總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料,，它可以促使我們思考，我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇一

在這三天中,我認(rèn)真地完成了實(shí)習(xí)的全部?jī)?nèi)容,。實(shí)習(xí)中的大部分題目我都能按照要求以較高的質(zhì)量完成,但也有部分題目讓我費(fèi)盡腦筋,。比如, 信用證 開(kāi)立和商業(yè)發(fā)票的填寫(xiě)等問(wèn)題,主要是對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)和細(xì)節(jié)問(wèn)題的考察,因此,我能比較順利地完成。而諸如填制海運(yùn) 提單等問(wèn)題,由于格式比較靈活,且填寫(xiě)步驟較復(fù)雜,因此使我遇到了不小的阻力,?？偟膩?lái)說(shuō),這次實(shí)習(xí)的過(guò)程比較流暢順利,。

這三天的實(shí)習(xí)讓我獲得了很多頗有意義的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),。這次實(shí)習(xí)不但鞏固了我們平時(shí)所學(xué)，也為我們?nèi)蘸蟮膶?zhuān)業(yè)工作提供了非常實(shí)際的便利在整個(gè)實(shí)習(xí)中,，商業(yè)發(fā)票是我們重點(diǎn)練習(xí)的一個(gè)環(huán)節(jié)，因?yàn)樯虡I(yè)發(fā)票記載的各項(xiàng)內(nèi)容是其他單據(jù)核心內(nèi)容的重要依據(jù),。比如,，發(fā)票中關(guān)于合同規(guī)定貨物的各屬性描述(貨物價(jià)格,、貨物包裝等等)是匯票、產(chǎn)地證,、 海運(yùn) 提單等貿(mào)易單據(jù)填寫(xiě)的參照,。因此,，我們還必須能夠以一項(xiàng)單據(jù)的填寫(xiě)來(lái)影響到其他單據(jù)的填制,。

在實(shí)驗(yàn)過(guò)程中，對(duì)合同的閱讀與理解很重要.由于自身對(duì)信用證,發(fā)票等掌握不夠熟練,在具體的填制單據(jù)時(shí)有時(shí)出現(xiàn)了把出口方和進(jìn)口方混淆的錯(cuò)誤,，但經(jīng)過(guò)多次的實(shí)驗(yàn),最終克服了這方面的不足和缺陷.在進(jìn)行實(shí)驗(yàn)的過(guò)程之中,我充分到了英語(yǔ)的重要性.很多合同內(nèi)容基本上都是英語(yǔ),單證的全部?jī)?nèi)容以及填制也需要用英語(yǔ)來(lái)完成,而且我們還需要對(duì)合同中的要件條款以及其相應(yīng)的單據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格審核.在閱讀合同的過(guò)程中,我遇到了不小的阻力,這使我明白,我的英語(yǔ)水平還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以應(yīng)付日后工作中的諸多困難.因此,我們?cè)诩訌?qiáng)對(duì)專(zhuān)業(yè)課程和專(zhuān)業(yè)技能的學(xué)習(xí)、掌握的同時(shí),還應(yīng)該堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)英語(yǔ),增加詞匯的積累,努力提高自己的閱讀水平.

這次實(shí)習(xí)的完成對(duì)我們專(zhuān)業(yè)知識(shí)的鞏固起到了不可小覷的作用,。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我全面地,、綜合地對(duì)本學(xué)期學(xué)到的專(zhuān)業(yè)知識(shí)進(jìn)行了復(fù)習(xí)和梳理

關(guān)于本次實(shí)習(xí)中各類(lèi)單據(jù)的填寫(xiě)步驟和方法,，我自己如下：

1.仔細(xì)審題,，把要求填寫(xiě)的單據(jù)預(yù)覽一遍。在這期間,，最重要的就是明確目標(biāo)單據(jù)的空白處需要填寫(xiě)的主要內(nèi)容,。

2.認(rèn)真閱讀手中的已知條件,，如信用證,、商業(yè)發(fā)票、合同協(xié)議等等,，并從中提取出填制單據(jù)所需的關(guān)鍵,、有效的基本內(nèi)容，如進(jìn)出口雙方的名稱(chēng),、貿(mào)易方式,、合同金額、貨物描述,、起運(yùn)港和目的港等等,。這些都將在填寫(xiě)單據(jù)時(shí)用到。

3.根據(jù)從已知條件獲取的各項(xiàng)信息,，對(duì)單據(jù)的空白處進(jìn)行填寫(xiě),。

4.根據(jù)已知條件中的內(nèi)容對(duì)單據(jù)的填寫(xiě)工作進(jìn)行精確、嚴(yán)格地審核,，認(rèn)真審查各單據(jù)之間記錄的內(nèi)容是否一致,，是否相互照應(yīng),。精確謹(jǐn)慎的審核工作是確保單單一致、單證一致的重要環(huán)節(jié),，這是實(shí)習(xí)過(guò)程中必不可少的，也是我們?cè)谌蘸蠊ぷ髦行枰貏e注意的一點(diǎn),。

這次實(shí)習(xí)在鞏固我們平時(shí)所學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)的同時(shí),，還幫助我們發(fā)現(xiàn)自身存在的種種不足和缺陷,。我想,，查缺補(bǔ)漏本就是本次實(shí)習(xí)的一個(gè)重要目的,。因此,，我會(huì)正視且重視這些不足,，爭(zhēng)取在以后的學(xué)習(xí)中提高自己。我的不足主要有：

1.對(duì)很多基礎(chǔ)知識(shí)的把握還不甚牢固,。這主要表現(xiàn)在，當(dāng)題目靈活變化時(shí)我便會(huì)捉襟見(jiàn)肘,，遇到一些本不應(yīng)該有的阻力,。

2.計(jì)算機(jī)文化知識(shí)的匱乏,。

3.專(zhuān)業(yè)知識(shí)應(yīng)用不夠靈活，掌握太拘泥,、太死板,。

4. 英語(yǔ) 單詞 積累不夠,，尤其是經(jīng)貿(mào) 英語(yǔ) 專(zhuān)用 詞匯 的缺乏影響了我順利完成實(shí)習(xí)。雖然相對(duì)于前幾次實(shí)習(xí)我的 英語(yǔ) 詞匯有了一定的積累,，在閱讀單據(jù)主要要求和敘述時(shí)沒(méi)有太大的障礙,，但在一些細(xì)節(jié)問(wèn)題和關(guān)鍵 詞匯 上我還是有些拿捏不準(zhǔn),，這導(dǎo)致我對(duì)整個(gè)單據(jù)的理解出現(xiàn)了一定的偏頗,，因此單據(jù)的填寫(xiě)難免會(huì)受到一些影響。

5.在實(shí)習(xí)中,，我還暴露出了粗心大意、心浮氣躁的缺點(diǎn),。 根據(jù)在實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)的自身不足和缺點(diǎn),，我也有針對(duì)性地思索了一些解決方法：

1.繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的掌握,，一定要定期回顧課本，防止遺忘,。要多利用各種專(zhuān)業(yè)叢書(shū),，一方面可以拓寬自己的知識(shí)面，另一方面也可以經(jīng)常鞏固專(zhuān)業(yè)知識(shí),。

2.繼續(xù)刻苦地學(xué)習(xí)英語(yǔ),，穩(wěn)步地提高自己的英語(yǔ)水平,。作為國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專(zhuān)業(yè)的學(xué)生,，英語(yǔ)的重要程度已經(jīng)無(wú)須贅言，可以毫不夸張地說(shuō),，英語(yǔ)是打開(kāi)國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)大門(mén)的鑰匙,。因此,，我們要不遺余力,、堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)英語(yǔ),。我認(rèn)為英語(yǔ)的學(xué)習(xí)重在日常的積累,，我們一定要從日常的學(xué)習(xí)抓起。

3.努力使自己養(yǎng)成細(xì)心謹(jǐn)慎、冷靜沉著的品質(zhì),。制作單證時(shí),，細(xì)心沉著是一項(xiàng)基本素質(zhì)。只有細(xì)心耐心地處理單據(jù)中的每一個(gè)細(xì)節(jié),，才能力保單據(jù)之間一致。相反,，浮躁著急的作風(fēng)會(huì)引起人的思維混亂,，導(dǎo)致問(wèn)更加難以解決,。

實(shí)習(xí)的根本目的是使我們將知識(shí)轉(zhuǎn)化為技能,，使我們?cè)诰唧w的對(duì)外經(jīng)貿(mào)操作中,，綜合地靈活運(yùn)用所具備的技能,。

通過(guò)這一段時(shí)間的實(shí)習(xí),，我認(rèn)為要想成為一名合格的國(guó)貿(mào)人才，要具有一定的能力,，這種能力主要包括：

1.熟悉國(guó)際市場(chǎng)情況,，能夠順利進(jìn)行各種單據(jù)的正確填制。

2.熟知合同條款,，能夠駕馭談判,，與對(duì)方訂約并履約。

綜上所述,，通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我掌握了很多日后工作所需的基本技能,，檢驗(yàn)了平時(shí)所學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)知識(shí),，衡量了個(gè)人的能力和水平，發(fā)覺(jué)了自身存在的不足和缺點(diǎn),。這于我來(lái)說(shuō)無(wú)疑是受益匪淺的。我相信,，這次實(shí)習(xí)讓我獲得的經(jīng)驗(yàn),、會(huì)促進(jìn)我在下學(xué)期的學(xué)習(xí)甚至未來(lái)的學(xué)習(xí),、工作中尋找到正確的,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇二

在這個(gè)暑假，我們懷著夢(mèng)想,，走出校園，走進(jìn)社會(huì),，將三年所學(xué)的知識(shí)學(xué)以致用,，體驗(yàn)職場(chǎng)生活，了解當(dāng)前社會(huì)對(duì)英語(yǔ)人才的要求和需要,。雖然實(shí)習(xí)的生活結(jié)束了,，但是給我們留下了深刻的印象，一切的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都在我們的日記里流露出來(lái),。雖然只是短短的四周時(shí)間,，但有很多美好的事情充實(shí)著生活，成為美好而寶貴的回憶留在我的腦海里

