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商場(chǎng)銷(xiāo)售員工作總結(jié)(五篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-03-26 13:07:01
商場(chǎng)銷(xiāo)售員工作總結(jié)(五篇)
時(shí)間:2023-03-26 13:07:01     小編:zdfb

總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料,,它可以明確下一步的工作方向,,少走彎路,少犯錯(cuò)誤,,提高工作效益,,因此,讓我們寫(xiě)一份總結(jié)吧,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,?又該怎么寫(xiě)呢?以下是小編精心整理的總結(jié)范文,,供大家參考借鑒,,希望可以幫助到有需要的朋友。

商場(chǎng)銷(xiāo)售員工作總結(jié)篇一

有句俗話說(shuō)的很對(duì),,,!淘汰,并不是你能力差,而是你是否在意你現(xiàn)在的工作,。是的,,其實(shí)不是你沒(méi)有能力去勝任這份工作,而是你不喜歡這份工作,,所以做不好,。其實(shí)每個(gè)人對(duì)他的現(xiàn)狀都是不滿的,但是為什么在這種不起眼的工作崗位上有的能取得成功,,而有的卻一天不如一天,;最后被淘汰呢?其實(shí)很簡(jiǎn)單,,那就是對(duì)工作的態(tài)度不一樣,。

工作一年了,在這一年中我做了些什么,,有些什么高興與苦惱的事,。回想過(guò)去有很多辛酸苦樂(lè),,在工作態(tài)度上也迷失過(guò)方向,,走了一點(diǎn)小小的彎路,不過(guò)那都是將要過(guò)去的事了,,總結(jié)錯(cuò)誤,,用于下一年的工作中,那才是我現(xiàn)在要做的,。也許各位同仁認(rèn)為在工作中沒(méi)有什么樂(lè)趣,,如果你這樣想那么就錯(cuò)了。其實(shí)只要善于發(fā)現(xiàn),,工作中是有很多值得我們高興的東西,。

當(dāng)我抱怨一個(gè)星期天有5天上ck,怎么可能,?要把人累倒是不是,。我們都知道上ck很累;又熱,、又油,、又燙。但是當(dāng)我靜下心來(lái)想一想,,因?yàn)槲覅柡?,下東西猛,,所以他才會(huì)經(jīng)常排我上ck,。反過(guò)來(lái),我也可以在其中找到快樂(lè);當(dāng)收銀員問(wèn)有沒(méi)有多下的雞排,,這時(shí)當(dāng)你說(shuō)有,;你不覺(jué)得自己聲音都大些嗎?你不覺(jué)得心里面美滋滋的嗎,?

有的時(shí)候我也會(huì)抱怨怎么搞的,,不忙的時(shí)候不排我上收銀,一忙就排我上收銀,,當(dāng)然我們都知道,,在最忙的時(shí)候,收銀員是最累的,,又怕少錢(qián)多錢(qián),,又會(huì)被顧客罵兩句,有感情的人都覺(jué)得心情不爽,。但是當(dāng)我來(lái)好好想一想,,為什么會(huì)這樣。也許因?yàn)樗麄冋J(rèn)為我有這個(gè)能力,,所以才會(huì)排我上這個(gè)最忙的時(shí)段,,難不成排新員工來(lái)上嗎?靜下心想一想,,我的這些抱怨都是錯(cuò)誤的,。其實(shí)只要善于抓住幸福,幸福就在我們身邊,。當(dāng)我用最快的速度備好餐,,然后呈遞給顧客時(shí),顧客的一個(gè)滿意的一笑,,這難道不是我最大的幸福嗎,?

