總結(jié)是對過去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析，并做出客觀評價(jià)的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對大家能夠有所幫助,。

四月份工作總結(jié)開頭 四月份工作總結(jié)篇一

一、資金收入情況：

全局(公司)預(yù)計(jì)收入 *萬元,，其中：

(一),、全年事業(yè)費(fèi)收入*萬元。

(二),、價(jià)格補(bǔ)貼*萬元,。

(三)、預(yù)計(jì)全年不含稅銷售收入*萬元,。

(四),、過度性價(jià)差**萬元。

(五),、收入**萬元,。

二、財(cái)務(wù)支出情況：

全局(公司)共計(jì)支出*萬元,，

(一),、預(yù)計(jì)全年銷售噸，銷售成本*萬元。

(二)、預(yù)計(jì)全年各類費(fèi)用支出共計(jì)*萬元，財(cái)務(wù)總監(jiān)年度工作總結(jié)三,、今年主要工作：

1,、財(cái)務(wù)科的主要職責(zé)是做好財(cái)務(wù)核算，進(jìn)行會(huì)計(jì)監(jiān)督,。財(cái)務(wù)科全體人員一直嚴(yán)格遵守國家財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度、稅收法規(guī)、財(cái)務(wù)制度及國家其他財(cái)經(jīng)法律法規(guī),，認(rèn)真履行財(cái)務(wù)科的工作職責(zé)。從審核原始憑證,、會(huì)計(jì)記賬憑證的錄入,，到編制財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表;從各項(xiàng)稅費(fèi)的計(jì)提到納稅申報(bào)、上繳;從資金計(jì)劃的安排,，到各項(xiàng)資金的統(tǒng)一調(diào)撥,、支付等等，每位財(cái)務(wù)人員都勤勤懇懇,、任勞任怨,、努力做好本職工作，認(rèn)真執(zhí)行企業(yè)會(huì)計(jì)制度,，實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)信息收集,、處理和傳遞的及時(shí)性、準(zhǔn)確性,。

2近年來,，隨著企業(yè)精細(xì)化管理水平的不斷強(qiáng)化，對財(cái)務(wù)管理也提出了更高的要求,。我們以此為契機(jī),，根據(jù)財(cái)務(wù)管理的特點(diǎn)以及財(cái)務(wù)管理的需要，及時(shí)出臺(tái)了公司財(cái)務(wù)組織機(jī)構(gòu)和崗位職責(zé),、財(cái)務(wù)核算制度,、內(nèi)部控制制度、車輛管理制度,、預(yù)算管理制度等一系列相關(guān)制度,，從而使每項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí),、有監(jiān)督,、有考核。在下屬單位費(fèi)用控制方面,，一是采取預(yù)算包干的方式,，將下屬單位經(jīng)費(fèi)等進(jìn)行預(yù)算控制,，節(jié)約歸已、超支自負(fù),，培養(yǎng)了職工的節(jié)約意識(shí),。二是采取預(yù)算審批的方式，對超預(yù)算的費(fèi)用,，必須先層層審批,，沒有審批發(fā)生的費(fèi)用，一律不予報(bào)銷,。在現(xiàn)金預(yù)算方面,，為提高現(xiàn)金預(yù)算的準(zhǔn)確性，在實(shí)際支付時(shí)做到,，沒有現(xiàn)金預(yù)算項(xiàng)目的不予支付,，超預(yù)算支付標(biāo)準(zhǔn)的不予支付。在職工借款還款方面,，規(guī)定了借款必須于發(fā)生當(dāng)月還款,，起到了降低借款數(shù)額，減少資金占用,，避免呆帳發(fā)生的積極作用,。通過預(yù)算管理這一有效的手段，全局從上至下的規(guī)范意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng),。

3,、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，規(guī)范財(cái)務(wù)行為,，堅(jiān)持收支兩條線,，加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算和財(cái)務(wù)監(jiān)督，杜絕不合理開支,，加強(qiáng)應(yīng)收款項(xiàng)的回收,，盡量減少不必要的損失。利用利息杠桿,，合理調(diào)整內(nèi)部職工借款;提高事業(yè)預(yù)算退庫資金的利用率，合理組織貸款,，最大限度地減少利息支出,，為企業(yè)增收節(jié)支、提高經(jīng)濟(jì)效益把關(guān),。

4,、以培訓(xùn)為動(dòng)力，不斷提高財(cái)會(huì)人員的業(yè)務(wù)水平

隨著我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)的不斷發(fā)展,，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作的側(cè)重點(diǎn)和基本點(diǎn)也在改變,，因此財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作不能停留在簡單的算賬,、報(bào)賬等會(huì)計(jì)核算上，應(yīng)不斷更新知識(shí),，不斷提高理論水平,。結(jié)合本行業(yè)財(cái)務(wù)工作的特點(diǎn)，認(rèn)真進(jìn)行工作總結(jié),，吸取經(jīng)驗(yàn),、查找不足，保證財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作的準(zhǔn)確,、及時(shí),、完整，為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí),、準(zhǔn)確,、完整的提供財(cái)務(wù)信息。同時(shí)隨著財(cái)政管理制度改革的不斷深化,，企業(yè)改革層層推進(jìn),，軟硬件不斷更新，對基層會(huì)計(jì)人員綜合素質(zhì)的要求也愈來愈高,。本單位會(huì)計(jì)人員除認(rèn)真參加縣財(cái)政局組織的會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)外,，還抽出業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)。日常工作中,，對一些有關(guān)財(cái)政改革新制度新規(guī)定新業(yè)務(wù)相關(guān)人員都能及時(shí)學(xué)習(xí),，及時(shí)適應(yīng)，同時(shí)還與兄弟單位會(huì)計(jì)人員經(jīng)常交流,，取人之長,，補(bǔ)己之短。通過學(xué)習(xí)強(qiáng)化了各崗位會(huì)計(jì)人員的責(zé)任感,，促進(jìn)了各單位的交流,、合作與團(tuán)結(jié)。

四,、存在的主要問題及今后工作目標(biāo)

財(cái)務(wù)部門作為公司的一個(gè)主要職能監(jiān)督部門,，“當(dāng)好家、理好財(cái),，更好地服務(wù)企業(yè)”是我們財(cái)務(wù)部門應(yīng)盡的職責(zé),。在公司加強(qiáng)管理、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為,、提高企業(yè)競爭力等等方面我們負(fù)有很大的義務(wù)與責(zé)任,。只有不斷的反省與總結(jié)，管理工作才能得到提高!一年來財(cái)務(wù)工作雖然取得了較好的成績,，但還存在著一些問題,，有很多應(yīng)做而未做,、應(yīng)做好而未做好的工作，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1,、進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理：

新的一年里,，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理科學(xué)化,，核算規(guī)范化,，費(fèi)用控制全面化，強(qiáng)化監(jiān)督度,，細(xì)化工作,，切實(shí)體現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的作用。使得財(cái)務(wù)運(yùn)作趨于更合理化,、健康化,，更能符合局(公司)發(fā)展的步伐。

切實(shí)做好多品種鹽賬務(wù)處理,。加強(qiáng)原始票據(jù)管理,，對報(bào)銷票據(jù)不符實(shí)際，不符合真實(shí)性要求的,，堅(jiān)決予以拒絕,。要進(jìn)一步落實(shí)費(fèi)用管理責(zé)任，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲,，加大對各單位費(fèi)用的管理,、控制力度，嚴(yán)格按有關(guān)管理規(guī)定執(zhí)行,。

企業(yè)管理的核心是財(cái)務(wù)管理,，新的一年里我們加強(qiáng)以資金管理為中心。資金管理一直是我們的工作重點(diǎn),，通過細(xì)化管理,，理順流程，實(shí)現(xiàn)資金平衡,，減少資金沉淀,，從而達(dá)到公司的成本有效控制、實(shí)現(xiàn)增收節(jié)支,。

2,、進(jìn)一步加強(qiáng)預(yù)算管理：

預(yù)算收入是我局完成各項(xiàng)工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)事業(yè)發(fā)展和工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保證,，進(jìn)一步強(qiáng)化對下屬單位的預(yù)算約束，嚴(yán)格控制一般性支出的增長,。

