總結(jié)是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的、膚淺的,、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認識上來,，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助,。

公司業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié) 業(yè)務(wù)員工作匯報總結(jié)篇一

在這10個月多的時間里有失敗，也有成功,，遺憾的是;欣慰的是;自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高,。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的,，有經(jīng)驗的老板給我指導,，帶著我前進;他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法,，更重要的是做人的道理,，做人是做事的前

從2月開始進入公司，不知不覺中,，一年的時間一晃就過了,，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員,，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,，并且適應了這份工作。業(yè)績沒什么突出,，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細：

進入一個新的行業(yè),，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中,，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向,，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些,，當然這點是遠遠不夠的,，應該不斷的學習，積累,，與時俱進,。

在工作中，我雖有過虛度,，有過浪費上班時間,，但對工作我是認真負責的。經(jīng)過時間的洗禮,，我相信我會更好,，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情,，每個人都有其優(yōu)缺點,，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪,，或者不會花時間去檢查,，也會粗心,。工作多的時候,，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑,，,、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識,，學習接受,。不斷總結(jié)和改進，提高素質(zhì),。

自我剖析：以目前的行為狀況來看,，我還不是一個合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,，本身談吐,，口才還不行，表達能力不夠突出,。根源：沒有突破自身的缺點,，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己,，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力,，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中,，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發(fā),，內(nèi)心一直渴望成功,。“我要像個真正的男人一樣去戰(zhàn)斗,，超越自己,。“我對自己說,。

總結(jié)一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學習,，17年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：

依據(jù)10年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點劃分區(qū)域,，一是;對于老客戶,，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。二;在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息,。三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學習，開拓視野,，豐富知識,，采取多樣化形式，把學業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合,。

1,、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶,。2,、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶,。3,、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學習,，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流,，向他們學習更好的方式方法。4,、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象,。5、客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務(wù),。6、自信是非常重要的,。要經(jīng)常對自己說你是最好的,，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

1,、不能正確的處理市場信息，具體表現(xiàn)在：

缺乏把握市場信息的能力,，在信息高度發(fā)達的現(xiàn)代社會,，信息一縱而過，有很多有效的信息在身邊流過,，但是卻沒有抓住;

缺少處理市場信息的能力,，有效的信息是靠把握,、分析,、處理、提交的,，及時掌握了信息,，又往往缺乏如何判斷信息的正確性;

缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失,。在今后的工作中,，應采取有效措施，發(fā)揮信息的作用,，加強處理信息的能力,，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的"準確性。

2,、在年初工作中,，因為自身業(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗不足,，在剛開始的工作中摸不到頭緒,，屢次失敗。問題究竟出在哪里?面對多次失敗的.教訓,，查找自身原因,、，找出了自己的不足,。在今后的工作中要不斷加強業(yè)務(wù)學習,，提高自身能力,，

3,、缺乏計劃，缺少保障措施,。

4,、對客戶的任何信息要及時響應并回復;對客戶的回復不能簡單的一問一答,，要盡可能全面、周到,，但不可啰嗦,。語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機會,。

5,、報價表，報價應報得恰如其分,，不能過低,，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不能報高,。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性,，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來,，這說明誠實性不夠,，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會,。

以上是個人一年以來的工作總結(jié),，如有不足之處，望批評指正,。

感謝公司的培養(yǎng),，感謝我的老板和關(guān)心我的跟人對我言傳身教的悉心指導,，我一定會以積極主動，自信,，充滿激情的心態(tài)去工作,。

××年即將悄然離去，××年步入了我們的視野,，回顧××年工作歷程,。整體來說有酸甜苦辣?；貞浧鹞疫M入公司一直到現(xiàn)在,，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌,，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標簽有了一更加全面的了解,，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可,，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值,。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：

第一：溝通技巧不具備,。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔,，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進,。

第二：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位,。看著自己成功客戶量慢慢多起來,，雖然大的客戶少之又少,，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的,?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了,，其實這種想法是非常的不成熟,，后來經(jīng)過幾個月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題,。

確實感覺到一個新客戶開拓比較難,，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有20個老客戶,，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周,。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤,，也是對自己一個工作上的認可,。因此這點我得把目光放長遠。

第三：客戶報表沒有做很好的整理,。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季,，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好,。確實報表就是每天辛苦勞作的種子,，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營,，否則怎么結(jié)出勝利的果實呢,。

領(lǐng)導只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導,。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結(jié)以及來日的工作計劃,，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水,。

第四：開拓新客戶量少,。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少,，這點值得自己好好的深思一下,，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上,，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶,。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進,，并且明年訂好一個計劃,，讓自己的時間分配的合理。達到兩不誤的效果,。

第五：當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時候,，不善于主動請教領(lǐng)導，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收,。

綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn),，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次,。當然誰都愿意做一個聰明的人,，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好,。望公司領(lǐng)導和同事共同監(jiān)督我,。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正,，而我就要做一個知錯就改,，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點,。

今年整整的一年變化不大，主要工作職責是電話銷售,，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售,。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡(luò)、電話來獲得跟客戶的溝通,，工作上聽上去每天坐在辦公室里,，打幾個電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶,，這樣很簡單,，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道,，并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象,。

為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報價外,，更重要的是一個服務(wù),。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業(yè)有很好的服務(wù)團隊，并且就好比是在享受的過程一樣,，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通,。并且讓意向強烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān),，并且作為銷售人員來說第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求,。

對于意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候,、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶,，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來,。

公司業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié) 業(yè)務(wù)員工作匯報總結(jié)篇二

又一年過去了,，時間總是在悄無聲息中流逝。真的很感謝公司給我提供磨練自己的機會,，更感謝公司對我的栽培,！新的一年馬上就要開始了，現(xiàn)在我將這即將過去的一年中工作上面的心得體會作一個總結(jié)匯報,。

1.在這一年里,，我只做了20萬左右的業(yè)績，遠遠沒有達到當初所指定的目標金額,，我很慚愧,！

2.在這一年里，只積累了二十多家優(yōu)質(zhì)客戶，但是成交量還很低,，客戶數(shù)量還是太少,，每天的拜訪工作還不夠扎實,。

3.在專業(yè)知識方面有了更進一步的提升,，熟悉了體檢的整個流程，工作中也積累了一些經(jīng)驗,，只是在業(yè)務(wù)洽談過程中的一些技巧方面,，還存在很大的欠缺。

4.在公司領(lǐng)導的.幫助下,，學到了如何開發(fā)客戶,，管理客戶，不管是在市場方面還是個人能力方面都有所提升,。

通過這一年在市場上的摸爬滾打,，對市場有了一些了解。在市面上,，公司給員工做體檢的還挺多,，金額在400元以下的大概占到60%-70%，400元以上的大概占到30%-40%,，所以還是有相當?shù)氖袌隹臻g,。為了明年在這30%-40%的空間里分到更多的一杯羹，我制定了以下計劃：

