在日常學(xué)習(xí),、工作或生活中,，大家總少不了接觸作文或者范文吧,，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊,。相信許多人會(huì)覺得范文很難寫？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧。

導(dǎo)游的自我鑒定篇一

第一次,，一般旅行社是不會(huì)讓我們?nèi)F(tuán)的,，因?yàn)槲覀冸m然有了一定的理論只是，但是實(shí)際操作的流程,，我們還是不熟悉,，經(jīng)驗(yàn)也不足夠。所以旅行社剛開始就先讓我去跟幾次團(tuán),，那里的老導(dǎo)游對新導(dǎo)游的培訓(xùn)很看重,，而不會(huì)覺得我們是跟他有什么利益沖突，他們的素質(zhì)也是挺不錯(cuò)的,，跟我們講了很多的帶團(tuán)的注意事項(xiàng),，如何處理一些突發(fā)事情，如何聯(lián)系旅行社,，如何與游客交流,，如何搞氣氛，如何報(bào)賬等等,。在跟過團(tuán),，熟悉路線后，旅行社還要對我們進(jìn)行再次的確定是否能夠帶,。

終于等到星期六日了,，接到要回旅行社拿計(jì)劃的時(shí)候，既緊張又興奮,。當(dāng)自己拿到第一份計(jì)劃的時(shí)候,，很多東西都是一頭霧水的,，很害怕在哪個(gè)環(huán)節(jié)沒有看清楚，很害怕哪個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò),，所以就很認(rèn)真很仔細(xì)的看計(jì)劃,，有不懂的時(shí)候就抓緊時(shí)間問一些老導(dǎo)游。

在假日通最大的好處就是旅行社幫我們聯(lián)系好司機(jī)和地接社,，我們要做的`就是每天5點(diǎn)多早早的爬起來,，趕去公司門口接待客人，帶好導(dǎo)游旗,，帶上自己的導(dǎo)游證,，穿著旅行社的導(dǎo)游工作服。對每個(gè)過來詢問的游客都要很耐心溫柔的說我們的車是去哪個(gè)景點(diǎn)的,。也主動(dòng)的上去詢問游客是不是我們這輛車的,。

接完游客后，就要開始自我介紹和介紹司機(jī)了,，并講一下今天的行程和介紹景點(diǎn),，這些都是要按程序進(jìn)行的。游客最關(guān)心的問題就是安全問題啦,，出游安全就是第一,。所以作為一個(gè)導(dǎo)游最基本的事情就是要時(shí)刻提醒游客的注意安全，也要提醒司機(jī)小心駕駛,，更要時(shí)刻注意外界周邊的環(huán)境,。這就要求我們需要很高的警惕性。帶團(tuán)的實(shí)習(xí)過程更是一個(gè)不斷的提高我們警惕心的機(jī)會(huì),。

作為一名導(dǎo)游最主要的還是要有一顆強(qiáng)烈的責(zé)任心，帶團(tuán)是件很辛苦的事,，不僅奔波而且還要風(fēng)吹日曬,，還要熬夜，在自己還需要家人照顧的年齡還要照顧游客,，這就需要我們擁有一顆強(qiáng)烈的責(zé)任心,，要對游客負(fù)責(zé)，對工作負(fù)責(zé),，對自己負(fù)責(zé),。我們的快樂就是看到游客的滿意，看到游客掛在臉上那燦爛的笑容,，讓我們覺得自己很有成就感,，這是我們的勞動(dòng)得到大家的認(rèn)同，也會(huì)覺得自己的付出有所值,。這也是自己對游客認(rèn)真負(fù)責(zé)的一種回報(bào),。

