總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

4s店市場(chǎng)年度工作總結(jié)篇一

雖然成立只有8年時(shí)間，但在過去的幾年間,，憑借豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、良好的行業(yè)背景,、雄厚的資金實(shí)力，已逐漸成為當(dāng)?shù)刂懈叨似囆袠I(yè)的龍頭,。通過跑馬圈地,、融資手段,，公司很好地解決了擴(kuò)張需要的硬件要素。而在人才軟件方面,，因人才孵化周期較長(zhǎng)等原因，形成了總公司和各個(gè)4s店不得不面對(duì)的瓶頸制約,。對(duì)于我們別4s店，雖然還在籌建階段但是人力資源方面的幾大難題卻已經(jīng)實(shí)實(shí)在在擺到了眼前,。

(一)公司開業(yè)在即，優(yōu)秀人才“芳蹤難覓”

雖然在地區(qū)縣屬于經(jīng)濟(jì)實(shí)力較強(qiáng)的縣域,，但到目前為止還沒有品牌4s店正式落戶，因此在本地基本上找不到成熟的4s店工作人員,。同時(shí)因?yàn)榈牡赜蚓窒藓拖嚓P(guān)的城市公共生活配套設(shè)施較為落后，導(dǎo)致以外的4s店人才不愿加入我公司,。目前最為急切的就是汽車銷售顧問和售后服務(wù)技師缺乏：所招聘到15個(gè)銷售顧問中的13個(gè)是“半路出家”從其他行業(yè)轉(zhuǎn)來的人員,，其業(yè)務(wù)能力和專業(yè)汽車銷售知識(shí)都與實(shí)際要求有較大差距;售后服務(wù)人員的問題則表現(xiàn)在招募難,，鈑噴組和機(jī)電組工作經(jīng)驗(yàn)豐富同時(shí)又有較高理論水平的6個(gè)技師全部是從以外的中高檔品牌4s店“挖”來的,，不但薪資成本很高而且穩(wěn)定性也不強(qiáng),。

(二)公司整體人力資源激勵(lì)缺乏科學(xué)性,、系統(tǒng)性

集團(tuán)公司在下屬各個(gè)4s店推行的薪酬激勵(lì)系統(tǒng)不夠完善，如對(duì)銷售顧問的激勵(lì)中,，多是采取簡(jiǎn)單的較低基本工資，加單車銷售提成或者單車銷售利潤(rùn)提成激勵(lì)方法,。使員工在銷售旺季積極性很高，在銷售淡季積極性很低,。結(jié)合到我們4s店開業(yè)后將面臨實(shí)際困難：4s店的輻射范圍孝市場(chǎng)容量有限、市場(chǎng)反映不明確等,。想要在開業(yè)后的短時(shí)間里，把公司的業(yè)務(wù)量提升到較高水平是不大現(xiàn)實(shí)的,。如果我們把其他分公司的人力資源薪酬激勵(lì)制度全盤套用,，而沒有把員工個(gè)人的成長(zhǎng)與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)結(jié)合起來,，人員的高離職率將是可預(yù)見的。

(三)內(nèi)部人才供應(yīng)“青黃不接”

目前公司旗下的4家4s店人力資源管理基本處于傳統(tǒng)的人事管理階段,，管理水平低下，并沒有真正發(fā)揮人力資源管理的作用,。所謂的人力資源部往往與行政部合成行政人事部;人力資源管理人員同時(shí)也是行政管理人員。管理人員工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)水平明顯不足,。因?yàn)楹雎粤巳肆Y源管理,，出現(xiàn)人員素質(zhì)跟不上企業(yè)發(fā)展要求，人員流失嚴(yán)重,，人才斷檔等現(xiàn)象。 隨著集團(tuán)公司的發(fā)展壯大,，旗下品牌4s店的'數(shù)量增加,，各個(gè)分公司開始要求向早期成立的4s店調(diào)配人才。公司內(nèi)部高級(jí)銷售,、高級(jí)維修等人才開始捉襟見肘，維修配件經(jīng)理,、維修站服務(wù)經(jīng)理等新型人才也急速升溫。到我們籌建時(shí),，銷售經(jīng)理是從溫嶺4s店調(diào)配的,，售后服務(wù)經(jīng)理是路橋4s店調(diào)配的,，市場(chǎng)部經(jīng)理是椒江4s店調(diào)配的,，財(cái)務(wù)主管,、行政人事經(jīng)理、客服中心營(yíng)運(yùn)經(jīng)理,、總經(jīng)理等重要崗位的人才已經(jīng)無法從公司內(nèi)部調(diào)任，只能從外部調(diào)“空降兵”,。

公司的高層整天忙忙碌碌，為公司里的事忙得焦頭爛額,，之所以導(dǎo)致這種局面：一是崗位職責(zé)界定不清，人員冗余;二是人員沒有合理配置,，人才浪費(fèi);三是沒有形成人才梯隊(duì)，人才儲(chǔ)備不足;四是人員素質(zhì)不高,，缺少發(fā)展動(dòng)力。

而其根本原因在于公司整體人力資源規(guī)劃缺乏可行性,，制定過程缺乏對(duì)公司業(yè)務(wù)和人才結(jié)構(gòu)的深入了解和科學(xué)預(yù)測(cè),。因此,，如果解決了人力資源規(guī)劃問題，其它問題也就解決了,。

作為我們這樣的即將開業(yè)4s店來說，如果在公司成立之初使人力資源戰(zhàn)略與公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略很好地結(jié)合在一起,，就必定能搶占先機(jī),、成功獲取市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ,。那么我們?cè)撊绾沃贫ㄈ肆Y源規(guī)劃呢?在充分考慮公司內(nèi)外部環(huán)境變化的基礎(chǔ)上,，我們研究制定了以下人力資源規(guī)劃。

(一)xx年度人力資源部工作計(jì)劃之：各職位工作分析

職位分析是新公司定崗,、定編和調(diào)整組織架構(gòu)、確定每個(gè)崗位薪酬的主要依據(jù),。通過職位分析我們既可以了解公司各部門各職位的任職資格、工作內(nèi)容,，從而能讓接下來的各部門的工作分配,、工作銜接和工作流程設(shè)計(jì)更加精確,。也有助于公司高層領(lǐng)導(dǎo)了解這個(gè)即將成立的4s店各部門,、各職位全面的工作要素，適時(shí)調(diào)整公司及部門組織架構(gòu),，進(jìn)行擴(kuò)、縮編制,。同時(shí)也為制定科學(xué)合理的薪酬制度提供良好的基矗比如通過職位分析對(duì)每個(gè)崗位的工作量、貢獻(xiàn)值,、責(zé)任程度等方面進(jìn)行綜合考量,，我們最后確定銷售部和售后服務(wù)部是公司的業(yè)務(wù)部門,，薪酬制度是向這兩個(gè)部門傾斜的。另外考慮到地域的實(shí)際情況,，的硬件是標(biāo)準(zhǔn)4s店,，但在人員編制上區(qū)別與其他幾家4s店,，如行政部和客服部在公司初始階段不設(shè)部門經(jīng)理,，直接由總經(jīng)理助理負(fù)責(zé)。

詳細(xì)的職位分析還給人力資源配置,、招聘和為各部門員工提供方向性的培訓(xùn)提供依據(jù)。

4s店市場(chǎng)年度工作總結(jié)篇二

家住市區(qū)下呂浦的李女士將自己的房子抵押到銀行貸款,，再將從銀行貸出的錢拿到社會(huì)上放貸。身為公務(wù)員的汪先生,，即便和朋友出去吃飯,，也不忘攬存款,，他說，一分半的利息,，他擔(dān)保，有多少收多少,。