有的時(shí)候我也會(huì)抱怨怎么會(huì)這樣,我經(jīng)常做一些掃地,,收餐盤(pán),,拖地一些無(wú)趣的小事,連小學(xué)生也會(huì)的事,,直到有一天我年看了兩個(gè)故事后,,我的態(tài)度改變了。第一個(gè)故事說(shuō):日本的一個(gè)官,,曾經(jīng)在他年青的時(shí)候發(fā)生的一個(gè)真實(shí)的故事,,他年青的時(shí)到一家酒店當(dāng)服務(wù)員。開(kāi)始的時(shí)候經(jīng)理叫他去洗廁所,,他認(rèn)為這份工作,,沒(méi)意義,。整天無(wú)心工作。他的心事被經(jīng)理發(fā)現(xiàn)了,,就當(dāng)著他的面把廁所洗干凈后在馬桶里裝了一杯水喝了下去,。經(jīng)理的舉動(dòng)讓他太為感悟。后來(lái)他學(xué)會(huì)了認(rèn)真細(xì)心的工作,。最后取得了成功,。

還有一個(gè)故事是肯得基老總相到發(fā)展,于是就在當(dāng)?shù)卣幸幻偨?jīng)理,,當(dāng)所有考核都過(guò)關(guān)后,,最后一項(xiàng)考核是清洗衛(wèi)生間,這讓所有考生都很驚牙,。最后他通過(guò)了最后一項(xiàng)考核,。后來(lái)他的老板告訴總經(jīng)理他家的衛(wèi)生間一直是他清洗的。

可以看出,,一個(gè)干大事的人也經(jīng)常干一些小事,。這些看似小事的事,正是成就一個(gè)人一生的關(guān)鍵,。談到這里你還認(rèn)為這些事不起眼嗎,?新的一年就要到來(lái)了,我相信我一定能做到最好,。

商場(chǎng)銷(xiāo)售員工作總結(jié)篇二

回首這一年,,內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千,打__月進(jìn)入到這個(gè)團(tuán)體以來(lái),,在領(lǐng)導(dǎo),、各位同事的幫忙下使我迅速適應(yīng)了新環(huán)境,進(jìn)取融入到新的工作當(dāng)中,,這幾個(gè)月我學(xué)會(huì)了很多,。藥品的銷(xiāo)售派單與業(yè)務(wù)拓展是一門(mén)技巧和學(xué)問(wèn),必須結(jié)合自我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及工作經(jīng)驗(yàn)才能將它做好,。本人自參加工作以來(lái)一向以“服從領(lǐng)導(dǎo),,扎實(shí)工作,認(rèn)真學(xué)習(xí),,團(tuán)結(jié)同志”為標(biāo)準(zhǔn),,始終嚴(yán)格要求自我,較好地完成了各項(xiàng)工作,、學(xué)習(xí)任務(wù),,并取得了必須的成績(jī)。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),、關(guān)心下,,在同事們的幫忙支持,、密切配合下,我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),,對(duì)工作精益求精,,能夠較為順利地完成自我所承擔(dān)的網(wǎng)單分派工作與業(yè)務(wù)拓展工作,,個(gè)人的業(yè)務(wù)工作本事有必須的提高,,現(xiàn)將這一段時(shí)間的工作情景總結(jié)如下:

1、緊緊圍繞工作重點(diǎn),,認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行相關(guān)醫(yī)藥法規(guī),,不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng),始終堅(jiān)持以全心全意為廣大群眾服務(wù)為宗旨,,工作勤勤懇懇,,任勞任怨,盡心盡責(zé),,對(duì)技術(shù)精益求精,,刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù),努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平,,圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。

2、盡心盡職,,踏實(shí)工作,,努力提高工作效率,完成各項(xiàng)任務(wù),。進(jìn)取掌握與客戶(hù)的溝通技巧,,牢記網(wǎng)單分派與業(yè)務(wù)拓展要求。在工作中,,嚴(yán)格按照相關(guān)操作規(guī)程進(jìn)行,,確保網(wǎng)單分派無(wú)誤。每季度協(xié)助科室主任做網(wǎng)單分派與業(yè)務(wù)拓展核算工作,。在這幾個(gè)月總共完成網(wǎng)單分派__x單,,業(yè)務(wù)拓展方面在__、__等地區(qū)都已有新業(yè)務(wù)開(kāi)展,。

