總結不僅僅是總結成績，更重要的是為了研究經驗，發(fā)現做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓,。這些經驗教訓是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導作用,，在今后工作中可以改進提高，趨利避害，避免失誤,。優(yōu)秀的總結都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢,？以下是小編為大家收集的總結范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

銷售個人工作總結匯報 銷售個人工作總結篇一

a,、福建/江蘇20__年任務額：__，總銷售額__元,，完成率__%,；

b、江蘇工程客戶,，20__年總銷售額__,，占總銷售額__%；

c,、福建現有客戶提貨上10w的占總銷售額的__%,，其他__%；

__工程客戶,，20__年總銷售額__元,，占總銷售額__%；漳州重點客戶,，靠關系做工程,，需求大，對產品性能（型材，配件要求高）特別是供貨速度,；來自其他鋅鋼品牌,，價格競爭壓力，計劃著手渠道市場擴大產品品牌影響力,。

__渠道客戶,，20__年總銷售額__元占總銷售額__%；原本做不銹鋼,，玻璃加工,，現門店主營鋅鋼加工半成品方式銷售（價格55元/平方），福州市有兩家做鋅鋼加工（原本是做金為鋅鋼）市場各占一半,，都是加工銷售半成品,，市場難以擴大，但較之__年,，__年市場明顯好轉,，對此需要傳達公司核心營銷政策，做好產品銷售引導工作,，實現批發(fā)材料為主,。

二、市場分析

a,、9月接手福建市場,，考慮沿海腐蝕性強，護欄產品以鐵藝,，不銹鋼為主,，鋅鋼推廣較少，鋅鋼樓盤較少,，工程市場有潛力,，以漳州為例，找到合適的人價格不是問題,，產品不是問題銷量不是問題

b,、關于渠道市場,，護窗家家戶戶都要裝的安全產品,，特別是沿海經濟發(fā)達的城市，以室內護窗為主,，單一的不銹鋼很難滿足消費者追求檔次的需求,，市場是有潛力的。

三,、20__年市場總結：

首先感謝公司對每個業(yè)務員的培養(yǎng),，在公司學習到先進的營銷理念以及實戰(zhàn)的機會。從了解公司品牌化運作模式來，深刻領悟到品牌的影響力及走可持續(xù)發(fā)展路線,。以往的單純銷售產品逐步拓展到銷售產品的附加值,。市場就是一個巨大的舞臺，好的產品是一個媒介,，以產品為載體,，通過媒體，產品本身優(yōu)勢,，服務來增加產品的附加值,，提高了產品在消費者心中的檔次，在一定程度上增加產品的價格,。我們金為公司不單單賣的是產品,，我們?yōu)榭蛻籼峁┑氖窍到y(tǒng)的工程服務，以及怎么樣把產品銷售出去的一套營銷方案,。我的銷售生涯不在單單是單單賣產品,，是幫助客戶賺錢的顧問，我相信憑借公司領導的先進理念,，營銷政策的支持,，廠部的規(guī)模，質量的優(yōu)勢,，不斷研發(fā)的專利技術,，同時，集體員工齊心協(xié)力奮發(fā)向上,，金為公司將橫掃同行鋅鋼,，20__新的一年，新的開始,，讓鋅鋼走向品牌的路線,。

銷售個人工作總結匯報 銷售個人工作總結篇二

時光荏苒，轉眼幾個月的時間過去,，我們又到了總結銷售工作結果的時候,。回顧這段時間,，雖然工作比較忙碌,，我們的工作也很有壓力，但在領導的指揮下,，我們有序的展開了各自的銷售工作,，抓緊機會，取得了較好的銷售成績,。

回顧自己的工作,，我雖然自身經驗較新，在成績和表現上都算不得十分出色。但在領導的培養(yǎng)下,，我也在工作中積極抓住了學習和實踐的機會,，累積了銷售工作經驗，提高了個人的能力,，并掌握了更多銷售方面的技巧和方法,。以下是我在這段時間工作中的情況總結：

