總結是把一定階段內的有關情況分析研究,，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結吧。優(yōu)秀的總結都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質的總結范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

外貿業(yè)務實訓總結篇一

在這三天中,我認真地完成了實習的全部內容。實習中的大部分題目我都能按照要求以較高的質量完成,但也有部分題目讓我費盡腦筋,。比如, 信用證 開立和商業(yè)發(fā)票的填寫等問題,主要是對基礎知識和細節(jié)問題的考察,因此,我能比較順利地完成,。而諸如填制海運 提單等問題,由于格式比較靈活,且填寫步驟較復雜,因此使我遇到了不小的阻力?？偟膩碚f,這次實習的過程比較流暢順利,。

這三天的實習讓我獲得了很多頗有意義的實際經驗。這次實習不但鞏固了我們平時所學,，也為我們日后的專業(yè)工作提供了非常實際的便利在整個實習中,，商業(yè)發(fā)票是我們重點練習的一個環(huán)節(jié)，因為商業(yè)發(fā)票記載的各項內容是其他單據核心內容的重要依據,。比如,，發(fā)票中關于合同規(guī)定貨物的各屬性描述(貨物價格、貨物包裝等等)是匯票,、產地證,、 海運 提單等貿易單據填寫的參照。因此,，我們還必須能夠以一項單據的填寫來影響到其他單據的填制,。

在實驗過程中，對合同的閱讀與理解很重要.由于自身對信用證,發(fā)票等掌握不夠熟練,在具體的填制單據時有時出現了把出口方和進口方混淆的錯誤,，但經過多次的實驗,最終克服了這方面的不足和缺陷.在進行實驗的過程之中,我充分到了英語的重要性.很多合同內容基本上都是英語,單證的全部內容以及填制也需要用英語來完成,而且我們還需要對合同中的要件條款以及其相應的單據進行嚴格審核.在閱讀合同的過程中,我遇到了不小的阻力,這使我明白,我的英語水平還遠遠不足以應付日后工作中的諸多困難.因此,我們在加強對專業(yè)課程和專業(yè)技能的學習,、掌握的同時,還應該堅持不懈地學習英語,增加詞匯的積累,努力提高自己的閱讀水平.

這次實習的完成對我們專業(yè)知識的鞏固起到了不可小覷的作用。通過這次實習,，我全面地,、綜合地對本學期學到的專業(yè)知識進行了復習和梳理

關于本次實習中各類單據的填寫步驟和方法，我自己如下：

1.仔細審題,，把要求填寫的單據預覽一遍,。在這期間，最重要的就是明確目標單據的空白處需要填寫的主要內容。

2.認真閱讀手中的已知條件,，如信用證,、商業(yè)發(fā)票、合同協議等等,，并從中提取出填制單據所需的關鍵,、有效的基本內容，如進出口雙方的名稱,、貿易方式,、合同金額、貨物描述,、起運港和目的港等等,。這些都將在填寫單據時用到。

3.根據從已知條件獲取的各項信息,，對單據的空白處進行填寫,。

4.根據已知條件中的內容對單據的填寫工作進行精確、嚴格地審核,，認真審查各單據之間記錄的內容是否一致,，是否相互照應。精確謹慎的審核工作是確保單單一致,、單證一致的重要環(huán)節(jié),，這是實習過程中必不可少的，也是我們在日后工作中需要特別注意的一點,。

這次實習在鞏固我們平時所學的基礎知識的同時,，還幫助我們發(fā)現自身存在的種種不足和缺陷。我想,，查缺補漏本就是本次實習的一個重要目的,。因此，我會正視且重視這些不足,，爭取在以后的學習中提高自己,。我的不足主要有：

1.對很多基礎知識的把握還不甚牢固。這主要表現在,，當題目靈活變化時我便會捉襟見肘,，遇到一些本不應該有的阻力。

2.計算機文化知識的匱乏,。

3.專業(yè)知識應用不夠靈活,，掌握太拘泥、太死板,。

4. 英語 單詞 積累不夠,，尤其是經貿 英語 專用 詞匯 的缺乏影響了我順利完成實習,。雖然相對于前幾次實習我的 英語 詞匯有了一定的積累，在閱讀單據主要要求和敘述時沒有太大的障礙,，但在一些細節(jié)問題和關鍵 詞匯 上我還是有些拿捏不準,，這導致我對整個單據的理解出現了一定的偏頗，因此單據的填寫難免會受到一些影響,。

5.在實習中，我還暴露出了粗心大意,、心浮氣躁的缺點,。 根據在實習中發(fā)現的自身不足和缺點，我也有針對性地思索了一些解決方法：

1.繼續(xù)加強對基礎知識的掌握,，一定要定期回顧課本,，防止遺忘。要多利用各種專業(yè)叢書,，一方面可以拓寬自己的知識面,，另一方面也可以經常鞏固專業(yè)知識。

