總結(jié)是對過去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評價(jià)的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧,。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學(xué)習(xí),。

旅游銷售年終工作總結(jié)篇一

一、20__年旅游營銷主要工作

(一)加大營銷宣傳力度,，為發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)造勢

1、 充分利用區(qū)內(nèi)外媒體宣傳我區(qū)旅游資源,。

五一、國慶,、中秋等重大節(jié)假日前，我局都要在區(qū)級報(bào)紙,、電視、大渡口區(qū)公眾信息網(wǎng)發(fā)布區(qū)內(nèi)旅游企業(yè)舉辦的相關(guān)活動(dòng),，發(fā)放電子優(yōu)惠券、代金券,。20__年共向廣大市民推薦了依托我區(qū)國家 aaa 級旅游景區(qū)“重慶華生園金色蛋糕夢幻王國”的工業(yè)觀光游; 依托國家 aaa 級旅游景區(qū)“南海溫泉娛樂園”的養(yǎng)生度假游;依托遍布全區(qū)的42個(gè)主題公園和148個(gè)小游園的都市公園游3條都市旅游線路，大力宣傳我區(qū)旅游環(huán)境,，促進(jìn)區(qū)旅游事業(yè)的發(fā)展,。

2、 借在市內(nèi)舉辦的大型活動(dòng)之機(jī)進(jìn)行宣傳,。

國內(nèi)旅游交易會(huì)上，組織重慶旅游學(xué)校,、重慶華生園，九萱麥桿1畫,，堰興剪紙等參加旅游產(chǎn)業(yè)及旅游商品展示，組織區(qū)內(nèi)社會(huì)各界人士到現(xiàn)場參觀,，我局榮獲優(yōu)秀組織獎(jiǎng),，實(shí)現(xiàn)了我區(qū)旅游獲獎(jiǎng) 零的突破; 組織大渡口區(qū)旅游學(xué)校參加市旅游局舉行的全市旅游 系統(tǒng)唱讀講傳文藝匯演,，160名中小學(xué)生以唱歌,、舞蹈的表演形式演繹了《太陽出來喜洋洋》《紅梅贊》和《長江之歌》，獲得很高的評價(jià)一開場就掀起了整臺(tái)晚會(huì)的高潮,，并榮獲三等獎(jiǎng)。

3,、積極挖掘和打推介旅游產(chǎn)品,。

經(jīng)過區(qū)內(nèi)相關(guān)部門的精心培育，通過區(qū)旅游局的大力推廣,，堰興剪紙、九萱麥草畫,、亂針繡和華生園“雜包兒”等特色旅游產(chǎn)品已逐漸進(jìn)入全市人民的視野。其中,，九萱麥草畫被我區(qū)四大班子作為饋贈(zèng)重要客人的指定禮品; 堰興剪紙更是被列入世界非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄,。

(二)加快景區(qū)開發(fā)和酒店建設(shè)，提升旅游硬件水平

1,、打造南海溫泉旅游景區(qū)。

按照市政府“一圈百泉”項(xiàng)目 打造南海溫泉旅游景區(qū),。建設(shè)要求,，今年將南海溫泉?jiǎng)?chuàng)建國家aaa 級旅游景區(qū)作為我局的重點(diǎn)工作，高起點(diǎn),、高標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)劃,、打造,。針對企業(yè)實(shí)際情況,，局領(lǐng)導(dǎo)親自參與景區(qū)的創(chuàng)建工作，旅游發(fā)展科安排專人全程參與 指導(dǎo)創(chuàng)建工作,。目前南海溫泉已經(jīng)被重慶市景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會(huì)批準(zhǔn)為國家 aaa 級旅游景區(qū)。

