當工作或?qū)W習進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績,，找出問題,，歸納出經(jīng)驗教訓，提高認識,，明確方向，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié)。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

蘇寧易購工作總結(jié)篇一

蘇寧電器2010年的業(yè)績穩(wěn)定增長。2010年公司實現(xiàn)營業(yè)收入億元,，同比增長;凈利潤億元,，同比增長。光大證券(601788,股吧)認為,，公司業(yè)績同比維持較高幅度增長除因2009年基數(shù)較低,、宏觀政策扶持以外，更重要的在于企業(yè)自身的轉(zhuǎn)變,，對內(nèi)公司采取定制,、包銷、oem等多種手段,，不但完善了供應(yīng)鏈上下游的對接機制,，亦提高了公司的主營毛利率。

值得注意的是,，蘇寧電器門店擴展的數(shù)量遠遠高于此前公司計劃每年新開200家店的規(guī)劃,。2010年全年，公司在中國大陸,、香港和日本地區(qū)合計新開連鎖店408家,，扣除關(guān)閉/置換連鎖店，凈增門店374家,，開店速度超過競爭對手,。至2010年末在這三個地區(qū)合計經(jīng)營門店達1342家，與國美的門店規(guī)模進一步拉近。

事實上,，蘇寧電器已重啟快速開店通道,。2011年蘇寧電器計劃新開各類連鎖店總數(shù)370家，其中,，公司計劃新進入32個地級城市,。隨著家電下鄉(xiāng)政策的推動、城鎮(zhèn)化進程加快,，蘇寧電器近兩年加快了向三四級市場的滲透,。孫為民介紹，渠道下沉的主要區(qū)域以廣東,、江蘇,、浙江、福建,、山東等發(fā)達地區(qū)的縣級城市為主,。不過他也表示，在2011年新開門店中,，縣級城市的門店還不是主流,。

電子商務(wù)盈利可期

年報顯示，蘇寧電器對蘇寧易購的投資額為5000萬元,，目前已完成投資,，投資收益為。對此,，孫為民表示,，蘇寧易購是蘇寧電器的新渠道，但公司不會刻意犧牲公司的業(yè)績做大電子商務(wù),。

蘇寧易購2010年的銷售額為20億元,。按照蘇寧電器的規(guī)劃，蘇寧易購2011年全年銷售規(guī)模要翻兩番,。孫為民表示,，作為新渠道蘇寧易購前期需要培育。

“蘇寧電器發(fā)展電子商務(wù)的首要工作是加強組織,、運營體系的建設(shè),?！睂O為民介紹,，隨著物流體系的完善，蘇寧易購的盈利將逐漸顯現(xiàn),。據(jù)了解,，蘇寧電器擬在全國建60個物流基地，其中有10%的物流基地除了支持傳統(tǒng)家電的銷售，同時還支持易購的物流,。

2月23日,，蘇寧電器發(fā)布了以電子商務(wù)發(fā)展為重點的2011年整體發(fā)展規(guī)劃。根據(jù)規(guī)劃,，蘇寧電器將蘇寧易購設(shè)立為由上市公司控股的獨立的運營體系,，以公司化方式運作，與實體連鎖零售業(yè)務(wù)平行,。同時蘇寧易購將建立獨立的采銷體系和市場,、財務(wù)、信息,、人力資源,、行政等各類配套管理體系，授予獨立的采購權(quán)和定價權(quán),，實施差異化的營銷策略,。

蘇寧易購工作總結(jié)篇二

2020年轉(zhuǎn)瞬即逝，回首今年的工作,，即有遇到困難和挫折時的惆悵,，也有碩果累累的喜悅。在公司領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下,，在同事們的大力幫助下,，個人較好的完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度具體工作完成情況總結(jié)如下：

一,、全年銷售完成情況

二,、具體工作開展情況

(一)強化，提高素養(yǎng)

