總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的,、本質的理性認識上來,，讓我們一起認真地寫一份總結吧。優(yōu)秀的總結都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢,？下面是我給大家整理的總結范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

外貿業(yè)務實訓總結篇一

（一）實習單位的簡介

本人于2月18日起,，在萬通網(wǎng)絡公司的外貿部門實習。本次實習的目的,，在于熟練的掌握進出口貿易的操作流程,，及各種貿易單據(jù)在當今貿易過程中的意義與制作，為今后的工作打下良好的基礎,。萬通網(wǎng)絡公司創(chuàng)立于20xx年,，為個體私營企業(yè)，到目前僅有十多名員工,。該公司專門從事網(wǎng)站建設,，網(wǎng)站推廣，并實行網(wǎng)絡對外貿易—其主要為：鞋服出口,。業(yè)務涉與國家有美國,，加拿大，英格蘭,，意大利,，阿根廷，巴西和伊郎,。本著“創(chuàng)業(yè),、樹人、精品,、誠信”的經(jīng)營理念,，與“以質樹威，譽滿全球”的宗旨,，與國內,、外客戶誠摯地合作，并在互利互惠的基礎上建立良好的貿易關系,，以富有競爭力的價格，做好國際貿易,。

（二）實習崗位的簡介

我們公司外貿部的共有6位同事,，具體職責如下：

1、及時安排好打樣,。入庫前應仔細審核樣品,，必須拍照存入電腦檔案。

2、嚴格把握“核價單”,，精確地報出美金銷售價格,。一般情況下，核價單是由計劃部提供的,。業(yè)務員在向計劃部門索取核價單時,，應拿到excel的電子格式，而不是紙張打印件,。拿到計劃部提供的核價單后,，業(yè)務員應逐字逐行進行審核，檢查是否有任何可能的差錯,。特別要有能力看出明顯的錯誤,，如發(fā)現(xiàn)，應立即通知計劃部,，要求計劃部立即改正錯誤,。 當遇到計劃部未能及時提供核價單，客戶又要馬上提供報價時,，業(yè)務員應立即動手,，收集相應的核價單數(shù)據(jù)，自己制作出準確的核價單,。

3,、積極主動與客戶保持聯(lián)系，促使客戶及早下訂單,。樣品寄給客戶之后,，應在快遞網(wǎng)頁上查閱客戶是否已經(jīng)收到樣品，確認客戶樣品收到后,，應立即發(fā)信給客戶,，非常客氣地詢問客戶對樣品的評價,，詢問客戶是否有下訂單的可能,。

4、做到 “分析—反饋—溝通”,，“建議”和“守諾”的 溝通心態(tài)及目標：將客戶每個詢價變成訂單,。即使這次溝通沒有接到訂單，也要讓客戶在下次有類似的產(chǎn)品詢價時,，第一時間想到你或你的公司,。 分析—反饋—溝通 在收到客戶信函和詢價時，第一件事就是認真閱讀,，然后進行分析,；主要分析客戶的意向是什么,，客戶需求什么及客戶希望得到哪些方面的信息。

5,、始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業(yè)理念,。客戶下訂單后,，業(yè)務員應在第一時間整理出中文訂單,，并立即下發(fā)到有關部門?？蛻粝掠唵魏?，業(yè)務員應立即放下手頭其它并非萬分要緊的事情，全身心投入到對客戶訂單的分析,，圍繞“貨號-原料-顏色搭配-做法”四個要素,，與打樣時的最后確認樣核對（必要時要再次與打樣間溝通），如有客戶交待不清的,，應立即發(fā)電子郵件與客戶書面確認,。客戶確認后,，立即打印出中文訂單并下發(fā),。從收到客戶原始訂單到中文訂單下發(fā)，整個過程的時間,，能半小時解決的,，堅決不能用1小時解決，能1小時解決的,，堅決不能用2小時解決,，以此類推。整個過程,，最長不能超過48個小時,。如果期間業(yè)務員正好輪到休息，則無條件調休,。如客戶原始訂單有交待不清,，業(yè)務員發(fā)電子郵件后，客戶在上班時間的4個小時內沒有回復的,，此時業(yè)務員應立即做兩件事：第一,，打電話給客戶，催促客戶盡快書面回復,；第二,，口頭匯報外貿部經(jīng)理，講明情況,，如外貿部經(jīng)理提出新的建議的,，立即按經(jīng)理的要求去做。在中文訂單的右下角,，業(yè)務員應手工親筆簽下自己的姓名,，而不能在電腦中打印出自己的姓名。手工親筆簽名,，表明業(yè)務員已對訂單的內容已經(jīng)徹底審核,，已經(jīng)沒有任何絲毫的差錯，也表明業(yè)務員已對此訂單已經(jīng)完全承擔全部的責任,。

帶著從學校學的那一點外貿知識,，我的實習工作就開始了，至今已有2個多月,，心得體會如下：

外貿業(yè)務員應具備的基本能力第一步：作為業(yè)務人員的心理素質——記住該記住的,，忘記該忘記的。改變能改變的,，接受不能改變的,。因為一個業(yè)務人員從熟悉產(chǎn)品到積累固定的客戶都是需要一個過程的，不能因為暫時的瓶頸而望而卻步,。也就是說需要一段時間,，外貿業(yè)務人員才能真正從自己的工作成果中獲利。我們應記住,，任何事都沒有對與錯,，它是一種經(jīng)歷；人生也只是一種經(jīng)歷,。所以要怎么樣去做,，盡管大膽地去做吧！

第二步：做到正規(guī),，注重細節(jié) 為什么要正規(guī)和注重細節(jié),？ 對外貿易與其他的貿易不同，因為地理,、文化背景等方面的不同,，它需要操作人員使用一套已經(jīng)被廣泛接受并沿用的系統(tǒng)。它就是我們在書本上學習到的那些知識和規(guī)范,。從溝通的細節(jié)中客戶會看到你的工作態(tài)度,，工作是否嚴謹及是否可以信任。 如何正規(guī)和注重細節(jié),？ 從業(yè)務人員來說,，所有與客戶有接觸的文件都必須符合國際慣例。它們都有其固定的格式和規(guī)范,。 所以盡量使用正規(guī)的商務信函,，正規(guī)的合同格式,，正規(guī)的樣品發(fā)票等文件。 在實際操作中從以下幾方面做到：

1. 對客戶的回復使用正規(guī)商務信函格式,。

2. 在每一封信函中正確使用簽名格式

3. 努力提高英語寫作水平,。使用正確、簡潔的語言,。

4. 使用常用的字體及字號,。公司如有規(guī)定，使用公司規(guī)定的字體,，字號及顏色,。 5. 不使用非正規(guī)縮寫。如：asap. 6. 規(guī)范使用英文大小寫,。不使用全部大寫,，以方便客戶閱讀 7. 尊重客戶，使用禮貌用語,。勿出現(xiàn)商務忌諱用語或太粗俗語言,。

第三步：熟悉產(chǎn)品 一個連產(chǎn)品都不熟悉的業(yè)務人員，能將產(chǎn)品推銷給客戶嗎,？會贏得客戶的信任嗎,？ 從以下方面來熟悉產(chǎn)品：

1.多到生產(chǎn)車間和樣品制作部去，或者多與工廠負責人溝通并將得來的資料進行比較,。一方面可以了解生產(chǎn)工藝,，另一方面可以全面了解產(chǎn)品相關知識。

2. 如果你是接手以前業(yè)務人員手上的工作,，整理以前與客戶溝通過的信函,，會讓你了解許多有關產(chǎn)品方面的知識。

3. 不懂一定要問,。因為客戶既然敢下訂單,，說明他對產(chǎn)品還是有一定了解的，甚至說非常了解,。而你要做的就是比他更專業(yè),，因為你要賣你的產(chǎn)品給他。把客戶當傻瓜是最不明智之舉,。

4. 如果還有其他業(yè)務人員,，創(chuàng)造機會讓你們成為朋友。如果他愿意幫你,，你可以省很多時間和精力,。

5. 做個有心人。將在日常訂單跟進過程中的產(chǎn)品相關知識整理成文檔并默記在心中,。 公司產(chǎn)品知識見皮革文具及皮革制品參數(shù)標準,。

第四步：對手頭的信函進行統(tǒng)計及匯總,，并將其幾類：

1. 建立業(yè)務關系函件 這樣的信函主要內容是介紹公司的情況，表達建立業(yè)務關系的意向及客戶經(jīng)營范圍,。 回復方式：感謝客戶對公司的關注,，簡單介紹公司的服務，體現(xiàn)公司實力,，引導客戶嘗試公司提供的服務。

2. 產(chǎn)品大類的詢價函件 此類信函客戶意向比較明顯—他需要什么類別的產(chǎn)品,，作途是什么等,。這時，有針對性的推薦一些產(chǎn)品給客戶并配合客戶了解更全面的產(chǎn)品,。主要以體現(xiàn)企業(yè)在這些產(chǎn)品上及服務上的專業(yè)為中心,。 因為要推薦產(chǎn)品，所以必不可少的會涉及到產(chǎn)品圖片,。什么樣的產(chǎn)品圖片是最合適的呢,？

