當工作或?qū)W習(xí)進行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題,，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn),，提高認識,，明確方向,，以便進一步做好工作,，并把這些用文字表述出來，就叫做總結(jié),?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

理貨員的工作總結(jié) 理貨員年終總結(jié)篇一

一,、積極主動學(xué)習(xí)各方面知識,。

能熟練掌握各種商品的屬性、功能,、價格,，以便更好的引導(dǎo)旅客消費。例如,，在收銀工作中,，我能熟練運用微機操作，用準確,、快速的收銀速度,，以及保持主動和熱情的服務(wù)態(tài)度，為旅客節(jié)省時間的同時也能給超市帶來更多的收益,。

二,、遵守車站的各項規(guī)章制度，端正工作態(tài)度,。

在理貨工作中,，我堅持把貨架排列的井然有序，一目了然,，做到隨時查看商品的缺貨和補貨狀況,。我還會隨時查看商品日期，保證食品的安全性,，認真清潔貨區(qū)和餐車,，制造良好的視覺效果和溫馨感受，給旅客提供一個舒心的環(huán)境購物,。

三,、服從管理聽從指揮，一切工作都按照決策認真執(zhí)行,。

今年和站后,，新出臺的6s管理方法使我的行為更加規(guī)范，和新成員融洽相處,、互相協(xié)作,，幫助他們更快的掌握了工作流程,，從心理上和工作上雙重融入到我們的大家庭中來。

以上是我的上一年簡略的,，金無足赤,，人無完人，只有保持不斷的自省精神才能更好地成長,、工作,，所以我也不避諱自己的不足之處，并在此提出解決方法,，希望得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的不吝指正,。

一、工作中缺乏細心和耐心,，在搭配銷售法方面缺少積極的探索精神。

今后我會更加緊緊追隨總站先進的步伐,，從整,、學(xué)、變,、升中不斷學(xué)習(xí),，從而達到提高自身整體的業(yè)務(wù)素質(zhì)、營銷技巧的目的,。

二,、思想上有時很懶惰，不愿意動腦筋思考問題,，處理問題缺乏靈活性,，不會找技巧，一板一眼的工作,，缺乏創(chuàng)新意識,。

今后針對這些問題，我將克服自己的不足,，把所學(xué)的企業(yè)文化和企業(yè)精神運用到實際的工作中去,。

除此之外，為了更好的應(yīng)對新的一年的機遇和挑戰(zhàn),，我還將在儀容儀表方面加強學(xué)習(xí),，打造淄博城市的窗口;服務(wù)態(tài)度方面文明禮貌，和聲細語;按照張站提出的“十字”方針和“三字”規(guī)范,，真正把企業(yè)管理對我們的要求慢慢變成一種良好的習(xí)慣;發(fā)揮老員工的帶頭實干精神,，充分發(fā)揮經(jīng)驗豐富這一優(yōu)點，盡力像愛護自己的家一樣愛護自己的工作站點,。

理貨員的工作總結(jié) 理貨員年終總結(jié)篇二

一,、個人工作總結(jié)時間過的真快，轉(zhuǎn)眼之間本年度已經(jīng)接近尾聲，我是__月30來到白象春華求是學(xué)校,，承蒙領(lǐng)導(dǎo)不嫌棄我是一個初出茅廬什么都不懂的混小子,，并接納了我在單位工作，這是我走出“幼稚圓”的第一份工作,，當然也少不了我在這里工作的頭銜——市場專員,，大專我學(xué)的是機電一體化專業(yè)，對于單位給我安排的市場營銷工作,，剛開始我對于這份來之不易的工作真是有心拿的起,，無心做的好，因為我沒有接觸過市場營銷這一塊專業(yè),，我都不知道做一些什么,，做起來就相當吃力。在我不解與困惑的同時,，僅憑對市場工作的熱情,，單位的領(lǐng)導(dǎo)對我的成長倍感厚望，曾很多次找我談心,，提供我在工作精神上結(jié)實的信心和動力,，伏案沉思這半年，我做一下簡單的總結(jié),。

歸納以下幾點：

1,、一切從零開始，積極學(xué)習(xí)市場運作有關(guān)方面的專業(yè)知識,，努力做到專業(yè)知識程度向市場這方面發(fā)展;

2,、積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的有關(guān)工作，做到工作上有問題及時向領(lǐng)導(dǎo)尋求解決問題的方案,，不懂就問,，努力把工作做好;

3、工作于實際相符合,，調(diào)研市場前景,，并做好相應(yīng)的市場計劃;

4、分析市場需求,，尋求招生市場關(guān)鍵在于哪,，對市場的認識也有一個比較透明的掌握，并做好市場月報表;

5,、在不斷的學(xué)習(xí)知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高;

6,、在每個月里設(shè)計好當月招生廣告,，如：廣告紙,、調(diào)幅、寫真廣告等,，并積極的投入到市場的運作;

7,、對于市場活動，如講座,、校外設(shè)點宣傳,，能很好的做好市場活動的策劃，并執(zhí)行;

8,、“知彼知己,，百戰(zhàn)不殆”調(diào)研當?shù)仄渌嘤?xùn)同行的有關(guān)動態(tài)，分析效果,，可行性時加以模仿;

二,、部門工作總結(jié)__年__月__日，白象春華求是學(xué)校市場部門成立了,，在將近半年時間內(nèi),，逐步開展市場工作，從什么都沒有的市場部,，漸漸的在單位中成長，做到“市場工作先調(diào)查,，其次匯報,，接著計劃，再執(zhí)行,，最后是總結(jié)提煉,，”現(xiàn)在所需的資料都可以拿出，迎接總部考核,。

在單位業(yè)績上可以知道我們市場部門是做的不好的,，因為今年的招生業(yè)績基本是和去年持平，對于當?shù)氐囊恍┬⌒碗娔X培訓(xùn)機構(gòu)來說,，地理環(huán)境優(yōu)勢,、學(xué)校師資都在我們之下，對手只有在項目學(xué)費上往下調(diào),，這給我們的市場帶來一定的沖擊,。我們穩(wěn)站當?shù)厥袌瞿鞘且粋€必然性。

下面我對我們部門的工作做一下歸納

1,、部門建設(shè)：部門剛剛啟動,，市場體系還不是很完整，可是開展市場工作人員嚴重不足;

2,、部門人員培訓(xùn)：經(jīng)過大半年的打磨,，并參加總部安排的有關(guān)市場業(yè)務(wù)規(guī)范及市場運作規(guī)范的培訓(xùn)已經(jīng)有很多次,，已基本上掌握了市場招生工作，但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍需加強,。由于部門人員少,、任務(wù)重，故專業(yè)技能培訓(xùn)不夠,。

3,、部門工作數(shù)據(jù)分析：在工作上對于市場數(shù)據(jù)分析是非常不足的，因為市場招生就是我們的工作,，如果學(xué)生來報名了,，可是我們還不知道他是怎么知道我校有相關(guān)的培訓(xùn)項目;

4、部門工作情況：工作沒有一個很明確的目標和詳細的計劃,，市場人遠沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣;

5,、部門創(chuàng)新性：新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小,，業(yè)務(wù)能力還有待提高;

6,、整頓單位內(nèi)部市場品牌資料，迎接總部考核;

7,、以上工作得到了單位同事的大力支持與攜手幫忙才能完成目標,，為此我對他們表示由衷的感謝。

理貨員的工作總結(jié) 理貨員年終總結(jié)篇三

超市在大家的共同努力下,，各方面終于逐步完善,，逐步步入正軌，雖然有段時間因為樓棟出入情況管理加嚴,，而讓大家都在為超市送貨方式的改革想得焦頭爛額的,，雖然在這一路來不斷有人退出，當然也有人加入,，這一切的摸索過程都是值得了,。今年，每個人都見證了校網(wǎng)超市的艱辛成長過程,，從開學(xué)最初的每天訂單營業(yè)額不超過兩位數(shù)的情況發(fā)展到現(xiàn)在每天平均營業(yè)額達200左右,，6月22日還創(chuàng)下了本年度的日營業(yè)額566.6元。這都是值得欣慰的方面,。同時,，大家的工作默契度也增加了不少。這些對校網(wǎng)超市以后的發(fā)展都是一些有利的基礎(chǔ),。

廢話就不多說了哈,，現(xiàn)在我就我個人今年工作中在超市管理方面出現(xiàn)的問題進行一個簡要的總結(jié)：

1、進貨方面：應(yīng)該多注意貨品的生產(chǎn)日期和有效期限;因為得對這塊的疏忽,，讓我偶在這一次去進酸奶的時候吃了大虧,，最后導(dǎo)致在酸奶這塊虧損了一部分錢,。還有就是在貴娃子進貨初期，在送貨的時候有些貨品在貴娃子是沒有的,，但他們還是用其他貨品填補,，導(dǎo)致我們的貨品管理和售賣出現(xiàn)一些問題,，經(jīng)過一些交涉和處理后,，這方面問題慢慢得到改善。

2,、招送貨員方面：早期還沒安置超市副主管一職時,，送貨員招聘是我負責(zé)的,。由于我的失誤，起初招到一些不合格的送貨員,，給校網(wǎng)帶來了一些負面影響,。從這件事里，我試著慢慢去了解怎么在短時間內(nèi)去看清一個人是否適合當一名超市送貨員,，是否會適應(yīng)我們校網(wǎng)發(fā)展的需求,。

3、上下級工作協(xié)調(diào)方面：酸奶促銷的時候,，由于自己對上下級的工作沒協(xié)調(diào)到位,，導(dǎo)致在工作中出現(xiàn)了一些工作脫節(jié)。經(jīng)過一段時間的磨合以后,，類似問題基本是杜絕了的,。

