總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。相信許多人會(huì)覺得總結(jié)很難寫？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

門診工作總結(jié)結(jié)尾 門診工作總結(jié)與規(guī)劃篇一

一、醫(yī)療質(zhì)量管理及醫(yī)療質(zhì)量檢查

(一)醫(yī)療質(zhì)量管理：進(jìn)一步建立建全并執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,。為配合我院的醫(yī)療質(zhì)量管理年的活動(dòng),，把醫(yī)療工作不斷的深入。根據(jù)院領(lǐng)導(dǎo)的安排我們深入的學(xué)習(xí)了《病歷處方醫(yī)療文書的書寫規(guī)范》,、《醫(yī)療事故處理辦法》,、《醫(yī)療法規(guī)》、《首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制》,，并制定了《醫(yī)療文書評(píng)估重點(diǎn)及要求》,、《醫(yī)療文書考核及處罰辦法》、《門診診斷證明書管理規(guī)定》,、《處方常用藥品通用名目錄》等,，為我院醫(yī)療文書住院病歷、門診病歷及處方的規(guī)范化書寫，診斷證明的正規(guī)使用奠定了基矗

(二)醫(yī)療質(zhì)量檢查：醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院發(fā)展與生存的根本問題,，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理,、全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是門診的首要任務(wù)，嚴(yán)格按《病歷處方醫(yī)療文書的書寫規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn),，對(duì)住院病歷,、門診病歷、病程記錄,、處方及各種登記的書寫進(jìn)一步的規(guī)范,，并進(jìn)行了培訓(xùn)、檢查,。通過醫(yī)療質(zhì)量檢查活動(dòng)的開展,，我院醫(yī)療質(zhì)量有了提高，使醫(yī)療質(zhì)量管理逐漸步入制度化管理?，F(xiàn)將今年各類醫(yī)療質(zhì)量檢查情況匯報(bào)如下：

1,、本年度部分科室門診登記填寫認(rèn)真、完整,。各科室相應(yīng)登記填寫認(rèn)真,、詳細(xì)。院內(nèi)各科室急,、危,、重癥病人登記本基本按時(shí)完成。門診診斷證明蓋章_人,，登記完整。臨床科室急,、危,、重癥病人及疑難病歷討論欠缺，在今后工作中有待進(jìn)一步加強(qiáng),。

2,、住院病歷、門診病人人數(shù)完成情況：全年歸檔住院病歷_份,，其中住院病歷內(nèi)科_份,，外科_份(其中耳鼻喉10份)，婦產(chǎn)科_份,。門診觀察病人人數(shù)內(nèi)科_人,，外科_人，婦產(chǎn)科_人,，中醫(yī)科_人,，口腔科31人。本年度已完成年初制定的計(jì)劃，下一步住院及門診觀察病人人數(shù)有待進(jìn)一步加強(qiáng),。住院,、門診病歷質(zhì)量仍需進(jìn)一步加強(qiáng)。

3,、處方書寫情況,，處方普遍存在字跡潦草、漏項(xiàng),、書寫欠正規(guī),。處方藥品通用名使用不夠滿意，未能達(dá)到規(guī)定比例,。下一步處方的問題有待進(jìn)一步加強(qiáng),。

4、申請(qǐng)單及報(bào)告單情況：主要存在申請(qǐng)單書寫潦草,，個(gè)別申請(qǐng)單僅有主訴無其它內(nèi)容的問題,，報(bào)告單仍存在多多少少的字跡潦草、報(bào)告結(jié)果涂改的情況,。今后有待進(jìn)一步的加強(qiáng),。

二、門診會(huì)議及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

1,、全年組織門診會(huì)議14次,，主要是抓醫(yī)療安全、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，督促醫(yī)療文書,、病歷、處方及種登記的書寫,，并將會(huì)議內(nèi)容傳達(dá)到各科室以及科員,。使每一位工作人員領(lǐng)會(huì)會(huì)議精神，按會(huì)議要求完成本職工作,。

2,、醫(yī)院注重人才培養(yǎng)以及人才引進(jìn)。本年度送出一人到三級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)彩超,、心電圖,。并聘請(qǐng)內(nèi)科副主任醫(yī)師一名，為我院內(nèi)科壯大了實(shí)力,。多次派出多名人員參加上級(jí)醫(yī)院組織的醫(yī)療技術(shù)新進(jìn)展,、新業(yè)務(wù)會(huì)議，且能夠?qū)⑺鶎W(xué)習(xí)內(nèi)容以講座形勢(shì)傳達(dá)到每一個(gè)人,。并組織學(xué)習(xí)了《中西醫(yī)漫談》,、《高血壓病的防治》,、《狂犬病的防治及狂犬疫苗的應(yīng)用》等醫(yī)療知識(shí)講座。

三,、兄弟醫(yī)院聯(lián)誼以及上級(jí)醫(yī)院傳,、幫、帶拓展業(yè)務(wù)方面

1,、兄弟醫(yī)院聯(lián)誼：今年護(hù)士節(jié)我院全面組織職工發(fā)揮特長(zhǎng),，與_醫(yī)院開展聯(lián)誼會(huì)，并舉辦護(hù)士演講比賽取得優(yōu)異成績(jī),。更進(jìn)一步提高了醫(yī)院的知名度,，進(jìn)一步體現(xiàn)了全院職工的向心力、凝聚力,。為我院爭(zhēng)得榮譽(yù),。

2、本年度在上級(jí)醫(yī)院教授的指導(dǎo)與協(xié)助下普外科拓展業(yè)務(wù)范圍,。能夠開展大型手術(shù)經(jīng)腹會(huì)陰聯(lián)合直腸癌根治術(shù),，口腔科能夠開展腮腺腫瘤手術(shù)，耳鼻喉科更為突出,，能夠單獨(dú)完成鼻腔腫瘤,、鼻中隔嬌正術(shù)。使我院下一步拓展業(yè)務(wù)范圍有了一個(gè)良好的開端,。

四,、體檢工作

全年體檢工作繁多，大型體檢活動(dòng)5次,，其中南營,、朱莊、趙莊查體近300人次,，教師體檢400人次,，石橋?qū)嶒?yàn)小學(xué)查體14人等工作中存在人手少，工作累的情況下能夠精心組織,、認(rèn)真安排,，圓滿完成查體任務(wù),。

五,、各種指令性工作及聽班工作

1、本年度各級(jí)部門指令性工作接連不斷,，主重有各村舊村改造拆遷,、現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)工作。為高考護(hù)航,、現(xiàn)場(chǎng)急救,。參與安全生產(chǎn)和協(xié)發(fā)展的活動(dòng),，發(fā)放宣傳材料，展板展覽等工作,。

2,、聽班工作方面：完善了搶救小組，聽值班制度,。要求聽值班人員24小時(shí)保持通訊暢通,，就近聽班，隨叫隨到,，按時(shí)完成各項(xiàng)搶救與手術(shù)工作,。并得到院領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，以及病人的一直好評(píng),。

回顧本年度的工作,，雖取得一定成績(jī)，但還要進(jìn)一步加強(qiáng),，提高各項(xiàng)管理制度的落實(shí),。不定期檢查、督察醫(yī)療護(hù)理工作,，進(jìn)一步提高醫(yī)療文書、病歷,、處方的書寫質(zhì)量,。強(qiáng)化醫(yī)患關(guān)系，減少醫(yī)療糾紛,，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)患溝通,，和諧醫(yī)患關(guān)系，防范醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn),。在新的一年中為我院的改革,、建設(shè)做出更大的貢獻(xiàn)。

門診工作總結(jié)結(jié)尾 門診工作總結(jié)與規(guī)劃篇二

20xx年,，是忙碌的一年,，是我們醫(yī)院成為三級(jí)醫(yī)院后的第一年，全體護(hù)理人員共同努力,，較圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下

門診全年共完成肌肉注射12098人次;皮下注射3600人次;皮試35395人次;導(dǎo)尿24人次;灌腸152人次;血糖監(jiān)測(cè)20xx人次;picc導(dǎo)管護(hù)理1148人次;picc置管36人次。

(一)全科護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,，重大護(hù)理不良事件的發(fā)生率為零,。

1、護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》和新編《護(hù)理工作規(guī)范》,，并在護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)與大科指導(dǎo)下,，進(jìn)一步完善門診各項(xiàng)規(guī)章制度及護(hù)理工作流程,。同時(shí)要求護(hù)理人員嚴(yán)格落實(shí)，并定期督查護(hù)理人員對(duì)新職責(zé)制度和工作流程的落實(shí)情況,。

2,、護(hù)理人員能夠嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理核心制度，做好查對(duì)工作,，確保無重大護(hù)理不良事件發(fā)生,。

(二)加強(qiáng)了設(shè)備、儀器,、物品的管理,，定期檢查、維修,、保養(yǎng),、做好使用登記。護(hù)理人員熟練掌握操作規(guī)范,，保證各科室工作安全有效進(jìn)行,。

(三)內(nèi)科門診、外科門診,、耳鼻喉科門診,、眼科門診、口腔科門診和皮膚科門診增設(shè)了小搶救箱,，搶救物品,、藥品完好率達(dá)到100%。

(四)對(duì)各科室的高危藥品規(guī)范管理,，要求做到定點(diǎn),、專區(qū)放置，并且標(biāo)識(shí)規(guī)范,、醒目,。

(五)嚴(yán)格堅(jiān)持護(hù)理質(zhì)控檢查。做到定期與隨機(jī)檢查相結(jié)合,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,，及時(shí)整改。并通過每月的護(hù)士會(huì)議對(duì)護(hù)理部,、大科及科內(nèi)質(zhì)控檢查存在的共性問題,、原則性問題進(jìn)行原因分析，提出整改措施并落實(shí),。以達(dá)到科定護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn),，從而確保護(hù)理安全,。

(一)門診,、感染科多個(gè)科室增加了便民措施,，如內(nèi)、外,、婦,、兒各分診處增設(shè)了閱報(bào)欄;預(yù)防保健科增設(shè)了哺乳區(qū);一站式服務(wù)中心增設(shè)了愛心雨傘等，使優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作更加的深入,，細(xì)化,。

(二)門診內(nèi)、外,、婦,、兒等各科室都實(shí)行了一次分診，病人選擇相應(yīng)的科室掛號(hào)后,，掛號(hào)單上就有了就診的序號(hào),，無需再次到各科分診臺(tái)進(jìn)行二次登記，這樣就減少了病人多次排隊(duì)的麻煩,。

(三)在日常工作中,，護(hù)理人員能較好的執(zhí)行護(hù)理行為規(guī)范，對(duì)病人使用文明用語,，及時(shí)與患者溝通,，開展健康教育。

(四)每月在不同的科室召開公休會(huì),，并對(duì)病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,，以征求病人的意見，對(duì)于存在的問題進(jìn)行整改,，不斷改善我們的服務(wù),，提高病人對(duì)護(hù)理工作的滿意度。

(一)根據(jù)各護(hù)理人員的分級(jí),，進(jìn)行分層次培訓(xùn)及考核,。每月對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行三基理論考試和護(hù)理操作考核，以提高護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),。

(二)每月組織護(hù)理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和護(hù)理查房,，從而拓寬門診護(hù)理人員的知識(shí)面，與時(shí)俱進(jìn),，更好為病人服務(wù),。

門診各科室加強(qiáng)與院感科溝通，加強(qiáng)院感知識(shí)的培訓(xùn)與學(xué)習(xí),，從工勤到護(hù)理人員,，均要求嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，切實(shí)做好消毒隔離及垃圾分類等工作,，保證門診各樓層地面清潔整齊,，各診室干凈整潔,。

對(duì)于個(gè)別高危科室,，如口腔科,、計(jì)劃生育手術(shù)室、皮膚科,、換藥室,，做到無菌物品的消毒合格率100%，空氣培養(yǎng)符合要求,。

根據(jù)實(shí)習(xí)帶教計(jì)劃對(duì)實(shí)習(xí)同學(xué)進(jìn)行有計(jì)劃的帶教,，讓實(shí)習(xí)同學(xué)在門診實(shí)習(xí)期間能夠盡快地適應(yīng)門診護(hù)理工作，學(xué)習(xí)分診流程和技巧;在出科前進(jìn)行規(guī)范的出科考核,。

一,、部分護(hù)理人員對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行力不夠。

二,、醫(yī)護(hù)人員間的協(xié)調(diào)配合不盡人意,。

三、護(hù)理人員對(duì)患者缺乏主動(dòng)服務(wù)的意識(shí),，門診護(hù)理滿意度較低,。

針對(duì)20xx年存在的問題，在新的一年,，我們將在護(hù)理部,、大科的領(lǐng)導(dǎo)下，制定科室年度護(hù)理工作計(jì)劃,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù),、精湛的技術(shù)，更好地為病人服務(wù),，為了江寧醫(yī)院早日建成三級(jí)甲等醫(yī)院做出更大的努力!

門診工作總結(jié)結(jié)尾 門診工作總結(jié)與規(guī)劃篇三

忙碌,、充實(shí)的20xx年匆匆而過，盤點(diǎn)收獲,，總結(jié)教訓(xùn),，該留下踏實(shí)的腳步；沉淀積累,，觸動(dòng)啟發(fā),，良好的開端在成功的結(jié)束之后。20xx年的工作已經(jīng)開始,，為成為過去的20xx年畫了一個(gè)圓滿的句號(hào)?，F(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：

1、科室人員偏年輕化，工作經(jīng)驗(yàn)不足,，?？浦R(shí)欠缺，為提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,，從基礎(chǔ)護(hù)理工作入手，嚴(yán)格執(zhí)行查房程序和交接班制度,，將晨間護(hù)理與交接班作為交流平臺(tái),，深入細(xì)致的開展專科健康知識(shí)教育和人性化溝通,，有效的提高病人的滿意度,，取得良好的效果。

2,、將核心制度落實(shí)作為本年度考核重點(diǎn),，每月考核一項(xiàng)，逐步規(guī)范工作流程,。

3,、提高服務(wù)質(zhì)量，從改進(jìn)工作細(xì)節(jié)入手：

（１）改進(jìn)查對(duì)方式,，將傳統(tǒng)的稱呼病人床號(hào),、姓名，改為問病人姓名,，讓病人主動(dòng)回答,，避免查對(duì)差錯(cuò)發(fā)生的可能性；

（２）改進(jìn)備皮方法,，使用一次性備皮刀,，提高工作效率和備皮效果及使用一次性被服包；減少床單,、被套的清洗率減少科室的成本,。

將工作細(xì)化，進(jìn)行分工,，文書書寫由責(zé)任護(hù)士和護(hù)士長(zhǎng)二人負(fù)責(zé),，形成管床護(hù)士責(zé)任完成病歷，責(zé)任護(hù)士,、護(hù)士長(zhǎng)質(zhì)控的三級(jí)質(zhì)控模式,，有效的控制書寫錯(cuò)誤和不規(guī)范書寫，提高書寫質(zhì)量,。工休座談,、搶救藥品、實(shí)習(xí)生講課、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)分別責(zé)任到人,，形成人人有事管,，事事有人負(fù)責(zé)，大家共同參與科室管理,，有效提高了大家的積極性,。

加強(qiáng)產(chǎn)房管理，強(qiáng)化操作流程化,，落實(shí)腕帶識(shí)別制度,，嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)婦、新生兒腕帶配戴工作,，建立產(chǎn)房交接流程并督導(dǎo)實(shí)施,，有效加強(qiáng)產(chǎn)婦及新生兒的安全管理，同時(shí)完善疫苗上報(bào)及查對(duì)程序,，加強(qiáng)疫苗管理,。另外，根據(jù)二甲達(dá)標(biāo)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),，再次進(jìn)行產(chǎn)房改進(jìn),，配置消毒用品，以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求,。

針對(duì)護(hù)理人員年輕化情況,，制定操作訓(xùn)練計(jì)劃，將基礎(chǔ)操作項(xiàng)目納入日?？己?，每周檢查督導(dǎo)一項(xiàng)，將常用操作項(xiàng)目逐一進(jìn)行考核,，尤其操作項(xiàng)目,，制定操作標(biāo)準(zhǔn)，全員訓(xùn)練,，并在操作考核中不斷改進(jìn)操作流程,。提高操作技術(shù)，有效提高服務(wù)質(zhì)量,。

完成繼續(xù)教育及帶教工作,。不斷充實(shí)專科知識(shí),，改進(jìn)工作,，提高技術(shù)，帶動(dòng)科室學(xué)習(xí)氣氛,，完成業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，同時(shí),，督導(dǎo)全科護(hù)士完成繼續(xù)教育任務(wù)，加強(qiáng)?？浦R(shí)學(xué)習(xí),。今年實(shí)習(xí)生人數(shù)多，為保證帶教質(zhì)量,，制定詳細(xì)帶教計(jì)劃及帶教老師授課計(jì)劃,，確保每批學(xué)生接受專科知識(shí),，圓滿完成全年帶教任務(wù),。

一年的付出，算不上美滿,，總有獲得與失去同在,，充實(shí)與惆悵并行,，不滿足現(xiàn)狀才是進(jìn)步的開始,，在又一個(gè)年度展開之際，只有努力啟航,，進(jìn)入又一個(gè)奮斗的輪回,。