一、個人工作情況

自x月加入公司以來,，我在領導的指點下積極的學習公司的產品和業(yè)務,，并了解了許多關于銷售的實用技巧。

在工作的上,，我認真完成自己的職責和目標,。起初是在領導的指點下嘗試與客戶溝通。剛開始的時候,，我雖然鼓起勇氣與客戶積極交流,，但卻因為沒能發(fā)揮自己所學的技巧和銷售方在銷售結果上并不理想?？晌也]有因此放棄,，也沒有像一些同事一樣放棄這個行業(yè)。相反,，我認真反思了自己在工作中的不足,，并虛心向各位前輩請教，學習他們在工作中的方法并漸漸找到了工作的訣竅,。

近期來,，我在工作中逐步走上正軌，不僅較好的掌握了銷售的基礎流程,，也通過實際鍛煉大大提高了自己的溝通和交流能力,，能從客戶角度考慮交流話題，并努力引出客戶的購買欲,，爭取拿下訂單,。

二、學習和成長

在學習方面,，我首先要感謝我的領導,。作為銷售新人，我從x領導身上學習了很多優(yōu)秀又可靠的業(yè)務知識,，了解了銷售的思想,、職責以及目標。并逐步在學習中改變了自己,，讓自己能向一名銷售靠攏，向一名合格的__銷售努力。

此外,，身邊同事們的鼓勵和幫助對我而言也是必不可少的,，在大家的幫助下，我不僅體會到了團隊的熱情和精神,，也學習到了關于銷售的很多技巧,。這帶領我真正走進了銷售的基礎，并在工作中多次解答了我的疑惑,。

如今,，在自己的銷售崗位上，我基本能良好的完成公司的目標,。但對比起其他同事們的優(yōu)秀成績,，我也意識到僅僅這樣是不夠的。為此,，我還會繼續(xù)努力,，讓自己爭取在接下來的工作中更多的開發(fā)新客戶，取得更多訂單,，創(chuàng)造更好的成績,。

銷售個人工作總結匯報 銷售個人工作總結篇三

來新單位報到轉眼就有一個多月了，在這一個月中,，生活顯得緊張,，但又有秩序。剛進入公司,，一切都是嶄新的,，要重新去認識和了解；信心來自了解,，要了解我們的行業(yè),，了解我們的公司，了解我們的產品,；公司為我們提供的平臺很大,，產品的優(yōu)勢也顯而易見的，這樣好的平臺,，就看自己怎么去發(fā)揮,。人生本來就是一個不斷成長的過程，這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長,！很榮幸能加入我們公司,，在領導和同事的幫助中與公司共同成長；很感謝領導和同事無私的傳授他們的經驗給我,，他們成功和失敗的經驗是我最好的老師,，通過學習他們的經驗和知識,，可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間；在公司這樣一個積極向上的平臺上,，自己這樣一個新手,，一定要多學，多看,，多做事,！

公司管理模式很人性化，因地制宜,，因材施教,；這一個多月，公司沒有對我做任何的要求,，自己自由發(fā)揮,，自己去展現自己的才能，公司會根據你的實際能力安排適合你的工作,、剛剛進公司的前幾天,，領導和同事帶我一起去拜訪客戶，經常會有意識地將整個銷售流程演示給我看,；然后,，仔細地分析給我聽，從尋找項目,、面見客戶,、與客戶交流。每一步驟,，每一環(huán)節(jié),，每一事項，都能仔細地進行分析,，這讓我體會非常深刻,，熟悉公司產品，了解公司業(yè)務情況,。幾天過后,，我就開始獨立去拓展周邊業(yè)務，自己本來就是個”耐不住寂寞”的人,，喜歡跑業(yè)務,，喜歡與人打交道，喜歡社交,；看大家從不認識到認識,，最后成為朋友,；看著一個一個項目就被自己這樣一點一點挖掘出來,，直到做成生意,，很享受這樣一個過程,，！自己一直就很喜歡做銷售工作,，喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。雖然經驗和閱歷有限,，但我一直堅持用心去做好每件事情！成功的銷售人員都是敢于堅持自己的目標的人,。

在今后的工作中，我將努力提高自身素質,，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

（1）養(yǎng)成學習的習慣

銷售人員銷售的第一產品是銷售員自己,；每個成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識,，這與銷售人員本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識,，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺,，必須不斷的學習，這就是一個不斷的自我總結和積累的過程,。自己要有目的的去學習，不斷的充實自己,！