1.明年我的銷售目標是：60萬,。

2.扎扎實實的做好客戶公關(guān),，維護好客戶關(guān)系，提高客戶轉(zhuǎn)化率,，做好每天的新增客戶拜訪工作,，保證每天增加一家有效客戶，做好客戶管理工作,。

3.平時多看書,，多看新聞時報，好好學習總結(jié)客戶公關(guān)技巧,，提高自己的成功率,。

4.做好每天每周每月的工作結(jié)，從中發(fā)現(xiàn)自己的不足,，及時進行修正,，做好工作中的每個細節(jié)，從而獲得客戶的認可,。

5.時時以空杯的心態(tài)學習專業(yè)知識及產(chǎn)品,，讓自己更專業(yè)，方能給客戶提供更好的服務(wù),。

公司業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié) 業(yè)務(wù)員工作匯報總結(jié)篇三

20xx年是我們xx地產(chǎn)公司業(yè)務(wù)開展至關(guān)重大的開局之年,，對于一個剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場的新人來說,，也是一個充滿挑戰(zhàn)，機遇與壓力并重的開始的一年,。因此,，為了我要調(diào)整工作心態(tài)、增強責任意識,、服務(wù)意識,，充分認識并做好廠房中介的工作。為此,，在廠房部的朱,、郭兩位同事的熱心幫助下，我逐步認識本部門的基本業(yè)務(wù)工作,，也充分認識到自己目前各方面的不足,，為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀人，我訂立了以下年度工作計劃及工作總結(jié)：

作為一位新員工,，本人通過對此業(yè)務(wù)的接觸,，使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠,。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷,，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更加得心順手,。

1,、在第一季度，以業(yè)務(wù)學習為主,，由于我們公司正值開張期間,，部門的計劃制定還未完成，節(jié)后還會處于一個市場低潮期,，我會充分利用這段時間補充相關(guān)業(yè)務(wù)知識,，認真學習公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認識合作;通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實地掃盤,，以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況;通過上網(wǎng),，電話，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶,，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情,，到以期組成一個強大的客戶群體。

2,、在第二季度的時候,，公司已正式走上軌道，工業(yè)廠房市場會迎來一個小小的高峰期，在對業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下,，我會努力爭取盡快開單,，從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工。并與朱,、郭兩經(jīng)理一起培訓新加入的員工,，讓廠房部早日成長起來。

3,、第三季度的"十一""中秋"雙節(jié),，市場會給后半年帶來一個良好的開端,，,。并且，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加,，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進來了,，為年底的廠房市場大戰(zhàn)做好充分的準備。此時我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發(fā)展做出努力,。

4,、年底的工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的廠房推界,、客戶推廣,，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據(jù)實際情況,、時間特點去做好客戶開發(fā)工作,，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭取把廠房工作業(yè)績做到最大化!

我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量,。工業(yè)知識,、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容,，知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。

積極主動地把工作做到點上,、落到實處,。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導的壓力。

以上,，是我對20xx年的一些設(shè)想,，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導指正,?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導、部門領(lǐng)導的正確引導和幫助,。展望20xx年,，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務(wù),，也力爭贏的機會去尋求的客戶,，爭取的單，完善廠房部門的工作,。相信自己會完成新的任務(wù),，能迎接新的挑戰(zhàn)。

進入xx公司的幾個月以來,，我很感謝公司給了我一個學習的平臺和對我的栽培!讓我充分地展現(xiàn)自我價值,，也感謝同事們給我指導與幫助，令我在工作中不斷的學習,，不斷的進步,，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。

記得剛進公司的時候什么都不懂,，社交能力也比較差,，打個電話都會出現(xiàn)很多問題，有關(guān)于房產(chǎn)的業(yè)務(wù)很多都是不懂,，帶客戶出現(xiàn)緊張,、口吃的跡象。在領(lǐng)導的支持與教導下現(xiàn)在已經(jīng)沒有了那種很迷茫的感覺,。業(yè)務(wù)知識方面也有了提升,。但很遺憾還沒能為公司做出什么太大的貢獻，在今年剛剛開始做房地產(chǎn)的`同事中,，我是最早進入房地產(chǎn)的,，而業(yè)績又是最少的，仔細想了一下,，自己還有很多不足的地方：

1.業(yè)務(wù)知識還不夠熟練;

2.處事方面不夠成熟穩(wěn)重,，不夠自信;

3.急于求成，無法事前控制,，遇到很多的問題都沒有詳細去思考;

4.獨立處理問題方面,，對現(xiàn)在一手市場與二手市場沖擊下，給客戶的說服力還不夠完善;

5.著裝,、語言表達各方面還不是很好;

6.依賴性比較強,，有時候連一個簡單的事情都會做錯。

會干工作,、干好工作是出色完成計劃與目標的前提條件,，這就要求我要有扎實的專業(yè)功底,，在今后的工作中我將在學習中進步和成熟起來，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量,，在實踐中磨練自己鍛煉自己,，成為業(yè)務(wù)員中能夠獨當一面并具備專業(yè)知識水平又有高尚職業(yè)道德的優(yōu)秀員工。20xx新的一年,，對自己來說又是新的起點,、新的機遇、新的挑戰(zhàn),。要積極向業(yè)績做得比較穩(wěn)的同事學習為人處事,、做事方法、溝通等等,，取長補短,，從中克服自己的不足，把工作做的更好,，也把自己的業(yè)務(wù)能力提升,，把自己的目標現(xiàn)實化，希望這次報告作為促進自己進步的機會,，為將來取得更大的成績墊好基礎(chǔ)，為公司創(chuàng)造更大更多的利益,，同時也成長自己,，利于發(fā)展自己，讓我們一起攜手騰飛!另祝：公司,、同事們在新的一年業(yè)績再創(chuàng)輝煌!

公司業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié) 業(yè)務(wù)員工作匯報總結(jié)篇四

xx個月彈指一揮間就毫無聲息的流逝,，就在此時需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆。轉(zhuǎn)眼間個月的時間過去了,，這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,，也給我留下了精彩而美好的回憶。

在20xx年xx月,，我榮幸的踏進了一個新欣向榮,、朝氣蓬勃的企業(yè)——有限公司。成為了眾多業(yè)務(wù)員中的一員,，負責市鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務(wù),。感謝公司給了我工作的機會，是您——延伸了我繼續(xù)展翅的夢想,。

回顧這個月來的工作,，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己,，按照公司的要求,，較好地完成了自己的本職工作,。通過這個月來的學習與工作，工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變,，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：

由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識,、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,，所以總不敢掉以輕心，總在學習,，向周圍的領(lǐng)導學習,，向同事學習，這樣下來感覺自己2個月來還是有了一定的進步,。經(jīng)過不斷學習,、不斷積累，已具備了一定工作經(jīng)驗,，能夠比較合理的安排和處理業(yè)務(wù)拜訪,，業(yè)務(wù)的補貨、配貨,、送貨,、收款等方面，經(jīng)過2個月的鍛煉都有了很大的提高,，基本能保證了本崗位工作的正常運行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)。

