工作學習中一定要善始善終,，只有總結才標志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結對工作學習進行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓,，引出規(guī)律性認識,，以指導今后工作和實踐活動,。寫總結的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是我給大家整理的總結范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

理貨員年終工作總結范文篇一

歸納以下幾點：

1,、一切從零開始,，積極學習市場運作有關方面的專業(yè)知識，努力做到專業(yè)知識程度向市場這方面發(fā)展;

2,、積極完成領導安排的有關工作,，做到工作上有問題及時向領導尋求解決問題的方案，不懂就問,，努力把工作做好;

3,、工作于實際相符合，調(diào)研市場前景,，并做好相應的市場計劃;

4,、分析市場需求，尋求招生市場關鍵在于哪,，對市場的認識也有一個比較透明的掌握,，并做好市場月報表;

5、在不斷的學習知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力,，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高;

6、在每個月里設計好當月招生廣告,，如：廣告紙,、調(diào)幅、寫真廣告等,，并積極的投入到市場的運作;

7,、對于市場活動，如講座、校外設點宣傳,，能很好的做好市場活動的策劃,，并執(zhí)行;

8、“知彼知己,，百戰(zhàn)不殆”調(diào)研當?shù)仄渌嘤柾械挠嘘P動態(tài),，分析效果，可行性時加以模仿;

二,、部門工作總結__年__月__日,，白象春華求是學校市場部門成立了，在將近半年時間內(nèi),，逐步開展市場工作,，從什么都沒有的市場部，漸漸的在單位中成長,，做到“市場工作先調(diào)查,，其次匯報，接著計劃,，再執(zhí)行,，最后是總結提煉，”現(xiàn)在所需的資料都可以拿出,，迎接總部考核,。

在單位業(yè)績上可以知道我們市場部門是做的不好的，因為今年的招生業(yè)績基本是和去年持平,，對于當?shù)氐囊恍┬⌒碗娔X培訓機構來說,，地理環(huán)境優(yōu)勢、學校師資都在我們之下,，對手只有在項目學費上往下調(diào),，這給我們的市場帶來一定的沖擊。我們穩(wěn)站當?shù)厥袌瞿鞘且粋€必然性,。

下面我對我們部門的工作做一下歸納

1,、部門建設：部門剛剛啟動，市場體系還不是很完整,，可是開展市場工作人員嚴重不足;

2,、部門人員培訓：經(jīng)過大半年的打磨，并參加總部安排的有關市場業(yè)務規(guī)范及市場運作規(guī)范的培訓已經(jīng)有很多次,，已基本上掌握了市場招生工作,，但業(yè)務技能及專業(yè)精神方面仍需加強。由于部門人員少,、任務重,，故專業(yè)技能培訓不夠,。

3、部門工作數(shù)據(jù)分析：在工作上對于市場數(shù)據(jù)分析是非常不足的,，因為市場招生就是我們的工作,，如果學生來報名了，可是我們還不知道他是怎么知道我校有相關的培訓項目;

4,、部門工作情況：工作沒有一個很明確的目標和詳細的計劃,，市場人遠沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣;

5、部門創(chuàng)新性：新業(yè)務的開拓不夠,，業(yè)務增長小,，業(yè)務能力還有待提高;

6、整頓單位內(nèi)部市場品牌資料,，迎接總部考核;

7,、以上工作得到了單位同事的大力支持與攜手幫忙才能完成目標，為此我對他們表示由衷的感謝,。

理貨員年終工作總結范文篇二

新年的腳步越來越近,，新的一年又將充滿希望和挑戰(zhàn)在等待著我們?；仡櫝了?，憶舊思今，過去的一年,，站領導的英明指導，同事們緊密配合,，我們公司經(jīng)過變革重新組合了兩大車站,，新的順和客運公司應運而生，我們超市也隨之得到了良性的發(fā)展壯大,。一年里,，我們超市的領導獨具眼光，不斷開拓新的產(chǎn)品,，新上市的手抓餅,、麻辣燙等都給給超市增加了可觀的效益。但我們也應該敏銳的看到,，雖然取得一些成績,，不足之處也亟待更正。為了超市未來能有更大的發(fā)展空間,，我本人現(xiàn)將如下：

一,、積極主動學習各方面知識。

能熟練掌握各種商品的屬性,、功能,、價格,，以便更好的引導旅客消費。例如,，在收銀工作中,，我能熟練運用微機操作，用準確,、快速的收銀速度,，以及保持主動和熱情的服務態(tài)度，為旅客節(jié)省時間的同時也能給超市帶來更多的收益,。

二,、遵守車站的各項規(guī)章制度，端正工作態(tài)度,。

在理貨工作中,，我堅持把貨架排列的井然有序，一目了然,，做到隨時查看商品的缺貨和補貨狀況,。我還會隨時查看商品日期，保證食品的安全性,，認真清潔貨區(qū)和餐車,，制造良好的視覺效果和溫馨感受，給旅客提供一個舒心的環(huán)境購物,。

三,、服從管理聽從指揮，一切工作都按照決策認真執(zhí)行,。

今年和站后,，新出臺的6s管理方法使我的行為更加規(guī)范，和新成員融洽相處,、互相協(xié)作,，幫助他們更快的掌握了工作流程，從心理上和工作上雙重融入到我們的大家庭中來,。

以上是我的上一年簡略的,，金無足赤，人無完人,，只有保持不斷的自省精神才能更好地成長,、工作，所以我也不避諱自己的不足之處,，并在此提出解決方法,，希望得到領導和同事們的不吝指正。

一,、工作中缺乏細心和耐心,，在搭配銷售法方面缺少積極的探索精神,。

今后我會更加緊緊追隨總站先進的步伐，從整,、學,、變、升中不斷學習,，從而達到提高自身整體的業(yè)務素質,、營銷技巧的目的。

二,、思想上有時很懶惰,，不愿意動腦筋思考問題，處理問題缺乏靈活性,，不會找技巧,，一板一眼的工作，缺乏創(chuàng)新意識,。

今后針對這些問題,，我將克服自己的不足，把所學的企業(yè)文化和企業(yè)精神運用到實際的工作中去,。

除此之外,，為了更好的應對新的一年的機遇和挑戰(zhàn)，我還將在儀容儀表方面加強學習,，打造淄博城市的窗口;服務態(tài)度方面文明禮貌,，和聲細語;按照張站提出的“十字”方針和“三字”規(guī)范，真正把企業(yè)管理對我們的要求慢慢變成一種良好的習慣;發(fā)揮老員工的帶頭實干精神,，充分發(fā)揮經(jīng)驗豐富這一優(yōu)點,，盡力像愛護自己的家一樣愛護自己的工作站點。

