時間流逝得如此之快,，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn),，是時候開始寫計劃了,。我們該怎么擬定計劃呢？下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

工作計劃與管理總結(jié)篇一

一,、要不斷加強急診護理站的建設(shè),，提高護理人員的應(yīng)急能力

1、加深護理人員的急救意識和群體意識,，定期進行有計劃,、有組織的業(yè)務(wù)目標訓(xùn)練，培養(yǎng)急診專業(yè)合格的護理人員,。

2,、不斷建立、健全急診科的各項規(guī)章制度,，加強人員衛(wèi)生行政法律,、法規(guī)的學(xué)習(xí),，增強人員的法律意識。

3,、推進各項急診工作標準化管理,，以提高搶救成功率。

二,、重點抓好“三基”訓(xùn)練與臨床實踐相結(jié)合,，以提高人員的專業(yè)素質(zhì)。

1,、純熟把握常見病情的判斷及搶救流程及護理要點,，施行定期考核。

2,、純熟把握心肺復(fù)蘇術(shù)的搶救技能,。

3、純熟傷口的處理和包扎止血技術(shù)及傷員的心理護理,。

4,、純熟急救時的催吐、灌腸,、注射,、給氧及體位一系列操作技術(shù)及病情監(jiān)測等專業(yè)技能，要求準確及時到位,。

三、嚴格搶救室,、處置室的管理,，為患者爭取寶貴的搶救機遇

1、純熟把握各種儀器的運用并保證其性能良好,，隨時備用,。

2、各類搶救藥品,、器械由專人負責,，定時檢查、定點放置,、定期消毒,、維護藥品基數(shù)與卡相符，嚴格急救藥箱管理,，保證院外急救的正常運用,。

3、各類急救藥品運用后及時清理、補充,、記錄,，保持整齊清潔。

四,、嚴格執(zhí)行各項工作標準,，確保護理工作的安全有效及整體護理工作的全面落實

1、嚴格執(zhí)行“三查,、七對”制度,，杜絕差錯事故的發(fā)生。

2,、嚴格執(zhí)行無菌技術(shù)操作原則及護理程序,，以增進或恢復(fù)病人的健康為目標開展整體護理，從生理上,、心理上、生活上關(guān)懷體貼病人,，推行人性化服務(wù),。

3、嚴格執(zhí)行“十二項核心制度”

4,、加強廢舊一次性物品的妥善管理,，防止院內(nèi)感染的發(fā)生。

工作計劃與管理總結(jié)篇二

20xx年社區(qū)在街道的指導(dǎo)下,，在城管科和有關(guān)部門的關(guān)心支持下,，為鞏固和諧示范社區(qū)，在全體居干的努力下,，使社區(qū)的城市管理,、環(huán)境衛(wèi)生工作得到大大提升，主要做了以下工作：

在新年開始,，就召開了社區(qū)城市管理領(lǐng)導(dǎo)小組會議,，還成立了社區(qū)志愿者服務(wù)隊，負責對社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督和進行定期的志愿者服務(wù)日活動,。

2月,，由轄區(qū)各物管公司參加的“xx年柳背橋社區(qū)長效管理責任書”在社區(qū)簽訂，增加了各物管公司的管理意識和責任意識,。

1,、為確保居民春節(jié)的安全祥和，社區(qū)居委會2月1日對轄區(qū)的化糞池進行了排查,，對有安全隱患的由專人進行了清淘,，排除了安全隱患。

2,、在寒暑假,，組織學(xué)生對轄區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生進行整治,，既豐富了學(xué)生的假期生活，也使學(xué)生們得到了鍛煉,，給轄區(qū)居民一個干凈的生活環(huán)境,。

2、在春季,，組織人員對轄區(qū)的樹木進行修枝,，消除了安全隱患。

3,、3月5日,，響應(yīng)“整治背街小巷環(huán)境衛(wèi)生”活動，參與的志愿者共30人,，辦黑板報1期,，清除亂張貼3000余張，清掃雨棚48處等,，使轄區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生得到了很大的改善,。

4、在春季和秋季還進行了滅鼠活動,，居委會在街道城管科的指導(dǎo)下,，精心部署，統(tǒng)一行動,，使滅鼠工作取得了預(yù)期的效果,。

5、3月底,，為整治科威支路攤點的臟亂問題,，居委會配合街道對攤點進行了整修攤點10個，使環(huán)境得到改善,。

6,、6月23日，社區(qū)組織低保人員,、黨員,、工會會員、志愿者80余人,，在石新路鑫泰銘居前進行了“全民動手日”活動,，大家打掃花壇，擦洗欄桿,，使環(huán)境衛(wèi)生得到改變,。特別是對廣大居民起到了一個宣傳和教育的作用，使大家在日常的生活中愛護環(huán)境。從我做起,。

7,、從9月25日，為慶祝國慶節(jié)的到來,，組織社區(qū)低保人員,、志愿者對轄區(qū)的亂寫、亂畫,、亂張貼進行了清除,，并對轄區(qū)的衛(wèi)生死角進行了清掃。

雖然社區(qū)今年的工作基本告一段落,，但我們的工作還有許多不足,，在管理中還不夠大膽和主動，還有經(jīng)費不足,，基礎(chǔ)條件差,，居民的素質(zhì)還比較低，今后還應(yīng)積極主動地和上級各部門協(xié)調(diào),，與各物管公司協(xié)調(diào)關(guān)系,，爭取轄區(qū)的城市管理和環(huán)境衛(wèi)生得到更大的提高，給轄區(qū)居民營造一個優(yōu)美的生活環(huán)境,。

工作計劃與管理總結(jié)篇三

20xx年我公司各部門都取得了可喜的成就,作為公司出納,我在收付、反映,、監(jiān)督,、管理四個方面盡到了應(yīng)盡的職責,特別是在非典期間,仍按時到銀行保險等公共場合辦理業(yè)務(wù).在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：

1,、與銀行相關(guān)部門聯(lián)系,，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。

2,、清理客戶欠費名單,，并與各個相關(guān)部門通力合作，共同完成欠費的催收工作,。

3,、核對保險名單，與保險公司辦理好交接手續(xù),，完成對我公司職工的意外傷害險的投保工作,。

4、做好xx年各種財務(wù)報表及統(tǒng)計報表,，并及時送交相關(guān)主管部門,。

1、迎接公司評估，準備所需財務(wù)相關(guān)材料,，及時送交辦公室,。

2、為迎接審計部門對我公司帳務(wù)情況的檢查工作,，做好前期自查自糾工作,對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計,，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。

3,、按照公司部署,做好了社會公益活動及困難職工救濟工作.

1,、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目,，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符,，做到及時匯報，及時處理,。

2,、及時收回公司各項收入，開出收據(jù),，及時收回現(xiàn)金存入銀行,，從無坐支現(xiàn)金。

3,、根據(jù)會計提供的依據(jù),，及時發(fā)放教工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費。

4,、堅持財務(wù)手續(xù),，嚴格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗收人,、審批人簽字方可報帳),，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。

工作計劃與管理總結(jié)篇四

在我來到這里的兩個多月的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下一步的工作做的更好,。下面我對20xx年上半年工作總結(jié)匯報如下：

我是今年三月份到公司工作的,，在沒有負責市場銷售管理工作以前，我的銷售經(jīng)驗不足,，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏奶粉行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后,，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場,，取得了良好的效果,。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對奶粉市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以應(yīng)對客戶所提到的問題，把握客戶的需要,，基本良好的與客戶溝通與信任,。所以經(jīng)過努力，對市場的認識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個提高,，針對市場的一些變化,，現(xiàn)在能拿出一些方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。

存在的缺點：

對于奶粉市場了解的還不夠深入,，在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個一般促銷人員的位置上，對市場促銷人員的管理,，培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠,。我容易比較狂傲,、辦事不夠職業(yè)化如賭氣不配合等，這些都是阻礙我在工作的道路上繼續(xù)前進的絆腳石,。在今后的日子,，我都會有針對性地修正自己的不足。

在下一步工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1,、做好基礎(chǔ)工作,，為下一步工作做好鋪墊。

基礎(chǔ)工作在這個行業(yè)中很難做,，下一步要做好每個店的月平均銷量,，按送貨次數(shù)分解計劃,，做到有的放矢。維護好客情,，做好與客戶的關(guān)系,，經(jīng)常與客戶溝通。對銷售點的其他品牌做好記錄,，做到對他們銷售形式與方式了如指掌,，針對他們做自己的銷售計劃。

2,、完善促銷制度,，加強促銷員的管理。

促銷管理是老大難問題,，促銷人員出去,，處于放任自流的狀態(tài)。完善促銷人員管理制度的目的是讓促銷人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責任心,，提高促銷人員的主人翁意識。培養(yǎng)促銷人員在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次,。

3.靈活運用活動，提高銷售質(zhì)量

現(xiàn)在奶粉市場品牌很多,，但主要也就是那幾家,。在近段時間銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是過去客戶的流失,。在下一步的的銷售工作中我認為產(chǎn)品的活動力度做一下靈活的運用,，這樣可以提高銷售人員及店老板積極性。在奶粉區(qū)域,，我們產(chǎn)品的知名度與價格都很有優(yōu)勢,，外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性,，我相信我們做的比原來更好,。

4、銷售目標

下一步的銷售目標最基本的是做到根據(jù)公司下達的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每一次送貨,，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

1.創(chuàng)造良好工作環(huán)境,，提高工作效率。

提高執(zhí)行力的標準,，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。形成互相學(xué)習(xí),，互相幫助的氛圍，能提高工作的積極性,，不要互相貶低,，互相利用。

2,、建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們的根本,。在下一步的工作中建立一個和諧的團隊作為一項主要的工作來抓,。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解,。

工作計劃與管理總結(jié)篇五

重組公司組織架構(gòu),，建立、健全并不斷完善各崗位職責,、各崗位說明書,、各作業(yè)流程、各工序作業(yè)指導(dǎo)書,、制度與機制,；增強、改進和提升全員素質(zhì),、管理水平與高效執(zhí)行力,；培養(yǎng)和打造核心管理團隊；營造,、優(yōu)化和根植企業(yè)文化,，與韓江機械共同成長! 大綱目錄：

一、組織存在問題診斷;

二,、8月份工作總結(jié)報告;

三,、存在問題及改進建議;

四、9月份工作計劃,。

報告正文：

一,、 組織存在問題診斷

通過近一個月的實際工作與了解,，對公司的人事行政,、總務(wù)后勤及各部門基本運作等方面進行深入的調(diào)研與現(xiàn)場了解、充分溝通,、交流;巡視了現(xiàn)場,、環(huán)境;收集并分析了有關(guān)資料;提出以下幾方面的意見或問題：

★組織架構(gòu)不是很合理,，崗位職責不太明確;

★工作流程不是很規(guī)范，無具體作業(yè)指導(dǎo)書;

★無工作目標和績效考核標準,，薪酬福利激勵性不強;★溝通協(xié)調(diào)不順暢,，缺乏計劃性與執(zhí)行力。

以上問題具體表現(xiàn)在如下幾個方面：

1,、組織架構(gòu)：

現(xiàn)有組織架構(gòu)不是很合理,，主要表現(xiàn)在：層級不清、職責不明,、沒有具體的崗位說明書,、1人兼管多職、因人設(shè)崗,、人員配置不全,、問題上報渠道不清等幾個方面。

2,、部門職能:

各部門無明確的書面部門職能,，組織應(yīng)根據(jù)職能需要才設(shè)置部門及部門目標、部門職能,、管理權(quán)限與管理責任等,。

3、崗位職責：

各崗位沒有明確的崗位職責,，部分職責界定不明確;職責權(quán)限內(nèi)容不全;職責重點不突出;無相關(guān)崗位職責文件;崗位職責沒有張貼,，以便隨時提醒與指導(dǎo)實際工作。

4,、工作流程:

沒有書面的各工作流程文件,，如：開發(fā)作業(yè)流程、訂單處理作業(yè)流程,、生產(chǎn)制程檢驗作業(yè)流程,、物料管控作業(yè)流程、物品采購作業(yè)流程,、生產(chǎn)異常管控程序,、不合格品處理作業(yè)流程、客戶投訴與退貨處理作業(yè)流程等,，沒有明確責任部門或人員,、相關(guān)部門權(quán)限、配合部門,、相關(guān)表單,、流程的詳細操作說明及重點注意事項等。

5,、目標規(guī)劃：

沒有明確的公司規(guī)劃與戰(zhàn)略目標：無人力資源規(guī)劃與各部門規(guī)劃;無公司年度工作目標及計劃;部門工作目標及計劃等,，不利于管理與考核,，最終影響公司目標達成。

6,、公司制度：

公司各項管理制度不完善或需要更新,，如現(xiàn)在執(zhí)行的只有“薪資福利管理制度”和“考勤制度”，其它如：人事管理制度,、請假管理制度,、培訓(xùn)管理制度、績效考核管理制度,、保安管理制度,、安全管理制度、消防管理制度,、衛(wèi)生管理制度,、食堂管理制度、宿舍管理制度,、研發(fā)管理制度,、設(shè)計管理制度、采購管理制度,、生產(chǎn)管理制度,、品質(zhì)管理制度、物控管理制度等均不是很健全,，企業(yè)制度不健全,，一是缺乏相應(yīng)的激勵與約束機制，有些企業(yè)不注重員工后期繼續(xù)教育培訓(xùn),，不注重激發(fā)員工的工作熱情,、積極性和創(chuàng)造性，員工缺乏工作動力,。

7,、招聘配置：

無招聘計劃、招聘渠道管理與完善的招聘制度;關(guān)鍵人員流動大,，頻繁換將招聘關(guān)鍵人員導(dǎo)致成本過高;無明確的人才梯隊建設(shè)與人才儲備機制;未根據(jù)個人實際能力與公司需求配置崗位或調(diào)整崗位;無職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,。

8、培訓(xùn)開發(fā)：

無月度,、年度培訓(xùn)計劃與培訓(xùn)實施計劃;入職培訓(xùn)只有制度方面,，沒有安全和消防方面，上崗培訓(xùn)與崗位技能沒有記錄;培訓(xùn)內(nèi)容單一;欠缺培訓(xùn)教材;師資力量薄弱;培訓(xùn)后無效果評估與考核;對培訓(xùn)重視程度與成本投入不夠,。

9,、績效考核：

無績效考核制度與切實可行的績效考核方案;停留在打印象分階段，主要靠部門主任主管考核與人事行政調(diào)整;缺乏量化(kpi)指標考

核標準;未采取360°評估與強制性分布法，不能真實反映個人工作能力與績效,。

10、薪酬福利：

沒有健全,、完整的薪酬福利制度,，難以留住優(yōu)秀人才。現(xiàn)在一般采取綜合工資制：基本工資 +浮動工資+加班+獎懲+補貼+全勤+福利,。

11,、勞資關(guān)系：

十五天考察期無薪與三個月協(xié)議試用期，及轉(zhuǎn)正后只簽訂一年勞動合同,，存在勞資風險;部分人員沒簽訂勞動合同;易造成關(guān)鍵人員流失;離職面談無記錄與分析等,，不利于管理改進。

12,、文件管理：

文件格式不規(guī)范;文件保管沒有統(tǒng)一規(guī)范：文件制度沒有明確的獎懲,、監(jiān)督規(guī)定或獎懲范圍太大，不利于制度執(zhí)行;部分表格設(shè)計不合理：文件沒有統(tǒng)一歸屬文控部門管理;書面文檔與電腦文檔管理混亂;過期文件與現(xiàn)有文件混用,。

13,、人事資料：

人事資料未及時輸入電腦;人事檔案未按要求統(tǒng)一管理;人員狀況未作統(tǒng)計、分析,，不利于管理改進與決策,。

14、行政后勤：

1) 出入管理：應(yīng)加強內(nèi)部員工與外來人員出入管理,，確保安全保密措施,。

2) 安全管理：加強安全意識宣導(dǎo)、安全知識培訓(xùn)及安全管制,。

3) 保密管理：增強保密制度執(zhí)行力度;與核心人員簽訂保密協(xié)議等,。

4) 刷卡考勤：已經(jīng)統(tǒng)一刷卡考勤;規(guī)范刷卡、請假,、補休與考勤等制度,。

5) 獎懲制度：獎少罰多，獎罰制度不明確,，執(zhí)行力度不夠,。

6) 辦公用品：加強各部門易耗品控制力度及辦公設(shè)備的定期維護、保養(yǎng)記錄,。

7) 食堂宿舍：食堂用具應(yīng)每次消毒,，人事行政部定期檢查廚房安全,、衛(wèi)生;宿舍應(yīng)指定負責人,，加強水、電管理與衛(wèi)生抽查,、評比。

8) 總務(wù)后勤：及時檢查,、維修,、補漏，確保水,、電,、機器及消防設(shè)備等正常運作。

15,、員工手冊：

員工手冊現(xiàn)在停留在修訂狀態(tài),，它包括：企業(yè)文化、公司簡介,、公司發(fā)展歷程,、員工行為準則、安全守則,、工作環(huán)境,、考勤及獎懲等規(guī)定，對員工實際工作有一定的指導(dǎo)意義,，初步計劃9月完成,。

16、企業(yè)文化：

企業(yè)文化培訓(xùn),、宣傳不夠;部門溝通不順暢;制度執(zhí)行不力;沒有形成核心管理團隊;企業(yè)文化表現(xiàn)形式單一等幾個方面,。

二、8月份工作總結(jié)報告

經(jīng)過近一個月了解與實際工作,，8月份主要作了以下幾個方面的具體工作：

1,、完成人事行政總監(jiān)及部門崗位職責：

（1）負責公司組織架構(gòu)設(shè)計和各部門各崗位職能匯編；

（2）負責人力資源規(guī)劃管理,；

工作計劃與管理總結(jié)篇六

轉(zhuǎn)眼間一年也快過去了,，我在團委工作也接近了一年，在這一年過程中,，我學(xué)到了很多東西,，得到了很多東西。不管學(xué)習(xí)生活,，還是為人處事,，不管是同學(xué)或是師兄，我都學(xué)到了很多,。但是,，在這個過程并不是一帆風順的，也受到了很多的挫折或是困難,，但我們都會克服,。

首先是我在組織部的工作，我從部長那兒學(xué)了很多的東西。嚴海平師兄會給我們講很多的事情,，不管是他自己的生活所得還是他的學(xué)習(xí)經(jīng)驗,，都會和我們分享。

首先是態(tài)度決定一切,。這段時間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整,、成熟的過程，剛來近來團總支學(xué)生會,，我有太多的茫然。剛開始,，我甚至懷疑我不適合來學(xué)生會,。后來我發(fā)現(xiàn)，時間是我的救星,，通過自己不斷的調(diào)整心態(tài),，雖然沒有人說，但我自然而然的就知道了作為干事該做一些什么事情,，一些不懂的東西也迎刃而解了,，頓時讓我豁然開朗。如今只要有工作,，我會以充分的熱情來干好事情,。心態(tài)的調(diào)整使我明白不管做什么都有發(fā)展才能、增長知識的機會,。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作,，也能成為最精巧的職工；如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作,，也不過是個平庸的工匠,。擁有積極的心態(tài)，就會擁有一生的成功,。

第二,，學(xué)習(xí)無止境，學(xué)生會工作只是學(xué)生生涯的一部分,，重要的是在學(xué)生會里能學(xué)到什么,，得到什么，而不是付出了什么,。初進來時,，我就在拼命地想我能學(xué)到什么，然而,，我找不到答案,。我知道，只有在工作的過程中我才能學(xué)到東西。

第三,，即使是最基礎(chǔ)的工作,，也需要不斷地創(chuàng)新求進，以提高工作效率,。是的,，就是工作效率，在組織部的學(xué)習(xí)過程中我知道了效率的重要性,，不管了團籍的交接還是其他的工作,，都講究效率。

后來的部長競選中,，我做了部長,。其實很無奈，我不知道綜合管理部是做什么的,，也不知道該做什么,，我想我要好好地學(xué)。每個部門都有自己的活動,，惟獨我們部門,，什么都沒有，很遺憾,。我來到這那么久,，沒有為學(xué)生會做過什么事情。

但是,，我想,，我會好好地努力，我相信我自己,，也相信態(tài)度決定一切,。在接下來的工作中我會投入我最大的熱情和積極性，我想我可以做到,，就像我競選時說的,，我會團結(jié)我部門的力量，同時借助別人的幫忙,，大家一起把學(xué)生會工作做好,。

另外，我對我們學(xué)生會也有自己的看法,。我們應(yīng)該提高我們的工作效率,，每次的會議過程不需要太長，只求能把工作重要地說,。同時,，我們各個部門都該更團結(jié),，發(fā)揮團體合作的力量，這樣,，我們的工作效率就可以提高,。