在本科專(zhuān)業(yè)教育中,，實(shí)習(xí)是一個(gè)重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié),，是理論聯(lián)系實(shí)際，鞏固所學(xué)知識(shí),、培養(yǎng)實(shí)際工作能力和專(zhuān)業(yè)技能,，提高創(chuàng)新意識(shí)的重要步驟。實(shí)習(xí)能讓學(xué)生深入到實(shí)踐中,，了解當(dāng)前社會(huì)對(duì)英語(yǔ)人才的要求和需要,，檢查和鍛煉學(xué)生實(shí)際運(yùn)用英語(yǔ)的能力。使我們熟悉實(shí)務(wù)的具體操作流程,，增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí),，并可從中進(jìn)一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學(xué)過(guò)的理論和方法,，提高發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、分析問(wèn)題以及解決問(wèn)題的能力,。

在公司具體實(shí)習(xí)過(guò)程中，能夠接觸國(guó)際貨物買(mǎi)賣(mài)實(shí)務(wù)的具體操作,，進(jìn)出口的各種基本技巧,，還能對(duì)某一行業(yè)深入徹底的了解并能切身體會(huì)到國(guó)際貿(mào)易中不同當(dāng)事人面臨的具體工作與他們之間的互動(dòng)關(guān)系，接觸公司制定的各種戰(zhàn)略,；認(rèn)識(shí)供求平衡,、競(jìng)爭(zhēng)等宏觀經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，能夠接觸真實(shí)的商務(wù)實(shí)戰(zhàn),，了解自身存在的不足,，并積累一定的經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)走上工作崗位打下良好基礎(chǔ),。

20xx年7月5日至20xx年8月2日,，我在×××公司業(yè)務(wù)三部實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)了業(yè)務(wù)助理這一崗位的知識(shí),。

××××公司是一家專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)運(yùn)動(dòng)護(hù)具和手套及包包等運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品的廠(chǎng)商,。我所在的業(yè)務(wù)三部主要負(fù)責(zé)×××品牌的運(yùn)動(dòng)器材的設(shè)計(jì)研發(fā)，銷(xiāo)售等,。

經(jīng)過(guò)一整晚的顛簸,，我們來(lái)到了×××公司，安頓好后,，負(fù)責(zé)人帶我們?nèi)コ栽绮?。食堂的早餐讓人有點(diǎn)難下咽，開(kāi)始懷念學(xué)校的食堂,。上班時(shí)間早上8點(diǎn)到11點(diǎn)40,，下午1點(diǎn)半到5點(diǎn)50.因?yàn)楣倦x宿舍有點(diǎn)遠(yuǎn)，下班后匆匆忙忙趕去食堂狼吞虎咽地吃完飯,，然后趕回宿舍躺個(gè)半小時(shí),，起床繼續(xù)趕去上班。在學(xué)校都過(guò)得蠻悠閑的,，現(xiàn)在面對(duì)這個(gè)快節(jié)奏的生活,，一開(kāi)始很不適應(yīng)，趕來(lái)趕去的,，有點(diǎn)身心疲憊的感覺(jué),。一周下來(lái)也慢慢地適應(yīng)了。

開(kāi)始的兩天是入職前的基本培訓(xùn),，主要內(nèi)容是了解公司的一些基本情況,。了解公司的幾個(gè)部門(mén)職務(wù)，以及參觀各個(gè)部門(mén),、廠(chǎng)房和生產(chǎn)流水線(xiàn),，并進(jìn)行消防安全的培訓(xùn),。在這過(guò)程中我了解到了公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程及各項(xiàng)規(guī)章制度。熟悉了公司的工作安排,、人員分配,、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍。

培訓(xùn)完后,，我和另外三個(gè)同學(xué)被分進(jìn)了業(yè)務(wù)三部,。這是個(gè)新成立的部門(mén)，主要負(fù)責(zé)×××品牌的運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品,。很幸運(yùn)的是,，在接下來(lái)的三天時(shí)間里我門(mén)部門(mén)正要與來(lái)自不同國(guó)家的客戶(hù)開(kāi)一年兩次的presalemeeting。開(kāi)這個(gè)會(huì)議的目的是針對(duì)已經(jīng)設(shè)計(jì)好的下一季新產(chǎn)品與客戶(hù)進(jìn)行溝通,，提出修改意見(jiàn),，并預(yù)定產(chǎn)品。我們幾個(gè)實(shí)習(xí)生很榮幸你能平旁聽(tīng)會(huì)議,，還有協(xié)助他們把產(chǎn)品展示給客戶(hù),。

接下來(lái)的兩周時(shí)間，我們主要任務(wù)是完成訂單的出庫(kù)工作,。首先是看客戶(hù)給的標(biāo)簽與訂單上的產(chǎn)品是否對(duì)應(yīng),，是否夠數(shù)。第二是在倉(cāng)庫(kù)里找出訂單上的產(chǎn)品,，數(shù)對(duì)數(shù)量，然后一個(gè)個(gè)貼上標(biāo)簽,。接著裝箱,，封箱。第三是根據(jù)每箱的產(chǎn)品給它們寫(xiě)嘜頭并貼在箱子的兩旁,，然后把每箱產(chǎn)品整齊地疊放在站板上,。第四是根據(jù)嘜頭制作packinglist和commercialinvoice。出庫(kù)工作完成后,，這個(gè)訂單的工作就轉(zhuǎn)到了業(yè)務(wù)二部,。由他們負(fù)責(zé)報(bào)關(guān)，租船訂艙等事宜,。有了第一次的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，就大大地減少了我們出貨給越南的工作的錯(cuò)誤。工作效率有了很明顯的提高,。以前在學(xué)校也有學(xué)過(guò)packinglist和commercialinvoice,，但只是知道這個(gè)名詞，知道它們是用來(lái)做什么的,，卻不懂得如何制作,。這讓我體會(huì)到實(shí)踐出真知,。學(xué)過(guò)的知識(shí)要在實(shí)際中懂得運(yùn)用才是硬道理。這就是前兩周的工作內(nèi)容,。雖然很辛苦,，但是真真正正學(xué)到了并懂得運(yùn)用的知識(shí)。學(xué)到了出庫(kù)的一道sop(standardoperationprocedure),。我們學(xué)會(huì)了這標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程式,，就能根由效率地完成接下來(lái)出貨給越南的工作。

第四周,，我們整理了倉(cāng)庫(kù),，處理客戶(hù)新增加的訂單，然后開(kāi)實(shí)習(xí)總結(jié)大會(huì),。整理完貨物,，處理完客戶(hù)新增的訂單，實(shí)習(xí)的工作結(jié)算是結(jié)束了,。經(jīng)過(guò)四周的實(shí)習(xí),，鍛煉了自己的動(dòng)手能力，了解生產(chǎn)企業(yè)的倉(cāng)庫(kù)情況,。雖說(shuō)我們不是學(xué)倉(cāng)庫(kù)管理的,，進(jìn)來(lái)實(shí)習(xí)的內(nèi)容的也不是倉(cāng)庫(kù)管理。但我真真實(shí)實(shí)地體驗(yàn)到了倉(cāng)庫(kù)的工作環(huán)境,。在學(xué)到了外貿(mào)知識(shí)的同時(shí)也認(rèn)識(shí)到了倉(cāng)管員的特點(diǎn)及作用,。在開(kāi)實(shí)習(xí)總結(jié)大會(huì)的過(guò)程中，聽(tīng)到了許多同學(xué)的發(fā)言,。從她們的總結(jié)中,，我得以了解到其它崗位的特點(diǎn)及作用，豐富了自己的見(jiàn)識(shí),，讓自己在今后的求職過(guò)程中能夠更明確自己的方向,。在這次的實(shí)習(xí)中，深刻體會(huì)到作為一個(gè)員工該擁有的素質(zhì),。無(wú)論做什么工作都要以良好的心態(tài)面對(duì),。職場(chǎng)與學(xué)校有很大的不同。在未來(lái)的.日子里,，要做好進(jìn)入職場(chǎng)的心理準(zhǔn)備,，以及進(jìn)入職場(chǎng)所該掌握的工作能力。

（一）要守時(shí),。進(jìn)入公司工作,，自然要上班辦公，這是比較程序化和正式化的,。要準(zhǔn)時(shí)上下班,，穿戴整齊,。不像在學(xué)校，遲到并不嚴(yán)重,。在公司就必須準(zhǔn)時(shí)甚至要提前點(diǎn)上班,，因?yàn)檫@些都關(guān)乎你的評(píng)價(jià)、工資和升職,。

（二）無(wú)論做什么工作都要用良好的心態(tài)面對(duì),。在簡(jiǎn)單的事，也要用百分百的心態(tài)對(duì)待,。擁有良好的工作態(tài)度就是做好工作的大前提,。

(三)要學(xué)以致用。嘜頭,、packinglist和commercialinvoice在國(guó)際貿(mào)易與實(shí)務(wù)課時(shí)有學(xué)過(guò),，但是沒(méi)有實(shí)際去操作，導(dǎo)致我們一開(kāi)始做嘜頭時(shí),，出了很多錯(cuò)誤,，做了很多無(wú)用功。懂得運(yùn)用的知識(shí)才是真正掌握了的,。