2,、建設(shè)高星級旅游酒店,。

通過招商引資，我區(qū)第一個(gè)按五星建設(shè)高級旅游酒店,。星級標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的旅游飯店—國港(國際)大酒店項(xiàng)目于20__年_月正式落戶我區(qū)，標(biāo)志著我區(qū)無高檔酒店的歷史即將結(jié)束,。為確保該項(xiàng)目的順利推進(jìn),，明確了1名副處級領(lǐng)導(dǎo)全程跟蹤服務(wù)，特事特辦,，目前各項(xiàng)工作進(jìn)展順利，外部改造,、裝飾工程已基本完成，按照進(jìn)度安排,，能夠保證20__年_月前開業(yè)。

3,、發(fā)展特色都市休閑游。

按照“五個(gè)重慶” 發(fā)展特色都市休閑游的總體要求,，依托我區(qū)已建和在建的42個(gè)主題公園和148 個(gè)小游園”，發(fā)展以“公園游”為主的特色都市休閑游,。目前中華美德公園,、大渡口公園、思源公園,、義渡公園、雙山公園等均已建 成并免費(fèi)向游人開放,，其中中華美德公園以其“禮儀誠信、仁義孝悌,、大智博愛,、愛國敬業(yè)、自強(qiáng)不息”的中華美德內(nèi)容”被評為重慶市愛國主義教育基地,、首批廉政教育示范基地、公民道德 建設(shè)基地和未成年人思想道德建設(shè)基地,。

區(qū)商業(yè)中心與大渡口公園連成一片，寬敞的步行街,、舒適的購物環(huán)境得到了多個(gè)市領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。積極發(fā)展農(nóng)家樂,，提升現(xiàn)有農(nóng)家樂的品質(zhì)，發(fā)展高端農(nóng)家樂以滿足更多游人特別是市民的短期休閑的需要,。

(三)落實(shí)扶持政策促使旅游業(yè)快速發(fā)展

為加快我區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展步伐，區(qū)委、區(qū)政府20__年出臺(tái)了《關(guān)于加快現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的意見》和《重慶 市大渡口區(qū)扶持現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展暫行辦法》確定區(qū)財(cái)政每年拿出1000萬元作為發(fā)展專項(xiàng)資金支持a 級旅游景區(qū),、星級農(nóng)家樂、星級酒店的打造,。

旅游銷售年終工作總結(jié)篇二

第一周，我們接受了為期四天的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),，復(fù)印了大量的北京2日游宣傳單，到一些小區(qū),、公園進(jìn)行宣傳。大家克服了心理障礙,，勇敢地邁出了第一步。而且,，在宣傳和接受咨詢的過程中，對旅游市場和公眾的產(chǎn)品需求,，有了初步了解。但本周由于對市場了解不充分,，產(chǎn)品單一，加上銷售技巧欠完善,，沒有發(fā)展出意向客戶，一次性復(fù)印資料較多,，開支顯得有些浪費(fèi)。

第二周,，在接受石經(jīng)理的業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)的同時(shí)，我們回顧了上周工作,，總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。為克服旅游線路單一的缺陷,，開發(fā)石家莊周邊一日游產(chǎn)品。和經(jīng)理去平山進(jìn)行景區(qū)踩點(diǎn),，查找網(wǎng)絡(luò)資料，借鑒其他旅行社的做法,，和大家一起設(shè)計(jì)了石家莊多條周邊一日游路線。

周六,、周日,，我利用休息時(shí)間，造訪了兩個(gè)小區(qū)(清馨苑,、青園小區(qū))的居 委會(huì)，和清馨苑居委會(huì)達(dá)成了合作關(guān)系;青園小區(qū)也在收費(fèi)的前提下,，被允許在小區(qū)內(nèi)宣傳;與____村領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成了合作協(xié)議;與多所高校的多名教師、學(xué)生建立了聯(lián)系,。

第三周，根據(jù)不同消費(fèi)群體如大學(xué)生,、城市居民,、農(nóng)村村民的以及不同年齡段人群的特定需求，進(jìn)一步完善了旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì),。對上周開拓的幾個(gè)市場，進(jìn)行了市場跟蹤：和一名大學(xué)生聯(lián)合,，組織一批 佛教信仰者,，參加了蒼巖山廟會(huì)之旅,。