1,、及時了解客戶對貨物的需求情況,，和公司倉庫的庫存情況，靈活的為相應客戶提供貨物,。及時反饋客戶和公司之間的信息流動,，做到及時溝通。

2,、積極響應公司號召,，深入市場調(diào)查、做好店內(nèi)形象,。根據(jù)公司每個月的活動,，結(jié)合客戶實際情況做好促銷活動、新品賣進,。

3,、落實公司各種政策，讓客戶認可我們的存在,，提升公司及個人在客戶中的信任度,、合作密切度,。

4、切實以公司的利益為先,，對現(xiàn)有客戶做好跟進工作,，積極開發(fā)新客戶。以提高銷量,，以及公司考核的有效拜訪,、訂單長度、貨款應收等其余考核業(yè)績,。從而達到自己乃至分公司的業(yè)績考核,。

在就業(yè)xx個月來，本人能敬業(yè)愛崗,、創(chuàng)造性地開展工作,，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：第一,，日化業(yè)務(wù)對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索,，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進一步提高；第二,，有些工作安排還不夠細致,，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三,，自己的'理論水平還不太適應公司工作的要求。

在接下來的工作里,，自己決心認真提高業(yè)務(wù),、工作水平，為公司劃分給自己的相應片區(qū)的發(fā)展,，貢獻自己應該貢獻的力量,。我想我應努力做到：第一，加強學習,，努力學習相關(guān)產(chǎn)品知識和相關(guān)客戶溝通常識,；第二，本著實事求是的原則,，做到公司和客戶的有效溝通,；第三，注重本公司的工作的同時,，加強團結(jié)一致,，勤奮工作,，形成良好同事間氛圍。

就總體的工作感受來說,，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的,。是領(lǐng)導的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力；其次是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感,；目前正在營造形成我們公司特有的“企業(yè)文化”氛圍給了我工作的信心,。我知道，上面的工作表現(xiàn)也許不能讓領(lǐng)導感到滿意,，但我堅信自己能夠在今后的工作中會表現(xiàn)得更好,。

公司業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié) 業(yè)務(wù)員工作匯報總結(jié)篇五

時間總是在不知不覺中飛逝，眨眼間20xx年年已經(jīng)走到了盡頭,，回首這過去的一年,，收獲頗豐。20xx年年公司業(yè)績突飛猛進飛速發(fā)展,，與部門的進步同步,，我通過不斷向領(lǐng)導、同事和客戶學習,，以及在實際工作中不斷的總結(jié)摸索,，在工作和學習上都取得了較明顯的進步，在這20xx年年即將結(jié)束,，新的工作階段就要開始的時候,，有很多事情需要坐下來認真的思考一下，需要很好的進行總結(jié)和回顧,?？偨Y(jié)過去一年工作中的經(jīng)驗教訓，為下一階段工作更好的展開做好充分的心理準備,。

回首過去的12個月里,，領(lǐng)導給了很多機會，再加上自己的努力,，做了很多事情,，感覺非常的充實。特別是在做以下事情的過程中,，受益匪淺,，回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰，覺得自己這一件并沒有虛度,。

今年公司為了能讓各管理人員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多次出外旅游的節(jié)目,，3月8日，是三八婦女節(jié),，公司組織了兩廠之間的辦公室文員去長隆歡樂世界一日游,；5月1日前一個晚上,，公司組織了番禺的全部管理人員去k歌；7月29日,，和番禺辦公室的同事們?nèi)デ暹h黃騰峽漂流,，28日入住清遠新銀盞溫泉酒店泡溫泉；9月29日,，國慶前的兩天,，和辦公室的同事去長隆水上樂園一日游。加上每個月都有不同的活動,，都積極參與,，這是自己進公司三年來，最多活動的一年,。這代表著公司在不斷的進步,，不斷強大，關(guān)心員工的利益和身心健康所得來的成果,。

1,、責任心和奉獻精神。這是我們?nèi)A迅公司中很重要的一點,，可以說是精髓之一,。每個人的經(jīng)歷和知識水平都不相同，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別,，但很多時候,，工作能否做好，起決定作用的并不是能力,。在實際工作中,，有相當大的一部份工作不是靠能力來完成來做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種強烈的責任心來完成來做好的,。奉獻源自責任,，一個沒有責任心的人，就不可能是一個有奉獻精神的人,。可以說,，強烈的責任感和責任心是做好跟單工作的第一要求,，也是業(yè)務(wù)跟單員應該具備的最基本素質(zhì)。

2,、勤快,，團結(jié)互助。跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作,，特別是外貿(mào)跟單工作,，輔件多,，工序煩，稍微偷懶就可能給錯誤的出現(xiàn)留下隱患,。一個訂單往往是由很多部門來共同完成,，一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小，只有大家團結(jié)互助精心合作才能保證訂單的順利完成,。

3,、認真細心，做事用心,。這樣才能避免自己犯錯誤,，才能發(fā)現(xiàn)客戶可能存在的錯誤，把一些錯誤杜絕在源頭上,，減少人工和財物的浪費,。我操作過的1個單子就曾經(jīng)存在過這樣的情況，由于出廠前板材沒有經(jīng)過硬度的`測試,，以置到貨到了發(fā)現(xiàn)不合格了遭遇客戶全部退貨的情況,，到12月底都還不能夠從海關(guān)那里取出來，造成了公司人工和財物的損失,?；剡^頭來想想，如果這些錯誤能及時發(fā)現(xiàn)并處理的話,，就不會造成什么樣的嚴重后果,。可想而知,。我覺得作為我們業(yè)務(wù)跟單員只有從內(nèi)心深處清醒的認識到：任何人都可能犯錯誤,，但只要你認真工作，對每批產(chǎn)品都有明確的質(zhì)量要求,，出廠前都經(jīng)過各個環(huán)節(jié)的測試,，及時發(fā)現(xiàn)和減少錯誤的發(fā)生。犯錯誤和遭遇國內(nèi)外退貨是最大的窩工和浪費,，少犯錯誤就是降低成本,，生產(chǎn)上和業(yè)務(wù)上來說道理都是一樣。

4,、吃苦精神,。做跟單員一定要有吃苦精神，對于我們跟單員來說有時要讓生產(chǎn)部的員工做出好質(zhì)量的產(chǎn)品,，有時還要下去生產(chǎn)車間里親自監(jiān)工,，根據(jù)客戶要求和自己的經(jīng)驗指導員工生產(chǎn)出完美的產(chǎn)品，并從中學習經(jīng)驗，了解生產(chǎn)過程,，便于自己工作更好的開展,。

學會做人，處理好關(guān)系,，做好事情,。就像國家跟國家之間的關(guān)系一樣：沒有永久的朋友和敵人，只有永久的利益,。從本質(zhì)上來講,，跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益,，才會產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系,。作為商人，追求的最直接的東西就是利益,，沒有錢可以賺的話,，你對他再好也沒有用。如果有錢賺的話,，其他方面要求可以適當降低,。認清了這一點，在處理與相關(guān)主體的時候,，就可以以拿捏好分寸,，嬉笑怒罵，收放自如,。