2.繼續(xù)刻苦地學習英語,，穩(wěn)步地提高自己的英語水平,。作為國際經濟與貿易專業(yè)的學生，英語的重要程度已經無須贅言,，可以毫不夸張地說,，英語是打開國際貿易專業(yè)大門的鑰匙。因此,，我們要不遺余力,、堅持不懈地學習英語。我認為英語的學習重在日常的積累,，我們一定要從日常的學習抓起,。

3.努力使自己養(yǎng)成細心謹慎、冷靜沉著的品質,。制作單證時,，細心沉著是一項基本素質。只有細心耐心地處理單據中的每一個細節(jié),，才能力保單據之間一致,。相反，浮躁著急的作風會引起人的思維混亂,，導致問更加難以解決,。

實習的根本目的是使我們將知識轉化為技能，使我們在具體的對外經貿操作中,，綜合地靈活運用所具備的技能,。

通過這一段時間的實習,，我認為要想成為一名合格的國貿人才，要具有一定的能力,，這種能力主要包括：

1.熟悉國際市場情況,，能夠順利進行各種單據的正確填制。

2.熟知合同條款,，能夠駕馭談判,，與對方訂約并履約。

綜上所述,，通過這次實習,，我掌握了很多日后工作所需的基本技能，檢驗了平時所學習的基礎知識,，衡量了個人的能力和水平,，發(fā)覺了自身存在的不足和缺點。這于我來說無疑是受益匪淺的,。我相信,，這次實習讓我獲得的經驗、會促進我在下學期的學習甚至未來的學習,、工作中尋找到正確的,。

外貿業(yè)務實訓總結篇二

xxx有限公司是香港鵬都鑫國際機電旗下公司之一，座落在美麗的濱海之窗—深圳南山,，毗鄰廣深高速,，南光高速，南坪快速,，交通便利,，屬西麗水庫，鐵崗水庫二級水資源保護區(qū),，環(huán)境優(yōu)美,。公司成立于1999年3月，有著十多年的經營歷史,，是一家致力于傳動設備和工業(yè)吸塵器研發(fā)制造,、銷售服務綜合型、現代化企業(yè),。為滿足不同客戶的需要,，公司同時代理、銷售部分國際知名品牌的傳動產品,。十年多以來公司的產品已遍布全國各省市地區(qū),，深得用戶信賴!在各大城市均有銷售網點，在深圳,、江蘇,、上海,、東莞、湖南等地區(qū)均設有銷售分公司,。

實習時間：20xx年1月1日——20xx年4月30日

實習地點：深圳市xxxxx(寶石公路旁)第二工業(yè)區(qū)6棟 實習崗位：業(yè)務跟單員

(一)通過本次實習使我能夠從理論高度上升到實踐高度,，更好的實現理論和實踐的結合，為我以后工作和學習奠定初步的知識,。

(二)通過本次實習,，使我能夠親身感受到有一個學生轉變一個職業(yè)人的過程。

(三)通過本次實習對我完成畢業(yè)實習論文起到很大借鑒作用,。

實習任務：

熟悉外貿業(yè)務流程,，熟練操作網上業(yè)務平臺，能夠與國外客戶電郵電話聯系,，把書本知識與現實操作做到完美結合，努力完成公司交給的任務,，最好是能接單給公司創(chuàng)造利潤,。

嚴格遵守實習紀律，積極參加各項實習,，不無故不參加實習,，不遲到不早退，實習過程積極思考,，積極提問;實習過程做好實習筆記;實習時,，盡量做到最好，不做有損大學生和學校形象的事,。

實習形式：

以跟班實習為主,參加公司組織的培訓,。

xxxxx有限公司主導產品有pdx(鵬都鑫)高壓鼓風機，pdx(鵬都鑫)馬達,，pdx(鵬都鑫)工業(yè)吸塵器,，“城邦”齒輪減速機，而我在公司的主要工作就是學習設計和向客戶銷售這些產品,，對一些新客戶的發(fā)展和老客戶的維護,。本次實習是以現場跟班生產實習為主，生產實習是學習的一項重要環(huán)節(jié),，通過此次實習,，我學到了很多課本上學不到的知識，使我更深刻地了解了外貿業(yè)務流程,、自主創(chuàng)業(yè)等知識,。

(一)客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會有相關的order inquiry給業(yè)務部,，做一些細節(jié)上的了解,。

(二)報價：業(yè)務部及時回復客人查詢,，確定貨物品名，型號,，生產廠家,，數量，交貨期,，付款方式,，包裝規(guī)格及柜型等。performa invoice 給客戶做正式報價,。

