工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng),。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的總結(jié)呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

信訪辦理工作總結(jié)篇一

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任

嚴(yán)格按照《信訪條例》和相關(guān)文件精神,，緊緊圍繞促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定大局，干部職工統(tǒng)一思想,，明確責(zé)任,，將信訪工作作為一項(xiàng)重要工作納入到全局工作議程。根據(jù)人員變動(dòng)，及時(shí)調(diào)整綜治信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，定期召開信訪工作會(huì)議,，對(duì)新形勢(shì)進(jìn)行研究，對(duì)具體工作進(jìn)行安排部署,，有效地杜絕了群訪,、越級(jí)訪、重復(fù)訪等發(fā)生,。

(二)建立健全信訪工作管理機(jī)制

1,、完善服務(wù)大廳值班長制度。安排各部門負(fù)責(zé)人在社保服務(wù)大廳進(jìn)行值班接訪,，現(xiàn)場(chǎng)解答群眾咨詢,，引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象辦理社保業(yè)務(wù)，及時(shí)化解窗口工作人員與服務(wù)對(duì)象之間矛盾,，避免群眾反映問題復(fù)雜化和擴(kuò)大化,，有效地減少了因社會(huì)保障問題引發(fā)的信訪。

2,、建立健全首接辦結(jié)制度,。簡(jiǎn)化群眾信訪問題解決程序，細(xì)化信訪事項(xiàng)處理流程,，提高信訪事件處理、辦結(jié)和信息反饋效率,，提高群眾滿意度,，避免重復(fù)訪、越級(jí)訪的發(fā)生,。

3、加強(qiáng)重大事項(xiàng)評(píng)估制度落實(shí),。制定了《關(guān)于明確社保局重大事項(xiàng)社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作評(píng)估主體的通知》，明確了評(píng)估事項(xiàng),、評(píng)估責(zé)任,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在重大矛盾糾紛隱患的事項(xiàng),，并及時(shí)做好調(diào)研,、制定應(yīng)急預(yù)案等工作,，防止矛盾糾紛發(fā)生和擴(kuò)大,，提高應(yīng)急效率和處置力度,。

4、嚴(yán)格舉報(bào)投訴處罰制度,。信訪接待,、受理、辦結(jié),、回復(fù)實(shí)行責(zé)任制,，嚴(yán)格做到登記受理不缺位、調(diào)查處理不拖沓,、總結(jié)回復(fù)不延時(shí),，公布投訴咨詢電話，確保與群眾聯(lián)系通暢,。

5、完善信訪事項(xiàng)登記回訪制度,。對(duì)涉及重大事項(xiàng)的信訪事項(xiàng),，信訪件、信訪人基本信息,、處理結(jié)果,、回復(fù)件進(jìn)行登記保存，并在辦結(jié)后對(duì)信訪人進(jìn)行電話回訪,，必要時(shí)處理部門可約見信訪人,。

(三)強(qiáng)化措施，嚴(yán)抓落實(shí)

信訪工作中,，我局要求經(jīng)辦人員以“熱情接待,，認(rèn)真辦理，及時(shí)反饋”的服務(wù)態(tài)度,，切實(shí)提高信訪事項(xiàng)處理效率,，確保信訪人員滿意程度，提升信訪工作質(zhì)量,。

1,、做好社會(huì)保障工作，信訪源頭預(yù)防到位,。一是積極開展社保政策法規(guī)宣傳,，通過發(fā)放宣傳資料和基層開展宣傳等方式，讓群眾懂得法律,、明白政策;二是認(rèn)真落實(shí)社會(huì)保障政策,，開展社保經(jīng)辦人員業(yè)務(wù)培訓(xùn),，保證各項(xiàng)工作按規(guī)章制度辦理。

2,、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，信訪工作制度落實(shí)到位。一是要求社保經(jīng)辦人員強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，對(duì)來前來辦事的群眾要熱情周到;二是落實(shí)信訪責(zé)任制,、輿論處罰制、首接辦結(jié)制等行房制度;三是將信訪工作納入到各部門和個(gè)人的考核當(dāng)中,。

3,、加強(qiáng)糾紛排查，信訪舉報(bào)處置到位,。一是開展矛盾糾紛排查工作,，定期對(duì)各項(xiàng)工作開展矛盾糾紛隱患排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題;二是明確信訪責(zé)任,，規(guī)范信訪事項(xiàng)處理程序，確保信訪工作不拖沓,，及時(shí)處理和反饋,。

二、工作計(jì)劃

(一)繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，落實(shí)各項(xiàng)責(zé)任制度,。繼續(xù)將信訪工作納入到重要工作當(dāng)中，定期召開信訪工作和矛盾糾紛排查會(huì)議;進(jìn)一步強(qiáng)化工作責(zé)任制,，落實(shí)責(zé)任追究制;落實(shí)好陪同黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪工作,，協(xié)調(diào)配合相關(guān)單位對(duì)群訪群體性的事件處置工作。

信訪辦理工作總結(jié)篇二

（一）三月下旬,，熱烈響市委,、區(qū)委以及管委會(huì)號(hào)召，星苑社區(qū)開展了文明城市動(dòng)員大會(huì),，邀請(qǐng)了居民代表,、各小區(qū)物業(yè)相關(guān)人員以及社區(qū)班子成員，就文明城市創(chuàng)建過程中的著重點(diǎn)以及責(zé)任劃分做了明確而詳細(xì)的解說,，并通過居民代表普及社區(qū)認(rèn)同感,，耐心溝通文明事宜，提高環(huán)境衛(wèi)生意識(shí),，得到廣大居民的理解和支持,。而迎五一的天天演歌舞晚會(huì)則更成為了星苑社區(qū)讓更廣大的居民加入文明城市創(chuàng)建陣營中的契機(jī)，點(diǎn)滴文明從我做起不僅僅是個(gè)口號(hào),，更是一個(gè)生動(dòng)的標(biāo)榜,，一個(gè)穿越社區(qū)穿**市的**市民的心聲,。

（二）、同時(shí)借創(chuàng)文明城市的東風(fēng),，本社區(qū)聯(lián)系東鶯物業(yè)和富豪物業(yè)對(duì)轄區(qū)內(nèi)存在的個(gè)別環(huán)境衛(wèi)生問題進(jìn)行一系列整頓,，還社區(qū)更加整潔清新的環(huán)境。如及時(shí)清理過道雜物堆放,，清掃衛(wèi)生死角垃圾,；而對(duì)個(gè)別居民存在的私自破壞綠化晾曬的行為，除了及時(shí)清理,，同期還加強(qiáng)此類違規(guī)的監(jiān)管,，不斷督促居民養(yǎng)成良好的習(xí)慣；積極聽取廣大居民的意見和建議,，通過居民代表會(huì)集思廣益,，盡己所能幫助解決遇到的困難，如聯(lián)系物業(yè)及時(shí)修理破壞的樓道門,，窨井蓋等,。

在社區(qū)居民的廣泛參與，物業(yè)的盡力配合下,，我社區(qū)在支持文明城市三連冠創(chuàng)建的道路上愈加堅(jiān)定,。

（三）文明城市模擬調(diào)查入戶，連接居民暢通文明,。36計(jì)走為上計(jì)，聯(lián)系居民最有效的方法是走訪,，而為了實(shí)現(xiàn)最大程度地籠絡(luò)居民,，引導(dǎo)居民支持文明城市工作的細(xì)枝末節(jié)，我們親力親為地逐日走訪,，發(fā)放調(diào)查問卷,，確保文明創(chuàng)建在我們的社區(qū)居民無盲區(qū)認(rèn)知。同時(shí)借力使力,，多次走訪再次拉近了我們與居民間的距離,，更是有力地補(bǔ)充了之前住戶底冊(cè)中的空缺及更新部分，給我們今后的工作做了詳盡地補(bǔ)充,。

（四）文明城市關(guān)乎**城市形象,，關(guān)乎城市生活的方方面面，而作為社區(qū),，作為城市最基礎(chǔ)的構(gòu)成單元,，我們的文明細(xì)節(jié)往往通過我們的檔案來體現(xiàn)。文明城市創(chuàng)建過程中的檔案的制作,、完成,、修改,，不斷地改善不斷地充實(shí)對(duì)我們的社區(qū)檔案建設(shè)是一種新的考驗(yàn)和新的提升。

（五）文明城市的創(chuàng)建最離不開的當(dāng)然是宣傳,，作為社區(qū)展示文化及教育的最大陣地,，那就是社區(qū)宣傳窗了。我們通過及時(shí)更新社區(qū)科普常識(shí)板塊,、未成年人思想道德教育板塊,、文明教育板塊來宣傳我們的文明城市創(chuàng)建氛圍。統(tǒng)一美觀的樓道文明公約的安裝以及插片式的公告欄在每個(gè)樓道的出現(xiàn)都極大地美化了樓道環(huán)境,，更宣傳人人文明的理念,。同時(shí)了解到百丈花園宣傳窗因?yàn)椴豢煽沽Τ霈F(xiàn)的大規(guī)模破損，我社區(qū)進(jìn)行了及時(shí)的制作更新,，并安裝了非機(jī)動(dòng)車統(tǒng)一安放器材來宣傳文明停車,。

信訪辦理工作總結(jié)篇三

(一)是文明辦信，熱情接訪,。

在辦信接訪過程中,，我辦積極開展“假如我是一名信訪人”的活動(dòng)，進(jìn)行換位體會(huì),，同時(shí)在日常工作中積極推行首問負(fù)責(zé)制,、限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任機(jī)制。在接訪過程中,，按照“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的信訪原則，我縣進(jìn)一步建立,、完善信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任機(jī)制,。

一是進(jìn)一步樹立和強(qiáng)化信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任意識(shí)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各部門都把信訪工作列入工作日程,，每年作出具體安排；明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、部門的主要領(lǐng)導(dǎo)作為本轄區(qū)信訪工作的第一責(zé)任人,，落實(shí)分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，其他領(lǐng)導(dǎo)齊心管,。堅(jiān)持每季度定期聽取信訪工作匯報(bào)一次以上,，及時(shí)研究解決好信訪工作中的重要問題。嚴(yán)格實(shí)行鄉(xiāng)鎮(zhèn),、部門和單位的信訪工作責(zé)任制，按照“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則，屬哪個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),、部門和單位的問題，那個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),、部門和單位的領(lǐng)導(dǎo)就負(fù)責(zé)解決,。

二是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)閱批重要來信和領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪日制度,。作為本轄區(qū)信訪工作第一責(zé)任人的領(lǐng)導(dǎo),，全縣各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都認(rèn)真閱批群眾重要來信,，20xx年上半年，縣委,、縣政府領(lǐng)導(dǎo)共閱批信訪件 件，占初信初訪量的22%,。另外，縣領(lǐng)導(dǎo)每月15日都到縣信訪部門接待群眾來訪,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)每月也都能堅(jiān)持親自接待來訪群眾一次以上,。上半年有 名縣領(lǐng)導(dǎo)定期、定點(diǎn),、掛牌輪流接待群眾來訪,，接待來訪群眾 批 人次，受理信訪問題 件,。在接訪過程中,，縣領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真傾聽群眾呼聲，了解社情民意,，切實(shí)掌握縣內(nèi)的社會(huì)動(dòng)態(tài)，努力為信訪群眾解決實(shí)際問題,。（此處加一事例）

三是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)解決信訪熱點(diǎn)難點(diǎn)問題包案制度,。各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各部門對(duì)容易引發(fā)群體性信訪事件和影響社會(huì)穩(wěn)定的信訪熱點(diǎn)難點(diǎn)問題定期進(jìn)行認(rèn)真排查,，對(duì)排查出來的、影響大局穩(wěn)定的重點(diǎn)問題,，經(jīng)匯報(bào)后由鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委,、政府及縣直單位領(lǐng)導(dǎo)包案處理。對(duì)所包案件,，領(lǐng)導(dǎo)同志親自組織力量調(diào)查,，聽取案件進(jìn)展情況匯報(bào)，督促處理意思的落實(shí),。（此處加一事例）

(二)建立健全信訪問題的排查調(diào)處工作機(jī)制

轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，切實(shí)為群眾排憂解難，為實(shí)現(xiàn)“城際型”經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣創(chuàng)造良好社會(huì)氛圍

經(jīng)濟(jì)的發(fā)展離不開穩(wěn)定的大局,，穩(wěn)定的大局離不開信訪工作,。扎實(shí)做好信訪工作的關(guān)鍵在于信訪干部努力轉(zhuǎn)變信訪工作作風(fēng),，增強(qiáng)為群眾服務(wù)意識(shí)，切實(shí)為群眾排憂解難,，這是信訪干部學(xué)習(xí)和實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的要求,。在工作中,，信訪干部認(rèn)真做到：

一是深入細(xì)致，有針對(duì)性的做好上訪群眾的思想政治工作,。我辦信訪干部在領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下認(rèn)真研究,、探索新形勢(shì),、新條件下思想政治工作的新途徑,、新方法,，從而引導(dǎo)群眾正確理解深化改革的方針,、政策,，正確認(rèn)識(shí)改革進(jìn)程中碰到的困難的問題,，增強(qiáng)對(duì)改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)的信心，進(jìn)一步增強(qiáng)對(duì)黨委、政府的信任,。（此處加一事例）

二認(rèn)真樹立公仆意識(shí)，樹立信訪部門的良好的窗口形象。信訪部門是代表黨委和政府開展工作的,，信訪干部在工作中認(rèn)真增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，改進(jìn)工作方式,。改變“一杯茶一枝煙,，兩張報(bào)紙過一天”的消極心態(tài)，積極,、主動(dòng),、熱情地接待群眾，耐心聽取意見,，誠心誠意幫助群眾排憂解難,，不讓群眾的信訪問題轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，久拖不決,，損害黨和政府的光輝形象,。

三是把工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)放在為群眾解決實(shí)際問題上。^v^同志指出：“只有把關(guān)心群眾,、服務(wù)群眾的工作切實(shí)做好了,，我們才能始終保持與人民群眾的血肉聯(lián)系，才能無往而不勝”,。對(duì)群眾反映的問題,，應(yīng)該解決而又能夠解決的，抓緊解決,；對(duì)一時(shí)難以解決的,，將困難和情況對(duì)群眾講清楚，同時(shí)積極創(chuàng)造條件,，幫助解決,。

四是與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各部門主要領(lǐng)導(dǎo)做好交流。主要領(lǐng)導(dǎo)不但親自閱批群眾的來信,、過問重要來訪,，還帶頭深入實(shí)際，深入群眾,，通過“下訪”為群眾排憂解難,，讓群眾感受到黨和政府的關(guān)懷和溫暖。

(三)突出重點(diǎn)，努力做好集體上訪和各種突發(fā)性事件的控制和化解工作

一是積極開展排查調(diào)處工作,。我辦進(jìn)一步健全熱點(diǎn)問題排查,、調(diào)處機(jī)制，定期分析排查各種潛在的不安定因素,，深入調(diào)查研究,，妥善解決人民群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，對(duì)可能引發(fā)集體上訪的問題,，有針對(duì)性地采取有效措施,，將工作前移，把信訪苗頭化解在萌芽狀態(tài),。每個(gè)月初,，都召開本辦工作會(huì)議，把近期的不穩(wěn)定因素進(jìn)行排查并作出處置預(yù)案后向縣領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),。（此處用一事例）