（四）在業(yè)務(wù)三部旁聽(tīng)presalemeeting體會(huì)最深的是:這次會(huì)議由來(lái)自新加坡,、香港、越南,、韓國(guó)的客戶(hù),，他們說(shuō)的英語(yǔ)口音都很不一樣。專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)也很多,，所以一開(kāi)始我們幾乎停不懂,。新加坡的客戶(hù)還能很流利地用中文、廣東話(huà)和其他客戶(hù)交流,。這讓我深刻地知道自己在英語(yǔ)方面還有很大的不足。作為一個(gè)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生不但要口語(yǔ)好,，還要能聽(tīng)得懂來(lái)自不同國(guó)家的人說(shuō)的英語(yǔ),。并能就自己以后所從事的行業(yè)，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)的學(xué)習(xí),。要能在某個(gè)領(lǐng)域發(fā)揮出作為一個(gè)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的優(yōu)勢(shì),。

四周的實(shí)習(xí)就這樣過(guò)去了，我很慶幸能有這么一個(gè)實(shí)習(xí)的幾乎,，讓我對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)有了初步的了解,，有機(jī)會(huì)接觸到了來(lái)自各國(guó)的客戶(hù)，這對(duì)我以后找工作是一個(gè)很好的平臺(tái),。雖然有點(diǎn)辛苦,，但學(xué)到很多東西,。同事們對(duì)我的幫助很大，告訴我做人做事特別是在職場(chǎng)的很多道理,，分享了他們寶貴的人生經(jīng)驗(yàn),。

外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇三

金利達(dá)革塑有限責(zé)任公司，座落于 中國(guó)箱包之都 白溝,，始建于20xx年,，是一家生產(chǎn)pvc壓延膜、流延復(fù)合膜,、無(wú)紡布,、人造革于一體的專(zhuān)業(yè)企業(yè)，其中無(wú)紡布生產(chǎn)線(xiàn)4條,，pvc壓延膜,、人造革、流延復(fù)合流水線(xiàn)各一條,。從建廠(chǎng)以來(lái),，公司經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，公司現(xiàn)有員工350人,，廠(chǎng)區(qū)占地面積6,。5萬(wàn)平方米，總投資1,。2億元,，聘請(qǐng)了國(guó)內(nèi)高級(jí)管理和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，設(shè)備規(guī)模,、精度,、科技含量在全國(guó)同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位。一直以來(lái)公司以國(guó)內(nèi)貿(mào)易為主,，自20xx年5月份開(kāi)始放眼于國(guó)外市場(chǎng),，努力通過(guò)國(guó)際貿(mào)易提高公司的營(yíng)業(yè)效益。

崗位介紹：

進(jìn)入公司自然少不了要辦公,，辦公相對(duì)來(lái)說(shuō)是比較程序化和正式化的,。首先，要遵守的就是時(shí)間,，準(zhǔn)時(shí)上下班,，對(duì)于在大學(xué)比較自由的我們來(lái)說(shuō)要鍛煉 坐 功。我們每天都是坐在電腦前面,，一坐就是好幾個(gè)小時(shí),。其次，要適應(yīng)辦公的氛圍，基本上辦公的時(shí)候還是很?chē)?yán)肅的,，在緊張的工作重要懂得調(diào)節(jié),。再次，就涉及到現(xiàn)代辦公工具的使用,，復(fù)印,，打印，傳真沒(méi)有想象的容易,。對(duì)于我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員還要能夠通過(guò)電話(huà)和郵件中跟外國(guó)客戶(hù)溝通好,。熟悉國(guó)際貨物銷(xiāo)售合同和各種商業(yè)單據(jù)是基本的，通過(guò)對(duì)商務(wù)文件的翻譯發(fā)現(xiàn)也沒(méi)有想象的難,，只要將中文意思能夠用簡(jiǎn)單的文字表達(dá)清楚就行,。下面介紹下我的工作內(nèi)容：

客戶(hù)詢(xún)盤(pán)：一般在客戶(hù)下訂單之前，都會(huì)有生產(chǎn)部經(jīng)財(cái)務(wù)部核對(duì)生產(chǎn)成本后交給我們業(yè)務(wù)部最低報(bào)價(jià),，以供進(jìn)口商詢(xún)盤(pán),。

報(bào)價(jià)：我們業(yè)務(wù)部及時(shí)回復(fù)客人查詢(xún)，確定貨物品名,，型號(hào),，數(shù)量，交貨期,，付款方式,，包裝規(guī)格及柜型等，并做好給客戶(hù)的正式報(bào)價(jià),。

業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后,，首先做出業(yè)務(wù)審核表。按出口合同審核表的項(xiàng)目如實(shí)填寫(xiě),，盡可能將各種預(yù)計(jì)費(fèi)用都列明,。合同審批需附上客人訂單傳真件,。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名,，部門(mén)經(jīng)理審批,，再交管理咳嗽鄙蠛撕蟛拍苤蔥

如金額較大的，或有預(yù)付款和傭金等條款的,，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行,。合同審批之后，制成銷(xiāo)售訂單,，交給部門(mén)進(jìn)程員跟進(jìn),。

下達(dá)生產(chǎn)通知：銷(xiāo)售部在確定交貨期后,，滿(mǎn)足下列情況可下達(dá)生產(chǎn)通知,，通知生產(chǎn)部按時(shí)生產(chǎn)。

驗(yàn)貨 ： 在生產(chǎn)部把貨物備妥之后,，銷(xiāo)售部要對(duì)所定貨物進(jìn)行查驗(yàn),，質(zhì)量是否過(guò)關(guān),，是否份符合客戶(hù)的要求，因?yàn)橐敕€(wěn)定客戶(hù)資源,，對(duì)于商品的質(zhì)量一定要保證,。

發(fā)貨：通知貨代來(lái)公司收貨，并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代,。

確認(rèn)收貨：在發(fā)貨后要通知客戶(hù)已發(fā)貨,，并且一個(gè)星期左右要詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否收到貨物。

理論與實(shí)際工作運(yùn)用存在差別,。

學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識(shí)理論是在實(shí)際中應(yīng)用的基礎(chǔ),，但是不能照搬過(guò)來(lái)使用。因?yàn)閷W(xué)校所學(xué)的理論大都是一種理想狀態(tài)下的理論,，或者說(shuō)是一種有假設(shè)條件的理論,。不管是顯性的還是隱形的，總之都是存在一些假設(shè)的,。但是現(xiàn)實(shí)社會(huì)工作中是沒(méi)有如果的,，現(xiàn)實(shí)是在既定的條件下你改怎么做才能達(dá)到目的。

自身定位,，加強(qiáng)外語(yǔ)學(xué)習(xí),。

在所有的工作和活動(dòng)中無(wú)一例外的涉及到外語(yǔ)，外語(yǔ)是我們對(duì)外交流的橋梁,，因此在以后的學(xué)習(xí)中必須加強(qiáng)對(duì)外語(yǔ)的學(xué)習(xí),，同時(shí)加強(qiáng)口語(yǔ)的練習(xí)，這是我們搞外貿(mào)的基礎(chǔ),，因此必須掌握好這門(mén)工具,。不斷強(qiáng)化自身，并充分認(rèn)識(shí)自己,，避免眼高手低,，增加實(shí)際動(dòng)手能力，在社會(huì)這個(gè)大學(xué)校里,，不斷完善和學(xué)習(xí),，提高自己的社會(huì)交際能力。

在工作中我會(huì)經(jīng)常性的向同事請(qǐng)教問(wèn)題,，與他們進(jìn)行討論,。除此以外，還會(huì)代表公司去和對(duì)手方談判,。這樣經(jīng)過(guò)不斷地磨練和學(xué)習(xí),，我變得很成熟、理智。其次,，我獨(dú)立解決問(wèn)題的能力和廣泛利用各種可能資源的能力得到了提高,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇四

20xx年7月1日~20xx年8月31日

東莞捷誠(chéng)石墨有限公司

為了更好的將自己所學(xué)的外貿(mào)知識(shí)同實(shí)際相結(jié)合，掌握外貿(mào)實(shí)際需要的基本技能,，培養(yǎng)自己在外貿(mào)方面的興趣，同時(shí)了解外貿(mào)行業(yè)的境況,，以便我們能夠明確擇業(yè)方向,，選擇一條適合自己的路。

了解產(chǎn)品,，然后利用阿里巴巴平臺(tái)發(fā)布產(chǎn)品,，回復(fù)客戶(hù)詢(xún)盤(pán)，安排運(yùn)輸?shù)炔僮鳌?/p>

第一,，利用網(wǎng)絡(luò)和到車(chē)間去了解產(chǎn)品的一些詳細(xì)信息; 第二,，收集資料，整理信息,，發(fā)布相關(guān)產(chǎn)品; 第三,，細(xì)心通過(guò)郵件同顧客溝通，了解顧客的需要; 第四,，聯(lián)系船運(yùn)公司,，安排運(yùn)輸。

在這一過(guò)程中,，我了解到外貿(mào)并沒(méi)有我們想象中的那么簡(jiǎn)單;我初步掌握了如何收集整理信息,，發(fā)布產(chǎn)品，安排物流等相關(guān)操作,。同時(shí)也讓我開(kāi)闊自己的眼界,，不能局限于一個(gè)小的地方，男人一定要走出去,，趁著年輕多出去闖一闖,。

今年，我度過(guò)了一個(gè)特殊的暑假,，我很有幸從事了我本專(zhuān)業(yè)的工作——外貿(mào)業(yè)務(wù)員,，也有著不同尋常的一段經(jīng)歷。在這個(gè)不平凡的暑假中,，我也似乎成熟了很多,。我進(jìn)一步了解到社會(huì)與大學(xué)之間的差距，進(jìn)一步了解到理想與現(xiàn)實(shí)的鴻溝,，更讓我明白人不可以屈服于現(xiàn)實(shí),，在超脫現(xiàn)實(shí),，超脫自我的過(guò)程，我們會(huì)不斷進(jìn)步,，不斷邁向我們渴望的彼岸。

