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物業(yè)辦公室主任述職報告 物業(yè)辦公室主任匯報工作思路篇一

今年我辦進一步加強了單位的規(guī)章制度和考勤制度,，每周都抽出半個工作日進行學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識,，要求每位單位職工都要認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，同時也要求記好個人工作日的工作情況,。另一方面在廉政建設(shè)方面,，我辦嚴(yán)格杜絕因工作方面的原因發(fā)生的吃、拿、卡,、要,、報等情況，從提高個人的自身素質(zhì)建設(shè)出發(fā),，真正地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)和黨員的先進模范作用,，使之在工作中都要從服務(wù)廣大人民群眾的根本利益為出發(fā)點，切實做好自身的本職工作,，從而表現(xiàn)出黨員的創(chuàng)造力,、凝聚力和戰(zhàn)斗力。為我市物業(yè)管理的發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn),。

為保存好我辦的相關(guān)檔案資料,，實行檔案統(tǒng)一管理。今年我辦按排一名專職人員到黨校學(xué)習(xí)了檔案管理,，同時對近年的檔案進行了有序整理及分類備檔,，即：（1）開發(fā)建設(shè)單位確保自管的房屋；（2）使用房屋進行抵頂維修基金的房屋,；（3）欠繳維修基金的房屋,；（4）維修基金繳納比較齊全的房屋；為今后工作查找資料時能夠做到及時便捷,，大大地增加了工作速度和工作效率,。

（1）、為進一步確保物業(yè)買受人的合法權(quán)益,，杜絕維修基金漏繳現(xiàn)象及開發(fā)建設(shè)單位用房屋抵交維修基金的發(fā)生,，今年我辦與房產(chǎn)局通過業(yè)務(wù)上的溝通，制定了嚴(yán)禁的收繳維修基金程序,，即：維修基金必須由物業(yè)買受人自已到我單位繳納,，同時憑借維修基金收據(jù)到房產(chǎn)局辦理產(chǎn)權(quán)手續(xù)，房產(chǎn)局并將維修基金收據(jù)做為要件存檔,。取消了開發(fā)建設(shè)單位代收代繳維修基金的資格,。

（2）、為了更好地建立維修基金賬戶明細(xì),，細(xì)化維修基金賬戶管理,，今年，我辦由會計及業(yè)務(wù)管理員一起到延吉,、汪清學(xué)習(xí)了維修基金管理經(jīng)驗。同時結(jié)合琿春實際情況,，將維修基金賬戶以棟分設(shè)賬戶,，有的并以戶分設(shè)賬戶明細(xì)。從而為今后使用維修基金準(zhǔn)備了有效的基礎(chǔ)材料。

（3）,、催繳“維修基金”的工作：今年,，在州領(lǐng)導(dǎo)進行對全州各縣市收繳維修基金情況的檢查中，對琿春使用房屋進行抵繳維修基金情況指出了不符合規(guī)定,，要求整改,。為此，我辦積極地向上級領(lǐng)導(dǎo)做出了匯報,，經(jīng)研究決定,，市政府向我市開發(fā)單位以通告的形式告知了整改方案。現(xiàn)正在實施當(dāng)中,。

為便于住宅小區(qū)的管理,，充分體現(xiàn)業(yè)主自制原則，今年我辦又將具備條件的住宅小區(qū)成立了業(yè)主委員會,。即成立了靖源小區(qū)業(yè)主委員會,、金臺花園業(yè)主委員會、國聯(lián)花園業(yè)主委員會,，同時又重新審批了海關(guān)住宅小區(qū)業(yè)主委員會,，并選聘了為民物業(yè)管理有限公司進入海關(guān)住宅小區(qū)進行了物業(yè)管理。

今年維修基金的使用,，主要還是對礦區(qū)職工福利房進行維修改造,。根據(jù)年初計劃，現(xiàn)已完成了屋面防水改造（使用彩鋼瓦材料）15棟,，面積為7627平方米,，使用資金為526,263元人民幣；屋面增做防寒層共計38棟,，面積為27271平方米,，使用資金為810,000元。對河南礦區(qū)外墻面脫落的房屋維修了５棟,。同時因為河南礦區(qū)原為商品樓的居民反應(yīng)強烈,，現(xiàn)經(jīng)市政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，又對其使用“sbs”防水材料進行補修,，現(xiàn)已經(jīng)補修完工的面積約為8000多平方米,。

今年，物業(yè)管理企業(yè)的三級以下的資質(zhì)審批下放到地方之后,，我辦將全市的原物業(yè)管理企業(yè)又重新進行了資質(zhì)審批及建檔,。經(jīng)過審查，具備三級資質(zhì)管理的企業(yè)共四家,，即：琿春市為民物業(yè)管理有限公司,、琿春富達(dá)建筑安裝有限公司物業(yè)分公司,、琿春森林山物業(yè)管理有限公司、琿春市萬達(dá)物業(yè)管理有限公司,。取消了琿春市城管物業(yè)管理有限公司及琿春宏建物業(yè)管理有限公司的物業(yè)管理資質(zhì),。同時對吉興物業(yè)管理有限公司限期辦理物業(yè)管理資質(zhì)，否則將要求其退出我市的物業(yè)管理行業(yè),。從而進一步凈化了我市的物業(yè)管理市場,，推動其逐步走入規(guī)范化的軌道上。

1,、大力提倡業(yè)主委員會的成立,；

2、嚴(yán)格控制好物業(yè)管理用房的配置情況,；

3,、加強宣傳力度，喚起業(yè)主及物業(yè)企業(yè)的法律意識,；

4,、進一步建立健全“專項維修基金”的收繳制度；

5,、清理整頓全市的物業(yè)管理行業(yè)市場,；

6、嚴(yán)格控制好新建住宅區(qū)物業(yè)管理的介入,；

物業(yè)辦公室主任述職報告 物業(yè)辦公室主任匯報工作思路篇二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)們,、同事們：

大家好!我是辰光公司辦公室主任扈可。很高興能有這樣一個機會和大家面對面的交流,。我自20xx年開始擔(dān)任辦公室主任,，到現(xiàn)在已經(jīng)四年時間了，在此感謝領(lǐng)導(dǎo)們的培養(yǎng)和信任,，感謝同事們的幫助和支持,。辦公室是董事長、總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機構(gòu),，是承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系四方的樞紐,，是推動各項工作朝著既定目標(biāo)前進的中心，而辦公室主任則是公司這個大家庭的后勤管家,。辦公室的工作千頭萬緒,，除文書處理、會議安排,、迎來送往,、用車管理,、檔案管理、物業(yè)管理等日常工作外,，還有一些臨時性工作安排。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，我能夠自我加壓,，不斷學(xué)習(xí)，強化服務(wù)意識,，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù),，力求周全,、準(zhǔn)確、適度,，避免疏漏和差錯,，基本做到了處理迅速、安排得當(dāng),。在任的幾年來,，較好地履行了本崗位的工作職責(zé)，完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù),。以下是我20xx年的工作述職報告,，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事評議。