1) 產(chǎn)品圖片規(guī)格（單個產(chǎn)品）：大小（以最長的一邊算）不要超過24cm, 分辨率72-100 dpi為合適,。這時圖片大小在200k以內為好,。 這樣產(chǎn)品圖片即清晰，體積也不大,。通過電子郵箱發(fā)送也很方便,。 如果多個產(chǎn)品在一個圖片上，大小以不超過24cm為好,，分辨率為100dpi為合適,。圖片大小在400k左右。 這里就涉及到一些簡單圖片處理的知識了,。在photoshop的入門教程上有介紹,。到網(wǎng)上搜索或到書店買本書來學習一下。

2) 單個郵件大小不要超過800k,。最好在600k以內,。這樣方便客戶接收郵件。如果超出800k,，則可以分多封信函進行發(fā)送,。

3) 產(chǎn)品圖片必須給客戶直接印象并讓客戶清楚了解產(chǎn)品所有細節(jié)。我們產(chǎn)品必須有產(chǎn)品合起及打開時的圖片,。如有增加配件需單獨附上,。在報價中不包括的配件，最好單獨附圖片,。

4) 業(yè)務人員使用的產(chǎn)品圖片必須清楚,，能真實反映產(chǎn)品顏色,，結構，配件等款式不可缺少的因素,。所以要求產(chǎn)品在拍攝時使用正片拍攝,。正片拍攝費用也不貴，正片分兩種：#120和#135. 一般以120為主,，個體較小的產(chǎn)品(如錢包等)使用135拍攝在成本控制方面較為劃算,。#120：50元/張， #135：30元/張,。大約值,，具體請與拍攝公司確認。

3. 單個或幾個產(chǎn)品款式的詢價,。 這樣的產(chǎn)品詢價針對性比較強,，客戶已經(jīng)將目標鎖定到了具體的產(chǎn)品上。這時,，第一步是滿足客戶的第一需求—得到報價,；然后才是體現(xiàn)公司實力和服務的專業(yè)。當然以上所有的回復方式都是針對新客戶,。對于老客戶就不用說太多,，以實際服務質量及產(chǎn)品質量來說話。 這里還提及一點：做個正式的報價單,。報價單屬企業(yè)文件的一種,，也屬于vis中的一部分,。越正規(guī)越好,。國外客戶習慣使用excel文檔,，也可以將其做成pdf文檔發(fā)送給客戶。報價單文件名稱方面也有進究,。最能好包括產(chǎn)品名稱,，型號，數(shù)量,，報價日期或客戶編號,。這樣方面雙方以后進行查找及核對。 可將詢價產(chǎn)品細分為兩種：

1）. odm：即公司自行開發(fā)的產(chǎn)品 如果產(chǎn)品款式不多,，可以在報價的時候附產(chǎn)品圖片,，這樣方面客戶通過信函直接進行比較、審核,。報價需要詳細,，包括：價格，產(chǎn)品說明/描述，包裝資料,，樣品時間,，樣品費用，大貨,。 如有商標,，也需要注明相關細節(jié)。 如果款式太多,，可以不提供產(chǎn)品圖片,。而只提供報價。報價以表格的形式,，即只提供價格而沒有詳細細節(jié),。待客戶選擇具體的款式后，再提供詳細的報價,。

網(wǎng)絡公司開展外貿業(yè)務的實習報告

（注：指導教師評語和評閱人意見要單獨占一頁）

特別提示：1畢業(yè)生就業(yè)回執(zhí)表中的“單位證明”處除蓋章外應有單位領導的簽字：或“情況屬實”等證明某學生在此單位實習。

2 畢業(yè)生實習鑒定表中的“實習單位意見”一定要有評語,、簽字和蓋章,。

外貿業(yè)務實訓總結篇二

轉眼大三就結束了，是該我們實習的時候了,，考慮到本專業(yè)就業(yè)要求較嚴格,，學校里要求我們每個同學都必須在機房里面實習。通過在學校機房里五天的實習,，我學到了很多在書本上學不到的東西,。在機房里面實習雖然不如在外面實體單位里面實習來得那么實在，但是,，也是按照實際生活中正常國際貿易交易的步驟和程序來進行的,，所以，我們學到的東西仍然是不能忽視的,。在學校實習期間,，我們就像正常上班一樣，每天準時刷卡上班,，刷卡下班,，秩序井然，老師,、同學和自己相互約束,，認認真真完成每一項工作，過得忙碌而充實,。針對幾天來的實習,，我對自己的實習分三個部分作如下報告：

首先，毫無疑問，這個實習軟件是非常不錯的,。其包含了很多的公司且公司信息詳細,，我們可以親身體驗到那種身處公司氖圍，完全沒有那種被排外的感覺,，每個人都能掌握住公司的基本信息,，做起交易來，是非常方便的;軟件也集中體現(xiàn)了培養(yǎng)我們動手實踐的功能,，在很多操作中,，都是需要我們自己去查找一定的數(shù)據(jù)和資料才能夠完成的，這就要求我們必須要有扎實的理論基礎;軟件的功能非常齊全,，基本上囊括了我們在國際貿易操作中的各個方面,，從建立貿易關系、詢盤,、發(fā)盤,、還盤、接受到簽訂合同,、計算成交價格,、各種成本、利潤,、制造各種單據(jù),、審核各種單據(jù)，再最后到善后處理等都是非常詳盡的,，既將實習都置身為賣家,，又將其假設為買主，使我們更能夠很好地妥善辦好自己在國際貿易中的角色;軟件的應用也較簡單,，只要稍微熟悉一下,，就知道該怎么做了，操作起來簡單,，不需要死記一些操作,，進入界面，就可以根據(jù)提示操作,，非常地省時省神,。但是，任何事情都有兩面性,，這個實習軟件也有它的不好之處,，我認為最主要的缺點就是缺乏靈活性，基本上同學們實習的步驟都是一樣的,，且需要操作的要求也是一樣的,，所要求上交的作業(yè)也是一樣的,，且數(shù)據(jù)死板，有些數(shù)據(jù),、資料很難查到,，不得不花費大量的時間去搜集和整理;其次，沒有完全體現(xiàn)真正公司的情形,，像在一些信函的處理上,，需要一些自動回復信函，在一些計算方面,，也需要一些計算模板,，這樣就能夠節(jié)省大量的時間，工作人員可以去做其他的更重要的事情,。

總體來講,，這個實習軟件優(yōu)點是非常明顯的，充分體現(xiàn)了實習的本質,，大大地提高了我們的實踐操作能力,，也提高了我們的對國際貿易的認識，讓我們發(fā)現(xiàn)自己的缺點和不足,，有利于我們在以后的學習和生活,、工作中注意加強這些方面的訓練，提高自己的能力,。

我是在****國際貿易公司(** ** international trade corp)實習的，在剛開始實習的時候,，我是不知所措的,，經(jīng)過同學和老師的指導，我慢慢地步上了正軌,，但是在操作的過程中還是有點畏首畏尾,，怕出錯，但是又想,，只要認真地做好每一步,，就不會有什么大的問題。然后,，同學們也互相鼓勵,，終于我沉下了心，認真地做,，當遇到不懂的地方就主動地請教老師和同學,，就這樣，一步一步地把每個步驟都做好了,。

國際貿易的中間環(huán)節(jié)多,，涉及面方，除交易雙方當事人外，還涉及商檢,、運輸,、保險、金融,、車站,、港口和海關等部門以及各種中間商和代理商。如果哪個環(huán)節(jié)出了問題,，就會影響整筆交易的正常進行,，并有可能引起法律上的糾紛。

實習是從與外國公司建立貿易關系開始的,，然后就是根據(jù)自己的業(yè)務(進口或是出口)與客戶進行詢盤,、發(fā)盤、還盤,、接受,，再就是訂立合同，合同訂好后,，就是單據(jù),、發(fā)貨、審單等,，經(jīng)過多個步驟一項業(yè)務才能有完成,。在各個步驟中，都不能有任何的錯誤和偏差,，否則,，會給自己公司帶來很大的損失。在建交時,，一定要誠心誠意,，讓對方相信我方是他最好的合作伙伴，在詢盤,、發(fā)盤,、還盤、接受等各項業(yè)務時,，一定要認真核算成本,、利潤、利潤率,，以保證我方的利益,，在制造各種單據(jù)、審核單據(jù)時一定要做到與合同以及信用證相符,，以免到時候出現(xiàn)銀行拒付貨款的事情,。在每一個步驟進行時,，當出現(xiàn)差錯時，一定要及時改正且與對方取得聯(lián)系,，與對方商議,，取得一致協(xié)商同意，這樣才能保證交易的公平與順利進行,。

我在實習過程中,，在計算成本核算時，由于對方要訂購的商品種類有四種且每一種商品都得報兩個價,，每一種商品都要自己去查詢相關的資料,，比如商品的質量、包裝,、體積,、購貨成本、匯率,、增值稅率,、各種商品所適用的貨物等級、海洋運價,、海關稅則等)由于平時對這些東西不夠熟練且不太在意,，我花去了太多的時間在這個上面，且在計算時,，經(jīng)常出錯,，這說明自己的業(yè)務水平還很差，需要不斷地加強;在制單的時候,，,，也是這樣，需要填寫的東西沒填,，不需要填的卻填了,，結果是,，一張好好地單據(jù)被我弄得亂七八糟;在審單的時候,，是我最困難的時候，因為是對對方的相關單據(jù)審核,，我只是注意一些貨物方面的東西,，比如訂貨的數(shù)量、包裝等,，卻沒有注意審核一些看起來很正常實際上卻有著很大隱患的東西,，像公司的名名稱、地址,、付款條件等,，這些也是非常重要的,，一旦出錯，會對公司產(chǎn)生很大的影響;當一切敲定時,，我卻忘了善后工作,，對方銀行開來了拒付通知，我一時手足無措,，心想前面的工作都做得很順利,，為什么銀行還是拒付款呢，然后我仔細看了拒付的理由,，心里才有了底,，跟對方通過信函聯(lián)系，雙方取得了一致意見,，最后總算是一筆交易成功了,。在最后，我還寫了一封感謝對方的合作且希望下次再繼續(xù)合作的善后信,。