理貨員年終工作總結范文篇三

超市在大家的共同努力下,，各方面終于逐步完善，逐步步入正軌,，雖然有段時間因為樓棟出入情況管理加嚴,，而讓大家都在為超市送貨方式的改革想得焦頭爛額的，雖然在這一路來不斷有人退出,，當然也有人加入,，這一切的摸索過程都是值得了。今年,，每個人都見證了校網(wǎng)超市的艱辛成長過程,，從開學最初的每天訂單營業(yè)額不超過兩位數(shù)的情況發(fā)展到現(xiàn)在每天平均營業(yè)額達200左右，6月22日還創(chuàng)下了本年度的日營業(yè)額566.6元,。這都是值得欣慰的方面,。同時,，大家的工作默契度也增加了不少。這些對校網(wǎng)超市以后的發(fā)展都是一些有利的基礎,。

廢話就不多說了哈,，現(xiàn)在我就我個人今年工作中在超市管理方面出現(xiàn)的問題進行一個簡要的總結：

1、進貨方面：應該多注意貨品的生產(chǎn)日期和有效期限;因為得對這塊的疏忽,，讓我偶在這一次去進酸奶的時候吃了大虧,，最后導致在酸奶這塊虧損了一部分錢。還有就是在貴娃子進貨初期,，在送貨的時候有些貨品在貴娃子是沒有的,，但他們還是用其他貨品填補，導致我們的貨品管理和售賣出現(xiàn)一些問題,，經(jīng)過一些交涉和處理后,，這方面問題慢慢得到改善。

2,、招送貨員方面：早期還沒安置超市副主管一職時,，送貨員招聘是我負責的。由于我的失誤,，起初招到一些不合格的送貨員,，給校網(wǎng)帶來了一些負面影響。從這件事里,，我試著慢慢去了解怎么在短時間內(nèi)去看清一個人是否適合當一名超市送貨員,，是否會適應我們校網(wǎng)發(fā)展的需求。

3,、上下級工作協(xié)調(diào)方面：酸奶促銷的時候,，由于自己對上下級的工作沒協(xié)調(diào)到位，導致在工作中出現(xiàn)了一些工作脫節(jié),。經(jīng)過一段時間的磨合以后,，類似問題基本是杜絕了的。

4,、工作職責方面：有時可能會分不清超市副主管和超市主管的職責范圍,，可能會把自己的想法或意見強加到副主管頭上，注意到這個問題了的,，已經(jīng)在改進當中了,。當然也不會把職責劃分得太清，因為一個團隊的事,，有時該做的還是要做,，該統(tǒng)籌考慮的還是會統(tǒng)籌考慮的。

5,、超市虧損方面：今年初期,，在力天那邊由于門下漏縫太大的原因,，使得附近的貓時不時來襲擊超市，前后造成近40元的損失;6月初期因酸奶期限短,，造成了近50元的虧損;搬到星星水坊后,，下水道的老鼠也來作惡，6月28日,，發(fā)現(xiàn)被老鼠偷走的18支38g的火腿腸,，虧損7.2元;隨后7月4號又被老鼠遭殃，主要是腸類,，虧損17.1元,。第一期特價促銷(6月22日)虧損99.8元，第二期贈品活動(7月2日)虧損22.1元,。另外,，今年面臨過期的商品有兩包白糖，共約虧損5元,。

6,、電話回訪方面：今年總共做了兩次電話回訪，主要反映的問題還是超市貨品種類太少,。

7,、關于校網(wǎng)超市以后的發(fā)展：今年由于各方面原因(資金不足、貴娃子貨源不全),，下訂單的同學普遍反映超市貨品太少,，以致一些同學在第一次下訂單后就沒有繼續(xù)再在超市下單，而我每次進貨也只是增加幾個新貨品,。今年資金已經(jīng)到位了,，我會把同類的貨品牌子盡量增加以滿足下單同學的需求。很多同學也在反映增加煙,，今年還不是一個成熟的時機,，今年煙類肯定會加進去的。同時,，盡力去聯(lián)系一些價格低廉的經(jīng)銷商以滿足超市的發(fā)展需求,。

理貨員年終工作總結范文篇四

本人在____超市工作了一段時間，作員超市理貨員,，承蒙廣大員工的厚愛，本人一直兢兢業(yè)業(yè)工作,，沒有絲毫懈怠,，熱心待客，微笑服務,，把超市當作社會主義大家庭,，全組員工心使一處使,，配合默契，超市營業(yè)額直線上升,，取得良好的業(yè)績?，F(xiàn)將一年來工作總結如下：

雖然自開業(yè)就加入了____超市這個大家庭，對____超市的人員也很熟悉,，但到了具體工作上必竟還是有差別的,。為了盡快進入角色負起職責，我一方面加強了專業(yè)知識的學習,，積極看書報文章,，虛心向經(jīng)理請教。一方面加強溝通了解實際情況,，向食品,、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通,，與非食品組長深入交流,。在短時間內(nèi)與相關主管建立了融洽的工作關系。與柜組長一起對非食品的人員進行了整頓培訓,，對商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整,，經(jīng)過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長,。我潛下心來,，從頭干起，衛(wèi)生,、陳列,、庫房、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求,，使非食品的賣場氛圍有了改觀,。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎之上,，給員工更多的思想溝通與業(yè)務培訓,，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮,。在公司各部門的關心支持下,，全組員工齊心努力，非食品的進步得到了公司的認可,。

作為一名主管,，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經(jīng)歷、性格各不相同,，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情,。通過相關專業(yè)理論知識的學習與實際工作中的應用，在人員管理下了很大我功夫,。遵循了嚴格與關愛并用的方法,。

首先自身從心理上真正的關心員工、尊重員工,，真正的為員工著想,，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎上,，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務培訓,，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標,，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性,，再通過業(yè)務培訓讓員工知道如何去作，如何作的更好,。在工作管理上,，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤,，決不縱容,。使員工隊伍從內(nèi)在有動力，對外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益,。

但人是不斷變化與發(fā)展的,，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦,，不斷學習與提高,，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力。

對員工培訓也是一名主管的重要工作最早自____市場的50余名員工到____市場超市的30名員工再到8月份____超市六部門乙班40余名員工的培訓,，通過一次次的培訓與交流,，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓，經(jīng)過積集與學習,，初步形成了對員工從思想,、商品知識、銷售心理與技能,、紀律守則等方面的系統(tǒng)培訓內(nèi)容,。得到了員工認可收到了一定的成效。