同時(shí)要加強(qiáng)對局的事業(yè)費(fèi)管理,，控制好專項(xiàng)資金的使用,，做到專款專用,。整理好年內(nèi)應(yīng)追加預(yù)算項(xiàng)目,，及時(shí)上報(bào)縣財(cái)政，爭取經(jīng)費(fèi)追加,。

3,、進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)分析：

財(cái)務(wù)分析工作雖然已展開，但仍處在賬面,、報(bào)表層面上的說明分析,，分析深度不夠。為提高財(cái)務(wù)分析能力,，把財(cái)務(wù)分析納入日常工作中去,，我們將量化分析具體的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，并結(jié)合企業(yè)總體戰(zhàn)略,，為企業(yè)決策和管理提供有力的財(cái)務(wù)信息支持;及時(shí)做好財(cái)務(wù)分析資料的收集,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高財(cái)務(wù)分析能力,，做到較全面地反映一定時(shí)期的財(cái)務(wù)情況,。

4、加強(qiáng)會(huì)計(jì)隊(duì)伍建設(shè),，提高會(huì)計(jì)信息質(zhì)量,。

會(huì)計(jì)工作貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的全過程，要按照《會(huì)計(jì)法》,、《企業(yè)會(huì)計(jì)制度》的規(guī)定,，要以前朱熔基同志提出的“誠信為本，操守為重,，遵守準(zhǔn)則,，不做假帳”的要求為職業(yè)準(zhǔn)則，加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員的政治思想教育,、職業(yè)道德教育,，真實(shí)反映會(huì)計(jì)信息，保證會(huì)計(jì)信息質(zhì)量,。要加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員從業(yè)資格管理,，重視和支持會(huì)計(jì)人員的繼續(xù)教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面提升會(huì)計(jì)人員綜合素質(zhì),，努力建設(shè)一支忠于職守,，堅(jiān)持原則，業(yè)務(wù)過硬,、結(jié)構(gòu)比較合理的會(huì)計(jì)隊(duì)伍,。

新的一年里,，我們將向財(cái)務(wù)精細(xì)化管理進(jìn)軍，精細(xì)化財(cái)務(wù)管理需要“確保營運(yùn)資金流轉(zhuǎn)順暢”,、“確保投資效益”,、“優(yōu)化財(cái)務(wù)管理手段”等，這樣,，就足以對公司的財(cái)務(wù)管理做精做細(xì),。要以“細(xì)”為起點(diǎn)，做到細(xì)致入微,，通過行使財(cái)務(wù)監(jiān)督職能,，拓展財(cái)務(wù)管理與服務(wù)職能，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理“零”死角,，努力挖掘財(cái)務(wù)活動(dòng)的潛在價(jià)值,。實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤最大化。

四月份工作總結(jié)開頭 四月份工作總結(jié)篇二

因春季為傳染病的高發(fā)期,，為了預(yù)防傳染玻我園實(shí)行了門禁制度,，即杜絕除幼兒園教師外的一切外來人員(本園家長及參觀人員)進(jìn)園，這一制度的實(shí)施得到了全園家長及外來參觀人員的理解與支持,，同時(shí)為了方便家長了解我園四月及五月的工作安排,，特將以上工作公布如下： 四月份我們做了那些工作?

1、邀請西瓜班家長觀摩教學(xué),。

2,、由于手足口和水痘疫情，決定游泳課暫停,，各班組織幼兒放風(fēng)箏或踢足球活動(dòng),，多增加陽光浴的時(shí)間。

3,、認(rèn)識(shí)春天,，組織全園幼兒外出寫生。

4,、召開伙委會(huì),，組織各班生活教師、食堂領(lǐng)導(dǎo)及食堂工作人員,，針對伙食情況提出改進(jìn)意見,。月底兩個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)及主要操作人員又一次針對提高伙食質(zhì)量進(jìn)行商討。

5,、全園教師參加一年一度上崗體檢,，

6、愛讀書活動(dòng)："每人會(huì)講一個(gè)故事"啟動(dòng)。

7,、各班開設(shè)活動(dòng)區(qū),，為培養(yǎng)孩子們自主學(xué)習(xí)、合作意識(shí),、想象力、創(chuàng)造力等提供空間,。

8,、由外教組織全園幼兒體驗(yàn)"國際文化節(jié)—復(fù)活節(jié)"活動(dòng)。

9,、4月22日為4月過生日的小朋友集體生日會(huì),，本次生日會(huì)由桔子班教師負(fù)責(zé)。老師們的童話劇和每個(gè)班帶來的精彩節(jié)目,，為生日會(huì)增添光彩,。

10、迎接教委領(lǐng)導(dǎo)及其它園園長來園指導(dǎo),。各位領(lǐng)導(dǎo)及園長對我園所做的工作給予充分肯定,。

11、教師相互觀摩課,，為提高教師專業(yè)水平提供平臺(tái),。注重評價(jià)和總結(jié)。

12,、培訓(xùn)全園教師對幼兒常見外傷的處理,。

13、制定手足口,、水痘防空措施,，應(yīng)急預(yù)案。加強(qiáng)日常消毒管理,，發(fā)放家長問卷,，及時(shí)發(fā)放關(guān)于傳染病防控知識(shí)。

14,、國防教育啟動(dòng),。已組織部分幼兒參與篇章一"觀看閱兵式"。

15,、組織教師到姐妹園所參觀學(xué)習(xí),。

16、策劃運(yùn)動(dòng)會(huì)程序和游戲項(xiàng)目,。組織全園幼兒練習(xí)大型操,。

17、對全園教師進(jìn)行幼兒體能測試的培訓(xùn)。各班把測試的內(nèi)容納入到戶外體育游戲中,。

18,、組織西瓜班部分幼兒練習(xí)升國旗。參加5月4日學(xué)校升國旗活動(dòng),。

19,、早教下社區(qū)活動(dòng)，組織教師到萬科進(jìn)行早教宣傳工作,。

20,、邀請西瓜班家長參加由小學(xué)部李校長主持的招生會(huì)。

四月份工作總結(jié)開頭 四月份工作總結(jié)篇三

機(jī)電1110班四月份工作總結(jié)

在系里指導(dǎo),、支持,、幫助下，機(jī)電1110班四月份的各項(xiàng)工作有條不紊的進(jìn)行著?，F(xiàn)對本月工作進(jìn)行如下總結(jié)：

一,、學(xué)習(xí)方面，班長與學(xué)委共同負(fù)責(zé),，針對學(xué)習(xí)方面上的各種問題進(jìn)行了有效的解決,。本月學(xué)委還負(fù)責(zé)了英語三級和普通話過級考試的信息核對工作，為考試的順利進(jìn)行提供了保障,。

二,、班級建設(shè)方面，加強(qiáng)了學(xué)生日常管理工作,。在班長,，支書共同負(fù)責(zé)，各班委共同努力,，全班同學(xué)共同配合下,，我班本月課堂紀(jì)律，班級教室,、寢室環(huán)境衛(wèi)生,，早操出勤等情況得到了大幅度提高。

三,、團(tuán)體活動(dòng)

1,、我班同學(xué)積極參與了系團(tuán)總支，學(xué)生會(huì)舉辦的系拔河比賽,。通過比賽,，增強(qiáng)了班級的集體凝聚力及集體榮譽(yù)感。

2,、按照院團(tuán)委部署,，配合系團(tuán)總支,，于五月底開展 “大學(xué)城空間建設(shè)”評比的主題活動(dòng)，監(jiān)督和征集工作,。

3,、我班按照院團(tuán)委部署，配合系團(tuán)總支做好了“心理健康知識(shí)競答賽”大賽決賽的動(dòng)員工作,。我班兩名同學(xué)積極參加了于4月20日舉辦的本次比賽的初賽,。經(jīng)過激烈角逐兩名同學(xué)進(jìn)入5月3日舉辦的決賽。通過比賽很好的鍛煉了同學(xué)們的能力,，展示了機(jī)電1110班的風(fēng)采,，望取得了優(yōu)異的成績。