總之，我們會用我們最大的熱情和積極性搞好我們學(xué)生會的工作,。

工作計劃與管理總結(jié)篇七

三個月來,，認真履行，較好地完成了各項工作任務(wù),。一是堅持完成領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔和管理工作,。一如既往，堅持不懈,，除極特殊原因外（時間變更,、氣候原因），基本完成了工作任務(wù),，盡量做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意,。二是協(xié)助主任做好辦公室的日常事務(wù),、工作,。完成領(lǐng)導(dǎo)每天布置的工作并努力做好，如文件的打印和復(fù)印,，有關(guān)人員的來訪,，集體活動的安排和布置等。三是檔案的管理,。完成了檔案的整理工作并歸檔,。工作的同時，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足,，如打字速度慢,、做事過于拘謹?shù)龋乙呀?jīng)努力克服并已初見效果,，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們審查,。

總之，三個月來,，我做了一定的工作,，也取得了一些成績，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少差距,，工作尚淺,。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績,，克服不足,，本著對工作對事業(yè)高度負責的態(tài)度,，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作,，不辜負領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望,。

一、進一步起強習(xí)意識,。在提高能力上下功夫,，把學(xué)習(xí)作為武裝和提高自己的首要任務(wù)，樹立與時俱進的學(xué)習(xí)理念,，養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí),，勤于思考的良好習(xí)慣。在工作中善于總結(jié),，不斷進步,。根據(jù)形勢的發(fā)展和工作的需要，完善自己,，展現(xiàn)自己,。遇到困難不低頭，不逞一時之勇,，用行動證明自己的信心和能力,，要知道：事有難易乎？為之,，則難者亦易矣,；不為，則易者亦難矣,。

二,、進一步強化職責意識。在爭創(chuàng)一流業(yè)績上下功夫,，樹立正確的人生觀和價值觀,，增強事業(yè)心和責任感，認真做好職責范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù),，不好高騖遠,，也不庸人自擾，因為：一屋不掃,，何以掃天下,？凡事從點滴做起，只要謹記責任,，終有一天會：會當凌絕頂,，一覽眾山小。

三,、進一步端正工作態(tài)度,。保持樂觀的態(tài)度,，不以物喜，不以己悲,，不因一時得意而忘乎所以,，也不因一時失意而妄自菲薄，保持一顆平常的心,，微笑面對每一天,；胸裝謹慎的意識，外飾積極的作風,，工作生活樂觀謹慎,，行為舉止大方有禮，待人待事熱情誠懇,。謹記：態(tài)度一切,。

言必行，在今后的工作中,，我一定加倍努力,，爭取創(chuàng)造佳績。三個月的工作生活,，我已經(jīng)基本適應(yīng)了這里的一切,，并且深深地愛上這份工作，希望領(lǐng)導(dǎo)布置新的任務(wù),，我一定不負眾望,，重塑輝煌,，如有差錯,，望領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正。

工作計劃與管理總結(jié)篇八

時間飛逝,，轉(zhuǎn)眼間一年的時間就匆匆流走了,。20xx年6月底我被應(yīng)聘到xx時代廣場工作，在女裝部擔任主管,。至今已有五個月的時間作為最基層的一名管理者,，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營者。雖然工作的時間不長,，但通過幾個月的工作實踐與學(xué)習(xí),，使我對公司的發(fā)展歷程及前景有了深一步的了解，對公司領(lǐng)導(dǎo)和藹可親,、溫和待人的態(tài)度感到由衷的欽佩,。

有句話叫做“入對門、跟對人”,，也就是講一個人在選擇自己的事業(yè)時,，要選擇一個好的企業(yè),、一個具有前景的行業(yè)，并且有一個善于聽取意見,，熟知經(jīng)營管理的領(lǐng)導(dǎo),。這些因素是決定一個人事業(yè)成敗的關(guān)鍵。當我來到公司工作了一段時間后,，就已經(jīng)感覺到自己的確是非常的幸運,。

我的主要職責是維護整個女裝部現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行，具體到日常工作內(nèi)容,，主要有員工規(guī)范化管理,；貨品質(zhì)量、品牌管理,；商品的售后服務(wù)等,。xx時代廣場開業(yè)至今已有四年的時間，其間經(jīng)歷了溝溝坎坎,。但是公司的經(jīng)營決策層的領(lǐng)導(dǎo)們,，以其獨道的眼光、靈活多變的經(jīng)營模式,，令公司的發(fā)展速度與經(jīng)營規(guī)模逐年成上升趨勢,，如今已成為xx市家喻戶曉的理想購物場所。然而,，我又不得不將自己放在一個第三者的位置上來客觀看待問題,。雖然認識比較淺顯，對公司也許不會起到很大的幫助,，但我認為還是有必要在感受之余提一些個人的看法：

1,、各職能部門的相互銜接與配合是促進工作順利開展、實施,、完成的首要前提,。

2、上下級之間的層層負責制是對公司員工工作完成情況的一個必要考核標準,。

3,、人員培訓(xùn)、員工薪酬,、監(jiān)督體制的完善與管理是企業(yè)發(fā)展的人力資源泉源,。

4、企業(yè)文化建立是企業(yè)競爭,，市場化需求的必然趨勢,。

速度、信譽,、質(zhì)量等是企業(yè)贏得勝利的重要籌碼,。雖然我們在經(jīng)營速度上贏得了先機,，但先入不一定為主。其中,，在我們的同業(yè)界商圈中,，“xx商場”、“xx商場”以及新開業(yè)的“xx商場”等所處的位置相對優(yōu)于我們,，或許各自的經(jīng)營名類及營銷模式各有千秋,。但歸根到底有一個共同特點都是“客戶終端產(chǎn)品”服務(wù)行業(yè)。那么,，如何搶占先機,，抓住客戶的眼球？這就要求我們每位員工不斷自我充電,，向同行業(yè)的“大哥,、大姐們”學(xué)習(xí)，取其長,、補其短,。

1、進一步加強人員管理,，從源頭上杜絕紀律上自由散漫現(xiàn)象,。在紀律方面不能有特別，更沒有私情,，不提倡對一些表現(xiàn)出色者實行特例,，這樣會傷害紀律的嚴明和管理的權(quán)威。獎罰公平,，做到獎有理,、罰有因。

2,、加強商品價格,、貨品來源管理,。杜絕重貨,，商品以次充好及提供三無產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生。爭取在退換貨方面加強細化管理,。

3,、加強監(jiān)督管理機制。對于賣場出現(xiàn)的情況及時記錄,、匯報,，做出及時解決，并幫助商戶改進工作,。

以上就是我們工作情況的總結(jié),。在今后的工作中,，我將不斷完善自身的素質(zhì)，盡力適應(yīng)各種崗位需要,。把第五經(jīng)營年做的更好,、更扎實。

工作計劃與管理總結(jié)篇九

工作總結(jié)與計劃的寫法與格式是什么,？請參考以下這篇范文,。

一、本年度工作總結(jié)

20xx年即將過去,在這將近一年的時間中我通過努力的工作,也有了一點收獲,臨近年終,我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。

我是今年三月份到公司工作的,四月份開始組建市場部,在沒有負責市場部工作以前,我是沒有銷售經(jīng)驗的,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,一邊摸索市場,遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,我經(jīng)常請教經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,取得了良好的效果,。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,現(xiàn)在對市場有了一個大概的認識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,準確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過大半年的努力,也取得了幾個成功客戶案例,一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對于一個項目可以全程的操作下來存在的缺點:

對于市場了解的還不夠深入,對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中,過分的依賴和相信客戶,以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,對市場銷售人員的培訓(xùn),指導(dǎo)力度不夠,影響市場部的銷售業(yè)績,。

二.部門工作總結(jié)

在將近一年的時間中,經(jīng)過市場部全體員工共同的努力,使我們公司的產(chǎn)品知名度在市場上漸漸被客戶所認識,良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評,也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例,。這是我認為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是公司20xx年總的銷售情況:

從上面的銷售業(yè)績上看,我們的工作做的是不好的,可以說是銷售做的十分的失敗,。產(chǎn)品價格混亂,這對于我們開展市場造成很大的壓力,。

客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的,在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有個,加上沒有記錄的概括為個,八個月天的時間,總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量個,。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。

溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子,。工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果,。

新業(yè)務(wù)的開拓不夠,業(yè)務(wù)增長小,個別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作計劃性不強,業(yè)務(wù)能力還有待提高

三.市場分析

現(xiàn)在市場品牌很多,但主要也就是那幾家公司,現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,功能上屬于上等的產(chǎn)品,。在價格上是賣得偏高的價位,在本年銷售產(chǎn)品過程中,牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶,面對小型的客戶,價格不是太別重要的問題,但面對采購數(shù)量比較多時,客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的,。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母?這樣可以促進銷售人員去銷售,。在區(qū)域,我們公司進入市場比較晚,產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢,在開拓市場壓力很大,所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上,那里的市場競爭相對的來說要比小一點。外界因素減少了,加上我們的銷售人員的靈活性,我相信我們做的比原來更好。

市場是良好的,形勢是嚴峻的,?？梢杂眠@一句話來概括,在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,明年是大有作為的一年,假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好,沒有抓住這個機遇,我們很可能失去這個機會,永遠沒有機會在做這個市場。

四.20xx年工作計劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做:1,、建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。

2,、完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員出差,見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責任心,提高銷售人員的主人翁意識,。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次,。

工作計劃與管理總結(jié)篇十

忙碌的20xx年即將過去?；厥滓荒陙淼墓ぷ?，感慨頗深。這一年來我在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,、在服務(wù)中心全體人員的積極努力配合下,、在發(fā)現(xiàn)、解決,、總結(jié)中逐漸成熟,，并且取得了一定的成績。

一,、 提高服務(wù)質(zhì)量,，規(guī)范管家服務(wù)。

自20xx年x月推出^v^一對一管家式服務(wù)^v^來,，在日常工作中無論遇到任何問題,，都能作到各項工作不推諉，負責到底,。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實,，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進行,，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量,。根據(jù)記錄統(tǒng)計，在^v^一對一管家式服務(wù)^v^落實的同時,，還參加公司組織的各類培訓(xùn)。主要針對《客戶大使服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語》,、《儀態(tài)禮儀》,、《談吐禮儀》、《送客禮儀》,、《接聽禮儀》,、〈舉止行為〉、等進行培訓(xùn),。培訓(xùn)后還進行了現(xiàn)場模擬和日檢查的形式進行考核,，如^v^微笑、問候,、規(guī)范^v^等,。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲，使我的服務(wù)水平有了較大的提高,，得到了業(yè)主的認可,。

二、規(guī)范服務(wù)流程,，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化,。

隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施，以及其它相關(guān)法律,、法規(guī)的日益健全,，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀,，而是朝著專業(yè)化程序化和規(guī)范化的方向邁進,。在對小區(qū)的日常管理中，我們嚴格控制,、加強巡視,，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā),，善意勸導(dǎo),，及時制止并給出合理化建議，并且同公司的相關(guān)部門進行溝通,，制定了相應(yīng)的整改措施,，如私搭亂建佛堂、露臺搭建陽光房等,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上發(fā)整改通知書,，令其立即整改。

三,、加強培訓(xùn),、提高業(yè)務(wù)水平

專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成,，步入正軌還需一段很長的時間,。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài),，對于搞好我們的工作是很有益處的,。

客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象,，所以公司一直不斷地搞好員工培訓(xùn),、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：

（一）搞好禮儀培訓(xùn),、規(guī)范儀容儀表

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,，物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪,，我們做到熱情周到,、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹,、這樣即使業(yè)主帶著情緒來,，我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些，以便我們幫助業(yè)主解決這方面問題,。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù),，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主見面時都要說^v^你好^v^，這樣,，即提升了客服的形象,，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì),。

（二）搞好專業(yè)知識培訓(xùn),、提高專業(yè)技能

除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識的培訓(xùn)是主要的,。公司還定期給員工做這方面的培訓(xùn),。主要是結(jié)合《xx市住宅區(qū)物業(yè)管理條例》、《xx工業(yè)園區(qū)住宅物業(yè)管理辦法》,、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》等法律,、法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識,，從法律上解決實際當中遇到的問題,，清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的，也不是交了物業(yè)管理費物業(yè)公司就什么都負責的,，公司還拿一些經(jīng)典案例,，大家共同探討,、分析、學(xué)習(xí),，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔多大的責任等,。都需要我們在工作中不斷學(xué)習(xí),、不斷積累經(jīng)驗,。

20xx年將是嶄新的一年，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高,，小區(qū)入住業(yè)主的增多,，物業(yè)將會向著更高、更強的目標邁進,，客服全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情,，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為我們?nèi)f科物業(yè)公司逸庭服務(wù)中心譜寫嶄新輝煌的一頁,！

20xx年我們的工作計劃是：

一,、針對20xx年滿意度調(diào)查時業(yè)主反映的情況進行跟進處理，以便提高20xx年入住率,。

二,、繼續(xù)規(guī)范各項工作流程，認真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責,。

工作計劃與管理總結(jié)篇十一

“守合同重信用”是企業(yè)生存發(fā)展之本,，是企業(yè)立于不敗之源，是開拓創(chuàng)新之基,，是企業(yè)久戰(zhàn)沙場而不銷聲匿跡的根本,。20xx年，xx有限公司始終堅持以誠信為本,，追求為市委,、市政府，為主管部門和授權(quán)企業(yè)創(chuàng)建一流滿意服務(wù),，獲得了市委,、市政府、市^v^和廣大授權(quán)企業(yè)的積極評價和充分信賴,。

機構(gòu)建設(shè)是創(chuàng)建“重合同守信用”企業(yè)的組織保證,。20xx年，公司進一步強化了對信用,、合同工作的組織管理,，創(chuàng)建形成了以公司領(lǐng)導(dǎo)為核心總公司——直屬子公司兩級合同管理組織體系，由公司總經(jīng)理負總責,，分管領(lǐng)導(dǎo)分工負責,。此外,，根據(jù)經(jīng)營實際,，公司還組建了一只兼職合同管理員隊伍，并全部經(jīng)過了專業(yè)培訓(xùn),，形成了公司合同管理由管理機構(gòu)具體負責和管理人員經(jīng)辦負責的有序運行機制。目前,，公司合同信用管理機構(gòu)健全,，合同管理人員到位，信用合同管理架構(gòu)已經(jīng)基本確立,。

在對外經(jīng)營活動中,，公司注意發(fā)揮總公司、子公司兩級合同管理人員的作用,，使其能夠全程參加各種經(jīng)濟,、技術(shù)合同的洽談、起草,，依照法律法規(guī)和部門規(guī)章審核合同條款,，以確保合同合理合法、條款完備可行,。

目前,，公司所有的經(jīng)濟合同，均需由公司合同管理部門參與洽談,、起草,，并報公司總經(jīng)理辦公會研究，最終,，由總經(jīng)理審批簽訂,，杜絕了在合同、信用工作中可能發(fā)生的職責不清,，職權(quán)不明的問題,。在合同商定過程中，公司合同管理部門和合同管理員做到嚴把法人資格關(guān),、個人身份關(guān),、合同條款關(guān)、履約能力關(guān),、資信等級關(guān),、擔保能力關(guān)，嚴格按照公司的經(jīng)營范圍對外依法開展經(jīng)營活動,，x年,，公司沒有發(fā)生一起合同、信用事故,，做到了合同,、信用管理工作“零失誤”,。

20xx年，按照市委,、市政府的指示,，公司成為沈陽市承接國家開發(fā)銀行億元軟貸款的投放及管理平臺。充分展示了我公司良好的信用形象,。在整個軟貸款投放管理進程中,，我公司共與家項目單位、個使用軟貸款資金建設(shè)項目,，簽訂借款協(xié)議(合同)份,、擔保協(xié)議(合同)份,，合同金額億元,。這個項目全部為沈陽市重大基礎(chǔ)建設(shè)項目及裝備制造業(yè)企業(yè)技術(shù)改造投資，是我市實現(xiàn)“東北振興,、沈陽先行”偉大戰(zhàn)略目標的重要保障,。

為了扎實搞好這項工作，公司進一步完善了合同管理制度,，扎實做好各項基礎(chǔ)工作,，一是及時對合同管理制度進行了全面清理、修改,、補充,，出臺了公司新的合同管理辦法等配套規(guī)定。二是對證照,、合同文本及有關(guān)資料,、統(tǒng)計報表、臺帳,、印鑒,、示范文本及法人授權(quán)書的管理辦法進行了修訂，設(shè)置了專人管理,。通過以上措施,，不僅按期完成了軟貸款相關(guān)合同協(xié)議的簽訂工作，保證了軟貸款資金的及時到位,，而且將公司合同管理工作提升到了一個新的層次,。目前，公司已經(jīng)完成軟貸款資金投放金額近億元,，有力地推動了我市各重大項目的建設(shè)進程,。

在20xx年度創(chuàng)建重合同守信用單位工作中，公司始終堅持圍繞“領(lǐng)導(dǎo)重視,、分工協(xié)作,，齊抓共管”的工作思路不動搖,，始終堅持領(lǐng)導(dǎo)班子把重合同守信用作為頭等大事來抓不動搖，嚴格履行總經(jīng)理負總負責,，其他領(lǐng)導(dǎo)及中層經(jīng)理分工協(xié)作的工作準則,，在全公司上下形成了共創(chuàng)“重合同守信用”企業(yè)的生機勃勃的局面。通過創(chuàng)建活動深入開展,，目前,，公司合同履約率基本達到了%，良好的信譽得到了省,、市各金融機構(gòu),、商業(yè)銀行的一致認可，20xx年,，公司先后順利完成多筆總額數(shù)億元的貸款及展期工作,，并再次被沈陽市信用評級委員會授予級信用單位的光榮稱號。

工作計劃與管理總結(jié)篇十二

客服部作為公司的重要部門,，其服務(wù)態(tài)度的好壞,，直接影響客戶的購買欲望，間接體現(xiàn)公司品牌,、形象,、員工素質(zhì)等綜合服務(wù)水平?？头枪緦蛻粼谫徺I產(chǎn)品時的服務(wù)總稱,，其目的在于完善服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度,，建立客戶忠誠,。

根據(jù)客服部2月工作制定如下工作計劃：

1、維護好企業(yè)與客戶的關(guān)系,，尤其是與大客戶的關(guān)系,，不斷提高企業(yè)的服務(wù)水平。

2,、不斷地為企業(yè)收集最新,、最全的客戶信息并對之進行詳細分析和加工，增強企業(yè)對信息的管理能力,。

3,、運用客戶投訴處理技巧，消除企業(yè)與客戶之間的誤會,，達到相互諒解為企業(yè)營造最佳的運營環(huán)境,。

4、做好服務(wù)質(zhì)量管理工作,，提升客戶忠誠度,，贏得客戶的信賴和支持,，為銷售活動打下良好的基礎(chǔ)。

5,、通過建立新進的呼叫中心系統(tǒng),，有效地為客戶提供高質(zhì)量、高效率,、全方位的服務(wù),，同時也進一步協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部管理，提高服務(wù)工作效率,。

6,、積極的配合企業(yè)的銷售和售后服務(wù)管理，提高客戶的滿意度,、忠誠度,。

考勤管理：

1、員工須嚴格按照公司作息時間進行簽到,，不得遲到,、早退。

2,、任何類別的請假都須按照公司的請假流程提前申請，緊急情況必須由總經(jīng)理特批,。

客服服務(wù)要求的管理：

1,、在為客戶服務(wù)時，謹記自己代表公司形象,，應(yīng)注意個人言行舉止,，擔負建立、維護公司品牌形象的重要職責,，友好熱情的為客戶服務(wù),。

2、隨時做好客戶意見記錄并及時反饋給部門領(lǐng)導(dǎo),。

3,、上班時間保持電話震動或靜音狀態(tài)。

4,、專業(yè)回答并解決客戶的問題,。

1、新進員工的培訓(xùn)工作：公司對新進員工進行統(tǒng)一的崗前培訓(xùn),，主要目的是為了使新進員工盡快熟悉公司概況,，了解公司企業(yè)文化及管理規(guī)章制度。

2,、相關(guān)崗位知識的培訓(xùn)：為了能夠提供完善,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，客服部就必須讓每位新進員工了解相關(guān)崗位知識和工作技能。

3,、客服人員在崗培訓(xùn)：主要采取內(nèi)部員工工作經(jīng)驗交流和專業(yè)講師講座的方式進行培訓(xùn),，把一些好的方法通過交流傳授給每一位員工。同時公司也會邀請一些專業(yè)人士為客服人員進行培訓(xùn)指導(dǎo),。

4,、老員工指導(dǎo)新員工，共同進步,。

5,、客服例會：客服部的例會每周一次，主要會議內(nèi)容是對周工作計劃的制定,、工作經(jīng)驗的總結(jié),。

1、客服部在所有部門中屬于人員數(shù)量較多的部門,，對于辦公用品的消耗量也相對較大,，所以節(jié)約成為了我們工作的重點之一。

2,、招聘,、培訓(xùn)工作，客服部屬于公司與客戶直接交流的重要部門,，所以員工素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平成為了我們首要工作,。