專業(yè)知識的學習與市場把控能力的提高

超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋,，但零售業(yè)同時面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存,，自己有幸能夠參與進時代最具發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機遇努力拼搏。學習,、學習、再學習是在工作與業(yè)余時間不變的任務,。一方面超市管理的基本功,，商品陳列、庫存合理存量,、季節(jié)商品的調(diào)整,、快訊商品的選擇、營運各個環(huán)節(jié)的銜接,，自己從書上的理論到日常工作中的實踐,，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。另一方面,，通過各種信息媒介了解最新的市場信息,，行業(yè)動態(tài)，聽取相關專業(yè)的培訓,，使自己在全局的思路更加明晰,，以更高的角度來審視市場的變化，能夠對公司決策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議,。

不足方面與下年工作思路

俗話說：冰凍三尺非一日之寒,。必竟加入到零售行業(yè)的時間僅僅一年時間，具體開始超市的工作才近半年,，而市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣,。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足,，整體上因參與營運時間較短,，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先,，對商品的選擇與把控有待加強,，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次,，對市場的分析預測不夠透轍準確,，底氣不足，這是由于經(jīng)驗少,。

理貨員年終工作總結范文篇五

青島平川物流有限公司成立于1998年,，為與青島開發(fā)區(qū)前灣港路，是專業(yè)從事貨運,、倉儲,、包裝分揀的大型物流企業(yè)。現(xiàn)有員工120余人，公司現(xiàn)有庫場面積7000余平方米,，各種運輸車輛120臺,。公司成立十年以來，一直以安全,、快捷,、守時守信、誠信經(jīng)營為本,，贏得了眾多企業(yè)與客戶的信賴,，在業(yè)界有著良好的企業(yè)形象。近年來公司不斷發(fā)展壯大,，公司為適應市場,，適應物流行業(yè)激烈的競爭，滿足社會各界朋友的需求,。不斷開拓創(chuàng)新,，更新車輛設備，提高服務質量!目前平川物流已成立了以青島為總公司,，下轄濰坊,、淄博、日照三個分公司,?；拘纬闪艘陨綎|省內(nèi)線路運輸為依托，覆蓋全國的物流網(wǎng)絡,。完全有能力實現(xiàn)點對點,，門對門的一流服務。近年來,，平川物流公司外塑形象,，內(nèi)抓管理，大力加強公司內(nèi)部制度化,，專業(yè)化,，規(guī)范化建設。努力與國際物流業(yè)接軌,，不斷開拓市場,，增強企業(yè)競爭力，努力塑造山東的知名物流品牌,。

1.1平川物流業(yè)務范圍

青島平川物流有限公司依托青島港,，提供全面的貨物運輸儲存服務，服務網(wǎng)絡遍及全國各地,。平川物流與多家大型企業(yè)保持業(yè)務往來,，簽訂合約運價協(xié)議,，與多家船東開展了電子商務合作，在網(wǎng)上實現(xiàn)電子海運訂艙,、貨物跟蹤,，從船期查詢、訂艙,、確認,、到提單制發(fā)等。

集裝箱運輸：利用港口班輪密集的優(yōu)勢,，配備內(nèi)陸拖車服務，平川物流都能夠為客戶提供靈活多樣的選擇,，包括不同的起運港青島,、日照等，包括各大船公司wanhai,，cscl,，norasia，yangming,，maersk,，cnc，apl,，msc,，cosco，nyk,，oocl,，rcl等;。

散貨運輸：平川物流與多家大型物流公司合作,，提供青島,、日照等山東省內(nèi)主要港口、內(nèi)陸點的散貨拼箱服務,。確?？蛻裟軌蛞缘某杀咀羁斓乃俣劝踩竭_目的地。

海運進口：平川物流可以通過國外代理網(wǎng)絡,，為國內(nèi)進口商提供進口海運服務,。根據(jù)客戶要求，在起運港安排集裝箱運輸,，在國內(nèi)目的港提供整箱提貨,、拆箱分拔、報關報檢,、拖貨至工廠等服務,。

2.實習主要工作

平川物流公司理貨員的職責包括現(xiàn)場的理貨,，點數(shù)!集裝箱拆箱裝箱的監(jiān)督管理，倉庫貨物發(fā)貨的監(jiān)裝,，理數(shù)?，F(xiàn)場車輛的調(diào)度，開單.以及隨公司業(yè)務人員到港口提貨,，裝車等業(yè)務平時倉庫的管理,，報表等工作!

2.1工作要求

1服從領導、聽從指揮,，工作認真積極主動,，責任敢強，熱愛理貨工作!

2.要有過硬的業(yè)務素質

3.注重素質修養(yǎng),，搞好公司于客戶以及提貨司機的關系,，維護公司的良好形象

4.對待工作認真負責，不敷衍對待,，認真做好本職工作,。

5.工作交接-班時要將具體工作交代清楚，做好報表,。

理貨員年終工作總結范文篇六

歲月如同沙漏,，不知不覺間，我進入____大型購物廣場這個大家庭已經(jīng)__年有余,，回首過去,，有太多的感慨和感動。領導的關懷和指導,，同事的友愛和互助,，顧客的理解和體諒，每一個讓我心暖的瞬間都記憶猶新,，未敢忘懷,。也因為這些，我一直兢兢業(yè)業(yè)工作,，沒有絲毫懈怠,，服從領導安排，積極配合同事,，熱心待客,，微笑服務，自認為我們這個大家庭做出了應有的貢獻,。為更好的做好下一步的工作,，總結經(jīng)驗汲取教訓，現(xiàn)對一年來的工作總結匯報如下：

一,、工作方面

作為員工,，只要在工作崗位上,，我就堅持規(guī)范著裝，禮貌待客,，熱情服務,，盡自己最大的努力讓每一位顧客高興而來，滿意而歸,。作為一名理貨員,，我一方面不斷加強專業(yè)知識的學習，積極閱讀相關資料,，虛心向經(jīng)理請教,。一方面主動和____、____,、體育用品,、接貨、收銀等各相關部門同志及時交流問題,，爭取有問題能盡快解決。衛(wèi)生,、陳列,、庫房、接貨,、上貨,，補貨，搬貨,，每一個細節(jié)我都對自己都嚴格的要求,，使所負責商品區(qū)域氛圍有了明顯改觀。理貨員的工作看似簡單,，實際上瑣碎而復雜,。要熟練掌握本崗位所經(jīng)營商品的性能、用途,、使用方法;要經(jīng)常性記錄所經(jīng)營商品的缺貨情況,，制定補貨計劃;要對商品和貨架每間隔5-7天必須進行一次清潔;還要搞好市場調(diào)查，掌握消費者需求,，及時上報主管,，制定新產(chǎn)品購銷計劃等等。每天的工作有辛苦也有收獲,。

