總結是指對某一階段的工作,、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路,，少犯錯誤,，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結吧,。優(yōu)秀的總結都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢？以下是小編精心整理的總結范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

商場銷售員工作總結篇一

有句俗話說的很對,，！淘汰,，并不是你能力差,，而是你是否在意你現(xiàn)在的工作。是的,，其實不是你沒有能力去勝任這份工作，而是你不喜歡這份工作,，所以做不好。其實每個人對他的現(xiàn)狀都是不滿的，但是為什么在這種不起眼的工作崗位上有的能取得成功,，而有的卻一天不如一天；最后被淘汰呢,？其實很簡單,，那就是對工作的態(tài)度不一樣。

工作一年了,，在這一年中我做了些什么，有些什么高興與苦惱的事,?；叵脒^去有很多辛酸苦樂，在工作態(tài)度上也迷失過方向,，走了一點小小的彎路,，不過那都是將要過去的事了，總結錯誤,，用于下一年的工作中，那才是我現(xiàn)在要做的,。也許各位同仁認為在工作中沒有什么樂趣,，如果你這樣想那么就錯了,。其實只要善于發(fā)現(xiàn),，工作中是有很多值得我們高興的東西。

當我抱怨一個星期天有5天上ck,，怎么可能,？要把人累倒是不是。我們都知道上ck很累,；又熱,、又油,、又燙。但是當我靜下心來想一想,，因為我厲害，下東西猛,，所以他才會經(jīng)常排我上ck,。反過來，我也可以在其中找到快樂,；當收銀員問有沒有多下的雞排，這時當你說有,；你不覺得自己聲音都大些嗎,？你不覺得心里面美滋滋的嗎,？

有的時候我也會抱怨怎么搞的,，不忙的時候不排我上收銀，一忙就排我上收銀,，當然我們都知道，在最忙的時候,，收銀員是最累的,，又怕少錢多錢,，又會被顧客罵兩句，有感情的人都覺得心情不爽,。但是當我來好好想一想，為什么會這樣,。也許因為他們認為我有這個能力，所以才會排我上這個最忙的時段,，難不成排新員工來上嗎,？靜下心想一想,，我的這些抱怨都是錯誤的。其實只要善于抓住幸福,，幸福就在我們身邊。當我用最快的速度備好餐,，然后呈遞給顧客時，顧客的一個滿意的一笑,，這難道不是我最大的幸福嗎？

有的時候我也會抱怨怎么會這樣,，我經(jīng)常做一些掃地,，收餐盤,，拖地一些無趣的小事，連小學生也會的事,，直到有一天我年看了兩個故事后，我的態(tài)度改變了,。第一個故事說：日本的一個官，曾經(jīng)在他年青的時候發(fā)生的一個真實的故事,，他年青的時到一家酒店當服務員。開始的時候經(jīng)理叫他去洗廁所,，他認為這份工作,，沒意義,。整天無心工作。他的心事被經(jīng)理發(fā)現(xiàn)了,，就當著他的面把廁所洗干凈后在馬桶里裝了一杯水喝了下去。經(jīng)理的舉動讓他太為感悟,。后來他學會了認真細心的工作。最后取得了成功,。

還有一個故事是肯得基老總相到發(fā)展，于是就在當?shù)卣幸幻偨?jīng)理,，當所有考核都過關后，最后一項考核是清洗衛(wèi)生間,，這讓所有考生都很驚牙。最后他通過了最后一項考核,。后來他的老板告訴總經(jīng)理他家的衛(wèi)生間一直是他清洗的。

可以看出,，一個干大事的人也經(jīng)常干一些小事。這些看似小事的事,，正是成就一個人一生的關鍵。談到這里你還認為這些事不起眼嗎,？新的一年就要到來了,，我相信我一定能做到最好,。