二是對(duì)已發(fā)生的集體訪,，信訪部門和有關(guān)職能部門認(rèn)真接待、耐心疏導(dǎo),，避免激化矛盾,，盡量做到把上訪群眾穩(wěn)定在當(dāng)?shù)兀褑栴}解決在基層,。有關(guān)的鄉(xiāng)鎮(zhèn) ,、單位也能及時(shí)趕到.現(xiàn)場(chǎng)開展工作，協(xié)助接訪,，負(fù)責(zé)將上訪人員領(lǐng)回當(dāng)?shù)?，并采取有力措施避免發(fā)生重復(fù)越級(jí)集體上訪。（此處用一事例）

三是認(rèn)真對(duì)待群眾集體上訪的反映,。對(duì)群眾集體上訪反映的問題,，應(yīng)充分考慮群眾信訪要求的合理性，應(yīng)該解決又能夠解決的一定要及時(shí)妥善解決,；對(duì)要求合理但處理起來有一定難度的要積極創(chuàng)造條件盡快解決,，堅(jiān)決杜絕“久拖不辦、辦而不結(jié),、小事拖大,、大事拖炸”的情形發(fā)生；對(duì)一些確實(shí)不合理,、沒有政策依據(jù)的過高要求,，由有關(guān)部門要做好明確答復(fù)，并負(fù)責(zé)做好耐心細(xì)致的解釋工作,，爭(zhēng)取得到群眾的理解,；對(duì)涉及多個(gè)部門的信訪事項(xiàng),，各有關(guān)單位要積極主動(dòng)、相互協(xié)調(diào)做好工作,，防止出現(xiàn)推諉塞責(zé)調(diào)。四是要加大依法規(guī)范信訪秩序的力度,，對(duì)信訪活動(dòng)中的無序和過激的行為要依法堅(jiān)決制止和糾正,，防止異常事故的發(fā)生。對(duì)有理無序的集體訪,，要先變無序?yàn)橛行?，然后再幫助解決實(shí)際問題；對(duì)既無道理又行為極端的集體訪,，要依法進(jìn)行嚴(yán)肅的批評(píng)教育,，并特別注意幕后策劃者和現(xiàn)場(chǎng)煽動(dòng)者，采取孤立個(gè)別,，爭(zhēng)取多數(shù)來引導(dǎo)來訪群眾依法,、逐級(jí)、有序的上訪,。在接訪過程中,，沒發(fā)現(xiàn)信訪干部出現(xiàn)亂表態(tài)、亂開口子情況,。

(四)認(rèn)真做好重要信訪案件的查辦督辦工作

全縣各級(jí)信訪部門一直把查辦,、督辦重要信訪案件當(dāng)作開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)、實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想,、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),、為群眾排憂解難的頭等大事來抓。今年以來,，各級(jí)信訪干部變?nèi)罕娚显L為干部主動(dòng)下訪,，深入基層解決群眾反映強(qiáng)烈的信訪熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，許多信訪問題在萌芽狀態(tài)就得到較好地解決,。（此處用一事例）,。

(五)切實(shí)開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)，為加快城際型經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣建設(shè)步伐做好有力保證

按照縣委,、縣政府的統(tǒng)一部署和安排,，縣信訪辦從20xx年3月開始開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)，并及時(shí)召開了全體工作人員的動(dòng)員會(huì),，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹全縣機(jī)關(guān)效能建設(shè)會(huì)議精神,，全面提高思想認(rèn)識(shí)。通過 學(xué)習(xí)討論,，把全體工作人員對(duì)開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)的認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到縣委,、縣政府的決策上來,，統(tǒng)一到貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想的實(shí)際行動(dòng)上來。同時(shí),，結(jié)合本單位的實(shí)際情況,，全面貫徹落實(shí)機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作的各項(xiàng)主要任務(wù)，制定切實(shí)可行的實(shí)施,，通過查擺問題,，有針對(duì)性的開展整改活動(dòng)。通過開展機(jī)關(guān)效能建設(shè),，有力的促進(jìn)群眾反映的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題的解決，努力為人民排憂解難,，做到“件件有回音,、事事有著落”，取得了實(shí)實(shí)在在的成效,。

三,、存在的問題和不足

一是工作開展不平衡。個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門對(duì)信訪工作的重要性認(rèn)識(shí)仍不夠到位,，在工作被動(dòng)應(yīng)付,，對(duì)上級(jí)或縣領(lǐng)導(dǎo)交辦的信訪案件不重視查辦、督辦,，超期不報(bào)結(jié)果,，致使群眾重復(fù)上訪，并揚(yáng)言越級(jí)上訪,，矛盾激化,。

二是深入學(xué)習(xí)貫徹《^v^中央^v^關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪工作的意見》的力度不夠大。致使在研究新情況,、解決新問題,，總結(jié)新思路、新舉措,、新經(jīng)驗(yàn),，把握新趨勢(shì)，探索信訪工作新規(guī)律上沒能取得足夠成效,。

三是由于我縣經(jīng)濟(jì)以展水平不高,，財(cái)政支持能力有限及體制改革的原因，一些長期困擾的問題仍未能得到徹底的解決,。如部分企業(yè)下崗人員的生活費(fèi)和安置問題,、兩會(huì)一部的兌付、機(jī)構(gòu)改革的分流人員安置等,。上述問題的出現(xiàn),，在一定程度上影響了我縣信訪工作的順利開展,，必須認(rèn)真研究，加以解決,。

四是部分群眾依法信訪,、依法維權(quán)的法制觀念還比較淡薄，有些問題經(jīng)有關(guān)部門進(jìn)行了解決處理,，仍有群眾不理解,，但不是通過法律渠道進(jìn)行維權(quán)，而是動(dòng)不動(dòng)就以集體上訪來向政府施壓,，導(dǎo)致我縣群眾集體上訪和越級(jí)上訪仍時(shí)有發(fā)生,。

五是信訪動(dòng)態(tài)和信訪信息的報(bào)送工作力度不強(qiáng),。上半年向自治區(qū),、崇左市報(bào)送信訪信息量不足。

信訪辦理工作總結(jié)篇四

街道在對(duì)每個(gè)重點(diǎn)人員都落實(shí)了“五包一”責(zé)任制,， 并落實(shí)了相應(yīng)的管控措施,。街道主要領(lǐng)導(dǎo)及各社區(qū)（村）都按照“五包一”的工作要求，加強(qiáng)穩(wěn)控措施和工作方案的落實(shí),。在春節(jié)前夕,，街道組織對(duì)軍轉(zhuǎn)干部進(jìn)行了走訪慰問，與他們面對(duì)面的交流談心,，了解他們的家庭生活和工作情況,，加強(qiáng)了宣傳和疏導(dǎo)工作。尤其在“xx大”信訪工作特別維護(hù)期,，街道黨工委,、辦事處更是要求各社區(qū)（村）對(duì)重點(diǎn)人員實(shí)行 24 小時(shí)的管控，加強(qiáng)信息收集,，及時(shí)掌握他們的動(dòng)態(tài),，發(fā)現(xiàn)外出和去向不明及時(shí)報(bào)告，確保不出現(xiàn)任何問題,。

一年來我街道的信訪工作雖取得了一定的成績,，但隨改革開放的不斷深入，一些矛盾還將相繼出現(xiàn),，企業(yè)改制,、征地拆遷、村民建房,、生活困難等方面的問題還將發(fā)生,，我們將進(jìn)一步再接再厲，努力做工作,。發(fā)揚(yáng)“站起來當(dāng)傘,，替群眾遮風(fēng)擋雨,，俯下去做牛，為人民鞠躬盡瘁”的精神,，立足“深懷愛民之心,，恪守為民之責(zé)，善謀富民之策,，多辦利民之事”的原則,，牢固樹立穩(wěn)定壓倒一切的思想，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，開拓進(jìn)取,，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮,、扎實(shí)努力工作,，進(jìn)一步在實(shí)踐中探索新形勢(shì)下信訪工作的新途徑，為我街的社會(huì)穩(wěn)定,、經(jīng)濟(jì)發(fā)展再作出新的貢獻(xiàn),。

我局信訪工作在縣委、縣政府和市交通局的領(lǐng)導(dǎo)下,，在上級(jí)信訪部門的具體指導(dǎo)下,，堅(jiān)持以精神為統(tǒng)攬，正確處理改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定的關(guān)系，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的十九屆x中全會(huì)精神和《信訪條例》,，緊緊圍繞交通工作中心,，堅(jiān)持以人為本，盡力化解各類矛盾糾紛,，切實(shí)解決涉及群眾利益的實(shí)際問題,，為維護(hù)交通隊(duì)伍穩(wěn)定，促進(jìn)交通事業(yè)科學(xué)發(fā)展,、加快發(fā)展,、又好又快發(fā)展創(chuàng)造了和諧穩(wěn)定的氛圍和環(huán)境。

一,、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，落實(shí)工作責(zé)任

(一)深化認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),。

我局充分認(rèn)識(shí)作好信訪工作的重要性和必要性,，牢固樹立了大信訪、大服務(wù)的觀念,，強(qiáng)化了政治意識(shí),、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí),。切實(shí)加強(qiáng)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，健全了信訪機(jī)構(gòu),，配齊配強(qiáng)了信訪工作人員,，落實(shí)了專人具體抓，實(shí)行了目標(biāo)管理考核,，使信訪工作真正做到了領(lǐng)導(dǎo)重視,、機(jī)構(gòu)健全、措施有力,、責(zé)任落實(shí),。

(二)健全機(jī)制，落實(shí)責(zé)任,。

一是嚴(yán)格執(zhí)行了“一把手”負(fù)總責(zé),，其他領(lǐng)導(dǎo)一崗雙責(zé)制度，使信訪工作真正形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,，分管領(lǐng)導(dǎo)全力抓,，其他領(lǐng)導(dǎo)配合抓,，信訪人員具體抓,，全局上下一齊抓的工作格局。

二是堅(jiān)持了“分級(jí)負(fù)責(zé),，歸口辦理,，誰主管，誰負(fù)責(zé)和屬地管理”的原則,，將信訪工作責(zé)任及任務(wù)逐級(jí)分解落實(shí)到了單位和人頭,，使信訪工作做到了責(zé)任到人、任務(wù)到人,，層層有人抓,、事事有人管、件件有著落,。

(三)完善制度,，夯實(shí)基礎(chǔ)。

堅(jiān)持把加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)建設(shè),，不斷提高信訪工作能力和水平作為首要任務(wù)來抓,。按照《信訪條例》的要求，完善了信訪工作“領(lǐng)導(dǎo)包案,、信訪辦理,、案件查辦、結(jié)案回訪,、結(jié)案情況通報(bào),、領(lǐng)導(dǎo)值班,、信息報(bào)送”等制度，并結(jié)合我局信訪工作實(shí)際,，制定了《xx縣交通局信訪工作考核實(shí)施細(xì)則》,，使信訪工作真正成為了各單位的硬任務(wù)、硬指標(biāo),，推動(dòng)了信訪穩(wěn)定工作的不斷創(chuàng)新發(fā)展,，也使我局信訪工作制度更趨完善，基礎(chǔ)更加扎實(shí),，任務(wù)更加明確,，措施更加有力，全面推進(jìn)了我局信訪工作制度化,、規(guī)范化建設(shè),，確保了信訪工作的有序開展和各項(xiàng)任務(wù)的完成。

二,、突出工作重點(diǎn),，做好防控工作

(一)開展“四無”活動(dòng)，強(qiáng)化源頭預(yù)防,。

信訪辦理工作總結(jié)篇五

信訪工作是國家機(jī)關(guān)發(fā)揚(yáng)社會(huì)主義民主,，聽取人民群眾意見建議和要求接受人民群眾監(jiān)督的重要渠道，信訪是人民群眾依法行使民主權(quán)利維護(hù)自身利益的重要形式,，是密切聯(lián)系群眾,、傾聽群眾呼聲，了解群眾疾苦,，幫助群眾排憂解難和實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的具體體現(xiàn),。

今年以來，我局黨組高度重視信訪工作,，把信訪工作作為轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng),、促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一件大事來抓，做到有訪必接,，主動(dòng)下訪,、落實(shí)責(zé)任、注重實(shí)效,，確保社會(huì)穩(wěn)定,。

一、強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),，不斷提高信訪工作水平

局黨組抱著對(duì)司法行政工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,，以“真情和真心”為工作要求，以“事要解決”為工作目標(biāo)，堅(jiān)持“急事急辦,、特事特辦,、困難的事努力辦、麻煩的事盡力辦”的原則,，認(rèn)真處理好每一件信訪事項(xiàng),。同時(shí)，結(jié)合司法行政機(jī)關(guān)的性質(zhì)和任務(wù),，加強(qiáng)對(duì)本系統(tǒng),、本單位可能產(chǎn)生信訪問題的矛盾糾紛進(jìn)行經(jīng)常性的排查，摸清底數(shù),，掌握各種矛盾糾紛的基本情況,，把握各種矛盾糾紛的不同特點(diǎn)，并對(duì)排查出的問題分類排隊(duì),，增強(qiáng)解決各類信訪問題的針對(duì)性和實(shí)效性,。另外，認(rèn)真落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,。局長是信訪工作的第一責(zé)任人,。

班子成員“一崗雙責(zé)”，負(fù)責(zé)處理分管工作出現(xiàn)的信訪問題,，確保其信訪工作職能作用的充分發(fā)揮,。進(jìn)一步健全領(lǐng)導(dǎo)信訪接待制度，對(duì)重大信訪案件和矛盾糾紛變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)下訪,、領(lǐng)導(dǎo)約訪,，實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)辦公,、領(lǐng)導(dǎo)包案,，做到就地解決、不留隱患,。今年以來,，局領(lǐng)導(dǎo)下訪25人次,，約訪10人次,，解決市領(lǐng)導(dǎo)交辦及^v^移交的信訪案件10件。

二,、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，充分發(fā)揮司法行政在信訪工作中的職能作用

局黨組充分發(fā)揮人民調(diào)解的職能作用,，努力構(gòu)筑遏止初信初訪、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的“第一道防線”;以司法所為依托,，加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處,，努力把信訪問題解決在基層;同時(shí)充分揮市調(diào)處中心作用為信訪分流，今年以來共調(diào)解成功15起信訪案件。

同時(shí),，認(rèn)真做好法律援助工作努力為政府分憂,、為群眾解難，我局法律援助中心與市電視臺(tái)“民生988” 欄目聯(lián)動(dòng),，不僅采播法律援助系列節(jié)目,，而且依托媒體資源，對(duì)那些雖經(jīng)法律援助,，但生活仍然困難的當(dāng)事人進(jìn)行深度追蹤報(bào)導(dǎo),，促成相關(guān)責(zé)任部門履行救助職責(zé)、呼吁社會(huì)奉獻(xiàn)愛心,。市法律援助中心還建立相應(yīng)機(jī)制,，落實(shí)愛心結(jié)對(duì)助款行動(dòng)，積極為困難群眾撐起生活的風(fēng)帆,，通過法律援助解決農(nóng)民工集體討薪3批次402人次,。

另外，我局聯(lián)合相關(guān)職能部門開展法制宣傳活動(dòng),，采用圖文說法,、現(xiàn)場(chǎng)釋法和寓法于樂等多種方式大力開展《信訪工作條例》、《治安管理處罰法》和《物權(quán)法》等普法宣傳教育,，不斷提高公民的法律素質(zhì)和法制意識(shí),，引導(dǎo)公民懂法、守法,、護(hù)法,，依法表達(dá)利益訴求，解決利益矛盾;發(fā)揮法律服務(wù)職能,，組織和引導(dǎo)法律服務(wù)人員積極參與解決涉法涉訴信訪問題,，進(jìn)一步完善律師參與接訪制度。