二,、服務方面

我個人覺得作為一名服務工作者，首先要具備有服務意識,。我時刻牢記著____的服務宗旨,，認真做好各項服務,。作為超市中的理貨員，是與顧客接觸最直接的人,。他們的一舉一動,，一言一行無不體現(xiàn)超市的整體服務質量和服務水平，他們的素質好與差將直接影響到門店的生意與聲譽,。理貨員也是與總臺及收銀員經(jīng)常接觸的人,。顧客所購商品發(fā)生退換情況,，我總是微笑解釋,，主動積極配合，并辦理好退貨或換貨有效手續(xù),，以熱情的態(tài)度贏得顧客的體諒和理解,。在每天下班時，我都會到收銀處看看有沒有當天顧客未結算的商品,，有的話及時收回并辦好有關手續(xù),。

三、不足方面及努力方向

俗話說：冰凍三尺非一日之寒,。市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣,。在獲得不少收獲的同時，自己也沒有忘記自己本身的不足和今后需要改進的地方,。比如創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，有時候容易墨守陳規(guī)，流于形式,，個別工作做的還不夠完善;還有就是我就一直為自己的工作深深的困惑著,。一直看不到自己人生的前途，不知道自己該往哪個方向走,。對今后的生活和工作目標還是一片空白,，以至于在和別人的接觸中表現(xiàn)得很不自信，抱著的心態(tài)也是得過且過,，過一天是一天的心態(tài),。

總之，一年來,，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,，積極完成了領導安排給我的各項工作，盡管有了一定的進步,，但也存在諸多不足,。俗話說：“活到老，學到老,?！苯窈?，我還會繼續(xù)努力，努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，把自己的劣勢轉變成為優(yōu)勢,。把和同事的合作當做是自己學習的機會，把別人的理念結合到自己的思想當中,，更加注意工作中的細節(jié)問題,，把自己所負責的各個工作做到更加完美。

理貨員年終工作總結范文篇七

年終歲末,，緊張繁忙的一年即將過去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧,，在好麗友這個大家庭里有太多的感慨和感動,。領導的關懷和指導，同事的友愛和互助,，顧客的理解和體諒,，每一個讓我心暖的瞬間都記憶猶新，未敢忘懷,。也因為這些,，我一直兢兢業(yè)業(yè)工作，沒有絲毫懈怠,，服從領導安排，積極配合同事,，熱心待客,，微笑服務，為我們這個大家庭做出了應有的貢獻,。為更好的做好下一步的工作,，總結經(jīng)驗汲取教訓，現(xiàn)對一年來的工作總結匯報如下：

一,、工作方面：

作為員工,，只要在工作崗位上，我就堅持規(guī)范著裝,，禮貌待客,，熱情服務，盡自己的努力讓每一位顧客高興而來,，滿意而歸,。作為一名理貨員，我一方面不斷加強專業(yè)知識的學習,，積極閱讀相關資料,，虛心向經(jīng)理請教,。一方面主動和各相關部門的同志及時交流問題，爭取有問題能盡快解決,。衛(wèi)生,、陳列、庫房,、接貨,、上貨，補貨,，搬貨,，每一個細節(jié)我都對自己都嚴格的要求，使所負責商品區(qū)域氛圍有了明顯改觀,。理貨員的

工作看似簡單,，實際上瑣碎而復雜。要熟練掌握我們經(jīng)營商品的食品知識;要經(jīng)常性記錄商品的缺貨情況,，及時補貨;要對商品和貨架及時進行清潔;還要熟悉市場信息,，掌握消費者需求，及時上報主管等等,。每天的工作有辛苦也有收獲

二,、服務方面：

我個人覺得作為一名服務工作者，首先要具備有服務意識,。我時刻牢記著好麗麗創(chuàng)造價值,，奉獻社會的服務宗旨,，認真做好各項服務,。作為超市中的理貨員，是與顧客接觸最直接的人,。我們的一舉一動,，一言一行無不體公司的整體服務質量和服務水平,，我們素質的好與差將直接影響到門店的生意與聲譽。

三,、不足方面：

俗話說：冰凍三尺非一日之寒,。市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣。在獲得不少收獲的同時,，自己也沒有忘記自己本身的不足,，比如創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，有時候容易墨守陳規(guī),，流于形式,，個別工作做的還不夠完善，在和別人的接觸中有時表現(xiàn)得很不自信，抱著的心態(tài)也是得過且過,。

四,、努力的方向

1、嚴格遵守公司的各項管理制度

不遲到,、早退,、曠工，上崗要做到精神飽滿,，站姿端正,，舉止大方，按規(guī)定統(tǒng)一著裝,，佩戴服務證章,，嚴格遵守公司的管理制度，積極努力工作,。

2,、進一步端正工作態(tài)度，認真完成本職工作

工作中能夠服從店長,、組長的安排,，不講客觀條件、不消極怠工,，有問題能與領導及時勾通,。尊重同志，樂于助人,，努力營造和諧的工作環(huán)境,。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重,，堅決貫徹個人利益服從于集體利益的原則,，扎實工作。

3,、努力提高業(yè)務能力

進一步積極參加公司組織的培訓，認真學習,，細致了解每種商品的信息,，更加熟悉產(chǎn)品，提高服務質量,。不懂得多向店長,、組長請教，力爭使自己的業(yè)務能力更是一個臺階,，更好的干好本職工作,。

4、團結同事，互幫互助

我始終堅持,，做什么事情,，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情,，對同事抱以關心,，公司是個大家庭，我要積極主動和同事處理好關系,，用積極的行動來感染周圍的人,，帶動周圍的人，一同積極做好工作,，為公司的發(fā)展做出應有的貢獻!

理貨員年終工作總結范文篇八

年終歲末,，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。沉思回顧,，在超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識,，交了更多的朋友,，積累了更多的經(jīng)驗，當然也通過不少深刻的教訓發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足,。這一年是充實的一年,，我的成長來自超市這個大家庭，為超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任?，F(xiàn)將自己20xx年的工作總結如下：

工作方面：

工作中認認真真,，兢兢業(yè)業(yè)，勤奮上進,，剛到超市的前幾天,，有點不習慣，一切工作不知道從何開始做起,，每天只是上貨,，補貨，搬貨等工作,。但是在領導與同事的幫助下,，不斷的對工作熟悉，加深,。每天不僅僅是上貨,，補貨等工作，還有更多的什么標價簽管理,，商品陳列,，顧客咨詢等等。每天的工作有辛苦也有收獲。工作不懂的地方我會主動向領導與同事請教,。不過在此還是要感謝工作中的同仁對與我的幫助與耐心講解,。