回首過去,，自我認為還算取得了一些微不足道的成績――當然，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助,，但同時我也深刻地認識到自己在工作中也還有很多不足之處,，需要在工作中進一步的學習和改進。

總之,，我要從自身的實際情況出發(fā),，發(fā)揮自身優(yōu)勢，有針對性的采取各種措施彌補自身存在的不足,，不斷完善自己各方面的能力,，抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機遇，努力工作,，積極進取,，與部門同事團隊作戰(zhàn)，通力合作,，盡我自己最大的努力做好本職工作。

公司業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié) 業(yè)務(wù)員工作匯報總結(jié)篇六

我于20xx年x月加入xx,，至今在xx工作已有x年的時間,。這三年我一直擔任xx公司第一營業(yè)部業(yè)務(wù)三部的團隊主管,，回顧這一年的工作，收獲了很多也成長了很多?，F(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下：

業(yè)務(wù)三部共有代理人xx人,，一年來在公司領(lǐng)導的關(guān)心支持下和大家的共同努力下，我部在個人代理業(yè)務(wù)上取得不錯的成績,，截止到x月x日第一營業(yè)部業(yè)務(wù)三部創(chuàng)造了車險保費x萬,，非車險保費x萬的佳績，提前x個月完成xx下達的保費任務(wù),。

一年來,，根據(jù)上級公司下達給我們的全年銷售任務(wù)，我部制定了全年銷售計劃,，按月度,、季度、半年度,、年度來分時分段完成任務(wù),，由于我部的有效人力較少，又加上xx,、xx電銷對車險業(yè)務(wù)的沖擊,，在業(yè)務(wù)拓展上曾經(jīng)出現(xiàn)一定的困難，面對激烈的市場競爭,，我們沒有放棄努力,，通過與上級部門溝通、統(tǒng)一認識,，努力增員,，并且讓業(yè)務(wù)人員充分了解公司的經(jīng)營目標以及公司的經(jīng)營狀況。我們把穩(wěn)固車險,，拓展新車市場作為業(yè)務(wù)工作的重中之重,，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅決丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù),。與此同時,，我們和汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請他們幫助我們收集,、提供新車信息,，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù),，充分把握市場主動,，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。大家團結(jié)一心，終于使個人代理業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展,。

回顧一年的工作,，我部各項工作雖然取得了一定的成績，完成了公司下達的各項指標任務(wù),，但工作中仍然存在著一些問題,，如有效人力不足，銷售產(chǎn)能低下,。對此,，我們也認真分析了原因，只有不斷提高業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平,，才能拓展到更多更優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù),。在今后的工作中，我們會抓住各種學習和培訓的機會,，促進個人代理團隊自身素質(zhì)的.不斷提高,，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ),。

除了業(yè)務(wù)拓展外,，我還兼做第一營業(yè)部的財務(wù)收付工作，我積極配合上級部門工作,，在日常工作中能夠認真嚴格的按照上級公司《xx》,，積極有效的開展工作，嚴格把關(guān),，認真審核,，做好每天的日結(jié)工作和每個月的手續(xù)費對帳與支付工作，并及時送交相關(guān)主管部門,。

從事財險工作,，只有不斷的加強對專業(yè)知識的學習，才能打造出具有持續(xù)競爭力的隊伍,。我通過日常工作積累,，發(fā)現(xiàn)自己的不足，利用業(yè)余時間學習公司條款,，增強對保險意義和功能的領(lǐng)悟,，平時我還會向出單人員和理賠人員學習請教，掌握了保險投保,、承保和理賠的一般流程,，以及一般單證的領(lǐng)用與使用。

一年來,，我憑著對保險事業(yè)的熱愛,，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責,，努力按上級領(lǐng)導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績,，也取得領(lǐng)導和同事的好評,。回首一年過來,，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)了自己在很多方面還有待提高,。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質(zhì),，把該做的工作做實,、做好。

公司業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié) 業(yè)務(wù)員工作匯報總結(jié)篇七

我在一家葡萄酒公司工作快一年了,。在過去的一年里,，我一直苦樂參半。同時,，我應該還是長大了,。謝謝你照顧了我一年。現(xiàn)在我來總結(jié)一下我過去一年的工作：

第一,，努力學習,，提高商業(yè)水產(chǎn)品

第一，花時間通過各種渠道學習營銷知識(尤其是白酒營銷),，學習一些成功的營銷案例和前沿的營銷方法,，讓自己的營銷工作有一定的知識支撐。二是向市場上其他行業(yè)的公司領(lǐng)導,、區(qū)域業(yè)務(wù),、營銷人員進行咨詢、溝通,、學習,，從業(yè)務(wù)水平、市場運營,、把握到人際溝通都大大提升自己,。

第二，進一步拓展銷售渠道

市場銷售渠道單一,，大部分產(chǎn)品通過流通渠道銷售,。明年在做好流通渠道的前提下，進一步向超市,、餐廳,、酒店,、團購渠道拓展。在拓展團購渠道方面,，明年主要是工商,、教育、林業(yè)三大系統(tǒng)做更多的工作,，系統(tǒng)號多,，接待任務(wù)多，逐步滲透到其他企事業(yè)單位,。

第三,，做好市場調(diào)研

對市場進行進一步的逐一研究和探索，詳細記錄各種數(shù)據(jù),，完善各種存檔數(shù)據(jù),，在更強的數(shù)據(jù)支持下做一些分析和對策，使其更科學,，彌補經(jīng)驗和感官知識的'不足,。了解和掌握公司產(chǎn)品及其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況和整個白酒市場的走勢，以應對各種市場情況,，及時調(diào)整營銷策略,。

第四，與經(jīng)銷商密切合作,，做好銷售工作

協(xié)助經(jīng)銷商全面擴大銷售網(wǎng)絡(luò),，挖掘潛在消費者，同時穩(wěn)定現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費者,。經(jīng)銷商一生氣就一定臉皮厚,。如果他抱怨，他不能先解釋原因,。如果他生氣了,，他就是想生氣，那就讓他發(fā)吧,。這時,，他不得不忍受委屈。等他冷靜下來,，向他說明原因,，讓他知道剛才的大火不應該開始，這讓他有負罪感,。遇到經(jīng)銷商無法理解的事情,，一定要仔細解釋，不要打破罐子,，放手,，學會用各種方法控制事態(tài)的發(fā)展,。