在自己帶團(tuán)的過程中，才發(fā)現(xiàn)我們在課本上學(xué)的東西，真的很難運(yùn)用到實(shí)際處理中,，才發(fā)現(xiàn)理論的運(yùn)用是要在不斷的實(shí)踐中,，慢慢的加上去的，并不是你想運(yùn)用就可以用的上去了,，理論要不斷的在實(shí)踐中考驗(yàn),。而且?guī)F(tuán)的過程中會(huì)發(fā)現(xiàn)自己平時(shí)積累的知識遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用。因?yàn)閷τ趯?dǎo)游,，游客們的要求是要我們導(dǎo)游上知天文,，下知地理，所以要什么都略懂一二,，所以沒次接到通知要去哪個(gè)景點(diǎn),，自己就會(huì)很積極的去查閱相關(guān)資料。平時(shí)有空都會(huì)去積累一下,，拓寬自己的知識面,。平時(shí)更要利益新聞時(shí)事，做到跟游客有話題聊,。這是一個(gè)很好的機(jī)會(huì),，這樣就無形中成為了我們?nèi)ヌ嵘约旱囊粋€(gè)很好的動(dòng)力。

在帶團(tuán)的過程中,，隨時(shí)都會(huì)遇到一些突發(fā)事件,，誰也不知道下一秒中會(huì)發(fā)生什么事情，而且還要面對游客的不滿與埋怨,，處理人際關(guān)系更是我們導(dǎo)游的家常便飯,。所以作為一名導(dǎo)游心理素質(zhì)真的很重要，還要擁有處理事件的能力,。每一次的帶團(tuán),，都能讓我變得更加堅(jiān)強(qiáng)，處理突發(fā)事件更加穩(wěn)重有序,。心理和思想上就變得更加的成熟,，思考問題也變得更加全面了，因?yàn)槟銕е卉嚨娜?，無論遇到什么狀況,，作為導(dǎo)游，時(shí)刻都要沖在最前面,，時(shí)刻要保護(hù)好游客們的利益,。

作為一名導(dǎo)游，無論是心理上還是生理上都要承受著巨大的壓力,。心理上,，每天要面對著不同人,，要學(xué)會(huì)處理游客，司機(jī),，地陪等的關(guān)系,，當(dāng)出現(xiàn)點(diǎn)小差錯(cuò)，要面對著游客的不滿與埋怨,，要學(xué)會(huì)承受這種壓力,，又要表現(xiàn)出很堅(jiān)強(qiáng),，要耐心周到細(xì)致的跟游客解釋,，要滿足游客的每一個(gè)合理的要求,。生理上,，每天奔波，風(fēng)吹日曬,，又要不斷的講解,，照顧客人,，為游客的門票,，吃飯,，睡覺而跑完跑去，有時(shí)候要整理賬目,，或者有游客遺留下來的小問題要處理,，加上一定的心理壓力，睡眠不足等等,。導(dǎo)游是非常的辛苦,，而且工資導(dǎo)游補(bǔ)貼又低，加上不為人所理解,，所以導(dǎo)游的流動(dòng)性也是很大的,。這次的實(shí)習(xí)，讓我體會(huì)深刻,。

在旅行社的實(shí)習(xí)過程中,，自己在實(shí)踐中得到了很大程度上的鍛煉，也讓自己有機(jī)會(huì)將所學(xué)到的旅游管理方面的理論和知識運(yùn)用大實(shí)踐中,，與實(shí)踐進(jìn)行了比較，學(xué)習(xí)和運(yùn)用,。也讓自己學(xué)到了很多書本上沒有的東西,，學(xué)會(huì)了如何處理復(fù)雜的不同層面的人際關(guān)系，學(xué)會(huì)了如何處理突發(fā)事故,，自己的責(zé)任心變得更加的強(qiáng)烈了,。也給自己一個(gè)很大的動(dòng)力去拓展知識面。這次的導(dǎo)游實(shí)習(xí)讓我變得更加堅(jiān)強(qiáng)了,，在實(shí)習(xí)的過程中遇到了很多的困難,，也很辛苦,，但是很高興自己還是堅(jiān)持了下來，這將會(huì)是我大學(xué)生活里難忘的經(jīng)歷,，是人生的一筆財(cái)富,。

導(dǎo)游的自我鑒定篇二

導(dǎo)游服務(wù)是旅游服務(wù)的一個(gè)組成部分，是在旅游活動(dòng)的發(fā)展過程中產(chǎn)生的,，隨旅游活動(dòng)的發(fā)展而發(fā)展,。導(dǎo)游服務(wù)是一種高智能、高技能的服務(wù)工作,，它貫穿于旅游活動(dòng)的全過程,。以前總是向往做一名導(dǎo)游，覺得能游山玩水是一件很好的差事,，當(dāng)我做了導(dǎo)游以后,，才發(fā)現(xiàn)原來要當(dāng)一名好的導(dǎo)游真的不是一件容易的事情。雖然做導(dǎo)游的時(shí)間不長,，但每次上團(tuán)都能和不同階層的游客交流,，每次都能有新的感受。在這幾個(gè)月導(dǎo)游實(shí)習(xí)中,，對于導(dǎo)游服務(wù)工作我有了更深的了解,。 有人說，導(dǎo)游是旅行社的門面和旗幟,，的確如此,。一個(gè)好的旅行社必定有好的導(dǎo)游，優(yōu)秀的導(dǎo)游和出賣拔萃的導(dǎo)游,。這些人是旅行社的頂梁柱,。要做好導(dǎo)游工作是非常不容易的，總結(jié)起來一個(gè)導(dǎo)游員要有以下的素質(zhì)：

一,、強(qiáng)烈的責(zé)任感和服務(wù)熱情,。導(dǎo)游工作是一項(xiàng)腦體高度結(jié)合的服務(wù)工作，態(tài)度決定行 動(dòng),，擁有強(qiáng)烈的責(zé)任心,，才會(huì)在實(shí)際工作中投入滿腔的工作熱情，為客人提供高質(zhì)量的.服務(wù),。

二,、應(yīng)具備廣泛的基礎(chǔ)常識。作為一名導(dǎo)游,，尤其一名外語導(dǎo)游,，在帶團(tuán)過程中不僅僅是一名講解員，還是一個(gè)＂大保姆＂,?？腿耸聼o巨細(xì)可能都需要導(dǎo)游為其操心,，對于客人，面對的是一個(gè)無從下手陌生的環(huán)境,，因此導(dǎo)游如果缺乏日常生活中的基礎(chǔ)常識,，就無法迅速為客人排憂解難。

三,、語言清晰準(zhǔn)確,，講解生動(dòng)活潑。語言表達(dá)能力是導(dǎo)游最重要的基本功之一,，尤其是外語導(dǎo)游,，語言正確清晰才能向游客傳播中華文明，讓客人了解自己的觀點(diǎn),，同時(shí)充分了解客人的需求,，及時(shí)提供服務(wù)，另外,，生動(dòng)活潑的講解會(huì)使美麗風(fēng)光錦上添花,，會(huì)使沉睡的古跡死而復(fù)活，優(yōu)雅的工藝品栩栩如生,，從而給顧客留下難忘的深刻印象,。

四、具備相應(yīng)的旅行常識與專業(yè)知識．在帶團(tuán)過程中,，團(tuán)隊(duì)隨時(shí)可能出現(xiàn)不可預(yù)料的問題,，導(dǎo)游具有相應(yīng)的知識，就可在第一時(shí)間將損失減少至最低,，為游客為公司爭取到最大的利益,。

五、廣博文化知識面．導(dǎo)游接觸的游客中,，各種社會(huì)背景,、文化層次不盡相同，合格的導(dǎo)游就應(yīng)該做一個(gè)"雜家“,，上知天文地理,，下知雞毛蒜皮，這樣在進(jìn)行講解中,，就可運(yùn)用所掌握的知識和智慧來應(yīng)對,。

六、具有組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力,。導(dǎo)游的服務(wù)對象是不斷變化的復(fù)雜群體,，同時(shí)導(dǎo)游工作還離不開旅游接待服務(wù)中氣體相關(guān)部門的配合和支持,，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差,，都會(huì)令導(dǎo)游服務(wù)黯然失色,，因此一個(gè)合格導(dǎo)游員要頭腦清晰，有交情組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力,，保證游客的旅游活動(dòng)順利進(jìn)行,。

導(dǎo)游工作是綜合能力的體現(xiàn)，或者說是各種能力的綜合,。說法不同,，意思一樣。就是說導(dǎo)游要有能力,。

要有社交能力：男的要成為公關(guān)先生,，女的要成為公關(guān)小姐。

要有說話能力：說話要沉穩(wěn)老練,，要充分留有余地,，即看人說話。說話時(shí)還要看對象,，看層次,，看時(shí)機(jī)，看場合,。

要有組織能力,，還要有因時(shí)而異、因人而異,、因地而異的應(yīng)變能力,。

實(shí)踐使我認(rèn)識到，做導(dǎo)游的學(xué)問很大,、很深,，不是隨隨便便就可以學(xué)的來，

像如何安排路線,、食宿,、應(yīng)對突發(fā)事件、如何與游客進(jìn)行溝通等等,，這些方面都要成為游客眼中的“百科全書”,，所以要想做個(gè)好導(dǎo)游的確很難，而好的導(dǎo)游服務(wù)對游客來說的確又是一種享受,。作為一名導(dǎo)游員,，業(yè)務(wù)是一方面，而關(guān)鍵的態(tài)度問題,。要做一個(gè)游客滿意的導(dǎo)游,，就要經(jīng)常換位思考，把游客當(dāng)作自己的父母兄弟姐妹來對待,。要充分認(rèn)識到,，導(dǎo)游就是服務(wù),，服務(wù)是導(dǎo)游工作的首要任務(wù)，而游客就是我們服務(wù)的上帝,。在導(dǎo)游工作中,，我就是咬定這個(gè)宗旨來做導(dǎo)游工作的。但是,，導(dǎo)游的工作是難度最大,、最能鍛煉人和最富有挑戰(zhàn)性的工作，它是旅行社的代表和靈魂,，它是游客外出旅行的忠實(shí)伴侶,。

在做導(dǎo)游，帶領(lǐng)他人游覽是由許多方面需要注意,。比如在做地接導(dǎo)游的工作中,，在帶團(tuán)過程中要不僅照顧好小的也要看好年紀(jì)大的游客，處處關(guān)心游客,，在出現(xiàn)意外情況下要以客人的利益為第一,，服務(wù)要周到。而在全陪的工作中,，要更好的處理好本人與游客的關(guān)系,，處處以游客為中心，讓游客對你更加信任也讓他們感到了輕松,。在外地的旅游過程中由于每個(gè)景點(diǎn)都有地接導(dǎo)游做介紹,，所以全陪的工作就是照顧好客人，從早上出去游玩到晚上入住酒店,，要關(guān)心和注意著客人的安全,，多和客人交談，了解他們所要的東西,，要以客人的利益和旅行社的利益為先,。

在帶團(tuán)的過程中，誰也不能保證永遠(yuǎn)一切順利,，畢竟這不是只要我們自己做好就可以了,，還需要其他工作搭檔、合作單位,、游客甚至天公來作美,，而這些因素都不是我們所能掌控的。盡管有時(shí)候問題,、事故的發(fā)生并不是我們的責(zé)任,，還要被客人無端指責(zé)，但是，作為獨(dú)立工作在旅游接待第一線的職員,，當(dāng)問題,、事故發(fā)生的時(shí)候，負(fù)有幫助解決問題和協(xié)助處理事故的不可推卸責(zé)任,，同時(shí)也是對我們的工作能力和獨(dú)立處理問題能力的重大考驗(yàn)。面對初來乍到的游客,，導(dǎo)游所表現(xiàn)出來的對旅游活動(dòng)早有安排,，對自己能勝任本次導(dǎo)游工作的信心，會(huì)是他們產(chǎn)生心理安全感的重要來源,。有時(shí)我們接待的游客文化層次較高,，或是豪門權(quán)貴，這時(shí),，強(qiáng)烈的自信心對我們更為重要,。否則，底氣不足,，連自己都駕馭不了,，就更別奢談駕馭整個(gè)旅游團(tuán)了。強(qiáng)烈的自信心還能增強(qiáng)我們的吸引力,，處處顯得落落大方,，從而贏得游客的尊敬和認(rèn)可。

時(shí)代在前進(jìn),，社會(huì)在發(fā)展,。因此導(dǎo)游也要不斷地確立新高度，不斷地挑戰(zhàn)自己,，不斷地超越自己,。實(shí)踐出真知，讓我們在自己的工作崗位上中鍛煉成長,，在風(fēng)雨中百煉成鋼?，F(xiàn)在是競爭社會(huì)，竟?fàn)幖ち?，因此?yōu)勝劣汰一成為一種歷史的必然,。長江后浪推前浪，奔騰不息向海洋,。這幾個(gè)月的導(dǎo)游工作讓我學(xué)到了很多書本上沒有的知識,，既增長了見識、開闊了視野,，也提高了實(shí)踐操作能力,、豐富了人生閱歷，這將是我走向社會(huì)的一筆最為寶貴的財(cái)富，同時(shí)認(rèn)識實(shí)習(xí)也從根本上解決了我們學(xué)生的一些思想認(rèn)識問題,，促進(jìn)了自身的人生觀,、價(jià)值觀和世界觀的轉(zhuǎn)變，更為自己日后就業(yè)指明了方向,，對自己的社會(huì)定位和自身價(jià)值進(jìn)行了一次客觀評價(jià),，使我發(fā)現(xiàn)自身與現(xiàn)實(shí)之間的差距。 有句許說得好：實(shí)踐出真知,。作為一名大學(xué)生,，要想成為21世紀(jì)的一名合格人才，必須跨出校門,，認(rèn)識實(shí)習(xí),，走向社會(huì)，把自己所學(xué)的理論知識應(yīng)用于實(shí)踐,，從實(shí)踐中不斷分析,、總結(jié)，從而提高自身解決問題的能力,。走向社會(huì),，認(rèn)識實(shí)習(xí)，可以幫助我們擺正自己的位置：

不盲目自大,，也不過分自卑,。

在學(xué)校學(xué)到的理論知識和自己在工作中實(shí)踐其實(shí)并不是一個(gè)概念，實(shí)習(xí)工作讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識,，培養(yǎng)和提高我們的能力,，提高了我們調(diào)查研究，觀察問題,，分析問題和解決問題的能力和方法,，培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會(huì)中的生存及能力，在實(shí)習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)團(tuán)隊(duì)精神將會(huì)使我終身受益,。

導(dǎo)游的自我鑒定篇三

假期旅游企業(yè)見習(xí)心得報(bào)告 假期旅游企業(yè)見習(xí)心得 一片葉子屬于一個(gè)季節(jié),，年輕的我們擁有絢麗的青春年華。誰說意氣風(fēng)發(fā),，我們年少輕狂,，經(jīng)受不住暴雨的洗禮？誰說象牙塔里的我們兩耳不聞窗外事,，一心只讀圣賢書,？走出校園，踏上社會(huì),，我們書寫了一份滿意的答卷……

剛接觸導(dǎo)游這個(gè)角色時(shí)就知道導(dǎo)游很累,，得吃苦,，但是沒有想多少，還是決定去參加實(shí)見一下,，實(shí)踐出真知,，只有實(shí)踐了，才能檢驗(yàn)出我是否合適這個(gè)角色,，才可以檢驗(yàn)一年多的學(xué)習(xí)是否真正學(xué)進(jìn)腦子里……

剛開始的時(shí)候,，真的很興奮，什么都不知道,，什么都想學(xué),。但是有一點(diǎn)是我們新導(dǎo)游必須要克服的那就是講導(dǎo)游詞時(shí)不要那么死板而是像在說話，剛開始為了說好一遍導(dǎo)游詞經(jīng)常在底下說十遍不止,，為的就是第二天在帶團(tuán)的過程中有個(gè)出色的表現(xiàn)。雖然練了好多遍剛開始的幾次,，有時(shí)還是會(huì)很緊張,，講的不好……

慢慢的隨著時(shí)間的前進(jìn)，我慢慢的有了些許進(jìn)步,，漸漸地成長起來……

當(dāng)導(dǎo)游,，光會(huì)導(dǎo)游詞還是不夠的必須有實(shí)際操作能力，而這種能力也不是天生就有的,，所以要鍛煉,。而這種鍛煉方式就是跟團(tuán)，記得那時(shí)候經(jīng)常跟老導(dǎo)游的團(tuán),，看他們是如何實(shí)際操作的,，如何和全陪，司機(jī)和客人溝通,、協(xié)調(diào)的,。開始跟團(tuán)時(shí)感覺很輕松，因?yàn)橹恍枰醚劬淳托辛?，不用操太大的心,。其?shí)在這次跟團(tuán)當(dāng)中我還有個(gè)最重要的任務(wù)那就是認(rèn)路，從小我的方向感就不強(qiáng),，因此當(dāng)導(dǎo)游對于我來說是個(gè)巨大的挑戰(zhàn),。可是既然我選擇了,，就會(huì)努力的做到最好,。在學(xué)校我們可以隨便說話，我們可以不太需要為自己的話負(fù)責(zé)任,，即使出了什么問題我們也只不過被同學(xué)老師師兄姐批評一頓,，我們終究不太需要為自己的行為和語言負(fù)上太大的責(zé)任,，可是當(dāng)你出來工作的時(shí)候，你就得為自己一言一語負(fù)上全部的責(zé)任,，你不可以胡言亂語,，你不可敷衍了事，因?yàn)榭赡芫鸵驗(yàn)樽约旱囊痪浜磺宓脑挾鴮?dǎo)致客人或公司有什么損失,！我們在講每一句話的時(shí)候都要清楚這句話的準(zhǔn)確度,，不能隨口而出，我們必須為自己的話負(fù)上所有的責(zé)任,，沒有人會(huì)為你的錯(cuò)誤負(fù)責(zé)人,，你自己也不可能讓他人為自己承擔(dān)責(zé)任！

跟了五個(gè)團(tuán)不僅學(xué)會(huì)了每個(gè)景點(diǎn)該如何買票,；該如何帶客人進(jìn)入景區(qū),；按什么路線進(jìn)行講解，時(shí)間上的安排,；在與全陪接觸時(shí)應(yīng)該說什么不應(yīng)該說什么,；真的學(xué)到了許多，但當(dāng)自己上團(tuán)以后才發(fā)現(xiàn)之前跟團(tuán)所學(xué)的只是導(dǎo)游的皮毛而已,，我還沒學(xué)到里面的精華,。可以說跟團(tuán)只是一個(gè)小小的開始……

接下來就是帶團(tuán),，身邊不會(huì)再有人幫忙,，什么事都需要自己獨(dú)立地去解決，什么事都要親力親為,。我的第一團(tuán)印象非常的深刻,，那是一個(gè)四十多人的團(tuán)隊(duì)，是散客團(tuán),，需要去不同的地方接客,。那時(shí)候自身不認(rèn)識路，加之師傅也不認(rèn)識路,，出了一些小事故,。有了點(diǎn)心理陰影，后來接團(tuán)時(shí)都會(huì)稍微過問一下師傅的識路狀況,。第二個(gè)團(tuán)是教師團(tuán),，以往的導(dǎo)游最害怕帶教師團(tuán)，可是我卻都覺著教師團(tuán)很好帶,，只要真心對他們,，尊敬他們，他們那就會(huì)對你導(dǎo)游很好……第二個(gè)團(tuán)相對很好帶,，因?yàn)槭莂,、b,、c車，只要第一個(gè)車安排,，我們后邊的聽令就可以啦,。一路走下來，帶的相當(dāng)順利……緊接著就是第三個(gè),，第四個(gè)……第十四個(gè)……

在這個(gè)見習(xí)的過程中說不苦,、不累、不心酸是假的,。大家都應(yīng)該聽說過一句話評價(jià)導(dǎo)游：起的比雞早,，吃的比豬差。也許大家都不信,，因?yàn)榇蠹抑豢吹綄?dǎo)游是個(gè)掙錢的飯碗?yún)s不知道其中的辛苦?，F(xiàn)實(shí)就是這樣的，即使我們這么說還是有人不理解的,。導(dǎo)游誰說不辛苦都是假的,，但從中我們也學(xué)會(huì)了一些東西，都說當(dāng)導(dǎo)游是一個(gè)很鍛煉人的工作,。因?yàn)槟阋佑|不同的人,，遇見不同的問題,，解決不同的事故,，過著的是比別人更為豐富的人生。雖然大學(xué)生活快接近尾聲了,，但是這一些經(jīng)歷可以說是我們?nèi)松还P寶貴的財(cái)富,，永遠(yuǎn)不會(huì)忘記的經(jīng)歷。