4、工作職責(zé)方面：有時可能會分不清超市副主管和超市主管的職責(zé)范圍,，可能會把自己的想法或意見強加到副主管頭上，注意到這個問題了的,，已經(jīng)在改進當中了,。當然也不會把職責(zé)劃分得太清，因為一個團隊的事,，有時該做的還是要做,，該統(tǒng)籌考慮的還是會統(tǒng)籌考慮的。

5,、超市虧損方面：今年初期,，在力天那邊由于門下漏縫太大的原因，使得附近的貓時不時來襲擊超市,，前后造成近40元的損失;6月初期因酸奶期限短,，造成了近50元的虧損;搬到星星水坊后，下水道的老鼠也來作惡,，6月28日,，發(fā)現(xiàn)被老鼠偷走的18支38g的火腿腸,，虧損7.2元;隨后7月4號又被老鼠遭殃，主要是腸類,，虧損17.1元,。第一期特價促銷(6月22日)虧損99.8元，第二期贈品活動(7月2日)虧損22.1元,。另外,，今年面臨過期的商品有兩包白糖，共約虧損5元,。

6,、電話回訪方面：今年總共做了兩次電話回訪，主要反映的問題還是超市貨品種類太少,。

7,、關(guān)于校網(wǎng)超市以后的發(fā)展：今年由于各方面原因(資金不足、貴娃子貨源不全),，下訂單的同學(xué)普遍反映超市貨品太少,，以致一些同學(xué)在第一次下訂單后就沒有繼續(xù)再在超市下單，而我每次進貨也只是增加幾個新貨品,。今年資金已經(jīng)到位了,，我會把同類的貨品牌子盡量增加以滿足下單同學(xué)的需求。很多同學(xué)也在反映增加煙,，今年還不是一個成熟的時機,，今年煙類肯定會加進去的。同時,，盡力去聯(lián)系一些價格低廉的經(jīng)銷商以滿足超市的發(fā)展需求,。

理貨員的工作總結(jié) 理貨員年終總結(jié)篇四

我是__店理貨員，從開始到現(xiàn)在__時間,，首先很感謝有機會能成為##的一員,，同時感謝__店領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)心與幫助，本人一直兢兢業(yè)業(yè)工作,，沒有絲毫懈怠,，熱心待客，微笑服務(wù),，把超市當作社會主義大家庭,，現(xiàn)將這一月以來工作總結(jié)如下：

一、工作方面：

工作中認認真真,，兢兢業(yè)業(yè),，勤奮上進，剛到超市的前幾天,，有點不習(xí)慣,，一切工作不知道從何開始做起,，每天只是上貨，補貨,，搬貨等工作,。但是在領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助下，不斷的對工作熟悉,，加深,。每天不僅僅是上貨，補貨等工作,，還有更多的什么標價簽管理,，商品陳列，顧客咨詢等等,。每天的工作有辛苦也有收獲,。工作不懂的地方我會主動向領(lǐng)導(dǎo)與同事請教。不過在此還是要感謝工作中的同仁對與我的幫助與耐心講解,。

二,、服務(wù)方面：

作為超市中的理貨員，看似工作簡單,，普通,。但他們是與顧客接觸最直接的人。他們的一舉一動,，一言一行無不體現(xiàn)超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,，他們的素質(zhì)好與差將直接影響到門店的生意與聲譽。所以我個人覺得作為超市的理貨員,，首先要具備有服務(wù)意識,。正所為“為民，便民,，利民”的蘇果服務(wù)宗旨,，同時作為超市的一名員工還要擔(dān)當起顧客導(dǎo)購咨詢的工作，所以我們必須樹立服務(wù)意識與服務(wù)思想,，才能更好地在工作中不斷成長。

三,、學(xué)習(xí)方面：

剛才提過理貨員是與顧客接觸最直接人,。他們的一舉一動、一言一行都關(guān)系到超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,，他們的素質(zhì)好與差,，將直接影響到門店的生意和聲譽，所以只有不斷地提高理貨員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,，才能使我們的超市在激烈的市場競爭中立于不敗之地,，因此我個人認為員工的基礎(chǔ)知識培訓(xùn)非常重要,。不僅要學(xué)習(xí)了解理貨員的工作職責(zé)等，更多地要學(xué)有關(guān)禮儀,，心態(tài)調(diào)節(jié)方面的知識,，超市零售業(yè)的發(fā)展潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時面臨著更的危機與挑戰(zhàn),，自己有幸能成為與時取進地發(fā)展行業(yè)中,，一定要把握機遇努力拼搏。學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí),，再學(xué)習(xí)是工作與業(yè)余時間不變的任務(wù)。只有不斷的提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)能力,，才能更好去工作,，去服務(wù)。最后再次感謝__店的各位領(lǐng)導(dǎo)與同事給予許多的幫助與關(guān)懷,。

理貨員的工作總結(jié) 理貨員年終總結(jié)篇五

本人在____超市工作了一段時間,，作員超市理貨員，承蒙廣大員工的厚愛,，本人一直兢兢業(yè)業(yè)工作,，沒有絲毫懈怠，熱心待客,，微笑服務(wù),，把超市當作社會主義大家庭，全組員工心使一處使,，配合默契,，超市營業(yè)額直線上升，取得良好的業(yè)績?，F(xiàn)將一年來工作總結(jié)如下：

雖然自開業(yè)就加入了____超市這個大家庭,，對____超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的,。為了盡快進入角色負起職責(zé),，我一方面加強了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，積極看書報文章,，虛心向經(jīng)理請教,。一方面加強溝通了解實際情況，向食品,、接貨,、收銀等各相關(guān)部門負責(zé)人溝通，與非食品組長深入交流。在短時間內(nèi)與相關(guān)主管建立了融洽的工作關(guān)系,。與柜組長一起對非食品的人員進行了整頓培訓(xùn),，對商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過非食品員工的共同的努力,，我們的銷售有了明顯的增長,。我潛下心來，從頭干起,，衛(wèi)生,、陳列、庫房,、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求,，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸,，在嚴格要求的基礎(chǔ)之上,，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀,，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮,。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力,，非食品的進步得到了公司的認可,。

作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課,，每個人的經(jīng)歷,、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情,。通過相關(guān)專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)與實際工作中的應(yīng)用,，在人員管理下了很大我功夫。遵循了嚴格與關(guān)愛并用的方法,。

首先自身從心理上真正的關(guān)心員工,、尊重員工，真正的為員工著想,，真心的想讓員工有所提高,。在這個基礎(chǔ)上，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn),，解決員工思路,，樹立明確的發(fā)展目標，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性,，再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上,，始終嚴字當頭,，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容,。使員工隊伍從內(nèi)在有動力,，對外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益。

但人是不斷變化與發(fā)展的,，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展,，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高,，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力,。

對員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作最早自____市場的50余名員工到____市場超市的30名員工再到8月份____超市六部門乙班40余名員工的培訓(xùn)，通過一次次的培訓(xùn)與交流,，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓(xùn),，經(jīng)過積集與學(xué)習(xí)，初步形成了對員工從思想,、商品知識,、銷售心理與技能、紀律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容,。得到了員工認可收到了一定的成效,。

專業(yè)知識的學(xué)習(xí)與市場把控能力的提高

超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存,，自己有幸能夠參與進時代最具發(fā)展的行業(yè)之中,，一定要把握機遇努力拼搏。學(xué)習(xí),、學(xué)習(xí),、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時間不變的任務(wù)。一方面超市管理的基本功,，商品陳列,、庫存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整,、快訊商品的選擇,、營運各個環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實踐,，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中,。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場信息,，行業(yè)動態(tài),，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn),，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化,，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議,。

不足方面與下年工作思路

俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時間僅僅一年時間,，具體開始超市的工作才近半年,，而市場的學(xué)問與超市零售的知識是如此的深廣。通過冷靜的自省,，自己還有諸多的不足,，整體上因參與營運時間較短，操作不夠自如外,，具體還體現(xiàn)在：首先,，對商品的選擇與把控有待加強，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱,。其次,，對市場的分析預(yù)測不夠透轍準確，底氣不足,，這是由于經(jīng)驗少,。

理貨員的工作總結(jié) 理貨員年終總結(jié)篇六

年的時間稍縱即逝，轉(zhuǎn)眼間就要結(jié)束了,，我在__超市的工作也要告一段落了,，為了我來年的工作能更快的進入工作狀態(tài)，更好的認識到自己在工作中存在的優(yōu)缺點,，我覺得我十分有必要趁這個年終之際,，把自己今年在超市的工作，做一下簡單的總結(jié)：

一,、個人方面

我于今年的年底,，超市的領(lǐng)導(dǎo)基于我的優(yōu)異表現(xiàn)給我頒發(fā)了優(yōu)秀員工獎以及進步獎，雙榮譽加身讓我對自己今年的表現(xiàn)十分的滿意,，當然這些離不來領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)照和同事們的配合,，否則靠我一己之力是不可能會這么優(yōu)異的表現(xiàn)的，這點我的心里還是有自知之明的,，所以我不會驕傲自滿,，反而會更加的努力，這樣才能對得起領(lǐng)導(dǎo)以及同事對我工作的肯定,。今年一年過去了,，我的覺得個人進步的地方，就是對工作的熟練度是越來越高的,，以及能夠用很短的時間就完成自己的工作任務(wù)了,，果然還是熟能生巧,，自己找到適合自己的工作方式，就能事半功倍,。

二,、工作方面

我今年在工作方面的表現(xiàn)還是非常不錯的，至少全年我都沒有讓我負責(zé)我區(qū)域出現(xiàn)過問題,，身為超市的一位理貨員，這是個人的崗位職責(zé),，但是能做到一點失誤的都不犯,，那就是很厲害的了。我每天都會去打掃我負責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生,，保證沒有一點的灰塵,，并且保證每個商品的價格都是跟超市的價格是一致的，價格標錯這是在我們超市常有發(fā)生的,，當然是除了我這個區(qū)域,，因為也有樣子接近的商品被顧客拿起來沒放回到原處，導(dǎo)致價格混淆,。由于我的商品擺放問題,。我的區(qū)域至今也還沒出現(xiàn)快過期的商品，這些都是需要經(jīng)驗去累積的,。每天我都會保證自己的微笑服務(wù),，自己的服務(wù)態(tài)度非常深受顧客的滿意，所以我每天選擇在我負責(zé)的區(qū)域來購買東西的顧客也是絡(luò)繹不絕,，但是我也從來么出現(xiàn)過手忙腳亂的情況,，越是人多越是要鎮(zhèn)靜，從容不迫的應(yīng)對,，這樣才能讓自己不出錯,，一般錯誤是怎么犯的，就是忙中錯!

