總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

旅游部門工作總結(jié)篇一

開原古城建設(shè),。邀請全國水平的旅游規(guī)劃部門編制開原古城規(guī)劃,，進行了部分拆遷和征地工作，維修了崇壽古塔,，修建了古城規(guī)劃展廳,。

象牙山建設(shè)。今年是象牙山風(fēng)景區(qū)由市鄉(xiāng)村三級集體管理,，改制為由個人經(jīng)營的第一年,，為了繼續(xù)擴大象牙山的影響，將象牙山風(fēng)景區(qū)建設(shè)成全國知名景區(qū),，我們把《鄉(xiāng)村愛情》系列電視連續(xù)劇的拍攝基地納入景區(qū)管理,，使景區(qū)內(nèi)容更加豐富。

開發(fā)新的旅游景區(qū),。投資七千萬元開發(fā)建設(shè)了馬家寨龍泉寺風(fēng)景區(qū),，建設(shè)了夫余湖旅游度假區(qū)，下肥地金水灣漂流正在建設(shè)之中,，結(jié)合遼河治理工程,，規(guī)劃建設(shè)遼海濕地保護區(qū)，老虎頭民俗村初見雛形,。

啟動濱水新城旅游度假區(qū),。新修濱水新城旅游景觀大道，并做到亮化,、綠化同步進行,，建設(shè)高標準現(xiàn)代化規(guī)劃展廳，在新城區(qū),、老城區(qū)大力發(fā)展賓館餐飲,、文化娛樂、休閑購物等相關(guān)產(chǎn)業(yè),，增加旅游設(shè)施,，完善旅游功能。濱水新城旅游度假區(qū)的建設(shè),，極大的提高了開原城市旅游的檔次,，推動了開原旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

絲關(guān)開原向國際旅游區(qū)目標聚集,。絲關(guān)開原與鐵嶺,、西豐的有關(guān)內(nèi)容共同被納入鐵嶺市絲關(guān)國際旅游區(qū),，爭取在聯(lián)合國立項，此舉對開原的旅游發(fā)展,，對古城的開發(fā)都會起到不可估量的作用,。

二、象牙山申報aaa級,，打造大象牙山品牌

發(fā)展特色旅游,，完成重點民生工程。大象牙山風(fēng)景區(qū)項目是“發(fā)展特色旅游”的重要內(nèi)容,，就是以象牙山風(fēng)景區(qū)為主,，以周圍鄉(xiāng)鎮(zhèn)所包含的景區(qū)為環(huán),，打造環(huán)象牙山大旅游格局,。如松山鄉(xiāng)的象牙山、夫余湖景區(qū),，下肥地的金水灣漂流,，黃旗寨的白鷺洲野生動物保護區(qū),，靠山的龍灣山城,、百年天主教堂、萬畝苗木花卉,，馬寨的象牙山南坡,、龍泉寺、杏花村司令營,，我們還組織了有市承包領(lǐng)導(dǎo)參加的以象牙山《鄉(xiāng)村愛情》拍攝基地為主的調(diào)研活動,，有效推動了大象牙山景區(qū)的發(fā)展。

成立象牙山管委會,。為了使象牙山向更高目標沖刺,，我市成立了象牙山風(fēng)景區(qū)管理委員會，為財政全額拔款的正科級事業(yè)單位,，定編10人?，F(xiàn)由市政協(xié)張主席任管委會主任，從政協(xié),、政府抽調(diào)兩名得力干部任副主任,。象牙山風(fēng)景區(qū)管理委員會的成立，進一步加強了對景區(qū)的監(jiān)督指導(dǎo),，規(guī)范了景區(qū)管理,，預(yù)示著象牙山風(fēng)景區(qū)上升到一個新的高度。象牙山風(fēng)景區(qū)將成為東北最的旅游景區(qū),，成為對外展示開原良好形象的窗口,。三是象牙山民營轉(zhuǎn)制成功，恢復(fù)景區(qū)正常秩序,，風(fēng)景區(qū)和拍攝基地一體管理,，山門從山上移到了村外，提高了門票價格,，增加了景區(qū)的收入,，改善了景區(qū)的形象。

象牙山申報aaa級風(fēng)景區(qū),。鑒于象牙山風(fēng)景區(qū)近幾年的發(fā)展和前景,，我們旅游局為其申報了國家aaa級，并為此作了大量準備工作,，年底進行檢查驗收,，如果成功，它將是開原市的首個國家aaa級風(fēng)景區(qū),，這使得我市的旅游工作又向前邁出了一步,。

三、規(guī)劃和管理相結(jié)合,，腳踏實地開展工作

規(guī)劃再上新臺階,。景區(qū)建設(shè)，規(guī)劃先行,，在原有古城規(guī)劃,、濱水新城旅游度假區(qū)規(guī)劃、象牙山規(guī)劃等基礎(chǔ)之上,，又對葉赫湖風(fēng)景區(qū),、遼河濕地保護區(qū)、本山故居,、老虎頭民俗村做了規(guī)劃,。

按時按質(zhì)完成旅游統(tǒng)計工作。我局按照市旅游局和有關(guān)部門要求按時按質(zhì)完成旅游統(tǒng)計工作,，并報送市旅游局和其他有關(guān)部門;認真配合全國,、全省、全市的年度旅游數(shù)據(jù)調(diào)查。

加大行業(yè)管理行政執(zhí)法力度,。為了整頓和規(guī)范全市旅游市場秩序,，我們加大了旅_業(yè)的監(jiān)督管理力度。目前,，我市有a級景區(qū)一處,，為象牙山風(fēng)景區(qū)(國家aa級風(fēng)景區(qū));三飯店一個，為天寶酒店(三);旅行社8家,。今年,，我局多次對上述旅游經(jīng)營單位進行檢查，并建立臺賬,，做好檢查記錄,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，努力做到能現(xiàn)場整改的立即整改,，一時無法整改的,，發(fā)出整改通知書，責令限期整改,，同時,，認真做好安全生產(chǎn)宣傳工作，督促相關(guān)責任人加強旅游安全生產(chǎn)意識,。

完成市里各項工作指標和任務(wù),。認真完成鐵嶺市局以及開原市年初下達的考核指標，認真完成各項臨時性工作任務(wù),。黨建工作取得新成績,，我局有3名年輕同志加入了中國共產(chǎn)黨，扶貧工作也取得了突破,，得到了扶貧村的認可,。配合市里整體開發(fā)計劃，完成辦公樓的搬遷工作,。

四,、加大宣傳促銷力度，提高開原知名度

多種渠道宣傳,。我們始終堅持宣傳理念,，利用各種方式對旅游產(chǎn)品進行宣傳促銷，如報刊雜志,、電視電臺等新聞媒體,、制作旅游畫冊等宣傳方式。

會議推介,。積極參加各種博覽會,、旅游交易會，積極推介宣傳。一年來我局堅持參加上級部門召開的會議;積極組織有關(guān)部門,、企業(yè)參加各種活動,，特別是參加旅游展銷會、博覽會,，旅游推介會,。今年我局共組織參加了沈陽全國旅游交易會、大連東亞國際旅游交易會和遼陽冬季旅游推價會等會議,。

旅游產(chǎn)業(yè)走進黨校課堂,。今年以來,，旅游局長被開原黨校聘請為客座教授，在全市副鄉(xiāng)局級干部輪訓(xùn)班上講了開原旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀及前景,，比較受廣大學(xué)員的歡迎,，既了解了全市旅游產(chǎn)業(yè)的狀況,，也覺得黨校的課程安排有新意。這也是一次極好的宣傳推介方式,，讓更多干部關(guān)注旅游,，喜愛旅游。

旅游接待,。今年,，我們多次接待上級領(lǐng)導(dǎo)、外地客人,、旅游團體,，做到了文明接待，有禮有節(jié),，并利用接待的機會,，宣傳開原的旅游資源和旅游產(chǎn)品，得到了認可和好評,。

旅游部門工作總結(jié)篇二

今年以來,，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在局領(lǐng)導(dǎo)班子和系統(tǒng)干部職工的積極配合下,，我始終堅持依法決策，依法行政,，認真履行職責,，踏踏實實干事，圓滿完成了本職崗位上的工作任務(wù),，促進了文物旅游局的建設(shè),。

一、跟據(jù)區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于20__年開展慣徹落實全市“萬名干部下基層,，轉(zhuǎn)變工作促發(fā)展”活動的安排,，我?guī)ьI(lǐng)工作組主要做了以下工作

1、文物旅游局作為西花園槐園社區(qū)的聯(lián)系點單位,，我深入基層,、貼近基層，親身聽取群眾的呼聲,，深入了解社區(qū)民情,、民意，我?guī)ьI(lǐng)工作組多次深入社區(qū)分別對男,、女,、老、中,、青不同層次的居民進行了上門專訪和調(diào)查,，聽取了居民和群眾的意見。工作組前后走訪調(diào)查住戶,，認真創(chuàng)建“民情檔案”,，摸清社區(qū)的基本情況，并積極做好宣講教育工作,，使社區(qū)居民明確這次活動的主要任務(wù)和宗旨,。拉近了干部和群眾的距離。

2,、抓好社區(qū)黨的建設(shè),。把抓好社區(qū)黨組織建設(shè)放在突出位置，使社區(qū)黨組織在社區(qū)建設(shè)中能充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)核心作用,。堅持對新轉(zhuǎn)入黨組織關(guān)系的老弱病殘,、參加組織生活不正常的社區(qū)黨員實行“三必訪”制度，關(guān)心,、愛護社區(qū)黨員,。通過黨員先鋒臺、黨員一人一崗以及開展形式多樣,、豐富多彩的活動,，激發(fā)社區(qū)黨員的熱情，積極參與創(chuàng)建文明社區(qū),，為社區(qū)獻計獻策,，在社區(qū)建設(shè)中發(fā)揮先鋒模范作用。

3,、為圓滿完成這項工作,，我通過對開展干部下基層幫扶活動和部署,，充分認識到開展本次實踐活動，是進一步增強廣大干部的宗旨意識,、服務(wù)意識,，群眾觀念的需要，是強力推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動的具體行動,，是構(gòu)建干群關(guān)系的及時雨,。為推動該項活動奠定了堅實的基礎(chǔ)?？傊?，通過下基層活動，增進了干群之間的關(guān)系,。進一步轉(zhuǎn)變了干部的工作作風(fēng),，我們還將一如既往的，繼續(xù)持積極的態(tài)度,，做好協(xié)調(diào)服務(wù)工作，真正推進各項工作又好又快發(fā)展,，邁上新的臺階,。

二、強化措施,，重點突破

一年多以來,，自己團結(jié)和帶領(lǐng)班子成員，認真貫徹執(zhí)行區(qū)委,、區(qū)政府的重大決策,，切實改進工作作風(fēng)，強化工作措施,，突出工作重點,，不斷實現(xiàn)各項工作的新突破，較好地完成了各項工作任務(wù),。

(一)旅游方面

1,、根據(jù)市旅游局“關(guān)于在全市旅_業(yè)全面深入開展安全生產(chǎn)專項整治工作的通知”我局對轄區(qū)內(nèi)63家旅行社，17家酒店,、36家待評星酒店進行了細致的安全檢查,。確保了區(qū)旅_業(yè)全面深入開展安全生產(chǎn)專項整治活動取得實效。

2、進一步強化旅游接待服務(wù)質(zhì)量，豐富假日旅游市場。廣泛宣傳《中國公民出旅游文明行為指南》,、《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》,，倡導(dǎo)游客理性出游,、文明出游,，全面提升文明素質(zhì),，維護國家形像。

3,、做好旅游信息,，積極做好客流的引導(dǎo)工作,，為廣大游客創(chuàng)造一個良好的旅游環(huán)境，樹立我區(qū)旅游業(yè)的良好形像,，共同打造“誠信大同”旅游目的地,。

4、按照上級旅游部門的通知,，我局組織了對全區(qū)旅_業(yè)直接從業(yè)人員進行了普查,，并把普查到的結(jié)果上報到了市旅游局。

5,、組織全區(qū)文化旅游系統(tǒng)職工學(xué)習(xí)貫徹落實《旅行社條例》及其《實施細則》等法律法規(guī),。

(二)文物方面

1、根據(jù)省“三普辦”要求按照市文物局的具體安排,，開展對全區(qū)文物普查重要不可移動文物古跡進行普查,。經(jīng)普查共有不可移動文物146處，其中古遺址5處,、古建筑28處、近現(xiàn)代文物13處,。申報篩選市級文物保護單位,，區(qū)級文物保護單位,。

2,、為更新觀念，提高工作水平,，我局參加了全省文物局長工作會議,。

3、今年,，我局對編寫《大同市城區(qū)第三次全國文物普查工作報告》高度重視,，聘請專家多次進行實地調(diào)研,，聽取各方面的意見和建議,，詢問了當年普查員，明確了工作任務(wù),，認真學(xué)習(xí)編寫大綱,，按照大綱的要求，落實了人員,、經(jīng)費和辦公場地,，詳細地編寫了《大同市城區(qū)第三次全國文物普查工作報告》,，報告共分七個部分，在報告詳細闡述了普查工作的背景,、基本情況,、工作方法、普查成果以及文物保護工作的實施,。

4,、積極配合市文物局組織的關(guān)于“全國文化遺產(chǎn)日”宣傳活動的準備工作。

5,、我局到我轄區(qū)內(nèi)的文物景點，進行了認真調(diào)研和實地分析,，做到底數(shù)清,，情況明。

6,、我局撰寫的《城區(qū)文物旅游宣傳冊》正在印刷,，必將對我區(qū)的文物旅游方面起到積極的宣傳作用。

三,、強化隊伍,，改進作風(fēng)

任職以來，自己始終把文物旅游系統(tǒng)班子和隊伍建設(shè)當作首要任務(wù)來抓,，堅持抓學(xué)習(xí),、抓整頓、抓形象,、抓提高,，努力造就一支素質(zhì)高、作風(fēng)好,、求真務(wù)實的干部職工隊伍,。

一是加強學(xué)習(xí)教育，提高綜合素質(zhì),。

二是建章立制,，規(guī)范管理。

三是廉潔勤政,、帶好班子,。

以上是我任職以來的工作情況，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)多提寶貴意見,，以利我自己在今后的工作中,，不斷克服不足，進一步履行好自己的職責,，使自己為建設(shè)好文物旅游名區(qū)做出應(yīng)有的貢獻,。

旅游部門工作總結(jié)篇三

在市委,、市政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，在市_的法律監(jiān)督和市政協(xié)的民主監(jiān)督下,，市旅游局班子團結(jié)帶領(lǐng)干部職工,，以堅持科學(xué)發(fā)展觀，扎實推進市委,、市政府“四大一新”發(fā)展戰(zhàn)略,，以“精品景區(qū)、休閑城市,、魅力鄉(xiāng)村,、和諧旅游”為切入點，以“做旺__x,，做大中心城”為重點,，攻堅克難，開拓進取,，著力整合旅游資源,，強力推進旅游招商，不斷強化市場促銷,，切實加強行業(yè)管理,，努力提高服務(wù)水平，較好地完成了市委,、市政府交辦的各項工作任務(wù),。

截止到20__年4月底，我市旅行社由__年初的18家發(fā)展到46家;賓館由8家發(fā)展到22家,，旅游賓館共34家;導(dǎo)游員由200多人發(fā)展到800多人;旅游直接從業(yè)人員由6000多人發(fā)展到1.5萬人;擁有50多部大巴的專業(yè)旅游車隊1個,。20__年，市旅游局榮獲“全省民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作先進單位”,，位列全省旅游系統(tǒng)第一名;被市政府評為“全市新農(nóng)村建設(shè)工作先進單位”,。

市旅游局班子緊緊圍繞市委、市政府“四大一新”戰(zhàn)略部署,，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，以完成市委、市政府下達的各項工作任務(wù)為目標,，堅持把加快旅游經(jīng)濟發(fā)展作為工作的出發(fā)點和落腳點,，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，進行重點突破,。

(一)科學(xué)謀劃旅游發(fā)展思路,，進一步明確發(fā)展方向

市旅游局班子在科學(xué)分析當前國際金融危機形勢的基礎(chǔ)上，充分調(diào)研,，主動思謀,，為市委,、市政府作出“旅游發(fā)展年”科學(xué)決策當好參謀助手。提出了圍繞“一個目標”,，實現(xiàn)“兩個歷史性突破”,，實現(xiàn)“三個轉(zhuǎn)變”，找準“四個切入點”,，完成“五大任務(wù)”的工作思路,。

(二)加快旅游規(guī)劃建設(shè)步伐，進一步完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施

完成了《__市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》,、《__五湖,、__景區(qū)規(guī)劃》編制;開展了《__x坪畬族文化風(fēng)情旅游規(guī)劃》和《__白鶴湖景區(qū)旅游規(guī)劃》編制;__景區(qū)完成了《__風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃》修編，全市已基本形成較為完善的旅游規(guī)劃體系,。圍繞完善城市旅游功能,，成立了__市旅游散客接待中心，開工建設(shè)了一批高賓館,，完善了一批旅游標識標牌。大力開展品牌創(chuàng)建活動,，積極申報__x世界自然遺產(chǎn)和創(chuàng)建“國家5_旅游區(qū)”,，__x游客服務(wù)中心及景觀工程建設(shè)進展順利;__x旅游新線路已經(jīng)貫通，新景觀工程正在抓緊建設(shè);__數(shù)字化景區(qū)建設(shè)(!)有望6月底前完工;無蚊村旅游產(chǎn)品設(shè)置,、水滸城旅游產(chǎn)品包裝,、升棺表演項目的改造升級有序推進;景區(qū)環(huán)境綜合整治工作進展順利。

(三)加大旅游宣傳促銷力度,，進一步拓展客源市場

堅持“立足華東,、對接長珠閩，輻射全國;鞏固港澳臺,，拓展東南亞,，做大入境游”的營銷方針，加強媒體宣傳,，搞活公眾營銷,，創(chuàng)新業(yè)內(nèi)促銷。媒體宣傳方面,，加大了在央視,、省級衛(wèi)視和報刊雜志等重要媒體旅游宣傳的力度。產(chǎn)品營銷方面,，加大了對浙江,、福建、江蘇,、上海,、安徽,、廣東、湖南和湖北等重點客源地的點對點的__x旅游產(chǎn)品和線路的營銷,。

公眾宣傳方面,，設(shè)置了高速公路沿線和城區(qū)一系列戶外大型旅游公益廣告宣傳牌和指示牌，完成了__旅游信息網(wǎng)和__旅游散客接待中心網(wǎng)站的建設(shè)升級,，增強了服務(wù)功能,。宣傳品制作方面，繼續(xù)開展了旅游宣傳品“十個一”工程建設(shè),，制作發(fā)行了兩版旅游宣傳畫冊和旅游服務(wù)指南,，編輯出版了《走進__》和《__旅游》等介紹__市情和旅游資源的書籍。業(yè)內(nèi)促銷方面,，開行了旅游“大篷車”赴贛西和湖南,、安徽和湖北巡回推介;參加了國家旅游局在西安、南京,、上海,、廣州、石家莊,、廈門,、衢州和寧波等地舉辦的系列國際、國內(nèi)旅游交易會和重要投資洽談會,，組織了多場次的__x旅游專場推介會,。旅游節(jié)慶活動方面，開展了“愛我家鄉(xiāng),，十萬青少年暢游__x”活動,，舉辦了“__x戶外帳篷節(jié)”、“__x鸕鶿捕魚表演大賽”,、“__x宋代風(fēng)情萬人交友賞春大會”等系列活動,。區(qū)域合作方面，全面融入環(huán)鄱陽湖生態(tài)經(jīng)濟區(qū),，與其他兄弟地市一道打造環(huán)鄱陽湖生態(tài)旅游精品線路;加入了中國旅游霞客聯(lián)盟和海峽西岸旅游區(qū)域合作聯(lián)盟,，攜手共創(chuàng)區(qū)域合作品牌;加強了與閩粵贛三省十三市、閩浙皖贛四省九市,、浙贛閩皖四省十四市協(xié)作區(qū)的合作,，與二十多個重點客源城市旅游局分別簽署了《旅游合作協(xié)議書》，實現(xiàn)共同發(fā)展,、共同繁榮,。