在工作中,,我能認(rèn)真遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)以律己,,忠于職守,,生活中勤儉節(jié)樸,寬以待人,,能夠勝任自我所承擔(dān)的工作,,但我深知自我還存在一些缺點(diǎn)和不足,,政治思想學(xué)習(xí)有待加強(qiáng),業(yè)務(wù)知識(shí)不夠全面,,有些工作還不夠熟練,。在今后的工作中,我要努力做到戒驕戒躁,,加強(qiáng)各方面的學(xué)習(xí),,積累工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),不斷調(diào)整自我的思維方式和工作方法,,在工作中磨練自我,,圓滿完成自我承擔(dān)的各項(xiàng)工作。

一,、20__年工作目標(biāo)

在今后的`工作中,,我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),掌握更多的業(yè)務(wù)技能,,為將來(lái)的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。在20__年中將完成網(wǎng)單分派__x單,并準(zhǔn)備在__,、__等地區(qū)爭(zhēng)取業(yè)務(wù)拓展獲得突破,。

二、20__工作計(jì)劃

在作風(fēng)上,,能遵章守紀(jì),、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí),、樂(lè)觀上進(jìn),,始終堅(jiān)持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),勤勤懇懇,,任勞任怨,。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞,、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),,始終做到老老實(shí)實(shí)做人,勤勤懇懇做事,,勤勞簡(jiǎn)樸的生活,,時(shí)刻牢記自我的職責(zé)和義務(wù),嚴(yán)格要求自我,,在任何時(shí)候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),。在完成網(wǎng)單分配任務(wù)的同時(shí)做好以下幾點(diǎn)工作。

1,、對(duì)于老客戶(hù),。要經(jīng)常堅(jiān)持聯(lián)系,,有時(shí)間有條件的情景下,送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù),,好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系,。包括貨站的基本信息。僅有經(jīng)常的和老客戶(hù)溝通,,才明白現(xiàn)有的商品價(jià)格,。這樣才能一向的拉攏老客戶(hù)。新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)上,,要從有優(yōu)勢(shì)的品種談起,。還有就是本地的商業(yè)公司必須要看緊,,看牢,。

2、擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不時(shí)從各種媒體獲得客戶(hù)信息,,以增加新客源,。

3、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。豐富知識(shí),,采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。

4,、__地區(qū)都是一些較大的具有潛力的可在開(kāi)發(fā)型客戶(hù)資源,商業(yè)公司較多?,F(xiàn)有商業(yè)公司屬于一類(lèi)客戶(hù),,較大的個(gè)人屬于二類(lèi)客戶(hù),個(gè)人診所屬于三累客戶(hù),。這幾類(lèi)客戶(hù)中商業(yè)公司仍需要大力的拓展,,維護(hù)好這些客戶(hù)資源十分重要。還有一些個(gè)人,,__地區(qū)現(xiàn)有的客戶(hù)中除幾家商業(yè)以外,,地區(qū)都沒(méi)有開(kāi)發(fā)出很多的做藥個(gè)人,這些小客戶(hù)其實(shí)也能為藥店創(chuàng)造相當(dāng)大的利潤(rùn),。所以,,能夠藥店周邊找尋新的客戶(hù)資源,打造當(dāng)?shù)氐呢浾?。?zhēng)取把各地區(qū)的客戶(hù)資源都逾越百名以上,。

隨著銷(xiāo)售工作的深入,新工作資料的展開(kāi),,能夠預(yù)料我們的工作將更加繁重,,要求也更高,,需掌握的知識(shí)更高更廣。為此,,我將更加勤奮工作,,刻苦學(xué)習(xí),努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,,為藥店的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

