做任何工作都應(yīng)改有個(gè)計(jì)劃,，以明確目的，避免盲目性,，使工作循序漸進(jìn),，有條不紊。怎樣寫計(jì)劃才更能起到其作用呢,？計(jì)劃應(yīng)該怎么制定呢,？下面是小編為大家?guī)淼挠?jì)劃書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

如何開展美容前臺(tái)工作計(jì)劃篇一

乙方：身份證號(hào)碼：

丙方：身份證號(hào)碼：

以下簡(jiǎn)稱甲方,、乙方、丙方：

本著相互信任且公*,、*等,、互利的原則，甲,、乙,、丙三方經(jīng)協(xié)商達(dá)成且遵守如下協(xié)議：

第一部分：經(jīng)營(yíng)名稱及地址

經(jīng)營(yíng)名稱： 法人代表：經(jīng)營(yíng)證號(hào)： 地址：

第二部分：股東出資比例

一,、總共投資：x萬元，各股東持有比例明細(xì)為：

甲方： 出資現(xiàn)金（或折價(jià)）：x萬元 占股比例：x% 乙方： 出資現(xiàn)金（或折價(jià)）：x萬元 占股比例：x% 丙方： 出資現(xiàn)金（或折價(jià)）：x萬元 占股比例：x% 說明：各股東出資證明須有效單據(jù)證明并由所有股東簽字確認(rèn)方為有效,。

1,、資產(chǎn)包括 有形資產(chǎn)+無形資產(chǎn)=總資產(chǎn)

有形資產(chǎn)：電器設(shè)備、美發(fā)設(shè)備,、卡充值余額,、現(xiàn)金、銀行存款,、未分紅贏利,、庫存未開封未過期的美發(fā)產(chǎn)品、其他有形資產(chǎn)無形資產(chǎn)：由各股東評(píng)估或以轉(zhuǎn)讓價(jià)為標(biāo)準(zhǔn),。

2,、負(fù)債部分

經(jīng)營(yíng)虧損或股東墊支金額、各項(xiàng)未支付費(fèi)用,、顧客充值未消費(fèi)余額,、員工未發(fā)放工資、其他供貨商未付款項(xiàng)金額各股東按占股比例共同享有資產(chǎn)且按比例共同承擔(dān)負(fù)債金額及法律責(zé)任,。

第三部分：分紅條件及時(shí)間確認(rèn)

一,、 分紅條件：

需在本店經(jīng)營(yíng)時(shí)間滿12個(gè)月，達(dá)到償還本店?duì)I業(yè)前期各股東所墊付的所有資金后,，且達(dá)到支付所有費(fèi)用開支后,，還有盈余的條件下。

二,、 分紅的時(shí)間

由財(cái)務(wù)核實(shí)準(zhǔn)確后,，出具上月經(jīng)營(yíng)狀況表，結(jié)算出贏利金額后,，在次月5—6號(hào),，以銀行轉(zhuǎn)賬的方式轉(zhuǎn)入各股東賬戶或以現(xiàn)金的方式發(fā)放至各股東手中。

說明：經(jīng)營(yíng)狀況表應(yīng)清晰列明：所有業(yè)績(jī)收入加上其他收入減去所有費(fèi)用開支明細(xì),，最后得出贏利金額,。并由所有股東簽字方為有效。

注意：顧客充值后未消費(fèi)余額不作為業(yè)績(jī)收入計(jì)算,。由財(cái)務(wù)管理負(fù)責(zé)人作店內(nèi)資產(chǎn)管理,。

第四部分：股權(quán)轉(zhuǎn)讓及退股

一、各股東之股權(quán)的轉(zhuǎn)讓在店內(nèi)在職股東之間可自由轉(zhuǎn)讓,，轉(zhuǎn)讓價(jià)格以期初投資占股金額基準(zhǔn),。

二,、某一股東如想合并或購買其他股東的股份時(shí),，必須不得低于5倍的期初投資占股金額進(jìn)行購買,。并需對(duì)方簽字確認(rèn)及所有股東簽字確認(rèn)方為有效轉(zhuǎn)讓。

三,、各股東的股權(quán)不得私下將自有股權(quán)轉(zhuǎn)讓或出售給非店內(nèi)在職股東或員工,，如所有股東簽字同意的情況除外。否則將賠償其他股東10萬元作為違約金,。

四,、退股的條件

1、需在本店經(jīng)營(yíng)時(shí)間滿12個(gè)月,，且有盈利的的情況下,，提前一個(gè)月向所有股東提交退股申請(qǐng)書，經(jīng)所有股東簽字確認(rèn)同意后方可退股,。

2,、股金的結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)以期初投資的金額為準(zhǔn),。股金的返還不得影響本店的正常經(jīng)營(yíng)。

3、結(jié)算時(shí)間為股東分紅日期為準(zhǔn),。

4,、退股當(dāng)月除結(jié)算個(gè)人應(yīng)有業(yè)績(jī)收入外,，結(jié)算股金的20%，余下80%的股金,，分8次8個(gè)月結(jié)算，每月結(jié)算10%,，直至結(jié)清為止。

5,、如在此期間,，退股人如在本店2公里內(nèi)自己開店或以股東形式參與經(jīng)營(yíng)或在與本店有業(yè)績(jī)沖突,、同行競(jìng)爭(zhēng)的美發(fā)店里任職,，影響本店的`正常經(jīng)營(yíng),，以各種形式轉(zhuǎn)移客源,，讓本店遭受嚴(yán)重?fù)p失，且余下股東有實(shí)際證據(jù)證明屬實(shí)的情況下,，退股人的股金余下部分不予結(jié)算,。并余下股東有權(quán)向退股人追償10萬元以作為違約金。

6,、發(fā)生以下行為的股東,，其他股東將視為自動(dòng)退股行為，且本店有權(quán)向其追償10萬元的違約金：

a,、合作期間在在本店2公里內(nèi)自己開店

b,、在離本店2公里內(nèi)的美發(fā)沙龍合作并以股東形式參與經(jīng)營(yíng)

c、在與本店有業(yè)績(jī)沖突,、同行競(jìng)爭(zhēng)的美發(fā)店里任職

d,、以各種形式轉(zhuǎn)移本店客源

第五部分：各股東的權(quán)利與義務(wù)、主要職責(zé)的分工

一,、權(quán)利與義務(wù)

1,、權(quán)利

各股東享有本店的經(jīng)營(yíng)的知情權(quán)，查看賬目及所有財(cái)務(wù)報(bào)表的權(quán)利。

2,、義務(wù)

有遵守店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度,，并做好帶頭作用的義務(wù)。

有維護(hù)本店的良好市場(chǎng)口卑,，維護(hù)店內(nèi)團(tuán)結(jié)和諧的義務(wù),。

有配合各部門的負(fù)責(zé)人共同經(jīng)營(yíng)管理好本店的義務(wù)。

有對(duì)本店促進(jìn)健康發(fā)展提出建議的義務(wù)

有積極配合其他管理人員工作且不得直接或間接地干預(yù)自己管理職責(zé)以外的工作的義務(wù),。

三,、 店內(nèi)主要職責(zé)的分工

（一）經(jīng)營(yíng)管理

負(fù)責(zé)人姓名 職務(wù)： 崗位工資： 元/月 崗位職責(zé)：

1）負(fù)責(zé)店內(nèi)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)策劃、服務(wù)項(xiàng)目引進(jìn)及產(chǎn)品的訂購

2）負(fù)責(zé)新員工的招聘,、在職員工的晉升考核,、解雇、獎(jiǎng)懲制定,。

3）負(fù)責(zé)所有員工的輪牌制度,，按員工的技術(shù)水*合理地分配調(diào)度工作任務(wù)。以達(dá)到100%的顧客滿意度,。

4）負(fù)責(zé)店內(nèi)

（二）技術(shù)衛(wèi)生管理

負(fù)責(zé)人姓名 職務(wù)： 崗位工資：x元/月 崗位職責(zé)：

1）負(fù)責(zé)店內(nèi)的衛(wèi)生狀況制定衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn),、工具設(shè)備的購買及維護(hù)

2）負(fù)責(zé)店內(nèi)的員工技術(shù)提升培訓(xùn)、技術(shù)統(tǒng)一,、各崗位工作流程的制定

3）負(fù)責(zé)店內(nèi)

（三）財(cái)務(wù)帳目管理

負(fù)責(zé)人姓名 職務(wù)： 崗位工資： 元/月 崗位職責(zé)：

1）負(fù)責(zé)店內(nèi)的業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì),，各項(xiàng)營(yíng)業(yè)收入、其他留存現(xiàn)金及存款及所有費(fèi)用開支的收支統(tǒng)計(jì)登記工作,。

2）負(fù)責(zé)每個(gè)月向股東出具營(yíng)業(yè)狀況表,，盈虧表，工資明細(xì)表,、費(fèi)用明細(xì)表等,。 說明：所有收支接受股東監(jiān)督并每月的收入及開支明細(xì)等需讓所有股東簽字確認(rèn)，做到每月帳目清晰明了,。任職期間如有貪污,、挪用行為，將處以x萬元的處罰,，并視為自動(dòng)放棄股權(quán)的行為,。

以上主要職責(zé)分工明確，各股東各司其職,，不得直接或間接地干預(yù)職責(zé)以外的事務(wù),。如有發(fā)生處以萬元的罰款，并視為自動(dòng)放棄股權(quán)行為,。

第六部分：股東異議處理

合作期間,，各股東應(yīng)站在相互信任與理解的立場(chǎng)上,、在每月的股東會(huì)議上去解決在營(yíng)業(yè)過程當(dāng)中所發(fā)生的任何意見，如有解決不了的異議交由*仲裁機(jī)構(gòu)或法院進(jìn)行裁決,。

第七部分：合同有效期及終止

合同有效期限以企業(yè)存活期為限,。如出現(xiàn)不可抗拒因素導(dǎo)致無法經(jīng)營(yíng)，合作終止,。按股份比例處理資產(chǎn),。

本合同的持股比例發(fā)生變動(dòng)后，本合同將自動(dòng)終止,。

第八部分：本合同的生效

本合同一式三份,，各持一份，經(jīng)三方簽字（按手?。┖笳缴?，受國(guó)家法律保護(hù)。

第九部分：合同附件

各股東的身份證復(fù)印件,、各種管理規(guī)章制度,、租房協(xié)議

第十部分：簽訂日期20xx年 月 日

甲方（簽字或按手印）：身份證號(hào)碼：

乙方（簽字或按手?。荷矸葑C號(hào)碼：

丙方（簽字或按手?。荷矸葑C號(hào)碼：

——美發(fā)店標(biāo)語

如何開展美容前臺(tái)工作計(jì)劃篇二

建設(shè)一座國(guó)內(nèi)先進(jìn),、國(guó)際一流的現(xiàn)代化醫(yī)院,，力求做到功能布局科學(xué)化、醫(yī)療流程合理化,、醫(yī)院管理數(shù)字化,、樓宇自控智能化、裝飾裝修精細(xì)化,、環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)人性化,、設(shè)備設(shè)施節(jié)能化、外觀造型現(xiàn)代化,、要達(dá)到這八化,，總體規(guī)劃是關(guān)鍵！而總體規(guī)劃的精髓是各臨床科室規(guī)劃的精準(zhǔn),！

1.用專業(yè)的人做專業(yè)的事：醫(yī)院管理者從運(yùn)行,、管理、發(fā)展諸方面梳理自身醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì),，提升發(fā)展空間—做好5-10年醫(yī)院總體發(fā)展規(guī)劃.并請(qǐng)專業(yè)人士評(píng)審規(guī)劃的可行性,，最終上報(bào)上級(jí)主管部門備案，防止換屆帶來的隨意變更,。 設(shè)計(jì)師再根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃策劃,、定位醫(yī)院5-10年的醫(yī)院建筑布局總體規(guī)劃，據(jù)此制定出改擴(kuò)建、翻建,、新建建筑設(shè)想.投資估算,，建設(shè)周期等.