此次實習,，讓我意識到，掌握理論知識是做好實踐的基本前提,。國際貿易術語的掌握要“與時俱進”,，且要掌據(jù)透徹，不能似懂非懂且不能守舊,，牢牢熟記《國際貿易術語通則》各種術語所適用的交貨條件,、運輸條件、付款條件,、保險條件等,，這樣有利于快速清楚地計算成交價格、成本和還盤利潤及利潤率等;熟悉各種貨物的運輸?shù)燃?、運費率等;匯率也是非常重要的,，這對付款是非常重要的，按何時何種匯率計算,，都關系到交易雙方的切身利益,。其次是要懂得一些國際商法方面的知識，這樣當在遇到糾紛時,，可以隨時用來維護自身利益和說服對方,，使交易順利進行。最重要的是學好英語,，外貿中語言的溝通非常普遍和實用,，一定要學好外語，這是和外商溝通的必備的橋梁,。此次實習中,，也使我確實感受到了團隊精神的作用,。每個人，生活在這個社會中,，都必須隨時處于一個團隊中,，不可能孤立存在，我們能夠順利完成此次實習,，與大家的努力與協(xié)作是分不開的,。雖然在實習期間，我們沒有真正接觸到實際的外貿業(yè)務,，但是老師告訴我們,，每一筆買賣都不是個人能夠完成的，都是大家各司其職,，齊心協(xié)力的結果,。所以一定要重視團隊協(xié)作精神。只有這樣我們才更好地解決我們與老師在教學的過程中的沖突,。更好地解決我們對知識的理解,。

前面已經(jīng)提到過，實習的軟件需要更一步提升,，能夠更切實際;其次,，加強實習紀律管理，雖然是在機房里面實習,，但也要像是在真正工作了一樣,，要制定一下出勤和業(yè)績考核標準，雖然我們都是自覺地遵守,，但仍不免讓人感覺到群龍無首;最后,，就是建立一個鼓勵大家提出問題和解決問題制度，這樣才能讓大家在實習過程中更好地交流,，遇到的問題能更好更快地解決,。

總之，此次實習是非常圓滿地完成了,。我也深深地感受到了,，作為一門從事國際貿易業(yè)務方面的工作人員來說，對自己的業(yè)務熟悉,、理論知識扎實,、語言基礎好這些都是基本的要求,，同時我也深深地認識到國際貿易實務是一門綜合性的學科,，與其他課程內容緊密相聯(lián)，應該將各門知識綜合運用,，比如講到商品的品質,、數(shù)量和包裝內容時就應去了解商品學科的知識;講到商品的價格時,，就應去了解價格學、國際金融及貨幣銀行學的內容;講到國際貨物運輸,、保險內容時,，就應去了解運輸學、保險學科的內容;講到爭議,、違約,、索賠、不可抗力等內容時,，就應去了解有關法律的知識等等,。

外貿業(yè)務實訓總結篇三

20xx年，以一個應屆畢業(yè)生的身份,，帶著滿懷的熱情與希冀,，擠身于競爭無比激烈的職場，似乎進了個沒有硝煙的戰(zhàn)場,，拼搏,、掙扎于其中。找工作時,，無數(shù)次被“有經(jīng)驗”三字擊退,，無數(shù)次的進軍，無數(shù)次的慘敗,，縷敗縷戰(zhàn),，永不放棄，最終找到現(xiàn)在這個工作,。在此,，我想說一下，實習以來的一些心得,，寫它的目的,，當然不是為了履行義務，無非是給后來者,，一些有價值的建議,，抑或忠告。當然也可以對自己實習以來的所做所聞所感,，做一下總結與分析,！

（1）不曾忘記離校前老師贈給我們的話：“你們將會成為面霸、拒無霸”面試霸王,，被拒霸王,，彼時，我們當笑話聽,。我們帶著懷疑,，試探,，更多的是期待的心態(tài)走向了這個堪稱為“世界工廠”的主要城市之一，廣東,！傳說得以驗證,！

（2）人貴有自知之明，并不是說要把自己看得很低,，也不是說要眼高手低,，而是要客觀的，正確的認識自己,，作為一個應屆生,，我們在這個社會上能夠得以體現(xiàn)的價值是什么，能夠創(chuàng)造什么,，應該得到多少?有人想,，本科生，滿地皆是的社會,，我們區(qū)區(qū)一個大專,，何以生存，就干脆委屈求全,，只要能解決溫飽問題的工作就去做了,。而又有些人，自命清高,，好高騖遠,，沒有雙休，沒有三千,，絕不去,，怎么能浪費了人才呢？終于,，旋轉于面試與找工作中,。那么，什么樣的自我認識,，才叫客觀與正確的呢,？

（3）在此，我想談談我的想法,，學歷固然很重要,，但學歷不會是影響你是否成功的唯一因素，社會需要的是高學歷,，高能力的人,，如果你沒有高學歷，那就請培養(yǎng)自己的高能力，能力不只是在學校的課本上可以學來的,，需要在社會工作實踐中慢慢得來，而誰又會給你這個機會,？

（4）當然,，機會是自己給的，良好的心態(tài)是成功的一半,，當你在自我感覺要什么沒什么的時候,，請你一定要有一個良好的心態(tài)，與堅韌不拔的恒心,！要自知,，更要自信！沒有一個老板喜歡他的員工更換頻繁,，也沒有一個boss希望他的員工,，每天唉聲嘆氣，怨天憂人,。所以,，此時的我們必須，低調的,，向前輩,，向他人學習！要相信,，：“三人行,，必有我?guī)煟　?/p>

說到面試,，那是相當有技巧的一個問題,，然而，在我看來,，卻不是那么高深莫測,，畢竟，在面試過程中,，可以毫不夸張的說,，我都是打勝戰(zhàn)的！雖然談不上什么經(jīng)驗,，但至少可以給后來者一點點建議,，這也是我寫此篇報告的目的之一。

（1）面試切忌緊張,，之所以為緊張,，歸根到底是因為自信不夠，底氣不足，為何底氣不足,，因為基礎不牢,，或者準備不足。面試之前,，必須要做的事,，就是想想自己的優(yōu)勢、特長,，幾分鐘流利的日語自我介紹,。把自己的優(yōu)點，毫無保留的表露出來,，面試就是一個推銷的過程,，讓人覺得，買這個瓜買得值,！

（2）正確的認識自己,，不要把自己貶得一無不值，也不要把自己抬得比天高,，自己是幾斤幾兩,，那是必須明白的。不要拒絕回答工資要求,，你可以問,，貴公司的薪資制度，說出來,，看我是否符合我的要求,，非得讓你說，你就說一個區(qū)間,，不要怕說高,，也不要怕說低，對方問你這句話,，并不是說要按你的要求來給,，而是想了解，你對自我個人價值的認識是如何的,。我面試的時候,，面試官就問我，你覺得你為什么可以拿到一個這樣的工資,？我說,，首先，我是要學習的,，但學習后,，我是要為公司創(chuàng)造價值的,，我相信，在半年后,，我所創(chuàng)造的價值將會遠遠高于貴公司給我的薪資,！

（3.）要真說技巧，本人能告訴各位的技巧則是：變被動為主動,！學會主動出擊,，你可以在適當?shù)臅r候，發(fā)出你的詢問,，比如說,，貴公司的規(guī)模,，提供的福利,，是可以問的，是否有發(fā)展空間等等,，面試官是不會拒絕你對他公司的提問的。甚至可以問產(chǎn)品,，市場,。慢慢的，就變成了你在挑這個公司,，而不是他在挑你,，當面試官被動時，他會很害怕失去你這個人才的,。大家都知道的,，我們找工作有多難，公司招人就有多難,，就像找對象,，必須雙方來電才行！

（1）20xx年3月,，進入一個叫東莞市燦燁電器的公司,，開始了我的外貿之旅,高興的是，我終于找到了一份屬于自己專業(yè)的工作,，憂的是,，我竟然是日本市場的原老！興奮,，迷茫,，慌張，又激動,，因為這是我夢寐以求的工作,，似乎它來得太早了,，我未做好充分的準備。當然,，我決定放手一博,！相信，有志者事竟成,！

（2）前期準備,，萬事開頭難，要想做好一名很專業(yè)的外貿業(yè)務員,，對自己的產(chǎn)品了如指掌那是毋庸質疑的,，所以，前期必須在車間里跟著生產(chǎn)一線的同事一起學習,，要始終相信,，三人行，必有我?guī)?。在大概兩周后,，我擁有了一個在阿里巴巴的日本平臺，這時才認識了馬云,，才知道了中國b2b電子商務,，開始負責起我的阿里巴巴日文網(wǎng)站外貿行業(yè)中的菜鳥的我，完全不知道如何去維護自己的網(wǎng)站,，也不懂得如果做好優(yōu)化,，更加沒法去知道自己的在日本市場上的排名，幾個英文外貿同事,，非常熱心與耐心的教我,，一步一步入門，說實在的真的很感激她們,，在此,，我只想說，如果想學到更多的東西,，請一定要虛心向前輩學習,，以誠待人，都是相互的,。

（3）如何銷售,，不僅要讓別人知道你在賣這個東西，而且要學會主動出擊,，也就是,，我們應該要充分的利用好網(wǎng)絡，主動去尋找客戶,，因為我們做的是旅行插頭,，在未接觸這個行業(yè)的時候,，我自己都不知道那個東西是干嘛用的，事實上,，它是在國際上很實用的一種轉換插頭,，比如您去歐洲一些國家，因為每個國家的插頭規(guī)格不一樣,，必須有它才能實行插頭的轉換,。

（4）利用好大學所學的知識，當然,，做日文外貿,，不用說，在學校的學到的東西是很有用的尤其是口語,，這個,，做為一個語言學習者，最應該注重的,，幸好在學校有所鍛煉,，參加過演講比賽什么的,，是否拿名次并不重要,，重要的是，在那個過程著你得到了鍛煉,，比什么都重要,，我們會經(jīng)常和日本客戶用日語聊天，發(fā)郵件,，當然,，這是做外貿與人交流的最主要的方式了，所以,，要會說,，會寫，會聽,！否則無法與人進行交流,，另外還有一點，我們在學校學的電子商務,，其實是很有用的,，我們不應該只學那些理論知識應付教師，而是應該,，設身于真實的場景,，多做一些實踐，當然,，在學校學的禮儀,，也是非常受用的,。面試時，接待客戶時,，都需要用到,，所以請不要小看學校的課堂，當然,，希望學校的課,，盡量讓它與現(xiàn)實相結合，其實是很結合的,，只是沒有人能夠去體會到,，所以，在以后的教學過程中,，我希望學會可以盡可能的,，讓學生去真實體會一下公司職工要做些什么。有目的的去學習,，不要再等到書到用時方恨少,。

（5）耐心去做，像我們這樣沒有一個原有顧客的一個陌生的市場,，首先要讓人知曉,，如何讓人知曉，無非是在無數(shù)的b2b免費的平臺上發(fā)布自己的產(chǎn)品信息,，讓人知道,，其次就是，要讓別人信任你的產(chǎn)品,，就像信任你一樣,，那是一個漫長而艱辛的過程，換位思考,，你就會理解,。所以，你應該使出你的渾身解數(shù),，讓人發(fā)現(xiàn)你的好,，并相信你，當然,，其過程是有點復雜與繁瑣的,，不能急于求成，所以說,，心態(tài)很重要,，不要在幾個月后發(fā)現(xiàn)自己沒有單，而驚惶失措,，用一顆淡定,、堅定的心去做,，相信，沒有做不好的事,，也沒有談不成的生意,！

（6）壓力與動力并存，不要總想著找一份雙休又輕松的工作,，我想,，有很多人，肯定在找這種理想的工作,，當然,，這樣人會活得輕松，安逸一些,，但生于憂患,，死于安樂，我們現(xiàn)在是最需要學習的時候,，并不是到了五六十歲,，需要安逸的生活，風平浪靜的日子,。趁年輕,，我們就應該多學，多做,，少抱怨,，今日的辛苦,，不就是為了往后的閑靜嗎,？總之，成功沒有捷徑,，所以,，我們更應該支持不懈的去努力，堅信,，不拋棄,，不放棄，終有一天,，成功會向你招手,。

（7）擇其善者而從之，不想說太遠了,，就看看前輩們,，她們因為做國際貿易，因為時差,，有時不得不很晚才睡,，顧客是上帝嘛,，上帝在召喚你時，你不可能拒絕,，她們都有工作經(jīng)驗,，都有不錯的業(yè)績，但她們并不會因此而抱怨,，而放棄,，每個人都是有一個小目標，然后往著那個目標去努力,。

（1）第一次去聽課,，才發(fā)現(xiàn)，原來在這個世界上還有這么一個群體,，他們在放棄課本后,，繼續(xù)學習，不斷努力,，去聽阿里巴巴的課與環(huán)球視野的課,，發(fā)現(xiàn)，每一個成功人士的過去都是辛酸的,，堅信一句話-------沒有人能隨隨便便成功,。她們鼓勵那些外貿路上的新人，分享他們曾經(jīng)痛苦的經(jīng)歷,，和現(xiàn)在成功的經(jīng)驗,，毫無保留，從不吝嗇,，我想,，真正成功的人士，他是不怕別人copy的,。一個人要想在事業(yè)上取得成功,，做人成功，那是前提,。我們公司從來不吝嗇讓員工們去學習,，而且很用心去培養(yǎng)你，對人,，要知恩圖報,，對公司，也是同樣的道理,。

（2）互贏,，參加廣州的網(wǎng)商會，方才知道，有這么多,，來自五湖四海的朋友,，為著同一個夢想，聚在了一起,。并成為朋友,，而不是敵人，不管是否同一個行業(yè),，是否來自何處,，都很愿意把自己的案例與大家分享，一起成長,。

活到老學到老,，不管是在學校，不還是在工作,，都不要放棄對知識的追求,！我非常榮幸的在畢業(yè)之前有這么一個可以學習的機會。我們應該在工作學習,，學習中工作,，把理論很好的運用到實際中去，讓知識轉化為利益,！不懈努力,，不斷追求，成就輝煌人生,。

外貿業(yè)務實訓總結篇四

1,、實習目的

實習是一種實踐。是理論聯(lián)系實際,，應用和鞏固所學專業(yè)知識的一項重要環(huán)節(jié),，是培養(yǎng)我們能力和技能的一個重要手段。

畢業(yè)實習是一門專業(yè)實踐課,，是我們在學習專業(yè)課程之后進行畢業(yè)設計時不可缺少的實踐環(huán)節(jié),。它對于培養(yǎng)我們的動手能力有很大的意義，同時也可以是我們了解傳統(tǒng)的國內貿易與現(xiàn)代國際貿易之間的差別,。畢業(yè)實習更是我們走向工作崗位的必要前提。通過實習,，我們可以更廣泛的直接接觸社會,，了解社會需要，加深對社會的認識,，增強對社會的適應性,，將自己融合到社會中去，培養(yǎng)自己的實踐能力,，縮短我們從一名大學生到一名工作人員之間的思想與業(yè)務距離,，為我們畢業(yè)后社會角色的轉變打下基礎,。

2、實習單位介紹

青島包裝有限公司是一家集研發(fā),、生產(chǎn),、銷售、服務于一體的包裝企業(yè),，生產(chǎn)高品質的集裝箱液袋,、內襯袋和中型散裝袋等包裝產(chǎn)品。同時,，針對客戶的需求和裝運產(chǎn)品特性,，提供個性化、專業(yè)化的全球物流方案和技術支持,。公司擁有先進的現(xiàn)代化生產(chǎn)設備和技術,，高素質的產(chǎn)品研發(fā)團隊，操作熟練的員工,，堅持以人為本,，推行科學管理，在產(chǎn)品研發(fā),、質量管理,、網(wǎng)絡建設、品牌塑造及企業(yè)文化等方面不斷創(chuàng)新,。

是山東省集裝箱液袋行業(yè)中第一家獲得出入境檢驗檢疫局頒發(fā)的出入境食品包裝生產(chǎn)企業(yè)備案證書的企業(yè),。企業(yè)質量管理嚴格遵循iso9001:20xx和iso22000:20xx質量食品安全管理體系的要求運行。公司產(chǎn)品完全符合美國fda,、歐洲ec,、kosher、halal,、haccp等食品級標準要求,，符合coa液袋行業(yè)標準要求，是目前國內唯一一家在美國aar(ttci)通過coa鐵路撞擊試驗和俄羅斯鐵路撞擊試驗,，得到俄羅斯,、中國鐵路局鐵路運輸許可的液袋供應商。

公司不斷壯大自身的科研和新產(chǎn)品開發(fā)實力,，產(chǎn)品制造技術和產(chǎn)品質量均處于行業(yè)領先地位,。朗夫開發(fā)并投放的多項產(chǎn)品設計，通過國家知識產(chǎn)權局獲得了相關專利認證,，如:集裝箱液袋用法蘭,、集裝箱液袋用尼龍法蘭、包裝閥門、集裝箱液袋用加熱墊,、集裝箱和車載新型外防護層筒料液袋結構,。

始終以顧客滿意度為關注焦點，以為客戶提供高質量的產(chǎn)品和服務為首要目標,，為了保障客戶的利益,，所有產(chǎn)品均由國際著名保險公司承保產(chǎn)品責任險，為顧客免除后顧之憂,。東南亞,、中東、俄羅斯,、澳大利亞,、南美、烏克蘭,、韓國,、印度等全球服務網(wǎng)絡、24小時應急響應機制及系統(tǒng)的產(chǎn)品追溯體系,，為顧客提供高效,、快捷的服務。

團隊秉承“敬業(yè),、分享,、激情、創(chuàng)新”的工作理念,，以“致力于成為受人尊敬的,、可持續(xù)發(fā)展的液體運輸包裝專家”為企業(yè)使命，將“以激勵人,、培育人為己任,，創(chuàng)造社會價值和承擔社會責任”為企業(yè)愿景，努力為包裝行業(yè)的發(fā)展做出貢獻,，愿與合作伙伴同謀發(fā)展,，共創(chuàng)輝煌。