門診工作總結(jié)結(jié)尾 門診工作總結(jié)與規(guī)劃篇四

春花秋實(shí)，寒暑往來,，我們將迎來又一個(gè)春天,。通過一年的努力婦產(chǎn)科全體護(hù)士圓滿完成了今年的任務(wù)，共收治婦產(chǎn)科住院病人約1346人次,，其中手術(shù)約614臺(tái)次（包括產(chǎn)科和婦科手術(shù)）,，迎接新生兒約627人（包括手術(shù)和自然分娩），為醫(yī)院創(chuàng)造了180多萬的收益,。雖然工作很繁重,，但是沒有一人喊苦喊累，依然堅(jiān)守崗位?，F(xiàn)將20xx的護(hù)理工作總結(jié)如下,，其經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)會(huì)指導(dǎo)我們今后的思路，帶領(lǐng)全體護(hù)理人員為提高護(hù)理工作水平而拼搏奮斗,。

在當(dāng)今醫(yī)療糾紛增多的今天,，護(hù)理人員心理、社會(huì)壓力也在逐漸加大,，但做為管理者有責(zé)任把好依法執(zhí)業(yè)這道關(guān),，對(duì)剛剛?cè)〉脠?zhí)業(yè)資格的護(hù)士進(jìn)行嚴(yán)格考核考評(píng)，跟班工作,，不允許自行倒班,，不僅使護(hù)理質(zhì)量得到保證，也使病人的權(quán)益得到了保障，保證了護(hù)理隊(duì)伍中人員素質(zhì)和質(zhì)量,，今年新招聘的兩名入崗護(hù)士都是已取得執(zhí)業(yè)證的人員,，確保了在為患者治療的過程中得到高技術(shù)護(hù)理人員的呵護(hù)和治療。

各種會(huì)議都如期按時(shí)進(jìn)行了召開,，確實(shí)通過規(guī)范的管理,，使自己明白了該干什么，如何干,，例會(huì)每月一次,；中層院周會(huì)每月一次；每月進(jìn)行檢查護(hù)理工作匯報(bào)總結(jié)一次,；質(zhì)控會(huì)議每月進(jìn)行一次,；滿意度調(diào)查科室每月一次，每月護(hù)理組織查房一次,，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)每月最少一次,，護(hù)理論考試護(hù)理部每月組織一次，本科室每季度一次,，操作考試每季度進(jìn)行一次,，都達(dá)到了規(guī)范所要求的標(biāo)準(zhǔn)。也真正地通過這些活動(dòng)使護(hù)理問題得到了及時(shí)發(fā)現(xiàn),，及時(shí)整改,，使各項(xiàng)護(hù)理工作逐步規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化,，護(hù)理質(zhì)量有了較大的提升,，

全體護(hù)理人員逐步努力的去用心為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓患者從心底感到滿意,。一年中科室護(hù)理人員以病人為中心,，堅(jiān)持產(chǎn)科送產(chǎn)婦出院，產(chǎn)后免費(fèi)送甜酒雞蛋一碗,，外來農(nóng)民工評(píng)身份證補(bǔ)助100元,，使病人滿意度始終保持在90以上，護(hù)理糾紛為零,。

1,、護(hù)理管理者的業(yè)務(wù)及管理水平需再提高，其管理創(chuàng)新意識(shí)欠佳,。

2,、護(hù)理人員積極進(jìn)取的精神還未充分調(diào)動(dòng)起來，經(jīng)常是被動(dòng)地去做,。

3,、科研工作是護(hù)理管理的薄弱項(xiàng)目,。

4、護(hù)理人員整體工作能力還有待提升,。

門診工作總結(jié)結(jié)尾 門診工作總結(jié)與規(guī)劃篇五

__月是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一月,，圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)和西部大開發(fā)、青海大發(fā)展的主題不斷深入,，黨的__大精神及一系列路線,、方針、政策更加深入人心,，醫(yī)保制度的改革,，農(nóng)村新型合作醫(yī)療的開展使得醫(yī)院每位職工凝聚力量、鼓舞人心,。面對(duì)挑戰(zhàn),，我們依靠科學(xué)、群策群力,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，體現(xiàn)出眾志成城的必勝信念;面對(duì)機(jī)遇，我們正確把握處理改革發(fā)展穩(wěn)定的關(guān)系,，堅(jiān)持“以病人為中心”的最高原則,，努力促進(jìn)醫(yī)院管理模式的轉(zhuǎn)變,，開創(chuàng)了醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的新局面,。

一、基本情況 全院現(xiàn)有職工146人,，其中高級(jí)職稱4人,，中級(jí)30人，開設(shè)病床102張,，院外門診4個(gè),。

二、醫(yī)療,、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

截止__月底,，全院完成門診人次量30434人次,，其中急診865人次;完成住院治療3092人次，治愈率為，好轉(zhuǎn)率為,，死亡率為;平均每一患者住院日為天;住院手術(shù)1045人次，門診手術(shù)132人次;搶救危重病人137人次,，搶救成功率達(dá),，出入院診斷符合率>，床位使用率44%,，病床周轉(zhuǎn)次數(shù)為人次/床;單病種治愈好轉(zhuǎn)率達(dá)到_頒布的病種質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn),。全院業(yè)務(wù)收入萬元,，其中藥品收入占;人均門診費(fèi)用為元，平均每一出院人次費(fèi)用元,。從醫(yī)療收入,、藥品收入分別占業(yè)務(wù)收入的比例及人均住院天數(shù)的下降，可以看出,，醫(yī)療收入比去月有所上升,，藥品收入有較大幅度下降，兩者所占比例逐漸趨于合理,，達(dá)到了“以病人為中心”,，讓利廣大患者的根本目的，“以藥養(yǎng)醫(yī)”的局面得到明顯改善,，提高了現(xiàn)有資源利用率,，體現(xiàn)技術(shù)含量，講求投入產(chǎn)出,，堅(jiān)持社會(huì)效益第一的原則等宏觀調(diào)控機(jī)制已發(fā)揮作用,。實(shí)現(xiàn)了收支平衡，略有節(jié)余,，壓減支出,，減少浪費(fèi)，提高效益的目標(biāo),。

三,、醫(yī)護(hù)質(zhì)量管理水平不斷提高

二是堅(jiān)持以兩種效益為保障。一方面要求醫(yī)務(wù)人員具有高度的服務(wù)意識(shí),，不要有以“救命恩人”自居的思想,，要有視病人為“衣食父母”的觀念，全力搞好以病人為中心的服務(wù)工作,。另一方面要求行政工勤人員不要有“低人一等”的思想意識(shí),，要有為臨床一線服務(wù)就是為病人服務(wù)的胸懷，牢固樹立全院一盤棋,，當(dāng)好主人翁的思想,。在全院范圍內(nèi)正確處理好了兩種效益的關(guān)系，收到較好的效果,。

三是一切服務(wù)以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn),。我們定期征求病人及群眾意見，繼續(xù)聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員,，針對(duì)群眾提出的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，認(rèn)真加以研究和解決,。參加醫(yī)藥招標(biāo)采購,，降低成本,，減少損耗，提高效益,，病人住院天數(shù)僅為4天,，減輕了病人負(fù)擔(dān)。在檢查,、診療過程中堅(jiān)持合理檢查,、合理用藥、合理收費(fèi),，維護(hù)了病人的權(quán)益,。在門急診工作中，積極探索調(diào)整診療流程,，規(guī)范導(dǎo)診服務(wù),，基本緩解了“三長(zhǎng)一短”的難題。在院務(wù)公開方面實(shí)行病人選擇醫(yī)生,，住院費(fèi)用清單制,，藥品及檢查項(xiàng)目費(fèi)用公示制，保護(hù)病人知情權(quán),，尊重病人選擇,。開展“以病人為中心，以質(zhì)量為核心,，讓病人明明白白看病”的爭(zhēng)創(chuàng)百姓放心醫(yī)院活動(dòng),，贏得了病人的信賴。四是強(qiáng)化質(zhì)量管理和綜合管理,。開展以“優(yōu)質(zhì),、高效,、低耗”為主的“衛(wèi)生管理月”第二主題活動(dòng),。按照“二甲”醫(yī)院質(zhì)量體系和考核內(nèi)容保持了醫(yī)院季度考核、月考核和院領(lǐng)導(dǎo)不定期深入科室的工作制度,，基本形成了月終有評(píng)比,、季度有檢查、月月有考核,，考核結(jié)果與績(jī)效工資掛鉤,，逐步完善的質(zhì)量管理機(jī)制。全院基礎(chǔ)護(hù)理合格率達(dá),，“三基” 考試合格率達(dá)100%,，月內(nèi)無護(hù)理事故發(fā)生，健康教育達(dá)100%,，急救藥品,、物品完好率為100%,。

四、人才培養(yǎng)和臨醫(yī)學(xué)教育成績(jī)顯著 開展了彩超,、介入治療兩項(xiàng)新業(yè)務(wù),，白內(nèi)障晶體植入手術(shù)一項(xiàng);在臨床教學(xué)方面，全月接受實(shí)習(xí)生20人,，接受基層衛(wèi)生院醫(yī)生,、護(hù)士進(jìn)修人員4人。為加強(qiáng)醫(yī)院人才隊(duì)伍建設(shè)和人力資源開發(fā),，儲(chǔ)備急診科骨干力量,保持和發(fā)揚(yáng)縣級(jí)綜合性教學(xué)醫(yī)院的優(yōu)勢(shì),，__月選送進(jìn)修人員12人，參加繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育達(dá)56人次;組織院內(nèi)業(yè)務(wù)講課12次,，邀請(qǐng)省級(jí)醫(yī)院專家,、教授來院查房、講課,、指導(dǎo)手術(shù)22次,，全月參加學(xué)術(shù)活動(dòng)48次;參加學(xué)歷教育35人。

五,、硬件建設(shè)著有成效 為提高醫(yī)院診療水平,，最大限度滿足不同層次患者的就醫(yī)需求，改善就醫(yī)環(huán)境,，經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)努力爭(zhēng)取,，我院門診樓項(xiàng)目順利實(shí)施，并于月終投入使用,。

門診工作總結(jié)結(jié)尾 門診工作總結(jié)與規(guī)劃篇六

20_年我的工作是在前臺(tái)做導(dǎo)診護(hù)士,，前臺(tái)導(dǎo)診是一項(xiàng)非常有挑戰(zhàn)性的工作，因?yàn)楦魃鳂拥牟∪硕加?，咨詢的各種問題也千姿百態(tài),，有時(shí)令人啼笑皆非，我都能認(rèn)真耐心地向他們解答,，病人滿意的笑容是我們工作最大的動(dòng)力,。

工作時(shí)間長(zhǎng)了，有人會(huì)對(duì)我們的工作不屑一顧,，認(rèn)為這個(gè)工作既沒有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,，又瑣碎又辛苦沒出息，如果沒有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,，我們的工作人員的激情很容易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中,，而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì)，服務(wù)失去了激情就像人類失去了靈魂。

一,、樹立新觀念,，提高了工作人員的職業(yè)責(zé)任感

1、要為患者服好務(wù)就意味著要對(duì)醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸,，我們的工作人員就是患者的一張“綠卡”,，患者來就診，我們是接待員;患者來咨詢,，我們是咨詢員;患者行動(dòng)不便,，我們是陪診員;患者對(duì)其他科室服務(wù)不滿，我們是協(xié)調(diào)員,，我們的最終目標(biāo)就是千方百計(jì)滿足患者的需求,。用真心付出和真誠服務(wù)開啟患者心門，贏得患者信任,。

2,、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活字典”。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站,，每天要接觸年齡不同,、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來,，滿意而歸,，是對(duì)我們工作人員知識(shí)智慧，溝通交流能力最大的考驗(yàn),，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量,，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍,、特色及專家特點(diǎn),。通過自己得體的言談，廣博的知識(shí),，滿足患者的需求,，贏得患者信任和認(rèn)可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁,。

二,、通過各種培訓(xùn)，提高了工作人員的整體素質(zhì)

提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵,，在于服務(wù)人員素質(zhì)的提高，但絕非一朝一夕之功,，掌握一定的理論知識(shí)和專業(yè)技能,，通過制定相關(guān)職責(zé)、制度,、行為規(guī)范和專業(yè)培訓(xùn),、禮儀培訓(xùn)等,，提高導(dǎo)診人員的素質(zhì)，使我們工作人員具備高度的敬業(yè)精神,。我們的工作是與其他護(hù)理工作一樣不可輕視的,，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，只有從這一高度去認(rèn)識(shí),，才能主動(dòng)熱情幫助前來就診的患者,。

三、對(duì)門診區(qū)域進(jìn)行科學(xué)的管理,，創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境

門診病人就醫(yī)心切,，常造成不必要的擁擠和爭(zhēng)吵，若處理不當(dāng),，可導(dǎo)致秩序混亂,。我們護(hù)士要富有同情心，把病人當(dāng)成自己的朋友,、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱,，及時(shí)掌握病人的心態(tài)和各種需求,，耐心地解答他們的問題，同時(shí)還要保持頭腦冷靜,，安定病人的急躁情緒,，正確做好疏導(dǎo)工作,，按序就醫(yī)，維護(hù)門診秩序。另外,，導(dǎo)診護(hù)士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責(zé),，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時(shí),，能大膽而有禮貌地給予指正,，讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度,，共同創(chuàng)造出一個(gè)安靜,、有序,、整潔的就醫(yī)環(huán)境,。

總之“導(dǎo)診”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)診員并不容易,，不但要注重要儀表端正還要時(shí)時(shí)保持積極的情緒,，懂得一定的溝通技巧及簡(jiǎn)單的醫(yī)學(xué)知識(shí)，更重要的是擁有一顆高度的同情心,，想病人之所想,，急病人之所急，理解病人,，全心全意投入到工作中,。

通過每日晨會(huì)時(shí)間對(duì)所有導(dǎo)診人員進(jìn)行培訓(xùn)，好的表揚(yáng),，錯(cuò)的批評(píng),，針對(duì)工作的不足持續(xù)改進(jìn)，力求把導(dǎo)診工作作到精益求精,，這樣才能真正為病人解決實(shí)際困難,，同時(shí)也能對(duì)醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益起到積極的推動(dòng)作用。

門診工作總結(jié)結(jié)尾 門診工作總結(jié)與規(guī)劃篇七

20xx年是公司反違章活動(dòng)年,，計(jì)算機(jī)站在公司和電解廠的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全力確保鋁電解控制系統(tǒng)及相關(guān)設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持以“服務(wù)電解生產(chǎn)”為工作導(dǎo)向,，重點(diǎn)做好日常設(shè)備點(diǎn)檢,、系統(tǒng)維護(hù)保障與技術(shù)更新等方面工作，為控虧增盈和完成紅線目標(biāo)積極努力,。在持續(xù)貫徹大干四個(gè)月完成紅線目標(biāo)大會(huì)精神的同時(shí),，做好下一階段的各項(xiàng)工作。20xx年工作思路是：以強(qiáng)化工作理念為核心,，以強(qiáng)化基礎(chǔ)管理為手段,，以成本管理為中心，以設(shè)備點(diǎn)檢和定期維護(hù)保養(yǎng)為重點(diǎn),，推行“走動(dòng)式管理”和“雙查”活動(dòng),，進(jìn)一步提高服務(wù)電解生產(chǎn)的意識(shí),，牢固確立“用文化和理念引導(dǎo)思想,，以制度和標(biāo)準(zhǔn)約束行為”的總理念,，各項(xiàng)工作抓落實(shí)和持續(xù)改進(jìn)，全面完成年度目標(biāo)任務(wù),。

現(xiàn)將20xx年度主要工作內(nèi)容及20xx年工作計(jì)劃總結(jié)如下：

1,、20xx年安全生產(chǎn)總結(jié)

電解廠計(jì)算機(jī)站全年沒有發(fā)生任何人員、設(shè)備,、控制系統(tǒng)安全事故,。為把車間安全工作做好，車間將安全生產(chǎn)工作分成兩部分：一部分是現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)的保證,；另一部分是三度尋優(yōu)生產(chǎn)穩(wěn)定運(yùn)行的安全保證,。為保證生產(chǎn)穩(wěn)定運(yùn)行，計(jì)算機(jī)站始終將安全工作放在各項(xiàng)日常工作的首位,，重點(diǎn)是對(duì)計(jì)算機(jī)站槽控機(jī)維護(hù)電工進(jìn)行細(xì)致的安全培訓(xùn),，主要內(nèi)容包括： 學(xué)習(xí)各項(xiàng)安全事故案例、了解計(jì)算機(jī)站日常工作 1

中的安全隱患,、制定詳盡可行的員工人身安全管理制度,。特別是在日常工作中，針對(duì)電工班人員進(jìn)行槽控機(jī)維護(hù)作業(yè)時(shí)的安全保障方面,，嚴(yán)格執(zhí)行安全作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),。在三度尋優(yōu)控制系統(tǒng)的維護(hù)過程中，重點(diǎn)對(duì)設(shè)備的連接,、設(shè)備的故障,、控制系統(tǒng)、維護(hù)人員等安全工作予以保證,。主要指標(biāo)包括：