我今年暑假有兩段外貿(mào)的經(jīng)歷,，一段在長(zhǎng)沙,，時(shí)間比較短暫，只維持了10之久;一段在東莞,，時(shí)間相對(duì)比較久,，也只做了40天。我的第一段外貿(mào)經(jīng)歷要從我投簡(jiǎn)歷開(kāi)始說(shuō)起,，那時(shí)我們還沒(méi)有放假,，我們便開(kāi)始為了找工作實(shí)習(xí)而奔波。顯然,，那時(shí)的我并沒(méi)有那么盡力,，只想一拖再拖，到了最后似乎也沒(méi)什么辦法了,，我于是我和其他同學(xué)一樣,，開(kāi)始求老師幫忙。但老師似乎也沒(méi)有什么音訊,，后來(lái)在一個(gè)同學(xué)的幫助之下,，我和她一起進(jìn)了那家公司。但好景不長(zhǎng),，我十天之后便被辭退了,。這是我外貿(mào)的開(kāi)始，說(shuō)實(shí)話(huà),，我還沒(méi)有開(kāi)始接觸外貿(mào),。

被辭退后，我的心情有些低落,?？赡艿搅舜髮W(xué)，我似乎也開(kāi)始迷茫了,，我跟剛畢業(yè)的大學(xué)生一樣,，我沒(méi)有方向，沒(méi)有目標(biāo),，沒(méi)有憧憬,。在長(zhǎng)沙，我消沉了一段時(shí)間,。后來(lái)我跟我哥打了一個(gè)電話(huà),，我表哥叫我去廣東,。表哥給了我很多的指導(dǎo)，讓我在工作方面有了很多的了解,，我似乎開(kāi)始真的了解工作,，了解就業(yè)。社會(huì)真的很現(xiàn)實(shí),，一開(kāi)始出來(lái)的大學(xué)生似乎總是小心翼翼的,，這也不敢，那也不敢,。最終的后果就是,，我們將自己束縛在一個(gè)很小的籠子里，也無(wú)法從就業(yè)中得到一定的優(yōu)勢(shì),，甚至讓自己變得很被動(dòng),。

我在廣東的外貿(mào)也是從簡(jiǎn)歷開(kāi)始，對(duì)于剛畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō),，特別是像我這種還沒(méi)畢業(yè)的大學(xué)生更是很幼稚,，或者說(shuō)是很沒(méi)有社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。說(shuō)實(shí)話(huà),，對(duì)于簡(jiǎn)歷,，我們這類(lèi)人并沒(méi)有很強(qiáng)的針對(duì)性。然而,，現(xiàn)在社會(huì),，我們寫(xiě)簡(jiǎn)歷一定要有針對(duì)性。企業(yè)要什么樣的人,，我們一定要很明確,。你要應(yīng)聘什么工作崗位，一定要和自己工作經(jīng)歷有關(guān)聯(lián),。一個(gè)沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的人,，企業(yè)是不太想要的，因?yàn)樗麄冇X(jué)得他們要花費(fèi)多余的時(shí)間和金錢(qián)去培養(yǎng)一個(gè)新人,，而且短時(shí)間不會(huì)給企業(yè)創(chuàng)造任何價(jià)值,。正是如此，很多剛畢業(yè)的大學(xué)生,，都會(huì)容易成為工作中的劣勢(shì)群體,。所以，我覺(jué)得剛畢業(yè)的大學(xué)生,，一定靈活應(yīng)變,，把自己的簡(jiǎn)歷寫(xiě)“活”。

在表哥的指導(dǎo)之下,，我的簡(jiǎn)歷完全是改頭換面,。突然發(fā)現(xiàn),，自己在應(yīng)聘過(guò)程中，也有一定的心理優(yōu)勢(shì),。企業(yè)在面對(duì)這樣的簡(jiǎn)歷時(shí),，他們會(huì)毫不猶豫的選擇我。我投了將近50份簡(jiǎn)歷,，其中有40個(gè)左右的企業(yè)邀請(qǐng)我去面試,。在廣東，我只面試了2家企業(yè)就選擇了決定留了下來(lái),。我真真的外貿(mào)生涯就此開(kāi)始。

在沒(méi)有從事外貿(mào)事業(yè)之前,，我對(duì)外貿(mào)充滿(mǎn)了無(wú)盡美好的向往,，然而，但我真正接觸外貿(mào)工作時(shí),，我才發(fā)現(xiàn)原來(lái)外貿(mào)并沒(méi)有向我想象的那么簡(jiǎn)單,。外貿(mào)有很多的環(huán)節(jié)需要了解，書(shū)本上的很多東西都寫(xiě)得過(guò)于簡(jiǎn)單,。書(shū)本的東西本來(lái)就是死的,，但是我們要學(xué)會(huì)靈活的運(yùn)用書(shū)本中的知識(shí)，去粗取精,，把書(shū)中有用的知識(shí)提取出來(lái),，同時(shí)摒棄那些跟不上時(shí)代的東西。

真的,，外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作其實(shí)也挺單調(diào)的,。每一天都要學(xué)會(huì)尋找自己的資料，同時(shí)發(fā)布大量的產(chǎn)品,，每天都要堅(jiān)持,。持之以恒，在長(zhǎng)達(dá)幾個(gè)月的堅(jiān)持中,，我們的努力終究會(huì)產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟(jì)效應(yīng),。

簡(jiǎn)單的說(shuō)，外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作分為幾部分：

作為一個(gè)初出茅廬的晚輩后生,，我們首先必須了解產(chǎn)品,，了解產(chǎn)品的物理性質(zhì)，化學(xué)性質(zhì),，生物特性,，以及各種指標(biāo)包括密度，體積,，電流,，電壓,，大小等等; 以及它的一些具體的應(yīng)用。了解了產(chǎn)品,，我們才能更好的與客戶(hù)進(jìn)行交流和開(kāi)展外貿(mào)活動(dòng),。這樣也很容易當(dāng)機(jī)會(huì)來(lái)的時(shí)候，將機(jī)會(huì)抓住,。

我在剛進(jìn)外貿(mào)公司時(shí),，一個(gè)孟加拉的客戶(hù)在阿里巴巴上告訴我他想購(gòu)買(mǎi)石墨棒;我們產(chǎn)品的單價(jià)大概只要5元每根，如果大批量訂購(gòu)的話(huà),，可以少至1.4人民幣,。那時(shí)，我剛進(jìn)外貿(mào)公司才三天,，對(duì)于價(jià)格也不是很了解,。我想要是我能對(duì)價(jià)格多了解一點(diǎn)，我相信我還是能成交這筆單的,。

還有一個(gè)類(lèi)似的例子也發(fā)生在我身上,。一個(gè)印度的客戶(hù)，原本跟我聊的很好,，同樣因?yàn)槲覍?duì)產(chǎn)品的報(bào)價(jià)不是很了解,，當(dāng)我跟他報(bào)價(jià)時(shí)，由于過(guò)高的報(bào)價(jià)導(dǎo)致了后來(lái)客戶(hù)根本就沒(méi)有音訊了,。

由于對(duì)于商品的不了解,，原本可以搞定的幾個(gè)單，結(jié)果都從我手中飄過(guò),。所以我深知要做外貿(mào)不了解產(chǎn)品,，后續(xù)的工作也無(wú)從開(kāi)展。

在了解我們經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品后,，我們就得開(kāi)始發(fā)布產(chǎn)品了,。發(fā)布產(chǎn)品貌似就像是粘貼復(fù)制的一個(gè)過(guò)程，但是在我的接觸過(guò)程中,，我了解的不只有這么多,。要發(fā)布產(chǎn)品，我們首先要掌握一些基本的技能,。第一個(gè)是收集圖片和處理圖片,，第二個(gè)是產(chǎn)品介紹。顯然,，對(duì)于很多外貿(mào)公司而言,，很多由于沒(méi)有很多的圖片，于是都選擇去抄襲別人的圖片,，這是很常規(guī)的收集圖片的方法,。如果有條件,，還是拿著自己的圖片拍比較好。處理圖片當(dāng)然更加重要,，要是能掌握一些photoshop,、光影魔術(shù)手之類(lèi)的圖片處理軟件，那就更加如虎添翼了,。

對(duì)于產(chǎn)品的介紹,，我想說(shuō)很多的外貿(mào)業(yè)務(wù)員都選擇去抄襲他人的東西。這樣既節(jié)省時(shí)間又節(jié)省精力,，未嘗不是一件好事,。不過(guò)我們也必須注重文章的原創(chuàng)性。在發(fā)布產(chǎn)品時(shí),，我們要了解的可能不止是一點(diǎn),。我們可能會(huì)涉及到排名的問(wèn)題。阿里巴巴的排名跟seo(即搜索引擎優(yōu)化)有這莫大的聯(lián)系,。所以在發(fā)布產(chǎn)品時(shí),，我們必須要有一定阿里巴巴要將這部分知識(shí)聯(lián)系在一起,。比如,，發(fā)布產(chǎn)品的圖片一般不要超過(guò)50k,過(guò)大的照片會(huì)使打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)速度變慢，不利于搜索引擎的優(yōu)化;還有如何找到外國(guó)人搜索習(xí)慣,，與關(guān)鍵詞聯(lián)系起來(lái),。這就需要我們利用阿里巴巴給我們提供的關(guān)鍵詞表了.這樣我們便可以很輕松的了解外國(guó)人的搜索習(xí)慣。當(dāng)老外搜索我們的產(chǎn)品時(shí),，我們便很自然的排在了搜索結(jié)果最前面幾項(xiàng),。

