計(jì)劃是一種靈活性和適應(yīng)性的工具，也是一種組織和管理的工具。通過制定計(jì)劃,，我們可以更好地實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo),，提高工作效率，使我們的生活更加有序和有意義。下面是我給大家整理的計(jì)劃范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

門診工作總結(jié)及下年工作計(jì)劃篇一

本人在20xx年仔細(xì)工作，精進(jìn)業(yè)務(wù),，提升思想,，現(xiàn)進(jìn)行工作總結(jié)如下：首先本人重視政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素養(yǎng),。一年來,，能夠主動(dòng)參與醫(yī)院組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，做到思想上,、政治上時(shí)刻與黨保持高度一樣,。同時(shí)，堅(jiān)持學(xué)以致用,、用有所成的原則,，把學(xué)習(xí)與工作有機(jī)結(jié)合，做到學(xué)習(xí)工作化,、工作學(xué)習(xí)化,，兩者相互促進(jìn)，共同提高,。非凡是通過參與醫(yī)院組織的各項(xiàng)評(píng)比活動(dòng),，比照先進(jìn)找差距，查問題,，找不足,，自己在思想,、作風(fēng)、紀(jì)律以及工作標(biāo)準(zhǔn),、工作質(zhì)量和工作效率等方面都有了很大提高,。其次，仔細(xì)負(fù)責(zé)地做好醫(yī)療工作,?！熬人婪鰝?，治病救人”是醫(yī)療工作者的職責(zé)所在,，也是社會(huì)文明的重要組成部分，醫(yī)聞工作的`進(jìn)步在社會(huì)發(fā)展中具有不行替代的作用,，為此,，我以對(duì)醫(yī)院負(fù)責(zé)、對(duì)患者負(fù)責(zé)的精神,，主動(dòng)做好各項(xiàng)工作,。一是堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松，堅(jiān)持學(xué)習(xí)腎臟內(nèi)科,、血液凈化學(xué)學(xué)理論探討的新成果,，不斷吸取新的養(yǎng)分，促進(jìn)自己業(yè)務(wù)水平的不斷提高,。二是堅(jiān)持“精益求精,，一絲不茍”的原則，熱忱接待每一位患者,，堅(jiān)持把工作獻(xiàn)給社會(huì),，把愛心捧給患者，從而保證了各項(xiàng)工作的質(zhì)量,。全年共計(jì)接待門診患者20xx余人,。

另外，作為一位老同志,，本人緊緊圍繞醫(yī)院建設(shè),、醫(yī)療水平的提高、業(yè)務(wù)骨干的培育等方面開動(dòng)腦筋,、集思廣益,，提出合理化建議，充分發(fā)揮一名老同志的作用,。同時(shí),，嚴(yán)格要求自己，不擺老資格,，不傲慢自滿,，對(duì)年輕同志真誠地關(guān)切,，堅(jiān)持以工作為重，遵守各項(xiàng)紀(jì)律,，堅(jiān)持代病工作,，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨,，樹立了自身良好形象,。總之,，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同志們的支持下,，本人在20xx年的工作取得了肯定成果，但與組織的要求還差得很遠(yuǎn),，在今后工作中,，要接著努力，克服不足,，創(chuàng)建更加優(yōu)異的工作成果,。

門診工作總結(jié)及下年工作計(jì)劃篇二

醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理,、全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)教科的首要任務(wù),。

(二)核心制度的落實(shí)零九年醫(yī)教科從各科室實(shí)際情況出發(fā)，狠抓項(xiàng)核心制度,。

在院長(zhǎng)或業(yè)務(wù)院長(zhǎng)帶領(lǐng)下,，醫(yī)教科堅(jiān)持每日查房，了解各科室核心制度落實(shí)情況,。尤其是上年度落實(shí)尚未到位的薄弱環(huán)節(jié),，如:交接班制度、病例討論制度(術(shù)前討論,、疑難病例討論,、死亡病例討論)會(huì)診制度等。根據(jù)職能科室對(duì)各臨床科室督查情況反饋,，選擇性參與科室早交-班,，醫(yī)教科將科室存在問題和改進(jìn)意見及時(shí)反饋，并跟蹤監(jiān)督科室落實(shí)情況,。

2,、為了了解各項(xiàng)制度的落實(shí)情況，醫(yī)教科對(duì)醫(yī)療質(zhì)量的控制采取不定期抽查,，每月月底全面檢查,，每季度進(jìn)行全院質(zhì)量控制總結(jié)與反饋針對(duì)所發(fā)現(xiàn)問題重點(diǎn)進(jìn)行督查與整改。

3,、在核心重點(diǎn)落實(shí)方面:兒科,、婦產(chǎn)科交接班制度落實(shí)較好,，個(gè)別科室存在危重病人、新入院病人漏交-班現(xiàn)象;內(nèi)科病例討論制度落實(shí)較好,，個(gè)別科室病例討論不規(guī)范,，登記本流于形式;骨科、外科在會(huì)診制度上落實(shí)較好,，個(gè)別科室存在會(huì)診程序不規(guī)范或申請(qǐng)單填寫不規(guī)范問題;檢驗(yàn)科在輸血管理上做的較好;放射科堅(jiān)持每日讀片并對(duì)疑難病例進(jìn)行討論;急診科危重病人搶救記錄做的`很好;麻醉科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)堅(jiān)持較好;藥房在抗生素合理應(yīng)用,、處方點(diǎn)評(píng)上作了大量工作不足之處是核對(duì)制度、三級(jí)查房制度有待加強(qiáng),。

(三)醫(yī)療文書的書寫醫(yī)療文書的書寫是醫(yī)療質(zhì)量管理的重點(diǎn)也是醫(yī)療質(zhì)量的最直接反應(yīng),，醫(yī)教科始終嚴(yán)抓病歷質(zhì)量管理不放松。

每月抽查現(xiàn)癥病歷和歸檔病歷質(zhì)量,、門診病歷,、處方,、醫(yī)技.種檢查申請(qǐng)單,、報(bào)告單書寫情況，并對(duì)存在的缺陷按責(zé)任落實(shí)到個(gè)人,，定期進(jìn)行反饋,，針對(duì)存在的問題進(jìn)行整改。

全年我科共抽查現(xiàn)癥病歷619份,，甲級(jí)病歷605份,，乙級(jí)病歷14份，甲級(jí)病案率97.7%;抽查歸檔病歷720份,，甲級(jí)病歷709份,，乙級(jí)病歷11份，甲級(jí)病案率98.4%,，無丙級(jí)病歷,。

2、進(jìn)行了《湖北省醫(yī)療文書書寫規(guī)范(xx版)》的培訓(xùn)工作,，重點(diǎn)抓年輕醫(yī)生的文書書寫,。

3、醫(yī)療文書書寫較規(guī)范的醫(yī)生有:b超室,、病理科,、心電圖室報(bào)告單比較規(guī)范，放射科個(gè)別醫(yī)生審核醫(yī)生簽名不到位,。