以上為我班四月份工作總結(jié),，希望在系里老師給我們指出不足之處。我們一定會(huì)努力改進(jìn),，把今后的工作做的越來越好,。

四月份工作總結(jié)開頭 四月份工作總結(jié)篇四

這學(xué)期各項(xiàng)工作如火如荼，有條不紊的展開,，在各個(gè)部門的配合下,，學(xué)生會(huì)完成了大大小小的活動(dòng)。作為學(xué)生會(huì)重要部門之一,，體育部通過組織各種娛樂性和競技性的體育比賽,，達(dá)到增強(qiáng)同學(xué)們的體質(zhì)，提高學(xué)生參加活動(dòng)的積極性,。隨著時(shí)間的流逝,，本學(xué)期體育部的工作已基本結(jié)束，現(xiàn)在對本學(xué)期體育部工作進(jìn)行總結(jié)：

本學(xué)期體育部主要活動(dòng)有：華光籃球比賽,、校足球聯(lián)賽,，以及第五屆河南工業(yè)大學(xué)運(yùn)動(dòng)會(huì)等。

華光籃球比賽是院內(nèi)之間的比賽,，我們派出糧院的最強(qiáng)陣容去迎接一個(gè)一個(gè)的挑戰(zhàn),，隊(duì)員們主動(dòng)的早上和下午努力訓(xùn)練，經(jīng)過三個(gè)多星期的訓(xùn)練,，我們院取得了優(yōu)異的成績,，雖說止步了決賽，但是他們的拼搏精神卻不曾敗掉,，打出了糧院的氣勢,。

足球運(yùn)動(dòng)是我院的弱勢項(xiàng)目，由于缺乏優(yōu)秀的運(yùn)動(dòng)員和教練,，我院的足球每年都被壓制,，今年也不例外,，小組遇到強(qiáng)大的對手，結(jié)果導(dǎo)致小組未能出線,，這是我們所要面對的困難,。

另外不得不提的就是我們院的傳統(tǒng)優(yōu)勢就是校運(yùn)動(dòng)會(huì)，從舉辦校運(yùn)會(huì)開始,，我院就第三屆獲得亞軍以外其余都是冠軍,。勝利不只是嘴上說說而已，更重要的是賽前的準(zhǔn)備,，每年體育部都會(huì)對新生運(yùn)動(dòng)會(huì)上挖掘人才,，不斷地補(bǔ)充后備軍的力量，同時(shí)為了奪得冠軍,，學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)都非常重視,，為取得好的成績，我院前后訓(xùn)練了40多天,，在大家的努力下,，最終不負(fù)眾望，以總分309分,，超過第二名100多分以及打破我院之前的得分記錄的成績,，獲得冠軍。

取得這樣的結(jié)果,，離不開大家的幫助和合作,，在學(xué)生會(huì)各個(gè)部的積極配合下才出色的完成任務(wù)。在這學(xué)期,，我的到許多,，也學(xué)會(huì)了許多，雖然對我來說少了一些屬于自己的時(shí)間,，但我想這些都是值得的,，因?yàn)槲覐拇蠹业难凵裰锌吹搅藢ξ业目隙ê驼J(rèn)同，對我來說這就是對我的最高的嘉獎(jiǎng),，最來之不易的成就感,。

在此我想謝謝大家，過去的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，對我來說都是寶貴的財(cái)富,，我會(huì)努力地用它來激勵(lì)和鞭策自己，去追求更高更遠(yuǎn)的目標(biāo),，讓成就不斷地升值,。

最后，感謝院領(lǐng)導(dǎo)老師對體育部工作的大力支持和關(guān)心,，也愿我部接下來工作越來越好,，做出更出色的成績,。

四月份工作總結(jié)開頭 四月份工作總結(jié)篇五

美麗的四月即將過去，我們迎來釋然充滿激情的五月,。四月的陽光是燦爛的,，四月的鮮花是艷艷的，四月的寶寶們收獲了很多,。收獲了知識(shí),、收獲了經(jīng)驗(yàn)、收獲了情感,。

四月份寶寶們的交流能力得到了很大的提高,，特別是內(nèi)向的孩子，敢說,、敢做,，愿意與同伴交流，愿意與老師交流值得鼓勵(lì),。

寶寶們學(xué)會(huì)自己去探索,、去發(fā)現(xiàn)、去解決問題,。

例：《好玩的氣球》一課中，孩子們都能夠探索,、尋找玩氣球的多種方法,，值得稱贊。

1,、本月我們的寶寶參加了掃墓活動(dòng),，孩子們的興趣很高，通過活動(dòng)讓寶寶們不忘歷史,，珍惜現(xiàn)在美好的生活,。掃墓活動(dòng)結(jié)束后，我們又開展了勤儉節(jié)約班級主題會(huì),，讓寶寶從小認(rèn)識(shí)到節(jié)約的好處,。

2、為了豐富幼兒的室外活動(dòng),，本月我們又進(jìn)行了室外拍球比賽,、室外自制玩具展示。寶寶們在玩中體驗(yàn)快樂,，在玩中收獲經(jīng)驗(yàn),。

3、本月教師進(jìn)行了“同研一節(jié)課”活動(dòng),，大家發(fā)表自己的見解取長補(bǔ)短,、互相學(xué)習(xí),。

美麗的四月值得回憶，快樂的笑聲值得記憶,，多彩的明天等著我們一點(diǎn)一點(diǎn)去探索,！

四月份工作總結(jié)開頭 四月份工作總結(jié)篇六

四月的工作在忙忙碌碌中過去了，在兩位老師和保育員的共同努力下,，我們順利地完成了各項(xiàng)工作,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

我們結(jié)合主題《大樹和小花》、《三只蝴蝶》開展了一系列的活動(dòng),。在《大樹和小花》的這一主題活動(dòng)中,，我們先從感知春天的樹木開始，和幼兒一起去結(jié)識(shí)樹朋友,，在園找一棵自己喜歡的樹作自己的樹朋友,，以朋友的目光感受朋友，理解朋友,，關(guān)心,、照顧朋友。

春天是美麗的,，為了讓幼兒更好地感受春天的美景,，我們利用半日活動(dòng)帶孩子去弇山園參觀，公園里到處充斥著春天的氣息,。孩子一起說笑;一起合影;一起分享美食,，朋友間的友誼也更近了一層。

本月,，我們迎接了市領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo),。為了此次督導(dǎo)，我們做了很多的準(zhǔn)備工作,。班級的環(huán)境進(jìn)行了大翻新,，購買、制作各種游戲材料,。孩子們也將家中好玩的玩具帶來和同伴分享,，讓我們的游戲材料更加豐富，他們還一同參與了環(huán)境布置,。想到自己能為班級出一份力,，他們心中有說不出激動(dòng)。

本 月,，我們出現(xiàn)了一例手足口病,。之后的每一天，我們加強(qiáng)檢查和消毒工作,，并和其他班級進(jìn)行隔離,，每次洗手都要求孩子涂肥皂,，慶幸的是病毒沒有蔓延開來。通過 這件事,，孩子們認(rèn)識(shí)到春季是傳染病多發(fā)季節(jié),，注意衛(wèi)生是非常重要的。即使得了傳染病也不可怕,，及時(shí)隔離,、積極治療也能很快健康起來。

月 末,，班級里還進(jìn)行了“文學(xué)寶貝”的評選和展示,。這一次，金韋悅小朋友又榮獲了“文學(xué)寶貝”的稱號,。為了讓更多的孩子有上臺(tái)表演的機(jī)會(huì),，我們在自我申報(bào)的基 礎(chǔ)上挑選了幾個(gè)孩子進(jìn)行表演。他們知道自己要上臺(tái)演出都非常高興,，演出的那一天還穿上了漂亮的衣服,，可見他們對此次表演非常重視。但愿我們班的孩子能夠大 膽展示自我,，演出好水平,。

四月已然接近尾聲，讓我們一起為更明媚的五月而努力吧!