（2）具有責任感

不斷鍛煉自己的膽識和毅力,，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中堅持對公司,、對客戶,、對自己的責任感,，積極、熱情,、認真地對待每一天！如果你不行,，你就一定要,！如果你一定要，你就一定行,！

（3）善于總結與自我總結

工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結,，不斷的完善，不斷加強?，F在自己對于銷售的認識也只是表面，對于市場的把握能力更是無從談起,，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。

二月份正值新年之際,，客房部雖處淡季,，但由于各種節(jié)日的到來，也顯得有一些忙碌,，二月份有春節(jié)、情人節(jié),、兩個重大節(jié)日，客房部也采取了相應的惠客措施,；現將010年二月份個人報告如下：

1,、節(jié)日期間對老客戶的回訪,，贈送水果,、干果等慰問活動。

2,、做好個人工作計劃,，做好員工節(jié)日的休息安排，除保證正常的工作之外,，最主要的是做好春節(jié)的接待工作,，保證用餐房間的衛(wèi)生情況。

3,、節(jié)能降耗?？头坎吭?0__年12月份低值易耗品出現上升狀況，所以客房部在20__年1月份采取相應的措施,，全體員工簽署保證書，保證不拿,、不浪費酒店的一次性用品,，努力回收一次性用品，為酒店節(jié)約現節(jié)約,，采取的相應措施也得到了一定的成效,，20__年1月份，相對于20__年的12月份,，根據房間的比例節(jié)約了近2800元整,。這是客房部的員工共同努力的結果,。

4、人力資源的調整,。

調整了2文員，由于2名文員提出辭職,，春節(jié)過后離職，為了不影響客房20__年旺季時的接待工作,，新年過后馬上進入3月份，還有一個月的時間進入旺季,，在培訓新的員工上存在新一系列的問題，所以我們及時補招了2名文員,，在淡季時對員工進行培訓，以便于以后的工作,。辭退一名員工，此員工不適合酒店工作,，經過一段時間的培訓后，員工有所提高,，但時間一常，會把子自己的工作情緒帶給客人,，造成客人的不滿，為不影響20__年客房部的整體工作,，給予辭退,。

5、設施設備的維護保養(yǎng),。

本月將20__年的工程遺留問題，工程部做了一個修復,，除木制面未修外，大的工程問題做了一項維修,，未完成的工作木制面的修補、3006,、3008。3026,。3028房間氣味難聞未解決，6015外面衛(wèi)生間管道井未上鎖,，3018。3019擋風墻冬季特冷,，在20__年應考慮做保溫墻。

銷售個人工作總結匯報 銷售個人工作總結篇四

自己從20__年起開始從事銷售工作，三年來在廠經營工作領導的帶領和幫助下,，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作,，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨，截止__年__月__日,，__年完成銷售額145225元，完成全年銷售任務的38%,，貨款回籠率為52%，銷售單價比去年下降了13%,，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了55%和32%。現將三年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：

一、切實落實崗位職責,，認真履行本職工作

作為一名銷售業(yè)務員，自己的崗位職責是：

1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款；

2,、努力完成銷售管理辦法中的各項要求,；

3、負責嚴格執(zhí)行產品的出庫手續(xù),；

4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導,；

5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度,；

6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；

7,、完成領導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務工作以來,，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起,，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來,，在業(yè)務工作中，首先自己能從產品知識入手,，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通,、勤交流，分析市場情況,、存在問題及應對方案，以求共同提高,。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后,，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務,。

總之，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務員業(yè)務技能和業(yè)績至關重要,，是檢驗業(yè)務員工作得失的標準。今年由于陜北系統(tǒng)內電網檢查驗收迫使工程停止及農電系統(tǒng)資金不到位,，加之自己業(yè)務知識欠缺、業(yè)務技能不高,、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳,。

二,、明確任務,，主動積極，力求保質保量按時完成

工作中自己時刻明白只存在上下級關系,，無論是份內、份外工作都一視同仁,，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準,、要求，力爭在要求的期限內提前完成,，另一方面要積極考慮并補充完善,。