4,、醫(yī)療文書存在的問題有:(1)上級(jí)醫(yī)師簽字不及時(shí);(2)日常病程記錄不及時(shí);(3)三級(jí)醫(yī)師查房記錄不到位(4)電子醫(yī)療文書排版、格式不規(guī)范,。針對(duì)這些問題,，我們將在以后的工作中不斷加強(qiáng)監(jiān)管力度,，利用業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間組織專項(xiàng)培訓(xùn)，強(qiáng)化醫(yī)師責(zé)任心,，爭(zhēng)取從根源上改正,。

(四)學(xué)科建設(shè)疼痛門診的前期準(zhǔn)備工作已完成。

2,、成立了血液凈化中心,，啟動(dòng)順利，進(jìn)展很好,。

2,、7月30日在"醫(yī)療安全百日行"專項(xiàng)活動(dòng)的基礎(chǔ)上，我院又啟動(dòng)了xx年醫(yī)院管理年活動(dòng)及"醫(yī)療質(zhì)量萬里行"活動(dòng)方案,。

3,、12月11日啟動(dòng)了"醫(yī)療質(zhì)量專項(xiàng)整治活動(dòng)"通過以上活動(dòng)的開展，今年我院醫(yī)療質(zhì)量得到明顯提高,，醫(yī)療糾紛,、投訴顯著減少，在社會(huì)上贏得了良好的聲譽(yù),。

xx年我們緊緊圍繞"安全第一,，預(yù)防為主"的方針開展醫(yī)療安全工作，加強(qiáng)了法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和教育,，增強(qiáng)依法執(zhí)業(yè)意識(shí),，強(qiáng)化制度管理，規(guī)范醫(yī)療行為,，強(qiáng)化"三基三嚴(yán)"訓(xùn)練,，不斷提高診療水平，杜絕醫(yī)療差錯(cuò)事故,，防范醫(yī)療糾紛,。

(一)自去年成立"醫(yī)療糾紛處理辦公室"并出臺(tái)《醫(yī)療糾紛處理辦法》以來，我院醫(yī)療糾紛處理機(jī)制進(jìn)一步得到完善,，針對(duì)去年《醫(yī)療糾紛處理辦法》的一些細(xì)節(jié)問題今年又出臺(tái)了《醫(yī)療糾紛處理辦法補(bǔ)充規(guī)定》,，使我院醫(yī)療糾紛責(zé)任追究制度得到進(jìn)一步落實(shí)。

(二)堅(jiān)持院長(zhǎng)或業(yè)務(wù)院長(zhǎng),、醫(yī)教科每日查房制度,，繼續(xù)強(qiáng)調(diào)科室不良事件報(bào)告制度，發(fā)現(xiàn)醫(yī)療安全隱患,，醫(yī)教科提前介入,，效果良好，今年至少避免了三起較大的醫(yī)療糾紛,。

(三)在院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視下,，在全院動(dòng)員大會(huì),、中層干部會(huì)、科務(wù)會(huì)上反復(fù)強(qiáng)調(diào)醫(yī)療安全,，使全院?jiǎn)T工醫(yī)療安全意識(shí)較上年度明顯加強(qiáng),。今年尤其難能可貴的是醫(yī)生敢于面對(duì)病人家屬，直接參與談判,。

門診工作總結(jié)及下年工作計(jì)劃篇三

20xx年很快過去了,，在過去的一年里，在院領(lǐng)導(dǎo),、護(hù)士長(zhǎng)及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我堅(jiān)持“以病患為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神,，立足本職崗位,，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，踏踏實(shí)實(shí)做好醫(yī)療護(hù)理工作,。在獲得病員廣泛好評(píng)的同時(shí),，也得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)的認(rèn)可,。較好的完成了20xx年度的工作任務(wù),。具體情況總結(jié)如下：

思想道德,、政治品質(zhì)方面：能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過報(bào)紙、雜志,、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法,，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識(shí),，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé),。在醫(yī)療實(shí)踐過程中,，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作,。

專業(yè)知識(shí),、工作能力方面：我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí),，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作,。認(rèn)真接待每一位病患，把每一位病患都當(dāng)成自己的朋友,，親人,，經(jīng)常換位思考別人的苦處,。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé),，態(tài)度端正,、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范,，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄,，危重護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度,，牢記三基(基礎(chǔ)理論,、基本知識(shí)和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求,、嚴(yán)密的方法),。

護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平，每月進(jìn)行理論及操作考試,，對(duì)于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn),。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”,，本人以千方百計(jì)解除病患的疾苦為己任,。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時(shí),，我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵(lì)他們,，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的.信心,，當(dāng)看到病患康復(fù)時(shí),，覺得是非常幸福的事情。

護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè),，我為自己是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪,。在今后工作中，我將加倍努力,，為人類的護(hù)理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!在即將迎來的20xx年,，我會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作,，急病患之所急,，為病患負(fù)責(zé)，絕對(duì)不要發(fā)生因?yàn)槲业脑蚨共』嫉牟∏閻夯?，我?duì)自己的工作要做到絕對(duì)負(fù)責(zé),，這才是一名救死扶傷的好護(hù)士應(yīng)該做的最起碼的工作。作為一名護(hù)士，我時(shí)刻的意識(shí)到我擔(dān)子上的重任,，我不會(huì)為醫(yī)院抹黑,，我只會(huì)來激勵(lì)我更加努力的工作。在生活中我也是會(huì)嚴(yán)格要求自己,，我相信我會(huì)做到!

門診工作總結(jié)及下年工作計(jì)劃篇四

20xx年上半年的工作將結(jié)束,。門診部作為醫(yī)院的窗口，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo),，在上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門的幫助下,，通過門診全體工作人員的共同努力門診從自身建設(shè)、診療質(zhì)量,、人性化服務(wù),、優(yōu)化就診流程、門診量等方面工作都有不同程度提高,，為了更好的做好下半年工作,，現(xiàn)將上半年工作情況做總結(jié)匯報(bào)如下：

一、 門診各項(xiàng)工作指標(biāo)完成情況

門診20xx年1月-6月總收入2930634.77元,。

二,、 抓好自身素質(zhì)建設(shè)，牢固樹立以人為本的服務(wù)理念,，建立完善 門診程序化管理流程,，努力緩解“三長(zhǎng)一短”現(xiàn)象。

1,、 掛號(hào)及收費(fèi)室在人員少門診量增加的情況下,，調(diào)整工作時(shí)間， 高峰期保證3個(gè)窗口全部開放,，有效縮短排隊(duì)時(shí)間,。

2、 門診輸液室及抽血室滿足患者的需求,，實(shí)行彈性排班，保證流程通暢,，使抽血,、輸液做到方便快捷。

3,、 努力縮短醫(yī)技部門及兒保的等候預(yù)約時(shí)間,，等候時(shí)間較長(zhǎng)的檢 驗(yàn)、b超,、三維彩超等部門通過預(yù)約時(shí)間,、調(diào)整流程等措施，等候時(shí)間有所縮短，仍需進(jìn)一步優(yōu)化流程,。