1） 實(shí)現(xiàn)了全年安全生產(chǎn)零事故目標(biāo),。

2） 車間共查處人員違章11起，主要是勞保用品穿戴不齊全和作業(yè)標(biāo)識(shí)牌懸掛不到位,。

3） 檢查出設(shè)備隱患120處,，主要是槽控機(jī)線路緊固不到位，發(fā)現(xiàn)隱患后的整改率達(dá)100%,。

4） 車間加強(qiáng)安全培訓(xùn),，全年共組織安全培訓(xùn)50課時(shí)，針對(duì)新員工,，切實(shí)開展車間和班組的安全教育,。

2、20xx年安全工作計(jì)劃

1） 安全生產(chǎn)零事故

2） 深入推進(jìn)“查隱患,、保安全,；查缺陷,、促管理”工作，確保安全生產(chǎn)零事故,，隱患整改率達(dá)100%

3） 配合分廠完成,，全年“百日安全無事故”活動(dòng)

4） 開展其它安全培訓(xùn)及活動(dòng)

1、20xx技術(shù)工作總結(jié)

鋁電解三度尋優(yōu)控制系統(tǒng)的上位機(jī)程序與下位機(jī)程序都在運(yùn)行過程中的到了更新,，同時(shí)配合車間完成槽控機(jī)芯片的更換,、鋁業(yè)流態(tài) 2

化試驗(yàn)控制系統(tǒng)的實(shí)施。技術(shù)人員共處理槽控系統(tǒng)故障15次,，主要表現(xiàn)為數(shù)據(jù)庫突然故障,，導(dǎo)致包括通訊中斷、硬件故障,、數(shù)據(jù)錯(cuò)誤等問題,，還有就是接口機(jī)的各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)在重新啟動(dòng)軟件后發(fā)生變化。計(jì)算機(jī)站一方面積極處理所發(fā)生的故障,，穩(wěn)定生產(chǎn),；另一方面聯(lián)系設(shè)備廠家技術(shù)人員，探討故障產(chǎn)生原理,，以及持續(xù)解決辦法和途徑,，并最終將故障及時(shí)解決。在解決故障的過程中,，車間積累了大量的操作經(jīng)驗(yàn),，并提高了技術(shù)人員、操作人員的業(yè)務(wù)水平,。

鋁電解三度尋優(yōu)控制系統(tǒng)作為現(xiàn)場(chǎng)了解槽狀態(tài)最有效,、直接的途徑，為基層管理人員及時(shí)處理各種異常槽況提供了可能,。但在鋁電解三度尋優(yōu)終端系統(tǒng)運(yùn)行過程中,，由于工作線路、通訊設(shè)備,、現(xiàn)場(chǎng)條件等原因,，電解四個(gè)車間10套系統(tǒng)共發(fā)生故障35次，計(jì)算機(jī)站均予以及時(shí)的解決,，有效保證了電解生產(chǎn)秩序的穩(wěn)定運(yùn)行,。

計(jì)算機(jī)站主要參與的技術(shù)整改項(xiàng)目主要包括：

1） 配合車間進(jìn)行工藝技術(shù)條件調(diào)整，完成槽控機(jī)芯片程序的更新工作

2） 配合鋁液流態(tài)化實(shí)驗(yàn)的開展

3） 完成鋁電解控制系統(tǒng)上下位機(jī)程序的不斷更新

4） 配合強(qiáng)化電流項(xiàng)目的開展,，包括方案制定和前期準(zhǔn)備

2,、20xx年技術(shù)工作計(jì)劃

1） 及時(shí)更新槽控系統(tǒng)程序

2） 完整保存系統(tǒng)歷史數(shù)據(jù)

3） 配合車間進(jìn)行槽控機(jī)芯片更換工作

4） 第一時(shí)間處理槽控系統(tǒng)故障和終端系統(tǒng)故障

1） 20xx年設(shè)備工作總結(jié)

點(diǎn)檢是設(shè)備預(yù)防維修和設(shè)備管理的基礎(chǔ)，是現(xiàn)代設(shè)備管理運(yùn)行階段的管理核心,，一切設(shè)備維修的實(shí)施開始于點(diǎn)檢,。電解廠計(jì)算機(jī)站作為電解生產(chǎn)重要的自控設(shè)備維護(hù)部門,，時(shí)刻將點(diǎn)檢工作放在日常工作之首。為更好的將點(diǎn)檢工作貫徹執(zhí)行,，電解廠計(jì)算機(jī)站制定了點(diǎn)檢工作檢查考核的長(zhǎng)效機(jī)制,，每周一對(duì)點(diǎn)檢工作進(jìn)行檢查，周三復(fù)查,，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)存在的問題,、隱患做到及時(shí)發(fā)現(xiàn),、及時(shí)整改,。

在對(duì)槽控機(jī)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行點(diǎn)檢工作同時(shí)，檢查與考核工作也隨之而來,。針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)槽控機(jī)的各方面的維護(hù)工作及細(xì)則,，檢查人員將現(xiàn)場(chǎng)存在的問題與隱患進(jìn)行匯總與記錄，并結(jié)合班組建設(shè)工作,、“查隱患、堵漏洞”工作及時(shí)進(jìn)行整改,。

在現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)檢工作的開展過程中,，電解廠計(jì)算機(jī)站重點(diǎn)落實(shí)點(diǎn)檢制度的執(zhí)行情況,，并根據(jù)需要及時(shí)完善了現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)。重點(diǎn)包括：槽控機(jī)、工控機(jī),、服務(wù)器、語音報(bào)警系統(tǒng)、通訊線路,、陽極限位、氣控柜,、指令電話,、電流采集模塊,、電壓采集點(diǎn)等現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)檢內(nèi)容,，進(jìn)一步提高了現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)檢效果,。

為了保障現(xiàn)場(chǎng)槽控設(shè)備的點(diǎn)檢效果，計(jì)算機(jī)站特制定了《設(shè)備責(zé)任區(qū)管理辦法》,，每一個(gè)工區(qū)都有專人負(fù)責(zé)維護(hù),，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備責(zé)任區(qū)的維護(hù)效果與當(dāng)月績(jī)效掛鉤，不僅保證了設(shè)備狀況的良好,，更激發(fā)了員工積極肯干,、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的工作熱情，切實(shí)滿足了生產(chǎn)的需要,。

在對(duì)槽控機(jī)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行點(diǎn)檢工作同時(shí),，車間進(jìn)行嚴(yán)格的檢查與考核。針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)槽控機(jī)的各方面的維護(hù)工作及細(xì)則,，檢查人員將現(xiàn)場(chǎng)存在的問題與隱患進(jìn)行匯總與記錄,，并在當(dāng)班過程中及時(shí)進(jìn)行整改。

根據(jù)公司開展“無泄漏”、“三線整治”工作的要求,，電解廠計(jì)算機(jī)站在對(duì)氣控柜,、電磁閥的整改方面，在對(duì)槽控系統(tǒng)的線路規(guī)范方面下了大力氣,，做了很多工作,。為了保證這兩項(xiàng)工作的開展，車間除了每周的例行檢查之外,，每月不定期組織全站人員對(duì)上下位機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行整改,，切實(shí)保障“無泄漏”車間和“三線整治”工作的開展。

根據(jù)電解廠工作安排,，計(jì)算機(jī)站扎實(shí)開展了清倉利庫工作,，并將此項(xiàng)工作作為一個(gè)長(zhǎng)期任務(wù)來抓。車間動(dòng)員員工將庫房?jī)?nèi)的電氣備件,、氣動(dòng)備件,、自控類備件完全區(qū)分出來，擺放有序,。完善了臺(tái)帳管理,，備件入庫、出庫,、庫存臺(tái)帳月月核對(duì),，賬目健全。電磁閥作為氣控柜中重要的部件之一,，由于現(xiàn)場(chǎng)存在兩種廠家的設(shè)備,，在維護(hù)和使用中經(jīng)常出現(xiàn)混亂的現(xiàn)象，通過此項(xiàng)工作的開展,，電磁閥終于走向了高效維護(hù)的正軌,，保障了設(shè)備安全運(yùn)行。

2） 20xx年設(shè)備工作計(jì)劃

1,、保證槽控設(shè)備,、控制系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定運(yùn)行,，為電解槽的安全運(yùn)行提供精心監(jiān)控,。

2、提升設(shè)備服務(wù)意識(shí),，狠抓點(diǎn)檢,，并重視落實(shí)，重視考核,。

3,、發(fā)揮好“責(zé)任優(yōu)勝工區(qū)”管理模式的激勵(lì)作用，細(xì)化檢查考核，營造良好的競(jìng)賽氛圍,，將設(shè)備管理工作推上新臺(tái)階,。

4、狠抓點(diǎn)檢維護(hù)的質(zhì)量,，在設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)方面下足功夫,，使設(shè)備不出故障，出了故障要在最短時(shí)間內(nèi)迅速解決問題,。

5,、鞏固“無泄漏”成果，開展“三線整治”工作,。

6,、修舊利廢，降低設(shè)備維護(hù)成本,。

7,、加大設(shè)備知識(shí)培訓(xùn)力度，切實(shí)提高檢修人員維護(hù)水平,。

1,、班組建設(shè)方面

1） 20xx年班組建設(shè)工作總結(jié)

根據(jù)公司工作要求，電解廠計(jì)算機(jī)站班組建設(shè)工作持續(xù)有效的開展,。班組建設(shè)工作的重點(diǎn)主要包括現(xiàn)場(chǎng)專項(xiàng)整治,、文件管理、物品定置擺放,、培訓(xùn)工作落實(shí)等方面,。基礎(chǔ)工作是班組建設(shè)的核心部分,，是班組建設(shè)工作開展的前提,，只有做好基礎(chǔ)工作，才能更加有效的開展生產(chǎn),、管理、技術(shù)等方面的工作,。操機(jī)班作為公司第一批優(yōu)秀班組,，在本年度再一次展現(xiàn)出了優(yōu)秀班組的風(fēng)范，在班組建設(shè)各項(xiàng)工作中都得到了十足的發(fā)展,，在公司和電解廠的記錄本展評(píng)活動(dòng)中取得了優(yōu)異的成績(jī),；電工班以不斷改善現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備運(yùn)行狀況為抓手，逐步的提高了班組的工作效率和班組成員的工作責(zé)任心,，在本年度工作中,，整體班組建設(shè)工作持續(xù)改進(jìn)，效果明顯。

2）20xx年班組建設(shè)工作計(jì)劃

計(jì)算機(jī)站將在下一年度做好班組建設(shè)日常檢查和整改落實(shí)工作,，特別是現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn),、基礎(chǔ)管理，班組建設(shè)工作要全面上一個(gè)新臺(tái)階,。

2,、人員培訓(xùn)方面

1） 20xx年人員培訓(xùn)工作總結(jié)

根據(jù)電解廠要求，計(jì)算機(jī)站在本年度對(duì)培訓(xùn)工作給予了高度重視,，針對(duì)原來存在部分培訓(xùn)內(nèi)容廢舊,，培訓(xùn)時(shí)效性不強(qiáng),，培訓(xùn)與生產(chǎn)結(jié)合不緊密等現(xiàn)象,，車間提出了一系列解決辦法，首先要求全員參加,，不得缺勤,；并對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行更新,，將原來廢舊的培訓(xùn)資料全部撤換，換成最新的設(shè)備,、工藝,、技術(shù)培訓(xùn)資料；每次培訓(xùn)之后,，及時(shí)進(jìn)行考試,，增強(qiáng)員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的記憶,；在日常工作中,，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的記錄和效果進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)不合格者,，進(jìn)行再培訓(xùn),，全面保證了培訓(xùn)的工作質(zhì)量。新的培訓(xùn)制度和計(jì)劃執(zhí)行情況較好,，特別是培訓(xùn)的實(shí)際效果顯著,。

2） 20xx年人員培訓(xùn)工作計(jì)劃

1、突出重點(diǎn)：加強(qiáng)基礎(chǔ)管理培訓(xùn)（管理制度,、工作標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)流程,，崗位知識(shí)與技能）,；

2、形式多樣化：采用集中培訓(xùn),、案例分析,、經(jīng)驗(yàn)分享、現(xiàn)場(chǎng)示范,、技術(shù)比武,、事故應(yīng)急預(yù)案等形式，著實(shí)解決管理與工作中的實(shí)際問題,；

3,、培訓(xùn)計(jì)劃緊緊圍繞班組員工實(shí)際需求、基本功訓(xùn)練為重點(diǎn)的原則,。

門診工作總結(jié)結(jié)尾 門診工作總結(jié)與規(guī)劃篇八

2xx年是我們門診部的開局之年,，在龍灣區(qū)衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在全體員工的共同努力下,，我院緊緊圍繞“科技興院,、質(zhì)量立院”的辦院宗旨，積極貫徹和執(zhí)行區(qū)局的文件精神,，不斷加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)全面提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,，各項(xiàng)工作都取得一定的成績(jī)，回顧近一年來的工作,，主要有以下四點(diǎn)：

2xx年,，是我院的“開局之年”，也是我院的“發(fā)展之年”,，為了在天河鎮(zhèn)及周遍鄉(xiāng)鎮(zhèn)“建立品牌,、占領(lǐng)市場(chǎng)、落地生根”我院在院董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,，堅(jiān)持“高起點(diǎn),、高標(biāo)準(zhǔn)、高品位”的角度和“占市場(chǎng),、打基礎(chǔ),、成本經(jīng)營”的理念：一是，大力加強(qiáng)設(shè)備投入,，我們斥巨資引進(jìn)韓國牙種植系統(tǒng),，日本根管治療系統(tǒng)，牙洗白噴沙潔牙系統(tǒng),，低輻射牙片x光機(jī)系統(tǒng)，手機(jī)抗感染消毒系統(tǒng)等等,，不斷提高服務(wù)能力,；二是,，堅(jiān)持人性化標(biāo)準(zhǔn)，精心規(guī)劃裝修診室,，我們?cè)诒驹涸O(shè)立了“三室二區(qū)”,，三室既特診室、口腔正畸室,、綜合治療室,，二區(qū)為兩個(gè)休閑候診區(qū)，其中一個(gè)以電視為主,、一個(gè)以報(bào)刊為主,，以適合不同人群的候診需要，使廣大群眾盡可能在舒適,、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫(yī)療服務(wù),。

我們的宗旨是“醫(yī)療安全無小事，病人利益無小事,，所以缺陷都是可以避免的”,，醫(yī)療質(zhì)量管理工作是我們的“生命線”，我們一是,，成立醫(yī)療安全管理專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)班子,，由院一把手王中富主任兼任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，直接全面負(fù)責(zé)全院醫(yī)療安全各項(xiàng)工作,；二是,，嚴(yán)格落實(shí)浙江省口腔感染管理標(biāo)準(zhǔn)，引進(jìn)高效的手機(jī)消毒系統(tǒng),，同時(shí)大力加強(qiáng)醫(yī)療器械的清洗,、消毒、滅菌和醫(yī)療廢物回收工作,，切實(shí)杜絕交叉感染,，保證醫(yī)療安全；三是,，無痛醫(yī)療,，為了減少病痛，我們堅(jiān)持選用進(jìn)口超細(xì)的針頭和進(jìn)口碧藍(lán)麻藥,，配合認(rèn)真細(xì)致的操作,，結(jié)合細(xì)致的治療方案，權(quán)衡各方案之間的利弊,，共同制訂最佳治療方案,，并在每一步都主動(dòng)事先征得患者知情同意；四是,，平價(jià)醫(yī)療,，我們?cè)诓粩嘣黾俞t(yī)療成本,，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和先進(jìn)設(shè)備投入的情況下，我們嚴(yán)格執(zhí)行并低于省物價(jià)局非營利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來收費(fèi),，以最實(shí)惠的價(jià)格直接讓利于群眾,，得到了群眾的一致好評(píng)。

我們根據(jù)我院的特點(diǎn)和群眾的需要,，不斷團(tuán)結(jié)和組織廣大員工投身社會(huì)公益事業(yè),，充分發(fā)揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神：一是成立了青年志愿者服務(wù)隊(duì)，以組織的形式參與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作,；二是,，開展“重晚情、送溫暖”活動(dòng),，我們定期組織優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員到老人宮,、各村老人公寓為廣大老人開展口腔健康檢查，并免費(fèi)贈(zèng)送口腔醫(yī)療藥物,；三是,，組織青年志愿者深入村莊,、挨家挨戶,、無償提供出訪,、隨訪活動(dòng)和口腔健康教育及贈(zèng)送口腔保健用品等活動(dòng)；四是,，積極參加“慈善一日捐”活動(dòng),，我們?cè)诟鞣N場(chǎng)合中向汶川地震同胞捐款近3余元人民幣；五是,，積極開展“愛牙日”活動(dòng)在今年9月2日,，我們組織12名醫(yī)務(wù)人員到莊泉村街頭開展以關(guān)注中老年口腔健康為主題的義診活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)來口腔檢查和量血壓的群眾爭(zhēng)先恐后,、絡(luò)繹不絕,，活動(dòng)中我們共向5歲以上老人贈(zèng)送藥品和代金券計(jì)5萬余元，發(fā)放口腔宣傳資料1萬余份,，得到了廣大群眾的一致好評(píng)和表揚(yáng),。