外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇五

xxx有限公司是香港鵬都鑫國(guó)際機(jī)電旗下公司之一，座落在美麗的濱海之窗—深圳南山,，毗鄰廣深高速,，南光高速，南坪快速,，交通便利,，屬西麗水庫(kù)，鐵崗水庫(kù)二級(jí)水資源保護(hù)區(qū),，環(huán)境優(yōu)美,。公司成立于1999年3月，有著十多年的經(jīng)營(yíng)歷史,，是一家致力于傳動(dòng)設(shè)備和工業(yè)吸塵器研發(fā)制造,、銷(xiāo)售服務(wù)綜合型、現(xiàn)代化企業(yè),。為滿(mǎn)足不同客戶(hù)的需要,，公司同時(shí)代理,、銷(xiāo)售部分國(guó)際知名品牌的傳動(dòng)產(chǎn)品。十年多以來(lái)公司的產(chǎn)品已遍布全國(guó)各省市地區(qū),，深得用戶(hù)信賴(lài)!在各大城市均有銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn),，在深圳、江蘇,、上海,、東莞、湖南等地區(qū)均設(shè)有銷(xiāo)售分公司,。

實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年1月1日——20xx年4月30日

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：深圳市xxxxx(寶石公路旁)第二工業(yè)區(qū)6棟 實(shí)習(xí)崗位：業(yè)務(wù)跟單員

(一)通過(guò)本次實(shí)習(xí)使我能夠從理論高度上升到實(shí)踐高度,，更好的實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的結(jié)合，為我以后工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識(shí),。

(二)通過(guò)本次實(shí)習(xí),，使我能夠親身感受到有一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變一個(gè)職業(yè)人的過(guò)程。

(三)通過(guò)本次實(shí)習(xí)對(duì)我完成畢業(yè)實(shí)習(xí)論文起到很大借鑒作用,。

實(shí)習(xí)任務(wù)：

熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)流程,，熟練操作網(wǎng)上業(yè)務(wù)平臺(tái)，能夠與國(guó)外客戶(hù)電郵電話(huà)聯(lián)系,，把書(shū)本知識(shí)與現(xiàn)實(shí)操作做到完美結(jié)合,，努力完成公司交給的任務(wù)，最好是能接單給公司創(chuàng)造利潤(rùn),。

嚴(yán)格遵守實(shí)習(xí)紀(jì)律,，積極參加各項(xiàng)實(shí)習(xí)，不無(wú)故不參加實(shí)習(xí),，不遲到不早退,，實(shí)習(xí)過(guò)程積極思考，積極提問(wèn);實(shí)習(xí)過(guò)程做好實(shí)習(xí)筆記;實(shí)習(xí)時(shí),，盡量做到最好,，不做有損大學(xué)生和學(xué)校形象的事。

實(shí)習(xí)形式：

以跟班實(shí)習(xí)為主,參加公司組織的培訓(xùn),。

xxxxx有限公司主導(dǎo)產(chǎn)品有pdx(鵬都鑫)高壓鼓風(fēng)機(jī),，pdx(鵬都鑫)馬達(dá)，pdx(鵬都鑫)工業(yè)吸塵器,，“城邦”齒輪減速機(jī),，而我在公司的主要工作就是學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)和向客戶(hù)銷(xiāo)售這些產(chǎn)品，對(duì)一些新客戶(hù)的發(fā)展和老客戶(hù)的維護(hù),。本次實(shí)習(xí)是以現(xiàn)場(chǎng)跟班生產(chǎn)實(shí)習(xí)為主,，生產(chǎn)實(shí)習(xí)是學(xué)習(xí)的一項(xiàng)重要環(huán)節(jié)，通過(guò)此次實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的知識(shí),，使我更深刻地了解了外貿(mào)業(yè)務(wù)流程,、自主創(chuàng)業(yè)等知識(shí)。

(一)客戶(hù)詢(xún)盤(pán)：一般在客戶(hù)下訂單之前,，都會(huì)有相關(guān)的order inquiry給業(yè)務(wù)部,，做一些細(xì)節(jié)上的了解。

(二)報(bào)價(jià)：業(yè)務(wù)部及時(shí)回復(fù)客人查詢(xún),，確定貨物品名,，型號(hào)，生產(chǎn)廠(chǎng)家,，數(shù)量,，交貨期，付款方式,，包裝規(guī)格及柜型等,。performa invoice 給客戶(hù)做正式報(bào)價(jià)。

(三)得到訂單：經(jīng)過(guò)洽談,，收到客戶(hù)正式的訂單purchase order,。

(四)下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認(rèn)后，給工廠(chǎng)下訂單,，安排生產(chǎn)計(jì)劃,。 (五)業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后，首先做出業(yè)務(wù)審核表,。按"出口合同審核表"的項(xiàng)目如實(shí)填寫(xiě),，盡可能將各種預(yù)計(jì)費(fèi)用都列明,。合同審批需附上客人訂單傳真件,，與工廠(chǎng)的收購(gòu)合同。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名,，部門(mén)經(jīng)理審批,，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的,，或有預(yù)付款和傭金等條款的,，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后,，制成銷(xiāo)售訂單,，交給部門(mén)進(jìn)程員跟進(jìn)。

(六)下達(dá)生產(chǎn)通知：業(yè)務(wù)部在確定交貨期后,，滿(mǎn)足下列情況可下達(dá)生產(chǎn)通知, 通知工廠(chǎng)按時(shí)生產(chǎn)：

1.如果是l/c付款的客戶(hù),，通常是在交貨期前1個(gè)月確認(rèn)l/c已經(jīng)收到，收到l/c后應(yīng)業(yè)務(wù)員和單證員分別審查信用證，檢查是否存在錯(cuò)誤,，交貨期能否保障,，及其他可能的問(wèn)題，如有問(wèn)題應(yīng)立即請(qǐng)客人改證,。

2.如果是t/t付款的客戶(hù),，要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬。

3.如果是放帳客戶(hù),，或通過(guò)銀行d/a等方式收匯等,，需經(jīng)理確認(rèn)。

(七)驗(yàn)貨

1.在交貨期前一周,，要通知公司驗(yàn)貨員驗(yàn)貨,。

2.如果客人要自己或指定驗(yàn)貨人員來(lái)驗(yàn)貨的，要在交貨期一周前,，約客戶(hù)查貨并將查貨日期告知計(jì)劃部,。

3.如果客人指定由第三方驗(yàn)貨公司或公正行等驗(yàn)貨的，要在交貨期兩周前與驗(yàn)貨公司聯(lián)系,，預(yù)約驗(yàn)貨時(shí)間,，確保在交貨期前安排好時(shí)間。確定后將驗(yàn)貨時(shí)間通知工廠(chǎng),。

(八)制備基本文件,。工廠(chǎng)提供的裝箱資料，制作出口合同,，出口商業(yè)發(fā)票,，裝箱單等文件(應(yīng)由業(yè)務(wù)跟單員制作，交給單證員),。

(九)商檢：如果是國(guó)家法定商檢產(chǎn)品,，在給工廠(chǎng)下訂單時(shí)要說(shuō)明商檢要求，并提供出口合同,，發(fā)票等商檢所需資料,。而且要告訴工廠(chǎng)將來(lái)產(chǎn)品的出口口岸，便于工廠(chǎng)辦理商檢,。應(yīng)在發(fā)貨一周之前拿到商檢換證憑單/條,。

此次實(shí)習(xí)應(yīng)該算是畢業(yè)前最正式的一次實(shí)習(xí)了，沒(méi)有學(xué)校的安排,，沒(méi)有老師的護(hù),，從尋找單位，到與單位簽訂就業(yè)實(shí)習(xí)合同,，以及開(kāi)始正式實(shí)習(xí)到現(xiàn)在,，我慢慢的感受著自己的成長(zhǎng)和成熟!在學(xué)校的時(shí)候，我們的身份是學(xué)生，思考問(wèn)題以及行為舉止也總是學(xué)生的方式,，思想和行動(dòng)都流露著太多的不成熟,，社會(huì)責(zé)任感不強(qiáng)。實(shí)習(xí)以來(lái),，通過(guò)公司的培訓(xùn)以及自身的嚴(yán)格要求,，思想品德方面有了較大的提高，比如如何與同事相處,，如何處理上下級(jí)關(guān)系,，以及如何做好自己的本職工作等。無(wú)論在語(yǔ)言還是在行為舉止方面都有了較大的提高,。社會(huì)責(zé)任感加強(qiáng),，最自身有了較嚴(yán)格的要求。

以上是思想品德方面的收獲,，從專(zhuān)業(yè)技術(shù)的角度而言,，可能更多的是將我們平常在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際的工作中來(lái)。比如國(guó)際貿(mào)易理論,，國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù),，外貿(mào)函電，以及財(cái)政學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)等,。這些不僅有利于我們完成自己的本職工作,，而且有利于鞏固課本知識(shí)，更有利專(zhuān)業(yè)技能的提高,。

除了理論聯(lián)系實(shí)際之外,，更重要的便是社會(huì)學(xué)習(xí)，每個(gè)人所接觸的工作領(lǐng)域不一樣,，所面臨的知識(shí)局面就會(huì)不一樣,，雖然我學(xué)的是國(guó)際貿(mào)易，進(jìn)的也是外貿(mào)公司,，但大學(xué)知識(shí)必然有限,，有些知識(shí)只是學(xué)了皮毛,，有的根本就沒(méi)有涉及,，要想自己的專(zhuān)業(yè)技能有進(jìn)一步的提高，就不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),，不斷完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu),。通過(guò)在公司的不斷學(xué)習(xí)，我的英語(yǔ)水平,，以及與客人溝通的能力都有了很大的提高,。

我覺(jué)得工作中應(yīng)該做好以下幾點(diǎn)：

(一)細(xì)心，學(xué)習(xí)也好，工作也好,，一定要做到細(xì)心,，細(xì)心是成功的基石。 (二)耐心,，剛剛跨出校門(mén),，步入社會(huì)這個(gè)大家庭，我們一時(shí)擺脫不了學(xué)生的氣息,，做事往往缺乏耐心,，沉不住氣，受不住委屈,，但同樣要認(rèn)識(shí)到,，沒(méi)有耐心怎能做大事。

(三)責(zé)任心,，這似乎是一個(gè)亙古不變的話(huà)題,，從小學(xué)到大學(xué)，父母及老師都教導(dǎo)我們做人要有責(zé)任心,，做工作也應(yīng)如此,，我們應(yīng)該充分的認(rèn)識(shí)到我們的背后除了自己的利益外還有公司的利益，也許幾十萬(wàn),，幾百萬(wàn),，甚至更多。所以無(wú)論什么時(shí)候,，不要忘了責(zé)任心!