(一)辦公室主任需要具備的幾項職能,。

1,、參謀職能。辦公室主任的參謀職能大多的圍繞領(lǐng)導(dǎo)決策進行的,。主要表現(xiàn)在：第一,，在決策形成過程中，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面了解基層情況,、確定工作方向和重點,。第二，在決策實施過程中,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及時了解工作進展情況,、審時度勢、強化控制,。第三,，在決策實施過程結(jié)束后，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)正確驗證效果,、總結(jié)經(jīng)驗,、進行新的決策活動,。

2、承辦職能,。辦公室主任的承辦職能大致來自三個方面,。一是來自上級部門的。主要是指上級政府或職能部門交付的事項,，如情況匯報,、信息反饋、會務(wù)安排,、活動組織等,，必須認(rèn)真對待，按期完成,。二是來自公司決策決議,，需要及時傳遞信息，監(jiān)督下屬單位正確履行命令,、完成任務(wù);三是來自公司內(nèi)職能科室及下屬單位職工,，要統(tǒng)籌運用各種后勤資源解決實際困難、提供有力的后勤保障,。

3,、管理職能。一是文書管理,。及時,、正確的處理各種公文，完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項文書撰寫任務(wù),，保證信息傳遞流暢,。二是事務(wù)管理。如會議組織,、公務(wù)用車,、后勤接待、后勤維修,、保潔管理,、辦公采購以及為公司職工提供生活服務(wù)的有關(guān)事項。

4,、協(xié)調(diào)職能,。主要是抓好縱向協(xié)調(diào)、橫向協(xié)調(diào)和內(nèi)部協(xié)調(diào),。所謂縱向協(xié)調(diào),，即指致力于上下級之間關(guān)系流融洽，上令下行,，下情上曉,，上下緊密配合,、步調(diào)一致的協(xié)調(diào)工作。所謂橫向協(xié)調(diào),，即協(xié)調(diào)公司各職能科室,、各生產(chǎn)單位，能夠通過合理的資源配置保證公司的良性運轉(zhuǎn)和各單位之間的良好關(guān)系,。三是內(nèi)部協(xié)調(diào),，做好內(nèi)部人員、內(nèi)部事務(wù)管理,，形成團結(jié)高效的團隊組織，發(fā)揮部門的最大功效,。

(二)辦公室主任具體的工作職能：

1,、依據(jù)董事長、總經(jīng)理工作方針目標(biāo)的要求,，及時編制本部門工作方針目標(biāo),，并組織、落實,、檢查,、修訂。

2,、定期組織收集,、分析、綜合公司有關(guān)行政,、后勤,、保衛(wèi)等方面的信息情況，及時向總經(jīng)理匯報請示工作,，確保后勤保障工作得力,。

3、根據(jù)董事長,、總經(jīng)理的指示,，負(fù)責(zé)組織各類的工作會議，并安排作好會務(wù)工作,。

4,、負(fù)責(zé)督促、檢查各職能部門,、下屬單位對上級的指示,、經(jīng)理辦公會決議及總經(jīng)理決定的貫徹執(zhí)行情況。

5,、組織起草以公司名義的各類公文,，上傳下達(dá),，信息流暢，并做好相關(guān)的立卷,、歸檔,、保管工作。

6,、負(fù)責(zé)公司公章,、印章、印信的保管和使用,，禁止亂蓋亂用,，嚴(yán)肅公司形象。

7,、負(fù)責(zé)審批,、安排后勤招待。按照工作需要,、來客規(guī)格,，合理安排招待和陪同人員，服務(wù)熱情,、工作高效,。

8、負(fù)責(zé)公務(wù)車輛的管理和協(xié)調(diào)工作;根據(jù)輕重緩急,，協(xié)調(diào)安排各部門公務(wù)用車,，確保公車公用、服務(wù)公司,。

9,、負(fù)責(zé)組織公司工裝的選型、比價,、采購,、發(fā)放等工作。

10,、負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)備,、辦公用品的申報、采購及各類辦公網(wǎng)絡(luò),、辦公設(shè)施,、辦公設(shè)備的維護維修。

11負(fù)責(zé)通勤班車的管理和協(xié)調(diào),，確保職工上下班安全,、準(zhǔn)點出行。

12、負(fù)責(zé)公司廣告,、企業(yè)文化宣傳及各類信息發(fā)布,，并對其真實性負(fù)責(zé)。

13,、負(fù)責(zé)公司防暑降溫物品,、節(jié)日福利的比價采購發(fā)放。

14,、負(fù)責(zé)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)政府,、職能部門收費站、周邊村鎮(zhèn)的關(guān)系,。

15,、負(fù)責(zé)完成董事長、總經(jīng)理和其他領(lǐng)導(dǎo)臨時交付的其他工作任務(wù),。

(一)完成的主要工作,。

1、完成各類行政公文寫作,，其中紅頭文件13份，每月管委會會議紀(jì)要,，半年及全年公司工作總結(jié),，日常各類通知、通報,、發(fā)言材料等,，力求行文準(zhǔn)確，符合規(guī)范,，保證公司政策和措施的實施,。在領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心指導(dǎo)下，以及自己積累的一些經(jīng)驗,，現(xiàn)已能夠熟悉掌握各種文件格式及行文規(guī)則,，文字寫作水平也有顯著提高，能夠按時保質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項文秘工作,。

2,、組織和配合完成公司多項重要的大型會議，如任城區(qū)經(jīng)濟現(xiàn)場會,、博士后實踐基地揭牌儀式,、國家安委會督導(dǎo)組現(xiàn)場檢查、半年總結(jié)大會,、各類干部會議等,。

3、針對公司買斷調(diào)整后小車管理混亂的問題，出臺小車管理補充規(guī)定,，所有公務(wù)車歸屬辦公室調(diào)配,，加強對司機的管理和約束，根據(jù)輕重緩急,、合理派車,，公務(wù)車?yán)眯拭黠@提高。

4,、組織完成工裝的比價訂購,、防暑降溫物品采購、公共區(qū)域保潔外包,、保衛(wèi)科,、濟北建設(shè)指揮部電氣改造、辦公樓防水維修等公共事務(wù),，價格透明,、質(zhì)優(yōu)價廉、行動迅速,。

5,、完善班車管理制度，針對運行中出現(xiàn)的糾紛等問題,，采取教育溝通,、制度考核、人情關(guān)懷的多元模式,，保證了班車的良好運作,，與職工的關(guān)系也逐漸改善、融洽,。