三,、展望20__年

我一直堅信著一個道理那就是“人無完人”,，我在工作中一直還有進步的空間，我將在來年仔細的尋找自己在工作中仍存在的不足,，只有一心先把自己的工作干好,，才有資格想升職加薪，那些都不是我現(xiàn)在的可以奢望的,，我現(xiàn)在就是想著多汲取一下前輩們的工作經(jīng)驗,，他們肯定還有著許多值得我學(xué)習(xí)的地方，我希望我能在明年做的更好,，為超市奉獻自己的所有的個人價值,，為顧客提供更好的服務(wù),。

理貨員的工作總結(jié) 理貨員年終總結(jié)篇七

一、理貨員的工作職責(zé)

1,、理貨員有對商品進行驗收和為顧客提供退貨服務(wù)的工作職責(zé),。

2、對商品按編碼進行標價和價格標簽管理的工作職責(zé),。

3,、有對商品進行分類，并按商品陳列方法和原則進行商品陳列(包括補貨)的工作職責(zé),。

4,、有對顧客的咨詢導(dǎo)購提供服務(wù)的工作職責(zé)。

5,、有對超市內(nèi)衛(wèi)生進行保潔及商品防損管理的工作職責(zé),。

二、日常完成本職工作的要點

1,、熟練掌握本崗位所經(jīng)營商品的性能,、用途、使用方法,。

2,、經(jīng)常性記錄所經(jīng)營商品的缺貨情況，制定補貨計劃,。

3,、對商品和貨架每間隔5-7天必須進行一次清潔，地面用具必須實行每天清潔一次,。

4,、搞好市場調(diào)查，掌握消費者需求,，及時上報主管,，制定新產(chǎn)品購銷計劃。

5,、商品陳列必須根據(jù)季節(jié)性商品,、促銷商品、暢銷商品,、毛利率高低特性,，采用有效合理的陳列方法和根據(jù)多種商品陳列的原則進行陳列。

三,、理貨員與部門主管的關(guān)系

下級服從上級,，全面完成上級主管交給的各項工作任務(wù)指標，上級主管發(fā)出的指令如果有損公司的利益,、形象或有違反法律法規(guī)的,，在服從命令的同時,，有權(quán)越級向上匯報。

四,、理貨員與前廳各部門的關(guān)系

理貨員與總臺的關(guān)系：顧客所購商品發(fā)生退換情況,，理貨員應(yīng)主動積極配合，并辦理好退貨或換貨有效手續(xù),，總臺發(fā)放贈品或促銷商品時,，如短缺或其他問題時理貨員應(yīng)積極配合。

理貨員與收銀服務(wù)員關(guān)系：當收銀員在給顧客結(jié)算時發(fā)現(xiàn)商品標價錯誤,，理貨員應(yīng)積極協(xié)助查找原因,，在每天下班時，應(yīng)到收銀處收起當天顧客未結(jié)算的商品并辦好有效手續(xù),。

理貨員與防損員的關(guān)系：應(yīng)主動地積極配合保安和防損員做好本部門商品的防損工作。發(fā)現(xiàn)偷竊人員應(yīng)交保安處理,，和保安搞好銷售以外的商品出入手續(xù),。

五、理貨員在工作中應(yīng)主動發(fā)現(xiàn)哪些問題并及時上報

1,、商品質(zhì)量方面的問題,。

2、商品標價方面的問題,。

3,、新商品的擴銷問題。

4,、安全防損和秩序衛(wèi)生問題,。

5、超市設(shè)備,、用具,、貨架等可能臨時發(fā)生的問題。

6,、下面這些問題應(yīng)上報主管：折扣折讓銷售量大商品,、團購量大商品、需采購大批量商品,。

7,、商品陳列需大面積調(diào)整變動，指促銷,、換季,、改變磁石點。

理貨員的工作總結(jié) 理貨員年終總結(jié)篇八

工作總結(jié)不是停留在紙面上的形式主義,，而是應(yīng)對過去進行的一次深刻的自我批判,，為自身的提高做出應(yīng)有的努力,。今天小編整理了理貨員工作總結(jié)優(yōu)秀范文五篇供大家參考，一起來看看吧!

理貨員工作總結(jié)1

在這個暑假中,，我在社會實踐中的實踐項目為超市理貨員,。剛回到家的時候?qū)τ谧约鹤鍪裁词钇趯嵺`是相當迷茫的，姑且不說找一份臨時工作的難度很大,，我連自己可以做什么工作心里是同一點譜都沒有,，再說人家根本就不要你這種做一個月就走人的臨時工。記得有一次進入一家招聘單位,，人家一看你是戴眼鏡的就一口回絕了,，那時候真是覺得自己小時候不愛護眼睛竟會有如此的下場，想當初為了能讓媽媽為我配一雙眼鏡可是沒少下功夫,。后來聽與我一樣在為暑期實踐找工作的同學(xué)說起,，她也有與我同樣的遭遇，她和我去的是同一家單位,，雖然人家不戴眼鏡了,，可那單位說他們培訓(xùn)一個新的員工就要一個月了，可我們一個月后就要開學(xué)了,。由此可見,，找一份臨時工的難處了。

看著街上各種各樣的招聘啟事可真能適合我并能順利上崗的工作事實上幾乎沒有,，也想過辦個什么教小朋友的班,，可想自己放假太遲了，現(xiàn)在辦已經(jīng)來不及了,，再加上自己學(xué)藝不精,，耽誤人家小朋友的前途呀。就這樣過了好些天,。

后來終于在隔壁阿姨的無意聊天中聽說附近一家超市缺理貨員,，那超市本來是不要臨時工的，可后來在隔壁阿姨的好說歹說下,，超市同意我做一個月的臨時工,。

我的工作范圍是膨化食品區(qū)與鹵類食品區(qū)兩大貨架，兼顧對面的小零食,。工作時間則為一個半天加每天晚上,，上午和下午隔天輪休。

第一天去的時候,，在超市的管理員的指導(dǎo)下,，我基本指導(dǎo)了我所要做的事情。我所要做的事情列舉如下：

首先，我需要按時補貨,，每天都要及時的記錄產(chǎn)品的銷售情況,，匯報給超市管理員，以至于不會讓貨架出現(xiàn)缺貨情況,。

其次,，就是擺放貨物，每天一上班就要及時去倉庫補貨,，看看有什么你所需要的貨物到了,，還缺什么貨等等。

然后,，就是再把貨物擺好之后,，看看有什么貨沒有條碼的，帶著樣品去打條碼,，對商品按編碼進行標價和價格標簽管理,。

再者，就是要定時打掃衛(wèi)生,，保持貨架的整潔與衛(wèi)生,，我所在的超市沒有對什么時候進行打掃衛(wèi)生有硬性的規(guī)定，只要求沒有保證灰塵就可以了,。

就這樣我開始了我在超市的第一天工作，第一天去工作的時候還是比較有激情的,，我首先把已有的貨物都擺了一下位置,，然后開始去倉庫補貨，由于我是新來的,，那些有些工齡了的同事還是比較照顧我的,，特別是管理生活用平區(qū)的一個阿姨，當然有時別的區(qū)的同事有空閑了,，也會來來看看我又沒有需要幫助的地方,。由于我那個貨架區(qū)先前沒有專門的理貨員管理，所以在的一天的時候有較多的工作,，需要我去做,，比如要把貨架清理干凈就花了我不少時間。之后就是補貨了,，貨物擺放的位置很亂,，我根本找不到，每一件貨物所應(yīng)該擺放的位置,，最后實在是沒有辦法了,，我就把找不到擺放位置的貨物找有空閑的地方擺了，才一會兒，我就累得不行了,，那些食品看樣子都長得查不多,，最后還是硬著頭皮把貨物擺好了，不過這就是人們的生活呀,，在這個世界上有千千億億的人都是在如此繁瑣的日常工作中,，拼命賺錢養(yǎng)家，最終在動不了的時候才終于擺脫,以上是我對工作總結(jié),。

理貨員工作總結(jié)2

我是__店理貨員,，從開始到現(xiàn)在__時間，首先很感謝有機會能成為##的一員,，同時感謝__店領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)心與幫助,，本人一直兢兢業(yè)業(yè)工作，沒有絲毫懈怠,，熱心待客,，微笑服務(wù)，把超市當作社會主義大家庭,，現(xiàn)將這一月以來工作總結(jié)如下：

一,、工作方面：

工作中認認真真，兢兢業(yè)業(yè),，勤奮上進,，剛到超市的前幾天，有點不習(xí)慣,，一切工作不知道從何開始做起,，每天只是上貨，補貨,，搬貨等工作,。但是在領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助下，不斷的對工作熟悉,，加深,。每天不僅僅是上貨，補貨等工作,，還有更多的什么標價簽管理,，商品陳列，顧客咨詢等等,。每天的工作有辛苦也有收獲,。工作不懂的地方我會主動向領(lǐng)導(dǎo)與同事請教。不過在此還是要感謝工作中的同仁對與我的幫助與耐心講解,。