4,、 門診收費(fèi)處及藥房也采取相應(yīng)措施，合理安排人員及工作時(shí)間,， 緩解交費(fèi),、取藥排隊(duì)長(zhǎng)的問題。

三,、 學(xué)習(xí)制度,、規(guī)范例會(huì)、提高素質(zhì),。

1. 通過集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合的培訓(xùn)方式,，不定期或定期對(duì)門診工作人員進(jìn)行法律法規(guī)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)學(xué)習(xí)培訓(xùn),，落實(shí)醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度,，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)政治任務(wù)和工作任務(wù)，不斷提高了職工醫(yī)德素養(yǎng),，增強(qiáng)了為人民服務(wù)的意識(shí),。

2. 為統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，確保醫(yī)療工作落到實(shí)處,。堅(jiān)持正常例會(huì)制度,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改?？偨Y(jié)匯報(bào)階段實(shí)際工作開展情況,，查擺工作中存在的問題，制定針對(duì)性地改進(jìn)措施,。把嚴(yán)格規(guī)范工作程序作為改進(jìn)工作作風(fēng)的抓手,，確保醫(yī)療護(hù)理工作的安全性。

四,、 加強(qiáng)門診醫(yī)療質(zhì)量,、醫(yī)療安全、服務(wù)質(zhì)量管理

門診醫(yī)療質(zhì)量,、服務(wù)質(zhì)量,、醫(yī)療安全是門診管理的核心和永恒的主題。門診部通過天天門診,、午間門診等措施,，保證門診工作質(zhì)量及有效運(yùn)轉(zhuǎn)，方便病人就診,。結(jié)合每月院大查房對(duì)醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控,， 綜合服務(wù)態(tài)度及門診量完成情況，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)解決反饋。 要求門診所有人員認(rèn)真遵守醫(yī)院規(guī)章制度,，醫(yī)療服務(wù)做到三個(gè)規(guī)范：

一是語言規(guī)范,，醫(yī)務(wù)人員與患者交談時(shí)必須使用文明用語，態(tài)度真誠,，熱情友善,。二是儀表規(guī)范，醫(yī)務(wù)人員配證上崗,，儀表端莊,。三是崗位規(guī)范，醫(yī)務(wù)人員上崗時(shí)精神飽滿,，工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，嚴(yán)格按照各項(xiàng)操作規(guī)范開展醫(yī)療工作。

進(jìn)一步規(guī)范門診導(dǎo)醫(yī)服務(wù)臺(tái)工作,，堅(jiān)持做好導(dǎo)診及便民服務(wù),。規(guī)范門診各單元候診服務(wù)工作，做好門診醫(yī)師的診療服務(wù)工作,，推行人性化服務(wù),，為每一個(gè)患者提供準(zhǔn)確、快捷,、富有愛心的服務(wù),，盡力滿足就診患者的需求。對(duì)醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度定期不定期進(jìn)行抽查,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正,、反饋、整改,。

五,、 存在問題

1、進(jìn)一步優(yōu)化門診流程,，縮短病人就診時(shí)間,，提高工作效率，努 力消除門診“瓶頸“,。

2,、門診管理人員、醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)理念,、服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提 高。要做到服務(wù)更規(guī)范,、更合理,、更人性化、更接近患者需求。

3,、進(jìn)一步規(guī)范門診醫(yī)療投訴及糾紛的處理,，制定切實(shí)可行的防范 措施，加強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行及監(jiān)管,，把醫(yī)療糾紛降到最低,。

門診工作總結(jié)及下年工作計(jì)劃篇五

門診導(dǎo)診臺(tái)是療養(yǎng)院的重要服務(wù)窗口，擔(dān)負(fù)著導(dǎo)診,、咨詢,、健康教育、便民服務(wù)等許多功能,。多年來,，省立醫(yī)院導(dǎo)診臺(tái)下級(jí)全體員工在上級(jí)黨委和團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的關(guān)心支持下,，,，積極樹立“社會(huì)主義榮辱觀”，緊緊圍繞創(chuàng)建青年文明號(hào)“四個(gè)一流”的目標(biāo),，詳細(xì)執(zhí)行“省級(jí)青年文明號(hào)”,，堅(jiān)持“以病人為中心”，堅(jiān)持“以人為本”,，不斷完善兩項(xiàng)管理制度,，努力創(chuàng)建“青年文明崗位”，力求導(dǎo)診臺(tái)服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平的全面提升,，展示青年文明二號(hào)標(biāo)兵的良好社會(huì)形象?，F(xiàn)將我部的創(chuàng)建情況匯報(bào)如下：

近年，導(dǎo)診臺(tái)不斷加強(qiáng)崗位服務(wù)規(guī)范建設(shè),，積極配合醫(yī)院各部門全面提高醫(yī)療護(hù)理服務(wù)態(tài)度服務(wù)質(zhì)量,，從代之以單一導(dǎo)診功能向集導(dǎo)診、咨詢,、健康宣教,、助困助殘等多功能于一體的更高層次綜合服務(wù)體制系轉(zhuǎn)換和延伸。

5月23日,，有為盲人患者獨(dú)自來院求診,。導(dǎo)診臺(tái)工作人員發(fā)現(xiàn)后不僅全程陪護(hù)，還為其劃帳取藥,，結(jié)算清單,。在得知患者容許馬路乘公交車回家的情況后，藥劑師導(dǎo)診護(hù)士主動(dòng)坐著該患者過馬路,，并陪同等車,，直到患者順利下車時(shí)后,，才安心離去，目睹這一過程的群眾無不表示稱贊,。

今年我院開展了以“病人為中心,，以不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步增強(qiáng)為主題”的管理年活動(dòng)。也為繼續(xù)深化標(biāo)兵號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)提出“四個(gè)提高”,，即提高科技含量,、提高創(chuàng)新含量、提高信用含量,、提高文化含量,。隨著高科技的不斷發(fā)展，導(dǎo)診臺(tái)為便民服務(wù)免費(fèi)查詢的電腦機(jī)器更換為自動(dòng)按時(shí)開關(guān)的觸摸屏電腦,。觸摸屏電腦在福建省各家醫(yī)院是罕見的,，為病人就診提供方便，可以輕松查詢到各專家簡(jiǎn)介及各項(xiàng)檢查收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等,。飽受廣大群眾的歡迎,。今年導(dǎo)診臺(tái)的工作人員也有了很大的改變，如今導(dǎo)診臺(tái)也歸屬護(hù)理部,，護(hù)士也由臨時(shí)的轉(zhuǎn)成合同護(hù)士,，她們幾乎是專科畢業(yè)的護(hù)士,，如：助產(chǎn),、護(hù)理和急救專業(yè)，為來院看病的急危重患者搶救奠定了良好的服務(wù)基礎(chǔ),。在實(shí)踐工作中,，不斷提高自己的綜合素質(zhì)和各種能力，堅(jiān)定理論和信念,，樹立正確的人生觀,、世界觀和價(jià)值觀。