(四)創(chuàng)新旅_業(yè)管理，進一步規(guī)范市場秩序

積極開展了旅_業(yè)“三創(chuàng)三爭”活動，即在旅游景區(qū)開展創(chuàng)建5_旅游區(qū)活動;在旅游賓館開展“創(chuàng)建明星飯店”活動;在全市旅行社中開展“創(chuàng)評旅行社”活動;在全市導(dǎo)游員中開展“爭當優(yōu)秀導(dǎo)游員”活動;在旅游窗口服務(wù)員中開展“爭當明星服務(wù)員”活動;在旅游車隊開展“爭當安全文明駕駛員”活動,。承辦了浙贛兩省旅行社總經(jīng)理崗位職務(wù)培訓(xùn)班,，開辦了全市地方導(dǎo)游員培訓(xùn)班，舉辦了全市旅游飯店服務(wù)技能大賽,，提高了旅游隊伍整體業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平,。加強了旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管，組織了幾次大規(guī)模的旅游安全檢查,，開展了和諧旅游,、誠信旅游活動，重點整治了旅行社“零負團費”,、旅游飯店假冒,、導(dǎo)游員索要回扣等違法違規(guī)行為，行業(yè)素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量不斷提升,，誠信旅游和行業(yè)自律明顯加強,。

旅游部門工作總結(jié)篇四

我局社會治安綜合治理工作在市綜治辦的領(lǐng)導(dǎo)精心指導(dǎo)下，舉全局干部職工之力,，加強綜治維穩(wěn)工作，使我市旅游系統(tǒng)的綜治維穩(wěn)工作有了一定的進展,，_地完成了綜治委下達的各項任務(wù),，現(xiàn)將綜治維穩(wěn)工作基本情況報告如下。

一,、綜合治理工作

一是加強綜治工作領(lǐng)導(dǎo),。市旅游局領(lǐng)導(dǎo)對綜治工作高度重視，嚴格實行綜治領(lǐng)導(dǎo)責任制,，把綜治工作當作一項中心工作來抓,。先后召開了兩次綜治工作專項會議,，具體研究部署綜治工作,，健全和完善了領(lǐng)導(dǎo)綜治維穩(wěn)目標管理責任制。落實了綜治機構(gòu)人員,。由秘書科和旅游客共同負責綜治工作,。綜治人員通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，加強自身建設(shè)，按行業(yè)要求,，依法行政,，民主決策，規(guī)范管理,，法治觀念和依法行政能力有了很大的提高,。并加強和規(guī)范了旅游市場的管理，促進旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起到了積極的作用,。由于綜治人員堅持不懈地努力工作,，使旅游市場秩序良好，沒有非法經(jīng)營,、行業(yè)欺詐等行為,，從而促進了旅游產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。

二是加強綜治管理,。在旅_業(yè)管理中,，突出加強旅游設(shè)施和旅游場所的管理，防止發(fā)生危害公共安全,、破壞治安秩序等違法犯罪活動,，配合公安機關(guān)防范和查禁__娼、吸毒賭博等社會丑惡現(xiàn)象,，旅游系統(tǒng)未發(fā)生發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為,。根據(jù)“誰主管、誰負責”的綜治工作原則,，從發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的角度出發(fā),，并定期不定期對我市的賓館、招旅社和景區(qū)景點進行檢查,，同時加強要害部位和事故易發(fā)部位的監(jiān)督管理,，把各種隱患消滅在萌芽狀態(tài)，促進了我市旅游產(chǎn)業(yè)安全可持續(xù)發(fā)展,。通過不同形式的培訓(xùn),，切實加強全市旅游從業(yè)人員的政治素質(zhì)教育和職業(yè)道德教育，加強全市旅游系統(tǒng)的群防群治隊伍建設(shè),，發(fā)揮他們在綜治工作中的中堅作用,，確保全市旅游服務(wù)行業(yè)安全經(jīng)營、安全服務(wù),，使顧客和游客有安全感和舒適感,。并通過建立健全市場監(jiān)管體系、旅游服務(wù)質(zhì)量評價體系,、旅游投訴體系,，維護了游客合法權(quán)益,。

三是做好旅游安全工作。今年以來,，我們始終貫徹“安全第一,、預(yù)防為主”的方針，遵循“沒有安全就沒有旅游”的宗旨,。按照“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，分級管理，誰主管誰負責”的原則,，加大對各旅游企業(yè)的指導(dǎo),、監(jiān)督和檢查力度，做到完善制度,，堵塞漏洞,，消除隱患，堅決杜絕了重特大旅游安全事故的發(fā)生,。為了更加有效地抓好旅游安全工作,，我們從健全旅游安全規(guī)章制度入手，力求從源頭上杜絕旅游安全事故的發(fā)生,。為全面加強旅游安全監(jiān)督管理,，防范旅游安全事故發(fā)生，保障旅游者和旅游從業(yè)人員的人身,、財產(chǎn)安全,，促進旅游業(yè)健康發(fā)展，積極應(yīng)對可能發(fā)生的重特大旅游安全事故,，高效,、有序地組織事故應(yīng)急救援及演練，力求限度減少人員傷亡和財產(chǎn)損失,。今年4月,，同各縣市區(qū)旅游局(外旅僑辦)、衡水湖管委會,、市直各旅游企事業(yè)單位一把手簽訂了旅游安全目標管理責任書,，并大力加強檢查,、指導(dǎo)和監(jiān)督。要求旅游企事業(yè)單位組建應(yīng)急救援隊伍并定期組織演練,。結(jié)合春節(jié),、暑期,、十一等旅游旺季，我局多次進行旅游安全大檢查,，重點檢查各重點部位的安全工作落實情況,。從源頭上消除了交通安全事故的發(fā)生。全年違反生旅游安全生產(chǎn)事故。

二,、創(chuàng)建工作

一是摸清底數(shù),，強化組織。我局主管領(lǐng)導(dǎo)和聯(lián)絡(luò)員多次深入到所包村西宅子,，了解情況,。在摸清村子基本情況的前提下，和村兩委班子確定了平安建設(shè)“創(chuàng)建”和新民居建設(shè)結(jié)合起來,，以新民居建設(shè)促進平安建設(shè),，以平安建設(shè)“創(chuàng)建”保障新民居建設(shè)。在工作中,，以支部生活會,、村民代表會等形式幫助該村把“創(chuàng)建”納入黨支部、村委會工作的重要議事日程,。建立健全了綜治工作領(lǐng)導(dǎo)小組和村治保委會,、民調(diào)會及相關(guān)組織，確保有了矛盾有人調(diào)解,，有了事件有人報告,，使各項制度措施落到實處。現(xiàn)該村已建立5人的綜治工作小組,，配備5人的治保會,，5人的民調(diào)會，5人的村巡防隊,，6人的紅白理事會,。一年來，社會治安穩(wěn)定,，無刑事案件,，無到縣市以上上訪者，達到了“四好四無”的標準,。

二是建設(shè)陣地,，促進創(chuàng)建。按照上級關(guān)于“鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)中心,，村級綜治工作站”規(guī)范化建設(shè)的統(tǒng)一要求,，督促該村逐步建立了平安家庭“擂臺賽”動態(tài)考核圖、平安村(居)標準標牌,、“十戶五聯(lián)”小組名單標牌,、“十戶五聯(lián)”小組胡同口標牌、建立完善了創(chuàng)建活動兩套檔案,。在加強平安村陣地建設(shè)方面,，以建設(shè)村,，爭創(chuàng)“三好三無”家庭為突破點，進一步開擴思路,，細化“奪旗”“爭星”標準,。我們利用多種形式和時機向群眾宣傳創(chuàng)建的方式方法和獎勵措施，使這項工作做到家喻戶曉,。工作人員每周與所包村聯(lián)系一到兩次,，有事說事，沒事報平安,。村干部或村情聯(lián)絡(luò)員能隨時與我們保持聯(lián)系,，通報情況。經(jīng)過細致篩選,，現(xiàn)在全村評比“平安家庭”132戶,、養(yǎng)老孝戶10戶。

三是幫助發(fā)展,，促進平安,。我局根據(jù)村子被劃入工業(yè)園區(qū)和新民居建設(shè)之際，調(diào)整幫建工作思路,，確定了新的幫建思路,。第一是和縣旅游局、鄉(xiāng)黨委政府共同協(xié)助村兩委班子做好村平安建設(shè)“創(chuàng)建”工作,。第二是和縣旅游局聯(lián)合幫助鄉(xiāng)政府四酒店建設(shè),。第三是在搬遷村民失地后再就業(yè)培訓(xùn)中發(fā)揮積極作用。

三,、下一步工作打算

一是強化綜治,、“平安旅游”責任意識，把機關(guān)干部抓綜治工作的實績列入干部年度考核和述職報告內(nèi)容,。

二是進一步加大旅游系統(tǒng)綜治工作的宣傳力度,，提高旅游系統(tǒng)干部職工的法制觀念和參與創(chuàng)安工作的自覺性。

三是加強防患工作基礎(chǔ)建設(shè),，嚴密防范和杜絕各類案件及災(zāi)害事故發(fā)生,，積極支持和參與當?shù)氐纳鐣伟簿C合治理工作。

四是進一步做好聯(lián)系村平安建設(shè)“創(chuàng)建”工作,。

旅游部門工作總結(jié)篇五

中華人民共和國國家旅游局(簡稱"國家旅游局"),，是國務(wù)院主管旅游工作的直屬機構(gòu)。下面是有__年,，在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在縣綜治委具體指導(dǎo)下,，縣文化體育旅游局緊緊圍繞全縣工作大局,，把促進文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展和維護社會穩(wěn)定作為工作重點，堅持“誰主管,，誰負責”和“管好自己的人,，看好自己的門，做好自己的事”的原則,，采取一系列有效措施,，加大人防、物防,、技防力度,。統(tǒng)一思想、提高認識,、強化整改,、完善制度、加強監(jiān)管,、落實目標管理,，使全系統(tǒng)社會管理綜合治理工作得到全面落實，并取得了明顯成效,。

一年來,，全局無重大刑事案件、無吸毒人員,、無重大交通事故,、無重大火災(zāi)事故、無被盜,、無本單位人員在當?shù)鼗虻酵獾胤缸?、無群眾性事件、無失密泄密事件,、無危害國家安全行為,、無其它重大安全事故，干部職工對本單位的管理滿意率達到100%?，F(xiàn)將有關(guān)工作情況匯報如下：

一,、強化教育學(xué)習(xí)，確保思想認識到位

一是認真組織系統(tǒng)干部職工加強學(xué)習(xí),，確保思想認識到位,。社會管理綜合治理工作的好壞，直接關(guān)系到國家長治久安,，關(guān)系到改革,、發(fā)展和穩(wěn)定的大局，做好單位內(nèi)部的安全防范和“綜治”工作,，對于維護社會穩(wěn)定,、促進經(jīng)濟發(fā)展具有重大意義,。文體旅游局黨委對“綜治”工作十分重視，將社會管理綜合治理工作列入局黨委的重要議事日程,，將重點整治工作層層分解到崗位,，到人頭。納入了文旅系統(tǒng)年度工作同部署,、同落實,、同考核。按照縣綜治委的部署和要求,，文旅局采取黨委中心學(xué)習(xí)組學(xué)習(xí),、全體干部職工集中學(xué)習(xí)、(股)室,、二級單位,、旅游景區(qū)分片、分組學(xué)習(xí)等形式,，認真學(xué)習(xí)了各級黨委政府關(guān)于社會管理綜合治理一系列規(guī)定要求,，和以及《__年度鄖縣社會管理綜合治理目標管理責任書》等，并結(jié)合實際工作組織干部職工觀看了預(yù)防毒品犯罪碟片及交通,、火災(zāi),、被盜等反面警示教育碟片。通過學(xué)習(xí)教育,，撰寫心得體會,，使全體干部職工思想上有了觸動，認識上有了較大提高,。

二是全體動員,，確保干部職工人人參與。年初,，文體旅游局認真組織召開了社會管理綜合治理工作部署會,，在全體干部職工參加的動員大會上，局領(lǐng)導(dǎo)充分闡述了開展社會治安綜合治理工作的極端重要性和緊迫性,，分析了我局目前社會管理綜合治理工作的形勢,，并對搞好社會管理綜合治理工作提出了明確具體的要求。將各項社會管理綜合治理工作落實到人到崗,。確保了全系統(tǒng)干部職工人人參與到位,，使各單位的綜治工作有條不紊地順利開展。

三是加大宣傳力度,，確保干部職工支持到位,。采取一季度一次情況通報、信息簡報和一月一次綜治例會等形式，加強對社會管理綜合治理工作的宣傳,。上半年全系統(tǒng)共編制情況通報2期,。經(jīng)過有力宣傳，提高了干部職工的安全意識,，從而使干部職工大力支持本系統(tǒng)的社會管理綜合治理工作。

通過學(xué)習(xí)教育和宣傳動員,，全系統(tǒng)干部職工進一步提高了對社會管理綜合治理工作重要性,、必要性和緊迫性的認識，進一步增強了大局意識,、責任意識和搞好綜治工作的主動性和自覺性,，實實在在把全系統(tǒng)每一位干部職工的思想統(tǒng)一到了各級綜治委的綜治工作部署上來，為開展好社會管理綜合治理工作提供了堅強的思想保證,。

二,、精心部署，確保整改措施到位

一是加強工作領(lǐng)導(dǎo),，確保組織到位,。為切實加強對社會管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，文體旅游局成立了以局長為組長,，黨委委員,、分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，各股室,、二級單位和旅游景區(qū)負責人為成員的社會管理綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。各二級單位、景區(qū)也成立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組及其工作機構(gòu),。目前,，全系統(tǒng)已經(jīng)形成了主要領(lǐng)導(dǎo)全面抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，分工明確,，專人負責，一級抓一級,，層層抓落實的社會管理綜合治理工作格局,。

二是精心制定實施意見，確保整改措施到位,。文旅局將社會管理綜合治理工作考核內(nèi)容結(jié)合實際進行細化量化,，把綜治工作任務(wù)和整改責任分解落實到了各單位、各景區(qū)的部門領(lǐng)導(dǎo)和干部職工身上,，實行轄區(qū),、股室負責制，把完成綜治目標任務(wù)情況作為考查干部,、考核工作的重要內(nèi)容,。同時,，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員也實行了分片包干的綜治工作責任制，負責抓好所聯(lián)系的單位,、景區(qū)社會管理綜合治理工作責任制的落實,、督促和檢查。文體旅游局機關(guān),、各二級單位均在公共場所安裝了監(jiān)控設(shè)備,，提高了技防水平。按照有關(guān)文件精神縣文化體育旅游局為每位職工購買了社會治安綜合治理保險,。為加強互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)單位安全管理工作,，防范和減少各類有害信息，我局按時完成互聯(lián)網(wǎng)安全技術(shù)保護產(chǎn)品的安裝工作,。通過以上舉措,，強力推進綜治各項工作落到實處。

三是嚴明紀律,，確保責任追究到位,。文旅局把社會管理綜合治理工作作為考核單位或個人的一項硬指標，對在社會管理綜合治理工作中發(fā)生嚴重問題的單位,，對直接責任人一律給予行政和經(jīng)濟處理,，對分管領(lǐng)導(dǎo)要追究連帶責任，對單位領(lǐng)導(dǎo)要追究領(lǐng)導(dǎo)責任,。

由于領(lǐng)導(dǎo)重視,，措施具體，責任明確,，紀律嚴明,，為搞好全系統(tǒng)社會管理綜合治理工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。

三,、狠抓落實,，確保社會管理綜合治理工作取得實效

一是認真落實社會管理綜合治理工作責任制。年初,，局長與各二級單位,、景區(qū)簽訂了《文化旅游系統(tǒng)社會管理綜合治理目標管理責任書》、將社會管理綜合治理工作任務(wù)及責任層層分解到下屬各股室,、二級單位及景區(qū)干部職工,，使全系統(tǒng)的綜治工作做到了人人負責、個個防范,，形成一套符合文化旅游系統(tǒng)的綜治監(jiān)管模式,。把綜治工作真正落實到具體的責任人，為全年社會管理綜合治理工作取得成效夯實了基礎(chǔ)。

二是積極籌措,，社會管理綜合治理工作經(jīng)費保障有力,。在全系統(tǒng)經(jīng)費嚴重不足的情況下，各單位,、景區(qū)把社會管理綜合治理工作經(jīng)費納入年度預(yù)算,，專項列支，使人防,、物防和技防措施落實到位,。機關(guān)安裝了攝像頭、滅火器,，景區(qū)還成立了專門的治安巡邏隊伍,，危險地段設(shè)置有防火,、防滑,、防事故的警示標志。

總之,，在縣綜治委的高度重視和各單位的齊抓共管下,，我局社會管理綜合治理暨維護社會穩(wěn)定工作得到了全面的發(fā)展，重點整治成效十分明顯,，實現(xiàn)了當年整治,，當年見效，當年“脫帽”的治理效果,。

__年以來,，我們始終貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針,，遵循“沒有安全就沒有旅游”的宗旨,。按照“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級管理,，誰主管誰負責”的原則,，加大對各旅游企業(yè)的指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查力度,，做到完善制度,，堵塞漏洞，消除隱患,，堅決杜絕了重特大旅游安全事故的`發(fā)生,。為了更加有效地抓好旅游安全工作，我們從健全旅游安全規(guī)章制度入手,，力求從源頭上杜絕旅游安全事故的發(fā)生,。為全面加強旅游安全監(jiān)督管理，防范旅游安全事故發(fā)生，保障旅游者和旅游從業(yè)人員的人身,、財產(chǎn)安全,，促進旅游業(yè)健康發(fā)展，積極應(yīng)對可能發(fā)生的重特大旅游安全事故,，高效,、有序地組織事故應(yīng)急救援及演練，力求限度減少人員傷亡和財產(chǎn)損失,。今年4月,，同各縣市區(qū)旅游局(外旅僑辦)、衡水湖管委會,、市直各旅游企事業(yè)單位一把手簽訂了旅游安全目標管理責任書,，并大力加強檢查、指導(dǎo)和監(jiān)督,。要求旅游企事業(yè)單位組建應(yīng)急救援隊伍并定期組織演練,。結(jié)合春節(jié)、暑期,、十一等旅游旺季,，我局多次進行旅游安全大檢查，重點檢查各重點部位的安全工作落實情況,。從源頭上消除了交通安全事故的發(fā)生,。全年違反生旅游安全生產(chǎn)事故。

四,、創(chuàng)建工作

一是摸清底數(shù),，強化組織。我局主管領(lǐng)導(dǎo)和聯(lián)絡(luò)員多次深入到所包村西宅子,，了解情況,。在摸清村子基本情況的前提下，和村兩委班子確定了平安建設(shè)“創(chuàng)建”和新民居建設(shè)結(jié)合起來,，以新民居建設(shè)促進平安建設(shè),，以平安建設(shè)“創(chuàng)建”保障新民居建設(shè)。在工作中,，以支部生活會,，村民代表會等形式幫助該村把“創(chuàng)建”納入黨支部、村委會工作的重要議事日程,。建立健全了綜治工作領(lǐng)導(dǎo)小組和村治保委會,、民調(diào)會及相關(guān)組織，確保有了矛盾有人調(diào)解,，有了事件有人報告,，使各項制度措施落到實處?，F(xiàn)該村已建立5人的綜治工作小組，配備5人的治保會,，5人的民調(diào)會,，5人的村巡防隊，6人的紅白理事會,。一年來,，社會治安穩(wěn)定，無刑事案件,，無到縣市以上上訪者,，達到了“四好四無”的標準。