6,、組織完成節(jié)日期間的各項工作安排，主要是放假值班,、廠區(qū)布置,、節(jié)日食品及領(lǐng)導(dǎo)慰問接待服務(wù)等。

7,、組織完成升旗臺,、高桿燈塔、樓頂大型廣告字等廠區(qū)形象設(shè)施,。

8,、完成銷售發(fā)貨打印系統(tǒng)的開發(fā)和應(yīng)用。以往銷售發(fā)貨單均為手寫,，存在字跡不清,、名稱不全,、任意涂改，盤點復(fù)雜,、數(shù)據(jù)不準(zhǔn)等諸多不足,，發(fā)現(xiàn)這些問題后及時向領(lǐng)導(dǎo)建議，自主開發(fā)辰光銷售發(fā)貨系統(tǒng),。經(jīng)過艱苦的研發(fā)實驗,，開發(fā)出了可以自動記錄、自動檢索,、自動統(tǒng)計,、快速打印辰光銷售發(fā)貨軟件。于20xx年1月1日起,，投入使用,，銷售發(fā)貨單改用機打發(fā)貨單，解決了以往存在的種種弊端,，現(xiàn)在正常穩(wěn)定運行中,。

9、建立完善了園區(qū)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng),。為提高公司管理水平,，對安全生產(chǎn)進行實時監(jiān)控，并借助科技手段,，加強廠區(qū)安保水平,，組織新上了園區(qū)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)。該系統(tǒng)采用先進的c/s(客戶端服務(wù)器)模式,，易于擴展、維護,，共安裝53個攝像頭分別對園區(qū)內(nèi)各個重要位置進行監(jiān)控,。根據(jù)需要劃分權(quán)限，各有權(quán)人員可以在各自辦公電腦安裝客戶端對監(jiān)控系統(tǒng)進行實時查看,、錄像回放,、調(diào)焦、巡航等操作?，F(xiàn)已經(jīng)投入正常運行,、效果良好，為各項管理及安防取證提供了有力依據(jù),。

10,、組織維護思智加密系統(tǒng)、erp系統(tǒng),、財務(wù)用友軟件,、人事管理軟件、餐卡服務(wù)系統(tǒng)等，保證了良好的辦公平臺,。

11,、組織完成日常辦公設(shè)備維護與維修。隨著公司的不斷發(fā)展,，人員也隨之增多,，相應(yīng)的辦公設(shè)備也越來越多，現(xiàn)整個公司辦公電腦已接近140臺,，相關(guān)配套打印設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備均由下屬信息科負(fù)責(zé)維護,，根據(jù)工作量大、任務(wù)多的特點,，合理劃分包保區(qū)域,、調(diào)配內(nèi)外力量，較好的完成了維護任務(wù),。

(二)存在的問題和不足,。

1、個人素質(zhì),、工作水平還需要繼續(xù)提高,。組織大型活動的駕馭能力;撰寫重要的公文的經(jīng)驗;協(xié)調(diào)各類關(guān)系的熟練程度;都需要進一步的提升。

2,、人員配置方面未形成高效團隊,。部分人員的.工作能力欠缺，對其溝通和培訓(xùn)不足,。

3,、與基層職工溝通不夠，對職工思想動態(tài)和階段性的需求不能夠及時了解,。

4,、對負(fù)責(zé)范圍的工作程序和績效考核還需進一步細(xì)化，要及時發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題,、科學(xué)管理。

1,、立足本崗位,，充分發(fā)揮個人和團隊的能力，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手,，積極獻(xiàn)計獻(xiàn)策,，不推諉、不扯皮,，廉潔高效,、態(tài)度熱情,，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

2,、在現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上,，進一步融合、改善園區(qū)的網(wǎng)絡(luò)平臺,，整合oa辦公,、生產(chǎn)管理、設(shè)備管理,、考勤管理,、數(shù)據(jù)報表等，考察開發(fā)辰光mis集成系統(tǒng),。

3,、推進公司通訊方式的整合，變內(nèi)部有線通訊為無線通信,，融合手機虛擬網(wǎng),，不僅新上項目增設(shè)電話便捷，還可以實現(xiàn)手機,、內(nèi)部電話免費通信,，減少公司通訊設(shè)施投入和維護費用。

4,、合理調(diào)配公司后勤資源,，著力改善職工廠區(qū)生活條件，抓好餐飲,、班車,、信息、福利四大項,，提供有力的后勤保障,，反應(yīng)迅速、真抓實干,，讓領(lǐng)導(dǎo)放心,、讓職工舒心,。

5,、積極組織、配合宣傳企業(yè)文化,。利用好企業(yè)文化長廊,、網(wǎng)絡(luò)、簡報等媒體工具,，加強與職工的溝通,，提高職工對企業(yè)的認(rèn)同度,。

6、組織好各類重要的會議和接待,，維護良好的公司形象,。

7、做好日常的公文處理,，保證政令貫徹,、基層傳達(dá)、上下通氣,。

8,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

結(jié)束語：

展望新一年,，我們碳素公司將迎來新一輪的發(fā)展和超越,，辰光公司也將在集團公司的領(lǐng)導(dǎo)下繼續(xù)蓬勃成長，做大做強,。做為最早一批來到辰光園區(qū)參加建設(shè)的一名年輕職工,，我時刻感受著這份成長的喜悅和自豪。我心中有一個信念,，一定要堅持理想,、虛心好學(xué)、不斷進步,，以職業(yè)道德時刻約束自己,、嚴(yán)格要求自己，在崗位上發(fā)光發(fā)熱,，為企業(yè)貢獻(xiàn)力量,、為職工多做實事，履行好辦公室主任的崗位職能,，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們監(jiān)督我的言行!

物業(yè)辦公室主任述職報告 物業(yè)辦公室主任匯報工作思路篇三

我是物業(yè)管理服務(wù)部樹蕙園小區(qū)的xxx,，在小區(qū)從事物業(yè)管理工作。時間過得真快,，xxxx年不知不覺就過去了,，回過頭看看自己所走過的那些深深淺淺的腳印里，有些收獲,但更多的是留下了太多的遺憾,。

小區(qū)的主要工作是為住戶提供各種常規(guī)服務(wù),通過歷任領(lǐng)導(dǎo)和小區(qū)全體員工的共同努力,，小區(qū)的各項工作已基本成形。但為了迎接下一步物業(yè)收費所帶來的挑戰(zhàn),，就必須使小區(qū)的各項工作在原來的基礎(chǔ)上,，更上一個臺階，提前做好各項準(zhǔn)備,。伴著學(xué)院迎評促建的春風(fēng),，我首先在廣泛征求各方面意見的基礎(chǔ)上,，從完善各項規(guī)章制度出發(fā)，先后制定了《小區(qū)員工崗位規(guī)范》,、《小區(qū)保安管理辦法》,、《小區(qū)應(yīng)急處理程序》、《保安執(zhí)勤文明用語》,、《小區(qū)食堂管理實施細(xì)則》及《小區(qū)物品管理辦法》等一系列管理制度,，并在小區(qū)內(nèi)利用宣傳欄進行迎評促建宣傳，力爭從工作實際出發(fā),，細(xì)化和規(guī)范各塊管理,。其次是狠抓細(xì)節(jié)管理：

1、 對小區(qū)內(nèi)遺留的建筑垃圾進行了全面清理;

2,、 對與變電站交界圍墻上的攀爬植物及排水溝進行了全面清理,，同時對東大門及其它一些衛(wèi)生死角也進行了全面清理，保證小區(qū)內(nèi)無死角或盲區(qū);