蒼巖山廟會(huì)之旅的出團(tuán)情況：雖然未帶正式導(dǎo)游,，游客表示遺憾,，但我盡心竭力為游客服務(wù),，幫助大家拎包，攙扶老人,，與幾個(gè)領(lǐng)袖人物進(jìn)行深入交流，以熱情的言語和周到的服務(wù)彌補(bǔ)了經(jīng)驗(yàn)的不足,，得到游客的認(rèn)同和好評，大家平安出行,，順利返回，并表示愿意繼續(xù)與我們合作,，參加6月份的五臺(tái)山廟會(huì)。這次出團(tuán)的不足之處是,，由于過于信賴該學(xué)生工作能力，自己在出行之前,，沒有與這批游客進(jìn)行直接溝通，導(dǎo)致30多個(gè)報(bào)名者只有14人成行,。

第四周，和前期聯(lián)絡(luò)的___村干部,，組織了40多名村民，報(bào)名北京2日游,，幾經(jīng)商討，已經(jīng)確定產(chǎn)品內(nèi)容,。和部分村民進(jìn)行了溝通后,，初步建立了信任關(guān)系,，大家表示如第一次出團(tuán)旅程順利,，服務(wù)到位，還愿意參加平山溫泉,、駝梁等多條線路的旅游。

根據(jù)村民的心理,，制訂了針對老顧客的真情回饋計(jì)劃：第一次出團(tuán)者，饋贈(zèng)帽子一頂,，免費(fèi)拍照3-5 張; 在本公司三次出團(tuán)者，饋贈(zèng)質(zhì)量可靠的布鞋一雙,，以回報(bào)老顧客的支持。

之后,，與幾個(gè)同行進(jìn)行了聯(lián)絡(luò)、洽談; 與一名保險(xiǎn)公司的會(huì)計(jì)建立了聯(lián)系,，得到她提供的信息：在5、6月份,，她 單位將組織員工赴山東泰山旅游。我們將盡力爭取這次機(jī)會(huì),。

公司開業(yè)一個(gè)月來，我作為一名旅游行業(yè)的新兵,，認(rèn)真參加各項(xiàng)專業(yè)培訓(xùn)，自己也閱讀了不少旅游的相關(guān)資料,，進(jìn)行了深入思考，了解了旅游工作的特點(diǎn)和程序,，初步掌握并親身體驗(yàn)了旅游產(chǎn)品銷售和導(dǎo)游技能,。也意識(shí)到自己專業(yè)功底的欠缺;各個(gè)地區(qū)的旅游專線信息掌握不夠熟練,。

工作建議

1,、開發(fā)更多的線路,，開拓旅游大市場。進(jìn)行國際路線(如朝鮮)的宣傳和組織,。

2、開拓更大的游客群,。把比較成熟的旅游路線如北京2日游，盡快在同類型市場上大范圍推廣,、占領(lǐng)。

3,、鑒于目前正處旅游旺季，時(shí)機(jī)寶貴,，建議公司的工作時(shí)間適當(dāng)調(diào)整：是否可在旺季時(shí)減少周末休息時(shí)間一天，待淡季時(shí)補(bǔ)休,。

4、出團(tuán)的服務(wù)細(xì)節(jié)要更加細(xì)致,、到位。如領(lǐng)隊(duì)帶照相機(jī),、常備藥品、隊(duì)旗,、擴(kuò)音器等。

5,、爭取贊助商或購物點(diǎn)商家的支持,，為游客提供小禮品,，如筆,、包、口杯,、牙簽盒、雨傘,、購物袋、撲克牌等,。

6,、加大力度招聘員工。采取多種措施,，調(diào)動(dòng)所有員工的主動(dòng)性、積極性,。進(jìn)一步提升和改善員工的個(gè)人形象、工作技巧,。