3,、實習要求

畢業(yè)實習是學生在校內完成規(guī)定學習內容以后,，運用所學專業(yè)理論與技能知識，在企業(yè)或相關經(jīng)營管理部門進行的專業(yè)實踐活動,，是專業(yè)教學的基本實踐過程,。學生通過專業(yè)實習，檢驗對專業(yè)理論與技能掌握理解程度,；理論聯(lián)系實際，發(fā)現(xiàn)并準確提出實踐中相關理論、政策,、技術問題的能力,；對問題進行分析、判斷,、推理與決策的水平,；培養(yǎng)學生理論聯(lián)系實際實事求是解決與處理問題能力，為學生畢業(yè)后從事經(jīng)濟管理及其他管理工作打下基礎,。

1,、實習時間安排

本次實習時間安排如下:從3月12日星期二開始，到4月12日星期四結束,。為期32天,。

2、實習的工作內容

在這一個多月中,，我的主要工作內容是做好外貿部的各項工作及操作工作,。在這一過程中，我采用了看,、問,、學等方式，初步了解了公司外貿業(yè)務人員的具體業(yè)務知識,，拓展了所學的專業(yè)知識,。首先總結一下我的所的具體工作:

(1)學習公司外貿部工作流程；

(2)學習使用各種辦公用具,，包括傳真機,，打印機等；

(3)負責一部分海運詢價的工作,；

(4)送文件至部門領導,，簽收文件；

(5)閱讀公司老員工與客戶交流的郵件,，學習表達介紹產(chǎn)品等細節(jié),；

(6)復印、速印辦公文件,，發(fā)傳真,，領辦公表格等；

(7)拍攝新產(chǎn)品的圖片并做處理,，加水印等,；

(8)翻譯一小部分文件；

(9)制作外貿業(yè)務的各種單據(jù),，并簡單的和客戶進行交流,；

(10)領導安排的其他工作,。

3、實習的具體步驟

時間流逝,，轉眼在朗夫度過了一個月,，最先，我抱著學習和鍛煉的精神來到朗夫,，實習充實了我的學習生活,，我學到了許多書本上無法體驗的知識。通過實習,，我感觸頗多,，得到許多新的認識，對許多問題多了深一層次的思考,。經(jīng)過一個多月的實習,，使我對工作，生活都有了一個全新的體驗,。以后就是社會上的一份子了,，責任也將越來越重。我在公司主要工作是熟悉外貿流程以及做業(yè)務,，對一些新客戶的發(fā)展和老客戶的維護,。以下是我的學習和工作情況:

1、客戶詢盤:一般在客戶下訂單之前,，都會有相關的orderinquiry給我們外貿部,，自己通過阿里巴巴和同事的郵件做一些細節(jié)上的了解。

2,、報價:我們外貿部及時回復客人查詢,，確定貨物品名，型號,，數(shù)量,，交貨期，付款方式,，包裝規(guī)格及柜型等,，并做好performainvoice給客戶做正式報價。

3,、得到訂單:經(jīng)過洽談,，收到客戶正式的訂單purchaseorder。

4,、下生產(chǎn)訂單:得到客人的訂單確認后,，把訂單轉做成合同審批單給采購部讓她給工廠下訂單，安排工作計劃,。

5,、業(yè)務審批:外貿部收到訂單后,，首先做出合同審批單。按pi的項目如實填寫,，盡可能將各種預計費用都列明,。合同審批單要由業(yè)務員簽名,，部門經(jīng)理審批,，再交采購審核最后由總經(jīng)理審批后才能執(zhí)行。合同審批之后,，在系統(tǒng)錄入制成銷售訂單,，由業(yè)務自己跟進。

6,、下達生產(chǎn)通知:外貿部在確定交貨期后,，滿足情況可下達生產(chǎn)通知，通知工廠按時生產(chǎn):如果是t/t付款的客戶,，要確認定金已經(jīng)到賬,。

7、驗貨:在工廠把貨物生產(chǎn)好,，要對所定貨物進行查驗,，是否能用，質量是否過關,，這些是必須要進行驗證的,，是基本原則，因為要想穩(wěn)定客戶資源,，這一部分就一定要做好的,。

8、制備基本文件,。托單,，pi，出口商業(yè)發(fā)票,，裝箱單等文件,。

9、發(fā)貨:通知貨代來公司收貨,。并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代,。

10、確認收貨:在發(fā)貨后要制作發(fā)貨通給客戶通知客戶已發(fā)貨,，并且在預計船期要詢問客戶是否收到貨物,。提前寄送提單和客戶需要的清關單據(jù)。

選擇進入公司自然少不了要辦公,，辦公相對來說是比較程序化和正式化的,。首先,，要遵守的就是時間，準時上下班,，對于在大學比較自由的我們來說要鍛煉“坐”功,。我們每天都是坐在電腦前面，一坐就是好幾個小時,。其次,，要適應辦公的氛圍，基本上辦公的時候還是很嚴肅的,，在緊張的工作重要懂得調節(jié),。第三，就涉及到現(xiàn)代辦公工具的使用,，復印,，打印，傳真沒有想象的容易,。對于我們外貿業(yè)務員還要能夠通過電話和郵件中跟外國客戶溝通好,。熟悉salesconfirmation，mercialinvoice等各種單據(jù)是基本的,。通過對商務文件的翻譯發(fā)現(xiàn)也沒有想象的難,，只要將中文意思能夠用簡單的文字表達清楚就行。

信念,，堅持到底是獲得成功的最主要條件,。

成功的業(yè)務員是先和客戶當朋友再談生意。開始的一段時間我都主動在電話里以及網(wǎng)上和客戶打招呼問好,，后來慢慢的我的客戶都會開始主動跟我打招呼,。有時還會有客戶主動打電話過來問候聊天，這樣就增進了我與客戶之間的交談及友誼,，讓客戶對我有個好的印象,，對業(yè)務員來說，這些客戶資源是日后最大的潛在力,。

棘手的客戶是業(yè)務員最好的老師,。客戶的抱怨應當被視為神圣的語言,，任何批評意見都應當樂于接受,。正確處理客戶的抱怨:一、提高客戶的滿意度,，二,、增加客戶認牌購買傾向，三,、豐厚的利潤,。成交并非是銷售工作的結束,，而是下次銷售活動的開始。銷售工作不會有完結篇,，它只會一再“從頭開始”,。成功的人是那些從失敗上汲取教訓，而不為失敗所嚇倒的人,，有一點業(yè)務員不可忘記,，那就是從失敗中獲得的教訓，遠比從成功中獲得的經(jīng)驗更容易牢記在心,。不能命中靶子決不歸咎于靶子,。買賣不成也決不是客戶的過錯。問一問任何一個專業(yè)業(yè)務員成功的秘訣,，他一定回答:堅持到底。世界上什么也不能代替執(zhí)著,。天分不能——有天分但一事無成的人到處都是:聰明不能——人們對一貧如洗的聰明人司空見慣,，教育不能——世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的,。記住:最先亮的燈最先滅,。不要做一日之星。執(zhí)著才能長久,。一個人到了年老的時候,，又窮又苦，那并不是那個人以前做錯了什么,，而是他什么都沒有做,。

業(yè)務員一定要有強硬的心理承受能力。被客戶無理轟罵,，無理掛掉電話是常有的事情,。有次和一客戶明明一直談的好好的，突然就來一句,，那就不要談了,，掛掉了電話。但是下次再打電話給他時,，一樣要記住保持滿臉笑容,，聲音愉快，好像上次不愉快的事情根本沒發(fā)生,。

在學校的象牙塔里待了十幾年,，一夕之間身份由學生變成了社會人，剛開始真的很難適應,，所有的角色和職責都轉變了,，出來工作,，不再有人告訴你，什么你該做什么不該做,，也沒有老師在旁教你錯誤如何改正,，一旦犯了，就要去承擔,，這就是社會人的責任,。但與此同時，我覺得縱然有再多的無奈,，也要學著去適應去客服,。

一個多月的實習很快就過去，讓我能夠對外貿業(yè)務有初步的了解,，很慶幸有機會可以接觸到客戶,，這對于我以后的工作和繼續(xù)深造都是一個很好的平臺。外貿看中的還是經(jīng)驗,，經(jīng)驗的累積對以后是一筆豐富的財富,。雖然開始很辛苦，但是前景很好,。實習中同事和老總的對我的幫助很大,，告訴我做人做事。以后的路還很長,，要學的還很多,，我希望能夠走好每一步。

外貿業(yè)務實訓總結篇五

時間：

地點：

實習目的：

1.通過本次實習使我能夠從理論高度上升到實踐高度,，更好的實現(xiàn)理論和實踐的結合,，為我以后工作和學習奠定初步的知識，外貿業(yè)務員工作報告,。

2.通過本次實習 使我能夠親身感受到有一個學生轉變一個職業(yè)人的過程

3.通過本次實習對我完成畢業(yè)實習論文起到很大借鑒作用,。

實習任務：熟悉外貿業(yè)務流程，熟練操作網(wǎng)上業(yè)務平臺,，能夠與國外客戶電郵電話聯(lián)系,，把書本知識與現(xiàn)實操作做到完美結合，努力完成公司交給的任務,，最好是能接單給公司創(chuàng)造利潤,。

嚴格遵守實習紀律，積極參加各項實習,，不無故不參加實習,，不遲到不早退，實習過程積極思考，積極提問,；實習過程做好實習筆記,；實習時，盡量做到最好,，不做有損大學生和學校形象的事,。

以跟班實習為主。

參加公司組織的培訓

時間飛快,，我的實習將要結束,，實習充實了我的學習生活，我學到了許多書本上無法體驗的知識,。通過實習,，我感觸頗多，得到許多新的認識,，對許多問題多了深一層次的思考,。以后就是社會上的一份子了，責任也將越來越重,。我是在一家外貿公司實習,，我在公司主要工作是學習設計和跑業(yè)務，對一些新客戶的發(fā)展和老客戶的維護,。下面是我對公司的簡單介紹。

香港麗江電子有限公司成立于20xx年,，經(jīng)營有世界各國名牌廠家的集成電路及其它電子元件,，產(chǎn)品廣泛應用于民用、工業(yè),、軍事等不同領域,；總部設在中國香港特別行政區(qū)，在深圳,、長沙等城市設有直屬分公司,。 麗江公司擁有專業(yè)的銷售人員以及出色的工程技術專家，一貫以快速回應客戶的咨詢及提供優(yōu)質的交貨服務為基礎,，為客戶提供與應用需求最緊密結合的解決方案,，從而降低客戶的開發(fā)與應用成本，使麗江公司與客戶在互利中共同成長,，工作總結《外貿業(yè)務員工作報告》,。“誠實守信,、質量第一,、價格合理、交貨快捷” “實力雄厚，資源充足,，庫存真實”我們的目標：成為中國電子元器件現(xiàn)貨頂級供應商,。

為了提高公司效率，增加公司利潤,，公司注冊了3個公司名,，分別是hk bmc electronics co., ltd. ，pb group co,.ltd ,，hk potential electronics co.,ltd,。因為客戶對象是歐美，我也有我的英文名字stef.我主要是做hk bmc 這個公司,做環(huán)球資源與中國制造的平臺,最后十幾天,我參與pb group 參與ic 銷售,在tbf 上報價.

3月3號我開始了為期2個月的實習,。本次實習是以現(xiàn)場跟班生產(chǎn)實習為主,，生產(chǎn)實習是學習的一項重要環(huán)節(jié)，通過此次實習,，我學到了很多課本上學不到的知識,，使我更深刻地了解了外貿業(yè)務流程、自主創(chuàng)業(yè)等知識,。

1．客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前,，都會有相關的order inquiry給業(yè)務部，做一些細節(jié)上的了解,。

2．報價：業(yè)務部及時回復客人查詢,，確定貨物品名，型號,，生產(chǎn)廠家,，數(shù)量，交貨期,，付款方式,，包裝規(guī)格及柜型等，performa invoice 給客戶做正式報價,。

3．得到訂單：經(jīng)過洽談,，收到客戶正式的訂單purchase order。

4．下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認后,，給工廠下訂單,，安排生產(chǎn)計劃。

5．業(yè)務審批：業(yè)務部收到訂單后,，首先做出業(yè)務審核表,。按"出口合同審核表"的項目如實填寫，盡可能將各種預計費用都列明,。合同審批需附上客人訂單傳真件,，與工廠的收購合同,。審核表要由業(yè)務員簽名，部門經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的,，或有預付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行,。合同審批之后，制成銷售訂單,，交給部門進程員跟進,。

6．下達生產(chǎn)通知：業(yè)務部在確定交貨期后，滿足下列情況可下達生產(chǎn)通知, 通知工廠按時生產(chǎn)：

6.1：如果是l/c付款的客戶,，通常是在交貨期前1個月確認l/c已經(jīng)收到,，收到l/c后應業(yè)務員和單證員分別審查信用證，檢查是否存在錯誤,，交貨期能否保障,，及其他可能的問題，如有問題應立即請客人改證,。

6.2：如果是t/t付款的客戶,，要確認定金已經(jīng)到賬。

6.3：如果是放帳客戶,，或通過銀行d/a等方式收匯等,，需經(jīng)理確認。

7． 驗貨

7.1：在交貨期前一周,，要通知公司驗貨員驗貨,。

7.2：如果客人要自己或指定驗貨人員來驗貨的，要在交貨期一周前,，約客戶查貨并將查貨日期告知計劃部。

7.3：如果客人指定由第三方驗貨公司或公正行等驗貨的,，要在交貨期兩周前與驗貨公司聯(lián)系,，預約驗貨時間，確保在交貨期前安排好時間,。確定后將驗貨時間通知工廠,。

8．制備基本文件。工廠提供的裝箱資料,，制作出口合同,，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件（應由業(yè)務跟單員制作,，交給單證員）,。

9．商檢：如果是國家法定商檢產(chǎn)品，在給工廠下訂單時要說明商檢要求，并提供出口合同,，發(fā)票等商檢所需資料,。而且要告訴工廠將來產(chǎn)品的出口口岸，便于工廠辦理商檢,。應在發(fā)貨一周之前拿到商檢換證憑單/條,。

外貿業(yè)務實訓總結篇六

20xx年7月1日~20xx年8月31日

東莞捷誠石墨有限公司

為了更好的將自己所學的外貿知識同實際相結合，掌握外貿實際需要的基本技能,，培養(yǎng)自己在外貿方面的興趣,，同時了解外貿行業(yè)的境況，以便我們能夠明確擇業(yè)方向,，選擇一條適合自己的路,。

了解產(chǎn)品，然后利用阿里巴巴平臺發(fā)布產(chǎn)品,，回復客戶詢盤,，安排運輸?shù)炔僮鳌?/p>

第一，利用網(wǎng)絡和到車間去了解產(chǎn)品的一些詳細信息; 第二,，收集資料,，整理信息，發(fā)布相關產(chǎn)品; 第三,，細心通過郵件同顧客溝通,，了解顧客的需要; 第四，聯(lián)系船運公司,，安排運輸,。

在這一過程中，我了解到外貿并沒有我們想象中的那么簡單;我初步掌握了如何收集整理信息,，發(fā)布產(chǎn)品,，安排物流等相關操作。同時也讓我開闊自己的眼界,，不能局限于一個小的地方,，男人一定要走出去，趁著年輕多出去闖一闖,。

今年,，我度過了一個特殊的暑假，我很有幸從事了我本專業(yè)的工作——外貿業(yè)務員,，也有著不同尋常的一段經(jīng)歷,。在這個不平凡的暑假中，我也似乎成熟了很多,。我進一步了解到社會與大學之間的差距,，進一步了解到理想與現(xiàn)實的鴻溝,，更讓我明白人不可以屈服于現(xiàn)實，在超脫現(xiàn)實,，超脫自我的過程,，我們會不斷進步，不斷邁向我們渴望的彼岸,。

我今年暑假有兩段外貿的經(jīng)歷,，一段在長沙，時間比較短暫,，只維持了10之久;一段在東莞,，時間相對比較久，也只做了40天,。我的第一段外貿經(jīng)歷要從我投簡歷開始說起,，那時我們還沒有放假，我們便開始為了找工作實習而奔波,。顯然,，那時的我并沒有那么盡力，只想一拖再拖,，到了最后似乎也沒什么辦法了,，我于是我和其他同學一樣，開始求老師幫忙,。但老師似乎也沒有什么音訊,，后來在一個同學的幫助之下，我和她一起進了那家公司,。但好景不長,，我十天之后便被辭退了。這是我外貿的開始,，說實話,，我還沒有開始接觸外貿。

被辭退后,，我的心情有些低落,。可能到了大學,，我似乎也開始迷茫了，我跟剛畢業(yè)的大學生一樣,，我沒有方向,，沒有目標，沒有憧憬,。在長沙,，我消沉了一段時間,。后來我跟我哥打了一個電話，我表哥叫我去廣東,。表哥給了我很多的指導,，讓我在工作方面有了很多的了解，我似乎開始真的了解工作,，了解就業(yè),。社會真的很現(xiàn)實，一開始出來的大學生似乎總是小心翼翼的,，這也不敢,，那也不敢。最終的后果就是,，我們將自己束縛在一個很小的籠子里,，也無法從就業(yè)中得到一定的優(yōu)勢，甚至讓自己變得很被動,。

我在廣東的外貿也是從簡歷開始,，對于剛畢業(yè)的大學生來說，特別是像我這種還沒畢業(yè)的大學生更是很幼稚,，或者說是很沒有社會經(jīng)驗,。說實話，對于簡歷,，我們這類人并沒有很強的針對性,。然而，現(xiàn)在社會,，我們寫簡歷一定要有針對性,。企業(yè)要什么樣的人，我們一定要很明確,。你要應聘什么工作崗位,，一定要和自己工作經(jīng)歷有關聯(lián)。一個沒有工作經(jīng)驗的人,，企業(yè)是不太想要的,，因為他們覺得他們要花費多余的時間和金錢去培養(yǎng)一個新人，而且短時間不會給企業(yè)創(chuàng)造任何價值,。正是如此,，很多剛畢業(yè)的大學生，都會容易成為工作中的劣勢群體,。所以,，我覺得剛畢業(yè)的大學生，一定靈活應變,，把自己的簡歷寫“活”,。

