工作學習中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學習進行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗和教訓,，引出規(guī)律性認識,，以指導今后工作和實踐活動,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助。

普通職員工作總結(jié) 職工工作個人總結(jié)篇一

一,、思想上嚴格要求自己

俗話說:“態(tài)度決定一切”,，工作中我也常用這句話自勉，雖然現(xiàn)在只是輔助人員,，但我一直以更高的標準嚴格要求自己,。年初，我認真的學習了本年度工作手冊,，先從思想上與所領(lǐng)導保持一致,，并在年中時刻提醒自己以《工作手冊》的要求作為工作的出發(fā)點和落腳點，將全所利益擺在第一位,。

二,、全力以赴完成本職工作

樣品接收和檢測報告單發(fā)放工作具有不確定性的特點，不管是夜里十點還是周六周日,，只要工作有需要,，我都會在第一時間響應(yīng)客戶需求。同時,，在汲取幾年來的工作經(jīng)驗基礎(chǔ)上,，我更加合理的安排工作進度，按輕重緩急有層次有計劃的完成各項工作,，力爭不讓樣品和報告單在我手里發(fā)生延誤的情況,。__年度，我共接收各地樣品__批次,，發(fā)放報告單__批次,。

三、不講條件,、努力完成臨時安排工作

本年度,，除了圓滿完成樣品、報告單收發(fā)工作任務(wù),，我還一定程度上擔當了“臨時機動部隊”的角色,，在不耽誤本職工作的基礎(chǔ)上，不管是食堂換煤氣,、購買水果,，還是接送不會開車的同事外出公干;不管是集體活動運送活動材料，還是到市局,、司法局等各級機關(guān)送緊急公文,，只要我力所能及，不管再苦再累我不僅沒有推辭，反而更加嚴苛的要求自己一定要做到,，為大局服務(wù)好,。

四、繼往開來,、明年更上一層樓

在今后的工作中,，我會加倍的努力學習專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務(wù)技能,，為將來的工作打好堅實的基礎(chǔ),。

在作風上，能遵章守紀,、團結(jié)同事,、務(wù)真求實、樂觀上進,，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風,，勤勤懇懇，任勞任怨,。在生活中發(fā)揚艱苦樸素,、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),，始終做到老老實實做人,，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活,，時刻牢記自己的責任和義務(wù),，嚴格要求自己，在任何時候都要努力完成領(lǐng)導交給的任務(wù),。

普通職員工作總結(jié) 職工工作個人總結(jié)篇二

隨著元旦的臨近,，10年馬上就要過去，新的一年又要開始,，在伴隨著新年鐘聲敲響的時刻,，我將對我過去一年的工作做以下總結(jié)回顧。

一,、首先崗位的老員工的辭職和新員工的加入,，使我們的崗位又有了新鮮血液,，也使的工作更加有激情和動力,。也充分表現(xiàn)出我們的工作是一直受到部門和酒店的重視，特別是經(jīng)理給予我們很大的幫助,，更是讓我在基層管理者做的越來越得心應(yīng)手,，我再次感謝部門的各位領(lǐng)導、同仁給予我和我崗的幫助和支持

二、禮賓部的工作在我們看來很簡單,，其實他真正的本質(zhì)是不簡單,，迎送客人，提,、拉,、運送行李，這些是再平常不過的事情,，但是真正服務(wù)的性質(zhì)對于我們來說,，并不是簡單或是復雜，而是我們是否用心去做?當我們開門迎送客人時,，觀察客人是否有其他要求或是否是我們的大客戶,、回頭客，特別是乘坐出租車的客人,，我們更要提醒客人不要遺忘物品或是記錄出租車卡;提,、拉、運送行李,，我們要隨時檢查行李是否破損或表面太臟,，我們可以對其進行修理或擦拭等，這些服務(wù)其實很簡單,，但是如果不用心去做我們永遠也做不好,，也不會給可以滿意，更何況驚喜

三,、禮賓部逐漸形成團隊意識,，通過我們的每周培訓，使員工意識到我們是酒店的一員“只有店興,，才有我榮”,，使自己在工作中時刻保持大局觀，不以自我為中心,，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋,，積極配合其他部門或崗位開展工作，形成自己主動發(fā)現(xiàn)事情,，主動解決問題的風氣,，把自己的工作做在客人開口前，在給客人滿意的同時,，又給客人增添了少許驚喜

四,、真誠服務(wù)創(chuàng)造佳績，我們以用心極致和真誠的服務(wù)來打動客人,，來營造我們酒店的客戶群,，來穩(wěn)定我們的客戶群。我們在每天的迎來送往中，給予客人的或許只有一個微笑,，但是正是這么一個微笑已經(jīng)使客人得到滿意,，客人給我們要求的不是很多，但是我們可以做的卻是很多,?；蛟S我們還有更多的不足，值得學習,、借鑒的地方,，我們肯定會更加努力去探討、研究禮賓部服務(wù)的精髓,。讓客人感受到我們真誠

新的一年是充滿希望,、挑戰(zhàn)的一年我將為了我們的希望和榮譽而奮斗，進取,。在全面配合部門完成酒店領(lǐng)導給予我們?nèi)蝿?wù)的同時,，在禮賓部建立起我們自己的金鑰匙柜臺。以下是20__年工作計劃：

一,、建立起金鑰匙柜臺,，將我們金鑰匙所學知識運用到實際工作中，將本市的金鑰匙信息庫建立的更加完善,，為外地旅游的客人提供臨沂市面,、周到的服務(wù)，讓所有客人在我們這里得到的服務(wù)

二,、組織引導員工學習金鑰匙理念,，加強員工的服務(wù)意識、團結(jié)協(xié)作意識,，使工作更加細微化,，讓每一位員工真正感受到服務(wù)給我們帶來的人生觀、價值觀

三,、加強培訓學習,，開展豐富的培訓活動，使用新的培訓方式,，通過故事,、笑話、案例,、游戲等方式來激勵員工,，讓員工掌握更多的服務(wù)技巧。聯(lián)系一些相關(guān)酒店的同仁進行交流,、探討,，查找自己的不足之處

四、提高全員營銷意識,，讓每位員工明白自己的危機感,，心中要有營銷意識，推銷酒店的產(chǎn)品,，加大酒店的營業(yè)額,。并且讓員工在營銷過程中學會服務(wù)設(shè)計，積極將自己的服務(wù)設(shè)計展現(xiàn)給客人,，使顧客在享受我們服務(wù)的同時,，更加到我們酒店用心極致對客服務(wù)

以上是我在過去一年的工作總結(jié)，及對新一年的工作打算,，或許我在工作中還有許多欠缺不足的地方,，還希望各位領(lǐng)導、同仁給予指正,，我會虛心學習,。再次感謝領(lǐng)導對于我們禮賓部工作的支持。

普通職員工作總結(jié) 職工工作個人總結(jié)篇三

1,、完善供應(yīng)商體系,，對重要材料/設(shè)備的供應(yīng)商要求達到x家，確保材料/設(shè)備能夠了及時供應(yīng),。隨時關(guān)注市場變化,，盡量利用多渠道來降低成本、控制質(zhì)量,。穩(wěn)定現(xiàn)有供應(yīng)商,，開發(fā)有潛力的供應(yīng)商，不斷優(yōu)化供應(yīng)商體系,，在工本中不斷改進工作方法,，不斷積累經(jīng)驗。

2,、隨著市場的因素影響,，各種原材料的價格都在不同程度上漲或是下調(diào)，采購員要做好價格的比對,，做好比價,、議價，了解市場價格,，從中選擇優(yōu)秀的供應(yīng)商,，避免供應(yīng)商以各種理由對公司提出漲價的要求。

3,、繼續(xù)配合項目部完成工程上所需求的設(shè)備及輔材的購買及設(shè)備進場,，以及工程所需的設(shè)備的各種質(zhì)資,。

4、采購物資進行分類,，制定分類物資采購制度,，如工程設(shè)備和設(shè)備零部件的采購無法在短期內(nèi)完成，所以在采購的過程中要做好采購計劃;如日常所需文具等常用物資,，做好相應(yīng)的存貨,，購買量大則可以降低成本。

5,、配合倉庫,，掌握好倉庫庫存，了解銷售的情況,，使采購工作不處于被動狀態(tài),，及時清查庫存呆滯品，并上報上級處理,。

6,、采購員的產(chǎn)品知識及業(yè)務(wù)素質(zhì)通過培訓和相互學習，使專業(yè)知識及業(yè)務(wù)水平得到提高,，同時培養(yǎng)新進人員,，使之盡快熟悉工作。

在x年的工作中,，我部門人員仍會認真工作,，不斷提高自身素質(zhì)、管理水平及專業(yè)的產(chǎn)品知識,，增強責任意識,，提高完成工作的效率，同時我們也會選擇性采納公司其他部門提出關(guān)于下降成本和提高效率的方法,，并不斷的大膽嘗試,，取其精華去其糟粕。為公司明天的發(fā)展能更上一層樓貢獻出微薄力量,。

普通職員工作總結(jié) 職工工作個人總結(jié)篇四

一年來,，我主要完成了以下工作：

1、公司各項費用報銷單的審核：首先各部門指定人員把部門人員發(fā)生的報銷單上交給企管審核人員,，企管審核人員對報銷單的事項,、金額、票據(jù)等一系列事項審核;審核完畢,，每周三交給企管部領(lǐng)導審核,，領(lǐng)導審核完畢，我錄入到費用登記軟件中,，并對比較特殊的報銷單做其它方面的錄入,，;再交由張總審核,，張總審核完畢，再重新把所有報銷單登記,，做一個詳細的費用報銷單明細表,，交由財務(wù)。

2,、保險柜文件的管理,。此類文件涉及范圍非常廣,，整體上分為政府性的,、公司內(nèi)部性的;公司內(nèi)部性的又分為公司所有證書證件、合同,、協(xié)議,、行政后勤等。需要進行整體的區(qū)分,，方便各部門人員需要時,，及時提供。

3,、統(tǒng)計報表的填寫及上報,。我這一塊的統(tǒng)計報表涉及到x市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)、x市經(jīng)貿(mào)委,、x市重點企業(yè)服務(wù)平臺網(wǎng),、省外經(jīng)貿(mào)廳發(fā)展處以及其他政府不固定性的相應(yīng)政府報表五大塊。報表部分與財務(wù)部協(xié)調(diào)完成,，財務(wù)出相應(yīng)的數(shù)據(jù),，有些數(shù)據(jù)需要自己的計算，每大塊涉及到的報表較多,。

4,、檔案這一塊，是花時間,、經(jīng)歷最多的一塊,，其分為兩大塊：紙質(zhì)檔案：全部是用手寫，每個人的檔案上都要寫好員工的個人信息,，我接手這一塊完全是空白;并且還要分部門,，統(tǒng)計好各部門的人數(shù)，在上面列清單,。在這樣有效的分類下,，公司所有人員信息都可能很直觀的查到。電子檔案：這一塊是紙質(zhì)檔案的另一種呈現(xiàn)方式,，是對員工個人基本信息的錄入,，例如：姓名,、身份證、畢業(yè)學校等一系列,。涉及得非常細,。這樣一種錄及方式方便公司各領(lǐng)導對員工個人基本信息的查看。