商場銷售員工作總結篇二

回首這一年，內心不禁感慨萬千,，打__月進入到這個團體以來，在領導,、各位同事的幫忙下使我迅速適應了新環(huán)境,，進取融入到新的工作當中,，這幾個月我學會了很多。藥品的銷售派單與業(yè)務拓展是一門技巧和學問,，必須結合自我的專業(yè)知識及工作經(jīng)驗才能將它做好。本人自參加工作以來一向以“服從領導,，扎實工作，認真學習,，團結同志”為標準，始終嚴格要求自我,，較好地完成了各項工作、學習任務,，并取得了必須的成績,。在領導的指導,、關心下，在同事們的幫忙支持,、密切配合下，我不斷加強學習,，對工作精益求精，能夠較為順利地完成自我所承擔的網(wǎng)單分派工作與業(yè)務拓展工作,，個人的業(yè)務工作本事有必須的提高，現(xiàn)將這一段時間的工作情景總結如下：

1,、緊緊圍繞工作重點,，認真學習和執(zhí)行相關醫(yī)藥法規(guī),，不斷加強自身修養(yǎng)，始終堅持以全心全意為廣大群眾服務為宗旨,，工作勤勤懇懇，任勞任怨,，盡心盡責，對技術精益求精,，刻苦鉆研業(yè)務技術,，努力提高業(yè)務技術水平，圓滿地完成了各項工作任務,。

2,、盡心盡職，踏實工作,，努力提高工作效率，完成各項任務,。進取掌握與客戶的溝通技巧,，牢記網(wǎng)單分派與業(yè)務拓展要求,。在工作中，嚴格按照相關操作規(guī)程進行,，確保網(wǎng)單分派無誤。每季度協(xié)助科室主任做網(wǎng)單分派與業(yè)務拓展核算工作,。在這幾個月總共完成網(wǎng)單分派__x單,，業(yè)務拓展方面在__,、__等地區(qū)都已有新業(yè)務開展。

在工作中,，我能認真遵守單位的各項規(guī)章制度，嚴以律己,，忠于職守，生活中勤儉節(jié)樸，寬以待人,，能夠勝任自我所承擔的工作，但我深知自我還存在一些缺點和不足,，政治思想學習有待加強，業(yè)務知識不夠全面,，有些工作還不夠熟練。在今后的工作中,，我要努力做到戒驕戒躁,，加強各方面的學習,，積累工作中的經(jīng)驗教訓，不斷調整自我的思維方式和工作方法,，在工作中磨練自我，圓滿完成自我承擔的各項工作,。

一、20__年工作目標

在今后的`工作中,，我會加倍的努力學習專業(yè)知識,，掌握更多的業(yè)務技能,，為將來的工作打好堅實的基礎。在20__年中將完成網(wǎng)單分派__x單,，并準備在__、__等地區(qū)爭取業(yè)務拓展獲得突破,。

二、20__工作計劃

在作風上,，能遵章守紀、團結同事,、務真求實,、樂觀上進，始終堅持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風,，勤勤懇懇，任勞任怨,。在生活中發(fā)揚艱苦樸素,、勤儉耐勞,、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事,，勤勞簡樸的生活,，時刻牢記自我的職責和義務,，嚴格要求自我，在任何時候都要努力完成領導交給的任務,。在完成網(wǎng)單分配任務的同時做好以下幾點工作。

1,、對于老客戶。要經(jīng)常堅持聯(lián)系,，有時間有條件的情景下,，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關系。包括貨站的基本信息,。僅有經(jīng)常的和老客戶溝通，才明白現(xiàn)有的商品價格,。這樣才能一向的拉攏老客戶。新客戶的開發(fā)上,，要從有優(yōu)勢的品種談起,。還有就是本地的商業(yè)公司必須要看緊,，看牢,。

2、擁有老客戶的同時還要不時從各種媒體獲得客戶信息,，以增加新客源。

3,、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習。豐富知識,，采取多樣化形式,，把學業(yè)務與交流技能向結合,。

4、__地區(qū)都是一些較大的具有潛力的可在開發(fā)型客戶資源,，商業(yè)公司較多。現(xiàn)有商業(yè)公司屬于一類客戶,，較大的個人屬于二類客戶，個人診所屬于三累客戶,。這幾類客戶中商業(yè)公司仍需要大力的拓展,，維護好這些客戶資源十分重要,。還有一些個人，__地區(qū)現(xiàn)有的客戶中除幾家商業(yè)以外,，地區(qū)都沒有開發(fā)出很多的做藥個人，這些小客戶其實也能為藥店創(chuàng)造相當大的利潤,。所以，能夠藥店周邊找尋新的客戶資源,，打造當?shù)氐呢浾尽幦“迅鞯貐^(qū)的客戶資源都逾越百名以上,。