服務方面：

作為超市中的理貨員，看似工作簡單,，普通,。但他們是與顧客接觸最直接的人。他們的一舉一動,，一言一行無不體現(xiàn)超市的整體服務質量和服務水平,，他們的素質好與差將直接影響到門店的生意與聲譽。所以我個人覺得作為超市的理貨員,，首先要具備有服務意識,。正所為“為民，便民,，利民”的蘇果服務宗旨,，同時作為超市的一名員工還要擔當起顧客導購咨詢的工作，所以我們必須樹立服務意識與服務思想,，才能更好地在工作中不斷成長,。

學習方面：

因為理貨員的優(yōu)劣直接影響到門店的生意和聲譽，所以作為理貨員只有不斷地提高自己的素質和業(yè)務能力,，才能使我們的超市在激烈的市場競爭中立于不敗之地,，因此我個人認為員工的基礎知識培訓非常重要。不僅要學習了解理貨員的工作職責等,，更多地要學有關禮儀,，心態(tài)調(diào)節(jié)方面的知識，超市零售業(yè)的發(fā)展潮流勢不可擋,，但零售業(yè)同時面臨著更的危機與挑戰(zhàn),，自己有幸能成為與時俱進的發(fā)展行業(yè)中，一定要把握機遇努力拼搏,。學習,，學習，再學習是工作與業(yè)余時間不變的任務,。只有不斷的提高自身素質與業(yè)務能力,，才能更好地去工作、去服務,。

不足方面及努力方向：

俗話說：冰凍三尺非一日之寒。市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣,。在獲得不少收獲的同時,，自己也沒有忘記自己本身的不足和今后需要改進的地方。比如創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，有時候容易墨守陳規(guī),，流于形式,，個別工作做的還不夠完善；還有就是我就一直為自己的工作深深的困惑著,。一直看不到自己人生的前途,，不知道自己該往哪個方向走。對今后的生活和工作目標還是一片空白,，以至于在和別人的接觸中表現(xiàn)得很不自信,，抱著的心態(tài)也是得過且過，過一天是一天的心態(tài),。

總之,，一年來，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,，積極完成了領導安排給我的各項工作,，盡管有了一定的進步，但也存在諸多不足,。俗話說：“活到老,，學到老?！苯窈?，我還會繼續(xù)努力，努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，把自己的劣勢轉變成為優(yōu)勢,。把和同事的合作當做是自己學習的機會，把別人的理念結合到自己的思想當中,，更加注意工作中的細節(jié)問題,，把自己所負責的各個工作做到更加完美。

理貨員年終工作總結范文篇九

青島平川物流有限公司成立于1998年,，為與青島開發(fā)區(qū)前灣港路,，是專業(yè)從事貨運、倉儲,、包裝分揀的大型物流企業(yè)?，F(xiàn)有員工120余人，公司現(xiàn)有庫場面積7000余平方米,，各種運輸車輛120臺,。公司成立十年以來，一直以安全,、快捷,、守時守信,、誠信經(jīng)營為本，贏得了眾多企業(yè)與客戶的信賴,，在業(yè)界有著良好的企業(yè)形象,。近年來公司不斷發(fā)展壯大，公司為適應市場,，適應物流行業(yè)激烈的競爭,，滿足社會各界朋友的需求。不斷開拓創(chuàng)新,，更新車輛設備,，提高服務質量!目前平川物流已成立了以青島為總公司，下轄濰坊,、淄博,、日照三個分公司?；拘纬闪艘陨綎|省內(nèi)線路運輸為依托,，覆蓋全國的物流網(wǎng)絡。完全有能力實現(xiàn)點對點,，門對門的一流服務,。近年來，平川物流公司外塑形象,，內(nèi)抓管理,，大力加強公司內(nèi)部制度化，專業(yè)化,，規(guī)范化建設,。努力與國際物流業(yè)接軌，不斷開拓市場,，增強企業(yè)競爭力,，努力塑造山東的知名物流品牌。

1.1平川物流業(yè)務范圍

青島平川物流有限公司依托青島港,，提供全面的貨物運輸儲存服務,，服務網(wǎng)絡遍及全國各地。平川物流與多家大型企業(yè)保持業(yè)務往來,，簽訂合約運價協(xié)議,，與多家船東開展了電子商務合作，在網(wǎng)上實現(xiàn)電子海運訂艙,、貨物跟蹤,，從船期查詢、訂艙,、確認,、到提單制發(fā)等,。

集裝箱運輸：利用港口班輪密集的優(yōu)勢，配備內(nèi)陸拖車服務,，平川物流都能夠為客戶提供靈活多樣的選擇，包括不同的起運港青島,、日照等,，包括各大船公司wanhai，cscl,，norasia,，yangming，maersk,，cnc,，apl，msc,，cosco,，nyk，oocl,，rcl等;,。

散貨運輸：平川物流與多家大型物流公司合作，提供青島,、日照等山東省內(nèi)主要港口,、內(nèi)陸點的散貨拼箱服務。確?？蛻裟軌蛞宰畹偷某杀咀羁斓乃俣劝踩竭_目的地,。

海運進口：平川物流可以通過國外代理網(wǎng)絡，為國內(nèi)進口商提供進口海運服務,。根據(jù)客戶要求,，在起運港安排集裝箱運輸，在國內(nèi)目的港提供整箱提貨,、拆箱分拔,、報關報檢、拖貨至工廠等服務,。

2.實習主要工作

平川物流公司理貨員的職責包括現(xiàn)場的理貨,，點數(shù)!集裝箱拆箱裝箱的監(jiān)督管理，倉庫貨物發(fā)貨的監(jiān)裝,，理數(shù)?，F(xiàn)場車輛的調(diào)度，開單.以及隨公司業(yè)務人員到港口提貨,，裝車等業(yè)務平時倉庫的管理,，報表等工作!

2.1工作要求

1服從領導,、聽從指揮，工作認真積極主動,，責任敢強,，熱愛理貨工作!