3,、 對所有路燈進行了清洗,，全面清除燈罩內(nèi)外的污染物;

4、 對所有消防及供水閥門,、健身器械進行了加油防護,，避免了生銹腐蝕所造成的不安全因素;

5、 對所有球場及游樂場長條凳進行加固處理,，并重新粉刷油漆,，保證住戶有一個舒適、安全的休閑場所,。

由于小區(qū)的四周都是開放式的圍欄,，給小區(qū)的安全防范工作造成了極大困難，所以我一直將小區(qū)的安全保衛(wèi)工作作為重點來抓,。首先通過完善各項規(guī)章制度,，對保安儀容儀表、值班巡邏、交接班儀式、文明用語,，到宿舍的清潔衛(wèi)生等，都作了細(xì)致的規(guī)定,，并由辦公室人員監(jiān)督落實。其次針對夜班的重要性，專門安排由保安隊長帶隊，我也不定期參與夜間巡邏;再次是在中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,，在暑假期間投資八千多元,，在小區(qū)內(nèi)的一些死角地帶安裝了鐵絲網(wǎng),，并添置了保安器材,。同時，為了解決小區(qū)圍墻死角照明不足帶來的安全隱患,，又投資四千多元,，安裝了八盞射燈。在不斷完善內(nèi)部管理的基礎(chǔ)上,，我也注意加大和派出所民警,、社區(qū)，以及友鄰單位的溝通協(xié)調(diào),，力求通過將內(nèi)外部相結(jié)合,，來為小區(qū)住戶營造一個安全舒適的居住環(huán)境。

盡力做到住戶有所呼,，水電有所應(yīng),，小問題及時解決，大問題爭取在12小時內(nèi)完成,。對無力解決的問題,，及時上報或商請有關(guān)部門協(xié)助解決。同時加大公共路燈的修理維護力度,，并根據(jù)氣候變化,，及時對路燈數(shù)量和照明時間作出相應(yīng)調(diào)整，既保證小區(qū)內(nèi)有足夠的照明,，又最大限度的節(jié)約電能損耗,。

組織綠化人員積極開展育苗補種工作，同時加大修剪,、除草和病蟲害防治等的力度,，提前做好防凍防霜措施，保證小區(qū)花木的正常生長和綠化景觀的協(xié)調(diào)統(tǒng)一;同時監(jiān)督綠化人員利用二次用水澆灌東大門和南大門周圍的綠化帶,，最大限度節(jié)約水資源,。并在年末組織辦公室人員和綠化組人員，利用化糞池內(nèi)的肥料,，對小區(qū)內(nèi)的灌木進行根部施肥,，既清理了化糞池，又為灌木生長提供了充足的養(yǎng)分,。

在總結(jié)日常管理經(jīng)驗和聽取保潔人員意見的基礎(chǔ)上,，制定了《小區(qū)保潔制度》，細(xì)化保潔員工作流程和監(jiān)督程序,，將每人每天的工作量明細(xì)化,，做到工作到哪里，就監(jiān)督到哪里,，同時加大了對室外球場,、消防栓箱,、垃圾小屋、休閑走廊,、公共衛(wèi)生間、信服箱,、房頂?shù)鹊那鍧嵙Χ?，使小區(qū)的保潔工作得到了極大提升。

除了大力開展水電節(jié)約管理外,，我們對外單位在小區(qū)內(nèi)的用電情況進行了調(diào)查統(tǒng)計,。通過多方聯(lián)系協(xié)調(diào)，并經(jīng)雙方確認(rèn),，追回電信局在小區(qū)內(nèi)設(shè)置小靈通機站的電費15386元,，但由于電信局年終結(jié)算,，所以該筆費用推至xx年1月份支付。另外在中心領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，投資39000多元對小區(qū)食堂進行了改造,，力圖將其作為小區(qū)創(chuàng)收的一個增長點，但由于我個人的經(jīng)營能力有限,，未能實現(xiàn)這一愿望,。

縱觀自己這一年的工作，只能用“慚愧”兩個字來形容,，沒有稱職的工作能力，也沒有能讓人滿意的工作成績,。由于我以前一直從事具體工作,，缺乏管理經(jīng)驗，再加上受自己能力的限制,，致使小區(qū)的各項工作開展得很不理想,，既辜負(fù)了中心領(lǐng)導(dǎo)對我的期望，也對不起小區(qū)員工對我的`大力支持,，以及那些關(guān)心幫助過我的人,。近一段時間我一直在反思自己這一年的工作，究竟有哪些不足的地方?首先我覺得自己從一開始就犯了一個思想上的嚴(yán)重錯誤，沒有將自己的思想觀念及時從實際工作轉(zhuǎn)換到管理崗位上來,，把自己的主要精力放在了如何做好小區(qū)的各項工作上,，而缺乏大局觀和經(jīng)濟意識，對小區(qū)經(jīng)濟運行的成本核算和經(jīng)費支出,，沒有引起足夠的重視，致使xx年小區(qū)出現(xiàn)虧損的局面;其次是自己缺乏創(chuàng)新意識,，未能充分利用小區(qū)的有利條件開展創(chuàng)收活動,。在經(jīng)營小區(qū)食堂期間，又因為自己能力有限,，沒能創(chuàng)造出理想的經(jīng)濟效益;再次是自己知識能力各方面綜合素質(zhì),，還達(dá)不到管理崗位的要求，特別在自己獨立主持小區(qū)工作期間,，深深感到自己開展工作的難度很大,，有一種獨木難支的感覺。

但是同樣在這一年當(dāng)中,，我也學(xué)到了很多很多的知識,，這首先要感謝中心領(lǐng)導(dǎo)給我的這次機會，讓我在一個全新的平臺和環(huán)境里,，接觸到了不同的人和事,，既開闊了自己的眼界，也學(xué)到了許多書本上不可能學(xué)到的知識,。這段經(jīng)歷,，對我走好以后的路，乃至于我的一生,，都將是一筆非常珍貴的財富,。同時我還要感謝那些給予我關(guān)心、支持和幫助的人,，是你們讓我感受到了親情之外的溫暖,，也給了我戰(zhàn)勝困難的決心和勇氣，你們對我的好,，我將永記于心,。我要感謝的人還很多，能到師院后勤服務(wù)中心工作,，是我的榮幸;能和大家相識,，則是我的福分，無以回報,，只能暫時將這份情深藏在心里,。

在部門合并以后，我切實感受到，壓力小了許多,，小區(qū)各項工作的開展也順暢了許多,，這使我對物業(yè)部xx年的工作充滿了期待。我在心里對自己說：“相信自己,，你是最捧的!”我也想對中心領(lǐng)導(dǎo)和各位同事說,，請相信自己的眼睛，我想用我xx年的表現(xiàn)來證明我自己!最后,，謹(jǐn)祝大家在新的一年里,，身體好一點，笑聲多一點!