最后，希望公司領(lǐng)導在我以后的工作中給予我更多的批評,、指導和支持,，讓我在銷售人員的工作中變得更強。

1,、進一步擴大生產(chǎn)規(guī)模,，重點是擴大白酒生產(chǎn)規(guī)模。

2.要做好市場營銷,，首要工作是做好白酒銷售,。

3.要提高員工的綜合素質(zhì)，尤其是業(yè)務(wù)技能素質(zhì),，必須快速提高，以適應企業(yè)發(fā)展的需要,。

4.吸引有才華的精英加入公司,，主要是銷售精英。

5,、做好安全生產(chǎn)工作,，確保職工和企業(yè)的合法權(quán)益。

6,、以“以人為本,，服務(wù)企業(yè)”為核心，加強企業(yè)文化建設(shè),，樹立企業(yè)良好形象,，增強企業(yè)內(nèi)部活力。

公司業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié) 業(yè)務(wù)員工作匯報總結(jié)篇八

xx年xx月xx日,，是我加入x公司市場部的紀念日,，也是我試用期開始的日子。經(jīng)過三個月的學習與工作,，我對自己的工作認真思考并記錄下來,，以作為自己工作的一個階段性總結(jié)，同時向公司領(lǐng)導匯報我的工作,，請領(lǐng)導審查并給予同意我的轉(zhuǎn)正申請,。

工作成績與收獲

首先感謝公司人力資源部認可、招聘我進入x公司,，并對我全方面的培訓,，給予我在公司發(fā)展的機會。感謝xx董事長,、x總經(jīng)理,、x副總經(jīng)理及公司其他領(lǐng)導和同事給予我無時不在的培訓,、教導與幫助，使我在短短的三個月時間里能學到最多的知識和信息,，并得以提高,。當我進入x的第一天開始，我深知自己最大的欠缺是對我公司,、行業(yè)及產(chǎn)品系統(tǒng)知識的`掌握,。

1、認真學習公司人力資源部組織的對公司歷史,、制度等的培訓,，對我x公司有了更深刻和完整的認識。x公司深厚的歷史底蘊,、嚴謹?shù)墓ぷ鞣諊?、科學的管理制度增強了我在公司這塊沃土上潛心學習、扎根發(fā)展,、努力發(fā)揮的信念,，相信隨著公司的發(fā)展，自己也一定會有大的進步,。

2,、在公司對新員工的培訓期間，我努力學習公司整體情況及xx（產(chǎn)品）系統(tǒng)知識,，熟練掌握了xx（產(chǎn)品）系統(tǒng)各部分的作用,、工作原理、結(jié)構(gòu),、特點,、材料等等情況，能系統(tǒng)明了將整個xx（產(chǎn)品）系統(tǒng)詳細,、順利,、條理地向項目業(yè)主講解、交流清楚,，為今后業(yè)務(wù)工作的開展而奠定堅實的基礎(chǔ),。對公司介紹的學習過程中，深挖掘我公司與別的公司的區(qū)別與優(yōu)勢,，自己組織語言,，將公司的特點、優(yōu)勢,、業(yè)績等全面地介紹給業(yè)主,。這也是xx董事長提倡業(yè)務(wù)工作制勝的“三把斧”的兩者，所以我從不懈怠,。

3,、在短時間內(nèi)掌握更多的行業(yè)知識,，并且在后期的工作中隨時學習補充行業(yè)知識的學習。不僅在學習期間努力學習行業(yè)知識,，為自己盡快進入工作角色而準備,，并且要想將業(yè)務(wù)工作做的更加出色突出，融入到這個行業(yè)中來,，在工作過程中努力廣交朋友,，學習行業(yè)知識，在業(yè)務(wù)工作中,，互通信息,，互相學習，為在這個行業(yè)中長期發(fā)展而努力,。

4,、仔細學習了商務(wù)知識。xx總對業(yè)務(wù)人員的培訓不僅重視業(yè)務(wù)知識,，對商務(wù)知識的培訓也絲毫沒有松懈,，使得我們認識清楚業(yè)務(wù)員成功必備的素質(zhì)，也使得我們在業(yè)務(wù)工作與人溝通中細節(jié)上的勝出增加一籌,。使我們增強了成功的信心。

5,、在近一個月的業(yè)務(wù)出差工作過程中,，我將安徽和河南兩省的項目信息進行了拜訪，已經(jīng)和一些項目的甲方相關(guān)人員取得良好的溝通,。典型的項目有xx集團30萬噸/年合成氨10萬噸/年甲醇項目,，xx工有限公司60萬噸/年甲醇，50萬噸/年醋酸及30萬噸/年醋酸乙酯項目,，xx新能集團110萬噸/年甲醇80萬噸/年二甲醚項目等,，都將在下半年和明年開始招投標工作。并且重點拜訪了xx工程公司（化三院）,，在xx總的幫助下,，與化三院負責xx（產(chǎn)品）的相關(guān)人員建立了良好的合作關(guān)系，今后該院設(shè)計的xx（產(chǎn)品）項目對方將向業(yè)主推薦我們公司,。在化三院設(shè)備采購部入網(wǎng)并通過審核,，今后三院總包項目中如有xx（產(chǎn)品）系統(tǒng)，我們公司將可以作為三院的競標方之一參與競標,。

6,、成功中標xx股份有限公司10萬噸苯加氫項目xx（產(chǎn)品）系統(tǒng)。在項目招標前四天接手,，積極向x技術(shù)總經(jīng)理,，xx技術(shù)部部長,，xx電氣工程師學習苯加氫xx（產(chǎn)品）知識，在最短時間里詳細了解技術(shù)方案,。立即與山xx有限公司的相關(guān)負責人取得聯(lián)系,，了解了該項目的競標廠家，議標人員,，設(shè)計單位,，并且經(jīng)過溝通取的得招標公司相關(guān)人員支持，到達xx后,，積極配合xx總經(jīng)理與山焦相關(guān)領(lǐng)導進行溝通,，爭得了山焦相關(guān)領(lǐng)導的支持。開標前積極準備述標,。最終我公司順利中標,。

公司業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié) 業(yè)務(wù)員工作匯報總結(jié)篇九

轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到年末，根據(jù)自身的實際情況,，我對自己xx年這一年工作做出了評定和總結(jié),，提出了需要改進的地方以及解決方法。

作為公司市場部督導這一職位,，我在工作上有很多不到位的地方,，沒有使用好公司下發(fā)的考核標準。做事總是想到哪做到哪兒,，工作沒有合理的計劃和總結(jié),，沒有正確的工作方法。工作起來比較麻木,，總是急于解決問題,，做不到冷靜的思考問題，沒有合理的解決問題根本策略和方法,。

解決方法：擬定一個屬于自己的工作流程,，每天按照此流程來展開工作(對每一項事情的了解和問題的處理都設(shè)有時間的限制)，這也就是被迫提高工作效率,。經(jīng)過一段時間的磨合,，相信自己在工作方法上會有所改進，并且工作效率也會有所提升,。

xx年在公司業(yè)務(wù)方面,，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵,。我們的軍團軍規(guī)中有這么一句,，當你進入一家講究實效的公司，請用你的業(yè)績說話。