民間借貸市場(chǎng)規(guī)模約1100億

7月21日，人行溫州市中心支行發(fā)布《溫州民間借貸市場(chǎng)報(bào)告》,，報(bào)告顯示我市民間借貸市場(chǎng)目前處于階段性活躍時(shí)期，估計(jì)市場(chǎng)規(guī)模約1100億元,，民間借貸利率也處于階段性高位,，年綜合利率水平為24.4%,，我市大約89%的家庭個(gè)人和59%的企業(yè)都參與了民間借貸。

浙江攀遠(yuǎn)律師事務(wù)所主任顏貽潘曾過問一名民間借貸者,，為何不去銀行貸款,。對(duì)方說：“一是銀行貸款辦理時(shí)間長(zhǎng);二是銀行手續(xù)繁瑣;三是貸款比例低，像市值180萬元的房子大概只能貸到70來萬元,，而民間卻能借到120來萬元;四是一些銀行的貸款利率也不低,?！?/p>

顏貽潘介紹，他在實(shí)際接觸中發(fā)現(xiàn),，多數(shù)借貸沒有擔(dān)保人;部分借貸借據(jù)金額與實(shí)際借款金額不符，甚至未注明利息;一些借款人甚至承諾月息15%至20%,，而實(shí)際兌現(xiàn)難度極大,。

一名對(duì)民間借貸頗有研究的律師指出，一些借款人往往以自己家人擁有眾多財(cái)產(chǎn)為幌子,，讓人錯(cuò)誤地認(rèn)為其還款能力強(qiáng)。他曾接觸過一個(gè)案例,，一家人都在從事民間借貸，父親與女兒,、兒子在外瘋狂借貸,，但出具借條、簽訂協(xié)議時(shí),，兒子都不簽字，父親女兒一個(gè)做借款人,，另一個(gè)做擔(dān)保人,，而實(shí)際上所有的房產(chǎn)都在兒子名下,，等到案件執(zhí)行時(shí)往往無法執(zhí)行兒子的財(cái)產(chǎn)。

全市平均每天產(chǎn)生近30起民間借貸糾紛

x年5月,，顏貽潘推出了一個(gè)民間借貸法律服務(wù)平臺(tái)。他說,，幾乎時(shí)不時(shí)會(huì)有人問他：“我現(xiàn)在該怎么辦?”這些咨詢的人中,，相當(dāng)部分動(dòng)輒有上千萬借款在外面,。

市中院的一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，今年3月-5月短短三個(gè)月內(nèi),，全市法院共受理民間借貸糾紛案件2628件,，比去年同期多出474件，也就是說,，全市平均每天有近30起民間借貸糾紛產(chǎn)生;案件總標(biāo)的額高達(dá)9.3135億元，比去年同期多出

3.15億元,，平均每天有近1000萬元的糾紛產(chǎn)生。

在民間借貸相對(duì)活躍的鹿城區(qū),，鹿城法院今年以來共受理民間借貸糾紛案件869件,，同比上升37%,，案件總標(biāo)的額高達(dá)12.8億。

截至昨天,，鹿城法院執(zhí)行局今年共受理民間借貸案件672件，其中有158件因?yàn)閳?zhí)行人下落不明或者沒有可執(zhí)行財(cái)產(chǎn),，這意味著這部分案件的.借款人可能“竹籃打水一場(chǎng)空”,。

如何有效減少借貸風(fēng)險(xiǎn)

顏貽潘認(rèn)為，減少借貸風(fēng)險(xiǎn)首先要簽訂書面的借款合同,，明確雙方的權(quán)利義務(wù)，讓對(duì)方提供資信良好,、經(jīng)濟(jì)收入穩(wěn)定、工作單位正式固定的擔(dān)保人做擔(dān)保,，以防后患;其次要注意辨別借款人的借款用款,，防止惡意借貸，如果出借人明知借款人是為了非法活動(dòng)而借款的,，其借貸關(guān)系不受法律保護(hù);再者要注意訴訟時(shí)效，法律規(guī)定的訴訟時(shí)效是還款期限屆滿起2年，如果超過訴訟時(shí)效,，那么出借人將喪失勝訴權(quán);最后，利息約定要合法,，民間借貸如果沒有約定利息,，則視為無息借貸,，同時(shí)民間借貸利息可以適當(dāng)高于銀行貸款利率，但最高不得超過銀行同類貸款利率的4倍,，否則法院不會(huì)承認(rèn)。

另一位律師則建議,，普通的民間放貸人，在出借大額資金時(shí),，可以要求借款人提供一定比例的資產(chǎn)辦理正規(guī)的抵押登記手續(xù),。此外,，出借的款項(xiàng)直接進(jìn)入借款人的賬戶最為穩(wěn)妥，而在實(shí)踐中,，有出借人會(huì)應(yīng)借款人的要求將款項(xiàng)打給借款人之外的第三方，在這種情況下,，要特別要求出借人,，在借條或協(xié)議上注明資金是打入第三方賬戶的，碰到千萬,、上億資金出借時(shí)，涉及到多個(gè)賬戶,，應(yīng)制訂專門的打款授意書。

對(duì)于如何有效規(guī)避民間借貸的風(fēng)險(xiǎn),，《溫州民間借貸市場(chǎng)報(bào)告》提出,，一方面可以在一定程度上繼續(xù)發(fā)揮民間借貸的歷史作用，另一方面要加快推進(jìn)金融深化改革,，實(shí)現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)民間借貸的引導(dǎo)、規(guī)范,、提升和替代，為民間借貸活動(dòng)作出必要的法律規(guī)范,，引導(dǎo)其更好地發(fā)揮融資作用。

4s店市場(chǎng)年度工作總結(jié)篇三

銷售部不配合的典型行為和場(chǎng)景有哪些?

這是首先需要弄清楚的問題,，市場(chǎng)經(jīng)理甲：活動(dòng)邀約基本都是銷售部來進(jìn)行的,，但到店非常不理想,。不搞活動(dòng)急吼吼的說沒活動(dòng)沒法邀約客戶,，搞了活動(dòng)又鬧說沒新意也不好邀約?！?.邀約配合不力】

客戶到店多成交高是他們邀約給力銷售部辛苦了,，客戶到店少成交不理想是因?yàn)槭袌?chǎng)部活動(dòng)沒新意不給力,。——【2.活動(dòng)成敗責(zé)任歸屬問題】

擁有多年的市場(chǎng)部工作現(xiàn)車商通運(yùn)營(yíng)總監(jiān)嚴(yán)晨晨補(bǔ)充：市場(chǎng)部的各種日常性工作需要銷售部配合的,，往往不上心，覺得不重要,。——【3.活動(dòng)重視度問題】

是什么原因?qū)е乱陨?個(gè)問題的?

1.部門定位：銷售部是戰(zhàn)場(chǎng)沖殺的部門,，市場(chǎng)部是配合與支持性部門,，市場(chǎng)部的部門定位就是輔助銷售,。所以，弱勢(shì)是由定位決定的,。

2.崗位特征：銷售經(jīng)理是4s店內(nèi)2大最有權(quán)勢(shì)的管理崗位之一,，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下，練就一身殺伐果斷的性格,，權(quán)利支撐下往往顯得比較專橫,。

3.活動(dòng)質(zhì)量：活動(dòng)是否成功取決于活動(dòng)策劃,，活動(dòng)政策，活動(dòng)邀約,，活動(dòng)執(zhí)行,，現(xiàn)場(chǎng)洽談各個(gè)環(huán)節(jié),，每一場(chǎng)成功的活動(dòng)需要每個(gè)環(huán)節(jié)都做好，而活動(dòng)策劃的掌控權(quán)在市場(chǎng)部,，這是一個(gè)活動(dòng)好不好的源頭,，市場(chǎng)經(jīng)理如果沒有和銷售經(jīng)理充分溝通的活動(dòng),，銷售經(jīng)理必然沒有信心去執(zhí)行好。

從市場(chǎng)經(jīng)理的角度來看,，一次市場(chǎng)活動(dòng)讓銷售部配合好，需要做到的事情是什么?