(三)得到訂單：經過洽談,，收到客戶正式的訂單purchase order。

(四)下生產訂單：得到客人的訂單確認后,，給工廠下訂單,，安排生產計劃。 (五)業(yè)務審批：業(yè)務部收到訂單后,，首先做出業(yè)務審核表,。按"出口合同審核表"的項目如實填寫，盡可能將各種預計費用都列明,。合同審批需附上客人訂單傳真件,，與工廠的收購合同。審核表要由業(yè)務員簽名,，部門經理審批,，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的,，或有預付款和傭金等條款的,，要經公司總經理審批才行。合同審批之后,，制成銷售訂單,，交給部門進程員跟進。

(六)下達生產通知：業(yè)務部在確定交貨期后,，滿足下列情況可下達生產通知, 通知工廠按時生產：

1.如果是l/c付款的客戶,，通常是在交貨期前1個月確認l/c已經收到，收到l/c后應業(yè)務員和單證員分別審查信用證,，檢查是否存在錯誤,，交貨期能否保障，及其他可能的問題,，如有問題應立即請客人改證,。

2.如果是t/t付款的客戶，要確認定金已經到賬,。

3.如果是放帳客戶,，或通過銀行d/a等方式收匯等,，需經理確認。

(七)驗貨

1.在交貨期前一周,，要通知公司驗貨員驗貨,。

2.如果客人要自己或指定驗貨人員來驗貨的，要在交貨期一周前,，約客戶查貨并將查貨日期告知計劃部,。

3.如果客人指定由第三方驗貨公司或公正行等驗貨的，要在交貨期兩周前與驗貨公司聯系,，預約驗貨時間,，確保在交貨期前安排好時間。確定后將驗貨時間通知工廠,。

(八)制備基本文件,。工廠提供的裝箱資料，制作出口合同,，出口商業(yè)發(fā)票,，裝箱單等文件(應由業(yè)務跟單員制作，交給單證員),。

(九)商檢：如果是國家法定商檢產品,，在給工廠下訂單時要說明商檢要求,，并提供出口合同,，發(fā)票等商檢所需資料。而且要告訴工廠將來產品的出口口岸,，便于工廠辦理商檢,。應在發(fā)貨一周之前拿到商檢換證憑單/條。

此次實習應該算是畢業(yè)前最正式的一次實習了,，沒有學校的安排,，沒有老師的護，從尋找單位,，到與單位簽訂就業(yè)實習合同,，以及開始正式實習到現在，我慢慢的感受著自己的成長和成熟!在學校的時候,，我們的身份是學生,，思考問題以及行為舉止也總是學生的'方式，思想和行動都流露著太多的不成熟,，社會責任感不強,。實習以來，通過公司的培訓以及自身的嚴格要求,，思想品德方面有了較大的提高,，比如如何與同事相處,，如何處理上下級關系，以及如何做好自己的本職工作等,。無論在語言還是在行為舉止方面都有了較大的提高,。社會責任感加強，最自身有了較嚴格的要求,。

以上是思想品德方面的收獲,，從專業(yè)技術的角度而言，可能更多的是將我們平常在學校所學的理論知識運用到實際的工作中來,。比如國際貿易理論,，國際貿易實務，外貿函電,，以及財政學和經濟學等,。這些不僅有利于我們完成自己的本職工作，而且有利于鞏固課本知識,，更有利專業(yè)技能的提高,。

除了理論聯系實際之外，更重要的便是社會學習,，每個人所接觸的工作領域不一樣,，所面臨的知識局面就會不一樣，雖然我學的是國際貿易,，進的也是外貿公司,，但大學知識必然有限，有些知識只是學了皮毛,，有的根本就沒有涉及,，要想自己的專業(yè)技能有進一步的提高，就不斷加強自身的學習,，不斷完善自己的知識結構,。通過在公司的不斷學習，我的英語水平,，以及與客人溝通的能力都有了很大的提高,。

我覺得工作中應該做好以下幾點：

(一)細心，學習也好,，工作也好,，一定要做到細心，細心是成功的基石,。 (二)耐心,，剛剛跨出校門，步入社會這個大家庭，我們一時擺脫不了學生的氣息,，做事往往缺乏耐心,，沉不住氣，受不住委屈,，但同樣要認識到,，沒有耐心怎能做大事。

(三)責任心,，這似乎是一個亙古不變的話題,，從小學到大學，父母及老師都教導我們做人要有責任心,，做工作也應如此,，我們應該充分的認識到我們的背后除了自己的利益外還有公司的利益，也許幾十萬,，幾百萬,，甚至更多。所以無論什么時候,，不要忘了責任心!

(四)勤學,，熟話說，學無止境,。無論在什么樣的環(huán)境,，什么樣的場合，我們都應該積極主動的學習,，我們剛剛出來,，沒有社會經驗，不懂得人際交往,，更不說怎么與斡旋,，就連間單的禮儀也要一步步的學,。所以學習是任何情況下都不可以少的!

