每個人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí),、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察,、聯(lián)想、想象,、思維和記憶的重要手段,。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，歡迎大家分享閱讀,。

會所服務(wù)部管理規(guī)章制度 會所規(guī)章制度篇一

1,、工作勤奮,，無遲到,、早退、曠工,、錯鐘等不良記錄,，獎勵100元，（參照考勤制度）,。

2,、技師努力工作，業(yè)績突出,，個人月度業(yè)績第一（營業(yè)額超過9000元）,，獎勵100元。

3,、技師優(yōu)質(zhì)服務(wù)受到顧客稱贊,，個人月度點鐘第一（超過50個），獎勵100元,。

4,、吃苦耐勞、工作努力,、品行端正敢于揭發(fā)和制止其他員工違法行為者,，獎勵50元。

1、因工作疏忽,，個人過失,，造成物品破損者，按原價賠償,。

2,、進(jìn)入營業(yè)場所，未穿戴工作服,，佩戴工牌,，罰款10元。

3,、例會檢查有長指甲者,，提醒未改者罰款10元。

4,、上崗前應(yīng)檢查上鐘物品,，上鐘期間外出添加，浪費客人時間者罰款20元,。

5,、上鐘期間,，口吃食物者罰款10元,。把手機(jī)帶入房間者，發(fā)現(xiàn)1次罰款10元,。上鐘期間看電視屢教不改者罰款20元,。

6、個人衛(wèi)生區(qū)經(jīng)常做不徹底者罰款20元,，下鐘后技師沒有及時整理房間,，未關(guān)閉空調(diào)、電視電源罰款10元,。

7,、無故或自身原因與顧客發(fā)生頂撞、爭吵,，罰款200元,，情節(jié)嚴(yán)重者立即開除，工資押金不予結(jié)算,。

8,、同事之間造謠生事、爭吵,、打架,，破壞會所正常秩序罰款50—200元。

9、不按規(guī)定或以病假,、事假為借口,，為其他同單位工作者罰款100—500元

10、在公共區(qū)域（大廳,、過道）遇到顧客未用禮貌用語向客人問候,，罰款10元。

11,、向顧客推銷時應(yīng)注意方式方法,，適可而止。因強(qiáng)制推銷而遭到投訴者罰款50元,。

12,、服務(wù)時，因時間,、程序等原因遭到投訴,，經(jīng)調(diào)查，確因技師原因取消上鐘提成,。

13,、技師在待鐘期間，應(yīng)在指定的房間待鐘,，其他房間不許逗留,，違者罰款10元。

14,、嚴(yán)格按照時間和程序為客人服務(wù),。白天可超10分鐘，晚上絕不允許,，杜絕提前下鐘,。因客人原因提前下鐘告知經(jīng)理，吧臺買單時可著情處理,，客人若加鐘或做小項目提前告知吧臺,。

15、技師不得利用工作之便或明或暗向客人索要小費,，一經(jīng)查實,，罰款200元。

16,、工作期間,，不得大聲喧嘩，影響他人休息,，多次提醒不改者罰款20元,。

17、不能因私占用會所或他人物品，提醒多次不改者罰款20—50元,。

18,、因個人素質(zhì)偷盜會所或他人物品者罰款500元，立即開除,。

19,、19：30之后，不得打麻將,，違者20元/次,。

20、同事之間要互相幫助,，團(tuán)結(jié)共進(jìn),，不得拉幫結(jié)派私下介紹點鐘者同罰50元。

21,、開會時手機(jī)響者罰款10元,。

22、本制度從20xx年3月1日起嚴(yán)格實施,，望所有員工嚴(yán)格遵守,，認(rèn)真執(zhí)行。

執(zhí)行人：張經(jīng)理

會所服務(wù)部管理規(guī)章制度 會所規(guī)章制度篇二

為了加強(qiáng)技師部標(biāo)準(zhǔn)化,，制度化的管理要求,，以此提高技師的職業(yè)行為規(guī)范程度和工作效率，滿足行業(yè)需求,，提高整體市場競爭力?，F(xiàn)以公司《員工守冊》為準(zhǔn),，同時結(jié)合技師部的實際情況,，特制定以下制度，希望本部門員工共同遵守： 適用范圍：

技師部全體人員：助浴師,、理發(fā)師,、修腳采耳師、足療保健師,、理療師,、香體師。 實施辦法：

以下制度實行扣分制,，1分為人民幣元,。

技師部領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督執(zhí)行，技師部主管,、經(jīng)理開據(jù)《過失單》,，并將《過失單》上交財務(wù)部門，由財務(wù)部在違規(guī)員工的提成工資中直接扣除。 具體內(nèi)容：

1,、值班技師上班時間為下午13：00,。

2、各種例會,、各類集體活動時不得已任何理由不到場,。

3、連續(xù)曠工2天,、半內(nèi)累計曠工4天者算自動離職,。

4、每日值班人員必須即時打掃衛(wèi)生,，做好衛(wèi)生日常保潔工作,；

5、每日值班人員必須負(fù)責(zé)毛巾收送,、蒸車加水,、擺放和補(bǔ)充濕巾保證營業(yè)所需。

6,、不得拿私人物品到營業(yè)現(xiàn)場,；不得將私人用品帶入公司清洗。

7,、技師部所有人員不得在客用營業(yè)區(qū)內(nèi)休息,，如休息大廳、客房,、咖啡廳等,。

8、在不影響正常工作時,，會客應(yīng)到指定地點,，時間不得超過30分鐘，排在前2

位的技師不得會客,，會客前必須向經(jīng)理或主管報告,。

9、技師與其他部門崗位領(lǐng)導(dǎo)與員工必須處理和維護(hù)好良好的人際關(guān)系,，相互尊重,，

相互體諒，相互謙讓,；有禮有節(jié),，熱情大方。

10,、技師外出必須向經(jīng)理（經(jīng)理不在向主管）報告,，獲批后方可外出,；營業(yè)時間

內(nèi)止私自外出或擅自享受任何服務(wù)。

11,、13：00—01：00當(dāng)班時間不能洗澡,。

12、技師必須服務(wù)滿約定時間,。

13,、技師離職必須提前1個月書面申請，交技師部經(jīng)理審批,，獲批后方可離開,。

14、其他規(guī)定按酒店《員工手冊》執(zhí)行,。

1,、一不準(zhǔn)在技師房內(nèi)大聲喧嘩，打鬧（00：00——11：00禁止大聲說話）,。

2,、二不準(zhǔn)在技師房內(nèi)抽煙（必須保持衛(wèi)生整潔）等。

3,、三不準(zhǔn)隨意破壞技師房內(nèi)衛(wèi)生,，不得亂扔果皮紙屑、垃圾（助浴技師必須打掃

與維護(hù)好spa間的衛(wèi)生清潔）,。

4,、四不準(zhǔn)在技師房內(nèi)私拉亂接電線，出現(xiàn)安全事故由當(dāng)事人自行負(fù)全責(zé),。

5,、五不準(zhǔn)在技師房存放貴重財物，一旦遺失,，概由自己負(fù)責(zé),。

6、六不準(zhǔn)說話陰陽怪氣,、說三道四,、挑撥是非、相互抵晦,、拉幫結(jié)派，老技師欺壓新技師,。

7,、七不準(zhǔn)上班時間喝酒。

8,、八不準(zhǔn)打架斗毆，情節(jié)嚴(yán)重者直接開除,。

1,、上班時工作服及鞋襪、工牌必須穿戴整齊,，整潔，化淡妝,，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化,。不得利用工作時間在營業(yè)現(xiàn)場裝扮儀容。