2.做好做細(xì)醫(yī)院科室的發(fā)展規(guī)劃：系統(tǒng)分析本科室目前的實(shí)力，全面描述學(xué)科帶頭人的水平（醫(yī),、教,、研、防）,；全面描述本學(xué)科在新建項(xiàng)目中,，在醫(yī)療、教學(xué),、科研,、人才培養(yǎng)等各方面所發(fā)揮的功能和預(yù)期達(dá)到的目標(biāo)。系統(tǒng)說明在醫(yī)療,、教學(xué),、科研、人才培養(yǎng)等方面在預(yù)期目標(biāo)上的相同之處和不同之處,。 分析如依靠目前的學(xué)科隊(duì)伍的具體實(shí)力所面臨的所有困難和有利的條件,。考慮到前述的目標(biāo)和面臨的困難,，需要醫(yī)院一級(jí)出臺(tái)的政策,，包括在人員引進(jìn)、人才儲(chǔ)備和設(shè)備更新等方面的政策,。

3.醫(yī)療工作規(guī)劃：本學(xué)科在新建項(xiàng)目中的組織構(gòu)成,。是否下設(shè)若干中心，是否下設(shè)專業(yè)組,，如設(shè)準(zhǔn)備設(shè)哪些,，這些中心或?qū)I(yè)組的任務(wù)和功能。床位設(shè)置的規(guī)劃,，總數(shù),，是否分組,。對(duì)病房的設(shè)置是否有特殊或特定的要求。 設(shè)備的規(guī)劃，功能,、種類、數(shù)量 新建項(xiàng)目在開診前的準(zhǔn)備工作和預(yù)期達(dá)到的目標(biāo)。

二,、醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理與高效設(shè)計(jì)緊密結(jié)合

醫(yī)院建筑是公建項(xiàng)目,，是相對(duì)復(fù)雜的建筑，每新建或擴(kuò)建醫(yī)院建設(shè)項(xiàng)目,，要全方位考量,，多科室參與,，分頭述說遠(yuǎn)期愿景，集中論證其合理性,。

職能部門發(fā)展規(guī)劃：黨辦：醫(yī)院文化建設(shè)理念,，戰(zhàn)略思想.；院辦：職能處室功能需求,，人員編制,，國(guó)際交流項(xiàng)目等,，醫(yī)務(wù)部：臨床各科室配置,、床位分配、搭建各種中心共享平臺(tái)等,；教學(xué)：作為教學(xué)醫(yī)院要提供本科生,、研究生和其他學(xué)歷教學(xué)數(shù)量（建筑面積10平米/人；宿舍面積平米/4人/間）.教學(xué)的內(nèi)容,、所需要的各種場(chǎng)地等,?？蒲校菏〔渴屑?jí)研究課題數(shù)量，人員編制,，功能需求等.科研實(shí)驗(yàn)室的設(shè)置,、種類、數(shù)量,，科研人員的配備,，科研院所配置與管理。醫(yī)學(xué)工程：大型醫(yī)療設(shè)備配置,，維護(hù)維修場(chǎng)地需求等,。疾控中心：院感質(zhì)控要求，檢查評(píng)比內(nèi)容,，建筑材料不宜用的種類等,；信息中心：信息化管理內(nèi)容，大型服務(wù)器數(shù)量,，要求.（pacs,，his，lis,，醫(yī)生工作站,，排隊(duì)叫號(hào)等）維護(hù)維修保養(yǎng)場(chǎng)地需求。經(jīng)濟(jì)管理辦：經(jīng)營(yíng)管理理念,，（收入減支出）科室收益分析.績(jī)效考核制度,。護(hù)理部：護(hù)理平臺(tái)種類（配液中心，消毒供應(yīng)中心,，物流站點(diǎn)）設(shè)備種類及站點(diǎn)數(shù)量,，護(hù)理模式等。后勤管理中心：后勤管理模式（自管＼社會(huì)化）,，后勤保障內(nèi)容,；庫房數(shù)量，能耗管理手段,，現(xiàn)狀分析,，節(jié)能措施，垃圾分類內(nèi)容,、收集方法,、運(yùn)輸路徑等。

三,、廣泛學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外醫(yī)院建設(shè)經(jīng)驗(yàn),，博采眾家之長(zhǎng)，使之決策具有前瞻性

1.建設(shè)一座現(xiàn)代化醫(yī)院涉及到建設(shè)理念,、醫(yī)療需求,、經(jīng)費(fèi)投入,、層次定位、設(shè)計(jì)水平等諸多因素,，如何統(tǒng)攬全局,，科學(xué)決策是關(guān)鍵！

2.反復(fù)論證設(shè)計(jì)方案,，精挑細(xì)選設(shè)計(jì)單位,、設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，使之設(shè)計(jì)方案更具有先進(jìn)性,。

3.要讓國(guó)內(nèi)外醫(yī)院建筑設(shè)計(jì)共同參與投標(biāo),，且每家設(shè)計(jì)單位須提供2-3個(gè)設(shè)計(jì)方案供挑選。并邀請(qǐng)醫(yī)院建設(shè)與管理的多方面專家進(jìn)行評(píng)審,、論證,，從而優(yōu)中選優(yōu).

4.認(rèn)真組織醫(yī)療部門參與論證，廣納群眾之言,，使之方案更具適用性,。.

如何開展美容前臺(tái)工作計(jì)劃篇三

一、客戶資料的整理完整

在*日的顧客消費(fèi),，如果只來一次的顧客這種數(shù)據(jù)是沒有意義,，如有剪發(fā)以上的消費(fèi)，第二次登入的數(shù)據(jù)就是有效數(shù)據(jù),，整體而言,，顧客的消費(fèi)在半年中有異動(dòng)是算正常，如能在售后服務(wù)著手（詢問滿意度）及專業(yè)美感做目標(biāo),，能延長(zhǎng)到一年以上就是贏家,。做好完備的顧客檔案，分析顧客群體和顧客消費(fèi)習(xí)慣對(duì)我們做發(fā)廊活動(dòng)有很大的幫組,。

二,、具體發(fā)廊活動(dòng)目的及話術(shù)整理：

1、提高客單價(jià)

折數(shù)降低,，第一個(gè)要做的事是提高客單價(jià),，不然客人數(shù)量增加，業(yè)績(jī)反跌,，所以一定要整理提高客單價(jià)的話術(shù),。

抓出重點(diǎn)才能知道成敗的關(guān)鍵：

a、價(jià)格話術(shù)整理

b,、新流程（工具）話術(shù)整理

2,、縮短美發(fā)消費(fèi)周期

縮短消費(fèi)周期，顧客數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì),；應(yīng)該燙的（穩(wěn)定顧客）,、可以燙的（縮短周期）、才剛燙的,。

抓出重點(diǎn)才能知道成敗的關(guān)鍵：

1,、有效顧客資料的整理

2、應(yīng)該燙的,，換季了,，換發(fā)型話術(shù)整理

3、可以燙的,，提早美麗,、又省錢話術(shù)整理

4、才剛燙的,，好東西和好朋友分享的話術(shù)整理

3,、老客帶新客人

成敗的關(guān)鍵在于客帶客人（親友同享）如何讓親友同享？由內(nèi)到外由從夫妻一直到子女到父母然后才到朋友再到同事,。

抓出重點(diǎn)才能知道成敗的關(guān)鍵： a、感情聯(lián)絡(luò)話術(shù)整理 b,、好東西和好朋友分享話術(shù)整理

4,、增加附加價(jià)值

附加價(jià)值是一種無中生有的消費(fèi)理念，有現(xiàn)場(chǎng)的理念,，有開發(fā)項(xiàng)目?jī)r(jià)值的理念,，這里提供現(xiàn)場(chǎng)理念。抓出主軸才能知道成敗的關(guān)鍵：

a,、燙發(fā)沒染發(fā)話術(shù)整理

b,、染發(fā)沒補(bǔ)色話術(shù)整理

c、燙發(fā),、染發(fā),、前后護(hù)發(fā)的開發(fā)話術(shù)整理

三、活動(dòng)前的話術(shù)演練（老調(diào)重彈再次叮嚀,，現(xiàn)場(chǎng)注意事項(xiàng)）：

發(fā)廊里面的員工大部分年齡比較小,，思考邏輯比較不縝密，如果沒有明確的話術(shù)讓她了解及背熟,，她們是無法朗朗上口的,。話術(shù)的表達(dá)以不超出一分鐘為限，但可以列舉多項(xiàng)主題及正面,、負(fù)面,、各種話術(shù)的角色扮演，做沙盤推演，由主管來驗(yàn)收,，讓毎一位工作伙伴都有同樣的語言,，同樣的共識(shí)是常重要的。

1,、流行的賣點(diǎn)發(fā)型：

任何的營(yíng)銷 設(shè)計(jì),，假如沒有主力項(xiàng)目來做銷售，你會(huì)抓不出主題,，就無法創(chuàng)造賣點(diǎn),，如果只為燙頭發(fā)而燙頭發(fā)，沒有當(dāng)季的發(fā)型流行趨勢(shì),，這樣的燙發(fā)是沒有意義的,，再強(qiáng)調(diào)一次，促銷的本質(zhì)是在回饋顧客及教育顧客,，賣點(diǎn)發(fā)型的設(shè)計(jì)，是在告訴顧客 ,，我們技術(shù)的專業(yè)及流行的敏銳度,，讓顧客知道我們是觀念先進(jìn)，求新求變,，創(chuàng)造當(dāng)?shù)匚ㄒ恍浴?/p>

2,、助理技術(shù)的純熟度：

生意很好，但漏卷,、補(bǔ)燙,、燙毛了、燙個(gè)頭發(fā)花了3~4個(gè)鐘頭,，這些都是活動(dòng)中的致命傷,。能有修補(bǔ)的機(jī)會(huì)那還好，不能修補(bǔ),，失去了一位顧客,，還會(huì)延伸負(fù)面宣傳30個(gè)人以上，所以在活動(dòng)過程當(dāng)中,，技術(shù)演練是非常重要的,，假如發(fā)生了失誤的情況，盡量不要責(zé)怪助理,，那會(huì)讓助理對(duì)做事更沒有把握更沒自信,。假如能在活動(dòng)前，一起研究為什么要做技術(shù)的演練,，好處在哪里,，設(shè)計(jì)師準(zhǔn)備新發(fā)型發(fā)表,，助理對(duì)燙、染技術(shù)的演練加強(qiáng),，讓失誤減至最低,，并能互相約定，只要有漏卷,、橡皮筋壓線,，頭發(fā)張力不足而變毛燥,，助理這筆業(yè)績(jī)就不入賬,，成為公基金,，設(shè)計(jì)師陪同處罰50元，那是因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督不周,。

一切以顧客滿意度為前提,，相互的約束，減少失敗率，會(huì)比責(zé)罵助理來的好玩多，現(xiàn)場(chǎng)氣分也會(huì)更融洽,。

如何開展美容前臺(tái)工作計(jì)劃篇四

在公司工作了已經(jīng)有-個(gè)年頭了,，雖然我還是一個(gè)公司最普通的前臺(tái)，但是我已經(jīng)完全的掌握了我的工作方向,。相信只要我再接再厲，在接下來的一年中,，我會(huì)做的更加的出色!

新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn),、機(jī)遇與壓力開始的一年,。在這里工作已過-個(gè)年頭了,，在此,，我訂立了2021年度工作計(jì)劃,，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。

一,、加強(qiáng)自身修養(yǎng),，提高服務(wù)質(zhì)量

1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接,，做好來電咨詢工作,，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏,、延誤,。

2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待,，基本咨詢和引見,，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌,。

3,、負(fù)責(zé)擬制并做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或合作商的交流、視察,、匯報(bào)的接待工作,。

4,、熟悉并掌握基本的電話禮儀和商務(wù)禮儀，做好基本的接待工作,。增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí),，能夠積極有效的完成各項(xiàng)工作。

5,、對(duì)工作有強(qiáng)烈的責(zé)任心,，不怕苦不怕累，能高效快速完成各項(xiàng)工作,。

二,、注意前臺(tái)的衛(wèi)生和形象，按時(shí)提醒衛(wèi)生人員打掃,、清潔

1,、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持干凈整潔,。

2,、負(fù)責(zé)區(qū)域衛(wèi)生和綠植日常維護(hù)。

三,、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化,，做好企業(yè)文化宣傳工作

1、對(duì)公司內(nèi)部刊物,、稿件的投送工作,。

如何開展美容前臺(tái)工作計(jì)劃篇五

一、儀表,、著裝

加強(qiáng)規(guī)范自身的儀表,、著裝，盡量是職業(yè)裝,，重點(diǎn)是端莊大方,。

二、電話接聽和轉(zhuǎn)接,，收發(fā)傳真,、信件和報(bào)刊

1、做到迅速辨別來者者地目的,，問清對(duì)方姓名,，再給領(lǐng)導(dǎo)、同事傳達(dá)簡(jiǎn)潔準(zhǔn)確信息,，做好記錄,，不遺漏、延誤。

2,、及時(shí)將收到的郵件送到主人手中,。

三、客戶的接待

1,、基本咨詢和引見,，端茶送水，保持良好的禮節(jié)禮貌并通報(bào)相關(guān)接見人員,。

2,、及時(shí)打掃會(huì)客后的垃圾。

四,、衛(wèi)生

1,、盡量提前二十分鐘到公司打掃好前臺(tái)辦公區(qū)域。

2,、咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,，并保持整潔干凈。

3,、制定合理,、科學(xué)的衛(wèi)生輪值安排表，并督促同事們完成

4,、定期抽空讓各部門用業(yè)余時(shí)間大掃除,。

五、辦公用品

1.必須定期安排檢查庫存,，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品,。

2.做好物品領(lǐng)用，購進(jìn)的登記,。

3.做好低值易耗品的分類整理工作,。

4.管理維修打印機(jī)、傳真機(jī),、復(fù)印機(jī)等辦公器材。

5.做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作,。

六,、打印、復(fù)印文件和管理各種表格文件

1.文檔要格式規(guī)范,，打印復(fù)印要盡量節(jié)約成本,。

2.做好了各類公文的登記、上報(bào),、下發(fā)等工作,。

3.把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。

七,、通知公告

根據(jù)上級(jí)意思,，發(fā)布通知和公告,，并督促大家執(zhí)行，完成,。

八,、員工考勤和外出登記

1.對(duì)于出差人員的出入時(shí)間事件地點(diǎn)的登記。

2.力所能及的主動(dòng)承接外出人員的工作,。

九,、接受行政主管工作安排并協(xié)助人事文員的工作

完成各種臨時(shí)的指派工作，讓工作有條不紊的進(jìn)行,。

十,、安排約會(huì)、會(huì)議室及差旅預(yù)定

將事件按照標(biāo)準(zhǔn),、重輕急緩程度,，排先后順序，并及時(shí)與與會(huì)者溝通時(shí)間安排,。

十一,、保管各種手續(xù)、手冊(cè)

做好專門的存檔記錄,。

十二,、更新和管理員工通訊地址和電話號(hào)碼等聯(lián)系方式

1.及時(shí)的變更通訊資料,，加強(qiáng)聯(lián)系

2.溫馨的,，人性化的：留意同事的生日，及時(shí)送上生日祝福,。

十三,、配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與各部門的協(xié)助工作、組織好公司活動(dòng)

1.協(xié)助上級(jí)做好節(jié)假日的排班,、值班等工作,，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。

2.認(rèn)真,、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

3.積極調(diào)動(dòng)人員的參與。

十四,、溝通

1.做好各部門服務(wù),，加強(qiáng)與各部門之間人員的聯(lián)絡(luò)與溝通,，系統(tǒng)的,、快速的傳遞信息,，保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。

2.做好員工服務(wù)，及時(shí)的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。

3.協(xié)助公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，不懂就虛心問，合理的提出想法,。

如何開展美容前臺(tái)工作計(jì)劃篇六

一.禮貌用語

1.基本的禮貌用語分為:歡迎語.問候語告別語稱呼語祝賀語道歉語應(yīng)答語專業(yè)語.