來到收費(fèi)處前往工作已經(jīng)有一段時(shí)間了,，在這段時(shí)間里,，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著,，在同事們和領(lǐng)導(dǎo)們的幫助和照顧下讓,，學(xué)習(xí)到了很多業(yè)務(wù)，令工作有了很大的進(jìn)步,，每天的組織工作的很開心,。

作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，每天就是對(duì)著各異的面孔,，面帶微笑的`坐在電腦前在外人眼中機(jī)械的重復(fù)著一收純粹一付的簡(jiǎn)單操作,，不需要很高的精密度,，也不像其他科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力,，這或許也是觀眾們眼中的眼中收費(fèi)工作吧,。

然而，工作以來的親身經(jīng)歷使因著我發(fā)自內(nèi)心體會(huì)到,，“科室工作無小事,，于細(xì)微處見真功?！逼鋵?shí),，收費(fèi)員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無誤就可以了,，在任何一家醫(yī)院,，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的,，借助收費(fèi)處這的窗口,，我們代表的是整個(gè)醫(yī)院專科醫(yī)院的形象,，正是通過我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通,、交流的一座平臺(tái)。

通過這段時(shí)間的組織工作學(xué)習(xí),，我對(duì)門診收退費(fèi)住院收退費(fèi)以及醫(yī)保農(nóng)合等管理業(yè)務(wù)的操作有所學(xué)習(xí),，并能操作，但是也要繼續(xù)學(xué)習(xí)成就：

1,、進(jìn)一步提高服務(wù)水平,，減少差錯(cuò)，保證服務(wù)質(zhì)量,，讓病人得到滿意,。

2、認(rèn)真的學(xué)習(xí)新農(nóng)合,、醫(yī)保方面的業(yè)務(wù),，掌握新農(nóng)合、醫(yī)保政策,，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保做好各項(xiàng)工作,。

3、學(xué)習(xí)并能熟練的操作醫(yī)?？ǖ臉I(yè)務(wù)流程,。

4、嚴(yán)格遵守門診收費(fèi)收費(fèi)的各項(xiàng)制度,，保證前證對(duì)齊,，規(guī)定嚴(yán)格按照醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理有關(guān)規(guī)定,，做好本職工作。

最后,，我要再次感謝同事們和領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我的信任支持和感謝幫助,，收費(fèi)員的工作雖然不及醫(yī)生至高無上們那么神圣很平凡，但是我很開心能有這份工作,，每天能聽到病人或病人說的一聲謝謝,，感覺心里暖暖的，讓我每天都能很開心熱情的工作,，服務(wù)病人,，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。在以后工作中所的不足之處,，同事們更要多多的給與指正,，這樣我才能更遠(yuǎn)的進(jìn)步成長(zhǎng)。

門診工作總結(jié)及下年工作計(jì)劃篇六

一年來,，在院班子和主管院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下,，在醫(yī)院各科室的支持幫助下，門診部全體同志齊心協(xié)力,，在工作上積極主動(dòng),，不斷解放思想，更新觀念,，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心,，圍繞科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作,，嚴(yán)格管理,，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干,，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng),、醫(yī)療質(zhì)量、基層建設(shè)等方面取的了較好成績(jī),，截至月,，完成門診工作量xxx人次，門診觀察治療病人xxx人次,，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入xxx萬元,，業(yè)務(wù)利潤(rùn)xxx萬元。完成社區(qū)及主體職工查體余人次,，較圓滿地完成了醫(yī)院交給的各項(xiàng)工作任務(wù),，取得了一些成績(jī)，現(xiàn)總結(jié)如下：

建立和完善監(jiān)督網(wǎng)絡(luò),，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)真正落到實(shí)處通過發(fā)放病人問卷調(diào)查表,，邀請(qǐng)社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員協(xié)助科室開展行風(fēng)建設(shè),，共發(fā)放調(diào)查表余份，滿意率達(dá)到,。本年度共收到患者表揚(yáng)信篇,。

實(shí)行“兩公開”，增強(qiáng)透明度

嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)院規(guī)定的掛牌服務(wù),、醫(yī)患聯(lián)系簿制度,，定期檢查聯(lián)系簿，對(duì)患者提出的意見建議,，由科主任及時(shí)答復(fù)，時(shí)刻接受群眾監(jiān)督,，受到患者好評(píng),。

落實(shí)完善制度，加強(qiáng)管理

嚴(yán)格貫徹落實(shí)管理中心頒布的《衛(wèi)生技術(shù)人員禁令》以及xxx衛(wèi)生系統(tǒng)職業(yè)道德建設(shè)若干規(guī)定(八要十不準(zhǔn)),，積極響應(yīng)醫(yī)院組織的無假日醫(yī)院活動(dòng),，確保了全年無收受紅包等違法違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生，并榮獲xxx優(yōu)秀黨風(fēng)廉政建設(shè)先進(jìn)基層單位的光榮稱號(hào),。

在院質(zhì)控小組的領(lǐng)導(dǎo)下,，門診部制定了科室質(zhì)量控制方案并予以落實(shí)。定期利用班會(huì)組織職工對(duì)管理制度和醫(yī)療缺陷進(jìn)行討論,、評(píng)價(jià),，提出整改意見，制定整改措施督并予以落實(shí),。門診重點(diǎn)強(qiáng)化了首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制,，門診醫(yī)師能夠根據(jù)病情需要合理檢查，合理用藥,，認(rèn)真書寫門診病歷,。努力為患者提供便捷、高效的醫(yī)療服務(wù);合理排班,，配足醫(yī)療力量;制定就醫(yī)流程并懸掛過于醒目位置,，達(dá)到了簡(jiǎn)化就醫(yī)手續(xù)，縮短候診時(shí)間的目的,，極大的方便了病人,。

努力提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)

鼓勵(lì)和支持科內(nèi)人員報(bào)考參加各種成人學(xué)歷教育，本年度由兩人考取了本科學(xué)歷教育,。目前門診人員結(jié)構(gòu),，大學(xué)人，大專人,，中專人,，高級(jí)人,，中級(jí)人，助理人,，員級(jí)人,。

鼓勵(lì)職工總結(jié)臨床經(jīng)驗(yàn)，積極撰寫學(xué)術(shù)論文,，年門診部在省級(jí)刊物發(fā)表論文人次,，篇，獲得社區(qū)各項(xiàng)成果人次項(xiàng),。對(duì)提高職工的整體素質(zhì)起到了積極的作用,。

加快了醫(yī)療設(shè)備更新，提高醫(yī)療競(jìng)爭(zhēng)力

門診部xxx積極引進(jìn)“星期天工程師”,，深入開展聯(lián)合辦醫(yī)即：利用上級(jí)醫(yī)院專家在我院開展新技術(shù),、新項(xiàng)目?？谇豢崎_展了正畸,、修復(fù)，業(yè)務(wù)收入較去年翻番,，睡眠中心開展了兒童xxx的手術(shù)治療,，提高了醫(yī)院的影響力，取得較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,。