二,、服務(wù)方面：

作為超市中的理貨員，看似工作簡單，普通,。但他們是與顧客接觸最直接的人,。他們的一舉一動，一言一行無不體現(xiàn)超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,，他們的素質(zhì)好與差將直接影響到門店的生意與聲譽,。所以我個人覺得作為超市的理貨員，首先要具備有服務(wù)意識,。正所為“為民,，便民，利民”的蘇果服務(wù)宗旨,，同時作為超市的一名員工還要擔(dān)當起顧客導(dǎo)購咨詢的工作,，所以我們必須樹立服務(wù)意識與服務(wù)思想，才能更好地在工作中不斷成長,。

三,、學(xué)習(xí)方面：

剛才提過理貨員是與顧客接觸最直接人。他們的一舉一動,、一言一行都關(guān)系到超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,，他們的素質(zhì)好與差，將直接影響到門店的生意和聲譽,，所以只有不斷地提高理貨員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,，才能使我們的超市在激烈的市場競爭中立于不敗之地，因此我個人認為員工的基礎(chǔ)知識培訓(xùn)非常重要,。不僅要學(xué)習(xí)了解理貨員的工作職責(zé)等,，更多地要學(xué)有關(guān)禮儀，心態(tài)調(diào)節(jié)方面的知識,，超市零售業(yè)的發(fā)展潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時面臨著更的危機與挑戰(zhàn),，自己有幸能成為與時取進地發(fā)展行業(yè)中,，一定要把握機遇努力拼搏。學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí),，再學(xué)習(xí)是工作與業(yè)余時間不變的任務(wù)。只有不斷的提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)能力,，才能更好去工作,，去服務(wù)。最后再次感謝__店的各位領(lǐng)導(dǎo)與同事給予許多的幫助與關(guān)懷,。

理貨員的工作總結(jié) 理貨員年終總結(jié)篇九

年終歲末,，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧,，在超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉,，學(xué)習(xí)了更多的知識，交了更多的朋友,，積累了更多的經(jīng)驗,，當然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實的一年,，我的成長來自超市這個大家庭,，為超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。現(xiàn)將自己20xx年的工作總結(jié)如下：

工作方面：

工作中認認真真,，兢兢業(yè)業(yè),，勤奮上進，剛到超市的前幾天,，有點不習(xí)慣,，一切工作不知道從何開始做起，每天只是上貨,，補貨,，搬貨等工作。但是在領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助下,，不斷的對工作熟悉,，加深。每天不僅僅是上貨,，補貨等工作,，還有更多的什么標價簽管理，商品陳列,，顧客咨詢等等,。每天的工作有辛苦也有收獲。工作不懂的地方我會主動向領(lǐng)導(dǎo)與同事請教,。不過在此還是要感謝工作中的同仁對與我的幫助與耐心講解,。

服務(wù)方面：

作為超市中的理貨員，看似工作簡單,，普通,。但他們是與顧客接觸最直接的人。他們的一舉一動,，一言一行無不體現(xiàn)超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,，他們的素質(zhì)好與差將直接影響到門店的生意與聲譽。所以我個人覺得作為超市的理貨員,，首先要具備有服務(wù)意識,。正所為“為民,，便民，利民”的蘇果服務(wù)宗旨,，同時作為超市的一名員工還要擔(dān)當起顧客導(dǎo)購咨詢的工作,，所以我們必須樹立服務(wù)意識與服務(wù)思想，才能更好地在工作中不斷成長,。

學(xué)習(xí)方面：

因為理貨員的優(yōu)劣直接影響到門店的生意和聲譽,，所以作為理貨員只有不斷地提高自己的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，才能使我們的超市在激烈的市場競爭中立于不敗之地,，因此我個人認為員工的基礎(chǔ)知識培訓(xùn)非常重要,。不僅要學(xué)習(xí)了解理貨員的工作職責(zé)等，更多地要學(xué)有關(guān)禮儀,，心態(tài)調(diào)節(jié)方面的知識,，超市零售業(yè)的發(fā)展潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時面臨著更的危機與挑戰(zhàn),，自己有幸能成為與時俱進的發(fā)展行業(yè)中,，一定要把握機遇努力拼搏。學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí),，再學(xué)習(xí)是工作與業(yè)余時間不變的任務(wù)。只有不斷的提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)能力,，才能更好地去工作,、去服務(wù)。

不足方面及努力方向：

俗話說：冰凍三尺非一日之寒,。市場的學(xué)問與超市零售的知識是如此的深廣,。在獲得不少收獲的同時，自己也沒有忘記自己本身的不足和今后需要改進的地方,。比如創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，有時候容易墨守陳規(guī)，流于形式,，個別工作做的還不夠完善,；還有就是我就一直為自己的工作深深的困惑著。一直看不到自己人生的前途,，不知道自己該往哪個方向走,。對今后的生活和工作目標還是一片空白,，以至于在和別人的接觸中表現(xiàn)得很不自信,，抱著的心態(tài)也是得過且過，過一天是一天的心態(tài),。

總之,，一年來,，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，積極完成了領(lǐng)導(dǎo)安排給我的各項工作,，盡管有了一定的進步,，但也存在諸多不足。俗話說：“活到老,，學(xué)到老,。”今后,，我還會繼續(xù)努力,，努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢，把自己的劣勢轉(zhuǎn)變成為優(yōu)勢,。把和同事的合作當做是自己學(xué)習(xí)的機會,，把別人的理念結(jié)合到自己的思想當中，更加注意工作中的細節(jié)問題,，把自己所負責(zé)的各個工作做到更加完美,。

理貨員的工作總結(jié) 理貨員年終總結(jié)篇十

青島平川物流有限公司成立于1998年，為與青島開發(fā)區(qū)前灣港路,，是專業(yè)從事貨運,、倉儲、包裝分揀的大型物流企業(yè)?，F(xiàn)有員工120余人,，公司現(xiàn)有庫場面積7000余平方米，各種運輸車輛120臺,。公司成立十年以來,，一直以安全、快捷,、守時守信,、誠信經(jīng)營為本，贏得了眾多企業(yè)與客戶的信賴,，在業(yè)界有著良好的企業(yè)形象,。近年來公司不斷發(fā)展壯大，公司為適應(yīng)市場,，適應(yīng)物流行業(yè)激烈的競爭,，滿足社會各界朋友的需求。不斷開拓創(chuàng)新,，更新車輛設(shè)備,，提高服務(wù)質(zhì)量!目前平川物流已成立了以青島為總公司，下轄濰坊,、淄博,、日照三個分公司,。基本形成了以山東省內(nèi)線路運輸為依托,，覆蓋全國的物流網(wǎng)絡(luò),。完全有能力實現(xiàn)點對點，門對門的一流服務(wù),。近年來,，平川物流公司外塑形象，內(nèi)抓管理,，大力加強公司內(nèi)部制度化,，專業(yè)化，規(guī)范化建設(shè),。努力與國際物流業(yè)接軌,，不斷開拓市場，增強企業(yè)競爭力,，努力塑造山東的知名物流品牌,。

1.1平川物流業(yè)務(wù)范圍

青島平川物流有限公司依托青島港，提供全面的貨物運輸儲存服務(wù),，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及全國各地,。平川物流與多家大型企業(yè)保持業(yè)務(wù)往來，簽訂合約運價協(xié)議,，與多家船東開展了電子商務(wù)合作,，在網(wǎng)上實現(xiàn)電子海運訂艙、貨物跟蹤,，從船期查詢,、訂艙、確認,、到提單制發(fā)等,。

集裝箱運輸：利用港口班輪密集的優(yōu)勢，配備內(nèi)陸拖車服務(wù),，平川物流都能夠為客戶提供靈活多樣的選擇,，包括不同的起運港青島、日照等,，包括各大船公司wanhai,，cscl，norasia,，yangming,，maersk，cnc,，apl,，msc，cosco,，nyk,，oocl，rcl等;,。

散貨運輸：平川物流與多家大型物流公司合作,，提供青島、日照等山東省內(nèi)主要港口,、內(nèi)陸點的散貨拼箱服務(wù),。確保客戶能夠以最低的成本最快的速度安全到達目的地,。

海運進口：平川物流可以通過國外代理網(wǎng)絡(luò),，為國內(nèi)進口商提供進口海運服務(wù)。根據(jù)客戶要求,，在起運港安排集裝箱運輸,，在國內(nèi)目的港提供整箱提貨、拆箱分拔,、報關(guān)報檢,、拖貨至工廠等服務(wù)。

2.實習(xí)主要工作

平川物流公司理貨員的職責(zé)包括現(xiàn)場的理貨,，點數(shù)!集裝箱拆箱裝箱的監(jiān)督管理,，倉庫貨物發(fā)貨的監(jiān)裝，理數(shù)?，F(xiàn)場車輛的調(diào)度,，開單.以及隨公司業(yè)務(wù)人員到港口提貨，裝車等業(yè)務(wù)平時倉庫的管理,，報表等工作!

2.1工作要求

1服從領(lǐng)導(dǎo),、聽從指揮，工作認真積極主動,，責(zé)任敢強,，熱愛理貨工作!