物業(yè)辦公室主任述職報告 物業(yè)辦公室主任匯報工作思路篇四

即將過去的一年,，領(lǐng)導(dǎo)班子對我工作的開展給予了極大的重視,、信任和支持，作為行政辦主管,，主要職責(zé)是協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo),、配合辦公室主任作好公司內(nèi)部事務(wù)的管理，向公司領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)營,、決策提供可靠依據(jù),，為股份公司下達(dá)各項指標(biāo)的完成及時提供翔實的信息、數(shù)據(jù),，配合,、協(xié)調(diào)各部（室）努力完成物業(yè)公司下達(dá)的各項任務(wù)及指標(biāo)，為公司完成各項工作提供有力的后勤保障,。但是縱觀全年工作職責(zé)的履行情況,，概括起來應(yīng)該說有得有失，現(xiàn)就具體情況述職如下：

一,、我配合辦公室主任負(fù)責(zé)起草了《電話接聽管理辦法》,、《打卡制度》、《加班管理辦法》,、《就餐管理辦法》等六項制度,，修訂了《效績考核辦法》。通過起草和修訂各項制度,，使我對公司的經(jīng)營,、運作和管理有了較為深刻地認(rèn)識，但同時在具體落實中存在頗深的問題,，如員工打卡未能做到統(tǒng)計公布,，失去了監(jiān)督和考核作用;效績考核的檢查存在缺乏深度和力度，沒有起到通過檢查提高員工崗位技能的作用,，這是需要做深刻自我檢討的,。

二,、較好地完成了去年底的“三定”目標(biāo)和工資逐月分解目標(biāo)，雖在年初表現(xiàn)出各崗位工資水平偏低現(xiàn)實,，但自4月份以后工資水平得到逐月上升（排除被考核因素）,。

三、嚴(yán)格按去年底核準(zhǔn)的調(diào)整基數(shù),，按時足額繳納社會保險（其中有兩個月因資金周轉(zhuǎn)問題產(chǎn)生了滯納金）,，未出現(xiàn)斷檔現(xiàn)象，針對以前遺留的斷檔,，現(xiàn)已對大部份進行了補錄,，還有個別斷檔的原始資料查詢存在一定困難，但在本月保證全部予以解決,。同時將做好20xx年社?；鶖?shù)的調(diào)整工作,。

四,、因今年進出員工頗為頻繁，幾乎每月都有辭職的員工和新增的員工,，故給員工花名冊的動態(tài)管理增加了難度,，但每月的人員結(jié)構(gòu)表都得到了翔實統(tǒng)計和上報，招聘與解除手續(xù)都按程序進行,，但存在問題是新員工的培訓(xùn)工作沒能嚴(yán)格按程序開展,，給部門培訓(xùn)造成了難度。

五,、作為公司合同專管員,，對協(xié)議、合同的起草基本上做到了格式規(guī)范,、條理清晰,，較嚴(yán)格地按公司給的合同范本中條款執(zhí)行，但也存在問題：

1,、 有的合同,、協(xié)議無編號;

2、 雖然股份公司不再審批權(quán)限以下的合同,，但公司內(nèi)部審批手續(xù)不完整;

3,、 與外地簽訂的緊急合同應(yīng)在傳真執(zhí)行后要求對方郵遞原件并逐頁加蓋合同章，這點應(yīng)加以彌補和改正,。

六,、及時完成了公司營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)編碼,、收費許可證等公司證照的年審工作,。

七,、按要求負(fù)責(zé)起草了公司的文件、請示,、函等各類文稿,，但在請示上報后，催問工作不及時,，存在報與公司后就不再催問的現(xiàn)象,。這也是失職的地方，今后要加以注意和改正,。

八,、效績考核的檢查上報討論不及時，因之產(chǎn)生了工資造冊不及時,，數(shù)據(jù)出臺不及時,，導(dǎo)致財務(wù)數(shù)據(jù)上報不及時等一系列連鎖反應(yīng)，產(chǎn)生了較惡劣的影響,，而且屢次出現(xiàn)這種情況,，更是不可原諒的失職。

九,、在對外工作中,，也是有得有失：對物業(yè)、物價部門協(xié)調(diào)工作,，取得了支持,，其中在收費許可證年審費上通過努力減少了1000多元年審費;但在社保局組織的企業(yè)參保情況檢查中，因重視不夠,，準(zhǔn)備工作不充分,，造成較大工作失誤，這一點應(yīng)作深刻檢討,，并且在今后工作中要汲取教訓(xùn),，引以為戒。

十,、在宣傳工作中,，修改稿件60余篇，發(fā)表40余篇;制作板報2期,，其中一期參加綜治辦比賽獲得二等獎;協(xié)助商務(wù)中心制作橫幅40余幅,，且多為加班時間，為物業(yè)公司宣傳工作作出了一定成績,。但也存在四季度修改稿件篇幅少,、發(fā)表稿件少的實際。

工作缺乏條理性,、計劃性,，導(dǎo)致工作完成不及時,、拖沓、延誤等情況,，這有主觀學(xué)習(xí)不夠,、精力分散的原因，也有客觀辦公室人員變動較為頻繁的原因,，但主觀原因還是主要的,。縱觀全年工作,，上半年略好于下半年，但并不是說上半年工作就做的好,，整體上嚴(yán)格地說,，今年的工作很不盡如人意，如用是否稱職來作自我評價,，我認(rèn)為只能是勉強稱職,。

述職人：

20xx年xx月xx日

物業(yè)辦公室主任述職報告 物業(yè)辦公室主任匯報工作思路篇五

辦公室處于承上啟下的地位，是聯(lián)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)和基層的橋梁,，協(xié)調(diào)各有關(guān)部門關(guān)系的紐帶,，保持站內(nèi)工作正常運轉(zhuǎn)的中樞,，在日常工作中具有十分重要的一位和作用,。實踐表明，高管局,、公司,、站的各項決策能否在基層不折不扣地得到貫徹落實，站內(nèi)后勤工作是否保障有力,，職工文化生活開展工作得是否有聲有色,，很大程度上取決于有沒有一個合格、稱職的辦公室主任,。因此,，做一個忠于職守、勤于職守,、勝任職守的優(yōu)秀的辦公室主任,，不僅是上級領(lǐng)導(dǎo)的要求，職工的殷切期盼,，更應(yīng)該是辦公室主任為之努力奮斗的目標(biāo),。

本人自投身高速公路事業(yè)以來，一直擔(dān)任基層辦公室后勤工作,。時值河北高速公路管理局成立十五周年慶典,，借此機會,，根據(jù)自身積累的一些經(jīng)驗，就基層單位辦公室主任職能,、素質(zhì)與修養(yǎng)問題,，談一點粗淺的看法。

概括的講,，辦公室主任的主要職能就服務(wù),，為領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策和決策的正確執(zhí)行服務(wù)。服從具體的講,，其基本職能大體有四項,，即參謀職能、承辦職能,、管理職能和協(xié)調(diào)職能,。