總之，回顧近一年來的工作,，我院的各項(xiàng)工作基礎(chǔ)有了新的發(fā)展,，措施有了新的創(chuàng)舉，局面有了新的突破,，同時(shí),，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，我們的工作還存在許多不足之處,，在新的一年中,，我們將更加努力進(jìn)取,、開拓奮進(jìn)、求真務(wù)實(shí)地開展工作,，為我院的強(qiáng)院建設(shè)再立新功而努力。

門診工作總結(jié)結(jié)尾 門診工作總結(jié)與規(guī)劃篇九

這一年來,，在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，科室護(hù)理姐妹們的共同努力下，圓滿完成了今年的護(hù)理工作,，現(xiàn)將中醫(yī)護(hù)理工作總結(jié)如下：

全科護(hù)理人員在護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下,，牢固樹立一切為病人服務(wù)理念，以夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,，提高護(hù)理質(zhì)量為總體目標(biāo),，以推動(dòng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)為契機(jī)，開展微笑服務(wù),，加強(qiáng)護(hù)患溝通,，變被動(dòng)服務(wù)為動(dòng)服務(wù)，不斷提高思想道德修養(yǎng),，為病人服務(wù),。

在科室內(nèi)強(qiáng)調(diào)中醫(yī)護(hù)理技術(shù)的臨床應(yīng)用，積極開展中醫(yī)護(hù)理內(nèi)容,，組織全體護(hù)士學(xué)習(xí)中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)和中醫(yī)護(hù)理操作評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),。科室內(nèi)開展了三項(xiàng)中醫(yī)操作：中藥保留灌腸,、中藥霧化,、穴位注射等。

認(rèn)真學(xué)習(xí)了《xx省中醫(yī)院管理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》,、《中醫(yī)醫(yī)院護(hù)理工作規(guī)范》,、等要求，進(jìn)一步規(guī)范科室護(hù)理管理,，明確了各類崗位職責(zé),、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程和護(hù)理制度,，認(rèn)真落實(shí)了分級(jí)護(hù)理制度,、搶救制度、醫(yī)囑查對(duì)制度,、安全管理制度,、消毒隔離制度、護(hù)理不良事件處理與報(bào)告制度,，值班,、交接班制度等核心制度,。

學(xué)習(xí)了中醫(yī)護(hù)理文書書寫要求，要求護(hù)士對(duì)應(yīng)用的中醫(yī)護(hù)理技術(shù)及效果,、已做的宣教內(nèi)容在護(hù)理記錄單上記錄,，突出中醫(yī)特色。

責(zé)任護(hù)士對(duì)所管的病人在中醫(yī)養(yǎng)生,、飲食調(diào)理,、用藥護(hù)理等方面有進(jìn)步，住院病人中對(duì)中醫(yī),、中藥的接受在增加,。

科室中年輕護(hù)士多，大多是學(xué)西醫(yī),，對(duì)中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)感到吃力,，接受較慢，科室要多多組織學(xué)習(xí),，對(duì)病人不能很好地進(jìn)行辨癥施護(hù),，護(hù)理文書書寫突出中醫(yī)辨癥施護(hù)的地方較少，中醫(yī)護(hù)理操作開展較少,，要增加開展中醫(yī)護(hù)理操作項(xiàng)目,。在明年的工作中，我們要努力好中醫(yī)護(hù)理工作,，突出中醫(yī)醫(yī)院的中醫(yī)特色,。

門診工作總結(jié)結(jié)尾 門診工作總結(jié)與規(guī)劃篇十

20xx年上半年，在院領(lǐng)導(dǎo)下和各科室的支持幫助下,，門診部全體醫(yī)生齊心協(xié)力,，在工作上積極主動(dòng)，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心,，圍繞科室工作性質(zhì),，圍繞醫(yī)院中心工作，踏實(shí)苦干,嚴(yán)格管理,，求真務(wù)實(shí),，在醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面取得了較好的成績(jī),，截至6月底,，接診約6萬人次，圓滿完成了工作任務(wù),。

堅(jiān)持以病人為中心,，加強(qiáng)門診醫(yī)療質(zhì)量的管理，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，提高門診醫(yī)生的人性化服務(wù)意識(shí),，使每一位醫(yī)生明確自身的職責(zé)所在,，主動(dòng)熱情地接待患者，耐心詢問病情,，細(xì)致了解患者患病經(jīng)過,，對(duì)所開據(jù)的藥物認(rèn)真講解服用注意事項(xiàng)等，根據(jù)患者不同的就診心理采取相對(duì)應(yīng)的心理指導(dǎo)或安慰,，使患者在得到藥物治療的同時(shí)得到心理指導(dǎo)，增強(qiáng)戰(zhàn)勝疾病的信心,。通過人性化服務(wù)的實(shí)施，醫(yī)療質(zhì)量得到顯著提高,，患者對(duì)門診醫(yī)生的滿意度大大提高,，門診投訴率明顯降低,。

嚴(yán)格規(guī)范門診醫(yī)師的儀表儀態(tài),。加強(qiáng)門診醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)檢查,，提高門診醫(yī)生的職業(yè)道德修養(yǎng)和醫(yī)患溝通能力，杜絕拒絕患者就醫(yī)或應(yīng)付患者等現(xiàn)象的出現(xiàn),。通過醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作的建設(shè),，門診醫(yī)師的職業(yè)道德素養(yǎng)明顯提升，服務(wù)意識(shí)得到增強(qiáng),。

認(rèn)真執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制、交接班制度,、危重病人搶救制度,，明確各級(jí)醫(yī)師職責(zé)，完善診療程序,，加強(qiáng)和完善門診各項(xiàng)核心制度的制訂,，督促和落實(shí)5s的執(zhí)行情況，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)獎(jiǎng)懲制度,。對(duì)門診各種醫(yī)療文書的書寫質(zhì)量定期進(jìn)行檢查,，提高門、急診病歷、處方及各種申請(qǐng)單的書寫質(zhì)量合格率,。嚴(yán)格腹瀉,、傳染病及藥品不良反應(yīng)的上報(bào)和登記。嚴(yán)格抗生素分級(jí)使用,，提高藥敏試驗(yàn)的使用率,，杜絕抗生素濫用的現(xiàn)象。半年來門診的各項(xiàng)規(guī)章制度得到嚴(yán)格執(zhí)行,，醫(yī)療文書的書寫質(zhì)量顯著提高,，5s的執(zhí)行情況良好。

加強(qiáng)急診急救知識(shí)的學(xué)習(xí),，使門診醫(yī)師熟悉急診急救在當(dāng)前社會(huì)的重要性,，穩(wěn)進(jìn)急診急救隊(duì)伍建設(shè)，完善急診,、入院等程序,，依據(jù)患者的病情做出就診順序的調(diào)解，使危重患者可以得到優(yōu)先救治,，做到了及時(shí),、正確、有序搶救每一位危重病人,，并書寫好門診病歷,，堅(jiān)決杜絕任何醫(yī)療差錯(cuò)和醫(yī)療事故的發(fā)生，使急診服務(wù)及時(shí),、安全,、便捷、有效,。

門診有導(dǎo)診,、分診、輪椅,、擔(dān)架車,、護(hù)送服務(wù)等各種便民措施。如果門診患者出現(xiàn)異常增多,，會(huì)安排專人現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào),、維護(hù)就醫(yī)程序、增加出診力度,，醫(yī)生提前上班,、推遲下班，減少患者因候診時(shí)間長(zhǎng)而產(chǎn)生的不滿意現(xiàn)象,，保證每位患者及時(shí)就醫(yī),。

醫(yī)院會(huì)議按時(shí)參加,，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)會(huì)議內(nèi)容，每月召開門診例會(huì),，總結(jié)本月的工作,，查漏補(bǔ)缺，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)更改,。合理安排門診醫(yī)師的排班,，盡量使每一位醫(yī)師都有機(jī)會(huì)參加院內(nèi)外開展的各種學(xué)術(shù)講座，提高醫(yī)療技術(shù)水平,，使所學(xué)的知識(shí)得到及時(shí)更新,。

今后我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為醫(yī)院的發(fā)展而不懈努力,。

門診工作總結(jié)結(jié)尾 門診工作總結(jié)與規(guī)劃篇十一

醫(yī)院門診收費(fèi)處位于醫(yī)院門診部一樓大廳,，歸屬醫(yī)院財(cái)務(wù)科管理，主要負(fù)責(zé)門急診病人掛號(hào),、檢查費(fèi),、藥品費(fèi)等收取工作。財(cái)務(wù)科共有干部職工22人,，其中門診收費(fèi)處有10人，大專學(xué)歷4人,，中專學(xué)歷3人,，中技1人，高中2人,，平均年齡25,。2歲，其中有1人

為_黨員,，6人為共青團(tuán)員,。門診收費(fèi)處從2006年2月開始參加創(chuàng)建市級(jí)青年文明號(hào)活動(dòng)，2007年3月獲得市級(jí)青年文明號(hào),。2007年在上級(jí)團(tuán)委,、院黨委和院團(tuán)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們緊緊圍繞醫(yī)院“一切為了病人,、為了病人的一切,、為了一切病人”工作思路，以_理論,、_精神和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，以新建市為契機(jī)，進(jìn)一步加大了青年文明號(hào)創(chuàng)建力度,，各項(xiàng)工作均取得了較好的成績(jī),，現(xiàn)總結(jié)如下：

黨的_勝利召開是我國歷史上具有重要意義的一件大喜事。根據(jù)上級(jí)黨委、政府的指示精神,，我們積極征訂了_精神學(xué)習(xí)資料,，并認(rèn)真組織職工學(xué)習(xí)，書寫心得體會(huì),。一年來,，我們堅(jiān)持每?jī)芍芗袑W(xué)習(xí)一次，全年共學(xué)習(xí)21次,，另外參加院統(tǒng)一組織集中學(xué)習(xí)4次,，除了學(xué)習(xí)_和_精神外，我們還認(rèn)真學(xué)習(xí)了“三個(gè)代表”重要思想,、市第二次黨代會(huì)精神,、“五五”普法、醫(yī)德規(guī)范以及有關(guān)衛(wèi)生法律法規(guī)等,，通過學(xué)習(xí)和考試,，職工的政治思想素質(zhì)提高了，法律意識(shí)增強(qiáng)了,，全心全意為病人服務(wù)的思想牢固地樹立了起來,，促進(jìn)了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)健康發(fā)展。全年病人投訴率為零,，收到感謝信4封,。

在搞好本職工作的同時(shí)，我們還積極參加青年志愿者服務(wù)活動(dòng),，熱心社會(huì)公益事業(yè),。3月份，積極參加學(xué)雷鋒和植樹造林活動(dòng),；8月份派員參加醫(yī)院組織的青年志愿者服務(wù)活動(dòng)團(tuán)下鄉(xiāng)宣傳,、義診；12月份全縣開展的扶貧濟(jì)困送溫暖捐助活動(dòng)中,，我們財(cái)務(wù)科職工慷慨解囊,，共捐款360元，衣褲8件（條）,，鞋子4雙,，蚊帳2頂，為災(zāi)民和困難群眾獻(xiàn)上了一份愛心,。

通過創(chuàng)號(hào)活動(dòng),，職工的服務(wù)意識(shí)大大增強(qiáng)，做到了說話和氣,，語言文明,，收費(fèi)細(xì)心,，服務(wù)熱情，得到了社會(huì)各界的普遍好評(píng),。雖然創(chuàng)號(hào)取得了一定成績(jī),，但距離上級(jí)的要求還甚遠(yuǎn)，我們決心再接再厲,，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，克服困難，加大創(chuàng)建力度,，向省級(jí)乃至國家級(jí)青年文明號(hào)奮進(jìn),。

門診工作總結(jié)結(jié)尾 門診工作總結(jié)與規(guī)劃篇十二

20xx年度，本部門在醫(yī)院感染控制監(jiān)控科的領(lǐng)導(dǎo)下,。以保護(hù)病人,，提高醫(yī)療質(zhì)量，減少病人經(jīng)濟(jì)支出為目的,，[課~件]特完成了以下工作,。如下：

一﹑醫(yī)院感染監(jiān)控實(shí)行規(guī)范化管理：

1﹑各種消毒劑的使用，以及各種污染物品的處理都已嚴(yán)格按《消毒技術(shù)規(guī)范》及《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》等法規(guī)進(jìn)行操作,。

2,、全年每月都能按時(shí)上報(bào)當(dāng)月統(tǒng)計(jì)資料。

二,、堅(jiān)持做好院感檢測(cè)：

1﹑本科室發(fā)熱門診,，腸道門診，門診注射室,，抽血室，婦科檢查室,，婦科手術(shù)室每月進(jìn)行空氣培養(yǎng),。除了五月份門診婦科手術(shù)室檢測(cè)結(jié)果為：355cf/m3.結(jié)果不達(dá)標(biāo)。已進(jìn)行原因分析并采取了持續(xù)改進(jìn)措施,。其他每月均達(dá)標(biāo)

2﹑每季度由感控科對(duì)本科室的發(fā)熱門診,，腸道門診，門診注射室,，抽血室,，婦科檢查室，婦科手術(shù)室進(jìn)行物表﹑手﹑消毒劑采樣做細(xì)菌培養(yǎng),。每月達(dá)標(biāo),。

3﹑每半年由部門的專人檢測(cè)紫外線強(qiáng)度。對(duì)強(qiáng)度不合格的紫外線燈管已及時(shí)進(jìn)行更換,。

三﹑加強(qiáng)消毒隔離環(huán)節(jié)質(zhì)量管理

1﹑每月由感控科對(duì)各種消毒液有效濃度﹑無菌操作﹑消毒隔離制度執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督﹑檢查,。

2﹑對(duì)一次性醫(yī)療用品由專人進(jìn)行管理,，科室領(lǐng)導(dǎo)定期檢查。對(duì)已過期的物品及時(shí)進(jìn)行處理,，標(biāo)率99%,。

四﹑對(duì)合理使用抗菌藥物的管理：

1﹑實(shí)行自控﹑科控﹑院控三級(jí)管理體系。

2﹑積極配合全院性多重耐藥菌檢測(cè),。

五﹑實(shí)行院感在職教育：

1﹑對(duì)科室的醫(yī)護(hù)人員及衛(wèi)生人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)考試,。

2﹑科室員工參加醫(yī)院院感知識(shí)培訓(xùn)考核。

3﹑每月參加科內(nèi)院感﹑知識(shí)學(xué)習(xí),。

六﹑本部門院感監(jiān)控指標(biāo)：

1﹑院感發(fā)病率小于8%

2﹑漏報(bào)率小于20%

3,、一次性注射器﹑輸液﹑輸血器用后毀型率100%。

七﹑緣感資料上報(bào)：

1﹑每月按時(shí)向市感控中心上報(bào)院感相關(guān)內(nèi)容,。

2﹑科室全員配合區(qū)感控﹑市感控做好相應(yīng)工作,。

八、存在問題

1,、婦科手術(shù)室空氣培養(yǎng)超標(biāo)

2,、存在消毒劑未注明開瓶日期

3、治療室環(huán)境不潔

4,、醫(yī)療垃圾與生活垃圾有混放現(xiàn)象

九,、整改措施

1、空氣培養(yǎng)時(shí)要按規(guī)定時(shí)間放置培養(yǎng)皿,。

2,、加強(qiáng)監(jiān)督檢查，及時(shí)書寫開瓶日期,。

3,、工作環(huán)境做到每日清潔一次，每周徹底清潔一次,。

4,、醫(yī)療垃圾與生活垃圾分類放置。

門診工作總結(jié)結(jié)尾 門診工作總結(jié)與規(guī)劃篇十三

一年來,，在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，在各科主任的熱情幫助下及各同事的共同努力協(xié)作下，全年的工作順利完成,?；仡欉^去的一年，無論從科室管理,、醫(yī)療安全,、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量及總體效益等方面,，均取得了一些成績(jī),，但是仍有不足之處,，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、主要成績(jī)：

1,、進(jìn)一步建立建全并執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,，全方面提高醫(yī)療質(zhì)量，滿足病員群眾的醫(yī)療要求,，并認(rèn)真學(xué)習(xí)了《病例處方書寫規(guī)范》,、《醫(yī)療事故處理辦法》、《醫(yī)療法規(guī)》,。規(guī)范了廣大醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療行為,，教育大家學(xué)法、懂法,、守法,，依法保護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，為我院安全醫(yī)療奠定了基礎(chǔ),。

2,、加強(qiáng)各大臨床醫(yī)療質(zhì)量的檢查力度，并更好的落實(shí)臨床,、醫(yī)療護(hù)理制度,，全方面提高我院的診療水平。在張?jiān)洪L(zhǎng)的督導(dǎo)下,、陳副院長(zhǎng)的指導(dǎo)與幫助下,，多次開展院內(nèi)科室及醫(yī)護(hù)人員會(huì)議，布置臨床工作,。為進(jìn)一步完成院領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作及任務(wù),，深入科室協(xié)調(diào)工作。就業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)醫(yī)療文書書寫等方面進(jìn)行認(rèn)真仔細(xì)的檢查,。通過平時(shí)的檢查使許多易于疏忽的問題得以解決,。為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療安全，定時(shí)組織各科人員參加會(huì)議,，就各科室存在或出現(xiàn)的弊端及醫(yī)療安全隱患，加以討論商量下一步的工作及防范措施,，為臨床安全醫(yī)療提供了保障,。