三,、強(qiáng)化源頭意識(shí),，努力從源頭上杜絕信訪案件發(fā)生

局黨組針對(duì)法律服務(wù)隊(duì)伍引起矛盾糾紛和信訪的潛在問題，強(qiáng)化信訪關(guān)口前沿,，重心下移,，超前化解各類潛在的問題和不安定因素，從源頭上杜絕信訪案件發(fā)生,。

一是我局始終堅(jiān)持依法行政,，依法辦事，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為,。二是在法律服務(wù)隊(duì)伍中開展警示教育活動(dòng),，做到“三個(gè)規(guī)范”,，即在法律服務(wù)隊(duì)伍中深入開展政治信念教育，法制教育和執(zhí)業(yè)道德,、執(zhí)業(yè)紀(jì)律教育,，以達(dá)到規(guī)范法律服務(wù)人員與法官的相互關(guān)系，規(guī)范法律服務(wù)單位的內(nèi)部管理,，規(guī)范法律服務(wù)人員個(gè)人執(zhí)業(yè)行為,。三是嚴(yán)格律師收費(fèi)“五個(gè)環(huán)節(jié)”，切實(shí)提高執(zhí)業(yè)公信力,?！拔鍌€(gè)環(huán)節(jié)”：律師收費(fèi)上墻“公示”環(huán)節(jié)，實(shí)行收案前置“告知”環(huán)節(jié),，明確個(gè)案合同“簽訂”環(huán)節(jié),，嚴(yán)格發(fā)票管理“出具”環(huán)節(jié)，建立案件質(zhì)量“跟蹤”環(huán)節(jié),。

信訪辦理工作總結(jié)篇六

我局在2019年環(huán)保信訪工作中,，始終圍繞保障人民群眾利益出發(fā)，嚴(yán)格環(huán)保執(zhí)法,，堅(jiān)持為人民服務(wù)的宗旨,，想群眾之所想，急群眾之所急,，狠抓環(huán)保信訪工作不放松,，做到了接待、登記,、回復(fù)一站式服務(wù),，提高了信訪工作水平，起到較好的社會(huì)效果,。下面將我局2019年環(huán)保信訪工作總結(jié)如下：

環(huán)保信訪在一定程度上反映了人民群眾的呼聲,。所以信訪調(diào)查處理的好壞，直接關(guān)系到環(huán)保部門在人民群眾中的形象,。我局一是建立了一把手親自抓,、負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，經(jīng)常抓的工作機(jī)制，把信訪工作納入主要議事日程,，及時(shí)研究解決信訪工作中遇到的重大問題,，指導(dǎo)信訪工作;二是把信訪工作目標(biāo)分解到各職能部門。我局環(huán)保舉報(bào)工作主要由環(huán)境監(jiān)察大隊(duì)負(fù)責(zé),，做到任務(wù)到部門,，責(zé)任到個(gè)人，形成了上下共同承擔(dān)信訪工作的局面;三是制定了一系列的信訪處理的制度、程序,，規(guī)范了我局信訪工作從接待,、登記、領(lǐng)導(dǎo)批閱,、辦理,、督查、辦結(jié),、反饋各環(huán)節(jié)嚴(yán)格要求,，使信訪工作進(jìn)一步規(guī)范化、制度化,。

為使環(huán)保信訪工作變被動(dòng)為主動(dòng),，切實(shí)做到防患于未然，我們主要做了以下工作：一是主動(dòng)匯報(bào)工作,，認(rèn)真聽取意見,。二是嚴(yán)把建設(shè)項(xiàng)目環(huán)保審批關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)評(píng)制度和“三同時(shí)”制度,。在項(xiàng)目審批過程中,，簡(jiǎn)化審批手續(xù)，實(shí)行一站式審批,，對(duì)需要上級(jí)審批的項(xiàng)目,，實(shí)行領(lǐng)辦制度，幫助建設(shè)單位協(xié)調(diào)和辦理審批手續(xù),，嚴(yán)格控制了新污染源的產(chǎn)生,，從源頭上做好信訪預(yù)防的工作。三是加大對(duì)老污染源的監(jiān)督管理力度,，從根本上減少引起環(huán)保信訪的事由,。

2019 年，我局共接待群眾來訪和電話來訪17件次,，縣委政府督查案件3件,，市環(huán)保局批轉(zhuǎn)案件2件。在處理過程中,，局領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)召開辦公會(huì)議安排部署,，在第一時(shí)間趕往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查了解，及時(shí)作出處理;對(duì)于群眾來訪和電話來訪,，每一件都作出了相關(guān)處理后及時(shí)向來訪者回復(fù),。這樣即堅(jiān)持了執(zhí)法的嚴(yán)肅性，又做到以理服人,，所處理結(jié)束的案件無一例上訪,，避免了環(huán)保信訪事由的發(fā)生,，收到了很好的效果。

信訪隊(duì)伍的建設(shè)是做好環(huán)境信訪工作的保證,，為適應(yīng)新時(shí)期環(huán)保信訪工作的需要,，及時(shí)解決人民群眾所反映的環(huán)境問題，我們采取以下措施：一是為了維護(hù)保證社會(huì)穩(wěn)定,，我局開通了“12369”環(huán)保舉報(bào)熱線,，執(zhí)行全年12小時(shí)值班，特殊時(shí)期24小時(shí)的值班制度,。二是加強(qiáng)信訪工作人員的法制觀念,，不斷提高依法行政水平，使信訪工作人員的法制觀念進(jìn)一步增強(qiáng),，收到了較好的效果,。三是增強(qiáng)信訪工作人員的責(zé)任感和使命感，進(jìn)一步提高調(diào)處信訪案件的能力,。通過這些措施的實(shí)施,，提高了信訪隊(duì)伍的整體素質(zhì)、增強(qiáng)了應(yīng)急,、公正調(diào)處的能力,。

我縣的環(huán)保信訪工作雖然取得了一定成效，但距黨和人民群眾對(duì)環(huán)保信訪工作的要求還有一定距離,。因此我局在下一步工作中,，將始終圍繞“保護(hù)環(huán)境就是維護(hù)人民群眾的根本利益”出發(fā)，努力改進(jìn)和加強(qiáng)環(huán)境信訪工作,。

我局在下一步的工作中一是要認(rèn)真探索新形勢(shì)下信訪工作的規(guī)律,、特點(diǎn)。立足新的實(shí)踐,，進(jìn)一步完善我們的工作思路,，充實(shí)我們的工作經(jīng)驗(yàn)。二是加大對(duì)案件的查辦力度,，確保信訪渠道暢通,。我們堅(jiān)信，有縣委,、縣政府和市環(huán)保局的領(lǐng)導(dǎo),，有縣^v^的正確引導(dǎo)，有各有關(guān)部門的密切配合,，有人民群眾的支持和擁護(hù),，我縣的環(huán)境信訪工作一定會(huì)取得更好的成績。

信訪辦理工作總結(jié)篇七

20xx年信訪辦以省院《信訪積案清理化解百日攻堅(jiān)戰(zhàn)》活動(dòng)為契機(jī),，對(duì)涉訴信訪工作進(jìn)行了積極探索,，更新思想觀念，暢通信訪渠道,，轉(zhuǎn)變工作方法,，走出一條涉訴信訪工作新路子，創(chuàng)新了一些方法,，取得了較好成績,，20xx年我院沒有進(jìn)京訪、進(jìn)京非訪和群體訪案件,。

1,、健全涉訴信訪工作機(jī)制

為進(jìn)一步落實(shí)信訪工作責(zé)任，扭轉(zhuǎn)我院信訪工作落后局面,，提高信訪工作規(guī)范化,、制度化水平，依法及時(shí)解決群眾合理訴求,，扎實(shí)推動(dòng)涉訴信訪問題的實(shí)質(zhì)解決,，我院黨組于20xx年7月1日研究制定了《哈爾濱市阿城區(qū)人民法院信訪工作責(zé)任追究實(shí)施辦法

（試行）》。進(jìn)一步明確：院黨組書記,、院長是法院信訪工作第一責(zé)任人,，主管副院長主抓、信訪工作人員和各部門長具體抓信訪工作,，一級(jí)抓一級(jí),，層層抓落實(shí)，形成齊抓共管,，人人參與的信訪工作局面,。各部門長每周二必須到信訪一線接待上訪人，把苗頭問題解決在初訪,；狠抓案件質(zhì)量,，從源頭上杜絕和減少上訪。

2,、全面清理積案,，著力實(shí)現(xiàn)“清倉見底”。

信訪辦以信訪積案“存量清倉見底”為目標(biāo),，扎實(shí)開展化解涉訴信訪積案專項(xiàng)工程,。制定了《阿城區(qū)人民法院信訪積案清理化解“百日攻堅(jiān)戰(zhàn)”活動(dòng)實(shí)施方案》，成立化解信訪積案工作專班,，實(shí)行專案專人包保,，全力攻堅(jiān)，精準(zhǔn)施策,，包案督辦并逐案形成信訪卷宗,。逐案研究化解方案,、解決措施，全面開展積案清理化解活動(dòng),。通過案件評(píng)查區(qū)分信訪有理,、無理，將評(píng)查結(jié)果作為維持公正結(jié)論和依法糾錯(cuò)的依據(jù),。對(duì)無理信訪案件,，加強(qiáng)宣傳教育，引導(dǎo)信訪人合法維權(quán),，告知信訪權(quán)利義務(wù),，結(jié)合案情充分釋法明理。

省院百日攻堅(jiān)戰(zhàn)重點(diǎn)督辦的67件信訪案件,，化解63件,，其中信訪書面保證息訴罷訪的51件；導(dǎo)入程序2件,；省院確認(rèn)終結(jié)轉(zhuǎn)地方穩(wěn)控10件,。

3、細(xì)致摸排,，將涉法涉訴案件納入檔案化管理范圍,。

以20xx年以來進(jìn)京登記訪、進(jìn)京非正常訪,、到省訪及中央,、省、市巡視等工作期間移交案件為清理重點(diǎn),，排查摸清訪量基數(shù),，共排查信訪案件233件（重復(fù)訪29人67件次），其中非訴案件3件,，賠償案件2件,，行政案件18件，民事案件58件,，刑事案件13件,，執(zhí)行案件135件。建立信訪案件臺(tái)賬,，做到信訪案件導(dǎo)入,、移交、轉(zhuǎn)辦,、督辦,、反饋全程留痕，切實(shí)提高信訪件辦結(jié)率，增強(qiáng)信訪預(yù)防,、矛盾排查力度,。

4、積極組織開展依法確認(rèn)終結(jié)工作,。

協(xié)調(diào)各責(zé)任部門加大推進(jìn)無理訪確認(rèn)工作力度,，對(duì)符合終結(jié)標(biāo)準(zhǔn),，應(yīng)辦理移交屬地管理的信訪案件,，積極將相關(guān)情況向區(qū)委政法委匯報(bào)，請(qǐng)區(qū)委政法委予以幫助協(xié)調(diào)辦理無理訪案件轉(zhuǎn)出工作,。20xx年我院信訪案件經(jīng)省院確認(rèn)無理訪2件,，均已轉(zhuǎn)出由地方穩(wěn)控；目前,，我院信訪案件正在省院無理訪確認(rèn)中6件,，擬報(bào)中院轉(zhuǎn)送省院無理訪確認(rèn)18件。

5,、重視初信初訪,，提高首辦成功率。

把好群眾初訪第一關(guān),，對(duì)于群眾初訪中反映的問題,，能一次性徹底解決的，不讓群眾跑兩次,，防止一般性的群眾信訪轉(zhuǎn)化為涉法上訪,；做到來訪有人接、材料有人收,、咨詢有人答,，工作有反饋，為信訪人提供“一站式”服務(wù),。努力提高信訪工作的質(zhì)量和效率,，力爭(zhēng)將初信初訪問題解決在萌芽狀態(tài)，形成信訪工作的良性發(fā)展的局面,，防止纏訪鬧訪事件的發(fā)生,。

1、從源頭上消化和遏制涉法信訪問題力度不夠

個(gè)別干警沒有充分認(rèn)識(shí)涉訴信訪工作是一項(xiàng)艱難而復(fù)雜的工作,，大局意識(shí),、司法為民意識(shí)、責(zé)任意識(shí)不強(qiáng),，切實(shí)把信訪工作貫穿到審理案件的每個(gè)環(huán)節(jié),，穩(wěn)定當(dāng)事人情緒，及時(shí)化解矛盾工作力度不夠,。辦案人遇有信訪苗頭的案件不能及時(shí)匯報(bào),。對(duì)有鬧事苗頭的信訪案件,，信息不暢通，溝通不及時(shí),，沒能把信訪事件消除在萌芽狀態(tài),。

3、對(duì)無理鬧訪,、纏訪人員制裁力度不強(qiáng)

未能堅(jiān)決制裁違法信訪,。對(duì)無理訪，數(shù)年纏訪的分析原因,，理性處置,，耐心勸其息訴的同時(shí)，對(duì)沒有達(dá)到個(gè)人目的而無理取鬧,，蓄意煽動(dòng),，抵毀法院形象，誹謗法官的無理上訪人的依法制裁不及時(shí),，對(duì)其他無理上記人沒能起到警示作用

1,、建立廉潔高效的處訪綠色通道。建立信訪工作流程管理,，對(duì)信訪工作各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效管理,，保證信訪渠道的暢通和行之有效的處訪辦法。以來信來訪必登,、登記必查,、查必有果為原則，對(duì)全院立案,、審判,、執(zhí)行及紀(jì)律作風(fēng)等方面存在瑕疵、錯(cuò)誤及群眾不滿意的各個(gè)方面和環(huán)節(jié),，進(jìn)行登記造冊(cè),、分流管理、專人負(fù)責(zé),、確保信訪問題源頭上有人管,，過程中有人查，責(zé)任上有人擔(dān),，促進(jìn)信訪問題及時(shí)答復(fù)和有效化解,。

2、建立督辦及追責(zé)機(jī)制,。根據(jù)我院信訪工作責(zé)任追究實(shí)施辦法,，信訪辦對(duì)信訪案件進(jìn)行接待、登記后，對(duì)辦理落實(shí)情況下達(dá)信訪督辦單,，由責(zé)任部門主管院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪案件進(jìn)行督辦,。具體承辦單位應(yīng)按督辦單時(shí)限和要求進(jìn)行辦理，并將辦理情況報(bào)信訪辦,，由信訪辦形成信訪卷宗,，并將辦理結(jié)果反饋給信訪人。對(duì)未及時(shí)和按要求辦理的,，信訪辦經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)發(fā)布信訪工作通報(bào),，并根據(jù)我院信訪工作責(zé)任追究實(shí)施辦法對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行追責(zé)。對(duì)來訪內(nèi)容涉及法官違法亂紀(jì)的,，信訪辦經(jīng)請(qǐng)示院領(lǐng)導(dǎo)后將材料轉(zhuǎn)交紀(jì)檢^v^門,，并協(xié)同辦理。