1、參謀職能,。辦公室主任的參謀職能大多的圍繞領(lǐng)導(dǎo)決策進行的,。主要表現(xiàn)在：第一，在決策形成過程中,，在幫助領(lǐng)導(dǎo)全面了解基層情況,、確定工作方向和重點、范圍及程度上發(fā)揮參謀作用,。第二,，在決策實施過程中，在幫助領(lǐng)導(dǎo)及時了解工作進展情況,、審時度勢,、強化控制上發(fā)揮參謀作用。第三,，在決策實施過程結(jié)束后,，在幫助領(lǐng)導(dǎo)正確總結(jié)經(jīng)驗、進行新的決策活動上發(fā)揮參謀作用,。

2,、承辦職能。辦公室主任的承辦職能大致來自三個方面,。一是來自上級部門的,。主要是指上級領(lǐng)導(dǎo)部門交付的事項，如工作調(diào)研,、信息反饋,、工作總結(jié)等，需要認(rèn)真對待,，按期完成,。二是來自站領(lǐng)導(dǎo)的,。對于站班子的決策，辦公室主任要帶領(lǐng)工作人員不折不扣地去落實,，負(fù)有領(lǐng)導(dǎo),、組織、指揮和管理的責(zé)任是第一責(zé)任人,。三是來自站內(nèi)各科室和班組的,。站內(nèi)職工需辦理有關(guān)事項或?qū)φ緝?nèi)的意見建議，按程序應(yīng)先和辦公室取得聯(lián)系,，這就需要辦公室主任根據(jù)實際情況去處理,。總之,，辦公室主任對所負(fù)責(zé)的事項要高度負(fù)責(zé),。一絲不茍，一辦到底,，落到實處,。

3、管理職能,。管理職能主要是針對辦公室內(nèi)部而言,，集中體現(xiàn)在以下三個方面。一是文書管理,。盡管站內(nèi)文件并不太多,，但圍繞著公文的處理與保管而需要進行的撰稿、校對,、印制,、收發(fā)登記,、立卷,、歸檔等環(huán)節(jié)是必不可少的。辦公室主任負(fù)責(zé)對文書工作統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，統(tǒng)一組織安排,，負(fù)責(zé)督促、檢查,，把好質(zhì)量關(guān),，防止濫抄亂送和形式主義。二是事務(wù)管理,。辦公室作為站內(nèi)事務(wù)性辦事機構(gòu),，辦公室主任作為這個機構(gòu)的負(fù)責(zé)人，應(yīng)該說是事無巨細(xì),，都要認(rèn)真操辦,。如會議安排,、領(lǐng)導(dǎo)用車、對處接待,、辦公用具以及為站內(nèi)職工提供生活服務(wù)的有關(guān)事項,。使辦公室真正成不站內(nèi)工作的樞紐。

4,、協(xié)調(diào)職能,。辦公室主任履行協(xié)調(diào)職能，主要是抓好縱向協(xié)調(diào),、橫向協(xié)調(diào)和內(nèi)部協(xié)調(diào),。所謂縱向協(xié)調(diào)，即指致辭力于上下級之間關(guān)系流融洽,，上令下行,，下情上曉，上下緊密配合,、步調(diào)一致辭的協(xié)調(diào)工作,。所謂橫向協(xié)調(diào)，即指致于票證,、監(jiān)控,、財務(wù)等各科室融洽和諧的協(xié)調(diào)工作。

收費工作的順利開展,，需要站內(nèi)后勤工作的有力保障,，也就是說需要一個得力的辦公室主任?！暗昧Α?，就是素質(zhì)高、修養(yǎng)好,。辦公室主任應(yīng)具備哪些素質(zhì)呢?危言聳聽為大致辭包括政治素質(zhì),、品德素質(zhì)、心理素質(zhì),、知識素質(zhì)四個方面,。政治素質(zhì)是辦公室主任的首要素質(zhì)。就是政治上絕對可靠,，具有堅定的共產(chǎn)主義理想信念能經(jīng)得起執(zhí)政,、改革開放和反“和平演變”三大考驗，是堅定的馬克思主義者,，是“三個代表”重要思想的忠實實踐者,。品德素質(zhì)是除了政治素質(zhì)以外最基本、最要緊的素質(zhì)之一。要求做到光明磊落,，忠實老實;服從組織,，顧全大局;關(guān)心他人，助人為樂;公道正派,，謙虛謹(jǐn)慎;嚴(yán)以律已,，廉潔奉公。心理素質(zhì)主要包括穩(wěn)定的情緒,、良好的性格,、廣泛的興趣和堅強的意志。要求做到：急而不躁怒而不形,，喜而不亢;隨和而不盲從,，自信而不固執(zhí)，忍讓而不獻(xiàn)媚,，直率而不粗暴,，多思而不多疑，謹(jǐn)慎而不圓滑,。同時,，還要從本職工作出發(fā)，不以個人愛好為取舍,，培養(yǎng)廣泛的興趣,，培養(yǎng)興趣的多樣性，以適應(yīng)工作需要,。此外,，在工作中不僅要雷厲風(fēng)行的作風(fēng)，還要有善始善終的毅力;不僅在取得成績的時候保持清醒的頭腦,，也能為顧全大局而忍辱負(fù)重,。知識素質(zhì)主要包括三方面。一是深厚的理論功底,。要求熟知馬列主義,、毛澤東思想和鄧小平理論的基本理論和基本知識，掌握其思想體系,，特別是“三個代表”重要思想的基本內(nèi)涵,。二是專業(yè)知識。不僅要具有人事辦公室工作的基本知識還要熟知交通管理的各項法律法規(guī)等專業(yè)知識,，努力成為一個“多在手”。三是寬廣的基礎(chǔ)知識,，如歷史知識,、自然科學(xué)知識等輔助知識，力爭使自己成為一個知識淵博的人,。

辦公室主任除了需要具備以上四種素質(zhì)和不斷加強自身修養(yǎng)外,，在工作中還要樹立三種意識,。

所謂敬業(yè)意識，也就是人們平常所說的干一行,、愛一行,、專一行，這是做好工作的前提,。首先是要愛這一行,，喜歡這一行，要有濃厚的興趣,，帶著感情去做這項工作,。辦公室主任的工作，即辛苦又枯燥,，沒有一定的愛心,，沒有濃厚的興趣，沒有誠摯的感情,，是做不好的,。應(yīng)該看到，辦公室主任是個很重要的崗位,。能夠為站領(lǐng)導(dǎo)和同志們服務(wù),，是一件很光榮的事。對于這樣一項重要而又有意義的工作,，不能妄自菲薄,，不能見異思遷，而要懷著強烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感,，全身心投入進去,，努力把工作干好。其次要鉆這一行,，專這一行,。第一個“鉆”是鉆研的“鉆”，就是要鉆進去,，潛心研究;第二個專是專業(yè)的“?！保褪峭ㄟ^鉆研學(xué)習(xí)達(dá)到很高的專業(yè)水平,。有人說辦公室主任無非是一些服務(wù)性工作,，專業(yè)性不強，不需要很高的專業(yè)水平,，這是不正確的,。沒有一定的專業(yè)知識，盡管有良好的愿望，工作也是干不好的,。例如,，交通管理的各項法規(guī)，公文寫作的各項知識,，后勤設(shè)施的使用保養(yǎng)知識,，怎樣使我們的工作保持與日俱進的狀態(tài)等等，這些都不得是一個辦公室主任應(yīng)該了解,、熟悉和掌握的,。只有這樣，才能當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手,，才能在工作中有所建樹,。而要做到這一點，就必須認(rèn)真學(xué)習(xí),，刻苦鉆研不斷提高思想政治工作水平和專業(yè)水平,，增強使命感和工作能力。