旅游銷售年終工作總結(jié)篇三

20_即將過去，在這一年里在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各部門和各位同事的配合和幫助下，經(jīng)過個(gè)人的不懈努力和辛勤工作,，旅游市場營銷工作得以順利進(jìn)行，取得了一定的成績,，下面結(jié)合我今年的工作，將全年工作情況作如下總結(jié)：

一,、完成營銷工作

全年在旅游營銷推廣工作收入總額億元接待旅游人數(shù)萬人次,，創(chuàng)造門票收入萬元,，接待旅行社組團(tuán)人數(shù),，創(chuàng)旅游總收入億元;今年我在旅游營銷工作上開動(dòng)腦筋找市場，兢兢業(yè)業(yè)的工作;大步向前為客戶,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏市場;在思想上加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)旅游業(yè)的各項(xiàng)法律及知識(shí),，營銷的方法和技巧等專業(yè)知識(shí),，同時(shí)還學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)管理制度，不斷提高自身的政治覺悟和專業(yè)水平,。經(jīng)過一年勤奮學(xué)習(xí)和辛勤工作，圓滿的完成的下達(dá)的任務(wù)指標(biāo),。

二、做好本職工作,，成績顯著

今年我在旅游營銷方面開動(dòng)腦筋，不斷創(chuàng)新,，通過多項(xiàng)措施開展活動(dòng)，吸引游客游椒江,，取得了顯著的成績，得到了上級部門的多次表揚(yáng);

三,、我的工作做法

1,、首先是省公司對椒江區(qū)旅游開發(fā)區(qū)的大力支持，為我在開展?fàn)I銷工作提供了有很多的有利條件;其次是我旅游區(qū)所處的地理位置極佳,，區(qū)內(nèi)的旅游景點(diǎn)旺盛,，旅游資源豐富,，游人如織，這些都為我開展?fàn)I銷工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。為了使椒江區(qū)旅游區(qū)能夠更好的向世人展現(xiàn)，吸引更多的人觀光,，我積極的開展各種宣傳活動(dòng)，通過廣播,、電視,、發(fā)送傳單,，制作宣傳冊等各種手段加大宣傳我區(qū)旅游項(xiàng)目的優(yōu)越性,，樹立我區(qū)的旅游品牌。

2.通過旅游交易會(huì),、商品博覽會(huì)、推介會(huì)等活動(dòng)的開展為契機(jī),，大力推廣我區(qū)的旅游事業(yè)，今年我協(xié)助華夏旅行社組織好第四屆之春旅游風(fēng)情展,，宣傳效果顯著;組織了椒江各旅游企業(yè)參加重慶“20_中國國內(nèi)旅游交易會(huì)”，通過發(fā)放資料,、會(huì)上交流溝通、協(xié)作等形式進(jìn)一步宣傳椒江旅游形象,。大力的推動(dòng)了旅游區(qū)的品牌效應(yīng)，吸引了更多的旅客到椒江旅游,。

3.做好各地旅游景區(qū)來我區(qū)進(jìn)行的旅游推介會(huì)的接待工作。通過接待會(huì)向來我區(qū)參加旅游推介會(huì)的客商進(jìn)行推廣椒江旅游,，充分把握每一次的宣傳機(jī)會(huì)，通過與來會(huì)客商相互合作,，到達(dá)實(shí)現(xiàn)利益雙贏。組織旅游企業(yè)參加“走進(jìn)山海川島大觀園一寧德親水之旅推介會(huì)”,。

4.做好簡報(bào)編排工作和信息的編寫與發(fā)布，拓展了我區(qū)旅游影響力;全年我共編輯制作椒江風(fēng)景旅游簡報(bào)共12期,，并有多篇文章在日報(bào)、商報(bào)(今日椒江)及區(qū)機(jī)關(guān)服務(wù)基層干部服務(wù)群眾活動(dòng)簡報(bào)上發(fā)表,。做好世博會(huì)宣傳、報(bào)道工作和做好“雙服務(wù)”宣傳,、報(bào)道工作。及時(shí)報(bào)送各類信息共100余條,，有效地推動(dòng)了椒江旅游的發(fā)展。

5,、做好與旅行社之間的互動(dòng)工作;我還經(jīng)常聯(lián)系很多的旅行社對椒江旅游的開發(fā)和協(xié)助工作，以共同發(fā)展,、利益雙贏的方式吸引旅行社對我旅游區(qū)的宣傳,，組團(tuán)來我區(qū)參觀推廣,，通過各種措施完成椒江旅游業(yè)的營銷推廣工作。

在20_年的工作中,，我勤勤懇懇，努力上進(jìn),，盡心盡力地完成各項(xiàng)工作，為公司的發(fā)展盡了自己的一份薄力,。在新的一年中，我將不斷加強(qiáng)自己的工作能力，攬括更多的工作任務(wù),，承擔(dān)更多的工作職責(zé)，以提升自己的業(yè)務(wù)能力,。

旅游銷售年終工作總結(jié)篇四

通過20_年的學(xué)習(xí)，我個(gè)人最大的收獲是,，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的團(tuán)結(jié)合作關(guān)心幫助下，完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了進(jìn)一步的提高，對新時(shí)期我黨的路線,、方針、政策有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),，“與時(shí)俱進(jìn)”理念更加強(qiáng)化，對自己也有了更加深刻的了解,，進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)了自己存在的問題和不足，具體表現(xiàn)如下：

一,、20_年工作總結(jié)

1.提高素質(zhì)與思想認(rèn)識(shí)。

在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心幫助下,，了解到想要干好工作，就要有良好的工作作風(fēng),，做到學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合，努力從頭干起,，堅(jiān)持不懈搞好服務(wù)。通過領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)教育和系統(tǒng)的學(xué)習(xí),，我在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想等方面都有了進(jìn)一步的提高。

2.加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高專業(yè)水平,。

領(lǐng)導(dǎo)告訴我們要勤學(xué)習(xí),、精本質(zhì)、樂奉獻(xiàn),、誠待人、實(shí)處事,、嚴(yán)于律己，要有吃苦耐勞精神,，所以我努力學(xué)習(xí)基本知識(shí)、各項(xiàng)法律,、法規(guī)、條例,，及時(shí)了解、掌握旅游發(fā)展的新動(dòng)向,、新經(jīng)驗(yàn)，努力向領(lǐng)導(dǎo)同志學(xué)習(xí),，樹立高度的服務(wù)意識(shí)，服務(wù)態(tài)度和藹,、熱情、耐心,、細(xì)致,。

一是我們積極為《鄉(xiāng)村旅游手冊》進(jìn)行了各景區(qū),、旅游線路、農(nóng)家樂及重點(diǎn)村的深度考察,，在月底拿出了初步成果。

二是在質(zhì)監(jiān)所積極做好各項(xiàng)工作，與旅游經(jīng)營者簽訂“旅游安全目標(biāo)責(zé)任書”;積極參加 “安全生產(chǎn)月”宣傳咨詢?nèi)栈顒?dòng)并設(shè)置咨詢臺(tái);做到認(rèn)真及時(shí)受理投訴案件,，做好記錄;做好了各季節(jié)的安全工作，及時(shí)下發(fā)安全文件;旅游項(xiàng)目方面,，做到了每月及時(shí)與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通。

二,、存在的問題和不足

1.在日常生活中，在保持和發(fā)揮先進(jìn)性方面,，時(shí)時(shí)處處保持先進(jìn)性這根“弦”繃得還不夠緊，降低了對自己的要求和標(biāo)準(zhǔn),。

2、在學(xué)與做,、知與行的關(guān)系上處理得不好。有時(shí)忙于工作而忽略了學(xué)習(xí),，有時(shí)忙于學(xué)習(xí)而忽略了工作，雖想全面協(xié)調(diào),，但無行之有效的計(jì)劃,，雖想平衡兼顧,，卻常顧此失彼。工作任務(wù)重后,，新知識(shí)長進(jìn)不大，已學(xué)知識(shí)卻在滑坡,。

3. 在20_年的學(xué)習(xí)工作中,，雖然有了一點(diǎn)進(jìn)步，但仍然還有很多的不足之處,，專業(yè)知識(shí)和自身的綜合素質(zhì)有待提高,。

4. 工作統(tǒng)籌計(jì)劃和科學(xué)安排不夠全面，工作程序不夠規(guī)范,。

三、今后努力的方向

1,、牢固樹立“與時(shí)俱進(jìn)”思想，不斷提高學(xué)習(xí)和工作的自覺性,，用先進(jìn)的理念和方法引導(dǎo)具體的工作,，努力做到“做則有效、效且從優(yōu)”,。

2、牢固樹立共產(chǎn)黨人的人生觀,、價(jià)值觀，努力做到辦實(shí)事,、辦好事,。

3,、努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高自身的綜合素質(zhì),，科學(xué)安排工作計(jì)劃，規(guī)范工作程序,。

在今后的工作中，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我要進(jìn)一步明確“為什么做,、怎么做”這一根本性問題,，提高認(rèn)識(shí)、修正錯(cuò)誤、檢討不足,，在今后的工作中,，我會(huì)積極努力做好各項(xiàng)工作，努力學(xué)習(xí),，鍛煉自己，擴(kuò)大自己的知識(shí)面,，加大工作力度,，克服不足,，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高自身綜合素質(zhì),，規(guī)范工作程序，取得更加優(yōu)異的工作業(yè)績,。

旅游銷售年終工作總結(jié)篇五

一、完成營銷工作

全年在旅游營銷推廣工作收入總額億元接待旅游人數(shù)萬人次,，創(chuàng)造門票收入萬元,，接待旅行社組團(tuán)人數(shù),，創(chuàng)旅游總收入億元;今年我在旅游營銷工作上開動(dòng)腦筋找市場，兢兢業(yè)業(yè)的工作;大步向前為客戶,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏市場;在思想上加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)旅游業(yè)的各項(xiàng)法律及知識(shí),，營銷的方法和技巧等專業(yè)知識(shí)，同時(shí)還學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)管理制度,，不斷提高自身的政治覺悟和專業(yè)水平。經(jīng)過一年勤奮學(xué)習(xí)和辛勤工作,，圓滿的完成的下達(dá)的任務(wù)指標(biāo),。

二,、做好本職工作，成績顯著

今年我在旅游營銷方面開動(dòng)腦筋,，不斷創(chuàng)新,，通過多項(xiàng)措施開展活動(dòng),，吸引游客游__，取得了顯著的成績,，得到了上級部門的多次表揚(yáng);

三、我的工作做法

1,、首先是省公司對__區(qū)旅游開發(fā)區(qū)的大力支持,，為我在開展?fàn)I銷工作提供了有很多的有利條件;其次是我旅游區(qū)所處的地理位置極佳,，區(qū)內(nèi)的旅游景點(diǎn)旺盛，旅游資源豐富,，游人如織，這些都為我開展?fàn)I銷工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。為了使__區(qū)旅游區(qū)能夠更好的向世人展現(xiàn)，吸引更多的人觀光,，我積極的開展各種宣傳活動(dòng)，通過廣播,、電視,、發(fā)送傳單,，制作宣傳冊等各種手段加大宣傳我區(qū)旅游項(xiàng)目的優(yōu)越性，樹立我區(qū)的旅游品牌,。

2.通過旅游交易會(huì)、商品博覽會(huì),、推介會(huì)等活動(dòng)的開展為契機(jī),，大力推廣我區(qū)的旅游事業(yè),，今年我協(xié)助華夏旅行社組織好第四屆之春旅游風(fēng)情展，宣傳效果顯著;組織了__各旅游企業(yè)參加__“20__中國國內(nèi)旅游交易會(huì)”，通過發(fā)放資料,、會(huì)上交流溝通、協(xié)作等形式進(jìn)一步宣傳__旅游形象,。大力的推動(dòng)了旅游區(qū)的品牌效應(yīng)，吸引了更多的旅客到__旅游,。

3.做好各地旅游景區(qū)來我區(qū)進(jìn)行的旅游推介會(huì)的接待工作。通過接待會(huì)向來我區(qū)參加旅游推介會(huì)的客商進(jìn)行推廣__旅游,，充分把握每一次的宣傳機(jī)會(huì)，通過與來會(huì)客商相互合作,，到達(dá)實(shí)現(xiàn)利益雙贏,。組織旅游企業(yè)參加“走進(jìn)山__島大觀園一__親水之旅推介會(huì)”,。

4.做好簡報(bào)編排工作和信息的編寫與發(fā)布，拓展了我區(qū)旅游影響力;全年我共編輯制作__風(fēng)景旅游簡報(bào)共12期,，并有多篇文章在日報(bào)、商報(bào)(今日__)及區(qū)機(jī)關(guān)服務(wù)基層干部服務(wù)群眾活動(dòng)簡報(bào)上發(fā)表,。做好世博會(huì)宣傳,、報(bào)道工作和做好“雙服務(wù)”宣傳,、報(bào)道工作。及時(shí)報(bào)送各類信息共100余條,，有效地推動(dòng)了__旅游的發(fā)展。

5,、做好與旅行社之間的互動(dòng)工作;我還經(jīng)常聯(lián)系很多的旅行社對__旅游的開發(fā)和協(xié)助工作,，以共同發(fā)展,、利益雙贏的方式吸引旅行社對我旅游區(qū)的宣傳，組團(tuán)來我區(qū)參觀推廣,，通過各種措施完成__旅游業(yè)的營銷推廣工作。

工作中,，我勤勤懇懇,，努力上進(jìn)，盡心盡力地完成各項(xiàng)工作,，為公司的發(fā)展盡了自己的一份薄力。在新的一年中,，我將不斷加強(qiáng)自己的工作能力,，攬括更多的工作任務(wù),，承擔(dān)更多的工作職責(zé)，以提升自己的業(yè)務(wù)能力,。篇二：旅游公司社區(qū)銷售部年終工作總結(jié)

第一周，我們接受了為期四天的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),，復(fù)印了大量的北京2日游宣傳單,，到一些小區(qū),、公園進(jìn)行宣傳。大家克服了心理障礙,，勇敢地邁出了第一步。而且,，在宣傳和接受咨詢的過程中，對旅游市場和公眾的產(chǎn)品需求,，有了初步了解,。但本周由于對市場了解不充分,，產(chǎn)品單一，加上銷售技巧欠完善,，沒有發(fā)展出意向客戶，一次性復(fù)印資料較多,，開支顯得有些浪費(fèi)。

第二周，在接受石經(jīng)理的業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)的同時(shí),，我們回顧了上周工作，總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),。為克服旅游線路單一的缺陷,，開發(fā)石家莊周邊一日游產(chǎn)品,。和經(jīng)理去平山進(jìn)行景區(qū)踩點(diǎn)，查找網(wǎng)絡(luò)資料,，借鑒其他旅行社的做法,，和大家一起設(shè)計(jì)了石家莊多條周邊一日游路線。

周六,、周日，我利用休息時(shí)間,，造訪了兩個(gè)小區(qū)(清馨苑,、青園小區(qū))的居 委會(huì),，和清馨苑居委會(huì)達(dá)成了合作關(guān)系;青園小區(qū)也在收費(fèi)的前提下，被允許在小區(qū)內(nèi)宣傳;與____村領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成了合作協(xié)議;與多所高校的多名教師,、學(xué)生建立了聯(lián)系。

第三周,，根據(jù)不同消費(fèi)群體如大學(xué)生、城市居民,、農(nóng)村村民的以及不同年齡段人群的特定需求，進(jìn)一步完善了旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì),。對上周開拓的幾個(gè)市場,，進(jìn)行了市場跟蹤：和一名大學(xué)生聯(lián)合,，組織一批 佛教信仰者，參加了蒼巖山廟會(huì)之旅。