3,、建立信訪通報(bào)機(jī)制。主要包括上級(jí)部門轉(zhuǎn)送,、交辦信訪事項(xiàng)的處理情況,、日常接訪中群眾投訴的信訪問題處理情況等。對(duì)全院3個(gè)月內(nèi)信訪基本情況,、信訪化解情況及新類型信訪情況做好統(tǒng)計(jì)分析,，并對(duì)未化解信訪問題進(jìn)行全院通報(bào)，同時(shí)分析總結(jié)信訪問題特點(diǎn),，并就季度內(nèi)信訪特點(diǎn)提出相關(guān)建議,。及時(shí)為院黨組決策及全院立、審,、執(zhí)運(yùn)行分析提供反饋信息,，促使信訪問題得到及時(shí)、有效,、妥善的處理,。

在今后工作中，信訪辦將繼續(xù)查找不足,，不斷改進(jìn),，并注重結(jié)合實(shí)際，以“群眾訴求合理的解決問題到位,、訴求無理的思想教育到位,、生活困難的幫扶救助到位、行為違法的依法處理到位”為總要求,，積極探索務(wù)實(shí)有效的工作方法,，依法糾正執(zhí)法差錯(cuò)，保障合法權(quán)益，維護(hù)公正結(jié)論,，引導(dǎo)信訪人有序理性反映訴求,，扎實(shí)做好涉訴信訪維穩(wěn)工作，以法治思維和法治方式處置信訪事項(xiàng),，切實(shí)提高干警處理信訪問題的水平和群眾工作能力,，逐步實(shí)現(xiàn)把涉訴信訪問題納入法治軌道解決。

信訪辦理工作總結(jié)篇八

作規(guī)劃

今年以來,，在鎮(zhèn)黨委,、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在主要領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，信訪辦認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)^v^新修訂的《信訪條例》以及上級(jí)信訪部門的有關(guān)文件精神,，從構(gòu)建和諧、穩(wěn)定,、平安鴻暢角度出發(fā),，勇于創(chuàng)新，注重信訪工作機(jī)制建設(shè),，強(qiáng)化信訪工作措施,，推行依法信訪，提高工作質(zhì)量,，為信訪群眾解決實(shí)際問題做了一定工作?，F(xiàn)將上半年來工作完成情況及下半年工作規(guī)劃匯報(bào)如下：

一、工作基本情況

（一）堅(jiān)持信訪接待大廳值班,。今年以來,，無論節(jié)假日信訪辦都能嚴(yán)格按照早7：30掛牌接待，晚打掃衛(wèi)生,，為接待領(lǐng)導(dǎo)、來訪群眾提供干凈,、整潔的環(huán)境,。同時(shí)，在來訪群眾的接待上,，協(xié)助接待領(lǐng)導(dǎo)做到“一聽,、二記、三問,、四看,、五分析”。熱情接待,、耐心解釋,，多渠道疏通,，不讓群眾遭受冷落，不讓機(jī)關(guān)干部形象受到損害,。

（二）信訪訪量,。由于鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)重視和信訪辦協(xié)調(diào)及時(shí)，我鎮(zhèn)上半年被上級(jí)登記考核,，禹州以上越級(jí)訪案件2起次4人次,，與去年同期同期案件數(shù)下降50%。

（三）信訪案件受理辦結(jié)情況,。今年以來,，信訪辦共受理上級(jí)信訪部門登記交辦信訪案件7例。其中省交辦0例,、許昌交辦1例,、本市交辦6例。按照上級(jí)要求,，已經(jīng)圓滿報(bào)結(jié)7例,，結(jié)案率、滿意率均達(dá)到100%,。

（四）赴京,、省上訪案件甄別工作。依據(jù)省^v^6種信訪案件不予考核的規(guī)定,，想方設(shè)法通過各種渠道收集有利證明材料，截止目前,，共協(xié)調(diào)甄別消號(hào)京訪1例,、省訪1例，有效減輕了我鎮(zhèn)信訪工作在全市考核的壓力,。

（五）市^v^值班情況,。針對(duì)我鎮(zhèn)到本市上訪多發(fā)的特點(diǎn)，按照鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)要求,，堅(jiān)守市^v^做好信訪工作,。期間，通過和市各接訪領(lǐng)導(dǎo)積極溝通匯報(bào),，對(duì)信訪人耐心勸返,，兩個(gè)月來未發(fā)生我鎮(zhèn)上訪登記考核。

（六）堅(jiān)持信訪隱患排查制度,。按照我鎮(zhèn)信訪隱患排查制度,，專一印制了信訪隱患排查情況登記表，分發(fā)到每個(gè)包村干部手里,，堅(jiān)持每周二,、四,、日收集梳理，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與包案領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)溝通,。同時(shí),，每逢重大節(jié)日、敏感時(shí)期,，主動(dòng)安排對(duì)重點(diǎn)人員進(jìn)行逐一排查,，與包案領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)情況。

二,、下半年工作規(guī)劃

（一）繼續(xù)堅(jiān)持好每周二,、四、日信訪隱患排查制度,。

（二）認(rèn)真抓好初信初訪,，盡最大努力將信訪矛盾化解在萌

芽狀態(tài)?？刂圃郊?jí)訪最有效的辦法是盡可能地把上訪問題解決在發(fā)生地,，解決在初始信訪環(huán)節(jié)上，這項(xiàng)工作做得好,，就會(huì)避免問題擴(kuò)大,、矛盾激化。今后一段時(shí)間信訪辦將把提高初信初訪事件的結(jié)案率作為重要環(huán)節(jié)來抓,，切實(shí)加大初信初訪工作力度,，防止因忽視處置而導(dǎo)致越級(jí)上訪。

（三）開展重點(diǎn)信訪案件集中處理活動(dòng),。下半年信訪辦將開展一次“重點(diǎn)信訪案件集中處理活動(dòng)”,，通過在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)自下而上的排查，梳理出一批時(shí)間長,、處理難度大的信訪問題,，實(shí)行三級(jí)包案，落實(shí)責(zé)任,，加強(qiáng)督辦,，爭(zhēng)取集中解決一批重點(diǎn)隱患問題。

（四）做好突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)工作,。

（五）和市^v^保持密切聯(lián)系,，做好信息收集，避免工作被動(dòng),。

鴻暢鎮(zhèn)信訪辦

信訪辦理工作總結(jié)篇九

為確保我鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定,，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供良好的發(fā)展環(huán)境，鎮(zhèn)黨委,、政府始終將信訪工作放在重要位置,，一是年初我鎮(zhèn)成立了以黨委書記為組長,，分管副書記為副組長，并制定了全年信訪工作實(shí)施意見,，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，明確了工作目標(biāo)，強(qiáng)化了工作責(zé)任,，并和各村簽定了信訪工作責(zé)任目標(biāo)書,，層層落實(shí)任務(wù)，將各村的信訪工作,，作為鎮(zhèn)黨委,、政府對(duì)村級(jí)工作年度考核的主要依據(jù)之一。對(duì)全鎮(zhèn)信訪工作敏感的村,、敏感的人,，領(lǐng)導(dǎo)組成員實(shí)行包保責(zé)任制，定期教育和隨訪,，把各種信訪苗頭消滅在萌芽狀態(tài),。

以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，維護(hù)改革穩(wěn)定大局,，維護(hù)人民群眾合法權(quán)益,，在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，建立統(tǒng)一指揮,、反應(yīng)靈敏、協(xié)調(diào)有序,、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急機(jī)制,，針對(duì)不同類型的信訪事件，做好必要的思想準(zhǔn)備,、組織準(zhǔn)備和工作準(zhǔn)備，確保一旦發(fā)生異常,，能根據(jù)事件的規(guī)模,、危害程度和事態(tài)發(fā)展情況采取相應(yīng)的處置措施，依法妥善處置,，及時(shí)控制事態(tài),，防止其發(fā)展蔓延激化。成立鎮(zhèn)處置信訪事件應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由張瓊?cè)谓M長,，萬井成、郭建剛為副組長,，各辦主任為成員,。統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，對(duì)口管理，分工協(xié)作,。

今年初,，我們根據(jù)我鎮(zhèn)社會(huì)治安工作潛在的不穩(wěn)定因素較多，綜治信訪工作壓力較大這一現(xiàn)狀,，制定并下發(fā)了《金河鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作管理細(xì)則》《金河鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作應(yīng)急預(yù)案》等文件,，完善“四個(gè)一”(一套有序的排查機(jī)制、一套有效的預(yù)防機(jī)制,、一套好的應(yīng)對(duì)措施,、一支有力的應(yīng)急隊(duì)伍)和三定五包機(jī)制(定責(zé)任人員、定化解方案,、定結(jié)案時(shí)限;包調(diào)查,、包解決困難、包教育轉(zhuǎn)化,、包穩(wěn)控管理,、包結(jié)案)。效果較為明顯.確保今年在無一例新增信訪事件的前提下,，有效化解了多起重訪案,，進(jìn)一步緩和了干群關(guān)系，促進(jìn)了社會(huì)和諧,。

從今年幾年上訪的情況看,，個(gè)別上訪者為貧困戶和五保戶的較多，他們的生活生產(chǎn)較為困難,，衣食住行難以保障,，兒童無錢上學(xué)，為體現(xiàn)社會(huì)主義大家庭的溫暖,，今年鎮(zhèn)黨委政府加大了扶貧濟(jì)困力度,，采取干部結(jié)對(duì)幫扶、政策扶持和改善貧困地區(qū)群眾生產(chǎn)生活條件,，努力改善他們的生產(chǎn)生活條件,，使他們安心生產(chǎn)，穩(wěn)定情緒,，也為全鎮(zhèn)的信訪工作目標(biāo)任務(wù)順利完成打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

一年來，我鎮(zhèn)信訪工作取得了較為明顯的成績,，在全年未出現(xiàn)一例新增信訪案件的前提下,，化解了多起重訪案。因?yàn)橛猩霞?jí)區(qū)信訪辦與鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo),，與各部門的積極配合和我信訪辦扎實(shí)工作才有了這樣的成績,。但我們也認(rèn)識(shí)到目前我鎮(zhèn)信訪工作仍存在很大的壓力,，在未來的工作中，信訪工作不能有絲毫松懈,，我們將積極創(chuàng)新克服各種困難,，牢固樹立宗旨意識(shí)，堅(jiān)持“穩(wěn)定壓倒一切”的指導(dǎo)思想,。為我鎮(zhèn)營造一個(gè)穩(wěn)定,、和諧的良好氛圍。

自身工作存在的問題：思想認(rèn)識(shí)不到位,。忽視信訪工作,，不主動(dòng)地去處理問題。

2,、業(yè)務(wù)水平不高,。不積極學(xué)習(xí)，法律,、法規(guī)使自己處于被動(dòng)狀況,。

3、處理不及時(shí)拖來的上訪,。常常以“忙”為借口,，今天答應(yīng)，明日點(diǎn)頭,，但就是拖著不處理,。還有因?yàn)槿罕姺从车膯栴}比較棘手，處理難度大,，怕惹麻煩,，能躲則躲，能拖則拖,，結(jié)果小問題拖成了大問題而造成上訪,。

信訪辦理工作總結(jié)篇十

一年來，我局紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作在區(qū)紀(jì)委的精心指導(dǎo)和局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真按照“三個(gè)代表”重要思想的要求,，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行中央、省,、市紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作會(huì)議精神，嚴(yán)格落實(shí)區(qū)信訪舉報(bào)目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn),，緊緊圍繞“加強(qiáng)教育,、預(yù)防為主、履行職能,、突破創(chuàng)新”的工作思路,，采取有力措施,，扎實(shí)工作，開拓創(chuàng)新,，不斷推動(dòng)紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作邁上新臺(tái)階,，形成了一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé),，共同參與,，分工負(fù)責(zé)，層層落實(shí),，齊抓共管的信訪工作格局,，促進(jìn)了我局黨風(fēng)廉政建設(shè)和反斗爭(zhēng)的深入開展，取得了新的明顯成效,。今年著重作了以下幾個(gè)方面的工作:

一,、抓機(jī)關(guān)，促基層,，打牢基礎(chǔ),。

為進(jìn)一步加強(qiáng)全局黨風(fēng)廉政建設(shè)，做好信訪舉報(bào)工作,，我們確立了“抓機(jī)關(guān),、帶基層、上下聯(lián)動(dòng),、整體推進(jìn)”的工作指導(dǎo)方針,，著力打好信訪工作基礎(chǔ)。一是根據(jù)區(qū)紀(jì)委的目標(biāo)管理要求,，我局配強(qiáng)配齊了機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力量,，明確了局長分管信訪工作和一名副書記主管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)格局，對(duì)信訪工作進(jìn)行了責(zé)任分工,，全局共設(shè)立了六個(gè)責(zé)任區(qū),，每名領(lǐng)導(dǎo)干部都有各自的信訪責(zé)任區(qū);并堅(jiān)持三項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)工作制度，即領(lǐng)導(dǎo)閱批信訪件制度,、信訪分析會(huì)制度和領(lǐng)導(dǎo)接訪制度,。定期組織有關(guān)科室召開信訪分析會(huì)，排查線索,，制定信訪初查方案,，并且做到領(lǐng)導(dǎo)親自接待、協(xié)調(diào)解決越級(jí)和集體訪的疑難問題和參與重要信訪舉報(bào)件的初查工作,，確保了信訪工作的順利開展,。二是加強(qiáng)信訪人員的素質(zhì)培養(yǎng)。采取以會(huì)代訓(xùn)的形式在全局基層支部中開展紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作理論、業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)活動(dòng);舉辦支部書記培訓(xùn)班,，邀請(qǐng)區(qū)紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)講課,，大力宣傳信訪有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化了基層辦信業(yè)務(wù)素質(zhì),。三是建章立制,，規(guī)范管理。我們年初及時(shí)將工作要點(diǎn)下發(fā)至各基層支部,，同時(shí)把紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的各項(xiàng)信訪工作制度延伸落實(shí)到基層,，把登記、送批,、轉(zhuǎn)辦,、催辦、信息反映等制度下發(fā)至各基層支部,，確保了基層信訪工作的規(guī)范運(yùn)作,。四是落實(shí)責(zé)任制。堅(jiān)持“分級(jí)負(fù)責(zé),、歸口管理,，誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“早發(fā)現(xiàn),、早預(yù)防,、早準(zhǔn)備”的原則，層層落實(shí)責(zé)任,，進(jìn)一步健全局領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度,，把苗頭性、傾向性的信訪問題解決在基層,，落實(shí)在基層,。

三、創(chuàng)特色,，求提高,，力求深化。

今年,，我們立足信訪工作實(shí)際,，根據(jù)紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作的重點(diǎn)，作了一些新的嘗試,，開展了幾項(xiàng)特色活動(dòng),。

一是為進(jìn)一步加大信訪工作力度，提高工作效率和社會(huì)效果,，我們實(shí)行了機(jī)關(guān)全員信訪首問責(zé)任制,。其主要內(nèi)容是:局黨辦、行政辦公室負(fù)責(zé)群眾來信來訪的接待、承辦,、轉(zhuǎn)辦、處理,、回復(fù)等綜合協(xié)調(diào)工作,，其他科室在保證按時(shí)做好上級(jí)轉(zhuǎn)辦和信訪室交辦的信訪件回復(fù)工作的同時(shí)，可直接接待,、受理群眾來信來訪,。凡第一位接待和受理群眾來信來訪的要按照有關(guān)規(guī)定和程序登記、辦理,、跟蹤服務(wù);對(duì)反映本業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的問題,，要迅速組織調(diào)查、答復(fù);涉及業(yè)務(wù)范圍以外的事情,，要主動(dòng)將群眾帶到相關(guān)科室,，并負(fù)責(zé)督促辦理。

