總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓,。這些經(jīng)驗教訓是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導作用,，在今后工作中可以改進提高,，趨利避害，避免失誤,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

銷售個人工作總結(jié)匯報 銷售個人工作總結(jié)篇一

a,、福建/江蘇20__年任務額：__,，總銷售額__元，完成率__%；

b,、江蘇工程客戶,，20__年總銷售額__，占總銷售額__%,；

c,、福建現(xiàn)有客戶提貨上10w的占總銷售額的__%,，其他__%,；

__工程客戶，20__年總銷售額__元,，占總銷售額__%,；漳州重點客戶，靠關(guān)系做工程,，需求大,，對產(chǎn)品性能（型材，配件要求高）特別是供貨速度,；來自其他鋅鋼品牌,，價格競爭壓力，計劃著手渠道市場擴大產(chǎn)品品牌影響力,。

__渠道客戶,，20__年總銷售額__元占總銷售額__%；原本做不銹鋼,，玻璃加工,，現(xiàn)門店主營鋅鋼加工半成品方式銷售（價格55元/平方），福州市有兩家做鋅鋼加工（原本是做金為鋅鋼）市場各占一半,，都是加工銷售半成品,，市場難以擴大，但較之__年,，__年市場明顯好轉(zhuǎn),，對此需要傳達公司核心營銷政策，做好產(chǎn)品銷售引導工作,，實現(xiàn)批發(fā)材料為主,。

二、市場分析

a,、9月接手福建市場,，考慮沿海腐蝕性強，護欄產(chǎn)品以鐵藝,，不銹鋼為主,，鋅鋼推廣較少，鋅鋼樓盤較少，工程市場有潛力,，以漳州為例,，找到合適的人價格不是問題，產(chǎn)品不是問題銷量不是問題

b,、關(guān)于渠道市場,，護窗家家戶戶都要裝的安全產(chǎn)品，特別是沿海經(jīng)濟發(fā)達的城市,，以室內(nèi)護窗為主,，單一的不銹鋼很難滿足消費者追求檔次的需求，市場是有潛力的,。

三,、20__年市場總結(jié)：

首先感謝公司對每個業(yè)務員的培養(yǎng)，在公司學習到先進的營銷理念以及實戰(zhàn)的機會,。從了解公司品牌化運作模式來,，深刻領(lǐng)悟到品牌的影響力及走可持續(xù)發(fā)展路線。以往的單純銷售產(chǎn)品逐步拓展到銷售產(chǎn)品的附加值,。市場就是一個巨大的舞臺,，好的產(chǎn)品是一個媒介，以產(chǎn)品為載體,，通過媒體,，產(chǎn)品本身優(yōu)勢，服務來增加產(chǎn)品的附加值,，提高了產(chǎn)品在消費者心中的檔次,，在一定程度上增加產(chǎn)品的價格。我們金為公司不單單賣的是產(chǎn)品,，我們?yōu)榭蛻籼峁┑氖窍到y(tǒng)的工程服務,，以及怎么樣把產(chǎn)品銷售出去的一套營銷方案。我的銷售生涯不在單單是單單賣產(chǎn)品,，是幫助客戶賺錢的顧問,，我相信憑借公司領(lǐng)導的先進理念，營銷政策的支持,，廠部的規(guī)模,，質(zhì)量的優(yōu)勢，不斷研發(fā)的專利技術(shù),，同時,，集體員工齊心協(xié)力奮發(fā)向上，金為公司將橫掃同行鋅鋼,，20__新的一年,，新的開始，讓鋅鋼走向品牌的路線。

銷售個人工作總結(jié)匯報 銷售個人工作總結(jié)篇二

時光荏苒,，轉(zhuǎn)眼幾個月的時間過去,，我們又到了總結(jié)銷售工作結(jié)果的時候?；仡欉@段時間,，雖然工作比較忙碌，我們的工作也很有壓力,，但在領(lǐng)導的指揮下,，我們有序的展開了各自的銷售工作，抓緊機會,，取得了較好的銷售成績,。

回顧自己的工作，我雖然自身經(jīng)驗較新,，在成績和表現(xiàn)上都算不得十分出色。但在領(lǐng)導的培養(yǎng)下,，我也在工作中積極抓住了學習和實踐的機會,，累積了銷售工作經(jīng)驗，提高了個人的能力,，并掌握了更多銷售方面的技巧和方法,。以下是我在這段時間工作中的情況總結(jié)：