3、加強(qiáng)臨床業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及進(jìn)修工作,，醫(yī)院20__年派出兩名同志分別進(jìn)修學(xué)習(xí)了口腔,、耳鼻喉科，同時(shí)派出10余人次參加各類學(xué)術(shù)會(huì)議,，為我院引進(jìn)新技術(shù),、新經(jīng)驗(yàn)拓展業(yè)務(wù),。回來后要求參加學(xué)術(shù)會(huì)議的人員將所學(xué)內(nèi)容整理打印成冊(cè)并裝訂入檔,。通過講座形式傳授給每一個(gè)人,，提高了我院醫(yī)療學(xué)習(xí)的風(fēng)氣，取得了良好的效果,，達(dá)到了預(yù)期的學(xué)習(xí)目的,。

4、定期參加一體化門診部會(huì)議,，全年參加20余次門診部會(huì)議,。對(duì)門診部醫(yī)療工作的開展及服務(wù)范圍作出了明確的規(guī)定。并對(duì)門診部多次檢查工作,，將檢查所發(fā)現(xiàn)問題匯總,，并打印成冊(cè)存入檔。將發(fā)現(xiàn)醫(yī)療差錯(cuò)及醫(yī)療護(hù)理隱患做到進(jìn)一步防范,。定時(shí)開展醫(yī)療知識(shí)講座,，學(xué)習(xí)醫(yī)療文書及醫(yī)療法規(guī)取得了一定的效果。

5,、時(shí)刻不忘首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制,，嚴(yán)格查巡房制度及科室會(huì)診制度沒有推諉病人的現(xiàn)象發(fā)生，特別是在搶救危重病人時(shí)全院醫(yī)護(hù)人員團(tuán)結(jié)協(xié)作各自認(rèn)真履行職責(zé),，使每一位病人都得到了的救治,。全年我院沒有因搶救病人不到位而引起醫(yī)療糾紛事情的發(fā)生。

6,、醫(yī)務(wù)人員努力提高服務(wù)態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量,，使來院就診病人抱著希望而來，滿意而歸,。每一位醫(yī)務(wù)人員以方便病人為己任,，急病人之所急，想病人之所想,。全方面的方便病人,。通過全院醫(yī)護(hù)人員兢兢業(yè)業(yè)及不懈努力，圓滿完成本年度工作,。

7,、在院內(nèi)各項(xiàng)急診搶救病人及手術(shù)人員方面，完善了搶救應(yīng)急小組及聽值班人員制度,。醫(yī)護(hù)人員24小時(shí)保持通訊暢通就近聽值班,，無一例病人因時(shí)間耽擱因素而耽擱救治現(xiàn)象的發(fā)生，并得到院領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可及病人的好評(píng),。

8,、院內(nèi)成立了應(yīng)急預(yù)案小分隊(duì),，有兩名醫(yī)師、4名護(hù)師及一名司機(jī)組成并多次參加辦事處及開發(fā)區(qū)安排的任務(wù)及應(yīng)急事故演習(xí),，并得到__區(qū)及辦事處領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng),。

二、存在問題：

1,、門診醫(yī)療工作繁瑣,，既對(duì)內(nèi)又對(duì)外，工作千頭萬緒,。常常不是我要做什么事,，多半是要我做什么事，沒有時(shí)間靜下心來從長(zhǎng)遠(yuǎn)打算及處理各項(xiàng)日常工作,。

2,、要進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及進(jìn)修學(xué)習(xí)，提高我院年輕醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平及工作能力,。須輪流到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)行短期的培訓(xùn)及進(jìn)修學(xué)習(xí),。

3、個(gè)別科室及個(gè)人仍存在不思進(jìn)取做一天和尚撞一天鐘的想法,，改善這種消極的態(tài)度是下一步的工作要點(diǎn),。

4、臨床護(hù)理等科室各項(xiàng)登記不夠及時(shí),、認(rèn)真仔細(xì),。針對(duì)此情況下一步將建全各項(xiàng)登記制度，杜絕人為因素的存在,。

5,、本年度制定目標(biāo)不夠明確，門診管理有疏漏,，開展業(yè)務(wù)范圍較狹窄,。下一步加強(qiáng)門診管理，制定工作目標(biāo),，拓展業(yè)務(wù)范圍,，引進(jìn)新技術(shù)。

6,、門診學(xué)習(xí)風(fēng)氣不足,，撰寫論文較少，此方面有待進(jìn)一步加強(qiáng),。

總之,，在20__年工作中有得有失,，在今后的工作中仍需努力,，堅(jiān)持不懈地抓好醫(yī)療質(zhì)量的管理，將各項(xiàng)工作做到實(shí)處,，落實(shí)到人,。使門診工作安全平穩(wěn)的進(jìn)行,，為我院的安全醫(yī)療工作貢獻(xiàn)出所有的力量。全面提高診療水平及服務(wù)態(tài)度，以更好的服務(wù)于廣大病員群眾,。

門診工作總結(jié)結(jié)尾 門診工作總結(jié)與規(guī)劃篇十四

為深入貫徹落實(shí)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革總體部署和全國、全省、全市衛(wèi)生工作會(huì)議精神以及我院關(guān)于優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)精神，堅(jiān)持以病人為中心,，進(jìn)一步規(guī)范我科臨床護(hù)理工作,，切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù),，提高護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全,，努力為人民群眾提供優(yōu)質(zhì),、安全、便捷,、溫馨的護(hù)理服務(wù),，我科于四月份組織了全科護(hù)士學(xué)習(xí)_相關(guān)文件精神,，并進(jìn)行了討論,，及時(shí)轉(zhuǎn)變了服務(wù)模式及管理模式，采取責(zé)任小組及責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)患者的分工模式,，并執(zhí)行床邊服務(wù),，狠抓基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù),，由護(hù)士長(zhǎng)及專業(yè)組長(zhǎng)親自參加并指導(dǎo)晨間護(hù)理及病員康復(fù)工作，經(jīng)過幾個(gè)月艱苦努力,，我科基礎(chǔ)護(hù)理工作得到了很大改善,，病人得到了實(shí)惠,，病員及家屬滿意,。

一是落實(shí)責(zé)任包干，實(shí)行小組負(fù)責(zé),、包干到人的臨床護(hù)理工作模式,。我院結(jié)合護(hù)士分層管理，根據(jù)患者病情,、護(hù)理難度,、技術(shù)要求等要素對(duì)護(hù)士進(jìn)行合理分工，護(hù)理患者實(shí)行小組負(fù)責(zé)制,，構(gòu)建專業(yè)組長(zhǎng)—責(zé)任護(hù)士工作模式,。落實(shí)分級(jí)護(hù)理制度，做到病人分級(jí),，護(hù)士分層,。既強(qiáng)調(diào)高年資護(hù)士對(duì)危重病人的管理，又強(qiáng)調(diào)人人參與生活護(hù)理,。實(shí)行整體包干全人護(hù)理,，保證責(zé)任護(hù)士管床到位。專業(yè)組長(zhǎng)不僅分管病人還負(fù)責(zé)對(duì)本小組護(hù)士工作給予監(jiān)督管理,，并指導(dǎo)本組護(hù)理人員完成醫(yī)療護(hù)理任務(wù)及危重病人的護(hù)理,；責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)對(duì)所分管病人病情的觀察,，落實(shí)治療性護(hù)理和健康教育,，心理護(hù)理，生活護(hù)理,，做到全程全方位護(hù)理,。

把護(hù)理質(zhì)量關(guān)口前移，責(zé)任下沉：護(hù)士長(zhǎng)督查,，下班前專業(yè)組長(zhǎng)組織當(dāng)班人員進(jìn)行交流和總結(jié),，以便查遺補(bǔ)缺，確保護(hù)理安全,。探索醫(yī)護(hù)一體化的?？谱o(hù)理工作模式，結(jié)合性格互補(bǔ),、能力互補(bǔ),、交流技巧互補(bǔ)等原則組成醫(yī)護(hù)工作小組，共同為患者提供滿意服務(wù),。

做到基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)專業(yè)化,，基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)個(gè)體化，基礎(chǔ)護(hù)理工作人性化,。根據(jù)我科病員住院周期長(zhǎng),，精神衰退生活懶散等特點(diǎn),，重點(diǎn)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，要求護(hù)士做到“三短,、六潔,、八知道”，科室質(zhì)控小組加強(qiáng)監(jiān)督,、檢查及考核,。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)僅僅停留在“門好進(jìn)，臉好看,，話好聽”這種表面的層次是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，要強(qiáng)調(diào)相互之間良好的護(hù)患溝通，要關(guān)注服務(wù)對(duì)象的感受,，要通過具體的行為舉止把你的歡迎之意,、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人,，才能讓病人真正感受到我們的醫(yī)護(hù)服務(wù),，品味出我們的優(yōu)質(zhì)所在，護(hù)士走在紅燈呼叫之前,、想在患者需要之前,、做在患者開口之前。

我院根據(jù)?？铺攸c(diǎn)采取表格化護(hù)理文書,，大大減少了護(hù)士用于記錄的時(shí)間。護(hù)士有更多時(shí)間為患者提供直接護(hù)理服務(wù),，從今年年底開始夜間增加了吊班,，加強(qiáng)晨晚間護(hù)理。

護(hù)士長(zhǎng)組織,，要求人人參與,，組織全體醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)考核_《_關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知》、《綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則（試行）》,、《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目（試行）》,、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》和《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》，并組織全體醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范和衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的有關(guān)規(guī)定,，醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度和各類人員崗位職責(zé),，同時(shí)開展多種形式的活動(dòng)。

結(jié)合?？铺厣?，不斷豐富優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，為患者提供從入院到出院，到出院后的全過程無縫隙護(hù)理,，認(rèn)真做好患者的入院教育,、住院護(hù)理、出院指導(dǎo),、出院后訪視等工作,。設(shè)立健康教育護(hù)士，每天進(jìn)行健康教育及康復(fù)指導(dǎo),，開展“雙軌制”治療,，使病員真正得到心理康復(fù)，早日回歸社會(huì),，提高生活質(zhì)量,。

門診工作總結(jié)結(jié)尾 門診工作總結(jié)與規(guī)劃篇十五

八月份，在市衛(wèi)生局和上級(jí)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下,，我院黨委認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的__大,、__大精神，堅(jiān)持“三個(gè)代表”和科學(xué)發(fā)展觀,，深入開展“三好一滿意”活動(dòng),、“聽群眾心聲、請(qǐng)患者評(píng)議”活動(dòng),，緊緊圍繞年初制定的工作目標(biāo),，進(jìn)一步增強(qiáng)全院職工的率先意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí),、質(zhì)量意識(shí),，堅(jiān)持把提高醫(yī)院社會(huì)效益，維護(hù)群眾利益,，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在第一位,，強(qiáng)化內(nèi)部管理,，深化機(jī)制改革,，提升醫(yī)院形象，團(tuán)結(jié)拼搏,、開拓創(chuàng)新,、扎扎實(shí)實(shí)地推動(dòng)了我院物質(zhì)文明、精神文明的協(xié)調(diào)發(fā)展,。做到了改革與管理并重,，創(chuàng)新和規(guī)范并舉，人本與制度兼顧,，長(zhǎng)遠(yuǎn)與眼前結(jié)合,。八月份全年門診人數(shù)__人次，住院__人次,，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)總收入__萬元,，較去年同期增長(zhǎng)_%?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、建立科學(xué)的管理機(jī)制

一是執(zhí)行《績(jī)效工資考核方案》,，發(fā)放了部分績(jī)效工資,，起到了鼓勵(lì)先進(jìn)、鼓舞士氣的作用,，增強(qiáng)了廣大干部職工工作的主動(dòng)性和積極性,。

二是執(zhí)行我院制定的《崗位設(shè)置管理實(shí)施方案》，拉開了人事改革的序幕,，每位職工簽訂了《崗位設(shè)置聘用合同書》,，明確了崗位職責(zé)，制定了崗位規(guī)范,，落實(shí)了工作責(zé)任,。

三是制定了《正高級(jí)技術(shù)職務(wù)管理辦法》，經(jīng)過全院上下反復(fù)討論,，最終經(jīng)職代會(huì)通過,，歷時(shí)兩年的《正高級(jí)技術(shù)職務(wù)管理辦法》終于出臺(tái)，打破了我院多年來無職稱管理制度論資排輩的格局,，建立了靈活的高級(jí)職稱管理機(jī)制,，實(shí)施競(jìng)爭(zhēng)上崗、聘用動(dòng)態(tài)管理,，各項(xiàng)制度的完善,。

四是印制了重要文件匯編，將年度考核,、三好一滿意活動(dòng)實(shí)施方案,、績(jī)效工資考核方案、崗位設(shè)置管理實(shí)施辦法,、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育管理實(shí)施辦法,、正高級(jí)技術(shù)職務(wù)管理辦法等重要文件編入冊(cè)子，完善了制度,，使醫(yī)院各項(xiàng)工作更加規(guī)范和科學(xué),。

二、醫(yī)療業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展

(一)完善制度,，規(guī)范管理

為進(jìn)一步完善醫(yī)療管理體制,，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，以等級(jí)醫(yī)院復(fù)審為工作重點(diǎn),，根據(jù)《一級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則》,，建立醫(yī)療技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，健全醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理組織體系，實(shí)行院,、科二級(jí)醫(yī)療質(zhì)量負(fù)責(zé)制,，完善各項(xiàng)護(hù)理工作制度，加強(qiáng)了護(hù)理,、院感質(zhì)量管理,，加強(qiáng)了麻醉、精神類藥品管理辦法,，同時(shí)完善了醫(yī)院十五項(xiàng)核心制度并裝訂成冊(cè),。確定了醫(yī)療、護(hù)理管理目標(biāo),，并結(jié)合日常工作制定了整改措施,，做到“以評(píng)審改進(jìn)工作，以工作推進(jìn)評(píng)審”,，使醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)和提高,。

(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)建設(shè)

一是注重衛(wèi)技人員的培養(yǎng)，上半年共派出短期培訓(xùn)100余人次,，通過學(xué)習(xí)讓廣大醫(yī)務(wù)人員及時(shí)了解醫(yī)療新動(dòng)態(tài),。“五·一二”護(hù)士節(jié),，組織全院護(hù)士進(jìn)行了《護(hù)理三基》理論考試,，選派第一名主管護(hù)師參加了省總工會(huì)、省婦聯(lián)和省衛(wèi)生廳組織的崗位技能競(jìng)賽,，并獲得了優(yōu)秀獎(jiǎng),。組織全院衛(wèi)技人員學(xué)習(xí)“三基”知識(shí)達(dá)15次，提高基本理論,、基本知識(shí),、基本技能。同時(shí),，醫(yī)護(hù)人員多次積極參加院外繼續(xù)教育學(xué)習(xí),，使醫(yī)護(hù)人員專業(yè)知識(shí)不斷得到補(bǔ)充、更新,、拓寬,、加深,，提升了業(yè)務(wù)水平能力,。

二是加強(qiáng)專科建設(shè),，根據(jù)我院業(yè)務(wù)發(fā)展和各科室實(shí)際情況,，引進(jìn)先進(jìn)的人才、技術(shù)、資金和設(shè)備,，開展合作創(chuàng)新業(yè)務(wù),。引進(jìn)專科,，為我院帶來業(yè)務(wù)收入200余萬元,，增加了先進(jìn)的治療設(shè)備：紅光治療儀、磁熱理療儀,、美國脈沖導(dǎo)融,、過敏原檢測(cè)儀等，開展了新的治療項(xiàng)目,。引進(jìn)了婦科,，增加了業(yè)務(wù)收入100余萬元，增加了盆療儀,、紅光治療儀,、沖洗機(jī)等設(shè)備，引進(jìn)了新的治療技術(shù);?？频囊M(jìn)擴(kuò)大了業(yè)務(wù),，增加了業(yè)務(wù)收入?；?yàn)室增添了新的設(shè)備糖化血紅蛋白分析儀,，為糖尿病患者檢測(cè)和確定方案提供了金指標(biāo)。

三是積極開展社區(qū)服務(wù),，5月份我院為__社區(qū)居民免費(fèi)體檢1000余人次,，并為患者免費(fèi)提供健康咨詢、膳食指導(dǎo),、用藥指導(dǎo)和疾病的康復(fù)指導(dǎo),，受到居民的歡迎和贊譽(yù)。在組織的省直單位五項(xiàng)全能比賽選拔活動(dòng)中,，我院派醫(yī)務(wù)人員做好醫(yī)療保障,，受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

四是我院開通了居民醫(yī)保,，擴(kuò)大了病源,。爭(zhēng)取了省、市新農(nóng)村合作醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)院,。

五是加強(qiáng)了院內(nèi)感染控制工作,。

三、加強(qiáng)醫(yī)院文明創(chuàng)建工作

(一)加強(qiáng)黨的建設(shè)