二是為進(jìn)一步優(yōu)化信訪監(jiān)督環(huán)境,，增強(qiáng)監(jiān)督實(shí)效,，我們針對(duì)當(dāng)前領(lǐng)導(dǎo)干部中出現(xiàn)的一般性的自律不嚴(yán)和輕微違紀(jì)問題較多這一現(xiàn)象，建立了“三項(xiàng)制度”,，對(duì)全局副科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行信訪監(jiān)督和動(dòng)態(tài)管理,。

“三項(xiàng)制度”是:一是建立誡免談話制度。即對(duì)有信訪問題但尚不夠立案的黨員領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行告誡教育,，要求其制定整改措施,。先后談話x次。二是建立信函回復(fù)制度,。對(duì)屬于工作作風(fēng)及工作方法方面的信訪問題,，采取向被監(jiān)督對(duì)象通報(bào)信函內(nèi)容的做法，防患于未然,，強(qiáng)化教育減少和避免舉報(bào)件,。三是建立指定召開專題民主生活會(huì)制度。對(duì)反映屬實(shí)又不構(gòu)成違紀(jì),，但在群眾中有一定負(fù)面影響的問題,，責(zé)成其所在單位領(lǐng)導(dǎo)班子召開自律專題民主生活會(huì)，開展批評(píng)與自我批評(píng),。

三是對(duì)群眾信訪較多的班子,，進(jìn)行適時(shí)的調(diào)整。今年對(duì)兩個(gè)群眾信訪較多的單位的領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行了調(diào)整,，班子調(diào)整后整體工作有了很大的起色,。

同時(shí)，我們還按照區(qū)紀(jì)委、區(qū)監(jiān)察局考核標(biāo)準(zhǔn),，完成了制度建立,、信息上報(bào)等任務(wù)，我們先后上報(bào)了“局紀(jì)委干部培訓(xùn)班等”信息共十一件,，較好地達(dá)到了考核目標(biāo),。

信訪辦理工作總結(jié)篇十一

今年以來，我們緊緊圍繞上級(jí)把群眾穩(wěn)控在當(dāng)?shù)?，把問題消化在基層的總體要求,，多策并舉，主動(dòng)出擊,，多渠道,、多形式、全方位做好了本轄區(qū)的矛盾糾紛排查化解和信訪穩(wěn)定工作,，強(qiáng)化了重要敏感時(shí)期的信訪穩(wěn)定工作,，實(shí)現(xiàn)了全國重大節(jié)日和重要會(huì)議信訪“三零”目標(biāo)，促進(jìn)了全轄區(qū)信訪形勢(shì)呈現(xiàn)出向好的態(tài)勢(shì),。全年信訪立案12起,，結(jié)案9起，4起案件正在辦理期間,，結(jié)案率達(dá)100%,。回顧總結(jié)我辦今年以來的信訪穩(wěn)定工作,，主要做到了以下幾點(diǎn)：

一,、20_年主要工作

1、辦事處多次召開信訪專題會(huì),，分析信訪形勢(shì),，定期研究，重點(diǎn)排查,，采取得力措施化解群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)矛盾糾紛問題,，全年信訪件主要集中反映土地征用、房屋拆遷,、安置和業(yè)主與物業(yè)管理方的矛盾糾紛等方面問題,，還有集體經(jīng)濟(jì)分配方案問題。

2,、全面落實(shí)信訪工作責(zé)任制,。成立高規(guī)格的信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組，書記任組長,，黨政班子成員全體參與,。著力抓好“三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)”,，即“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)”、“部門協(xié)調(diào)”,、“齊抓共管”,，形成了協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)共同做好信訪工作的強(qiáng)大合力。

3,、辦事處每月至少召開一次信訪工作調(diào)度會(huì),，對(duì)重點(diǎn)案件集體協(xié)商，加大工作力度,，確保案件的及時(shí)解決，有效避免了群體事件發(fā)生,。

5,、關(guān)口前移，強(qiáng)化村級(jí)責(zé)任,。對(duì)上級(jí)交辦案件及排查出的案件向各村,、各包案領(lǐng)導(dǎo)交辦，限期結(jié)案,。各居委會(huì)啟動(dòng)信訪民調(diào)機(jī)制,，配備1名專職信訪調(diào)解員。實(shí)行交辦案件限期結(jié)案制度,，凡在規(guī)定期限內(nèi)沒有辦結(jié)的案件,，給予包案人員通報(bào)批評(píng)處分，并限期整改,。

6,、轄區(qū)內(nèi)的信訪形勢(shì)依然比較嚴(yán)峻，越級(jí)上訪隨時(shí)可能發(fā)生,，基層不規(guī)范現(xiàn)象和潛在不穩(wěn)定因素還比較多,，由于辦事處目前重點(diǎn)工作以開發(fā)建設(shè)為主,，因征地拆遷,、安置方面引起的矛盾和糾紛較為突出，在解決過程中也存在較大難度,。

二,、20_年工作計(jì)劃

1、要加大依法逐級(jí)走訪的宣傳力度,，信訪工作逐步走向法制化,。在以后的工作中群眾來訪服務(wù)中心的工作人員要努力學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，做到群眾來訪第一時(shí)間能夠解答并及時(shí)按規(guī)處置,，在受理信訪時(shí)要學(xué)法,、守法,、依法。

2,、繼續(xù)進(jìn)一步做好本轄區(qū)來信來訪案件的受理和上級(jí)轉(zhuǎn)交辦的來信來訪工作,。

3、時(shí)刻不松懈,，仔細(xì)認(rèn)真排查轄區(qū)內(nèi)的不穩(wěn)定因素,，特別的是重要時(shí)期的穩(wěn)控工作，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)向上級(jí)或相關(guān)部門報(bào)告,。

4,、在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，為信訪員開展一次業(yè)務(wù)培訓(xùn),，交流經(jīng)驗(yàn),，以提高信訪員的綜合素質(zhì)。

信訪辦理工作總結(jié)篇十二

一年來,，在縣委,、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門的具體幫助指導(dǎo)下積極與有關(guān)部門協(xié)調(diào)配合,始終堅(jiān)持以^v^理論、 重要思想,，xx大精神和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),緊緊圍繞上級(jí)下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)開展工作,工作取得了圓滿完成,。主要是:

(一)認(rèn)真抓好國土資源法律法規(guī)政策的宣傳工作

緊緊抓住“地球日”、“土地日“之機(jī),，采取形勢(shì)多樣開展宣傳活動(dòng),，迅速在全縣拋起一次次宣傳的熱潮。據(jù)統(tǒng)計(jì),，在“地球日”宣傳活動(dòng)期間,，全縣共發(fā)放國土資源法律法規(guī)宣傳單16000張，張貼宣傳標(biāo)語1600條,，召開群眾會(huì)5次,，座談會(huì)15次，電視播放2次;向全縣14個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)136個(gè)村委會(huì),，970個(gè)自然村,，4個(gè)礦區(qū)，發(fā)放宣傳材料16000份,，利用宣傳車來回宣傳15次,，設(shè)立街頭咨詢臺(tái)14次。

(二)認(rèn)真開展排查矛盾糾紛化解工作

一年來,在縣委,、縣人民政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在^v^的大力支持配合下,嚴(yán)格按照中央,、省、市,、縣有關(guān)會(huì)議和文件的要求,始終堅(jiān)持 “嚴(yán)防跨地區(qū)串聯(lián)聚會(huì),、嚴(yán)防突發(fā)大規(guī)模群*性事件,、嚴(yán)防到州、上省進(jìn)京上訪,、嚴(yán)防發(fā)生影響穩(wěn)定的重大突出事件”為目標(biāo),扎實(shí)開展矛盾糾紛的排查化解工作,經(jīng)過努力共排查出的個(gè)體,、群體上訪苗頭已得到了圓滿的處理。

(三)積極做好復(fù)議聽證以及行政案件的應(yīng)訴工作

一年來,我局共立案查處各類土地案件共20件,，涉及土地面積公頃,，現(xiàn)場(chǎng)制止18件，立案調(diào)查件2起,，涉及土地面積公頃;結(jié)案2起,，涉及土地面積公頃，涉查處率100%,。

信訪辦理工作總結(jié)篇十三

20_年是三峽水庫蓄水的第六個(gè)年頭,這一年來,，在鎮(zhèn)黨委政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和移民局的精心指導(dǎo)下，我鎮(zhèn)移民工作有序推進(jìn),，各項(xiàng)工作取得了較好的成績，現(xiàn)就移民信訪工作總結(jié)如下：

一,、移民信訪工作基本情況

椐統(tǒng)計(jì),，截止12月底，全鎮(zhèn)共收到移民來信10件(含上級(jí)有關(guān)單位轉(zhuǎn)辦件),，其中重件5件,，已辦結(jié)10件，辦結(jié)率100%;移民來訪118人次,其中5人以上集中來訪4批28人次,來信來訪的人次和頻率較去年有所降低,。

今年移民信訪工作表現(xiàn)出“五多”的特點(diǎn)：一是反映后靠安置容量不足問題多;二是已安置移民要求解決遺留問題的信訪較多;三是自主外遷反映淹地新增補(bǔ)償,、要求落實(shí)戶口回開縣的信訪多;四是渠口、崇福兩個(gè)居民點(diǎn)反映后靠不穩(wěn)要求重新安置的信訪多;五是單淹地戶反映沒有得到任何補(bǔ)償?shù)男旁L多,。

二,、信訪工作的主要做法

隨著移民工作的逐步推進(jìn)，特別是我鎮(zhèn)移民工作歷經(jīng)近20年,，安置數(shù)量大,，安置時(shí)間早，各種矛盾和問題多,，錯(cuò)綜復(fù)雜,。為確保穩(wěn)定，營造良好的工作氛圍,，我鎮(zhèn)認(rèn)真搞好信訪穩(wěn)定工作,，具體做法如下：

(一)認(rèn)識(shí)到位

黨委政府始終堅(jiān)持移民工作無小事，信訪穩(wěn)定是大事的指導(dǎo)思想,，站在講政治的高度,，從大局出發(fā)來認(rèn)識(shí)移民信訪工作重要性,、必要性、艱巨性和復(fù)雜性,。認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳貫徹執(zhí)行信訪工作條例,，統(tǒng)一思想，提高對(duì)信訪穩(wěn)定工作的認(rèn)識(shí),。

(二)領(lǐng)導(dǎo)到位

(三)責(zé)任到位

信訪辦理工作總結(jié)篇十四

今年以來,，龍慶鄉(xiāng)信訪辦認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作，確保社會(huì)穩(wěn)定的一系列通知精神,，從狠抓信訪工作機(jī)制入手,，加強(qiáng)對(duì)信訪工作督辦力度，取得了明顯的成效,。上半年共接待群眾來信來訪165人/次,，處理信訪案件9起，結(jié)案率達(dá)到80﹪,，另外20﹪是涉及“866”工程資金上訪案件,，該案件正在調(diào)查落實(shí)中。上半年全鄉(xiāng)未發(fā)生重大集體上訪或到省市越級(jí)上訪案件,，維護(hù)了地方社會(huì)的穩(wěn)定,。

鄉(xiāng)黨委政府抓住鄉(xiāng)村兩級(jí)信訪工作責(zé)任這一關(guān)鍵，層層落實(shí)責(zé)任制,。首先,，鄉(xiāng)黨委政府成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鄉(xiāng)黨委書記為組長,，由鄉(xiāng)長,、鄉(xiāng)紀(jì)委書記為副組長，相應(yīng)聯(lián)村領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)信訪工作,，把信訪工作擺到重要的議事日程,，定期調(diào)研解決重大信訪案件，對(duì)各村實(shí)行村支書負(fù)責(zé)制,，明確責(zé)任,，此外,，把信訪工作納入村級(jí)工作百分考核內(nèi)容,，按指標(biāo)完成,，制度落實(shí)情況進(jìn)行年終考核,，對(duì)完不成任務(wù)的實(shí)行評(píng)先一票否決,，充分調(diào)動(dòng)各村信訪工作的積極性,。其次,，實(shí)行鄉(xiāng)班子成員每周四信訪接待日制,。鄉(xiāng)黨委政府根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn),，對(duì)鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實(shí)行了輪班值勤,，發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時(shí)處理,，決不拖延，對(duì)一時(shí)難以解決的問題,，也給上訪群眾一個(gè)明確的答復(fù),，限期解決，避免了矛盾的激化,。最后,，進(jìn)一步明確了鄉(xiāng)主管部門、各村負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任,，時(shí)限要求及責(zé)任追究,。對(duì)處置不力，造成到中央,、省,、市越級(jí)上訪的責(zé)任人給予相應(yīng)黨政紀(jì)處分。今年上半年以來,，全鄉(xiāng)共處理接待群眾來信來訪165人/次,，未發(fā)生越級(jí)訪現(xiàn)象。

為使信訪工作納入制度化,、法制化的軌道,，我鄉(xiāng)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。進(jìn)一步建立和完善了信訪接待日制,，信訪工作聯(lián)絡(luò)制，信訪崗位責(zé)任追究制,，下訪工作日制,，矛盾糾紛排查制等五項(xiàng)信訪工作制，對(duì)重點(diǎn)案件實(shí)行分管領(lǐng)導(dǎo)包案到底,，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制,，使信訪處理工作開展的更順利，更及時(shí),。此外,，加強(qiáng)信訪檔案的管理，對(duì)信訪案件及時(shí)登記,，并對(duì)處理過程和結(jié)果進(jìn)行記載,，為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設(shè)方面,，我們專門設(shè)立信訪接待室,，做到了辦公地點(diǎn)、人員,、設(shè)備三到位,，對(duì)各項(xiàng)工作制度全部上墻,，使這項(xiàng)工作更加規(guī)范化。

第一,，鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)包案,，對(duì)一些重點(diǎn)疑難案件，由鄉(xiāng)黨委書記或鄉(xiāng)長親自包案,，親自接訪,，親自調(diào)度，拍板定案,，促使老大難問題及時(shí)得到化解,。

第二，派駐工作組,，對(duì)一些涉及多個(gè)部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件,，鄉(xiāng)信訪辦就抽調(diào)各有關(guān)部門精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決。一方面顯示政府的重視程度,，平息群眾情緒,，另一方面便于在較短的時(shí)間，查清事實(shí)給群眾一個(gè)明白,。今年以來,，共派駐工作組進(jìn)村調(diào)查4次，使問題得到較好的解決,。

第三,，強(qiáng)化調(diào)度和督導(dǎo)。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實(shí)處,。從根本上減少群眾的重復(fù)上訪,。我鄉(xiāng)加大對(duì)信訪工作督導(dǎo)力度，鄉(xiāng)每周召開一次信訪工作例會(huì),，由分管信訪的紀(jì)委書記匯報(bào)一個(gè)周來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況,，對(duì)重點(diǎn)案件，集體協(xié)商,，加大工作力度,，確保案件的及時(shí)解決。