四月份工作總結(jié)開頭 四月份工作總結(jié)篇七

時(shí)間是一只永遠(yuǎn)飛翔的鳥,。轉(zhuǎn)眼間一個(gè)月過去了,。看著這些可愛的小天使一天天長大變化,，心里有一種說不出的喜悅。幼兒園中班4月總結(jié),。

一,、班級情況分析：

每個(gè)幼兒園的教育方式都很不一樣，更不用說南北差異了,。因?yàn)檫@里的家長大多是農(nóng)民工或者商人,，對學(xué)前教育了解不多，無法兼顧學(xué)前教育的重要性,。他們盲目的`想法是讓孩子比別人多認(rèn)識(shí)單詞,，多學(xué)習(xí)知識(shí)，多寫單詞,。其實(shí)我多年的經(jīng)驗(yàn)并不支持這種教學(xué),。而且我更注重行為習(xí)慣的培養(yǎng)。但是自從9月中旬來了以后,，我和父母的溝通就沒有多過,，也沒有給他們開家長會(huì),，所以實(shí)施起來還是比較困難。但是,，為了孩子,，我還是用自己的方法教育孩子。

剛來中產(chǎn)的時(shí)候有點(diǎn)擔(dān)心,。因?yàn)槲也恢涝趺凑疹櫤⒆?。但是，看到孩子的時(shí)候,，我放下了很多,。畢竟我上了兩年半的課，帶著比較容易,。孩子們看到我,，很快就接受了我?？赡苁菍π吕蠋煵皇煜?，有點(diǎn)好奇，所以上課和做什么都很配合,。只是有些調(diào)皮的男生有點(diǎn)吵,。可能是因?yàn)槲以谒麄冃睦餂]有威信,。但是過了一個(gè)星期左右,，我已經(jīng)服得很好了。孩子們習(xí)慣了我的教育方式,。

音樂對孩子應(yīng)該是很敏感的,，但在孩子身上還是看不出來。比如我和孩子平時(shí)拍拍手,，沒有節(jié)奏,。于是我想到了一個(gè)辦法，就是坐在座位上,，排好隊(duì),，坐好，收藏書籍……這些都被鋼琴取代了,。一周后,，孩子明顯變了。只要聽到相應(yīng)的琴聲,，他們就知道該怎么辦了,。2周后唱歌會(huì)用手拍節(jié)奏，更喜歡唱歌?？吹竭@個(gè)結(jié)果我很開心,。

二、安全衛(wèi)生工作：

雖然這里的幼兒園要求不多,，但作為一個(gè)負(fù)責(zé)任的幼教老師,，我必須為孩子的安全健康著想。既然托兒老師要跟著班車,，我就要做一些衛(wèi)生工作,。比如在消毒方面，我會(huì)注意孩子能接觸到的地方,。所以放學(xué)后,，我會(huì)用消毒水擦拭課桌、柜子,、門,、書包、杯架,。教室一直都是通風(fēng)的,，但是因?yàn)轱L(fēng)大，孩子們午睡的時(shí)候會(huì)關(guān)閉,，起床后再打開,。為了增強(qiáng)孩子的體質(zhì)，我們在日常生活中每天都要做一定量的運(yùn)動(dòng),。根據(jù)天氣變化,，孩子們應(yīng)該及時(shí)穿衣和脫衣服。午睡期間,，注意增加或減少被子,，養(yǎng)成孩子午睡的好習(xí)慣，特別注意飲食習(xí)慣,，鼓勵(lì)孩子不要挑食,，提高午餐速度，形成更好的午餐習(xí)慣,。日常生活中,，時(shí)刻提醒孩子正確坐,、站,、走，教育孩子愛護(hù)五官,。教育孩子早睡早起,，少在家看電視，多運(yùn)動(dòng),，養(yǎng)成一定的作息習(xí)慣,。

三,、常規(guī)教育：

1、禮貌慣例

引導(dǎo)孩子在公園主動(dòng)問候老師和阿姨,，離開公園時(shí)主動(dòng)說“再見”;在幼兒園,，要團(tuán)結(jié)孩子，互相幫助,，不搶東西,，不打人，認(rèn)錯(cuò)道歉,，主動(dòng)說“對不起”,。

2、衛(wèi)生常規(guī)

每天早上,，注意孩子衣服整齊,，手干凈，沒有長指甲,，帶干凈的手帕;提醒孩子飯前和上完廁所后洗手;教會(huì)孩子午餐時(shí)正確使用勺子,，不挑食，不吃不玩,，吃飯要慢,，注意飲食衛(wèi)生，飯菜不要留在桌上或地上,。

3,、定期午休

吃飯前后都要排隊(duì)洗手，吃飯時(shí)不要說話,，不要玩筷子和飯菜,。吃完就把碗和勺子收起來，然后不跑安靜看書,。午睡前,，我知道先小便，然后在老師的幫助下脫衣服,，蓋上被子,。我不說話，不動(dòng),，安靜的睡覺,，午睡的時(shí)候?qū)W會(huì)穿衣服穿鞋子。

4,、上課常規(guī)

要求幼兒聽到琴聲立即進(jìn)教室,，坐到自己的座位上，并注意小腳并攏，小手放膝蓋上,，胸也挺起來,，眼睛平視教師，上課時(shí)遵守紀(jì)律,，不隨便說話,，離開座位，注意養(yǎng)成幼兒積極動(dòng)腦,，舉手回答問題的習(xí)慣,。

5、課間游戲常規(guī)

教育幼兒在課間游戲時(shí)不亂跑亂叫,，愛護(hù)班內(nèi)的課桌椅和玩具,，輕拿輕放，不隨便拿教師桌上的東西,，游戲后要將游戲角內(nèi)的玩具整理好,，放回原處。

6,、愛護(hù)公物常規(guī)

教育幼兒愛護(hù)桌椅,，不把椅子當(dāng)馬騎，不踩椅子,，不亂涂亂畫,，拿玩具及杯子碗等要輕拿輕放。

四,、家長溝通工作：

由于是開學(xué)之后才來幼兒園,，剛開始和家長還不是很熟悉，對孩子也不夠了解,，所以頭一個(gè)星期和家長溝通得不是很多,。但是一周之后，我對孩子們都有了一些了解,，便與家長密切聯(lián)系,，主動(dòng)向家長反映幼兒在園的情況，同時(shí)從交談中了解幼兒在家情況,。雖然還沒有取得所有家長的完全信任,，但我相信在我今后的努力中，一定會(huì)讓家長對自己更加認(rèn)可!

五,、不足和加強(qiáng)方面：

1,、在幼兒的習(xí)慣方面，還得繼續(xù)加強(qiáng),，因?yàn)榱?xí)慣要慢慢養(yǎng)成,，所以我們將按照上述要求一步步努力。

2,、在與家長溝通方面,，我應(yīng)該更主動(dòng)、積極地向家長反映孩子的情況,，并多與家長交流育兒經(jīng)驗(yàn),。

3、在教學(xué)方面,，應(yīng)該多學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),，讓孩子接受更好的教育。

4,、可能平時(shí)和幼兒說話比較隨意,，所以關(guān)于幼兒的情感教育比較缺乏，以后應(yīng)該多關(guān)注每個(gè)幼兒的心靈,，多給他們鼓勵(lì),，善于發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點(diǎn)。耐心對待每一個(gè)孩子,。

四月份工作總結(jié)開頭 四月份工作總結(jié)篇八

促進(jìn)酒店“安全,、經(jīng)營、服務(wù)”三大主題的一年,，也是酒店全年?duì)I收及利潤指標(biāo)完成得較為理想的一年,。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作,、成績,、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長避短,，奮發(fā)進(jìn)取,，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。

一,、科學(xué)決策,，齊心協(xié)力，酒店年創(chuàng)四點(diǎn)業(yè)績

酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求,，年初制定了全年工作計(jì)劃,，提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開展的總體工作思路，一是努力實(shí)現(xiàn)“三創(chuàng)目標(biāo)”,，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢”等,。總體思路決定著科學(xué)決策,，指導(dǎo)著全年各項(xiàng)工作的開展,。加之“三標(biāo)一體”認(rèn)證評審工作的促進(jìn),，以及各項(xiàng)演出活動(dòng)的實(shí)操，尤其下半年xx屆四中全會(huì)強(qiáng)勁東風(fēng)的激勵(lì),，酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管,、領(lǐng)班，團(tuán)結(jié)全體員工,，上下一致,，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收,、創(chuàng)利,、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn),，取得了頗為可觀的業(yè)績,。