5,、公司印信的保管及用印情況的登記,。各部門憑用印申請單，經(jīng)領(lǐng)導簽字,，待我審核,，才予蓋章。并且每月整理所有用印申請單,，并錄入到電腦,，方便領(lǐng)導對某一時段用印情況的審核。

6,、外賓的接待,。公司來訪的客人較多，經(jīng)常需要陪其去車間,，向其解說公司相應(yīng)情況,，對于客人一系列問題進行解答;也要準備好會議室，放好資料,、倒水等事項,。

7、有關(guān)政府性文件,、事項的處理,。今年在陳經(jīng)理的引導下，處理了兩大項：一是公司環(huán)評文件,，二是公司內(nèi)部固體廢棄物的處理,。這兩大塊在多方的協(xié)調(diào)下，終于完美的完成,。接下來就是一些后緒的工作,。當然也有些相應(yīng)的政府類似文件也進行了處理。

普通職員工作總結(jié) 職工工作個人總結(jié)篇五

二,、內(nèi)業(yè)資料整理方面

仔細閱讀施工組織設(shè)計編,，提前對圖紙進行詳細的研讀與熟悉，腦海中對施工的全過程及各種注意事項都有所了解,。方才進行施工準備,，編制的施工方案時貼近實際，在施工過程中形成的各種資料及數(shù)量確認資料要及時找監(jiān)理工程師簽認,，以免影響到后期計量,。

今年x大學道路施工時,，是我職業(yè)生涯第一次參于市政道路施工，開始有些迷茫,，前期我仔細翻閱了市政道路的規(guī)范資料等準備工作,。以便能因?qū)ぷ髦杏龅降膯栴}和困難。

施工員的工作也是比較辛苦的,，白天要在現(xiàn)場跑來跑去督促施工進度及審查按圖施工避免差錯,，晚上要對當天的圖紙及資料進行整理并對第二天的工作進行安排,。在工作當中我向來是當天的工作當天完成,，絕不拖到第二天,。確保在后續(xù)工作實施時,，不手忙腳亂,，不缺東少西,，不影響工期,。

三,、學習方面

繁忙的工作中,，我仍堅持學習參加了20x年二級建造的考試，20x年函授本科也是第三年,。在工作閑于時期也閱讀和學習一些施工規(guī)范資料等,。

四、主要經(jīng)驗和收獲

經(jīng)過一年的工作學習,，初步了解與掌握了市政道路的施工方法與程序,。學會了如何與工人進行溝通，如何指導施工人員進行施工作業(yè),。在工作上堅決服從公司及項目部領(lǐng)導的安排,，自覺做好各項工作。學習各項施工方案,，對圖紙歸納整理,，查閱施工規(guī)范。認真做好施工日志,，對還未展開的工作進行提前準備,，對已經(jīng)完成的工作進行回顧審視。團結(jié)同事,，發(fā)揚團隊合作精神,，良好的溝通能更方便的展開工作，只有主動融入集體,，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

五,、存在的問題與不足

對理論知識學習不夠,，專業(yè)實踐,、閱歷不夠豐富，工作上往往憑感覺辦事,，憑自己的想法來處理問題,，對沒有掌握的工作不敢大膽地嘗試。在工作時偶爾有懶惰情緒,，施工資料未能及時整理,。對突發(fā)性以及偶然性的施工狀況措手不及，考慮事情不夠全面,。對于加強施工工人的執(zhí)行力做的不好,，在未來的職業(yè)生涯中避免發(fā)生及自我改變。

六,、下一步的工作措施

繼續(xù)學習新的知識,，加強對圖紙的熟悉程度，努力掌握各項施工方案,。對不懂的問題及時向師父及老員工請教,。提高自身素養(yǎng)，緩解工作情緒,。加強與各個部門的溝通,，做到施工資料及時整理。提高自己執(zhí)行能力,，盡快盡好的完成領(lǐng)導安排的工作任務(wù),。加強自身責任感，不畏懼新的工作安排,。不怕吃苦,，堅持“多做點，做好點”的工作原則,?！澳嫠兄郏贿M則退”,，在日后的工作中里我要學會掌握更多的專業(yè)知識及施工方法,，提高自身的工作能力，加強責任感,，提升安全意識,，保證工程質(zhì)量，繼續(xù)努力完成領(lǐng)導安排的每一項工作任務(wù),。我會繼續(xù)努力,，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，在同事們的幫助下,，我相信,，我以后的工作會做的更好;為第二道橋分公司的明天貢獻出自己的力量!

普通職員工作總結(jié) 職工工作個人總結(jié)篇六

一、本周工作總結(jié)：

1,、處理會計日常事務(wù);

2,、清理核對重要賬戶明細賬;

3、草擬年終個人工作總結(jié);

4,、為年度財務(wù)分析報告收集資料;

5,、配合《廣場租賃租金收入明細表》的核對、編制;

6,、核對固定資明細登記表,。

二、下周工作計劃：

1,、抓緊處理年末會計業(yè)務(wù)發(fā)生事項,，做好會計年度賬目的收尾工作;

2、完成個人年終總結(jié)的撰寫;

3,、著手財務(wù)分析報告的起草;

4,、開始全年會計檔案的整理;

5、完成領(lǐng)導臨時交辦的工作,。

普通職員工作總結(jié) 職工工作個人總結(jié)篇七

我局按照市局黨風廉政建設(shè)工作會議精神和《**市地方稅務(wù)局20xx年度內(nèi)部審計工作方案》(*市地稅發(fā)〔20xx〕68號)文件要求,，圍繞“服務(wù)科學發(fā)展,、共建和諧稅收”的工作主題,，積極發(fā)揮內(nèi)部審計“基礎(chǔ)防線”和“免疫系統(tǒng)”功能作用，重點開展了財務(wù)收支審計和干部任期經(jīng)濟責任審計工作,，為全縣地稅事業(yè)健康發(fā)展做出了積極貢獻?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、組織到位,，內(nèi)部審計監(jiān)督職能強化,。

(一)領(lǐng)導重視，機構(gòu)健全,。

局黨組高度重視內(nèi)審工作,，多次召開專門會議研究內(nèi)審工作，要求各所,、股(室),、稽查局積極配合監(jiān)察室開展內(nèi)審工作。成立了以局長為組長,，紀檢組長為副組長,，監(jiān)察室、財務(wù)股負責人為成員的內(nèi)部審計工作領(lǐng)導小組，加強對內(nèi)審工作的組織領(lǐng)導,。并按照全市地稅系統(tǒng)內(nèi)部審計工作會議精神和相關(guān)文件,，制定了《**縣地方稅務(wù)局20xx年度內(nèi)部審計工作要點》，明確了內(nèi)審工作目標,、審計重點和具體要求,，并對內(nèi)部審計工作進行了詳盡安排和部署。

(二)方法創(chuàng)新,，機制完善,。

建立內(nèi)部審計“四結(jié)合”工作方法，即：將實施干部經(jīng)濟責任審計與單位財務(wù)收支審計相結(jié)合,、審計監(jiān)督與被審計單位和干部自查相結(jié)合,、現(xiàn)場審計與案卷資料審計相結(jié)合、審計監(jiān)督與整改落實相結(jié)合,。通過工作中不斷的溝通和協(xié)調(diào),，形成內(nèi)審工作齊抓共管的工作格局，做到了兩個配合：一是實現(xiàn)內(nèi)部各職能部門的配合;二是形成內(nèi)審部門與被審計單位,、人員的配合,。隨著工作的不斷推進，內(nèi)審制度不斷完善,，機制隨之健全,。

二、執(zhí)行到位,，內(nèi)部審計工作進展順利,。

(一)重點開展干部經(jīng)濟責任審計工作。

以促進領(lǐng)導干部貫徹落實科學發(fā)展觀,、切實履行經(jīng)濟責任為目標,，對照《四川省地方稅務(wù)系統(tǒng)主要領(lǐng)導干部任期經(jīng)濟責任審計辦法》(川地稅涵〔20xx〕307號)規(guī)定內(nèi)容，對第三所所長和稽查局局長等2人進行了干部任期內(nèi)經(jīng)濟責任專項審計工作,。對涉及重大財務(wù)管理決策和重大稅收執(zhí)法決策的合法合規(guī)性及科學效益性,，財政財務(wù)收支及相關(guān)經(jīng)濟活動的真實性、效益性進行了重點審計,。同時,，結(jié)合廉政風險防控機制建設(shè)，提出了相關(guān)的建議和要求,。

(二)繼續(xù)完善單位財務(wù)收支審計工作,。

圍繞財務(wù)收支的真實性、合法性和合規(guī)性,，按照《四川省地方稅務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部審計辦法》(川地稅發(fā)〔20xx〕113號)規(guī)定內(nèi)容,，對局機關(guān),、第三稅務(wù)所和稽查局開展了內(nèi)部審計工作。審計結(jié)果表明,，稅收征管質(zhì)量和水平不斷提高,，有力促進了稅收收入持續(xù)快速增長，20xx年累計征收入庫各稅及附加*萬元,，較上年增長9.33%,，增收1401萬元，超額完成了市局與縣委,、縣政府下達的年度收入任務(wù),。

三、作用到位,，內(nèi)部審計工作成效顯著,。

(一)稅收服務(wù)更加優(yōu)化。

通過有針對性的內(nèi)部審計工作,，以及對重大稅收制度貫徹落實情況的審計,，單位干部職工堅持依法組織稅收收入的原則明顯強化，稅收征管,、風險防范意識明顯提高,，政策落實能力明顯加強，依法行政工作得到深入推進,，稅收事業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,。

(二)內(nèi)控機制更加完善。

內(nèi)部審計工作領(lǐng)導小組高度重視審計職能的發(fā)揮,，堅持把查錯糾弊與完善制度,、強化管理相結(jié)合，加強對預(yù)算管理,、財務(wù)管理,、資產(chǎn)管理等方面的監(jiān)督。被審計單位財務(wù)管理水平持續(xù)提高,，達到規(guī)范預(yù)算管理、優(yōu)化支出結(jié)構(gòu),、落實厲行節(jié)約,、提高資金使用效益的目標。

(三)內(nèi)部審計更加深入,。

通過不斷改進工作方法,，加大信息技術(shù)運用程度，充分利用各方面綜合數(shù)據(jù),，審計風險持續(xù)降低,，審計力度不斷加大，審計結(jié)果更加真實可靠。局黨組高度重視審計結(jié)果,，將其作為干部管理和干部監(jiān)督的重要依據(jù),。

(四)審計隊伍更加強化。

內(nèi)部審計質(zhì)量好壞,，很大程度上取決于審計人員的專業(yè)素質(zhì),。為不斷提高我局內(nèi)部審計人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，領(lǐng)導小組共組織4次現(xiàn)場討論會,，及時分析工作中的重點,、難點問題，探討工作方法,。通過這些學習,，內(nèi)審人員開拓了視野，找到了差距,，對內(nèi)部審計工作有了更高層次的認識,。