2正確的使用服務(wù)用語:語氣清晰聲音柔和語言準(zhǔn)確簡(jiǎn)練清楚面帶微笑態(tài)度和藹親切

3優(yōu)質(zhì)的禮貌服務(wù):微笑精通準(zhǔn)備重視細(xì)膩創(chuàng)新真誠(chéng)

4．公司所有的團(tuán)體員工見到董事長(zhǎng)（院長(zhǎng)）一定要真誠(chéng)的禮貌用語,，積極主動(dòng)問好（如：早上好面帶微笑雙手?jǐn)[在下前方90度彎要等）努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待禮貌素質(zhì)

5美容師之間互相尊重,、關(guān)心和照顧，禮貌用語,，嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)場(chǎng)院所內(nèi)講臟話,，爭(zhēng)吵,、打鬧、早上后輩見到前輩禮貌用語,，互用敬語打招呼,，在做各職任務(wù)

6努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質(zhì)，按規(guī)定禮儀禮貌用語,，微笑,、親切接待顧客，主動(dòng)問候顧客,，接待廳內(nèi)見到顧客須起立,，主動(dòng)為顧客開門。為客人換鞋,、鋪床,，迎三送七，送客人出門不能少于三步,。不能在上班時(shí)間把個(gè)人消極情緒帶入店內(nèi),，影響同事和顧客,。

7語調(diào)親切、熱情誠(chéng)懇,，不要粗聲粗氣或矯揉造作，說話要清楚流利,，意思表達(dá)要準(zhǔn)確,，以對(duì)方聽得到為準(zhǔn)，講話速度要低于客人,，不可因個(gè)人心情不佳,，影響語言效果?？腿酥g說話不要打擾,，如需要打擾時(shí)可在說話間隙說“對(duì)不起，打擾一下”經(jīng)客人同意后再講,，說話結(jié)束后應(yīng)說謝謝

二,、美容師的工作制度

1嚴(yán)格執(zhí)行上、下班簽名制度,，著工裝簽名,，并嚴(yán)格簽署上下班具體時(shí)間。每天早上提前10分鐘內(nèi)到達(dá)公司

2.準(zhǔn)時(shí)上班,，更換統(tǒng)一的工作制服,，整潔儀容，頭發(fā)盤起化淡妝,，保持良好的精神面貌,。，整齊清潔,，佩戴工作牌,，擦口紅，不能留長(zhǎng)指甲,，做護(hù)理可帶口罩.

3保持口腔清潔,做好刷牙等工作,淡淡的打些香水,不要讓身上有異味,汗味等(準(zhǔn)備好口香糖或口噴臨時(shí)解決的方法)

4服從上級(jí)主管的工作安排,，認(rèn)真執(zhí)行本班經(jīng)營(yíng)指示。

5清潔美容院內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生,，備齊必需的美容用品,、用具，并整理,、清潔貨架上陳列的商品,。

整理、清點(diǎn)零售商品,，并及時(shí)填寫補(bǔ)貨申請(qǐng)單,，補(bǔ)充短缺貨品,。

5、科學(xué),、合理地按照產(chǎn)品要求,、程序、性能進(jìn)行美容護(hù)理操作,，并為顧客推薦其適用的美容化妝品,。

6、服務(wù)顧客細(xì)致入微,、熱情周到,，規(guī)范使用禮貌用語，誠(chéng)懇征詢客人意見,、要求,，并及時(shí)向上級(jí)主管反饋信息。

7,、以客觀公允的態(tài)度面對(duì)投訴,，態(tài)度和藹、語氣婉轉(zhuǎn)地給予解釋,。

8,、配合、協(xié)助上級(jí)主管擬訂各項(xiàng)工作計(jì)劃,、完成各項(xiàng)銷售任務(wù),，并積極參與各項(xiàng)宣傳促銷活動(dòng)等。

9,、認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和業(yè)務(wù)技術(shù),，提高自身素質(zhì)和專業(yè)技能。

日常營(yíng)運(yùn)基本流程

營(yíng)業(yè)前：

準(zhǔn)時(shí)上班,，更換工作制服;

上級(jí)主管交待當(dāng)天的工作安排和注意事項(xiàng)(根據(jù)分工,，員工們協(xié)作完成以下第三步——第七步工作內(nèi)容);

查閱并處理昨日晚班交辦的緊急事項(xiàng);

打掃美容院內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，整理美容用品,、用具,，布置貨架(有序的擺放陳列商品，并擦拭灰塵);

清點(diǎn)存貨,，及時(shí)填寫補(bǔ)貨申請(qǐng)單,，補(bǔ)充貨源;

打開店堂內(nèi)應(yīng)有的照明、標(biāo)志燈箱,、空調(diào)及播放適宜的音樂;

營(yíng)業(yè)中：

顧客到來,，熱情周到地接待;

前臺(tái)服務(wù)人員及美容師以專業(yè)的態(tài)度認(rèn)真詢問顧客的需要和情況，仔細(xì)觀察顧客的皮膚,，確切地了解顧客皮膚的真實(shí)情況,，以便選用合適的產(chǎn)品及美容項(xiàng)目;

為顧客提供完善的美容過程記錄,，建立健全的“顧客美容服務(wù)檔案”,，并及時(shí)將顧客資料認(rèn)真填入

建檔收費(fèi)后,，即可為顧客提供優(yōu)質(zhì)的美容操作服務(wù);

美容操作完畢后，幫助顧客穿好衣服,，帶好物品,，并叮囑顧客按要求做好家居護(hù)理,，并感謝顧客的惠顧，送顧客出門;

工作空閑時(shí),，對(duì)使用的美容工具和產(chǎn)品進(jìn)行再整理，隨時(shí)保證店堂,、美容室,、貨架及商品整潔無塵，并保證零售商品充足;

用餐注意事項(xiàng)——所有工作人員應(yīng)輪流用餐,，以保證店內(nèi)正常服務(wù),，若顧客多，應(yīng)先為顧客服務(wù)再用餐,，不可在顧客面前用餐,，用餐后請(qǐng)補(bǔ)妝。

營(yíng)業(yè)后：

關(guān)閉店外照明和店門;

清理垃圾廢物,，將當(dāng)天所用工具,、毛巾等進(jìn)行徹底清潔;

盤點(diǎn)庫存商品，清點(diǎn)現(xiàn)金,，并做好記錄;

詳細(xì)記錄明天需要交辦的工作和緊急事項(xiàng);

檢查店內(nèi)安全,，關(guān)燈鎖門。

三,、工作人員管理規(guī)范

1,、職業(yè)道德管理規(guī)范：

具有良好的職業(yè)道德，全心全意為顧客服務(wù);

具有較高的文化素質(zhì),，談吐高雅,，舉止得體，服務(wù)周到熱情,，創(chuàng)造出一種良好的現(xiàn)代文明的美容氛圍;

積極主動(dòng)提高自身的技術(shù)和文化素質(zhì),。

四、美容室的管理制度

1,、美容室的光線,、溫度、通風(fēng)要符合標(biāo)準(zhǔn),，使顧客感到溫馨,、舒服;

2,、美容室的物品要清潔，擺放要講究美觀整齊,，用過物品放回原處擺放好;

3,、保持美容室墻壁、窗簾,、地板,、地毯的清潔，每天要用吸塵器等清潔工具清理干凈;

4,、做好物品的清洗消毒,，被褥定期清洗，美容袍,、毛巾,、束發(fā)帶、面巾一客一用,，消毒后放到密封的設(shè)施內(nèi);

5,、用過的物品要及時(shí)清出現(xiàn)場(chǎng)，避免與消毒尚沒有用過的物品混放;

6,、皮膚護(hù)理產(chǎn)品存放整潔,。使用后瓶蓋要蓋嚴(yán)，凡是護(hù)理,、修飾面部所用工具及物品使用前做好消毒,，使用后要及時(shí)清洗消毒，放入不透氣的容器或消毒柜里;

7,、要保護(hù)美容儀器的清潔及使用安全,，每天下班前后對(duì)各種儀器進(jìn)行安全使用檢查，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)解決排除;

8,、美容室內(nèi)不準(zhǔn)出現(xiàn)蚊蠅,、蟑螂等不利于身體健康的害蟲，如發(fā)現(xiàn)應(yīng)立即采取有效措施殺滅;

9,、無關(guān)人員不允許隨便進(jìn)入美容室,，確因工作需要，需經(jīng)過美容主管批準(zhǔn)方可進(jìn)入;

10,、消毒劑和殺菌劑必須封好,，放到安全的地方。

店長(zhǎng),、代店長(zhǎng)職責(zé)：

1,、嚴(yán)格內(nèi)部管理，抓好各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，做好對(duì)現(xiàn)金,、產(chǎn)品,、設(shè)備器皿等物品的管理嚴(yán)格手續(xù)，堅(jiān)持定期檢查,，保證不出差錯(cuò);

2,、抓好對(duì)美容師的管理，嚴(yán)格美容師上崗標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)肅工作紀(jì)律,，制定工作計(jì)劃，分工合理明確;

3,、組織落實(shí)優(yōu)秀美容師評(píng)選活動(dòng),，按照評(píng)選優(yōu)秀美容師的具體要求，做好對(duì)美容師日常各項(xiàng)指標(biāo)的考核,、記錄工作;

4,、做好美容師的思想工作、經(jīng)常與美容師談心,，關(guān)心她們的思想、工作,、生活等情況,，廣泛聽取美容師的意見、建議,，不斷改進(jìn)工作,，充分調(diào)動(dòng)美容師的積極性;

5，針對(duì)出現(xiàn)的問題及時(shí)解決,，協(xié)助店員達(dá)成目標(biāo)以及提升店員的技術(shù)和銷售能力;

6,、做好對(duì)顧客資料的管理，經(jīng)常了解顧客的需求,，檢查美容師服務(wù)是否到位,，聽取顧客的意見，加深與顧客的感情;

7,、根據(jù)需要不定期的組織美容師培訓(xùn),，不斷提高美容師的業(yè)務(wù)水平;

8、做好前臺(tái)咨詢工作,，不斷提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平,，使顧客愿意在本公司消費(fèi)，高興而來,，滿意而歸;

9,、抓好衛(wèi)生管理，落實(shí)責(zé)任制，堅(jiān)持每天多次檢查,，始終保證環(huán)境衛(wèi)生的整潔,。

為每位客人建立客戶個(gè)人檔案，交上述詢問過的資料及客人的護(hù)理項(xiàng)目,、購買產(chǎn)品詳細(xì)記錄,。

4、詳細(xì)分析客人皮膚并為客人設(shè)計(jì)護(hù)理課程,，并須清晰地讓客人了解該項(xiàng)課程是針對(duì)她哪個(gè)皮膚問題,，完成該課程能達(dá)到哪種改善效果，為客人設(shè)計(jì)家居護(hù)理產(chǎn)品,，但只告訴客人若搭配家居護(hù)理效果才理想,。

5、清晰告訴美容助理及美容師為客人做哪種護(hù)理流程,。

6,、繁忙時(shí)，仍應(yīng)以熱情的態(tài)度招呼每一位客人,，對(duì)需要等待的客人,，及時(shí)送上飲品和雜志。

7,、客人做完護(hù)理后,，讓客人稍微休息，并同客人閑談,，建議配合進(jìn)行家居護(hù)理,。

8、為客人開單結(jié)帳,。

9,、定期電話跟蹤服務(wù)，在適當(dāng)?shù)娜兆淤?zèng)送小禮物給客人,，保持良好的客群關(guān)系,。

財(cái)務(wù)管理人員職責(zé)：(包括美容師)

定時(shí)打掃倉庫環(huán)境衛(wèi)生，做好防蟲,、防害,、防潮、防火工作,，保持倉庫通風(fēng)和清潔,。

3、有規(guī)律地將貨品分類放置,，方便拿取,，并定期清點(diǎn)，在最低存貨期限內(nèi)，及時(shí)申請(qǐng)補(bǔ)貨,。

4,、補(bǔ)貨時(shí)，認(rèn)真填寫補(bǔ)貨申請(qǐng)單,，避免出錯(cuò),。

5、不斷豐富和熟練掌握庫存貨品的名稱,、編號(hào),、規(guī)格、價(jià)格,、產(chǎn)品功效和使用范圍等知識(shí),。

6、對(duì)新進(jìn)的貨品應(yīng)認(rèn)真填寫貨品入倉單,，并及時(shí)通知美容師領(lǐng)取貨柜陳列和零售之用的品種,。

7、針對(duì)美容院自行銷售的貨品和加盟店訂購的貨品,，應(yīng)分開填寫貨品出倉單,。

8、每月底根據(jù)本月的貨品出倉情況,，認(rèn)真填寫“產(chǎn)品出倉統(tǒng)計(jì)表”,。

職業(yè)道德

1、具有良好的職業(yè)道德;