1、經(jīng)營創(chuàng)收,。酒店通過調(diào)整銷售人員,、拓寬銷售渠道、推出房提獎(jiǎng)勵(lì),、餐飲績效掛鉤等相關(guān)經(jīng)營措施,，增加了營業(yè)收入。酒店全年完成營收為 萬元,，比去年超額 萬元,，超幅為 %;其中客房收入為 萬元，寫字間收入為 萬元,，餐廳收入 萬元,，其它收入共 萬元。全年客房平均出租率為 %,，年均房價(jià) 元/間夜,。酒店客房出租率和平均房價(jià)，皆高于全市四星級酒店的平均值,。

2,、管理創(chuàng)利。酒店通過狠抓管理,，深挖潛力,，節(jié)流節(jié)支，合理用工等,，在人工成本,、能源費(fèi)用、物料消耗,、采購庫管等方面,，倡導(dǎo)節(jié)約,，從嚴(yán)控制。酒店全年經(jīng)營利潤為 萬元,，經(jīng)營利潤率為 %,，比去年分別增加 萬元和 %。其中,，人工成本為 萬元，能源費(fèi)用為 萬元,，物料消耗為 萬元,，分別占酒店總收入的 %、 %,、 %,。比年初預(yù)定指標(biāo)分別降低了 %、 %,、 %,。

3、服務(wù)創(chuàng)優(yōu),。酒店通過引進(jìn)品牌管理,，強(qiáng)化《員工待客基本行為準(zhǔn)則》關(guān)于“儀表、微笑,、問候”等20字內(nèi)容的培訓(xùn),，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺(tái)待客部門及崗位的窗口形象,，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn),。因而，今年5月份由市旅游局每年一次組織對星級飯店明查暗訪的打分評比,，我店僅扣2分,，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)較高分值，在本地區(qū)同星級飯店中名列前茅,。此外,，在大型活動(dòng)的接待服務(wù)中，我店銷售,、前廳,、客房、物業(yè),、餐廳等部門或崗位,，分別收到了來自活動(dòng)組委的表揚(yáng)信，信中皆贊揚(yáng)道：“酒店員工熱情周到的服務(wù),，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障,，使我們能夠圓滿地完成此次活動(dòng),。”

4,、安全創(chuàng)穩(wěn)定,。酒店通過制定“大型活動(dòng)安保方案”等項(xiàng)安全預(yù)案，做到了日常的防火,、防盜等“六防”,，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下,，店級領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會(huì),，通報(bào)情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時(shí),，勤于巡邏,，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下,，群防群控,，確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評為先進(jìn)班組,。

二,、與時(shí)俱進(jìn)，提升發(fā)展,，酒店突顯改觀

酒店總經(jīng)理班子率先垂范,，組織指導(dǎo)黨員干部及全體員工，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)xx屆四中全會(huì)精神,。結(jié)合酒店經(jīng)營,、管理、服務(wù)等實(shí)際情況,，與時(shí)俱進(jìn),，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念,。在市場競爭的浪潮中求生存,，使整個(gè)酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上,。酒店總經(jīng)理大會(huì),、小會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào)，干部員工要有緊迫感,，應(yīng)具上進(jìn)心,，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技,，沒有什么深?yuàn)W的學(xué)問,。關(guān)鍵是人的主觀能動(dòng)性,，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神,，是對管理與服務(wù)真諦的理解及其運(yùn)用,。店級領(lǐng)導(dǎo)還通過組織對部門經(jīng)理、主管,、領(lǐng)班及員工的各項(xiàng)培訓(xùn)交流,，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué)習(xí)進(jìn)取,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,。在完成酒店經(jīng)營指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值,，并感受人生樂趣,。因而,，部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了,，則代之以互通信息、互為補(bǔ)臺(tái),、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請假,、缺席的人少了，則代之以主動(dòng)關(guān)心參加,、檢查仔細(xì)認(rèn)真等,。在一些大型活動(dòng)中，在店級領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用下,，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管,、領(lǐng)班及其員工，加班加點(diǎn),，任勞任怨,，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩,。

三,、品牌管理，酒店主抓八大工作

在今年抓“三標(biāo)一體”6s管理的推行認(rèn)證過程中,，酒店召開了多次專題會(huì),，安排了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課，組織了一些驗(yàn)審預(yù)檢等,。這些大大促進(jìn)并指導(dǎo)了酒店管理工作更規(guī)范地開展,。同時(shí)，酒店引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)酒店成功經(jīng)驗(yàn),，結(jié)合年初制定的管理目標(biāo)和工作計(jì)劃,，酒店及各部門全年主要抓了八大工作,。

(一)以效益為目標(biāo)，抓好銷售工工作

1,、人員調(diào)整,。酒店銷售部劃開前臺(tái)等崗位，僅銷售人員上半年就有 名,，是同規(guī)模星級酒店的2倍多,。酒店總經(jīng)理班子分析原因，關(guān)鍵是人,，是主要管理人員的責(zé)任,。因此，酒店果斷地調(diào)整了銷售部經(jīng)理,，并將人員減至 名,，增強(qiáng)了留下人員競爭上崗意識(shí)和主動(dòng)促銷的工作責(zé)任心。

2,、渠道拓寬,。銷售部原來分解指標(biāo)因人而定，缺少科學(xué)依據(jù),。酒店下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)卻難如期完成,。針對上半年出現(xiàn)的缺少市場調(diào)研、合理定位,、渠道劃分種.種問題,，總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門經(jīng)理后，研究通過了下半年度的“銷售方案”,。其中在原有協(xié)議公司,、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎(chǔ)上,，拓展增加了會(huì)展,、團(tuán)隊(duì)、同行,、會(huì)員卡等渠道,，設(shè)渠道主管專人負(fù)責(zé)，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例,，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo),。這樣，一是劃分渠道科學(xué),，二為分解指標(biāo)合理,，三能激勵(lì)大家的工作責(zé)任心和促銷的主動(dòng)性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進(jìn)了銷售業(yè)績的提升,。

3,、房提獎(jiǎng)勵(lì)。根據(jù)本酒店市場定位為商務(wù)型特色酒店,，以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門散客為主,，以網(wǎng)絡(luò)訂房、會(huì)展團(tuán)隊(duì)等為輔的營銷策略,，總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗(yàn),，制定了對銷售部前臺(tái)接待人員按高出協(xié)議公司價(jià)售房后予以一定比例提成的獎(jiǎng)勵(lì)。這一房提獎(jiǎng)勵(lì)政策,，極大地調(diào)動(dòng)了前臺(tái)接待員促銷熱情和服務(wù)態(tài)度,，使酒店上門散客收入由上半年 萬元升至下半年 萬元，升幅約為 %,。

4,、窗口形象。銷售部前廳除充分利用酒店給予的房提政策,，加大促銷力度外,，還特別重視塑造酒店的窗口形象。其一,，合理銷控房間,，保證酒店利益最大化,。例如,，在今年的車展、房展期間,，合理的運(yùn)作,，保證客人的滿意，也保證了酒店的最大利益,，連續(xù)多天出租率超過100%,，而平均房價(jià)也有明顯的提高。其二,，完善工作流程,，確立各種檢查制度。加強(qiáng)對前廳在接待結(jié)帳,、交接-班等工作流程上的修訂完善,，尤其是結(jié)帳時(shí)采用了“賓客結(jié)算帳單”，減少了客人等待結(jié)帳的時(shí)間,，改變了結(jié)帳的繁瑣易錯(cuò),。加強(qiáng)主管的現(xiàn)場督導(dǎo)。通過增加主管去前臺(tái)的站臺(tái)時(shí)間，及時(shí)解決了客人的各種疑難問題,，并對員工的微笑服務(wù)方面起到了檢查督導(dǎo)作用,。加強(qiáng)主管和領(lǐng)班的雙檢查工作。要求主管和領(lǐng)班對每天每班的戶籍登記等檢查并簽字,，增強(qiáng)主管,、領(lǐng)班的責(zé)任心。今年戶籍登記,、會(huì)客登記,、上網(wǎng)發(fā)送等無發(fā)生一起錯(cuò)登漏登現(xiàn)象?？傊?，前廳部在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，層層把關(guān),，狠抓落實(shí),，把握契機(jī)，高效推銷,，為酒店創(chuàng)下了一個(gè)又一個(gè)記錄,，上門散客由原來占客房總收入的 %提高到 %，最高日創(chuàng)收為 元,，最高日平均房價(jià)為 元;全年接待賓客 萬人次,，接待外賓 萬人次。