2,、上鐘時不準(zhǔn)私自接聽電話,、盜聽客人談話；更不得使用,、玩弄顧客手機(jī)和其他物品,。

3、上鐘前,，首先檢查各類上鐘必備品是否齊全,。

4、經(jīng)過員工通道以及營業(yè)區(qū)走道時必須靠右行,，遇到全公司員工必須稍作停頓,、向左側(cè)身、平行面對對方請其經(jīng)過,，并主動點頭示意問好,。

5、必須確認(rèn)顧客消費項目以及正確向顧客介紹服務(wù)項目及收費標(biāo)準(zhǔn),，功能功效,；若因此解說環(huán)節(jié)疏漏或不完整，導(dǎo)致顧客投訴或不買單,，當(dāng)事人負(fù)全責(zé),。

6,、必須主動向客人報技師號,、報起鐘時間和下鐘時間（在客房內(nèi)上鐘的技師必須向三樓吧臺報鐘），鐘單必須要求顧客簽字確認(rèn),；違者若出現(xiàn)與客人糾紛,，責(zé)任技師重罰；客人不買單者由該技師賠付該單金額,。

7、當(dāng)點鐘沒及時上到,，下鐘后不能隨便進(jìn)入顧客區(qū)域與熟客寒喧,，以免影響他人上鐘。

8,、若顧客不消費按摩項目而只需要技師陪其聊天,，必須向顧客解釋清楚，超過10分鐘必須按至少中醫(yī)推拿或局部以上項目標(biāo)準(zhǔn)給予開單,，時間以正常鐘點計算。

9,、客人就是上帝,，就是財富?！邦櫩椭辽?，服務(wù)第一”；技師不得以任何理由和借口挑剔顧客或自行退鐘,，必須無條件服從領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)配,、調(diào)動與安排；若被顧客退鐘,，應(yīng)禮貌,、微笑的按規(guī)定禮儀流程退出并及時回技師房反饋要求調(diào)換技師。

10,、上鐘時不認(rèn)真仔細(xì)嚴(yán)格操作被顧客投訴,，重罰。

11,、如遇客人上洗手間,，須引領(lǐng)客人，并帶領(lǐng)客人回往,；若因顧客要求暫停操作時,，必須要求客人先簽單，并說明其所有耽誤的`時間皆算在鐘點內(nèi),。否則顧客逃單由該技師賠付該單金額,。

12、嚴(yán)禁向客人收取小費,；顧客小費可以按加鐘形式下單,。

13、技師上客房上鐘不得私帶現(xiàn)金,，下鐘后公司有權(quán)進(jìn)行例檢和抽查,，嚴(yán)禁作弊。

14,、技師上鐘不按規(guī)定手法,，規(guī)定程序，規(guī)定的服務(wù)流程,、服務(wù)禮儀操作，因此造成醫(yī)療事故或顧客投訴的,，都將重罰；且由責(zé)任技師負(fù)全責(zé),。

15、技師操作火罐,、刮痧時必須首先作好咨詢，嚴(yán)格按照操作規(guī)定進(jìn)行,，操作期間嚴(yán)禁離開,，隨時注意每隔3分鐘左右觀察一次，每次操作時間在5至15分鐘內(nèi),。若因操作失誤而引起醫(yī)療事故或床單,、地毯等損壞，當(dāng)事人負(fù)全責(zé),。

16,、客房內(nèi)上鐘時絕不允許關(guān)燈，必須跟客人交待清楚這是本公司的規(guī)定,。

17,、上鐘時主動找適當(dāng)話題與顧客交談溝通，詢問客人按摩的力度如何等（注意輕松,、愉快的話題,，禮貌、真誠,、溫和的語氣及態(tài)度）,。但嚴(yán)禁向顧客透露公司的詳細(xì)營業(yè)狀況、內(nèi)部結(jié)構(gòu),、管理制度等各類商業(yè)機(jī)密,；包括他人隱私與不良評價等。違者一經(jīng)查實將重罰,，情節(jié)嚴(yán)重者立即解雇。

18,、對客人提出的合理問題和要求不耐煩或找借口不理睬等現(xiàn)象,，均將給予處罰。

19,、客人提出不合理要求以及需要特殊服務(wù)時,，應(yīng)婉轉(zhuǎn)挽留顧客,，技師本人不能解決問題時，應(yīng)通知管理人員出面協(xié)調(diào),，絕不允許與客人發(fā)生爭吵,、漫罵或憤然離開置之不理等現(xiàn)象,。

20、提前10分鐘內(nèi)下鐘者扣罰5—10分,；提前10分鐘以上下鐘者扣罰20分,。（客前除外：客前必須由客人親自填寫“同意提前”等字樣并簽字確認(rèn)方有效，否則以偷鐘處罰）,。

21,、不得隨意浪費上鐘所需日耗品。

22,、技師必須將上鐘時用過的毛巾,、泡腳袋、操作工具等一系列物品分類放置到規(guī)定位置與容器內(nèi),。

23,、下鐘時必須按規(guī)定規(guī)范填寫鐘單，只能填寫本人所服務(wù)的顧客的手牌號（若顧客特別要求統(tǒng)一寫一個手牌號時,，由買單顧客簽字確認(rèn)）,；若因填寫失誤造成客人糾紛者，將重罰；由此造成經(jīng)濟(jì)損失,，則由該技師承擔(dān)全部責(zé)任,。

24、當(dāng)操作程序結(jié)束后,，技師應(yīng)把客用拖鞋放在顧客伸腳可及之處,，然后再退出,。

25,、下鐘時必須首先提醒顧客：攜帶好隨身物品；同時告之區(qū)域服務(wù)員做好服務(wù)銜接工作或衛(wèi)生清理工作,。

26,、下鐘后在三樓吧臺必須按規(guī)定正確填寫《上鐘登記表》并簽字確認(rèn)。

27,、下鐘后必須在第一時間趕到吧臺進(jìn)行錄單,，若因時差出現(xiàn)顧客跑單，由該技師賠付此單的全部經(jīng)濟(jì)損失,。

28,、錄單必須排隊，不得擁擠,，錄單完成及迅速撤回技師房,，不得堆擠在服務(wù)臺；不得將操作用品放在走道,、大廳等明處,，應(yīng)放于角落。

會所服務(wù)部管理規(guī)章制度 會所規(guī)章制度篇三

第一條加強(qiáng)施工的標(biāo)準(zhǔn)化,、程序化,、制度化，符合公司管理要求,，以適應(yīng)公司工程建設(shè)的.需要,，特制定本規(guī)定。