雖然我局內(nèi)部審計工作取得了一定成績，但離市局要求還存在一定差距,，主要表現(xiàn)在審計人員綜合素質(zhì)不高等方面,。今后，我局將按照市局統(tǒng)一要求,，繼續(xù)加強審計人員素質(zhì)教育和業(yè)務(wù)培訓,，進一步完善內(nèi)審工作運行機制，提高審計工作質(zhì)量,，為**縣地稅事業(yè)更好更快發(fā)展做出更多的貢獻,。

普通職員工作總結(jié) 職工工作個人總結(jié)篇八

根據(jù)中央、省市關(guān)于推進以案促改制度化常態(tài)化以及不敢腐不能腐不想腐一體推進有關(guān)要求,，20_年,，_x廣播電視臺緊緊圍繞四屆市紀委四次全會工作部署，以黨的政治建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng),，持續(xù)深化以案促改,，著力在提升站位、創(chuàng)新方式,、注重實效上下功夫,，抓重點、補短板,、強弱項,、促提升，用以案促改高質(zhì)量助推全面從嚴治黨高質(zhì)量,，持續(xù)凈化優(yōu)化政治生態(tài),，為廣播電視事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供堅強保障,。

1.持續(xù)提升站位。以永遠在路上,、絲毫不放松的堅韌毅力,，持續(xù)深化以案促改，扎實推進以案促改制度化常態(tài)化,。臺黨委,、各支部要進一步深化思想認識，提升政治站位,，不斷強化推進以案促改制度化常態(tài)化的政治自覺,、思想自覺和行動自覺。

2.選取典型案例,。以案促改,，“案”是基礎(chǔ)。持續(xù)聚焦黨的十八大以來查處的重點典型案例,，把黨的十九大后仍然不知敬畏,、膽大妄為者作為重中之重，以形式主義和官僚主義,、違反中央八項規(guī)定精神,、涉黑腐敗和黑惡勢力保護傘等案例為重點，及時選取新發(fā)生的違紀違法案例,，扎實推進以案促改,。

3.強化警示教育。堅持以身邊事教育身邊人,，充分發(fā)揮身邊典型案例和違紀違法黨員干部懺悔錄的反面教材作用,，以案明紀、舉一反三,，努力把執(zhí)紀審查成果轉(zhuǎn)化為警示整改成效,。要把以案促改與“兩學一做”學習教育常態(tài)化制度化、“不忘初心,、牢記使命”主題教育等相結(jié)合,，采取黨委中心組學習、“三會一課”,、參觀警示教育基地,、撰寫心得體會、召開座談會,、組織學習討論等形式，進一步強化警示教育效果,，引導廣大黨員干部不斷增強不想腐的自覺,。

4.突出查擺剖析,。針對典型案例，緊緊圍繞省紀委《實施辦法》6個方面和市委《實施意見》4個方面內(nèi)容,，本著實事求是,、嚴肅認真的態(tài)度，深刻查擺存在問題,，剖析典型案例案發(fā)原因,、過程和危害，舉一反三,，列出本單位問題清單,，確保問題查擺剖析精準全面。

5.注重整改建制,。堅持把以案促改作為推動全面從嚴治黨向縱深發(fā)展的有效抓手,，不斷扎牢不能腐的籠子。要圍繞授權(quán),、用權(quán),、制權(quán)等環(huán)節(jié)，圍繞明責,、履責,、追責等工作，通過以案促改,，倒逼補齊制度短板,，逐步形成靠制度管權(quán)管事管人的長效機制。

普通職員工作總結(jié) 職工工作個人總結(jié)篇九

1,、客服導醫(yī)的治理工作

客服部作為我院特色的服務(wù)科室,、窗口科室，在工作中盡量按星級酒店的服務(wù)標準和治理模式來配合醫(yī)院的服務(wù)建設(shè),，堅持集中培訓與崗位督導相結(jié)合的原則,，實現(xiàn)周周有培訓、月月有考核,，有效進步導醫(yī)綜合素質(zhì),，通過培訓和考核，規(guī)范導醫(yī)在工作中的語言,、行為,、形象等方面的禮節(jié)要求，加大了日常禮節(jié)的檢查力度,。通過抓禮節(jié),，推動了導醫(yī)綜合素質(zhì)的提升，并進步了服務(wù)的質(zhì)量和品位,，為我院創(chuàng)建"品牌名院"的發(fā)展戰(zhàn)略做出了自己的努力,。

在實際工作中,，為體現(xiàn)熱情的服務(wù)，導醫(yī)們?nèi)巳俗龅綖樵\療的顧客倒一杯熱水讓其感受熱和,、主動接送行動不便的顧客,、為顧客提拿物品、引領(lǐng)和現(xiàn)場解答顧客的疑問等;特殊的工作崗位要求,，導醫(yī)們長期站立,，不許趴靠工作臺和擅自離崗走動，使導醫(yī)們的腿不同程度的靜脈曲張,，一天下來,，腿痛腰困，但毫無怨言;均勻一天接待初,、復診顧客100人左右,，重復著："您好"、"請問我能幫您忙嗎",、"請您稍等",、"對不起"等服務(wù)用語，在禮貌服務(wù)中體現(xiàn)我院的熱情,、周到和人性化的服務(wù),。

在部分合作中，克服部分一人一崗的困難,，取消導醫(yī)的輪休,，也要支持其他科室的工作，如護理部,、企劃部(發(fā)雜志)等科室,。為了工作，導醫(yī)們克服身體不適合一人在崗肩負多職的辛勞,，任勞任怨的認真工作,，毫無怨言的奉獻自己的工作熱情。

在處理患者投訴方面,，我本著主動熱情,、周到耐心的工作態(tài)度和為醫(yī)院負責、為患者負責,、為自己負責的工作原則,，認真接待每一件投訴并迅速轉(zhuǎn)到院長室，答復每一個咨詢,，最大限度地照顧了醫(yī)院和患者利益的同一,。針對我院著名度不斷擴大的新形勢，客服部建立了較為規(guī)范的客戶建議檔案，認真了解客人情況,，收集客人建議,，最大程度地緩解顧客情緒,，為其他業(yè)務(wù)科室提供便利的同時也優(yōu)化了服務(wù)質(zhì)量,。通過投訴首接服務(wù)，拉近醫(yī)患之間的間隔,，豐富了我院的服務(wù)內(nèi)容,，增加了醫(yī)院的親和力。

導醫(yī)臺作為全院的第一窗口單位,，工作重,、事情雜、頭緒多,。針對這樣的實際情況,，我從嚴格規(guī)范、狠抓落實進手,，加大了治理的力度,。在明確目標和任務(wù)的基礎(chǔ)上率先垂范、以身作則,，要求導醫(yī)們做的,，自己首先做到，要求導醫(yī)們不做的,，自己果斷不做,。在工作中，量化了工作,，明確了賞罰,，充分調(diào)動了全體導醫(yī)努力工作，為我院爭光添彩的積極性和主動性,，協(xié)調(diào)了科室間的工作,，帶動了我院的整體工作質(zhì)量和效率。

(2)咨詢熱線工作

咨詢熱線工作作為我院一個重要服務(wù)窗口,，其工作目前基本屬于正常,、穩(wěn)步發(fā)展階段。3月來,，從電話咨詢到預(yù)約就門診量也不同程度的增長,，在吳總和董主任的督導、幫助和接診醫(yī)生的診療配合下,，實現(xiàn)了預(yù)約病人就診率98%的成績,，從而進步了社會效益和經(jīng)濟效益;我主要做了以下幾方面的工作：

(一)、制定部分咨詢師的崗位制度;

(二),、與咨詢職員一起研討電話營銷方案,，進步患者就診率;

(三),、在網(wǎng)上及電話與眾家醫(yī)院熱線進行暗訪交流和學習;

(四)、根據(jù)患者信息進行初步的市場調(diào)查和分析,，便于更好地開展工作;

(五),、維護出院病人的良好關(guān)系，讓患者通過我院良好的診前,、診中,、診后的服務(wù)使患者顯身說法，開發(fā)其身邊的患者,，試圖進步我院的經(jīng)濟效益和社會效益,。

普通職員工作總結(jié) 職工工作個人總結(jié)篇十

20x年已經(jīng)接近尾聲，在公司領(lǐng)導和各部門同事的相互協(xié)助下,，本部門的各項工作順利進行?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、進步情況

1.在總經(jīng)理的領(lǐng)導下,，我部經(jīng)過幾年的招投標磨練,，現(xiàn)已可以獨立完成所有招投標工作，采購方面對于業(yè)務(wù)熟練上可能不及老人經(jīng)驗豐富,，但是經(jīng)過這幾年的鍛煉,，也日漸成熟，由于干勁十足,，接受能力強,，很快的掌握了采購各方面的業(yè)務(wù)和知識。

2.采購部嚴格按照公司的采購管理制度進行采購,，極力控制采購成本,，按時完成采購的任務(wù)。在控制成本上,，采購部自感有很大的進步,，無論是主材還是輔助材料，在采購前都遵循采購流程,，對材料進行多家的詢價和對比,，務(wù)求做到以低廉的價格購買到質(zhì)量更好的產(chǎn)品，材料成本有所降低,。

3.努力的成果,。在最短的時間購進優(yōu)質(zhì)、優(yōu)量,、按時的原材料,，以保證酒店的順利運營，期間雖然出現(xiàn)過小問題，但在采購部全體人員的努力下,，圓滿的完成了領(lǐng)導交代的任務(wù),，與公司共同戰(zhàn)斗，在大大小小的無硝煙的戰(zhàn)爭中,，采購部全體人員都成熟了很多,，也積累了不少專業(yè)上的知識以及掌握了很多供應(yīng)商和市場的信息，對以后的工作有很大的幫助,。

4.采購速度,、質(zhì)量有所提高，與之前相比,，這一年的采購速度要比之前相對迅速，沒有因為采購不及時而耽誤生產(chǎn)或遭到生產(chǎn)部的投訴,。

5.主動發(fā)展供應(yīng)商,，儲備供應(yīng)商資料等信息，為公司的后續(xù)采購工作打基礎(chǔ),。

二,、存在不足

1、經(jīng)驗不足：由于經(jīng)驗不足,，有時生產(chǎn)提報的原材料,、設(shè)備零件等，不能很快的聯(lián)系到廠商,，這說明供應(yīng)商的信息不是完全的掌握,，所以在日后的工作中還要加強信息的積累。在工作中還要多跑廠家,、多對比,，邊學習邊積累，不斷提高采購業(yè)務(wù)水平,。

2,、加強采購流程：在日后的采購過程中，更要加強采購流程的控制,，盡量避免先買后報的情況,。

3、加強溝通：在日后的工作中還要加強與各部門的溝通,、做到隨時跟蹤庫存,，確保庫存量。

三,、努力方向

1,、加強部門的業(yè)務(wù)學習，不斷提升業(yè)務(wù)技能，征詢產(chǎn)品信息,，加強與客戶溝通,，更好的保質(zhì)保量完成各項采購工作。

2,、實時對現(xiàn)有供應(yīng)商進行評估做到優(yōu)質(zhì),、優(yōu)價以降低采購成本。

3,、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度和采購人員的職業(yè)操守,。

采購部在以后的道路上還有很多地方需要學習和改善，進步空間也很大,，我們采購部全體員工一定會通過自身的努力,，把本部門推向一個更高的臺階，為公司做出更大的貢獻,，成為公司的堅強后盾,。

普通職員工作總結(jié) 職工工作個人總結(jié)篇十一

一、健全機構(gòu),，加強領(lǐng)導

1.學校成立了“平安校園”建設(shè)工作領(lǐng)導小組,，由校長任組長，由分管副校長任副組長,，由各科室主任為領(lǐng)導小組成員,，使創(chuàng)建工作有了組織領(lǐng)導保障。領(lǐng)導小組下設(shè)安全辦,，具體實施學校安全維穩(wěn)工作,。建立校園聯(lián)防隊，負責學校的保衛(wèi)和對校園每天的值班巡邏,，及時處理偶發(fā)事件等,。嚴格門衛(wèi)制度，實行外來人員來訪逐一登記制度,。

2.學校每周星期五上午召開行政班子會議,，凡涉及學校安全工作的重要問題都要在會議上討論研究。及時分析和研究校園綜治,、創(chuàng)建平安校園工作面臨的問題,，討論解決的方法和措施的落實等，分管學校安全工作的副校長和安全辦主任每月組織一次校園安全工作檢查,，做到及時排查安全隱患,、整改存在的問題，把安全目標任務(wù)落到實處,。

3.學校制定了創(chuàng)建“平安校園”工作規(guī)劃和實施方案,，并把“平安校園”校園建設(shè)納入學校年度工作計劃,。在年初，校長室與各科室負責人,、班主任,、各教師，以及班主任與各班學生家長,，層層簽訂了安全管理目標責任書,，分工明確，責任到人,，做到一級抓一級,，層層抓落實。

4.不斷健全完善安全工作的各項規(guī)章制度,，建立健全考核制度,，做到崗位目標明確，責任到人,，學校嚴格執(zhí)行年級,、班級負責制;課任教師點名制與安全工作責任制;教職工安全責任與評優(yōu)評先掛鉤，實行一票否決制,。制定了各種安全工作防范預(yù)案，明確責任追究制度,，大大加強學校安全工作群防群治機制,。

二、完善管理,，常抓不懈

1.學校制定了嚴格的門衛(wèi)制度和來訪人員的登記,、驗證制度、學生出入校園驗證制度,、教職工臨時出入登記制度,、保衛(wèi)人員夜間值班消防安全巡查制度，保衛(wèi)人員實行24小時值班,，并做好值班記錄和來訪人員登記記錄,。

2.學校執(zhí)行領(lǐng)導帶班制度，進一步加強對學生課間行為規(guī)范的管理,，學生上體育課,、音樂課以及到多功能教室上課、到食堂就餐一律在教室門前排隊前往,，提高學生的自主管理能力和文明素養(yǎng)程度,。

3.嚴格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，加強對食堂工作的管理,。食堂從業(yè)人員定期進行身體健康檢查,，體檢不合格者堅決予以清退,。學校還不斷加強領(lǐng)導，建立健全食品衛(wèi)生,、采購,、留樣等各項制度，嚴把“病從口入”關(guān),。不斷完善食堂管理機制,，保證學生的飲食安全和質(zhì)量。

4.學校不斷加強教學環(huán)節(jié)和實驗室安全管理,，實行教師崗位責任制,，要求任何一位教師必須對自己的崗位安全負全責，任何任課教師都是自己學科崗位的第一安全負責人,。實驗室管理方面,，不斷建立健全安全操作規(guī)程和實驗室管理制度。實驗員和上課教師嚴格遵守實驗操作規(guī)程,，確保實驗過程的安全,。

5.認真執(zhí)行安全事故報告制度，學校對安全事故有嚴格的報告制度,，由專人負責,，決不允許緩報、瞞報或不報的現(xiàn)象發(fā)生,。

三,、扎實教育 防患未然

1.認真開展豐富多彩的法制、交通安全,、飲食衛(wèi)生安全,、消防安全、預(yù)防溺水,、預(yù)防違法犯罪等教育,。9月份，我校邀請食藥監(jiān)局工作人員結(jié)合我校實際對食品安全管理人員及從業(yè)人員進行“食堂衛(wèi)生知識”專題培訓,。10月份,，我校組織全體管理人員認真學習了《中小學校崗位安全工作指南》，并向每位老師印發(fā)《中小學校崗位安全工作指南》,，要求每一位教師深入細致的學習,，明確自己崗位的安全職責任務(wù)，提高安全教育的水平,。一年來,，我校3次邀請法制副校長陳祥勝到學校進行法制講座，陳所長通過一個個鮮活的案例,，進一步提高了學生的法制意識,，加強了學校依法治校工作,。除此之外，學校還積極組織學生參加安全知識競賽,、觀看安全方面的專題片等活動,，不斷增強他們法制觀念和安全防范能力。

2.積極開發(fā)學校宣傳陣地,，學校充分利用國旗下的講話,、每周教工例會、學校網(wǎng)站,、班級黑板報等宣傳形式,，加強對全校師生的法制教育。積極組織參加安全知識競賽,，11月份我校--同學參加海陵區(qū)平安校園知識競賽獲得二等獎,。

3.應(yīng)急疏散演練常態(tài)化。我校區(qū)教育局的要求每月都開展應(yīng)急疏散演練活動,。通過演練活動,，有效地減少了意外事故的發(fā)生，提高了廣大師生的安全意識和自救技能,，增強了學生的綜合素質(zhì),。

平安校園創(chuàng)建是一項長期、復雜的工作,，今后,，我校將進一步提高認識，明確任務(wù),，狠抓落實，以求真務(wù)實的工作態(tài)度,，扎實有效的工作方法,，把創(chuàng)建工作同加強師資隊伍建設(shè)、抓好學生思想道德教育,、探索教育方法,、繼續(xù)落實安全責任制和增強師生安全防范意識緊密結(jié)合起來，不斷將“平安校園”創(chuàng)建活動向縱深推進,。

普通職員工作總結(jié) 職工工作個人總結(jié)篇十二

當日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁,，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過,。這一年里,，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅,，一份執(zhí)著,，一份收獲,。每天記賬，結(jié)賬,，做傳票,，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè),，但我們盡心盡力,，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活,，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,，收獲著豐收的喜悅。

這一年里,，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的合作銀行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱,。

作為儲蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平,，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,，更好的為廣大客戶提供方便、快捷,、準確的服務(wù),。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標,，搞好服務(wù),，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲,，問有答聲,，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸.,。

眾所周知,，在__支行轄內(nèi)，__分理處是比較忙的一個點,。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達到一百多筆,。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作,。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下,，20__年我個人沒有發(fā)生一次責任事故,。

在我做好自己工作的同時，還用我多年來在會計工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志,，同志們有了什么樣的問題,，只要問我，我都會細心的予以解答,。當我也有問題的時候,，我會十分虛心的向其他同志請教。對待業(yè)務(wù)技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。

儲蓄乃立社之本，_,，在上級領(lǐng)導的關(guān)心,、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作,，較好的完成了各項工作任務(wù),，全年個人累計吸儲__多萬元。一年里,，我積極參加政治理論學習和業(yè)務(wù)知識學習,，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度，同時刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識,，不斷提高自己的工作技能,。

回顧這一年來的工作，我是問心無愧的,，在工作中，我是忠于職守,，盡力而為的,，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶,，為此,，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”,，在繁忙的工作中,，我仍然堅持做好“微笑服務(wù)”,，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶,，我也試著去包容和理解他,，最終也得到了客戶的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問題,，我認為：

一是學習不夠,。當前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,，新情況新問題層出不窮,，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn),，缺乏學習的緊迫感和自覺性,。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識,、文化水平,、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。

二是在工作較累的時候,，有過松弛思想,，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀,、人生觀,、價值觀解決不好的表現(xiàn)。

針對以上問題,，今后的努力方向是：一是加強理論學習,，進一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風,，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導和同事們把工作做得更好,。新的一年里我應(yīng)加緊學習,，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),，總結(jié)過去,，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓，更好地干好今后的工作,。工作中的不足和欠缺,，請各位領(lǐng)導和同事批評、指正。

普通職員工作總結(jié) 職工工作個人總結(jié)篇十三

本學期,，本人擔任預(yù)備(1)班__學科的教學工作和學校的安全保衛(wèi)的工作,。一學期來，本人以學校及各處組工作計劃為指導;以加強師德師風建設(shè),，提高師德安全保衛(wèi)年末工作總結(jié)水平為重點,，以提高教育教學成績?yōu)橹行模陨罨n改實驗工作為動力,，認真履行崗位職責,，較好地完成了工作目標任務(wù)，現(xiàn)將一學期來的工作作自我總結(jié)

一,、加強學習,，努力提高自身素質(zhì)

一方面，認真學習教師職業(yè)道德規(guī)范,、“_”重要思想,，不斷提高自己的道德修養(yǎng)和政治理論水平;另一方面，認真學習新課改理論,，努力提高業(yè)務(wù)能力,，參加自學考試，努力提高自己的學歷水平,。通過學習,，轉(zhuǎn)變了以前的工作觀、學生觀,，使我對新課改理念有了一個全面的,、深入的理解，為本人轉(zhuǎn)變學觀念,、改進教學方法打好了基礎(chǔ),。

二、以身作則,，嚴格遵守工作紀律

一方面,，在工作中，本人能夠嚴格要求自己,，時時處處以一個共產(chǎn)黨員的標準來要求自己,，模范遵守學校的各項規(guī)章制度，做到不遲到,、不早退,，不曠會。另一方面,，本人能夠嚴格遵守教師職業(yè)道德規(guī)范，關(guān)心愛護學生，不體罰,，變相體罰學生,，建立了良好的師生關(guān)系，在學生中樹立了良好的形象,。

三,、強化常規(guī)，提高課堂教學效率

本學期,，本人能夠強化教學常規(guī)各環(huán)節(jié)：在課前深入鉆研,、細心挖掘教材，把握教材的基本思想,、基本概念,、教材結(jié)構(gòu)、重點與難點;了解學生的知識基礎(chǔ),，力求在備課的過程中即備教材又備學生,，準確把握教學重點、難點,，不放過每一個知識點,，在此基礎(chǔ)上，精心制作多媒體課件備寫每教案;在課堂上,，能夠運用多種教學方法,，利用多種教學手段，充分調(diào)動學生的多種感官,，激發(fā)學生的學習興趣,，向課堂40分要質(zhì)量，努力提高課堂教學效率;在課后,，認真及時批改作業(yè),，及時做好后進學生的思想工作及課后輔導工作;在自習課上，積極落實分層施教的原則,，狠抓后進生的轉(zhuǎn)化和優(yōu)生的培養(yǎng);同時,，進行階段性檢測，及時了解學情,，以便對癥下藥,，調(diào)整教學策略。認真參加教研活動,，積極參與聽課,、評課，虛心向同行學習,，博采眾長,，提高教學水平。一學期來，本人共聽課32節(jié),，完成了學校規(guī)定的聽課任務(wù),。

四、加強研討,，努力提高教研水平

本學年,，本人參加省級教研課題“開放性問題學習的研究”的子課題及縣級課題開放性教學課型的研究的子課題的研究工作，積極撰寫課題實施方案,，撰寫個案,、教學心得體會，及時總結(jié)研究成果,，撰寫論文,，為課題研究工作積累了資料，并積極在教學中進行實踐,。在課堂教學中,，貫徹新課改的理念，積極推廣先進教學方法,，在推廣目標教學法,、讀書指導法等先進教法的同時，大膽進行自主,、合作,、探究學習方式的嘗試，充分發(fā)揮學生的主體作用,，使學生的情感,、態(tài)度、價值觀等得到充分的發(fā)揮,，為學生的終身可持續(xù)發(fā)展打好基礎(chǔ),。

普通職員工作總結(jié) 職工工作個人總結(jié)篇十四

用心即是服務(wù)現(xiàn)代社會銀行不僅僅是金融行業(yè)同時也屬于服務(wù)行業(yè)，每一個員工最好的服務(wù)表現(xiàn)就是一個銀行的無形產(chǎn)品,，是推動更好發(fā)展的助燃劑,。興義農(nóng)村合作銀行正面臨著改制升級為農(nóng)村商業(yè)銀行的關(guān)鍵時刻，我們每一個員工的表現(xiàn)都代表著x的形象,。我們扎根于農(nóng)村,，服務(wù)于三農(nóng)，農(nóng)民客戶占了我們大約70%的市場,，由于他們的文化水平不高,，所以我們的服務(wù)不僅要耐心，還要用心去深入挖掘和農(nóng)戶客戶之間更有效的溝通和表達方式,，這樣才能繼續(xù)在日益激烈的競爭中穩(wěn)住我們發(fā)展的大本營,。

我是一名普通的x員工,，進入x大家庭一年多時間。雖然時間不長,，但是在日常工作中參與和見證著x迅速發(fā)展的諸多改變,。從統(tǒng)一規(guī)定員工著裝標準，到一次次的禮儀規(guī)范培訓,，從來有迎聲到去有送聲，到提醒客戶及時核對自己的財物,，我們已經(jīng)逐步統(tǒng)一了對外服務(wù)形象,。但服務(wù)是多層次的，除了這些規(guī)范用語外,，我覺得還要注重“用心”二字,，這樣才會讓客戶感受到我們的真摯關(guān)懷。

一次一位老大爺在人多取款時透露出了自己密碼,，出銀行后沒多久存折被偷,，大爺發(fā)現(xiàn)后馬上回到x掛失，我們查詢他的賬戶發(fā)現(xiàn)七萬多塊錢已經(jīng)被人分批從其他兩個x取走,，老人受了打擊差點暈倒我們立刻協(xié)助他報警,，并配合警方調(diào)閱監(jiān)控。錢是沒了,，這類取款不注意保護密碼的情況卻是很常見,，為了保護更多的客戶利益，從那天起我們每名柜員約定好開始每天周而復始的提醒客戶不要在公共場合念出自己密碼,，他們輸入密碼如果旁邊有人時我們就提醒其他客

戶視線注意避讓一下,，遇到密碼過于簡單的客戶我們馬上提示密碼過于簡單不安全，建議他們盡快帶上身份證來修改密碼,。最開始很多客戶不理解,，笑笑就走了，還有的覺得自己錢不多不用注意這些,，但我們的努力慢慢開始遇到第一個理解的客戶,，到現(xiàn)在是越來越多的人開始積極配合并影響身邊的人來重視保護密碼，客戶對我們的滿意度也提高了,。

還有一個月我們間斷的從不同客戶手中沒收到az開頭71結(jié)尾,，冠字號碼完全一模一樣的百元假鈔共七張，看到別人的血汗錢就這樣就騙,，我們都感到挺惋惜的,，所以除了報告公安機關(guān)外，我們開始提示每一個經(jīng)常來辦業(yè)務(wù)的店主,、老板最近假幣比較猖狂,，收款時要小心,。在廣大的農(nóng)村市場里弱勢群體很多，很多受害者其實不清楚怎么去辨別錢的真假,，有的老人甚至覺得只要是新錢,，只要沒有缺角沒有亂劃的痕跡就是真錢，所以每次在遇到假幣時我們除了例行程序收繳外,，還要耐心教他們?nèi)绾稳プR別鈔票的真?zhèn)?，謹防他們再次被騙。

諸如此類的事情在工作中還有很多,，但我想說明的是上班時除了用良好的態(tài)度來做好本職工作外,，我們針對遇到的事情采取的一些小小的措施，就能為我們所服務(wù)的客戶提供的大大的保護,。這些小舉動贏得了很多客戶的好評,，這是在工作中形成的一種職業(yè)的責任感和使命感，我為之感到欣慰和自豪!我相信只要用心去做服務(wù)不會是喊口號,，它會無所不在并且無所不至,，想要一朝一夕樹立起良好的服務(wù)形象很難，但是用心去做,，日積月累之后想樹立不了好的x形象更難!

普通職員工作總結(jié) 職工工作個人總結(jié)篇十五

時光一晃而過,，轉(zhuǎn)眼之間我已經(jīng)工作一年了，這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,，也給我留下了深刻的回憶,。剛到工地，我仍然感到十分的茫然,，不知如何下手,，從哪里做起。在師傅的指導下,，我慢慢的明白了我應(yīng)當做什么,，我能做什么。在此我向師傅以及平時工作生活著給與我莫大幫忙的領(lǐng)導和同事們表示真心的感激?，F(xiàn)將我的年終工作總結(jié)如下：

一,、通過學習適應(yīng)新的環(huán)境。

在學校我們只是對于工程方面的知識有一些大致的,、片面的認識,，而這些知識對于一個技術(shù)員來說是遠遠不夠的。我們僅有從嚴要求自我并且不斷的學習規(guī)范,、圖紙等與工程實際相關(guān)的知識,，將理論知識與現(xiàn)場的實際完美的結(jié)合才能更好的武裝自我，才能更好的管理現(xiàn)場,、服務(wù)現(xiàn)場,，才能更好的完成一個技術(shù)人員的本職工作,。

二、互相學習,，虛心請教,。

我們首先得學會放下自我的身份，我們不在是一個學校的學生,，而僅僅是一個剛剛踏上工作崗位的新員工,，我們毫無工作經(jīng)驗，對于一些突發(fā)事件也不明白如何處理,。這些都要求我們平時工作中多觀察,，多請教。所謂三人行必有我?guī)?，?jīng)過向現(xiàn)場有豐富施工經(jīng)驗的員工請教以及從師傅那里學的了許多施工經(jīng)驗,，同時也學到了工作細心和待人處事的方法;在工作中學到了如何總結(jié)經(jīng)驗,，程度的避免犯錯，向同事和前輩請教,，虛心理解批評,。

許許多多的實踐指導著我應(yīng)當在以后的工作生活中如何開展工作,，更好的把自我的工作做好，繼續(xù)發(fā)揚艱苦奮斗的工作精神,，不斷在工作中充實自我,，在熟練運用專業(yè)技術(shù)知識和以往經(jīng)驗的同時，也不斷積累工作中的未知經(jīng)驗,，做到在工作中少犯錯,，到不犯錯，成為一名優(yōu)秀的中鐵員工,。

三,、加強自我總結(jié)，在得失中不斷成長,。

師傅的言傳身教不僅僅讓我在工作中找到了正確的方向,，也指引著我不斷向新的更高的高度成長。在師傅的要求下,，我平時注重加強自我總結(jié),，總結(jié)施工中的一些方法、施工中學要注重的一些重點事項,、必須得控制的一些參數(shù)以及平時的一些得失,。雖然我工作的資料不是設(shè)計一些高、精,、尖的行業(yè),，可是也需要在平時的工作中本著認真負責的態(tài)度,，多跑現(xiàn)場，多查規(guī)范,，多抓細節(jié),，在保質(zhì)量的同時杜絕一些安全質(zhì)量隱患。這不僅僅是對企業(yè)負責,，也是對自我負責的表現(xiàn),。

四、多向師傅請教,。

有了師傅的陪伴,，我少走了許多彎路，從他的身上,，我不僅僅學到了現(xiàn)場施工的經(jīng)驗,，同時也看到了他那務(wù)實的工作態(tài)度，這深深地影響著我,，而他對我生活上的關(guān)心更讓我倍感溫暖,。作為徒弟，我誠摯地感激師傅對我的關(guān)心和愛護,，也感激公司“導師帶徒”活動為我們供給了這樣的一個交流平臺,，“導師帶徒”活動這樣一條無形的紐帶聯(lián)結(jié)在我們師徒之間，為我們增加了交流溝通和相互學習的平臺,。

我會繼續(xù)努力,，更加主動地、虛心地向大家多學習,，多請教,，進取創(chuàng)新。在以后的工作中,，我會將師傅和領(lǐng)導們對我的關(guān)心和幫忙轉(zhuǎn)化為工作上的動力,，虛心請教師傅和其他同事，真心誠意地理解師傅的指導和督促,，爭取在工作中更快地成長,，不辜負公司的期望!

普通職員工作總結(jié) 職工工作個人總結(jié)篇十六

一、認真仔細的工作態(tài)度

文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎,，需要踏踏實實的去做每件任務(wù),，仔細謹慎的去完成且不能疏忽大意，否則會產(chǎn)生不必要的麻煩,，甚至造成嚴重后果,。記得有次回公司送支票，由于自己的疏忽竟然把給送貨商的支票送到了公司,，后來產(chǎn)生了很多不必要的麻煩才還了回去,。從這件事上我吸取了教訓,，讓我在以后的工作中更要仔細地完成每一項任務(wù)。只有認真仔細的工作態(tài)度才能更好的完成領(lǐng)導安排的工作任務(wù),。

二,、盡心盡責做好人事工作

認真做好本職工作和臨時性工作，使各項檔案管理日趨正規(guī)化,、規(guī)范化,。同時做好后勤保障服務(wù)工作，讓領(lǐng)導和主管們避免后顧之憂,，在經(jīng)理的直接領(lǐng)導下,，積極主動的做好兩部門日常內(nèi)務(wù)工作。

1,、耐心細致地做好日常工作：負責來電的接聽,，做好工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)區(qū)域主管,，不遺漏,、延誤;負責來訪客戶的接待工作，保持良好的禮節(jié)禮貌;負責領(lǐng)導辦公室以及會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,，并保持整潔干凈;負責各種文件的分類存檔及每天收發(fā)公司郵件。

2,、物資管理工作：制定日常辦公用品清單及時訂購與發(fā)放,，確保工作人員的正常使用。每個月10號之前去醫(yī)院財務(wù)處交清洗工服費和電話費并開發(fā)票,。每月25號左右將各部門支票送至公司,，并將簽字的復印件拿回存檔。

3,、員工薪資工作：每月的13號報員工新增,，15號報員工考勤，這些工作要求我必須認真仔細地去做,，去檢查每位主管的手記考勤表,，確認正確的加班工時，因為這直接關(guān)聯(lián)到項目的財務(wù)情況,。

4,、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格,、文檔等,，同時完成領(lǐng)導及各位主管交待打印、掃描,、復印的文件等,，對公司所發(fā)放的文件通知做到及時上傳下達,。對于主管完成的各種檢查報告、培訓記錄,、會議記錄等已及時進行分類歸檔,，以便查閱和管理。

5,、員工檔案整理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔,，每月新增報盤之后及時整理新員工檔案并及時更新存檔。

6,、協(xié)助工作：協(xié)助領(lǐng)導完成新的一年的各項工作計劃表格,，有《日常保潔培訓計劃實施表》、《年度溝通計劃表》,、《年度活動計劃表》等等,，同時還要協(xié)助領(lǐng)導及各位主管做好項目各項會議及年度活動的組織和安排工作，從而更好的完成計劃實施和組織活動,。

三,、不足之處

在這一年的工作中，我一直嚴格要求自己,，認真及時做好領(lǐng)導布置的各項工作,，對于工作中遇到的問題虛心向領(lǐng)導和同事請教，不斷提高充實自己,。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關(guān)工作,。當然，工作中也存在不少問題,，主要表現(xiàn)在：

1,、做事不夠細心：辦公室文員工作是一項瑣碎的工作，因此更考驗人的細心,。文員的每一項工作都要有條不紊的進行,，切不可三心二意，做完每項工作要養(yǎng)成檢查的習慣,。記得有次填寫報銷通,，當我填寫完數(shù)據(jù)時簡單看了下就直接選擇了提交，本以為沒有問題,，結(jié)果有個部分數(shù)據(jù)填寫顛倒了,，后來得到了領(lǐng)導的批評，當時我明白了是自己做事不夠細心才導致了錯誤的發(fā)生,。

2,、缺乏積極主動性：不能積極主動地去完成工作，而是被動消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導交辦的事情基本上都能完成,，但幾乎都只是為了完成工作而工作,。對于問題的解決只是浮于表面，而沒有深入的了解,。

3,、工作不是很扎實：忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度,。不能專注于工作學習,，很多知識雖然了解但卻不精。比如isis的使用,、ppt的制作等都不是很精通,。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點,，以更大的熱情投入到工作中去,。

普通職員工作總結(jié) 職工工作個人總結(jié)篇十七

轉(zhuǎn)眼一年很快就過去了，在這過去的一年中我學到了很多,，也充分的鍛煉了自己,，可以說這一年下來我是頗有收獲的，但同時也在工作中發(fā)現(xiàn)了困難,，反省出自己在工作中的一些不足之處,，這也是我需要思考和改進的方面，下面我就說說這一年來我對銷售工作的認識,，也好分享給各位跟我一樣奮斗在銷售崗位上的同事們,。

1、作為一個銷售,，一定要很了解公司和公司所銷售的產(chǎn)品，這樣你在跟客戶介紹的時候才能有充分的自信去說服他去接受你,，接受你的產(chǎn)品,。

2、工作一定要勤奮,，這個勤奮不是做給領(lǐng)導看,，是讓自己更快的成長以獲得更多的自信，一流的銷售是混業(yè)績,，二流的銷售是混日子,，三流的銷售時混飯吃，我現(xiàn)在如果把自己定位成一個一流的銷售就必須把工作當成是自己的事,，認真,，努力，主動的去做，其實做銷售做久了壓力是比較大的,，除了要對工作總結(jié)外還要不斷的學習接觸到與之相關(guān)的知識和專業(yè)技術(shù),，當然最重要的還是如何做出業(yè)績，怎樣使利潤最大化,，這都是要通過勤奮來完成,，有句話是沒有銷售不出去的東西，只有銷售不出去的人,，其實做銷售也就是在做人,。

3、良好的工作態(tài)度,，有些人可能覺得一些銷售人員每天要面對一些難搞定的客戶或者是因為壓力大的關(guān)系,，難免會脾氣不好，但我覺得這個也是工作態(tài)度問題,，因為很多客戶往往是不容易搞定的,，這就看怎么放平心態(tài)，正確的面對,，畢竟我們是做服務(wù)行業(yè)的,，良好的態(tài)度也是客戶考察我們的一個很關(guān)鍵的一點，所以不論在何時,，請注意自己的說話和言行,，拿起電話的時候，要讓充滿激情,，面帶微笑,，相信電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠，從而被你打動,。

4,、請為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤，如果不行就辭職吧,，這是一種心態(tài)問題,，一來你為公司創(chuàng)造的多，你自己得到的也多,，二來不要總是認為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自己才拿那么點,，因為被人利用說明你還是有價值的，最可悲的是利用價值都沒有,，也就是說沒有利潤意味著失業(yè),。

5、當你在和客戶溝通時一定要記住你不是去求他們?nèi)ベI你的產(chǎn)品,，而是去幫助他們解決問題的,，這是一個各有所有的雙贏,，主管說這個非常重要，直接影響了心態(tài),，而正確的心態(tài)是成功的關(guān)鍵,。

6、做銷售的一定要有自信,，一個銷售如果沒有自信就連說話和打電話的勇氣都沒有,，那就跟不用說出門拜訪和做出業(yè)績了，自信主導著銷售的內(nèi)心,，有的自信你可以隨機應(yīng)變的應(yīng)對客戶的刁難和困難,，我覺得作為一個銷售在受到打擊的情況下，還要唱著歌開開心心的來上班,。

7,、一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定會有回報,，只是時間問題,，我曾經(jīng)一度很郁悶自己因為自己沒有業(yè)績，但是當主管告訴我他是進公司第3個月才賣出了第一套房.我又對自己充滿了信心,，當然耐心不等同于混日子和等單,，是要我們時刻保持上進心，不斷的去努力,。

8,、作為一個銷售人員總結(jié)是很重要的，不僅是對自己的工作內(nèi)容,、工作效率,、工作方式、溝通方式,、錯誤的發(fā)生,、工作計劃、出差計劃,、項目運作等,，還要對自己說話技巧、肢體動作,，甚至是個人的為人處世等進行總結(jié),，總結(jié)了才能發(fā)現(xiàn)不足,，才知道自己還有哪些可以上升的空間,。

最后，我想說不管在哪里工作,，做什么工作,，態(tài)度和心態(tài)很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決面對的問題,，從容的面對挑戰(zhàn),，不斷的

普通職員工作總結(jié) 職工工作個人總結(jié)篇十八

(一)思想提高，態(tài)度端正

參加工作以來,，本人在思想上嚴格要求自我,，利用業(yè)余時間，不斷加強自我的思想理論學習,，關(guān)注時政,，經(jīng)過加強學習，努力提高自我的思想覺悟,，提升自我的內(nèi)涵素養(yǎng),，拓展視野，讓自我更好的與時俱進,，適應(yīng)社會和崗位發(fā)展需求,。

(二)嚴于律己，真誠待人

本年度,，個人能夠認真學習熱力公司的各項規(guī)章制度,，認真領(lǐng)會公司各項決議，始終與公司黨委堅持一致,。在工作中,，我嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度工作，立足本職,，團結(jié)同事,，尊重領(lǐng)導，服從組織工作安排,，在工作中能夠嚴格要求自我,，同時，與同事相處真誠相待,，虛心向同事們學習,，學習他們身上的品質(zhì)和精神，不斷提高自我的綜合素養(yǎng),，更好更快的促進自我快速發(fā)展和提升,。

(三)立足本職，做好工作

目前,，我的工作部門客戶服務(wù)部,，主要工作資料為做電子版巡檢記錄、統(tǒng)計水電周,、月報表,，整理檔案,、庫房賬目、內(nèi)務(wù)管理等,，工作資料較細較雜,，所以，在工作中,，我不斷培養(yǎng)自我的職責心和耐心,，將職責心和耐心的培養(yǎng)放在做好工作首位，要求自我能夠靜下心來,，認真處理每項工作中的細節(jié),，確保工作不在我的范圍內(nèi)出錯，不因我耽誤工作,。

1,、認真做好電子版巡檢記錄：全年共對x塊電子版進行巡檢，記錄各類問題x次,。

2,、統(tǒng)計水電周、月報表：對水電數(shù)據(jù)進行認真核查,，按時安質(zhì)做好水電周,、月報表工作，確保每張報表數(shù)據(jù)準確無誤,。

3,、做好檔案管理工作。針對負責的檔案多且雜等特點,，一方面?zhèn)€人認真學習檔案管理業(yè)務(wù)知識,，參加相關(guān)專業(yè)知識培訓，不斷提高自我的業(yè)務(wù)理論水平;另一方面,，結(jié)合檔案管理的實際情況,，完善檔案管理臺帳，定期更新檔案,，嚴格遵守檔案管理制度,，努力確保檔案不出差錯。此外,，積極強化自我運用電子檔案管理的本事,，充分發(fā)揮電子檔案的作用。

4,、完成庫房賬目及各項內(nèi)務(wù)工作,。在庫房賬目方面，堅持財務(wù)管理制度,，做到賬庫相符,，賬庫相實;在內(nèi)務(wù)方面，按時按質(zhì)完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù),，尤其是每日定時定期的做好辦公環(huán)境的保潔工作,，努力營造一個環(huán)境衛(wèi)生，氛圍良好的工作環(huán)境,。

普通職員工作總結(jié) 職工工作個人總結(jié)篇十九

歲月流轉(zhuǎn),，時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間年已經(jīng)過去,，我于年月日加盟有限公司以來,，已經(jīng)半年的時間了，這是我從學校畢業(yè)第一次正式踏上工作崗位,。作為一名新員工,，非常感謝公司提供給我一個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學習,，不斷的進步,，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能。

一,、刻苦學習專業(yè)知識,，全面提升自身素質(zhì)

作為一名剛走上工作崗位的新員工，我深知：知識和經(jīng)驗的欠缺,，是我致命的缺點,。雖然沒有明確的工作崗位，但公司為我定性于辦公室助理,，具體工作是配合其他公司同事更好的完成各項工作,。為達到這一要求，我十分注重學習,，更以實際行動去實踐這一目標,，積極的配合其他同事工作。半年以來,，面對非專業(yè)的工作,，工作起來有很大困難，但是我積極應(yīng)對困難的挑戰(zhàn),，虛心學習向各位同事學習,，努力掌握辦公所需要的各項技能。由于我們公司工程領(lǐng)域涉及面極廣,，我深知半年的學習需工作并不能讓我獨立勝任所有工作的要求,，所以需要我更加努力的去學習。

二,、努力做好各項工作,，順利完成各項任務(wù)

在助理崗位的不長的時間里,，我主要協(xié)助鄧經(jīng)理完成商務(wù)工作。我們的經(jīng)理經(jīng)驗豐富,，在協(xié)助他工作期間,，他不厭其煩的給我講解一些商務(wù)工作這所學要掌握的技能，使我對商務(wù)工作有了更深入的了解,。在半年的工作中讓我最難忘的是做標書工作,，這對我來說是一個全新的領(lǐng)域，讓我體會到了什么是無從下手,，雖然有各位同事的耐心講解但我依然覺的難度很大,，最終沒有很好的完成此項工作。這件事讓我認識到自己工作能力的不足,，讓我知道辦公工作并不是表面上的簡單,。我仍然需要繼續(xù)改進和完善、繼續(xù)努力并力求做得更好的地方還有很多,。

具體有以下幾個方面：

第一,，在日常工作中由于經(jīng)驗不足，對本行業(yè)了解不深,，對待一些問題的解決方法過于單純,，工作方法過于簡單，看待問題有時比較片面,，以點蓋面,，在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜與成熟。

第二,，要進一步加強本行業(yè)辦公技巧的掌握,，擴展 及其相關(guān)的知識，提高自身解決問題的能力,。

第三,，在完成領(lǐng)導交給的任務(wù)的基礎(chǔ)上，還需要發(fā)揮自身優(yōu)勢,，繼續(xù)加強專業(yè)知識和新標準的學習,，進一步提高專業(yè)技術(shù)能力，讓所學知識和具體實踐工作緊密掛鉤,。

三,、 工作計劃

年公司將有一個翻天覆地的變化，公司高層為下一年度的發(fā)展預(yù)設(shè)了從根本上改變公司現(xiàn)有不良狀態(tài)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略,。所以明年年公司將面對從人員結(jié)構(gòu)到工作性質(zhì)將會發(fā)生質(zhì)的變化,。所以，下一年度年我們將面臨重大的挑戰(zhàn)。這決定了,，下一年度我要從以下幾個方面提高自己：

1,、奴隸學習專業(yè)技術(shù)知識，努力提高自身素質(zhì)及工作能力,，盡職,、盡責、盡快地完成所有本職工作,。

2、堅決發(fā)揚吃苦耐勞精神,。不怕吃苦,，主動找事干，做到“眼勤,、嘴勤,、手勤、腿勤”,，積極適應(yīng)各種環(huán)境,，在復雜的工作中學習知識，磨練意志,，增長能力,。

3、發(fā)揚進取精神,，加強學習,。在學習的同時更要勇于實踐，注意收集各類信息,，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時,，講究學習方法，端正學習態(tài)度,，提高學習效率,，努力培養(yǎng)自己的理論功底和踏實的工作作風。力求把工作做好,，樹立良好個人的形象,。

4、當好領(lǐng)導的助手,。對各項決策和出現(xiàn)的問題,，及時提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導參考，配合部門領(lǐng)導完成公司下達的各項任務(wù),。

總之,，半年來我完成了一定的工作，取得了一些成績,，但離要求有很大很大的差距,。我將不斷地總結(jié)經(jīng)驗,，加強學習，更新觀念,，提高各方面的工作能力,。緊緊圍繞公司的中心工作，以對工作,、對事業(yè)高度負責的態(tài)度,，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作,。心態(tài)決定狀態(tài),，狀態(tài)決定成敗!對公司要有責任心，對社會要有愛心,，對工作要有恒心,，對同事要有熱心，對自己要有信心!做最好的自己!以上就是我對自己半年多來在公司工作的一個總結(jié),，請領(lǐng)各位導批評,，我希望自己能迅速成長，爭取扎起明年給公司作出更大的貢獻!謝謝!

普通職員工作總結(jié) 職工工作個人總結(jié)篇二十

__年,，是人力資源部收獲的一年,。是人力資源管理從事務(wù)性管理邁向現(xiàn)代人力資源管理真正轉(zhuǎn)型的一年。集團公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下完成了上級和公司領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù),。

開發(fā)區(qū)相關(guān)部門的正確指導下,、在公司各部門的大力支持下、在部門全體工作人員的共同努力下,，緊緊圍繞集團公司的發(fā)展目標及“團結(jié),、務(wù)實、開拓,、創(chuàng)新”的企業(yè)精神,，勤奮學習，積極工作,，同心協(xié)力,，較好地完成了上級和公司領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)。

一,、開展全員培訓,，提升員工素質(zhì)。

現(xiàn)代人力資源管理是幫助公司面對不斷的變化提升員工素質(zhì)和技能,，完成公司戰(zhàn)略發(fā)展目標,。這就需要創(chuàng)造一個公司文化，讓所有的員工都了解，因此人力資源部在制度完善上加大了力度,，重新修訂完善了《勞動人力資源管理規(guī)定》,、下發(fā)了員工手冊，并根據(jù)員工需求詳細制定了全員培訓計劃并組織實施,。

這次培訓歷時一個月,，參加培訓人數(shù)_人，人均參加軍訓_學時,、接受理論知識授課_學時,、參觀考察_學時。參訓人員均寫出左右的培訓心得,，紛紛表示將培訓中所學的知識,、理念、價值觀變成自己的工作熱情和優(yōu)質(zhì)服務(wù),，去支持公司,，積極主動地去工作,。通過_節(jié)的檢驗,，員工的綜合素質(zhì)和整體服務(wù)意識均有很大提高，此次全員培訓收到了良好的效果,。

二,、積極學習、開拓創(chuàng)新,。

在人力資源管理與開發(fā)方面,，我部為進一步做好人力資源管理基礎(chǔ)工作，在加強定崗定員,、人力資源培訓與開發(fā),、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設(shè)有效結(jié)合的同時，不斷開拓人力資源管理人員視野,，把握人力資源動態(tài),，吸收外部先進的人力資源管理思想和理念，進行人力資源管理改革與創(chuàng)新,。

形成了人力資源管理人員月例會制度,，在人力資源管理人員中間倡導“學習、積累,、總結(jié),、提高”;“專業(yè)勤奮”;“_”的工作、學習理念,。在思想上,，我部各位同志都充分認識到了學習型企業(yè)的深刻含義，積極學習了重要思想，積極參加了市,、區(qū)相關(guān)部門組織的各種培訓活動,，在充實頭腦的同時也為今后各種工作的順利開展奠定了基礎(chǔ)。

三,、人力資源的管理和調(diào)配,。

今年，我部及時,、合理調(diào)配工作人員,，保證了各崗位工作的有序運行。

1,、年初,，我部門及時地完成了集團公司安置_就業(yè)的收尾工作。并與所安置的_子女并簽訂了勞動合同,。

2,、根據(jù)開發(fā)區(qū)人力資源局的要求，為_更換了技術(shù)等級證書,，并著手為符合條件的_職工晉升初級職稱,。

3、集團公司自_年轉(zhuǎn)制后至_月末,，對已達到退休年齡的職工一直未辦理退休手續(xù),，致使_職工未按時辦理退休手續(xù)，導致本應(yīng)由保險公司支付的退休金一直由企業(yè)自付,。經(jīng)我部工作人員多方位的協(xié)調(diào)溝通逐一的理順了與市(區(qū))勞動局,、市(區(qū))保險公司的工作關(guān)系，而且極力挽回了本應(yīng)由保險公司支付確因延誤或停辦造成的由企業(yè)負擔的養(yǎng)老金_余元,。

4,、為適應(yīng)公司發(fā)展的需要，公司領(lǐng)導班子做出決定,，面向社會招聘一部分專業(yè)管理人才和專業(yè)技術(shù)人才,，我部門立即著手通過知名招聘平臺——_招聘發(fā)布招聘信息，在兩周的時間里,，共有_人通過電話以及親自登門報名,。我部門對這些人員通過筆試、面試,、體檢等方式逐一篩選,，共有_被我公司錄用。此次公開招聘也是集團公司成立以來的第一次,，為企業(yè)的蓬勃發(fā)展注入了新鮮的血液,。

5,、根據(jù)市里的有關(guān)規(guī)定，養(yǎng)老保險在元月開始要對欠繳部分收取滯納金,，因我單位從_月份由事業(yè)繳費轉(zhuǎn)為企業(yè)繳費,，所以養(yǎng)老保險個人賬戶存在著很多問題，通過對集團公司_的賬戶進行核對,，在時間緊任務(wù)重的情況下整理出了_的錯誤信息,，做實了以前未做實的_的個人賬戶，并補齊了以前漏繳的_的養(yǎng)老保險,，協(xié)助公司4位兩不找人員補繳養(yǎng)老保險_余元,。

普通職員工作總結(jié) 職工工作個人總結(jié)篇二十一

自從來到xx單位工作以來，已經(jīng)有一年的時間了,，在這一年中,，加強學習，努力適應(yīng)工作的需要,，經(jīng)過一年的學習和工作,，已能勝任此刻的工作崗位，現(xiàn)將一年來的工作表現(xiàn)總結(jié)如下：

20xx年,，在本人的不斷學習,，以及同事、領(lǐng)導的關(guān)心和幫忙,，我已完全融入到了這個大家庭中,，個人的工作技能和工作水平有了顯著的提高?，F(xiàn)將我一年來的工作狀況簡要總結(jié)如下:

一,、以踏實的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點

辦公室作為企事業(yè)單位運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門,，是單位內(nèi)外工作溝通,、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門,，這就決定了辦公室工作繁雜性,。由于我們辦公室人手少，工作量大,，我和兩位大姐共同協(xié)作,、共同努力，在遇到不懂得地方及時向她們請教學習,，并優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng)導交辦的各項任務(wù),。在這一年里，遇到各類活動和接待,，我都能夠用心配合做好后勤保障工作,，與同事心往一處想,，勁往一處使，不計較干多干少,，只期望把領(lǐng)導交辦的事情辦妥,、辦好。

二,、加強學習,，注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和提高

記得局長每次開會都說："固步自封，夜郎自大"這個成語,，雖然這只有八個字,，但所表達的意思卻是深遠的，要求我們務(wù)必具有先進的觀念,，要用科學發(fā)展的眼光看待一切,，才能適應(yīng)景區(qū)未來的發(fā)展。因此,，我透過網(wǎng)絡(luò),、書籍及各類文件資料的學習，不斷提高了自己的政治理論水平,。工作中,，能從單位大局出發(fā)，從單位整體利益出發(fā),，凡事都為單位著想,，同事之間互幫互助，并持續(xù)融洽的工作氣氛,，構(gòu)成了和諧,、默契的工作氛圍。

另外,，我還注重從工作及現(xiàn)實生活中汲取營養(yǎng),，認真學習文秘寫作、景區(qū)建設(shè)與發(fā)展,、宣傳推介,、檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識。同時,，虛心向領(lǐng)導,、同事請教學習，取長補短,，來增強服務(wù)意識和大局意識,。對辦公室工作，能夠提前思考,，對任何工作都能做到計劃性強,、可操作性強,、落實快捷等。

三,、堅持做事先做人,，努力做好日常工作，熱心為職工游客服務(wù)

為了做好日常工作,，熱心為全局職工及游客服務(wù),，我做了下面的努力：

1、出勤方面,，每一天都能提前十到二十分鐘到達辦公室,，做好上班前的相關(guān)工作準備，并能及時打掃兩位領(lǐng)導的辦公室等,。

2,、公文處理過程方面，嚴格按照國家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事,。發(fā)文時,，能嚴格按照擬稿、核稿,、會簽,、簽發(fā)、印制,、蓋章,、登記、發(fā)文等程序辦理;收文時,，按照收文登記,、擬辦、批辦,、分送,、催辦,、立卷,、歸檔等程序辦理，沒有出現(xiàn)錯誤的公文處理事情,。

3,、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面,。在工作中,，我個性注意對紙張資料的整理和保存，將有用的及時保存,、歸檔,，對于沒用的及時銷毀,。因為很多文字性工作都是電腦作業(yè)，所以我在電腦中建立了個人工作資料檔案庫,。并于每周星期五把工作過的資料集中整理,，分類保存，以便今后查找,。