隨著銷售工作的深入,，新工作資料的展開，能夠預料我們的工作將更加繁重,，要求也更高，需掌握的知識更高更廣,。為此，我將更加勤奮工作,，刻苦學習，努力提高文化素質和各種工作技能,，為藥店的發(fā)展做出應有的貢獻。

商場銷售員工作總結篇三

20__年十二月加入新資物業(yè)公司至今已經(jīng)兩個月時間,，這期間通過最初的學習和實踐不斷充實物業(yè)服務知識，了解了許多物業(yè)服務的細小環(huán)節(jié),。作為一名收費管理員,，首先要熟練掌握本職業(yè)務以及國家相關法規(guī)、政策的各種管理規(guī)定,，二要熟悉小區(qū)面積、棟數(shù),、戶數(shù)、收費情況,、業(yè)主信息等。三要負責業(yè)主入住或裝修資料的更新,，并將準確資料整理歸檔,。四要對住戶提出的房屋修繕要求進行調查,，協(xié)助維修部實施維修。五要解答業(yè)主的咨詢,，發(fā)現(xiàn)問題及時調節(jié),，與業(yè)主建立和維持良好的人際關系。六要負責收費工作,，完成收費指標，做到賬面清楚,，不多收不少收。

在工作中嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度與財務工作規(guī)范,，按照公司要求來統(tǒng)籌各項工作。以虛心好學,，積極上進的態(tài)度主動向同事請教，并不斷地接觸盡快熟悉各項工作內容,，不斷嘗試尋求高效的工作方法改進工作方式，以主人翁的精神自覺地培養(yǎng)自己獨立處事的能力,。

兩個月來，我主要從事2個方面的工作：一是小區(qū)水電,、物業(yè)、垃圾處理費用,、停車相關費用的收取和開票。水電,、垃圾費收費率100%且有盈余,、物業(yè)費除部分因房屋維修問題拖欠外基本也達到100%。;二是資料文檔錄入工作,。對管理涉及的資料文檔和有關記錄，認真搞好錄入和編排打印,，根據(jù)工作需要制作表格文檔,。作為新人這段時間完成了一定工作，取得了一定成績，總結有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

1,、只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務,，才能盡快適應新的工作崗位,。

2,、只有主動融入集體，處理好各方面的關系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。

3,、只有堅持原則落實制度,，認真理財管賬,，才能履行好財務職責,。

4、只有樹立服務意識,，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好,。

但是由于之前未接觸物業(yè)工作,，實踐比較少缺乏相關工作經(jīng)驗,，工作存在很多不足,。

1,、對物業(yè)管理服務費的協(xié)議內容了解不夠,，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時,。

2,、業(yè)務能力有待增強,，部分工作會存在依賴性，對個別業(yè)主提出的問題處理欠缺膽量,，收費的復核工作并不完善等,。

針對工作中存在的不足,，在新的一年也做了新的工作計劃：

繼續(xù)發(fā)揮過去細心的工作態(tài)風,，加強業(yè)務知識的學習,，創(chuàng)新工作方法,、提高工作效益,，管好財、收好費;端好態(tài)其次注重與同事以及業(yè)主,、業(yè)主委員會的溝通與交流，積極配合其他部門工作,，和睦相處，互相協(xié)調,、互學互進、共同發(fā)展共同進步,。

收費工作是物業(yè)公司的窗口，收費員的形象代表整個物業(yè)公司的形象,，作為一個新人來說對公司還有很多不了解和不熟悉的地方，以上是我這段時間的工作總結和個人的觀點看法,，許多不足之處還需要領導及同事的幫助和提點，借此今天的會議也向各位拜個早年祝大家新年愉快,、萬事如意。

商場銷售員工作總結篇四

近期來,，通過加入到__公司的銷售部，我在這個全新的環(huán)境中深刻的認識了銷售,、學習了銷售，并結合自身的知識和能力充分在工作中發(fā)揮了自己的能力取得了一定的工作成績,。雖然這并不算是多么出色的結果,，但我慶幸自己能在工作中取得這樣的收獲,，并決心要繼續(xù)努力,，讓自己能在忙碌和付出后取得更多的收獲,。