蒼巖山廟會(huì)之旅的出團(tuán)情況：雖然未帶正式導(dǎo)游,，游客表示遺憾，但我盡心竭力為游客服務(wù),，幫助大家拎包,，攙扶老人,，與幾個(gè)領(lǐng)袖人物進(jìn)行深入交流，以熱情的言語和周到的服務(wù)彌補(bǔ)了經(jīng)驗(yàn)的不足,，得到游客的認(rèn)同和好評，大家平安出行,，順利返回，并表示愿意繼續(xù)與我們合作,，參加6月份的五臺(tái)山廟會(huì),。這次出團(tuán)的不足之處是,，由于過于信賴該學(xué)生工作能力，自己在出行之前,，沒有與這批游客進(jìn)行直接溝通，導(dǎo)致30多個(gè)報(bào)名者只有14人成行,。

第四周，和前期聯(lián)絡(luò)的___村干部,，組織了40多名村民,，報(bào)名北京2日游,，幾經(jīng)商討，已經(jīng)確定產(chǎn)品內(nèi)容,。和部分村民進(jìn)行了溝通后，初步建立了信任關(guān)系,，大家表示如第一次出團(tuán)旅程順利,，服務(wù)到位，還愿意參加平山溫泉,、駝梁等多條線路的旅游。

根據(jù)村民的心理,，制訂了針對老顧客的真情回饋計(jì)劃：第一次出團(tuán)者，饋贈(zèng)帽子一頂,，免費(fèi)拍照3-5 張; 在本公司三次出團(tuán)者,，饋贈(zèng)質(zhì)量可靠的布鞋一雙,，以回報(bào)老顧客的支持。

之后,，與幾個(gè)同行進(jìn)行了聯(lián)絡(luò)、洽談; 與一名保險(xiǎn)公司的會(huì)計(jì)建立了聯(lián)系,，得到她提供的信息：在5,、6月份，她 單位將組織員工赴山東泰山旅游,。我們將盡力爭取這次機(jī)會(huì)。

公司開業(yè)一個(gè)月來,，我作為一名旅游行業(yè)的新兵,，認(rèn)真參加各項(xiàng)專業(yè)培訓(xùn),，自己也閱讀了不少旅游的相關(guān)資料，進(jìn)行了深入思考,，了解了旅游工作的特點(diǎn)和程序，初步掌握并親身體驗(yàn)了旅游產(chǎn)品銷售和導(dǎo)游技能,。也意識(shí)到自己專業(yè)功底的欠缺;各個(gè)地區(qū)的旅游專線信息掌握不夠熟練。

工作建議

1,、開發(fā)更多的線路,，開拓旅游大市場。進(jìn)行國際路線(如朝鮮)的宣傳和組織,。

2、開拓更大的游客群,。把比較成熟的旅游路線如北京2日游,，盡快在同類型市場上大范圍推廣,、占領(lǐng)。

3,、鑒于目前正處旅游旺季，時(shí)機(jī)寶貴,，建議公司的工作時(shí)間適當(dāng)調(diào)整：是否可在旺季時(shí)減少周末休息時(shí)間一天,，待淡季時(shí)補(bǔ)休。

4,、出團(tuán)的服務(wù)細(xì)節(jié)要更加細(xì)致、到位,。如領(lǐng)隊(duì)帶照相機(jī),、常備藥品,、隊(duì)旗、擴(kuò)音器等,。

5、爭取贊助商或購物點(diǎn)商家的支持,，為游客提供小禮品，如筆,、包,、口杯,、牙簽盒、雨傘,、購物袋,、撲克牌等。

6,、加大力度招聘員工。采取多種措施,，調(diào)動(dòng)所有員工的主動(dòng)性、積極性,。進(jìn)一步提升和改善員工的個(gè)人形象,、工作技巧,。