二是建設(shè)陣地,，促進創(chuàng)建,。按照上級關(guān)于“鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)中心，村級綜治工作站”規(guī)范化建設(shè)的統(tǒng)一要求,，督促該村逐步建立了平安家庭“擂臺賽”動態(tài)考核圖,、平安村(居)標準標牌、“十戶五聯(lián)”小組名單標牌,、“十戶五聯(lián)”小組胡同口標牌,、建立完善了創(chuàng)建活動兩套檔案,。在加強平安村陣地建設(shè)方面,，以建設(shè)村，爭創(chuàng)“三好三無”家庭為突破點,，進一步開擴思路,，細化“奪旗”“爭星”標準。我們利用多種形式和時機向群眾宣傳創(chuàng)建的方式方法和獎勵措施,，使這項工作做到家喻戶曉,。工作人員每周與所包村聯(lián)系一到兩次，有事說事,，沒事報平安,。村干部或村情聯(lián)絡(luò)員能隨時與我們保持聯(lián)系，通報情況,。經(jīng)過細致篩選,，現(xiàn)在全村評比“平安家庭”132戶、養(yǎng)老孝戶10戶,。

三是幫助發(fā)展,，促進平安。我局根據(jù)村子被劃入工業(yè)園區(qū)和新民居建設(shè)之際,，調(diào)整幫建工作思路,，確定了新的幫建思路,。第一是和縣旅游局、鄉(xiāng)黨委政府共同協(xié)助村兩委班子做好村平安建設(shè)“創(chuàng)建”工作,。第二是和縣旅游局聯(lián)合幫助鄉(xiāng)政府四酒店建設(shè),。第三是在搬遷村民失地后再就業(yè)培訓(xùn)中發(fā)揮積極作用。

五,、下一步工作打算

1,、是強化綜治、“平安旅游”責任意識,，把機關(guān)干部抓綜治工作的實績列入干部年度考核和述職報告內(nèi)容,。

2、是進一步加大旅游系統(tǒng)綜治工作的宣傳力度,，提高旅游系統(tǒng)干部職工的法制觀念和參與創(chuàng)安工作的自覺性,。

3、是加強防患工作基礎(chǔ)建設(shè),，嚴密防范和杜絕各類案件及災(zāi)害事故發(fā)生,，積極支持和參與當?shù)氐纳鐣伟簿C合治理工作。

4,、是進一步做好聯(lián)系村平安建設(shè)“創(chuàng)建”工作,。

旅游部門工作總結(jié)篇六

20__年，按照黨組分工,，我主要分管局機關(guān),、組織人事和紀檢監(jiān)察工作,。一年來，我堅持認真履行工作職責，努力開創(chuàng)工作局面,，使自己分管的工作取得了較好成績,，為全市創(chuàng)優(yōu)高分入圍,，旅_風(fēng)評議順利過關(guān)，旅游交易會成功舉辦等做出了應(yīng)有貢獻?，F(xiàn)將一年來的工作,、學(xué)習(xí)和思想情況匯報如下:

一、加強政治理論學(xué)習(xí),，努力提高駕馭本職工作的能力我于20__年初調(diào)到旅游局工作,，面對新形勢、新環(huán)境,，為盡快進入角色,，適應(yīng)本職工作，我始終堅持把學(xué)習(xí)放在重要位置,，通過學(xué)習(xí)提高工作能力,。首先，加強了黨的方針,、政策的學(xué)習(xí),。除積極參加局黨組中心組織的學(xué)習(xí)外,，圍繞貫徹xx大精神，重點學(xué)習(xí)了黨的各項方針、政策,。其次,，加強旅游業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。針對旅游經(jīng)濟飛速發(fā)展的現(xiàn)實,，加強旅游基本理論基礎(chǔ)，堅持及時追蹤掌握業(yè)內(nèi)的知識和動態(tài),，把握其運行機制,，摸透其發(fā)展規(guī)則,，凝聚理論素養(yǎng)，促使自己在指導(dǎo)辦公室參與政務(wù)和發(fā)揮參謀作用時能夠做到業(yè)務(wù)嫻熟,，得心應(yīng)手。其三,，加強了工作方法和工作藝術(shù)的學(xué)習(xí),。虛心向班子成員學(xué),，向老同志學(xué)，向群眾學(xué)，不斷豐富經(jīng)驗,、拓寬視野,、增長才干，提高組織協(xié)調(diào)和決策指揮能力,，為創(chuàng)造性開展工作奠定了基矗

二,、抓住工作重點，奮力創(chuàng)造工作實績

一年來,，我根據(jù)工作分工,，結(jié)合旅游局的階段性工作重點，統(tǒng)籌兼顧,，強化措施,，確保了所分管工作的平衡發(fā)展和整體推進。20__年,，在精神文明建設(shè)方面,，我局保持了市級文明單位的榮譽;在紀檢、監(jiān)察方面,，做到了制度規(guī)范健全,，全局未發(fā)現(xiàn)一起不廉潔的行為;在后勤保障上，有效地服務(wù)了業(yè)務(wù)工作,，受到了盛市領(lǐng)導(dǎo)的好評,。同時，我所分管的辦公室也在全局公開評選文明科室時取得得票,。一年來,，主要抓了以下具體工作:一是改善機關(guān)管理模式。針對所分管的工作瑣碎,、復(fù)雜的特點,，以轉(zhuǎn)變工作方式為突破口，抓重點帶一般,，推行實施了制度管理,，建立完善了關(guān)于機關(guān)管理、廉政建設(shè),、精神文明建設(shè)等一系列規(guī)章制度,，使全局整個工作逐步走上科學(xué)化,、制度化、規(guī)范化的軌道,。二是狠抓機關(guān)作風(fēng)建設(shè),。實踐中，我堅持把作風(fēng)建設(shè)與日常工作相結(jié)合,，確保了作風(fēng)建設(shè)常抓不懈,。結(jié)合全市對旅_業(yè)開展的行風(fēng)評議,，多次帶領(lǐng)有關(guān)人員登門看望行評代表以及深入基層和企業(yè),，了解他們對我局及工作人員的希望和要求，有的放矢地開展紀律作風(fēng)整頓;結(jié)合學(xué)習(xí),、貫徹組織全局干部職工開展了如何發(fā)展我市旅游業(yè)的

大討論;結(jié)合落實市委部署,、開展“三爭”活動，在全局提出并組織了“八種意識”的大討論,。通過類似活動,，使作風(fēng)建設(shè)由“虛”變“實”，進一步凝聚人心,，激勵昂揚向上的拼搏精神,，有效地保障了各項工作落實，受到了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的好評,。三是落實后勤保障和服務(wù),。分管機關(guān)工作以來，我一直堅持用“后勤無小事”來勉勵自己和分管的科室人員,，在做好日常事務(wù)工作的同時,，還竭盡所能改善同志們的工作生活條件，多次組織人員整修辦公室以及為辦公室安裝暖氣,，改善工作環(huán)境,，等。同時,，針對創(chuàng)優(yōu)迎檢接待任務(wù)繁重,、責任重大，為了搞好接待工作,，堅持靠前指揮,、現(xiàn)場協(xié)調(diào)，使整個創(chuàng)優(yōu)接待做到了計劃到位,、落實到位和服務(wù)到位,，為創(chuàng)優(yōu)入圍貢獻了自己的力量。

三,、加強團結(jié),，為有效開展工作創(chuàng)造有利條件工作實踐中,，我十分注重擺正自己的位置，處理好方方面面的

關(guān)系,，當好配角,，唱好主角，形成整體工作合力,。在班子內(nèi)部,，妥善處理好與班長、班子成員間的關(guān)系,，研究重大問題和做出重大決策時,，主動當參謀提建議，一旦形成決議,，屬于自己分管的工作,，大膽承擔任務(wù)，積極組織實施,。遇到情況及時匯報,，及時

通氣，爭取協(xié)作和支持,。對所辦管的科室的具體工作,，做到了支持不干預(yù)、參與不包辦,、確保了擔任角色的不缺位,、不越位,、不錯位，有效地推動了工作開展。

四,、勤政廉政,，努力塑造良好的公仆形象

旅游局雖然是個小單位,，但作為一名班子成員,，我深知，一定意義上,，我的形象就代表著單位形象和黨的形象,。為此，我始終堅持嚴格要求自己,，努力做到勤政廉政,，清正廉潔。不亂用權(quán)力,，不以權(quán)謀私,。同時，嚴格要求家屬和孩子當好“賢內(nèi)助”,、“廉內(nèi)助”,。

20__年,，我圍繞所分管的工作，做了一些努力和嘗試,，也取得了一定成績,，但是離黨和群眾的要求相比還存在著一定差距，主要表現(xiàn)為:對旅游業(yè)務(wù)知識的系統(tǒng)學(xué)習(xí)和經(jīng)常性政治學(xué)習(xí)堅持不夠,。今后,，我決心進一步加強學(xué)習(xí)，嚴格要求,，力爭做到上不愧于組織的教育和培養(yǎng),，下不負于群眾的要求和希望。

旅游部門工作總結(jié)篇七

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

今年,，我市旅游工作面臨著“創(chuàng)優(yōu)”迎檢,、行風(fēng)評議、國債項目的策劃爭取和舉辦中西部旅游交易會等四件大事的考驗,。一年來，在市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我緊緊依靠上級領(lǐng)導(dǎo)和全局干部職工，通過努力學(xué)習(xí),、扎實工作,，_完成了各項工作任務(wù)，使全市全年共接待游客694.8萬人次,，實現(xiàn)旅游總收入28.15億元,，分別比上年增長52%和40.3%。

一,、加強學(xué)習(xí),，提高素質(zhì)

全面增強駕馭全局工作的能力。具體做到“三個加強”：加強旅游基礎(chǔ),、基本理論,、政策法規(guī)的學(xué)習(xí)，學(xué)以致用,，增強開創(chuàng)工作新局面的能力;加強領(lǐng)導(dǎo)方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的學(xué)習(xí),，向書本學(xué)、實踐學(xué),、向身邊人學(xué),，提高組織協(xié)調(diào)和決策能力。通過學(xué)習(xí),，使自己較好具備了作為一名黨政正職的綜合素質(zhì),，打下了開創(chuàng)工作新局面的基礎(chǔ),。

二、扎實工作,，真抓實干

大力開創(chuàng)旅游工作新局面,。實踐中，我?guī)ьI(lǐng)黨組一班人牢牢把握發(fā)展主題,，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié),，強化關(guān)鍵措施，使各項工作都取得了突破性進展,。

一是完成了創(chuàng)建“中國優(yōu)秀旅游城市”工作,。經(jīng)過多方努力，在全國集中精力整頓市場暫?！皠?chuàng)優(yōu)”驗收的情況下,，我們爭取國家進行了驗收，并以887分的高分入圍,，成為20__年全國通過驗收的城市,。

二是出色地完成了旅游交易會?！肮?jié)會”期間,，邀請北京、上海,、廣東等遠程大市的40多家旅行社來樊踏線考察,，對外推介襄樊旅游產(chǎn)品，簽訂意向合同50多份,，約定來樊游客數(shù)萬余人次,，實現(xiàn)旅游收入5028萬元，大大超過預(yù)期目標,。

三是旅游開發(fā)整體推進,。爭取、指導(dǎo),、支持市,、縣兩級多渠道集中資金用于開發(fā)建設(shè)，促使全市新建成,、開放了龍王峽,、九路寨、黃家灣,、錦繡園等一批的景區(qū)景點,。同時，完成了荊山生態(tài)旅游項目國債資金的申報工作,，為今后旅游景區(qū)的開發(fā)建設(shè)打牢了基礎(chǔ),。

四是客源市場進一步擴大,。指導(dǎo)、支持市縣兩級采取節(jié)會促銷,、廣告促銷,、專題促銷等多種方式，鞏固老市場,、開啟新市場,，促進了我市旅游的升溫。僅今年“十一”黃金周期間,，我市就接待游客42.58萬人次,，實現(xiàn)旅游收入1.08億元，分別比上年同期增長61.04%和102.92%,，創(chuàng)歷史新高,。

五是旅游市場日趨規(guī)范。結(jié)合創(chuàng)優(yōu)迎檢和迎接“黃金周”,，聯(lián)合公安,、工商、城建,、交通等多個部門開展旅游市場專項整治,，消除不良隱患，維護了旅游者權(quán)益,，受到了國家和省旅游局的好評，在全國開展旅游市場檢查治理整頓中,，我市被列為免檢單位,。

三、加強團結(jié),，理順關(guān)系

注重發(fā)揮群體力量,。作為“一把手”，工作中,，我時刻堅持貫徹執(zhí)行民主集中制,，注重整體合力發(fā)揮，不搞個人說了算,。在班子中,，帶頭做到以事業(yè)為重、以集體榮譽為重,、以團結(jié)協(xié)作為重,，大事講原則，小事講感情;在具體決策和實踐中,，注重相互通氣,、相互搭臺,、相互補位，以此增強自身的感召力,，增進班子凝聚力和戰(zhàn)斗力,。在我的身體力行下，旅游局黨組形成了一個團結(jié)的,、能夠戰(zhàn)斗的堅強集體,。

四、嚴于律己,，清正廉明

切實樹立良好形象,。實踐中,，堅持政務(wù),、財務(wù)公開，認真落實黨風(fēng)廉政責任制度和干部選拔任用制度,，帶頭貫徹執(zhí)行中紀委新老五條規(guī)定,，管好家屬子女,、管住身邊的工作人員，使自己和局黨組一班人經(jīng)受住了各種考驗,，自覺做到了不以權(quán)謀私,、不損公肥私,，樹立了良好的個人形象,，推動了班子建設(shè)。

一年來,，經(jīng)過多方努力，我的工作雖然取得了一些成績,，但是,，我也深知，同市委,、市政府和人民群眾的要求相比也還存在著一定差距,。今后，我將努力學(xué)習(xí)，嚴格要求,，力爭向黨和人民群眾交上一份滿意的答卷,。

旅游部門工作總結(jié)篇八

省旅游執(zhí)法總隊：今年，我局旅游執(zhí)法質(zhì)監(jiān)工作在省旅游局和省總隊的指導(dǎo)下,，認真開展旅游市場綜合治理,，狠抓旅游安全，積極受理旅游投訴,，做好旅游統(tǒng)計,，深入推進行業(yè)精神文明和標準化建設(shè)工作。

一,、加強監(jiān)督管理,，規(guī)范旅游市場

為更好地理順市、區(qū)(縣)旅游,、行政主管部門對旅游業(yè)指導(dǎo),、檢查和監(jiān)督管理關(guān)系，積極推進行政效能建設(shè),，建立健全旅游市場綜合治理,、質(zhì)量監(jiān)督、行業(yè)自律,、工作聯(lián)動和獎懲機制,，我局專門下發(fā)了《關(guān)于進一步加強旅游市場管理的通知》(瀘外僑旅發(fā)〔20__〕160號)，進一步完善旅游,、行政執(zhí)法責任制,。

1、加大行業(yè)管理力度,。對全市20家旅行社進行年檢,，1家旅行社暫緩?fù)ㄟ^;對109名導(dǎo)游進行了年檢，其中95名導(dǎo)游通過年審,，暫緩?fù)ㄟ^導(dǎo)游年審11人，不予通過導(dǎo)游年審17人;對5家冒用飯店稱謂的社會賓館責令改正,。

2,、積極開展“春節(jié)”、“十·一”和“九·一”,、“中秋節(jié)”小長假等黃金周旅游執(zhí)法綜合執(zhí)法大檢查,。對全市20家旅行社、19家賓館以及部分農(nóng)家樂依法進行了檢查,，出動檢查人員550余人次,，向相關(guān)涉旅企業(yè)發(fā)出口頭和書面整改意見170余條。

3、組織開展2次各區(qū)(縣)旅游局分管局長和執(zhí)法(質(zhì)監(jiān))人員工作培訓(xùn)會,，重點組織學(xué)習(xí)《旅游-行政處罰案卷評查標準》和《旅游-行政處罰自由裁量權(quán)認定處理試行辦法(內(nèi)部使用)》以及《突發(fā)事件應(yīng)對法》,，從而提高執(zhí)法(質(zhì)監(jiān))人員的素質(zhì)和執(zhí)法水平。

二,、認真受理旅游投訴,，繼續(xù)完善旅游投訴體系

1、認真貫徹執(zhí)行《九川省旅游投訴暫行規(guī)定》,，嚴格按照《九川省旅游執(zhí)法工作程序》,，依法、及時,、公正處理旅游投訴,。全年受理旅游投訴1件，辦結(jié)1件,，妥善解決了5起旅游糾紛信訪工作;接受旅游咨詢電話370多人次,。

2、健全涉旅企業(yè)旅游服務(wù)質(zhì)監(jiān)督員和市級旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員管理機制,。對全市20名質(zhì)監(jiān)員進行了業(yè)務(wù)培訓(xùn),，把20名質(zhì)監(jiān)員分為飯店、a級景區(qū),、旅行社三個小組,，從而進一步發(fā)揮市旅游質(zhì)量監(jiān)督員和企業(yè)質(zhì)監(jiān)員的作用。

3,、堅持旅游投訴電話(96927)24小時暢通,，及時處理旅游投訴和游客信訪工作，確保所有投訴第一時間,、第一地點得到有效處理,。

三、狠抓旅游安全工作,，確保萬無一失

1,、年初，與各區(qū)(縣)旅游局簽訂《20__年旅游安全責任書》,，印發(fā)了《20__年__市旅游安全工作意見》和其他涉旅安全的通知,。認真貫徹《九川省生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理規(guī)定》。

2,、組織7個區(qū)(縣),、5個市級部門重點開展“春節(jié)”、“九·一”,、“十·一”節(jié)前安全大檢查和旅游道路安全隱患排查專項行動以及百日安全督查行動,，對全市涉旅企事業(yè)單位進行了全面認真地檢查，參加檢查的人員378人次，發(fā)出書面整改意見和建議140余條,，提出整改安全隱患27個,，提供旅游安全咨詢服務(wù)250多人次，發(fā)放宣傳資料上千份,。

3,、即時向省旅游局上報汶川大地震和雨雪冰凍天氣我市旅游受災(zāi)情況和旅行社退團情況。做好了奧運期間我市旅游安全,、維穩(wěn)工作,。進一步督促涉旅企業(yè)落實好各項安全措施，積極開展安全生產(chǎn)隱患排查,，發(fā)現(xiàn)問題及時整改,，確保涉旅單位安全生產(chǎn)管理機構(gòu)設(shè)置、人員配備和安全責任制落實,，安全投入有保障,，安全生產(chǎn)基本條件具備，特種作業(yè)人員持證上崗和職工安全知識教育面均應(yīng)達到100%,。

4,、督查各區(qū)(縣)旅游-行政主管部門在所轄范圍內(nèi)認真貫徹落實“安全第一，預(yù)防為主,，綜合治理”工作,，要求強化日常安全監(jiān)管，層層明確責任,，堅守崗位,，嚴格實行每日24小時值班制度，確保信息暢通,。

四,、積極開展行業(yè)精神文明和標準化建設(shè)工作

1、積極宣貫九川省旅游-行業(yè)20__年廉政文化建設(shè)試點實施工作;組織召開全市賓館,、旅游-行風(fēng)監(jiān)督員開展“思想大解放,，加快建設(shè)中心，旅游大發(fā)展”專題討論活動,。

2,、與市精神文明建設(shè)辦公室聯(lián)合發(fā)文《關(guān)于大力加強市旅游-行業(yè)群眾性精神文明創(chuàng)建活動的通知》，我市11家旅行社參加創(chuàng)建市級“文明旅行社”的創(chuàng)建活動,，在活動期間，我局與市文明辦舉辦了兩期培訓(xùn)會,。

3,、積極宣貫《九川省旅行社等級劃分與評定試行標準》，按照全省統(tǒng)一部署和工作要求，組織召開了我市旅行社等級評定委員會會議,，全市共評定出首批6家2級旅行社,。

4、舉辦全市旅游標準化培訓(xùn)班1期,，參加培訓(xùn)人員60余人,。重新聘任市級星評員22人，新評定1家二飯店,、1家綠色旅游飯店,、1家三飯店，對6家賓館飯店進行了創(chuàng)星工作指導(dǎo),。