門診部始終把基層文化建設(shè)作為提高職工凝聚力的橋梁和紐帶,。積極組織職工參加院內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)，開展干群談心活動(dòng),，為職工解決實(shí)際困難,。年，參加社區(qū)及院內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)余人次,，在社區(qū)十大歌唱家評(píng)選中,，一人奪得十大歌唱家稱號(hào);在社區(qū)書法繪畫比賽中，奪得三等獎(jiǎng)人,，二等獎(jiǎng)一人,。

日常工作中，門診部關(guān)注職工生活工作細(xì)節(jié),，自籌資金為科室發(fā)放護(hù)手油,、熱寶、膠棒,、肥皂盒等物品,。開展干群談心余人次，使得職工都能以院為家，在困難面前,、煩惱面前都愿找組織交流,。管理工作的人文化，增強(qiáng)了職工凝聚力,、向心力,，大家心往一處想，勁往一處用,，門診的各項(xiàng)工作都能順利的落實(shí),。具體指標(biāo)：

開展“四五”活動(dòng)，制定“四五”措施,，三防措施三防覆蓋率達(dá),。無重大社會(huì)治安事件發(fā)生。

醫(yī)療責(zé)任事故,、醫(yī)療糾紛差錯(cuò)發(fā)生率,，無火災(zāi)、觸電,、民用器、交通等安全事故發(fā)生,。

醫(yī)院內(nèi)部管理制度執(zhí)行率,，無影響醫(yī)院考核積分的責(zé)任現(xiàn)象發(fā)生。

醫(yī)院感染率,，一人一針一管一用一滅執(zhí)行率,。

主要是黨的建設(shè)和思想政治工作還存在薄弱環(huán)節(jié)，尤其是新形勢(shì)下如何加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)還需要我們?nèi)パ芯?，并付諸實(shí)施,。醫(yī)務(wù)人員的職責(zé)及責(zé)任感有待進(jìn)一步加強(qiáng)，思想觀念有待進(jìn)一步提高,。

缺乏競(jìng)爭(zhēng)力,，醫(yī)療質(zhì)量有待進(jìn)一步提高，人才隊(duì)伍建設(shè)有待加速,。

抓管理,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì),。

部門主任是職工的領(lǐng)頭羊,，首先是加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì),，把責(zé),、權(quán)、利落實(shí)到實(shí)處，真正做到有章可循,，有法可依,，開創(chuàng)門診部工作新局面。

抓戰(zhàn)略,，拓展業(yè)務(wù),，打造醫(yī)療特色。

制定科學(xué)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo),，努力提升業(yè)務(wù)收入,。全體職工一定要把精力投入狠抓醫(yī)療業(yè)務(wù)中，要力爭(zhēng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)突破萬元,。這就要求我們必須內(nèi)抓管理,，外樹形象，努力提高服務(wù)水平,，提高醫(yī)療工作質(zhì)量,，加大人才培養(yǎng)力度，提高人才隊(duì)伍素質(zhì),，發(fā)展拳頭科室,，著重打造口腔、婦產(chǎn),、理療康復(fù)?？频龋灾攸c(diǎn)科室?guī)?dòng)其他科室發(fā)展,，拓展業(yè)務(wù)項(xiàng)目,，聘請(qǐng)權(quán)威專家教授坐診。抓竟?fàn)?，激?lì)竟?fàn)帣C(jī)制,，深化分配制度改革。

積極探索分配制度改革新模式,，努力提高工作效率,。年門診部將全面推行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，實(shí)行責(zé)任到科室,，任務(wù)指標(biāo)到個(gè)人,，收入直接與工資、獎(jiǎng)金,、醫(yī)療質(zhì)量,、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)掛勾。拉大獎(jiǎng)金差距,，徹底改變?nèi)烁∮谑?、做與不做一個(gè)樣的局面,，徹底打破吃大鍋飯的現(xiàn)狀，做到環(huán)環(huán)相扣,、公平竟?fàn)?、?jiǎng)優(yōu)罰劣，真正體現(xiàn)多勞多得,、不勞不得的分配原則,，竭盡全力有效地調(diào)動(dòng)干部職工的積極性，抓干部管理,，完善管理機(jī)制,，促進(jìn)人才培養(yǎng)。

加大對(duì)年青醫(yī)師“傳,、幫,、帶”的力度，鼓勵(lì)他們參加各類成考,、自考,，以促進(jìn)醫(yī)院學(xué)習(xí)空氣的良好氛圍。抓醫(yī)療質(zhì)量,，促進(jìn)醫(yī)療安全,。

門診部將繼續(xù)加強(qiáng)質(zhì)量控制。嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療文書書寫規(guī)范,，對(duì)屢糾未引以為戒者,，給予經(jīng)濟(jì)處罰，實(shí)施獎(jiǎng)罰兌現(xiàn),。加大醫(yī)療安全管理的力度，消除一切不利于醫(yī)療安全的隱患,。抓廉政,、糾行風(fēng)，落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),。

新的一年里,，我們要把生存發(fā)展的壓力，變成改善和提高服務(wù)動(dòng)力,，堅(jiān)持質(zhì)量是生命,，醫(yī)德是本錢，信譽(yù)是效益的觀念,，沒有優(yōu)質(zhì)服務(wù)就沒有工作質(zhì)量,。應(yīng)始終恪守這樣的信念，醫(yī)院的功能就是尊重病人,，想方設(shè)法為病人看好病,，做好服務(wù)。首先把“看好病”這一實(shí)事辦好，在為病人服務(wù)的問題上,，力求“好事辦實(shí)”,。要強(qiáng)化服務(wù)態(tài)度，杜絕一切與病人耍態(tài)度,、爭(zhēng)吵的事端發(fā)生;對(duì)其違規(guī)者處以一定的經(jīng)濟(jì)處罰,，盡量地給病人營造一個(gè)寬松的就醫(yī)環(huán)境。在廉政方面繼續(xù)推行服務(wù)承諾十項(xiàng)準(zhǔn)則,，繼續(xù)推行嚴(yán)格控制藥品購銷中的不正之風(fēng),，開單提成，請(qǐng)吃,、請(qǐng)玩,，利用職務(wù)之便索要紅包、禮品等不良行為發(fā)生,，嚴(yán)格醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)十不準(zhǔn)制度,。

文檔為doc格式

門診工作總結(jié)及下年工作計(jì)劃篇七

20xx年，我街道衛(wèi)生服務(wù)中心計(jì)免門診在市,、區(qū)衛(wèi)生防疫部門的統(tǒng)一布置下,，順利完成了全年度工作計(jì)劃，取得了良好的工作成績(jī),，現(xiàn)將具體的工作總結(jié)如下：