第二條本規(guī)定適用于公司工程部所有員工以及施工隊,。

第三條此規(guī)定由工程部與公司共同制定,。

一、申請進(jìn)入本公司的施工隊?wèi)?yīng)填寫,。并遵守重慶淙正裝飾有限公司的各項管理制度,。如有違反公司將視情況輕重，對其進(jìn)行批評教育,、罰款及清退出公司,。

二、項目管理

1、開工工程必須在甲方簽訂合同,，交納完預(yù)付工程款之后進(jìn)行,。

2、施工前,，認(rèn)真熟悉施工圖紙,、工程預(yù)算書及工程任務(wù)書，三日內(nèi)準(zhǔn)確無誤地向材料采購部提出工程材料計劃,。

3,、制定詳細(xì)進(jìn)度計劃，報公司工程部審批,，并嚴(yán)格按計劃施工,。

4、按合同工期交工,。工程延期由工程部經(jīng)理會同甲方分析原因并簽工程延期單,。

5、認(rèn)真填寫施工用材計劃單,，公司供應(yīng)材料,，施工隊?wèi)?yīng)及時準(zhǔn)確查驗，簽字驗收,。如其后發(fā)現(xiàn)問題,，施工隊責(zé)任自負(fù)。

6,、施工用材更換,，工程部應(yīng)會同預(yù)算部、材料采購部共同處理,。

7,、每個施工環(huán)節(jié)按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，需要甲方驗收的必須經(jīng)甲方驗收合格簽字,。

8,、工程竣工驗收必須由客戶在驗收單上簽字，驗收結(jié)論由甲方寫上“整體驗收合格”,，并辦理工程保修單,，結(jié)算單。

9,、文明施工

10,、嚴(yán)禁施工隊在為本公司施工期間接私活。

三,、工程款管理

1,、項目收款由工程部及時通知甲方應(yīng)交款金額,，甲方到財務(wù)部交款。

2,、項目承包價由總經(jīng)理指定的專門核算人員核定,。

3、項目支款應(yīng)按進(jìn)度逐筆支付;由工程部經(jīng)理初審,，報總經(jīng)理批準(zhǔn),。

4、同甲方工程結(jié)算,、施工隊結(jié)算由工程部負(fù)責(zé),。結(jié)算金額由工程部現(xiàn)場負(fù)責(zé)人提出，報工程部經(jīng)理,、總經(jīng)理批準(zhǔn),。

5、支施工隊尾款,，財務(wù)部應(yīng)按照合同規(guī)定扣除質(zhì)保金。

四,、內(nèi)業(yè)管理

1,、工程部每周舉行部門例會一次，每月舉行施工隊例會一次,，均由工程部經(jīng)理主持(具體時間自定)

2,、每次例會后，應(yīng)在24小時內(nèi)將會議紀(jì)要上報總經(jīng)理辦公室,。

3,、工程部應(yīng)于每月底將當(dāng)月開竣工項目、在建裝飾項目進(jìn)度月報表上報辦公室備存,。

4,、出現(xiàn)重大質(zhì)量、服務(wù)或客戶投訴事故,，工程部應(yīng)立刻安排相關(guān)人員處理;并及時上報處理方案給公司總經(jīng)理,，并在3日內(nèi)將事故處理以書面形式上報公司行政部。

5,、檔案管理:工程全部資料由工程部驗收歸檔,。

會所服務(wù)部管理規(guī)章制度 會所規(guī)章制度篇四

預(yù)防火警，保證酒店和客人的財產(chǎn)安全,。

1,、員工上下班走員工通道，遵守打卡制度,。

2,、員工上崗時必須配戴工作名牌、工作服。

3,、維修進(jìn)入工作區(qū)時,，嚴(yán)禁攜帶煙和火柴;更不準(zhǔn)在工作區(qū)吸煙，違者罰款或除名,。

4,、在崗嚴(yán)禁看書、看報,，干私事

5,、每項工程，包括平時的維修保養(yǎng)均要按規(guī)定的程序進(jìn)行,，不準(zhǔn)違章作業(yè),。

6、攜帶物品離店,，要經(jīng)部門經(jīng)理檢查,，得到允許后并經(jīng)理簽字方可帶出酒店。

7,、部門員工均要服從緊急工程或緊急事故的臨時調(diào)遣,。

8、員工因病,、因事不能前來上班,，要在事先或早期8：00時前告知部門經(jīng)理，否則影響工程維修要負(fù)有責(zé)任,。

9,、工作結(jié)束，必須填寫工作日報表,，交給領(lǐng)班檢查,。

10、每位員工必須遵守酒店的規(guī)章制度,。

工程部經(jīng)理

1,、負(fù)責(zé)酒店工程及其設(shè)備設(shè)施的正常運轉(zhuǎn)的督導(dǎo)和管理。

工作項目：制冷系統(tǒng),、中央空調(diào),、下水管道、水質(zhì)處理,、預(yù)防維修,、客房更新改造、制冰機(jī)的維修與保養(yǎng),、室內(nèi)外游泳池的管理,、燈光系統(tǒng),、廚房設(shè)備、火警預(yù)防,、水質(zhì)凈化,、強(qiáng)電與弱電管理等。

2,、負(fù)責(zé)并有權(quán)招收新員工,，同時也有權(quán)對違章作業(yè)和違紀(jì)員工除名。

3,、確保酒店各項設(shè)備設(shè)施工程按時,、按質(zhì)量要求完成。

4,、與客房部,、前廳部經(jīng)理密切協(xié)作，以便保證在酒店下榻客人的舒適,、方便,、安全。

5,、要經(jīng)常與酒店高層領(lǐng)導(dǎo)者商討有關(guān)酒店的更新改造及平時的維修保養(yǎng)等問題,。

6、每天要檢查、督導(dǎo)各工種主管,、領(lǐng)班與其他下屬人完成當(dāng)天工作的情況;同時也負(fù)責(zé)安排各技工領(lǐng)班的工作班次,，以及完成各項指定任務(wù)的交工時期,。

7,、審核,、檢查要采購的各零部件規(guī)格,、質(zhì)量、數(shù)量,，并對是否實用及急需等情況制采購訂單。

8,、為新工程,，需要外人員時，要與他們細(xì)討論,、相商工程計劃,、耗資標(biāo)準(zhǔn)、完成日期以及應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容,，制定書面條文,。