存在差距：

實習以來雖說感受著自己一天天長大,，感受著自己的成長和進步，也明顯的看到了自己與同事的差距,，比如專業(yè)知識不扎實,，業(yè)務能力不強，與客人溝通能力不強等問題,，這都需要我在平常的工作中不斷的完善和充實自己,。

三個月的實習生活所經歷的事情，應該比大學三年在學校所經的事情總和還要多,，我希望和我一樣即將步入社會的大學生們勇敢的踏出自己的第一步,，我們缺乏的不是吃苦耐勞的能力，也許太多的時候是不自信，也希望有更多的公司能接納我們,，相信我們也可以擔起社會責任的擔子!希望學弟學妹們珍惜大學時光,，認真學習，在未來的大學生活中盡力的去做好一個學生的本職工作,，努力學好專業(yè)知識,，不段提高自己理論聯系實際的能力，積極主動的參與社會實踐,，適應社會生活,，為以后步入社會打下基礎!

外貿業(yè)務實訓總結篇三

ｘｘ貿易有限公司，主要經營：服裝,，針織品,，礦產品，有色金屬（不含貴稀金屬及鎢,，錫,，銻），建筑材料,，耐火材料,，五金交電銷售等產品。公司始終堅持誠信和讓利于客戶,，堅持用自己的服務去打動客戶,。從產品的設計、生產,、銷售,、售后服務的各個環(huán)節(jié)嚴把質量關，竭誠為用戶提供優(yōu)質的產品和完善的售后服務,。公司堅持“服務為本,，顧客至上”的宗旨，發(fā)揮公司多年積累的優(yōu)勢與有利條件,，以效益為中心,，以改革促發(fā)展，以創(chuàng)新求進步,，加快發(fā)展步伐,，逐步實現“創(chuàng)造大眾的信心與價值，造福于大眾富裕與安寧”的公司長期發(fā)展愿景,。

為了更好的將自己所學的外貿知識同實際相結合,，掌握外貿實際需要的基本技能，培養(yǎng)我們的自學和動手能力,、理解能力以及實踐能力,。通過此次實習，讓我們能夠在國際商業(yè)環(huán)境中切身體會商品進出口交易的全過程，能夠在實際業(yè)務的操作過程中使我全面,、規(guī)范地掌握從事進出口貿易的主要操作技能,。培養(yǎng)自己在外貿方面的興趣，同時了解外貿行業(yè)的境況,，以便我們能夠明確擇業(yè)方向,，選擇一條適合自己的路。

我是申請了分散實習的,，學院里安排的是集體到一個公司去實習,，我覺得那樣并不能完全體現出實習的獨立性，也不能很好地鍛煉自己,，因為大家互相都認識,，交流起來很是方便，不會有太大的想去主動跟別的同事交流的欲望,，那么就不會學到多少知識,，也不會學到很多人際交流的技巧等等，基于綜上說出的還有未列出的原因,，我選擇了自主實習,。說實話，要想找到一個實習單位還真是不容易,，在費盡周折之后,，終于這家公司同意給我實習的機會。想想當時是多么的激動,，終于找到工作了,，那種感覺很奇妙，無法形容,，可馬上又想到,，自己什么都不懂，又擔心自己做不好,，很矛盾,。就這樣，帶著矛盾的心情,，我開始了我的實習工作,。

第一天剛進到辦公室,，我就感覺到了一種忙碌嚴肅的氛圍,，辦公室里面每個人都在自己的座位上忙著自己的事情，他們給我安排了一個空座位,，第一天上班,，也沒給我安排什么事做，可能大家都太忙了，沒空管我這個學生吧,，應該也是想讓我自己先適應一下,。我就自己坐在那里翻看著他們給我的公司制度還有公司的發(fā)展背景等資料。也許是第一天上班比較興奮的原因,，我總是好奇地想知道他們在忙什么,，但是又不好意思打擾人家的工作，所以時不時悄悄抬起頭看看他們,，然而大家似乎都很安靜地做著自己的事,。然后有一個叫李姐的同事帶我去看了公司的車間，介紹了我們的產品,，講得很細致,，看得出她是個很負責任的人。

由于我們不是正式職員,，所以公司多數是把我們當學生看待,。公司在這個期間一般不會給我們什么重要的工作去做，可又不想讓我們閑著,，因此,，他們會交給我們一些比較簡單的工作。與此同時,，我們應該自己主動找一些事情來做,，從小事做起，剛開始也只有這樣,。這樣公司的同事才會更快地接受你,，領導才會喜歡你，接下來才會讓你做一些相對比較重要的工作,。剛去的時候我?guī)缀鯖]有什么事做,，只能幫大家打印、復印文件,，把某個文件送個某個部門的負責人,，然后做一些打掃的工作，雖然這些事情都很零碎,，但我知道我剛來什么都不懂,，人家肯定不能一下子就把什么工作都交給我做，只能一邊做一邊學,，多看多問勤思考,。

在接下來的一個月里，我在李姐的帶領下和公司里同事的幫助下,，真正開始接觸到了公司的產品貿易,。

我在公司主要工作是熟悉外貿流程以及做業(yè)務,，對一些新客戶的發(fā)展和老客戶的維護。而外貿的流程基本上這樣的,，首先一般在客戶下訂單之前,，都會通過我們業(yè)務部，做一些細節(jié)上的了解,。其次是報價,，我們業(yè)務部及時回復客人查詢，確定貨物品名,，型號,，生產廠家，數量,，交貨期,，付款方式，包裝規(guī)格等,，給客戶做正式報價,。然后經過洽談協商，收到客戶正式的訂單,。而在真正的實踐過程中,，從第二步到第三步卻并不那么容易，甚至可以說很曲折,，需要業(yè)務員扎實的專業(yè)素養(yǎng)和精湛的談判技巧等,。再然后下生產訂單，得到客人的訂單確認后,，把訂單轉做成內部訂單給采購部讓他們給工廠下訂單,，安排生產計劃。然后就到業(yè)務審批,，業(yè)務部收到訂單后,，首先做出業(yè)務審核表。按出口合同審核,，審核表要由業(yè)務員簽名,，部門經理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行,。如金額較大的,，或有預付款和傭金等條款的，要經公司總經理審批才行,。合同審批之后,，制成銷售訂單，交給部門進程員跟進,。下達生產通知：銷售部在確定交貨期后,，滿足下列情況可下達生產通知,，通知生產部按時生產,。接下來要驗貨,，在生產部把貨物備妥之后，銷售部要對所定貨物進行查驗,，質量是否過關,，是否份符合客戶的要求，因為要想穩(wěn)定客戶資源,，對于商品的質量一定要保證,。然后要制備基本文件：根據生產部提供的裝箱資料，制作出口合同,，出口商業(yè)發(fā)票,，裝箱單等文件。接下來就應該發(fā)貨了,，通知貨代來公司收貨,，并且把所以必備的單據叫給貨代。最后要向客戶確認收貨,，在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨,，并且一個星期左右要詢問客戶是否收到貨物。

而在這一過程中,，我必須要先學習熟練掌握尋找客戶的方法,。在李姐的教導下，我知道了如何去尋找客戶,。主要有三種方法:一是使用b2b平臺;二是用google搜索和其它網絡搜索;三是國內外展會,。

不管是哪一種方法，都含有很多的使用技巧需要我們去探索和歸納,。先來說說網絡b2b平臺,，對于付費的b2b平臺，最重要的事情就是搜索關鍵詞和圖片更新,，每天更新圖片是我的第一個工作,，因為只有圖片更新的快，我們在網站上的排名才能靠前,，才容易被客人搜索到,，才能有更多的詢盤;免費的b2b平臺，你只要多看多搜索,，然后把搜索出來的進行整理分類,，同時可以和其他朋友一起分享，盡量擴大自己的平臺數量,，增強公司的影響力和產品的宣傳力度,。對于google搜索和其它網絡搜索,，我們主要使用的是google搜索，畢竟國外用google比用baidu多,。具體方法是先打開google,，點擊“高級搜索”或者“語言工具”。如果你點的是高級搜索,，那么在搜索結果那輸入你的關鍵詞,，然后在區(qū)域那選擇你希望尋找客人的國家(也就是地理位置)，接著在網域那里選擇“僅”,，最后點搜索,。這樣出來的頁面就全都是你所選國家的信息了;如果你選擇的是語言工具，那么把顯示條向下移動,，下邊有“讓google說您的語言”和“查看屬于您網域的google”你選擇“查看屬于您網域的google”項目里的國家國旗,，這樣做的目的是避開不相關的信息，節(jié)省時間,，直接進入主題,。當然，你也可以在網絡上做廣告,，盡量把產品相關的英文信息都寫在上面,，讓客戶能夠盡可能全面地了解我們公司的產品信息。至于國內外展會,，我們只要根據客人的名片,，做好展會現場記錄，回來后根據客人要求發(fā)郵件給客人就行了,，我一開始發(fā)郵件的速度很慢,，每一個句子每一個表達都要仔細斟酌好久，最后拿去給李姐審核,，等她說能發(fā)我才敢發(fā),。

掌握了尋找客戶的方法之后，就要開始學習在網站上發(fā)布產品,，同時發(fā)一些開發(fā)客戶的郵件,，但是注意發(fā)郵件的時候盡量用企業(yè)郵箱或者是付費郵箱，一般的郵箱如:126,，163等,，其中有一部分會被國外服務器屏蔽掉，這樣你所辛苦發(fā)的郵件就會石沉大海;另外,，一定要注意自己公司的搜索排名,，排名越往前越容易被客人搜索到，畢竟客人沒有耐心一直翻到幾十頁之后找供應商,。所以,，靠前的排名能讓客人對你有一個優(yōu)先選擇權,。四是要注意時差，如果發(fā)郵件給歐美那邊的公司,，不要指望你一發(fā)過去人家就會回過來,，因為他們那時候可能已經睡下了，最好的辦法就是趕在他們每天上班的時候發(fā)郵件過去,，這樣你的郵件可以就比較靠前,，不會被別的郵件覆蓋,，客戶也能先看我們的產品,，如果覺得合適，他就不會再往下看,，就給我們的產品制造了機會,！

此外，我還學習了如何回復客戶的詢盤,，而李姐告訴我,，并不是所有的詢盤就是有購買意圖的，所以要學會辨別并加以區(qū)分對待,。如果詢盤有稱呼,，那這是比較仔細，有禮貌的客人,。這類詢盤永遠是我們第一優(yōu)先處理的詢盤,。這類客戶往往采購需求明確；多是專業(yè)的買家,，對產品,，對行業(yè)了解，他們對供應商的要求一定也必須是專業(yè)的,；對價格敏感,，同時也注重產品的品質。所以,，在回盤中要處處體現我們的專業(yè),，對產品的了解，不然他就很可能去找專業(yè)一點的人來問,，所以平時一定要對自己的產品有一個清晰的了解,。還有一種是明確告訴你對什么產品感興趣，要求你報價,，可能會具體到數量,、規(guī)格、包裝,、產地,、質量標準,、交貨時間等——代表他是有誠意來買東西的。不要以為買家對數量等等不明確,，你也可以偷懶只報一個價格了,，專業(yè)的報價單在任何買家眼里都是一項加分。對于此類客戶,，我們可以1-2種類似產品,，給予簡單報價，并告訴買家,，如果有興趣,，可以為其做詳細介紹。爭取第二次聯系的機會,。不過我們也要有心理準備,，報價后很有可能很久得不到回復的情況也不少見。

一個月的實習結束了,，真的很感激李姐對我的悉心教導還有同事們的熱心幫忙,。在這里我學到的不僅是書本上沒有教過的知識，更重要的是所有的知識都具有很強的可操作性,，以及公司里人與人之間的相處之道,，其實這里并不是像我們在電視劇里看到的各種勾心斗角，反而大家對我這個新來的菜鳥很是照顧和幫助,，也許是我根本沒有造成對他們的威脅吧,！

通過實習，我覺得作為一名業(yè)務員,，一定要有過硬的心理承受能力,。沒有人會保證你遇到的每個客戶都是好說話的，有時候被客戶無理轟罵,，無理掛掉電話是常有的事情,。但是同樣作為一名盡職的業(yè)務員，一定要做到不怕碰壁不怕被罵不怕丟人,，就算這次被罵,，但為了能在可能的范圍內進一步試探客戶的意圖，說服客戶,，下次打電話的時候一樣要記住保持滿臉笑容,，聲音愉快，好像上次不愉快的事情根本沒發(fā)生,。

出了學校的門,，我們就不再是學生，也沒人還會把我們當作學生，因為我們走進了社會,，就必須學會為了自己以后的人生打拼,，我們的角色和職責都變了，沒有父母老師我們的身邊告訴我們該干什么不該干什么,，一切都要靠自己去摸索去奮斗,，一旦錯了，就要自己去承擔,，哭也沒有用,，因為這個世界不相信眼淚，只有你流下的汗水才是你成功的希望,！

感謝這次的實習經歷,，讓我重新認識自己，重新給自己定了位,，有了更加明確的目標,。作為一名即將畢業(yè)的大學生,，這次的實習經歷將是我人生中一筆重要的資本,。

外貿業(yè)務實訓總結篇四

20xx年，以一個應屆畢業(yè)生的身份,，帶著滿懷的熱情與希冀,，擠身于競爭無比激烈的職場，似乎進了個沒有硝煙的戰(zhàn)場,，拼搏,、掙扎于其中,。找工作時,，無數次被“有經驗”三字擊退，無數次的進軍,，無數次的慘敗,，縷敗縷戰(zhàn),，永不放棄，最終找到現在這個工作,。在此,，我想說一下，實習以來的一些心得,，寫它的目的,，當然不是為了履行義務，無非是給后來者,，一些有價值的建議,，抑或忠告。當然也可以對自己實習以來的所做所聞所感，做一下總結與分析,！

（1）不曾忘記離校前老師贈給我們的話：“你們將會成為面霸,、拒無霸”面試霸王，被拒霸王,，彼時,，我們當笑話聽。我們帶著懷疑,，試探,，更多的是期待的心態(tài)走向了這個堪稱為“世界工廠”的主要城市之一，廣東,！傳說得以驗證,！

（2）人貴有自知之明，并不是說要把自己看得很低,，也不是說要眼高手低,，而是要客觀的，正確的認識自己,，作為一個應屆生,，我們在這個社會上能夠得以體現的價值是什么，能夠創(chuàng)造什么,，應該得到多少?有人想,，本科生，滿地皆是的社會,，我們區(qū)區(qū)一個大專,，何以生存，就干脆委屈求全,，只要能解決溫飽問題的工作就去做了,。而又有些人，自命清高,，好高騖遠,，沒有雙休，沒有三千,，絕不去,，怎么能浪費了人才呢？終于,，旋轉于面試與找工作中,。那么，什么樣的自我認識,，才叫客觀與正確的呢,？

（3）在此,，我想談談我的想法，學歷固然很重要,，但學歷不會是影響你是否成功的唯一因素,，社會需要的是高學歷，高能力的人,，如果你沒有高學歷,，那就請培養(yǎng)自己的高能力，能力不只是在學校的課本上可以學來的,，需要在社會工作實踐中慢慢得來,，而誰又會給你這個機會？

（4）當然,，機會是自己給的,，良好的心態(tài)是成功的一半，當你在自我感覺要什么沒什么的時候,，請你一定要有一個良好的心態(tài),，與堅韌不拔的恒心！要自知,，更要自信,！沒有一個老板喜歡他的員工更換頻繁，也沒有一個boss希望他的員工,，每天唉聲嘆氣,，怨天憂人。所以,，此時的我們必須，低調的,，向前輩,，向他人學習！要相信,，：“三人行,，必有我?guī)煟　?/p>

說到面試,，那是相當有技巧的一個問題,，然而，在我看來,，卻不是那么高深莫測,，畢竟，在面試過程中,，可以毫不夸張的說,，我都是打勝戰(zhàn)的！雖然談不上什么經驗，但至少可以給后來者一點點建議,，這也是我寫此篇報告的目的之一,。

（1）面試切忌緊張，之所以為緊張,，歸根到底是因為自信不夠,，底氣不足，為何底氣不足,，因為基礎不牢,，或者準備不足。面試之前,，必須要做的事,，就是想想自己的優(yōu)勢、特長,，幾分鐘流利的日語自我介紹,。把自己的優(yōu)點，毫無保留的表露出來,，面試就是一個推銷的過程,，讓人覺得，買這個瓜買得值,！

（2）正確的認識自己,，不要把自己貶得一無不值，也不要把自己抬得比天高,，自己是幾斤幾兩,，那是必須明白的。不要拒絕回答工資要求,，你可以問,，貴公司的薪資制度，說出來,，看我是否符合我的要求,，非得讓你說，你就說一個區(qū)間,，不要怕說高,，也不要怕說低，對方問你這句話,，并不是說要按你的要求來給,，而是想了解，你對自我個人價值的認識是如何的,。我面試的時候,，面試官就問我,，你覺得你為什么可以拿到一個這樣的工資？我說,，首先,，我是要學習的，但學習后,，我是要為公司創(chuàng)造價值的,，我相信，在半年后,，我所創(chuàng)造的價值將會遠遠高于貴公司給我的薪資,！

（3.）要真說技巧，本人能告訴各位的技巧則是：變被動為主動,！學會主動出擊,，你可以在適當的時候，發(fā)出你的詢問,，比如說,，貴公司的規(guī)模，提供的福利,，是可以問的,，是否有發(fā)展空間等等，面試官是不會拒絕你對他公司的提問的,。甚至可以問產品,，市場。慢慢的,，就變成了你在挑這個公司,，而不是他在挑你，當面試官被動時,，他會很害怕失去你這個人才的,。大家都知道的，我們找工作有多難,，公司招人就有多難，就像找對象,，必須雙方來電才行,！

（1）20xx年3月，進入一個叫東莞市燦燁電器的公司,，開始了我的外貿之旅,高興的是,，我終于找到了一份屬于自己專業(yè)的工作，憂的是,，我竟然是日本市場的原老,！興奮,，迷茫，慌張,，又激動,，因為這是我夢寐以求的工作，似乎它來得太早了,，我未做好充分的準備,。當然，我決定放手一博,！相信,，有志者事竟成！

（2）前期準備,，萬事開頭難,，要想做好一名很專業(yè)的外貿業(yè)務員，對自己的產品了如指掌那是毋庸質疑的,，所以,，前期必須在車間里跟著生產一線的同事一起學習，要始終相信,，三人行,，必有我?guī)煛Ｔ诖蟾艃芍芎?，我擁有了一個在阿里巴巴的日本平臺,，這時才認識了馬云，才知道了中國b2b電子商務,，開始負責起我的阿里巴巴日文網站外貿行業(yè)中的菜鳥的我,，完全不知道如何去維護自己的網站，也不懂得如果做好優(yōu)化,，更加沒法去知道自己的在日本市場上的排名,，幾個英文外貿同事，非常熱心與耐心的教我,，一步一步入門,，說實在的真的很感激她們，在此,，我只想說,，如果想學到更多的東西，請一定要虛心向前輩學習,，以誠待人,，都是相互的。

（3）如何銷售,，不僅要讓別人知道你在賣這個東西,，而且要學會主動出擊,，也就是，我們應該要充分的利用好網絡,，主動去尋找客戶,，因為我們做的是旅行插頭，在未接觸這個行業(yè)的時候,，我自己都不知道那個東西是干嘛用的,，事實上，它是在國際上很實用的一種轉換插頭,，比如您去歐洲一些國家,，因為每個國家的插頭規(guī)格不一樣，必須有它才能實行插頭的轉換,。

（4）利用好大學所學的知識,，當然，做日文外貿,，不用說,，在學校的學到的東西是很有用的尤其是口語，這個,，做為一個語言學習者,，最應該注重的，幸好在學校有所鍛煉,，參加過演講比賽什么的,，是否拿名次并不重要，重要的是,，在那個過程著你得到了鍛煉,，比什么都重要，我們會經常和日本客戶用日語聊天,，發(fā)郵件,，當然，這是做外貿與人交流的最主要的方式了,，所以,，要會說，會寫,，會聽,！否則無法與人進行交流，另外還有一點,，我們在學校學的電子商務，其實是很有用的,，我們不應該只學那些理論知識應付教師,，而是應該,，設身于真實的場景，多做一些實踐,，當然,，在學校學的禮儀，也是非常受用的,。面試時,，接待客戶時，都需要用到,，所以請不要小看學校的課堂,，當然，希望學校的課,，盡量讓它與現實相結合,，其實是很結合的，只是沒有人能夠去體會到,，所以,，在以后的教學過程中，我希望學會可以盡可能的,，讓學生去真實體會一下公司職工要做些什么,。有目的的去學習，不要再等到書到用時方恨少,。

（5）耐心去做,，像我們這樣沒有一個原有顧客的一個陌生的市場，首先要讓人知曉,，如何讓人知曉,，無非是在無數的b2b免費的平臺上發(fā)布自己的產品信息，讓人知道,，其次就是,，要讓別人信任你的產品，就像信任你一樣,，那是一個漫長而艱辛的過程,，換位思考，你就會理解,。所以,，你應該使出你的渾身解數，讓人發(fā)現你的好,，并相信你,，當然，其過程是有點復雜與繁瑣的，不能急于求成,，所以說,，心態(tài)很重要，不要在幾個月后發(fā)現自己沒有單,，而驚惶失措,，用一顆淡定、堅定的心去做,，相信,，沒有做不好的事，也沒有談不成的生意,！

（6）壓力與動力并存,，不要總想著找一份雙休又輕松的工作，我想,，有很多人,，肯定在找這種理想的工作，當然,，這樣人會活得輕松,，安逸一些，但生于憂患,，死于安樂,，我們現在是最需要學習的時候，并不是到了五六十歲,，需要安逸的生活,，風平浪靜的日子。趁年輕,，我們就應該多學,，多做，少抱怨,，今日的辛苦,，不就是為了往后的閑靜嗎？總之,，成功沒有捷徑,，所以，我們更應該支持不懈的去努力,，堅信,，不拋棄，不放棄,，終有一天,，成功會向你招手。

（7）擇其善者而從之，不想說太遠了,，就看看前輩們,，她們因為做國際貿易，因為時差,，有時不得不很晚才睡，顧客是上帝嘛,，上帝在召喚你時,，你不可能拒絕，她們都有工作經驗,，都有不錯的業(yè)績,，但她們并不會因此而抱怨，而放棄,，每個人都是有一個小目標,，然后往著那個目標去努力。

（1）第一次去聽課,，才發(fā)現,，原來在這個世界上還有這么一個群體，他們在放棄課本后,，繼續(xù)學習,，不斷努力，去聽阿里巴巴的課與環(huán)球視野的課,，發(fā)現,，每一個成功人士的過去都是辛酸的，堅信一句話-------沒有人能隨隨便便成功,。她們鼓勵那些外貿路上的新人,，分享他們曾經痛苦的經歷，和現在成功的經驗,，毫無保留,，從不吝嗇，我想,，真正成功的人士,，他是不怕別人copy的。一個人要想在事業(yè)上取得成功,，做人成功,，那是前提。我們公司從來不吝嗇讓員工們去學習,，而且很用心去培養(yǎng)你,，對人，要知恩圖報，對公司,，也是同樣的道理,。

（2）互贏，參加廣州的網商會,，方才知道,，有這么多，來自五湖四海的朋友,，為著同一個夢想,，聚在了一起。并成為朋友,，而不是敵人,，不管是否同一個行業(yè)，是否來自何處,，都很愿意把自己的案例與大家分享,，一起成長。

活到老學到老,，不管是在學校,，不還是在工作，都不要放棄對知識的追求,！我非常榮幸的在畢業(yè)之前有這么一個可以學習的機會,。我們應該在工作學習，學習中工作,，把理論很好的運用到實際中去,，讓知識轉化為利益！不懈努力,，不斷追求,，成就輝煌人生。