一,、街道衛(wèi)生服務(wù)中心工作人員嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《疫苗流通和預(yù)防接種管理?xiàng)l例》、《預(yù)防接種工作規(guī)范》及《疫苗儲(chǔ)存和疫苗運(yùn)輸管理?xiàng)l例》,，嚴(yán)格計(jì)免各項(xiàng)工作規(guī)程,，根據(jù)上級(jí)防疫部門的要求利用短信群發(fā)的方式督促兒童家長(zhǎng)及時(shí)帶兒童進(jìn)行計(jì)劃免疫接種，使得在年終的工作考核中免疫規(guī)劃類疫苗的全程免疫接種率達(dá)90%以上,，全年計(jì)免共接種3萬多針次,，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。在國家擴(kuò)大免疫規(guī)劃的實(shí)施方面,，我們將擴(kuò)大的免疫規(guī)劃疫苗,，及時(shí)地為適齡兒童接種，并認(rèn)真的做好對(duì)家長(zhǎng)的解釋工作,。

二,、中心計(jì)免門診的資料已經(jīng)比較健全，實(shí)行了檔案化管理,，比如《每日疫苗接種匯總表》,登記規(guī)范,。安裝了數(shù)字化門診，每月的常規(guī)免疫接種報(bào)表,、生物制品月報(bào)表能按時(shí)上報(bào)且準(zhǔn)確率很高,。

三,、在流動(dòng)兒童的管理上，主動(dòng)開展搜索工作,對(duì)1歲以下流動(dòng)兒童按常住兒童進(jìn)行管理,，對(duì)1歲以上流動(dòng)兒童能主動(dòng)搜索,，建卡建證，使我轄區(qū)內(nèi)流動(dòng)兒童的一類疫苗合格接種率達(dá)90%以上,。同時(shí)在各社區(qū)工作人員的配合下,，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的.新生兒進(jìn)行摸底并做好登記工作。

四,、在“4.25”的計(jì)免宣傳日中,，街道衛(wèi)生服務(wù)中心計(jì)免工作人員向群眾宣傳了國家免疫規(guī)劃的相關(guān)政策，鼓勵(lì)群眾自覺接種,。在入學(xué)入托的查驗(yàn)工作中,，積極與教育部門配合，開具疫苗補(bǔ)種通知單,，收集新生預(yù)防接種證,，對(duì)所有新生進(jìn)行數(shù)字化查驗(yàn)，對(duì)未完成國家免疫規(guī)劃針次的兒童進(jìn)行查漏補(bǔ)種工作,。

五,、在媽媽班的開展過程中，每2個(gè)月給轄區(qū)內(nèi)的預(yù)防接種兒童家長(zhǎng)進(jìn)行特色健康教育講座,，內(nèi)容涉及預(yù)防接種,、傳染病預(yù)防、兒童心理健康等等,，得到了轄區(qū)內(nèi)居民的贊許,。

在新的一年里，我中心計(jì)免工作人員將會(huì)繼續(xù)努力,，在上級(jí)防疫部門的指導(dǎo)下,，使街道衛(wèi)生服務(wù)中心的計(jì)免工作做的更好，取得更大的成績(jī),。

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門診工作總結(jié)及下年工作計(jì)劃篇八

20xx年，是我院的開局之年,，也是我院的發(fā)展之年,，為了在天河鎮(zhèn)及周遍鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立品牌、占領(lǐng)市場(chǎng),、落地生根我院在院董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,，堅(jiān)持高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn),、高品位的角度和占市場(chǎng),、打基礎(chǔ),、成本經(jīng)營的理念：一是，大力加強(qiáng)設(shè)備投入,，我們斥巨資引進(jìn)韓國牙種植系統(tǒng),，日本根管治療系統(tǒng)，牙洗白噴沙潔牙系統(tǒng),，低輻射牙片x光機(jī)系統(tǒng),，手機(jī)抗感染消毒系統(tǒng)等等，不斷提高服務(wù)能力;二是,，堅(jiān)持人性化標(biāo)準(zhǔn),，精心規(guī)劃裝修診室，我們?cè)诒驹涸O(shè)立了三室二區(qū),，三室既特診室,、口腔正畸室、綜合治療室,，二區(qū)為兩個(gè)休閑候診區(qū),，其中一個(gè)以電視為主、一個(gè)以報(bào)刊為主,，以適合不同人群的候診需要,，使廣大群眾盡可能在舒適、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫(yī)療服務(wù),。

我們的宗旨是醫(yī)療安全無小事,，病人利益無小事，所以缺陷都是可以避免的,，醫(yī)療質(zhì)量管理工作是我們的生命線,，我們一是，成立醫(yī)療安全管理專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)班子,，由院一把手王中富主任兼任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng),，直接全面負(fù)責(zé)全院醫(yī)療安全各項(xiàng)工作;二是，嚴(yán)格落實(shí)浙江省口腔感染管理標(biāo)準(zhǔn),，引進(jìn)高效的手機(jī)消毒系統(tǒng),，同時(shí)大力加強(qiáng)醫(yī)療器械的清洗、消毒,、滅菌和醫(yī)療廢物回收工作,，切實(shí)杜絕交叉感染，保證醫(yī)療安全;三是,，無痛醫(yī)療,，為了減少病痛，我們堅(jiān)持選用進(jìn)口超細(xì)的針頭和進(jìn)口碧藍(lán)麻藥,，配合認(rèn)真細(xì)致的操作,，結(jié)合細(xì)致的治療方案,，權(quán)衡各方案之間的利弊，共同制訂最佳治療方案,，并在每一步都主動(dòng)事先征得患者知情同意;四是,，平價(jià)醫(yī)療，我們?cè)诓粩嘣黾俞t(yī)療成本,，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和先進(jìn)設(shè)備投入的情況下,，我們嚴(yán)格執(zhí)行并低于省物價(jià)局非營利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來收費(fèi)，以最實(shí)惠的價(jià)格直接讓利于群眾,，得到了群眾的一致好評(píng),。

以服務(wù)、樹口碑是我們追求的目標(biāo),，在日常門診工作中,，我們始終貫切以人為本的觀念，不斷提高服務(wù)質(zhì)量：我們一是,，推行微笑相迎,、主動(dòng)問候、首問負(fù)責(zé),、出院相送的服務(wù)模式,，變要我服務(wù)為我要服務(wù)二是，嚴(yán)格執(zhí)行五聲活動(dòng),，既來有迎聲,、問有答聲、走有送聲,、不明白有解釋聲,、不滿意有道歉聲三是，開展預(yù)約門診,，為了節(jié)省患者的等待時(shí)間,，我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上和電話熱線上都開通了預(yù)約服務(wù)，方便大家就診,，患者只要在我院接受第一次檢查和治療后,，都可以根據(jù)自己的便利程度，通過各種方式預(yù)約下次就診時(shí)間;四是,，不斷健全門診部網(wǎng)站管理,，方便廣大患者查詢口腔保健資料和了解本院各種信息及醫(yī)患之間的溝通;五是，隨時(shí)注意診室環(huán)境清潔,、幽雅、舒適,，保持窗明鏡靜,，并免費(fèi)為候診患者及其家屬提供茶水,。