隨著社會的快速發(fā)展,，要適應(yīng)現(xiàn)代養(yǎng)殖業(yè)的快速發(fā)展,，必須要不斷的提高自我的素養(yǎng)，這樣才能跟得上時代發(fā)展的需求,，本年度,，本人重點通過多種形式，不斷提高自我的思想素養(yǎng),，一方面,，通過多形式，多渠道,，不斷提升自我的理論修養(yǎng),，品質(zhì)修養(yǎng)，另一方面,，積極學習現(xiàn)代畜牧養(yǎng)殖業(yè)業(yè)務(wù)知識,，通過學習,，了解現(xiàn)代養(yǎng)殖業(yè)的各種新知識，新技術(shù),，為未來工作更好的開展夯實了基礎(chǔ),。此外，還重點學習了銷售學等新的專業(yè)知識,，通過各種有效的學習活動,，極大的提高了自我的知識儲備，提升了自我的綜合素養(yǎng),。

(二)遵章守紀,，團結(jié)同事

今年來，在工作中,，我嚴格遵守各項工作制度,，做到不遲到不早退;在工作，凡是同事遇到的困難,，我都能夠積極的去幫助他人,，不計較個人得失，如：下半年,，公司司機辭職后,，新司機招聘未果，根據(jù)領(lǐng)導工作安排,，我積極完成好原本由司機承擔的送貨任務(wù),，確保能夠把公司的各種飼料獸藥按時送到各豬場等客戶手中，從不計較,，自己工作的得失多少,。

(三)做好銷售，熱心服務(wù)

為圓滿本年度的銷售目標任務(wù),，我積極主動的做好公司各種新產(chǎn)品的推廣工作,，通過各種形式渠道，加強與豬場等客戶群體的交流溝通,，真實了解他們的消費需求,，積極宣傳我司新推產(chǎn)品，為全年銷售任務(wù)的順利完成夯實了基礎(chǔ);此外,，除去做好新產(chǎn)品的推廣外,，我還積極做好各項服務(wù)工作，當新產(chǎn)品第一次被客戶采納使用時,，為了了解產(chǎn)品效力,，解答實際使用過程中的各種難題，我甚至一天連續(xù)跑同一客戶家?guī)状?，為的就是真實掌握情況,，了解實情,，通過我的熱心服務(wù),，真心服務(wù),，客戶的滿意度極大的得到了提高，全年無任何投訴,。

三,、明年計劃

(一)加大學習力度，不斷提高自我掌握新知識的水平,，儲備新知識,，迎接新挑戰(zhàn)。

(二)圍繞著年度銷售任務(wù)計劃,，做好計劃安排,，確保銷售任務(wù)圓滿順利完成。

(三)進一步強化服務(wù)意識,，用真誠的服務(wù),，耐心的服務(wù)，鞏固老客戶,，力爭通過老客戶的口碑開辟更多新的客戶,，同時，自己我積極主動,，通過多形式不斷開辟更多的新客戶,。

時光飛逝，充滿希望的20__年就伴隨著新年伊始即將臨近,，在新的一年里,，個人將立足本職，扎實做好各項銷售工作,，為公司科學發(fā)展貢獻出自我更大的力量,。

2020年即將過去，我來到__已經(jīng)有九個多月的時間,。感謝__各位領(lǐng)導對我的關(guān)心和信任,，感謝__為我提供了發(fā)展的平臺，讓我在工作和學習當中不斷地成長,、進步,。回顧過去的這九個月的時光,，那是我人生中最重要的一個階段,，讓我學到了很多在學校里不能學到的東西。在此,，我感謝__運營管理區(qū)的各位領(lǐng)導,，感謝__,、__的各位領(lǐng)導，是您們的關(guān)心,，才能讓我在工作當中得心應(yīng)手,，學到我夢寐以求的真正本事。

蘇寧易購工作總結(jié)篇三

20__年即將過去,，這一年給予我很多的收獲,，同時給予我更多的思考。這一年,，我將從工作成果,、工作收獲，思考,，未來工作計劃做總結(jié),。

一、工作成果

(1)工作內(nèi)容,，首先從引流方面找突破口,，線上添加一些潛在的客戶，添加她們的微信,。其次是發(fā)優(yōu)質(zhì)的朋友圈,，發(fā)圈的好處，影響你的潛在客戶,，休眠客戶,，還有增加客戶的黏性，讓客戶了解的最新動態(tài),。因為內(nèi)容可以帶給她們價值感,，所以你沒有被屏蔽。第三寫文章引流,，寫一些客戶們很關(guān)心的文章,，與她們同屏共振，才能獲得對方的信任與認可,。逛論壇,，頂帖吧，玩抖音活躍z在不同的自媒體平臺;線下引流就是參加展會,，獲取一些新的人脈信息,，與老客戶見面再一次增加彼此之間的信任感，默契感,。