商場(chǎng)銷(xiāo)售員工作總結(jié)篇三

20__年十二月加入新資物業(yè)公司至今已經(jīng)兩個(gè)月時(shí)間,這期間通過(guò)最初的學(xué)習(xí)和實(shí)踐不斷充實(shí)物業(yè)服務(wù)知識(shí),,了解了許多物業(yè)服務(wù)的細(xì)小環(huán)節(jié),。作為一名收費(fèi)管理員,首先要熟練掌握本職業(yè)務(wù)以及國(guó)家相關(guān)法規(guī),、政策的各種管理規(guī)定,,二要熟悉小區(qū)面積、棟數(shù),、戶(hù)數(shù),、收費(fèi)情況、業(yè)主信息等,。三要負(fù)責(zé)業(yè)主入住或裝修資料的更新,,并將準(zhǔn)確資料整理歸檔。四要對(duì)住戶(hù)提出的房屋修繕要求進(jìn)行調(diào)查,,協(xié)助維修部實(shí)施維修,。五要解答業(yè)主的咨詢(xún),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)調(diào)節(jié),,與業(yè)主建立和維持良好的人際關(guān)系,。六要負(fù)責(zé)收費(fèi)工作,完成收費(fèi)指標(biāo),,做到賬面清楚,,不多收不少收。

在工作中嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度與財(cái)務(wù)工作規(guī)范,,按照公司要求來(lái)統(tǒng)籌各項(xiàng)工作,。以虛心好學(xué),積極上進(jìn)的態(tài)度主動(dòng)向同事請(qǐng)教,,并不斷地接觸盡快熟悉各項(xiàng)工作內(nèi)容,,不斷嘗試尋求高效的工作方法改進(jìn)工作方式,以主人翁的精神自覺(jué)地培養(yǎng)自己獨(dú)立處事的能力,。

兩個(gè)月來(lái),,我主要從事2個(gè)方面的工作:一是小區(qū)水電、物業(yè)、垃圾處理費(fèi)用,、停車(chē)相關(guān)費(fèi)用的收取和開(kāi)票,。水電、垃圾費(fèi)收費(fèi)率100%且有盈余,、物業(yè)費(fèi)除部分因房屋維修問(wèn)題拖欠外基本也達(dá)到100%,。;二是資料文檔錄入工作。對(duì)管理涉及的資料文檔和有關(guān)記錄,,認(rèn)真搞好錄入和編排打印,,根據(jù)工作需要制作表格文檔。作為新人這段時(shí)間完成了一定工作,,取得了一定成績(jī),,總結(jié)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲:

1、只有擺正自己的位置,,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),,才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。

2,、只有主動(dòng)融入集體,,處理好各方面的關(guān)系,,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。

3、只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,,認(rèn)真理財(cái)管賬,,才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)。

4,、只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí),,加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好,。

但是由于之前未接觸物業(yè)工作,,實(shí)踐比較少缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),工作存在很多不足,。

1,、對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠,特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí),。

2,、業(yè)務(wù)能力有待增強(qiáng),部分工作會(huì)存在依賴(lài)性,,對(duì)個(gè)別業(yè)主提出的問(wèn)題處理欠缺膽量,,收費(fèi)的復(fù)核工作并不完善等。

針對(duì)工作中存在的不足,在新的一年也做了新的工作計(jì)劃:

繼續(xù)發(fā)揮過(guò)去細(xì)心的工作態(tài)風(fēng),,加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),,創(chuàng)新工作方法、提高工作效益,,管好財(cái),、收好費(fèi);端好態(tài)其次注重與同事以及業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)的溝通與交流,,積極配合其他部門(mén)工作,,和睦相處,互相協(xié)調(diào),、互學(xué)互進(jìn),、共同發(fā)展共同進(jìn)步。

收費(fèi)工作是物業(yè)公司的窗口,,收費(fèi)員的形象代表整個(gè)物業(yè)公司的形象,,作為一個(gè)新人來(lái)說(shuō)對(duì)公司還有很多不了解和不熟悉的地方,以上是我這段時(shí)間的工作總結(jié)和個(gè)人的觀點(diǎn)看法,,許多不足之處還需要領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助和提點(diǎn),,借此今天的會(huì)議也向各位拜個(gè)早年祝大家新年愉快、萬(wàn)事如意,。