3、對于員工的業(yè)務(wù)水平進行不定期考核,。

工作計劃與管理總結(jié)篇十三

回顧xxxx年的財務(wù)工作,，財務(wù)部在酒店老總的直接領(lǐng)導(dǎo)及集團財資管理處的指導(dǎo)下，認真遵守財務(wù)管理相關(guān)條例,，按集團財資管理處要求實事求是,，嚴以律己，圓滿完成了xxxx年酒店的財務(wù)核算工作及各項經(jīng)營指標的完成,。積極有效地為酒店的正常經(jīng)營提供了有力的數(shù)據(jù)保證,。促進了經(jīng)營的順利完成，為經(jīng)營管理提供了依據(jù),。主要有以下幾個方面：

為了確保財務(wù)核算在單位的各項工作中發(fā)揮準確的指導(dǎo)作用,，我們在遵守財務(wù)制度的前提下，認真履行財務(wù)工作要求,，正確地發(fā)揮會計工作的重要性,。總結(jié)各方面工作的特點，制定財務(wù)工作計劃,，扎實地做好財務(wù)基礎(chǔ)工作,，年初以來，我們把會計基礎(chǔ)學(xué)習(xí)及集團下達的各項計劃,、制度相結(jié)合,，真實有效地把會計核算、會計檔案管理等幾項重要基礎(chǔ)工作放到了重要工作日程上來,，并按照每月份工作計劃,，組織本部門人員按月對會計憑證進行了裝訂歸檔，按時完成了憑證的裝訂工作,。嚴格按照會計基礎(chǔ)工作達標的要求,，認真登記各類賬簿及臺帳，部門內(nèi)部,、部門之間及時對帳,，做到帳帳相符、帳實相符,。

1,、 資產(chǎn)管理：我們在按會計制度要求進行資產(chǎn)管理的基礎(chǔ)上，更加有條不紊地堅持集團的各項制度,，嚴格執(zhí)行集團財資管理處部下發(fā)的資產(chǎn)管理辦法及內(nèi)部資產(chǎn)調(diào)撥程序,。認真設(shè)置整體資產(chǎn)賬簿，對帳外資產(chǎn)設(shè)置備查登記,，要求各部門建立資產(chǎn)管理卡片建全在用資產(chǎn)臺帳,，并將責任落實到個人，堅持每月盤點制度,，在人員辦理辭職手續(xù)時，認真對其所經(jīng)營的資產(chǎn)進行審核,，做到萬無一失,。

2、 債權(quán)債務(wù)管理：對酒店債權(quán)債務(wù)認真清理,，每月及時催促營銷部收回各項應(yīng)收款項,。

3、 監(jiān)督職能：加大監(jiān)控力度,，主要表現(xiàn)在如下幾個方面：(1)財務(wù)監(jiān)控從第一環(huán)節(jié)做起,，即從前臺收銀到日夜審、出納,，每個環(huán)節(jié)緊密銜接,，相互監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題，及時上報,。(2)對日常采購價格進行監(jiān)督,，制定了每月原材料采購及定價制度(菜價、肉價,、干調(diào),、冰鮮)，酒水及物料購入均采用簽訂合同的方式議定價格,。對供應(yīng)商的進貨價格進行嚴格控制,，同時加強采購的審批報帳環(huán)節(jié)及程序管理，從而及時控制和掌握了購進物品的質(zhì)量與價格,，及時了解市場情況及動態(tài),。(3)加強客房部成本控制：要求客房部加強對回收物品及客房酒水的管理，對未用的一次性用品及時回收,，建立二次回收臺帳,。

4、 貨幣資金管理：財務(wù)部嚴格遵守集團財務(wù)規(guī)定,，由會計人員監(jiān)督,，定期對出納庫存現(xiàn)金進行抽盤，并由日審定期對前臺收銀員庫存現(xiàn)金進行抽盤,，現(xiàn)金收支能嚴格遵守財務(wù)制度,，做到現(xiàn)金管理無差錯。酒店財務(wù)部工作總結(jié)與計劃

1,、 對內(nèi)：協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)班子控制成本費用開支,，一、編制費用預(yù)算,，為各部門確定費用使用上限,，督促各部門從一點一滴節(jié)省費用開支;二、合理制定經(jīng)營部門收入,、成本,、毛利率各項經(jīng)營指標，及時準確地向各級領(lǐng)導(dǎo)提供所需要的經(jīng)營數(shù)據(jù)資料,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了依據(jù),。對本部門所屬的收銀員認真教育，督促其盡力配合經(jīng)營部門的工作,。

2,、 對外：及時了解稅收及各項法規(guī)新動向，主動咨詢稅收疑難問題,。

3,、 及時填制酒店的納稅申報表,，按時申報納稅，遇到問題及時與集團財資管理處進行溝通并解決,。

4,、 按時參加集團召開的季度例會，根據(jù)集團財資管理處召開的財務(wù)工作會議的工作布署,，及時安排對往來的清理及固定資產(chǎn)的管理工作,。

5、 積極配合集團財資管理處及法規(guī)審核處的聯(lián)合檢查工作,，做好各項解釋工作,。

6、 對收據(jù)及發(fā)票的領(lǐng),、用,、存進行登記，并認真復(fù)核管理,。

7,、 參加集團組織的會計人員繼續(xù)教育的培訓(xùn)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),，更好的為企業(yè)服務(wù),。

xxx年是“xx”的第一年，也是酒店發(fā)展的關(guān)鍵一年,，我們將已嶄新的面貌迎接一年的工作,，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合三星標準,，圍繞“竭盡全力為酒店前勤服務(wù),，保證酒店正常運轉(zhuǎn)”的宗旨，齊心協(xié)力,，團結(jié)一致,，為酒店的美好明天共同努力。在xxx年,，財務(wù)部將：

1,、xxx年財務(wù)預(yù)算計劃工作。根據(jù)集團公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的工作要求,，結(jié)合市場情況，在反復(fù)研究歷史資料的基礎(chǔ)上,，綜合帄衡,， 統(tǒng)籌兼顧，本著計劃指標積極開拓穩(wěn)妥的原則,，編制酒店xxx年財務(wù)預(yù)算,。并且，根據(jù)集團公司下達的xxx 年任務(wù)指標，層層分解落實,，下達到各部門,。同時，為了保證任務(wù)指標的順利完成,，財務(wù)部對各部門的計劃任務(wù)進行逐月檢查和分析,，及時 發(fā)現(xiàn)各部門計劃任務(wù)指標執(zhí)行中存在的問題，為公司領(lǐng)導(dǎo)制定經(jīng)營決策提供重要 依據(jù),。

2,、xxxx年財務(wù)決算工作。財務(wù)部將根據(jù)會計決算工作的要求,，高標準,、嚴要求、齊心協(xié)力,，認真保質(zhì)保量地完成會計決算幾十個報表的編制及上報工作,，并對會計報表編寫詳細的報表說明，認真完成會計決算工作任務(wù),。

3,、做好xxx年收入、費用計劃及經(jīng)營計劃,。

4,、組織財會人員繼續(xù)學(xué)習(xí)新會計準則，提高財會人員業(yè)務(wù)技術(shù)水平,。

5,、進一步搞好財務(wù)部財會量化工作管理。

工作計劃與管理總結(jié)篇十四

首先,，我很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我這樣一個機會,，能夠榮幸的加入“________地產(chǎn)”這個團隊。入職一周以來,，為了更好的開展本職工作,，我抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷地了解公司的經(jīng)營狀況和項目進展情況?，F(xiàn)將新的工作計劃匯報如下：

1,、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，組織實施辦公室職責范圍內(nèi)的各項工作,，調(diào)動全室人員的工作積極性,，督促全室人員全面完成任務(wù)，做好指導(dǎo)組織督查考核工作,。密切各崗位之間工作關(guān)系,，加強協(xié)作配合,，做好銜接協(xié)調(diào)工作。

2,、貫徹落實辦公室崗位責任制,，明確辦公室人員各崗位職責。利用辦公室內(nèi)部例會,，檢查督促辦公室職責的執(zhí)行,，培養(yǎng)辦公室人員嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L。

3,、負責公司制度的建立,、起草、修訂,、執(zhí)行,，督查各部門完成部門規(guī)章、崗位職責的的制定,，協(xié)調(diào)新舊體制之間的矛盾,，協(xié)助部門做好制度的宣傳、執(zhí)行,、督查工作;建立完善的行政管理制度體系,。

4、為公司廣納賢才,，認真把好招聘關(guān),，加強招聘人員的質(zhì)量及招聘管理工作;規(guī)范用人流程，建立完善的人事制度管理體系,，將 “人力資源六大模塊” 熟練運用,，做到科學(xué)化人資管理。

5,、組織匯總公司年度綜合性資料,，為公司年度總結(jié)、工作計劃和其它綜合性文稿搜集整理提供材料,，及時擬寫,、審核以公司名義制發(fā)

的各種文稿，審核部門外發(fā)的文稿,。嚴格按行文程序辦理,，保證文稿質(zhì)量。

5,、組織收集和了解各部門的工作動態(tài),，溝通公司內(nèi)部信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的依據(jù)和建設(shè)性方案,，及時反饋處理意見,，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各部門之間業(yè)務(wù)工作，編寫公司年度大事記,。

6,、做好具體的事務(wù)管理工作、以及臨時性,、突發(fā)性事務(wù)的處理工作;及時出好工作安排通知,、節(jié)假日放假安排通知等事宜;做好檔案管理工作和____，將公司檔案數(shù)字化管理,。

7,、積極配合其他部門工作，以公司未來發(fā)展為核心,，為公司做強有力的支持工作,。

在剩下的5個月里，我希望能夠在公司提供的大舞臺上發(fā)揮自己的特長,，把本職工作做到盡善盡美,，為公司的蓬勃發(fā)展做出一點貢獻。

也許我不是最優(yōu)秀的,，但我一定是最努力的,。

工作計劃與管理總結(jié)篇十五

20xx年營銷部的組建對整個酒店有著至關(guān)重要的意義；我們慶幸的是,；我們有了一個新起點,，新方向，新思路,，新改觀,，將酒店帶向新的發(fā)展趨勢。營銷部10月成立至今四月之久,，在此期間我們一直在學(xué)習(xí),、在摸索、在整改,。在學(xué)習(xí),、摸索、整改的同時,，我們繼續(xù)著我們的營銷工作,，接待著大量的會議宴會活動，在工作的同時也體現(xiàn)出了方方面面的大小問題,，硬件上的,，軟件上的，根深蒂固的,，一步步顯露出來,；在此,，我對營銷部20xx年后半年的工作總結(jié)如下；

1,、營銷部人員的組建與編制,，辦公軟件的配備與采購。

2,、酒店宣傳材料,，價格體系，各種協(xié)議的擬定,。

3,、銷售部管理制度、規(guī)章制度,，工作流程,，崗位職責的擬定。

4,、對原有客戶資料的建檔存放及掛賬單位的統(tǒng)計與分析,，對應(yīng)收款的統(tǒng)計與催收。

5,、對酒店產(chǎn)品知識的分類與統(tǒng)計,，使酒店產(chǎn)品數(shù)據(jù)化，清楚化,。

6,、對營銷部固定資產(chǎn)的建立與統(tǒng)計。

酒店的推廣工作

1,、組織酒店圖文信息,，制定酒店推廣計劃，提高酒店知名度,。

工作計劃與管理總結(jié)篇十六

20xx年1月,，根據(jù)輪崗安排，我從零售開票崗調(diào)到現(xiàn)金出納崗,。這一年里,，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下，我較圓滿地完成了本職工作和各項臨時工作,，取得了不少進步?，F(xiàn)將20xx年工作情況和20xx年工作計劃安排總結(jié)如下：

1、每日根據(jù)審核后的現(xiàn)金收付憑證完成現(xiàn)金業(yè)務(wù)的收支工作,，做好流水賬登記,。當日下班前查詢pos機余額、盤點庫存現(xiàn)金，并與流水賬核對,、找出差異,，確保賬實相符。根據(jù)需求,，及時與銀行聯(lián)絡(luò)購買外幣,。

2、1-10月,，積極與外匯管理局聯(lián)系，完成進口付匯核銷歷史業(yè)務(wù)清理,。

3,、每月末完成現(xiàn)金盤存工作（本、外幣）,，并制作現(xiàn)金盤點表,。一年來，現(xiàn)金收付未出現(xiàn)異常盤盈或盤虧,。

4,、每月根據(jù)銀行對賬單和日記賬，制作外幣銀行余額調(diào)節(jié)表,。3月份,，通過查詢歷年日元存款對賬單和日記賬，解決了歷史遺留的對賬不平問題,，為以后的對賬工作奠定了基礎(chǔ),。

5、每月按時完成外幣及現(xiàn)金收付款的憑證裝訂工作,。

6,、根據(jù)安排，完成財務(wù)部七個調(diào)整總結(jié),，季度,、半年度、年度工作總結(jié),，深入貫徹落實四季度中干大會會議精神情況匯報,，財務(wù)盈利與成本子文化理念等相關(guān)文稿的撰寫。

2,、今年3月的一天,，因下班時行走匆忙，有幾千元的人民幣和日圓沒有放進保險箱,。當晚,，系長和保安系領(lǐng)導(dǎo)專程從家里趕回公司處理此事，給他們造成了很大的麻煩,。雖然沒有造成損失,，但教訓(xùn)是深刻的,，因為這樣的行為違背了公司現(xiàn)金管理條例，是對公司財產(chǎn)安全的巨大隱患,。

3,、自主學(xué)習(xí)。現(xiàn)金出納工作比較清閑,，有大量的時間可供自主學(xué)習(xí),。我在工作完成之余，學(xué)習(xí)了部分財務(wù)分析方面的知識,，例如三大報表分析,、應(yīng)收賬款分析、資金預(yù)算等方面的知識,，這些知識都是我所欠缺的,。雖然理論知識學(xué)習(xí)很有限,，但至少也是個自我提升的一個開始,，希望今后能有機會將所學(xué)付諸實踐,。今年報考了注冊會計師考試,，準備了一兩個月時間,。但是由于畏難情緒嚴重,，在考試一兩個月前就停止了備考,，最終因信心不足和準備不充分,，放棄了參考,，不能不說是個遺憾,。畢業(yè)至今，認認真真準備過的考試也就只有09年的從業(yè)資格考試和去年注會的稅法了,。時間是有的,，學(xué)習(xí)氛圍不濃也是借口，今日懶散的心態(tài)只是源于自身恒心和毅力的缺乏,。明年必將有所改變,。

1、加強學(xué)習(xí)財務(wù)預(yù)算和分析方面的知識,，同時學(xué)習(xí)各種賬務(wù)的處理,，提高工作效率，保質(zhì)保量完成工作任務(wù),。爭取到新的崗位得到更多鍛煉,。

2、進一步熟悉工作流程,，學(xué)習(xí)財務(wù)規(guī)章制度,。雖然從事工作已整整兩年，但對我們公司甚至對部門的很多工作流程都不了解。究其原因,，一是日常工作接觸太少,，二是學(xué)習(xí)能力不強，缺乏好問精神,。在新的一年里,，我將加強與領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流溝通，不懂就問,，熟悉更多的業(yè)務(wù)流程,，以便更好地開展本職工作。

3,、每日做好工作和學(xué)習(xí)計劃,，按照工作的重要性和緊急性對當天的工作進行排序，做到日事日畢,、日清日結(jié)。20xx年度,，我的工作內(nèi)容較少而自身的提高有限,，很大方面跟自己的時間管理水平低下有關(guān)系。學(xué)習(xí)沒有目的性和計劃性,，習(xí)慣拖沓不重要的工作,，浪費了很多時間。20xx年度開始,，我將制定完整的,、切實可行的工作計劃和學(xué)習(xí)計劃，利用一切可以利用的時間加強理論知識的學(xué)習(xí),、鍛煉實際業(yè)務(wù)處理能力,。

4、積極準備注冊會計師考試,、中級會計師考試和稅務(wù)籌劃等各種專業(yè)考試,。雖然證書的有無跟工作能力關(guān)系不大，但是準備考試的過程是學(xué)習(xí)的過程,。通過備考,，能不斷最新和完善現(xiàn)有的會計、稅務(wù)理論知識體系,。若能早日考取證書,，自信心也會得到很好的提高。

5,、爭取機會參加財會知識培訓(xùn),。一般說來，培訓(xùn)講師都具有深厚的理論功底和豐富的實踐經(jīng)驗，通過培訓(xùn),，能學(xué)習(xí)他人的先進經(jīng)驗,，使自己在具體工作的處理上乃至今后的職業(yè)發(fā)展少走彎路。

20xx年即將結(jié)束,，這一年的成績也好,，教訓(xùn)也罷，都將成為歷史,。我相信,，在新的一年里，我的工作和生活都會有所改變而且會越來越好,。在此真誠感謝領(lǐng)導(dǎo)在過去的一年里對我的指導(dǎo),，工作言行有不恰當?shù)牡胤剑€請批評指正,。

工作計劃與管理總結(jié)篇十七

如果這篇工作總結(jié)與計劃范文能幫到你,，請支持，我們會更加努力,！

首先,，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下我了解了出納崗位的各種制度及其日常的工作流程。在同事們的指導(dǎo)和幫助下使我學(xué)到了很多工作中的知識,，使我最快的熟悉了這份新的工作,。在工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作,，來體現(xiàn)人生價值,。同時為了提高工作效率，平時自學(xué)電腦知識和erp的出納知識及操作,，利用erp使工作更加準確和快速,。

其次作為公司出納，我在收付,、反映,、監(jiān)督四個方面盡到了應(yīng)盡的職責，過去的幾個月里在不斷改善工作方式方法的同時,，順利完成如下工作：

一,、日常工作：

1、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度,，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目,，發(fā)現(xiàn)金額不符，做到及時匯報,，及時處理,。

2,、及時收回公司各項收入，開出收據(jù),，及時收回現(xiàn)金存入銀行,。

3、根據(jù)會計提供的依據(jù),，與銀行相關(guān)部門聯(lián)系,，井然有序地完成了職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費發(fā)放工作。

4,、堅持財務(wù)手續(xù),，嚴格審核（憑證上必須有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽字才能給予支付），對不符手續(xù)的憑證不付款,。

二,、其他工作

1、 迎接公司上市財務(wù)審計,，準備所需財務(wù)相關(guān)材料為迎接審計部門對我公司帳務(wù)情況的檢查工作,，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計,，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱,。在工作中，我忠于職守,，盡力而為，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵,。

2,、完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。

三,、 回顧檢查自身存在的問題,，我認為：

1、學(xué)習(xí)不夠,。當前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的會計軟件的應(yīng)用及理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識,、工作方法等不能完全適應(yīng)新的工作,。

2、對針對以上問題,，今后的努力方向是：

加強理論學(xué)習(xí),，進一步提高工作效率。對業(yè)務(wù)的熟悉,，必須通過相關(guān)專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，虛心請教領(lǐng)導(dǎo)和同事增強分析問題,、解決問題的能力，努力學(xué)習(xí),，爭取在明年取得會計從業(yè)資格證書,。

綜上所述。在過去的幾個月中,，付出過努力,，也得到過回報,。人到中年,，用嚴肅認真的態(tài)度對待工作，在工作中一絲不茍的執(zhí)行制度,，是我們的優(yōu)勢。我堅持要求自己做到謹慎的對待工作,，并在工作中掌握財務(wù)人員應(yīng)該掌握的原則。作為財務(wù)人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸,，既不能的觸犯規(guī)章制度也不能不通世故人情,。只有不斷的提高業(yè)務(wù)水平才能使工作更順利的進行,。在即將到來的xx年，我會揚長避短,，更好的完成本職工作,。

工作計劃與管理總結(jié)篇十八

（一）不畏艱辛,、克服困難，全力做好本職工作,。

這周在公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排崗位和同事的幫忙下,，很快便對工作業(yè)務(wù)有了必須掌握,，較好地熟悉了入庫操作,、在庫管理、出庫操作等,。

現(xiàn)任馬士基系統(tǒng)操作組長和參與三運倉庫管理，至今順利完成馬士基倉庫100票入倉的系統(tǒng)操作,。完成馬士基倉庫出入庫流程圖繪制。組織員工進行馬士基系統(tǒng)培訓(xùn),。完成核查、修改馬士基系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異,。繪制三運倉庫平面草圖。參與新秀麗審計盤點等,。能準確、及時地與客戶協(xié)調(diào)處理特殊情景,，能較好地處理各種工作細節(jié)和服從上級,、公司的工作安排和管理制度,。

（二）對本職工作的認識,。

1,、對倉庫的認識：熟悉馬士基、三運倉庫基本情景,，包括庫房庫區(qū),、貨架,、貨品擺放等,。

2,、對流程的認識：熟悉馬士基倉庫的進出庫操作流程和系統(tǒng)流程、三運倉庫的操作流程和系統(tǒng)流程,。qc流程。增值服務(wù)操作流程,。特殊處理流程。盤點流程等,。

3,、對管理的認識：較好地熟悉了5s管理。倉庫安全管理,。庫區(qū)規(guī)劃。貨品擺放,。成本節(jié)儉。人員安排等,。

4、對職責的認識：明白了團隊的重要性,。工作合理安排,、保障效率的重要性,。較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障準確性,。對工作能夠負責和能夠按時順利完成,。