在工作中總會提醒自己：所有出現(xiàn)的問題只有自己解決,，等到別人的只有參考的意見和鼓勵的話語,，凡事全部需要自己才能解決，沒有任何人來幫助你完成它,。這樣自己的依賴性就不會那么強,，所有的問題只有自己去尋找解決方法。再苦再累,，只有你的業(yè)績才能證明你的能力,，其它所有的只是空談。

在年度工作中,，我總結(jié)出了如下幾點：現(xiàn)在的公司只有較強的個人能力是不行的,，擁有公司的團隊協(xié)作精神才是最為重要的。再強的個人永遠比不上一支優(yōu)秀的團隊,。目前團隊的建設(shè)將成為下半年度的工作計劃,。在團隊中我總是教導我的管理者，必須做到以身作則,，嚴格要求自己,。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法，而不是我們幫助他們解決問題,。對于如何培養(yǎng)員工：只要員工犯的`不是原則性問題,，我們基本以引導和教導為主。員工不是被罵成才,，她們同樣也需要贊美和鼓勵的話語,，多給信心。

1.自我學習力不夠,，總是需要鞭策。

2.工作還有潛力沒有全部發(fā)揮,，需要改進工作方法,。

3.對于平時的培訓及會議記錄是有，但只是流于形式,，沒有最后的總結(jié),，采用和實施。

1.合理地安排自己的學習時間,，沒有特別重要的事情,，不可打亂學習計劃。

2.給自己制定工作流程,，不斷改進工作方法,，學習優(yōu)秀的人是如何有效地安排自己的工作時間，利用好五項管理。

3.在培訓和會議之后學會總結(jié)和分析,，分析出自己目前的工作問題,，總結(jié)出自己如何更好的執(zhí)行和布置工作。在實施之前做好充足的準備,，將計劃詳細,，實施的時候就比較輕松。

以上就是我對xx年全年的工作總結(jié),，在工作總結(jié)中分析出自己工作中存在的各種問題,，對明年的工作計劃和目標有很大的幫助。接下來我會認真完成明年的工作,，為自己的目標而努力!

公司業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié) 業(yè)務(wù)員工作匯報總結(jié)篇十

1,、 本周又加強學習和整理修改了話術(shù)，找到了一種比較適合自己的打電話方法,，通過在龐經(jīng)理和白老師的

幫助進一步完善了話術(shù),。下周還要結(jié)合實際的工作經(jīng)驗，自己加以總結(jié),，在經(jīng)過大家的共同幫助和建議下繼續(xù)完善話術(shù),，找到更加有效的溝通方式。

2,、 能自然的跟客戶溝通談話,，能做到打了電話后。即使是客戶不需要,，也能和客戶很愉快的完成通話,，部分客戶還愿意接受我的傳真和郵件，當然快遞就不給他了,，盡量用前面的方式讓他接受,。

3、 尋找客戶的時候部分小企業(yè)（人數(shù)在10人下的）就沒必要打電話,。

4,、 對托盤纏繞包裝機有了深刻的`了解，除電器部分外（如何調(diào)試）,。

5,、 9.22日到工廠幫忙，學到了很多的知識,，懂得了很多,。對圓筒式纏繞包裝機機械部分有了深入了解，也是挺累的,。通過與工廠張哥的交流,，學到了開廠的艱辛和一些值得注意的地方，知道他開廠投了多少錢，廠房房租的價格,、設(shè)備零部件的部分價格,、所用的全部機械設(shè)備、以及零件輔助工具的類型,、外協(xié)加工部分零件價格,、所雇傭部分車輛價格、產(chǎn)品完成組裝的部分技術(shù)及過程,、圖紙的來源渠道,、找工程技術(shù)人員的注意地方。還有就是他的部分經(jīng)營方式和理念,。

6,、 通過工廠的學習除上述外，單從技術(shù)角度來說我僅能明白工人層次的知識,，技術(shù)層次的我看到的太少,，僅是了解。我所謂的明白一件事情是：我能說的出,，寫的出別人能明白,，還有就是我能改進，并且改進了,，也試過了,，確實好用。

7,、 在您的講解下,，與客戶談價格的問題也有了一定的學習，但是沒用到實踐上,，沒掌握的了,。

8,、 學會一些與客戶的聯(lián)系和資料的整理是必須要有計劃性的：每天的計劃、周,、月甚至年的銷售計劃。

公司業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié) 業(yè)務(wù)員工作匯報總結(jié)篇十一

20xx年即將過去,，現(xiàn)就xx分公司全年的工作做以報告。xx分公司在總公司的正確領(lǐng)導下,，在公司各部門的大力支持與配合下，在全體員工的共同努力下，很好的完成了公司交給的任務(wù),?；仡櫲旯ぷ鳎瑇x分公司既有成績,，也有不足?，F(xiàn)將過去的工作總結(jié)如下：

今年，xx分公司在制定“三修”計劃過程中,，結(jié)合上一個采暖期的運行情況,，對“三修”計劃進行論證。做到應修盡修,。各項工作要從實際出發(fā),，從保障運行出發(fā)，完成三修x項,，為平穩(wěn)運行奠定基礎(chǔ),。

今年，xx分公司根據(jù)自行完成情況,，做到能自行完成的不外委原則,，對部分外委工程自行完成。針對班組能力有限的問題,，集中全公司的力量,，臨時從其他班組抽調(diào)骨干完成大的工作項目，起到了鍛煉隊伍,，提高業(yè)務(wù)水平的目的,，同時也為公司節(jié)約了成本。

針對前幾個采暖期易出現(xiàn)的'問題,，有針對性的進行技改,。對xx家園和xx苑的地溝內(nèi)腐蝕嚴重的管線進行了更換。同時對xx苑部分不熱的樓號進行改線,。針對一級網(wǎng)井室內(nèi)壓力表座,、放風等腐蝕嚴重這一情況，認真做好取消壓力表座及放風等工作,，消除了安全隱患,。通過技改解決了xx廠房水箱水位控制問題，解決了多年來由人巡視實現(xiàn)自動控制,，大大節(jié)約了人力,。

針對供暖前期及上一個采暖期出現(xiàn)的高低溫用戶情況,，加強精確化調(diào)網(wǎng),，針對這一情況，分公司組織專業(yè)人員及運行人員進行專項研究,，制定具體方案,，通過運行取得良好效果,。同時加大查失水力度，部分失水量較大的站,，失水率大幅下降,。同時針對今年新入網(wǎng)負荷面積較多,，情況復雜這一情況,，組織人員對一級網(wǎng)及二級網(wǎng)溫度進行嚴格控制,。根據(jù)數(shù)據(jù)隨時調(diào)整的辦法，既滿足了用戶需要也大大節(jié)約了能耗,。

熱源廠運行方面,，通過前期的運行對運行方案進行進一步修訂。根據(jù)不同室外溫度情況,，結(jié)合不同供暖區(qū)域情況,，合理調(diào)整參數(shù)，并嚴格執(zhí)行生產(chǎn)調(diào)度令,，真正做到科學運行,。同時加大爐渣含碳量的考核。制定科學的獎罰制度,，大大促進了員工的節(jié)能降耗意識,，真正的做到了科學節(jié)能降耗。