2,、努力鉆研美容專業(yè)理論知識(shí)，具有較強(qiáng)的美容專業(yè)技能,。

(1)勤奮好學(xué),，鉆研美容及相關(guān)理論知識(shí)，不斷充實(shí)提高理論水平,，能熟悉掌握美容技術(shù),、美容產(chǎn)品、美容儀器等方面的理論知識(shí),，注意研究分析美容行業(yè)的形式及發(fā)展等,。

(2)熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能，能嚴(yán)格遵守操作規(guī)則,，一絲不茍地完成每一操作步驟,，得到顧客的認(rèn)可和信賴。

3,、具有較強(qiáng)的公關(guān)能力,，會(huì)與顧客溝通感情，善于交陌生朋友，能運(yùn)用高雅的職業(yè)談吐了解顧客的心理需求,，虛心聽取顧客意見,，不論在什么情況下都能以良好的形象出現(xiàn)在顧客面前，使顧客得到最好的服務(wù),，在宣傳產(chǎn)品及各項(xiàng)服務(wù)等方面都能贏得顧客,，有顯著成效。

4,、具有高雅的外在形象,，舉止端莊大方，談吐文明,，表現(xiàn)出高雅的氣質(zhì),，待人親切、誠(chéng)懇,、實(shí)在,，注意個(gè)人修飾，服裝整潔,，妝面淡雅,，處處能給客人營(yíng)造愉快和諧的氣氛。有集體觀念,，團(tuán)結(jié)協(xié)作好,，在工作中處處起帶頭作用，不計(jì)較個(gè)人得失,，能服從領(lǐng)導(dǎo)積極工作,，能主動(dòng)清理室內(nèi)衛(wèi)生，注意美化服務(wù)環(huán)境,，同事間能互相幫助,，互相關(guān)心，互相謙讓,，互相學(xué)習(xí),，共同提高。

自覺維護(hù)公司（店）的形象,、聲譽(yù),，積極提供有利于公司（店）發(fā)展的方式方法。

如何開展美容前臺(tái)工作計(jì)劃篇七

在很多人的心目中,，前臺(tái)工作就是單純的接下電話,，制定一些表格等簡(jiǎn)單的工作而已，從我一年多的前臺(tái)文員工作總結(jié)中得知,，前臺(tái)工作也是一項(xiàng)極為鍛煉人,，使人快速成長(zhǎng)的工作,，不信你看看我的前臺(tái)工作計(jì)劃中的內(nèi)容便知了。

我的個(gè)人工作計(jì)劃范文中從四個(gè)方面出發(fā)：

一,、在日常事物工作中,，我將做到以下幾點(diǎn)

(1)協(xié)助各部門做好了各類公文的登記、上報(bào),、下發(fā)等工作,，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。

(2)做好了各類信件的收發(fā)工作,。

(3)做好低值易耗品的分類整理工作,。

(4)配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作。

(5)做好辦公用品的管理工作,。做好辦公用品領(lǐng)用登記,，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi),，按時(shí)清點(diǎn),，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要,。

(6)做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作,。

(7)協(xié)助上級(jí)做好節(jié)假日的排班、值班等工作,，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作,。

(8)認(rèn)真、按時(shí),、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

在日常事物工作中，我一定遵循精,、細(xì),、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備,，精細(xì)安排，細(xì)致工作,，干標(biāo)準(zhǔn)活,，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事,。

二,、在行政工作中，我將做到以下幾點(diǎn)

(1)做好各部門服務(wù)：加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通,，系統(tǒng)的,、快速的傳遞信息,，保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。

(2)做好員工服務(wù)：及時(shí)的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋,，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁,。

(3)協(xié)助公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

三,、提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面,，我將做到以下三點(diǎn)

(1)積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能,。

(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法,，快速提升自身素質(zhì)。

(3)通過個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來提升知識(shí)層次,。

我深知：一個(gè)人的能力是有限的,，但是一個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無限的。現(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,，如果我們不能很快地提升自已的個(gè)人能力,，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個(gè)社會(huì)淘汰,。當(dāng)然要提升自己,，首先要一個(gè)良好的平臺(tái)，我認(rèn)為公司就是我最好的平臺(tái),，我一定會(huì)把握這次機(jī)會(huì),，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實(shí)現(xiàn)自我的最高價(jià)值,。

四,、其他工作

(1)協(xié)助人力資源部做好各項(xiàng)工作。

(2)及時(shí),、認(rèn)真,、準(zhǔn)確的完成其它臨時(shí)性工作。

公司前臺(tái)這個(gè)工作崗位是瑣碎,、繁雜的,。我將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理分工、合理安排,，認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制,，確保工作井然有序;還要?jiǎng)?chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路,、新辦法和新經(jīng)驗(yàn);同時(shí)增強(qiáng)工作創(chuàng)造性的同時(shí),，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務(wù)而不干涉決策,，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,，成為上,、下溝通的橋梁。

如何開展美容前臺(tái)工作計(jì)劃篇八

自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)半年了,，回想自己這半年來所走過的路,，所經(jīng)歷的事情，已經(jīng)沒有了剛來時(shí)那么多的感慨,，也沒有了那么多的驚喜,，而是罕見的多了一份鎮(zhèn)定，多了一份從容的心態(tài),。這半年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，加之部門同事的鼎力協(xié)助下，我一直立足本職工作,，使得銷售工作順利進(jìn)行著,。

雖然銷售情況不錯(cuò)，但是回款率依舊不是太樂觀,，原因在于集團(tuán)總部款不及時(shí),。20xx年的下半年我會(huì)盡量克服這方面的因素，及時(shí)與公司協(xié)商回饋問題解決回款問題,。

現(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總?cè)缦拢?/p>

①將有些電話業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理,，并輔助他們抓住定單;

②經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,，分析市場(chǎng)情況,、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高;

③合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成;

公司上門業(yè)務(wù)的處理,，對(duì)產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行處理,，與各部門之前進(jìn)行友好的溝通;、與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況,，由于往年帳目不是我經(jīng)手的,，加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩;,、對(duì)每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣,，與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū),、行業(yè),、受眾的不同進(jìn)行分析;、在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù),。

總半年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，下半年自己計(jì)劃在去前期工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

(一)確保完成全年銷售任務(wù),，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總;

(二)努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格,，數(shù)量,，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶溝通;

(三)銷售報(bào)表的精確度,，仔細(xì)審核;

(四)借物還貨的及時(shí)處理;

(五)客戶關(guān)系的維系,，并不斷開發(fā)新的客戶。

(六)努力做好每一件事情,，堅(jiān)持再堅(jiān)持!

最后,，想對(duì)銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納如下：

(一)倉庫的庫存量不夠,。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實(shí)際卻不相符,，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨,。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單,，或者與銷售聯(lián)系提醒下單,，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān)。

(二)采購回貨不及時(shí),?；刎洉r(shí)間總會(huì)延遲，對(duì)于這種現(xiàn)象,，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已,，很少會(huì)想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時(shí)間,。這樣會(huì)讓客戶對(duì)我們的信譽(yù)度降低,。(這種現(xiàn)象非常嚴(yán)重)

(三)質(zhì)檢與采購對(duì)供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品,，由于時(shí)間拖延,，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售,，這樣對(duì)我們追求高品質(zhì)的信念是非常不吻合的,。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪,。 最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作,，使我有機(jī)會(huì)和大家共同提高,、共同進(jìn)步;感謝每位同事在這一年來對(duì)我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺,，但我相信,，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份理解,、多份溝通,，加上自己的不懈努力，相信x公司明天會(huì)更好!

如何開展美容前臺(tái)工作計(jì)劃篇九

一,、建立并完善客房部各項(xiàng)規(guī)章制度,，前臺(tái)的工作計(jì)劃。

客房部現(xiàn)行的各種規(guī)章制度與日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的實(shí)際情況極其不相適應(yīng),，出現(xiàn)了諸如“同一崗位多套崗位職責(zé)并用”,、“服務(wù)操作無統(tǒng)一規(guī)范”、“管理處罰參照標(biāo)準(zhǔn)多樣化,、隨意性大”等問題,，嚴(yán)重阻礙了客房部向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,、程序化的方向發(fā)展,。20-年將建立一整套客房部完整的管理制度，這包括：《客房部組織結(jié)構(gòu)及崗位編制圖》,、《客房部職務(wù)說明書》,、《客房部工作內(nèi)容》、《客房部工作標(biāo)準(zhǔn)及操作流程圖》,、《客房部獎(jiǎng)懲條例》,、《客房部崗位考核辦法》。通過對(duì)以上管理制度的統(tǒng)一制定,，讓各崗位員工更加明確自己的工作內(nèi)容,，各項(xiàng)工作操作的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,，提高工作效率,，同時(shí)有利于各種經(jīng)營(yíng)管理工作的深入開展。

二,、部門成本費(fèi)用控制,。

20-年客房部總成本費(fèi)用必須控制在萬元以內(nèi)，即平均每月成本控制在萬元以內(nèi)。對(duì)客房部每月費(fèi)用支出項(xiàng)目進(jìn)行分析,，根據(jù)20-年客房部崗位人員編制及實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)情況估算,，每月客房部固定成本支出為126096萬元，而變動(dòng)成本就必須控制在105321萬元以內(nèi),，才能完成全年成本費(fèi)用指標(biāo)控制任務(wù)，為此客房部將通過制定“節(jié)能降耗方案及實(shí)施辦法”,，有效降低營(yíng)業(yè)成本,。

1、布草洗滌費(fèi)用一直是部門變動(dòng)成本費(fèi)用的重要組成部分,，可以將現(xiàn)行住客房間布草“一日一換”制度更改為“一客一換”制,，減少布草更換洗滌次數(shù)，一方面大大降低了布草洗滌費(fèi)用,，另一方面延長(zhǎng)了布草的使用壽命,，同時(shí)縮短了服務(wù)員的做房時(shí)間，提高了工作效率,，經(jīng)初步估算采取這種方法,，一年將節(jié)約5萬元左右的變動(dòng)成本費(fèi)用;

2、嚴(yán)格控制房間內(nèi)各種耗品的配備使用量,。住客房間內(nèi)各種耗品的配備原則上實(shí)行“一客一換”或“使用完才更換”的制度;對(duì)客人堅(jiān)持要求更換的而又未使用完的洗沐用品,，必須進(jìn)行全面回收，在保證衛(wèi)生質(zhì)量的前提下,，重新填裝使用;對(duì)于房?jī)r(jià)低于六折的團(tuán)隊(duì),、會(huì)議用房，減少洗沐用品的配備數(shù)量,，只配備“洗發(fā)液”和“沐浴液”;經(jīng)初步估算采取這種方法,，一年將節(jié)約3萬2千元左右的變動(dòng)成本費(fèi)用;

3、“水,、電,、煤氣”使用的嚴(yán)格控制，也是“節(jié)能降耗”的重要舉措之一,。①客房部水的消耗主要分為“飲用水”和“生活用水”兩種情況,，對(duì)客房?jī)?nèi)飲用水進(jìn)行更換時(shí)，在保證衛(wèi)生條件的前提下,，對(duì)桶內(nèi)余水進(jìn)行合并填充二次使用,，杜絕飲用水資源浪費(fèi)現(xiàn)象;對(duì)于“生活用水”，主要是通過仔細(xì)檢查的方式,，防止“跑,、冒、漏、滴”現(xiàn)象出現(xiàn),，徹底杜絕客房衛(wèi)生間內(nèi)馬桶常流水現(xiàn)象,、客房及公衛(wèi)間水管管道連接處漏水現(xiàn)象、客房衛(wèi)生間淋浴噴頭滴水現(xiàn)象,、管道井跑冒水現(xiàn)象;另外可進(jìn)行一些技術(shù)革新,，例如在保證噴淋壓力的情況下，通過對(duì)噴頭的改進(jìn)對(duì)水流量進(jìn)行控制;在抽水馬桶水箱內(nèi)填裝沙瓶,，減少抽水馬桶的耗水量②電的節(jié)約,，首先可通過對(duì)清房操作要求的修改和對(duì)服務(wù)員的培訓(xùn)，增強(qiáng)節(jié)能降耗意識(shí),，隨時(shí)關(guān)閉樓層公衛(wèi)間內(nèi)的各種電器設(shè)備,，盡量在清掃客房時(shí)不使用電器設(shè)備;其次客人在房間時(shí)，應(yīng)主動(dòng)征求客人意見,，關(guān)閉各種暫時(shí)不需使用的電器設(shè)備的開關(guān);在符合國(guó)家規(guī)定的光照標(biāo)準(zhǔn)的前提下,，將客房床頭燈由現(xiàn)在的40w改為25w，進(jìn)一步降低房間內(nèi)的用電量③煤氣的節(jié)約,，主要體現(xiàn)在中央空調(diào)的使用上,，一定要根據(jù)當(dāng)日客情、氣溫等實(shí)際狀況,，與工程部密切協(xié)作,，合理縮短開機(jī)運(yùn)行時(shí)間，從而實(shí)現(xiàn)煤氣總體用量上的節(jié)約,。經(jīng)初步估算采取上述方法,，一年在“水、電,、煤氣”的使用上將節(jié)約1萬左右的變動(dòng)成本費(fèi)用,。