一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè),，堅(jiān)持中心組學(xué)習(xí)制度,。開展“厲行勤儉節(jié)約,、反對(duì)鋪張浪費(fèi)”活動(dòng)，減少了簡(jiǎn)報(bào)和文件的印發(fā),，改進(jìn)了會(huì)風(fēng),，壓縮會(huì)議數(shù)量，嚴(yán)禁公款消費(fèi),。

二是加強(qiáng)組織建設(shè),，發(fā)展壯大黨員隊(duì)伍，發(fā)展三名_員,，兩名預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正,，兩名入黨積極分子入黨培訓(xùn)。

(二)加強(qiáng)職工思想道德建設(shè)

一是加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè),，八月份我院繼續(xù)開展“三好一滿意”活動(dòng),，每個(gè)月將各科室經(jīng)濟(jì)效益、工作量,、考勤,、衛(wèi)生等情況在全院內(nèi)通報(bào)，并對(duì)效益好的科室,、完成年初制定的工作任務(wù)的科室給予了獎(jiǎng)勵(lì),，做到了任務(wù)、措施,、責(zé)任,、獎(jiǎng)懲四到位，這一活動(dòng)的開展,，使醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提升,，服務(wù)水平明顯改善,，群眾滿意度不斷上升,。根據(jù)市衛(wèi)生局安排部署,，我院認(rèn)真開展“聽群眾心聲、請(qǐng)患者評(píng)議”活動(dòng),，為門診患者、住院患者發(fā)放評(píng)議表,，征求住院患者及家屬的意見和建議，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,，及時(shí)解決問題,，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系,。

二是召開新聘人員崗前培訓(xùn)會(huì)，讓新職工充分了解醫(yī)院的發(fā)展史,，奮斗史,，調(diào)動(dòng)了青年職工熱愛集體,，敬業(yè)奉獻(xiàn)的積極性,。

(三)積極開展文體活動(dòng)

我院繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)院文化和精神文明建設(shè),，組織全體護(hù)士進(jìn)行《護(hù)理三基》理論考試，召開全體護(hù)士座談會(huì),，鼓勵(lì)護(hù)理人員努力工作;組織全體護(hù)士和青年團(tuán)員去綿山一日游活動(dòng);準(zhǔn)備廣播體操比賽;組織離退休老干部參加省社組織的老干部健步走比賽活動(dòng);組織人員參加上級(jí)舉辦的五項(xiàng)全能比賽,，這些活動(dòng)的開展，豐富了職工的精神文化生活,，激發(fā)了職工的工作熱情，樹立了醫(yī)院的文明團(tuán)隊(duì)形象,。

四,、優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境

我院八月份在資金來源十分緊張的情況下,，緊縮各項(xiàng)開支，進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施,、環(huán)境的建設(shè)和改造。一是整修了醫(yī)院地面內(nèi)通道,，加固了門診樓女兒墻130余延長(zhǎng)米，消除了女兒墻倒塌等安全隱患,，門診樓進(jìn)行了保溫改造,。二是整修改造了二樓中藥庫、一樓車庫,、婦科等多處破損嚴(yán)重,、容貌陳舊存在安全隱患的建筑30間20__m2,。

工作重點(diǎn)：

九月以鞏固提高為主線，側(cè)重管理,，提升標(biāo)準(zhǔn),，打造精品，創(chuàng)新升級(jí)版的醫(yī)療服務(wù),。

九月份工作計(jì)劃：

醫(yī)院將繼續(xù)發(fā)揮十幾年來在改革實(shí)踐探索中形成的市場(chǎng)觀念,，引進(jìn)開放的合作辦院路線，進(jìn)一步開闊眼界,、解放思想,，以提高社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)，繼續(xù)引進(jìn)一切有利于醫(yī)院發(fā)展的人力,、技術(shù)和物質(zhì)資源,，采用更加靈活高效的管理體制和運(yùn)營模式，激勵(lì)職工的工作積極性和創(chuàng)業(yè)意識(shí),，鞏固完善業(yè)已形成的各項(xiàng)人事,、績(jī)效、崗位,、考核,、分配管理制度。

一,、 深刻領(lǐng)會(huì)__大精神實(shí)質(zhì),，組織全院各科室、個(gè)人找出新差距,、確立新目標(biāo),，全面推進(jìn)各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。

二,、 堅(jiān)持和鞏固已有的各項(xiàng)績(jī)效,、考勤、分配等規(guī)章制度,，建立監(jiān)督和協(xié)調(diào)制度,，實(shí)現(xiàn)由經(jīng)驗(yàn)管理、口頭管理向制度管理,、科學(xué)管理轉(zhuǎn)變。

三,、 建立與合作科室經(jīng)營相適應(yīng)的管理服務(wù)平臺(tái),，形成擴(kuò)大發(fā)展、互利共贏,，與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的經(jīng)營理念,，形成全院為合作科室服務(wù)的運(yùn)行機(jī)制,。

四、 建立突發(fā),、突擊性事件和工作應(yīng)急機(jī)制,。打破職工崗位固定的舊習(xí)慣，及時(shí)召集人員沖鋒應(yīng)急臨床一線,，及時(shí)組織裝備藥械充實(shí)臨床一線,，形成動(dòng)態(tài)組織,，快速高效的常態(tài)機(jī)制,。

五、 繼續(xù)開展“三好一滿意”活動(dòng),，形成齊心協(xié)力謀發(fā)展的良好態(tài)勢(shì);開展“聽群眾心聲,、請(qǐng)患者評(píng)議”活動(dòng)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系,。

六,、 抓好職工培訓(xùn)教育工作，為長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提高技術(shù)素質(zhì),。采取請(qǐng)專家進(jìn)來,、派人員出去、舉辦學(xué)術(shù)研討會(huì),、落實(shí)學(xué)分掛鉤機(jī)制等形式,，使職工業(yè)務(wù)素質(zhì)與省城大醫(yī)院相適應(yīng)。

門診工作總結(jié)結(jié)尾 門診工作總結(jié)與規(guī)劃篇十六

一,、完善細(xì)化了各項(xiàng)護(hù)理工作制度

1.參照等級(jí)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)及優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn),，結(jié)合分級(jí)護(hù)理行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)，補(bǔ)充或修訂了七個(gè)相關(guān)制度,，進(jìn)一步的完善了我院的護(hù)理工作制度,。

2.制定了圍手術(shù)患者、健康教育宣教標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)表格,，并對(duì)全醫(yī)院臨床科室進(jìn)行了相關(guān)考核,，針對(duì)考核存在問題，經(jīng)過討論分析,，做出整改措施,，使得醫(yī)院護(hù)理工作有了提高。

3.按照護(hù)士資格認(rèn)證審批制度,，制定了相關(guān)表格,，并對(duì)全院護(hù)士進(jìn)行了分層認(rèn)證審批，做到了護(hù)士分層管理,。

二,、完成護(hù)理質(zhì)控,，保證護(hù)理質(zhì)量

每月定期到科室進(jìn)行一次護(hù)理質(zhì)控檢查，針對(duì)發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場(chǎng)與護(hù)士長(zhǎng)溝通,，責(zé)令其限期整改,。召開了三次護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)，討論分析問題原因,，做出具體改進(jìn)措施,，使得護(hù)理工作許多方面較前改進(jìn)。

三,、落實(shí)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),、護(hù)理查房及護(hù)理分層考核

完成了兩次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、一次護(hù)理查房,，豐富了護(hù)士業(yè)務(wù)知識(shí)和提升了護(hù)理新理念,。還進(jìn)行了一次n0-n3級(jí)護(hù)士的理論、操作考核,，完成了全院護(hù)士長(zhǎng)的半年考核,，使得護(hù)士的綜合素質(zhì)有了提高。

四,、發(fā)放病人滿意度調(diào)查表,，征求意見和建議

向全院住院病人發(fā)放了對(duì)護(hù)理工作滿意度調(diào)查表，總結(jié)后統(tǒng)

計(jì)病人滿意度為,。對(duì)患者反映問題向科室進(jìn)行了反饋,，做出改進(jìn)建議。此次調(diào)查表明護(hù)理工作均得到了大多數(shù)患者的肯定,，對(duì)不足之處有待進(jìn)一步整改,，爭(zhēng)取做到患者滿意度提升。

五,、為迎接“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作檢查積極籌備,，完善相關(guān)資料及工作措施。

門診工作總結(jié)結(jié)尾 門診工作總結(jié)與規(guī)劃篇十七

20__年是我們門診部的開局之年,，在龍灣區(qū)衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,，在全體員工的共同努力下，我院緊緊圍繞“科技興院,、質(zhì)量立院”的辦院宗旨,，積極貫徹和執(zhí)行區(qū)局的文件精神，不斷加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)全面提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,，各項(xiàng)工作都取得一定的成績(jī),，回顧近一年來的工作，主要有以下四點(diǎn)：

一、注重設(shè)備投入,，大力提高服務(wù)能力,。

20__年，是我院的“開局之年”,，也是我院的“發(fā)展之年”,，為了在天河鎮(zhèn)及周遍鄉(xiāng)鎮(zhèn)“建立品牌、占領(lǐng)市場(chǎng),、落地生根”我院在院董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,，堅(jiān)持“高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn),、高品位”的角度和“占市場(chǎng),、打基礎(chǔ)、成本經(jīng)營”的理念：

一是,，大力加強(qiáng)設(shè)備投入,，我們斥巨資引進(jìn)韓國牙種植系統(tǒng),，日本根管治療系統(tǒng),，牙洗白噴沙潔牙系統(tǒng)，低輻射牙片x光機(jī)系統(tǒng),，手機(jī)抗感染消毒系統(tǒng)等等,，不斷提高服務(wù)能力。

二是,，堅(jiān)持人性化標(biāo)準(zhǔn),，精心規(guī)劃裝修診室，我們?cè)诒驹涸O(shè)立了“三室二區(qū)”,，三室既特診室,、口腔正畸室、綜合治療室,，二區(qū)為兩個(gè)休閑候診區(qū),，其中一個(gè)以電視為主、一個(gè)以報(bào)刊為主,，以適合不同人群的候診需要,，使廣大群眾盡可能在舒適、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫(yī)療服務(wù),。

二,、注重質(zhì)量管理，杜絕交叉感染,。

我們的宗旨是“醫(yī)療安全無小事,，病人利益無小事，所以缺陷都是可以避免的”，醫(yī)療質(zhì)量管理工作是我們的“生命線”,，我們：

一是,，成立醫(yī)療安全管理專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)班子，由院一把手王中富主任兼任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng),，直接全面負(fù)責(zé)全院醫(yī)療安全各項(xiàng)工作,。

二是，嚴(yán)格落實(shí)浙江省口腔感染管理標(biāo)準(zhǔn),，引進(jìn)高效的手機(jī)消毒系統(tǒng),，同時(shí)大力加強(qiáng)醫(yī)療器械的清洗、消毒,、滅菌和醫(yī)療廢物回收工作,，切實(shí)杜絕交叉感染，保證醫(yī)療安全,。

三是,，無痛醫(yī)療，為了減少病痛,，我們堅(jiān)持選用進(jìn)口超細(xì)的針頭和進(jìn)口碧藍(lán)麻藥,，配合認(rèn)真細(xì)致的操作，結(jié)合細(xì)致的治療方案,，權(quán)衡各方案之間的利弊,，共同制訂最佳治療方案，并在每一步都主動(dòng)事先征得患者知情同意,。四是,，平價(jià)醫(yī)療,，我們?cè)诓粩嘣黾俞t(yī)療成本，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和先進(jìn)設(shè)備投入的情況下，我們嚴(yán)格執(zhí)行并低于省物價(jià)局非營利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來收費(fèi),，以最實(shí)惠的價(jià)格直接讓利于群眾,，得到了群眾的一致好評(píng),。

三,、注重服務(wù)內(nèi)涵，樹立優(yōu)秀好口碑,。

“以服務(wù),、樹口碑”是我們追求的目標(biāo)，在日常門診工作中,，我們始終貫切“以人為本”的觀念,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量：我們：

一是，推行“微笑相迎,、主動(dòng)問候,、首問負(fù)責(zé)、出院相送”的服務(wù)模式，變“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”,。

二是,，嚴(yán)格執(zhí)行五聲活動(dòng)，既“來有迎聲,、問有答聲,、走有送聲、不明白有解釋聲,、不滿意有道歉聲”,。

門診工作總結(jié)結(jié)尾 門診工作總結(jié)與規(guī)劃篇十八

今年中醫(yī)科護(hù)理工作緊緊圍繞護(hù)理質(zhì)量、安全服務(wù)的宗指,，把追求社會(huì)效益,，確保護(hù)理安全構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系房在第一位，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制,，加大護(hù)理監(jiān)督力度,，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象,，創(chuàng)造性的開展工作,。在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部的指導(dǎo)關(guān)心支持下，基本完成了年初護(hù)理工作計(jì)劃?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

嚴(yán)格執(zhí)行核心制度的落實(shí),，今年以來，我科緊緊圍繞護(hù)理部的工作重點(diǎn),，認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理部下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，重點(diǎn)在查對(duì)制度,、執(zhí)行醫(yī)囑制度,、交接班制度、護(hù)理缺陷登記制度等,?？傋o(hù)士長(zhǎng)也經(jīng)常深入到科室嚴(yán)格考核，現(xiàn)場(chǎng)抽查,，在抽查過程中對(duì)病人滿意度進(jìn)行調(diào)查,，本科室達(dá)到了99%，同時(shí)也給我們提出了很多寶貴意見,，我們就她提出的問題進(jìn)行了整改,，對(duì)我科護(hù)理人員潛在的和現(xiàn)存的護(hù)理不良事件，根據(jù)工作實(shí)際組織進(jìn)行討論,，查找原因,，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，開展批評(píng)與自我批評(píng)。嚴(yán)格落實(shí),，責(zé)任到人,。

1、強(qiáng)化自身的管理意識(shí),，明確護(hù)士長(zhǎng)本身的職責(zé),，做好表率。

2,、中醫(yī)科是一個(gè)特殊的科室,，院領(lǐng)導(dǎo)給予我們厚望，我科圍繞挖掘員工潛能,，發(fā)揮最大效能,，創(chuàng)造最大價(jià)值，打造我科特色,。在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，專門派人進(jìn)修針灸、推拿,、理療,，同時(shí)也把它作為我科的重要業(yè)務(wù)收入。

1,、為病人多巡視,、多觀察、多關(guān)心,、多照顧,、多為病人解決實(shí)際問題，在每月進(jìn)行一次的滿意度服務(wù)調(diào)查問卷中提出的問題,，作出了相應(yīng)解決,。

2、為病人多講解,、多指導(dǎo),、多宣教、多溝通,，主動(dòng)做好健康教育,，主動(dòng)征求患者意見，今年在我科截止x月x日共收治住院病人xx人次,，臨床痊愈xx人次,，其中無例重大護(hù)理事故發(fā)生，無一例醫(yī)患糾紛發(fā)生,。

3,、讓病人方便一點(diǎn),，盡量滿足病人基本要求，提供便捷服務(wù),，入冬以來,，我科專門為病人設(shè)置了一臺(tái)電熱飲水機(jī)，為他們提供了便捷的服務(wù),。

門診工作總結(jié)結(jié)尾 門診工作總結(jié)與規(guī)劃篇十九

xx年就快結(jié)束,，回首xx年的工作，在碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，時(shí)光過得飛快,，不知不覺中,，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近。

我對(duì)自己收費(fèi)處的工作做了如下回顧：

在外人眼中,，收費(fèi)處的工作相對(duì)于其它科室似乎輕松了許多,，它無外乎是整日坐在微機(jī)前機(jī)械的重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單操作，似乎既無需很高的技術(shù)含量,，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力,。然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到,，“科室工作無小事,，于細(xì)微處見真功?！蓖高^收費(fèi)處這小小的窗口,，我們代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通,、交流的一座平臺(tái),。因此，如何以方便患者,、服務(wù)患者為榮，如何不斷提高工作效率,，如何在細(xì)微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收費(fèi)處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標(biāo),。在門診我的年齡也算一位老同志了，作為一名老同志,，“責(zé)任”一直是我工作的宗旨,，我嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微,。

我更要在此過程中身先士卒,、勇于奉獻(xiàn),，用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行當(dāng)時(shí)“為人民服務(wù)”的入黨誓言，用自己的一言一行體現(xiàn)著應(yīng)有的面貌與風(fēng)采,。

的筆記也得認(rèn)真的記憶,，以便在使用的時(shí)候得心應(yīng)手。反復(fù)背誦,，強(qiáng)迫記憶,。很快，我便熟悉了醫(yī)院各科室的收費(fèi)項(xiàng)目和醫(yī)用術(shù)語,。同時(shí),，我也經(jīng)過不懈努力，把由于自身操作不當(dāng)而造成的無效退票降到了最低點(diǎn),。