(2)客戶管理信息匯總,，甄別客戶質(zhì)量，與增加客戶的黏性,，及時記錄好客戶的需求;喚醒沉睡客戶,，比挖掘新客戶要節(jié)省時間,，節(jié)省成本;累計客戶的名單的同時，刪除一些一般客戶信息,。

(3)成交客戶后,，準備客戶需求的記錄，反饋給總部,，跟蹤貨物何時發(fā)貨,，把第一信息反饋給客戶,。做好跟蹤貨物的筆記,，貨物到達后，第一時間把信息反饋給客戶,。

(4)做好售后服務(wù),，增加客戶對你的信任度，目的是讓客戶介紹她的朋友給我們,，形成一個正循環(huán),。不要輕易去得罪一個客戶，否則你將會失去她背后的那一群人,。_國著名的推銷員___說過過：“你只要趕走一個客戶,，就等于趕走了潛在的__個顧客?！彼栽谌魏吻闆r下都不要得罪哪怕是一個客戶,。

(5)培訓工作，一個是配合電商培訓學校培訓電商知識,，一個是培訓我的客戶分享一些專業(yè)性的知識,例如沙棘方面,、銷售心得、消費心理學方面等,。讓客戶復制黏貼后,，增加銷售量。

(二)工作價值

首先談一下業(yè)務(wù)價值,，20__年銷售業(yè)績占的比重比較大的就原料油,，其次是200ml籽油，50ml籽油,，50ml籽油貼牌客戶貼了10000瓶(此處做表格呈現(xiàn)),，這一年，我將工作重點放在原料油上,，其他規(guī)格的產(chǎn)品相對來說比較弱一些,，應(yīng)該是所有產(chǎn)品齊頭并進;第二是服務(wù)價值，讓客戶倍增的不二法則就是扶持客戶,，讓客戶增加黏性,。大到知識共享,，小到心得共享，這就必須輸出倒逼輸入,，經(jīng)常提供一些有價值的知識,，讓客戶得心應(yīng)手的應(yīng)用。第三改進價值,，因為支持的客戶有限,，沒有形成團隊，目前需要建立一個團隊,。

二,、工作收獲和思考

收獲：

(1)收獲了心聲，客戶經(jīng)常郵寄一些家鄉(xiāng)特產(chǎn),，及孩子的食物,、衣物、禮物給我,，而且還幫我轉(zhuǎn)發(fā)自媒體上寫做的文章,，同時幫助我宣傳沙棘對人體的益處。

(2)收獲了業(yè)績,，與20__年相比,，業(yè)績翻了好幾番，讓我更有勇氣去與一些高人交談,。

(3)收獲了自信力,，讓我知道，做任何事情都有一種敢于接受的心里,，這就是一份自信力,。

(4)啟發(fā)，做銷售與做其它事情是一個道理,，首先銷售方面在與時俱進的同時,，還得結(jié)合現(xiàn)在社會氣息，用反向思維來做好銷售,。還要懂得利用工具思維,，比如讀書筆記、工作總結(jié),，一定要學會利用思維導圖這要比較方便;深度思維,，要透過現(xiàn)象，抓住原因的能力;有機思維,，世間萬物都有千絲萬縷的聯(lián)系,，一個貌似不合理的安排，背后總會有一個合理的解釋;通用思維，就是結(jié)合自己的經(jīng)驗,，把不同專業(yè)的知識,，變得為我所用。還有懂的人脈的重要性,，結(jié)實好人脈,，也是成就事業(yè)最佳方法之一。

思考：

(1)增加有效的活數(shù)據(jù)支撐,，一定要數(shù)據(jù)活化,，做到心中有數(shù)。利用有效的活化數(shù)據(jù),，做好記錄,，給生活和工作帶來了便利，最終重要的就是節(jié)省了時間成本,。