三、部門培訓(xùn)工作,。

客房部要在20-年狠抓部門培訓(xùn)工作,，前期可根據(jù)所制定的各項(xiàng)規(guī)章制度對(duì)所有員工進(jìn)行禮儀禮貌、服務(wù)意識(shí),、工作內(nèi)容,、工作標(biāo)準(zhǔn)、操作技能,、設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)等方面的標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn),，使各崗位員工明確自己的崗位職責(zé)、工作內(nèi)容,、標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范,，知道自己應(yīng)怎么來開展工作,，真正做到“有的放矢”;中、后期可根據(jù)客房部實(shí)際運(yùn)行狀況中出現(xiàn)的問題,，開展節(jié)能降耗,、客房服務(wù)英語、提升服務(wù)質(zhì)量等方面的專題性培訓(xùn)工作,，將客房部各項(xiàng)服務(wù)工作引向深入;逐步建立健全完整的客房崗位培訓(xùn)體系,，不斷提高客房服務(wù)員的綜合服務(wù)素質(zhì)，借以提升客房部整體服務(wù)水平及工作效率,。培訓(xùn)工作將在每季度開展一次，每季度的第一個(gè)月將培訓(xùn)內(nèi)容送交酒店行管部審核,，根據(jù)審核意見進(jìn)行修改完善，并在每季度的三個(gè)月中挑選一個(gè)月來具體組織執(zhí)行(根據(jù)該季度中的經(jīng)營(yíng)工作情況而定),。

四,、工資、月獎(jiǎng)及考核評(píng)定工作,。

長(zhǎng)期以來客房部各項(xiàng)工作缺乏必要的考核評(píng)定機(jī)制,，無論是在工資發(fā)放,、月獎(jiǎng)發(fā)放方面，還是在部門優(yōu)秀評(píng)定,、選拔晉升方面,，都存在嚴(yán)重脫節(jié),，互不相干的問題,，在員工中間沒有形成良好的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和發(fā)展空間，嚴(yán)重阻礙了客房部可持續(xù)發(fā)展的進(jìn)程;為達(dá)到“獎(jiǎng)勤罰懶,，表彰先進(jìn)”的目的,，形成客房部良好的工作作風(fēng)，在明年的工作中將有針對(duì)性地開展以下工作：

1,、工資,。按照酒店20-年薪資定級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，客房部工資標(biāo)準(zhǔn)從領(lǐng)班到服務(wù)員,，都可定為a,、b、c三個(gè)級(jí)別。

發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)及方式：依據(jù)每月綜合考評(píng)情況,，對(duì)服務(wù)員工資進(jìn)行定級(jí)(a,、b、c級(jí)),，并報(bào)酒店行管部審核,，審核通過后于每月7號(hào)前后，由財(cái)務(wù)部將定級(jí)工資發(fā)放到員工工資賬戶上;

2,、部門月獎(jiǎng),。根據(jù)部門崗位編制及實(shí)際工作運(yùn)轉(zhuǎn)中的人數(shù)差，從工資總額中計(jì)提資金作為部門月獎(jiǎng)發(fā)放,，用于激勵(lì)綜合表現(xiàn)良好的員工,。

發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)及方式：依據(jù)每月綜合考評(píng)情況，對(duì)服務(wù)員部門月獎(jiǎng)進(jìn)行定級(jí)(a,、b,、c級(jí))，原則上當(dāng)月工資能拿a級(jí)的員工就能享受a級(jí)部門月獎(jiǎng),，以此類推;同時(shí)將定級(jí)結(jié)果報(bào)酒店行管部審核,，審核通過后于每月20號(hào)前后，由財(cái)務(wù)部將定級(jí)獎(jiǎng)金以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)存工資賬戶的方式發(fā)放給員工個(gè)人,。

3,、工作評(píng)定及考核。為每位部門員工建立考核記錄本,，依照《客房部工作標(biāo)準(zhǔn)及流程》,、《客房部獎(jiǎng)懲條例》等部門制度的規(guī)定，對(duì)每位員工每日的勞動(dòng)紀(jì)律,、服務(wù)質(zhì)量,、工作完成情況等內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)考核并打分，將每日扣罰或獎(jiǎng)勵(lì)分情況進(jìn)行匯總登記,，每月通過分值計(jì)算,，評(píng)定等級(jí)，同時(shí)與當(dāng)月工資,、部門月獎(jiǎng)掛鉤起來,，形成連動(dòng)機(jī)制;同時(shí)每月的考核等級(jí)也將作為部門員工個(gè)人崗位調(diào)整、晉升,、年終評(píng)優(yōu)的重要依據(jù),。

如何開展美容前臺(tái)工作計(jì)劃篇十

關(guān)鍵詞：

云計(jì)算人才培養(yǎng)openstackhadoop

在云計(jì)算平臺(tái)中，openstack和hadoop是兩個(gè)非常重要的開源平臺(tái),。openstack云計(jì)算平臺(tái),，提供基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)（計(jì)算,、存儲(chǔ)等）。2012年就坐擁51%的市場(chǎng)占有率,；時(shí)至今日,，openstack產(chǎn)品在開源云計(jì)算市場(chǎng)的占有率已達(dá)69%。hadoop的出現(xiàn)是計(jì)算技術(shù)發(fā)展進(jìn)程中一個(gè)重要的里程碑,，它使實(shí)用的大規(guī)模分布式計(jì)算和存儲(chǔ)成為可能,。gartner也估計(jì)，2016年,，該市場(chǎng)規(guī)模將快速增長(zhǎng)至億美元,。alliedmarketresearch調(diào)查報(bào)告顯示，2013年至2020年,，全球hadoop市場(chǎng)份額將以的年復(fù)合增長(zhǎng)率,，從20億美元增長(zhǎng)至億美元，增長(zhǎng)幅度超24倍,?；趏penstack和hadoop在企業(yè)中的廣泛應(yīng)用，本人在51job中搜索openstack和hadoop的相關(guān)人才技能要求,，為課程設(shè)置提供依據(jù)。

1openstack人才技能要求與課程設(shè)置

2hadoop人才技能要求與課程設(shè)置

3應(yīng)用型人才培養(yǎng)的教學(xué)實(shí)踐

為了培養(yǎng)應(yīng)用型人才,，在課堂教學(xué)中應(yīng)該從所教學(xué)對(duì)象的特征出發(fā),，選取合適的教學(xué)方法。在課程教學(xué)中,，需要精心組織,，課程知識(shí)點(diǎn)的講授按照有組織、由易到難得順序開展,；在課程教學(xué)中,，注重小的案例的使用，通過一個(gè)完整的案例來吸引學(xué)生的注意力,，理解相關(guān)知識(shí)點(diǎn)的使用方法,，從而積極參與到課程中來.

如何開展美容前臺(tái)工作計(jì)劃篇十一

一、上下班時(shí)要整理好前臺(tái)的物品,，察看一切電器是否完好,，是否關(guān)閉好電源。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做,。前臺(tái)大廳是隨時(shí)都要保持整潔大方,。每天報(bào)紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)要及時(shí)叫羅先生送水,。前臺(tái)所需物品不夠時(shí),，都要及時(shí)申請(qǐng)購買如：紙巾,、復(fù)印紙等。擺在會(huì)客廳,、前臺(tái)大廳里的宣傳冊(cè)不夠時(shí)也要及時(shí)添加,。傳真機(jī)、復(fù)印機(jī),、打印機(jī)沒有墨時(shí),，要電話通知趙先生加墨。如果前臺(tái)的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修;如果電話線路有問題就要求助電信局,。有什么問題都要想辦法解決,。

二、接收傳真,，要注意對(duì)方傳給誰,，問清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息,，接受到傳真要及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員,，要查收傳真有無缺漏。如果對(duì)方是自動(dòng)傳真,，可以不接收,。發(fā)傳真后要注意對(duì)方有無收到，是否完整清晰,。復(fù)印時(shí)要注意復(fù)印的資料完整否,，避免復(fù)印資料缺漏。收發(fā)傳真,、復(fù)印都要做好登記,。如有信件也要及時(shí)交給相關(guān)人員。

三,、前臺(tái)接待客人,，做好這項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率,?？吹接衼碓L客人，要立即起身主動(dòng)問好,。對(duì)第一次來訪客人要問清楚對(duì)方貴姓,，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,，其中也要了解是否把客人留在前臺(tái)大廳還是會(huì)客室,，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會(huì)客室,。接待客人要笑臉相迎,，耐心細(xì)致,，親切大方。引客入座后倒上茶水,，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,，請(qǐng)稍等。會(huì)客室夏天時(shí)開空調(diào),，冬天開窗,，同時(shí)要讓會(huì)客室無異味，空氣流暢,。

四,、轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語,，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語：您好!佛山邦普公司!之后問有什么可以幫到您的,，問清楚對(duì)方找哪位，貴姓有什么事情,，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員,。熟悉公司內(nèi)咳嗽;如果無法判斷可轉(zhuǎn)給祝瑩,。找李助理,、余經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的電話也要問清楚;領(lǐng)導(dǎo)們的電話號(hào)碼也要記清楚，看到領(lǐng)導(dǎo)來電也可親切問候,。

做前臺(tái)工作也有四個(gè)月多了,，工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方,，工作時(shí)集中力不夠,，會(huì)犯迷糊;我希望以后能更認(rèn)真上班工作,，勤力做事,。為公司做的多些。

在-年里要不斷提高自身形象,，工作質(zhì)量,、效率。還有責(zé)任心,。

(1)努力提高服務(wù)質(zhì)量,，做事麻利，有效率,，不出差錯(cuò),。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn),，要給客人留下良好印象,。接電話時(shí),，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意,。

(2)加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí),。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué),。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí),，包括坐姿、站姿,、說話口氣,、眼神、化妝,、服飾搭配,，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像美蓮凱的課,，講的知識(shí)都是很實(shí)用的,，上了課后會(huì)讓人更自信，令一個(gè)人有氣質(zhì),。

(3加強(qiáng)與公司各部門的溝通,。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備,，一方面能夠及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題,，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識(shí)某個(gè)部門沒人,，會(huì)提醒來電方,，并簡(jiǎn)要說明可能什么時(shí)間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi),，簡(jiǎn)要回答客戶的問題,，同時(shí)也能夠抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。

(4)努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境,。要保持好公司的門面形象,，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,，讓客戶有種賞心悅目的感覺,。

如何開展美容前臺(tái)工作計(jì)劃篇十二

一、有效邀約顧客

活動(dòng)前一個(gè)月在店外懸掛“終端會(huì)”主題橫幅及宣傳海報(bào),，在店內(nèi)擺放,、展示終端會(huì)獎(jiǎng)品，并在產(chǎn)品展柜上突出做會(huì)品牌,，整體營(yíng)造終端會(huì)氛圍,。

能否有效邀約顧客直接影響終端會(huì)成敗,。對(duì)有較好客源的美容院建議出售邀請(qǐng)函，憑邀請(qǐng)函參會(huì)贈(zèng)送產(chǎn)品及服務(wù)項(xiàng)目,。一來可以確定人數(shù)并減輕做會(huì)成本負(fù)擔(dān),，二來可以培養(yǎng)終端顧客先付出的心態(tài)，有利于活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的促銷,。

對(duì)客源不是很好的美容院,，免費(fèi)派送邀請(qǐng)函無疑更為實(shí)際和有效，可以通過老顧客帶新顧客或者小區(qū)內(nèi)派單來邀約顧客,?？偟膩碇v邀約顧客還要根據(jù)美容院的實(shí)際情況，無論是“賣”是“送”還是先“賣”后“送”,、“送”“賣”結(jié)合,，都需要充分考慮后實(shí)施,。

二,、做好詳細(xì)的規(guī)劃

終端會(huì)前三天，應(yīng)該基本確定參會(huì)名單,。針對(duì)參會(huì)名單上的老顧客,，調(diào)出檔案,，充分了解顧客現(xiàn)在在美容院的消費(fèi)情況。對(duì)于新顧客,，要注重引導(dǎo),，根據(jù)其回執(zhí)單反饋的信息：如年齡、職業(yè)等盡可能提前做好銷售規(guī)劃,。根據(jù)信息總匯去考慮終端會(huì)的主講內(nèi)容及創(chuàng)意流程,，制定好詳細(xì)的答謝會(huì)方案。

美容院年終答謝會(huì)的主要目的是為了聯(lián)絡(luò)和顧客的感情,，答謝美容院的老顧客,。在實(shí)際的操作中，美容院年終答謝會(huì)常常會(huì)有這些誤區(qū)：

1,、目標(biāo)不明確,，不清楚真正要的是什么,？

很多美容院在策劃答謝會(huì)的時(shí)候,，既期望能夠讓顧客盡興，又想能夠促進(jìn)美容院的銷售,，還想著能夠擴(kuò)大美容院的影響力,，殊不知，如果什么都想好,，其實(shí)什么都好不了,。一場(chǎng)答謝會(huì)必須有一個(gè)固定的主題,，或者是答謝顧客，或者是美容項(xiàng)目的優(yōu)惠,。有了明確的目標(biāo),，才能有針對(duì)性的組織起一場(chǎng)成功的答謝會(huì)。

2,、過分依賴講師,，終端會(huì)不等于講座。

有些美容院的答謝會(huì)往往會(huì)過分依賴講師,，整場(chǎng)答謝會(huì)下來,，除了聽講師講以外，就沒有其他的內(nèi)容支持,。這樣的答謝會(huì),，并不能夠引起顧客的好感和興趣，參與度也不夠,。

3,、規(guī)劃不細(xì)致，漏掉細(xì)節(jié),。

一場(chǎng)答謝會(huì)是要考慮到很多細(xì)節(jié)問題的,，具體的流程、準(zhǔn)備的物料,、宣傳手段,、會(huì)場(chǎng)安排等等，都是需要事先準(zhǔn)備好的,。做好細(xì)節(jié),，是終端會(huì)成功的必備因素。會(huì)場(chǎng)的音響好壞,？邀約顧客是否備檔,？會(huì)議流程是否環(huán)環(huán)相扣？準(zhǔn)備物品是否齊全充分,？這些都需要美容院認(rèn)真,、全面的規(guī)劃和執(zhí)行每一個(gè)環(huán)節(jié)。