1.站在銷售經(jīng)理的角度上去思考,，就是換位思考，我說的是真的換位思考,。想一下他的難處，他們關(guān)心的點(diǎn),。

2.活動(dòng)策劃的充分溝通,。他們現(xiàn)在的關(guān)注重點(diǎn)是什么?核心需求是什么?我的這個(gè)活動(dòng)能滿足他們的需求嗎?根據(jù)需求制定活動(dòng),，充分與他溝通，尊重他合理的意見和建議,。

3.明確提出要求，把需要銷售部配合的點(diǎn)重點(diǎn)列出,，對(duì)配合執(zhí)行活動(dòng)的過程就要參與管控了,，不要到最后再來叫說不配合。

其實(shí)這個(gè)角度就是我們互聯(lián)網(wǎng)做產(chǎn)品的角度,，把他當(dāng)做用戶,，考慮銷售的痛點(diǎn)和需求,，基于此設(shè)計(jì)活動(dòng)產(chǎn)品。如果能解決痛點(diǎn),，他自然就會(huì)配合。我們?cè)诖伺懦?s店的內(nèi)耗,，人際關(guān)系，政治等復(fù)雜因素,，單純從做事的角度考慮,，把自己的態(tài)度擺正,，并且堅(jiān)持做事的準(zhǔn)則,，你會(huì)發(fā)現(xiàn)路會(huì)越走越寬，與銷售部的配合會(huì)越來越順暢,。

針對(duì)這個(gè)點(diǎn),，嚴(yán)晨晨講述了他朋友一個(gè)真實(shí)的故事：『他是11月份進(jìn)入這家4s店的,，之前沒有任何的4s從業(yè)經(jīng)歷，都是在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)混的,，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有個(gè)特點(diǎn),，人際關(guān)系很簡(jiǎn)單,，很開放，工作很拼命,，有問題也是對(duì)人不對(duì)事。然后他就到了這家4s店任市場(chǎng)經(jīng)理,，剛開始很艱難,，別人都不甩他，他就很虛心的很低調(diào)的埋頭干活,，不懂就問，對(duì)銷售經(jīng)理非常尊重,，但是盡量展現(xiàn)自己的獨(dú)特想法,，用自己的做事方式去做,。想到了就推動(dòng)去做，去驗(yàn)證;別人對(duì)他看不順眼他也不會(huì)放在心上,，過去就過去了，有什么話也就直說,，不藏著掖著。其實(shí)他的態(tài)度就很簡(jiǎn)單,，對(duì)外所有的表達(dá)都是——“我要做事情”,，他有種堅(jiān)韌，把阻礙我做事的因素都軟磨硬泡的排除掉,，不管用多長(zhǎng)時(shí)間用多少精力，時(shí)間一長(zhǎng),，別人都知道他的性格和想法了,，反倒會(huì)盡力配合,，畢竟都想把事情做好。漸漸他發(fā)現(xiàn),，隨著一個(gè)個(gè)的活動(dòng)落地,，信任他配合他的人越來越多,，從銷售經(jīng)理到銷售顧問。自己在公司中的位置逐漸建立并穩(wěn)固了,。』——盯著自己的事情,，建立并堅(jiān)守做事的原則,，盡力排除阻礙因素，全力爭(zhēng)取資源支持,，換位思考理解并解決對(duì)方痛點(diǎn)，爭(zhēng)吵矛盾對(duì)事不對(duì)人,，充分表達(dá)并努力推動(dòng),，立即行動(dòng),，快速反饋糾錯(cuò)。

市場(chǎng)部是市場(chǎng)活動(dòng)的發(fā)起者和策劃執(zhí)行者,，銷售部也是市場(chǎng)活動(dòng)的執(zhí)行者和最終的獲益方,，但在活動(dòng)執(zhí)行過程中配合得默契互相都滿意的情況不多，反而互相指責(zé)和心生芥蒂的.情形不少,。作為市場(chǎng)經(jīng)理,，該如何去做呢?

一般而言,，銷售經(jīng)理不配合的原因有幾個(gè)：

1.你這個(gè)活動(dòng)之前沒有與我溝通，即便溝通了也不充分

2.我對(duì)這個(gè)活動(dòng)的效果很懷疑,，沒有意義

3.我對(duì)你這個(gè)人有看法

那么第一點(diǎn)，我們做活動(dòng)為什么不和銷售經(jīng)理充分溝通?阻礙我們的最大障礙是什么?

群?jiǎn)T一表示：覺得銷售經(jīng)理是希望做活動(dòng)的,，但對(duì)活動(dòng)的要求跟期望都非常高,，他希望你月月有主題,，周周有活動(dòng)，并且每一場(chǎng)活動(dòng)的自然到場(chǎng)都很多成交很高,，但很多銷售經(jīng)理有個(gè)誤區(qū),，就是活動(dòng)對(duì)于市場(chǎng)部來說，市場(chǎng)部是包裝跟推廣的作用,，市場(chǎng)部是希望制造一個(gè)噱頭能讓銷售部來邀約客戶到店。其實(shí)說到底還是客戶到店的沖突,。

群?jiǎn)T二則認(rèn)為：配合不好是互不作為,，活動(dòng)的主題還是銷售顧問邀約客戶來成交,，市場(chǎng)活動(dòng)其實(shí)就是心理活動(dòng)的過程,，是市場(chǎng)經(jīng)理與銷售經(jīng)理共同調(diào)動(dòng)起銷售顧問邀約心理和勾起客戶的購(gòu)買心理,。

群?jiǎn)T一補(bǔ)充：市場(chǎng)部希望自己在包裝產(chǎn)品推廣活動(dòng)，但也希望活動(dòng)的邀約銷售部能積極的跟進(jìn),。而不是說只愿意造噱頭。畢竟一個(gè)活動(dòng)從開始到運(yùn)營(yíng),，市場(chǎng)部都一直在努力,，但到店客戶的邀約至關(guān)重要，對(duì)一個(gè)活動(dòng)來說起著關(guān)鍵作用,，這個(gè)必須是銷售部來配合完成的。4s店最大的問題就是銷售部的邀約幾乎沒有,，每場(chǎng)活動(dòng)他們都希望只靠自然到店,，但我們更希望的是能夠銷售部來邀約前期客戶到店。而且后來我們發(fā)現(xiàn),，這其中的利害關(guān)系非常大。

群?jiǎn)T三：把到店寄托在銷售部,，等于把活動(dòng)重要環(huán)節(jié)交出去了～市場(chǎng)部就沒考慮過自己整合客流到店?銷售部也是,，活動(dòng)很大程度上配合銷售部的集客或促銷,，你邀約不到位，倒打一耙,，合適嗎?so，定位準(zhǔn)確,，分工考核,，到店量設(shè)置權(quán)重。(分不同目的和性質(zhì))

群?jiǎn)T一：我們?nèi)ツ曜龅哪菆?chǎng)團(tuán)購(gòu),，一場(chǎng)活動(dòng)是108臺(tái)車好像,。活動(dòng)之前的一個(gè)星期,，請(qǐng)了專業(yè)的團(tuán)購(gòu)指導(dǎo),，每天銷售顧問都在打電話，每天不一樣的話術(shù)，每天不一樣的任務(wù),，重復(fù)的打，最后效果非常不錯(cuò)啊,，所有的客戶都沒有任何的廣宣途徑到店,，都是前期留下線索的客戶,。

那么問題來了：市場(chǎng)部如何整合客流到店?