(四)勤學(xué),，熟話(huà)說(shuō)，學(xué)無(wú)止境,。無(wú)論在什么樣的環(huán)境,，什么樣的場(chǎng)合，我們都應(yīng)該積極主動(dòng)的學(xué)習(xí),，我們剛剛出來(lái),，沒(méi)有社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，不懂得人際交往,，更不說(shuō)怎么與斡旋,，就連間單的禮儀也要一步步的學(xué)。所以學(xué)習(xí)是任何情況下都不可以少的!

存在差距：

實(shí)習(xí)以來(lái)雖說(shuō)感受著自己一天天長(zhǎng)大,，感受著自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步,，也明顯的看到了自己與同事的差距，比如專(zhuān)業(yè)知識(shí)不扎實(shí),，業(yè)務(wù)能力不強(qiáng),，與客人溝通能力不強(qiáng)等問(wèn)題,，這都需要我在平常的工作中不斷的完善和充實(shí)自己。

三個(gè)月的實(shí)習(xí)生活所經(jīng)歷的事情,，應(yīng)該比大學(xué)三年在學(xué)校所經(jīng)的事情總和還要多,，我希望和我一樣即將步入社會(huì)的大學(xué)生們勇敢的踏出自己的第一步，我們?nèi)狈Φ牟皇浅钥嗄蛣诘哪芰?，也許太多的時(shí)候是不自信,，也希望有更多的公司能接納我們，相信我們也可以擔(dān)起社會(huì)責(zé)任的擔(dān)子!希望學(xué)弟學(xué)妹們珍惜大學(xué)時(shí)光,，認(rèn)真學(xué)習(xí),，在未來(lái)的大學(xué)生活中盡力的去做好一個(gè)學(xué)生的本職工作，努力學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識(shí),，不段提高自己理論聯(lián)系實(shí)際的能力,，積極主動(dòng)的參與社會(huì)實(shí)踐，適應(yīng)社會(huì)生活,，為以后步入社會(huì)打下基礎(chǔ)!

外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇六

時(shí)間過(guò)的飛快,，為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，在這段時(shí)間里,，實(shí)習(xí)充實(shí)了我的學(xué)習(xí)生活,，我學(xué)到了許多書(shū)本上無(wú)法體驗(yàn)的知識(shí)。通過(guò)實(shí)習(xí),，我感觸頗多,，得到許多新的認(rèn)識(shí)，對(duì)許多問(wèn)題多了深一層次的思考,?；叵肫疬@兩個(gè)月的生活，一個(gè)人在新的環(huán)境里,，應(yīng)付新的人際關(guān)系,，本來(lái)就是挺辛苦的事，再加上工作的繁忙和緊張的生活節(jié)奏,，這兩個(gè)月來(lái)真可以用艱辛來(lái)形容了,。還好這一切我都挺了過(guò)來(lái)，相反這些困難讓我更加的了解自己,、堅(jiān)定信心,，也讓我從中得到了深刻的認(rèn)識(shí)。以后我就是社會(huì)上的一份子了,，責(zé)任也將越來(lái)越重,。

實(shí)習(xí)，顧名思義,，在實(shí)踐中學(xué)習(xí),。在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)之后，或者說(shuō)當(dāng)學(xué)習(xí)告一段落的時(shí)候,，我們需要了解,，自己的所學(xué)需要或應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)用在實(shí)踐之中，因?yàn)槿魏沃R(shí)都源于實(shí)踐,，歸于實(shí)踐,，所以，要將所學(xué)付諸實(shí)踐,，來(lái)檢驗(yàn)所學(xué),。然而，我們當(dāng)然不希望實(shí)習(xí)僅止于此,，那就太狹隘了,。

(實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介)

我的實(shí)習(xí)，其實(shí)是工作,。在這兩個(gè)月中,，有太多太多的感觸，一時(shí)竟不知道從何說(shuō)起,。在此次實(shí)習(xí)中,，我感悟頗多：

(1)堅(jiān)持學(xué)以致用

我的工作是在公司的商務(wù)部見(jiàn)習(xí)外貿(mào)業(yè)務(wù)。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員,，算是與專(zhuān)業(yè)對(duì)口工作的不二選擇了,，而且我們?cè)诖笕M(jìn)行過(guò)tmt模擬實(shí)習(xí)，對(duì)外貿(mào)流程有一定的了解,。然而經(jīng)過(guò)在商務(wù)部一段時(shí)間的工作,，我漸漸明白有時(shí)實(shí)際要比理論簡(jiǎn)單直接的多，但大多數(shù)情況下實(shí)際操作還是比理論要復(fù)雜,、間接,，通常是我在別人的實(shí)際操作中領(lǐng)會(huì)到了自己所學(xué)理論的重點(diǎn)及要旨。值得慶幸的是在兩個(gè)月的時(shí)間里,，公司的同事領(lǐng)導(dǎo)給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助,，而我也虛心向他們請(qǐng)教學(xué)習(xí)，在理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時(shí),，也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒(méi)有理解透徹的知識(shí),。

(2)加強(qiáng)英語(yǔ)及專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)

對(duì)于外貿(mào)人員而言，不僅要掌握夠硬的專(zhuān)業(yè)知識(shí),，而且還必須會(huì)用英語(yǔ)與外商交流,、談判及寫(xiě)傳真、書(shū)信,。如果專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)知識(shí)掌握不好,，就很難勝任工作,，甚至?xí)绊憳I(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。因此,，在實(shí)習(xí)中要求我們加強(qiáng)英語(yǔ)的學(xué)習(xí),，掌握外貿(mào)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)基礎(chǔ)。

(3)要有堅(jiān)持不懈的精神

作為在校生,，我們不管到哪家公司,，一開(kāi)始都不會(huì)給我們布置過(guò)多的工作任務(wù)，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境,，在這段時(shí)間里很多人會(huì)覺(jué)得很無(wú)聊,，沒(méi)事可做，便會(huì)產(chǎn)生離開(kāi)的念頭,。在這個(gè)時(shí)候我們一定要堅(jiān)持,，不能輕易放棄。

再者,，在外工作不比在家里或者學(xué)校,，做的不好挨批是正常的事，承受能力差的同學(xué)很容易放棄,。這時(shí)我們要直面問(wèn)題,，如果是自己的失誤，一定要改正錯(cuò)誤,，吸取經(jīng)驗(yàn),，爭(zhēng)取不再犯;如果不是自己的責(zé)任也不要和上司頂嘴，領(lǐng)導(dǎo)有比我們更大的壓力,，他工作不順心總要找個(gè)方式釋放,。走上社會(huì)，要學(xué)著“宰相肚里能撐船”,，成大事者心中必能納百川,。

我只身一人在外工作，剛開(kāi)始的幾天覺(jué)得工作無(wú)聊,，再加上想家的情緒“作祟”,，真的有過(guò)放棄的念頭，但是轉(zhuǎn)念一想,，我已經(jīng)把行李帶過(guò)來(lái)了,，絕不能就這樣回去，不能做一個(gè)逃兵,，于是我堅(jiān)持下來(lái)了,，一個(gè)月，兩個(gè)月……通過(guò)了這段時(shí)間的磨練，再加上四年遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的大學(xué)生活,，我的獨(dú)立性越來(lái)越強(qiáng),。我相信，以后不管走到哪里,，我能很快地適應(yīng)新的環(huán)境,，這對(duì)于我自身是一項(xiàng)難能可貴的技能,。

(4)要虛心學(xué)習(xí),，不恥下問(wèn)

在工作過(guò)程中，我們肯定會(huì)碰到很多的問(wèn)題,，有很多是我們所不懂的,，不懂的東西我們就要虛心向同事請(qǐng)教。同時(shí),，我們也不要怕犯錯(cuò),。每一個(gè)人都有犯錯(cuò)的時(shí)候，工作中第一次做錯(cuò)了不要緊,，重要的是知錯(cuò)能改,。如此循序漸進(jìn)，一定能夠得到實(shí)質(zhì)上的提高,。

(5)要確立明確的目標(biāo),，并端正自己的態(tài)度

外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇七

公司的出口外貿(mào)過(guò)程大體上是這樣的：談生意-備貨-請(qǐng)商檢局檢驗(yàn)貨物-委托報(bào)關(guān)行向海關(guān)申報(bào)出口-把貨物運(yùn)輸出國(guó)交給客戶(hù)-從客戶(hù)手中取得貨款-向外匯局申報(bào)-向國(guó)稅局申報(bào)-取得公司利潤(rùn)

當(dāng)然，整個(gè)過(guò)程是相當(dāng)繁雜的,，首先談生意這一環(huán)是基礎(chǔ),，沒(méi)有客戶(hù)需求就談不上產(chǎn)品出口，因此業(yè)務(wù)員必須在網(wǎng)上努力尋找客戶(hù),，有了客戶(hù)才有開(kāi)始,，外貿(mào)業(yè)務(wù)見(jiàn)習(xí)報(bào)告。一般在此過(guò)程中,，業(yè)務(wù)員必須接受客戶(hù)的詢(xún)盤(pán),，實(shí)習(xí)中我所見(jiàn)的包姐在網(wǎng)上聊天就是接受客戶(hù)詢(xún)盤(pán)，即向客戶(hù)介紹產(chǎn)品相關(guān)信息和細(xì)節(jié)問(wèn)題以及向客戶(hù)報(bào)價(jià),。當(dāng)業(yè)務(wù)員和客戶(hù)溝通確定初步意向后,，客戶(hù)通過(guò)快遞把樣品和加工細(xì)節(jié)數(shù)據(jù)傳過(guò)來(lái)，公司按客戶(hù)要求把加工完成的樣品快遞給客戶(hù),，客戶(hù)確認(rèn)樣品合格后會(huì)再將樣品寄回,，同時(shí)下訂單。業(yè)務(wù)部在接到訂單后,，制作出“出口合同審核表”再交銷(xiāo)售部制成銷(xiāo)售訂單,，然后由銷(xiāo)售部下達(dá)生產(chǎn)任務(wù)書(shū)(我所在的公司業(yè)務(wù)部和銷(xiāo)售部職能分工并不明顯)。