4,、促單時(shí)間及力度不夠或商業(yè)色彩太濃,。

一場(chǎng)成功的終端答謝會(huì)必須要讓顧客感覺到舒服，不能顯露出太濃厚的商業(yè)色彩,，讓顧客反感,。

好的演講稿，一開頭就應(yīng)該用最簡(jiǎn)潔的語言、最經(jīng)濟(jì)的時(shí)間,，把聽眾的注意力和興奮點(diǎn)吸引過來,，這樣，才能達(dá)到出奇制勝的效果,。

三,、開場(chǎng)白要出奇制勝

演講稿的開頭，也叫開場(chǎng)白,。它在演講稿的結(jié)構(gòu)中處于顯要的地位,，具有重要的作用。瑞士作家溫克勒說：“開場(chǎng)白有兩項(xiàng)任務(wù)：一是建立說者與聽者的同感,；二是如義所釋,，打開場(chǎng)面，引入正題,?！焙玫难葜v稿，一開頭就應(yīng)該用最簡(jiǎn)潔的語言,、最經(jīng)濟(jì)的時(shí)間,，把聽眾的注意力和興奮點(diǎn)吸引過來，這樣,，才能達(dá)到出奇制勝的效果,。開場(chǎng)白的技術(shù)主要有：

1、楔子,。用幾句誠(chéng)懇的話同聽眾建立個(gè)人間的關(guān)系,，獲得聽眾的好感和信任；

2,、銜接,。直接地反映出一種形勢(shì)，或是將要論及的問題,，常用某一件小事,，一個(gè)比喻，個(gè)人經(jīng)歷,，軼事傳聞,，出人意外的提問，將主要演講內(nèi)容銜接起來,；

3,、激發(fā)?？梢蕴岢鲆恍┘ぐl(fā)聽眾思維的問題,，把聽眾的注意力集中到演講中來；

4,、觸題,。一開始就告訴聽眾自己將要講些什么,。世界上許多著名的政治家,、作家和_的演講都是這樣的。演講稿的開頭有多種方法,，通常用的主要有：

1,、開門見山，提示主題,。這種開頭是一開講就進(jìn)入正題，直接提示演講的中心,。

2,、介紹情況,，說明根由。這種開頭可以迅速縮短與聽眾的距離,，使聽眾急于了解下文,。

3、提出問題,，引起關(guān)注。這種方法是根據(jù)聽眾的特點(diǎn)和演講的內(nèi)容,，提出一些激發(fā)聽眾思考的問題,，以引起聽眾的注意。

除了以上三種方法,，還有釋題式,、懸念式、警策式,、幽默式,、雙關(guān)式、抒情式等,。

四,、主體要環(huán)環(huán)相扣,，層層深入

這是演講稿的主要部分。在行文的過程中,，要處理好層次,、節(jié)奏和銜接等幾個(gè)問題。

結(jié)尾要簡(jiǎn)潔有力,，余音繞梁,。結(jié)尾是演講內(nèi)容的自然收束。言簡(jiǎn)意賅,、余音繞梁的結(jié)尾能夠使聽眾精神振奮,，并促使聽眾不斷地思考和回味；而松散疲沓,、枯燥無味的結(jié)尾則只能使聽眾感到厭倦,，并隨著時(shí)過境遷而被遺忘。

怎樣才能給聽眾留下深刻的印象呢,？美國(guó)作家約翰·沃爾夫說：“演講最好在聽眾興趣到高潮時(shí)果斷收束,，未盡時(shí)嘎然而止?！边@是演講稿結(jié)尾最為有效的方法,。在演講處于高潮的時(shí)候，聽眾大腦皮層高度興奮,，注意力和情緒都由此而達(dá)到最佳狀態(tài),，如果在這種狀態(tài)中突然收束演講，那么保留在聽眾大腦中的最后印象就特別深刻,。

如何開展美容前臺(tái)工作計(jì)劃篇十三

關(guān)鍵詞 形象設(shè)計(jì) 培養(yǎng)方向 化妝 美容

中圖分類號(hào)：g642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：a

形象設(shè)計(jì)專業(yè)高等教育的產(chǎn)生和發(fā)展,，很好地滿足了市場(chǎng)需求，提升了行業(yè)技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，促進(jìn)大量人員就業(yè),。但是，由于國(guó)內(nèi)各高等院校對(duì)服裝,、化妝等專業(yè)內(nèi)容的取舍,、整合不一，形成了多種專業(yè)培養(yǎng)方向,。培養(yǎng)方向的多樣化造成課程設(shè)置,、技能種類、就業(yè)方向的多樣化,，因此,，目前全國(guó)的形象設(shè)計(jì)專業(yè)雖有類似名稱，但教學(xué)內(nèi)容差異很大,，專業(yè)體系尚不完善,，教學(xué)效果難以掌控,，就業(yè)前景時(shí)好時(shí)壞，這些問題都嚴(yán)重影響著該專業(yè)的生存和發(fā)展,，亟待相關(guān)人士解決,。

1 形象設(shè)計(jì)專業(yè)的培養(yǎng)方向

服裝與化妝方向

服裝與化妝方向的形象設(shè)計(jì)專業(yè)一般開設(shè)在藝術(shù)設(shè)計(jì)目錄下，稱作“藝術(shù)設(shè)計(jì)”（形象設(shè)計(jì)方向）,。目前,，廣西藝術(shù)學(xué)院,、大連醫(yī)科大學(xué),、廣東技術(shù)師范學(xué)院、中原工學(xué)院,、大連工業(yè)大學(xué)等幾所院校開設(shè)該方向的本科層次教育,。該方向的教師多為影視院校的化妝專業(yè)畢業(yè)生和服裝院校服裝設(shè)計(jì)畢業(yè)生，他們具有專業(yè)的化妝和服裝知識(shí)和技能,，講授本專業(yè)相關(guān)課程,。

課程設(shè)置方面也是以服裝、化妝為主,，配合以形體禮儀,、會(huì)展策劃、企業(yè)形象等相關(guān)輔助內(nèi)容,。例如,，以下是某形象設(shè)計(jì)本科院校的專業(yè)課程設(shè)置：

中外服裝史、形象設(shè)計(jì)概論,、 ci策略,、形體禮儀、服裝效果圖,、管理學(xué),、毛發(fā)制作、發(fā)型設(shè)計(jì),、化妝設(shè)計(jì),、美容設(shè)計(jì)、服裝工藝與材料,、服飾色彩與搭配,、立體裁剪、配飾設(shè)計(jì),、慶典策劃,、燈光場(chǎng)景設(shè)計(jì)。光構(gòu)成,、攝影基礎(chǔ),。

影視化妝方向

影視化妝方向的形象設(shè)計(jì)教育在“戲劇影視美術(shù)設(shè)計(jì)”目錄下,，其名稱也不一定稱為“形象設(shè)計(jì)”，有的稱作“人物造型設(shè)計(jì)”，有的稱作“戲劇影視美術(shù)設(shè)計(jì)”（舞臺(tái)化妝方向），其核心課程是影視化妝技術(shù)，其余課程都圍繞戲劇、舞臺(tái)設(shè)計(jì)開展,。主要專業(yè)課程有：舞臺(tái)化妝設(shè)計(jì)、舞臺(tái)化妝技術(shù),、服裝設(shè)計(jì)、舞臺(tái)服裝技術(shù)、繪畫（專業(yè)基礎(chǔ)）、藝術(shù)概論、中國(guó)話劇,、中國(guó)戲曲,、外國(guó)戲劇,、中國(guó)美術(shù)史、西洋美術(shù)史、音樂欣賞、舞臺(tái)設(shè)計(jì)、舞臺(tái)燈光。

影視化妝方向的形象設(shè)計(jì)專業(yè)培養(yǎng)影視化妝師，在電視臺(tái),、各類制片廠工作，從某種角度講,，是該專業(yè)學(xué)生最向往的職業(yè),，但是這一職業(yè)的圈子很小,，需求量有限，不適合大規(guī)模招生和辦學(xué),。北京電影學(xué)院的人物造型設(shè)計(jì)專業(yè)雖然報(bào)考人數(shù)很多,，生源旺盛，但是該校堅(jiān)持隔年或隔兩年招生,，不讓學(xué)生數(shù)目過多,。

服裝表演方向

服裝表演與形象設(shè)計(jì)方向一般在“服裝工程”目錄下，將服裝表演與服裝,、化妝課程相組合，稱為“服裝表演與形象設(shè)計(jì)”專業(yè),。在有形象設(shè)計(jì)以前的服裝表演專業(yè)通常都是將服裝表演與服裝設(shè)計(jì)課程相組合,，讓表演班的學(xué)生學(xué)習(xí)服裝設(shè)計(jì)知識(shí)，畢業(yè)后也可以從事設(shè)計(jì)工作。有了形象設(shè)計(jì)專業(yè)以后，由于該專業(yè)的化妝、整體造型、舞臺(tái)燈光等內(nèi)容與服裝表演內(nèi)容更為接近，更容易融合而成為一個(gè)具整體性的專業(yè)體系，因此,，大部分學(xué)校都將專業(yè)方向由服裝設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)而為形象設(shè)計(jì),。但是，形象設(shè)計(jì)內(nèi)容所占比重仍有不同,，有很多學(xué)校仍以服裝設(shè)計(jì)課程為多,，而有的學(xué)校則全面改革成為形象設(shè)計(jì)課程。這樣的組合無疑是合理的,，更適合服裝表演專業(yè)的課程體系,，也更容易達(dá)到該專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)。

服裝表演專業(yè)本身就是一個(gè)年輕的專業(yè),，其專業(yè)深度,、課程體系和就業(yè)范圍都有待論證和提高，跟據(jù)一項(xiàng)對(duì)近三年北京服裝學(xué)院服裝表演專業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)情況的調(diào)查,，“服裝表演專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生從事模特職業(yè)的比例只有18%”,，“而轉(zhuǎn)行到服裝設(shè)計(jì)領(lǐng)域的比例只有5%”。調(diào)查結(jié)果證實(shí)：由于表演學(xué)生的個(gè)人綜合素質(zhì),、個(gè)人形象等諸多因素，大部分學(xué)生在畢業(yè)后或者模特生涯結(jié)束后都轉(zhuǎn)行到服裝營(yíng)銷領(lǐng)域工作,。這一結(jié)果也有效印證了服裝表演與服裝設(shè)計(jì)專業(yè)的結(jié)合并非成功的專業(yè)組合,。相反地,，形象設(shè)計(jì)專業(yè)在形體、化妝,、個(gè)人整體造型,、不同場(chǎng)合禮儀等方面的知識(shí)配備不僅能夠更好地輔助模特的服裝表演工作，而且能夠充分發(fā)揮模特自身優(yōu)勢(shì),，使之更適合從事服裝營(yíng)銷工作,。從學(xué)術(shù)角度看，形象設(shè)計(jì)與服裝表演的結(jié)合是一個(gè)較好的專業(yè)組合,。

化妝美容方向

浙江大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院和北京服裝學(xué)院繼續(xù)教育學(xué)院開辦的形象設(shè)計(jì)培訓(xùn),，以及很多其他學(xué)校開辦的大專、高職層次的形象設(shè)計(jì)教育都有美容方向,，但是所占比重各有不同,，有的學(xué)校只講授少量美容課，有的則將美容作為重點(diǎn)內(nèi)容,，其培養(yǎng)目標(biāo)也并非化妝師，而是美容師,。例如,，江蘇廣播電視大學(xué)的人物形象設(shè)計(jì)專業(yè)就是從以前的現(xiàn)代美容專業(yè)轉(zhuǎn)變而來，其美容教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富,，體系成熟：主干課程有：形體概論,，美術(shù)基礎(chǔ)，美容生理基礎(chǔ),，色彩設(shè)計(jì),，美容皮膚科學(xué)，美容中醫(yī)基礎(chǔ),，人物造型化妝,，發(fā)型設(shè)計(jì),，藥物美容學(xué),，形象設(shè)計(jì),，皮膚護(hù)理,，形象藝術(shù)欣賞，物理美容技術(shù),，化妝品學(xué),，美容外科總論等專業(yè)課程等。

誠(chéng)然,，形象設(shè)計(jì)專業(yè)和純粹的美容專業(yè)是有區(qū)別的,，但是在形象設(shè)計(jì)教育和市場(chǎng)都尚有待開發(fā)的時(shí)候，作為形象設(shè)計(jì)專業(yè)組成部分之一的美容,，其龐大的市場(chǎng)和旺盛的就業(yè)率也是形象設(shè)計(jì)辦學(xué)時(shí)可以考慮的條件之一,。這樣的培養(yǎng)模式以美容為就業(yè)保障，發(fā)展尚不完善的形象設(shè)計(jì)教育,，推動(dòng)化妝就業(yè),，也是一種較好的辦學(xué)模式。

2 形象設(shè)計(jì)專業(yè)存在的問題

問題一 ：就業(yè)問題

就業(yè)問題,，是應(yīng)用類,、職業(yè)類、技術(shù)類學(xué)校和專業(yè)教學(xué)質(zhì)量的重要檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),，也是形象設(shè)計(jì)這樣的應(yīng)用學(xué)科的辦學(xué)效果的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)在就以廣東某高校形象設(shè)計(jì)本科專業(yè)為例，用具體數(shù)據(jù)來看看形象設(shè)計(jì)不同專業(yè)培養(yǎng)方向的就業(yè)情況,。該校的形象設(shè)計(jì)專業(yè)有服裝,、化妝、美容三個(gè)就業(yè)方向,，就業(yè)范圍較寬,，再加上學(xué)校位于廣東這一服裝、美容美發(fā)基地,，有著良好的市場(chǎng)環(huán)境,，頗能代表我國(guó)形象設(shè)計(jì)專業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀。