大多數(shù)店肯定有這個(gè)問題，就是一個(gè)月做2-3次促銷類活動(dòng),，但是每次優(yōu)惠基本不變，銷售顧問都覺得對(duì)客戶無話可說了,，銷售顧問對(duì)客戶說有活動(dòng)，客戶問什么優(yōu)惠?銷售顧問對(duì)客戶說優(yōu)惠很大您來了就知道啦!客戶來了一次,，感覺被騙了,。。,。因而造成邀約越來越難,。

這是環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈下的新常態(tài)，車商必須去適應(yīng),。活動(dòng)有很多分類,，促銷只是其中一種,。

1.這種活動(dòng)功利性很明顯,，同質(zhì)化嚴(yán)重，短期效果顯著,，但不宜頻繁,，容易透支店的信用度,，客戶麻木,。

2.活動(dòng)的差異化需要重視起來，有沒有做過單純的潛客維系活動(dòng)?單純把客戶約到店就是讓他們開心,，做游戲,，贏現(xiàn)金，送禮品,，送禮券,。你買不買車我問問，不多問,，但我不讓你感覺到我很饑渴,，很功利。

第2種需要老板和高層的格局,。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)他開心了,，互動(dòng)了,，參與了，銷售就是順?biāo)浦鄣氖虑椤?/p>

群?jiǎn)T：做培養(yǎng),，人文關(guān)懷，客戶歸屬感,。

嚴(yán)晨晨：極度關(guān)注客戶需求及情緒的體驗(yàn)式銷售,，車商通團(tuán)隊(duì)已有研究。體驗(yàn)式會(huì)議營(yíng)銷新模式,，和4s店一起探索出一條不同的成交路徑。這是車商通團(tuán)隊(duì)新項(xiàng)目的核心理念,，歡迎有意的4s店和車商聯(lián)系洽談,。

【總結(jié)】

要銷售部配合我們市場(chǎng)部盡量做到的幾點(diǎn)

1.活動(dòng)從策劃環(huán)節(jié)與銷售經(jīng)理充分溝通

2.整合現(xiàn)有資源充分集客

3.盡量讓活動(dòng)顯得更有意思,，銷售顧問也有邀約亮點(diǎn)

4.參與制定銷售顧問的邀約考核(至少是建議并監(jiān)督政策的落實(shí))

5.讓銷售顧問充分理解活動(dòng)的具體內(nèi)容，理解是關(guān)鍵

6.促銷類的和維系類的活動(dòng)穿插舉行

7.沒有充足的籌備,，寧愿不做活動(dòng),，否則是浪費(fèi)精力和資源

8.不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng),，充分展現(xiàn)自己對(duì)客戶對(duì)市場(chǎng)對(duì)營(yíng)銷對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的理解，潛移默化中給銷售經(jīng)理,、總經(jīng)理,、老板洗腦。

4s店市場(chǎng)年度工作總結(jié)篇四

隨著山東區(qū)市場(chǎng)逐漸發(fā)展成熟,，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，機(jī)遇與考驗(yàn)并存,。這一年銷售工作仍將是我們公司的工作重點(diǎn)，面對(duì)先期投入,，正視現(xiàn)有市場(chǎng)，作為我山東區(qū)銷售經(jīng)理,，我創(chuàng)業(yè)激情高漲,，同時(shí)又深感責(zé)任重大,。我們?cè)诳偨?jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在銷售工作中我堅(jiān)持做到：突出重點(diǎn)維護(hù)現(xiàn)有市場(chǎng),，把握時(shí)機(jī)開發(fā)潛在客戶，注重銷售細(xì)節(jié),，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù),，穩(wěn)固和提高市場(chǎng)占有率,，積極爭(zhēng)取圓滿完成銷售任務(wù)。

到現(xiàn)一階段,，山東區(qū)銷售任務(wù)560萬元,，銷售目標(biāo)700萬元(20xx年度銷售計(jì)劃表附后);

根據(jù)上季度的銷售額，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分化,，將現(xiàn)有客戶分為vip用戶,、一級(jí)用戶,、二級(jí)用戶和其它用戶四大類，并對(duì)各級(jí)用戶進(jìn)行全面分析,。

1,、技術(shù)交流：

(1)參加相關(guān)行業(yè)展會(huì)兩次,，其中展會(huì)期間安排一場(chǎng)大型聯(lián)誼座談會(huì);

(2)本年度針對(duì)vip客戶的技術(shù)部,、售后服務(wù)部開展一次技術(shù)交流研討會(huì);

2,、客戶回訪：

為穩(wěn)固和拓展市場(chǎng)，務(wù)必加強(qiáng)與客戶的交流,，協(xié)調(diào)與客戶,、直接用戶之間的關(guān)系,。

(1)為與客戶加強(qiáng)信息交流，增近感情,，對(duì)vip客戶每月拜訪一次;對(duì)一級(jí)客戶每?jī)稍掳菰L一次;對(duì)于二級(jí)客戶根據(jù)實(shí)際情況另行安排拜訪時(shí)間;

(2)適應(yīng)把握形勢(shì),，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的.客戶方即為結(jié)束，還要幫助客戶出貨,，幫助客戶做直接用戶的工作,，這項(xiàng)工作列入我的工作重點(diǎn)。

3,、售后協(xié)調(diào)：

目前情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主,，"賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)"，在下一步工作中,，我們要增強(qiáng)責(zé)任感,，不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù),，從穩(wěn)固市場(chǎng)、長(zhǎng)遠(yuǎn)合作的角度,，我們務(wù)必強(qiáng)化為客戶負(fù)責(zé)的意識(shí)，把握每一次與用戶接觸的機(jī)會(huì),，提供熱情詳細(xì)周到的售后服務(wù),，給公司增加一個(gè)制勝的籌碼。

總的來說,，以上就是我對(duì)于下一階段工作的計(jì)劃,。在今后的工作中，我將嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平，努力完成銷售任務(wù),。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來，既然選擇了遠(yuǎn)方,，何畏風(fēng)雨兼程,，我相信：用心一定能贏得精彩!

4s店市場(chǎng)年度工作總結(jié)篇五

這個(gè)暑假我并沒有一直待在家中,，而是積極的走出來，參加社會(huì)實(shí)踐,，我想在實(shí)踐中的提高自己的能力,，讓自己的各種本領(lǐng)都得到的提高,，這是我一直以來不斷的想法，我想我會(huì)做好的,，我會(huì)一直不斷的努力下去,，最終在實(shí)踐中提高自己的能力!