這一年,，由于工作的需要，接受領(lǐng)導(dǎo)安排我有收費(fèi)處兼任財(cái)務(wù)工作,，領(lǐng)導(dǎo)從衛(wèi)生科請(qǐng)來專業(yè)老師幫我們把帳建了起來,。在這xx年無論從技術(shù)能力，還是從思想上都存在許多的不足,。在這些方面我都得到了中心領(lǐng)導(dǎo),、單位同事的正確引導(dǎo)和幫助，使我在工作能力上得到提高,，服務(wù)方向上得到明確,，服務(wù)態(tài)度上完全有所端正?；仡欉@一年,，因中心發(fā)展、工作的需要服從領(lǐng)導(dǎo)的組織安排與調(diào)配,。與中心共同繁榮,，艱苦奮斗，以自己的責(zé)任心勤學(xué)習(xí),、勤反思方式來使自己的技術(shù)水平不斷提高,。工作中我們同事之間互相交流，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)共同進(jìn)步,。因不斷地努力和進(jìn)取,，這為我以后的工作發(fā)展打下了良好地基礎(chǔ)。

從一開始我就謹(jǐn)記張主任說的,，要求我們嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院財(cái)務(wù)制度,，遵循財(cái)務(wù)工作為醫(yī)療工作服務(wù)的原則，統(tǒng)籌兼顧,。較好的完成了張主任及上級(jí)主管部門安排的財(cái)務(wù)工作,，促進(jìn)了門診各項(xiàng)工作的開展,。

所有收入、支出項(xiàng)目嚴(yán)格要求符合醫(yī)院財(cái)務(wù)運(yùn)行規(guī)律,。加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,，各項(xiàng)工作較以往均有較大提高，資金使用更趨合理,，財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況正常,，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)確定的工作任務(wù)。現(xiàn)在,，無論從財(cái)務(wù)收支還是財(cái)務(wù)管理方面,，都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，但這些

成績(jī)還是初步的,。今后需要深化管理,，使財(cái)務(wù)管理,、預(yù)算管理真正深入人心,，為更迅速地提高我院整體財(cái)務(wù)管理水平奠定基礎(chǔ),。 1 ,。深入貫徹以財(cái)務(wù)管理為中心的管理原則，總結(jié)上一任的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高管理水平和執(zhí)行能力，逐步完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理工作,，加強(qiáng)對(duì)資金的管理和對(duì)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理,，加強(qiáng)成本控制，真正形成良好的財(cái)務(wù)管理秩序,，以良好的財(cái)務(wù)管理促進(jìn)我院的健康發(fā)展,。 2 。為了門診長(zhǎng)期發(fā)展打下更好的基礎(chǔ),，在完善財(cái)務(wù)管理制度建設(shè)的基礎(chǔ)上,，逐步建立一整套預(yù)算,、核算、分析,、監(jiān)督,、數(shù)據(jù)信息傳遞、財(cái)務(wù)與其他系統(tǒng)間良好的管控體系,。

門診工作總結(jié)結(jié)尾 門診工作總結(jié)與規(guī)劃篇二十

從20__年__月__日開始,，本人繼續(xù)擔(dān)任口腔科總住院醫(yī)師工作。一年來,，在醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理科及口腔科領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,，忠實(shí)履行住院總工作職責(zé)，在努力提高自身業(yè)務(wù)及綜合素質(zhì)的同時(shí),，踏踏實(shí)實(shí)工作，在臨床,、教學(xué)及科研等各方面取得了一定成績(jī),，現(xiàn)總結(jié)如下：

一,、繼續(xù)建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，有效保障醫(yī)療及病人安全,。

1、恢復(fù)晚查房及危重病人床邊交接班制度。

2、堅(jiān)持月階段及周階段總結(jié)匯報(bào)制度。

3、實(shí)行主任每周主題查房制度,。

4,、制定口腔腫瘤病人的隨訪及登記制度,。

這些制度的建立,，規(guī)范了各級(jí)醫(yī)生的職責(zé)，使大家有章可循,，工作規(guī)范了,，許多醫(yī)療隱患杜絕了，更好地保障了醫(yī)療安全,，全年口腔頜面外科病房未發(fā)生過醫(yī)療事故及差錯(cuò)事故,。

二、積極參與口腔醫(yī)學(xué)院(系)的各項(xiàng)建設(shè)及宣傳工作,。

三,、參與口腔科病房各種手術(shù)及口腔科的急診及會(huì)診工作。

口腔科病房目前開房床位26張,。我科病房分三組,，分別為腫瘤組，創(chuàng)傷組及唾液腺組,，我參與了三個(gè)小組幾乎所有手術(shù),。在腫瘤組中擔(dān)任一助，在另兩組中任二助,。不同主刀醫(yī)生的不同風(fēng)格,，高強(qiáng)度及大量的手術(shù)機(jī)會(huì)使我的業(yè)務(wù)能力、手術(shù)技巧大大提高,。在病房三位教授的培養(yǎng)及關(guān)心下,，目前已經(jīng)能獨(dú)立完成各項(xiàng)常規(guī)中小手術(shù)，手術(shù)操作日漸規(guī)范和熟練,。急診及會(huì)診工作是每個(gè)住院總的主要工作,，和兄弟科室的住院總一樣，遇到急會(huì)診,，我總是及時(shí)到達(dá),，與相關(guān)科室醫(yī)師一道積極處理病人，參與危重病人的急救。有許多許多忙碌的夜晚,，有許多病人轉(zhuǎn)危為安的時(shí)刻,，有許多許多可以回憶的驚心動(dòng)魄，許多許多的歷歷在目,，正是這種辛勤勞動(dòng)為住院總贏得了榮譽(yù),，為病人挽回了生命。同時(shí),，去相關(guān)科室會(huì)診及和各位住院總的合作使我拓展了知識(shí),，開闊了視野。

門診工作總結(jié)結(jié)尾 門診工作總結(jié)與規(guī)劃篇二十一

我們?cè)卺t(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，科室醫(yī)護(hù)同心,，通力協(xié)作，各項(xiàng)工作取得了明顯的進(jìn)步,，20xx年工作情況我將從以下幾方面進(jìn)行匯報(bào)：

1,、護(hù)理工作量統(tǒng)計(jì)：截止12月20日，靜脈輸液xx人次,，一級(jí)護(hù)理xx天,，二級(jí)護(hù)理xx天，靜脈輸液xx次,，靜脈采血xx次,，皮下注射xx次。氧氣吸入,。心電監(jiān)護(hù),。胰島素泵應(yīng)用次。

2,、護(hù)理隊(duì)伍的選擇與培養(yǎng)：我們科室住院病人多,，收治病種多、危重病人多,，護(hù)理項(xiàng)目開展多,，形成了護(hù)理工作三大特點(diǎn)：工作強(qiáng)度高，護(hù)理難度大,，技術(shù)復(fù)雜,；基于這些原因，科室選擇護(hù)士有以下條件：過硬的身體素質(zhì),、敏銳的觀察能力和超強(qiáng)的搶救能力,。護(hù)士的素質(zhì)有一部分是后天培養(yǎng)不斷進(jìn)步，還有一部分與生俱來不可改變,，因此在護(hù)士的甄選方面有一定的局限性,，也有壓力,；好在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的理解和支持，讓我們能堅(jiān)持自己,，有計(jì)劃發(fā)展科室護(hù)理隊(duì)伍,。我科共有護(hù)士14名，今年新晉護(hù)師4名,，共8名護(hù)師,；在護(hù)理梯隊(duì)建設(shè)方面，形成了新老結(jié)合的良性態(tài)勢(shì),。今年我科骨干護(hù)士張曉麗在領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下,，到河南科技大學(xué)進(jìn)修糖尿病患者教育，回來后每周固定時(shí)間開展糖尿病知識(shí)講座,，受到患者好評(píng),。

3、護(hù)理質(zhì)量管理方面：護(hù)理質(zhì)量管理的核心任務(wù)是保障患者安全,。其中有兩個(gè)要素：護(hù)士,，病人。規(guī)范和制度固然重要,，更重要的是改變護(hù)士的思想，護(hù)士?jī)?nèi)心的愿意遵從,，讓護(hù)士長(zhǎng)管理這個(gè)外因,，通過護(hù)士自我管理，達(dá)到護(hù)理質(zhì)量的提高,；科室一級(jí)質(zhì)控分組,，每名護(hù)士都是質(zhì)控員，根據(jù)工作性質(zhì)和個(gè)人特點(diǎn)進(jìn)行分組,，充分發(fā)揮護(hù)士的才能和主人翁意識(shí),；正確的護(hù)理只是保障患者安全的一部分，更重要的是來自病人內(nèi)心愿望的滿足,，把管理重點(diǎn)放在病房,，由原來每天床頭交接重點(diǎn)病人變?yōu)楝F(xiàn)在每班床頭交接全員病人，深入病房,，密切接觸病人,，從與病人的溝通與交流中，把握病人動(dòng)態(tài)變化,，收集護(hù)理工作信息,，查找安全隱患與不足。主任對(duì)搶救配合要求非常高,，我們配備了專業(yè)氣管插管固定器,，完整的氣管插管箱,，多次對(duì)護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn)，完美的配合,、高效的搶救讓患者更安全,！我們科室護(hù)士常常把黃主任比作我們的主心骨，主任外出進(jìn)修的那段時(shí)間,，一下子沒了安全感,，深感責(zé)任重大的我只好每天早早來到病房，很晚再離開,，星期天不休息,，做到對(duì)病人了如指掌，特別情況隨時(shí)向黃主任匯報(bào),。

4,、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)方面：定時(shí)對(duì)護(hù)理用具進(jìn)行保潔，為糖尿病患者發(fā)放教育手冊(cè),，每周一周五舉行糖尿病知識(shí)講座,，開展?fàn)I養(yǎng)咨詢等專業(yè)特色優(yōu)質(zhì)服務(wù)；優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)不僅僅是做什么,，更重要的是溝通技巧,，病人有情緒，往往是對(duì)我們醫(yī)護(hù)人員語言和態(tài)度的不滿,，一句話,、一件小事，會(huì)把我們的形象印在病人的心中,，我常常對(duì)護(hù)士說：對(duì)病人不但要做到百問不煩,、耐心解釋，還要講方法,、會(huì)變通,。病人有意見反映或者有摩擦?xí)r，我會(huì)在處理好病人情緒后,，和護(hù)士一起分析：哪一句話引起了病人不滿,？下次遇到類似情況應(yīng)該怎么說、怎么做,。電視劇《青年醫(yī)師》中有一個(gè)事例：乳腺切除患者的一句話：也許你們的治療是規(guī)范的,，你們了解過我的想法嗎？知道我想要什么嗎,？卻把你們的規(guī)范強(qiáng)加于我,！這個(gè)事例啟示我：服務(wù)要做好，方向要順著病人合理的愿景,。我對(duì)護(hù)士的要求就是：病人怎樣的來,，都要他們滿意地走,，病人走了又來，就是我們內(nèi)三科優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體體現(xiàn),！

5,、中醫(yī)護(hù)理項(xiàng)目和新技術(shù)開展情況：我科共開展中醫(yī)項(xiàng)目拔罐、艾灸,、水針,，中藥熏洗、中藥灌腸,、穴位貼敷,、中藥涂擦，中藥塌漬,、中藥換藥等十余項(xiàng),，各種類型功能性敷貼的應(yīng)用，讓我們的換藥技術(shù)又上了一個(gè)新臺(tái)階,。

6,、理清管理思路，促進(jìn)各方愿望達(dá)成：利益上服從大局,，科間協(xié)作謙讓互利,，密切醫(yī)護(hù)患關(guān)系，在工作和學(xué)習(xí)上做好表率,；堅(jiān)持護(hù)理獎(jiǎng)金分配制度改革,，達(dá)到了大多數(shù)護(hù)士的滿意。

8,、不足之處：原計(jì)劃派兩名骨干護(hù)士外出進(jìn)修，僅有一名護(hù)士外出進(jìn)修,；優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)方面,，也在努力探索和改進(jìn)，離病人的合理愿望還有距離,；科室護(hù)士都還年輕,，在專業(yè)知識(shí)積累、工作能力提高和語言溝通技巧方面還需要假以時(shí)日,。

9,、明年工作打算：繼續(xù)選派有上進(jìn)心、對(duì)病人熱情的骨干護(hù)士到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修,，學(xué)習(xí)新技術(shù),，為醫(yī)院發(fā)展儲(chǔ)備人才；加大對(duì)護(hù)士搶救能力的培訓(xùn),，保障患者安全,；培養(yǎng)護(hù)士的語言溝通技巧,，引導(dǎo)護(hù)士做好護(hù)理服務(wù)，讓更多的病人選擇中醫(yī)院,。

門診工作總結(jié)結(jié)尾 門診工作總結(jié)與規(guī)劃篇二十二

八月份我科護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、重視，護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo),、支持下,，在全科護(hù)士的共同努力下，圓滿完成了年初下達(dá)的護(hù)理工作計(jì)劃,，同時(shí),，積極投身于“醫(yī)院管理年”活動(dòng)，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn),，逐條逐項(xiàng)抓好各項(xiàng)工作,，通過這個(gè)活動(dòng)，有效的促進(jìn)我科護(hù)理管理制度化,、規(guī)范化,，護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高，現(xiàn)總結(jié)

1.護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高

根據(jù)護(hù)理質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的要求,，我科于年初成立護(hù)理質(zhì)理控制小組,，對(duì)小組成員及科內(nèi)進(jìn)行了學(xué)習(xí)、培訓(xùn),，使質(zhì)控小組能較好地開展工作,，并帶動(dòng)了科內(nèi)護(hù)理質(zhì)量的提高。下半月開展的“醫(yī)院管理年”活動(dòng),，對(duì)科內(nèi)的護(hù)理工作中一個(gè)較大的促進(jìn),，使護(hù)理人員明白，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,，是提高護(hù)理質(zhì)量,，確保醫(yī)療安全的根本保證。護(hù)理人員在工作中注意了自己,，是否認(rèn)真執(zhí)行了各項(xiàng)制度,，使環(huán)節(jié)質(zhì)量有了提高。病室管理,，基礎(chǔ)護(hù)理,、分級(jí)護(hù)理方面有了明顯的進(jìn)步，消毒隔離工作得到加強(qiáng),，護(hù)理文書質(zhì)量從也有了提高,。全年無嚴(yán)重差錯(cuò)事故的發(fā)生。

2.提高了護(hù)理人員的素質(zhì)

完成了護(hù)理部下發(fā)的各級(jí)護(hù)理人員培訓(xùn)考核要求，在組織參加院內(nèi)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)理查房的同時(shí),，認(rèn)真地進(jìn)行每月一次的科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)理查房,，進(jìn)行每月的理論提問及操作考試，并要求護(hù)理人員認(rèn)真做好筆記,。參加護(hù)理部進(jìn)行的“三基”理論,、操作考試，合格率為100%.

八月份,，選派了一名護(hù)理人員到區(qū)醫(yī)院進(jìn)修,，進(jìn)修回來后，將上級(jí)醫(yī)院先進(jìn)的護(hù)理理念及臨床護(hù)理方法進(jìn)行了推廣,，使護(hù)理人員觀念上有了更新,，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃?dòng)為病人服務(wù)”上來,。注重專科理論及操作知識(shí)的學(xué)習(xí)，護(hù)理人員的?？萍夹g(shù)水平有了較大的提高,，?？评碚撝R(shí)的提高,，也促進(jìn)了整體護(hù)理方面的提高,，護(hù)理人員能更好地了解病情,，進(jìn)行健康教育及護(hù)理，使患者得到系統(tǒng)的指導(dǎo)及完整的服務(wù),。

3.加強(qiáng)了護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

將做好護(hù)理人員的職業(yè)道德教育工作與形勢(shì)教育,、人事制度改革等工作結(jié)合進(jìn)行，注意充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的積極性,，端正護(hù)理人員的工作和服務(wù)態(tài)度,，增強(qiáng)護(hù)理人員工作的信心與自豪感。八月順利地完成了人事制度改革，護(hù)理人員情緒穩(wěn)定,，同時(shí)危機(jī)感也增強(qiáng)了,。

注意發(fā)揮護(hù)理骨干的作用，如主管護(hù)師,，工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，對(duì)病人服務(wù)主動(dòng)、細(xì)致,，多次獲得病人及家屬的表揚(yáng),，同時(shí)，也給全科護(hù)理人員樹立了榜樣。病人的滿意度也有了提高,。

4.加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理

認(rèn)真落實(shí)消毒隔離制度,，做好一次性物品的使用及管理工作，重點(diǎn)做好了一次性物品,、內(nèi)窺鏡,、眼科器械,、耳鼻喉科器械、吸引用物,、吸氧用物,、無菌包的消毒管理工作,。認(rèn)真進(jìn)行空氣監(jiān)測(cè)及紫外線燈強(qiáng)度監(jiān)測(cè)，做好記錄,，保證監(jiān)測(cè)符合衛(wèi)生學(xué)的要求,。

加強(qiáng)了護(hù)理人員職業(yè)防護(hù)技能的培訓(xùn)，強(qiáng)化自我防護(hù)意識(shí),，要求人人熟悉職業(yè)防護(hù)的有關(guān)預(yù)案,，并力求杜絕職業(yè)傷害事件的發(fā)生,。