5,、投訴處理,。銷售部尤其前廳崗位，是酒店的門面崗位,，也是客人咨詢問題,、反映情況、提出建議,、投訴不滿等較為集中的地方,。本著“賓客至上、服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨,，從部門經(jīng)理到主管,、領(lǐng)班，直至前臺(tái)接待人員,，除了能做到禮貌待客,、熱情服務(wù)外，還能化解矛盾,，妥善處理大大小小的客人投訴,。一年來，銷售部共接待并處理賓客投訴約 起，為酒店減少經(jīng)濟(jì)損失約 元,，爭取了較多的酒店回頭客,。

此外，銷售部按酒店總經(jīng)理班子的要求,，開始從被動(dòng)銷售到主動(dòng)銷售,、從無序工作到有序工作、從低效談判到中效談判,、從無市場調(diào)研分析等無基礎(chǔ)管理到每月一次市場調(diào)研分析和客戶送房排名等等,，直接贏得了銷售業(yè)績的顯著回升。下半年共創(chuàng)收 萬元,，比上半年增額 萬元,，增幅約為 %,。

(二)以改革為動(dòng)力,，抓好餐飲工作

1、績效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個(gè)部門崗位，但在管理體制上率先進(jìn)入市場軌道，績效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行,，即將餐廳的經(jīng)營收入指標(biāo)核定為 萬元/月,，工資總額控制為 萬元/月。在一定的費(fèi)用和毛利率標(biāo)準(zhǔn)下，若超額完成或未完成營收指標(biāo),，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應(yīng)比例名額,。這種績效掛鉤的做法,，一方面給餐廳廚房的管理者,、服務(wù)員,、廚師等人員以無形的壓力,，思想工作欠缺或管理不得法等還會(huì)帶來一些負(fù)面的影響;另一方面,，卻使大家變壓力為動(dòng)力,，促進(jìn)餐廳,、廚房為多創(chuàng)效益而自覺主動(dòng)地做好經(jīng)營促銷工作,。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等。

2,、競聘上崗,。餐廳除了分配政策作了改革，用人,、用工機(jī)制也較靈活,。管理者能上能下,，員工能進(jìn)能出，依據(jù)工作表現(xiàn)競聘上崗等等,，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通,，令行禁止。當(dāng)然,，主要管理者若素質(zhì)欠佳或管理不力,，也自然會(huì)產(chǎn)生一些逆反后果,。但總體看來，餐廳將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負(fù)責(zé)崗位,，將認(rèn)真工作的員工提為領(lǐng)班,，將不稱職的主管、領(lǐng)班及員工予以勸退等,，多多少少推動(dòng)了餐廳各項(xiàng)工作的開展，為力爭完成營收指標(biāo)提供了管理機(jī)制等方面的保證,。

3、試菜考核。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜,，由店級領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門經(jīng)理試菜打分,，考核廚師的業(yè)務(wù)水平,，同時(shí)對基本滿意的新菜建議推銷。半年來,，餐廳共推出新菜x余種,，其中，鐵板排骨餃、香辣牛筋,、漢味醉雞,、野味鮮,、蘭豆拌金菇等受到食客的普遍認(rèn)可,。此外,，對考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵(lì)，對業(yè)務(wù)技術(shù)較差的廚師要求及時(shí)調(diào)換等。

另外,，餐廳配合酒店,，全年共接待重要客人 批,，計(jì) 多桌,，約 人次。餐廳的服務(wù)接待工作得到了酒店和上級領(lǐng)導(dǎo)的基本肯定和表揚(yáng),。

(三)以客戶為重點(diǎn),，抓好物業(yè)工作

1、耐心售房,。如物業(yè)部出租3322房,，房主是做旅行社的，又處于剛創(chuàng)業(yè)階段,，為減少資本投入,，就想租一間面積稍小但位置好能一目了然的房間，于是他們看中了3322房,，離臺(tái)口近18平方米的面積非常合適,。然而此房間已被其他客人預(yù)訂了。他們在物業(yè)部待了一整天,。后來,，物業(yè)部不厭其煩地給他們介紹其他房間，經(jīng)過兩天多的不斷做工作,，他們租下了比3322房大20平方米的3346房,。在物業(yè)部全體員工的努力工作下，寫字間的出租率達(dá)到了 %,，超過了去年同期水平。

2,、售后服務(wù),。夏天到了，空調(diào)不制冷,，投訴;房頂漏水了,，投訴;發(fā)現(xiàn)有人私自動(dòng)用公司的用品了，投訴;冬天到了,，暖氣不熱了,，投訴;就連浴室少了個(gè)凳子,，都要投訴。每當(dāng)物業(yè)部接到投訴電話時(shí)從不推卸責(zé)任,，首先向客人道歉,，再找到相關(guān)部門協(xié)助解決。解決完了還要對客戶進(jìn)行回訪直到令其滿意為止,。

3,、催收房費(fèi)。催收房費(fèi)也是一件難事,。有的客人因?yàn)槟撤N原因不按時(shí)交房費(fèi),，物業(yè)部就積極進(jìn)行催賬，不僅是打電話,，每到交費(fèi)的時(shí)候就親自到房間去收房費(fèi),。

(四)以質(zhì)量為前提，抓好客房工作

1,、班組晨會(huì),。為保證酒店基本產(chǎn)品“客房”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定，客房部根據(jù)酒店要求,，設(shè)立了長包及散客班組的晨會(huì)制度,，對當(dāng)日的工作進(jìn)行布置，對每個(gè)員工的儀表儀容不整進(jìn)行規(guī)范,，從而使全體員工在思想上能夠保持一致,，保證了各項(xiàng)工作能夠落實(shí)到位。在班組的周例會(huì)中對上周工作進(jìn)行總結(jié),，對下周的工作進(jìn)行布置并形成文字,，同時(shí)將酒店相關(guān)文件的內(nèi)容納入其中，充分體現(xiàn)了“嚴(yán),、細(xì),、實(shí)”的工作作風(fēng)。

2,、安全檢查,。除部門設(shè)立專職安全保衛(wèi)分管負(fù)責(zé)人外，將安全知識(shí)培訓(xùn)開成系統(tǒng)在全年展開,，體現(xiàn)不同層次,、內(nèi)容。從酒店相應(yīng)的防范措施,、突發(fā)事件的處理辦法到各項(xiàng)電器的檢查要求等等,，從點(diǎn)滴入手。明確各區(qū)域的安全負(fù)責(zé)人,，以文字形式上墻,，強(qiáng)調(diào)“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”“群策群力”的工作原則。對于住店客人,、會(huì)客人員,、過往人員進(jìn)行仔細(xì)觀察、認(rèn)真核對,，做到無疏漏,。全年散客區(qū)共查出住客不符的房間 間，不符人員 人,?？蛣?wù)部共查出不安全隱患 起(客人未關(guān)門、關(guān)窗 起;不符合酒店電器使用規(guī)定起),。

(五)以“六防”為內(nèi)容,，抓好安保工作。

1,、制訂預(yù)案,。在日常經(jīng)營、每個(gè)重大節(jié)日,、大型活動(dòng)前,，保衛(wèi)工程部都積極制定安保方案和應(yīng)急預(yù)案共x份、及時(shí)簽訂安全協(xié)議書約 x份,。按時(shí)組織酒店內(nèi)安全檢查,，與各部門簽訂安全責(zé)任書，做到責(zé)任明確,、落實(shí)到人,、各負(fù)其責(zé)。

2,、嚴(yán)格檢查,。嚴(yán)格檢查消防設(shè)備設(shè)施，提前對煙感系統(tǒng) 個(gè)報(bào)警點(diǎn)進(jìn)行全面測試,，對斷線故障,、報(bào)警點(diǎn)不準(zhǔn)確進(jìn)行修復(fù)，保障線路暢通,、正常使用;對酒店應(yīng)急疏散燈,、安全出入口進(jìn)行補(bǔ)裝和更換等。

(六)以降耗為核心,，抓好維保工作

1、八字要求,。根據(jù)xx市委市府關(guān)于節(jié)電節(jié)水的通知精神,，酒店總經(jīng)理辦公會(huì)專題研究決定,，在酒店及各部門原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎(chǔ)上，再次向全店干部員工提出節(jié)能降耗8字要求,。即一要關(guān),，二要小，三要隔,，四要定,，五要防，六要查,，七要罰,，八要宣。