例如：

1、今年九月份,，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產，廠內堆積硅石估計約80噸,、重晶石20噸,，而承租人已離開，出于安全方面的考慮,，領導指示盡快運回分廠所存材料，接到任務后當天下午聯系車輛并談定運價,，第二天便跟隨車到蒲城分廠,，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中,，由于估計重量不準,，三輛車裝車結束后，約剩10噸左右,，自己及時匯報領導并征得同意后從當地雇用兩輛三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回，這樣既節(jié)約了時間,，又降低了費用。

2,、今年八月下旬，到陜北出差,，恰逢神東電力多種產業(yè)有限公司材料招標，此次招標涉及以后材料的采購,，事關重大，自己了解后及時匯報領導并盡快寄來有關資料,，自己深知，此次招投標對我廠及自己至關重要,，而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關部門入手,，搜集相關投標企業(yè)的及產品供貨價格以為招標鋪路，通過自己的不懈努力,，在招標的過程中順利通過資質審定、商務答辯和技術答辯,，終于功夫不負有心人，最后我廠生產的yh5ws—17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣為產品以后的銷售奠定了堅定的基礎,。

三,、正確對待客戶投訴并及時,、妥善解決

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在,，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中,，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時,，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門,，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。

四,、認真學習我廠產品及相關產品知識,，依據客戶需求確定可代理的產品品種

熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習,，對廠生產的產品的用途、性能,、參數基本能做到有問能答,、必答,，對相關部分產品基本能掌握用途,、安裝。

依據廠總體安排代理產品,，通過自己對陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：

一是技術含量高,、附加值大的產品，如35kv避雷器,、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產品售后服務存在問題,；

二是10kv線路用鐵附件、金具,、包弓、橫擔等,，此類產品用量大，但附加值低,、生產廠家多導致銷售難度較大。

五,、電氣產品市場分析

陜北區(qū)域大、但電網建設相對落后,，隨著電網改造的深入，生產廠家都將銷售目標對向西部落后地區(qū),，同時導致市場不斷被細化，競爭日益激烈,。陜北區(qū)域電力單位多屬農電系統(tǒng)，經過幾年的農網改造建設,，由于資金不到位僅完成改任務造的40%，故區(qū)域市場潛力巨大。現就陜北區(qū)域的市場分析如下：

（一）市場需求分析

陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大,，但延安區(qū)域多數縣局隸屬省農電系統(tǒng)，材料采購由省招標局統(tǒng)一組織招標并配送,，榆林供電局歸省農電局管理,，但材料采購歸省招標局統(tǒng)一招標，其采購模式為由該局推薦生產廠家上報省招標局,，由招標局確定入圍廠家，更深一步講,，其采購決定權在省招標局，而我廠未在省招標局投標并中標,，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理,，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據現在搜集的信息來看,，榆林供電局是否繼續(xù)電網改造取決于省農電局撥款,，據該局內部有關人員分析，榆林地區(qū)的電網改造有可能停止,。

（二）競爭對手及價格分析

這幾年通過自己對區(qū)域的了解，陜北區(qū)域的電氣生產廠家有二類：一類是西瓷廠（分廠）,、神電、交大,、銅川榮鑫等，此類企業(yè)進入陜北市場較早且有較強實力,，同時又是省招標局入圍企業(yè),，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷售,；另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業(yè)進入陜北市場晚但銷售價格較低,，yh5ws—17/50型避雷器銷售價格僅為80元/支、prw7—10/100銷售價格為60元/支,，此類企業(yè)基本占領了代銷領域。

六,、區(qū)域工作設想

總結一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習,，__年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

（一）依據__年區(qū)域銷售情況和市場變化,，自己計劃將工作重點放在延安區(qū)域，

一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經濟條件好的縣局如：延川電力局,、延長電力局做為重點,，同時延安供電局已改造結束三年之久，應做其所屬的二縣一區(qū)自購工作,；

二是做好延長油礦的電氣材料采購,，

三是在延安區(qū)域采用代理的形式,，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作,。

（二）針對榆林地區(qū)縣局無權力采購的狀況，計劃對榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈,，在及時得到確切消息后做到有的放矢，同進應及時向領導匯報該局情況以便做省招標局工作,。同時計劃在大柳塔尋找有實力、關系的代理商,，主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作，以擴大銷售渠道,。