（一）高效服務(wù),，全力做好客戶服務(wù)工作。

我們的工作本職是服務(wù),，服務(wù)客戶是我們賴以生存的主旋律，僅有做好了客戶服務(wù),，得到了客戶的認可?？蛻舨艜嬲卣J同我們。能做到高效服務(wù),，對于客戶的電話咨詢,，我都耐心解釋并給予解決,，客戶提到的問題和需要，都能及時解答和解決,。

（二）專業(yè)學(xué)習(xí)是做好工作的動力源泉。

我們的工作價值是什么是在工作中,，得到不斷地提升,，不斷地去學(xué)習(xí)得到提高,。假如我們甘于落后，那么我們的價值將會一降再降,，直到自我都不能認可自我。專業(yè)的學(xué)習(xí)，使自我的實際操作得到理論的支持,，理論知識得到實際操作的驗證,，不斷地提升不斷地提高,，才真正是我們的工作價值。點的精通,，線的發(fā)展，交織成面的擴張,，使自我能夠覆蓋更大的領(lǐng)域，才能在各方面不斷地提升自我,。

（三）因勢而變，順勢而為,，全力做好自我,。

在各種突發(fā)情景和緊急中，我迅速轉(zhuǎn)變思路,，找準自我的工作定位，積極和同事討論改善方法,。討論在工作過程中的問題，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗的同事請教,，根本點還是做好自我的本職工作,?！疤煜码y事，必始于易,。天下大事，必先于細”,，從簡單的事做起從細節(jié)入手。

在精細化管理時代已經(jīng)悄然而至的今日,，成大業(yè)若烹小鮮，做大事必重細節(jié),。僅有從基層做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低,，不心浮氣躁，僅有當浮躁被扎實所代替,，沖動被理智所折服，成功才可能和我們不期而遇,。

（四）認真負責是做好工作的有力保障,。

你手上的每一份工作,，都是為自我而做，在服務(wù)別人的時候,，你所得到的并不僅僅是工作的報酬，還有技術(shù)的鍛煉,，品質(zhì)的提升與名譽的提高。

生活總是會給每個人回報的,，無論是榮譽還是財富，條件是你必須轉(zhuǎn)變自我的思想和認識,，努力培養(yǎng)自我盡職盡責的工作精神,。自我地不負職責往往導(dǎo)致他人的損失和不滿,，我們要明白到每月手上所拿到的工資,，其實不是公司給的，也不是客戶給的,，而是我們身邊每一位盡心盡責的同事在為你創(chuàng)造的財富。

（五）心態(tài)決定一切,。

對環(huán)境和自我的確定決定我們的行為。我認為所有的工作改變首先來自于思想上的轉(zhuǎn)變,。懷疑,、抱怨、無所謂,、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的,。認識到工作是自我的事便不會有懶惰的思想,。

在這周工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下,，經(jīng)過自我的努力，較快熟悉和順利完成崗位規(guī)定的工作,，也使客戶對自我有了較高地評價。但僅僅限制于目前工作崗位,，對公司其他業(yè)務(wù)和流程幾乎一片空白,，公司lms系統(tǒng)也沒有較深入地了解和認認識,，對物流專業(yè)知識也有很大的不足。

為了適應(yīng)新形勢,、謀劃新發(fā)展，我決心在今后的工作中,，發(fā)揚成績、克服不足,、加強學(xué)習(xí)、努力工作,，為新的一年做好營銷工作。決心做好以下幾方面：

（一）虛心學(xué)習(xí),，力爭在提高自身專業(yè)素質(zhì)上取得新突破。

經(jīng)過制定學(xué)習(xí)計劃,，做到與時俱進,，每一天晨會認真學(xué)習(xí),、總結(jié)。當然不僅僅要學(xué)習(xí)書上的東西,，并且要學(xué)習(xí)做人的道理，處世的方法,，不斷增強服務(wù)客戶的本事，增強與客戶溝通的本事,，增強解決客戶問題的本事，使自我成為一個綜合素質(zhì)比較好的員工,。加強思想認識，做到學(xué)以致用,。

（二）加強物流管理、供應(yīng)鏈管理知識方面的學(xué)習(xí),，并在工作中不斷應(yīng)用這些知識，做到理論實際相結(jié)合,，不斷發(fā)現(xiàn)工作的問題,，使自我和公司能夠共同提高,。

（三）確立目標，不折扣行動,。

（四）大膽思考,，細心求證，力求做得更好,。

在今后我會努力改善，做好個人工作計劃,，爭取做出更好成績。為了進一步做好工作,，為我們向行業(yè)先進水平邁進打好基礎(chǔ),，積極參加部門培訓(xùn),，從目前情景看培訓(xùn)取得了比較良好的效果。這些培訓(xùn)在提高技能的同時,，也促進了大家學(xué)習(xí)的熱情,。而把培訓(xùn)的技能應(yīng)用到工作中去時，工作變得不再枯燥,。

隨著公司不斷擴大，規(guī)范,，完善，能夠預(yù)料我們的工作將更加繁重,，要求也將更高，需掌握的知識需更廣,，為此,，我將更加勤奮學(xué)習(xí),，提高自身各項素質(zhì)和技能，適應(yīng)公司發(fā)展要求,。

工作計劃與管理總結(jié)篇十九

工作總結(jié)與計劃怎么寫？以下是我們給你的范文格式參考,。

瞬息間，對于我來說不平凡的xx年即將過去,。在過去的一年里，似乎值得自己去回顧的事情并不是很多,，就在我以為生活和工作是那么的平平，沒有什么學(xué)習(xí)動力和工作熱情時,，xx年5月,，我經(jīng)過工區(qū)長的引薦,，來到了xx路項目部,。這對于我來說是一件值得高興的事情，正式工作一年多的我,，有了第一份自己心儀的工作。

加入xx路項目部已半年有余,，對于我來說是一種成長與進步的歷程。由于起初該項目的交工資料殘缺嚴重,，在大伙兒齊心協(xié)力加班加點的情況下，資料如期補缺完整,。并且在我和同事們團結(jié)一致共同努力下，我們的竣工資料也如期的通過興蜀公司兩次檢查的考驗,?；厥走^去,，內(nèi)業(yè)資料工作雖基本達到預(yù)期的目標,，但個別不足方面亦反思，試待改進,。展望今后，資料工作依然艱巨,、任重。

在年末之際,，我在這里對自己前段時間工作進行總結(jié)，如何做好自己的本職工作,，以便更好的和同事們一起服務(wù)于公司,。

在工作中，計劃調(diào)理不清晰,，與領(lǐng)導(dǎo)和同事間溝通較少，遇事考慮不夠全面,，不夠細致。雖然自己在努力認真的工作著,，但距離領(lǐng)導(dǎo)的期望和要求還是有一定差距。如：理論水平,、工作能力、以及對具體工作的實施與計劃等問題上還待進一步提高,。并且自己應(yīng)該將能獨立完成的事情，勇于承擔下來,。以不依賴他人，不退縮,、不逃避的思想，勇敢地邁出一步,，使自己在今后更加自信、大膽,、仔細的完成每一項工作。

xx年度工作思路與計劃

xx年已過,，未來的日子依舊充滿了挑戰(zhàn)和機遇，總覺得所要做的努力,，看似容易，做起來卻是需要用心,、用力,、用態(tài)度的,。但我堅信有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策,，有各位同事的協(xié)助,，加上自己個人的不懈努力，xx年會是我在康鵬的陪伴下蛻變的一年,。

（一）xx路竣工資料的尾聲計劃

1．在1月1日之前通過興蜀公司的資料審查，以致業(yè)主能退還50%的質(zhì)保金,。

2．在1月21日之前把分項工程組卷完成。

3．在2月末,，竣工資料完全結(jié)束，以便接受新的工作新的任務(wù),。

（二）勤動手，堅守工作職責,。

工作無大小，只是分工不同,，貢獻無多少，要看用心沒有,。作為一名社會閱歷淺薄的新人，社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗比較匱乏,，因此我們也被很多人用眼高手低來形容。然而,，我個人認為從小上進心很強的我，最大的特點就是責任心強,，吃苦耐勞，待人真誠,。工作中，我要勤于動手做好本職工作,，戒驕戒躁,，不做也說話的巨人，行動的矮子,。同時，這次要抓住xx路的竣工資料的契機磨練自己,，憑借公司的良好環(huán)境提升自己。

（三）增強責任感,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通,，提高工作效率。

我個人覺得,，思想認識的進步程度衡量一個人成熟度的主要表現(xiàn)。也許別人會用工作業(yè)績來做指標,，因為那是看得見的勞動成果體現(xiàn)。但是對我個人而言,，我更看重的是思想認識和政治意識的提高,。強烈的責任感，是積極主動做事的前提,，也是把工作做到點，落到實處,，減少工作失誤的關(guān)鍵,。時刻堅持不懂就問,，不明白就多學(xué)的態(tài)度,，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作情況,，做為一個新人要將自己放的低一點再低一點,，懂得團隊的力量和重要,。

（四）勤學(xué)習(xí)，提高工作能力,。

涉及到工作相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，路漫漫其修遠兮,，吾將上下而求索。大學(xué)四年所接受的知識畢竟十分有限,，工作中我遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物,、新問題,、新情況,。面對這些問題，自己首先要多了解,，做到心中有數(shù)，很快的進入工作角色,。

（五）勤思考，理論聯(lián)系實際,。

工作中要細心留意,。在同事們的指導(dǎo)關(guān)心下，我逐漸熟悉了工作情況,，要學(xué)會做個有心人,，通過自身細心觀察和留意，反思和總結(jié)，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗,。捕捉和發(fā)現(xiàn)大家工作中的閃光點,，加以學(xué)習(xí)和自我提升，且全面的去了解和掌握工程施工的流程和規(guī)范等各方面的情況,，提高履行崗位職責的能力,。訓(xùn)練自己做到處事胸有成竹，相信自己,，游刃有余。重視自己的獨立性,，學(xué)會及時專業(yè)的勤總結(jié)、勤分析,、勤匯總，并最終完成自己我的提升和成長,。

希望和機會是留給能夠面對傷害，并且懂得封存疼痛的人的,。不舍棄一些執(zhí)念，大概永遠都沒法邂逅接下來的風景,。無論別人怎么看待我,，或者我自己如何探測生活,，重要的是我必須要用一種真實的方式,，度過在手指縫間如同雨水一樣無法停止落下的時間，要知道自己將會如何生活,！現(xiàn)實挾裹著一種莫名且直白的巨大沖擊，在不經(jīng)意間以不容拒絕的姿態(tài)滲透進我的生活，一直在昭示著某種必須走過,。很多時候，自己無法去想是否能夠成功,，但既然選擇了，就要不顧風雨兼程,。所以初心莫忘，謹以自勉,。

工作計劃與管理總結(jié)篇二十

1,、關(guān)于案場線服務(wù)品質(zhì)專項主題培訓(xùn)

2,、配合銷售“浪漫團圓，相約幸?！痹?jié)猜燈謎&眼部檢查活動提供形象展示及接待服務(wù)

3、規(guī)范案場室內(nèi)外物品擺放標準及服務(wù)創(chuàng)意

4,、對樣板房存在的問題進行巡查及整改

5,、進行案場體驗區(qū)道路,、銷售中心外圍積雪清掃

1,、管家落實貼心一號增值服務(wù)于門崗處進行朝送暮迎

2、管家向園區(qū)養(yǎng)狗業(yè)主派發(fā)養(yǎng)狗勸諭函

3,、清除常住業(yè)主門前積雪

4、雨雪天幫助業(yè)主將車輛雨刷器抬起,，防止上凍

5、夜晚值班管家巡查園區(qū)情況

6,、召開二月份社區(qū)文化活動——“沈陽碧桂園-愛眼之光”

7、對于服務(wù)禮儀禮節(jié)進行培訓(xùn)

物業(yè)管理服務(wù)部

工作計劃與管理總結(jié)篇二十一

本人在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的團結(jié)合作和關(guān)心幫助下,，較好地完成了上的各項工作任務(wù),，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治主面都有了更進一步的提高?，F(xiàn)將20xx年上半的各項工作總結(jié)如下,，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴的意見,。

一、思想政治表現(xiàn),、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面。

一年來,，本人認真遵守勞動紀律，按時出勤,，有效利用工作時間，堅守崗位,，需要加班完成工作按時加班加點,，保證工作能按時完成,，認真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心,。積極主動學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正，認真負責地對待每一項工作,。

二、工作能力和具體業(yè)務(wù)方面,。

我的工作崗位是銷售內(nèi)勤和倉管,。主要負責統(tǒng)計公司線纜的發(fā)運數(shù),、上貨數(shù),。另外就是將每天發(fā)貨的數(shù)量報給客戶，核對客戶收貨情況與數(shù)量,，整理現(xiàn)款現(xiàn)貨的客戶開出收據(jù)，統(tǒng)計每天入庫和出庫的數(shù)量,。

我本著“把工作做的更好”的目標，工作上發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神,，扎扎實實干好本職工作，圓滿地完成了的各項任務(wù)：

1,、統(tǒng)計情況：能及時做到電話跟蹤客戶收貨情況與數(shù)量核對，做到發(fā)運數(shù)與收貨數(shù)統(tǒng)計準確,。

2,、收貨情況：原材料廠家報的收貨數(shù)量,，跟我接收的數(shù)量要核對準確。如有多或是少的情況,，要及時匯報給采購部,。

3、倉管報表：做好每天出庫,、入庫的臺賬數(shù)據(jù)，就能做到周報表和月報表的數(shù)量基本準確,。

三、存在的不足,。

總結(jié)的來的工作，雖然取得了一定的成績,，自身也有了很大的進步,，但是還存在著以下不足,。

一是有時工作的質(zhì)量和標準與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。一方面,，由于個人能力素質(zhì)不夠高，成品倉庫和原材料倉庫收發(fā)數(shù)有時統(tǒng)計存在一定的差錯;另一方面,，就是有的時候工作量多，時間比較緊,，工作效率不高。

二是有時工作敏感性還不是很強,，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前完成,，上報情況不夠及時。

四,、下年工作計劃

下我將進一步發(fā)揚優(yōu)點，改進不足,，拓展思路，求真務(wù)實,，全力做好本職工作,。打算從以下幾個方面開展工作：

一是加強工作統(tǒng)籌，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求,，對下工作進行具體謀劃，明確內(nèi)容,、時限和需要達到的目標，加強部門與部門之間的協(xié)同配合,，把各項工作有機地結(jié)合起,，理清工作思路,，提高辦事效率,，增強工作實效,。

二是加強工作培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài),，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進,、精益求精、嚴謹細致,、積極進取的工作作風。

工作計劃與管理總結(jié)篇二十二

20xx年財稅辦將緊緊圍繞黨委提出的“工業(yè)化,、城市化”工作目標，重點做好以下幾方面工作：

一,、圍繞縣委縣政府下達我鎮(zhèn)的財政收入目標任務(wù)，挖掘財稅潛力,，雖然受到金融危機，稅率下調(diào),、增值稅抵扣范圍擴大等不利因素的影響,，加大稅收征管力度，以任務(wù)加壓力,，以壓力保征收，在困境中求奮進,，確保完成全年財政收入目標任務(wù),。

2,、挖掘潛力，加大征管力度,。在排足稅源的基礎(chǔ)上，拓展征管空間,，做到心中有底。加強與國,、地稅部門的溝通與配合，加大處罰的力度,，嚴格依法治稅，杜絕“跑,、冒、滴,、漏”現(xiàn)象,。確保做到應(yīng)收盡收,。

3,、強化責任，細化目標,，加大引稅護^v^度，圍繞全年目標下達任務(wù),，認真進行考核通報，使每個同志都有主人翁意識,，真正發(fā)揮鎮(zhèn)委鎮(zhèn)干引稅護稅的作用。

二、進一步加強財政收支管理,，加大增收節(jié)支力度，認真貫徹“厲行節(jié)約,，量入為出”的原則，統(tǒng)籌合理調(diào)度資金,，嚴格控制招待費,、差旅費、水電費,、電話費,、汽車費用的支出，進一步規(guī)范公有資金采購,、公有資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓出讓和工程招投標管理工作。確保鎮(zhèn),、村兩級組織正常運轉(zhuǎn)的支出和各項社會事業(yè)發(fā)展的需要。

三,、積極做好家電下鄉(xiāng)補貼農(nóng)戶的資料審核、登記,、上報,、以及補貼資金的發(fā)放工作,。配合有關(guān)部門認真落實“新農(nóng)保”工作,。

四,、做好通過一折通發(fā)放的各項惠農(nóng)資金的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集,、核實、造冊,、上報等各項基礎(chǔ)工作，嚴格把關(guān),，規(guī)范操作,，確保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準確,、真實，把黨的惠民政策及時落到實處,。

五,、提高財政管理水平,，促進農(nóng)村社會和諧穩(wěn)定，努力實現(xiàn)財政支出管理精細化,、規(guī)范化和法制化，強化服務(wù)意識,，實行服務(wù)承諾制,，使財政管理科學(xué)化,。

六、遵紀守法,，為政清廉,，時時處處嚴格要求自己，克已奉公,，廉潔勤政。

七,、緊緊圍繞黨委政府及財政局的工作重點，一心一意謀發(fā)展,，聚精會神搞建設(shè),，確保按序時進度完成鎮(zhèn)委鎮(zhèn)政府和縣財政局下達的各項目標任務(wù),。

工作計劃與管理總結(jié)篇二十三

20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié),。

我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部,，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有*******銷售經(jīng)驗的,，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏*******行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教*****經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事,，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,，取得了良好的效果。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對*******市場有了一個大概的認識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來,。存在的缺點：

對于*******市場了解的還不夠深入,，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠,，影響市場部的銷售業(yè)績。

在將近一年的時間中,，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識,，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例,。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。

下面是公司20xx年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗。在河南市場上,，*******產(chǎn)品品牌眾多,，******天星由于比較早的進入河南市場,，*******產(chǎn)品價格混亂,，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：

1) 銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有*******個,，加上沒有記錄的概括為*******個,，八個月*******天的時間,，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量*******個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。

2) 溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。

3) 工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

4) 新業(yè)務(wù)的開拓不夠,，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作計劃性不強,，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

現(xiàn)在河南*******市場品牌很多,，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位,，在本年銷售產(chǎn)品過程中,，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格,。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶,，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時,，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的,。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母?，這樣可以促進銷售人員去銷售,。

在鄭州區(qū)域，因為*******市場首先從鄭州開始的,，所以鄭州市場時競爭非常激烈的市場。簽于我們公司進入市場比較晚,，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在鄭州開拓市場壓力很大,，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點,。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性,，我相信我們做的比原來更好,。

市場是良好的,，形勢是嚴峻的。在河南*******市場可以用這一句話來概括,，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,，明年是大有作為的一年,，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好,，沒有抓住這個機遇,，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場,。

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1) 建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。

2) 完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。

工作計劃與管理總結(jié)篇二十四

一年來來,，xx國家糧食儲備庫以黨的“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，以實現(xiàn)“兩個確保”為中心,，狠抓倉儲工作，重視提高職工綜合素質(zhì),。全庫干部職工發(fā)揚艱苦奮斗的作風，同心協(xié)力,，真抓實干，圓滿完成了各項工作?，F(xiàn)將我?guī)煲荒陙淼墓ぷ骺側(cè)缦拢?/p>

為確保儲備糧質(zhì)量安全，實現(xiàn)“兩個確?！?，我們嚴格遵守中儲糧總公司《中央儲備糧管理條例》以及各項規(guī)章制度,，從領(lǐng)導(dǎo)到職工牢固樹立質(zhì)量第一的思想觀念，積極應(yīng)用現(xiàn)代化,、科學(xué)化的保糧新方法,，規(guī)范性的開展倉儲工作：

一是做好倉儲基礎(chǔ)工作,。按照我?guī)臁爸芤弧⑷?、五衛(wèi)生日”制度，定期或不定期清掃庫區(qū)衛(wèi)生,，清除雜物，確保庫區(qū)干凈衛(wèi)生,；

二是嚴格遵守《糧油儲藏技術(shù)規(guī)范》,，每年3月、9月進行糧食品質(zhì)鑒定,，對儲糧一年的品質(zhì)有了總體掌握。每月進倉查蟲測水,，每一倉布置2－3個抽測點，分表層,、上,、中,、下四層檢測，并對重點部位重點檢測,，發(fā)現(xiàn)問題及時分析處理，確保把壞糧苗頭扼殺在初始狀態(tài),。每周五利用糧情電子檢測系統(tǒng)檢測糧溫,，并召開倉儲例會,，分析本周儲糧變化情況，制定下一步工作措施,，做到了儲糧情況明、底碼清,；