5.基本完成科研及護(hù)理教學(xué)工作

年初制定的護(hù)理科研新項(xiàng)目，并對(duì)立項(xiàng)項(xiàng)目《扁桃體切除術(shù)后飲食研究》進(jìn)行記錄,、總結(jié),，形成了論文。通過進(jìn)行科研,，提高護(hù)理人員的觀察能力及鉆研意識(shí),，將工作經(jīng)驗(yàn)記錄及享，共同提高護(hù)理水平,。護(hù)理人員年內(nèi)每人書寫論文一篇以上護(hù)師的三篇論文在國內(nèi)及省內(nèi)發(fā)展,，并獲得了__市優(yōu)秀論文獎(jiǎng)。較好地完成了護(hù)生帶教工作,。

6.較出色地完成了護(hù)理任務(wù)

堅(jiān)持以“病人為中心”,，以“質(zhì)量為核心”為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。認(rèn)真地完成了上級(jí)下達(dá)的各種任務(wù),，積極參與到創(chuàng)建“醫(yī)院管理年”活動(dòng)中來,。今年我科病人出院數(shù)又創(chuàng)歷史新高，超過_人,，工作量是很大的,，尤其在政府陽光工程“白內(nèi)障復(fù)明工程”開展期間，不到一個(gè)月內(nèi),，完成了多例白內(nèi)障復(fù)明手術(shù),，同時(shí)科室內(nèi)其他病人數(shù)不減少，護(hù)理人員做出了很大的努力,，毫無怨言,，使這項(xiàng)工作得到了很好的完成。

7.存在問題

(1)護(hù)理人員的整體素質(zhì)仍有待進(jìn)一步提高,，仍需要加強(qiáng)“三基”及?？评碚撝R(shí)學(xué)習(xí)。

(2)護(hù)理質(zhì)量仍需進(jìn)一步提高,。

(3)個(gè)別護(hù)理人員危機(jī)感不強(qiáng),，存在工作欠主動(dòng)的現(xiàn)象。

(4)年內(nèi)有二起一般護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生,，醫(yī)療護(hù)理安全有待加強(qiáng),。

(5)整體護(hù)理，尤其健康教育有待進(jìn)一步加強(qiáng),。

八月份護(hù)理工作在護(hù)理質(zhì)量,、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績(jī)，但也存在一定缺點(diǎn),，有待進(jìn)一步改善,。

門診工作總結(jié)結(jié)尾 門診工作總結(jié)與規(guī)劃篇二十三

一年來,，在醫(yī)院院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下,，我科同志協(xié)調(diào)一致,，積極踐行科學(xué)發(fā)展觀，在工作上積極主動(dòng),，不斷解放思想，更新觀念,，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心,，結(jié)合本科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作,，求真務(wù)實(shí),，踏實(shí)苦干，強(qiáng)化“以病人為中心”的服務(wù)理念,，較好的完成了本科的各項(xiàng)工作任務(wù),，取得了較好的成績(jī)，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

20xx年,，門診部采取按章管理的辦法,，把科室人員的服務(wù)態(tài)度、在崗在位作為管理的重點(diǎn),，多次開會(huì)組織學(xué)習(xí),，進(jìn)行教育整頓，通過整頓,，平時(shí)強(qiáng)調(diào)人員在崗在位,，現(xiàn)在病人找不到醫(yī)護(hù)人員現(xiàn)象較往年明顯減少。在加強(qiáng)管理的同時(shí),，強(qiáng)化安全意識(shí),，扎實(shí)有效的做好了安全防事故的工作，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程,，徹底查找不安全因素,、隱患，嚴(yán)格落實(shí)應(yīng)聘,、實(shí)習(xí)人員的審查制度,。門診部全年無一例醫(yī)療責(zé)任事故或差錯(cuò)事故發(fā)生，但是仍然存在一些安全隱患,。

工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫(yī)院的形象,，我們運(yùn)用多種形式，強(qiáng)化正面教育,，普及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng),。

制定切實(shí)有效的安全管理措施,。安全是保證科室業(yè)務(wù)開展的重要環(huán)節(jié)，因此,，每位醫(yī)護(hù)人員必須樹立牢固的安全意識(shí),，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。

為提高護(hù)理隊(duì)伍的整體素質(zhì),，本著“加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理,、注重護(hù)理安全”的原則，從基礎(chǔ)護(hù)理抓起,，督促護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)范,，認(rèn)真書寫護(hù)理文書。要求做到語言文明、態(tài)度誠懇,、解釋耐心,、服務(wù)細(xì)心,、準(zhǔn)確周到,、親切體貼,。

一個(gè)科室醫(yī)療質(zhì)量的高低取決于技術(shù)人員素質(zhì),。只有擁有一批具有先進(jìn)科學(xué)技術(shù)和創(chuàng)造能力的技術(shù)人員,，科室才能辦出成績(jī)，才能適應(yīng)快速發(fā)展的醫(yī)療科學(xué)水平。人才隊(duì)伍的建設(shè),，是我們工作的重中之重,，只有愛惜人才，重用人才，培養(yǎng)人才，留住人才,，科室的

發(fā)展才會(huì)有出路,，我們用戰(zhàn)略的眼光，可持續(xù)發(fā)展的角度去考慮,，去落實(shí)人才建設(shè)工作。

門診工作總結(jié)結(jié)尾 門診工作總結(jié)與規(guī)劃篇二十四

20xx年是我院騰飛的一年，新的病房大樓寬敞明亮,，干凈整潔,，住院環(huán)境得到了改善,。護(hù)理部緊緊圍繞質(zhì)量、安全,、服務(wù)的宗旨, 進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度, 改進(jìn)服務(wù)流程,改善住院環(huán)境,把追求社會(huì)效益,維護(hù)群眾利益,構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系放在第一位,，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，加大護(hù)理監(jiān)督力度,，重視護(hù)理骨干的培養(yǎng),，優(yōu)化護(hù)理團(tuán)隊(duì)，強(qiáng)化三基三嚴(yán)訓(xùn)練,，加強(qiáng)中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作,，狠抓業(yè)務(wù)管理，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象創(chuàng)造性地開展工作。

一年來,，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和大力支持下,，在各職能部門的密切配合下，在全院護(hù)理人員的共同努力下,，圓滿完成了20xx年護(hù)理工作計(jì)劃?，F(xiàn)將一年來的護(hù)理工作匯報(bào)如下：

1、強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)管理意識(shí),，定期召開護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議，及時(shí)將上級(jí)精神、醫(yī)院要求,、護(hù)理部的工作安排布置給護(hù)士長(zhǎng)，將護(hù)理工作中存在的問題及時(shí)反饋，限期整改，追蹤落實(shí),。

2,、嚴(yán)格核心制度的落實(shí),，成立護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控小組,，將各項(xiàng)檢查指標(biāo)量化，每月組織全面、細(xì)致的護(hù)理質(zhì)量檢查，細(xì)化到供應(yīng)室器械的刷洗質(zhì)量達(dá)標(biāo),；將檢查結(jié)果進(jìn)行排序,，在護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)上給予通報(bào)，達(dá)到了激勵(lì)護(hù)士長(zhǎng)的管理水平,，確保護(hù)理工作安全有效,。

3、按計(jì)劃對(duì)各級(jí)護(hù)理人員進(jìn)行三基訓(xùn)練和?？萍寄芘嘤?xùn),，對(duì)全院護(hù)士進(jìn)行心肺復(fù)蘇、物理降溫,、靜脈輸液,、靜脈留置針應(yīng)用、拔火罐,、艾炙穴位封閉等技術(shù)操作考核,。進(jìn)行了三次基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)和兩次綜合護(hù)理知識(shí)的理論考試，對(duì)考試成績(jī)前十名的護(hù)士進(jìn)行了獎(jiǎng)勵(lì),，對(duì)考試不及格者進(jìn)行了補(bǔ)考并專人談話,。

全院各臨床科室強(qiáng)調(diào)中醫(yī)護(hù)理技術(shù)的臨床應(yīng)用，積極開展中醫(yī)護(hù)理內(nèi)容,，組織全體護(hù)士學(xué)習(xí)中醫(yī)基礎(chǔ)理論知識(shí)及中醫(yī)護(hù)理操作評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),。召開護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議，統(tǒng)一思想,，要求每月上報(bào)中醫(yī)特色護(hù)理操作項(xiàng)目,。科室如在臨床應(yīng)用中存在問題,，護(hù)理部及時(shí)給與解決,，院領(lǐng)導(dǎo)給與大力支持。如今年第一季度共開展中醫(yī)特色護(hù)理項(xiàng)目二十項(xiàng),，其中穴位封閉1034人次,，中藥塌漬13人次，穴位貼敷163人次,，艾灸625人次,，中藥灌腸346人次，穴位按摩2040人次,，電療6076人次,，針灸673人次,，耳針21人次，耳穴埋豆15人次,，重要霧化吸入52人次,，重要涂擦58人次，中藥熏洗221人次,，中藥熏蒸5人次,，其中穴位按摩、功能訓(xùn)練,、電療,、針灸、穴位封閉開展較好,。雖中醫(yī)護(hù)理操作取得了一些成績(jī),，但也存在一些不足：

1、科室病人多時(shí)中醫(yī)護(hù)理操作開展少,，不積極,。

2、護(hù)士選穴較單一,。

3,、護(hù)士操作時(shí)人文體現(xiàn)不夠好。以后將針對(duì)存在的不足之處組織護(hù)士進(jìn)行學(xué)習(xí),，以使我院的護(hù)理工作開展的更好,。

1、 有計(jì)劃地選派業(yè)務(wù)能力強(qiáng),，認(rèn)真負(fù)責(zé)的護(hù)理骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí),，今年選派了重癥監(jiān)護(hù)室護(hù)士10名，到淮河醫(yī)院,、開封第一人民醫(yī)院進(jìn)行了三個(gè)月的學(xué)習(xí),。選派糖尿病科的3名護(hù)士到省人民醫(yī)院進(jìn)行學(xué)習(xí)；選派血液透析室的4名護(hù)士到鄭大三附院進(jìn)行學(xué)習(xí),；急診科護(hù)士全員參加急救知識(shí)培訓(xùn),，康復(fù)科4名護(hù)士到鄭州市第五人民醫(yī)院參加培訓(xùn)，手術(shù)室6名護(hù)士到淮河醫(yī)院進(jìn)行三個(gè)月的學(xué)習(xí),。

2,、組織全院護(hù)士長(zhǎng)到西峽進(jìn)行拓展訓(xùn)練，通過學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理理念,，找出自身的差距和不足,，進(jìn)一步提高了全院護(hù)士長(zhǎng)的管理水平。

1,、組織全體護(hù)理人員學(xué)習(xí)消毒技術(shù)規(guī)范,、醫(yī)院感染管理規(guī)范、醫(yī)療廢物感染管理辦法,，專門對(duì)手衛(wèi)生進(jìn)行培訓(xùn)考核,，考核合格率為100%。

2,、加強(qiáng)消毒供應(yīng)室的管理,，組織供應(yīng)室人員參加省、市級(jí)培訓(xùn)3次,，供應(yīng)室護(hù)士長(zhǎng)參加培訓(xùn)后,，回科室嚴(yán)格按照規(guī)范操作，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護(hù)理的安全,。

3,、加強(qiáng)手術(shù)室的感染管理，保證手術(shù)安全,。組織了手術(shù)室的護(hù)士長(zhǎng)參加了省,、市培訓(xùn)，綜合手術(shù)室護(hù)士長(zhǎng)專門到市淮河醫(yī)院進(jìn)行了三個(gè)月的進(jìn)修,，提高了手術(shù)室的管理水平,。

規(guī)范護(hù)理人員著裝，進(jìn)行護(hù)理禮儀培訓(xùn),，實(shí)行護(hù)理人員首問負(fù)責(zé)制,，提倡微笑服務(wù)，規(guī)范服務(wù)用語,，每次護(hù)理檢查,，對(duì)護(hù)理人員不按照要求著裝、服務(wù)不到位,、用語不規(guī)范,、態(tài)度不端正等現(xiàn)象，及時(shí)發(fā)現(xiàn),，提出批評(píng),，全院護(hù)士的形象得到了明顯提高，得到了社會(huì)的認(rèn)可,。

按中醫(yī)護(hù)理文書書寫要求,，完整、客觀,、真實(shí)規(guī)范書寫,，保障護(hù)理安全，提高了護(hù)理質(zhì)量,，為舉證提供了法律依據(jù),，保護(hù)了護(hù)患的合法權(quán)益,。

1、基礎(chǔ)護(hù)理合格率領(lǐng)85%,；

2,、急救物品完好率達(dá)100%；

3,、護(hù)理人員三基考核合格率95%,；

4、病房消毒隔離工作質(zhì)量100%,；

5,、重危患者護(hù)理質(zhì)量合格率85%,；

6,、護(hù)理文件書寫合格率95%；

7,、各種登記本書寫合格率100%,；

8、基本護(hù)理規(guī)章制度執(zhí)行率100%,；

9,、護(hù)士長(zhǎng)工作質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)95%；

10,、壓瘡發(fā)生率0,。

1、護(hù)理隊(duì)伍的整體素質(zhì)參差不齊,，有待進(jìn)一步提高,。

2、今年的低年資護(hù)士較多,，學(xué)習(xí)氛圍不濃,，上進(jìn)心不強(qiáng)，中醫(yī)基礎(chǔ)理論知識(shí),、基本技能有待進(jìn)一步提高,。

3、科研創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng),。

門診工作總結(jié)結(jié)尾 門診工作總結(jié)與規(guī)劃篇二十五

1,、做好每天的接款工作以及每天下午接工商銀行押款車工作，每天接送款時(shí)最少有3名護(hù)衛(wèi)隊(duì)員負(fù)責(zé)護(hù)送,，以確保各樓層收款點(diǎn)的安及收款人員的人身安全,。

2、本月門診患者數(shù)量增多，對(duì)門診的安保工作有極大的困難對(duì)此門診重點(diǎn)部位如下：大廳收款處,，住院登記室,、小兒科、電診科,、采血室,、注射室等部位安排專人負(fù)責(zé)維持秩序。

3,、加大樓層的巡查力度,，每天最少4次以上巡視門診各漏乘,，保障各設(shè)施的正確使用和財(cái)產(chǎn)的安全,，做好重點(diǎn)要害部位守候工作，堅(jiān)持二十四小時(shí)輪流值班制度,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告,，并做好登記。

4,、加強(qiáng)管理急診門前車輛,，有專人負(fù)責(zé)管理保證綠色通道暢通，確保救護(hù)車能順利到達(dá)急診門前,。

5,、認(rèn)真負(fù)責(zé)做好每天的平車，輪椅管理工作,，每天交接班時(shí)認(rèn)真核對(duì)平車,，輪椅數(shù)目和押金情況，做好保險(xiǎn)箱管理工作,。6,、本月主要打擊發(fā)報(bào)紙人員以及醫(yī)托人員，為迎接新年,，防止患者臨近春節(jié)之前被醫(yī)托所騙,，隊(duì)員及時(shí)趕走發(fā)報(bào)紙與醫(yī)托不法人員。

7,、每周參加各種會(huì)議后,，按照會(huì)議要求做好上情下達(dá)，并對(duì)工作做出安排,。每周通過隊(duì)內(nèi)會(huì)議,，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，深入實(shí)際了解情況,，做好全隊(duì)同志的思想工作,，盡可能幫助同志們了解工作中的問題。最大限度的調(diào)動(dòng)每個(gè)人的人的工作積極性，組織好隊(duì)員們積極參加每周一的升旗儀式和每周六的護(hù)衛(wèi)隊(duì)訓(xùn)練,。

8,、夜間期間嚴(yán)格貫徹“預(yù)防為主，安全第一”的方針,，提高警惕,，經(jīng)常巡邏門診各樓層檢查水、電,、以及醫(yī)院里的各種設(shè)施是否齊全,，做好防火，防盜,，防破壞,，防自然災(zāi)害事故的安全檢查。確保醫(yī)院教學(xué),，醫(yī)療,，科研、預(yù)防保健等工作的開展及廣大工作人員,、患者的生命和財(cái)產(chǎn)安全,。

9、根據(jù)11月對(duì)各樓梯的銅條檢查,，本月又進(jìn)行了一次排查1月21日檢查結(jié)果如下：東側(cè)樓梯共少129條,，西側(cè)樓梯共少99條，中東樓梯共少1條,，中西樓梯共少5條,，其中有6條發(fā)現(xiàn)損壞聯(lián)系房產(chǎn)后進(jìn)行修理，本月銅條丟失數(shù)量比上月好轉(zhuǎn),。10,、本月巡查各樓層防火門，發(fā)現(xiàn)其中幾扇門鎖已壞,，為安全起見,、防止有人故意破壞等現(xiàn)象，現(xiàn)已通知房產(chǎn)處及時(shí)修理,。

本月工作中的不足點(diǎn)有：

1,、工作時(shí)放松了對(duì)自己的要求，帶來不必要的失誤,。

2,、對(duì)工作方法要有創(chuàng)意性。

3,、做好春節(jié)時(shí)期的隊(duì)員工作安排,，靈活性掌握工作,。

4、應(yīng)該多留多發(fā)現(xiàn)身邊的可疑人員,，以免發(fā)生給患者以及家屬帶來不必要的損失,。