“國(guó)以民為本,，民以食為天，食以安為先,?！彪S著人們生活水平的不斷提高,，食品種類的多樣化，食品數(shù)量的不斷增加,，食品安全問題就顯得尤為重要，農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)則是人們獲取食物的重要場(chǎng)所,，農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)和里面的各類蔡的衛(wèi)生狀況直接影響人們的身體健康,。所以我們食品安全宣傳實(shí)踐服務(wù)團(tuán)隊(duì)—“健康衛(wèi)士”就對(duì)高沙農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行了一次實(shí)地調(diào)查!

xx街交通便利,，居民與學(xué)生流動(dòng)量日趨增大，有學(xué)在下沙,，生活在高沙之稱,。西側(cè)緊連xx市政府規(guī)劃落實(shí)的1.73平方公里大型居住區(qū)(經(jīng)濟(jì)適用房)，居住人口約9萬余人,，東鄰xx省最大的高教基地，面積10.29平方公里,，教職員工,、學(xué)生15萬余人,。黃金地段屬xx市副城區(qū)之一，規(guī)劃人口65萬余人,，市場(chǎng)前景廣闊,。而xx農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)則位于xx社區(qū)的南部!

xx農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)始建于xx年,，當(dāng)時(shí)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的設(shè)施比較簡(jiǎn)陋，攤位也比較少,，農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)外沒有現(xiàn)在的各種食品店面,。據(jù)我們從農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理人員處了解到,，當(dāng)時(shí)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的衛(wèi)生設(shè)施也沒現(xiàn)在的好，來買菜的多數(shù)是高沙本地人,。

但xx年時(shí),，按xx農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)提升改造的要求,，xx社區(qū)投入資金100多萬元對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行了升級(jí)改造，改造之后的高沙農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)寬敞明亮,，大大改善了顧客的購(gòu)物環(huán)境，原來簡(jiǎn)陋的棚架不見了,，取而代之的是一個(gè)個(gè)干凈整潔的瓷磚柜臺(tái)。全新的xx農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)已于xx年11月26號(hào)正式開門營(yíng)業(yè),。我們采訪了一位正在買菜的xx居民,，她表示新的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)不僅更衛(wèi)生而且更漂亮了,，有一種逛超市的感覺,。

現(xiàn)在的`xx農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)共建有147個(gè)攤位,，其中蔬菜攤82個(gè)，肉類攤30個(gè),，家禽攤3個(gè),，海鮮攤11個(gè),，冷凍攤8個(gè)，豆制品攤6個(gè),，干貨攤4個(gè),，水果攤3個(gè),。還有其他店面72個(gè)。

另外,，我們還在市場(chǎng)門口看到有檢測(cè)室和稱量室,，通過與值班室人員的交流我們了解到,，市民們?nèi)绻I到一些食品后懷疑有衛(wèi)生問題可到檢測(cè)室進(jìn)行檢測(cè)，這樣就對(duì)該農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的食品衛(wèi)生起到監(jiān)督作用,。

正如我們采訪的那位居民說的那樣,，現(xiàn)在在xx農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)里買菜好像在逛超市一樣,。在xx農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)里，同期設(shè)施建造得很好,，空氣較清晰,，聞不到那些難聞的異味。走道基本都是干燥的,，看不到瓜果菜葉等垃圾。農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)配有專門的滅蠅設(shè)施,，抑制了病毒細(xì)菌通過蒼蠅傳播,。

我們?cè)谑袌?chǎng)入口處的電子“蔬菜農(nóng)藥殘留檢測(cè)結(jié)果公示表”上看到市場(chǎng)里的所有菜都已通過檢測(cè)合格,。我們?cè)谥蛋嗍依锪私獾礁黝惒说臋z測(cè)合格率為98%,，而已經(jīng)在市場(chǎng)里銷售的菜市通過檢測(cè)的,。我們也觀察到農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)里的瓜果蔬菜確實(shí)較為新鮮。

一般畜肉食品的顏色氣味外觀都屬于正常,，但部分海產(chǎn)品還存在一些問題，主要是海產(chǎn)品本身帶有一定魚腥味加之天氣較為炎熱,，招來蒼蠅和蚊蟲,，不過許多商販都采取了一定措施,，都能保證海產(chǎn)品的安全合格?？傮w可得高沙農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的衛(wèi)生狀況良好!

1、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的垃圾箱應(yīng)及時(shí)清倒,，以免帶來異味，引來蒼蠅,。

2,、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的管理人員應(yīng)多去市場(chǎng)里檢查檢查,，發(fā)現(xiàn)不衛(wèi)生或過期的食品應(yīng)及時(shí)消除。

3,、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)清潔工人應(yīng)隨時(shí)清除市場(chǎng)走道角落里的垃圾。

4,、部分蔬菜攤位的殘葉應(yīng)及時(shí)清理,。

5、部分海鮮攤位應(yīng)及時(shí)更換水桶里的水,。宰殺魚后留下的鱗片等應(yīng)及時(shí)清理干凈。

6,、部分家禽攤位應(yīng)注意通風(fēng),，定時(shí)檢測(cè)家禽的情況,。

總結(jié)：通過我們“健康衛(wèi)士”一上午的調(diào)查可得,，xx農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的衛(wèi)生情況良好，農(nóng)副產(chǎn)品衛(wèi)生狀況良好,，無農(nóng)藥殘留,、食品過期等狀況,，在銷售的產(chǎn)品都已經(jīng)過檢測(cè)并合格，市民可放心使用,。

這一次調(diào)查只是我暑假實(shí)踐中一次小小的實(shí)踐,，我要做的還有很多,，不過這些都不是最重要的，我相信我會(huì)在今后的實(shí)踐工作中做的更好,，相信自己的能力一定能夠做到,，這是最起碼的,，我相信我會(huì)在實(shí)踐中學(xué)到!

4s店市場(chǎng)年度工作總結(jié)篇六

雖然成立只有8年時(shí)間，但在過去的幾年間,，憑借豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、良好的行業(yè)背景,、雄厚的資金實(shí)力,，xxxxxxxxxxxxxx已逐漸成為當(dāng)?shù)刂懈叨似囆袠I(yè)的龍頭,。通過跑馬圈地、融資手段,，公司很好地解決了擴(kuò)張需要的硬件要素,。而在人才軟件方面,，因人才孵化周期較長(zhǎng)等原因，形成了總公司和各個(gè)4s店不得不面對(duì)的瓶頸制約,。對(duì)于我們xxxxxxx別4s店，雖然還在籌建階段但是人力資源方面的幾大難題卻已經(jīng)實(shí)實(shí)在在擺到了眼前。

(一)公司開業(yè)在即,，優(yōu)秀人才“芳蹤難覓”

雖然在xxxxxxx地區(qū)xxxxxxx縣屬于經(jīng)濟(jì)實(shí)力較強(qiáng)的縣域,，但到目前為止還沒有品牌4s店正式落戶xxxxxxx,，因此在本地基本上找不到成熟的4s店工作人員。同時(shí)因?yàn)閤xxxxxx的地域局限和相關(guān)的城市公共生活配套設(shè)施較為落后,，導(dǎo)致xxxxxxx以外的4s店人才不愿加入我公司,。目前最為急切的就是汽車銷售顧問和售后服務(wù)技師缺乏：所招聘到15個(gè)銷售顧問中的13個(gè)是“半路出家”從其他行業(yè)轉(zhuǎn)來的人員,，其業(yè)務(wù)能力和專業(yè)汽車銷售知識(shí)都與實(shí)際要求有較大差距;售后服務(wù)人員的問題則表現(xiàn)在招募難，鈑噴組和機(jī)電組工作經(jīng)驗(yàn)豐富同時(shí)又有較高理論水平的6個(gè)技師全部是從xxxxxxx以外的中高檔品牌4s店“挖”來的,，不但薪資成本很高而且穩(wěn)定性也不強(qiáng),。