一、個人工作情況

自x月加入公司以來,，我在領(lǐng)導的指點下積極的學習公司的產(chǎn)品和業(yè)務,，并了解了許多關(guān)于銷售的實用技巧。

在工作的上,，我認真完成自己的職責和目標,。起初是在領(lǐng)導的指點下嘗試與客戶溝通。剛開始的時候,，我雖然鼓起勇氣與客戶積極交流,，但卻因為沒能發(fā)揮自己所學的技巧和銷售方在銷售結(jié)果上并不理想?？晌也]有因此放棄,，也沒有像一些同事一樣放棄這個行業(yè)。相反,，我認真反思了自己在工作中的不足,，并虛心向各位前輩請教，學習他們在工作中的方法并漸漸找到了工作的訣竅,。

近期來,，我在工作中逐步走上正軌，不僅較好的掌握了銷售的基礎流程，也通過實際鍛煉大大提高了自己的溝通和交流能力,，能從客戶角度考慮交流話題,，并努力引出客戶的購買欲，爭取拿下訂單,。

二,、學習和成長

在學習方面，我首先要感謝我的領(lǐng)導,。作為銷售新人,，我從x領(lǐng)導身上學習了很多優(yōu)秀又可靠的業(yè)務知識，了解了銷售的思想,、職責以及目標,。并逐步在學習中改變了自己，讓自己能向一名銷售靠攏,，向一名合格的__銷售努力,。

此外，身邊同事們的鼓勵和幫助對我而言也是必不可少的,，在大家的幫助下,，我不僅體會到了團隊的熱情和精神，也學習到了關(guān)于銷售的很多技巧,。這帶領(lǐng)我真正走進了銷售的基礎,，并在工作中多次解答了我的疑惑。

如今,，在自己的銷售崗位上,，我基本能良好的完成公司的目標。但對比起其他同事們的優(yōu)秀成績,，我也意識到僅僅這樣是不夠的,。為此，我還會繼續(xù)努力,，讓自己爭取在接下來的工作中更多的開發(fā)新客戶,，取得更多訂單，創(chuàng)造更好的成績,。

銷售個人工作總結(jié)匯報 銷售個人工作總結(jié)篇三

來新單位報到轉(zhuǎn)眼就有一個多月了,，在這一個月中，生活顯得緊張,，但又有秩序,。剛進入公司，一切都是嶄新的,，要重新去認識和了解,；信心來自了解,，要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司,，了解我們的產(chǎn)品,；公司為我們提供的平臺很大，產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的,，這樣好的平臺,，就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來就是一個不斷成長的過程,，這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長,！很榮幸能加入我們公司，在領(lǐng)導和同事的幫助中與公司共同成長,；很感謝領(lǐng)導和同事無私的傳授他們的經(jīng)驗給我,，他們成功和失敗的經(jīng)驗是我最好的老師，通過學習他們的經(jīng)驗和知識,，可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間,；在公司這樣一個積極向上的平臺上，自己這樣一個新手,，一定要多學,，多看，多做事,！

公司管理模式很人性化，因地制宜,，因材施教,；這一個多月，公司沒有對我做任何的要求,，自己自由發(fā)揮,，自己去展現(xiàn)自己的才能，公司會根據(jù)你的實際能力安排適合你的工作,、剛剛進公司的前幾天,，領(lǐng)導和同事帶我一起去拜訪客戶，經(jīng)常會有意識地將整個銷售流程演示給我看,；然后,，仔細地分析給我聽，從尋找項目,、面見客戶,、與客戶交流。每一步驟,，每一環(huán)節(jié),，每一事項,，都能仔細地進行分析，這讓我體會非常深刻,，熟悉公司產(chǎn)品,，了解公司業(yè)務情況。幾天過后,，我就開始獨立去拓展周邊業(yè)務,，自己本來就是個”耐不住寂寞”的人，喜歡跑業(yè)務,，喜歡與人打交道,，喜歡社交；看大家從不認識到認識,，最后成為朋友,；看著一個一個項目就被自己這樣一點一點挖掘出來，直到做成生意,，很享受這樣一個過程,，！自己一直就很喜歡做銷售工作,，喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn),。雖然經(jīng)驗和閱歷有限，但我一直堅持用心去做好每件事情,！成功的銷售人員都是敢于堅持自己的目標的人,。