對(duì)當(dāng)前的信訪形勢(shì),，從總體來看不容樂觀,，主要原因是：去年村委會(huì)換屆以來，許多村委會(huì)班子被調(diào)整,，隱藏多年的一些矛盾有新抬頭,，在個(gè)別落后村變得更加突出，主要是“866”工程資金問題和村財(cái)務(wù)問題。另外就是涉及林改,、承包地糾紛,、征地面積不實(shí)等問題較突出。主要表現(xiàn)是：一,、信訪總量持續(xù)上升,，已對(duì)社會(huì)穩(wěn)定構(gòu)成影響，據(jù)統(tǒng)計(jì)今年上半年我鄉(xiāng)群眾上訪率比去年同期上升10﹪,。二,、集體訪明顯增加，且規(guī)模逐步擴(kuò)大,。給政府的日常工作造成一定影響,，如我鄉(xiāng)木衣村因“866”工程資金問題到鄉(xiāng)政府集體訪一事。三,、反映村干部廉潔方面的案件占很大比例,。但大多數(shù)是無中生有，想借機(jī)整垮班子以達(dá)到個(gè)人目的,。

對(duì)此,，我們認(rèn)為針對(duì)這種形勢(shì)，一方面必須切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，加大工作力度,；另一方面，通過健全機(jī)制,，落實(shí)責(zé)任,，進(jìn)一步加強(qiáng)基層組織建設(shè)，把信訪工作解決在基層,，解決在萌芽狀態(tài),，確保社會(huì)穩(wěn)定。

信訪辦理工作總結(jié)篇十五

近年來,，特別是市人大信訪辦成立以來，_認(rèn)真貫徹落實(shí)市人大加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作會(huì)議精神,，在市人大的監(jiān)督指導(dǎo)下,，開拓創(chuàng)新，勤奮工作,，努力使全市的涉訴信訪工作出現(xiàn)新局面,。在做好涉訴信訪工作中，我們的主要做法是：

一,、自覺接受人大監(jiān)督,，健全涉訴信訪工作機(jī)制

近幾年來，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，社會(huì)各個(gè)階層,、各個(gè)社會(huì)主體需要調(diào)整的利益逐漸增多,，人們的法治觀念逐漸加強(qiáng)，信訪案件也逐漸增多,。為了切實(shí)解決好這個(gè)問題,，我市人大采取有力措施，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),、指導(dǎo)和監(jiān)督,。

前年市人大成立了信訪辦，就把信訪工作納入市人大重要日程,，不僅加強(qiáng)了市人大自身的信訪工作,，還加大了對(duì)一府“兩院”信訪工作的監(jiān)督和指導(dǎo)力度，使全市的信訪工作出現(xiàn)了前所未有的新局面,。

作為國家審判機(jī)關(guān)的人民,，我們牢固樹立自覺接受人大監(jiān)督的意識(shí)，認(rèn)真貫徹市人大加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作會(huì)議精神,，把的信訪工作置于人大的嚴(yán)密監(jiān)督之下,，進(jìn)一步建立健全信訪工作機(jī)制，完善內(nèi)部信訪工作流程,，使全市的信訪工作快捷,、高效、有序進(jìn)行,。

這方面的主要工作是：

1,、成立專門信訪機(jī)構(gòu)，完善信訪工作機(jī)制,。為進(jìn)一步加強(qiáng)全市信訪工作,，使涉訴訪案件得到依法、及時(shí),、妥善處理,，構(gòu)建和諧社會(huì)，中院黨組于20_年10月11日研究制定了《_市中級(jí)人民關(guān)于加強(qiáng)規(guī)范信訪工作的若干規(guī)定(試行)》,，成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，組長由院長擔(dān)任，副組長由各主管副院長及立案庭庭長擔(dān)任,，監(jiān)察室,、信訪辦、賠償辦主任及各審判庭,、執(zhí)行局正職為成員,。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)專門機(jī)構(gòu)——信訪工作辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)小組的辦事機(jī)構(gòu)。市中院信訪辦與基層信訪機(jī)構(gòu)為上下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系,，接受省信訪辦,，市人大信訪辦的監(jiān)督指導(dǎo)，協(xié)調(diào)與市政府信訪部門的關(guān)系,。我們加強(qiáng)充實(shí)了信訪辦工作人員,，任命了主任、副主任,，現(xiàn)在信訪辦共計(jì)7人,，并為信訪辦配置了一臺(tái)新車，配備了一臺(tái)針孔式攝像機(jī),，8支錄音筆,，為信訪工作人員提供了必要的物質(zhì)工作條件。這樣,，使信訪機(jī)構(gòu)從和立案庭套在一起到完全獨(dú)立,，成為市的一個(gè)獨(dú)立庭室。這在全省中級(jí)是第一家,。

2,、兩級(jí)對(duì)信訪工作齊抓共管。針對(duì)近年全國系統(tǒng)信訪案件增多的情況,，中院黨組進(jìn)一步明確：院黨組書記,、院長是信訪工作第一責(zé)任人，主管副院長主抓,、信訪工作人員和各庭室長具體抓信訪工作,，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí),，兩級(jí)形成齊抓共管,，人人參與的信訪工作局面。院長,、各庭長每周二必須到信訪一線接待上訪人,，把苗頭問題解決在初訪;狠抓案件質(zhì)量，從源頭上杜絕和減少上訪,。在信訪工作中,，兩級(jí)一直堅(jiān)持一把手抓信訪，重大案件親自部署,、親自處理,。_年以來,，市先后12次召開信訪工作會(huì)議,，主管副院長率領(lǐng)信訪人員8次到基層院、人民法庭檢查落實(shí)信訪工作，逐一商討解決信訪工作中的問題,。院長_每周二無特殊情況親自接待處理信訪案件，他對(duì)市政家屬集體上訪案、_等一大批重點(diǎn)涉訴案件進(jìn)行了接待，均收到明顯效果,。

3,、加強(qiáng)日常接待和周二院長接待日制度,。日常接待工作，每天信訪辦7人全天候接待，消化了一部分上訪,。有些上訪人要求見院長或主管副院長,，經(jīng)信訪辦聯(lián)系后,，隨時(shí)可以見到院長或主管副院長,。每周二院長或副院長必須親自接待上訪人，各業(yè)務(wù)庭長、局長參加,，完善和強(qiáng)化了周二院長接待日工作,，使一些初訪得以有效處理,。同時(shí)中院在北京派1人常年駐京接訪,、勸返,，他們與中院的信訪辦形成聯(lián)動(dòng)，及時(shí)溝通,，及時(shí)處理信訪問題,。

4、嚴(yán)格法律程序,，落實(shí)“四包四定”,。對(duì)排查出的重點(diǎn)涉訴案件，我們確定院庭領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人,，四包為：包接待,、包復(fù)查、包處理,、包穩(wěn)定,。四定為：定人員、定時(shí)限,、定措施,、定目標(biāo),。對(duì)社會(huì)影響大,、處理難度大、涉案人數(shù)多、當(dāng)事人情緒激烈的案件,，班子成員集體接待,，共同做息訴穩(wěn)控工作,。

對(duì)現(xiàn)有的所有上訪案件都明確了辦案期限,。_年我們尚存的_等38件上訪案件,，均明確落實(shí)了“四包四定”,。在人大交辦案件中，重復(fù)訪,、越級(jí)信訪,、進(jìn)京信訪、集體上訪案件占有一定比例,，且工作難度較大,。對(duì)此我們采取各種方式迅速排查，黨組成員采取“四包四定”措施,，取得一定成效,。

二、認(rèn)真落實(shí)人大交辦事項(xiàng),，妥善處理涉訴信訪案件,。

實(shí)踐證明，依法妥善處理好當(dāng)事人每一件來信來訪案件,，是信訪工作的主要內(nèi)容,，也是信訪工作中的重中之重。而到來信來訪的當(dāng)事人,，有80%同時(shí)到人大來信來訪,。對(duì)這些來信來訪，市人大在做好工作的同時(shí),，都逐件對(duì)作出了批示,，交辦函，轉(zhuǎn)辦函等,。

對(duì)人大交辦的案件,，院長親自督辦，做到在要求的時(shí)限內(nèi)件件有回音,，事事有結(jié)果,，對(duì)重點(diǎn)案件以“案件專報(bào)”形式回復(fù)。市中院還專門成立了人大代表聯(lián)絡(luò)辦公室,，每年至少向人大代表發(fā)一次征求意見函,，收集、整理后,，逐一研究整改,。兩級(jí)還適時(shí)邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員參加信訪再審案件庭審旁聽,，指導(dǎo)信訪工作,。

幾年來，全市處理人大內(nèi)司委、信訪辦交辦案件500余件,。對(duì)人大信訪部門交辦的各類案件全部及時(shí)轉(zhuǎn)到相關(guān)業(yè)務(wù)庭,，并按照要求及時(shí)上報(bào)結(jié)果，對(duì)要求再審案件盡快復(fù)查,、對(duì)符合再審條件的由審判委員會(huì)討論盡快啟動(dòng)程序,，交由審監(jiān)庭及時(shí)審理，宣判后報(bào)處理結(jié)果,，基本上做到盡快審理,、及時(shí)上報(bào)結(jié)果。

我市兩級(jí)都能自覺接受人大監(jiān)督,，對(duì)人大內(nèi)司委,，信訪辦交辦或函轉(zhuǎn)案件，認(rèn)真研究,，確有問題的案件堅(jiān)決再審,，如內(nèi)司委交辦的李福根詐騙案，經(jīng)過審查,，原判確實(shí)存在問題,，及時(shí)提起再審,，并改判,。

三、緊緊依靠人大支持,，維護(hù)正常信訪秩序,。

做好信訪工作，必須有良好的信訪工作秩序,，而良好的信訪工作秩序又是維護(hù)國家機(jī)關(guān)工作秩序,，構(gòu)建和諧社會(huì)的重要組成部分。為此,，我們緊緊依靠人大的支持,，密切與有關(guān)部門的溝通配合，維護(hù)正常的信訪工作秩序,。

就涉訴上訪案件而言,，不乏一些無理纏訴上訪的，也有些人私欲膨脹,，為一已之利不惜采取一切手段,，借上訪來擴(kuò)大影響，給司法機(jī)關(guān)施加壓力,。

針對(duì)這類案件當(dāng)事人,，我們強(qiáng)化說服教育工作，要求接待人員熱情、耐心接訪,，動(dòng)之以情,、曉之以理，不可因態(tài)度問題引發(fā)新的矛盾;對(duì)違反國家法律及《信訪條例》有關(guān)規(guī)定,，經(jīng)說服教育無效的違法鬧訪者,，本著懲處少數(shù)，教育多數(shù)的原則,，收集證據(jù),，依法嚴(yán)肅處理，并選擇典型案件,，進(jìn)行宣傳,，遏制違法上訪現(xiàn)象發(fā)生。

對(duì)我市的信訪工作,，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予充分肯定,。在今年全國期間，我院主管副院長帶領(lǐng)14名信訪工作人員進(jìn)京接訪,，就地解決了一大批信訪案件,，沒有發(fā)生一起鬧訪或異常訪，更沒有發(fā)生“告洋狀”的現(xiàn)象,，省對(duì)我們的工作給予好評(píng),，并專門為大慶中院的信訪工作發(fā)了兩期簡(jiǎn)報(bào)，通報(bào)表揚(yáng),。

但是,，我們深深地知道，我們的工作還有不少差距,，還存在“漏洞”和“死角”,，“信訪難”的問題還沒有從根本上得到解決，上訪量高的勢(shì)頭下降幅度不大,。

這些問題需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦邢鹿Ψ蚪鉀Q,。我們決心借這次會(huì)議的東風(fēng)，虛心向兄弟單位學(xué)習(xí),，進(jìn)一步增強(qiáng)接受人大監(jiān)督的自覺性,，切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)涉訴信訪工作，把我市的信訪工作推進(jìn)到一個(gè)新的階段,。

信訪辦理工作總結(jié)篇十六

20xx年以來,，開發(fā)區(qū)^v^認(rèn)真貫徹落實(shí)《信訪條例》等一系列文件精神，以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,，打造“國家級(jí)開發(fā)區(qū)”,、構(gòu)建“和諧開發(fā)區(qū)”為目標(biāo),，建立“暢通、有序,、務(wù)實(shí),、高效”的工作機(jī)制為主要任務(wù)，奮發(fā)圖強(qiáng),，銳意進(jìn)取,，扎實(shí)工作，全區(qū)全年沒有發(fā)生惡性,、群體性越級(jí)上訪事件,，上訪形勢(shì)明顯好轉(zhuǎn)，為全區(qū)開發(fā)建設(shè),、改革,、發(fā)展和穩(wěn)定作出了較大的貢獻(xiàn),以下是本年度信訪工作總結(jié)匯報(bào)：

(一)到區(qū)上訪情況。

今年1-12月份,，我區(qū)共接待群眾221批587人次,，同比批次下降、人次下降,，其中初訪57批173人次,，同比批次上升14%、人次上升,，重復(fù)訪163批411人次,，同比批次下降、人次下降,，集體訪21批286人次,，同比批次下降,，人次下降,。

(二)市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦案件情況。

1-12月份我區(qū)共收到市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦案件13起,，辦結(jié)率100%,。

(一)加大領(lǐng)導(dǎo)力度，強(qiáng)化組織保障,。

為加強(qiáng)對(duì)信訪維穩(wěn)工作的領(lǐng)導(dǎo),，整合力量，提高效率,，區(qū)黨委明確了兩個(gè)辦事處分管維穩(wěn),、綜治的領(lǐng)導(dǎo)兼管信訪工作。全區(qū)上下形成了信訪,、維穩(wěn),、綜治“三位一體”的領(lǐng)導(dǎo)格局,。二是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。全區(qū)信訪維穩(wěn)工作始終堅(jiān)持“屬地管理”和“誰主管,，誰負(fù)責(zé)”的原則,，同時(shí)進(jìn)一步明確了信訪維穩(wěn)工作實(shí)行“部門一把手”和“書記”負(fù)責(zé)制，對(duì)本部門本轄區(qū)的信訪維穩(wěn)工作負(fù)總責(zé),。在年初的經(jīng)濟(jì)工作會(huì)上,，由各部門“一把手”、各辦事處黨委書記向區(qū)黨委簽訂并遞交責(zé)任狀,，各村(社區(qū))黨支部書記向辦事處黨委簽訂并遞交責(zé)任狀,。形成了一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的工作格局,。三是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)包案,。為明確責(zé)任，并堅(jiān)持把領(lǐng)導(dǎo)包案作為化解信訪問題的重要手段來抓,。今年,，我們下發(fā)了《婁底經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪工作規(guī)則》。按照市委的要求,，明確了市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的案件由管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)包案負(fù)責(zé),，委領(lǐng)導(dǎo)接訪交辦的案件由部門、單位“一把手”包案負(fù)責(zé),。

(二)強(qiáng)化各項(xiàng)措施,，確保社會(huì)穩(wěn)定。

一是加大排查力度,，確保節(jié)會(huì)穩(wěn)定,。我區(qū)黨委書記謝志雄多次主持召開黨委辦公會(huì)議，針對(duì)今年的重大節(jié)會(huì),，要求全區(qū)各級(jí)各單位進(jìn)一步統(tǒng)一思想,，分析形勢(shì)，加大排查,，調(diào)度情況,，專題部署，并對(duì)重點(diǎn),、難點(diǎn)、熱點(diǎn)突出信訪問題及不穩(wěn)定因素提出了明確意見和要求,，嚴(yán)格落實(shí)信訪工作“一把手負(fù)責(zé)制”,，狠抓各項(xiàng)措施的落實(shí),。分管信訪的副調(diào)研員曾令棟多次召開信訪維穩(wěn)工作專題會(huì)議,，安排全區(qū)各級(jí)各部門精心組織,、強(qiáng)化措施、扎實(shí)工作,、狠抓落實(shí),，全力確保實(shí)現(xiàn)重大節(jié)會(huì)期間進(jìn)京,、赴省、到市零上訪的工作目標(biāo),。