生產(chǎn)車(chē)間在接到生產(chǎn)任務(wù)后,，制定生產(chǎn)工藝流程并且安排生產(chǎn),，從產(chǎn)品生產(chǎn)到出廠(chǎng)這是備貨階段,，產(chǎn)品出廠(chǎng)后要進(jìn)行驗(yàn)貨，屬于國(guó)家法定商檢產(chǎn)品的還要到商檢局辦理商檢手續(xù),。這個(gè)過(guò)程要制作好出口商品檢驗(yàn)申請(qǐng)單,、外銷(xiāo)合同信用證、商業(yè)發(fā)票裝箱單,、換證憑單等單據(jù),，以便商品在出口口岸接受商檢。在備貨過(guò)程中,，業(yè)務(wù)員還要提前聯(lián)系船公司進(jìn)行租船訂倉(cāng),，同時(shí)與報(bào)關(guān)行聯(lián)系，準(zhǔn)備好報(bào)關(guān)委托書(shū),、出口貨物報(bào)關(guān)單,、出口收匯核銷(xiāo)單、商業(yè)發(fā)票,、外銷(xiāo)合同,、出口許可證、商檢換證憑單,、出境貨物通關(guān)單,、送貨通知等單證委托報(bào)關(guān)行到海關(guān)辦理通關(guān)手續(xù)。實(shí)習(xí)公司在實(shí)際操作中“報(bào)關(guān)”和“運(yùn)輸”都是委托代理公司做的,，但是商檢這塊由銷(xiāo)售部的陳經(jīng)理辦理,，可能是他和商檢局的人員比較熟悉吧，工作報(bào)告《外貿(mào)業(yè)務(wù)見(jiàn)習(xí)報(bào)告》,。

公司的產(chǎn)品運(yùn)到碼頭后按規(guī)定船期裝船運(yùn)輸直到交到客戶(hù)手中,，當(dāng)然在實(shí)習(xí)過(guò)程中從產(chǎn)品出國(guó)門(mén)到抵達(dá)另一端是看不到的，但是通過(guò)了解我知道了裝船出運(yùn)也要準(zhǔn)備很多單據(jù),，出口貨物明細(xì)單,、裝貨單場(chǎng)站收據(jù)副本、裝運(yùn)通知,、海運(yùn)提單,、出口許可證(正本)、商業(yè)發(fā)票裝箱單等等,。

客戶(hù)收到貨物后自然要支付貨款,，國(guó)外的客戶(hù)一般會(huì)通過(guò)信用證支付，而這便是公司財(cái)務(wù)部的工作了,，結(jié)匯期間財(cái)務(wù)部還要到外匯管理局進(jìn)行申報(bào),，將取得的外匯兌換成人民幣，還有向國(guó)家稅務(wù)局申報(bào)出口退稅。

以上就是我在公司粗略了解的外貿(mào)過(guò)程了,，當(dāng)然有許多不懂和不準(zhǔn)確,。但是在實(shí)習(xí)中也有一些體會(huì)和收獲，以下小結(jié)一下實(shí)習(xí)的收獲并歸結(jié)一下大三學(xué)習(xí)的重點(diǎn)：

1. 加強(qiáng)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)

對(duì)于外貿(mào)從業(yè)人員而言,，不僅要掌握一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí),，而且還必須會(huì)用英語(yǔ)與外商交流、談判,、寫(xiě)傳真,、書(shū)信等，如果專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)基礎(chǔ)不好,，就會(huì)影響業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行,。就我所在的實(shí)習(xí)公司,，老總告訴我公司基本要求員工英語(yǔ)過(guò)六級(jí),，英語(yǔ)的重要性不言而喻。

2. 要學(xué)會(huì)制作單證

實(shí)習(xí)過(guò)程中,，外貿(mào)業(yè)務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)的單證數(shù)不勝數(shù),，而且多是用英文制作的，有的單證即等同于合同,，非常重要,。因此，大三學(xué)習(xí)實(shí)務(wù)課時(shí)要特別注意掌握,。

3. 注意專(zhuān)業(yè)課與其他相關(guān)課程的聯(lián)系

國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)是一門(mén)綜合性的學(xué)科,，與其他課程內(nèi)容緊密相聯(lián)。應(yīng)該將各們知識(shí)綜合運(yùn)用,。比如講到商品的品質(zhì),、數(shù)量和包裝內(nèi)容時(shí)就應(yīng)去了解商品學(xué)科的知識(shí);講到商品的價(jià)格時(shí)，就應(yīng)去了解價(jià)格學(xué),、國(guó)際金融及貨幣銀行學(xué)的內(nèi)容;講到國(guó)際貨物運(yùn)輸,、保險(xiǎn)內(nèi)容時(shí)，就應(yīng)去了解運(yùn)輸學(xué),、保險(xiǎn)學(xué)科的內(nèi)容;講到爭(zhēng)議,、違約、索賠,、不可抗力等內(nèi)容時(shí),，就應(yīng)去了解有關(guān)法律的知識(shí)等等。我所在的公司專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)電機(jī),，所以如果做業(yè)務(wù)首先要下生產(chǎn)車(chē)間了解電機(jī)的生產(chǎn)流程,，還必須了解各種型號(hào)電機(jī)的性能、價(jià)格、特點(diǎn)等等,，而且在業(yè)務(wù)中當(dāng)然要對(duì)國(guó)際法有所了解,因此在大三學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)主干課時(shí)還必須拓寬知識(shí)面,，多了解一些貿(mào)易外延知識(shí)。

外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇八

為了對(duì)外貿(mào)專(zhuān)業(yè)有一個(gè)更好的理解,，把理論與實(shí)踐結(jié)合起來(lái),，我在外貿(mào)公司進(jìn)行了為期兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)，經(jīng)過(guò)這兩個(gè)多月的實(shí)踐,，我得到了很多新的認(rèn)識(shí),，學(xué)到了很多書(shū)本上無(wú)法體驗(yàn)的知識(shí)，對(duì)很多問(wèn)題也多了深層次的思考,，在工作和生活上都有了一個(gè)全新的體驗(yàn),。

在實(shí)習(xí)期間，我的主要工作是熟悉外貿(mào)流程及業(yè)務(wù),，發(fā)展新客戶(hù)和維護(hù)老客戶(hù),，具體來(lái)講，我工作的內(nèi)容有以下幾點(diǎn)：

1. 客戶(hù)詢(xún)盤(pán)：一般在客戶(hù)下訂單之前,，都會(huì)有相關(guān)的order inquiry給我們業(yè)務(wù)部,，做一些細(xì)節(jié)上的了解。

2. 報(bào)價(jià)：我們業(yè)務(wù)部及時(shí)回復(fù)客人查詢(xún),，確定貨物品名,，型號(hào)，生產(chǎn)廠(chǎng)家,，數(shù)量,，交貨期，付款方式,，包裝規(guī)格及柜型等,，并做好performa invoice 給客戶(hù)做正式報(bào)價(jià)。

3. 得到訂單：經(jīng)過(guò)洽談,，收到客戶(hù)正式的訂單purchase order,。

4. 下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認(rèn)后，把訂單轉(zhuǎn)做成內(nèi)部訂單給采購(gòu)部讓她給工廠(chǎng)下訂單,，安排工作計(jì)劃,。

5. 業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后，首先做出業(yè)務(wù)審核表,。按出口合同審核表的項(xiàng)目如實(shí)填寫(xiě),，盡可能將各種預(yù)計(jì)費(fèi)用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件,，與工廠(chǎng)的收購(gòu)合同,。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名,，部門(mén)經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行,。如金額較大的,，或有預(yù)付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行,。合同審批之后,，制成銷(xiāo)售訂單，交給部門(mén)進(jìn)程員跟進(jìn),。

6. 下達(dá)生產(chǎn)通知：業(yè)務(wù)部在確定交貨期后,，滿(mǎn)足下列情況可下達(dá)生產(chǎn)通知，通知工廠(chǎng)按時(shí)生產(chǎn),，如果是t/t付款的客戶(hù),，要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬。如果是西聯(lián)付款的客戶(hù),，要先確定付款是否已經(jīng)到達(dá)本地的西聯(lián),。

7. 驗(yàn)貨：在工廠(chǎng)把貨物生產(chǎn)好，并發(fā)貨到公司之后,， 要對(duì)所定貨物進(jìn)行查驗(yàn),，是否能用，質(zhì)量是否過(guò)關(guān),，這些是必須要進(jìn)行驗(yàn)證的，是基本原則,，因?yàn)橐敕€(wěn)定客戶(hù)資源,，這一部分就一定要做好的。

8. 制備基本文件,。工廠(chǎng)提供的裝箱資料,，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票,，裝箱單等文件,。

9. 發(fā)貨：通知貨代來(lái)公司收貨。并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代,。

10. 確認(rèn)收貨：在發(fā)貨后要通知客戶(hù)已發(fā)貨,，并且一個(gè)星期左右要詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否收到貨物。