在表哥的指導之下,，我的簡歷完全是改頭換面。突然發(fā)現(xiàn),，自己在應聘過程中,，也有一定的心理優(yōu)勢。企業(yè)在面對這樣的簡歷時,，他們會毫不猶豫的選擇我,。我投了將近50份簡歷，其中有40個左右的企業(yè)邀請我去面試,。在廣東,，我只面試了2家企業(yè)就選擇了決定留了下來。我真真的外貿生涯就此開始,。

在沒有從事外貿事業(yè)之前,，我對外貿充滿了無盡美好的向往，然而,，但我真正接觸外貿工作時,，我才發(fā)現(xiàn)原來外貿并沒有向我想象的那么簡單。外貿有很多的環(huán)節(jié)需要了解,，書本上的很多東西都寫得過于簡單,。書本的東西本來就是死的，但是我們要學會靈活的運用書本中的知識,，去粗取精,，把書中有用的知識提取出來，同時摒棄那些跟不上時代的東西,。

真的,，外貿業(yè)務員的工作其實也挺單調的。每一天都要學會尋找自己的資料,，同時發(fā)布大量的產(chǎn)品,，每天都要堅持。持之以恒,，在長達幾個月的堅持中,，我們的努力終究會產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟效應。

簡單的說,，外貿業(yè)務員的工作分為幾部分：

作為一個初出茅廬的晚輩后生,，我們首先必須了解產(chǎn)品，了解產(chǎn)品的物理性質,，化學性質,，生物特性，以及各種指標包括密度，體積,，電流，電壓,，大小等等; 以及它的一些具體的應用,。了解了產(chǎn)品，我們才能更好的與客戶進行交流和開展外貿活動,。這樣也很容易當機會來的時候,，將機會抓住。

我在剛進外貿公司時,，一個孟加拉的客戶在阿里巴巴上告訴我他想購買石墨棒;我們產(chǎn)品的單價大概只要5元每根,，如果大批量訂購的話，可以少至1.4人民幣,。那時,，我剛進外貿公司才三天，對于價格也不是很了解,。我想要是我能對價格多了解一點,，我相信我還是能成交這筆單的。

還有一個類似的例子也發(fā)生在我身上,。一個印度的客戶,，原本跟我聊的很好，同樣因為我對產(chǎn)品的報價不是很了解,，當我跟他報價時,，由于過高的報價導致了后來客戶根本就沒有音訊了。

由于對于商品的不了解,，原本可以搞定的幾個單,，結果都從我手中飄過。所以我深知要做外貿不了解產(chǎn)品,，后續(xù)的工作也無從開展,。

在了解我們經(jīng)營的產(chǎn)品后，我們就得開始發(fā)布產(chǎn)品了,。發(fā)布產(chǎn)品貌似就像是粘貼復制的一個過程,，但是在我的接觸過程中，我了解的不只有這么多,。要發(fā)布產(chǎn)品,，我們首先要掌握一些基本的技能。第一個是收集圖片和處理圖片,，第二個是產(chǎn)品介紹,。顯然，對于很多外貿公司而言,，很多由于沒有很多的圖片,，于是都選擇去抄襲別人的圖片,，這是很常規(guī)的收集圖片的方法。如果有條件,，還是拿著自己的圖片拍比較好,。處理圖片當然更加重要，要是能掌握一些photoshop,、光影魔術手之類的圖片處理軟件,，那就更加如虎添翼了。

對于產(chǎn)品的介紹,，我想說很多的外貿業(yè)務員都選擇去抄襲他人的東西,。這樣既節(jié)省時間又節(jié)省精力，未嘗不是一件好事,。不過我們也必須注重文章的原創(chuàng)性,。在發(fā)布產(chǎn)品時，我們要了解的可能不止是一點,。我們可能會涉及到排名的問題,。阿里巴巴的排名跟seo(即搜索引擎優(yōu)化)有這莫大的聯(lián)系。所以在發(fā)布產(chǎn)品時,，我們必須要有一定阿里巴巴要將這部分知識聯(lián)系在一起,。比如，發(fā)布產(chǎn)品的圖片一般不要超過50k,過大的照片會使打開網(wǎng)頁速度變慢,，不利于搜索引擎的優(yōu)化;還有如何找到外國人搜索習慣,，與關鍵詞聯(lián)系起來。這就需要我們利用阿里巴巴給我們提供的關鍵詞表了.這樣我們便可以很輕松的了解外國人的搜索習慣,。當老外搜索我們的產(chǎn)品時,，我們便很自然的排在了搜索結果最前面幾項。

外貿業(yè)務實訓總結篇七

在考試結束之后,，我們迎來了盼望已久的實習,。這次實習從第十七周持續(xù)到二十周，由我們國際經(jīng)濟與貿易專業(yè)的全體老師輪流指導我們在erp實驗室和實踐基地完成,。我認為,，實習是非常必要的。實習中的各類 單證 如 信用證 ,、匯票,、海運提單、商業(yè)發(fā)票等等都是我們專業(yè)知識的凝聚和承載,。因此,，認真地履行實習要求，努力完成實習，不僅有利于我們鞏固本學期所學到的國際 貿易實務 和國際結算的專業(yè)知識,，更利于我們預先觀察日后工作中的主要內容,、方法以及各種困難，利于我們察覺到自身存在的不足和缺陷,，以便我們更好地進行學習和工作,，利于我們更快地把所思所學轉化為實踐動手的能力，把專業(yè)知識和技能轉變成工作能力和實際經(jīng)驗,，而且，相對于出外到某些單位進行工作實習,，這種實習的方法可行性更好,，針對性更強。

在這四個星期中,，我認真地完成了實習的全部內容,。實習中的大部分題目我都能按照要求以較高的質量完成，但也有部分題目讓我費盡腦筋,。比如,， 信用證 開立和商業(yè)發(fā)票的填寫等問題，主要是對基礎知識和細節(jié)問題的考察,，因此,，我能比較順利地完成。而諸如填制海運提單等問題,，由于格式比較靈活,，且填寫步驟較復雜，因此使我遇到了不小的阻力,?？偟膩碚f，這次實習的過程比較流暢順利,。這說明,，經(jīng)過這次實習，我們的專業(yè)基礎知識得到了鞏固,，專業(yè)技能得到了提升,。當然，我們還須要從實習中發(fā)現(xiàn)自己的不足之處,，爭取利用假期和日后的學習來彌補,，真正地鍛煉自己、提高自己,。同時,，我們也應該珍惜利用每一個機會，利用各種實習來幫助自己消化專業(yè)知識、塑造專業(yè)素質,。

這四周的實習讓我獲得了很多頗有意義的實際經(jīng)驗,。這次實習不但鞏固了我們平時所學，也為我們日后的專業(yè)工作提供了非常實際的便利,。作為一名大學生,，應當具備較強的舉一反三的能力，而在這些實習中,，恰有不少 單證 的填寫是相互聯(lián)系,、相互依靠的。例如,，一般原產(chǎn)地證書和普惠制產(chǎn)地證書的基本格式具有較大的相似性,。兩者都需要填寫進出口雙方的公司名稱、運輸方式,、嘜頭,、貨物描述等等，甚至連具體需要填寫的空白位置都相似,。因此,，我們應當舉一反三，利用諸多單證格式和填寫原理類似這一特點,，將各類單證的填制和審核緊密聯(lián)系到一起,。這樣做無疑可以大大提高我們的學習效率。也可以使我們的實習結果相互對應,，利于即使查缺補漏,，保證單證記錄內容的準確有效。再以商業(yè)發(fā)票為例,，商業(yè)發(fā)票是出口商向進口商開立的說明貨物名稱,、數(shù)量、價格的清單,。商業(yè)發(fā)票在出口商必須提供的單據(jù)中起核心作用,，其他單據(jù)均需要參照它來進行繕制。在整個實習中,，商業(yè)發(fā)票是我們重點練習的一個環(huán)節(jié),，因為商業(yè)發(fā)票記載的各項內容是其他單據(jù)核心內容的重要依據(jù)。比如,，發(fā)票中關于合同規(guī)定貨物的各屬性描述(貨物價格,、貨物包裝等等)是匯票、產(chǎn)地證,、海運提單等貿易單據(jù)填寫的參照,。因此,，我們還必須能夠以一項單據(jù)的填寫來影響到其他單據(jù)的填制。只有保證核心單據(jù)的準確,、系統(tǒng),、完整，才能利于其他單據(jù)的制作,，促進整個貿易流程順利開展,。當然，我們也必須嚴格注意各類單據(jù)記載內容的一致,，以單單一致,、單證一致來求得結匯工作的順利進行。

這次實習的完成對我們專業(yè)知識的鞏固起到了不可小覷的作用,。通過這次實習,，我全面地、綜合地對本學期學到的專業(yè)知識進行了復習和梳理,。例如，通過填寫商業(yè)發(fā)票使我真正認識到了商業(yè)發(fā)票在全部單據(jù)中的核心地位,。這在實習中有著明顯的體現(xiàn)：在很多題目中,商業(yè)發(fā)票和 信用證 都作為僅有的已知條件給予了我們,。而匯票等許多重要單據(jù)的填寫都離不開商業(yè)發(fā)票的記錄內容。再比如,，通過練習匯票的填制,，我又一次對匯票的填寫過程有了一個深刻且直觀的復習：“at ____ sight”處填寫付款期限，“for”后跟支付金額的小寫,，“draw under”為出票依據(jù),。“pay to”后面加收款人的名稱,，“to”跟付款人名稱地點,。在實習中，我清醒地感覺到自己對很多知識的把握還不十分牢固,，得到信用證后還無法很迅速,、準確地完成匯票的填寫。這也敦促我及時地復習,、回顧課本上的基礎知識,。