2.要有過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)

3.注重素質(zhì)修養(yǎng)，搞好公司于客戶以及提貨司機的關(guān)系,，維護公司的良好形象

4.對待工作認真負責(zé),，不敷衍對待，認真做好本職工作,。

5.工作交接-班時要將具體工作交代清楚,，做好報表。

理貨員的工作總結(jié) 理貨員年終總結(jié)篇十一

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)各位同仁：

您好!我是恒源超市副食組理貨員,，從開始到現(xiàn)在1個多月時間,，首先很感謝有機會能成為恒源超市的一員,，同時感謝各組領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)心與幫助，本人一直兢兢業(yè)業(yè)工作,，沒有絲毫懈怠,，熱心待客，微笑服務(wù),，把超市當作社會主義大家庭,，現(xiàn)將這一月以來工作總結(jié)如下：

工作方面：

工作中認認真真，兢兢業(yè)業(yè),，勤奮上進,，剛到超市的前幾天，有點不習(xí)慣,，一切工作不知道從何開始做起,，每天只是上貨，補貨,，搬貨等工作,。但是在領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助下，不斷的對工作熟悉,，加深,。每天不僅僅是上貨，補貨等工作,，還有更多的什么標價簽管理,，商品陳列，顧客咨詢等等,。每天的工作有辛苦也有收獲,。工作不懂的地方我會主動向領(lǐng)導(dǎo)與同事請教。不過在此還是要感謝工作中的同仁對與我的幫助與耐心講解,。

服務(wù)方面：

作為超市中的理貨員,，看似工作簡單，普通,。但他們是與顧客接觸最直接的人,。他們的一舉一動，一言一行無不體現(xiàn)超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,，他們的素質(zhì)好與差將直接影響到門店的生意與聲譽,。所以我個人覺得作為超市的理貨員，首先要具備有服務(wù)意識,。正所為“為民,，便民，利民”的蘇果服務(wù)宗旨，同時作為超市的一名員工還要擔(dān)當起顧客導(dǎo)購咨詢的工作,，所以我們必須樹立服務(wù)意識與服務(wù)思想,，才能更好地在工作中不斷成長。

學(xué)習(xí)方面：

剛才提過理貨員是與顧客接觸最直接人,。他們的一舉一動,、一言一行都關(guān)系到超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，他們的素質(zhì)好與差,，將直接影響到門店的生意和聲譽，所以只有不斷地提高理貨員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,，才能使我們的超市在激烈的市場競爭中立于不敗之地,，因此我個人認為員工的基礎(chǔ)知識培訓(xùn)非常重要。不僅要學(xué)習(xí)了解理貨員的工作職責(zé)等,，更多地要學(xué)有關(guān)禮儀,，心態(tài)調(diào)節(jié)方面的知識，超市零售業(yè)的發(fā)展潮流勢不可擋,，但零售業(yè)同時面臨著更的危機與挑戰(zhàn),，自己有幸能成為與時取進地發(fā)展行業(yè)中，一定要把握機遇努力拼搏,。學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)是工作與業(yè)余時間不變的任務(wù),。只有不斷的提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)能力,，才能更好去工作，去服務(wù),。最后再次感謝**店的各位領(lǐng)導(dǎo)與同事給予許多的幫助與關(guān)懷,，謝謝。

理貨員的工作總結(jié) 理貨員年終總結(jié)篇十二

也許超市工作對大家來說,，都覺得是一件很簡單的事情,。收銀員只負責(zé)收銀，其他員工各司其職,，不會有什么難的,。我以前也是這么認為的，可是現(xiàn)在看來,，等我自己成為一名超市員工的時候,，我才感覺到其中很多的困難，并不是想象中那么簡單,，我想說,，其實做什么工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好!時光飛逝,，我已經(jīng)來到超市這個大家庭兩個多月了,。這兩個月里，我有過歡喜,，也有過失落,。我不知道專業(yè)知識學(xué)會了多少，但在與人的交往上我確實有了不少的進步,。賣場的工作我也可以應(yīng)付自如了,，或許這話有些自滿，但當有狀況發(fā)生時,，組里的人總是向我詢問,，這使我心中不禁萬分感動。這兩個月中我依然保持著剛上班時的激-情,，心態(tài)上也是平和為主,。

我的組長一旦有了煩心的事打不起精神時，她總會向我傾訴一下,，而后問一句："丁丁同志,，你的熱情什么時候才能減少一些?"這時我總以"我的激-情不滅!"來回答她。組里人說看著我好像沒有什么煩心的事,，整天笑呵呵的,。但我深深地知道，作為一名賣場工作人員,，堅決不可以把個人情感帶到工作中來,。顧客永遠是對的，這是我工作以來一直信奉的,，所以我總會以會心的微笑面對顧客,，縱然顧客有時候無理取鬧。比如說,，有一次,，一位女顧客對我說："哎，那服務(wù)員你給我套一把這睡衣,。"我說："對不起,，您可以自己套一下。您套沒關(guān)系,，但我們作為員工是不能試賣場的衣服的,。"結(jié)果那位女顧客卻說:"真有意思，這東西也沒有洗過,，我不愛往身上套,，我嫌臟,。"待那位女顧客離開，同事過來說："有病吧,，這人,，她不愛套，她是人!"我說："算了,，顧客永遠是對的,，咱們是服務(wù)行業(yè)。"

有的時候很忙,，我從上班一直到下班一直在庫房里整理貨物,，以至于到下班時一見賣場的燈光眼睛就受不了，但我總是信奉"多勞多得吃虧是福"的信條,。同事對我說"別弄了,，等一下別人就弄了!"或者"你現(xiàn)在弄它干啥埃一會顧客一翻就亂了!"但我認為既然顧客一翻就亂了，我們?yōu)槭裁床豢梢栽陬櫩头瓉y之后就馬上整理讓它恢復(fù)整齊的面貌呢?想起媽媽常說的一句話"今日事今日畢",，我喜歡現(xiàn)在事現(xiàn)在畢,。我其實很糊涂,，經(jīng)常犯錯,，丟三落四，所以我在賣場會手上不離一塊小紙殼,，上面按順序記下了我當日要做的工作,，做完一項，劃掉一項,，這樣會使我的整個工作井然有序,。我的組長說話很藝術(shù)，每當我犯了什么錯時,，她總會安慰我說："你做的事情太多了,，所以會落下一兩樣。自從你來,，我們大家的工作都變得很輕松,。"我感謝我的組長，我為我一踏入社會就遇到她這樣優(yōu)秀的人感到非常的幸運,。其實,，我的工作不是一直都開心，也不是沒有煩惱,。大概半個月前,，我的思想狀態(tài)進入了低谷期，覺得前途渺茫,，每天在賣場永遠重復(fù)這些瑣碎的工作,，想想未來，突然覺得病木無春。

"屋漏偏逢連夜雨",，一天下午,，我剛收了一個供貨商四百多件衣服，在收獲部時我還記得哪包是幾元的,，但是當貨拉到了三樓要貼碼時,，我卻忘記了哪個是哪個了!我急了一頭汗，同事安慰我說："別著急，他家不上促銷員誰都分不清。再說賣場還有些貨呢,，明天讓廠家自己來分吧!"可是我自己知道,，縱然賣場還有貨，可是如若把新貨也上臺面,，一定會增加銷售的機會。而且我這是延誤工作，如果明天廠家有時間還算好,，一旦廠家沒有時間怎么辦?這種損失無人承擔(dān)。這件事情使我成了沒有準備的人,，所以銷售的機會悄悄地離開了,。我在庫房里思考了很久，覺得自己是不是不適合這份工作,，我是否太糊涂了?我依然打起精神,，給廠家打電話，幸運的是,，廠家的人馬上就來了,。晚上睡覺夢了一宿的區(qū)分童裝，還夢到廠家的人狠狠的埋怨我,。

我的壓力變得很大,。這種心里狀態(tài)持續(xù)了兩天，感謝我的同事和師傅,，在我情感最低潮的時候,，開導(dǎo)我、支持我,、鼓勵我,，給我以繼續(xù)前行的信心和勇氣。就在那個夜晚,，我突然想開了,，這又何必呢?雖然犯了錯誤，但還不至于否定自己,，甚至覺得自己不適合這份工作吧!如果不適合這份工作,，捫心自問,，適合什么工作?連這些基礎(chǔ)的工作都做不好，還有什么資格去嫌棄它,。秋衣進行反季銷售,，顧客將秋衣從上翻到下，以至于最后秋衣盒,、秋衣袋亂七八糟,。我是急性子，做不了細致活,。我從秋衣筐走過了兩次,，看了一下表，6：35,，心想太好了,，下班了，讓別人去整理它吧,。當我要下班的時候,，再一次走過秋衣筐的時候，我發(fā)現(xiàn)堆筐下面也是亂七八糟,，垃圾很多,，于是我徑直走向庫房，拿出了掃帚,，告誡自己,，這種活你不干誰干?這個堆筐的形象太影響賣場的形象了,。我又開始把秋衣筐依次裝袋整理,，使堆筐恢復(fù)了原貌。店長這時走過來了,，說："這秋衣太容易亂了,，這會兒都七點多了，你還沒走?"我說："其實我也是下了兩次的決心才過來疊的,。"店長說："你倒是挺誠實!"說完我們都笑了,。想想這細致的活有什么啊?店長問我最近工作怎么樣，有所得嗎?我對她說："我現(xiàn)在跟別人開玩笑說,，我到達高境界了,，我是已經(jīng)不知道自己會什么了!"店長說："其實賣場的工作還很多，改天你單獨按盤點流程做一下盤點,。"

店長這一席話對我啟發(fā)很大,，我才哪到哪，對商海來說,，我學(xué)到的不過是滄海一粟,。所以革命尚未成功,，同志仍需努力。第二天我又以飽滿的熱情投入了工作,。高興的是,，現(xiàn)在我可以協(xié)助組長做一些力所能及的事情了，比如說查庫存,、查銷量,、分析負庫存、負毛利,，以及各種日常工作的處理,。我常在心里朗誦李白的那句："仰天大笑出門去，我輩豈為蓬蒿人,。"人長大后就難免喪失生活的激-情,，每個人都難以例外。我很喜歡西方文學(xué)批評中一個術(shù)語,，叫做"陌生化",。小孩見到花會訝異于其美麗，而大人對此卻很木然,。因為花對于小孩有陌生的效果,，或者說，小孩有陌生化的目光,。所以我也要有陌生化的心態(tài),，于是我依然見到同事都打招呼，無論她理不理我,。對任何與我共同完成工作的人,，我都誠摯的說"謝謝"，無論這是不是她分內(nèi)的事情,。成長是不容易的,，從一個大學(xué)生到商業(yè)人、社會人的轉(zhuǎn)變也是帶著些許失落和疼痛的,。但這痛苦就像鐵犁拉過心田,，雖然痛苦，但那是在播種,。在這個大家庭,，我收獲的遠遠超過我失去的。感謝工作帶給我的一切,。下面的這些建議是我在工作中自己發(fā)現(xiàn),、思考和總結(jié)的，也許有不成熟的地方,，但我真的希望每一天,，我和廣緣都能以更加嶄新的形象面對顧客,。