(三)夯實(shí)基層基礎(chǔ),，構(gòu)筑“第一防線”,。

為強(qiáng)化“信訪基層基礎(chǔ)工作年”的領(lǐng)導(dǎo),，我區(qū)成立了由專職副書記,、聯(lián)席會(huì)議第一召集人曾啟明同志任“信訪基層基礎(chǔ)工作建設(shè)年”領(lǐng)導(dǎo)小組組長,明確了兩個(gè)辦事處分管維穩(wěn)、綜治的領(lǐng)導(dǎo)兼管信訪工作,。全區(qū)上下形成了信訪,、維穩(wěn)、綜治“三位一體”的領(lǐng)導(dǎo)格局,。

信訪辦理工作總結(jié)篇十七

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),、健全工作制度,、完善辦事程序

(一)高度重視信訪工作,，把信訪工作納入了重要議事日程,。實(shí)行信訪首問責(zé)任制、責(zé)任追究制,、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制等,。調(diào)整了局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由局長周曉云任組長;副局長鐘新花任副組長;辦公室及各職能科室負(fù)責(zé)人為成員,。實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，其他班子成員“一崗雙責(zé)”的信訪責(zé)任制,。局長為信訪工作第一責(zé)任人,，全面負(fù)責(zé)信訪工作的安排部署和組織實(shí)施，分管副局長主管信訪案件的立案查處工作,，對(duì)重大信訪案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制,。工作中，我局還按要求建立了登記,、呈批、移送辦理,、答復(fù)、存檔,、保密等一整套工作程序，進(jìn)一步明確了信訪工作的職責(zé)和程序,，做到責(zé)任明確,，程序清晰,，調(diào)查充分,，材料完整,，及時(shí)歸檔,。

(三)熱情服務(wù),、嚴(yán)格執(zhí)法，杜絕門難進(jìn),、臉難看、事難辦現(xiàn)象發(fā)生,，切實(shí)做到為民排憂解難,。今年,，我局把端正服務(wù)態(tài)度作為搞好信訪工作的主要環(huán)節(jié)來抓,。一是強(qiáng)化辦案質(zhì)量，指定素質(zhì)較高的人員辦理信訪案件,，對(duì)信訪案件不回避,，不拖壓，抓住要害問題,，徹底解決,。二是廣泛了解群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,，從源頭上治理,，穩(wěn)定群眾情緒。

二,、及時(shí)排查,，帶案下訪，杜絕上訪

今年以來,，我局以《信訪條例》和新一屆縣委,、縣政府關(guān)于信訪工作的指示精神為指導(dǎo)，建立了信訪工作長效機(jī)制,，暢通了信訪渠道,，規(guī)范了信訪秩序，加大了矛盾糾紛排查力度,，每月按時(shí)進(jìn)行一次矛盾糾紛例行排查,，每季進(jìn)行一次大排查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)妥善處理,，并按月報(bào)送縣^v^,。積極創(chuàng)新信訪和群眾工作理念，變治理為服務(wù),，變被動(dòng)為主動(dòng),、變上訪為下訪，今年,，我局共由領(lǐng)導(dǎo)帶案下訪問3次,，有效解決了雙源基地承包戶來信來訪提出的一些訴求，維護(hù)了人民群眾合法權(quán)益,，減少了不和諧因素,，杜絕了上訪案件的發(fā)生。

三,、工作成效

由于領(lǐng)導(dǎo)重視,，措施得力，到目前為止,，我局未發(fā)生來縣委,、縣政府機(jī)關(guān)上訪事件，更沒有發(fā)生去市,，赴省,，進(jìn)京上訪等事件，實(shí)現(xiàn)了無群眾上訪的年初預(yù)定目標(biāo),。為建設(shè)和諧平安吉水作出了積極貢獻(xiàn),。

四、信訪工作今后的打算

為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng),，提升形象,。20_年，我局將著重做好以下幾項(xiàng)工作：

一是進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)信訪案件辦理情況的督促落實(shí),，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，把信訪工作抓在手里，落到實(shí)處,，少務(wù)虛,，多務(wù)實(shí)。

二是對(duì)信訪案件進(jìn)行合理分類,，減少工作程序,，提高工作效率。

三是建立和形成促進(jìn)不斷提高隊(duì)伍素質(zhì)的機(jī)制,，提高工作人員依法行政能力,，減少信訪案件的發(fā)生。

四是加大相關(guān)法律,、法規(guī)和政策的宣傳,，通過各種渠道，采用多種方式,，讓群眾掌握相關(guān)政策,，增強(qiáng)法制意識(shí)，減少無效投訴,。

信訪辦理工作總結(jié)篇十八

我辦以作風(fēng)效能建設(shè)為契機(jī),，積極開展“假如我是一名信訪人”的活動(dòng)，進(jìn)行換位體會(huì),，同時(shí)積極推行首問負(fù)責(zé)制,、限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任機(jī)制，認(rèn)真辦理群眾的來信來訪,。上半年,，我辦共受理群眾來信來訪 件，比去年同期的 件下降了 %,。其中,，辦理來信 件，比去年同期的 件減少了 %,；接待群眾來訪 人次,，比去年同期的 人次減少了 %。高度初信初訪的解決,，重信重訪大幅下降,。

我辦堅(jiān)持定期在每月初的周一召開專題會(huì)議，對(duì)＃?？h當(dāng)前存在的矛盾糾紛進(jìn)行排查,，并及時(shí)將排查結(jié)果用書面的形式向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。今年上半年，我辦召開矛盾糾紛排查專題會(huì)議六次,，排查出存在的矛盾糾紛 件,，撰寫情況匯報(bào)6份。與此同時(shí),，我辦還通過努力,，成功勸阻集體上訪和越級(jí)上訪11批350人次,。有效的預(yù)防和遏制了群體性上訪事件的發(fā)生,，真正做到把矛盾解決在基層，化解在萌芽狀態(tài),。

我辦積極開展“假如我是一名信訪人”的活動(dòng),，進(jìn)行換位體會(huì)，同時(shí)在日常工作中積極推行首問負(fù)責(zé)制,、限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任機(jī)制,，認(rèn)真開展信訪問題的調(diào)處查辦督辦工作，今年上半年,，共受理信訪問題 件,，其中交辦、轉(zhuǎn)辦 件,，回信答復(fù) 件,；當(dāng)面解釋清楚 件；立案調(diào)處 件,，已結(jié)案 件,，結(jié)案率 %?；旧献龅郊兄?、案案有結(jié)果。

,。

為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)正確決策提供依據(jù),。經(jīng)班子研究決定，開展了“信訪調(diào)研”活動(dòng),。半年來,，我辦共書面向縣委、縣政府反映信訪情況10次,，摘報(bào)信訪件 次,，提供信訪信息8次。向自治區(qū)^v^,、＃＃市信訪辦提供信訪信息各5條,。得到了上級(jí)好評(píng)。

我辦從20xx年3月開始，根據(jù)縣委,、縣政府的安排部署,，結(jié)合本辦實(shí)際，認(rèn)真制定實(shí)施方案,，精心組織活動(dòng)開展,，針對(duì)存在的問題，認(rèn)真分析了存在問題的原因,，明確了整改方向,，提出了整改措，全力保證活動(dòng)實(shí)效,?；顒?dòng)中，全體干部職工每人都做讀書筆記一萬字以上,、撰寫心得體會(huì)四份,。通過活動(dòng)的開展，大大強(qiáng)化了信訪干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的公仆意識(shí)和服務(wù)意識(shí),，緊密圍繞中心,、服務(wù)大局，努力抓好機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè),，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，促使效能大幅提升，得到了廣大干部群眾的好評(píng),。

信訪辦理工作總結(jié)篇十九

我縣的環(huán)保信訪工作雖然取得了一定成效,，但距黨和人民群眾對(duì)環(huán)保信訪工作的要求還有一定距離。因此我局在下一步工作中,，將始終圍繞“保護(hù)環(huán)境就是維護(hù)人民群眾的根本利益”出發(fā),，努力改進(jìn)和加強(qiáng)環(huán)境信訪工作。

我局在下一步的工作中一是要認(rèn)真探索新形勢(shì)下信訪工作的規(guī)律,、特點(diǎn),。立足新的實(shí)踐，進(jìn)一步完善我們的工作思路,，充實(shí)我們的工作經(jīng)驗(yàn),。二是加大對(duì)案件的查辦力度，確保信訪渠道暢通,。我們堅(jiān)信,，有縣委、縣政府和市環(huán)保局的領(lǐng)導(dǎo),，有縣^v^的正確引導(dǎo),，有各有關(guān)部門的密切配合,，有人民群眾的支持和擁護(hù)，我縣的環(huán)境信訪工作一定會(huì)取得更好的成績,。

20xx年我村的信訪工作,，在上級(jí)正確領(lǐng)導(dǎo)和街道信訪辦的細(xì)心指導(dǎo)下，我村堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想和黨的xx大精神為指導(dǎo),，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,。開展以精細(xì)化工作為要求，突出重點(diǎn),，暢通渠道,，完善制度，健全機(jī)制,，扎實(shí)開展矛盾化解工作和重信重訪活動(dòng),。從而我村在20xx年內(nèi)未發(fā)生一起特重大事件和越級(jí)上訪事件,，特別是在征地拆遷,、查處違法建設(shè)和重點(diǎn)工程建設(shè)工作中以及重大活動(dòng)和重要節(jié)點(diǎn)期間的安全維穩(wěn)工作取得了良好成效，得到上級(jí)的肯定,。就今年我村信訪工作開展情況具體如下：

一,、今年的工作開展

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，成立組織：為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)我村信訪工作領(lǐng)導(dǎo),，及時(shí)調(diào)整塔影村信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組，以村主要負(fù)責(zé)人為組長,，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長,，其他兩委主要成員為成員的堅(jiān)強(qiáng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組。

2,、制定計(jì)劃,，落實(shí)責(zé)任：年初經(jīng)村黨委研究村兩委通過，根據(jù)上級(jí)部門有關(guān)文件精神和工作要求,，并結(jié)合我村的實(shí)際,，制定了切實(shí)可行的塔影村信訪工作計(jì)劃。堅(jiān)持“分級(jí)管理”和“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則,，進(jìn)一步明確包案制，做到包調(diào)查,、包處理,、包落實(shí)、包穩(wěn)控的具體包案責(zé)任,。

3,、建立健全各項(xiàng)制度：根據(jù)信訪工作的要求,，并結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步完善了信訪工作制度,、信訪信息員聯(lián)絡(luò)制度,、信訪接待制度、回訪制度,、陪訪制度以及來信來訪人員須知等,，同時(shí)做到制度上墻。通過對(duì)各種信訪制度的健全和完善,，有效地推進(jìn)了我村的信訪工作,。

5、健全了《維穩(wěn)工作預(yù)案》：對(duì)突發(fā)性群體的事件和越級(jí)上訪事件,，立即啟動(dòng)以上預(yù)案,，形成信息通報(bào)迅速，責(zé)任到位迅速,，上下合力化解矛盾的有效機(jī)制,。

6、加強(qiáng)信訪工作的宣傳力度：以板報(bào),、宣傳單等形式,，開展《信訪條例》等相關(guān)法律法規(guī)的宣傳活動(dòng)，并以案釋法,，引導(dǎo)群眾依法有序的信訪,。

7、加強(qiáng)矛排化解和信訪預(yù)警機(jī)制：把“化解矛盾”和“解決問題”放在工作的重中之重,，今年我村在重點(diǎn)工程建設(shè),、“村村通”道路建設(shè)、失地農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn)辦理,、查處違法建設(shè)等工作中,，做到小矛盾不出片、大矛盾不出村,，充分發(fā)揮矛盾排查調(diào)處機(jī)制,，將矛盾化解在基層，將問題解決在萌芽狀態(tài),。

8,、認(rèn)真做好信訪接待工作：對(duì)每一位來訪人做到：熱情接待、文明辦信,、規(guī)范登記,、及時(shí)調(diào)解、及時(shí)回訪,、認(rèn)真歸檔,。嚴(yán)肅處理每一個(gè)熱點(diǎn),、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題,，做到“件件有著落,、事事有回音”。

9,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高工作能力：今年我村共開展了四次《信訪條例》及有關(guān)政策、法律法規(guī)等知識(shí)的學(xué)習(xí),，特別是黨員干部,，大大提高了我村信訪工作人員的政治理論水平和業(yè)務(wù)水平，以及依法處理信訪問題的綜合素質(zhì),。

信訪辦理工作總結(jié)篇二十

一年來,，我進(jìn)一步學(xué)習(xí)了^v^理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀;學(xué)習(xí)了黨的十七屆四中,、五中全會(huì)精神;學(xué)習(xí)了國家的法律法規(guī)和黨的各項(xiàng)方針,、政策;學(xué)習(xí)了科學(xué)文化知識(shí)和工作業(yè)務(wù)知識(shí)。通過理論學(xué)習(xí),，使我的自身綜合素質(zhì)和工作業(yè)務(wù)水平得到了進(jìn)一步提高,。

20xx年，我一方面不斷學(xué)習(xí)國家法律法規(guī),、政策和業(yè)務(wù)理論知識(shí)，另一方面還把所學(xué)的理論全部用于工作實(shí)際中,，兢兢業(yè)業(yè)地搞好自己的本職業(yè)務(wù)工作,，努力完成了各項(xiàng)工作任務(wù)：

(一)食品藥品安全工作

20xx年度，我按照縣政府食品安全工作目標(biāo)考核責(zé)任書和藥品監(jiān)管委托執(zhí)法協(xié)議的要求,，認(rèn)真履行職責(zé),，切實(shí)搞好全鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)食品藥品安全工作，使我鎮(zhèn)未發(fā)生一例食品藥品安全事故,，確保了全鎮(zhèn)人民群眾的飲食用藥安全,，為平安榮昌、平安清江建設(shè)做出了積極的貢獻(xiàn),。主要工作：

一是積極組織,、協(xié)調(diào)并參與全鎮(zhèn)食品藥品安全大檢查工作共11次，對(duì)全鎮(zhèn)食品藥品安全存在的隱患進(jìn)行了徹底排查;

二是全面落實(shí)農(nóng)村加宴申報(bào)管理制度,，全年共申報(bào)管理農(nóng)村加宴152戶次;

三是認(rèn)真開展了學(xué)校集體食堂食品衛(wèi)生清理整頓工作;

四是按照要求積極認(rèn)真辦理了餐飲服務(wù)許可證1戶;

五是積極與鎮(zhèn)有關(guān)部門配合,，利用全國法制宣傳日、綜治宣傳月,、食品安全宣傳周活動(dòng)等開展《食品安全法》,、《食品安全法實(shí)施條例》,、食品藥品安全知識(shí)和宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)，全年共6次;六是加大了對(duì)游醫(yī)和保健食品宣傳活動(dòng)的打擊力度;七是對(duì)各村衛(wèi)生室藥品安全工作進(jìn)行檢查和督促共16家次;八是對(duì)全鎮(zhèn)5家藥品經(jīng)營店,、2家個(gè)體診所,、10個(gè)村衛(wèi)生室等進(jìn)行建檔管理;九是加強(qiáng)了對(duì)全鎮(zhèn)食品藥品安全協(xié)管員和農(nóng)村廚師、餐飲服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員的培訓(xùn),。