三是堅持“風、雨,、雪三查”制度,，包倉人在雨前,、雨中、雨后,，三級動態(tài)管理檢查，以確保倉頂,、門窗不漏雨,，倉底不返潮,，保證了儲糧安全；

四是繪制三溫曲線圖,，全面掌握一年中糧情變化情況，并根據(jù)糧情變化,，總工作不足，完善保糧措施,，使保糧工作月月有起色，年年有進步,；

五是根據(jù)中儲糧總公司倉儲規(guī)范達標要求,，倉外懸掛“zc”標志,、倉號標志，倉內(nèi)賬,、卡、簿齊全規(guī)范，填寫準確,。定期打掃倉內(nèi)衛(wèi)生，做到“口吹無塵,，手摸無灰”，克服人員少,，任務(wù)重的困難，幾次重新整理糧面,，做到了“糧面平如鏡，工作道直如尺”,，倉內(nèi)美觀大方。機械設(shè)備專倉存放,，擺放整齊,，統(tǒng)一編號,，并定期保養(yǎng)維護,；

六是加強藥品管理，制定藥品庫管理制度,，嚴格領(lǐng)用手續(xù)，確保了用藥安全,；

七是進一步完善化驗室建設(shè)。根據(jù)需要分別購進了面筋檢測儀等先進的糧食品質(zhì)檢測設(shè)備,，使化驗室檢測能力進一步提高，了不能做品質(zhì)鑒定的歷史,，為我?guī)炜茖W(xué)儲糧提供了可靠數(shù)據(jù)。

我?guī)鞆V大干部職工,，以對黨，對人民高度負責的責任心，嚴格遵守倉儲保管制度,，規(guī)范性、按部就班,、有章可循的開展倉儲工作。三年來,，沒有發(fā)生一起露、發(fā)熱,、霉變等壞糧事故，儲糧質(zhì)量良好,，品質(zhì)穩(wěn)定，“一符”,、“三?！?、“四落實”達標，全年綠色儲糧率達到99%,，科保率達到1%；在定州直屬庫管理的代儲庫中連續(xù)三年保持紅旗單位稱號,，倉儲工作受到各級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。

做為大型現(xiàn)代化儲備糧庫,，我們不滿足現(xiàn)有的保糧措施，在應(yīng)用機械通風,、環(huán)流熏蒸,、糧情電子檢測等儲糧措施的同時,，積極探索科學(xué)儲糧新方法，實行“低溫儲糧,、綠色儲糧”,。具體做法是：一是用塑料薄膜和8mm厚的泡沫隔溫板密閉門窗,、風道口，保證倉房良好密閉性,，減緩了外界環(huán)境對儲糧的影響,；二是利用冬季低溫的有利時機,，積極開展機械通風，通風前制定通風計劃,，24小時動態(tài)監(jiān)測通風情況，取得了較好的降溫降水效果,，實現(xiàn)了倉內(nèi)糧堆的控溫,。通過開展“低溫儲糧,、綠色儲糧”,，有效減緩了糧食陳化速度，保持了儲糧品質(zhì),，大大降低了費用開支，現(xiàn)儲糧粘度為6.,，面筋吸水量為184%,，色澤氣味正常,。

糧庫要不斷發(fā)展壯大,，就必須培養(yǎng)高素質(zhì)的專一人才。我們實行“請進來,，走出去”。請進來：把有先進保管知識和經(jīng)驗的老師請進糧庫,，為職工授課,，答疑解惑；走出去：到兄弟單位取經(jīng),，學(xué)習(xí)先進的儲糧經(jīng)驗，為我所用,。并積極響應(yīng)中儲糧總公司,、省糧局,、市糧局的號召，積極參加各種業(yè)務(wù)培訓(xùn),。12月份我?guī)?6名職工參加了市糧局組織的保管中級、高級職稱培訓(xùn),。通過實行“請進來,、走出去”，激發(fā)了職工的學(xué)習(xí)熱情,，營造了良好的學(xué)習(xí)氛圍，職工業(yè)務(wù)素質(zhì),、綜合素質(zhì)明顯提高，為適應(yīng)糧庫發(fā)展打下了堅實基矗

我?guī)於跀U建工作于xx年11月底完工,，12月18日通過驗收,。工程擴建期間,，廣大干部職工與施工單位團協(xié)作，建立健全工程管理體系和質(zhì)量目標保證措施,，落實崗位責任制，嚴格資金管理,，嚴把工程質(zhì)量關(guān),，精心組織,，精心施工,，按時保質(zhì)完成了擴建工作。目前,，我?guī)爝_到了設(shè)計倉容億斤規(guī)模，倉儲機械設(shè)備,、糧情檢測等各項配套設(shè)施完善，成為現(xiàn)代化大型儲備糧庫,。

財務(wù)工作按照“嚴格管理，嚴格制度,，嚴格責任””的要求,，加強中央儲備糧費用補貼管理,，嚴格規(guī)范財務(wù)管理制度，堅持購物申報審批制和費用開支“一支筆”審批制,，確保了資金的完整和使用效率，保證了擴建工程資金的及時準確撥付,，確保了會計數(shù)據(jù)的安全保密,，保證了統(tǒng)計帳,、會計帳與保管帳的帳實相符。

為確保中央儲備糧的安全,，一是根據(jù)庫內(nèi)實際情況制定了值班、庫內(nèi)巡查,、出入庫檢查、庫內(nèi)防火,、安全用電等各項安全制度，并堅持嚴格落實,；二是貫徹“安全生產(chǎn),、預(yù)防為主”的方針,，定期開展安全生產(chǎn)大檢查,，切實消除安全隱患,，確保了全年安全生產(chǎn)。

總之,，總一年來來的工作，有成績,，也有不足,。5年為我?guī)煺归_了新的篇章,，我們將繼續(xù)發(fā)揚艱苦創(chuàng)業(yè)、努力拼搏的工作精神,，以求真務(wù)實,，開拓創(chuàng)新的工作態(tài)度,，再接再歷，爭取更大的工作成績,。

工作計劃與管理總結(jié)篇二十五

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歲月如梭，轉(zhuǎn)眼又快迎來了新的一年,。在即將過去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱情幫助下,，順利完成了前臺接待相應(yīng)的工作。現(xiàn)在對20xx年的工作作出總結(jié),。

一、前臺工作的基本內(nèi)容,。

前臺的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位，熱誠,、積極的工作態(tài)度很重要,。20xx年xx月，我開始從事前臺接待工作,，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中,，嚴格按照公司的要求，工裝上崗,，五官清秀,。熱情對待每一個來訪客戶,，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室,。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便,。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問,，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。

二,、前臺工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)。

在到xxx企業(yè)工作前,，雖然也有過前臺接待的工作經(jīng)驗，但是,，還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的。比如綜合素質(zhì)方面,，責任心和事業(yè)心有待進一步提高，服務(wù)觀念有待進一步深入,。在工作期間,，讓我學(xué)會的如何更好的溝通,，如何踏實的積極進取,。

三、前臺工作的下一步計劃,。

基于對前臺接待工作的熱愛，我會嚴格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度,，還要更積極踏實的對待工作。努力提高工作素質(zhì),，加強對工作的責任心和事業(yè)心。我將進一步更好的展示自己的優(yōu)點,，克服不足,，揚長避短。與公司及同事團結(jié)一致,，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績!

物業(yè)前臺接待工作總結(jié)：前臺之所以被稱之為“前臺”，我想,，在做好此項工作之前,，首先應(yīng)該對這個職位有個正確的認識,，才有可能更好地發(fā)揮自己的潛力去做好它，完善它,。我覺得前臺，不能單從字面上去理解它,，認為它只是公司門面，只要外表裝飾得漂亮就夠了,，而忽略了它的內(nèi)在，這恰恰是最重要的東西,。前臺作為公司整體形象的最直觀體現(xiàn)，前臺人員對來電,、來訪人員所說的每一句話、做的每一動作都會給對方留下深刻的印象,，他們的印象不僅是對前臺服務(wù)人員的印象,，更是對公司整體的印象，所以前臺服務(wù)人員在工作的過程中扮演著相當重要的角色,。

(一)前臺是公司幾乎所有信息的集中地，也是信息流通的主要窗口,。通過在前臺工作的實習(xí)，可有利于新員工對公司內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的迅速了解,，也有利于加強對公司新老客戶的認識,。作為前臺人員,，我覺得前臺人員在處理這些信息的過程中，要注意多聽多想多看,，因為只有這樣，才能在接收到某一信息時就能迅速地做出反應(yīng),。比如，在多聽上,，要注意傾聽辦公室里是否有同事正在講電話，當有電話進來找這位同事時,，就能迅速的將這一信息傳達給對方，針對事情的急緩,，做出合理處理;在多想上,，要注意聯(lián)系自己所觀察聽到的信息,，多想想有尺度的去處理來電人員的信息。;在多看上,，要時刻注意觀察公司內(nèi)部人員的`流動情況等。

(二) 前臺的服務(wù)對象具有復(fù)雜多樣性,，大到公司老板、重要客戶，小到送水員,、清潔工，而針對這些不同客戶卻只有一種營銷方式,，那就是直銷。因此,，在工作過程中,，前臺人員一定要注意自己的言行舉止,，因為自己所做的每一細節(jié)都代表著公司形象，所以對待每一客戶都要認真對待,，以同樣的熱情、周到的服務(wù)去為客戶服務(wù),，讓客戶對自己、對公司都留下美好而且深刻的印象,。在這一過程中，我覺得同等對待很重要,，因為在工作的過程中有很多時候都是很難在第一時間就分清對方的身份，特別是在電話或與來訪人員溝通的過程中,，所以只有保持用熱情積極的態(tài)度,、周到的服務(wù)去對待每一位客戶,，才能做到盡善盡美，才能讓雙方都能在溝通中享受到快樂,。

(三) 前臺的工作紛繁蕪雜，在這些混雜的工作過程中要善于總結(jié),，勤于思考,，在不斷的學(xué)習(xí)過程中逐步提高自己，將這些繁雜的事情逐步的程序化，一體化,。對自己處理不當?shù)氖虑橐皶r的改正，努力不再犯同樣的錯誤,，其實這些東西說起來都很容易，但在實際的工作中真正要做到這點卻不是件容易的事,，所以在跟進工作的過程中，也要注意跟進自己,。在做許多事情的時候要多站在對方的角度去考慮問題,，盡可能的做到讓自己的服務(wù)對象滿意!

工作計劃與管理總結(jié)篇二十六

針對這次會議的主題,，我從小處談，對自己進行一次剖析,。我是從外地來到上海尋求發(fā)展，之所以來,，就是在當?shù)赜幸环N強烈的危機感，由于當?shù)亟?jīng)濟的落后,，不知自己的前途在哪里。自從來到大華,，依靠大華的飛速發(fā)展,，我也成了一個新上海人,。由于房產(chǎn)行業(yè)的升溫和發(fā)展，公司又做得如此成功,，讓我感到一種相對的穩(wěn)定。自己內(nèi)心的那種緊迫感和奮發(fā)向上的精神在一點點的消褪,。公司領(lǐng)導(dǎo)的這次會議主題很及時，讓自己又一次認識到自身在工作中,、在意識上都存在許多不足。

基于這個目的，回想這一階段工作,，再和其他財務(wù)經(jīng)理相比,，還存在許多的問題,，希望在17年的工作中能夠不斷改進，不斷提高,，努力做到適崗。

第一,、財務(wù)工作距財務(wù)管理的要求還有很大的差距,。陽城的財務(wù)工作更多的還是會計工作,，僅僅停留在事中記帳、事后算帳,，對事務(wù)發(fā)展的預(yù)見性不夠，不能將工作做在前面,，往往是碰到問題解決問題,，而不能做到防患于未然,；另外，作為財務(wù)負責人對企業(yè)經(jīng)營活動的參與不夠主動,，不能深入的掌握其經(jīng)營活動的特性,，只能是按照公司或領(lǐng)導(dǎo)的要求報送數(shù)據(jù),、資料，在對企業(yè)經(jīng)營進行分析時往往會將企業(yè)實際丟在一邊,，只是按照理論上的指標去計算、去解釋,。所以這方面的工作距領(lǐng)導(dǎo)的要求還相差太遠。

第二,、會計工作中仍有許多待改進之處去年集團公司財務(wù)管理部下發(fā)了《大華集團財務(wù)管理制度》以及組織我們學(xué)習(xí)了財政部《會計工作基礎(chǔ)規(guī)范》,，對我們的會計工作提出了具體的要求。但在實際工作中還存在許多不足之處,，尤其在一些小問題的執(zhí)行上不夠堅決,，在對一些已形成習(xí)慣做法的問題處理上，改變起來還有一定困難,。

第三,、管理工作的形式化,、表面化有很多的日常管理工作作的還不夠細致、深化,，往往只拘于形式或停留在表面，沒有起到真正的管理作用,，對照制度的要求,，還存在問題,，針對這種管理中存在的問題如何將管理工作做細作深，應(yīng)是今后工作中的又一重點,。

第四。缺乏溝通,，對相關(guān)信息掌握不到位財務(wù)工作是對企業(yè)經(jīng)營活動的反映,、監(jiān)督,，對本部門以外的信息應(yīng)及時了解，目前部門之間的協(xié)作沒有問題,，就是對財務(wù)暫時沒用或是不相關(guān)的信息,、知識沒有主動與其他部門進行溝通,、了解，到用時都不知該找誰,；另外和公司領(lǐng)導(dǎo)的溝通還存在問題,，對領(lǐng)導(dǎo)的工作思路及對財務(wù)工作的要求還不能完全掌握，以至于使自己的工作有時很被動,。

二、鑒于工作中存在的幾個問題以及個人的一些想法,，計劃在20xx年的工作中重點應(yīng)在以下問題幾個方面進行改進、提高：

1,、在做好日常會計核算工作的基礎(chǔ)上，還是要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，針對自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失；同時向其他公司做的好的財務(wù)主管學(xué)習(xí)好的管理,、經(jīng)驗,，提高自身的綜合管理能力,。積極參與企業(yè)的經(jīng)營活動，加強事前了解,，掌握經(jīng)營活動的第一手資料，加強預(yù)測,、分析工作，按照集團公司要求,，認真做好財務(wù)計劃工作,。在日常工作中按照財務(wù)計劃,，監(jiān)督企業(yè)對資金進行合理、有效地使用,，使企業(yè)效益最大化。在實際經(jīng)營活動中發(fā)生與計劃數(shù)較大差異時,，及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通，分析查找原因,，根據(jù)差異及其產(chǎn)生原因采取行動或糾正偏差,，或調(diào)整已有計劃，同時也為日后的計劃安排積累經(jīng)驗,。

2、力求會計核算工作的規(guī)范化,、制度化按照財政部《會計工作基礎(chǔ)規(guī)范》和《大華集團財務(wù)管理制度》的要求，做好日常會計核算工作,。只有按照《工作規(guī)范》,、《財務(wù)制度》做好日常會計核算工作，做好財務(wù)工作分析的基礎(chǔ)工作,，才能為領(lǐng)導(dǎo)提供真實有效的、具有參考價值的財務(wù)分析及決策依據(jù),。也爭取在大華集團被評為財務(wù)信用a類企業(yè)之后,，陽城公司也能盡早獲得這一榮譽,。

3、做深,、做細日常財務(wù)管理工作在接下來的一年，我計劃多花一些時間,，多研究研究財務(wù)軟件及銷^v^中的功能模塊，盡可能使現(xiàn)有的功能得到充分利用,，讓陽城的財務(wù)管理工作更上一個臺階，起到真正的控制,、管理作用,。

4,、不斷吸取新的知識，完善自身的知識結(jié)構(gòu),，提高政策水平對財務(wù)知識以外的與房地產(chǎn)業(yè),、建筑業(yè)有關(guān)的知識掌握不夠，有時也會影響到自己的財務(wù)工作,。所以在平時,，除了加強自身的學(xué)習(xí)外,，要多向其他部門的同事請教，尤其在工作中碰到非財務(wù)專業(yè)的業(yè)務(wù)事項時,，不能單以自己的理解，應(yīng)在徹底搞清楚之后,，進行處理。

5,、加強內(nèi),、外部的溝通,，搜集有關(guān)信息在新的一年中，對內(nèi)需要財務(wù)和各部門之間經(jīng)常進行溝通,，形成一種聯(lián)動效應(yīng),，對企業(yè)的各種信息作一個動態(tài)的掌握,，對不同時期的各種信息資料不斷更新，掌握每一項目的進展,、最新的信息。對外加強與地方財稅部門之間的聯(lián)系,，及時掌握有關(guān)政策信息，既依法納稅又合理避稅,，為企業(yè)合法經(jīng)營做好參謀,。

除了我們自身的努力外,，給集團財務(wù)部提兩點建議：首先，從集團外部請老師,，針對我們工作^v^同的弱點,，舉辦一些專題講座、培訓(xùn),，關(guān)鍵是理論在實踐中如何運用，如何提高財務(wù)管理水平,。另外,，也經(jīng)常組織一些內(nèi)部的學(xué)習(xí)交流,，把先進的管理經(jīng)驗讓我們大家學(xué)習(xí)、分享,。其次,，對于公司財務(wù)制度，是否能夠也給項目公司的領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理進行學(xué)習(xí),，讓他們認為必須按制度進行管理,，如何按制度進行管理,，否則，僅僅財務(wù)上對他們進行要求執(zhí)行起來太難,。

最后，在今后的工作中,，希望領(lǐng)導(dǎo)能一如既往地大力支持財務(wù)工作，我也會在工作中盡我所能,，不遺余力地作好財務(wù)工作,。

工作計劃與管理總結(jié)篇二十七

公司x年里按照計劃完成了工作,，在回顧過去一年的工作之后，公司有一定的收獲,，與此同時就做了公司一年的工作總結(jié)，總結(jié)如下：

1,、認真把好處置項目的審查關(guān),。自從確定專門機構(gòu)、專職審查人員以來,，建立健全了各項規(guī)章制度,，經(jīng)過一年多的努力和完善,，我辦的資產(chǎn)處置審查工作基本上達到了程序化、規(guī)范化,、制度化，一年共審查,、批復(fù)項目x個，其中審查上報總公司項目x個,。

2,、做好資產(chǎn)處置審查委員會日常事務(wù)工作,。為使處置審查工作程序更加規(guī)范化，我們在審查程序上嚴格做到規(guī)范化,，即按照辦事處制定的《x資產(chǎn)管理公司x辦事處資產(chǎn)處置審查委員會工作規(guī)則》要求的內(nèi)容，從審查經(jīng)營部門上報方案內(nèi)容,、格式、時間,，反饋初審意見，到安排例會時間,、通知上會,、準備例會相關(guān)資料,、會議記錄、投票內(nèi)容,、會議紀要、下達批復(fù)文件、上報處置方案等等,，力求處置審查工作程序的規(guī)范化。一年共組織召開了評審會x次,。

3、加強處置項目的后續(xù)跟蹤管理工作,。為及時掌握已批復(fù)項目的處置執(zhí)行情況和存在的問題，我們每季度對已批復(fù)的處置項目進行一次后續(xù)跟蹤調(diào)查,，寫出檢查報告，及時了解處置項目及管理中存在的問題,，以便采取措施，加強管理,。

4,、加強終結(jié)項目的規(guī)范化管理工作,。針對以往終結(jié)項目中存在的沒有項目終結(jié)報告或報告不規(guī)范，該闡述的問題在報告中沒有,，有些業(yè)務(wù)人員甚至把處置方案下載一份作為項目終結(jié)報告這一問題,，我們認為，項目終結(jié)報告是對該項目處置全過程客觀,、具體、真實,、全面的一個反映和總結(jié)，尤其對于有些項目,，在處置方案執(zhí)行過程中存在很多變數(shù),，一定要在報告中認真總結(jié)和反映出來,，于是我們制定了“關(guān)于項目終結(jié)報告的內(nèi)容和格式”，規(guī)范了項目終結(jié)報告，并要求經(jīng)營部門定期報送項目終結(jié)報告,，移交檔案材料。加強了終結(jié)項目的管理,，使我們的終結(jié)項目真正能夠畫上一個圓滿的句號。

做好中介機構(gòu)數(shù)據(jù)庫動態(tài)管理,。依照公開、公正,、公平的原則擇優(yōu)選聘中介機構(gòu),，是有效規(guī)避資產(chǎn)處置過程中可能出現(xiàn)的道德風險的一項主要手段,，也是審查辦的一項基本工作職責,，為切實履行好此項工作，按照總公司的要求,，本著優(yōu)勝劣汰的原則，在認真考核評比的基礎(chǔ)上,，我們對數(shù)據(jù)庫中選用的資產(chǎn)評估事務(wù)所、律師事務(wù)所,、拍賣行等中介機構(gòu)進行了補充和完善，實行了數(shù)據(jù)庫動態(tài)管理制度,。

工作計劃與管理總結(jié)篇二十八

隨著時間的流逝,，時間到了xxxx年,，總結(jié)xxxx年的工作以予在xxxx年中更好的發(fā)現(xiàn)自己，完善自我,。

xxxx年過去了，在這一年里通過領(lǐng)導(dǎo)和各位同事對我的幫助和關(guān)心,，讓我也清楚的認識到了自己在工作中的不足,，從而也讓我學(xué)到了很多，使我在工作方面有了很大的提升,，出納及物流的工作做出以下總結(jié)：

1、每月跟“主辦會計”進行帳務(wù)核對,，發(fā)現(xiàn)差錯及時查找，做到帳實相符,。

2、心態(tài)調(diào)整,。其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”,。

3,、外圍退貨的跟蹤,。

1、在這期間,，我因在財務(wù)上做如下具體工作。嚴格按照公司的管理制度進行資金的把關(guān),，杜絕浪費及不正常的開支。

2,、出納員支付(包括公,、私借用)每一筆款項,，不論金額大小均須總經(jīng)理,、財務(wù)經(jīng)理、經(jīng)辦人簽字,。

3、必須建立健全現(xiàn)金日記帳,，逐筆記載現(xiàn)金收付。每日核對現(xiàn)金庫存，并填報當日現(xiàn)金流量表,，做到日清月結(jié),、每日結(jié)算,、帳款相符、定期盤點,。

4、銷售,、維修配件的貨款必須入賬。

5,、提取總公司銷售獎勵款和報銷各項費用的現(xiàn)金必須入賬。

6,、當日有到款,，必須當日開具收款收據(jù),。

7、月底及時與財務(wù)人員對帳,。(帳實相符，帳帳相符)

現(xiàn)金帳收支,。

工程部回款與已送未結(jié)。

外圍發(fā)貨及到款,。

知道了要做好出納工作絕不可以用“輕松”來形容，絕非“雕蟲小技”,，它是經(jīng)濟工作的第一線，財務(wù)收支的關(guān)口,，占有重要的地位。

作為一個合格的出納,，我必須具備以下的基本要求： 學(xué)習(xí),、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和知識技能,。 學(xué)會制訂本職崗位工作制度，發(fā)揮財務(wù)控制,、監(jiān)督的作用,。出納人員要恪守良好的職業(yè)道德,。 出納人員要有較強的安全意識，現(xiàn)金,、票據(jù)、各種印鑒的保管,。很好的溝通能力,。特別是銀行等單位的外聯(lián)溝通能力,。

作為公司物流部，及時準確的將貨物高效率送達指定地點(顧客,、經(jīng)銷商、專賣店)和外圍退貨的及時跟蹤到位,， 做到完善的物流服務(wù),。

同時,，我要進行物流與財務(wù)知識的不斷學(xué)習(xí)與實踐，吸取xx年遺憾與不足及收獲的經(jīng)驗,，來進一步完善自己的工作,，這樣才能更好的跟上公司發(fā)展步伐,。學(xué)習(xí)前輩們的長處來發(fā)現(xiàn)自己，發(fā)展自己,，及時的與他人溝通,，建立良好的工作氛圍,。

以上是我工作以來的一些體會和認識,，也是我不斷在工作中將所學(xué)的知識與實踐相結(jié)合的一個過程,。在以后的工作和學(xué)習(xí)中我還將不懈的努力和拼搏，我的xx年將在充實,、喜悅、收獲中度過,。以我的座右銘“好好學(xué)習(xí),，天天向上”(善良)為準則,。

在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心,，這是對我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝!