五,、認真做好旅游統(tǒng)計工作

1、1-9月我市實現(xiàn)旅游總收入34.87億元,，接待游客總?cè)藬?shù)686.85萬人次,。

2、對區(qū)(縣)統(tǒng)計人員進行了兩次系統(tǒng)的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),，完成了“春節(jié)”,、“九·一”、“清明”,、“端午”,、“中秋”、“十·一”等節(jié)日的統(tǒng)計分析,、報告工作,，同時完成了省上布置的國內(nèi)旅游抽樣調(diào)查任務(wù)730份。

3,、組織全市旅游業(yè)開展全國第二次經(jīng)濟普查和旅游統(tǒng)計監(jiān)測工作,。

旅游部門工作總結(jié)篇九

我由安陽市政府副市長職務(wù)調(diào)任省旅游局副局長，分管人事處,、機關(guān)黨委,、人才服務(wù)中心和老干部工作。近一年來,，要局黨組和局長的領(lǐng)導(dǎo)下,，按照工作分工，自己積極熟悉情況,，努力做好分管工作,，全力完成當年目標任務(wù)。

一,、加強學(xué)習(xí),，增強黨性鍛煉

今年,，由于工作的變動，自己面臨著一個全新的環(huán)境,、全新的工作,。針對工作崗位的變化，自己首先把學(xué)習(xí)放在重要位置,，充實提高自己,。

一是加強黨的路線方針政策的學(xué)習(xí)。結(jié)合旅游立省發(fā)展戰(zhàn)略,，從應(yīng)對經(jīng)濟危機的高度認識抓好旅游工作的重要性,，認識抓好旅_業(yè)人才和教育培訓(xùn)工作的重要性，增強抓好分管工作的自覺性,。

二是加強專業(yè)知識學(xué)習(xí),，努力縮短因工作崗位的變化而適應(yīng)新崗位的過程。認真閱讀旅游專業(yè)方面的書籍和教材,，研究新形勢,、新任務(wù)對旅游工作提出的新要求，學(xué)以致用,，以推動工作,。

三是加強政治理論學(xué)習(xí)，積極參加省委確定開展的“講黨性修養(yǎng),、樹良好作風(fēng),、促科學(xué)發(fā)展”的教育活動。省委決定開展“講黨性修養(yǎng),，樹良好作風(fēng),、促科學(xué)發(fā)展”教育活動，是鞏固實踐科學(xué)發(fā)展觀成果的重要途徑,，充分認識開展活動的重大意義,，把思想統(tǒng)一到省委的決策部署上來，關(guān)鍵是要把握好活動重點,，找準學(xué)習(xí)的榜樣,，解決好突出問題，促進作風(fēng)轉(zhuǎn)變,，抓好工作落實,。根據(jù)省委部署，在加強并完成自身學(xué)習(xí)的同時,，積極協(xié)助相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),，組織機關(guān)干部按照活動安排，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，學(xué)習(xí)規(guī)定文件,，對照焦裕錄精神,，認真進行自我剖析，切實制定整改措施,，推動工作發(fā)展。

從而在思想上得到一次洗禮,，在理想信念,、思想境界、政治覺悟和道德操守上都有了一個新的升華,。四是注重理論聯(lián)系實際,，努力把對旅游立省發(fā)展戰(zhàn)略重要性的認識轉(zhuǎn)化為工作中的自覺行動。實施“旅游立省”戰(zhàn)略使我省旅游業(yè)發(fā)展又站到了新的歷史起點上,，無疑對旅游人才隊伍建設(shè)提出了新的更高的要求,，為我們指明了更高、更遠的努力方向,。結(jié)合貫徹全省旅游產(chǎn)業(yè)大會的精神,，提出了加強旅游業(yè)教育培訓(xùn)工作的具體設(shè)想，從而努力為旅游立省提供強有力的人才支撐,。

二,、圍繞年度目標，認真抓好分管工作

一是理清思路,。根據(jù)旅游立省發(fā)展戰(zhàn)略的要求,，積極組織大家結(jié)合旅游業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，集思廣議,，以新的工作標準,、新的工作思路、新的工作目標思考旅_業(yè)教育培訓(xùn)工作的改進措施,。在此基礎(chǔ)上形成了《關(guān)于加強旅游教育培訓(xùn)工作的意見》,，按照分級分類分責的原則，明確了全省旅_業(yè)各級教育培訓(xùn)工作的重點,。

二是抓住重點,，扎實推進旅_業(yè)教育培訓(xùn)工作。為了進一步提高全省旅游系統(tǒng)各級干部對旅游立省重要性的認識,，進一步解讀旅游立省發(fā)展戰(zhàn)略的深刻內(nèi)涵,，提出了舉辦全省旅游立省發(fā)展戰(zhàn)略高層研討班的建議，并報請省委批準,。省委徐光春書記,，省委、宣傳部長,、副省長孔玉芳,，省委,、組織部長葉冬松為此都進行了批示。按照省委的要求,，于9月7日與省委組織部共同舉辦了“旅游立省發(fā)展戰(zhàn)略”高層研討班,。聘請全國知名專家對全省各市主管市長、旅游局長,、旅游重點縣市領(lǐng)導(dǎo)和旅游局長進行為期三天的集中培訓(xùn)和專題研討,。通過專家和領(lǐng)導(dǎo)的專題講授，使大家不僅耳目一新,，拓寬了視野,，而且使思想理念受到了一次強烈的沖擊，知識上得到了充實和更新,，進而提高了認識,，找準了差距，明確了努力的方向,，進一步增強了貫徹旅游立省發(fā)展戰(zhàn)略的主觀自覺性,。

三是在抓領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)的同時，指導(dǎo)各地市抓好行業(yè)人才的教育培訓(xùn)工作,。不少地市也都根據(jù)實際情況,，仿照省局的做法，對干部進行了旅游立省發(fā)展戰(zhàn)略的普遍培訓(xùn),，初步形成了旅游業(yè)大發(fā)展,，教育培訓(xùn)工作緊跟上的局面。

四是夯實基礎(chǔ),，認真抓好導(dǎo)游考試培訓(xùn)工作,。針對新的形勢，并根據(jù)國家旅游局的要求,，在總結(jié)往年考試培訓(xùn)工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,，對年度導(dǎo)游考試工作做到了及早準備、嚴格標準,、注重質(zhì)量,。全年共組織17089人進行了導(dǎo)游資格考試，在全省面上培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,，組織局人才服務(wù)中心和相關(guān)處室對現(xiàn)職導(dǎo)游人員、飯店經(jīng)理,、旅行社經(jīng)理和營銷管理人員共1300余人進行了崗位培訓(xùn),，完成了年初確定的百千萬培訓(xùn)目標任務(wù)。特別是在鶴壁舉辦的營銷管理人員培訓(xùn)班,，把案例教學(xué)與營銷推介的實際相結(jié)合，收到了較好的效果,。借助培訓(xùn)班,，鶴壁市還與省內(nèi)十個旅游景區(qū)簽訂了旅游合作協(xié)議。

三、圍繞中心,，積極做好機關(guān)黨建、老干部和其它工作

一是圍繞中心,，積極開展科學(xué)發(fā)展觀實踐活動,。按照省直機關(guān)工委的要求,，認真組織學(xué)習(xí)，,，在完成規(guī)定動作的同時,，針對機關(guān)特點，結(jié)合慶祝建國__周年活動,，認真組織開展了革命歌曲大家唱活動,，并且在省直機關(guān)比賽中取得了優(yōu)秀組織獎,。

二是在黨組的領(lǐng)導(dǎo)下,，認真做好老干部工作,，落實老干部工作的有關(guān)政策,，積極開展有益于健康的攝影,、書畫,、釣魚比賽,，關(guān)心生病住院的老干部，使大家感到心情愉快,。

三是與團省委一道,，積極開展旅游自愿者活動。省委,、宣傳部長,、副省長孔玉芳參加了啟動儀式并做了重要講話。

四是與省委宣傳部,、省文明委,、省建設(shè)廳一道認真開展了文明景區(qū)的申報評選活動，提出了把文明景區(qū)創(chuàng)建評選活動擴大到三a級,，得到了相關(guān)部門的支持,，從而擴大了文明景區(qū)創(chuàng)建活動的覆蓋面,。

五是在組織世界旅游小姐省內(nèi)五個城市的巡游過程中，帶領(lǐng)有關(guān)人員,，認真細致開展工作,，確保了巡游工作安全、順利,、圓滿,。

四、廉潔從政,，認真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責任制

廉潔從政,，落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責任制，重在聯(lián)系實際,，解決好突出問題,，推動工作。聯(lián)系旅游業(yè)發(fā)展的實際,，對照科學(xué)發(fā)展觀的要求,，在思想認識和實際工作生活中重點解決好幾個方面的問題:

一是在思想認識上認真解決好黨風(fēng)黨性方面存在的突出問題。近年來,，全黨大力加強作風(fēng)建設(shè),，取得了階段性的成果，但不正之風(fēng)在一定程度和一定層面上依然嚴重,。這次教育活動,，解決好在黨風(fēng)黨性方面存在的問題，當前重在繼續(xù)狠剎“四股歪風(fēng)”,，努力形成風(fēng)清氣正的干事創(chuàng)業(yè)環(huán)境,。

第一，狠剎貪大求洋,、追求奢華,、鋪張浪費的奢靡之風(fēng)，努力克服紀律觀念淡薄,，自持地位特殊，不受紀律約束,，講排場,、比闊氣，奢侈浪費的現(xiàn)象,。

第二,，狠剎急功近利、脫離實際,、弄虛作假的浮躁之風(fēng),，努力克服責任心和事業(yè)心不強,，理論學(xué)習(xí)不扎實、不深入,，得過且過,，形式主義、官僚主義嚴重的問題,。

第三,，狠剎宗旨意識不強，不能堅持立黨為公執(zhí)政為民,，對群眾疾苦漠不關(guān)心,、麻木不仁個人主義、享樂主義至上的現(xiàn)象,。

第四,，狠剎跑官要官、買官賣官,、拉票賄選的跑要之風(fēng),，努力克服心態(tài)不正問題。

二是在實際工作中廉潔從政,，落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責任制,。一年來，通過“講,、樹,、促”教育活動，按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責任制的要求,，認真履行一崗雙責,，注重制度建設(shè)。對分管處室嚴格要求,，分管處室無出現(xiàn)違紀問題,。

三是在日常生活中率先表率，嚴格要求自己,。在干部人事工作中,，堅持公道正派，堅持按照程序和原則辦事,，為黨組決策使用干部當好參謀,、做好工作。在導(dǎo)游資格考試中,，堅持不寫條子,、不打招呼，嚴格按照規(guī)定程序和規(guī)定標準辦事,。在日常工作中堅持厲行節(jié)約,，反對鋪張浪費,，不搞特殊，并嚴格要求家屬,。在用車,、住房、家屬子女經(jīng)商辦企業(yè)等方面嚴格按照規(guī)定辦事,。今年11月份出國參加了國家旅游局在倫敦舉辦的旅游產(chǎn)品交易會,，嚴格遵守外事紀律，無逾期不歸,。

旅游部門工作總結(jié)篇十

在縣委,、縣政府深入實施“三縣并舉”戰(zhàn)略的大好環(huán)境下，鄉(xiāng)黨委,、政府立足大漈生態(tài)優(yōu)勢,，堅持生態(tài)保護與建設(shè)開發(fā)并舉，堅定不移地走生產(chǎn)發(fā)展,、生活富裕,、生態(tài)良好的生態(tài)文明道路;堅定不移地把產(chǎn)業(yè)培育作為促進大漈經(jīng)濟繁榮、人民富裕的根本來抓,，不斷增強鄉(xiāng)域發(fā)展的內(nèi)生動力;充分發(fā)揮云中大漈這張“金名片”的優(yōu)勢,，深入推進農(nóng)家樂產(chǎn)業(yè)建設(shè)，擴大農(nóng)家樂的知名度和美譽度,。

(一)鄉(xiāng)黨委政府多措并舉,，促進鄉(xiāng)村旅游業(yè)健康穩(wěn)步發(fā)展。

(1)積極開展培訓(xùn)和考察,，全面提高整體素質(zhì),。大漈鄉(xiāng)農(nóng)家樂業(yè)主參與了縣農(nóng)辦聯(lián)合方圓培訓(xùn)舉辦的20__年農(nóng)家樂中級廚師培訓(xùn)班，此次培訓(xùn)為期30天,、邀請了長期從事地方菜肴開發(fā),、有高超烹飪技巧的老師進行授課培訓(xùn)。培訓(xùn)中,，理論與實踐相結(jié)合,，本次培訓(xùn)會組織參訓(xùn)人員到大漈鄉(xiāng)人民大會堂進行現(xiàn)場示范指導(dǎo)，既教授簡單實用,、美味可口的家常菜,，又有精致典雅、回味悠長的酒店菜肴,。此外,，由縣農(nóng)辦牽頭,，鄉(xiāng)政府帶領(lǐng)20多名業(yè)主和10多名村干部前往杭州安縵法云度假村參觀考察,，認真學(xué)習(xí)參觀了法云古村的功能布局,、外景設(shè)計、裝潢裝飾,、管理服務(wù)等情況,，聽取了度假村負責人的經(jīng)驗介紹，仔細詢問和了解他們在農(nóng)家樂旅游建設(shè)和經(jīng)營管理等方面的先進理念和成功做法,，并采集了大量的實景圖片和資料信息,，通過此次考察，業(yè)主們學(xué)習(xí)了法云古村先進的管理模式和經(jīng)營理念,，更加堅定了發(fā)展農(nóng)家樂的信心,。這些內(nèi)容豐富，形式多樣的培訓(xùn)和考察,，全面提高農(nóng)家樂的經(jīng)營理念和服務(wù)水平,。

(2)強化宣傳拓展，營造良好發(fā)展氛圍,。組織好農(nóng)家樂旅游宣傳促銷活動,，通過舉辦各種推介會、各種賽事,，提升農(nóng)家樂的民眾參與度,，提高農(nóng)家樂的知名度。大漈鄉(xiāng)積極報名參加了省“秋梅食品杯”農(nóng)家樂特色菜大賽,，大漈的選手們使出渾身解數(shù),，推陳出新，烹制了口味獨特的農(nóng)家美食,，經(jīng)過激烈的角逐,，我鄉(xiāng)大廚精心烹飪出的農(nóng)家菜肴色香味美，讓評審們贊不絕口,，獲得三等獎,。此外，還參與了以“生態(tài),、精品,、安全”為主題的20__農(nóng)業(yè)博覽會，向顧客們推薦和介紹大漈農(nóng)家樂和云中大漈景區(qū),，現(xiàn)場分發(fā)了5000多份的宣傳折頁,，起到了很好的宣傳推廣作用。

(3)統(tǒng)一品牌形象,，打響知名度,。與廣告公司聯(lián)系，統(tǒng)一設(shè)計制作農(nóng)家樂菜單和匾額，明碼標價;利用“云中大漈”網(wǎng)站中的農(nóng)家樂子頁面發(fā)布各家農(nóng)家樂的特色介紹,、餐桌預(yù)訂,、網(wǎng)上支付等便捷的網(wǎng)上查詢信息，借助優(yōu)勢,，大漈農(nóng)家樂的頁面點擊率屢創(chuàng)新高,，目前通過網(wǎng)絡(luò)達成的訂單占全年業(yè)務(wù)總量的20。6%,，共計389批次,，而且這一勢頭正有增無減。

(4)加快設(shè)施升級,，提高服務(wù)檔次和接待能力;對農(nóng)家樂菜品進行重新評估,、整理，邀請行業(yè)專家為農(nóng)家樂開發(fā)特色菜和招牌菜,，如農(nóng)家豬腳,，大漈冷水茭白，大漈豆腐,，南瓜葉靚湯,，竹筒腌蕨菜，鮮脆黃瓜干,，糖醋筍菜糖,，外婆醬霉豆等等特色美味菜肴;制定了服務(wù)標準，組建農(nóng)家樂協(xié)會,，由協(xié)會對全村農(nóng)家樂進行監(jiān)管,。

(二)農(nóng)家樂發(fā)展現(xiàn)狀與成效。

(1)農(nóng)家樂規(guī)模日趨擴大,。在通過鄉(xiāng)黨委,、政府的引導(dǎo)和扶持，我鄉(xiāng)農(nóng)家樂休閑旅游業(yè)發(fā)展迅速,，規(guī)模不斷擴大,，品質(zhì)不斷提高。按照擴量提質(zhì)的思路,，通過市場和政府引導(dǎo)，20__年新增農(nóng)家樂經(jīng)營戶22戶(其中三10戶,，二12戶),，創(chuàng)建了市級農(nóng)家樂特色村—垟心村。到目前為止,，我鄉(xiāng)有1個省級農(nóng)家樂特色村-西二村,，2個市級農(nóng)家樂特色示范村-彭村村,、垟心村;農(nóng)家樂經(jīng)營戶51家，其中四農(nóng)家樂1戶,，三星22戶,，二星23戶，餐位數(shù)接近3500人,。今年農(nóng)家樂入住率和用餐接待與往年相比翻倍增長,，在夏季旅游旺季農(nóng)家樂入住率100%，游客需要提前預(yù)定,，常常出現(xiàn)不能滿足游客入住,。

(2)經(jīng)濟效益和社會效益顯著增加。鄉(xiāng)黨委政府積極探索農(nóng)家特色,、高山文化,、民俗文化與生態(tài)旅游相結(jié)合的發(fā)展路子，緊緊圍繞旅游業(yè)“吃,、住、行、游,、購,、娛”六大要素。緊密依托“云中大漈”景區(qū),，各村按照不同主題發(fā)展農(nóng)家樂,，挖掘提升豐富多彩的農(nóng)事體驗項目,，設(shè)計不同的活動內(nèi)容,、形式，滿足游客多層次的需求,，取得了可喜的成績：年接待量超過25萬人次,，年營業(yè)收入接近800多萬元，同時解決了部分農(nóng)村剩余勞動力的就業(yè)問題;此外,，農(nóng)家樂的發(fā)展極大地推動了大漈高山冷水茭白產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,，打響了茭白產(chǎn)業(yè)的牌子，為農(nóng)民致富創(chuàng)收開辟了新路子;農(nóng)產(chǎn)品附加值不斷提高,，農(nóng)民收入顯著增加;本鄉(xiāng)農(nóng)戶自養(yǎng)的純天然綠色蔬菜,、土家家禽以及一系列山野農(nóng)產(chǎn)品供不應(yīng)求，旅游商品也不斷豐富,，主要有大漈紅米,、大漈罐、大漈干菜等特色旅游產(chǎn)品,，銷路很好,，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益,。

(3)生態(tài)休閑旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速。當前,，農(nóng)家樂休閑旅游產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展,，成為新興的休閑娛樂方式。我鄉(xiāng)依托國家4a景區(qū)“云中大漈”村景合一的獨特優(yōu)勢,，以極佳的生態(tài)環(huán)境和涼爽的高山條件,，獲得了城鄉(xiāng)居民的青睞，尤其是溫州,、上海,、杭州、金華,、江蘇等地的游客對我景區(qū)及其農(nóng)家樂情有獨鐘,，回頭率較高。餐飲,、住宿,、娛樂、休閑于一體的農(nóng)家樂發(fā)展迅速,，勢頭良好,，生態(tài)旅游、高山文化,、民俗文化,、休閑農(nóng)家四者結(jié)合程度不斷提升，“游云中大漈品山珍美味購綠色產(chǎn)品享鄉(xiāng)村濃情”,、“春探杜鵑夏納涼秋嘗茭白冬賞雪”已成為游客對大漈的向往,，旅游產(chǎn)業(yè)、農(nóng)家樂產(chǎn)業(yè)齊頭并進,，雙贏發(fā)展,，受到了廣大游客的如潮好評。