回顧這段時間，我自20__年x月x日加入__公司，至今不過也才過去了x個月的時間,，但在這段時間里,，我緊跟公司領導的培養(yǎng)，努力學習關于公司產(chǎn)品的知識和信息，充實自己的頭腦，填充自己的空缺。還通過細心觀察和虛心請教其他優(yōu)秀前輩的工作，掌握了一些實用的工作方法和技巧，使得自己在工作中能更好的抓住銷售重點,，讓客戶更加滿意我的工作，更好支持__品牌,?？偨Y我近期的工作,，主要有以下幾點：

一,、思想態(tài)度

通過實際的工作接觸和經(jīng)驗體會，我意識到思想對于銷售是極為重要的關鍵,。不僅僅是因為我們要帶著熱情的企業(yè)思想理念和態(tài)度去推銷公司的產(chǎn)品。更重要的是,，作為一名銷售，我們首先要在思想上認識自己的目的',，認識自己是為了“銷售”而來,，要將自己的想法和目標都放在“銷售”上!

與客戶交流是十分細致的事情,，客戶并不會主動給予我們更多的時間，所以在工作期間,，更要在思想上集中“銷售”的觀念，知道自己應該說些什么,，表達些什么，要怎樣客戶才能對自己的銷售感興趣,。為此,，我一直在提高自己的學習,，并保持積極的銷售態(tài)度，提高作為一名銷售人員的思想,。

二、工作方面

我在近期的工作表現(xiàn)并不算出色,，但在工作中我邊學那邊練，結合領導的教導在實際中提升自己的能力,，并時刻保持當前的狀態(tài),，努力將工作全面的做好。我在工作中善于總結,，通過不斷的累積經(jīng)驗并反思自己,，我的能力已經(jīng)有了極大的提高,，從最開始毫無成績，到現(xiàn)在能和客戶侃侃而談,，這期間也是多虧了領導的指點和教導我才能有現(xiàn)在這樣的成長,。

三,、今后的計劃

如今,，我在__銷售部門中竟基本穩(wěn)定了下來,。但這并不是說我就能在這個高度停留下來。今后,，我會從更加細節(jié)的問題上分析自己的工作，細心鉆研業(yè)務能力,，提高自身服務的缺點,，讓自己在銷售中能有更大的進步,，成為一名出色的銷售人!

商場銷售員工作總結篇五

能作為迪圖服裝店的店長在這里總結本年的工作,，首先感謝老板對我的信任，各位同仁對我的支持,。本人5月份被聘為興隆大家庭迪圖服裝店店長，由于精通業(yè)務,，熟練銷售技巧和老板的信任,，__月份被提拔為青岡望奎綏化三店的銷售。一年來,，本著迪圖公司的經(jīng)營理念,，能認真的履行好自己的崗位職責,，為迪圖在青岡的銷售奠定了良好的基礎,。

作為店長我深深的感受到：

1、作為有前景的品牌店的店長一定要懂管理,、熟業(yè)務、責任心強,。

2,、管理品牌店必須有一套科學的管理制度,。

3、店長及店員必須有高漲的工作熱情,，良好的工作心態(tài)，能積極為本店的銷售做出應有的貢獻,。

4、在經(jīng)營上要本著“發(fā)展新顧客,、穩(wěn)住老顧客,、擴大品牌店在青岡的影響力”的理念,，讓迪圖的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽。

我深深的感受到品牌服飾非常適應現(xiàn)在人的需求,，只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質量的服務,、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物，讓他們體會到品牌服飾的質量好,、品牌店的員工素質高,，和售貨員能做到近距離的溝通,。無論是進貨渠道、還是銷售方法以及公司的售后服務，都讓我感受到品牌的力量無窮的,，迪圖的管理是科學的，我愿意為品牌店的經(jīng)營獻出自己的力量,。