9,、安排平時的維修保養(yǎng)人員，要有一定的靈活性,，以便新的工程或緊急事故需要人員可以及時補(bǔ)充,。

10、要與各主管,、領(lǐng)班商討未來工程的實施計劃、所需人員及有關(guān)的工程技術(shù)處理等問題,。

任職要求：

工程部經(jīng)理必須具備在酒店工程部工作過五年以上的工作經(jīng)驗和工作經(jīng)歷,。同時必須具備一項專門的技術(shù)功能，否則不具備資格和條件,。

工程部副經(jīng)理

1,、部門經(jīng)理不在時，履行部門經(jīng)理的一切職責(zé),，當(dāng)好部門經(jīng)理的助手;

2,、制定下屬主管、領(lǐng)班工作班次,，制定工作計劃及工作進(jìn)程表

3,、負(fù)責(zé)制定每天工作分配及任務(wù)下達(dá)項目單,，督促所屬員工完成當(dāng)日的各項工作;

4、每天巡視檢查下屬人員完成日間工作情況,，包括工作量及其定額的情況,。

5、確保每件設(shè)施設(shè)備能夠正常發(fā)揮其功能作用,，維修后能使設(shè)備達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn);

6,、協(xié)助督導(dǎo)外聘人員的工程進(jìn)度及應(yīng)達(dá)到工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

7,、確保酒店工程管道各種濾網(wǎng)能夠按時更換;

8,、審批、檢查各部件所需原材料的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格,，以保證各項工程的及時完成;

9,、檢查、建議有關(guān)工程部位或客房的設(shè)備維修及更換;

10,、按時完成上級及部門經(jīng)理交辦的其他工作,。

1、實行值班運行管理制度,，設(shè)立“工程部值班班次運行時間表”,，每月由經(jīng)理將下月的值班人員名單列出，于月底下發(fā)執(zhí)行;

2,、各操作室或工作間的檢修記錄,、值班記錄，每周一送部門經(jīng)理審閱后存檔備查;

3,、值班人員接到維修報告時,，要立即趕赴現(xiàn)場維修，不得延誤;

4,、值班人員在當(dāng)班或搶修結(jié)束后，必須在值班記錄或搶修記錄上簽名,，以明確責(zé)任;

5,、發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，值班人員無法處理時,，要立即報告部門經(jīng)理或主管,，組織力量及時搶修;

6、員工調(diào)換班次和請假,，均需提前一天提出申請,，并經(jīng)部門經(jīng)理同意后方可休假，否則按曠工處理;

7,、當(dāng)班人員不得利用工作之便用值班電話擅自打私人電話,，以確保值班電話使用暢通;

8,、早、午晚及夜間所有運行設(shè)備值班機(jī)房,，必須有人值班,。

1、交班人員必須做好交接班前的準(zhǔn)備,，接班人員須提前完成5分鐘到崗接班,。

2、交班人員要將設(shè)備運轉(zhuǎn)情況,、未完成事宜以及需下班接著做的工作,，做好記錄與交接。

3,、接班人員要查看交接記錄,，聽取上一班人員設(shè)備運轉(zhuǎn)情況匯報。

4,、檢查儀表,，工具，并在交班記錄表上簽名,，查看設(shè)備運行情況,。

5、出現(xiàn)下列情況不得交班：

(1)經(jīng)理未到或未經(jīng)主管同意指定合適的代班人時;

(2)設(shè)備故障影響運行或影響營業(yè)時;

(3)接班人員有醉酒現(xiàn)象或神智不清而又一時無其他接班人員時;

6,、交班時檢查出事故,，但又在接班后發(fā)現(xiàn)了事故，由接班人員負(fù)責(zé)處理,。

7,、當(dāng)出現(xiàn)事故正在處理時，禁止交接班,，待事故處理完畢后方可交接班,。

1、值班電工要樹立高度的責(zé)任心,，熟練掌握酒店供電方式,、狀態(tài)、線路走向及所管轄設(shè)備的原理,、技術(shù)性能和操作規(guī)程,，并不斷提高技術(shù)水*;

2、嚴(yán)格保持各開關(guān)狀態(tài)和模擬盤相一致,，不經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),，值班人員不得隨意更改設(shè)備運行情況，定時巡視電器設(shè)備,，并準(zhǔn)確抄錄各項數(shù)據(jù),，添好各類報表,，確保電力系統(tǒng)正常運行;

3、值班人員對來人,、來電報修,，要及時登記并即赴現(xiàn)場修理，工作結(jié)束后,，做好工時和材料的統(tǒng)計工作,，并要求使用方簽字。

4,、在天氣突變的環(huán)境下,，要加強(qiáng)對設(shè)備的特別巡邏，發(fā)生事故時,，要保持冷靜,，按照操作規(guī)程及時排除故障，并按規(guī)則要求做好記錄,。

5,、值班人員違反工作規(guī)則或因失職影響營業(yè)或損壞設(shè)備，要追究當(dāng)事人責(zé)任,。

6,、任何閑雜人員不得進(jìn)入配電室，更不得在配電室逗留;參觀配電室或在配電室執(zhí)行檢修安裝工作,，須經(jīng)得部門經(jīng)理同意后,，并進(jìn)行登記方可進(jìn)入檢修。

1,、值班經(jīng)理接到突然停電通知時,，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場，檢查應(yīng)急燈是否正常,，查明停電原因;

2,、通知工程部維修及通知有關(guān)經(jīng)理;

3、檢查電梯是否正常運行,，檢查有關(guān)設(shè)備是否破損;

4,、通知保安部做維修現(xiàn)場的保安工作。

1,、物品的領(lǐng)用，要按計劃,、實用數(shù)和審批手續(xù)辦理,，維修人員需領(lǐng)料時，要填寫領(lǐng)用單,，寫明領(lǐng)用物品名稱,、數(shù)量,、日期并簽字，經(jīng)本班領(lǐng)班審批簽字后交工程部經(jīng)理審批,。

2,、庫房工作人員應(yīng)每周統(tǒng)計各班組的.消耗并將資料存檔。

3,、物品應(yīng)勤領(lǐng)少儲,，防止積壓和浪費。

4,、物品及工具的保養(yǎng),，應(yīng)由領(lǐng)用人負(fù)責(zé);專用工具由專人使用，不用的工具由保管員負(fù)責(zé)保管,，貴重工具,、儀表由主管負(fù)責(zé)人保管;

5、有關(guān)工種所需個人工具,，必須填寫工具登記卡,，若工具損壞需調(diào)換，要以舊換新;若工具遺失,，需填寫工具遺失表,，由遺失者照價賠償;

6、有關(guān)工種需配專用設(shè)備和專用工具,，要建卡登記,，分工保管，責(zé)任到人,，并定時核對,，做到帳物相符;

7、工具和設(shè)備要隨用隨借,，并執(zhí)行借用歸還手續(xù),，按時歸還;工程部物品不準(zhǔn)借給其他部門，特殊情況需辦理工具借用手續(xù),，經(jīng)部門經(jīng)理同意后方可借出,，若有損壞或遺失，視具體情況賠償,。