一年來,，我鄉(xiāng)旅游工作取得了一定的成績,，這是縣委縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)和上級主管部門精心指導(dǎo)和大力支持的結(jié)果。在取得成績的同時,，我們也深刻意識到離上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小的差距,，20__年我鄉(xiāng)將在今年的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新工作思路,，扎實工作舉措,，不斷將我鄉(xiāng)旅游工作推上新臺階。

旅游部門工作總結(jié)篇十一

今年以來,，我局創(chuàng)衛(wèi)工作在縣委,、縣政府,、縣愛衛(wèi)會的領(lǐng)導(dǎo)下，堅持黨的愛衛(wèi)工作方針,，緊緊圍繞“創(chuàng)建文明衛(wèi)生城,，提升pa新形象”活動的開展，結(jié)合本單位實際,，努力鞏固創(chuàng)衛(wèi)工作成果,，促進愛衛(wèi)工作持續(xù)健康發(fā)展。切實做好了以下幾項工作,。

一,、加強創(chuàng)衛(wèi)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。將創(chuàng)衛(wèi)工作列入了重要議事日程,，制發(fā)了專門文件,，對局愛衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組進行了調(diào)整和充實，由局長同志任組長,，副局長,、紀檢組長任副組長，各中層干部為成員,，下設(shè)辦公室在人秘股,，負責日常工作的處理。

二,、開展創(chuàng)衛(wèi)工作的宣傳教育,。一是組織職工學(xué)習(xí)創(chuàng)衛(wèi)文件，傳達創(chuàng)衛(wèi)會議精神;二是加強對單位職工家屬,、子女的社會公德,、職業(yè)道德,、家庭美德以及健康文明衛(wèi)生知識教育;三是開展了形式多樣,、內(nèi)容豐富、淺顯易懂,、喜聞樂見的群眾健康文明教育活動,，努力形成講文明、樹新風(fēng)的良好道德風(fēng)尚;四是開展了城市管理,、愛國衛(wèi)生,、環(huán)境保護等法律法規(guī)，特別是《四川省愛國衛(wèi)生管理辦法》的宣傳活動,，使廣大干部職工積極參與到綠化,、美化、靚化縣城的行列中來,。

三,、加大“防非”工作的力度,。認真做好了全系統(tǒng)、全縣文化經(jīng)營場所,、旅游景區(qū),、飯店、農(nóng)家樂的“防非”工作,，從組織領(lǐng)導(dǎo),、防非措施、資金投入,、后勤保障等方面加大力度,，全力以赴抗“非典”，向社會各界發(fā)放“防非”書籍300余冊,，取得了“防非”工作的全面勝利,。

四、強化環(huán)境衛(wèi)生的整治,。一是進一步明確職責,，制定措施，實行目標考核,，獎懲逗硬;二是開展了創(chuàng)“五好家庭”,、“雙文明家庭”、“文明,、衛(wèi)生先進股(隊)”活動;三是認真搞好了“門前三包”工作,，按照縣“門前三包”責任制實施細則》的要求，分別與各門面租賃戶簽訂了“門前三包”責任書,，落實衛(wèi)生責任;四是積極配合縣愛衛(wèi)辦,、縣防疫站開展了第十五個“愛國衛(wèi)生日活動”和除“四害”活動。通過整治,，做到了室內(nèi)衛(wèi)生設(shè)施齊全,，清潔衛(wèi)生，無積塵,，無痰跡,，無衛(wèi)生死角，物品擺放整齊,。宿舍區(qū)衛(wèi)生和出租門面衛(wèi)生管理良好,。辦公區(qū)和宿舍區(qū)外環(huán)境整潔，綠化美化好,，路面平整,，下水道通暢，車輛擺放整齊，無亂堆亂丟亂倒亂搭亂建現(xiàn)象,，極大改善了工作,、學(xué)習(xí)、生活環(huán)境,。

五,、加強對體育文化娛樂場所、旅游景區(qū)的衛(wèi)生管理,。一是加強對文化經(jīng)營業(yè)主的愛衛(wèi)知識和法律法規(guī)教育,，認真做好“門前三包，門內(nèi)達標”和除“四害”工作,，做到守法,、文明、規(guī)范經(jīng)營,，確保了全縣文化市場無重大違法犯罪行為和安全責任事故發(fā)生;二是不定期對體育,、文化娛樂場所、景區(qū)的衛(wèi)生進行監(jiān)督檢查,，對少數(shù)衛(wèi)生條件差的經(jīng)營單位實施了停業(yè)整改;三是嚴格審批制度,，對經(jīng)營業(yè)主的經(jīng)營資格、開辦條件進行嚴格審查,，嚴禁無證經(jīng)營和證照不齊經(jīng)營;四是對經(jīng)營活動進行不定期的監(jiān)督檢查,，糾正違章經(jīng)營行為;五是分別在今年三、四月份和七,、八月份先后兩次會同公安,、工商、電信,、消防等部門對全縣音像市場,、書報刊市場、電子游戲廳,、網(wǎng)吧進行了專項整治和“掃黃打非”專項斗爭,，從而規(guī)范了市場秩序，凈化了校園周邊環(huán)境,，打擊了賭博,、賣_嫖娼,、販黃,、播黃等社會丑惡行為。通過整治共檢查經(jīng)營單位300多家,，查處違法經(jīng)營活動15件,，糾正違紀經(jīng)營行為18件，關(guān)閉非法游戲廳20家、錄像放映廳5家,，沒收非法書報刊3428冊(張),，收繳盜版光碟2547張，扣繳帶賭博功能的游戲機8臺,、游戲節(jié)目電腦板36張,，搬遷網(wǎng)吧15家、游戲廳4家,。

六,、開展豐富多彩的文體活動。緊緊圍繞縣委中心工作,，相關(guān)部門大力支持,，社會各界廣泛參與，先后舉辦了縣“三會”系列文藝演出,，元旦,、春節(jié)文體活動，第三屆桃花藝術(shù)節(jié),、全民健身活動周,、“九九”重陽節(jié)老年人運動會，企業(yè)職工籃球運動會,、第一屆社區(qū)運動會等一系列豐富多彩的群眾文化體育活動,。同時，堅持“百家齊放,、百家爭鳴”的方針,，充分調(diào)動專、業(yè)余文藝工作者深入生活,、深入基層開展文藝創(chuàng)作,，以歌頌今天的美好生活和各項建設(shè)取得的偉大成就，通過這些活動的開展,，極大豐富了群眾的文化生活,，有力促進了我縣三個文明的建設(shè)。

旅游部門工作總結(jié)篇十二

來旅游局這一年多的時間,，我自己將旅游局的工作總結(jié)為：旅游規(guī)劃,、宣傳促銷、景區(qū)創(chuàng)a,、酒店農(nóng)家樂創(chuàng)星,、旅游社創(chuàng)強、個人創(chuàng)佳,、旅游統(tǒng)計,、人才培訓(xùn)、旅游執(zhí)法規(guī)范市場秩序、綜合治理,、爭資立項,、黨建、三萬活動,、旅游招商等方面,。除了我做不了的事情，我能做的工作都包含在這些工作中?，F(xiàn)將我__年的工作總結(jié)如下：

一,、酒店、農(nóng)家樂創(chuàng)星

①今年,，我協(xié)助x局按照《湖北省農(nóng)家樂劃分評定》要求,，落實了160戶的農(nóng)家樂扶持獎勵資金，共發(fā)放扶持款160萬元,。

②協(xié)助x局,、x股長完成__x

二、旅游統(tǒng)計

①負責市局旅游項目庫的填報,，填報的11個項目較好完成按季度及時添加信息和內(nèi)容,，做到了項目及時更新。

②為了保證旅游六要素統(tǒng)計工作的準確性,，4月份我專程到交通局查找長途交通(鐵路,、長途汽車、渡口),，市內(nèi)交通(出租車,、公交車)的情況。收集到《紅安汽車站營運班次時刻表》,、《8條跨省際客車線路》,、《四家出租汽運公司及出租車分布》、《全縣渡口分布情況》等材料,，將收集到材料交給李股長,。

③7月26日，__x旅游局在__召開暨旅游統(tǒng)計工作會議,，會議上x局長和__局長的講話讓我對旅游統(tǒng)計工作有了更深入的認識,，李股長和我還分別獲得“20__年度旅游抽樣統(tǒng)計先進工作者”、“住宿設(shè)施調(diào)查統(tǒng)計先進工作者”稱號,。

三,、人才培訓(xùn)

①3月23日至4月3日參加了__市公務(wù)員初任培訓(xùn)，結(jié)業(yè)合格,。

②4月份參加了__日報通訊員培訓(xùn),。

③9月份與x局參加了全省旅游監(jiān)管執(zhí)法骨干學(xué)習(xí)貫徹《旅游法》培訓(xùn)班

④4月份組織國際大酒店200余名員工在職教學(xué)院開展崗前培訓(xùn),。

⑤8月份選派旅行社經(jīng)理人參加全國旅行社總經(jīng)理培訓(xùn)工作

⑥11月組織了____省導(dǎo)游資格證考前培訓(xùn),，為考生講解《旅游法》,。

四、旅游執(zhí)法規(guī)范市場秩序

全年的旅游執(zhí)法檢查工作我做到了全程參與,、準時填報材料,。旅游安全工作聯(lián)系到市旅游局、縣安監(jiān)局,、縣消防大隊三個部門,。今年總共開展了6月份的“安全生產(chǎn)月”、7月份至9月份“百日安全大檢查”,、11月至12月“重點行業(yè)領(lǐng)域安全生產(chǎn)專項檢查”活動,。

①6月份與占局長一起到金沙大酒店、紅煙賓館,、天龍旅行社,、映山紅旅行社、千百度旅行社,、青年旅行社,、天臺山旅行社，找主要負責人簽訂了目標責任書,。

②7月8日與陳局一起到天臺山,，在安監(jiān)局的帶領(lǐng)下，對對天河漂流開展了安全檢查,。

③7月4日參加安監(jiān)局的“百日安全大檢查”督促會議,，占局長明確我為安全生產(chǎn)報送信息聯(lián)絡(luò)員，每周三下午5：00,，報送上一周安全檢查信息,。每月28日總結(jié)這一個月的安全檢查經(jīng)驗。另外我還負責消防安全信息報送,、打非治違信息報送,。截止10月上旬，共向市旅游局,、安監(jiān)局消防大隊報送安全檢查材料34份,。旅游局做到了每周有檢查，次次有整改措施,，每月總結(jié)按照上交,。這項工作受到了市旅游局、安監(jiān)局,、消防大隊肯定,。

旅游部門工作總結(jié)篇十三

我于20__年_月_日進入公司,，_月_日被分配到接待中心成為正式公司職員，在依主管的帶領(lǐng)下我也履行了本職工作,。20__年_月_日被調(diào)到了辦公室當文秘,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)下，這一年以來,，憑著敬業(yè),、勤奮、學(xué)習(xí)的心態(tài),，雖然平時偶爾有些懶惰,，眼中無事，但這并不代表我內(nèi)心貪婪,，我也想有朝一日能成為一個合格的辦公室文秘,。在這期間我也不斷學(xué)習(xí)有關(guān)知識，也謝謝領(lǐng)導(dǎo)們能給我這樣一個發(fā)展平臺,，我也想利用這樣一個平臺不斷突破自己,，以提高自己內(nèi)心的素質(zhì)。現(xiàn)將這一年來在思想,、工作,、學(xué)習(xí)等方面情況總結(jié)如下：

一、加強學(xué)習(xí),，不斷提高自身素質(zhì)

為了工作需要,，提高自己的水平，我注重加強自身學(xué)習(xí),。這一年當中,，我也利用了幾個月的時間到__縣旅游局實習(xí)，也領(lǐng)悟到了那句“紙上得來終覺淺,，絕知此事要躬行”,。

在短暫的實習(xí)過程中，我深深感覺到自己所掌握的知識的膚淺和在實際運用中知識的匱乏,。在做好工作的同時,，堅持“工作學(xué)習(xí)兩不誤”的指導(dǎo)原則，擠時間學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì),。這一年來，我認真學(xué)習(xí)公司的各類文件,、郵件,、收發(fā)傳真等。通過學(xué)習(xí),，在工作實踐中努力提高自身素質(zhì),。通過學(xué)習(xí),，自身素養(yǎng)得到了進一步的提升，理想信念更加堅定,，工作思路更加開闊,。

二、虛心請教,，履行工作職責

網(wǎng)上的知識與實際工作所接觸的內(nèi)容有很大的差異,。俗話說隔行如隔山,，對于我這個從來沒有接觸過文秘工作的新手來說,，工作中常常在細心、認真,、專業(yè)上做的不夠,，時刻感覺到有巨大的工作壓力。面對壓力,，我沒有畏懼,、沒有退縮，虛心向辦公室主任學(xué)習(xí)請教,，主動接受辦公室薛主任的指教,，改正錯誤并不斷的從網(wǎng)上學(xué)習(xí)一些有關(guān)的知識。通過這一段時間的學(xué)習(xí),，能明顯感覺到自己有了一定的進步,。

三、虛心進取,，努力更新工作思路

從參加工作以來,，我始終把學(xué)習(xí)放在首位。

一是,，切實加強辦公室文員制度,。

二是，虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)意見;

三是積極參加有關(guān)的學(xué)習(xí)培訓(xùn),?？傊@一年以來,，在辦公室的工作上,，雖然沒有什么轟轟烈烈的成績，但一直都能兢兢業(yè)業(yè),、踏踏實實,、堂堂正正的工作，切實履行了“辦公室文員的規(guī)章制度”,。在以后的工作中,，我將一如繼往的工作,，揚長避短，為了更好的適應(yīng)發(fā)展,，更進一步系統(tǒng)的學(xué)習(xí)文秘知識,，充實自己專業(yè)知識和觀念的轉(zhuǎn)變，使自己對文秘的工作有了更準確的把握,。

為公司景區(qū)未來的發(fā)展,，也為了自己家鄉(xiāng)以后的昌盛，作出自己不懈努力和貢獻,。

旅游部門工作總結(jié)篇十四

一年來,，全市旅游工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在省旅游局的關(guān)心,、指導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，認真開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”和“三查三看”等教育活動,，著力加快旅游綜合改革和旅游重大項目建設(shè)，強化市場監(jiān)管,，提升旅游服務(wù)質(zhì)量,，推進旅游國際化發(fā)展，旅游業(yè)保持了良好的發(fā)展態(tài)勢,。

一,、年工作回顧

(一)旅游經(jīng)濟指標持續(xù)快速增長

×年，全市接待旅游者620萬人次,，同比增長10.71%,，其中：接待國內(nèi)旅游者611.41萬人次，同比增長10.75%;接待海外旅游者8.95萬人次,，同比增長14.60%,。實現(xiàn)旅游業(yè)總收入30.76億元，同比增長30.98%,，其中：國內(nèi)旅游收入29.23億元,，同比增長31.84%;旅游外匯收入2257.94萬美元，同比增長15.80%,。市場總體表現(xiàn)為：旅游人氣較旺,，各項旅游指標均呈兩位數(shù)增長;品牌效應(yīng)凸現(xiàn)，到客旅游形式仍以觀光自助自駕游為主,，休閑度假游為輔,，客源市場多以地區(qū)和、等省市為主,?！聊?，先后獲省人民政府授予年中國昆明國際文化旅游節(jié)花車巡游、廣場表演獎和省旅游經(jīng)濟指標目標責任制考核一等獎,。

(二)旅游綜合改革發(fā)展試點工作穩(wěn)步推進

4月29日,，省人民政府對《旅游產(chǎn)業(yè)改革發(fā)展綜合試點總體規(guī)劃》進行了批復(fù)，下發(fā)了《關(guān)于同意縣旅游產(chǎn)業(yè)改革發(fā)展綜合試點總體規(guī)劃的批復(fù)》(云政復(fù)〔〕18號);市委,、市政府根據(jù)《省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展和改革規(guī)劃綱要》,，及時研究制定了《關(guān)于貫徹〈省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展和改革規(guī)劃綱要〉的實施意見》，加快明確旅游業(yè)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)定位和發(fā)展思路,，并細化了涉及全市旅游發(fā)展的各項具體任務(wù)和措施,。圍繞市委、市政府的戰(zhàn)略部署,，旅游綜合改革試點大膽探索以旅游業(yè)為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的區(qū)域發(fā)展模式,，以旅游項目為龍頭的8平方公里新城區(qū)建設(shè)快速推進,，世紀金源體育休閑中心,、瑪御谷溫泉旅游小鎮(zhèn)、翡翠城等一批旅游重點項目穩(wěn)步推進,，帶動了經(jīng)濟,、社會快速發(fā)展。1—12月,，旅游項目完成投資26.83億元;積極探索旅游用地方式,，爭取到省政府單列旅游用地指標250公頃;新簽約招商引資項目7個，協(xié)議資金42億元;《省和鎮(zhèn)保護條例》獲省人大常委會通過,，于×年6月1日正式實施;成功引進了全球度假酒店品牌——控股有限公司入駐;打造了適應(yīng)旅游發(fā)展,、保持藝術(shù)水平、引導(dǎo)文化消費的表演藝術(shù)精品——《夢幻》;旅游標準化建設(shè)工作在全面啟動,。

(三)旅游規(guī)劃編制日趨完善

堅持高水平規(guī)劃,、高品位建設(shè)和高質(zhì)量管理的原則，全面完成了《市自駕車旅游規(guī)劃》,、《縣旅游發(fā)展規(guī)劃》,、《自然保護區(qū)生態(tài)旅游規(guī)劃》、《國家公園規(guī)劃》,、《項目總體規(guī)劃》,、《火山景區(qū)及熱海景區(qū)服務(wù)區(qū)修建性詳規(guī)》、《姚關(guān)旅游區(qū)總體規(guī)劃》等,，著力打造與國際接軌的旅游精品,。圍繞“十二五”全市旅游發(fā)展戰(zhàn)略目標，邀請國內(nèi)的規(guī)劃單位國際旅游規(guī)劃院編制《市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展十二五規(guī)劃》,，目前,，規(guī)劃已編制完成,，并多次征求市、縣相關(guān)部門和省內(nèi)知名專家學(xué)者的意見,，有效保證了我市“十二五”旅游發(fā)展規(guī)劃的科學(xué)性,、前瞻性和可持續(xù)發(fā)展。

(四)重大項目建設(shè)步伐加快

一是加大招商引資力度,。制定了《市旅游局招商引資工作方案》,，編制了《市旅游局招商指南》，建立了全局招商,、系統(tǒng)招商的工作機制,。與圣基投資有限公司簽訂了投資建設(shè)旅游度假酒店項目的合作協(xié)議，協(xié)議金額2.5億元;成功引進集團,、中天房地產(chǎn)開發(fā)有限公司等一批企業(yè)建設(shè)高度假酒店,。

二是以大項目帶動大發(fā)展。加大項目的申報和前期工作,，完成了全省,、全市“十二五”旅游重大項目、重點項目上報工作,，共上報全市“十二五”旅游重大項目77個,，其中續(xù)建項目19個，新開工項目58個,。

三是加大項目的督查力度,。按照一季度一督查、一季度一統(tǒng)計的要求,，認真做好重點旅游項目督查統(tǒng)計,。1—12月，全市旅游項目建設(shè)共完成投資26.83億元,。其中：世紀金源體育休閑中心完成投資4.2億元,，項目一、二期建設(shè)已全部結(jié)束;疊水河休閑度假區(qū)完成投資8261萬元;瑪御谷溫泉綜合開發(fā)項目完成投資5580萬元;國際養(yǎng)生度假村完成投資2.23億元;旅游度假區(qū)完成投資8.05億元;休閑度假村完成投資3.02億元;北海濕地保護開發(fā)完成投資1.35億元;荷花中國翡翠第一鄉(xiāng)完成投資1億元;火山熱海景區(qū)綜合配套及改擴建項目完成投資1.07億元;和鎮(zhèn)綜合配套項目完成投資3037萬元;千里走單騎傳統(tǒng)中式園林式產(chǎn)權(quán)酒店完成投資8774萬元;掌景區(qū)改造提升工程完成投資1.4億元;赧滸白龍?zhí)端皥@項目完成投資1100萬元;寺完成投資650萬元,，現(xiàn)已建成投入使用;金布朗酒店建設(shè)項目完成投資500萬元,。其他旅游項目完成投資8969萬元。