2,、搶修維修,。維修組的7名同志承擔(dān)著酒店各個(gè)部門設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，經(jīng)常為搶修一個(gè)部位堅(jiān)持工作到深夜,，有時(shí)一干就是一整夜,。同時(shí)，他們對自己的工作做到心中有數(shù)合理安排,，如在入冬前提前對酒店供暖設(shè)備進(jìn)行了全面檢修,、整修酒店配電箱更換電度表等。

3,、采購把關(guān),。采購部在工作中努力做到節(jié)約開支，降低成本,，積極走訪市場咨詢商家,，努力做到貨比三家，堅(jiān)持同等價(jià)格比質(zhì)量,，同等質(zhì)量比價(jià)格,，嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)。堅(jiān)持制度原則,，凡是支出金額較大的采購計(jì)劃,，都要事先得到領(lǐng)導(dǎo)審批。做好預(yù)算費(fèi)用開支,，控制采購費(fèi)用的支出,。

(七)以精干為原則，抓好人事工作

1,、合理定編,。根據(jù)酒店總經(jīng)理辦公會(huì)議精神，以精干、高效為用人原則,，人事部在年初

名全店人員編制的基礎(chǔ)上,，由店級領(lǐng)導(dǎo)出面，找相關(guān)部門協(xié)調(diào),，再減10名編制,，并未影響酒店及部門工作。

2,、員工招聘,。根據(jù)酒店經(jīng)營需要，控制人事費(fèi)用支出,，調(diào)整人員結(jié)構(gòu),。由店級領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，數(shù)次去密云,、懷柔,、天津等地，聯(lián)系職校,，招聘錄用實(shí)習(xí)生 人次;登報(bào) 次,、網(wǎng)上招聘 次，共計(jì)招聘 人次,。

(八)以“準(zhǔn)則”為參照,，抓好培訓(xùn)工作

1,、店級講座,。按照酒店年初制定的全員培訓(xùn)計(jì)劃，參照《員工待客基本行為準(zhǔn)則》20字內(nèi)容,，由店級領(lǐng)導(dǎo)組織召集對部門經(jīng)理,、主管,、領(lǐng)班及待客服務(wù)人員的專題培訓(xùn)，重點(diǎn)講解管理素質(zhì),、服務(wù)意識(shí),、禮貌待客、案例分析等,。

2,、英語授課。上半年人事培訓(xùn)部每周二,、四下午2小時(shí),，定期組織前臺(tái)部門、崗位人員進(jìn)行“飯店情景英語”的培訓(xùn);下半年重點(diǎn)對餐廳,、銷售部前臺(tái)員工進(jìn)行英語會(huì)話能力的培訓(xùn)考核,，促進(jìn)了待客服務(wù)人員學(xué)習(xí)英語的自覺性,。

3、部門培訓(xùn),。各部門在酒店組織培訓(xùn)的同時(shí),，每月有計(jì)劃，自行對本部門員工進(jìn)行“20字”準(zhǔn)則內(nèi)容和崗位業(yè)務(wù)的培訓(xùn),。例如銷售部前廳，抓好對各崗位的培訓(xùn)工作,，做到“日日有主題,，天天有培訓(xùn)”。分階段,、分內(nèi)容對前廳員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核,。前臺(tái)的接待、收銀每天早班后利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn);主管,、領(lǐng)班每兩周進(jìn)行一次培訓(xùn),，前廳全體員工每月一次的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識(shí),、接待外賓,、推銷技巧、案例分析,、應(yīng)急問題處理等,。通過培訓(xùn)，員工的整體素質(zhì)提高了,，英語水平提高了,，業(yè)務(wù)水平提高了，客人的滿意度也提高了,。

四,、四星標(biāo)準(zhǔn)，客戶反饋,，酒店仍存三類問題

1,、設(shè)施設(shè)備不盡完善。

2,、管理水準(zhǔn)有待提升,。一表現(xiàn)在管理人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識(shí),、外語水平和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一,、參差不齊;二表現(xiàn)在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實(shí)可行的“管理模式”;三表現(xiàn)在“人治”管理、隨意管理等個(gè)體行為在一些管理者身上時(shí)有發(fā)生,。

3,、服務(wù)質(zhì)量尚需有優(yōu)化,。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量,，橫向比較有高有低,，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚,、平時(shí)與周末,、領(lǐng)導(dǎo)在與不在，都難做到一個(gè)樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù),。反復(fù)出現(xiàn)的問題是,，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔,，禮節(jié)禮貌不主動(dòng),，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活,。此外,，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時(shí)等,，也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量,。

四月份工作總結(jié)開頭 四月份工作總結(jié)篇九

時(shí)光荏苒，我一年短暫而充實(shí)的紀(jì)檢部工作之旅即將駛向終點(diǎn),。為了明確本學(xué)年我在紀(jì)檢部的工作,，為了下屆部長更好的做好本部工作，我認(rèn)真總結(jié)了我這一年來的工作經(jīng)驗(yàn),，特作此述職報(bào)告,，請老師多多指教。

首先,，請?jiān)试S我對上學(xué)年紀(jì)檢部主要工作做一個(gè)簡單的概述：

一,、日常的工作

紀(jì)檢部的主要的日常工作有以下幾點(diǎn)：晚自習(xí)紀(jì)律檢查、校牌佩戴情況的檢查,、維持秩序等,。在日常工作中我將本部的工作責(zé)任到個(gè)人，在每天的檢查本部成員都能做到“公開公平公正”的原則為每個(gè)班進(jìn)行評分,。我部每周都召開例會(huì),，將上一周的工作進(jìn)行總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不足,，相互學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短。

二,、元旦晚會(huì)

元旦晚會(huì)期間,，我部上下積極配合我系各部的工作,，為我系元旦晚會(huì)的完美落幕做出來大的貢獻(xiàn)。

三,、文明月活動(dòng)

三月中旬至四月底,，我系積極相應(yīng)院的文明月活動(dòng)，并舉行了文明月活動(dòng),，活動(dòng)期間,，我部加大了對我系同學(xué)紀(jì)律方面的管理力度，并獲得了良好的效果,。通過本次活動(dòng),，大大改善了同學(xué)們的精神面貌，提高了同學(xué)們的道德素養(yǎng),，也鍛煉了我部成員的毅力。

四,、運(yùn)動(dòng)會(huì)

我院于4月29,、30日舉行了一年一度的運(yùn)動(dòng)會(huì)。我部配合學(xué)習(xí)部,，對我系各班的觀看情況進(jìn)行時(shí)時(shí)的檢查和不定時(shí)的抽查,，確保沒有提前離場的同學(xué)，保證同學(xué)的人身安全,。我部有專人負(fù)責(zé)對教學(xué)樓的安全巡查,，保護(hù)老師、同學(xué)的財(cái)產(chǎn)安全,。

五,、合唱比賽

五月十四日我院舉行了第八屆科技文化藝術(shù)節(jié)合唱比賽，我部提前與選學(xué)生會(huì)協(xié)調(diào),，將為系同學(xué)的會(huì)場位置安排好,，為同學(xué)們營造了一個(gè)有序的觀看環(huán)境。通過本次活動(dòng)既展示了同學(xué)們的風(fēng)采,，又陶冶了同學(xué)們的情操,，也讓本部成員學(xué)到了與院學(xué)生會(huì)也應(yīng)多交流，多配合,。

六,、迎接新生

9月8日迎來了新生的加入。我部配合院安檢部,，對我院的交通要道進(jìn)行了較為細(xì)致的檢查,，確保社會(huì)不良分子不會(huì)趁機(jī)而入，為新生營造了一個(gè)安全,、穩(wěn)定的報(bào)名環(huán)境,。

一轉(zhuǎn)眼一年已經(jīng)過去了,，在這一年中我覺得自己長大了許多，在學(xué)生會(huì)這個(gè)團(tuán)體中,，既服務(wù)了同學(xué)們又鍛煉了自己,，既付出了汗水也獲得了友情，學(xué)會(huì)了團(tuán)結(jié),。

雖然很多工作干的很出色,，但我必須對運(yùn)動(dòng)會(huì)期間的安檢、巡視的安排不到位做出自我檢討,。當(dāng)然在工作中難免不會(huì)出現(xiàn)疏忽或失誤,。只有大膽的面對自己的失誤，才能積極的改進(jìn),，才能有所收獲,。我相信在今后的工作學(xué)習(xí)中,，我將更好的完善自己,，認(rèn)真組織領(lǐng)導(dǎo)和部內(nèi)成員齊心協(xié)力做好紀(jì)檢部的各項(xiàng)工作。

我希望,，在下屆部長的帶領(lǐng)之下,，紀(jì)檢部的明天會(huì)更好!