1,、酒店使用部門的設(shè)備發(fā)生故障，須填寫“維修通知單”經(jīng)部門主管簽字后交工程部,。

2,、當(dāng)值人員接到維修通知，應(yīng)即在“日常維修工作記錄簿”上登記接單時間，根據(jù)事故的輕重緩急及時安排有關(guān)人員處理,，并在記錄本中登記派工時間;

3,、維修工作完畢，主修人應(yīng)在“維修通知單”中填寫有關(guān)內(nèi)容,，經(jīng)使用部門主管人員驗收簽字,，并將通知單交回部門;

4、記錄好完工時間,，并及時將維修內(nèi)容登記在卡片上,，審核維修中記載的用料數(shù)量，計算出用料金額,。

5,、將處理好的維修單依次貼在登記簿上。

6,、緊急的設(shè)備維修由使用部門的主管電話通知工程部,，由當(dāng)值人員先派人員維修，同時使用部門補(bǔ)交“維修單”,，

7、工程部在接單后兩天內(nèi)不能修復(fù)的,，由當(dāng)值主管負(fù)責(zé)人在登記簿上說明原因，若影響營業(yè)，應(yīng)采取特別措施盡快修理,。

1,、勤檢制：

工作人員在接班后按規(guī)定時間和路線對電梯進(jìn)行一次檢查,，內(nèi)容包括機(jī)房,、電梯內(nèi)選,，外呼,、樓層指示燈、電梯乘坐舒適感,、廳門,、橋廂門,、橋廂照明、橋廂裝修,、風(fēng)扇以及巡視記錄表中的所有項目;

2,、包干責(zé)任制：

為了更有效地對電梯進(jìn)行日常的維護(hù)保養(yǎng),，實行電梯的維護(hù)保養(yǎng)包干責(zé)任制,，即將人員分成若干組,，每組負(fù)責(zé)若干部電梯的日常維護(hù)保養(yǎng),，內(nèi)容包括該電梯所屬設(shè)施;整流器,、控制屏、主機(jī)、橋廂及橋廂頂,、導(dǎo)軌,、廳門及門軌、井道及井道設(shè)施,、井底等,。

3、季度和年度安全檢查制：

除了日常對電梯進(jìn)行巡視和實行包干責(zé)任制以外,，還應(yīng)進(jìn)行季度和年度安全檢查,，按升降機(jī)試驗記錄逐項檢查，并做好檢查的詳細(xì)記錄,。

會所服務(wù)部管理規(guī)章制度 會所規(guī)章制度篇五

1,。本制度適用于xx休閑會所所有員工。

2,。本制度最終解釋權(quán),；修改權(quán)屬會所最高管理。

3,。本制度依據(jù)《中華人民共和國勞動法》,，結(jié)合休閑會所行業(yè)規(guī)章而定制。

4,。本制度秉著公平,；公正；公開的原則進(jìn)行,。

1,。員工需按時上下班，點到時間不到者,，一律作遲到或早退處理,。遲到或早退按每半小

會所服務(wù)部管理規(guī)章制度 會所規(guī)章制度篇六

員工必須切實執(zhí)行直屬上司所安排的工作。員工必須按時上下班,，在工作時間內(nèi)不得無故早退,，更不得擅離工作崗位。如有調(diào)換班次者,，必須事先征得 上級領(lǐng)導(dǎo)

同意,，否則當(dāng)曠工論處。

1、儀表

員工必須注意個人言行舉止及保持整齊清潔,。請注意下列各點：

（1）個人言行舉止

a,、在工作場所不可喧嘩、聊天,、嘻鬧。 b,、不可粗言穢語,；不可與同事爭吵。 c,、在服務(wù)地點盡可能勿整理頭發(fā)和接觸自己面孔,、鼻和耳,。 d,、個別崗位需按會所規(guī)定戴帽,、發(fā)卡。 e,、保持身體挺直，不可依靠墻壁和家私,，不得雙手叉腰,。 f、在執(zhí)行服務(wù)性任務(wù)時,，盡量不要座著與客人談話，經(jīng)常面帶笑容,。

（2）外表

a,、制服需整齊清潔和適當(dāng)熨燙。 b,、上班時不能赤腳,，穿臟鞋、爛鞋,、拖鞋,，不得給皮鞋打掌釘，皮鞋必須保持干凈,、 光

亮,。男員工須著黑色襪子,，男女員工須按會所統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)著裝。 c,、著膠制跟可避免滑到,，減低行走聲響。d,、儀容（男員工）：

——修理及梳整齊頭發(fā),，發(fā)不能留過頸，不能染鮮艷色彩,?！焯焯觏殹?/p>

——不能使用味重的頭油和古龍香水,?！?jīng)常修剪指甲保持清潔。d,、儀容（女員工）：

——頭發(fā)應(yīng)經(jīng)常清潔及保持整齊,，長發(fā)需盤起戴結(jié)，不能染鮮艷色彩,。 ——淡施脂粉,。

——指甲整潔，不宜過長,。

（3）制服

a,、會所根據(jù)工作崗位訂做不同式樣的制服，并按不同職位發(fā)放,，員工上班時必須穿著 整

齊制服上班,。

b、制服不得同其他服裝混穿,，襯衣必須扎在褲子內(nèi),，不得卷袖、卷褲腳,，內(nèi)衣不得外 露,。

女員工必須穿肉色長絲襪。

c,、員工要愛惜制服,，經(jīng)常清洗，員工工裝不得自行裁剪,。保持制服整潔,。

（4）員工牌

員工進(jìn)入會所必須配戴員工牌，若遺失員工牌應(yīng)立即到人力資源部補(bǔ)辦，遺失員工證需交納30元辦證費,，離職時必須將工牌交回人力資源部

2,、個人衛(wèi)生

a、每日淋浴,，以免身體發(fā)出異味,，令同事及客人難受。b,、早晚刷牙,，保持口氣清新，并防止牙患,。 c,、習(xí)慣常洗手，如廁后,、用餐前要立即洗手,。

3、表情

與客人接觸時不能有古怪,、另人無法琢磨的表情,。個人的一些消極心情,，

如苦惱,、憂愁等不能表露于臉部；對所有客人都應(yīng)表現(xiàn)主動熱情,，但與客人不 能過分親熱,，以免造成與其他客人造成太大的差距，使之產(chǎn)生不被尊重的感覺,。

4,、眼神

和客人講話時應(yīng)關(guān)注客人反應(yīng)，切勿東張西望,，不要做出使客人不滿意的眼神。

5,、外表魅力

如果你的外表如同你的內(nèi)心一樣完美,，不是更令人賞心悅目嗎？魅力四射,， 足以征服眾人,，不要舍棄和忽視外表魅力對人的沖擊。一個人的魅力除了先天 的特質(zhì)外,，還需要后天的培養(yǎng),。請記住一名言： “你想要做什么職位，就像那職 位的

人一樣打扮。 ”如果你現(xiàn)在是秘書而想要晉升為主任,、經(jīng)理,，不但從心理還 要從外表做好

準(zhǔn)備。

6,、站姿要求

端正,、挺拔、輕松,，重心不能過多偏斜,，不能依靠于物件上面，亦不可太靠近客人,。雙手自然下垂與腹部交叉,，也可雙手放于背后，不可叉腰,、抱胸或 將手插在褲袋里,。眼睛平視，嘴微閉,，面帶微笑,。男子站立雙腳與肩同寬，女 子雙腿并攏,，雙腳可做小幅度調(diào)整,。

7、坐姿要求

端正,、輕松,、自然。

男子雙膝松開,，女子小腿交叉,，但不能蹺二郎腿。

8,、走姿要求

走路要輕而穩(wěn),，要精神昂揚(yáng)，腿部有彈性,。上體正直,，重心微微向前。雙肩放松,，雙手

自然擺動,，切忌上體左右搖擺。

理想的行走線跡：女子兩腳踩出的是一條直線,，男子踩出的是兩條平行線,。

9,、手勢要求

手勢不宜過多，幅度不宜過大,。手掌向上的手勢表示熱情虛心,。

10、服務(wù)動作要求：

輕松自然,，沉著適度而大方,。忌忸怩捏捏，縮手縮腳,。

忌慌張忙亂,，幅度過大。忌在公共場所挖耳,、剔牙,、摳鼻等不雅動作，大噴嚏 應(yīng)回避客人及同事,。

1,、 語言要求

力求語言完美、準(zhǔn)確,、合乎語法,。 說話口齒清楚，音量適度,。語言簡練清楚,，注意場合，切忌喋喋不休,，肉麻迎奉,。 語言與表情姿勢相一致。用語要注意身份和關(guān)系,。

經(jīng)常使用禮貌用語,，如“請，您好,，謝謝”等,。

2、杜絕“五語”

否定的語言,、急躁的語言,、斗氣的語言、蔑視的語言,、嘲弄的語言,。

3,、做到： “五聲”

客來有迎聲：

當(dāng)客人進(jìn)入你的服務(wù)范圍,，你應(yīng)微笑迎上前說： “您好” ,， “歡迎光臨” ， “可 以

幫到您嗎,？”

遇到客人有稱呼聲：

在路上遇到客人,，應(yīng)停下腳步，面帶微笑主動朝客人說： “您好,！,， ”“上好/ 晚上好”等。

受助有致謝聲：

在工作上得到客人協(xié)助時,，應(yīng)面帶感激的`神情,，恭敬的說： “謝謝” ，麻煩別人有致歉聲：

在工作中給客人帶來不便時,，應(yīng)面帶歉疚的表情說： “對不起” ,， “不好意思”客離有送聲：

客人離開會所應(yīng)送客人到門口或電梯口，若不方便至少用目光送客,，并說： “再見,，歡

迎再次光臨” 。

行為禮節(jié)：

遇到上司首先問好,，并主動退半步,，側(cè)身讓路，如坐著時應(yīng)站起身來,。同事相 遇應(yīng)互相問好或點頭致意,。遇到下屬問好時，應(yīng)有所表示,。進(jìn)別人辦公室應(yīng)先 敲門,。打斷別人說話時應(yīng)說“對不起” 。麻煩別人應(yīng)先說“對不起” ,，辦完事后 要說“謝謝” ,。

4、接聽電話的要求

電話在響起三聲之內(nèi)必須接起,，接聽電話時,，音量要柔和，語調(diào)要清晰,，話筒放在距離嘴邊 5 公分的位置,，用規(guī)范英文和普通話表述：中文 先問好，后報部門,。如“您好,，xx會所，我能幫您什么嗎,？”

1,、笑容——是每一個人都希望他人給予的,，而且笑容更代表友善及親切，所以每個員 工

應(yīng)經(jīng)常面帶笑容,。

2,、儀態(tài)——員工應(yīng)主動與客人打招呼，使用禮貌用語,，做到“請”字當(dāng)頭,， “謝”字

不 離口及問候語“您好” 。注意儀態(tài)（如站立姿勢,、坐姿及小動作等）,，對此會產(chǎn)生好或 壞

的印象。良好的儀態(tài)是為客人服務(wù)的基本條件,。

3,、尊重——無論職位高低，年齡老少的同事,，每個員工均應(yīng)尊重他人,，才會被別人尊 重。

任何時候都應(yīng)尊敬上司及同事,，工作環(huán)境要保持和諧氣氛,。

4、效率與勤奮——處理工作時必須具備高度效率和勤奮精神,，關(guān)注工作上的技術(shù)細(xì)節(jié),。

5、忠誠——忠誠,、老實,，有事必報，有錯必改,，不得拾遺不報,，不得提供虛假信息， 不

得文過飾非,、陽奉陰違,，存有欺騙行為。

6,、責(zé)任感——員工必須有敬業(yè)精神,，對工作主動負(fù)責(zé)，避免出錯,。工作時務(wù)求得到及 時

圓滿效果,，如有疑難問題， 應(yīng)及時向有關(guān)部門反映,，以得到圓滿解決,。

7,、守時——員工必須遵守上下班時間，如有任何事情發(fā)生而需遲到或早退,，請通知會 所

主管/經(jīng)理作安排。

8,、整潔——工作時間內(nèi)必須著整齊制服,，不但要經(jīng)常保持個人整潔，更要保持制服和 工

具及工作環(huán)境的整潔,。

9,、愛護(hù)公物——員工應(yīng)注重所有設(shè)備的定期維修保養(yǎng)，節(jié),？a >

挪用公物,，不得扔掉有用公物。

10,、合作——各部門之間,，員工之間應(yīng)互相配合，真誠合作,，不得互相推卸責(zé)任,，應(yīng)同 心

協(xié)力解決問題維護(hù)會所利益。

1,、所有員工上下班及出入必須打卡,。

2、不得代人或慫恿他人打卡,，否則都將受到紀(jì)律處分,。

3、如因加班,、病,、事假、公差等原因未打卡,，應(yīng)即時由上級直屬領(lǐng)導(dǎo)簽名,，注明原因 方

可計入正常考勤,。

1,、因公外出

所有員工工作時間外出公務(wù)都須向直屬領(lǐng)導(dǎo)說明去處。

2,、因私外出

工作期間因遇私人緊急情況需離開會所的員工,，應(yīng)由上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

員工個人資料應(yīng)如實填寫,，如有隱瞞,、虛報造假,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)或由此而產(chǎn)生的一切后果一律由本人負(fù)責(zé)，同時公司根據(jù)其性質(zhì)的嚴(yán)重程度追究相應(yīng)的責(zé)任,。 員工個