對于本年度的經(jīng)營我做如下總結：

1、銷售額完成,，較去年同期增長經(jīng)常變換店鋪的陳列，吸引顧客,，在顧客在店前停留的時候,，要把握好時機,，想辦法把顧客請進店里來，保持微笑,，讓顧客覺得你很親切，在顧客進店后,，注意顧客的一舉一動，觀察顧客的微表情變化,，當顧客用手接觸某件服裝時，說明對這件服裝感興趣,，那就要簡單介紹該件服裝產(chǎn)品。介紹完后,，可以叫顧客試穿，突出產(chǎn)品的賣點,，當顧客試穿的時候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己,，就要適當?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~,。當顧客對產(chǎn)品更加感興趣的時候，就會考慮購買,。另外還依仗興隆大家庭對我店的宣傳以及老板的精心策劃、科學管理以及合理宣傳。

2,、培養(yǎng)員工3名，達到對迪圖企業(yè)理解,、熟練掌握銷售技巧的水平，平時讓她們多學習理論知識,，然后將理論知識轉化為實踐,，結合自己的工作經(jīng)驗,，借鑒優(yōu)秀員工的服務經(jīng)驗。

3,、在調動員工積極性方面，我能根據(jù)每人的實際情況進行合理的時間調配,，家中確實有事的酌情串假，發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時溝通,，消除員工的負面情緒,，以利于銷售工作的開展,。

4、強化員工服務意識,，逐步完善會員維護體系。要時刻面帶微笑,，親和的對待每一位顧客，建立完善的會員信息,，了解會員的需求,，經(jīng)常與會員溝通,，介紹會員所喜歡的服裝類型，促進銷售額的提升,。

5、處理好商場關系，遵守商場制度,，配合商場工作，樹立迪圖在商場員工中良好形象,。能按要求及時參加興隆的各項會議,，將興隆的制度較好的執(zhí)行,，在會上認真聽講，做好筆記,，及時傳達給員工，按時參加發(fā)放傳單,、打掃衛(wèi)生、軍訓,、培訓等各項活動,，讓周圍的店鋪感受迪圖員工的企業(yè)精神,，讓員工樹立不管在家還是商場時刻保持自己的形象，為迪圖在他人心目樹立形象起到較好的作用,。

6、配合好望奎,，綏化店銷售工作,，及時做好服裝的號碼調配，加大員工的培訓力度,，讓他們知道只有多學習才能適應迪圖的`經(jīng)營理念,，只有認真對待每一位顧客，才能使自己和店主雙雙受益,。

在努力做好管理與銷售的同時,，工作中夜存在不足：

1,、用于學習銷售經(jīng)驗的書籍時間不充足。應該多學習銷售技巧類的書籍，多向優(yōu)秀的同行學習,。

2、有時候把微小的負面情緒帶到工作中,，降低了自己的工作熱情。

3,、沒做到與店員經(jīng)常溝通，不能及時調動店員的積極性,。

成績只能代表過去，在未來的一年里我會更加努力做好自己的本職工作,，使銷售額比去年同期增長5個百分點,。我要帶領全體員工做到以下幾點：

1,、加強管理，完善制度執(zhí)行,，學習并制定科學合理的管理制度，加強制度的執(zhí)行力度,，做到獎懲分明，使銷售業(yè)績穩(wěn)步提升,。

2,、加大員工培訓力度,，每個月的第一周自學服裝的面料以及服裝的尺寸、價位,。每個月的第二周對服飾的陳列、服裝的搭配進行培訓;每個月的第三周對銷售技巧進行培訓,，每個月的第四周進行月工作總結,，對前三周的重點知識進行考試,，對于考試優(yōu)秀的員工進行獎勵,。

3,、做好其他店銷售管理工作，分三步進行：

做好分店的獎勵機制：第一,，實施月銷售額評比制度，對銷售額好的分店進行獎勵;第二,，每個月的測試成績進行通報，實行獎勵;第三,，對于銷售額月增長百分率較多的分店進行獎勵,。

加大分店的管理制度的執(zhí)行力度：每周不定期對自己的業(yè)務范圍進行檢查指導,，做到賞罰分明。

4,、繼續(xù)維護好會員體系，以青岡店為樣板,，在節(jié)假日期間讓店員親自與會員溝通,，及時送去迪圖的祝福,，特別是會員生日;對會員的喜好進行及時記載，使其在服務時能投其所好;讓每位員工都熟悉會員的職業(yè),、愛好及衣服尺碼，使會員感受到店員的用心良苦,，讓他們體會到迪圖的銷售理念，愛上迪圖服飾,。