(二)信訪工作

20xx年xx月,，鎮(zhèn)黨委政府安排我到綜治信訪辦工作。因工作需要,，xx月份本辦公室王善超同志被借用到縣環(huán)保局工作,，因此，我一人肩挑二人的工作,，將信訪,、法建、食品藥品安全工作擔(dān)子全部一個(gè)人扛下,。但是,，我不怕苦，不怕累,，對(duì)工作高度負(fù)責(zé),、兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真抓好各項(xiàng)工作：

一是信訪穩(wěn)定工作,，我刻苦學(xué)習(xí)信訪條例,、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí);

二是走村入戶，調(diào)查處理每一件群眾上訪,、信訪問題,，全年共處理2件;

信訪辦理工作總結(jié)篇二十一

我市計(jì)劃生育信訪工作積極推行“以人為本”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”理念,，在提高辦信接訪質(zhì)量,、規(guī)范信訪秩序、促進(jìn)信訪問題解決,，推動(dòng)信訪工作法制建設(shè)等方面做出不懈努力,。通過實(shí)行依法信訪，創(chuàng)新工作機(jī)制,，強(qiáng)化工作職責(zé),，妥善化解計(jì)生信訪矛盾，有效控制越級(jí)上訪等方面取得一定成效?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一,、基本情況

全市計(jì)劃生育系統(tǒng)共受理計(jì)劃生育來信、來電,、來訪1513件(次),，其中：個(gè)人來信18件(次),，個(gè)人訪315件(次)，電話訪1179件(次),，電子訪1件(次),。求決類133件(次)、舉報(bào)類17件(次),、咨詢類1363件(次),。無集體上訪和越級(jí)上訪事件發(fā)生。

二,、主要做法

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督,，提高調(diào)處效率。

我局認(rèn)真貫徹落實(shí)中央,、省,、市關(guān)于信訪工作的要求，切實(shí)擔(dān)負(fù)起抓好信訪工作的政治責(zé)任,，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，確保信訪工作責(zé)任到人，措施到位,，努力把信訪工作落到實(shí)處,。為進(jìn)一步做好我市計(jì)劃生育信訪工作，我局把計(jì)生信訪工作定為各部門計(jì)生例會(huì)的研討專題,，進(jìn)一步加大組織協(xié)調(diào)和工作指導(dǎo)的力度,。

局領(lǐng)導(dǎo)親自批示重要來信，接待重要來訪,，聽取工作匯報(bào),。親自過問重大信訪案件的解決，親自協(xié)調(diào)有關(guān)部門進(jìn)行處理,，加強(qiáng)對(duì)重大信訪問題的研討，以實(shí)際行動(dòng)帶動(dòng)和促進(jìn)信訪工作的開展,。局領(lǐng)導(dǎo)多次下基層,，理順各層級(jí)各部門的關(guān)系，合力解決上訪群眾反映的問題,，最大限度地減少越級(jí)和重復(fù)上訪,，為做好我市人口和計(jì)劃生育信訪工作提供有力保證。

(二)加強(qiáng)制度建設(shè),，完善信訪秩序,。

一是確立領(lǐng)導(dǎo)辦案制度。領(lǐng)導(dǎo)接訪制度和領(lǐng)導(dǎo)督辦制度,。建立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,。各鎮(zhèn)(街)計(jì)生分管領(lǐng)導(dǎo)是計(jì)生信訪工作第一責(zé)任人,，各計(jì)生辦主任兼任計(jì)生信訪員，建立健全了領(lǐng)導(dǎo)接訪制度,，凡重大,、疑難信訪，分管信訪領(lǐng)導(dǎo)直接接待來訪群眾;二是建立信訪工作責(zé)任制,，包括信訪工作來信,、接訪、辦案制度和工作聯(lián)系制度以及信息反饋制度;三是建立信訪處理和舉報(bào)制度;四是建立執(zhí)法監(jiān)督制度,，包括設(shè)立舉報(bào)箱,、意見箱等;五是建立信訪熱點(diǎn)問題排查制度;六是建立定期上報(bào)信訪制度。

此外,，各級(jí)計(jì)劃生育部門還開設(shè)了信訪電話專線,。在落實(shí)信訪的制度中，各級(jí)計(jì)生部門按照“分級(jí)負(fù)責(zé),，誰主管,、誰負(fù)責(zé)，歸口辦理”的原則,，進(jìn)一步明確縱向和橫向兩個(gè)責(zé)任,，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí),，把處于萌芽狀態(tài)的信訪問題解決在基層,，做到不拖延，不把矛盾上交,。建立首問,、首辦責(zé)任制、一次性告知制度,，堅(jiān)持做到“四讓四不讓”,，即：要讓黨和政府把溫暖送給群眾，要讓人口計(jì)生政策落到實(shí)處,，要讓群眾了解計(jì)生的優(yōu)惠政策,，要讓計(jì)生人精神在我身上發(fā)揚(yáng);不讓該辦的事在我身上延誤，不讓扯皮推諉的事在我身上發(fā)生,，不讓來機(jī)關(guān)辦事的人在我面前受到冷落,，不讓計(jì)生人形象在我身上受到影響。

(三)加強(qiáng)工作指導(dǎo),，促進(jìn)依法行政,。

我局加強(qiáng)對(duì)基層信訪工作的指導(dǎo)和監(jiān)督，為促進(jìn)基層依法行政、及時(shí)化解矛盾,，開展計(jì)劃生育法制教育,，增強(qiáng)各級(jí)計(jì)劃生育干部依法行政觀念，依法正確處理計(jì)劃生育信訪問題,，信訪工作水平明顯提高,。計(jì)劃生育工作中簡(jiǎn)單、粗暴的做法少了,，過細(xì)的思想工作多了,，株連親屬等違反“七個(gè)不準(zhǔn)”的侵權(quán)行為得到有效控制。局領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作,，多次下基層指導(dǎo)基層依法行政,，不流于形式，變上訪為下訪,，到問題發(fā)生地聽取群眾意見,，就地了解和幫助群眾解決實(shí)際困難，共同做好信訪工作,。

三,、存在問題

(一)依法行政觀念不強(qiáng)。部分基層計(jì)生干部法制觀念淡薄,，死守以前老的.觀念,，強(qiáng)調(diào)只有用強(qiáng)硬的行政手段，才能改變計(jì)劃生育工作落后狀況,。個(gè)別中心鎮(zhèn)流動(dòng)育齡婦女多,，計(jì)生情況復(fù)雜，計(jì)生工作開展困難,，計(jì)劃生育執(zhí)法侵權(quán)行為偶有發(fā)生,。

(二)首問制落實(shí)不到位。個(gè)別基層計(jì)生部門怕麻煩,，直接把信訪群眾推給上級(jí)部門,，違反了《信訪條例》中關(guān)于“堅(jiān)持屬地管理，分級(jí)負(fù)責(zé),，誰主管,，誰負(fù)責(zé)，依法,、及時(shí)、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則”的規(guī)定,，沒能防范于未燃,。

四、工作設(shè)想

1、進(jìn)一步轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念,，堅(jiān)持以民為本,、屬地管理、重心下移,、服務(wù)群眾的工作原則,。

2、進(jìn)一步完善計(jì)劃生育信訪規(guī)范化管理制度,，使計(jì)生信訪工作適應(yīng)新時(shí)期發(fā)展的需要,。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)計(jì)生信訪工作人員的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),，提高計(jì)生信訪工作人員思想政治覺悟和綜合業(yè)務(wù)素質(zhì),。

我們將認(rèn)真貫徹上級(jí)有關(guān)人口和計(jì)劃生育信訪工作要求，始終把做好計(jì)生信訪工作作為構(gòu)建和諧計(jì)生,、提升計(jì)生工作整體水平的一項(xiàng)重要措施來抓,。深入貫徹落實(shí)《信訪條例》，堅(jiān)持保民生,、保穩(wěn)定的工作方針,，認(rèn)真排查化解矛盾糾紛，不斷完善信訪長效機(jī)制,，提高信訪法制化,、規(guī)范化、制度化的管理水平,。面對(duì)前進(jìn)道路上的困難和挑戰(zhàn),，自覺增強(qiáng)政治意識(shí)、

大局意識(shí),、責(zé)任意識(shí),、憂患意識(shí)，努力探索新形勢(shì)下信訪工作的新思路,、新舉措,、新辦法，以為人民群眾解決實(shí)際問題為著眼點(diǎn),，以維護(hù)我市人口環(huán)境和諧幸福為宗旨,，竭誠努力促進(jìn)我市計(jì)生信訪工作再上新高度。

信訪辦理工作總結(jié)篇二十二

2019年,，我院的信訪工作,，在閬中市衛(wèi)生局和居委會(huì)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，全面貫徹“三個(gè)代表”重要思想,，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀和正確政績觀。以新的《信訪條例》為指導(dǎo)，以維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定為目標(biāo),，進(jìn)一步解放思想,，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新,，克難進(jìn)取,，真抓實(shí)干，取得了一定成績?，F(xiàn)總結(jié)于后：

一,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任制

年初以來,，我局把信訪工作擺到重要議事日程,，認(rèn)真落實(shí)了“一把手”負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,、一級(jí)抓一級(jí),、層層抓落實(shí)的信訪工作責(zé)任制。重大疑難信訪件由主要領(lǐng)導(dǎo)親自調(diào)處,，要信要訪處理意見均由主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過審核簽發(fā)后,，以紅頭文件格式呈送區(qū)^v^。普信普訪處理意見由信訪工作人員根據(jù)科室答復(fù)意見作好匯總整理,，報(bào)局辦公室主任把關(guān)后,，由分管領(lǐng)導(dǎo)審核。同時(shí),，我局進(jìn)一步做好信訪預(yù)警機(jī)制的完善工作,，認(rèn)真安排部署做好信訪接待。

二,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，不斷提高信訪工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)

三、明確重點(diǎn),，切實(shí)提高信訪工作效率

年初以來,，我局把基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、居民違章建筑的違章查處,、城區(qū)房屋拆遷等工作推進(jìn)中的矛盾處理作為重點(diǎn),，從以下幾方面做好信訪工作：

1、進(jìn)一步建立健全信訪制度,。根據(jù)^v^《信訪條例》的規(guī)定,，進(jìn)一步完善了《××區(qū)規(guī)劃局信訪工作制度》，明確了局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組和部門的工作職責(zé),，接待群眾來訪,、信訪業(yè)務(wù)辦理等有關(guān)規(guī)定,，對(duì)信訪員做好信訪接待、督辦工作進(jìn)一步明確要求,，同時(shí)，明確接待群眾的禮貌用語和忌語,，使我局信訪工作規(guī)范化;

2,、進(jìn)一步排查信訪隱患。每月二次在局長辦公會(huì)議,、局務(wù)會(huì)議上作好信訪工作交流,，由辦公室對(duì)信訪件辦理情況進(jìn)行歸納、梳理,，及早發(fā)現(xiàn)信訪隱患,，會(huì)上做好匯報(bào)，各業(yè)務(wù)科室共同討論分析,，集中力量進(jìn)行解決;

3,、進(jìn)一步規(guī)范信訪辦理工作。我局堅(jiān)持“要事先辦,、急事急辦,、特事特辦”的原則，辦公室及時(shí)做好信訪件分類,、轉(zhuǎn)發(fā)工作,，落實(shí)相關(guān)業(yè)務(wù)科室處理解決，業(yè)務(wù)科室認(rèn)真做好調(diào)查核實(shí),，辦公室對(duì)處理中的信訪件做好跟蹤,、督辦工作，及時(shí)提出書面處理意見,，縮短辦理時(shí)限,，提高初信初訪一次性處理率，有效地減少了群眾越級(jí)上訪和重復(fù)訪,。針對(duì)信訪件內(nèi)容涉及業(yè)務(wù)性較強(qiáng),、情況較復(fù)雜的問題，主要領(lǐng)導(dǎo),、分管領(lǐng)導(dǎo)邀請(qǐng)信訪人面對(duì)面進(jìn)行交流,，了解具體情況，或深入街道社區(qū),，與相關(guān)負(fù)責(zé)人協(xié)商解決,。

4、進(jìn)一步做好溝通協(xié)調(diào)工作,。為進(jìn)一步做好信訪工作,，我局主動(dòng)與區(qū)^v^溝通,，積極進(jìn)行工作協(xié)調(diào)，掌握信訪情況,，及時(shí)上報(bào)信訪工作動(dòng)態(tài),。同時(shí)，科室之間加強(qiáng)聯(lián)系溝通,，交流學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)政策,，共同協(xié)調(diào)解決。

四,、完善機(jī)制,、堅(jiān)持依法行政

保持良好的信訪秩序，關(guān)鍵是要依法按政策辦事,。

1,、是依法按政策解決信訪問題。對(duì)法律和政策有明確規(guī)定,，有條件能夠解決的,，限期解決到位，決不留尾巴,。對(duì)暫不具備解決條件,，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況,，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決,。

2、是依法維護(hù)信訪秩序,。對(duì)行為過激,、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾,，及時(shí)通知公安機(jī)關(guān)介入,，采取必要措施，依法予以處置,，維護(hù)了正常的信訪秩序,。

3、是妥善處理涉法涉訴信訪問題,。對(duì)涉法涉訴信訪案件,，由司法部門給予法律咨詢和法律援助，引導(dǎo)群眾通過仲裁,、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題,。對(duì)進(jìn)入司法程序的信訪案件，人大,、政法,、信訪部門跟蹤督辦,，有效地維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益。盡可能使來訪群眾感到滿意,。

五,、積極配合，及時(shí)辦理,，依法調(diào)處各類信訪案件

一年來,，我局積極主動(dòng)配合上級(jí)有關(guān)部門和區(qū)委、區(qū)政府,、^v^交辦的各項(xiàng)任務(wù)，做好重要的來信來訪,，及時(shí)上報(bào)信息,。今年無懼共接到來訪、來信,、來電共93起,，其中來信3起，來電15起,，來訪75批次,，來訪來信來電處理率達(dá)。來訪來信來電者均較為滿意,。

六,、理論結(jié)合實(shí)際，做好信訪工作

開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng),，努力開創(chuàng)信訪工作新局面,。開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)以來，我局嚴(yán)格按照區(qū)委,、區(qū)政府學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案的要求,，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的思路，經(jīng)過學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng),，提出了“化解矛盾糾紛,，構(gòu)建和諧社會(huì)”的實(shí)踐載體。在引導(dǎo)信訪干部把思想認(rèn)識(shí)從那些違背科學(xué)發(fā)展觀要求的觀念,、做法,、體制機(jī)制的束縛中解放出來，為推動(dòng)信訪工作科學(xué)發(fā)展掃清思想障礙,。

總之,，今年以來，在各級(jí)各部門的大力支持 ,，領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下,，上下齊抓共管,，把信訪問題解決在基層，信訪工作取得了一定成績,。但是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展的形勢(shì)下,，新的問題層出不窮，群眾的法律意識(shí)日益提高,，許多的問題我們需要不斷去探索和完善,。

下一步我們要做的是：

一、要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;

二,、繼續(xù)開展重信重訪專項(xiàng)治理工作;

三,、繼續(xù)搞好學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的各項(xiàng)工作，使信訪工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路,。

在今后的工作中我們將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高認(rèn)識(shí)，把握形勢(shì),，主動(dòng)去化解各類的矛盾,，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，推動(dòng)無懼的信訪工作再上一個(gè)新臺(tái)階而努力奮斗,。