公司業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié) 業(yè)務(wù)員工作匯報總結(jié)篇十二

自己從20xx年起開始從事銷售工作,，三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導的帶領(lǐng)和幫助下,，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作,，恪盡職守,，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨,，截止xx年xx月xx日,，xx年完成銷售額145225元，完成全年銷售任務(wù)的38%,，貨款回籠率為52%,，銷售單價比去年下降了13%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了55%和32%?，F(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

作為一名銷售業(yè)務(wù)員,，自己的崗位職責是：

1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款,；

2,、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；

3,、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù),；

4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導,；

5,、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度；

6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感,；

7、完成領(lǐng)導交辦的其它工作,。

崗位職責是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,，始終以崗位職責為行動標準,，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,，幾年來,，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,，分析市場情況,、存在問題及應對方案，以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導安排的任務(wù)后，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù),。

總之,，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標準,。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位,，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高,、市場的.瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳,。

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,，對領(lǐng)導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,，在接受任務(wù)時,，一方面積極了解領(lǐng)導意圖及需要達到的標準、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補充完善。

例如：

1,、今年九月份,，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計約80噸,、重晶石20噸,，而承租人已離開，出于安全方面的考慮,，領(lǐng)導指示盡快運回分廠所存材料,，接到任務(wù)后當天下午聯(lián)系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠,，按原計劃三輛車分二次運輸,，在裝車的過程中，由于估計重量不準,，三輛車裝車結(jié)束后,，約剩10噸左右，自己及時匯報領(lǐng)導并征得同意后從當?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回,，這樣既節(jié)約了時間,，又降低了費用。

2,、今年八月下旬,，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標,，此次招標涉及以后材料的采購,，事關(guān)重大,，自己了解后及時匯報領(lǐng)導并盡快寄來有關(guān)資料，自己深知,，此次招投標對我廠及自己至關(guān)重要,，而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關(guān)部門入手,，搜集相關(guān)投標企業(yè)的及產(chǎn)品供貨價格以為招標鋪路，通過自己的不懈努力,，在招標的過程中順利通過資質(zhì)審定,、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯，終于功夫不負有心人,，最后我廠生產(chǎn)的yh5ws―17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標,，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅定的基礎(chǔ)。

銷售是一種長期循序漸進的工作,，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以業(yè)務(wù)員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,，在接到客戶投訴時,，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領(lǐng)導及相關(guān)部門,，在接到領(lǐng)導的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應對方案,，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習,，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、安裝,。

依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過自己對陜北區(qū)域的了解,，代理的品種分為二類：

一是技術(shù)含量高,、附加值大的產(chǎn)品，如35kv避雷器,、35熔斷器及限流式熔斷器等,，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題,；

二是10kv線路用鐵附件、金具,、包弓,、橫擔等，此類產(chǎn)品用量大,，但附加值低,、生產(chǎn)廠家多導致銷售難度較大。

陜北區(qū)域大,、但電網(wǎng)建設(shè)相對落后,，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標對向西部落后地區(qū),，同時導致市場不斷被細化,，競爭日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng),，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè),，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40%，故區(qū)域市場潛力巨大?，F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下：

（一）市場需求分析

陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大,，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購由省招標局統(tǒng)一組織招標并配送,，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理,，但材料采購歸省招標局統(tǒng)一招標，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報省招標局,，由招標局確定入圍廠家,，更深一步講，其采購決定權(quán)在省招標局,，而我廠未在省招標局投標并中標,，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫,。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看,，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析,，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止,。

（二）競爭對手及價格分析

這幾年通過自己對區(qū)域的了解，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是西瓷廠（分廠）,、神電,、交大、銅川榮鑫等，此類企業(yè)進入陜北市場較早且有較強實力,，同時又是省招標局入圍企業(yè),，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷售,；另一類是河北保定市避雷器廠等,，此類企業(yè)進入陜北市場晚但銷售價格較低，yh5ws―17/50型避雷器銷售價格僅為80元/支,、prw7―10/100銷售價格為60元/支,，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。

總結(jié)一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學習，xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：

（一）依據(jù)xx年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在延安區(qū)域,，

一是主要做好各縣局自購工作,，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的縣局如：延川電力局、延長電力局做為重點,，同時延安供電局已改造結(jié)束三年之久,，應做其所屬的二縣一區(qū)自購工作；

二是做好延長油礦的電氣材料采購,，

三是在延安區(qū)域采用代理的形式,，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。

（二）針對榆林地區(qū)縣局無權(quán)力采購的狀況,，計劃對榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈,，在及時得到確切消息后做到有的放矢，同進應及時向領(lǐng)導匯報該局情況以便做省招標局工作,。同時計劃在大柳塔尋找有實力,、關(guān)系的代理商，主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作,，以擴大銷售渠道,。

（三）對甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因xx年農(nóng)網(wǎng)改造暫?；緹o用量,，xx年計劃積極搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭參加招標形成規(guī)模銷售,。

（四）為積極配合代理銷售,，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學習代理產(chǎn)品知識及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售,。

（五）自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認真學習業(yè)務(wù)知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。

（六）為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總,，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴大產(chǎn)品市場占有額。

（一）20xx年銷售管理辦法應條款明確,、言簡意賅,，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù),、費用,、考核、獎勵,，對模凌兩可的條款予以刪除,，年底對業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。

（二）20xx年應在廠,、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法,，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格,。

（三）20xx年應在情況允許的前提下對業(yè)務(wù)員松散管理,，解除固定八小時工作制，采用定期匯報總結(jié)的形式,，業(yè)務(wù)員可每周到廠1―2天辦理其他事務(wù),，如出差應向領(lǐng)導匯報目的地及返回時間，在接領(lǐng)導通知后按時到廠,，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時間進行銷售策劃,。

（四）由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑,，xx年領(lǐng)導應認真考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋,，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格,，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱情,。

公司業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié) 業(yè)務(wù)員工作匯報總結(jié)篇十三

x年x月x日，是我加入x公司市場部的紀念日,，也是我試用期開始的日子,。經(jīng)過三個月的學習與工作,，我對自己的工作認真思考并記錄下來，以作為自己工作的一個階段性總結(jié),，同時向公司領(lǐng)導匯報我的工作,，請領(lǐng)導審查并給予同意我的轉(zhuǎn)正申請。

首先感謝公司人力資源部認可,、招聘我進入x公司,，并對我全方面的培訓，給予我在公司發(fā)展的機會,。感謝x董事長,、總經(jīng)理、副總經(jīng)理及公司其他領(lǐng)導和同事給予我無時不在的培訓,、教導與幫助,，使我在短短的三個月時間里能學到最多的知識和信息，并得以提高,。當我進入第一天開始,，我深知自己最大的欠缺是對我公司、行業(yè)及產(chǎn)品系統(tǒng)知識的掌握,。