我們根據(jù)我院的特點(diǎn)和群眾的需要，不斷團(tuán)結(jié)和組織廣大員工投身社會(huì)公益事業(yè),，充分發(fā)揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神：一是成立了青年志愿者服務(wù)隊(duì),，以組織的形式參與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作;二是，開展重晚情,、送溫暖活動(dòng),，我們定期組織優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員到老人宮、各村老人公寓為廣大老人開展口腔健康檢查,，并免費(fèi)贈(zèng)送口腔醫(yī)療藥物;三是,，組織青年志愿者深入村莊、挨家挨戶,、無償提供出訪,、隨訪活動(dòng)和口腔健康教育及贈(zèng)送口腔保健用品等活動(dòng);四是，積極參加慈善一日捐活動(dòng),，我們?cè)诟鞣N場(chǎng)合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民幣;五是,，積極開展愛牙日活動(dòng)在今年xx月xx日，我們組織12名醫(yī)務(wù)人員到莊泉村街頭開展以關(guān)注中老年口腔健康為主題的義診活動(dòng),，現(xiàn)場(chǎng)來口腔檢查和量血壓的群眾爭(zhēng)先恐后,、絡(luò)繹不絕，活動(dòng)中我們共向50歲以上老人贈(zèng)送藥品和代金券計(jì)5萬余元,，發(fā)放口腔宣傳資料1萬余份,，得到了廣大群眾的一致好評(píng)和表揚(yáng)。

總之,，回顧近一年來的工作,，我院的各項(xiàng)工作基礎(chǔ)有了新的發(fā)展，措施有了新的創(chuàng)舉,，局面有了新的突破,，同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到,，我們的工作還存在許多不足之處,，在新的一年中，我們將更加努力進(jìn)取,、開拓奮進(jìn),、求真務(wù)實(shí)地開展工作，為我院的強(qiáng)院建設(shè)再立新功而努力,。

20xx年7月碩士畢業(yè)后來到m醫(yī)院藥劑科工作,，經(jīng)歷了培訓(xùn)實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)后正式上崗，20xx年正式開始作為藥劑師的工作,，這也是第一份真正意義上的年度工作總結(jié),。20xx年經(jīng)歷工作中經(jīng)歷了很多,，認(rèn)識(shí)到自己需要繼續(xù)學(xué)習(xí)補(bǔ)充的'內(nèi)容很多，也堅(jiān)定自己對(duì)這份工作的熱愛和堅(jiān)持,，雖然只有一年工作經(jīng)歷寫下的總結(jié),，內(nèi)容多有不足，但是希望記錄下一年的成長(zhǎng)收獲,，能在20xx年工作中繼續(xù)努力,。

新手工作中遇到最大的問題是取藥高峰期時(shí)以及遇到急診等急需拿到藥品的情況，剛剛獨(dú)立進(jìn)入工作環(huán)境,，面對(duì)高強(qiáng)度的取藥和急迫的患者感覺有些力不從心,，取藥速度準(zhǔn)確性需要同時(shí)滿足，盡可能的快速而準(zhǔn)確,，需要對(duì)藥品存放位置的熟練掌握,，核對(duì)處方時(shí)需要準(zhǔn)確快速，取完藥品給患者中完成核對(duì),，用藥合理性檢查,，對(duì)患者提供用藥咨詢等工作，需要耐心又要保證工作效率,，在實(shí)踐過程中不斷提高操作能力,，加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)于相關(guān)內(nèi)容熟記于心,，才能更好的工作,，讓病人滿意。盤點(diǎn)工作中做到認(rèn)真細(xì)致,，快速高效,，對(duì)于存在的問題及時(shí)與同事領(lǐng)導(dǎo)溝通，認(rèn)真做好每次的盤點(diǎn)工作,。平時(shí)的工作培訓(xùn),，抗生素的使用要求規(guī)范的內(nèi)容學(xué)習(xí)，實(shí)際工作中對(duì)此類藥品使用的檢查,，需要做到耐心細(xì)致,，能夠與科室醫(yī)生良好的溝通，對(duì)患者做好解釋,，真正的嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)習(xí)的內(nèi)容,，有效控制抗生素院內(nèi)的使用。積極參與科室組織的各項(xiàng)活動(dòng),，發(fā)揮個(gè)人特長(zhǎng),，在院內(nèi)的各類活動(dòng)中為科室爭(zhēng)取榮譽(yù)，團(tuán)結(jié)同事，共同營造和諧的工作環(huán)境,。

新的一年馬上就要來臨,，20xx年在工作中要加強(qiáng)自身工作能力的培養(yǎng)，重視專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)鞏固,，提高自身業(yè)務(wù)能力，在科室各項(xiàng)工作中積極參與,，認(rèn)真配合,，努力學(xué)習(xí)。

門診工作總結(jié)及下年工作計(jì)劃篇九

20xx年度中醫(yī)科在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全科醫(yī)務(wù)人員的共同努力下,，嚴(yán)格按照等級(jí)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)的要求，以病人為中心,，向患者提供優(yōu)良的醫(yī)療及心理,、預(yù)防、保健等綜合服務(wù),。為總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，改進(jìn)不足，現(xiàn)將20xx年的工作匯報(bào)如下：

20xx年12月—20xx年11月,，中醫(yī),、針炙門診共診治病人約2.3萬人次；針灸門診業(yè)務(wù)收入約120萬元,；中醫(yī)病房入院人數(shù)為1052人次,，較上一年增長(zhǎng)20.91%；出院1039人次,，較上一年增長(zhǎng)22.7%,；病房業(yè)務(wù)收入約1115萬元，較上一年增長(zhǎng)23.9%,；病房藥品比例為38.74%,，較上一年降低2.44%；病床使用率112.4%,；入院與出院診斷符合率99.58%,，門診與出院符合率93.96%；治愈好轉(zhuǎn)率99.9%,；住院病人中醫(yī)治療率100%,；院內(nèi)會(huì)診覆蓋醫(yī)院全部住院臨床科室。

全科人員認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線,、方針,、政策，深刻領(lǐng)會(huì)黨的十八大精神，積極開展“三好一滿意”活動(dòng)工作,。在工作中拒絕商業(yè)賄賂,，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，愛崗敬業(yè),，無私奉獻(xiàn),，牢固樹立全心全意為病人服務(wù)的宗旨，積極參加醫(yī)院組織的各種形式的培訓(xùn)班及職業(yè)道德教育,，努力解決看病難,、看病貴的問題，為病人提供優(yōu)質(zhì),、快捷,、全方位的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，讓病人看病放心,，花錢明白,，合理檢查，合理用藥,，規(guī)范收費(fèi),。以病人為中心，以質(zhì)量為核心,，努力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系,。