公仆意識,，也可以說是服務(wù)意識,，就是要當(dāng)上級領(lǐng)導(dǎo)的`公仆，當(dāng)好廣大職工的公仆,，當(dāng)好司乘人員的公仆,，全心全意地為他們服務(wù)。當(dāng)好“公仆”要做到“三心”,、“四勤”,。“三心”是熱心,、誠心,、耐心，“四勤”是腦勤,、嘴勤,、手勤、腿勤,。熱心,，就是要有一付熱心腸，滿腔熱情地服務(wù),，自學(xué)自愿地服務(wù),，盡心盡力地服務(wù)。當(dāng)辦公室主任,，不是為了應(yīng)付差事,，不能敷衍了事,，得過且過,，當(dāng)一天和尚撞一天鐘,，而是要認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極努力,、克已奉公埋頭苦干,，以濃厚的興趣、高度的熱情,、負(fù)責(zé)的精神,，去干好每一項工作。誠心,，就是要有一顆真誠的心,，真心實意地、實實在在地干事情,，不弄虛作假,，不懈怠，不自滿,。一方面,，我們反映情況、提供資料,，要實事求是,，真實可靠，有一是一,，有二是二,，不能瞎估計，想當(dāng)然,，含糊其詞,，似是而非，以免貽誤工作,。耐心,，就是不怕麻煩，不辭辛苦,，謙虛謹(jǐn)慎,，不驕不躁。辦公室的工作單調(diào)而瑣碎,，而是要對全站職工服務(wù),，難免有眾口難調(diào)的現(xiàn)象出現(xiàn)，所以當(dāng)好辦公室主任要有較高的涵養(yǎng),，要有毅力,，有韌性,，有忍辱負(fù)重的精神。接受任務(wù),、聽取意見,、匯報情況、開展工作,，都必須有耐心,，不可急躁冒進，不可粗枝大葉,，更不可三天打魚兩天曬網(wǎng),。腦勤，就是要勤于動腦,，善于思考,。

如何使我們的工作適應(yīng)形勢發(fā)展，體現(xiàn)時代特征,，更有針對性和實效性;怎樣在工作用中貫徹“三個代表”重要思想,，怎樣為經(jīng)濟建設(shè)這個中心服務(wù)，為實現(xiàn)全面建設(shè)小康社會這個宏偉目標(biāo)服務(wù);怎樣才能做到貼近實際,、貼近生活,、貼近職工，所有這此問題都不得是我們應(yīng)該經(jīng)?？紤]的,。嘴勤，包括兩個方面,，一方面要多請示匯報,，及時得到領(lǐng)導(dǎo)的指示、支持和幫助;一方面要多做宣傳工作,。宣傳先進的管理經(jīng)驗,，宣傳交通戰(zhàn)線廣大職工的感人事跡，爭取廣泛的社會不良分子同和輿論支持,。手勤,，就是要勤于動手動筆寫文章，這是辦公室主任的一項基本功,。工作總結(jié),、情況匯報,、調(diào)研文章、領(lǐng)導(dǎo)講話、典型經(jīng)驗等等,，都是勤于動手撰寫，不能懶惰,。腿勤,，要邁開雙腿，不辭辛苦在上跑下跑。上跑就是往領(lǐng)導(dǎo)同志那跑,，及是請示工作,、匯報情況,、征求意見;下跑就是深入職工中搞好調(diào)查研究,，了解情況,、發(fā)現(xiàn)典型、總結(jié)經(jīng)驗,，掌握第一手材料;左跑右跑就是踴躍兄弟單位勤聯(lián)系,、多溝通,、學(xué)習(xí)優(yōu)秀經(jīng)驗，取長補短,，不斷改進自身工作,。

實實在在地說,，當(dāng)好一名辦公室主任是不容易的。上呈下達(dá),、聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào),、調(diào)查研究、撰寫文稿,、謀劃工作,、制訂計劃、總結(jié)經(jīng)驗,、請示匯報,，后勤服務(wù)，工作具價格政策而繁雜,，平凡而枯燥。我們所做的工作大者無形的,，不像工人生產(chǎn)一件產(chǎn)品就是一件產(chǎn)品,，也不像農(nóng)民春天播下種子，秋天收獲糧食,。為趕寫一篇文稿往往要加班熬夜甚至通宵達(dá)旦,，為了組織好一次會議或開展好一項活動不知要說多少話、跑多少腿,。所以我們必須樹立無私奉獻(xiàn)的意識,，不計名利，不講報酬,，任勞任怨,，甘于奉獻(xiàn)，在辦公室主任這個平凡的崗位上做出不平凡的成績來,。

物業(yè)辦公室主任述職報告 物業(yè)辦公室主任匯報工作思路篇六

**年,，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意,，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨,， “以人為本，以客為尊,，以誠為源,，以質(zhì)為先” 的公司管理理念，以“上水平,，創(chuàng)效益,，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一,、客戶至上”作為每一位員工的信條,。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,， 在此對一年的工作做以簡要總結(jié),。總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn),，找出不足,，為**年的工作打好基礎(chǔ)。

保潔實行夜班后,，員工情緒波動,，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通,，穩(wěn)定員工情緒,，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況,，重點加強了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核,，實際運作特點和要求，調(diào)整了班次和值班時間,，在不增加人員的情況下,，基本滿足了保潔的運行要求。

現(xiàn)有人員14人,，本年度共有9人離職和調(diào)職,，其中1人調(diào)職到庫區(qū)，8人離職,。

對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進行實際操作培訓(xùn),，使保潔員掌握保潔工作知識，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求,。

在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下,，結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物,，家具的清潔,，清潔煙灰盅，清潔壁紙,，電梯的清潔保養(yǎng),，銹的處理。

加強了員工考核制度的培訓(xùn),，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培訓(xùn),，建立了員工工作的`責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成,，但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理,，下一步將加強這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合,，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,，人員基本穩(wěn)定。

在集團公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實行“無人清潔”,，“本色清潔”取得了良好的效果,。

在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行,。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量,，加強了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員配置 7f -16f 一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決,，但在高峰期 11f 16f 經(jīng)常存在

1小時保潔員無法進入男衛(wèi)生間現(xiàn)象,，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。在“本色清潔”方面加強清潔頻率,，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔,，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色,，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加,。近一時期因二建施工和市政道路施工,，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求,，而且清潔成本有所增加,，隨著施工的結(jié)束將進行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),。在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求,，每20分鐘吸塵一次。