(五)旅游市場開拓成效明顯

一是加大對外宣傳力度,。借助中國?南方絲綢古道商貿(mào)旅游節(jié)暨市,、啤酒狂歡節(jié)、火山熱海文化旅游節(jié)暨首屆國際翡翠博覽會,、千年茶鄉(xiāng)商貿(mào)旅游節(jié),、旅游文化活動周、市首屆旅游攝影展等旅游節(jié)慶活動，全方位宣傳旅游資源;成功舉辦了“走進貢,、品味民俗情‘’自駕體驗游”,，積極參加“省首屆精品自駕旅游線路”評選活動，我市的溫泉spa,、南方絲路,、抗戰(zhàn)、翡翠玉緣,、出境探秘等六條主題線路被評為省精品自駕線路,，進一步擴大了我市自駕線路的知名度和美譽度。二是走出去請進來促銷,。組織各縣(區(qū))旅游局,、旅游企業(yè)參加上海世博會、昆明國際文化旅游節(jié),、國內(nèi)旅交會,、上海國際旅交會、第七屆泰國國際旅交會,、義烏國際旅游商品博覽會等大型旅游會展,，通過發(fā)放宣傳資料、開展互動交流,、進行旅游洽談,、旅游商品推介等多種形式宣傳旅游，拓展客源市場,。三是加強與新聞媒體的合作交流。與《大公報》,、《春城晚報》,、《日報》、電視臺等主流媒體加強合作,，邀請日本朝日電視臺《中國神秘之旅》欄目和旅游衛(wèi)視到我市拍攝旅游宣傳節(jié)目,，在中央電視臺黃金時段滾動播出。四是強化網(wǎng)絡(luò)宣傳促銷,。建成啟用了自駕游網(wǎng)站,，進一步完善了旅游政務(wù)網(wǎng)、旅游外宣網(wǎng),、旅游論壇,、旅游電子政務(wù)公開及在線查詢解答等網(wǎng)絡(luò)宣傳和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，大力推進旅游信息化建設(shè),。五是擴大旅游宣傳品的制作和廣告投放,。制作出版了《自駕手冊—攻略》、旅游宣傳折頁(中文簡體、中文繁體,、英文,、日文、韓文版本)等旅游宣傳品,，繼續(xù)在昆明機場,、機場、大保高速公路,、保騰公路等開展大型戶外廣告宣傳,。

(六)旅游對外開放不斷擴大

加強與、在旅游線路統(tǒng)籌,、旅游產(chǎn)品捆綁營銷,、推行無障礙旅游等方面的合作，9月份,，參加了省旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組在召開的推進德宏無障礙旅游協(xié)調(diào)會議,，共同簽訂了合作備忘錄。

(七)旅游服務(wù)質(zhì)量全面提升

圍繞國家旅游局開展的“旅游服務(wù)質(zhì)量提升年”活動,，通過開展培訓(xùn),、以賽代訓(xùn)等多種方式，全年共舉辦旅游培訓(xùn)8期,，參訓(xùn)人數(shù)達1200多人,，旅游服務(wù)質(zhì)量不斷提升。1—4月,，分別在,、舉辦了旅行社導(dǎo)游人員年檢培訓(xùn)班2期，全市24家旅行社的695名專,、兼職導(dǎo)游員參加了年檢培訓(xùn)和考試,，培訓(xùn)采取集中學(xué)習(xí)、專家授課,、現(xiàn)場講解示范,、案例分析、互動交流等多種教學(xué)形式,，聘請了我市專家學(xué)者,、部門領(lǐng)導(dǎo)、旅游專業(yè)老師,、行業(yè)服務(wù)能手進行授課,。3月份，召開了全市飯店,、旅行社統(tǒng)計系統(tǒng)網(wǎng)上報送暨業(yè)務(wù)培訓(xùn)及全市旅游人才資源調(diào)查統(tǒng)計培訓(xùn)會議,，確保了全市旅行社,、飯店、旅游人才統(tǒng)計調(diào)查工作順利實施;指導(dǎo)縣舉辦了首屆旅游飯店服務(wù)技能大賽和學(xué)院旅游系舉辦了導(dǎo)游大賽,。6月份,，組織高飯店服務(wù)人員參加了全省旅游飯店服務(wù)技能大賽，全市有5名選手參加,，分別榮獲中餐擺臺,、西餐擺臺三等獎、中式鋪床三等獎,、團體工裝展示三等獎等五個獎項,。8月份，分別在,、兩地舉辦了×年導(dǎo)游資格考試培訓(xùn),，共有860人參加了培訓(xùn)。9月份,，舉辦了市第三屆導(dǎo)游大賽,，經(jīng)過各縣區(qū)初賽和復(fù)賽的層層選拔，共有17名導(dǎo)游員脫穎而出參加本次大賽,，最終角逐出了金牌導(dǎo)游員2名,、銀牌導(dǎo)游員4名、優(yōu)秀導(dǎo)游員11名,。10月份,，組織從全市導(dǎo)游大賽中選拔出的7名選手參加“省七彩杯導(dǎo)游大賽暨全國導(dǎo)游大賽選拔賽”，7名參賽選手均獲“優(yōu)秀導(dǎo)游”稱號,，市旅游局獲大賽“優(yōu)秀組織獎”,。

(八)旅游市場環(huán)境進一步優(yōu)化

一是加大旅游市場綜合整治力度。認真貫徹落實《省人民政府辦公廳關(guān)于加強全省旅游市場綜合整治工作的意見》和旅游接待服務(wù)的“六定”工作要求,，初步建立了導(dǎo)游,、旅游車司機薪酬制度、傭金返還“公對公”制度,。二是加強旅游市場監(jiān)管。以黃金周為重點,，與工商,、稅務(wù)、質(zhì)監(jiān),、交通等部門開展聯(lián)合檢查,，重點打擊黑車、黑導(dǎo),、黑社,、虛假廣告等違法違規(guī)行為，凈化旅游市場;規(guī)范旅游合同和行業(yè)管理，要求旅行社必須與游客簽訂規(guī)范的旅游合同,，選擇等級評定合格的旅游經(jīng)營單位為游客提供質(zhì)價相符的服務(wù),。三是有序推進旅游標準化工作。以為試點,，先行先試旅游服務(wù)標準體系,，不斷提升旅游企業(yè)在管理、信譽,、品牌,、服務(wù)、理念等方面的“軟實力”,。四是切實抓好旅游安全工作,。組織全市旅行社參加全省旅行社責任險統(tǒng)保培訓(xùn)，全市24家旅行社全部進入統(tǒng)保體系;召開了全市旅游安全生產(chǎn)工作會議,，并與旅行社,、五縣區(qū)旅游局簽訂了旅游安全生產(chǎn)責任書，開展了黃金周旅游安全檢查和雨季汛期安全檢查,。五是抓好社會治安綜合治理,、防范和處理邪教和消防安全等工作。完善社會治安綜合治理工作機制,，全面推進社會治安綜合治理各項措施和深入開展平安創(chuàng)建各項工作任務(wù)的落實,。全年沒有發(fā)生重大旅游安全事故，沒有發(fā)生越級上訪及旅游安全投訴案件,，旅游行業(yè)實現(xiàn)“安全,、秩序、質(zhì)量,、效益”和達到“八無”的目標,。一年來，我局共受理旅游投訴案件4起,，辦結(jié)率達100%,。

(九)機關(guān)服務(wù)能力明顯增強

一是深入扎實開展“三查三看”教育。在教育活動中深入調(diào)研,，積極探索我市旅游發(fā)展的新思路,、新途徑、新舉措,，撰寫了多篇高質(zhì)量的調(diào)研報告和心得體會,，進一步增強了干部職工貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和堅定性，提高了改革創(chuàng)新,、旅游干部隊伍形成了求真務(wù)實,、團結(jié)干事的作風(fēng),。二是扎實抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)。我局高度重視黨風(fēng)廉政建設(shè)工作,，把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作作為抓好旅游工作的一項頭等大事來抓,，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，周密安排部署,，認真貫徹執(zhí)行《廉政準則》等各項規(guī)章制度,，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員嚴格執(zhí)行“一崗雙責”的責任落實，做到業(yè)務(wù)工作與黨風(fēng)廉政建設(shè)工作負“雙責”,。堅持“教育在先,、預(yù)防為主”的方針，加強對黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的理想信念,、黨風(fēng)黨紀,、廉潔從政和艱苦奮斗教育，不斷提高黨員干部黨性修養(yǎng),，樹立和堅持正確的事業(yè)觀,、工作觀、政績觀,，提高廉政意識,。三是認真落實責任政府三項制度、陽光政府,、效能政府四項制度;切實做好抗旱救災(zāi),、檔案管理等工作。

回顧×年工作,，我市旅游業(yè)雖然取得了較快發(fā)展,，邁出了實質(zhì)性步伐，但離建設(shè)國際休閑度假健康旅游目的地的目標還有很大差距,，發(fā)展中還存在很多困難和問題,，主要表現(xiàn)在以下方面：一是各縣區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展極不平衡。僅是一花獨放,，,、旅游產(chǎn)品打造尚待時日。二是旅游綜合配套服務(wù)設(shè)施薄弱,，旅游景區(qū)景點的通達條件仍需進一步完善,。三是旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不盡合理，精品不多,，缺乏創(chuàng)意產(chǎn)品，觀光產(chǎn)品體量小,，尤其是高端旅游休閑度假產(chǎn)品比較匱乏,。四是旅游管理水平和服務(wù)質(zhì)量有待提高,。

二、×年工作思路,、發(fā)展目標及工作重點

(一)基本思路：以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，實施“文化旅游名市”戰(zhàn)略，打造“健康旅游”品牌,，以促進經(jīng)濟社會發(fā)展和改善人民群眾生活環(huán)境為目的,，堅持“一個中心，兩翼推進,，帶動全市”的發(fā)展思路,，抓住國家支持建設(shè)“橋頭堡”的戰(zhàn)略機遇，以綜合改革試點為契機,，全面提升,、叫響，以為龍頭,，推進,、兩翼產(chǎn)品開發(fā)，做活,、縣內(nèi)市場,，兩極向德宏和緬甸延伸，形成“眾星捧月,，串珠成鏈”的跨境旅游環(huán)線,，加快推進旅游的轉(zhuǎn)型升級和國際化進程，將建設(shè)成為國際休閑度假健康旅游目的地,。

(二)發(fā)展目標：接待旅游者680萬人次,，同比增長9.68%。其中：接待國內(nèi)旅游者670萬人次,，同比增長9.58%;接待海外旅游者10萬人次,，同比增長11.73%。實現(xiàn)旅游業(yè)總收入34.53億元,，同比增長12.26%,。其中：實現(xiàn)國內(nèi)旅游收入32.83億元，同比增長12.32%;實現(xiàn)旅游外匯收入2500萬美元,，同比增長10.72%,。

(三)工作重點：

1.加快旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。加快保騰高速公路,、騰隴二級油路,、龍騰二級油路、六曼二級油路,、市內(nèi)各主要景區(qū)連接交通干線,、旅游環(huán)線和國際口岸機場的建設(shè),，積極開辟面向東南亞、南亞乃至中東地區(qū)和國家的直達航線,，不斷完善全市快捷,、安全、舒適的旅游交通體系和區(qū)域性國際旅游集散地的功能,。加快,、游客服務(wù)中心建設(shè)，完成項目申報,、落實土地和資金,、施工圖紙設(shè)計等工作，不斷完善全市旅游公共服務(wù)體系,。

2.推進旅游業(yè)改革創(chuàng)新,。認真貫徹落實《省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展和改革規(guī)劃綱要》，以及《中共市委,、市人民政府關(guān)于貫徹〈省旅游產(chǎn)業(yè)改革和發(fā)展規(guī)劃綱要〉的實施意見》和《旅游產(chǎn)業(yè)改革發(fā)展綜合試點總體規(guī)劃》,，抓住國家支持建設(shè)我國面向西南開放“橋頭堡”戰(zhàn)略的機遇，進一步定位旅游在橋頭堡建設(shè)中的作用和地位,。深入推進綜合改革試點工作,，著力在體制機制、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級,、擴大對外開放,、培育規(guī)范市場、重大項目建設(shè)等方面取得實質(zhì)性進展,，加快旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)?；⑵放苹蛧H化步伐,，把試點工作的理念,、政策沿伸到全市，帶動全市旅游業(yè)的快速發(fā)展,，為全省,、全國旅游改革發(fā)展創(chuàng)造經(jīng)驗。

3.繼續(xù)抓好重大項目建設(shè)工作,。一是加大對我市重點旅游項目的跟蹤,、督促、指導(dǎo)工作,，及時向省旅游局,、市委、政府督查室報送項目推進情況，做到一季一統(tǒng)計,，一季一通報,。二是切實抓好旅游重點建設(shè)項目的前期工作，建立重點項目儲備庫,，積極爭取國家和省各項建設(shè)資金的支持，并做好項目的申報和建設(shè)工作,。三是結(jié)合全市實際,，積極與發(fā)改委、上級旅游部門爭取旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)補助資金和旅游發(fā)展基金,，編制完成《國家公園規(guī)劃》,、《抗戰(zhàn)遺址旅游開發(fā)總體規(guī)劃》和《市鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃》，力爭啟動國家公園項目和抗戰(zhàn)遺址項目,。四是加大旅游項目對外招商引資力度,。建立旅游招商引資項目庫，積極引進國際,、國內(nèi)知名品牌酒店,、旅游度假酒店、主題酒店到投資興業(yè),、合作經(jīng)營,。

4.全力提升旅游服務(wù)質(zhì)量。一是加大培訓(xùn)力度,。舉辦旅行社,、飯店統(tǒng)計系統(tǒng)調(diào)查培訓(xùn)、新版飯店標準宣貫培訓(xùn),、標準化培訓(xùn),、導(dǎo)游員資格考試考前培訓(xùn)和導(dǎo)游員年審培訓(xùn)，加大對旅游從業(yè)人員的教育培訓(xùn)和管理,，做好和順景區(qū)導(dǎo)游講解員,、全市導(dǎo)游資格證考試以及全省導(dǎo)游大賽參賽等工作，提升旅游隊伍素質(zhì),。二是抓好旅游標準化建設(shè)工作,。按照市政府關(guān)于加快推進旅游服務(wù)標準化建設(shè)試點工作的意見和縣政府制定的實施意見和方案，加快推進各項工作;啟動并推進全市旅游定點購物,、導(dǎo)游服務(wù),、旅行社、旅游汽車服務(wù)等級評定工作,，盡早完成全市旅游服務(wù)標準化建設(shè)工作,。三是抓好旅游市場綜合整治工作。認真貫徹落實《省人民政府辦公廳關(guān)于加強全省旅游市場綜合整治工作的意見》,，健全旅游企業(yè)財務(wù)制度,，規(guī)范旅游企業(yè)財務(wù)管理,。以為重點，圍繞旅游購物市場等級劃分與評定標準的宣傳貫徹,，初步建立規(guī)范的“公對公”傭金制度,，對旅游購物店實行旅游特許經(jīng)營。四是繼續(xù)加大旅游安全生產(chǎn)專項檢查和聯(lián)合檢查工作力度,，抓好旅游社會治安綜合治理,、安全生產(chǎn)、消防安全,、平安旅游創(chuàng)建,、防范和處理邪教等工作，確保全市旅游行業(yè)“安全,、穩(wěn)定,、秩序、質(zhì)量,、效益”,。

5.加大旅游宣傳促銷力度。建立“成果共享,，責任共擔,，政府主導(dǎo)，部門牽頭,，企業(yè)參與”的宣傳促銷機制,，研究出臺市場開拓獎勵政策，對旅行社實行市場開拓績效考核,，認真落實企業(yè)責任,，形成全方位、多層次,、多角度的立體宣傳合力,。繼續(xù)辦好火山熱海旅游節(jié)、文化旅游節(jié),、南方絲綢古道商貿(mào)旅游節(jié),、千年茶鄉(xiāng)商貿(mào)旅游節(jié)、金布朗民俗節(jié)等節(jié)慶活動,，組團參加國際,、國內(nèi)旅游交易會等大型旅游會展，邀請目標市場旅行商及媒體到進行旅游產(chǎn)品考察及合作洽談,。加大對溫泉休閑度假旅游產(chǎn)品的宣傳力度,，在充分挖掘全市獨具特色的溫泉資源的基礎(chǔ)上，以“溫泉、養(yǎng)生,、健康”為主題,，編輯出版集旅游、溫泉,、科考為一體的《中國溫泉養(yǎng)生》書籍,。進一步改進旅游網(wǎng)、自駕游網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫,，加快推進旅游電子商務(wù)平臺建設(shè),，開展電子網(wǎng)上預(yù)定服務(wù)，拓展旅游市場,，全面提升旅游的知名度和影響力。

6.加快旅游管理體制機制改革步伐,。一是進一步加強和完善旅游行政管理和綜合協(xié)調(diào)職能,，使其與所擔負的旅游支柱產(chǎn)業(yè)建設(shè)重要任務(wù)相適應(yīng)，形成上下統(tǒng)一,、職能匹配,、高效精干的行政管理體制，提高旅游公共服務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力,。二是進一步理順部門管理職能,，簡化辦事程序，為項目審批提供便捷服務(wù),。尤其是對旅游綜合試驗區(qū)的改革,，應(yīng)簡政放權(quán)、集中辦理,，在項目審批,、用地、環(huán)評等環(huán)節(jié)上,，提供更多的方便和幫助,。三是推進旅游企業(yè)改革，建設(shè)一批旅游龍頭企業(yè)和特色中小企業(yè),，推動大企業(yè)做強,、中小企業(yè)做特，增強旅游企業(yè)的發(fā)展活力和市場競爭力,。

7.加快推進旅游國際化進程,。規(guī)劃和建設(shè)一批與國際接軌的休閑度假產(chǎn)品，引進國際知名品牌,，新建一批高檔次的休閑度假酒店,，推進旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級，加快推進旅游產(chǎn)品國際化、旅游品牌國際化進程;通過引進人才,、加大培訓(xùn),、建立標準等措施，加快推進旅游管理和服務(wù)的國際化步伐;加快推進旅游形象,、旅游信息管理,、旅游營銷、旅游公共服務(wù)體系和旅游人文環(huán)境的國際化建設(shè),。

8.統(tǒng)籌推進縣域旅游協(xié)調(diào)發(fā)展,。在抓好以為龍頭的同時，做好其他四縣區(qū)旅游的協(xié)調(diào)發(fā)展,，重點是突破區(qū)旅游發(fā)展,。要充分挖掘區(qū)歷史文化、自然生態(tài)資源,，著力在推進潞江壩,、壩兩大旅游片區(qū)開發(fā)上取得突破，加快國家公園項目的前期啟動工作,。精心策劃一次戶外健康旅游運動,，組織省內(nèi)外游客、知名媒體,、攝影家沿南方絲綢古道段進行競賽式旅游體驗,，推廣潞江壩旅游線路，宣傳推介旅游,。努力推進,、旅游發(fā)展，在,、抗戰(zhàn)遺址,、開發(fā)上突破;重點抓好—天堂山生態(tài)旅游區(qū)及田園城市鄉(xiāng)村旅游開發(fā);重點在石瓢溫泉旅游度假區(qū)、姚關(guān)旅游小鎮(zhèn)建設(shè)上突破,。

9.繼續(xù)抓好黨風(fēng)廉政建設(shè),。進一步落實和完善黨風(fēng)廉政建設(shè)責任制，始終堅持“兩手抓,，兩手都要硬”的方針,，認真落實“一崗雙責”，把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作擺上重要日程,，建立健全各項規(guī)章制度,，加大責任追究力度，加強黨紀政紀教育,、防范教育和正反兩方面的典型教育,，加大對干部職工的監(jiān)督力度,，增強干部職工的法制觀念和自律意識，筑牢拒腐防變的思想道德防線,，著力建設(shè)好學(xué)習(xí)型,、創(chuàng)新型、團結(jié)干事,、作風(fēng)優(yōu)良,、清正廉潔、務(wù)實高效的服務(wù)型機關(guān),。