工作計劃與管理總結(jié)篇二十九

時間過得飛快,，x年在我們的忙碌中悄然而逝。在x年,，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，公司各部門同事的大力支持和協(xié)作下，在項目公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，總部基地項目較好的完成了各項任務(wù)。作為總部基地項目的一員,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下很好的完成了本質(zhì)工作，現(xiàn)主要將今年的工作匯報如下：

1,、負責主體結(jié)構(gòu)土建專業(yè)現(xiàn)場的進度,、質(zhì)量,、安全管理工作，總部基地項目截至到x年x月x日主體結(jié)構(gòu)全部封頂,，主體結(jié)構(gòu)實測實量數(shù)據(jù)x%以上,，全年無安全事故,，質(zhì)量和進度很好的完成了公司下達的指標。現(xiàn)階段二次結(jié)構(gòu)砌筑已完成x%,，砌筑墻體質(zhì)量滿足和規(guī)范要求。

2,、負責室外園林是市政道路的協(xié)調(diào)工作,，現(xiàn)階段園林單位,、市政到位已進場施工，道路截止到x月底已完成規(guī)劃二路路基回填,，規(guī)劃三路和規(guī)劃四路路基回填已完成x%，市政雨水管道已完成x%,，室外回填土已完成x%,，回填過程中按規(guī)范要求分層碾壓保證土方后期不會出現(xiàn)沉降。園林單位已經(jīng)開始在3#樓北側(cè)施工,。

3,、負責地下室的總體協(xié)調(diào)工作，目前地下室砌筑和抹灰已完成x%,，頂棚涂料已完成,，地面已經(jīng)具備混凝土施工。

1,、保持良好的心態(tài)與積極進去的工作態(tài)度,。我作為“總部基地項目”一分子，自覺遵守公司的各項規(guī)章制度,，服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排;以對公司絕對忠誠的態(tài)度投入到各項工作中去,，把公司的事情當作自己家里的事情去做，在解決現(xiàn)場施工管理,、協(xié)調(diào)等工作上,，依據(jù)現(xiàn)場實際情況積極主動的思考，自己考慮應(yīng)該完成的各項工作,，而不是等領(lǐng)導(dǎo)來安排,。以主人翁的心態(tài)投入到各項工作中去，維護公司的形象和利益不受損害。

2,、把自己融入到公司的大x中去,，依靠x的智慧及力量完成各項工作,。在我今年完成的許多工作中,，得到各級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助。

20xx年工作

1,、積極配合項目領(lǐng)導(dǎo)，完成除酒店以外的所有工程規(guī)劃驗收和竣工驗收工作,。

2、上半年確定確定酒店施工單位,，完成樣板間施工。

x年,，對于新加入到南沙公司的我來說是探索、學(xué)習(xí),、進步的一年，面對著與以前不一樣的工作內(nèi)容,，我擺正了自己的心態(tài)，充分發(fā)揮主觀能動性,，積極主動的思考,。在這樣的一年中，我通過自己的勞動充實了自己，通過領(lǐng)導(dǎo)賦予自己的機會開闊了自己的視野,。今天我為能加入到中鐵建而感到自豪,，明天公司以我為榮!

工作計劃與管理總結(jié)篇三十

按照管理提升活動指導(dǎo)思想及活動安排部署，截止目前,，項目已按照時間節(jié)點完成管理提升活動“全面啟動、自我診斷階段”各項工作,。為了鞏固和拓展第一階段的工作成果,，順利推進第二、第三階段工作,，切實落實管理提升活動推進思路和工作重點，我分部緊緊圍繞局,、公司管理提升活動指導(dǎo)思想,，結(jié)合我分部實際情況,，成立了管理提升活動推進工作領(lǐng)導(dǎo)組，安排部署專項提升工作計劃和任務(wù),，各分管領(lǐng)導(dǎo)、各職能部門緊密配合,、通力協(xié)作,，確保圓滿完成此項任務(wù),。

按照公司及總經(jīng)理部管理提升活動的指導(dǎo)思想、活動安排部署及要求,，項目在這一階段工作中，主要從以下幾個方面開展了工作：

1,、加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織

按照局,、公司級總經(jīng)理部管理提升活動的總體部署,，全面落實相關(guān)精神,，加強管理提升活動的具體實施，成立了管理提升活動管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組,，明確了各成員、各部門的工作職責,。通過日常列會、周列會等學(xué)習(xí)局、公司及總經(jīng)理部有關(guān)管理提升活動相關(guān)文件的指導(dǎo)思想,、辦法和要求。根據(jù)相關(guān)文件及結(jié)合項目實際情況,，制定了管理提升活動實施方案,，分別從項目整體策劃,、征遷協(xié)調(diào)管理、成本合同管理,、物資設(shè)備管理,、安全管理,、現(xiàn)場管理,、資金管理、管理和項目風險管理等方面進行了策劃和安排,。

2、完善制度,、著重細節(jié)

為了有效推動管理提升活動的順利開展，以公司管理提升活動指導(dǎo)思想為基礎(chǔ),，完善規(guī)章制度，著重強化具體工作的實施流程,、實施效果,、實施時效和實施總結(jié),。按照全員參與、全面覆蓋,、完善制度、過程控制,、互相監(jiān)督、責任追溯的總體要求，著力解決制約質(zhì)量,、進度和標準化工作的體制機制問題；著力提高項目基礎(chǔ)工作,。

3,、加大宣傳,，加強學(xué)習(xí)、提高認識

為有效推進分部班子,、各部門及全體職工的學(xué)習(xí)積極性和自覺性，不斷提高全體人員對管理提升活動的認識和思想,，項目采取了多種方式予以宣傳和學(xué)習(xí),。一是明確學(xué)習(xí)重點,，組織全體職工學(xué)習(xí)局、公司及總經(jīng)理部《管理提升活動實施方案》和相關(guān)文件,。二是，通過以提問,、猜謎等方式將管理提升活動融入其中，以達到宣傳,、學(xué)習(xí)管理提升活動。三是走出去,，組織管理人員、技術(shù)人員到相鄰分部學(xué)習(xí)取經(jīng),，與相鄰分部交流經(jīng)驗。四是通過總經(jīng)理部月度考核,、項目日常檢查等進行自我診斷，反思管理提升活動的落實情況,。

4,、自我診斷，突出重點

“自我診斷,，找準問題”是管理提升活動前期階段的中心任務(wù)，也是做好管理提升活動各項工作任務(wù)的重要保證,。按照公司緊緊抓好“基層,、基礎(chǔ)和基本功”的“三基管理”,，堅持以夯實基礎(chǔ)管理、提升發(fā)展質(zhì)量為重點,，通過對標一流、對標挖潛,，解決好企業(yè)發(fā)展中的突出問題和瓶頸，確保公司持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展指導(dǎo)思想,，著重從基礎(chǔ)管理入手,，查找管理漏洞,、缺陷,，分析管理短板和瓶頸。通過多次召開管理診斷會議,，項目班子、各部門部長,、技術(shù)骨干等參加會議，通過討論,、評審,，匯總了項目管理短板和管理瓶頸,。管理瓶頸3個。

通過這一階段活動的開展,，使全體職工更加深刻地理解到進行管理提升活動的現(xiàn)實意義和重要性,，為整個活動健康有序、扎實有效的推進打下基礎(chǔ),。

以局、公司推進思路為基礎(chǔ),，結(jié)合項目剩余工程實際情況，項目下一階段的推進思路和工作重點是：以基礎(chǔ)管理為核心,，以入手，使項目的基礎(chǔ)管理提升一個臺階,。

按照下階段工作推進思路和工作重點，根據(jù)上階段問題,，結(jié)合我部剩余工程的特點及工期要求，對下階段的管理提升工作做如下安排：

工作計劃與管理總結(jié)篇

近一年來,郭家堡鄉(xiāng)科技工作在區(qū)科技局的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下,，在鄉(xiāng)黨委,、政府高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認真落實了“經(jīng)濟建設(shè)必須靠科學(xué)技術(shù)，科學(xué)技術(shù)必須面向經(jīng)濟建設(shè)”,，深刻認識到“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”，沒有科學(xué)進步,，就沒有社會進步。以擴大科技應(yīng)用為出發(fā)點,，以提高農(nóng)民科技素質(zhì)為突破口，以產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整為途徑,，以發(fā)展經(jīng)濟有利于農(nóng)民增產(chǎn)增收為目的。在全鄉(xiāng)上下共同努力下,，取得了良好的成績，為全鄉(xiāng)經(jīng)濟健康,、持續(xù),、快速的發(fā)展起到了有力的推動作用。主要做了以下幾方面的工作：

我鄉(xiāng)今年成立了專業(yè)科技工作領(lǐng)導(dǎo)組,，組長由鄉(xiāng)長親自擔任，副組長由鄉(xiāng)政府主要副職擔任,，成員吸收了教委,、農(nóng)業(yè),、林業(yè)、畜牧,、統(tǒng)計等部門工作人員。組成了有23人組成的專業(yè)科技領(lǐng)導(dǎo)組,。各村相應(yīng)成立了專抓機構(gòu)，配備了以科技副村長負責的主管人員,、分管人員,。鄉(xiāng)黨委多次專題研究,、布署科技工作，制定了工作計劃和措施,，主要領(lǐng)導(dǎo)科技意識普遍提高,，對科技工作十分重視,，積極支持,。

重視宣傳工作，加大力度,、狠抓落實，收到了良好的效果,，通過科技下鄉(xiāng)、科技趕集,、制作標語,、舉辦講座等多種行之有效的方法宣傳科技，普及種植,、養(yǎng)殖和加工方面的實用知識，各村都訂有科技報,，組織外出學(xué)習(xí)參觀,，加強科技宣傳工作,，營造了學(xué)科技、用科技,、科技致富的良好氛圍和社會環(huán)境。全年各種培訓(xùn)次數(shù)累計30余次,，參加培訓(xùn)人數(shù)達xx余人，培訓(xùn)內(nèi)容涉及蔬菜種植,，溫室大棚的前、中,、后期管理,，病蟲害防治,，計算機信息技術(shù)，信息搜集與發(fā)布等方面,，取得了一定的效果。

全鄉(xiāng)科普文明戶達1800余戶,，科技示范戶5000余戶,，1700余人取得了綠色證書,，800余人取得了農(nóng)民技術(shù)職稱，農(nóng)廣校畢業(yè)生達到700余人,，每年參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)參觀等活動人數(shù)達3萬余人次。農(nóng)民科技素質(zhì)明顯提高,，推動了科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用推廣,。

我們注冊成立了“郭家堡鄉(xiāng)農(nóng)科信息交流協(xié)會“，吸收了各村的科技情報信息員,、運輸大戶、種植大戶,、養(yǎng)殖大戶為會員，召開例會,，業(yè)務(wù)范圍涉及科技推廣,、科技服務(wù),、信息交流業(yè)務(wù)培訓(xùn)，更好地為農(nóng)民兄弟提供了服務(wù),。

完善了“鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣站”的組織建設(shè)，召開了專門會議,，明確了領(lǐng)導(dǎo)、成員及其分工,，制定了工作制度,、工作職責,。

今年我鄉(xiāng)還專門設(shè)立了科普培訓(xùn)室，下設(shè)培訓(xùn)基地13個,，試驗示范基地3個，全鄉(xiāng)17個行政村全部配齊科技副村長,，各村都有自己的農(nóng)民技術(shù)學(xué)校，成立農(nóng)資服務(wù)聯(lián)系點3個,。

工作計劃與管理總結(jié)篇

x月份以經(jīng)結(jié)束,，現(xiàn)將本月我店所取得的成績，所存在的問題,，作簡單的總結(jié)：

我店x月份人員配備不斷增加,，至現(xiàn)在已有經(jīng)紀人三名,，文員一名。門頭,、電話安裝都已到位，工作順利展開,。x月份的銷售業(yè)績：實收傭金950元,，成交租賃客戶三家,，已交二手房買賣訂金3家，在九月中旬將陸續(xù)過戶,，合計訂金額是15000元傭金。其中一套買賣房屋是同王成誼合作,，訂金交付到王成誼處,，未統(tǒng)計在內(nèi),，下月十號左右過戶,。目前，我店和有效房源（二手房西航花園）22個,，經(jīng)紀人手中較準客戶8位,。

從上面的銷售業(yè)績上看,，我們工作做的不是很好，銷售的并不成功,?？墒情L風破浪會有時,，直掛云帆濟滄海。實力創(chuàng)造價值，激情成就未來,，我相信通過這些日子的學(xué)習(xí)、實踐,，經(jīng)紀人都累了積了不少的經(jīng)驗,，只要我們共同努力去做就一定會有收獲,。

1、抓好培訓(xùn),。一切銷售業(yè)績起源于有一個好的銷售人員，建立一個具有凝聚力,、合作精神銷售團隊是企業(yè)的根本，因此在九月我將抓好培訓(xùn),，著眼根本,，突出骨干,、整體提高。

2,、客戶資源全面跟蹤和開發(fā)。對于老客戶要保持聯(lián)系,，潛在客戶要重點挖掘,，舍得花精力,，在擁有老客戶的同時,，不斷從各種渠道挖掘眾多的客戶。

3,、x月我們的目標是最基本做到xx0元,。把任務(wù)分解到每周,、每日,，分解到各個銷售人員身上,，每個經(jīng)紀人總傭金定在5000元上。

工作計劃與管理總結(jié)篇

20xx年前半年技術(shù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在有關(guān)部門的大力支持和指導(dǎo)下，積極投身于公司的生產(chǎn)建設(shè)中,，堅持“安全為先,、技術(shù)指導(dǎo)生產(chǎn)”的理念,，認真貫徹落實公司戰(zhàn)略部署。以礦井的建設(shè)為主線,，積極抓好生產(chǎn)技術(shù)管理。面對地質(zhì)條件復(fù)雜,，經(jīng)常深入生產(chǎn)一線，了解現(xiàn)場情況,，及時組織相關(guān)部門召開專題會議,，積極為生產(chǎn)提供技術(shù)服務(wù),，及時制定針對性的安全技術(shù)措施，沒有因為技術(shù)管理不到位而造成工程進度的延誤,。

我部門主要負責本礦井的采掘銜接規(guī)劃，編寫,、審閱作業(yè)規(guī)程及各種安全技術(shù)措施，繪制各類礦建相關(guān)圖紙工作,，單項工程認證，礦井竣工驗收工作,，較好的完成了各項工作,，并且順利的完成了全年工作計劃和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù),，現(xiàn)將20xx年度的工作匯報如下：

1、20xx年1—6月份進尺產(chǎn)量完成情況

20xx年全年計劃完成原煤產(chǎn)量36萬噸；截止20xx年6月底實際完成原煤產(chǎn)量萬噸,，剩余原煤產(chǎn)量萬噸。

20xx年全年計劃完成掘進進尺2790m,；截止20xx年6月底實際完成掘進進尺，剩余掘進進尺2300m,。其中：

9號采區(qū)機柜合一巷掘進,，累計進尺,，剩余17m；

9201回風順槽掘進,，累計進尺，剩余,；

瓦斯抽采巷與9201回風順槽聯(lián)絡(luò)巷掘進，累計進尺,；

9101切巷掘進,，累計進尺,；

絞車硐室掘進，累計進尺,；

9102回風順槽掘進，累計進尺,，剩余,。

2,、制定相關(guān)標準、制度,、設(shè)計

（1）編制《技術(shù)部管理制度匯編》

（2）《9101首采面設(shè)計方案》

（3）《20xx年度災(zāi)害預(yù)防與處理計劃》

（4）《20xx年度采掘銜接計劃（包括報煤管局的工程施工計劃）》

3、編制相關(guān)規(guī)程,、措施

20xx年共編制掘進工作面作業(yè)規(guī)程1本,，回采作業(yè)規(guī)程1本，安全技術(shù)措施30本,。

4、根據(jù)地質(zhì)條件的變化優(yōu)化設(shè)計,，降低生產(chǎn)成本

通過專業(yè)技術(shù)人員與有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對井下地質(zhì)條件進行分析,，對9號煤掘進工作面支護方式進行了優(yōu)化,，降低生產(chǎn)成本,。根據(jù)揭露情況及時確定支護方式，當頂板完好時按正常的支護進行,，破碎時及時變更支護方式，盡可能減少材料浪費,。

5,、加強學(xué)習(xí)

在業(yè)余時間學(xué)習(xí)理論知識和表達能力,，和領(lǐng)導(dǎo)請教以及同事的交流。通過學(xué)習(xí)交流和擴展知識面,，提高了認識。認識到自身的不足,，需要不斷的提高。以前主要停留在自己的本職工作,，忽略了別的東西。今后需加強自身的提高和認識,。還有部門利用“二四”學(xué)習(xí)時間進行了業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，其中包括“雙七條”,、“雙十二紅線”、“新煤礦安全規(guī)程”等知識的學(xué)習(xí),，提高部門整體綜合素質(zhì),。

進入20xx年以來，我部門根據(jù)基建礦井的建設(shè)需求,，在提升自身業(yè)務(wù)能力的情況下，不斷加強與施工隊組的技術(shù)交流和技術(shù)指導(dǎo)工作,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及各部門搞好礦井建設(shè)期間的技術(shù)工作,。主要的工作有以下幾點：

1,、修訂,、完善采掘工程平面圖，并以此為底圖,，按照年初制定的圖紙規(guī)范制度落實各個部門的相關(guān)圖紙建設(shè)工作,；

2,、按照公司制定的規(guī)程措施制定審批制度，嚴格要求自身及各部門規(guī)程,、措施的編制及審核工作；

3,、按照公司的要求編制了20xx年度的掘進銜接計劃、報煤管局工程施工計劃,，并按照計劃每月按時編制月度計劃,；

4,、為了更好的組織生產(chǎn)，提高公司綜合實力,，根據(jù)公司實際情況和地質(zhì)類型，認真并合理的編制每月的生產(chǎn)作業(yè)計劃書,，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批并下發(fā)到隊組；