該專業(yè)就業(yè)方向較多,，卻沒有一個(gè)具有明顯優(yōu)勢(shì)的方向,；學(xué)生第一次就業(yè)的轉(zhuǎn)行就業(yè)率居高不下，顯示了該專業(yè)自身實(shí)力不夠強(qiáng),，教學(xué)體系繁雜,，重點(diǎn)不突出；真正的形象設(shè)計(jì)方向由于市場(chǎng)關(guān)系,，就業(yè)率常年很低,，甚至幾近于零；化妝是該專業(yè)的主要就業(yè)方向,，主要在電視臺(tái)任化妝師,，或?yàn)樽杂苫瘖y師，或在化妝品公司或美容公司做化妝導(dǎo)師（這一工作需要美容基礎(chǔ)）,；美容方向的市場(chǎng)需求很多,，但是2007年以前,，大學(xué)生的期望值較高,，多不愿去美容公司工作,。2008年，由于金融危機(jī)的影響,，找工作非常困難,，學(xué)生放低心態(tài)，使得美容方向就業(yè)率大為提高,，也使得形象設(shè)計(jì)專業(yè)成為很好就業(yè)的專業(yè)之一,；服裝方向?yàn)樵搶I(yè)第二就業(yè)率，但是根據(jù)學(xué)生就業(yè)后的信息反饋,，該專業(yè)的服裝方向就業(yè)的學(xué)生專業(yè)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于服裝專業(yè)學(xué)生,，在該方向的生存發(fā)展上有明顯的劣勢(shì)。形象設(shè)計(jì)專業(yè)的其他相關(guān)方向（企業(yè)形象,、櫥窗陳列,、美容等）的就業(yè)率也較低。

問題二：形象設(shè)計(jì)教學(xué)和市場(chǎng)的問題,。

專業(yè)培養(yǎng)方向決定了課程設(shè)置,、教學(xué)內(nèi)容、以及最終達(dá)到的培養(yǎng)目標(biāo),，也決定了學(xué)生的就業(yè)方向,。全國(guó)各學(xué)校的形象設(shè)計(jì)教育以化妝、美容,、服裝,、服裝表演為培養(yǎng)目標(biāo)。這么多種方向,，卻沒有一個(gè)能夠真正達(dá)到“形象設(shè)計(jì)”這一目標(biāo),。也就是說，各專業(yè)方向還不能夠相互融合,，合理取舍,，并作一定的學(xué)術(shù)研究和課程開發(fā),，將相關(guān)知識(shí)進(jìn)行融合、提高,，使其整合為一個(gè)人物整體造型專業(yè),。具體表現(xiàn)在,，形象設(shè)計(jì)專業(yè)的課程以專業(yè)技能課為主,，嚴(yán)重缺乏基礎(chǔ)理論和綜合設(shè)計(jì)類課程，學(xué)生的綜合設(shè)計(jì)作品缺乏專業(yè)深度,，綜合性不強(qiáng)等,。甚至于，各個(gè)方向不僅不能整合,，還在課時(shí),、師資等方面都出現(xiàn)了種種矛盾,，互相排斥。眾多且雜亂的課程使學(xué)生疲憊不堪,，然而辛苦過后卻不能在任何一個(gè)方向上學(xué)精學(xué)透,。因此,，對(duì)形象設(shè)計(jì)的專業(yè)整合勢(shì)在必行,，建設(shè)成真正的“形象設(shè)計(jì)”專業(yè),；建設(shè)基礎(chǔ)理論,，發(fā)展綜合設(shè)計(jì)，拓展專業(yè)范圍，挖掘?qū)I(yè)深度,，只有這樣,，才能達(dá)到應(yīng)有的教學(xué)質(zhì)量,，建設(shè)成一個(gè)具備本科資質(zhì)的專業(yè)。

另一方面,，形象設(shè)計(jì)市場(chǎng)的空白也是學(xué)生就業(yè)的一大障礙。在我國(guó),，成規(guī)模的形象設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)有西蔓色彩工作室,、比較知名的有東田造型、毛戈平形象設(shè)計(jì)藝術(shù)學(xué)校等,，其他都是小規(guī)模,，不規(guī)范的形象設(shè)計(jì)培訓(xùn)和服務(wù)公司,，零散分布，數(shù)目很少,?？梢哉f,，中國(guó)的形象設(shè)計(jì)市場(chǎng)上處于剛起步的階段，以后的發(fā)展也尚不明朗,，還不能夠吸納大規(guī)模人員就業(yè),。

3 幾點(diǎn)建議

以上在專業(yè)開辦和發(fā)展初期產(chǎn)生的諸多問題，關(guān)系到課程建設(shè),，培養(yǎng)目標(biāo),，師資培養(yǎng)與引進(jìn)，以及學(xué)生就業(yè)和本專業(yè)的市場(chǎng)前景,，關(guān)系到該專業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和改革方向,，也關(guān)系到該專業(yè)能否成為一個(gè)獨(dú)立的專業(yè)而長(zhǎng)期存在下去。這些問題該如何解決,？

堅(jiān)持市場(chǎng)化的辦學(xué)方向

堅(jiān)持市場(chǎng)化的辦學(xué)方向是解決就業(yè)的重要手段,。高等教育擴(kuò)招背景下，本科教育已經(jīng)從以往的精英教育轉(zhuǎn)變?yōu)榇蟊娀逃?，我們必須擺脫過去精英教育的清高姿態(tài)，堅(jiān)定地關(guān)注市場(chǎng),，走出一條真正應(yīng)用型的道路。形象設(shè)計(jì)作為在以擴(kuò)大內(nèi)需為目的的高校擴(kuò)招背景下產(chǎn)生的綜合各方向的應(yīng)用型專業(yè),，本身就是迎合市場(chǎng)而誕生的一個(gè)專業(yè),。這樣的專業(yè),，“要深入分析本地經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展對(duì)人才的需求，調(diào)整專業(yè)或?qū)I(yè)方向,，及時(shí)增設(shè)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展需求的應(yīng)用型專業(yè),，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展培養(yǎng)所需要的各種應(yīng)用型創(chuàng)新人才,。”“培養(yǎng)應(yīng)用型創(chuàng)新人才不能沿襲傳統(tǒng)的課程體系,，而需要構(gòu)建充分反映社會(huì)需求，滿足地方,、行業(yè)對(duì)人才需求的應(yīng)用型課程體系,。”

形象設(shè)計(jì)專業(yè)在國(guó)外少有開設(shè),，韓國(guó)的大學(xué)有此專業(yè),，但是數(shù)目較少,。美國(guó)的影視化妝專業(yè)都是以培訓(xùn)班的形式存在，沒有學(xué)歷教育,?？梢钥闯?，形象設(shè)計(jì)專業(yè)的學(xué)術(shù)性較為有限，缺乏在理論上深入挖掘和研究的空間,，而是一門以操作技藝為主的專業(yè),。這個(gè)專業(yè)的發(fā)展適合向下走的道路，而不適合向上走,。因此,，我們要在發(fā)揮高校的學(xué)術(shù)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng),，堅(jiān)持市場(chǎng)化的方向,，調(diào)整培養(yǎng)目標(biāo)，課程內(nèi)容,，就業(yè)方向等專業(yè)建設(shè)內(nèi)容。

完善形象設(shè)計(jì)教育體系

教學(xué)質(zhì)量是高校的生命線,。完善形象設(shè)計(jì)教育是專業(yè)生存和發(fā)展的根本所在,。作為一個(gè)應(yīng)用型專業(yè)，“其人才培養(yǎng)應(yīng)既有別于傳統(tǒng)本科院校培養(yǎng)的學(xué)術(shù)性人才,，又有別于高職高專院校培養(yǎng)的技能型人才,。”它所培養(yǎng)的應(yīng)該是“適應(yīng)社會(huì)需求的應(yīng)用型人才,，其知識(shí),、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)具有鮮明特點(diǎn),，理論基礎(chǔ)扎實(shí),，專業(yè)知識(shí)面廣，時(shí)間能力強(qiáng),，綜合素質(zhì)高,，并有較強(qiáng)的科技運(yùn)用,、推廣、轉(zhuǎn)換能力等,?！毙蜗笤O(shè)計(jì)專業(yè)要想達(dá)到這一目標(biāo)，首要的任務(wù)在于：作為一個(gè)新專業(yè),，很多課程都是前所未有的,，急需進(jìn)行課程開發(fā)。這些課程有：整合各專業(yè)方向?yàn)橐粋€(gè)“形象設(shè)計(jì)”方向,，完成這一方向的基礎(chǔ)理論,，綜合設(shè)計(jì)課程建設(shè)，才能做到課程體系的基本完善,。

在課程體系基本完善的基礎(chǔ)上,，關(guān)注市場(chǎng)，發(fā)展相關(guān)輔助方向（企業(yè)形象,、展會(huì)策劃,、櫥窗陳列等），形成特色教育,，填補(bǔ)市場(chǎng)空白,。比如，以服裝作為教學(xué)方向之一的形象設(shè)計(jì)教學(xué)機(jī)構(gòu)可以增設(shè)櫥窗陳列,、展會(huì)策劃等課程,，填補(bǔ)目前市場(chǎng)對(duì)服裝店鋪、展位陳列的空白,，以及國(guó)內(nèi)關(guān)于各類服裝展會(huì)策劃方面的教育空白,。以美容為教學(xué)方向之一的形象設(shè)計(jì)專業(yè)可以增加銷售、管理課程,，因?yàn)槲覀兊膶W(xué)生具有本科,、大專等較高學(xué)歷，在美容院一般都擔(dān)任美容導(dǎo)師,、彩妝導(dǎo)師等職務(wù),，從事各個(gè)加盟店鋪的銷售指導(dǎo)工作，并能夠進(jìn)入管理層任職,。

通過這些措施,，可以全面提高教學(xué)質(zhì)量，使學(xué)生掌握較為深入扎實(shí)的專業(yè)知識(shí),，具有就業(yè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力,。并且，扎實(shí)的專業(yè)水平可以拓展就業(yè)范圍,，是專業(yè)具有一定就業(yè)廣度,。即使學(xué)生畢業(yè)后轉(zhuǎn)行,，也會(huì)同樣底氣十足，有所造詣,。這樣,，形象設(shè)計(jì)專業(yè)的建設(shè)才基本完善，這一專業(yè)才能夠長(zhǎng)期生存并發(fā)展下去,。

以專業(yè)實(shí)力培育形象設(shè)計(jì)市場(chǎng),，開拓其他與專業(yè)相關(guān)市場(chǎng)

扎實(shí)的專業(yè)實(shí)力能夠帶來更高的就業(yè)質(zhì)量和更寬的就業(yè)范圍。形象設(shè)計(jì)教育水平的提高無疑能夠提高形象設(shè)計(jì)市場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量,，帶動(dòng)市場(chǎng)的發(fā)展壯大,，市場(chǎng)的壯大反過來又能夠帶動(dòng)就業(yè)，促進(jìn)教育的進(jìn)一步發(fā)展,。同時(shí),，有了專業(yè)實(shí)力，就能夠拓展就業(yè)方向,，向企業(yè)形象,，展會(huì)策劃，或明星形象策劃,，廣告造型設(shè)計(jì),，影視美術(shù)等行業(yè)發(fā)展，使形象設(shè)計(jì)專業(yè)成為一個(gè)特色鮮明,，實(shí)力強(qiáng)勁的優(yōu)勢(shì)專業(yè),。

參考文獻(xiàn)

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如何開展美容前臺(tái)工作計(jì)劃篇十四

關(guān)鍵詞：核心素養(yǎng),；國(guó)培計(jì)劃；農(nóng)村美術(shù)教育,；課程改革

進(jìn)入21世紀(jì)以來,，國(guó)家出臺(tái)了一系列教師培訓(xùn)的政策，各級(jí)各類教師培訓(xùn)項(xiàng)目越發(fā)呈現(xiàn)出“需求導(dǎo)向,、凸顯實(shí)踐”的動(dòng)態(tài)化發(fā)展理念和地域性、體系性,、多元化等新特征,。教育部2014年印發(fā)了《關(guān)于全面深化課程改革落實(shí)立德樹人根本任務(wù)的意見》，其中首次提出“核心素養(yǎng)體系”概念,。它的實(shí)施為發(fā)展新時(shí)期教育,，盡快實(shí)現(xiàn)教育為本、教育強(qiáng)國(guó)起到積極的推動(dòng)作用,。在此大前提下,，必然需要依循最新教育政策,，考量農(nóng)村美術(shù)教師內(nèi)在需求，建立契合度更高的“國(guó)培計(jì)劃”農(nóng)村教師培訓(xùn)方案,。