2.要有過硬的業(yè)務素質

3.注重素質修養(yǎng)，搞好公司于客戶以及提貨司機的關系,，維護公司的良好形象

4.對待工作認真負責,，不敷衍對待，認真做好本職工作,。

5.工作交接-班時要將具體工作交代清楚,，做好報表。

理貨員年終工作總結范文篇十

年終歲末,，緊張繁忙的一年即將過去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧,，在超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉,，學習了更多的知識，交了更多的朋友,，積累了更多的經(jīng)驗,，當然也通過不少深刻的教訓發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實的一年,，我的成長來自超市這個大家庭,，為超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任。現(xiàn)將自己20xx年的工作總結如下：

工作方面：

工作中認認真真,，兢兢業(yè)業(yè),，勤奮上進，剛到超市的前幾天,，有點不習慣,，一切工作不知道從何開始做起，每天只是上貨,，補貨,，搬貨等工作。但是在領導與同事的幫助下,，不斷的對工作熟悉,，加深。每天不僅僅是上貨,，補貨等工作,，還有更多的什么標價簽管理，商品陳列,，顧客咨詢等等,。每天的工作有辛苦也有收獲,。工作不懂的地方我會主動向領導與同事請教。不過在此還是要感謝工作中的同仁對與我的幫助與耐心講解,。

服務方面：

作為超市中的理貨員,，看似工作簡單，普通,。但他們是與顧客接觸最直接的人,。他們的一舉一動，一言一行無不體現(xiàn)超市的整體服務質量和服務水平,，他們的素質好與差將直接影響到門店的生意與聲譽。所以我個人覺得作為超市的理貨員,，首先要具備有服務意識,。正所為“為民，便民,，利民”的蘇果服務宗旨,，同時作為超市的一名員工還要擔當起顧客導購咨詢的工作，所以我們必須樹立服務意識與服務思想,，才能更好地在工作中不斷成長,。

學習方面：

因為理貨員的優(yōu)劣直接影響到門店的生意和聲譽，所以作為理貨員只有不斷地提高自己的素質和業(yè)務能力,，才能使我們的超市在激烈的市場競爭中立于不敗之地,，因此我個人認為員工的基礎知識培訓非常重要。不僅要學習了解理貨員的工作職責等,，更多地要學有關禮儀,，心態(tài)調(diào)節(jié)方面的知識，超市零售業(yè)的發(fā)展潮流勢不可擋,，但零售業(yè)同時面臨著更的危機與挑戰(zhàn),，自己有幸能成為與時俱進的發(fā)展行業(yè)中，一定要把握機遇努力拼搏,。學習,，學習，再學習是工作與業(yè)余時間不變的任務,。只有不斷的提高自身素質與業(yè)務能力,，才能更好地去工作、去服務,。

不足方面及努力方向：

俗話說：冰凍三尺非一日之寒,。市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣。在獲得不少收獲的同時,，自己也沒有忘記自己本身的不足和今后需要改進的地方,。比如創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，有時候容易墨守陳規(guī)，流于形式,，個別工作做的還不夠完善,；還有就是我就一直為自己的工作深深的困惑著。一直看不到自己人生的前途,，不知道自己該往哪個方向走,。對今后的生活和工作目標還是一片空白，以至于在和別人的接觸中表現(xiàn)得很不自信,，抱著的心態(tài)也是得過且過,，過一天是一天的心態(tài)。

總之,，一年來,，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，積極完成了領導安排給我的各項工作,，盡管有了一定的進步,，但也存在諸多不足。俗話說：“活到老,，學到老,。”今后,，我還會繼續(xù)努力,，努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢，把自己的劣勢轉變成為優(yōu)勢,。把和同事的合作當做是自己學習的機會,，把別人的理念結合到自己的思想當中，更加注意工作中的細節(jié)問題,，把自己所負責的各個工作做到更加完美,。

理貨員年終工作總結范文篇十一

歲月如同沙漏，不知不覺間,，我進入新瑪特大型購物廣場這個大家庭已經(jīng)年有余,，回首過去，有太多的感慨和感動,。領導的關懷和指導,，同事的友愛和互助，顧客的理解和體諒,，每一個讓我心暖的瞬間都記憶猶新,，未敢忘懷。也因為這些，我一直兢兢業(yè)業(yè)工作,，沒有絲毫懈怠,，服從領導安排，積極配合同事,，熱心待客,，微笑服務，自認為我們這個大家庭做出了應有的貢獻,。為更好的做好下一步的工作,，總結經(jīng)驗汲取教訓，現(xiàn)對一年來的工作總結匯報如下：

一,、工作方面：

作為員工,，只要在工作崗位上，我就堅持規(guī)范著裝,，禮貌待客,，熱情服務，盡自己的努力讓每一位顧客高興而來,，滿意而歸。作為一名理貨員,，我一方面不斷加強專業(yè)知識的學習,，積極閱讀相關資料，虛心向經(jīng)理請教,。一方面主動和,、體育用品、接貨,、收銀等各相關部門同志及時交流問題,，爭取有問題能盡快解決。衛(wèi)生,、陳列,、庫房、接貨,、上貨,，補貨，搬貨,，每一個細節(jié)我都對自己都嚴格的要求,，使所負責商品區(qū)域氛圍有了明顯改觀。理貨員的工作看似簡單,，實際上瑣碎而復雜,。要熟練掌握本崗位所經(jīng)營商品的性能、用途、使用方法,；要經(jīng)常性記錄所經(jīng)營商品的缺貨情況,，制定補貨計劃；要對商品和貨架每間隔5-7天必須進行一次清潔,；還要搞好市場調(diào)查,，掌握消費者需求，及時上報主管,，制定新產(chǎn)品購銷計劃等等,。每天的工作有辛苦也有收獲。

二,、服務方面：

我個人覺得作為一名服務工作者,，首先要具備有服務意識。我時刻牢記著新瑪特的服務宗旨,，認真做好各項服務,。作為超市中的理貨員，是與顧客接觸最直接的人,。他們的一舉一動,，一言一行無不體現(xiàn)超市的整體服務質量和服務水平，他們的素質好與差將直接影響到門店的生意與聲譽,。理貨員也是與總臺及收銀員經(jīng)常接觸的人,。顧客所購商品發(fā)生退換情況，我總是微笑解釋,，主動積極配合,，并辦理好退貨或換貨有效手續(xù)，以熱情的態(tài)度贏得顧客的體諒和理解,。在每天下班時,，我都會到收銀處看看有沒有當天顧客未結算的商品，有的話及時收回并辦好有關手續(xù),。

三,、不足方面及努力方向：

俗話說：冰凍三尺非一日之寒。市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣,。在獲得不少收獲的同時,，自己也沒有忘記自己本身的不足和今后需要改進的地方。比如創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，有時候容易墨守陳規(guī),，流于形式，個別工作做的還不夠完善,；還有就是我就一直為自己的工作深深的困惑著,。一直看不到自己人生的前途,，不知道自己該往哪個方向走。對今后的生活和工作目標還是一片空白,，以至于在和別人的接觸中表現(xiàn)得很不自信,，抱著的心態(tài)也是得過且過，過一天是一天的心態(tài),。

總之,，一年來，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,，積極完成了領導安排給我的各項工作,，盡管有了一定的進步，但也存在諸多不足,。俗話說：“活到老,，學到老?！苯窈?，我還會繼續(xù)努力，努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，把自己的劣勢轉變成為優(yōu)勢,。把和同事的合作當做是自己學習的機會，把別人的理念結合到自己的思想當中,，更加注意工作中的細節(jié)問題,，把自己所負責的各個工作做到更加完美。

理貨員年終工作總結范文篇十二

工作總結不是停留在紙面上的形式主義,，而是應對過去進行的一次深刻的自我批判,，為自身的提高做出應有的努力,。今天小編整理了理貨員工作總結優(yōu)秀范文五篇供大家參考,，一起來看看吧!