商場(chǎng)銷(xiāo)售員工作總結(jié)篇四

近期來(lái),,通過(guò)加入到__公司的銷(xiāo)售部,我在這個(gè)全新的環(huán)境中深刻的認(rèn)識(shí)了銷(xiāo)售,、學(xué)習(xí)了銷(xiāo)售,,并結(jié)合自身的知識(shí)和能力充分在工作中發(fā)揮了自己的能力取得了一定的工作成績(jī)。雖然這并不算是多么出色的結(jié)果,,但我慶幸自己能在工作中取得這樣的收獲,,并決心要繼續(xù)努力,讓自己能在忙碌和付出后取得更多的收獲,。

回顧這段時(shí)間,,我自20__年x月x日加入__公司,至今不過(guò)也才過(guò)去了x個(gè)月的時(shí)間,,但在這段時(shí)間里,,我緊跟公司領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng),努力學(xué)習(xí)關(guān)于公司產(chǎn)品的知識(shí)和信息,,充實(shí)自己的頭腦,,填充自己的空缺。還通過(guò)細(xì)心觀察和虛心請(qǐng)教其他優(yōu)秀前輩的工作,,掌握了一些實(shí)用的工作方法和技巧,,使得自己在工作中能更好的抓住銷(xiāo)售重點(diǎn),,讓客戶(hù)更加滿意我的工作,更好支持__品牌,??偨Y(jié)我近期的工作,主要有以下幾點(diǎn):

一,、思想態(tài)度

通過(guò)實(shí)際的工作接觸和經(jīng)驗(yàn)體會(huì),,我意識(shí)到思想對(duì)于銷(xiāo)售是極為重要的關(guān)鍵。不僅僅是因?yàn)槲覀円獛е鵁崆榈钠髽I(yè)思想理念和態(tài)度去推銷(xiāo)公司的產(chǎn)品,。更重要的是,,作為一名銷(xiāo)售,我們首先要在思想上認(rèn)識(shí)自己的目的',,認(rèn)識(shí)自己是為了“銷(xiāo)售”而來(lái),,要將自己的想法和目標(biāo)都放在“銷(xiāo)售”上!

與客戶(hù)交流是十分細(xì)致的事情,,客戶(hù)并不會(huì)主動(dòng)給予我們更多的時(shí)間,,所以在工作期間,更要在思想上集中“銷(xiāo)售”的觀念,,知道自己應(yīng)該說(shuō)些什么,,表達(dá)些什么,要怎樣客戶(hù)才能對(duì)自己的銷(xiāo)售感興趣,。為此,,我一直在提高自己的學(xué)習(xí),并保持積極的銷(xiāo)售態(tài)度,,提高作為一名銷(xiāo)售人員的思想,。

二、工作方面

我在近期的工作表現(xiàn)并不算出色,,但在工作中我邊學(xué)那邊練,結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)在實(shí)際中提升自己的能力,,并時(shí)刻保持當(dāng)前的狀態(tài),,努力將工作全面的做好。我在工作中善于總結(jié),,通過(guò)不斷的累積經(jīng)驗(yàn)并反思自己,,我的能力已經(jīng)有了極大的提高,從最開(kāi)始毫無(wú)成績(jī),,到現(xiàn)在能和客戶(hù)侃侃而談,,這期間也是多虧了領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)和教導(dǎo)我才能有現(xiàn)在這樣的成長(zhǎng)。

三,、今后的計(jì)劃

如今,,我在__銷(xiāo)售部門(mén)中竟基本穩(wěn)定了下來(lái)。但這并不是說(shuō)我就能在這個(gè)高度停留下來(lái)。今后,,我會(huì)從更加細(xì)節(jié)的問(wèn)題上分析自己的工作,,細(xì)心鉆研業(yè)務(wù)能力,提高自身服務(wù)的缺點(diǎn),,讓自己在銷(xiāo)售中能有更大的進(jìn)步,,成為一名出色的銷(xiāo)售人!