10.加強機關(guān)自身建設(shè),。一是繼續(xù)開展好創(chuàng)先爭優(yōu)、學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè),、“三個一”主題實踐等活動,，進一步鞏固“三查三看”教育成果，增強干部職工貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和堅定性,，提高改革創(chuàng)新二是結(jié)合旅游工作實際,，進一步理順關(guān)系，健全機構(gòu),，強化部門職能，加快機構(gòu)改革步伐;三是認真落實責任政府,、陽光政府,、效能政府制度，增強工作的針對性和有效性,，提高工作效率和服務(wù)水平;四是扎實推進學(xué)習(xí)型機關(guān),、服務(wù)型機關(guān)建設(shè)，通過提高素質(zhì),、增強能力,、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，不斷適應(yīng)快速發(fā)展的旅游業(yè)需要;五是繼續(xù)抓好社會治安綜合治理,、檔案管理等工作,。

旅游部門工作總結(jié)篇十五

來旅游局這一年多的時間，我自己將旅游局的工作總結(jié)為：旅游規(guī)劃,、宣傳促銷,、景區(qū)創(chuàng)a、酒店農(nóng)家樂創(chuàng)星,、旅游社創(chuàng)強,、個人創(chuàng)佳、旅游統(tǒng)計,、人才培訓(xùn),、旅游執(zhí)法規(guī)范市場秩序,、綜合治理、爭資立項,、黨建,、三萬活動、旅游招商等方面,。除了我做不了的事情,，我能做的工作都包含在這些工作中。

一,、酒店,、農(nóng)家樂創(chuàng)星

①今年，我協(xié)助_局按照《湖北省農(nóng)家樂劃分評定》要求,，落實了160戶的農(nóng)家樂扶持獎勵資金,，共發(fā)放扶持款160萬元。

②協(xié)助_局,、_股長完成___,。

二、旅游統(tǒng)計

①負責市局旅游項目庫的填報,，填報的11個項目較好完成按季度及時添加信息和內(nèi)容,，做到了項目及時更新。

②為了保證旅游六要素統(tǒng)計工作的準確性,，4月份我專程到交通局查找長途交通(鐵路,、長途汽車、渡口),，市內(nèi)交通(出租車,、公交車)的情況。收集到《紅安汽車站營運班次時刻表》,、《8條跨省際客車線路》,、《四家出租汽運公司及出租車分布》,、《全縣渡口分布情況》等材料，將收集到材料交給李股長,。

③7月26日,，___旅游局在__召開暨旅游統(tǒng)計工作會議,，會議上_局長和__局長的講話讓我對旅游統(tǒng)計工作有了更深入的認識，李股長和我還分別獲得“20__年度旅游抽樣統(tǒng)計先進工作者”,、“住宿設(shè)施調(diào)查統(tǒng)計先進工作者”稱號,。

三,、人才培訓(xùn)

①3月23日至4月3日參加了__市公務(wù)員初任培訓(xùn)，結(jié)業(yè)合格,。

②4月份參加了__日報通訊員培訓(xùn),。

③9月份與_局參加了全省旅游監(jiān)管執(zhí)法骨干學(xué)習(xí)貫徹《旅游法》培訓(xùn)班

④4月份組織國際大酒店200余名員工在職教學(xué)院開展崗前培訓(xùn)。

⑤8月份選派旅行社經(jīng)理人參加全國旅行社總經(jīng)理培訓(xùn)工作

⑥11月組織了____省導(dǎo)游資格證考前培訓(xùn),，為考生講解《旅游法》,。

四、旅游執(zhí)法規(guī)范市場秩序

全年的旅游執(zhí)法檢查工作我做到了全程參與,、準時填報材料,。旅游安全工作聯(lián)系到市旅游局,、縣安監(jiān)局,、縣消防大隊三個部門,。今年總共開展了6月份的“安全生產(chǎn)月”,、7月份至9月份“百日安全大檢查”、11月至12月“重點行業(yè)領(lǐng)域安全生產(chǎn)專項檢查”活動,。

①6月份與占局長一起到金沙大酒店,、紅煙賓館,、天龍旅行社,、映山紅旅行社,、千百度旅行社、青年旅行社,、天臺山旅行社,，找主要負責人簽訂了目標責任書,。

②7月8日與陳局一起到天臺山，在安監(jiān)局的帶領(lǐng)下,，對對天河漂流開展了安全檢查。

③7月4日參加安監(jiān)局的“百日安全大檢查”督促會議,，占局長明確我為安全生產(chǎn)報送信息聯(lián)絡(luò)員，每周三下午5：00,，報送上一周安全檢查信息,。每月28日總結(jié)這一個月的安全檢查經(jīng)驗,。另外我還負責消防安全信息報送,、打非治違信息報送。截止10月上旬,，共向市旅游局,、安監(jiān)局消防大隊報送安全檢查材料34份。旅游局做到了每周有檢查,，次次有整改措施,，每月總結(jié)按照上交。這項工作受到了市旅游局,、安監(jiān)局,、消防大隊肯定。

五,、黨建

黨建工作今天我協(xié)助_局完成檢查工作,。10月份學(xué)習(xí)型黨組織評選中，我積極做好學(xué)習(xí)資料的整理和學(xué)習(xí)筆記的撰寫,，做到了不拖檢查工作的后腿,。目前我上半年的材料基本補充完整。12月20日之前我必須完成黨建工作中,，“五個基本”基礎(chǔ)黨建工作資料的整理和補充,。這是組織給我的任務(wù)，也是組織給我的信任,。我一定做到資料完備,，筆記齊全，以高水準完成年終檢查,。

六,、宣傳促銷

①在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下全年撰寫旅游方面宣傳紅安的文稿(無重復(fù))是83篇。

②8月28日,，在武漢東湖國際會展中心舉行的__中國?黃岡文化旅游產(chǎn)業(yè)招商推介會,，協(xié)助文化局撰寫《紅安文化旅游宣傳片》的宣傳稿。與陳局一起完成紅安旅游商品展臺的布置,。

③每月報送旅游信息給縣委辦信息科室,，保證了旅游局每月在內(nèi)網(wǎng)信息采用拍名在全縣均位于前四名。

④與《汽車之旅》雜志合作,，整理紅安紅色,、綠色、古色人文資源,，撰寫旅游攻略,。雜志會在近期郵寄到我局,。

⑤積極收集材料，和李局一起與省局,、紅安網(wǎng)技術(shù)人員積極溝通,，開辦紅安旅游政務(wù)網(wǎng)。

⑥協(xié)助夏局,、陳局完成《紅安旅游》雜志的出版發(fā)行,。

七、綜合治理

協(xié)助占局搞綜合治理材料,。今年上半年取得可喜的成果,。在全縣排名中，名列第五,。創(chuàng)造了歷史,。爭取在年底檢查中，再創(chuàng)傳奇,。

八,、旅游協(xié)會

協(xié)助陳局圓滿完成旅游協(xié)會20__年審工作。

旅游部門工作總結(jié)篇十六

來旅游局這一年多的時間,，我自己將旅游局的工作總結(jié)為：旅游規(guī)劃,、宣傳促銷、景區(qū)創(chuàng)a,、酒店農(nóng)家樂創(chuàng)星,、旅游社創(chuàng)強、個人創(chuàng)佳,、旅游統(tǒng)計,、人才培訓(xùn)、旅游執(zhí)法規(guī)范市場秩序,、綜合治理,、爭資立項、黨建,、三萬活動、旅游招商等方面,。除了我做不了的事情,，我能做的工作都包含在這些工作中。現(xiàn)將我__年的工作總結(jié)如下：

一,、酒店,、農(nóng)家樂創(chuàng)星

①今年，我協(xié)助_局按照《湖北省農(nóng)家樂劃分評定》要求,，落實了160戶的農(nóng)家樂扶持獎勵資金,，共發(fā)放扶持款160萬元,。

②協(xié)助_局、_股長完成___

二,、旅游統(tǒng)計

①負責市局旅游項目庫的填報,，填報的11個項目較好完成按季度及時添加信息和內(nèi)容，做到了項目及時更新,。

②為了保證旅游六要素統(tǒng)計工作的準確性,，4月份我專程到交通局查找長途交通(鐵路、長途汽車,、渡口),，市內(nèi)交通(出租車、公交車)的情況,。收集到《紅安汽車站營運班次時刻表》,、《8條跨省際客車線路》、《四家出租汽運公司及出租車分布》,、《全縣渡口分布情況》等材料,，將收集到材料交給李股長。

③7月26日,，___旅游局在__召開暨旅游統(tǒng)計工作會議,，會議上_局長和__局長的講話讓我對旅游統(tǒng)計工作有了更深入的認識，李股長和我還分別獲得“_年度旅游抽樣統(tǒng)計先進工作者”,、“住宿設(shè)施調(diào)查統(tǒng)計先進工作者”稱號,。

三、人才培訓(xùn)

①3月23日至4月3日參加了__市公務(wù)員初任培訓(xùn),，結(jié)業(yè)合格,。

②4月份參加了__日報通訊員培訓(xùn)。

③9月份與_局參加了全省旅游監(jiān)管執(zhí)法骨干學(xué)習(xí)貫徹《旅游法》培訓(xùn)班

④4月份組織國際大酒店200余名員工在職教學(xué)院開展崗前培訓(xùn),。

⑤8月份選派旅行社經(jīng)理人參加全國旅行社總經(jīng)理培訓(xùn)工作

⑥11月組織了____省導(dǎo)游資格證考前培訓(xùn),，為考生講解《旅游法》。

四,、旅游執(zhí)法規(guī)范市場秩序

全年的旅游執(zhí)法檢查工作我做到了全程參與,、準時填報材料。旅游安全工作聯(lián)系到市旅游局,、縣安監(jiān)局,、縣消防大隊三個部門。今年總共開展了6月份的“安全生產(chǎn)月”,、7月份至9月份“百日安全大檢查”,、11月至12月“重點行業(yè)領(lǐng)域安全生產(chǎn)專項檢查”活動。

①6月份與占局長一起到金沙大酒店、紅煙賓館,、天龍旅行社,、映山紅旅行社、千百度旅行社,、青年旅行社,、天臺山旅行社，找主要負責人簽訂了目標責任書,。

②7月8日與陳局一起到天臺山,，在安監(jiān)局的帶領(lǐng)下，對對天河漂流開展了安全檢查,。

③7月4日參加安監(jiān)局的“百日安全大檢查”督促會議,，占局長明確我為安全生產(chǎn)報送信息聯(lián)絡(luò)員，每周三下午5:00,，報送上一周安全檢查信息,。每月28日總結(jié)這一個月的安全檢查經(jīng)驗。另外我還負責消防安全信息報送,、打非治違信息報送,。截止10月上旬，共向市旅游局,、安監(jiān)局消防大隊報送安全檢查材料34份,。旅游局做到了每周有檢查，次次有整改措施,，每月總結(jié)按照上交,。這項工作受到了市旅游局、安監(jiān)局,、消防大隊肯定,。

五、黨建

黨建工作今天我協(xié)助_局完成檢查工作,。10月份學(xué)習(xí)型黨組織評選中,，我積極做好學(xué)習(xí)資料的整理和學(xué)習(xí)筆記的撰寫，做到了不拖檢查工作的后腿,。目前我上半年的材料基本補充完整,。12月20日之前我必須完成黨建工作中，“五個基本”基礎(chǔ)黨建工作資料的整理和補充,。這是組織給我的任務(wù),，也是組織給我的信任。我一定做到資料完備,，筆記齊全，以高水準完成年終檢查,。

六,、宣傳促銷

①在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下全年撰寫旅游方面宣傳紅安的文稿(無重復(fù))是83篇,。

② 8月28日，在武漢東湖國際會展中心舉行的__中國

旅游部門工作總結(jié)篇十七

掐指一算做導(dǎo)游已2年有余,，其間有酸也有甜,。曾經(jīng)試圖放棄，卻有千般理由選擇繼續(xù),，為了繼續(xù)而毅然選擇加入旅游總公司,，希望自己理想的翅膀再次飛翔。

接下來200x年五月的時候帶了一次青島團,，由于這次準備并不是很充分,，又加上一些主觀和客觀的原因使自己對這次帶團真的很有挫折感，不過,，也讓我學(xué)習(xí)到了怎么處理問題,，面臨問題時要臨危不亂，以下是我?guī)F來的大致小結(jié)：

1：熟悉線路：團前準備一定要充分,，線路熟記于心,，多請教老導(dǎo)游，但也并不能輕信別人的提議,，要做到有把握,，有依據(jù)，才能萬無一失,。

2：服務(wù)工作要熱心,，細心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項,，方可做到防患于未然,，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題,，游覽注意要守時等等,，主要防止問題出現(xiàn)的時候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導(dǎo)游若在事先有個鋪墊,，效果就會好很多,。

3：注意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時,，也要妥善處理好客人,，司機，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系,。

4：導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變,，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂,，及時果斷的處理問題,，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會隨機應(yīng)變來妥善處理。

5：書到用時方恨少,，導(dǎo)游所知道的知識必須廣泛,，因此要不斷的學(xué)習(xí)，給自己充電,。每次帶團回來也要及時的總結(jié)教訓(xùn),，積累經(jīng)驗。

6：維護旅行社的信譽同時也要保護好游客的權(quán)益,，當你為客人利益著想時,，當客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時，客人也會尊重和理解你和旅行社的安排,。

7：最后,，要及時解決客人遺留的問題，導(dǎo)游本身是一個服務(wù)行業(yè),，不僅僅是滿足客人的需求,，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大眾,，但一定做到合情合理,，客人自然也會給你滿意的答復(fù)。所以要學(xué)會解決不同的問題,，不要把問題留到最后,。

時間已消逝，的感觸心中仍有余悸,，我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來認真對待!“路漫漫其修遠兮”也許可以回頭看看留下的腳印,。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!,，困難經(jīng)歷了,，但經(jīng)驗卻留下了。帶團總是不可避免要遇到三多(人多車多壓力多),，作為導(dǎo)游就要做到三心(多一份細心,，多一份小心，多一份誠心)

細心：旅游景點環(huán)境雜,，作為導(dǎo)游比平常要更多一份細心眼觀六路,，耳聽八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi),，隨時提醒客人歸隊,。

耐心：在游覽之前必須將團隊的游覽之前必須將團隊的游覽路線,，集合時間地點再三強調(diào)，以防客人一旦走失可以迅速歸隊,。初到一地大家充滿新鮮感會不?！皢瘟铩保@時導(dǎo)游要耐心而迅速的勸客人歸隊,。

誠心：帶團隨時隨地會發(fā)生突發(fā)事件，導(dǎo)游要用一百分的誠心去解決,，事情終會得以化解 ,。

我付出，我努力!總相信“一份耕耘,，一份收獲”!

旅游部門工作總結(jié)篇十八

今年以來,，我局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認真貫徹落實區(qū)法治創(chuàng)建工作部署,，著力抓好班子建設(shè)，注重建立完善執(zhí)法配套制度,，營造良好的執(zhí)法環(huán)境,，取得了一定的成效。我們將法治創(chuàng)建工作與旅游工作相結(jié)合,，在工作中堅持依法辦事,，堅持學(xué)法用法的原則，保證了全局工作的順利開展,。

一,、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，進一步發(fā)揮組織協(xié)調(diào)指導(dǎo)作用

為了積極推進法治創(chuàng)建工作的順利開展,，根據(jù)旅游工作和全局法治創(chuàng)建工作的需要,，一是專門成立了法治創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，定期研究法治創(chuàng)建工作,，解決發(fā)現(xiàn)的問題,，并上呈下達、互通情況,，使整個工作全面健康的發(fā)展;二是根據(jù)區(qū)委區(qū)政府的相關(guān)文件精神,，結(jié)合工作重點制定了《20__年法治浦口創(chuàng)建工作要點》，分解落實創(chuàng)建工作任務(wù),，加強綜合協(xié)調(diào),，抓好分類指導(dǎo)，確保領(lǐng)導(dǎo)到位,、人員到位,、責任到位,、落實到位。針對旅游行業(yè)的特性,，加強制度建設(shè),，規(guī)范執(zhí)法行為。按照“誰主管,、誰負責”的原則,，加強對本部門執(zhí)法工作的指導(dǎo)、督促,、檢查,，嚴格執(zhí)法行為，嚴管執(zhí)法隊伍,，形成上下互動,、整體聯(lián)動的工作格局。

二,、健全依法決策機制,，進一步提高依法執(zhí)政能力

我局非常重視依法行政工作，強化依法決策機制,。局黨支部進一步完善議事規(guī)劃,，做到重大事項決策前進行調(diào)研論證，并集體討論決定,，深化干部人事制度改革,，推進黨務(wù)公開，認真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責任制,，推進反腐倡廉制度建設(shè),。局黨支部對全局的依法行政活動定期進行視察調(diào)研，匯集社情民意,，提出意見和建議,，推進工作深入開展

三、加強執(zhí)法隊伍建設(shè),，進一步提升法治隊伍水平

1,、強化管理制度建設(shè)，提升法治創(chuàng)建工作水平,。針對以前機關(guān)工作散,、亂、差的實際,，倡導(dǎo)“人才為本,、高效為魂、勤廉為要,、業(yè)績?yōu)樯稀钡娘L(fēng)氣,，推行以“凝聚人,、發(fā)展人、激勵人,、服務(wù)人”為內(nèi)容的人本管理,，形成“制度管人”理念，將管理與監(jiān)督相結(jié)合,，強化廣大干部職工的法治創(chuàng)建意識,。

2、加強隊伍建設(shè),，提升法治創(chuàng)建的綜合素質(zhì),。按照區(qū)委、區(qū)政府“的要求,，我局制定了法治創(chuàng)建培訓(xùn)計劃，對不同崗位,、不同級別的人員實習(xí)分階段,、分層次的培訓(xùn)。我局將在年底法治創(chuàng)建工作結(jié)束后進行總結(jié)驗收,，對有突出成績的科室和個人進行表彰,。

四、打造誠信旅游,，不斷推進旅游管理部門職能轉(zhuǎn)變

逐步建立旅游誠信體系,，加強對旅游市場的監(jiān)督管理，不斷規(guī)范旅游市場秩序,，切實保護游客權(quán)益,。履行“12345”政府服務(wù)三級平臺的職責，建立健全各項工作機制,，積極化解各類矛盾隱患,。建立完善的公共突發(fā)事件應(yīng)急管理機制，增強應(yīng)對突發(fā)事件的預(yù)防,、處置及保障能力,。

五、深化法制宣傳教育,，進一步弘揚社會主義法治文化

今年以來,，我局積極參與和配合區(qū)政法委的各項法治宣傳活動，組織開展形式多樣的法治創(chuàng)建活動,，營造濃厚的法治文化輿論氛圍,，多方面的開展法治創(chuàng)建宣傳工作。充分發(fā)揮新聞媒體的主渠道,、主陣地作用,，在依托廣播,、電視、報刊等傳統(tǒng)媒體的同時,，用好網(wǎng)絡(luò)等新興媒體,，加大法制宣傳的覆蓋面和滲透力。認真組織,、精心籌劃,、廣辟渠道，及時宣傳報道我局法治建設(shè)工作,，提高了人民群眾的知曉率和認同度,。通過廣泛宣傳活動，廣大人民群眾進一步明確了法治工作的特殊性和重要性,，同時也為我局各項工作順利開展奠定了良好的法治基礎(chǔ),。

20__年我們還將深入旅游企業(yè)進行法制宣傳教育工作，努力提高我們旅游系統(tǒng)所有從業(yè)人員的法治能力,，讓他們在守法的同時也學(xué)會用法律保護自己的權(quán)益,。積極引導(dǎo)廣大人民群眾參與法治浦口建設(shè)，不斷推進法治浦口建設(shè)再上新的臺階,。