1.斷貨問題我們的電腦系統(tǒng)是否可以設(shè)置一下低庫存警戒。當庫存達到警戒線時,，電腦會做出自身的提示,。因為在日常的工作中，經(jīng)常發(fā)生理貨員看貨架訂貨,，經(jīng)常經(jīng)常發(fā)生價簽與貨物不符,，訂錯貨或者庫房還有存活卻重復(fù)訂貨的現(xiàn)象。有了電腦的低庫存警戒線,，相信這些問題就會迎刃而解了,。最起碼在我們超市方面解決了斷貨的可能。

2.品牌商品少針服組可能只有港莎算是一個子,，我日前對金原超市,、家惠超市河北店進行了市場調(diào)研。比如說內(nèi)衣區(qū),，蝶安芬算是內(nèi)-褲行業(yè)的大品牌,，金原和家惠都有，而且品種齊全,，但我們店卻沒有,。我們雖然引進了金利來，卻因為價格高昂,，銷路不暢,。對此，是否可以建議采購多采購一些敏感品牌商品,，而且在品牌的效應(yīng)上對此予以重視,。品牌上去了，我們超市整體水平就必然有所提高,。

3.客服退貨客服退貨應(yīng)該提高效率,，而且應(yīng)該果斷,。只要顧客的退貨要求是合理的,，就應(yīng)該及時簡單的予以退貨。我們現(xiàn)在的做法是,，即使是我們的商品有殘缺,，符合退貨的條件，仍然需要顧客再上樓退貨,。這樣辦事沒有效率而且影響不好,。

4.上崗培訓(xùn)建議我們超市是否可以讓基層員工參加入職或者上崗培訓(xùn)。培訓(xùn)可以使員工更有責(zé)任感,，更有團隊意識?，F(xiàn)在狀況并不樂觀,，許多的員工團隊意識較差，習(xí)慣于以自我為中心,。尤為嚴重的是工作不專業(yè),，比如一種商品斷貨，他們會直接把臨近的商品拉出一個排面,，這是不科學(xué)的,。應(yīng)該分析一下，找出一種高毛利的又相對暢銷的商品來補排面,。另外,，訂貨時只是把該貨的dms寫在訂貨本上，但并不做分析,。有時dms高,，它可能是由于有促銷造成的，那接下來沒有促銷了就不能定太多貨,。但有了專業(yè)培訓(xùn)這一切將有所改觀,。接下來是我在超市工作的第三個月了，我會一如既往的努力工作,，用心學(xué)習(xí),，與同事搞好關(guān)系。把零養(yǎng)到無窮,，始終是我不懈追求的目標,。

理貨員的工作總結(jié) 理貨員年終總結(jié)篇十三

在這個暑假中，我在社會實踐中的實踐項目為超市理貨員,。剛回到家的時候?qū)τ谧约鹤鍪裁词钇趯嵺`是相當迷茫的,，姑且不說找一份臨時工作的難度很大，我連自己可以做什么工作心里是同一點譜都沒有,，再說人家根本就不要你這種做一個月就走人的臨時工,。記得有一次進入一家招聘單位，人家一看你是戴眼鏡的就一口回絕了,，那時候真是覺得自己小時候不愛護眼睛竟會有如此的下場,，想當初為了能讓媽媽為我配一雙眼鏡可是沒少下功夫。后來聽與我一樣在為暑期實踐找工作的同學(xué)說起,，她也有與我同樣的遭遇,，她和我去的是同一家單位，雖然人家不戴眼鏡了,，可那單位說他們培訓(xùn)一個新的員工就要一個月了,，可我們一個月后就要開學(xué)了。由此可見,，找一份臨時工的難處了,。

看著街上各種各樣的招聘啟事可真能適合我并能順利上崗的工作事實上幾乎沒有,，也想過辦個什么教小朋友的班，可想自己放假太遲了,，現(xiàn)在辦已經(jīng)來不及了,，再加上自己學(xué)藝不精，耽誤人家小朋友的前途呀,。就這樣過了好些天,。

后來終于在隔壁阿姨的無意聊天中聽說附近一家超市缺理貨員，那超市本來是不要臨時工的,，可后來在隔壁阿姨的好說歹說下,，超市同意我做一個月的臨時工。

我的工作范圍是膨化食品區(qū)與鹵類食品區(qū)兩大貨架,，兼顧對面的小零食,。工作時間則為一個半天加每天晚上，上午和下午隔天輪休,。

第一天去的時候,，在超市的管理員的指導(dǎo)下，我基本指導(dǎo)了我所要做的事情,。我所要做的事情列舉如下：

首先,，我需要按時補貨，每天都要及時的記錄產(chǎn)品的銷售情況,，匯報給超市管理員,，以至于不會讓貨架出現(xiàn)缺貨情況。

其次,，就是擺放貨物,，每天一上班就要及時去倉庫補貨，看看有什么你所需要的貨物到了,，還缺什么貨等等,。

然后，就是再把貨物擺好之后,，看看有什么貨沒有條碼的,，帶著樣品去打條碼，對商品按編碼進行標價和價格標簽管理,。

再者,，就是要定時打掃衛(wèi)生，保持貨架的整潔與衛(wèi)生,，我所在的超市沒有對什么時候進行打掃衛(wèi)生有硬性的規(guī)定，只要求沒有保證灰塵就可以了,。

就這樣我開始了我在超市的第一天工作,，第一天去工作的時候還是比較有激情的,，我首先把已有的貨物都擺了一下位置，然后開始去倉庫補貨,，由于我是新來的,，那些有些工齡了的同事還是比較照顧我的，特別是管理生活用平區(qū)的一個阿姨,，當然有時別的區(qū)的同事有空閑了,，也會來來看看我又沒有需要幫助的地方。由于我那個貨架區(qū)先前沒有專門的理貨員管理,，所以在的一天的時候有較多的工作,，需要我去做，比如要把貨架清理干凈就花了我不少時間,。之后就是補貨了,，貨物擺放的位置很亂，我根本找不到,，每一件貨物所應(yīng)該擺放的位置,，最后實在是沒有辦法了，我就把找不到擺放位置的貨物找有空閑的地方擺了,，才一會兒,，我就累得不行了，那些食品看樣子都長得查不多,，最后還是硬著頭皮把貨物擺好了,，不過這就是人們的生活呀，在這個世界上有千千億億的人都是在如此繁瑣的日常工作中,，拼命賺錢養(yǎng)家,，最終在動不了的時候才終于擺脫,以上是我對工作總結(jié)。

理貨員的工作總結(jié) 理貨員年終總結(jié)篇十四

我是____超市理貨員,，從開始到現(xiàn)在____時間,，首先很感謝有機會能成為____的一員，同時感謝____領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)心與幫助,，本人一直兢兢業(yè)業(yè)工作,，沒有絲毫懈怠，熱心待客,，微笑服務(wù),，把超市當作社會主義大家庭，現(xiàn)將這一月以來工作總結(jié)如下：

一,、工作方面

工作中認認真真,，兢兢業(yè)業(yè)，勤奮上進，剛到超市的前幾天,，有點不習(xí)慣,，一切工作不知道從何開始做起，每天只是上貨,，補貨,，搬貨等工作。但是在領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助下,，不斷的對工作熟悉,，加深。每天不僅僅是上貨,，補貨等工作,，還有更多的什么標價簽管理，商品陳列,，顧客咨詢等等,。每天的工作有辛苦也有收獲。工作不懂的地方我會主動向領(lǐng)導(dǎo)與同事請教,。不過在此還是要感謝工作中的同仁對與我的幫助與耐心講解,。

二、服務(wù)方面

作為超市中的理貨員,，看似工作簡單,，普通。但他們是與顧客接觸最直接的人,。他們的一舉一動,，一言一行無不體現(xiàn)超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，他們的素質(zhì)好與差將直接影響到門店的生意與聲譽,。所以我個人覺得作為超市的理貨員,，首先要具備有服務(wù)意識。正所為“為民,，便民,，利民”的蘇果服務(wù)宗旨，同時作為超市的一名員工還要擔(dān)當起顧客導(dǎo)購咨詢的工作,，所以我們必須樹立服務(wù)意識與服務(wù)思想,，才能更好地在工作中不斷成長。

三,、學(xué)習(xí)方面

剛才提過理貨員是與顧客接觸最直接人,。他們的一舉一動、一言一行都關(guān)系到超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,，他們的素質(zhì)好與差,，將直接影響到門店的生意和聲譽,，所以只有不斷地提高理貨員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，才能使我們的超市在激烈的市場競爭中立于不敗之地,，因此我個人認為員工的基礎(chǔ)知識培訓(xùn)非常重要,。

不僅要學(xué)習(xí)了解理貨員的工作職責(zé)等,，更多地要學(xué)有關(guān)禮儀,，心態(tài)調(diào)節(jié)方面的知識，超市零售業(yè)的發(fā)展潮流勢不可擋,，但零售業(yè)同時面臨著更的危機與挑戰(zhàn),，自己有幸能成為與時取進地發(fā)展行業(yè)中，一定要把握機遇努力拼搏,。學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)是工作與業(yè)余時間不變的任務(wù),。只有不斷的提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)能力,，才能更好去工作，去服務(wù),。最后再次感謝____店的各位領(lǐng)導(dǎo)與同事給予許多的幫助與關(guān)懷,，謝謝。