人資料如有任何更改,，應(yīng)及時呈報人力資源部，例如：

1,、更改地址及電話號碼

2,、婚姻狀況

3、子女出世

員工必須聽取及詳細(xì)記錄客人之投訴,。如投訴事件需緊急處理而超過員工本身權(quán)力時,，應(yīng)立即通知會所上級領(lǐng)導(dǎo)。 紀(jì) 律 處 分

員工必須遵守勞動合同及員工手冊所列之條款和規(guī)則,，如有行為不檢,，將視情況輕重依據(jù)下列規(guī)則予以紀(jì)律處分。

員工如犯下列過失,，第一次給予口頭警告,，若第二次犯，給予書面警告,，并扣工資總額的10%,。再犯者，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,，立即因違反規(guī)章制度解除勞動,。 過失

種類如下：

1、會所內(nèi)粗言穢語,。

2,、當(dāng)值時不著整齊工裝。

3,、不修飾儀表,，個人衛(wèi)生不符合公司要求。

4,、遲到或早退,。

5、隨地吐痰,，不遵守公共區(qū)域衛(wèi)生條例,。

6、未經(jīng)部門經(jīng)理許可,，在工作崗位上用餐及吃零食,。

7、亂仍果皮雜物等。

8,、酒后上班,。

9、在非指定區(qū)域,、時間內(nèi)吸煙,。

10、手機(jī)鈴聲調(diào)為振動,，發(fā)出噪聲而干擾客人者,。

11、未經(jīng)允許上班時間會客,。

10、私闖上司辦公室,，造成不良后果,。

11、做風(fēng)不正：有意涂改或涂擦員工板報,、宣傳欄，未經(jīng)許可私自翻閱客人、上司或同事文件,、或翻查他人私人物品,。

員工如犯有下列過失，第一次給予書面警告,，并扣工資總額10%,。再犯者， 扣工資總額50%,，第三次犯者,，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，立即因違反規(guī)章制度解除勞動 合同并

不予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償,。

1,、對客人粗暴、不禮貌或不理不睬,，做與服務(wù)無關(guān)的事情,，被客人有效投宿。

2,、工作態(tài)度不認(rèn)真,，如上班時時間聽收音機(jī)、錄音機(jī),、看報紙雜志,、喧嘩及吃零食等。

不按崗位要求保持正常工作狀態(tài)，而影響工作,。

2,、當(dāng)值時睡覺或閑逛。

3,、私拿會所物品,。

4、首次慫恿,、指使他人或代他人打工卡,。

6,、散布謠言或惡意中傷其他員工或會所業(yè)務(wù),。

7、擅離工作崗位,。

8,、呈報虛構(gòu)證明文件。

9,、違反兼職規(guī)定及在競爭企業(yè)或與會所有利益關(guān)系之企業(yè)兼職,。

10、包庇他人過失,。

11,、未得會所許可,，在會所派發(fā)宣傳單,。

12,、未得會所許可,，在布告欄上粘貼告示,，或隨意涂改布告欄上之告示,。

13、對上司不禮貌,、頂撞或威脅,、不服從主管或上司之合理工作安排。

14,、工作出差錯,，不接受上司批評,，強(qiáng)詞奪理為自己辯護(hù)。

15,、接受500元以下現(xiàn)金或禮物賄賂。

16,、違反操作規(guī)程造成成直經(jīng)濟(jì)損失達(dá)300元以上,。

17、每月遲到四次或曠工半天以下者,。

18,、故意浪費、損耗,、損壞公司財物直接經(jīng)濟(jì)損失達(dá)500元以下,。

員工如有觸犯下列過失，經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后,，將會被立即因違反規(guī)章制度而解除勞動合同并不給予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償,。

1、在工作時間內(nèi)因私飲酒,。

2,、觸犯國家任何刑事罪案,。

3,、私換外幣。

3,、毆打他人或互相打斗,，觸犯治安管理條例。

4,、偽造單據(jù),、文件意圖行騙，以取得金錢上的利益,，金額達(dá)500元以上,。

5、恐嚇,、威脅,、危害會所任何人士。

6,、泄露會所機(jī)密資料,。

7、刻意向客人所要小費或財物,，而受到客人投宿,。

8、在會所內(nèi)售賣私人物品。

9,、非法參加,、參與國家明文禁止的教會等非法組織。

10,、故意浪費損耗,、損壞會所財物直接經(jīng)濟(jì)價值達(dá)500元以上。

11,、擅離崗位,，造成直接經(jīng)濟(jì)損失500元以上。

12,、私撈回扣,，撈取個人好處，貪污受賄,，金額達(dá)500元以上,。

13、不按放火規(guī)定操作,，造成火災(zāi),、火警，直接經(jīng)濟(jì)損失達(dá)500以上

14,、或累計曠工三天,。

會所服務(wù)部管理規(guī)章制度 會所規(guī)章制度篇七

1、開會手機(jī)振動,、無聲,，如有客戶打電話定房，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后出去接電話,，違者罰30元,。

2、每天01：00班后會,，將當(dāng)晚包間的客人電話上報,，無號碼或假號碼者一律罰款30元。

3,、每日19：00開會時記錄開會內(nèi)容,，違者罰30元。

4,、每日18：00點名時檢查儀容儀表,，并進(jìn)行禮貌用語培訓(xùn)，做不好者留下一直做,，儀容儀表不合格者罰30元,。

5,、每周五全體服務(wù)員五點到崗進(jìn)行酒水價格知識考核，錯3次為不合格,，考核不過關(guān)者罰50元,。

6、包間衛(wèi)生每天19：30檢查,，如有不合格處以30到50元罰款,，周衛(wèi)生不合格處以50到100元罰款。

7,、沒有進(jìn)客的包間由當(dāng)晚沒有進(jìn)房的服務(wù)員打掃,，沒打掃者罰50元，包間打掃完必須領(lǐng)導(dǎo)檢查沒有問題才可下班,，違者處罰50元,。

8、定崗時,，不得聊天,、玩手機(jī)，如有電話,，無論什么原因到洗手間接,，定崗時應(yīng)站在規(guī)定區(qū)域內(nèi)，應(yīng)雙手交叉自然垂于腹前,，右手在上,，左手在下，收腹挺胸,，雙眼平視,，面帶微笑,，見到客人后應(yīng)鞠躬并向客人問好：“晚上好,，歡迎光臨！”,，違者罰100元,。

9、在過道上遇到客人應(yīng)向客人問好：“晚上好,！”違者罰50元,。

10、在包間內(nèi)如發(fā)現(xiàn)女孩有串房現(xiàn)象或出入包間次數(shù)較多,，應(yīng)及時通知安全：“xx女孩出入包間比較多,，可能在串臺?！痹诎百I單或客人要求找xx女孩時及時通知安全找,，不得自己去找,，違者罰50元。

11,、公主進(jìn)入包間打招呼不得超過三次,，每次不得超過5分鐘，但必須通知本部門領(lǐng)導(dǎo),，違者罰50元,。

12、公主在包間內(nèi)服務(wù)時應(yīng)及時把包間衛(wèi)生打掃干凈,，煙缸內(nèi)不得超過三根煙頭,，煙缸應(yīng)用紙蓋著拿到垃圾桶旁清理干凈，違者罰30元,。