我認為，實習并不同于 考試 ,。 考試 的考察對象重在對文字理論的記憶和理解,，如名詞解釋、問答等等,。而實習則是重在考察我們對單證填制過程的掌握,。因此,，很多死記硬背的方法可以應付考試中的部分題目，而實習的完成就必須依靠平時對基礎知識的理解,、對理論方法的靈活運用和對實習中遇到的各類情況的應變能力,。可以說,。實習是一種更綜合,、更嚴格的學習考察方法。

通過這四周的實習,，我還獲得了很多寶貴的學習方法和規(guī)律以及一些國貿人才的必備素質,。在前面已經(jīng)提到了， 貿易實務 中許多單據(jù)的格式和制作方法有著不少相似之處,，例如商業(yè)發(fā)票和裝箱單,、出口貨物 報關單 和進口貨物 報關單 、一般原產(chǎn)地證和普惠制原產(chǎn)地證等等,。因此,，我們可以自己著手進行一些必要的、可行的總結和整理――將類似單據(jù)的填制方法和填制過程總結出來,，,，這樣不僅僅是我們巧妙的學習方法，也是我們學習經(jīng)驗的層層累積,，利于我們日常的工作和學習,，利于我們尋找問題的突破口。

關于本次實習中各類單據(jù)的填寫步驟和方法,，我自己總結如下：

1.仔細審題,，把要求填寫的單據(jù)預覽一遍。在這期間,，最重要的就是明確目標單據(jù)的空白處需要填寫的主要內容,。例如，在填寫保險單時,，“被保險人/insured”就應填寫出口方的名稱;原產(chǎn)地證書中,，“consignee”即收件人，應填寫進口公司的名稱,。只有把需要填寫的各個單據(jù)中的空白處的內容弄清楚,，才能有目的地去瀏覽各項已知條件，使整個實驗過程更加具有效率和針對性,。

2.認真閱讀手中的已知條件,，如信用證、商業(yè)發(fā)票,、合同協(xié)議等等,，并從中提取出填制單據(jù)所需的關鍵,、有效的基本內容，如進出口雙方的名稱,、貿易方式,、合同金額、貨物描述,、起運港和目的港等等,。這些都將在填寫單據(jù)時用到。

3.根據(jù)從已知條件獲取的各項信息,，對單據(jù)的空白處進行填寫,。在這個過程中，我們一定要保證各個單據(jù)填寫的內容與已知條件中的描述一致,。因為在信用證項下只有單單一致,、單證一致才能順利結匯。

4.根據(jù)已知條件中的內容對單據(jù)的填寫工作進行精確,、嚴格地審核,，認真審查各單據(jù)之間記錄的內容是否一致，是否相互照應,。精確謹慎的審核工作是確保單單一致,、單證一致的重要環(huán)節(jié)，這是實習過程中必不可少的,，也是我們在日后工作中需要特別注意的一點。

這次實習在鞏固我們平時所學的基礎知識的同時,，還幫助我們發(fā)現(xiàn)自身存在的種種不足和缺陷,。我想，查缺補漏本就是本次實習的一個重要目的,。因此,，我會正視且重視這些不足，爭取在以后的學習中提高自己,。我的不足主要有：

1.對很多基礎知識的把握還不甚牢固,。這主要表現(xiàn)在，當題目靈活變化時我便會捉襟見肘,，遇到一些本不應該有的阻力,。例如，在制作海運提單的時候,，我經(jīng)常會犯一些細微的錯誤,。而在很多單據(jù)的開立時間填寫上我也出了不少問題。這些都是一些比較基礎的問題,，雖然簡單但容易犯錯,。實習中的問題為我指出了基礎知識上存在的一些漏洞,，我應當以此為方向，努力夯實基礎知識,。

2.專業(yè)知識應用不夠靈活,，掌握太拘泥、太死板,。比如,，在填寫匯票時，共有三種形式的匯票供我們填寫,，我在每種匯票的填寫開始時都有比較強的生疏感,，過了較長一段時間才慢慢地找到門路。這充分說明我對知識的掌握太拘泥于書本,，面對新格式的單據(jù)往往會因為素昧平生而束手無策,。實習是檢驗我們活學活用能力的途徑，只有將平時所學真正消化,、靈活運用,，才能應對日后工作中千變萬化的各種問題和要求。

3.計算機文化知識的匱乏,?？赡苁怯捎谳^長時間沒有進行專門的計算機文化知識的學習，我對word方面的很多知識技巧有了比較嚴重的遺忘,。這使我在填寫單證的過程中遇到了不少棘手的問題,。例如，在輸入文字時,，word設置了自動縮進,，我就不知道該如何調整。再比如,，在填寫產(chǎn)地證的時候,，由于表格下方的空白處需填寫的貨物描述、嘜頭,、貨物包裝等內容是分行分列的,，所以普通鍵入變的異常麻煩，這使我浪費了不少時間,。

4. 英語 單詞 積累不夠,，尤其是經(jīng)貿 英語 專用 詞匯 的缺乏影響了我順利完成實習。雖然相對于前幾次實習我的 英語 詞匯 有了一定的積累,，在閱讀單據(jù)主要要求和敘述時沒有太大的障礙,，但在一些細節(jié)問題和關鍵 詞匯 上我還是有些拿捏不準，這導致我對整個單據(jù)的理解出現(xiàn)了一定的偏頗,，因此單據(jù)的填寫難免會受到一些影響,。

5.在實習中,，我還暴露出了粗心大意、心浮氣躁的缺點,。比如,，在上傳作業(yè)時我曾經(jīng)把作業(yè)順序顛倒，而遇到困難時,，我經(jīng)常不能冷靜思考,。這些不好的心態(tài)都不利于我解決困難，而只會讓問題越來越糟,。

根據(jù)在實習中發(fā)現(xiàn)的自身不足和缺點,，我也有針對性地思索了一些解決方法：

1.繼續(xù)加強對基礎知識的掌握，一定要定期回顧課本,，防止遺忘,。要多利用各種專業(yè)叢書，一方面可以拓寬自己的知識面,，另一方面也可以經(jīng)常鞏固專業(yè)知識,。當然，還可以尋找一些題目來做,，在實踐中檢驗自己的所學,，靈活運用自己的專業(yè)知識來解決遇到的困難。只有經(jīng)過扎實的題目訓練,，才能使各種知識長駐于自己的頭腦之中,，這是靈活運用的重要基礎。

2.積極補習計算機文化知識,，做一些word和excel的練習,。計算機是人類社會工作的主流集成工具，熟練地操控計算機是大學生的必備素質之一,。我們國際貿易專業(yè)日后的很多工作都將依靠計算機來完成，而且電子商務和國際貿易的結合也日趨緊密,，因此我們必須把計算機操作搞好,，這樣才能更好地利用這一強大工具。比如,，在上面我曾經(jīng)提到了一個填寫產(chǎn)地證時遇到的表格問題,，如果我們不用普通鍵入，而在單據(jù)的表格中重新插入一個表格并在這個新表格中輸入貨物描述,、嘜頭等內容,，這樣就可以輕而易舉地解決問題。

3.繼續(xù)刻苦地學習英語,，穩(wěn)步地提高自己的英語水平,。作為國際經(jīng)濟與貿易專業(yè)的學生,，英語的重要程度已經(jīng)無須贅言，可以毫不夸張地說,，英語是打開國際貿易專業(yè)大門的鑰匙,。因此，我們要不遺余力,、堅持不懈地學習英語,。我認為英語的學習重在日常的積累，我們一定要從日常的學習抓起,。在各類單據(jù)的制作中,，大部分英語詞匯還是比較集中的，所以我們在單據(jù)的填寫過程中,，遇到了不會的生詞就應當盡快記住,，并在平時多加以利用(可以自己造一些句子或大聲朗讀)，這樣就利于牢記生詞,。如此一點一點的累積下去,，我們的閱讀水平和 翻譯 水平會得到逐步地提升，填寫單據(jù)時的諸多困難也可迎刃而解,。

4.努力使自己養(yǎng)成細心謹慎,、冷靜沉著的品質。制作單證時,，細心沉著是一項基本素質,。只有細心耐心地處理單據(jù)中的每一個細節(jié)，才能力保單據(jù)之間一致,。相反,，浮躁著急的作風會引起人的思維混亂，導致問更加難以解決,。

我不害怕發(fā)現(xiàn)問題,，而發(fā)現(xiàn)了問題不去解決才是可怕的。既然在實習中檢驗到了自己在某些方面的不足,，我一定會在以后的學習中更加注意,，并爭取以自己的實際付出來早日解決自己的不足，改正自己的缺點,。

綜上所述,，通過這次實習，我掌握了很多日后工作所需的基本技能,，檢驗了平時所學習的基礎知識,，衡量了個人的能力和水平，發(fā)覺了自身存在的不足和缺點。這于我來說無疑是受益匪淺的,。我相信,，這次實習讓我獲得的經(jīng)驗、心得會促進我在下學期的學習甚至未來的學習,、工作中尋找到正確的方向和合理的方法,。