理貨員的工作總結(jié) 理貨員年終總結(jié)篇十五

年終歲末,，緊張繁忙的一年即將過去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧,，在超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉,，學(xué)習(xí)了更多的知識，交了更多的朋友,，積累了更多的經(jīng)驗,，當然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實的一年,，我的成長來自超市這個大家庭,，為超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。現(xiàn)將自己20xx年的工作總結(jié)如下：

工作方面：

工作中認認真真,，兢兢業(yè)業(yè),，勤奮上進，剛到超市的前幾天,，有點不習(xí)慣,，一切工作不知道從何開始做起，每天只是上貨,，補貨,，搬貨等工作,。但是在領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助下，不斷的對工作熟悉,，加深,。每天不僅僅是上貨，補貨等工作,，還有更多的什么標價簽管理,，商品陳列，顧客咨詢等等,。每天的工作有辛苦也有收獲,。工作不懂的地方我會主動向領(lǐng)導(dǎo)與同事請教。不過在此還是要感謝工作中的同仁對與我的幫助與耐心講解,。

服務(wù)方面：

作為超市中的理貨員,，看似工作簡單，普通,。但他們是與顧客接觸最直接的人,。他們的一舉一動，一言一行無不體現(xiàn)超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,，他們的素質(zhì)好與差將直接影響到門店的生意與聲譽,。所以我個人覺得作為超市的理貨員，首先要具備有服務(wù)意識,。正所為“為民,，便民，利民”的蘇果服務(wù)宗旨,，同時作為超市的一名員工還要擔(dān)當起顧客導(dǎo)購咨詢的工作,，所以我們必須樹立服務(wù)意識與服務(wù)思想，才能更好地在工作中不斷成長,。

學(xué)習(xí)方面：

因為理貨員的優(yōu)劣直接影響到門店的生意和聲譽,，所以作為理貨員只有不斷地提高自己的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，才能使我們的超市在激烈的市場競爭中立于不敗之地,，因此我個人認為員工的基礎(chǔ)知識培訓(xùn)非常重要,。不僅要學(xué)習(xí)了解理貨員的工作職責(zé)等，更多地要學(xué)有關(guān)禮儀,，心態(tài)調(diào)節(jié)方面的知識,，超市零售業(yè)的發(fā)展潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時面臨著更的危機與挑戰(zhàn),，自己有幸能成為與時俱進的發(fā)展行業(yè)中,，一定要把握機遇努力拼搏。學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí),，再學(xué)習(xí)是工作與業(yè)余時間不變的任務(wù),。只有不斷的提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)能力，才能更好地去工作,、去服務(wù),。

不足方面及努力方向：

俗話說：冰凍三尺非一日之寒。市場的學(xué)問與超市零售的知識是如此的深廣,。在獲得不少收獲的同時,，自己也沒有忘記自己本身的不足和今后需要改進的地方。比如創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，有時候容易墨守陳規(guī),，流于形式,，個別工作做的還不夠完善,；還有就是我就一直為自己的工作深深的困惑著。一直看不到自己人生的前途,，不知道自己該往哪個方向走,。對今后的生活和工作目標還是一片空白，以至于在和別人的接觸中表現(xiàn)得很不自信,，抱著的心態(tài)也是得過且過,，過一天是一天的心態(tài)。

總之,，一年來,，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，積極完成了領(lǐng)導(dǎo)安排給我的各項工作,，盡管有了一定的進步,，但也存在諸多不足。俗話說：“活到老,，學(xué)到老,。”今后,，我還會繼續(xù)努力,，努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢，把自己的劣勢轉(zhuǎn)變成為優(yōu)勢,。把和同事的合作當做是自己學(xué)習(xí)的機會,，把別人的理念結(jié)合到自己的思想當中，更加注意工作中的細節(jié)問題,，把自己所負責(zé)的各個工作做到更加完美,。

理貨員的工作總結(jié) 理貨員年終總結(jié)篇十六

歲月如同沙漏，不知不覺間,，我進入新瑪特大型購物廣場這個大家庭已經(jīng)年有余,，回首過去,，有太多的感慨和感動。領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo),，同事的友愛和互助,，顧客的理解和體諒，每一個讓我心暖的瞬間都記憶猶新,，未敢忘懷,。也因為這些，我一直兢兢業(yè)業(yè)工作,，沒有絲毫懈怠,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合同事,，熱心待客,，微笑服務(wù)，自認為我們這個大家庭做出了應(yīng)有的貢獻,。為更好的做好下一步的工作,，總結(jié)經(jīng)驗汲取教訓(xùn)，現(xiàn)對一年來的工作總結(jié)匯報如下：

一,、工作方面：

作為員工,，只要在工作崗位上，我就堅持規(guī)范著裝,，禮貌待客,，熱情服務(wù)，盡自己的努力讓每一位顧客高興而來,，滿意而歸,。作為一名理貨員，我一方面不斷加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，積極閱讀相關(guān)資料,，虛心向經(jīng)理請教。一方面主動和,、體育用品,、接貨、收銀等各相關(guān)部門同志及時交流問題,，爭取有問題能盡快解決,。衛(wèi)生、陳列,、庫房,、接貨、上貨,，補貨,，搬貨,，每一個細節(jié)我都對自己都嚴格的要求，使所負責(zé)商品區(qū)域氛圍有了明顯改觀,。理貨員的工作看似簡單,，實際上瑣碎而復(fù)雜。要熟練掌握本崗位所經(jīng)營商品的性能,、用途,、使用方法；要經(jīng)常性記錄所經(jīng)營商品的缺貨情況,，制定補貨計劃,；要對商品和貨架每間隔5-7天必須進行一次清潔；還要搞好市場調(diào)查,，掌握消費者需求,，及時上報主管，制定新產(chǎn)品購銷計劃等等,。每天的工作有辛苦也有收獲,。

二、服務(wù)方面：

我個人覺得作為一名服務(wù)工作者,，首先要具備有服務(wù)意識。我時刻牢記著新瑪特的服務(wù)宗旨,，認真做好各項服務(wù),。作為超市中的理貨員，是與顧客接觸最直接的人,。他們的一舉一動,，一言一行無不體現(xiàn)超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，他們的素質(zhì)好與差將直接影響到門店的生意與聲譽,。理貨員也是與總臺及收銀員經(jīng)常接觸的人,。顧客所購商品發(fā)生退換情況，我總是微笑解釋,，主動積極配合,，并辦理好退貨或換貨有效手續(xù)，以熱情的態(tài)度贏得顧客的體諒和理解,。在每天下班時,，我都會到收銀處看看有沒有當天顧客未結(jié)算的商品，有的話及時收回并辦好有關(guān)手續(xù),。

三,、不足方面及努力方向：

俗話說：冰凍三尺非一日之寒。市場的學(xué)問與超市零售的知識是如此的深廣,。在獲得不少收獲的同時,，自己也沒有忘記自己本身的不足和今后需要改進的地方,。比如創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，有時候容易墨守陳規(guī),，流于形式,，個別工作做的還不夠完善；還有就是我就一直為自己的工作深深的困惑著,。一直看不到自己人生的前途,，不知道自己該往哪個方向走。對今后的生活和工作目標還是一片空白,，以至于在和別人的接觸中表現(xiàn)得很不自信,，抱著的心態(tài)也是得過且過，過一天是一天的心態(tài),。

總之,，一年來，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,，積極完成了領(lǐng)導(dǎo)安排給我的各項工作,，盡管有了一定的進步，但也存在諸多不足,。俗話說：“活到老,，學(xué)到老?！苯窈?，我還會繼續(xù)努力，努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，把自己的劣勢轉(zhuǎn)變成為優(yōu)勢,。把和同事的合作當做是自己學(xué)習(xí)的機會，把別人的理念結(jié)合到自己的思想當中,，更加注意工作中的細節(jié)問題,，把自己所負責(zé)的各個工作做到更加完美。

理貨員的工作總結(jié) 理貨員年終總結(jié)篇十七

歲月如同沙漏,，不知不覺間,，我進入____大型購物廣場這個大家庭已經(jīng)__年有余，回首過去,，有太多的感慨和感動,。領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)，同事的友愛和互助,，顧客的理解和體諒,，每一個讓我心暖的瞬間都記憶猶新，未敢忘懷。也因為這些,，我一直兢兢業(yè)業(yè)工作,，沒有絲毫懈怠，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，積極配合同事,，熱心待客，微笑服務(wù),，自認為我們這個大家庭做出了應(yīng)有的貢獻,。為更好的做好下一步的工作，總結(jié)經(jīng)驗汲取教訓(xùn),，現(xiàn)對一年來的工作總結(jié)匯報如下：

一,、工作方面

作為員工，只要在工作崗位上,，我就堅持規(guī)范著裝,，禮貌待客，熱情服務(wù),，盡自己最大的努力讓每一位顧客高興而來,，滿意而歸。作為一名理貨員,，我一方面不斷加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，積極閱讀相關(guān)資料，虛心向經(jīng)理請教,。一方面主動和____,、____、體育用品,、接貨、收銀等各相關(guān)部門同志及時交流問題,，爭取有問題能盡快解決,。衛(wèi)生、陳列,、庫房,、接貨、上貨,，補貨,，搬貨，每一個細節(jié)我都對自己都嚴格的要求,，使所負責(zé)商品區(qū)域氛圍有了明顯改觀,。理貨員的工作看似簡單，實際上瑣碎而復(fù)雜,。要熟練掌握本崗位所經(jīng)營商品的性能,、用途,、使用方法;要經(jīng)常性記錄所經(jīng)營商品的缺貨情況，制定補貨計劃;要對商品和貨架每間隔5-7天必須進行一次清潔;還要搞好市場調(diào)查,，掌握消費者需求,，及時上報主管，制定新產(chǎn)品購銷計劃等等,。每天的工作有辛苦也有收獲,。