在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì),，克服不足,，朝著以下幾個方向努力：

（1）養(yǎng)成學習的習慣

銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己；每個成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識,，這與銷售人員本身的見識和知識分不開,。有多大的見識和膽識，才有多大的格局,。這方面自己還很欠缺,，必須不斷的學習，這就是一個不斷的自我總結(jié)和積累的過程,。自己要有目的的去學習,，不斷的充實自己！

（2）具有責任感

不斷鍛煉自己的膽識和毅力,，提高自己解決實際問題的能力,，并在工作過程中堅持對公司、對客戶,、對自己的責任感,，積極,、熱情、認真地對待每一天,！如果你不行,，你就一定要！如果你一定要,，你就一定行,！

（3）善于總結(jié)與自我總結(jié)

工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié),，不斷的完善,，不斷加強。現(xiàn)在自己對于銷售的認識也只是表面,，對于市場的把握能力更是無從談起,，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。

二月份正值新年之際,，客房部雖處淡季,，但由于各種節(jié)日的到來，也顯得有一些忙碌,，二月份有春節(jié),、情人節(jié)、兩個重大節(jié)日,，客房部也采取了相應的惠客措施,；現(xiàn)將010年二月份個人報告如下：

1、節(jié)日期間對老客戶的回訪,，贈送水果,、干果等慰問活動。

2,、做好個人工作計劃，做好員工節(jié)日的休息安排,，除保證正常的工作之外,，最主要的是做好春節(jié)的接待工作，保證用餐房間的衛(wèi)生情況,。

3,、節(jié)能降耗?？头坎吭?0__年12月份低值易耗品出現(xiàn)上升狀況,，所以客房部在20__年1月份采取相應的措施，全體員工簽署保證書,，保證不拿,、不浪費酒店的一次性用品,，努力回收一次性用品，為酒店節(jié)約現(xiàn)節(jié)約,，采取的相應措施也得到了一定的成效,，20__年1月份，相對于20__年的12月份,，根據(jù)房間的比例節(jié)約了近2800元整,。這是客房部的員工共同努力的結(jié)果。

4,、人力資源的調(diào)整,。

調(diào)整了2文員，由于2名文員提出辭職,，春節(jié)過后離職,，為了不影響客房20__年旺季時的接待工作，新年過后馬上進入3月份,，還有一個月的時間進入旺季,，在培訓新的員工上存在新一系列的問題，所以我們及時補招了2名文員,，在淡季時對員工進行培訓,，以便于以后的工作。辭退一名員工,，此員工不適合酒店工作,，經(jīng)過一段時間的培訓后，員工有所提高,，但時間一常,，會把子自己的工作情緒帶給客人，造成客人的不滿,，為不影響20__年客房部的整體工作,，給予辭退。

5,、設施設備的維護保養(yǎng),。

本月將20__年的工程遺留問題，工程部做了一個修復,，除木制面未修外,，大的工程問題做了一項維修，未完成的工作木制面的修補,、3006,、3008。3026,。3028房間氣味難聞未解決,，6015外面衛(wèi)生間管道井未上鎖,，3018。3019擋風墻冬季特冷,，在20__年應考慮做保溫墻,。

銷售個人工作總結(jié)匯報 銷售個人工作總結(jié)篇四

自己從20__年起開始從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導的帶領(lǐng)和幫助下,，加之全科職工的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作，恪盡職守,，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨，截止__年__月__日,，__年完成銷售額145225元,，完成全年銷售任務的38%，貨款回籠率為52%,，銷售單價比去年下降了13%,，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了55%和32%。現(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一,、切實落實崗位職責,，認真履行本職工作

作為一名銷售業(yè)務員，自己的崗位職責是：

1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款,；

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求,；

3,、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；

4,、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導,；

5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度,；

6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；

7,、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標準,，自己在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準,，從工作中的一點一滴做起,，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,，幾年來，在業(yè)務工作中,，首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通,、勤交流,，分析市場情況、存在問題及應對方案,，以求共同提高,。在日常的事務工作中，自己在接到領(lǐng)導安排的任務后,，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務。

總之,，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務員業(yè)務技能和業(yè)績至關(guān)重要,，是檢驗業(yè)務員工作得失的標準。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位,，加之自己業(yè)務知識欠缺,、業(yè)務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳,。