理貨員工作總結1

在這個暑假中，我在社會實踐中的實踐項目為超市理貨員,。剛回到家的時候對于自己做什么暑期實踐是相當迷茫的,，姑且不說找一份臨時工作的難度很大，我連自己可以做什么工作心里是同一點譜都沒有,，再說人家根本就不要你這種做一個月就走人的臨時工,。記得有一次進入一家招聘單位，人家一看你是戴眼鏡的就一口回絕了,，那時候真是覺得自己小時候不愛護眼睛竟會有如此的下場,，想當初為了能讓媽媽為我配一雙眼鏡可是沒少下功夫。后來聽與我一樣在為暑期實踐找工作的同學說起,，她也有與我同樣的遭遇,，她和我去的是同一家單位，雖然人家不戴眼鏡了，可那單位說他們培訓一個新的員工就要一個月了,，可我們一個月后就要開學了,。由此可見，找一份臨時工的難處了,。

看著街上各種各樣的招聘啟事可真能適合我并能順利上崗的工作事實上幾乎沒有,，也想過辦個什么教小朋友的班，可想自己放假太遲了,，現(xiàn)在辦已經(jīng)來不及了,，再加上自己學藝不精，耽誤人家小朋友的前途呀,。就這樣過了好些天,。

后來終于在隔壁阿姨的無意聊天中聽說附近一家超市缺理貨員，那超市本來是不要臨時工的,，可后來在隔壁阿姨的好說歹說下,，超市同意我做一個月的臨時工。

我的工作范圍是膨化食品區(qū)與鹵類食品區(qū)兩大貨架,，兼顧對面的小零食,。工作時間則為一個半天加每天晚上，上午和下午隔天輪休,。

第一天去的時候,，在超市的管理員的指導下，我基本指導了我所要做的事情,。我所要做的事情列舉如下：

首先,，我需要按時補貨，每天都要及時的記錄產(chǎn)品的銷售情況,，匯報給超市管理員,，以至于不會讓貨架出現(xiàn)缺貨情況。

其次,，就是擺放貨物,，每天一上班就要及時去倉庫補貨，看看有什么你所需要的貨物到了,，還缺什么貨等等,。

然后，就是再把貨物擺好之后,，看看有什么貨沒有條碼的,，帶著樣品去打條碼，對商品按編碼進行標價和價格標簽管理,。

再者,，就是要定時打掃衛(wèi)生,，保持貨架的整潔與衛(wèi)生，我所在的超市沒有對什么時候進行打掃衛(wèi)生有硬性的規(guī)定,，只要求沒有保證灰塵就可以了,。

就這樣我開始了我在超市的第一天工作，第一天去工作的時候還是比較有激情的,，我首先把已有的貨物都擺了一下位置,，然后開始去倉庫補貨，由于我是新來的,，那些有些工齡了的同事還是比較照顧我的,，特別是管理生活用平區(qū)的一個阿姨，當然有時別的區(qū)的同事有空閑了,，也會來來看看我又沒有需要幫助的地方,。由于我那個貨架區(qū)先前沒有專門的理貨員管理，所以在的一天的時候有較多的工作,，需要我去做,，比如要把貨架清理干凈就花了我不少時間。之后就是補貨了,，貨物擺放的位置很亂,，我根本找不到，每一件貨物所應該擺放的位置,，最后實在是沒有辦法了,，我就把找不到擺放位置的貨物找有空閑的地方擺了，才一會兒,，我就累得不行了,，那些食品看樣子都長得查不多，最后還是硬著頭皮把貨物擺好了,，不過這就是人們的生活呀,，在這個世界上有千千億億的人都是在如此繁瑣的日常工作中，拼命賺錢養(yǎng)家,，最終在動不了的時候才終于擺脫,以上是我對工作總結,。

理貨員工作總結2

我是__店理貨員,，從開始到現(xiàn)在__時間,，首先很感謝有機會能成為##的一員，同時感謝__店領導與同事的關心與幫助,，本人一直兢兢業(yè)業(yè)工作,，沒有絲毫懈怠，熱心待客,，微笑服務,，把超市當作社會主義大家庭,，現(xiàn)將這一月以來工作總結如下：

一、工作方面：

工作中認認真真,，兢兢業(yè)業(yè),，勤奮上進，剛到超市的前幾天,，有點不習慣,，一切工作不知道從何開始做起，每天只是上貨,，補貨,，搬貨等工作。但是在領導與同事的幫助下,，不斷的對工作熟悉,，加深。每天不僅僅是上貨,，補貨等工作,，還有更多的什么標價簽管理，商品陳列,，顧客咨詢等等,。每天的工作有辛苦也有收獲。工作不懂的地方我會主動向領導與同事請教,。不過在此還是要感謝工作中的同仁對與我的幫助與耐心講解,。

二、服務方面：

作為超市中的理貨員,，看似工作簡單,，普通。但他們是與顧客接觸最直接的人,。他們的一舉一動,，一言一行無不體現(xiàn)超市的整體服務質量和服務水平，他們的素質好與差將直接影響到門店的生意與聲譽,。所以我個人覺得作為超市的理貨員,，首先要具備有服務意識。正所為“為民,，便民,，利民”的蘇果服務宗旨，同時作為超市的一名員工還要擔當起顧客導購咨詢的工作,，所以我們必須樹立服務意識與服務思想,，才能更好地在工作中不斷成長。

三,、學習方面：

剛才提過理貨員是與顧客接觸最直接人,。他們的一舉一動,、一言一行都關系到超市的整體服務質量和服務水平，他們的素質好與差,，將直接影響到門店的生意和聲譽,，所以只有不斷地提高理貨員的素質和業(yè)務能力，才能使我們的超市在激烈的市場競爭中立于不敗之地,，因此我個人認為員工的基礎知識培訓非常重要,。不僅要學習了解理貨員的工作職責等，更多地要學有關禮儀,，心態(tài)調(diào)節(jié)方面的知識,，超市零售業(yè)的發(fā)展潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時面臨著更的危機與挑戰(zhàn),，自己有幸能成為與時取進地發(fā)展行業(yè)中,，一定要把握機遇努力拼搏。學習,，學習,，再學習是工作與業(yè)余時間不變的任務。只有不斷的提高自身素質與業(yè)務能力,，才能更好去工作,，去服務。最后再次感謝__店的各位領導與同事給予許多的幫助與關懷,。