4,、關(guān)系處理方面，在工作上能做到主動補位,。并能與其他各科室人員加強溝通,，密切配合，互相支持,，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏,。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成,，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時完成,，做到了主動幫忙、熱情服務(wù),。

5,、制度建設(shè)方面，以"科學管理為主,，人性關(guān)懷為輔"的理念,。為了加強對人、財,、物,、法、環(huán)的管理,，在新任局長上任不久,，根據(jù)會議精神集中精力對各項管理制度和崗位職責等二十幾項制度進行了全面修改和完善，突出制度管理,，嚴格照章辦事,，為管理工作的制度化、規(guī)范化作出了必須貢獻,。并且,，這些管理制度的完善，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想,，使局內(nèi)各項工作井然有序,。

四、嚴格要求自己,，時刻警醒

在工作中,，我努力從每一件事情上進行總結(jié),，不斷摸索，掌握方法,，提高工作效率和工作質(zhì)量,，因為自己還是新同志，在為人處事,、工作經(jīng)驗等方面經(jīng)驗還不足,，在平時工作和生活中，我都能夠做到虛心向老同志學習,、請教,，學習他們的長處，反思自己不足,，不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì),。我時刻提醒自己，要誠懇待人,，態(tài)度端正,，用心想辦法，無論大事小事,，我都要盡潛力去做,。在平時時刻要求自己，務(wù)必遵守勞動紀律,、團結(jié)同志,、從打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴格要求自己,。以不求有功,、但求無過信念，來對待所有事情,。

五,、存在的不足

1、在本職工作中還不夠認真負責,，崗位意識還有待進一步提高,。不能嚴格要求自己，工作上存在自我放松的狀況,。由于辦公室的工作繁雜,，處理事情務(wù)必快、精,、準。在這方面,，我還有很多不足,，比如在作會議記錄時,，沒有抓住重點，記錄不全,，導致遺漏一些重要資料,。

2、對工作程序掌握不充分,，對自身業(yè)務(wù)熟悉不全面,，對工作缺少前瞻性和職責心，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的狀況,，甚至會出現(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤,。

3、缺少細心,，辦事不夠謹慎,。文秘工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我務(wù)必細心有良好的專業(yè)素質(zhì),，思路縝密,。在這方面，我還不夠細心,，時有粗心大意,、做事草率的狀況。

六,、今后努力的方向

1,、今后在工作中還需多向領(lǐng)導、同事虛心請教學習,，要多與大家進行協(xié)調(diào),、溝通，從大趨勢,、大格局中去思考,、去謀劃、取長補短,，提高自身的工作水平,。

2、務(wù)必提高工作質(zhì)量,，要具備強烈的事業(yè)心,、高度的職責感。在每一件事情做完以后,，要進行思考,、總結(jié)，真正使本職工作有計劃、有落實,。尤其是要找出工作中的不足,，善于自我反省。

普通職員工作總結(jié) 職工工作個人總結(jié)篇二十二

回顧20_年的本人_煤礦工作狀況,，能夠認真工作,，保證出勤，堅持一些為了煤礦投產(chǎn)需要而工作,。理解和支持公司的各項制度,，積極參加各種學習，學習業(yè)務(wù)知識和公司各項規(guī)章制度,，嚴格按章辦事,，積極但不上進，能夠團結(jié)同事,，有協(xié)作能力,，能正確處理個人利益和集體利益的關(guān)系。在工作上,，積極,、任勞任怨，勤勤懇懇,，勝任自己的本職工作,，幫助同事、協(xié)助領(lǐng)導完成各項工作任務(wù),，雖然_煤礦基建結(jié)束,，綜放、綜采,、主運輸系統(tǒng)安裝完畢,，人員分流完成，正常組織了生產(chǎn),，本人確不敢有貪功之意,，只求工作中無太大過錯。

一,、20_年主要工作內(nèi)容

1,、積極協(xié)調(diào)主運輸系統(tǒng)消缺工作，主運輸系_,、膠帶機數(shù)量多,、配套廠家多、安裝期間礦務(wù)工程滯后,，給后期消缺帶來許多不便,，為克服困難積極協(xié)調(diào)各區(qū)隊部門，對牽扯安全的一律特事特辦，組織廠家工程師現(xiàn)場服務(wù),、培訓,，雖然主運輸系統(tǒng)運行不正常,、問題眾多,，比如減速器損壞、斷帶,、撕帶等,，能夠那里有問題就出現(xiàn)在那里，以身作則保證了主運輸系統(tǒng)的正常運行,。

2,、認真學習、貫徹,、執(zhí)行公司各項機電管理制度,，積極組織機電系統(tǒng)的人員培訓、業(yè)務(wù)考核,，積極執(zhí)行公司組織的各種專項檢查,，根據(jù)同行業(yè)的機電事故類型，對比自身礦井機電系統(tǒng)特點進行細致的隱患排查,，保證機電系統(tǒng)不出類似問題,。

3、使用先進的管理手段,，運用本質(zhì)安全管理系統(tǒng),，對自身業(yè)務(wù)進行梳理，查看管控重點,，對公司及領(lǐng)導檢查發(fā)現(xiàn)的問題重點盯防,，積極督促區(qū)隊整改，并配合區(qū)隊對整改難點進行分析,，出謀劃策,，盡快消除。

4,、面對人員分流職工減少,，能夠識大局，把握自己,，一切以工作為重,，安排區(qū)隊剩余人員工作，組織外出培訓,，做好留守人員思想工作,。

5、逐步完善各項機電運輸管理制度及操作規(guī)程，查漏補缺,，將不實用的管理制度及時更換,，確保各類管理文件適用、有效,、完善,、可靠，切實起到指導工作的作用,，建立實施流程化管理,。

二、工作中的不足

1,、自身能力還不夠,，處理問題不夠果斷，管理上手腕不夠硬,，有怕得罪人的思想,。

2、心理承受力不足,，面對高強度的檢查,，各種會議、各種匯報材料的書寫,、工作上的指責,，承受力不足，有待鍛煉,。

3,、業(yè)務(wù)學習還不全面，面對機電,、安全管理系統(tǒng)化,，計劃采購網(wǎng)絡(luò)化學習還不夠，疲于應(yīng)付,，這方面還要加強學習,。

4、面對減員增效,，不能夠理解公司領(lǐng)導管理意圖,，思想覺悟低。

三,、20_年工作方向

1,、繼續(xù)學習公司機電管理制度，充分管理制度作用,，完善自己管理手段,，加強各種學習,。

2、積極進行檢查,、隱患排查工作,，保證本職工作不出問題。

3,、完善各種機電運輸設(shè)備資料,，做好設(shè)備資料收集工作。

4,、做好機電運輸設(shè)備的維修工作,，保證生產(chǎn)時機電運輸設(shè)備安全運轉(zhuǎn),。

5,、協(xié)助組織好物資、設(shè)備的計劃提報工作,，保證生產(chǎn)需要,。

普通職員工作總結(jié) 職工工作個人總結(jié)篇二十三

20__年度已經(jīng)過去一半，在這_年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲,，跨過年中，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓,，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把下_年的工作做的更好,。下面我對上_年及六月份的工作進行簡要的總結(jié)：

關(guān)于上_年及六月份工作我總結(jié)有如下幾點，首先是對年度的總結(jié)：

第一,，總體工作業(yè)績不是很理想,，年業(yè)績目標五十萬現(xiàn)今只完成了46%(近二十三萬)，離年度目標還有一定的距離!

第二,，整年度自我對工作熱誠不夠高,，重視度不高。

第三,，對轄區(qū)分行團隊的管理力度不夠,，很多任務(wù)與相關(guān)制度沒有落實到位。

第四,，對公司的向心力不夠,，很多資源沒有充分有效利用。

其次下面我六月份的工作進行總結(jié)：

1,、沒有完成自定的業(yè)績目標,。

2,、完成了轄區(qū)聯(lián)華花園城社區(qū)盤源進行了又一次整合細分，租售資源信息清晰,。

3,、對筍盤與主推盤以及有效盤源重視度不夠高，尤其表現(xiàn)在對主推盤的推薦不夠積極配合,，沒有真正做到資源的合理有效利用,。

4、對經(jīng)紀的管理鞭策不到位,，讓他們對工作產(chǎn)生一定的惰性甚至開小差,。

5、沒有第一時間把握好業(yè)主及客人第一動態(tài),，導致有部分資源流失,。

6、關(guān)于公司的制度沒有明確化,，執(zhí)行不到位,。

7、對新經(jīng)紀工作心態(tài)與技能缺少相關(guān)的培訓,。

8,、個人自己具有一定的惰性，沒有做好自己本分的工作,。

最后由于自己管理不到位不嚴厲,，聽到同行陸陸續(xù)續(xù)簽單了，心里滿是壓抑的感覺,，同時也為他們感到開心,，因為證明我們這里是有市場的。但是我會堅持不懈的,，我相信通過自己的努力,，爭取使自己的業(yè)務(wù)管理水平提到一個更高的高度，把自己的所學到的東西運用到工作當中,，并利用這些知識教會戰(zhàn)友達到我自己的目標,。希望帶出一支戰(zhàn)無不勝，攻無不勝的圣神之軍,，與戰(zhàn)友們齊心協(xié)力,，共同完成團隊年度目標。

下面是我對下_年乃至七月份的工作計劃與安排：

首先,，嚴格執(zhí)行公司的一切規(guī)章制度,。

第二，開發(fā)更多更優(yōu)質(zhì)房客資源,，提高業(yè)績,。

第三,，堅持引進新人才，提高團隊力量為公司未來發(fā)展培養(yǎng)更多精英強將,。

第四,，嚴格把控珍惜好任何一個有效客源及盤源，做到無一遺漏錯失,。

第五,，組織三堂以上關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀的銷售技能與心態(tài)的培訓課，同時加深提高自我工作水平,。

其次,，關(guān)于七月份的工作重點我們將放在客源及主推盤攻略，

1,、自制戶外宣傳資料外發(fā),，重點區(qū)域下橋水果市場，1號執(zhí)行至今已有兩位客人聞訊而來,，其中已成功簽一租了,，效果比較明顯。

2,、自己親自把關(guān)帶領(lǐng)團隊把握跟緊好每一位有效客源，爭取七月來個量的突破,。

3,、嚴格重視執(zhí)行筍盤主推盤推薦制度，積極配合好各分行工作并要求各經(jīng)紀無條件履行相關(guān)工作,。

4,、維系及開發(fā)好現(xiàn)轄區(qū)所有在租在售房源，要求大家地毯式清查消化,。

5,、加強對各經(jīng)紀的工作技能與心態(tài)培訓。

6,、重視網(wǎng)絡(luò)開發(fā)利用,，達到經(jīng)紀名下日常利用網(wǎng)絡(luò)四個以上。

20__年新的季度已經(jīng)來臨,，新的任務(wù)擺在眼前,，艱巨而圣神。作為公司分行主管,，我深感自己肩負擔子有多么重,，但是相信我們會把這份壓力化作動力，以高昂的斗志,，飽滿的熱情,，全心身帶領(lǐng)我們的精英團隊投入新的工作中去,，為實現(xiàn)我們的全年度工作銷售任務(wù)不懈努力。最后,，預(yù)祝20__年度的銷售任務(wù)圓滿完成,。