(二)公司整體人力資源激勵(lì)缺乏科學(xué)性、系統(tǒng)性

集團(tuán)公司在下屬各個(gè)4s店推行的薪酬激勵(lì)系統(tǒng)不夠完善,，如對(duì)銷售顧問的激勵(lì)中，多是采取簡(jiǎn)單的較低基本工資,，加單車銷售提成或者單車銷售利潤(rùn)提成激勵(lì)方法,。使員工在銷售旺季積極性很高,，在銷售淡季積極性很低,。結(jié)合到我們xxxxxxxxxxxxxx4s店開業(yè)后將面臨實(shí)際困難：4s店的輻射范圍孝市場(chǎng)容量有限、市場(chǎng)反映不明確等,。想要在開業(yè)后的短時(shí)間里,，把公司的業(yè)務(wù)量提升到較高水平是不大現(xiàn)實(shí)的,。如果我們把其他分公司的人力資源薪酬激勵(lì)制度全盤套用,，而沒有把員工個(gè)人的成長(zhǎng)與企業(yè)的.發(fā)展目標(biāo)結(jié)合起來,，人員的高離職率將是可預(yù)見的。

(三)內(nèi)部人才供應(yīng)“青黃不接”

目前公司旗下的4家4s店人力資源管理基本處于傳統(tǒng)的人事管理階段，管理水平低下，并沒有真正發(fā)揮人力資源管理的作用,。所謂的人力資源部往往與行政部合成行政人事部;人力資源管理人員同時(shí)也是行政管理人員,。管理人員工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)水平明顯不足。因?yàn)楹雎粤巳肆Y源管理,，出現(xiàn)人員素質(zhì)跟不上企業(yè)發(fā)展要求,，人員流失嚴(yán)重,，人才斷檔等現(xiàn)象。隨著集團(tuán)公司的發(fā)展壯大,，旗下品牌4s店的數(shù)量增加，各個(gè)分公司開始要求向早期成立的4s店調(diào)配人才。公司內(nèi)部高級(jí)銷售、高級(jí)維修等人才開始捉襟見肘,，維修配件經(jīng)理、維修站服務(wù)經(jīng)理等新型人才也急速升溫,。到我們xxxxxxx籌建時(shí),，銷售經(jīng)理是從溫嶺xxxxxxx4s店調(diào)配的，售后服務(wù)經(jīng)理是路橋xxxxxxx4s店調(diào)配的，市場(chǎng)部經(jīng)理是椒江xxxxxxx4s店調(diào)配的，財(cái)務(wù)主管,、行政人事經(jīng)理,、客服中心營(yíng)運(yùn)經(jīng)理,、總經(jīng)理等重要崗位的人才已經(jīng)無法從公司內(nèi)部調(diào)任，只能從外部調(diào)“空降兵”,。

公司的高層整天忙忙碌碌,，為公司里的事忙得焦頭爛額，之所以導(dǎo)致這種局面：一是崗位職責(zé)界定不清,，人員冗余;二是人員沒有合理配置,，人才浪費(fèi);三是沒有形成人才梯隊(duì)，人才儲(chǔ)備不足;四是人員素質(zhì)不高,，缺少發(fā)展動(dòng)力,。

而其根本原因在于公司整體人力資源規(guī)劃缺乏可行性，制定過程缺乏對(duì)公司業(yè)務(wù)和人才結(jié)構(gòu)的深入了解和科學(xué)預(yù)測(cè),。因此，如果解決了人力資源規(guī)劃問題,，其它問題也就解決了,。

人力資源管理如何“未雨綢繆”作為我們xxxxxxxxxxxxxx這樣的即將開業(yè)4s店來說，如果在公司成立之初使人力資源戰(zhàn)略與公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略很好地結(jié)合在一起,，就必定能搶占先機(jī),、成功獲取市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。那么我們?cè)撊绾沃贫ㄈ肆Y源規(guī)劃呢?在充分考慮公司內(nèi)外部環(huán)境變化的基礎(chǔ)上,，我們研究制定了以下人力資源規(guī)劃,。

(一)20xx年度人力資源部工作計(jì)劃之：各職位工作分析職位分析是新公司定崗,、定編和調(diào)整組織架構(gòu)、確定每個(gè)崗位薪酬的主要依據(jù),。通過職位分析我們既可以了解公司各部門各職位的任職資格,、工作內(nèi)容,，從而能讓接下來的各部門的工作分配,、工作銜接和工作流程設(shè)計(jì)更加精確。也有助于公司高層領(lǐng)導(dǎo)了解這個(gè)即將成立的4s店各部門,、各職位全面的工作要素,，適時(shí)調(diào)整公司及部門組織架構(gòu),，進(jìn)行擴(kuò)、縮編制,。同時(shí)也為制定科學(xué)合理的薪酬制度提供良好的基矗比如通過職位分析對(duì)每個(gè)崗位的工作量,、貢獻(xiàn)值,、責(zé)任程度等方面進(jìn)行綜合考量，我們最后確定銷售部和售后服務(wù)部是公司的業(yè)務(wù)部門,，薪酬制度是向這兩個(gè)部門傾斜的。另外考慮到xxxxxxx地域的實(shí)際情況,，xxxxxxxxxxxxxx的硬件是標(biāo)準(zhǔn)4s店,，但在人員編制上區(qū)別與其他幾家4s店,，如行政部和客服部在公司初始階段不設(shè)部門經(jīng)理,，直接由總經(jīng)理助理負(fù)責(zé),。

4s店市場(chǎng)年度工作總結(jié)篇七

遼寧省的市場(chǎng)情況在上次報(bào)告中已經(jīng)陳述過,，因而不再提及重復(fù)的內(nèi)容。以下是遼寧省總代理創(chuàng)下銷售奇跡的一個(gè)剖析,。自從遼寧省簽訂總代合同以后,，銷售業(yè)績(jī)翻了幾倍，創(chuàng)下遼寧省業(yè)績(jī)的新高,，針對(duì)這個(gè)情況,，我與總代理共同去尋找造成業(yè)績(jī)猛增的原因，并總結(jié)去一套成功的經(jīng)驗(yàn),，向其它區(qū)域推廣,，讓其它地區(qū)也能獲得業(yè)績(jī)較大的增長(zhǎng),。帶著這個(gè)想法我們分析了這個(gè)現(xiàn)象,。總結(jié)出以下幾點(diǎn)。

第一個(gè)原因：公司用對(duì)了政策,，選對(duì)了合作者，也選對(duì)了市場(chǎng),。

第二個(gè)原因：該總代理操作市場(chǎng)的能力,，和對(duì)我司的信心,，積極推廣，改變?cè)瓉淼呐l(fā)價(jià)格,，價(jià)格下調(diào)了一些,。

第三個(gè)原因：當(dāng)?shù)厥且粋€(gè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境比較好,，業(yè)發(fā)達(dá)，市場(chǎng)潛力巨大,。

第四個(gè)原因：我們走訪了各個(gè)城市,，做了一翻宣傳，和市場(chǎng)服務(wù),。

第五個(gè)重要的原因：近兩面?zhèn)€月進(jìn)入了全年的銷售旺季。

最后的結(jié)論是：這種高速增長(zhǎng)的結(jié)果的后面包含了穩(wěn)定的增長(zhǎng),，和不穩(wěn)定的增長(zhǎng),，明年開年就會(huì)進(jìn)入平穩(wěn)的市場(chǎng)狀態(tài),，不再參雜了過年這種消費(fèi)高峰的原因素。業(yè)績(jī)可能出現(xiàn)大幅下滑,。不過預(yù)計(jì)明年的銷售狀況會(huì)比上年同期的銷售業(yè)績(jī)高出很多,。只不過增長(zhǎng)幅度沒這么大,。