二,、明確任務，主動積極,，力求保質(zhì)保量按時完成

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系,，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,，對領(lǐng)導安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢，在接受任務時,，一方面積極了解領(lǐng)導意圖及需要達到的標準,、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補充完善,。

例如：

1、今年九月份,，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn),，廠內(nèi)堆積硅石估計約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開,，出于安全方面的考慮,，領(lǐng)導指示盡快運回分廠所存材料，接到任務后當天下午聯(lián)系車輛并談定運價,，第二天便跟隨車到蒲城分廠,，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中,，由于估計重量不準,，三輛車裝車結(jié)束后，約剩10噸左右,，自己及時匯報領(lǐng)導并征得同意后從當?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回,，這樣既節(jié)約了時間，又降低了費用,。

2,、今年八月下旬，到陜北出差,，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標,，此次招標涉及以后材料的采購，事關(guān)重大,，自己了解后及時匯報領(lǐng)導并盡快寄來有關(guān)資料,，自己深知，此次招投標對我廠及自己至關(guān)重要,，而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手,，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關(guān)部門入手，搜集相關(guān)投標企業(yè)的及產(chǎn)品供貨價格以為招標鋪路,，通過自己的不懈努力,，在招標的過程中順利通過資質(zhì)審定、商務答辯和技術(shù)答辯,，終于功夫不負有心人,，最后我廠生產(chǎn)的yh5ws—17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅定的基礎,。

三,、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決

銷售是一種長期循序漸進的工作,，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時,，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領(lǐng)導及相關(guān)部門,，在接到領(lǐng)導的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應對方案,，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

四,、認真學習我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識,，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習,，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途,、性能、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答,，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝,。

依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品,，通過自己對陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：

一是技術(shù)含量高,、附加值大的產(chǎn)品,，如35kv避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等,，此類產(chǎn)品售后服務存在問題,；

二是10kv線路用鐵附件、金具,、包弓,、橫擔等，此類產(chǎn)品用量大,，但附加值低,、生產(chǎn)廠家多導致銷售難度較大。

五,、電氣產(chǎn)品市場分析

陜北區(qū)域大,、但電網(wǎng)建設相對落后，隨著電網(wǎng)改造的深入,，生產(chǎn)廠家都將銷售目標對向西部落后地區(qū),，同時導致市場不斷被細化，競爭日益激烈,。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng),，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設，由于資金不到位僅完成改任務造的40%，故區(qū)域市場潛力巨大?，F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下：

（一）市場需求分析

陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大,，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購由省招標局統(tǒng)一組織招標并配送,，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理,，但材料采購歸省招標局統(tǒng)一招標，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報省招標局,，由招標局確定入圍廠家,，更深一步講，其采購決定權(quán)在省招標局,，而我廠未在省招標局投標并中標,，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫,。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看,，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析,，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止,。

（二）競爭對手及價格分析

這幾年通過自己對區(qū)域的了解，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是西瓷廠（分廠）,、神電,、交大、銅川榮鑫等,，此類企業(yè)進入陜北市場較早且有較強實力,，同時又是省招標局入圍企業(yè)，其銷售價格同我廠基本相同,，所以已形成規(guī)模銷售,；另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業(yè)進入陜北市場晚但銷售價格較低,，yh5ws—17/50型避雷器銷售價格僅為80元/支,、prw7—10/100銷售價格為60元/支，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域,。

六,、區(qū)域工作設想

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習,，__年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

（一）依據(jù)__年區(qū)域銷售情況和市場變化,，自己計劃將工作重點放在延安區(qū)域,，

一是主要做好各縣局自購工作,，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的縣局如：延川電力局、延長電力局做為重點,，同時延安供電局已改造結(jié)束三年之久,，應做其所屬的二縣一區(qū)自購工作；

二是做好延長油礦的電氣材料采購,，

三是在延安區(qū)域采用代理的形式,，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。

（二）針對榆林地區(qū)縣局無權(quán)力采購的狀況,，計劃對榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時得到確切消息后做到有的放矢,，同進應及時向領(lǐng)導匯報該局情況以便做省招標局工作,。同時計劃在大柳塔尋找有實力、關(guān)系的代理商,，主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作,，以擴大銷售渠道。

（三）對甘肅已形成銷售的永登電力局,、張掖電力局因__年農(nóng)網(wǎng)改造暫?；緹o用量，__年計劃積極搜集市場信息并及時聯(lián)系,，力爭參加招標形成規(guī)模銷售,。