雖然是實(shí)習(xí),，但辦公室的規(guī)章制度還是要遵守的,。首先，要遵守時(shí)間,，準(zhǔn)時(shí)上下班,。其次,，要適應(yīng)辦公氛圍，一般辦公時(shí)間是比較嚴(yán)肅的,，在緊張的工作重要懂得調(diào)節(jié),。第三，現(xiàn)代辦公工具的使用,，復(fù)印,，打印，對(duì)于我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員還要能夠通過(guò)電話(huà)和郵件中跟外國(guó)客戶(hù)溝通好,，熟悉 sales confirmation,，commercial invoice 等各種單據(jù)是基本的。通過(guò)對(duì)商務(wù)文件的翻譯發(fā)現(xiàn)也沒(méi)有想象的難,，只要將中文意思能夠用簡(jiǎn)單的文字表達(dá)清楚就行,。

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的開(kāi)發(fā)客戶(hù)和維護(hù)客戶(hù)，我有以下幾點(diǎn)感受,。

我要啦免費(fèi)統(tǒng)計(jì)

1.把客戶(hù)當(dāng)朋友

成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶(hù)當(dāng)朋友再談生意,。開(kāi)始的一段時(shí)間我都主動(dòng)在電話(huà)里以及網(wǎng)上和客戶(hù)打招呼問(wèn)好，后來(lái)慢慢的我的客戶(hù)都會(huì)開(kāi)始主動(dòng)跟我打招呼,。有時(shí)還會(huì)有客戶(hù)主動(dòng)打電話(huà)過(guò)來(lái)問(wèn)候聊天,，這樣就增進(jìn)了我與客戶(hù)之間的交談及友誼，讓客戶(hù)對(duì)我有個(gè)好的印象,，對(duì)業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō),，這些客戶(hù)資源是日后最大的潛在力。

2.正確處理客戶(hù)抱怨

客戶(hù)的抱怨應(yīng)當(dāng)被視為神圣的語(yǔ)言,，任何批評(píng)意見(jiàn)都應(yīng)當(dāng)樂(lè)于接受,，要正確處理客戶(hù)的抱怨。在處理客戶(hù)抱怨時(shí),，要注意以下幾點(diǎn)：一,、提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度，二,、增加客戶(hù)認(rèn)牌購(gòu)買(mǎi)傾向,，三、豐厚的利潤(rùn),。此外,，還不斷從客戶(hù)抱怨中吸取教訓(xùn)，為開(kāi)發(fā)和維護(hù)客戶(hù)做好準(zhǔn)備,。

3.心理承受能力要強(qiáng)

業(yè)務(wù)員一定要有強(qiáng)硬的心理承受能力,，被客戶(hù)無(wú)理轟罵，無(wú)理掛掉電話(huà)是常有的事情,。有次和一客戶(hù)明明一直談的好好的,，突然就來(lái)一句,，那就不要談了，掛掉了電話(huà),。但是下次再打電話(huà)給他時(shí),，一樣要記住保持滿(mǎn)臉笑容，聲音愉快,，好像上次不愉快的事情根本沒(méi)發(fā)生,。

兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)很快就過(guò)去，加上在學(xué)校實(shí)習(xí)的一個(gè)星期,，讓我能夠?qū)ν赓Q(mào)業(yè)務(wù)有初步的了解,，很慶幸有機(jī)會(huì)可以接觸到客戶(hù)，這對(duì)于我以后的工作和繼續(xù)深造都是一個(gè)很好的平臺(tái),。外貿(mào)看中的是經(jīng)驗(yàn),，經(jīng)驗(yàn)的累積對(duì)以后是一筆豐富的財(cái)富。雖然開(kāi)始很辛苦,，但是前景很好,。實(shí)習(xí)中同事和老總對(duì)我的幫助很大，告訴我做人做事,。以后的路還很長(zhǎng),，要學(xué)的還很多，我希望能夠走好每一步,。

以上外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告的內(nèi)容,，也是我這兩個(gè)多月外貿(mào)實(shí)習(xí)工作的總結(jié)，在這兩個(gè)多月的工作中,，有開(kāi)心也有難過(guò)的時(shí)候,，也有碰到困難的時(shí)候，但是,，經(jīng)過(guò)自己不懈的努力，學(xué)習(xí)了很多知識(shí),，取得了很大的收獲,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇九

xxx有限公司是香港鵬都鑫國(guó)際機(jī)電旗下公司之一，座落在美麗的濱海之窗—深圳南山,，毗鄰廣深高速,，南光高速，南坪快速,，交通便利,，屬西麗水庫(kù)，鐵崗水庫(kù)二級(jí)水資源保護(hù)區(qū),，環(huán)境優(yōu)美,。公司成立于1999年3月,，有著十多年的經(jīng)營(yíng)歷史，是一家致力于傳動(dòng)設(shè)備和工業(yè)吸塵器研發(fā)制造,、銷(xiāo)售服務(wù)綜合型,、現(xiàn)代化企業(yè)。為滿(mǎn)足不同客戶(hù)的需要,，公司同時(shí)代理,、銷(xiāo)售部分國(guó)際知名品牌的傳動(dòng)產(chǎn)品。十年多以來(lái)公司的產(chǎn)品已遍布全國(guó)各省市地區(qū),，深得用戶(hù)信賴(lài),！在各大城市均有銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，在深圳,、江蘇,、上海、東莞,、湖南等地區(qū)均設(shè)有銷(xiāo)售分公司,。

1、實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日,。

2,、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：xx市xx第二工業(yè)區(qū)。

3,、實(shí)習(xí)崗位：業(yè)務(wù)跟單員,。

（）一實(shí)習(xí)目的：

1、通過(guò)本次實(shí)習(xí)使我能夠從理論高度上升到實(shí)踐高度,，更好的實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的結(jié)合,，為我以后工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識(shí)。

2,、通過(guò)本次實(shí)習(xí),，使我能夠親身感受到有一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變一個(gè)職業(yè)人的過(guò)程。

3,、通過(guò)本次實(shí)習(xí)對(duì)我完成畢業(yè)實(shí)習(xí)論文起到很大借鑒作用,。

（二）實(shí)習(xí)任務(wù)：

熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)流程，熟練操作網(wǎng)上業(yè)務(wù)平臺(tái),，能夠與國(guó)外客戶(hù)電郵電話(huà)聯(lián)系,，把書(shū)本知識(shí)與現(xiàn)實(shí)操作做到完美結(jié)合，努力完成公司交給的任務(wù),，最好是能接單給公司創(chuàng)造利潤(rùn),。

1、實(shí)習(xí)要求：

嚴(yán)格遵守實(shí)習(xí)紀(jì)律,，積極參加各項(xiàng)實(shí)習(xí),，不無(wú)故不參加實(shí)習(xí),，不遲到不早退，實(shí)習(xí)過(guò)程積極思考,，積極提問(wèn),；實(shí)習(xí)過(guò)程做好實(shí)習(xí)筆記；實(shí)習(xí)時(shí),，盡量做到最好,，不做有損大學(xué)生和學(xué)校形象的事。

2,、實(shí)習(xí)形式：

以跟班實(shí)習(xí)為主,，參加公司組織的培訓(xùn)。

xx有限公司主導(dǎo)產(chǎn)品有xxx高壓鼓風(fēng)機(jī),，xxx馬達(dá),，xxx工業(yè)吸塵器，“城邦”齒輪減速機(jī),，而我在公司的主要工作就是學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)和向客戶(hù)銷(xiāo)售這些產(chǎn)品,，對(duì)一些新客戶(hù)的發(fā)展和老客戶(hù)的維護(hù)。本次實(shí)習(xí)是以現(xiàn)場(chǎng)跟班生產(chǎn)實(shí)習(xí)為主,，生產(chǎn)實(shí)習(xí)是學(xué)習(xí)的一項(xiàng)重要環(huán)節(jié),，通過(guò)此次實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的知識(shí),，使我更深刻地了解了外貿(mào)業(yè)務(wù)流程,、自主創(chuàng)業(yè)等知識(shí)。

（一）客戶(hù)詢(xún)盤(pán)：一般在客戶(hù)下訂單之前,，都會(huì)有相關(guān)的order inquiry給業(yè)務(wù)部,，做一些細(xì)節(jié)上的了解。

（二）報(bào)價(jià)：業(yè)務(wù)部及時(shí)回復(fù)客人查詢(xún),，確定貨物品名,，型號(hào)，生產(chǎn)廠(chǎng)家,，數(shù)量,，交貨期，付款方式,，包裝規(guī)格及柜型等。performa invoice 給客戶(hù)做正式報(bào)價(jià),。

（三）得到訂單：經(jīng)過(guò)洽談,，收到客戶(hù)正式的訂單purchase order。

（四）下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認(rèn)后,，給工廠(chǎng)下訂單,，安排生產(chǎn)計(jì)劃,。 （五）業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后，首先做出業(yè)務(wù)審核表,。按"出口合同審核表"的項(xiàng)目如實(shí)填寫(xiě),，盡可能將各種預(yù)計(jì)費(fèi)用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件,，與工廠(chǎng)的收購(gòu)合同,。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名，部門(mén)經(jīng)理審批,，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行,。如金額較大的，或有預(yù)付款和傭金等條款的,，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行,。合同審批之后，制成銷(xiāo)售訂單,，交給部門(mén)進(jìn)程員跟進(jìn),。

（六）下達(dá)生產(chǎn)通知：業(yè)務(wù)部在確定交貨期后，滿(mǎn)足下列情況可下達(dá)生產(chǎn)通知,， 通知工廠(chǎng)按時(shí)生產(chǎn)：

1,、如果是l/c付款的客戶(hù)，通常是在交貨期前1個(gè)月確認(rèn)l/c已經(jīng)收到,，收到l/c后應(yīng)業(yè)務(wù)員和單證員分別審查信用證,，檢查是否存在錯(cuò)誤，交貨期能否保障,，及其他可能的問(wèn)題,，如有問(wèn)題應(yīng)立即請(qǐng)客人改證。

2,、如果是t/t付款的客戶(hù),，要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬。