,，嚴(yán)防火災(zāi)事故發(fā)生。對排查認(rèn)定的火災(zāi)隱患,，限期解決,。要加大對車輛的電路、油路,、氣路檢修力度,，特別是組織力量對特種車輛進(jìn)行專項(xiàng)檢查，全力遏制因交通事故引發(fā)的次生災(zāi)害。

5,、廣泛宣傳,，加強(qiáng)教育，大力提高全民防火意識各單位要以“人人受到宣傳教育,，人人增強(qiáng)防范意識,，人人掌握基本常識”為目標(biāo)，全面實(shí)施消防“大宣傳,、大教育,、大培訓(xùn)”工程；要進(jìn)一步創(chuàng)新宣傳教育形式,，科學(xué)合理擬定宣傳標(biāo)語,、口號等內(nèi)容，切實(shí)增強(qiáng)防火宣傳實(shí)效,，不斷提高全民防災(zāi)減災(zāi)意識和防火能力,。

6、認(rèn)真準(zhǔn)備,，加強(qiáng)值守，不斷提高應(yīng)急處置能力,。各中心,、修理廠根據(jù)應(yīng)急預(yù)案有關(guān)要求切實(shí)加強(qiáng)應(yīng)急值守工作，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班和24小時(shí)值班制度,，一旦發(fā)生險(xiǎn)情,，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和救援隊(duì)伍要立即趕赴現(xiàn)場，參與事故救援工作,，最大限度地避免和減少人員傷亡及財(cái)產(chǎn)損失,。

7、狠抓落實(shí),，注重實(shí)效,。結(jié)合集團(tuán)“十一黃金周”活動(dòng)方案，立足企業(yè)安全管理的關(guān)鍵和難點(diǎn),，形成安全管理抓重點(diǎn),、重實(shí)效和隱患排查治理長效機(jī)制。通過日常工作中相當(dāng)?shù)臅r(shí)間和精力投入,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并整改隱患,，把每一個(gè)事故消滅在“萌芽”中。

8,、強(qiáng)化科技監(jiān)控手段運(yùn)用,。要充分利用視頻監(jiān)控系統(tǒng)、對修理車間現(xiàn)場監(jiān)控管理，做到違規(guī)狀態(tài)發(fā)現(xiàn)率100%,，處理率100%,。通過使用視頻監(jiān)控等科技手段，不斷提高安全管理現(xiàn)代化水平,，提高處理突發(fā)事件能力,，有效的預(yù)防和減少各類事故的發(fā)生。

9,、全面推進(jìn)安全管控,，強(qiáng)化自身安全生產(chǎn)能力。要切實(shí)加強(qiáng)安全基礎(chǔ)管理,，強(qiáng)化現(xiàn)場管理,、細(xì)節(jié)管理和過程管控。強(qiáng)化消防“四個(gè)能力”建設(shè),，加強(qiáng)對用火用電,、物品防火、車輛防自燃等工業(yè),、消防安全的日常管理,，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，實(shí)現(xiàn)全面覆蓋,、不留死角,。把事前防范、事中監(jiān)管,、事后追究有機(jī)銜接起來,。實(shí)現(xiàn)分公司安全生產(chǎn)、和諧發(fā)展的目標(biāo),。節(jié)日期間,，分公司無發(fā)生任何大小事故。

黃金金店工作總結(jié)篇八

在沈陽市委,、市政府領(lǐng)導(dǎo)下,，按照國務(wù)院確定的“精心組織、周密安排,、責(zé)任落實(shí),、加強(qiáng)協(xié)調(diào)”的要求，沈陽市“五,。一”假日旅游黃金周工作獲得了圓滿成功,，實(shí)現(xiàn)了“健康、安全,、秩序,、質(zhì)量”四統(tǒng)一的目標(biāo),。旅游市場良好，省內(nèi)游需求量大增,。沈陽市主要景區(qū)點(diǎn)接待游人數(shù)有較大增長,。全市接待旅游者150。73萬人次,，同比增長16,。28%；其中,，過夜旅游者52,。72萬人次，同比增長21,。28%,；一日游游客98。01萬人次,，同比增長13,。50%。旅游總收入達(dá)到4,。37億元,，同比增長46。34%,。

一,、主要特點(diǎn)今年“五。一”假日旅游黃金周成效顯著,，特點(diǎn)突出,。

主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：

1．文化旅游魅力大增,，河畔旅游成為亮點(diǎn)

沈陽市各大景區(qū)紛紛推出了豐富多彩的文化表演活動(dòng),。沈陽故宮在皇家禮儀展演的基礎(chǔ)上又新推出了“皇太極”封后表演，吸引了大量的沈陽市民和國內(nèi)外游客,。黃金周期間,，故宮接待了港澳臺、日本,、韓國,、馬來西亞、新加坡,、美國,、法國、俄羅斯等海外游客,；接待了中國南方城市及東北地區(qū)及沈陽區(qū)域各城市的旅游者,，還有來自我國山西,、南昌等市乘坐旅游包機(jī)來觀光的游客。1-7日,，故宮接待游人總數(shù)近5萬人次,，比去年同期增長17。5%,。五里河公園從1日到7日推出了面對游客和市民的免費(fèi)露天文化演出活動(dòng),，邀請了鐵嶺市民間藝術(shù)團(tuán)的李靜和陳海等著名的二人轉(zhuǎn)演員演出二人轉(zhuǎn)、小品,、聲樂和舞蹈等節(jié)目,，考慮到游人的需要，5月2日至5日還要每天下午加演一場,。二人轉(zhuǎn)演出這種藝術(shù)形式吸引了20余萬人次游覽參觀了五里河公園,。

為深入貫徹落實(shí)全市旅游工作會(huì)議精神，即“通過舉辦豐富多彩的河畔演出活動(dòng),，把渾河宣傳出去,，使渾河火起來，把渾河打造成像廣州珠江,、上海黃浦江那樣的城市內(nèi)河觀光帶”,，在宋琦副市長的親自領(lǐng)導(dǎo)和調(diào)度下，作為沈陽市城市建設(shè)亮點(diǎn)的五里河,，借助得天獨(dú)厚的水域優(yōu)勢,，積極開發(fā)水上旅游項(xiàng)目，水上游覽成為現(xiàn)實(shí),?！拔逡弧秉S金周期間，設(shè)計(jì)了從渾河橋到富民橋共計(jì)15分鐘的乘船游覽項(xiàng)目,，推出了五里河龍舟表演,。投入了近400萬人民幣建造了4艘快艇，1艘雙浮桶油輪,。很多市民帶著孩子和家人來到五里河乘坐快艇,，體驗(yàn)河畔旅游的快樂。

2．“一日游”備受歡迎,，自駕車游成為時(shí)尚

今年,，沈陽市組織旅游經(jīng)營單位推出了眾多“一日游”精品線路，這些線路包括：市內(nèi)“一日游”,，國家森林公園,、怪坡、五龍山,、植物園,、三農(nóng)博覽園,、野生動(dòng)物園、沈陽水洞,、隕石山和滿族民俗村,。省內(nèi)“一日游”包括天華山、千山,、閭山,、關(guān)門山、清巖寺,、北普陀寺,、天龍洞、觀音閣水庫,、三塊石森林公園,、清永陵、赫圖阿拉老城,、虎山長城,、鴨綠江公園、斷橋,、天橋溝等,。為方便游客和市民游覽，沈陽市在市內(nèi)主要廣場設(shè)了發(fā)車點(diǎn),。市安運(yùn)集團(tuán),、市客運(yùn)集團(tuán)調(diào)集了最好的車輛投入運(yùn)營，滿足游人需要,。七天,，共發(fā)送一日游車輛851臺次，4萬余人次,。自駕車游客成倍增長,，成為假日旅游的新時(shí)尚。

3．區(qū)域聯(lián)動(dòng)顯現(xiàn)成效,，旅游精品線路深受歡迎

隨著沈陽經(jīng)濟(jì)區(qū)旅游合作的進(jìn)一步加強(qiáng),，今年我市旅游的又一特點(diǎn)是區(qū)域旅游游客人數(shù)明顯增多,，主要體現(xiàn)在我市接待沈陽區(qū)域六城市游客和我市居民通過一日游,、二日游方式到遼寧中部其他城市進(jìn)行觀光。具體作法是,，推出了沈陽經(jīng)濟(jì)區(qū)旅游圈八大系列23條精品旅游線路,，組織了專線一日游、二日游,。五一期間,，來我市主要景區(qū)點(diǎn)旅游的人數(shù)中外地及沈陽經(jīng)濟(jì)區(qū)旅游圈的人數(shù)占總?cè)藬?shù)的百分之三十以上,。此人數(shù)還將有增長趨勢。而我市一日游客中將近有三分二的游人赴沈陽經(jīng)濟(jì)區(qū)旅游圈其他六城市旅游觀光,。

4．區(qū)縣（市）旅游活動(dòng)內(nèi)容豐富多彩

各區(qū)縣（市）抓住節(jié)假日契機(jī),，積極組織豐富多彩的活動(dòng)，豐富“五,。一”節(jié)活動(dòng)內(nèi)容,，發(fā)展縣區(qū)假日旅游經(jīng)濟(jì)。沈河區(qū)舉辦了沈陽故宮380年建宮慶典活動(dòng),，在大清城,、古玩城開展了郵、幣,、卡等展銷活動(dòng),。和平區(qū)在北市廟會(huì)舉辦了旅游產(chǎn)品精品薈萃展銷、大型文藝演出及傳統(tǒng)結(jié)婚特色表演,。新城子區(qū)在怪坡臥龍禪寺廟每日舉辦撥法會(huì),、槐花節(jié)開幕式、“軍神杯”紀(jì)實(shí)攝影大賽啟動(dòng)儀式,、槐花節(jié)能少兒繪畫大賽啟動(dòng)儀式,、可口可樂杯飲料節(jié)開幕式以及怪坡槐文化展示會(huì)；新民市在沈陽仙子洞,、沈陽三農(nóng)博覽園開展踏青,、垂釣、觀鳥,、品魚宴活動(dòng),，組織了市民參觀三農(nóng)展館、觀看二人轉(zhuǎn)以欣賞民族樂隊(duì)演出等,。棋盤山開發(fā)區(qū)開展了水上輕型飛機(jī)表演,、綠色環(huán)保飲食、自駕車逍遙游,、風(fēng)箏大賽,、踏青尋寶開心游、2005年冰雪節(jié)圖片展,、郁金香花展等,。上述活動(dòng)的開展吸引了大量的游人參加。

二,、主要作法

1．提前制定方案,，統(tǒng)一進(jìn)行調(diào)度。早在4月初,，沈陽市假日辦就組織專門人員起草制定沈陽市假日旅游黃金周方案,。4月中旬,，按照國家和省假日辦的要求下發(fā)了《關(guān)于認(rèn)真做好沈陽市2005年“五一”黃金周旅游工作的通知》，對全市假日黃金周旅游工作進(jìn)行部署和統(tǒng)一調(diào)度,，要求全市假日辦各成員單位,、各級政府、各旅游經(jīng)營單位積極做好黃金周的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,。

2．堅(jiān)持安全第一,，重點(diǎn)部署旅游安全工作。沈陽市旅游局于4月中旬召開了沈陽市旅游安全生產(chǎn)工作會(huì)議,，同各區(qū)縣（市）旅游局簽訂了安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任狀,，確保安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)到人；4月下旬,，沈陽市旅游局下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)“五一”黃金周旅游安全管理,、檢查工作的通知》，要求各單位要堅(jiān)決貫徹落實(shí)“安全第一,、預(yù)防為主”的方針,，深入、全面地做好假日旅游安全工作,。沈陽市旅游局還組成了10多個(gè)安全檢查組從4月18日至5月7日,，對全市40余家旅游經(jīng)營單位進(jìn)行全面檢查。5月2日,，由宋琦副市長帶隊(duì),，沈陽市旅游局及新聞媒介體參加的檢查組對全市一日游發(fā)車點(diǎn)、故宮,、五里河公園,、植物園等場所進(jìn)行安全檢查。對五里河游船碼頭安全問題提出整改意見,。市公安局及時(shí)調(diào)整警力,，確保五里河游人安全，五里河公園也根據(jù)檢查要求,，增加安全防護(hù)設(shè)施,，提供安全保護(hù)。

3．堅(jiān)持市場取向原則開發(fā)旅游產(chǎn)品,，整合推出精品線路,。在旅游產(chǎn)品的開發(fā)上，堅(jiān)持市場取向原則,，市場需要什么,，沈陽市假日辦就整合,、開發(fā)什么樣的旅游產(chǎn)品,，滿足旅游者的需求,。沈陽市旅游局按照大旅游、大市場的要求,，將全市各區(qū)縣旅游產(chǎn)品整合起來,，在五一期間面向社會(huì)推出；將沈陽經(jīng)濟(jì)區(qū)旅游圈的重要旅游景區(qū)點(diǎn)整合起來,，作為沈陽經(jīng)濟(jì)區(qū)旅游圈一日游精品旅游線路推向社會(huì),。沈陽市文化局為滿足廣大旅游愛好者的需要，僅用4月29,、30日兩天,，就在五里河公園搭建了舞臺，并將鐵嶺民間藝術(shù)團(tuán)請來在五里河公園演出,，推出了深受旅游者愛好的河畔文化演出,。沈陽市體育局為發(fā)展水上旅游項(xiàng)目，將市龍舟隊(duì)從南方訓(xùn)練地撤回,，從5月1日起就在五里河進(jìn)行表演,，豐富了沈陽市水上旅游內(nèi)容，成為五里河公園的一大看點(diǎn),。

4．加強(qiáng)旅游推介,，做好旅游宣傳促銷工作。4月下旬,，沈陽市旅游局與省內(nèi)其他城市在沈陽中街共同舉辦了紅色旅游及“五一”黃金周啟動(dòng)儀式,，拉開了“五一”黃金周旅游宣傳促銷活動(dòng)的序幕。并開展了全省范圍內(nèi)的旅游大篷車宣傳促銷活動(dòng),。沈陽市旅游局與沈陽電視臺共同開展了沈陽經(jīng)濟(jì)區(qū)旅游圈旅游精品系列宣傳活動(dòng),。從4月下旬開始，分別拍攝沈陽,、鞍山,、撫順、本溪,、營口,、遼陽、鐵嶺的主要景區(qū)點(diǎn)并連續(xù)在沈陽電視臺播放,。

5．實(shí)行24小時(shí)值班制度,，監(jiān)控假日旅游市場。為確?！拔逡弧奔偃章糜吸S金周工作安全,、有序進(jìn)行，沈陽市假日辦成立了指揮中心、統(tǒng)計(jì)中心和新聞中心,，并實(shí)行“五一”期間24小時(shí)值班制度,，受理投訴、及時(shí)處理發(fā)生的問題,，全面掌握和了解全市假日旅游市場情況,，隨時(shí)指揮、調(diào)度全市假日旅游工作,。并將假日旅游信息及時(shí)報(bào)送市委,、市政府及各相關(guān)單位。

黃金金店工作總結(jié)篇九

232架次,，比上年同期減少9個(gè)架次,。

2月13日至2月19日，平均床位出租率為69.86%（含賓館酒店,、招待所）,，其中星級賓館酒店的平均床位出租率為68.94%，非星級為71.11%,。

1,、領(lǐng)導(dǎo)重視，準(zhǔn)備充分,。

國家,、省、市領(lǐng)導(dǎo)對旅游發(fā)展非常關(guān)心,，對春節(jié)黃金周旅游接待工作給予高度重視,。2月4日至5日，全國假日辦主任,、國家旅游局局長邵琪偉由云南省旅游局局長喻頂成陪同親自到檢查黃金周旅游接待工作,。區(qū)委、區(qū)政府的高度重視,，假日協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位通力協(xié)作,，在春節(jié)黃金周前做了大量細(xì)致有效的準(zhǔn)備工作，為圓滿完成春節(jié)黃金周旅游接待工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

2,、精品旅游建設(shè)成效初步顯現(xiàn)。

春節(jié)黃金周期間,，系列團(tuán),、品質(zhì)團(tuán)及海外游客大幅攀升，形成高星級酒店比較火爆,，高入住率持續(xù)時(shí)間長,，表明品質(zhì)旅游,，精品旅游建設(shè)已經(jīng)有了一定的突破。的民居客棧,，因?yàn)樘峁┑漠a(chǎn)品特色明顯,，在自駕車、自由行游客當(dāng)中比較受歡迎,，成為一個(gè)亮點(diǎn),。

3,、旅游集散中心的地位初現(xiàn)端倪,。

春節(jié)黃金周期間，許多游客首站到達(dá),，以為中心前往周邊省市游覽,。春節(jié)黃金周從組團(tuán)前往迪慶、大理的人數(shù)增長較多,，甚至有一些游客是游覽后再到西雙版納,、昆明。旅游線路已初步形成以為中心向周邊地州旅游輻射的現(xiàn)象,，表明旅游集散中心的地位得到進(jìn)一步鞏固和加強(qiáng),。

4、黃金周旅游高峰時(shí)間延長,。

以往黃金周旅游接待高峰主要集中在初一,、初二兩天，而今年年游客接待高峰從黃金周第二天開始,，一直延續(xù)到黃金周結(jié)束,，游客人數(shù)維持在一個(gè)相對均衡的高位上。

5,、旅游服務(wù)質(zhì)量提升明顯,。

結(jié)合今年旅游服務(wù)質(zhì)量提升年的工作，整個(gè)黃金周期間,，我局旅游執(zhí)法人員實(shí)行24小時(shí)嚴(yán)格監(jiān)管及游客投訴處理,，重點(diǎn)抓好旅游服務(wù)質(zhì)量，基本杜絕旅游市場假冒偽劣產(chǎn)品和坑蒙拐騙行為,。

6,、節(jié)日活動(dòng)豐富多彩，氛圍喜慶祥和,。

為豐富節(jié)日文化生活,，我區(qū)舉辦許多活動(dòng)節(jié)日活動(dòng)豐富多彩，氛圍喜慶祥和,。

7,、出門過節(jié)漸成時(shí)尚。

由于領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)制健全,，準(zhǔn)備充分,，給整個(gè)黃金周接待工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，使今年春節(jié)旅游黃金周旅游接待工作開展得扎實(shí)有效,。

1,、游客咨詢、投訴受理,。

春節(jié)黃金周期間,，區(qū)旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所在局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，堅(jiān)持24小時(shí)值班,，執(zhí)法干部全員在崗,，全天開通旅游咨詢、投訴專線電話“5121706”,、為游客提供好服務(wù),，春節(jié)黃金周期間，質(zhì)監(jiān)所未接到惡性的旅游投訴,，僅協(xié)調(diào)一般的旅游糾紛27起,，實(shí)現(xiàn)黃金周零投訴，樹立了良好的旅游品牌和形象,。

2,、加強(qiáng)旅游市場監(jiān)督檢查。

為確保春節(jié)黃金周的接待工作有序進(jìn)行,，區(qū)旅游局在節(jié)前,、節(jié)中集中力量對“黑社”、“黑車”,、“黑導(dǎo)”進(jìn)行打擊,，針對以往較容易出現(xiàn)的問題和紕漏，落實(shí)責(zé)任到單位和個(gè)人,，圍繞食,、住、行,、游,、購、娛六大要素進(jìn)行全面檢查,，特別是對景區(qū)沿線的拉客行為進(jìn)行了重點(diǎn)整治,。確保了我區(qū)旅游市場秩序。