四月份工作總結(jié)開頭 四月份工作總結(jié)篇十

日子如同白駒過隙，回首間,，自己又站在學(xué)期之末,。從加入**大學(xué)學(xué)生會(huì)到現(xiàn)在，已經(jīng)歷了三個(gè)學(xué)期的工作,，在宣傳部工作的一年中，我從幼稚走向成熟,，參加了,、等活動(dòng),，在老師的領(lǐng)導(dǎo)下,，從策劃宣傳,，到具體活動(dòng),，我和全體學(xué)生會(huì)的成員一起用辛勤的汗水，留下了成長的印記,。新學(xué)期伊始,，我來到秘書處,，有了老師的鼓勵(lì)和同學(xué)們的支持，以及一年來的工作經(jīng)驗(yàn),，在適應(yīng)新的學(xué)習(xí),、工作環(huán)境下，我努力做好自己的本質(zhì)工作,，協(xié)助各部門各項(xiàng)工作,，較圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。經(jīng)過認(rèn)真的總結(jié)和回顧,，現(xiàn)將我本學(xué)期的工作情況報(bào)告如下：

一,、認(rèn)真做好本職工作

在這一學(xué)期的工作里，有成功的喜悅也有失敗的落魄,，在老師的幫助下,，憑借我在宣傳部踏踏實(shí)實(shí)工作積累下的經(jīng)驗(yàn)，我很快適應(yīng)了秘書處的工作,，身處這個(gè)特殊的部門,，我盡心盡力和秘書處全體成員共同努力做好秘書處日常工作。并思考了如何改進(jìn)秘書處現(xiàn)在所存在的不足之處,。在協(xié)助其它部門的工作里，我們每一個(gè)成員都代并表我們各自的形象,，在這方面我做的還算不錯(cuò),。9月25日是我們學(xué)校重大的日子——50周年校慶，我在擔(dān)任校慶志愿者期間盡職盡責(zé),、任勞任怨,，為學(xué)校貢獻(xiàn)了自己的微薄之力。

本學(xué)期學(xué)生會(huì)主要有三大塊活動(dòng),，活動(dòng)中我們都起著中流砥柱的作用,，第一個(gè)活動(dòng)就是，我充當(dāng)了檢錄人員,，并順利完成工作,，我覺得此活動(dòng)相當(dāng)好，不僅能夠配合北京奧運(yùn)會(huì)宣揚(yáng)奧會(huì)精神,，同時(shí)也無形中鍛煉了同學(xué)們的身心健康,，加深了同學(xué)們之間的友誼和團(tuán)隊(duì)精神，這同時(shí)也是我們鍛煉的好機(jī)會(huì),。第二個(gè)就是,，我在負(fù)責(zé)，在**活動(dòng)中參與,，雖然經(jīng)過多次改動(dòng)后工作順利完成,，但也暴露出了一些問題,。第三個(gè)就是在中，我也積極參與討論,，為活動(dòng)正常開展盡了我應(yīng)盡的責(zé)任,。我把每次活動(dòng)都當(dāng)作一次挑戰(zhàn)，主動(dòng)鍛煉自我的意識(shí),，時(shí)刻提醒自己做個(gè)有心人,。

二、主動(dòng)提高思想認(rèn)識(shí)

在思想上,，我很明確學(xué)生會(huì)是立足同學(xué),，服務(wù)同學(xué)，代表廣大同學(xué)利益的學(xué)生組織,，是聯(lián)系學(xué)生與學(xué)校的“橋梁”和“紐帶”,，是發(fā)展與繁榮校園文化的舞臺(tái)和基地，是培養(yǎng)大學(xué)生全面成才的重要載體,。我自加入學(xué)生會(huì)以來,，從未脫離這一主題，認(rèn)真履行職責(zé),，當(dāng)自己全身心的投入每一次學(xué)生會(huì)的活動(dòng)時(shí),，我都會(huì)做好 “同學(xué)的公仆”，也就是這個(gè)主題使我的責(zé)任感更強(qiáng)了,，組織能力也有了很大的提升,。通過活動(dòng)，我收獲不少,，積累了很多工作經(jīng)驗(yàn),，學(xué)會(huì)了主動(dòng)思考。我在每一次的例會(huì)上都能揚(yáng)長補(bǔ)短,，通過智慧的思想不斷撞擊,，在每一位優(yōu)秀的人身上學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn)，自然每一個(gè)成員都是一本使我受益的大書,。

在他們身上永遠(yuǎn)有我學(xué)不完的東西,。使我的思想得到提高。在學(xué)生會(huì)里還有很多的經(jīng)典語句,，例如：細(xì)節(jié)決定成敗,，態(tài)度決定一切，我想這都是我應(yīng)該思考的,。每一句話都但是一劑精神良藥在工作中我不斷的實(shí)踐,，領(lǐng)會(huì)，實(shí)踐，隨著時(shí)間的推移,，我對這些話有了較深的認(rèn)識(shí),，自身素質(zhì)也提高了很多。當(dāng)然,，我還在思想上積極向黨組織靠攏,，希望在下一學(xué)期能成為預(yù)備黨員，相信只要我努力工作,，不斷學(xué)習(xí),，端正思想，緊跟黨的步伐,，一定會(huì)盡早加入偉大的中國共產(chǎn)黨,。 秘書處的工作性質(zhì)決定了我要以更高的工作標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，要考慮到更多的細(xì)微之處,，要以自己的細(xì)心,、耐心和熱心換得秘書處的疏而不漏、有條不紊!

三,、總結(jié)過去,，展望未來

一年來，我勤勤懇懇,、踏踏實(shí)實(shí)的做了很多工作,，這是應(yīng)該做的。取得了一些成績,，但這不是我自己一個(gè)人的功勞,，是大家的，是全體學(xué)生會(huì)成員的,。但我親身經(jīng)歷了學(xué)生會(huì)的各項(xiàng)活動(dòng)，熟悉了學(xué)生會(huì)舉辦各種活動(dòng)的大體脈絡(luò)流程,，并總結(jié)了自己的心得體會(huì),，從中得到了鍛煉和提高。同時(shí),，作為一名秘書處的,，我不僅代表我們這一個(gè)部門，而是整個(gè)學(xué)生會(huì)的縮影,，但自己本身還有很多的不足和缺點(diǎn),，有待進(jìn)一步完善，提高,。比如：

1,、對各方面知識(shí)掌握的還不夠，理論素養(yǎng)不高,，明顯的暴露在**活動(dòng)中,。

2,、工作尚欠大膽，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng),，總是在遵循前輩留下的經(jīng)驗(yàn),。

3、性格內(nèi)向,，不善表達(dá),，有些時(shí)候表達(dá)方式欠考慮。

4,、在工作中被動(dòng)做事,，與人溝通的能力尚待提高。

我知道“金無足赤,，人無完人”,，我的工作雖然有做得不好的地方，但我將在今后學(xué)習(xí),、工作中認(rèn)真加以改正和提高,。同時(shí)，我希望老師和同學(xué)們對我今后的工作給予監(jiān)督,，不足之處,，我會(huì)虛心接受并改正。

回首學(xué)生會(huì)的工作歷程,，我經(jīng)歷許多沒有接觸的事物和事情;見識(shí)了很多從未見識(shí)過新鮮;總之,，因?yàn)橛羞@樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)，使我在大學(xué)里不斷的展示自我,，提升自我,，最后預(yù)祝下一年的招新工作順利展開，我們將以全新的姿態(tài)帶好下一屆新成員,，爭取取得更大的成績,。

以上是我的個(gè)人述職報(bào)告，若有不妥之處,，盡請老師們批評指正,。