（四）為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學習代理產(chǎn)品知識及性能,、用途,，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。

（五）自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎,。

（六）為確保完成全年銷售任務,，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴大產(chǎn)品市場占有額,。

七、對銷售管理辦法的幾點建議

（一）20__年銷售管理辦法應條款明確,、言簡意賅,，明確業(yè)務員的區(qū)域、任務,、費用,、考核,、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除,，年底對業(yè)務員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn),。

（二）20__年應在廠、業(yè)務員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法,，使其適應范圍廣且因地制宜,，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格。

（三）20__年應在情況允許的前提下對業(yè)務員松散管理,，解除固定八小時工作制,，采用定期匯報總結(jié)的形式，業(yè)務員可每周到廠1—2天辦理其他事務,，如出差應向領(lǐng)導匯報目的地及返回時間,，在接領(lǐng)導通知后按時到廠，以便讓業(yè)務員有充足的時間進行銷售策劃,。

（四）由于區(qū)域市場萎縮,、同行競爭激烈且價格下滑，__年領(lǐng)導應認真考察并綜合市場行情及業(yè)務員的信息反饋,，制定出合乎廠情,、市場行情的出廠價格，以激發(fā)業(yè)務員的銷售熱情,。

銷售個人工作總結(jié)匯報 銷售個人工作總結(jié)篇五

回顧這一年的工作歷程,。作為公司的一名員工，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱氣,、拼搏,、向上的精神。我作為銷售部門的一名普通員工,，在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心和幫助下走過了一年,，在這一年中各方面沒有很好地完成公司給我的各項指標，主要表現(xiàn)在如下幾個方面沒有做好：

首先,，我作銷售部門的員工,，深深地感到肩負重任，作為公司的窗口,，自己的一言一行也同時代表了公司的形象,，所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己,，加強自己的專業(yè)知識和技能,。

其次，在投標工作中,，屢次失敗,，面對多次的教訓,，首先查找自身的原因，分析工程,、標書細節(jié),、對比競爭對手，找出自己各方面的不足之處,，在今后的工作中要不斷加強業(yè)務學習,，提高自身能力，在今后的投標中取得成績,。

再次,，在公司提供客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的成績,，錯過了很多客戶資源,，因各方面因素導致大部分客戶購買了其它品牌機組。

最后,，在今后的工作中，要抓住這方面的客戶,，爭取把握分析,、處理好各項工作中，加強同客戶的交流,、溝通,。了解他們的需求，能夠準確地處理好,，來羸得客戶,。新的一年已經(jīng)開始，緊張而又忙碌的工作拉開了進程,，明確公司的目標,、計劃。計劃好自己的工作和個人目標,。在平時的各項工作中精耕細作,，緊跟所有的項目：房地產(chǎn)、工廠,、安裝公司,、特殊行業(yè)如(電廠、電信,、銀行),。及時掌握客戶的需求，作出相應的計劃和工作,。在房地產(chǎn)這一塊,，吸取以往的教訓,，通過投標的首先摸清競爭對手的各方面因素，找出他們的劣勢,、突出我們的優(yōu)勢;比如品牌,、質(zhì)量、服務,、配件資源,，來羸得客戶支持，同時也要做好客戶關(guān)系,，加強自己的服務意識,，做到讓客戶買的放心、用的省心,。

建立長遠的合作關(guān)系,。針對工廠這一塊，也要吸取以往教訓,，不單要了解清楚客戶的所需,、所想，盡量想辦法滿足客戶的需求,，多做些這方面的工作,，不要輕易放過每個客戶的信息，做到有客戶就有接觸,、有了解,、有做工作，包括對品質(zhì)的宣傳,、公司和康明斯的“五心”服務,，來爭取成績。面對日益激烈的市場競爭和信息時代的已經(jīng)來臨,，建議公司在互聯(lián)網(wǎng)市場多做企業(yè)關(guān)鍵詞推廣,，例如：知名常用網(wǎng)站讓客戶只要輸入：“發(fā)電機”，或是“康明斯”等關(guān)鍵字就可以看到公司資料,。讓客戶隨時,、隨地、多方面,、多渠道可以搜索到我司,，提高公司知名度和信譽度。辭舊迎新,，展望20__年,，本人將更認真工作，刻苦學習業(yè)務知識,，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務和目標,，同時希望公司和個人再上一個新的臺階,。