13,、行政人員及組經(jīng)理客人等進(jìn)入包間后，應(yīng)在第一時間遞杯,、倒酒,、向客人介紹其職務(wù)，違者罰伍拾,。

14,、公主在包間服務(wù)時，如發(fā)現(xiàn)有客人過生日,，問清客人貴姓,，及時到前臺通知安全告訴哪個包間，讓前臺通知在包間屏上打祝福語,。

15,、公主在包間內(nèi)如客人不給小費不得主動索要，客人給后,，給多少就是多少,，不得再提醒或暗示客人我們這邊是三百，違者罰出當(dāng)晚包間小費,。

16,、公主在包間服務(wù)時，不得玩手機(jī),，而去忽略包間服務(wù),，違者罰100。

17,、如在包間內(nèi)實習(xí)公主,，拿小費不及時上交者，罰當(dāng)日小費的雙倍,，同包間的公主如包庇,、享受同等處罰,。

18、在包間內(nèi)如客人請公主去吃宵夜,，必須經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)去和客人打招呼,，部門領(lǐng)導(dǎo)同意后才可去，如答應(yīng)去沒去者,，交出當(dāng)日小費并罰小費的.雙倍,。

19、服務(wù)部員工請假下班,，和客人宵夜必須經(jīng)過部門經(jīng)理同意后才可離去,，違者罰100元。

20,、服務(wù)部k少,、保潔每日1點下班后，必須留一人在崗值班,，違者罰50元,。

21、包間買單必須通知安全,，讓安全通知帶房經(jīng)理,，在帶房經(jīng)理沒進(jìn)入包間時，單子不可以進(jìn)入包間,，違者罰50元,。

22、包間結(jié)束后,，服務(wù)員不許吃客人剩下的東西,，更不許帶出包間，違者罰50元,。

23,、所有服務(wù)員不得私自進(jìn)吧臺拿東西，如違反視為偷竊,，按原價的10倍賠償,。

24,、所有服務(wù)員進(jìn)出包間拿東西必須用托盤,，違者罰30元。

25,、客人在收銀臺買單時,，如需簽字本包間服務(wù)員應(yīng)第一時間備好筆遞給客人，其它包間服務(wù)員不論有任何事情請排到客人后面的 ,，按順序排,，違者罰50元,。

26、保潔k少每日18：00點名搞包間,、過道衛(wèi)生,，違者罰50元。

27,、在包間服務(wù)時,，所有公主不許把酒倒在地毯上，違者罰一百,，并監(jiān)督營銷部人員,，發(fā)現(xiàn)第一時間通告安全員。

28,、包間破損,、缺少，如當(dāng)晚服務(wù)公主沒發(fā)現(xiàn),，開出單者,，第二天罰二百，如包間當(dāng)晚沒有時客,，第二天報有破損缺少由當(dāng)晚打掃包間的公主自己買單違者罰200元,。

29、每日打掃1包和5包的公主必須在營銷部會議結(jié)束后和5包化妝結(jié)束后第一時間時包間查房,，看是否有破損,，如有違者，包間一切破損認(rèn)當(dāng)日打掃打掃衛(wèi)生的服務(wù)員,。

30,、取消原定每月可點2間房的規(guī)定，如服務(wù)員被點房,，在沒有進(jìn)入其它房間的情況下,，必須進(jìn)此房，但一星期內(nèi)必須定一間房,，違者罰200元,。（進(jìn)房后，若被點房或訂房,，須經(jīng)本包間客人同意方可離開,。）

31、服務(wù)部如一日沒有定房,，第二天除當(dāng)月定滿4間者,，無論什么原因不得休息、請假,，請遲必須在17：00到,，違者罰100元,，并排房排最后。第二天若還沒有訂房,，16：00上班,，以此類推。

32,、在服務(wù)部全體下班后,，如有客人來本會所消費同，而會所內(nèi)沒有一個公主的情況下,，到哪個進(jìn)房聯(lián)系不上或不來者,，無論什么原因，第二天停房,。

33,、服務(wù)部全體員工請假多少天算多少，如有超過沒有向領(lǐng)導(dǎo)申請的視為曠工,，曠工三日,，算自動離職，離職無工資,、押金,。（超過三天事假須報上級領(lǐng)導(dǎo)批示。）

34,、如公主發(fā)現(xiàn)其包間有違法活動,，應(yīng)及時報安全，違給予除名處分,。

35,、如有任何員工不服從公司領(lǐng)導(dǎo)管理，不尊重領(lǐng)導(dǎo)都給予除名處分,。

36,、如有拾到包間任何客人或員工丟失的任何物品，不及時候交于保安而帶走者視為偷竊,，按物品原價的10倍賠償,，并給予除名處分。

37,、服務(wù)部所有人員必須每日主動找安全把當(dāng)日罰款交齊,，如有拒交或逃跑現(xiàn)象隔日翻倍。（例：當(dāng)日叁拾,，每二天陸拾,，每三天一百貳，以些類推,。）

38,、服務(wù)部所有人員遲到一律現(xiàn)金處罰10元，周會遲到處以50元罰款,。請遲半小時內(nèi)到,，超出半小時罰30元。

39,、服務(wù)部所有人員罰單當(dāng)月累積達(dá)到三次排房排最后一次,。

40、服務(wù)部所有人員遲到累積達(dá)到三次,，第三次除處罰10元外再另罰100元,，當(dāng)月遲到兩次，當(dāng)日排房最后,。

41,、公主在吧臺拿毛巾時必須簽字拿多少還多少，在還時必須由吧臺人員檢查無誤無問題并簽字,，方可離開吧臺,，違者罰100元。

42,、公主在包間借杯具等物品時,，必須通知安全，經(jīng)安全登記并核對后,，才可拿走,，用完當(dāng)晚必須清洗干凈后經(jīng)安全核對后歸還其包間，違者罰100元,。

43,、進(jìn)入包間的公主每日包間結(jié)束后必須及昌寫好服務(wù)跟蹤表方能下班，違者罰50元,。

44,、服務(wù)員如帶客進(jìn)場地，必須和客人一起到,，如自己先來或客人沒來者算遲到,，并處罰遲到10元另罰50元。

45,、服務(wù)員請事假,，需提前兩天打電話給經(jīng)理，經(jīng)批準(zhǔn)后才可,，病假需出具市級以上醫(yī)院病歷,，病假條及處方單。遇突發(fā)事件，需說明原因,。

46,、包間內(nèi)不可攜帶飲料、書籍等與工作無關(guān)的物品,，私人物品不可放在包間內(nèi),，違者沒收其物品并罰50元。

47,、服務(wù)員休息不可躺在沙發(fā)上睡覺,，違者罰50元。