商場(chǎng)銷(xiāo)售員工作總結(jié)篇五

能作為迪圖服裝店的店長(zhǎng)在這里總結(jié)本年的工作,首先感謝老板對(duì)我的信任,,各位同仁對(duì)我的支持,。本人5月份被聘為興隆大家庭迪圖服裝店店長(zhǎng),由于精通業(yè)務(wù),,熟練銷(xiāo)售技巧和老板的信任,,__月份被提拔為青岡望奎綏化三店的銷(xiāo)售。一年來(lái),,本著迪圖公司的經(jīng)營(yíng)理念,,能認(rèn)真的履行好自己的崗位職責(zé),為迪圖在青岡的銷(xiāo)售奠定了良好的基礎(chǔ),。

作為店長(zhǎng)我深深的感受到:

1,、作為有前景的品牌店的店長(zhǎng)一定要懂管理、熟業(yè)務(wù),、責(zé)任心強(qiáng),。

2、管理品牌店必須有一套科學(xué)的管理制度,。

3,、店長(zhǎng)及店員必須有高漲的工作熱情,良好的工作心態(tài),,能積極為本店的銷(xiāo)售做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

4、在經(jīng)營(yíng)上要本著“發(fā)展新顧客,、穩(wěn)住老顧客,、擴(kuò)大品牌店在青岡的影響力”的理念,讓迪圖的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽,。

我深深的感受到品牌服飾非常適應(yīng)現(xiàn)在人的需求,,只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質(zhì)量的服務(wù),、熱情的售后才能吸引顧客到我店購(gòu)物,,讓他們體會(huì)到品牌服飾的質(zhì)量好、品牌店的員工素質(zhì)高,,和售貨員能做到近距離的溝通,。無(wú)論是進(jìn)貨渠道,、還是銷(xiāo)售方法以及公司的售后服務(wù),都讓我感受到品牌的力量無(wú)窮的,,迪圖的管理是科學(xué)的,,我愿意為品牌店的經(jīng)營(yíng)獻(xiàn)出自己的力量。

對(duì)于本年度的經(jīng)營(yíng)我做如下總結(jié):

1,、銷(xiāo)售額完成,,較去年同期增長(zhǎng)經(jīng)常變換店鋪的陳列,吸引顧客,,在顧客在店前停留的時(shí)候,,要把握好時(shí)機(jī),想辦法把顧客請(qǐng)進(jìn)店里來(lái),,保持微笑,,讓顧客覺(jué)得你很親切,在顧客進(jìn)店后,,注意顧客的一舉一動(dòng),,觀察顧客的微表情變化,當(dāng)顧客用手接觸某件服裝時(shí),,說(shuō)明對(duì)這件服裝感興趣,,那就要簡(jiǎn)單介紹該件服裝產(chǎn)品。介紹完后,,可以叫顧客試穿,,突出產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn),當(dāng)顧客試穿的時(shí)候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己,,就要適當(dāng)?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~,。當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品更加感興趣的時(shí)候,就會(huì)考慮購(gòu)買(mǎi),。另外還依仗興隆大家庭對(duì)我店的宣傳以及老板的精心策劃,、科學(xué)管理以及合理宣傳。

2,、培養(yǎng)員工3名,,達(dá)到對(duì)迪圖企業(yè)理解、熟練掌握銷(xiāo)售技巧的水平,,平時(shí)讓她們多學(xué)習(xí)理論知識(shí),然后將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐,,結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn),,借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

3,、在調(diào)動(dòng)員工積極性方面,,我能根據(jù)每人的實(shí)際情況進(jìn)行合理的時(shí)間調(diào)配,,家中確實(shí)有事的酌情串假,發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時(shí)溝通,,消除員工的負(fù)面情緒,,以利于銷(xiāo)售工作的開(kāi)展。

4,、強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí),,逐步完善會(huì)員維護(hù)體系。要時(shí)刻面帶微笑,,親和的對(duì)待每一位顧客,,建立完善的會(huì)員信息,了解會(huì)員的需求,,經(jīng)常與會(huì)員溝通,,介紹會(huì)員所喜歡的服裝類(lèi)型,促進(jìn)銷(xiāo)售額的提升,。