二、服務(wù)方面

我個人覺得作為一名服務(wù)工作者,，首先要具備有服務(wù)意識,。我時刻牢記著____的服務(wù)宗旨，認真做好各項服務(wù),。作為超市中的理貨員,，是與顧客接觸最直接的人。他們的一舉一動,，一言一行無不體現(xiàn)超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,，他們的素質(zhì)好與差將直接影響到門店的生意與聲譽。理貨員也是與總臺及收銀員經(jīng)常接觸的人,。顧客所購商品發(fā)生退換情況,，我總是微笑解釋，主動積極配合,，并辦理好退貨或換貨有效手續(xù),，以熱情的態(tài)度贏得顧客的體諒和理解。在每天下班時,，我都會到收銀處看看有沒有當天顧客未結(jié)算的商品,，有的話及時收回并辦好有關(guān)手續(xù)。

三,、不足方面及努力方向

俗話說：冰凍三尺非一日之寒,。市場的學(xué)問與超市零售的知識是如此的深廣。在獲得不少收獲的同時,，自己也沒有忘記自己本身的不足和今后需要改進的地方,。比如創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，有時候容易墨守陳規(guī),，流于形式,，個別工作做的還不夠完善;還有就是我就一直為自己的工作深深的困惑著。一直看不到自己人生的前途,，不知道自己該往哪個方向走,。對今后的生活和工作目標還是一片空白，以至于在和別人的接觸中表現(xiàn)得很不自信，抱著的心態(tài)也是得過且過,，過一天是一天的心態(tài),。

總之，一年來,，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,，積極完成了領(lǐng)導(dǎo)安排給我的各項工作，盡管有了一定的進步,，但也存在諸多不足,。俗話說：“活到老，學(xué)到老,?！苯窈螅疫€會繼續(xù)努力,，努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，把自己的劣勢轉(zhuǎn)變成為優(yōu)勢。把和同事的合作當做是自己學(xué)習(xí)的機會,，把別人的理念結(jié)合到自己的思想當中,，更加注意工作中的細節(jié)問題，把自己所負責(zé)的各個工作做到更加完美,。

理貨員的工作總結(jié) 理貨員年終總結(jié)篇十八

年終歲末,，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。沉思回顧,，在好麗友這個大家庭里有太多的感慨和感動。領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo),，同事的友愛和互助,，顧客的理解和體諒，每一個讓我心暖的瞬間都記憶猶新,，未敢忘懷,。也因為這些，我一直兢兢業(yè)業(yè)工作,，沒有絲毫懈怠，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，積極配合同事,，熱心待客，微笑服務(wù),，為我們這個大家庭做出了應(yīng)有的貢獻,。為更好的做好下一步的工作，總結(jié)經(jīng)驗汲取教訓(xùn)，現(xiàn)對一年來的工作總結(jié)匯報如下：

一,、工作方面：

作為員工,，只要在工作崗位上，我就堅持規(guī)范著裝,，禮貌待客,，熱情服務(wù)，盡自己的努力讓每一位顧客高興而來,，滿意而歸,。作為一名理貨員，我一方面不斷加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，積極閱讀相關(guān)資料,，虛心向經(jīng)理請教。一方面主動和各相關(guān)部門的同志及時交流問題,，爭取有問題能盡快解決,。衛(wèi)生、陳列,、庫房,、接貨、上貨,，補貨,，搬貨，每一個細節(jié)我都對自己都嚴格的要求,，使所負責(zé)商品區(qū)域氛圍有了明顯改觀,。理貨員的

工作看似簡單，實際上瑣碎而復(fù)雜,。要熟練掌握我們經(jīng)營商品的食品知識;要經(jīng)常性記錄商品的缺貨情況,，及時補貨;要對商品和貨架及時進行清潔;還要熟悉市場信息，掌握消費者需求,，及時上報主管等等,。每天的工作有辛苦也有收獲

二、服務(wù)方面：

我個人覺得作為一名服務(wù)工作者,，首先要具備有服務(wù)意識,。我時刻牢記著好麗麗"創(chuàng)造價值，奉獻社會"的服務(wù)宗旨,，認真做好各項服務(wù),。作為超市中的理貨員，是與顧客接觸最直接的人,。我們的一舉一動,，一言一行無不體公司的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,，我們素質(zhì)的好與差將直接影響到門店的生意與聲譽。

三,、不足方面：

俗話說：冰凍三尺非一日之寒,。市場的學(xué)問與超市零售的知識是如此的深廣。在獲得不少收獲的同時,，自己也沒有忘記自己本身的不足,，比如創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，有時候容易墨守陳規(guī),，流于形式,，個別工作做的還不夠完善，在和別人的接觸中有時表現(xiàn)得很不自信,，抱著的心態(tài)也是得過且過,。

四、努力的方向

1,、嚴格遵守公司的各項管理制度

不遲到,、早退、曠工,，上崗要做到精神飽滿,，站姿端正，舉止大方,，按規(guī)定統(tǒng)一著裝,，佩戴服務(wù)證章，嚴格遵守公司的管理制度,，積極努力工作,。

2、進一步端正工作態(tài)度,，認真完成本職工作

工作中能夠服從店長,、組長的安排，不講客觀條件,、不消極怠工,，有問題能與領(lǐng)導(dǎo)及時勾通。尊重同志,，樂于助人,，努力營造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重,、以全局利益為重,，堅決貫徹個人利益服從于集體利益的原則，扎實工作,。

3,、努力提高業(yè)務(wù)能力

進一步積極參加公司組織的培訓(xùn)，認真學(xué)習(xí),，細致了解每種商品的信息,，更加熟悉產(chǎn)品，提高服務(wù)質(zhì)量,。不懂得多向店長,、組長請教，力爭使自己的業(yè)務(wù)能力更是一個臺階,，更好的干好本職工作,。

4、團結(jié)同事,，互幫互助

我始終堅持,，做什么事情，做了就一定把它作好,。對工作抱以熱情,，對同事抱以關(guān)心，公司是個大家庭,，我要積極主動和同事處理好關(guān)系,，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人,，一同積極做好工作,，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻!

理貨員的工作總結(jié) 理貨員年終總結(jié)篇十九

在這個暑假中，我在社會實踐中的實踐項目為超市理貨員,。剛回到家的時候?qū)τ谧约鹤鍪裁词钇趯嵺`是相當迷茫的,，姑且不說找一份臨時工作的難度很大，我連自己可以做什么工作心里是同一點譜都沒有,，再說人家根本就不要你這種做一個月就走人的臨時工,。記得有一次進入一家招聘單位，人家一看你是戴眼鏡的就一口回絕了,，那時候真是覺得自己小時候不愛護眼睛竟會有如此的下場,，想當初為了能讓媽媽為我配一雙眼鏡可是沒少下功夫。后來聽與我一樣在為暑期實踐找工作的同學(xué)說起,，她也有與我同樣的遭遇,，她和我去的是同一家單位，雖然人家不戴眼鏡了,，可那單位說他們培訓(xùn)一個新的員工就要一個月了,，可我們一個月后就要開學(xué)了。由此可見,，找一份臨時工的難處了,。

看著街上各種各樣的招聘啟事可真能適合我并能順利上崗的工作事實上幾乎沒有,，也想過辦個什么教小朋友的班，可想自己放假太遲了,，現(xiàn)在辦已經(jīng)來不及了,，再加上自己學(xué)藝不精，耽誤人家小朋友的前途呀,。就這樣過了好些天,。

后來終于在隔壁阿姨的無意聊天中聽說附近一家超市缺理貨員，那超市本來是不要臨時工的,，可后來在隔壁阿姨的好說歹說下,，超市同意我做一個月的臨時工。

我的工作范圍是膨化食品區(qū)與鹵類食品區(qū)兩大貨架,，兼顧對面的小零食,。工作時間則為一個半天加每天晚上，上午和下午隔天輪休,。

第一天去的時候,，在超市的管理員的指導(dǎo)下，我基本指導(dǎo)了我所要做的事情,。我所要做的事情列舉如下：

首先,，我需要按時補貨，每天都要及時的記錄產(chǎn)品的銷售情況,，匯報給超市管理員,，以至于不會讓貨架出現(xiàn)缺貨情況。

其次,，就是擺放貨物,，每天一上班就要及時去倉庫補貨，看看有什么你所需要的貨物到了,，還缺什么貨等等,。

然后，就是再把貨物擺好之后,，看看有什么貨沒有條碼的,，帶著樣品去打條碼，對商品按編碼進行標價和價格標簽管理,。

再者,，就是要定時打掃衛(wèi)生，保持貨架的整潔與衛(wèi)生,，我所在的超市沒有對什么時候進行打掃衛(wèi)生有硬性的規(guī)定,，只要求沒有保證灰塵就可以了。

就這樣我開始了我在超市的第一天工作,，第一天去工作的時候還是比較有激情的,，我首先把已有的貨物都擺了一下位置,，然后開始去倉庫補貨，由于我是新來的,，那些有些工齡了的同事還是比較照顧我的,，特別是管理生活用平區(qū)的一個阿姨，當然有時別的區(qū)的同事有空閑了,，也會來來看看我又沒有需要幫助的地方。由于我那個貨架區(qū)先前沒有專門的理貨員管理,，所以在的一天的時候有較多的工作,，需要我去做，比如要把貨架清理干凈就花了我不少時間,。之后就是補貨了,，貨物擺放的位置很亂，我根本找不到,，每一件貨物所應(yīng)該擺放的位置,，最后實在是沒有辦法了，我就把找不到擺放位置的貨物找有空閑的地方擺了,，才一會兒,，我就累得不行了，那些食品看樣子都長得查不多,，最后還是硬著頭皮把貨物擺好了,，不過這就是人們的生活呀，在這個世界上有千千億億的人都是在如此繁瑣的日常工作中,，拼命賺錢養(yǎng)家,，最終在動不了的時候才終于擺脫,以上是我對工作總結(jié)。