與吉林省簽訂總代合同后，業(yè)績(jī)都出現(xiàn)了一定的攀升,，從各方觀察總代,，該總代已經(jīng)開始重視我們了，并在行動(dòng)上開始有一些小的細(xì)節(jié)動(dòng)作,，預(yù)計(jì)明年我們的合作關(guān)系會(huì)進(jìn)入更加緊密的狀態(tài),。合作意愿會(huì)進(jìn)一步變成更多的實(shí)際行動(dòng)，并且業(yè)績(jī)會(huì)步入穩(wěn)定的增長(zhǎng)時(shí)期;同時(shí)由于公司政策變動(dòng),，引發(fā)了李洪日對(duì)公司的不滿，并且停止進(jìn)貨以示不滿,。原建生,，各方面都沒有大的變化,。

黑龍江省是一個(gè)面廣，人口多,，經(jīng)濟(jì)環(huán)境不差的省份，但上個(gè)月的銷售業(yè)績(jī)并不稱得上理想,，上個(gè)月是全年銷售最好的一個(gè)月,。銷量應(yīng)遠(yuǎn)不止這個(gè)數(shù)，應(yīng)該還有更大的上升空間,，我認(rèn)為還沒有找到合適的合作者,，造成銷量難以提升,。

海南省地處于粵西地區(qū)尾的一個(gè)島嶼。是一個(gè)旅游城市,，經(jīng)濟(jì)環(huán)境偏差,，因而也制約了行業(yè)的發(fā)展。整個(gè)行業(yè)的還是處于中等偏弱的水平,。雖然整個(gè)行業(yè)不繁榮，但我司的產(chǎn)品在此省的銷量情況同此省的行業(yè)還是不成比利,，還應(yīng)有較大的上升的空間。此省的.銷售狀況差,，主要原因是沒有一個(gè)商家把我司產(chǎn)品作為一個(gè)重要的品牌去推廣,。拼圖業(yè)還處于一個(gè)自由發(fā)展的狀態(tài),。因而銷量上不去。

目前，海南省的產(chǎn)品分銷網(wǎng)絡(luò)也不太理想,。一共有四個(gè)批發(fā)商經(jīng)銷我司的產(chǎn)品，這些批發(fā)商的經(jīng)營(yíng)水平,，經(jīng)營(yíng)規(guī)模,，經(jīng)營(yíng)意識(shí),，都停留在個(gè)體戶的層面上，經(jīng)營(yíng)我司產(chǎn)品的品種也不多,，普遍是一些老品種,，見不到新產(chǎn)的蹤影,，包括新的拼圖和折碟。這些商家們的心態(tài)都把我們的產(chǎn)品當(dāng)作一種補(bǔ)充品種,。

4s店市場(chǎng)年度工作總結(jié)篇八

20xx年已經(jīng)過去,，市場(chǎng)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下,，各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)全面完成，并通過一系列的廣宣運(yùn)作進(jìn)一步的提升了我公司品牌在平頂山地區(qū)的知名度,，成為平頂山汽車行業(yè)的領(lǐng)頭羊,。為了繼續(xù)保持目前的良好發(fā)展勢(shì)頭，同時(shí)也為了在今后的工作中減少失誤,，現(xiàn)將20xx年的工作成績(jī)與不足總結(jié)如下,。

市場(chǎng)部20xx年度主要業(yè)績(jī)指標(biāo)完成情況：

截止20xx年12月31日，我公司共發(fā)展二級(jí)合作網(wǎng)點(diǎn)兩個(gè),，魯山、舞鋼,。因無配備專業(yè)的市場(chǎng)專員負(fù)責(zé),，20xx年全年二網(wǎng)的銷售狀況不容樂觀，截止12月31日,，20xx全年二網(wǎng)總計(jì)銷售18臺(tái)，在20xx年10月我公司結(jié)束與魯山順發(fā)的合作,，開始于魯山大團(tuán)結(jié)汽貿(mào)城合作后,，形式有了好轉(zhuǎn),，主要是魯山大團(tuán)結(jié)的經(jīng)營(yíng)理念與模式有了很大的提高,，包括場(chǎng)地的正規(guī)建設(shè)都很好。另加上新店開業(yè),，我公司投入的精力和人員也比較到位,，后期跟蹤較緊，這促使魯山在11月單月銷售達(dá)到6臺(tái),。

1.市場(chǎng)活動(dòng)匯總

一季度

一月：迎新春，紅運(yùn)禮——本次活動(dòng)深受廣大客戶的歡迎,，這不僅大大增加了客戶來店量同時(shí)也促進(jìn)銷售,也有效提高了廣汽本田及我店的知名度.

二月：汽車文化宣傳長(zhǎng)廊——借汽車文化長(zhǎng)廊這個(gè)平臺(tái)讓客戶更深入理解廣汽本四款車型,。在銷售顧問和客戶良好的溝通交流中,，客戶認(rèn)知和肯定我們的品牌同時(shí)強(qiáng)化四車型可信賴、高品質(zhì)的形象,。

三月：榮耀共享,，春情回饋——根據(jù)銷售顧問反應(yīng)銷售情況,得知本次活動(dòng)有明顯效果,來店和來電量有明顯增加,活動(dòng)以來截止今天,銷量20臺(tái)(含汝州一臺(tái))，訂單7個(gè)雅閣,，2個(gè)奧德賽,，1個(gè)鋒范,來店批次總63，首次來店批次總104,，來電總數(shù)43,效果明顯增加，本次活動(dòng)效果還比較理想,。

三月：熱銷200萬,，廣本傾情送——此次活動(dòng)積極消減了庫(kù)存,，緩解了資金周轉(zhuǎn)壓力，提高市場(chǎng)占有率,，最終提升銷量,，完成任務(wù)目標(biāo)。

三月：鷹城春季購(gòu)車節(jié)——本次車展以飛度,鋒范為主推車型,以"輕舞飛揚(yáng)鋒芒時(shí)代"為活動(dòng)主題,突出時(shí)代氣息,以特色的推廣促銷活動(dòng)方案,吸引針對(duì)用戶群.達(dá)到銷售效果,。

二季度

四月：世博之旅——廣汽本田緊跟20xx年5月上海世博會(huì)風(fēng)潮,借助本次世博會(huì)強(qiáng)大的影響力,開展"購(gòu)雅閣，看世博"的抽獎(jiǎng)免費(fèi)體驗(yàn)游活動(dòng),，通過本次活動(dòng)宣傳過后,，來電咨詢和來店看車人數(shù)有明顯幅度增加，對(duì)近期有意向購(gòu)買雅閣的用戶具有很強(qiáng)吸引力.活動(dòng)期間,雅閣定單銷量總計(jì)43臺(tái).

四月：鷹城首屆春季汽車團(tuán)購(gòu)節(jié)——我們經(jīng)過總結(jié)三月份連續(xù)兩次車展的不足,，在本次車展前期我們加強(qiáng)了對(duì)銷售顧問的培訓(xùn),，做細(xì)做足車展前期的籌備工作，致使本次團(tuán)購(gòu)節(jié)上所有銷售顧問精神面貌都很好,氛圍很不錯(cuò),雖然沒有達(dá)到我們預(yù)定的銷售目標(biāo),但是本次車展也達(dá)到一個(gè)很不錯(cuò)的銷售結(jié)果.