5,、處理好商場(chǎng)關(guān)系,遵守商場(chǎng)制度,,配合商場(chǎng)工作,,樹(shù)立迪圖在商場(chǎng)員工中良好形象。能按要求及時(shí)參加興隆的各項(xiàng)會(huì)議,,將興隆的制度較好的執(zhí)行,,在會(huì)上認(rèn)真聽(tīng)講,做好筆記,,及時(shí)傳達(dá)給員工,,按時(shí)參加發(fā)放傳單、打掃衛(wèi)生,、軍訓(xùn),、培訓(xùn)等各項(xiàng)活動(dòng),讓周?chē)牡赇伕惺艿蠄D員工的企業(yè)精神,,讓員工樹(shù)立不管在家還是商場(chǎng)時(shí)刻保持自己的形象,,為迪圖在他人心目樹(shù)立形象起到較好的作用。

6,、配合好望奎,,綏化店銷(xiāo)售工作,及時(shí)做好服裝的號(hào)碼調(diào)配,,加大員工的培訓(xùn)力度,,讓他們知道只有多學(xué)習(xí)才能適應(yīng)迪圖的`經(jīng)營(yíng)理念,只有認(rèn)真對(duì)待每一位顧客,,才能使自己和店主雙雙受益,。

在努力做好管理與銷(xiāo)售的同時(shí),,工作中夜存在不足:

1、用于學(xué)習(xí)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的書(shū)籍時(shí)間不充足,。應(yīng)該多學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧類(lèi)的書(shū)籍,,多向優(yōu)秀的同行學(xué)習(xí)。

2,、有時(shí)候把微小的負(fù)面情緒帶到工作中,,降低了自己的工作熱情。

3,、沒(méi)做到與店員經(jīng)常溝通,,不能及時(shí)調(diào)動(dòng)店員的積極性。

成績(jī)只能代表過(guò)去,,在未來(lái)的一年里我會(huì)更加努力做好自己的本職工作,,使銷(xiāo)售額比去年同期增長(zhǎng)5個(gè)百分點(diǎn)。我要帶領(lǐng)全體員工做到以下幾點(diǎn):

1,、加強(qiáng)管理,,完善制度執(zhí)行,學(xué)習(xí)并制定科學(xué)合理的管理制度,,加強(qiáng)制度的執(zhí)行力度,,做到獎(jiǎng)懲分明,使銷(xiāo)售業(yè)績(jī)穩(wěn)步提升,。

2,、加大員工培訓(xùn)力度,每個(gè)月的第一周自學(xué)服裝的面料以及服裝的尺寸,、價(jià)位,。每個(gè)月的第二周對(duì)服飾的陳列、服裝的搭配進(jìn)行培訓(xùn);每個(gè)月的第三周對(duì)銷(xiāo)售技巧進(jìn)行培訓(xùn),,每個(gè)月的第四周進(jìn)行月工作總結(jié),,對(duì)前三周的重點(diǎn)知識(shí)進(jìn)行考試,對(duì)于考試優(yōu)秀的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),。

3,、做好其他店銷(xiāo)售管理工作,分三步進(jìn)行:

做好分店的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制:第一,,實(shí)施月銷(xiāo)售額評(píng)比制度,,對(duì)銷(xiāo)售額好的分店進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì);第二,每個(gè)月的測(cè)試成績(jī)進(jìn)行通報(bào),,實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì);第三,,對(duì)于銷(xiāo)售額月增長(zhǎng)百分率較多的分店進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

加大分店的管理制度的執(zhí)行力度:每周不定期對(duì)自己的業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行檢查指導(dǎo),,做到賞罰分明,。

4、繼續(xù)維護(hù)好會(huì)員體系,,以青岡店為樣板,,在節(jié)假日期間讓店員親自與會(huì)員溝通,及時(shí)送去迪圖的祝福,,特別是會(huì)員生日;對(duì)會(huì)員的喜好進(jìn)行及時(shí)記載,,使其在服務(wù)時(shí)能投其所好;讓每位員工都熟悉會(huì)員的職業(yè)、愛(ài)好及衣服尺碼,,使會(huì)員感受到店員的用心良苦,,讓他們體會(huì)到迪圖的銷(xiāo)售理念,愛(ài)上迪圖服飾,。

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