（三）對甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因__年農網改造暫?；緹o用量，__年計劃積極搜集市場信息并及時聯系,，力爭參加招標形成規(guī)模銷售。

（四）為積極配合代理銷售,，自己計劃在確定產品品種后努力學習代理產品知識及性能、用途，以利代理產品迅速走入市場并形成銷售,。

（五）自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質,，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。

（六）為確保完成全年銷售任務,，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴大產品市場占有額,。

七、對銷售管理辦法的幾點建議

（一）20__年銷售管理辦法應條款明確,、言簡意賅，明確業(yè)務員的區(qū)域,、任務、費用,、考核、獎勵,，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務員考核后按辦法如數兌現,。

（二）20__年應在廠、業(yè)務員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法,，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據市場變化只需調整出廠價格,。

（三）20__年應在情況允許的前提下對業(yè)務員松散管理,，解除固定八小時工作制,，采用定期匯報總結的形式,，業(yè)務員可每周到廠1—2天辦理其他事務,，如出差應向領導匯報目的地及返回時間，在接領導通知后按時到廠,，以便讓業(yè)務員有充足的時間進行銷售策劃。

（四）由于區(qū)域市場萎縮,、同行競爭激烈且價格下滑,，__年領導應認真考察并綜合市場行情及業(yè)務員的信息反饋,，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格,，以激發(fā)業(yè)務員的銷售熱情。

銷售個人工作總結匯報 銷售個人工作總結篇五

回顧這一年的工作歷程,。作為公司的一名員工，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱氣,、拼搏,、向上的精神。我作為銷售部門的一名普通員工,，在公司領導和同事的關心和幫助下走過了一年，在這一年中各方面沒有很好地完成公司給我的各項指標,，主要表現在如下幾個方面沒有做好：

首先,，我作銷售部門的員工,，深深地感到肩負重任,，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象,，所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己,，加強自己的專業(yè)知識和技能。

其次,，在投標工作中，屢次失敗,，面對多次的教訓，首先查找自身的原因,，分析工程、標書細節(jié),、對比競爭對手，找出自己各方面的不足之處,，在今后的工作中要不斷加強業(yè)務學習，提高自身能力,，在今后的投標中取得成績。

再次,，在公司提供客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的成績,，錯過了很多客戶資源，因各方面因素導致大部分客戶購買了其它品牌機組,。

最后,，在今后的工作中，要抓住這方面的客戶,，爭取把握分析、處理好各項工作中,，加強同客戶的交流,、溝通。了解他們的需求,，能夠準確地處理好，來羸得客戶,。新的一年已經開始,，緊張而又忙碌的工作拉開了進程,，明確公司的目標,、計劃。計劃好自己的工作和個人目標,。在平時的各項工作中精耕細作,，緊跟所有的項目：房地產、工廠,、安裝公司、特殊行業(yè)如(電廠,、電信、銀行),。及時掌握客戶的需求,，作出相應的計劃和工作。在房地產這一塊,，吸取以往的教訓,，通過投標的首先摸清競爭對手的各方面因素,，找出他們的劣勢,、突出我們的優(yōu)勢;比如品牌、質量,、服務、配件資源,，來羸得客戶支持，同時也要做好客戶關系,，加強自己的服務意識，做到讓客戶買的放心,、用的省心。

建立長遠的合作關系,。針對工廠這一塊，也要吸取以往教訓,，不單要了解清楚客戶的所需、所想,，盡量想辦法滿足客戶的需求，多做些這方面的工作,，不要輕易放過每個客戶的信息，做到有客戶就有接觸,、有了解,、有做工作，包括對品質的宣傳,、公司和康明斯的“五心”服務,，來爭取成績。面對日益激烈的市場競爭和信息時代的已經來臨,，建議公司在互聯網市場多做企業(yè)關鍵詞推廣,，例如：知名常用網站讓客戶只要輸入：“發(fā)電機”,，或是“康明斯”等關鍵字就可以看到公司資料。讓客戶隨時,、隨地,、多方面,、多渠道可以搜索到我司,，提高公司知名度和信譽度,。辭舊迎新，展望20__年，本人將更認真工作,，刻苦學習業(yè)務知識，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務和目標,，同時希望公司和個人再上一個新的臺階。