五月：中國(guó)名媛時(shí)尚文化巡禮——中國(guó)名媛時(shí)尚文化巡禮是針對(duì)高收入,、高品位人群的高端文化宣傳活動(dòng)，本次活動(dòng)的主要媒體宣傳有平頂山電視臺(tái)和平頂山廣播電臺(tái),，我店為本次活動(dòng)的贊助商，借助兩大強(qiáng)勢(shì)媒體優(yōu)勢(shì)提高廣汽本田得佳4s店的品牌知名度,，強(qiáng)化車主對(duì)廣汽本田品牌的認(rèn)知與忠誠(chéng)度,為以后的口碑宣傳做好鋪墊.但此次活動(dòng)沒有起到良好的監(jiān)督執(zhí)行,致使顧客報(bào)名度非常低,望以后加強(qiáng)活動(dòng)的監(jiān)督執(zhí)行.

五月：感恩回饋,，五周年店慶——借我店5周年店慶之際,，特推出感恩回饋，大幅優(yōu)惠政策,，給顧客真正優(yōu)惠,，在店慶期間達(dá)到一個(gè)比較好的銷售。

六月：廣本四杰魅力科技升級(jí)版上市搶購(gòu)會(huì)——通過限時(shí)閉館的銷售方式,，結(jié)合文藝表演，現(xiàn)場(chǎng)氣氛營(yíng)造,，強(qiáng)有力的超低促銷方案,，使大家在娛樂，和歡樂中喜悅訂車,，達(dá)到很好的銷量。

三季度

七月：鷹城夏夜賞車會(huì)——在炎炎夏日中我們參與璀璨夏夜賞車會(huì),，讓消費(fèi)者在夏夜舒適的環(huán)境下賞車,有效提高了廣汽本田及我店的知名度,，也提高了車主對(duì)廣汽本田品牌的認(rèn)知與忠誠(chéng)度,為以后的口碑宣傳做好鋪墊.

九月：鷹城車模大賽暨秋季團(tuán)購(gòu)節(jié)——為積極應(yīng)對(duì)，我們通過強(qiáng)有力的促銷手段和強(qiáng)大的品牌宣傳來提高銷量,。借助鷹城購(gòu)車節(jié)的影響力，車展前期在各主流媒體上進(jìn)行大規(guī)模的活動(dòng)宣傳,，又加上有中國(guó)第一車模之稱的翟凌小姐在車展第二天上午到我廣本展位加油助威,，增加集客量,，發(fā)掘更多的潛在客戶,。積極消減庫(kù)存，緩解資金周轉(zhuǎn)壓力,，打壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，提高市場(chǎng)占有率,。

四季度

十月：鷹城廣場(chǎng)秋季團(tuán)購(gòu)節(jié)——車展在涼爽的十月金秋進(jìn)行，我公司推出的特別獻(xiàn)禮政策能有效吸引顧客,主辦方和我公司都進(jìn)行了大力宣傳,，廣播、電視,、報(bào)紙,、短信立體宣傳力度大,、效果好,，公司展區(qū)位置好,，在廣場(chǎng)主入口,布置大氣，展現(xiàn)了我良好的品牌形象

十月：歌詩(shī)圖上市——用尊貴專用的展位來擺放歌詩(shī)圖,，充分突出了歌詩(shī)圖的尊貴性,，而且也吸引了進(jìn)店顧客的目光，從而使新車---歌詩(shī)圖在鷹城形成良好的口碑,。

十月：廣本得佳之夜周杰倫群星演唱會(huì)——此次能爭(zhēng)取到周杰倫群星演唱會(huì)的獨(dú)家總冠名權(quán),，并且在演唱會(huì)中途舉行新車——歌詩(shī)圖的上市發(fā)布會(huì),，是一次前所未有的成功品牌宣傳，現(xiàn)場(chǎng)包括舞臺(tái)兩側(cè)巨型廣告牌,、座椅等無處不在的廣本元素，總經(jīng)理上臺(tái)宣布歌詩(shī)圖正式在平頂山上市發(fā)售,，這些都為廣本在平頂山的美譽(yù)度奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

十一月：魯山二網(wǎng)周末團(tuán)購(gòu)會(huì)——在這次的周末活動(dòng)中,，砸金蛋是其中的亮點(diǎn)，由購(gòu)車的'顧客自己來再訂車最低價(jià)的基礎(chǔ)上再砸出最低價(jià),，讓顧客真正的購(gòu)得最低價(jià),，并且提升了廣汽本田在魯山二網(wǎng)的品牌形象,，為廣本在魯山打開市場(chǎng)奠定了基礎(chǔ),。

十二月：廣汽本田感恩20xx期許20xx答謝會(huì)——此次活動(dòng)的目的不在于賣車，而是一次真正的回饋活動(dòng),，現(xiàn)場(chǎng)主持人慷慨激昂和幽默風(fēng)趣讓邀請(qǐng)到的客戶感到了寒冬里的一絲溫暖,，也會(huì)使廣汽本田在平頂山形成更好的口碑，把廣汽本田品牌在鷹城的美譽(yù)度提高到一個(gè)新的層次,。

2.市場(chǎng)推廣活動(dòng)

(1)市場(chǎng)部在本年度通過一系列的市場(chǎng)宣傳運(yùn)作，包括冠名周杰倫群星演唱會(huì),，年末答謝會(huì)等宣傳活動(dòng),，直接推動(dòng)銷售部銷售進(jìn)程基礎(chǔ)上極大地促進(jìn)了市場(chǎng)渠道的拓展。

(2)通過幾次春秋季的車展,，和一系列提前宣傳，提升了我品牌在平頂山的美譽(yù)度,，同時(shí)也宣傳了企業(yè),。

3.廣告宣傳活動(dòng)

市場(chǎng)部今年在平頂山電視臺(tái)，平頂山晚報(bào),，平頂山交通廣播等媒體做了大量廣宣，大大支援了銷售活動(dòng),，同時(shí)也促進(jìn)了品牌價(jià)值的提升,。

4.市場(chǎng)部規(guī)范化管理的推進(jìn)

為了提升市場(chǎng)部的競(jìng)爭(zhēng)能力,，在本年度配合公司相關(guān)部門開展了市場(chǎng)部規(guī)范化管理運(yùn)動(dòng)，重新對(duì)市場(chǎng)部運(yùn)作流程進(jìn)行了規(guī)范,，為明年工作效率的提升奠定了基礎(chǔ),。

1.與二網(wǎng)聯(lián)系不夠多,，很少幾乎沒有時(shí)間去二網(wǎng)親身體驗(yàn)，分析,，二網(wǎng)所在城市的各項(xiàng)調(diào)查,，致使二網(wǎng)銷售量比較差,。

2.工作職責(zé)不明確,，市場(chǎng)運(yùn)作沒有主見，領(lǐng)導(dǎo)安排什么,，自己就去做什么,，不能獨(dú)立的去做一些有創(chuàng)意,，有利于公司以及市場(chǎng)工作的方案。

四,、主要應(yīng)對(duì)措施

1.加強(qiáng)與二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的溝通

市場(chǎng)部計(jì)劃在新的一年里重點(diǎn)加強(qiáng)與二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的溝通,，定點(diǎn)去二網(wǎng)做市場(chǎng)調(diào)查,，分析，給予二網(wǎng)協(xié)助,，銷售人員的產(chǎn)品知識(shí)，和銷售技能的培訓(xùn)工作,，有計(jì)劃的去實(shí)施,。

2.組織計(jì)劃管理與執(zhí)行方面的培訓(xùn)

市場(chǎng)部擬通過組織計(jì)劃管理與執(zhí)行方面的培訓(xùn),，增強(qiáng)市場(chǎng)部管理人員的計(jì)劃管理能力，同時(shí)強(qiáng)化基層市場(chǎng)人員的執(zhí)行能力,。