理貨員年終工作總結范文篇十三

年終歲末,，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。沉思回顧,，在好麗友這個大家庭里有太多的感慨和感動。領導的關懷和指導,，同事的友愛和互助,，顧客的理解和體諒，每一個讓我心暖的瞬間都記憶猶新,，未敢忘懷,。也因為這些，我一直兢兢業(yè)業(yè)工作,，沒有絲毫懈怠,，服從領導安排，積極配合同事,，熱心待客,，微笑服務,，為我們這個大家庭做出了應有的貢獻,。為更好的做好下一步的工作,，總結經(jīng)驗汲取教訓，現(xiàn)對一年來的工作總結匯報如下：

一,、工作方面：

作為員工,，只要在工作崗位上，我就堅持規(guī)范著裝,，禮貌待客,，熱情服務，盡自己的努力讓每一位顧客高興而來,，滿意而歸,。作為一名理貨員，我一方面不斷加強專業(yè)知識的學習,，積極閱讀相關資料,，虛心向經(jīng)理請教。一方面主動和各相關部門的同志及時交流問題,，爭取有問題能盡快解決,。衛(wèi)生、陳列,、庫房,、接貨、上貨,，補貨,，搬貨，每一個細節(jié)我都對自己都嚴格的要求,，使所負責商品區(qū)域氛圍有了明顯改觀,。理貨員的

工作看似簡單，實際上瑣碎而復雜,。要熟練掌握我們經(jīng)營商品的食品知識;要經(jīng)常性記錄商品的缺貨情況,，及時補貨;要對商品和貨架及時進行清潔;還要熟悉市場信息，掌握消費者需求,，及時上報主管等等,。每天的工作有辛苦也有收獲

二、服務方面：

我個人覺得作為一名服務工作者,，首先要具備有服務意識,。我時刻牢記著好麗麗"創(chuàng)造價值，奉獻社會"的服務宗旨,，認真做好各項服務,。作為超市中的理貨員，是與顧客接觸最直接的人,。我們的一舉一動,，一言一行無不體公司的整體服務質量和服務水平,，我們素質的好與差將直接影響到門店的生意與聲譽。

三,、不足方面：

俗話說：冰凍三尺非一日之寒,。市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣。在獲得不少收獲的同時,，自己也沒有忘記自己本身的不足,，比如創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，有時候容易墨守陳規(guī),，流于形式,，個別工作做的還不夠完善，在和別人的接觸中有時表現(xiàn)得很不自信,，抱著的心態(tài)也是得過且過,。

四、努力的方向

1,、嚴格遵守公司的各項管理制度

不遲到,、早退、曠工,，上崗要做到精神飽滿,，站姿端正，舉止大方,，按規(guī)定統(tǒng)一著裝,，佩戴服務證章，嚴格遵守公司的管理制度,，積極努力工作,。

2、進一步端正工作態(tài)度,，認真完成本職工作

工作中能夠服從店長,、組長的安排，不講客觀條件,、不消極怠工,，有問題能與領導及時勾通。尊重同志,，樂于助人,，努力營造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重,、以全局利益為重,，堅決貫徹個人利益服從于集體利益的原則，扎實工作。

3,、努力提高業(yè)務能力

進一步積極參加公司組織的培訓,，認真學習，細致了解每種商品的信息,，更加熟悉產(chǎn)品,，提高服務質量,。不懂得多向店長,、組長請教，力爭使自己的業(yè)務能力更是一個臺階,，更好的干好本職工作,。

4、團結同事,，互幫互助

我始終堅持,，做什么事情，做了就一定把它作好,。對工作抱以熱情,，對同事抱以關心，公司是個大家庭,，我要積極主動和同事處理好關系,，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人,，一同積極做好工作,，為公司的發(fā)展做出應有的貢獻!

理貨員年終工作總結范文篇十四

我是____超市理貨員，從開始到現(xiàn)在____時間,，首先很感謝有機會能成為____的一員,，同時感謝____領導與同事的關心與幫助，本人一直兢兢業(yè)業(yè)工作,，沒有絲毫懈怠,，熱心待客，微笑服務,，把超市當作社會主義大家庭,，現(xiàn)將這一月以來工作總結如下：

一、工作方面

工作中認認真真,，兢兢業(yè)業(yè),，勤奮上進，剛到超市的前幾天,，有點不習慣,，一切工作不知道從何開始做起，每天只是上貨，補貨,，搬貨等工作,。但是在領導與同事的幫助下，不斷的對工作熟悉,，加深,。每天不僅僅是上貨，補貨等工作,，還有更多的什么標價簽管理,，商品陳列，顧客咨詢等等,。每天的工作有辛苦也有收獲,。工作不懂的地方我會主動向領導與同事請教。不過在此還是要感謝工作中的同仁對與我的幫助與耐心講解,。

二,、服務方面

作為超市中的理貨員，看似工作簡單,，普通,。但他們是與顧客接觸最直接的人。他們的一舉一動,，一言一行無不體現(xiàn)超市的整體服務質量和服務水平,，他們的素質好與差將直接影響到門店的生意與聲譽。所以我個人覺得作為超市的理貨員,，首先要具備有服務意識,。正所為“為民，便民,，利民”的蘇果服務宗旨,，同時作為超市的一名員工還要擔當起顧客導購咨詢的工作，所以我們必須樹立服務意識與服務思想,，才能更好地在工作中不斷成長,。

三、學習方面

剛才提過理貨員是與顧客接觸最直接人,。他們的一舉一動,、一言一行都關系到超市的整體服務質量和服務水平，他們的素質好與差,，將直接影響到門店的生意和聲譽,，所以只有不斷地提高理貨員的素質和業(yè)務能力，才能使我們的超市在激烈的市場競爭中立于不敗之地,，因此我個人認為員工的基礎知識培訓非常重要,。

不僅要學習了解理貨員的工作職責等,，更多地要學有關禮儀，心態(tài)調(diào)節(jié)方面的知識,，超市零售業(yè)的發(fā)展潮流勢不可擋,，但零售業(yè)同時面臨著更的危機與挑戰(zhàn)，自己有幸能成為與時取進地發(fā)展行業(yè)中,，一定要把握機遇努力拼搏,。學習，學習,，再學習是工作與業(yè)余時間不變的任務,。只有不斷的提高自身素質與業(yè)務能力，才能更好去工作,，去服務,。最后再次感謝____店的各位領導與同事給予許多的幫助與關懷,，謝謝,。