1現(xiàn)有美術(shù)課程體系的問題

近年來,，“國(guó)培計(jì)劃”課程改革受到越來越多的重視，雖有國(guó)家持續(xù)性和針對(duì)性的政策助推和相關(guān)配套支持,，存在的問題也逐漸顯現(xiàn),。從某種角度來講，最影響培訓(xùn)效果的就是課程問題,。為了更深度地認(rèn)知河南省農(nóng)村美術(shù)教師“國(guó)培計(jì)劃”實(shí)施的現(xiàn)狀,，更好地推動(dòng)改革的有效實(shí)施，河南師范大學(xué)美術(shù)學(xué)院以近年來所承辦的農(nóng)村美術(shù)教師“國(guó)培計(jì)劃”為研究基礎(chǔ),，通過設(shè)計(jì)調(diào)查問卷,、深度訪談、社會(huì)調(diào)研等方式對(duì)參培教師進(jìn)行調(diào)研,，以明晰當(dāng)下培訓(xùn)課程迫切需要解決的問題,。通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，有的學(xué)員對(duì)“國(guó)培計(jì)劃”河南省鄉(xiāng)村教師訪名校項(xiàng)目（初中美術(shù)）的研修（培訓(xùn)）目標(biāo)設(shè)置與定位,、研修（培訓(xùn)）課程和活動(dòng),、研修（培訓(xùn)）資源等方面評(píng)價(jià)一般；有的學(xué)員認(rèn)為“國(guó)培計(jì)劃”河南省鄉(xiāng)村教師訪名校項(xiàng)目（小學(xué)美術(shù)）在滿足學(xué)習(xí)需求的程度,、研修（培訓(xùn)）目標(biāo)設(shè)置與定位,、教學(xué)設(shè)施與條件方面評(píng)價(jià)一般。這說明學(xué)員對(duì)培訓(xùn)課程的豐富程度,、適切性和實(shí)踐性方面等方面有更高的期待,。因此，學(xué)院認(rèn)為當(dāng)前“國(guó)培計(jì)劃”課程體系的問題主要在以下幾方面,。（1）目標(biāo)定位過高,，課程針對(duì)性不強(qiáng)，同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重,，與農(nóng)村教學(xué)實(shí)際聯(lián)系不夠緊密,。（2）針對(duì)“學(xué)生發(fā)展核心素養(yǎng)體系”理念的宣傳與貫徹力度不足，針對(duì)如何提升核心素養(yǎng)的具體措施有待加強(qiáng),。（3）現(xiàn)代教育技術(shù)理念與實(shí)操課程安排不足,，既沒有特別貼合農(nóng)村的教育教學(xué)實(shí)際，也沒有將最新的教育理念進(jìn)行更大程度的推廣傳播,。（4）與名校以及校外機(jī)構(gòu)如藝術(shù)館,、展覽館、博物館等結(jié)合力度不夠,，需進(jìn)一步開拓參訓(xùn)教師的視野以及將名校先進(jìn)的教育教學(xué)和管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行推廣,。（5）村組及家庭教育模式是農(nóng)村以傳承傳統(tǒng)文化為核心的內(nèi)部體系,，目前課程體系中針對(duì)學(xué)校教育與家庭教育、村組教育結(jié)合方面的指導(dǎo)和研究?jī)?nèi)容相對(duì)薄弱,。（6）針對(duì)農(nóng)村學(xué)生尤其是“留守學(xué)生”心理健康教育與心理發(fā)展需求方面的培訓(xùn)力度有待加強(qiáng),。

2農(nóng)村美術(shù)教育改革的定位與目標(biāo)

3農(nóng)村美術(shù)教育改革方案的特色與創(chuàng)新

主題設(shè)計(jì)

在具體課程方案設(shè)計(jì)過程中，學(xué)院以《關(guān)于全面深化課程改革落實(shí)立德樹人根本任務(wù)的意見》為指導(dǎo)思想,，根據(jù)《普通高中美術(shù)課程標(biāo)準(zhǔn)（2017年版）》《義務(wù)教育美術(shù)課程標(biāo)準(zhǔn)（2017年版）》的原理和主要內(nèi)容,，強(qiáng)調(diào)了改革方案的以下幾個(gè)方面。（1）根據(jù)學(xué)科核心素養(yǎng)概念及農(nóng)村美術(shù)教育改革發(fā)展趨勢(shì),，參考和研究少兒美術(shù)教育專項(xiàng)課題———“蒲公英行動(dòng)”和教育部藝術(shù)教育委員會(huì),、中國(guó)美術(shù)家協(xié)會(huì)藝術(shù)委員會(huì)主辦的“成就未來———少兒課外美術(shù)教育工程”，吸收相關(guān)研究成果,。（2）深化美術(shù)教育基本理論學(xué)習(xí),，針對(duì)學(xué)生身心發(fā)展的特點(diǎn)、規(guī)律和學(xué)習(xí)方式進(jìn)行系統(tǒng)化的重點(diǎn)分析和解讀,。（3）掌握美術(shù)教育科學(xué)研究和論文寫作方法,。以地方特色和民間美術(shù)課程資源開發(fā)與研究為契機(jī)，進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)的反思和評(píng)價(jià),，使參訓(xùn)教師從實(shí)踐中掌握課題論證和研究的基本流程,。（4）提升教學(xué)活動(dòng)的設(shè)計(jì)與實(shí)施能力。以研修過程中的教材成果為基礎(chǔ),，將進(jìn)行地方文化特色教材和校本課程教材的設(shè)計(jì),、說課、評(píng)課以及教學(xué)活動(dòng)的設(shè)計(jì),、實(shí)施,、評(píng)價(jià)、反思等作為課程主體,。改革方案的課程構(gòu)成如圖1所示,。（1）專業(yè)理念與師德修養(yǎng)模塊包括兩部分。師德修養(yǎng)：模范教師師德報(bào)告,；新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想指導(dǎo)下的教育教學(xué)新方向,；教師職業(yè)倦怠調(diào)節(jié)策略。專業(yè)理念：核心素養(yǎng)時(shí)代的美術(shù)測(cè)評(píng),、政策解讀與學(xué)生藝術(shù)實(shí)踐,；教師自身專業(yè)發(fā)展。（2）專業(yè)知識(shí)模塊包括四部分,。教育知識(shí)：學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)；和諧師生關(guān)系的構(gòu)建,。學(xué)生發(fā)展知識(shí)：農(nóng)村中學(xué)生心理健康問題與診斷,。學(xué)科知識(shí)：核心素養(yǎng)時(shí)代的機(jī)遇與挑戰(zhàn),；美術(shù)課程標(biāo)準(zhǔn)解讀；民俗文化和民間美術(shù)及其教學(xué),；用普通人視角看藝術(shù)———美術(shù)鑒賞,、美術(shù)欣賞與美術(shù)批評(píng)。學(xué)科教學(xué)知識(shí)：藝術(shù)教育發(fā)展趨勢(shì)與農(nóng)村應(yīng)對(duì)策略實(shí)踐型思考,。（3）專業(yè)能力模塊包括六部分,。教學(xué)設(shè)計(jì)：美術(shù)教材的分析與內(nèi)涵挖掘；美術(shù)新課程實(shí)施中的問題與對(duì)策,。教學(xué)實(shí)施：學(xué)校美術(shù)工作的策劃組織與實(shí)施,；實(shí)踐基地校本教研觀察；典型美術(shù)課例評(píng)析,；村組與家庭教育,。教學(xué)評(píng)價(jià)：中學(xué)美術(shù)的觀課、說課,、評(píng)課,、微課；新課程觀下的美術(shù)教學(xué)評(píng)價(jià),。課程資源的開發(fā)與利用：地域美術(shù),、民俗文化、民間藝術(shù)課程資源的開發(fā)與利用,；民族文化傳承與發(fā)展及民間美術(shù)進(jìn)課堂的嘗試,。班級(jí)管理：合作方式完成美術(shù)作品的策劃與實(shí)施；美術(shù)主題班會(huì)的設(shè)計(jì)與組織?，F(xiàn)代教育技術(shù)能力：現(xiàn)代信息技術(shù)之微課與翻轉(zhuǎn)課堂,；多媒體在美術(shù)教學(xué)中的運(yùn)用。

培訓(xùn)方式

改革方案堅(jiān)持實(shí)踐性,、情境性、貼近性,、開放性原則,，立足于培養(yǎng)農(nóng)村美術(shù)教師的“核心技能體系”，即注重學(xué)員在實(shí)踐與交流的過程或情境中,，經(jīng)過不斷地體驗(yàn),、感悟和反思后形成的知識(shí)，使之不僅為受訓(xùn)教師的自身發(fā)展提供支持,，同樣滿足具體的教育教學(xué)實(shí)踐的要求,。具體的培訓(xùn)方式有專家講座、參觀考察、教學(xué)研討,、實(shí)踐探究,、集中指導(dǎo)、案例分析,、協(xié)同創(chuàng)新等多種方式,。學(xué)院還開展“1+1”系列學(xué)術(shù)研究項(xiàng)目，即學(xué)術(shù)+實(shí)踐,，依托河南師范大學(xué)美術(shù)教育碩士專業(yè),，以自愿報(bào)名方式，由碩士研究生聯(lián)系參訓(xùn)教師形成結(jié)伴幫扶,，設(shè)計(jì)系列主題課題,，在自媒體平臺(tái)系列培訓(xùn)研究成果。

考核評(píng)價(jià)與成果轉(zhuǎn)化

改革方案采取學(xué)員自評(píng)與教師評(píng)價(jià)相結(jié)合,、過程性評(píng)價(jià)與終結(jié)性評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式進(jìn)行課程考核,。通過問卷調(diào)查、過程管理,、成果展示等形式進(jìn)行全面質(zhì)量監(jiān)控,，以促進(jìn)受訓(xùn)教師專業(yè)學(xué)習(xí)能力的提升，并為其提供開闊的美術(shù)課程與教學(xué)的視野,。此外,，受訓(xùn)教師還需提交能體現(xiàn)培訓(xùn)理念、特色的專業(yè)論文,，經(jīng)專業(yè)評(píng)委會(huì)評(píng)審?fù)ㄟ^后集結(jié)成論文集或針對(duì)核心素養(yǎng)教學(xué)的研修報(bào)告,。學(xué)院還計(jì)劃在培訓(xùn)結(jié)束后3~5年內(nèi)，選拔優(yōu)秀受訓(xùn)教師,，聯(lián)合其所在單位和相關(guān)藝術(shù)館等舉辦“國(guó)培”美術(shù)成果展覽,。

如何開展美容前臺(tái)工作計(jì)劃篇十五

一、努力提高服務(wù)質(zhì)量,。

認(rèn)真接聽每一個(gè)電話,、并且熟記每個(gè)部門的分機(jī)號(hào)、嚴(yán)格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時(shí)做好-,?？蛻魠⒂^時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度、將熱情的接待,。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化,、巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎,、耐心細(xì)致,、溫馨提示等,。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí)。不斷的為自己充電,、以適應(yīng)公司的快速發(fā)展,。

二、注意前臺(tái)的衛(wèi)生和形象,。

按時(shí)提醒衛(wèi)生人員打掃、清潔,。對(duì)自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會(huì)保持室內(nèi)的潔清和飲水機(jī)的消毒工作,、每月最少消毒一次。按時(shí)更換打印機(jī)的硒鼓和維護(hù)前臺(tái)的辦公用品,。

三,、做好文具采購工作、學(xué)習(xí)一些采購技巧,。

了解所采購文具的市場(chǎng)價(jià)格,、對(duì)現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進(jìn)一步的溝通、希望將原采購的價(jià)格再降低點(diǎn),。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商,。從中挑選物美價(jià)廉、服務(wù)周到的供應(yīng)商,。為公司節(jié)約每一分錢,。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商。

四,、做好倉庫管理,。

按時(shí)盤點(diǎn)倉庫、做好物品歸類,。嚴(yán)格接照公司制度,、做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時(shí)查看物品的完好情況,、對(duì)缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門,。

五、以大局為重,、不計(jì)較個(gè)人得失,。

不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間、如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配,、我將服從安排,、積極去配合、不找理由推脫,。作為京信的一員,、我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命,。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)、加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通,。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容,。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

行政前臺(tái)文員工作計(jì)劃精選

1.在日常事物工作中

(1)協(xié)助各項(xiàng)公文的登記,、上報(bào),、下發(fā)等工作、并把原來整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi),。

(2)信件的收發(fā)工作,。

(3)低值易耗品的分類整理工作。

(4)協(xié)助各部門工作,。

(5)辦公用品的管理工作,。辦公用品領(lǐng)用登記、按需所發(fā),、不浪費(fèi),、按時(shí)清點(diǎn)、以便能補(bǔ)充辦公用品,、解決大家的需要,。

(6)辦公室設(shè)備的和保養(yǎng)工作。

(7)協(xié)助節(jié)假日的排班,、值班等工作,、節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。

(8)按時(shí)完成交辦的其它工作,。

在日常事物工作中,、我遵循精、細(xì),、準(zhǔn)的原則,、精心、精細(xì)安排,、細(xì)致工作,、干標(biāo)準(zhǔn)活、站標(biāo)準(zhǔn)崗,、辦公室的規(guī)章制度辦事,。

2.在行政工作中

(1)各服務(wù)之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通、系統(tǒng)的傳遞信息,、信息在公司內(nèi)部的傳遞到位,。

(2)將公司員工的信息向公司反饋、是員工溝通的橋梁,。

(3)協(xié)助公司公司規(guī)章制度,。

3.個(gè)人修養(yǎng)和能力

(1)參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn),、提升自身的專業(yè)工作技能、工作計(jì)劃《行政前臺(tái)工作計(jì)劃》,。

(2)向和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法,、提升自身素質(zhì)。

(3)個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來提升知識(shí)層次,。

我深知：人的能力是有限的,、人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無限的。現(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,、很快地提升自已的個(gè)人能力,、自已的、那么就社會(huì)淘汰,。當(dāng)然要提升、要的平臺(tái),、我公司我的平臺(tái),、我會(huì)把握這次機(jī)會(huì)、使工作和自身修養(yǎng)同步,、自我的價(jià)值,。

4.工作

(1)協(xié)助人力資源部工作。

(2)解決其它臨時(shí)性工作,。

公司前臺(tái)工作崗位是瑣碎,、繁雜的。我將情況分工,、安排,、崗位責(zé)任制、工作井然有序;我注意辦事到位而不越位,、服務(wù)而不決策,、真正的參謀助手、上,、下溝通的橋梁,。