一年來在醫(yī)療質(zhì)量、護(hù)理服務(wù)及科室環(huán)境等方面都有了較大的提高和改善,，受到了病人及社會(huì)各界的好評(píng),。

為確保醫(yī)療安全，全科人員認(rèn)真學(xué)習(xí),、貫徹,、執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療法規(guī)，積極參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)培訓(xùn),，強(qiáng)化依法辦事,，工作有章可循。嚴(yán)格遵守院內(nèi)的各項(xiàng)工作制度,，加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律的管理,。全科人員均能自覺遵守院內(nèi)各項(xiàng)工作制度，做到出滿勤,、干滿點(diǎn),，無遲到、早退等違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生,?？剖掖蠖鄶?shù)員工經(jīng)常主動(dòng)加班加點(diǎn),，放棄節(jié)假日休息，不計(jì)較個(gè)人得失,。廉潔行醫(yī),，無以醫(yī)謀私、損害病人利益的現(xiàn)象發(fā)生,，堅(jiān)決抵制商業(yè)賄賂,。

定期召開科務(wù)會(huì)，傳達(dá)院領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作安排及科室工作安排,。質(zhì)量管理小組每月進(jìn)行一次醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量檢查及總結(jié),，對(duì)存在的問題及時(shí)解決處理，確保醫(yī)療安全,。

在三甲復(fù)審工作中，遵循pdca循環(huán)原理,，結(jié)合本科實(shí)際,，通過質(zhì)量管理計(jì)劃的制定及組織實(shí)現(xiàn)的過程，使本科的`醫(yī)療質(zhì)量和安全的持續(xù)改進(jìn)有了極大的提高和完善,。

本年度新開展穴位埋線在亞健康患者的應(yīng)用及中藥熏洗,、冬病夏治等新業(yè)務(wù)，拓展了中醫(yī)業(yè)務(wù)范圍,，解決廣大患者的病痛,，并得到患者的一致好評(píng)。通過科內(nèi)組織講課,，臨床試教的方式把以上技術(shù)規(guī)范化,，系統(tǒng)化，由本科室專家傳授給下級(jí)醫(yī)師,，讓這些技術(shù)盡快的推廣,，以帶動(dòng)我科醫(yī)師向科技化，技術(shù)化方向發(fā)展,。

本年度規(guī)范了中醫(yī)科頸椎病,、腰椎間盤突出癥、骨關(guān)節(jié)退行性病診療常規(guī),，使科室臨床診治過程更加規(guī)范,。

公開小組下設(shè)獎(jiǎng)金管理小組及科基金管理小組，做到每一分錢科室全體職工心中在數(shù),。

20xx年我科取得了一定的成績(jī),，但與其他兄弟科室相比還是有很大的差距，今后我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī),，改正和彌補(bǔ)不足,，繼續(xù)按照醫(yī)院路線方針政策開展工作,，圍繞以病人為中心，以質(zhì)量為核心,，踏踏實(shí)實(shí)開展工作,，在新的一年里,進(jìn)一步加強(qiáng)中醫(yī)科工作,同時(shí)完善病房工作制度，拓展思路,，開發(fā)市場(chǎng),，力爭(zhēng)經(jīng)濟(jì)效益及社會(huì)效益取得雙豐收。十八屆三中全會(huì)的召開明確了醫(yī)療市場(chǎng)要向社會(huì)開放,，醫(yī)療市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),，隨著政策的放開，將達(dá)到白熱化,。我們將在院領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下,，積極提高業(yè)務(wù)能力，實(shí)實(shí)在在的改善我們的服務(wù),，加強(qiáng)宣傳力度,，充分利用我們的優(yōu)勢(shì)，以爭(zhēng)取更多的病員,。新的一年里我們要在質(zhì)量安全,、業(yè)務(wù)素質(zhì)、科室經(jīng)營,、團(tuán)隊(duì)建設(shè),、人才培養(yǎng)等方面力爭(zhēng)取得新突破,使我院中醫(yī)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。

門診工作總結(jié)及下年工作計(jì)劃篇十

感染性腹瀉是當(dāng)今發(fā)病率最高,、危險(xiǎn)性較大的腸道傳染病之一,。根據(jù)《中華人民共和國傳染病防治法》要求，在礦,、院領(lǐng)導(dǎo)大力支持下,，20xx年5月份以來，我礦職工醫(yī)院一直把腹瀉門診管理視為工作重點(diǎn),，并按腹瀉門診要求落實(shí)到位,。

一、成立了腹瀉病防治領(lǐng)導(dǎo)小組,。

組長(zhǎng):陳春海副組長(zhǎng):孔麗平

成員：,、李作峰、邢麗平,、李雪蓮,、戚穩(wěn)穩(wěn)、馬洪濤,。

按照嚴(yán)格的`工作制度,，對(duì)傳染病疫情在法定時(shí)限內(nèi)進(jìn)行報(bào)告,，及時(shí)組織治療病人,。

二,、對(duì)防疫人員,、內(nèi)科門診大夫、檢驗(yàn)室人員進(jìn)行了腹瀉病防治知識(shí)培訓(xùn),。

三,、腹瀉病門診相對(duì)獨(dú)立，設(shè)有專職大夫,、專用診療桌,、流水洗手設(shè)施。

四,、配置了專職（或兼職）醫(yī)生,、護(hù)士和藥劑、化驗(yàn)人員以及工勤人員,，各崗位職責(zé)分工明確,，24小時(shí)開診。

五,、衛(wèi)生設(shè)施、物品配置如下,。

1．備有專用醫(yī)療搶救藥品,、消毒藥品、治療藥品,；各種器械及防護(hù)用品齊全,；

2．診療、輸液室內(nèi)紫外線消毒機(jī)和消毒門墊配置合理,，紗門或紗窗齊全,；

3．診療、輸液室有專用消毒液盆,，每張病床旁放置痰盂1只,；

4．廁所內(nèi)設(shè)置排泄物消毒桶和容器消毒池。

六,、建立管理工作責(zé)任制,。

認(rèn)真做好預(yù)檢分診工作、腹瀉病人的登記和篩檢工作,；嚴(yán)格執(zhí)行疫情報(bào)告制度,，落實(shí)法定報(bào)告?zhèn)魅静∫咔榈木W(wǎng)絡(luò)直報(bào)工作，按旬上報(bào)腹瀉病人的登記,、檢索情況,；嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度,。我礦腹瀉門診從20xx年5月1日至10月30日，共診治腹瀉病人42人,、糞檢32人,、細(xì)菌性痢疾4人。

七,、做好腸道傳染病疫情監(jiān)測(cè)工作,。

按要求對(duì)所有就診的腹瀉病人進(jìn)行登記，做到項(xiàng)目完整,、地址詳細(xì),；對(duì)疑似霍亂病人和重點(diǎn)人群（包括飲服行業(yè)從業(yè)人員、流動(dòng)人口及來自疫區(qū)的人員）中的腹瀉病人進(jìn)行采樣檢索,，并有記錄,。