旅游部門工作總結(jié)篇十九

按照縣委全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組的要求,，我中心對照《中共__縣委全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組__年工作要點》(和改組通[__]1號)和《__縣__年度全面深化改革重點任務(wù)責任分工方案》(和改組通[__]2號)，對__年上半年全面深化改革工作做了認真總結(jié),，并對下半年工作做了詳細安排,，現(xiàn)報告如下：

一、上半年工作總結(jié)

(一)完善政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳服務(wù)功能,，推動實體大廳建設(shè)

1.我縣政務(wù)服務(wù)中心為更好的服務(wù)群眾辦事,，于近期對進駐大廳各單位的各類事項進行了認真梳理，更新了辦事指南,，列出詳細清單,，并制作了大廳導(dǎo)視臺、辦事指南,，詳細介紹了樓層分布圖,，辦公室、窗口布局等信息,，同時為群眾提供了詳盡的事項名稱、辦理時限、辦理條件,、辦理要件等信息,。

2.進駐大廳的各部門均設(shè)置了業(yè)務(wù)咨詢電話,，為群眾及時解答相關(guān)問題，能夠做到工作時間內(nèi)實時有人接聽。為了方便進駐單位溝通銜接,，縣政務(wù)服務(wù)中心還制作了“中心通訊錄”,。

3.為提高窗口工作人員的服務(wù)意識和工作效率,，準確解答群眾咨詢問題,，中心制定并完善了《__縣政務(wù)服務(wù)中心管理制度匯編》,，明確了一次性告知,、辦結(jié)等各項制度,，突出辦結(jié)、責任追究,、廉潔自律等方面的紀律,，明確了窗口工作人員職責，規(guī)范了窗口的辦事程序及工作人員行為,，完善了對窗口工作人員的考評體系,。

4.由于我縣政務(wù)服務(wù)中心進駐部門不多,，業(yè)務(wù)辦理未達到長時間排隊辦理的情況，所以未配備叫號機,，遇人多時采取發(fā)紙條叫號的辦法解決群眾擁擠問題,。同時，通過led顯示屏,、觸摸屏,、公示欄，使服務(wù)標識,、指示標識清晰明顯,，為群眾提供便利。

5.中心設(shè)置了綜合服務(wù)咨詢臺,，保障大廳正常秩序,。由工作人員熱情解答群眾辦事前的相關(guān)疑問，避免排隊時間的浪費,。服務(wù)窗口由于辦理事項的不同會出現(xiàn)季節(jié)性,、階段性的忙閑不均，但工作人員都能做到業(yè)務(wù)熟練,、服務(wù)態(tài)度端正,。

6.加強規(guī)范化管理,，一方面采取視頻巡查和定時不定時到各窗口巡查相結(jié)合的方式,，對發(fā)現(xiàn)的問題及時指出并予以糾正,，實現(xiàn)對窗口人員的有效監(jiān)督;另一方面嚴格考勤管理,，實行上下班指紋考勤制度，將考勤結(jié)果作為個人年度考核和“服務(wù)示范窗口”,、“服務(wù)標兵”評比的重要依據(jù)，并將年度考評結(jié)果抄送窗口所在單位,，有效杜絕了作風(fēng)散漫,、遲到早退及空崗現(xiàn)象的發(fā)生。

(二)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺建設(shè)情況

一是制定方案,。擬定了“__縣加快推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”及電子政務(wù)工作實施方案”,，方案明確了我縣“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”及電子政務(wù)工作的總體思路、工作目標,、主要任務(wù)及保障措施,。二是加強調(diào)研培訓(xùn)。為有效推進我縣行政審批制度改革工作,，縣相關(guān)負責同志及行政審批制度改革特別是“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”相關(guān)工作人員,，赴巴彥淖爾市調(diào)研，學(xué)習(xí)借鑒其在行政審批制度改革工作中的成熟經(jīng)驗和做法,。同時我中心接通了政務(wù)服務(wù)外網(wǎng),，對國土局、衛(wèi)計局,、水務(wù)局,、文體局、農(nóng)牧業(yè)局審批窗口工作人員進行政務(wù)服務(wù)云平臺操作培訓(xùn),，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí),，為推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺建設(shè)及提高為人民服務(wù)水平墊定了堅實基礎(chǔ)。中心將利用政務(wù)服務(wù)外網(wǎng)系統(tǒng),，按要求與市行政審批服務(wù)局的數(shù)據(jù)聯(lián)通,，開始實現(xiàn)政務(wù)大廳網(wǎng)上辦事、網(wǎng)上公開,、網(wǎng)上監(jiān)察的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”新模式,。

二、下半年工作安排

(一)總體目標

下半年的總體目標是縣本級政務(wù)服務(wù)事項清理優(yōu)化完成,，接入市一體化網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺,，全縣各部門政務(wù)服務(wù)事項全面公開，政務(wù)服務(wù)實現(xiàn)縣各部門,、有條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)動和多部門聯(lián)動,，初步實現(xiàn)“一號”申請、“一窗”受理,、“一網(wǎng)”通辦,，讓企業(yè)和群眾辦事更方便、更快捷,、更有效率,。

(二)主要任務(wù)

1.全面梳理規(guī)范公開服務(wù)事項。結(jié)合行政審批制度改革,，進一步梳理規(guī)范權(quán)公共服務(wù)事項,，編制公共服務(wù)事項目錄。

2.推進政務(wù)信息共享,。按照“智慧呼和浩特”的具體安排,，待全市人口數(shù)據(jù)庫、空間地理數(shù)據(jù)庫,、法人數(shù)據(jù)庫和宏觀經(jīng)濟數(shù)據(jù)庫四大基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫建成以及全市統(tǒng)一的電子證照庫數(shù)據(jù)共享交換平臺建設(shè)完成后,，我縣按要求積極進行對接并納入，逐步推進政務(wù)信息共享,。

3.構(gòu)建權(quán)威便捷的一體化政務(wù)服務(wù)管理體系,。一是推進政務(wù)服務(wù)平臺應(yīng)用。按要求接入集政務(wù)服務(wù)事項動態(tài)管理,、網(wǎng)上辦事,、業(yè)務(wù)辦理、中介服務(wù),、電子監(jiān)管和數(shù)據(jù)共用等功能于一體的全市統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)平臺,，推動縣鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)線上線下聯(lián)動服務(wù)。利用統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)資源,，積極推進平臺服務(wù)向移動端,、自助終端等方面延伸，為企業(yè)和群眾提供多樣便捷的辦事渠道,，推動公共服務(wù)創(chuàng)新供給,。二是推進“一號”申請、“一窗”受理,、“一網(wǎng)”通辦,。

4.加強政務(wù)服務(wù)線上線下一體化管理。進一步規(guī)范政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)和管理,，明確中心職能職責,，形成線上線下一體化服務(wù)和管理機制。加快實體政務(wù)大廳功能升級,，積極推動公共服務(wù)事項進駐,，進一步提升實體政務(wù)大廳服務(wù)能力，探索將部門分設(shè)的辦事窗口整合為綜合窗口,，部門原有窗口人員轉(zhuǎn)入后臺專職從事審批,，變“多頭受理”為“一口受理”,，為群眾提供項目齊全、標準統(tǒng)一,、便捷高效的公共服務(wù),。實體政務(wù)大廳管理機構(gòu)要強化對單位進駐、事項辦理,、流程優(yōu)化,、網(wǎng)上運行、駐場中介機構(gòu)的監(jiān)督管理,，推進政務(wù)服務(wù)陽光規(guī)范運行,。推動政務(wù)服務(wù)向基層延伸。加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè),，實現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和有條件的村(社區(qū))便民服務(wù)代辦點基本覆蓋,。重點圍繞勞動就業(yè)、社會保險,、社會救助,、扶貧脫貧等領(lǐng)域，充分利用共享的網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)資源,，推行基層服務(wù)網(wǎng)點與網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺無縫對接,，推動縣級行政審批事項受理窗口下移，建立“基層窗口受理,、材料網(wǎng)上流轉(zhuǎn),、主管部門審批、基層窗口反饋”的辦事模式,，讓群眾在基層便民服務(wù)中心就近辦事,，打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”。

旅游部門工作總結(jié)篇二十

以學(xué)習(xí)貫徹黨的xx屆三中全會精神為動力,，加快推進“品質(zhì)之城,、幸福家園”建設(shè)總目標，以“2019智游年”,、新《旅游法》實施為契機,，牢固樹立旅游惠民理念，進一步確立旅游發(fā)展方向,，夯實旅游發(fā)展基礎(chǔ),，加快旅游企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，提升城市旅游形象,，促進旅游產(chǎn)業(yè)新跨越,。

全年工作預(yù)期目標是：接待國內(nèi)外旅游者780萬人次，實現(xiàn)旅游總收入67億元,。

1,、抓好規(guī)劃的引領(lǐng)作用,。為進一步明確慈溪旅游發(fā)展方向，組織修編《xx市旅游總體規(guī)劃2019-2020年》,，并對慈溪旅游發(fā)展定位進行評估,；組織專業(yè)人士對慈溪“本域大景區(qū)”南部山地“綠道”、北部濱海自行車騎游道,、中心城區(qū)游憩功能等項目進行可行性調(diào)研,；完成伏龍山旅游區(qū)總體規(guī)劃修編和景區(qū)修建規(guī)劃編制,。

2,、推進重點涉旅項目落地建設(shè)。啟動天元古舊家具特色街區(qū)建設(shè),、崇壽馬術(shù)休閑場,、崇壽十二生肖游樂場等項目；加快錢塘灣農(nóng)業(yè)觀光園,、香格皇冠假日酒店,、周巷朗廷酒店等項目的建設(shè)；環(huán)球嘉麗中心,、國貿(mào)美食廣場等項目的開張營業(yè),。引進錦江之星、如家快捷,、恒元新境,、漢庭等全國著名經(jīng)濟型連鎖酒店，做好經(jīng)濟型酒店項目落地跟蹤和服務(wù)指導(dǎo)工作,。

3,、加快續(xù)建項目建設(shè)進程。進一步加快推進鳴鶴風(fēng)景區(qū)建設(shè),，重點做好景區(qū)旅游業(yè)態(tài)引進,、招商引資、市場營銷,、開發(fā)保護等系列工作,；完成達蓬山旅游區(qū)沿山東環(huán)湖自行車道路建設(shè)前期工作；深化五磊山三期項目前期工作,，推動景區(qū)游客服務(wù)中心和健身步道休閑設(shè)施建設(shè),。

4、做好招商引資工作,。不斷完善招商項目庫,，編制年度旅游項目招商手冊，組織好一年一次的服務(wù)業(yè)招商推介會,。利用多種手段做好旅游項目招商的宣傳推介工作,，加強與各部門的聯(lián)動,，用“請進來、走出去”的方式,，組織招商小分隊上門拜會客商,，邀請客商來慈考察旅游投資環(huán)境。做好在談,、簽約項目的跟蹤服務(wù)工作,。

5、精心發(fā)展鄉(xiāng)村旅游,。對全市內(nèi)具有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的鄉(xiāng)村旅游點進行摸底調(diào)查,，建立儲備庫，并選擇有代表性的進行重點培育,。結(jié)合南部沿山精品線建設(shè),，打造“美麗鄉(xiāng)村+山地游步道+鄉(xiāng)村旅游點”的賞景健身鄉(xiāng)村旅游模式，并選擇條件成熟的鄉(xiāng)村旅游點積極探索民宿新業(yè)態(tài),。中部結(jié)合農(nóng)業(yè)觀光園,，打造鮮果采摘、休閑的鄉(xiāng)村旅游模式,。東部結(jié)合伏龍山滑翔傘,、達蓬山山地自行車、掌起地中海釣魚等基地建設(shè),，打造健身,、休閑的鄉(xiāng)村旅游模式。

6,、嘗試培育專項產(chǎn)品,。挖掘越窯青瓷文化的旅游價值，嘗試整合“觀窯址,、聽甌樂,、燒青瓷”的旅游體驗線路，推廣宣傳上林湖越窯青瓷品牌,，為上林湖越窯青瓷文化產(chǎn)業(yè)園的景區(qū)化打造積累經(jīng)驗,；整合鳴鶴古鎮(zhèn)、徐福文化園,、金仙寺五磊寺等,，培育“養(yǎng)生禪修游”，讓游客通過沐浴國藥文化,、坐禪食素,，調(diào)養(yǎng)舒展身心，在山水間體驗“心靈旅行”。

7,、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)扶持政策,。為幫助旅游業(yè)走出困境，將優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)扶持政策,，對新項目,、新業(yè)態(tài)、上規(guī)模的旅游業(yè)進行重點扶植,，促進旅游企業(yè)轉(zhuǎn)型升級,。認真貫徹落實省、xx市有關(guān)扶持飯店行業(yè)的文件精神,，建議市政府出臺“促進餐飲,、住宿業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展”相關(guān)政策，擬通過政策優(yōu)惠扶持幫助企業(yè)渡過難關(guān),。

8,、引導(dǎo)企業(yè)搶占市場,。邀請旅游行業(yè)專家,、學(xué)者把脈旅游行業(yè)，為做大消費市場出謀劃策,。引導(dǎo)旅行社走散客聯(lián)盟戰(zhàn)線,，將營利點從純團隊向自由行、半自由行產(chǎn)品轉(zhuǎn)變,。引導(dǎo)高星級酒店扎根商務(wù)市場,，重新定位產(chǎn)品，向市場要效益,；從節(jié)能降耗,、網(wǎng)絡(luò)營銷等方面入手向管理要效益。坦然面對理性消費,，適應(yīng)現(xiàn)代旅游市場,。

9、加快旅游規(guī)模企業(yè)培育,。繼續(xù)完善全市“十佳”旅游企業(yè)評選標準,，加強對重點旅游企業(yè)、成長型旅游企業(yè)的指導(dǎo),、幫扶,，進一步發(fā)揮引領(lǐng)示范作用。力爭全年銷售額超千萬元以上旅游企業(yè)達到30家左右,，超億元企業(yè)達到3家,。積極推進高星級酒店建設(shè)和全國連鎖型經(jīng)濟酒店的培育工作。鼓勵企業(yè)引進國內(nèi)外知名品牌，培育本土品牌,，構(gòu)筑新的旅游產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈,，促進旅游資源的優(yōu)化配置。

10,、提升旅游企業(yè)的品質(zhì),。繼續(xù)指導(dǎo)五磊山風(fēng)景區(qū)創(chuàng)建國家4a級旅游景區(qū)、河頭古村創(chuàng)建3a級旅游景區(qū),。力爭鳴鶴古鎮(zhèn),、崇壽自行車基地、崗墩登山健身步道創(chuàng)建xx市休閑旅游基地,，寧波大橋生態(tài)農(nóng)莊創(chuàng)建xx市綜合性休閑旅游基地,。各新增三星級、花級,、國家銀葉級綠色酒店1家,。引導(dǎo)旅行社走規(guī)模化,、品牌化發(fā)展道路,，鼓勵旅行社之間的兼并重組，力爭1家旅行社通過四星級,、3家旅行社通過三星級品質(zhì)旅行社評定,。

11、提升旅游節(jié)慶品牌,。認真謀劃第三屆(2019年)“慈溪旅游節(jié)”,繼續(xù)堅持“政府引導(dǎo),、行業(yè)聯(lián)動、市場運作,、市民參與”辦節(jié)思路,運用旅游與經(jīng)濟結(jié)合,、旅游與文化結(jié)合、旅游與休閑結(jié)合等多樣化的手段,。在繼續(xù)堅持“五節(jié)一會”(楊梅節(jié),、美食節(jié)、賞景節(jié),、休閑節(jié),、智游節(jié)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)招商會)的辦節(jié)模式前提下,傳承一批有影響力、有生命力的活動,，創(chuàng)新一批有時代特色,、符合大眾口味的活動，進一步擴大慈溪旅游的知名度,、美譽度,，實現(xiàn)旅游經(jīng)濟和旅游惠民同步發(fā)展,。

12、拓展傳統(tǒng)旅游營銷市場,。積極參加上級部門組織的各類旅游會,、展銷會、推介會等宣傳促銷活動,。以政策為導(dǎo)向,，以楊梅為媒，引導(dǎo)旅游企業(yè)集中營銷,，鎖定上海,、杭州作為重點，加大江蘇,、福建等客源市場的推介力度,。借助主流媒體與新興媒體，采用多種宣傳方式,，努力打造我市在長三角的生態(tài)休閑旅游目的地旅游形象,。

13、加快推行智游,。不斷完善慈溪旅游商務(wù)信息平臺綜合數(shù)據(jù)庫內(nèi)容和架構(gòu),，全方位、多角度宣傳慈溪旅游形象和產(chǎn)品,。組織旅游企業(yè)開展“游慈溪”網(wǎng)絡(luò)營銷活動,，以“星級飯店+旅行社+景區(qū)”捆綁打包等形式,，利用淘寶網(wǎng),、美團網(wǎng)、京東商城等專業(yè)網(wǎng)站平臺,，銷售游慈溪打折打包組合產(chǎn)品,，滿足散客時代游客自助化、個性化需求,。利用旅游官方微博,、微信，隨時發(fā)布旅游資訊,、旅游熱點,、旅游攻略、美景美食等信息,，并在第一時間接受游客的投訴,。

四、加強監(jiān)管,，著力規(guī)范旅游市場

14,、加強安全節(jié)能工作。加大安全生產(chǎn)隱患排查治理和專項整治力度，完善安全監(jiān)管體系和應(yīng)急預(yù)案,，建立旅游突發(fā)事件應(yīng)急處理機制,。在鞏固星級飯店安全生產(chǎn)標準化建設(shè)工作的基礎(chǔ)上，在全市a級景區(qū)和旅行社中推廣安全生產(chǎn)標準化建設(shè),。繼續(xù)開展平安景區(qū)創(chuàng)建活動,。舉辦全市旅游企業(yè)消防應(yīng)急演練。抓好全行業(yè)節(jié)能降耗工作,，引導(dǎo)企業(yè)開展低碳經(jīng)營,、綠色消費。

15,、加強旅游市場監(jiān)管,。通過媒體,、網(wǎng)絡(luò)等平臺，以多種形式,，宣傳《旅游法》,，提高市民對《旅游法》的知曉率。對旅游企業(yè)分批組織集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)《旅游法》,，引導(dǎo)企業(yè)依法經(jīng)營,。聯(lián)合工商、物價,、交通等部門針對旅游合同簽訂,、旅游用車等重點環(huán)節(jié)，進行聯(lián)合執(zhí)法檢查,。及時有效處理旅游投訴案件,，適時進行隨團暗訪工作，實施旅游質(zhì)量與服務(wù)跟蹤調(diào)查機制,，進一步提升游客滿意度。

16,、加快旅游人才隊伍建設(shè),。充分發(fā)揮培訓(xùn)中心,、職業(yè)技能鑒定站兩大平臺功能,，建立旅游企業(yè)管理人員常態(tài)性培訓(xùn)機制,。舉辦2019年全市星級飯店技能大賽，提升我市飯店行業(yè)的服務(wù)品質(zhì),。建立企業(yè)管理人員常態(tài)化培訓(xùn)機制,，開展星級飯店中層管理人員、能管員,、節(jié)能流程等方面的專業(yè)培訓(xùn),。通過對全市旅游行業(yè)技能培訓(xùn)輪訓(xùn)工作，提升從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì),。

17、發(fā)揮公共服務(wù)平臺功能,。優(yōu)化行政審批事項,，完善售票,、訂票制度,，改進業(yè)務(wù)操作程序,，方便群眾辦理業(yè)務(wù),。鼓勵本地旅行社自發(fā)組織散客聯(lián)盟，開拓散客旅游市場實現(xiàn)資源共享,。鼓勵做大做強本地組接團，為市民提供優(yōu)質(zhì),、高效,、多元化的旅游服務(wù)，方便廣大市民游客出行及來慈旅游,。