1,、認真學習公司人力資源部組織的對公司歷史、制度等的培訓,，對我x公司有了更深刻和完整的認識,。x公司深厚的歷史底蘊,、嚴謹?shù)墓ぷ鞣諊?、科學的管理制度增強了我在公司這塊沃土上潛心學習、扎根發(fā)展,、努力發(fā)揮的信念,，相信隨著公司的發(fā)展，自己也一定會有大的進步,。

2,、在公司對新員工的培訓期間，我努力學習公司整體情況及(產(chǎn)品)系統(tǒng)知識,，熟練掌握了(產(chǎn)品)系統(tǒng)各部分的作用,、工作原理、結(jié)構(gòu),、特點,、材料等等情況，能系統(tǒng)明了將整個(產(chǎn)品)系統(tǒng)詳細,、順利,、條理地向項目業(yè)主講解、交流清楚，為今后業(yè)務(wù)工作的開展而奠定堅實的基礎(chǔ),。對公司介紹的學習過程中,，深挖掘我公司與別的公司的區(qū)別與優(yōu)勢，自己組織語言,，將公司的特點,、優(yōu)勢、業(yè)績等全面地介紹給業(yè)主,。這也是x董事長提倡業(yè)務(wù)工作制勝的“三把斧”的兩者,，所以我從不懈怠。

3,、在短時間內(nèi)掌握更多的行業(yè)知識,，并且在后期的工作中隨時學習補充行業(yè)知識的學習。不僅在學習期間努力學習行業(yè)知識,，為自己盡快進入工作角色而準備,，并且要想將業(yè)務(wù)工作做的更加出色突出，融入到這個行業(yè)中來,，在工作過程中努力廣交朋友,，學習行業(yè)知識，在業(yè)務(wù)工作中,，互通信息,，互相學習，為在這個行業(yè)中長期發(fā)展而努力,。

4,、仔細學習了商務(wù)知識。x總對業(yè)務(wù)人員的'培訓不僅重視業(yè)務(wù)知識,，對商務(wù)知識的培訓也絲毫沒有松懈,，使得我們認識清楚業(yè)務(wù)員成功必備的素質(zhì)，也使得我們在業(yè)務(wù)工作與人溝通中細節(jié)上的勝出增加一籌,。使我們增強了成功的信心,。

5、在近一個月的業(yè)務(wù)出差工作過程中,，我將安徽和河南兩省的項目信息進行了拜訪,，已經(jīng)和一些項目的甲方相關(guān)人員取得良好的溝通。典型的項目有xx集團30萬噸/年合成氨10萬噸/年甲醇項目,，工有限公司60萬噸/年甲醇,，50萬噸/年醋酸及30萬噸/年醋酸乙酯項目，新能集團110萬噸/年甲醇80萬噸/年二甲醚項目等,，都將在下半年和明年開始招投標工作,。并且重點拜訪了工程公司(化三院),，在x總的幫助下，與化三院負責(產(chǎn)品)的相關(guān)人員建立了良好的合作關(guān)系,，今后該院設(shè)計的(產(chǎn)品)項目對方將向業(yè)主推薦我們公司,。在化三院設(shè)備采購部入網(wǎng)并通過審核，今后三院總包項目中如有(產(chǎn)品)系統(tǒng),，我們公司將可以作為三院的競標方之一參與競標,。

6、成功中標股份有限公司10萬噸苯加氫項目(產(chǎn)品)系統(tǒng),。在項目招標前四天接手,，積極向技術(shù)總經(jīng)理，技術(shù)部部長,，電氣工程師學習苯加氫( 產(chǎn)品)知識,，在最短時間里詳細了解技術(shù)方案。立即與山xx有限公司的相關(guān)負責人取得聯(lián)系,，了解了該項目的競標廠家,，議標人員，設(shè)計單位,，并且經(jīng)過溝通取的得招標公司相關(guān)人員支持,，到達后，積極配合總經(jīng)理與山焦相關(guān)領(lǐng)導進行溝通,，爭得了山焦相關(guān)領(lǐng)導的支持,。開標前積極準備述標。最終我公司順利中標,。

公司業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié) 業(yè)務(wù)員工作匯報總結(jié)篇十四

眾所周知,，銷售工作對于任何一家飼料企業(yè)來說，都是核心,，公司其它的部門的工作都是圍繞銷售來展開,，因此,，作為一名銷售人員,，責任重于泰山。

在這一年中,，深知自己的職責就是,，為公司盡職盡責，為客戶貼心服務(wù),。公司制定的制度能很好的遵守和執(zhí)行,，能積極向上的工作，同時加強自身的學習,，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)知識和工作能力,，能遵紀守法,，不做有損公司利益的事情！

總體來說,，這一年我取得了長足進步,。不論與老客戶的談判，還是與新客戶的接洽工作,，都是一步一個腳印扎扎實實走過來的,。

市場資源是我們生存和發(fā)展的根本，但是市場資源又是是有限的,，對于目標市場,，在經(jīng)過調(diào)研分析之后，發(fā)現(xiàn)并不是所有的區(qū)域都能夠迅速發(fā)展起來的,，需要有計劃,、按步驟的開發(fā)。哪個客戶需要及時開發(fā),，哪個客戶暫時不能啟動,，哪些客戶需要互補聯(lián)動，并不是單憑想象就能達到效果的,，客觀經(jīng)濟規(guī)律是不可違反的,，甚至某個客戶在什么時間應采取什么樣的策略，什么時間應該回訪,，什么時間應該面談還是電話聯(lián)系,，都是需要考慮的問題。盲目的,、無計劃的,、重復的拜訪，都可能導致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生連鎖性的負面影響,。

自己強烈的責任感迫使自己始終反思必須要走科學見效的`營銷思路,。大家都知道2點之間的距離直線是最短的，于是我就分析哪些是客戶,，哪些是顧客,。在確保產(chǎn)品在終端顧客“買得到”的同時，也要確?！百u得動”,，也就是要有計劃、多層次地開展“面向顧客型”推廣,，門店銷售,，趕集宣傳，市場是最壞的教練,，還沒有等我們熱身,，就已經(jīng)開始競賽,；市場又是最好的教練，不需練習就能教會我們技能和發(fā)展的契機,，重要的是市場參與者的眼光是否長遠,，品格是否經(jīng)得起考驗。

經(jīng)過一年的艱苦努力,，公司下達的銷售任務(wù)超額完成,。

全年銷售：雞料12120噸，豬料2635噸,，雜料1847噸

這些成績里離不開領(lǐng)導的關(guān)注與支持,，也滲透著我的心血與汗水，也為20xx年取得更好的銷售業(yè)績奠定了良好的基矗

雖然20xx―20xx年取得了不錯的業(yè)績,，但那只能說明過去,，在新的一年里，我會更加努力,，在領(lǐng)導的關(guān)懷和同事們的幫助下,，爭取在20xx年的基礎(chǔ)上再上一層樓，取得更加輝煌的成績