5,、積極配合公司各部門提供所需資料,、圖紙等；

6,、每月組織施工隊組對《工作面作業(yè)規(guī)程》進行復(fù)審、修改,。

7、按時完成領(lǐng)導(dǎo)下達的各項任務(wù),。

1,、組織礦井進尺存在的問題

（1）由于受上級政策性停工影響,，對公司的掘進進尺進度有一定的影響。

（2）銜接面9201工作面位于二景公司井田范圍內(nèi),，如開掘,，需辦理相關(guān)手續(xù)。

（3）目前9101首采工作面由于煤層傾角大,，部分支架不接頂,，導(dǎo)致部分支架傾斜嚴重,，工作面推進困難。

（4）礦井現(xiàn)無成建制掘進隊組,。

（5）15號煤采區(qū)的開拓需要礦井轉(zhuǎn)入生產(chǎn)礦井后，辦理相關(guān)手續(xù)后方可進行,。

2,、采取的主要措施

優(yōu)化支護方式和支護參數(shù),，完善超前、端頭支護的使用方法和總結(jié)經(jīng)驗,，不斷提高采掘效率；加強頂板管理,；水文地質(zhì)預(yù)測預(yù)報工作,，根據(jù)物探資料提前做好準備工作；根據(jù)全礦地質(zhì)條件,、瓦斯狀況及煤層賦存，加強通風瓦斯管理,；加強探放水工作,，嚴格執(zhí)行探掘分離制度,。

20xx年前半年，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各部門的團結(jié)協(xié)作下,，雖然做了不少工作，取得了一定成績,，但還存在不足之處,。體現(xiàn)在以下幾個方面：

1,、技術(shù)管理制度仍不夠完善，其中仍有不足之處,，仍需完善和提高,。

2,、加強與各部門單位之間的溝通,，彌補各單位之間資料信息的空缺，做到信息共享,。

3、加強自身學(xué)習(xí),，提高技術(shù)水平，進一步加強新技術(shù),、新工藝的學(xué)習(xí)和推廣應(yīng)用,，技術(shù)指導(dǎo)生產(chǎn)工作,。

4,、對照質(zhì)量標準化要求，工程質(zhì)量支護材料考核方面還需加大力度,，嚴要求，嚴把關(guān),，嚴格把握工程質(zhì)量關(guān)。

5,、加強現(xiàn)場技術(shù)管理力度,。

20xx年生產(chǎn)技術(shù)部在公司總工程師的帶領(lǐng)下，擔起責任,，完成職責。充分的發(fā)揮了技術(shù)支持的作用,，較好的完成了20xx年前半年的各項工作；取得了一定的煤礦安全管理經(jīng)驗,，但還存在一些問題，在以后的工作中要時刻開展批評與自我批評,，努力克服困難,，一步一個臺階的成熟起來。生產(chǎn)技術(shù)部要不斷創(chuàng)新,，堅決完成我部門的各項工作,。

轉(zhuǎn)眼間20xx年又過去半年了,，一定努力打開一個工作新的局面，在20xx年下半年能夠更好的完成工作,，有針對性的制定目標任務(wù)，揚長避短,、努力改進。下半年重點工作計劃如下：

1,、20xx年后半年（7-12月份）年初原計劃生產(chǎn)原煤萬噸,，其中包括回采煤量萬噸，掘進煤量萬噸,。

9101工作面長168m，走向長度850m,，可采儲量為萬噸,，可采期為個月,。預(yù)計9101首采工作面月產(chǎn)量為萬噸，日產(chǎn)量20xx噸,。截止20xx年底9101工作面計劃回采煤量萬噸,，剩余可采煤量萬噸,。

2、20xx年后半年計劃在9號煤9201工作面布置2個綜掘工作面,，1個炮掘工作面,。分別為掘進一隊,、掘進二隊和輔助隊。其中：掘進一隊計劃完成進尺970m,，掘進二隊計劃完成進尺1040m,，輔助隊計劃完成計劃290m（驗收巷道）,，共計完成掘進進尺2300m（包括煤巷進尺20xxm，半煤巖巷進尺300m）,。

3、修改15號采掘工程平面圖底板等高線,。

4,、布置規(guī)劃15#煤采區(qū)設(shè)計及回采銜接,。我部門將重新制定年度采掘銜接計劃，做到超前管理，從各個角度,、方面合理安排月度生產(chǎn)計劃,。

工作計劃與管理總結(jié)篇

本人作為施工現(xiàn)場的安全員,，全面負責項目部前方安全管理工作，回顧本人在20xx年上半年的工作,，雖有一些成績,，但也存在一些不足,，現(xiàn)就本人上半年的工作做一下簡要總結(jié)：

在充分貫徹落實上級部門文件的精神和要求下，以建立工作為契機實施專項整治為途徑,，安全和禮貌施工工作上有了明顯的改善，回顧半年來的工作,，主要做了以下幾個方面的資料：

1、加強組織領(lǐng)導(dǎo),，做好提前防范

年初，我們就從完善安全生產(chǎn)職責制,，落實安全生產(chǎn),、禮貌施工工作職責入手，目標明確,、措施有力，及時分析安全生產(chǎn),、禮貌施工中存在的問題，并加以溝通和協(xié)調(diào),，使管理的力度得到了加強；另一方項目部所有管理人員與施工班組構(gòu)成了上下互通的管理體系,，再加上項目經(jīng)理及總公司對安全工作的高度重視,，真正做到早抓,、真抓、狠抓、實抓,。

2,、加大安全生產(chǎn)宣傳力度,，增強安全意識

為了切實增強全體從業(yè)人員的安全生產(chǎn)、禮貌施工意識,，根據(jù)我們施工現(xiàn)場的實際狀況,，我們定期開展了“安全生產(chǎn)協(xié)調(diào)會”、“安全禮貌施工大檢查”等專項會議,，并用心利用標語、橫幅等方式大力宣傳安全生產(chǎn)標語及禮貌施工獎罰狀況,，對民工進行安全生產(chǎn)培訓(xùn),，每一個進場施工的工人都務(wù)必透過安全生產(chǎn)三級教育,，確保特種作業(yè)人員務(wù)必持證上崗，努力提高工人自防自救的潛力,，不斷加大安全生產(chǎn)教育工作，使我項目部人員的安全意識進一步得到提高,。

3,、開展專項檢查,，消除質(zhì)量、安全隱患,。

今年以來，我們在加強日常監(jiān)督管理工作的同時,，開展了每周日安全生產(chǎn)、禮貌施工的專項檢查,，在夏季防高溫和冬季消防防火措施上,，項目部用心安排好值班人員,，認真開展自查自糾,，發(fā)現(xiàn)隱患立即排除。加強了對各施工隊落實整改狀況的跟蹤檢查,，努力將事故隱患消除在萌芽狀態(tài)。

4,、加大工人宿舍管理力度，改善工人宿舍環(huán)境,。

由于工人宿舍管理難度大,、安全隱患大,，我們項目部在宿舍管理方面狠下功夫，工人宿舍普遍存在宿舍衛(wèi)生環(huán)境差,，電線亂接亂拉及私自使用電飯煲、電爐等違規(guī)電器的現(xiàn)象,。為了克服以上問題，項目部組織進行了多次檢查,，加大工人宿舍管理力度,，要求各施工隊每一天派專人對生活區(qū)公共區(qū)域進行打掃,，對工人宿舍衛(wèi)生采取動態(tài)管理方式，進行不定期宿舍衛(wèi)生檢查,，并將職責具體分配到各班組身上。進行多次檢查和整治,，宿舍狀況有了很大的改善,，我們將繼續(xù)加大工人宿舍的管理力度,，持之以恒地把工人宿舍管理好，給工人創(chuàng)造一個良好的生活環(huán)境,。

在上半年,，本人雖然在工作上兢兢業(yè)業(yè)，認真履行自己分工范圍內(nèi)的職責，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù),，但也存在以下不足，主要有：

1,、在安全生產(chǎn),、禮貌施工中存在的問題：部分安全資料不完整,，施工現(xiàn)場材料堆放較為混亂，施工現(xiàn)場用電混亂,，對施工現(xiàn)場的監(jiān)管要求不嚴,，標準不高,，只求過得去，不求過得硬,，從而埋下安全隱患,。

2、在平時工作中,，對專業(yè)知識學(xué)習(xí)的用心性不夠，對相關(guān)圖紙,。文件,、施工措施等資料掌握、理解不徹底,。

3、工作細心度不夠,，時常在小問題上出現(xiàn)錯漏,。

4,、下半年努力方向：期望安全管理更加人性化，在對工地的檢查中,，不僅僅要發(fā)現(xiàn)不足，還要更多地發(fā)現(xiàn)優(yōu)點,，鼓勵員工提出對安全工作有幫忙的推薦,，并適時對其進行獎勵。不斷對職工進行安全方面的宣傳教育,，增強職工的安全意識，真正使其從“要我安全”向“我要安全”轉(zhuǎn)變,。

工作計劃與管理總結(jié)篇

一年匆匆而過,，中班上學(xué)期很快又過去了,，每位幼兒都能愉快地在幼兒園學(xué)習(xí)生活，不僅個頭長高了,，各方面的能力也有了不同水平的提高,。馮英豪,、燕雅迪等幼兒思維活躍，樂意發(fā)言,；曹晴晴、張夢芳等幾位剛來的幼兒也一改初來時的膽小和羞澀,，能在老師的引導(dǎo)下大膽,、愉快地參加各項活動,；于浩然、古繼飛等幼兒在老師的提醒幫助下也養(yǎng)成了天天午睡的好習(xí)慣,；秦泰宇等幼兒自理能力有了很大的提高,。幼兒在老師的悉心教養(yǎng)下,，良好的情感、態(tài)度和行為規(guī)范正逐漸養(yǎng)成,，能力,、知識與技能也得到了進一步的發(fā)展?，F(xiàn)將上學(xué)期的各項教育、教學(xué)工作加以總結(jié),，以便今后揚長避短,，有利于班級工作的順利開展。

㈠,、樹立正確的健康觀念,，促進幼兒身心健康。

1,、幼兒升入中班后覺得自己長大了,，不再是幼兒園的小弟弟,、小妹妹了，我們及時的抓住這一很好的機會,，對幼兒進行團結(jié)和互幫互助的教育，使他們能主動的去幫助小班的和需要幫助的小朋友,。

2,、我們抓住幼兒渴望長大的契機，在一日生活各環(huán)節(jié)中加強觀察與指導(dǎo),，積極鼓勵幼兒學(xué)做自己的事。大多數(shù)幼兒會在老師的指導(dǎo)下獨立地有順序地穿脫衣服,，并會將衣服疊放整齊。在中午用餐時,，有好多幼兒能主動幫助老師擺放餐具,；午睡起床時,，秦家樂、張淑慧等幾位小朋友總是在疊完自己的被子后,，主動去幫助那些不會疊的小朋友疊被子,；冬季來臨,，幼兒的衣褲穿多了，便后整理衣褲對幼兒來說有了一定的困難,，我們一方面耐心的給予幫助,，另一方面也悉心地進行指導(dǎo)，讓幼兒懂得自己的事情要學(xué)著自己做,，在我們的努力下，動手能力有了明顯的提高,。

3,、在對幼兒進行生活照顧的同時,，我們在日常生活中也重視提高幼兒的身體素質(zhì)，積極為幼兒提供戶外活動的機會與空間,，鼓勵幼兒積極與材料互動。我們利用每天晨鍛時間,，組織豐富多彩集體游戲,，有計劃地鍛煉各種基本動作,，每周都要組織各種的游戲，既鍛煉了幼兒的身體又使幼兒感受到集體的溫暖,，深受幼兒喜愛。我們還積極參與幼兒的活動,，與幼兒一起追逐奔跑,，拍球,、鉆山洞、學(xué)小鳥飛,，和幼兒一起跳,，一起玩,，我們的熱情和投入感染了每個幼兒,，大家都能積極愉快地參加戶外活動，幼兒的動作更加協(xié)調(diào)和靈敏。

4,、在上學(xué)期中，我們還注重與家長的溝通和配合,。為創(chuàng)造機會和做好宣傳,，讓家長了解我們的幼兒園,，我們幼兒園還組織了親子游戲活動，由幼兒和家長共同參與,，大家的情緒高漲,，并且通過活動增進了幼兒與幼兒園之間的感情，使幼兒感覺在這個大集體中是多么的快樂和驕傲,。

過去的已經(jīng)過去，在總結(jié)過去經(jīng)驗的同時,，我也看到了許多不足之處還需要在本學(xué)期中進一步得到完善。

在本學(xué)期,，我班將繼續(xù)認真貫徹好園里的工作，把保育工作做得更科學(xué),、更具體,，使每個幼兒都有進步,；在教學(xué)上，認真抓好每項工作,，讓幼兒在“動中學(xué)”，提高她們的學(xué)習(xí)興趣,；并進一步加強班級的常規(guī)管理，培養(yǎng)良好的生活和學(xué)習(xí)習(xí)慣,。

具體的計劃和措施如下：

一,、班級情況分析：

本班工作人員要本著熱心,、耐心,、細心的工作態(tài)度，使剛?cè)雸@的孩子不但較快適應(yīng)園內(nèi)的學(xué)習(xí)生活,，還喜歡上幼兒園！通過上一學(xué)期的接觸,，基本上了解了本班幼兒的習(xí)慣，孩子們都能聽懂普通話,，對老師提出的常規(guī)要求在不斷提醒下基本能完成,；喜歡游戲,，且玩得非常投入。但也有部分幼兒嬌生慣養(yǎng),、自理能力較差。,，自我控制意識較差，喜歡以自我為中心,，對老師提出的常規(guī)要求漠不關(guān)心。本學(xué)期需進一步做好家長的各項工作,，讓家長對本班工作有著深入的了解和認識。并制定出班級服務(wù)承諾“平等對待每一個孩子,，用心關(guān)愛每一顆心靈,?！?/p>

二、保育方面：在這學(xué)期中,，我班仍要把幼兒的安全放在第一位，將安全工作作為重中之重,，并采取一切有效的措施,，從而達到全年零事故的工作目標,。

1、重點抓好養(yǎng)成習(xí)慣

從開學(xué)一直以后,，我們要把幼兒的養(yǎng)成習(xí)慣作為重點工作來抓好，讓幼兒養(yǎng)成好的習(xí)慣,，如：好的用餐習(xí)慣,，每天不用老師再提醒，都能夠主動完成好,；我們繼續(xù)把說話輕輕、拿放椅子輕輕,，飯前便后要洗手的習(xí)慣,，及禮貌習(xí)慣，看書,、玩玩具等習(xí)慣認真抓好。

2,、把幼兒的能力培養(yǎng)作為重點。

能力培養(yǎng)是促進的大腦的發(fā)展,，在本學(xué)期中，培養(yǎng)自己疊放好衣服,、擦屁股作為重點來抓,，教會疊衣服的方法,；學(xué)會做一些力所能及的事。

3,、培養(yǎng)幼兒的品德教育

愛祖國、愛國旗，升旗時,，知道不講話；知道祖國的傳統(tǒng)節(jié)日,。知道為集體爭光,，不做有損害班級的事情,。

4、生活衛(wèi)生常識

（1）知道保護視力,，看書、繪畫要保持正確姿勢,。不在光線太強,、太弱和陽光下看書,、繪畫。

（2）知道保護牙齒的一般衛(wèi)生常識,，用正確的方法刷牙。

（3）知道一些預(yù)防蛔蟲和腸道疾病的一般常識,，不吃不潔凈的食物,。

（4）知道天氣變化和運動前后及時增減衣服,，飯前飯后不做劇烈運動。

5,、安全常識：照常每周上一節(jié)安全教育課，讓幼兒了解一些基本的安全知識,。

（1）不玩危險游戲,，不做危險動作,，不去危險地方。

（2）懂得交通安全,。了解一些交通的基本規(guī)則,。

（3）懂得用電的安全知識，不觸摸電源和一切帶電的物品,。

（4）有自我保護的意識。不跟陌生人走,，不和陌生人講話等等。

6,、生活衛(wèi)生習(xí)慣及生活能力

（1）正確,、迅速地洗手,、洗臉，養(yǎng)成早晚刷牙的習(xí)慣

（2）進餐細嚼慢咽,，不挑食,，不剩飯菜,，學(xué)會用筷子。進餐時不大聲說話,，不亂剩殘渣，飯后收拾干凈,。

（3）安靜就寢。獨立,、有次序、迅速地穿脫衣服和鞋襪,，會系鞋帶，會整理床鋪,。

（4）保持儀表整潔,，咳嗽,、打噴嚏時會用手捂等等。

以上是我班在這一學(xué)期的學(xué)習(xí)計劃和措施,，希望在園領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和支持下,，共同努力，使我園的工作邁上一個新的臺階,！

工作計劃與管理總結(jié)篇

20xx年初，xx有限公司正式進入項目運營,，財務(wù)部在做好前期核算的基礎(chǔ)上積極配合公司各部門的運營工作,，從會計核算和財務(wù)管理兩方面做好公司領(lǐng)導(dǎo)層的參謀,。隨著公司推出財務(wù)資金計劃管理，財務(wù)部為首的資金統(tǒng)籌工作正式開展起來,；公司內(nèi)部、對成本費用的核算與控制的要求不斷提升,、對各部門經(jīng)濟業(yè)務(wù)發(fā)生的準確反映和有效管控的要求也越來越高,，公司外部,、隨著國家宏觀經(jīng)濟政策的緊縮、國家稅收政策調(diào)整及稅務(wù)機關(guān)對房地產(chǎn)企業(yè)的重點檢查,、金融機構(gòu)對房地產(chǎn)行業(yè)的貸緊縮與重點監(jiān)管,，這些都是財務(wù)部工作的重中之重,。在上半年里全體財務(wù)人員任勞任怨、齊心協(xié)力把各項工作努力做好,，下面做具體的總結(jié)與匯報。

由于xx公司是由20xx年8月份收購過來的,，原有的財務(wù)核算及管理體系極不完善。在過去的上半年,，財務(wù)部在整個財務(wù)職能上進行了積極的完善。

1,、建立健全了財務(wù)各項會計核算賬簿,，對成本費用明細進行合理有效的分類,，使成本費用核算口徑一致,。

2、建立和完善各項報銷單據(jù),，為加強內(nèi)部管理做好前期工作。

3,、設(shè)置了資金計劃表格及辦法,，為公司規(guī)范化管理,、統(tǒng)籌及高效地運用資金、提高運營績效,、,，鋪下了良好的基礎(chǔ),。

公司實行“資金計劃管理”，說明公司決策層對財務(wù)管理工作的重視,，為使各部門管理人員充分地認識資金計劃的重要性，財務(wù)親自擬定了各項具體實施細則,，同時在財務(wù)部例會上對全體財務(wù)人員提出做好基礎(chǔ)工作的同時要提高管理及服務(wù)意識,，要求財務(wù)人員在思想上要高度重視資金計劃管理,，按月做好資金計劃的匯總與分析工作并及時上報公司決策層。

4,、根據(jù)房地產(chǎn)行業(yè)的特殊性結(jié)合公司管理要求對開發(fā)成本,、期間費用的會計二級、三級明細科目進行梳理,，并對明細科目統(tǒng)一核算口徑,，保證數(shù)據(jù)歸集及分析對比前后的一致,。

5、對財務(wù)報表體系的完善,、對公司財務(wù)報表的格式及其內(nèi)容進行再調(diào)整,、增加了各項內(nèi)部管理報表和財務(wù)分析報告，充分反映公司整體項目運營績效情況,、細致反映公司資金往來及成本費用等具體指標變動。其目的：

一是要符合財務(wù)管理的要求,；

二是要滿足管理層對項目運營情況的了解和分析。

6,、為了使會計核算工作規(guī)范化，從基礎(chǔ)工作,、會計核算、日常管理三方面落實標準化,。從小處著手,，對財務(wù)檔案進行系統(tǒng)化管理,、科學(xué)分類歸檔、專人保管,，對會計憑證要求及時裝訂、整潔整齊,。

7,、財務(wù)知識的培訓(xùn)，通過納稅xx及xx稅務(wù)事務(wù)所的培訓(xùn)與交流,，提高全體財務(wù)人員對新的稅務(wù)政策和知識的了解和掌握。

（一）財務(wù)核算工作,。

財務(wù)核算工作是本部門大量的基礎(chǔ)工作，資金的結(jié)算與安排,、費用的稽核與報銷,、會計核算與結(jié)轉(zhuǎn),、會計報表的編制、稅務(wù)申報等各項工作開展都能及時有效的完成,。

1,、財務(wù)審核。

財務(wù)審核分兩個方面：

一是對原始報銷單據(jù)的審核,、財務(wù)部嚴格按照公司有關(guān)制度規(guī)定執(zhí)行審核,、堅持原則,、杜絕人情關(guān)。如對一些票據(jù)不完善,、未列入資金計劃內(nèi)支出等堅決退回,。

二是對會計憑證的審核工作,，重要的對會計分錄的正確性、附件的有效及齊全進行審核把關(guān),。

2、成本核算

隨著公司“xx”項目進行,，工程成本支出不斷加大,。在工程支出上財務(wù)部嚴格按照稅務(wù)要求和工程部進度管理進行付款，對xx建設(shè)集團的工程款支付及時核算代扣代繳稅款,，并要求對方及時開具工程款項發(fā)票。這樣有利于清晰及時的核算開發(fā)成本,。