3,、及時(shí)發(fā)布旅游信息,，合理引導(dǎo)游客游覽,。

黃金周期間，區(qū)旅游行政管理部門和各旅游服務(wù)單位及時(shí)向游客提供各景區(qū)游客流量信息情況,，引導(dǎo)游客合理安排行程,，讓整個(gè)接待工作忙而不亂、井然有序,。

4,、整治景區(qū)沿線的拉客行為。

黃金周期間,，區(qū)旅游局采取不間斷巡邏和分片區(qū)負(fù)責(zé)的方式,，在內(nèi)和前往雪山沿線制止了大量的拉客行為，保證了旅游市場的正常秩序,，維護(hù)了旅游的良好形象,。

四,、取得的成效,。

1、旅游秩序良好,、無重大旅游安全事故,。

因?yàn)楣?jié)前針對旅游接待安全工作做了周密部署，進(jìn)行了大量細(xì)致有效的檢查督促,、排查隱患的工作,，確保了今年春節(jié)黃金周期間旅游接待工作安全、有序,。春節(jié)黃金周期間,，全區(qū)社會(huì)穩(wěn)定，沒有發(fā)生一起重大旅游安全事故,。

2,、黃金周實(shí)現(xiàn)旅游零投訴。

雖然今年春節(jié)黃金周期間相對

以往黃金周游客人數(shù)更多,，但由于區(qū)假日辦準(zhǔn)備充分,，措施到位，沒有出現(xiàn)游客找不到住宿的情況,，也未發(fā)生黑團(tuán),、黑導(dǎo)現(xiàn)象以及外地旅行社強(qiáng)行發(fā)團(tuán)，降低標(biāo)準(zhǔn)的情況,。質(zhì)監(jiān)所接到的游客電話多為旅游訊息咨詢,，例如游覽路線、交通情況等,，另有部分非旅游投訴方面的糾紛,，例如收費(fèi)高低,、門票優(yōu)惠情況等。整個(gè)春節(jié)黃金周期間沒有發(fā)生惡性投訴和故意損害游客權(quán)益的惡劣事件,，實(shí)現(xiàn)了旅游零投訴,。

3、旅游市場秩序良好,。

由于措施和預(yù)案到位,，加上節(jié)前準(zhǔn)備工作充分，在黃金周接待中,，我區(qū)各單位圍繞服務(wù)好游客這一宗旨,，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使此次黃金周接待達(dá)到了“健康,、安全,、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一,，“政府,、企業(yè)、游客”三滿意,，全區(qū)人民度過了一個(gè)安全,、平穩(wěn)、祥和的旅游黃金周,。

4,、旅游綜合接待能力和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高。

黃金周期間,，區(qū)假日辦采取有效措施,，幫助旅游企業(yè)和游客提供了大量的協(xié)調(diào)服務(wù)，相關(guān)單位堅(jiān)持24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度,，各旅游企業(yè)注重服務(wù)質(zhì)量和水平,，保障了旅游秩序和質(zhì)量，旅游綜合接待能力和服務(wù)質(zhì)量得到進(jìn)一步提高,。

1,、極少數(shù)經(jīng)營者哄抬物價(jià)，出現(xiàn)高價(jià)停車費(fèi)引發(fā)投訴,。

2,、春節(jié)期間，許多餐館不營業(yè),，給游客造成一定的不便,，需要加強(qiáng)對商戶進(jìn)行正確引導(dǎo)。

3,、周邊停車場嚴(yán)重不足,，建議在規(guī)劃中予以體現(xiàn),。

總之春節(jié)黃金周在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，在市旅游局的指導(dǎo)下,，及區(qū)假日辦各成員單位通力協(xié)作，上下聯(lián)動(dòng)共同努力下,，黃金周旅游接待工作取得了可喜的成績,。

市區(qū)旅游局

x月