(2)繼續(xù)找好銷售業(yè)績中的“頭羊”,，讓頭羊幫助后我們銷售和介紹客戶,，形成有序的循環(huán),。

(3)嫁接團隊，攜手共進,，a企業(yè)平臺,，結(jié)合企業(yè)提供的平臺，結(jié)實好一些人脈,，才可以擴張人脈,，更好的促進銷售。b產(chǎn)品規(guī)模,，10個凝膠糖果,，1健字號，九款植物油等,。c利用好已有的圈子,，去銷售自己，再去銷售產(chǎn)品,。

三,、未來的工作計劃

(1)開拓新品渠道，結(jié)合產(chǎn)品的特性與老客戶聯(lián)系的同時,，還要與時俱進,，進行渠道拓寬。

(2)進一步的引流,，數(shù)據(jù)活化,，及時跟蹤客戶，與客戶對接。最主要的是建立一個健全的數(shù)據(jù)庫,，做好備忘錄,，做好客情描述，以及客戶分類,。根據(jù)客戶分類,，選擇溝通日期等。目的就是為銷售做好細節(jié)工作,。

(3)建設(shè)自己的銷售隊伍,。前期一定要學習輔助銷售的書籍，這就需要自己下功夫了,，經(jīng)常性的與自己的客戶進行分析,，輸出倒逼輸入是最有效的方式;多與高人學習，建立自己的高人磁場,，做一名有知識涵養(yǎng)的新時代銷售;建立與時俱進的思維模式,，多學習，多思考工作中,，生活中的得與失,。

以上三點就是我20__年的工作總結(jié)，希望每一次的總結(jié),，對自己多一份促進,。感恩領(lǐng)導給予我們這個平臺，感恩朝夕相伴的同事們,，感恩基地的每一位辛勤付出的同仁們,，感恩生命中所有人的遇見!

蘇寧易購工作總結(jié)篇四

在蘇寧一年了，這一年的度過稱不上轉(zhuǎn)眼間,，因為這是我從大學畢業(yè)后第一次走向社會,，因此在這一年里我經(jīng)歷了很多，也學到了很多,。

去年7月底來到了蘇寧,，當時的工作是通訊柜組的營業(yè)員，雖然覺得自己大學畢業(yè)做一個營業(yè)員不好接受,，但當時覺得剛進入社會,，接受基礎(chǔ)崗位的鍛煉是理所應(yīng)當?shù)摹Ｔ陬I(lǐng)導和同事的幫助下,，我逐漸地掌握了公司的企業(yè)文化和基本情況以及店面銷售的具體流程和部分的銷售技巧,。

在11月份，我參加了公司舉行的店面督導的競聘和培訓,，在培訓期間我對公司有了更深入更系統(tǒng)的了解,，對店面的基礎(chǔ)管理工作也有了更全面的認識,。之后進入了督導見習期，在這段時間通過實際的工作,，使自己對督導的工作對人員管理有了進一步的了解,，但，也就在這一段時間我發(fā)現(xiàn)自己的性格確實不適合做銷售,，我不是一個輕言放棄的人,，但經(jīng)過慎重的思考，我最終覺得決定向公司提交辭職信,。

感謝公司領(lǐng)導的關(guān)懷,，在得知我所學專業(yè)是計算機時，幫我轉(zhuǎn)了部門,，使我在今年的3月底從店面轉(zhuǎn)入了信息部,！

雖然大學里的專業(yè)就是計算機，但理論的學習終于實踐,，實際的動手能力相對較弱,，在同事和領(lǐng)導的指導幫助下，動手能力得到了提高,。

對于新一年的工作,，要積極服從公司的統(tǒng)一安排；要努力提高動手能力,，要積極向向各位領(lǐng)導和周圍同事學習,，博采眾長以彌補自身的不足之處。在工作上要以認真踏實,、勤奮肯干、兢兢業(yè)業(yè),、刻苦耐勞的工作作風干好本職工作,，為公司的發(fā)展貢獻出自己的一份力量。,！