3、銷售核算,。

上半年公司累計推出x棟多層,、共x戶進行銷售,，在公司決策層的營銷政策和營銷部同仁的努力下銷售勢頭良好，實現(xiàn)銷售x戶,，銷售額x萬元。財務(wù)部在整個銷售流程中積極做好認籌,、大定,、房款等收款工作,、對銷售單據(jù)按公司要求進行把關(guān)、對銷售合同進行專人歸檔保管,。按揭放款環(huán)節(jié)由財務(wù)部與銷售部門進行積極溝通,，并催促銀行放款,，保證資金及時到位。

5月份公司加強了財務(wù)部銷售核算力量,，確定專人進行銷售收款,、與銷售部門銜接,，同時加強了對銷售臺帳的統(tǒng)計工作，做好財務(wù)銷售明細的編制,。財務(wù)部按月及時與銷售部的銷售提成表進行審查核對，保障銷售數(shù)據(jù)的核對無誤,。

4,、會計電算化,。

20xx年xx月份財務(wù)部采取用金蝶軟件標準版進行賬務(wù)處理，這樣極大提高了工作效率和會計核算的準確性,。但由于標準版的功能局限性，不能適應(yīng)公司財務(wù)核算需要,，財務(wù)部于6月份聯(lián)系金蝶軟件公司對財務(wù)軟件進行專業(yè)升級,。目前這一工作還在進行中,。

5、合同管理,。

財務(wù)部對存放的付款合同進行集中的歸檔管理,，并建立合同臺帳,。按部門對合同的類別、名稱、簽訂單位,、合同金額、付款時點及金額,、執(zhí)行情況等做出詳細準確的反映,。

6、納稅申報,。

由于房地產(chǎn)行業(yè)的特殊性，國家^v^在稅款征收上是按預(yù)售款來作為計稅依據(jù)的的,，1—6月公司應(yīng)繳納各項稅收 x萬元左右,，財務(wù)部在嚴格按照稅法進行核算與申報的基礎(chǔ)上,，積極與稅務(wù)部門溝通，采取緩繳的方式來減緩公司的資金支出,。

回顧上半年雖然為公司項目營運做出積極的工作,，但也存在一些不足,，表現(xiàn)在部分財務(wù)人員的工作能力需要進一步提高，財務(wù)部分工作還需要進一步完善,。

1,、推進會計標準化工作，從基礎(chǔ)核算到日常流程進行細則的規(guī)定,、以形成統(tǒng)一標準。

2,、加強內(nèi)部財務(wù)管理工作，采取與外部單位,、內(nèi)部各部門定期核對賬目及臺帳來確保數(shù)據(jù)無誤,，對各部門資金支出進行及時反映和分析等措施,。

3、提高財務(wù)人員的核算水平和管理服務(wù)意識,，加強財務(wù)人員的定期培訓(xùn)。

4、做好資金統(tǒng)籌計劃,，保障項目運營。

工作計劃與管理總結(jié)篇

今天是我來泰康的第29天,，將近一個月的時間里我在這里學(xué)到了很多東西。下面我對四月份的學(xué)習(xí)年終工作做一個總結(jié),。

1、學(xué)習(xí)了年金方面的基本知識,，初步掌握了與客戶交談的內(nèi)容

在學(xué)習(xí)過程中,，我掌握了建立企業(yè)年金的流程,，也了解了一些相關(guān)邊緣問題，比如會計科目,、信托法等等;同時我也遇到了很多不能自己解決的困難,，得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的解答幫助,，充分體會到了公司鑄造團隊，親和誠信的企業(yè)文化,。通過這段時間的學(xué)習(xí),，我發(fā)現(xiàn)自己掌握的知識不夠全面,，做企業(yè)年金是一個與高端客戶不斷接觸的過程，我除了應(yīng)該掌握年金方面的知識外,，還應(yīng)該加強金融,、經(jīng)濟、企業(yè)管理,、法律、社會等等各方面的知識,，用知識武裝自己,，以便能更好地展業(yè),。

2、跟隨領(lǐng)導(dǎo)出差，在實踐中學(xué)習(xí)了不少見客戶的經(jīng)驗

領(lǐng)導(dǎo)為了讓我們盡快學(xué)好基本知識,，掌握營銷技巧,，4月下旬,，我跟隨黃經(jīng)理和許經(jīng)理出差茂名，在那里見到了我們合作單位中國銀行的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和同仁,，同時也去見了兩家客戶企業(yè)：電白供電局和一家房地產(chǎn)公司,。整個過程我一直在觀摩學(xué)習(xí)黃經(jīng)理和許經(jīng)理怎樣與客戶建立良好的合作關(guān)系,。同時，我發(fā)現(xiàn),，要想讓客戶信任你，必須要精通自己所作的業(yè)務(wù),，而不僅僅是熟悉,。也就是說,，一定要做一個專業(yè)的行銷人員。而要想專業(yè),，還得必須努力練好基本功。此外,，我還跟黃經(jīng)理去了儲運公司，體驗了我公司和合作伙伴光大銀行的講標的過程,。

3,、通過啟航培訓(xùn),，學(xué)習(xí)了電話行銷和面見客戶的基本知識

培訓(xùn)課程中，給我印象最深刻的就是28號下午的通關(guān)考試,，考試有三個環(huán)節(jié)組成：一,、給定一個企業(yè),，通過前臺找到人事部負責員工福利的經(jīng)理;二,、通過電話給人事部員工福利經(jīng)理約到見面;三、通過首次見面約到第二次見面,。

這天的通關(guān)考試從中午午飯過后一直到凌晨零點多，最后通關(guān)老師讓我們都過了,，但我覺得我表現(xiàn)得不是很好,，沒有發(fā)揮出最好水平,。電話話術(shù)不停地練，一次次地通關(guān),，一次次地被拒絕到了半夜，上下眼皮開始打架,，注意力精力都集中不起來，回到宿舍洗把臉繼續(xù)回來通關(guān)最后終于過了,。

通過培訓(xùn),，感覺自己在銷售話術(shù)和能力上有了一個質(zhì)的飛躍。整個培訓(xùn)下來,，我認識到自己的不足：一、見到客戶信心不滿;二,、和客戶面談不會用生動的方式表達專業(yè)的東西;三,、對產(chǎn)品和年金相關(guān)知識掌握不夠;四,、寒暄問候及禮節(jié)性的東西有待于不斷改進;五、平時年終工作不夠用心,，表現(xiàn)在銷售流程中就是自己業(yè)務(wù)的不專業(yè),。

4,、打電話找客戶的過程，讓我更接近市場,，聽到了不少市場的聲音

通過打一批(已打30個)曾經(jīng)有做企業(yè)年金移交年終工作的企業(yè)電話,，了解到市場上企業(yè)年金移交的年終工作進程：一部分企業(yè)年金移交年終工作已做;一部分企業(yè)年金計劃暫時擱淺,，原因不一而足,，但大部分是因為經(jīng)濟問題。當然,，大家都知道，電話過程中什么客戶都會遇到,，其中,，有五家客戶不拒絕了解我公司，也答應(yīng)可以去送資料,，因為是在珠海，所以沒有約具體時間;還有的公司已倒閉,，也有在平安,、國壽做了的

總之,，電話年終工作現(xiàn)在還在繼續(xù)進行。其中我有做的不好的地方就是沒有對客戶進行總結(jié)歸類,，會在這周內(nèi)把這項年終工作完成,。

5,、其他相關(guān)年終工作。比如搜集xx市政,、供水,、電力等企業(yè)客戶名單資料等

總結(jié)本月年終工作，覺得自己不夠積極;一些學(xué)習(xí),、年終工作進展速度緩慢，決定十月份從頭趕上,。

工作計劃與管理總結(jié)篇

認真做好醫(yī)療質(zhì)量考核工作,，嚴格安醫(yī)院制定的管理規(guī)范,、工作制度和評改細則，開展管理工作,、嚴格執(zhí)行醫(yī)療防范措施和醫(yī)療事故處理預(yù)案,，實行醫(yī)療缺陷責任追究制,，嚴格按醫(yī)療操作規(guī)程標準開展醫(yī)療活動,。組織院內(nèi)職工學(xué)習(xí)有關(guān)醫(yī)療法律法規(guī)各項條例。加強對重點環(huán)節(jié),、重點科室的質(zhì)量管理，把醫(yī)療質(zhì)量管理工作的重點從醫(yī)療終末質(zhì)量評價擴展到醫(yī)療全過程中每個環(huán)節(jié)質(zhì)量的檢查督促上去,。重點包括：

（1）強調(diào)入院告知書,、授權(quán)書、各種診療知情同意書的規(guī)范完整書寫,。

（2）真實、準確做好死亡病例討論危重病例討論搶救危重病人討論的各種記錄及醫(yī)師交接班,；

（3）組織科室加強對診療規(guī)范及相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)與考核,。

（4）進一步轉(zhuǎn)變工作作風強化服務(wù)意識,，做到多解釋、多安慰,、多理解,、多溫暖,、多幫助，使醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量更上一層樓,；

（5）加強對診療計劃、用藥安全性的檢查力度,。

1,、加強科室自身建設(shè)

根據(jù)零八年全市工作檢查針對我科所提出的不足,，我們將在20xx年繼續(xù)加強自身的質(zhì)量及制度建設(shè)，主要包括：完善和更新各項委員會活動,、會議記錄；加強科室檔案管理,；轉(zhuǎn)變工作作風，強化服務(wù)意識,，由經(jīng)驗化管理逐步向科學(xué)化管理轉(zhuǎn)變,，由人情管理轉(zhuǎn)向制度管理，增強自主創(chuàng)新能力,，與時俱進。

2,、參加醫(yī)院質(zhì)控管理委員會進行查房每周四上午定期到某一科室進行全程查房，全院所有臨床科室輪流循環(huán)進行,。查房內(nèi)容包括：醫(yī)師交接班,，包括科室實際交接班進行狀況和書面記錄的進行；科室三級查房,，重點督促科室教學(xué)查房和主任查房的規(guī)范落實,；住院病歷的書寫質(zhì)量,；科室五討論制度的落實，包括危重病例討論,、疑難病例討論、死亡病例討論,，詳細了解其記錄及執(zhí)行情況,；聽取科室主任對科室醫(yī)療運轉(zhuǎn),、質(zhì)量管理、科研教學(xué)等情況,，針對不足提出合理改進意見。

3,、病案質(zhì)量管理

（1）環(huán)節(jié)質(zhì)量每周一,、周二到臨床科室抽查4—6分環(huán)節(jié)病歷，嚴格按照《山東省醫(yī)療文書書寫規(guī)范》對病歷中三級查房,、五討論、會診（科內(nèi)會診,、院內(nèi)會診和院外會診）,、醫(yī)囑病情的查對等方面進行監(jiān)控,；另外嚴格規(guī)范醫(yī)師交接班,，抽查科室月質(zhì)量教育分析，幫助科室查出問題,，提出改進方案，并督導(dǎo)三基三嚴學(xué)習(xí)記錄和政治學(xué)習(xí)記錄,。

（2）終末病歷每月到病案室抽查各科10份出院病歷，每半年對抽查的終末病例進行展評,，并嚴格按陵縣人民醫(yī)院醫(yī)療文書質(zhì)量考核獎懲辦法獎優(yōu)罰劣。

4,、重點科室監(jiān)管

（1）針對icu質(zhì)量的監(jiān)控,，每周不定期對icu進行抽查,，重點抽查內(nèi)容：嚴格規(guī)范危重患者的病歷書寫及醫(yī)護人員交接班記錄；科室實際查房情況,；危重患者上報制度的落實；實際觀看醫(yī)務(wù)人員對危重患者各項技術(shù)操作的熟練度,、規(guī)范度,；

（2）對麻醉科的監(jiān)控,，每月定期到麻醉科進行檢查,，主要內(nèi)容包括：術(shù)前麻醉訪視的實際進行情況,；完善各種麻醉協(xié)議的簽署；嚴格查對制度及麻醉用品管理的執(zhí)行,。

對重點科室的監(jiān)控,，醫(yī)務(wù)科將嚴格做到查有所記、查有所對,，并將每次對差內(nèi)容進行總結(jié),、比較、評價,，共同探討相應(yīng)的改進措施,，在提高科室質(zhì)量的同時杜絕安全隱患。

1,、加強對新進人員的培訓(xùn)針對上年新近人員在病歷書寫不規(guī)范,、法律知識薄弱、工作思想欠端正等缺點,，醫(yī)務(wù)科在零九年會進一步加大對新近人員的培訓(xùn)，培訓(xùn)主要分為病歷書寫,、執(zhí)業(yè)醫(yī)師法,、如何做好一名臨床醫(yī)生三大版塊,，通過分期講座的形式進行，醫(yī)務(wù)科全程監(jiān)控,，并抽查培訓(xùn)人員學(xué)習(xí)記錄,，并在階段學(xué)習(xí)后進行現(xiàn)場提問和書面形式考核,，不合格者不允許上崗。

2,、加強科室科研工作每科在完成日常工作之余，要有計劃,、有針對性的組織1—2項科研課題,，主治醫(yī)師以上人員撰寫發(fā)表科研論文不得少于兩篇,，醫(yī)務(wù)科在督促可是科研工作的同時，盡最大努力為科室創(chuàng)造有利條件,。

3,、嚴格院外進修,、實習(xí)人員管理在接受德州衛(wèi)校、現(xiàn)代醫(yī)學(xué)院,、杏林醫(yī)學(xué)院、泰安醫(yī)學(xué)院等高校實習(xí)生以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進修人員的同時進一步加強組織紀律性的管理,，并強調(diào)其基礎(chǔ)知識,、基本理論和基本技能的訓(xùn)練,。

4、強化專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)根據(jù)我院院情,，在按需培訓(xùn)的原則和醫(yī)院經(jīng)濟條件許可的情況下，選派醫(yī)務(wù)人員到上級醫(yī)院學(xué)習(xí),，吸收先進技術(shù)，提高技術(shù)水平,。中級職稱專業(yè)技術(shù)人員要緊密結(jié)合自己專業(yè),，鼓勵通過自學(xué),、脫產(chǎn)學(xué)習(xí)自覺嚴格補充,，增長本專業(yè)技術(shù)的新理論、新技術(shù),、新方法,，掌握交叉學(xué)科和相關(guān)學(xué)科的知識,。初級職稱的專業(yè)技術(shù)人員要結(jié)合本職崗位，進行專業(yè)技術(shù)知識和技能的職務(wù)培養(yǎng),，熟練掌握專業(yè)技術(shù)，參與科研,、能解決較復(fù)雜的疑難病癥,，爭取以請進來,、派出去、自己學(xué)的原則想方設(shè)法提高專業(yè)隊伍的業(yè)務(wù)素質(zhì),，在院委會的批準和支持下邀請上級專家對我院進行專業(yè)技術(shù)指導(dǎo),，以查房,、手術(shù),、講課等形式不斷提高我院業(yè)務(wù)水平，并支持各科邀請專家指導(dǎo)開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù),。

5,、繼續(xù)加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)管理嚴格周一,、周各科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，醫(yī)務(wù)科不定期抽查各科室實際學(xué)習(xí)情況并結(jié)合學(xué)習(xí)記錄進行現(xiàn)場提問,。另外，每周四安排專門針對年輕醫(yī)師的專業(yè)講座,，由各科主任輪流授課，醫(yī)務(wù)科全程參與并做好記錄,，不定期進行現(xiàn)場考核。

6,、強調(diào)院內(nèi)外學(xué)術(shù)講座活動的重要性，對上級醫(yī)院教授來源授課等是以醫(yī)務(wù)科一律即使安排相關(guān)工作,，保證相關(guān)專業(yè)人員均能參加,。

7,、每半年組織一次三基三嚴理論考核，并與九月份正式進行本院實踐技能考核工作,，對三基三嚴的培訓(xùn)工作分季度進行,，具體為：第一季度,，對全員中低年資醫(yī)師進行心肺復(fù)蘇、呼吸機,、電除顫的應(yīng)用培訓(xùn),；第二季度,，進行導(dǎo)尿、各種穿刺,、插管等臨床常用技術(shù)培訓(xùn)和第一次理論考核；第三季度，進行麻醉用品,、抗菌藥品的全員知識培訓(xùn),；第四季度,，進行第二次理論考核和實踐技能的考核，并針對弱項進行專項培訓(xùn),。20xx年醫(yī)院改革也是很必要的,，只要有不合理的事物存在,，就一定要改革，這是我們要看好的事情,，以后的路途中，我們會逐漸慢慢的適應(yīng)現(xiàn)在的工作,，只往最好的方向前進，這才是我們一直以來要做好的事情,，我們一定要做好工作，將我們的工作做到最好,！

工作計劃與管理總結(jié)篇

1.使用三腳架.對以后拍攝打下了堅實般的基礎(chǔ).

2.技巧學(xué)習(xí).使以后發(fā)現(xiàn)問題,解決問題

3.相關(guān)知識學(xué)習(xí).了解更多的攝影設(shè)像器材的品牌.

4.溝通技巧.能夠與客戶打成一片天地.

5.心理素質(zhì).與貴公司發(fā)展戰(zhàn)略相稱.

3.洛陽市^v^產(chǎn)品推介會^v^全程拍攝.

4.洛陽市一年一度的^v^和洛文化節(jié)^v^的全程拍攝.

1.對攝影機的使用不夠熟練,對于一些沒有靈感的角度不能夠更好的完成拍攝.照相機的審美觀.

2.在學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品知識不能夠深入了解,攝影器材的使用不能夠充分發(fā)揮它的長處,造成大材小用.

在這里提供這攝象機攝影機器材,加上商務(wù)專員的積極配合下,使我能夠多次到帶一些景區(qū)酒店進行游覽.學(xué)習(xí)這旅游相關(guān)的知識,促進了對景區(qū)/酒店的了解,使腦子對這些旅游相關(guān)的事物有更好的靈感.讓自己的席位方尺,出事態(tài)度豆油很大的幫助.10年雖然沒有對針對一些可戶拍攝,為公司創(chuàng)造業(yè)績.而在我的自身收獲卻是很大. 在今后11年的工作中,我會更加努力,克服自己的不足,豐富自己的攝影設(shè)像技巧及相關(guān)知識.提供自身能力,使操作攝影設(shè)想的使用,發(fā)揮它的全能.爭取在11年發(fā)揮優(yōu)勢,使攝影攝象的技巧成為小材大用.盡心盡力為公司服務(wù)。

工作計劃與管理總結(jié)篇

化實實驗教學(xué)是全面實施素質(zhì)教育,，培養(yǎng)學(xué)生實驗技能,、創(chuàng)新能力、科技素質(zhì)的重要環(huán)節(jié),，化學(xué)實驗室是實現(xiàn)這些因素的重要場所，因此,，化學(xué)實驗室在化學(xué)教學(xué)占有舉足輕重的地位。

本學(xué)期我們發(fā)揮了化學(xué)實驗室的重要作用,，使實驗開出率超百分之百,。具體表現(xiàn)如下：

1,、各年級實驗開出率超過百分百,，每周平均四個實驗,。輔助幾位教師完成市優(yōu)質(zhì)課,、校公開課等,，且在這些課上成功地完成了學(xué)生分組實驗，使老師們很完美地展示了她們的才能,，可以無愧地說，沒有我們的努力就沒有她們的成就,。

2,、這學(xué)期部分藥品因^v^門的限制將近用完,，一直在努力使化學(xué)老師們可以用上這些藥品，思想?yún)R報專題雖然現(xiàn)在還沒有成功,，但一直在努力中,。

3,、化學(xué)實驗所用藥品大部分都是有毒有害的，其種類超出一般人的想象,，這學(xué)期仍然成功地完成了對這些藥品的管理。

4,、實驗后需對所用玻璃儀器進行刷洗，這個過程是有毒害的,，因為實驗后的有毒藥品仍然在玻璃儀器里,，但我們克服困難將這些儀器刷洗并歸位,。雖然在藥品室和儀器室的每一分鐘都是有害的，但我們保持了這些地方的整潔,、整齊、有序,。

5,、化學(xué)實驗室仍然存在不足，化學(xué)藥品的腐蝕,、每日開窗帶來的灰塵都使化學(xué)實驗室的衛(wèi)生成為軟肋。

針對上學(xué)期的不足我們制定下學(xué)期計劃如下：

1,、保證化學(xué)實驗正常開出，這是化學(xué)實驗室工作的重中之重,。

2、輔助老師們完成課本外的實驗,。

3、及時提交采購申請,，以滿足實驗所需,。

4,、繼續(xù)努力安裝^v^所要求的軟件，保證藥品的及時采購,。

5、及時清理儀器,，并進行整理歸位,。

6、及時打掃衛(wèi)生,，克服化學(xué)實驗室衛(wèi)生欠缺的問題。

7,、做好個人防毒工作,，保障人身安全,。

8、做好學(xué)校其它要求的工作,，如監(jiān)考、分書等,。