（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂

（2）完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。

（3）完成對新入駐樓層的開荒工作,。

（4）完成大廈石材晶硬處理,，地毯保養(yǎng)工作。

（5）完成大廈垃圾的清運工作,。

物業(yè)辦公室主任述職報告 物業(yè)辦公室主任匯報工作思路篇七

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們：

大家好！

我于20xx年8月加入國貿(mào)團隊,，一直在辦公室從事行政辦公等工作,。20xx年，在王總助的具體分管及李總等公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，在辦公室其他同事的配合支持下,，本人緊緊圍繞公司工作部署，立足服務(wù),、協(xié)調(diào),、管理、宣傳等職能定位,，認(rèn)真履行工作職責(zé),，全方面提高了自己的思想認(rèn)識、工作能力和綜合素質(zhì),，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項事務(wù)和工作任務(wù)?，F(xiàn)將本人及辦公室20xx年的工作情況匯報如下：

1、辦理公司證件的年檢等手續(xù)

與往年相比,，今年公司的證照年檢工作由以往的濟南分公司分支為山東公司,、濟南分公司和餐飲分公司三個獨立單元，在辦理難度和工作量上都大大增加了,。辦公室在三月份制定了相應(yīng)的計劃,，提前布置、充分準(zhǔn)備,，通過合理的統(tǒng)籌安排,，三公司的營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證,、社會保險登記證,、企業(yè)安置殘疾人就業(yè)情況等年檢工作順利通過審核，無線電執(zhí)照,、iso9000質(zhì)量體系外審,、資質(zhì)證書等年審換證工作也陸續(xù)順利辦理。

2,、積極開展多種渠道的宣傳工作

（1）加強公司的對外信息報道工作,。20xx年,，辦公室及時圍繞行業(yè)發(fā)展動態(tài)，結(jié)合公司實際發(fā)展情況進行新聞采寫,，同時對有新聞價值的事件采取約稿或采訪等形式進行宣傳報道,，豐富了信息報道的內(nèi)容。全年,，辦公室累計撰寫新聞通訊稿件31篇,，向濟南市物業(yè)管理雜志社等行業(yè)主管部門投稿發(fā)表17篇，全面公開了公司發(fā)展動態(tài)以及日常管理工作,，對公司的市場發(fā)展及企業(yè)文化宣傳起到了積極地推動作用,。

（2）與總部積極溝通、密切配合做好宣傳工作,。20xx,，辦公室積極為總部宣傳冊、宣傳片制作提供相關(guān)素材及修改意見,，參與總部內(nèi)刊的供稿及校對編輯工作,，全年發(fā)表文章共計14篇，為公司上下溝通,、內(nèi)外宣傳架起了有利橋梁,。

（3）完善網(wǎng)站建設(shè)，積極參與各項宣傳評選活動,。1月,，積極組織參與由濟物協(xié)與舜網(wǎng)聯(lián)合舉辦的濟南物業(yè)行業(yè)雙十佳評選活動，并協(xié)助李總成功當(dāng)選濟南市首屆十佳物業(yè)服務(wù)精英,；4月,，配合總部整理企業(yè)金牌榜文字部分，為宣傳企業(yè)品牌再添推動力,；6月,，完成公司網(wǎng)站域名過戶、備案復(fù)審工作,，并根據(jù)公司發(fā)展?fàn)顩r及時調(diào)整網(wǎng)站“組織架構(gòu)”,、“精英團隊”、“項目介紹”等欄目細(xì)節(jié),，對呼倫貝爾分公司網(wǎng)站初期建設(shè)提供建議和技術(shù)支持,，有效提升了公司的社會形象。

3,、認(rèn)真做好辦公文字工作，使各項信息運轉(zhuǎn)順暢

辦公室承擔(dān)著草擬綜合性文件和各類文字的記錄,、撰寫工作,。20xx年,，辦公室配合領(lǐng)導(dǎo)完成專家委員會相關(guān)章程制度的草擬修訂，為進一步整合公司內(nèi)部管理和技術(shù)資源提供文字依據(jù),；配合領(lǐng)導(dǎo)完成公司季度經(jīng)營報告,，并制作上半年工作匯報幻燈片；對春節(jié)前后穩(wěn)定人員,、調(diào)整企齡,、倉庫管理、人員任命調(diào)動,、舉辦各類培訓(xùn)講座,、百日服務(wù)提升活動、消防安全管理等公司行政決策進行下文通告,，及時傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會議,、文件、批示精神,；負(fù)責(zé)對公司例會進行記錄,，使公司重大決策精神有卷可查；及時下達(dá)行業(yè)制度要求,、惡劣天氣防范措施,、重大活動會議等通知，較好的履行了辦公室上傳下達(dá)的工作職能,。

在文件管理方面,，辦公室一如既往認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記,、文印和督辦工作,，努力做到規(guī)范化、程序化,，及時做好文件分類,、歸檔。年初以來,，辦公室共處理文件78件,，其中公司發(fā)文21件，總公司往來函13件,，外來文件6件,，政府文件4件，下達(dá)各類書面通知34則,。公文運轉(zhuǎn)無一重大差錯,，辦結(jié)質(zhì)量和速度有了一定的進步。

4,、繼續(xù)強化公司人事,、勞資管理工作

（1）保險福利事務(wù)方面：今年,，辦公室對勞資、人事,、工資管理和員工檔案管理等工作仍然沒有放松要求,，除做好常規(guī)性的`工資、福利費編制發(fā)放,、社保繳納,、人事檔案管理等工作外，辦公室強化了員工意外傷害險的統(tǒng)計督辦,，參保人員從20xx年的49人增至144人,。20xx年處理意外傷害險理賠7起，合計賠付金額16580.17元,，另處理員工的2起工傷,、13起生育、15起失業(yè)等社保手續(xù),，為54名準(zhǔn)退休人員順利辦理檔案信息采集手續(xù),，切實保障員工福利，規(guī)避用工風(fēng)險,，解決了員工的后顧之憂,。7月到11月，濟南分公司和山東公司先后被勞動部門抽檢社保繳費情況,，辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和其他部門同事的協(xié)助下,，順利通過社保部門審查。

（2）員工檔案及合同管理等方面：辦公室繼續(xù)強化對各項目入職手續(xù)的督辦,，并先后咨詢新農(nóng)合,、農(nóng)民工等保險方案，完善勞動合同,。同時,，協(xié)助地稅苑、民政廳,、地稅局,、交行宿舍、嘉恒大廈等項目起草邵立生,、孔軍,、魏長亮、王樹忠,、趙連勝,、王慧及其他保潔員等人離職/解除勞動關(guān)系賠償協(xié)議，最大限度減免了公司損失,，平衡了員工利益,。由于規(guī)避用工風(fēng)險方法得當(dāng),，化解糾紛隱患方式合理，20xx年公司無一例有效勞資糾紛案件發(fā)生,。

（3）在人事管理方面，7月-8月,，辦公室積極響應(yīng)濟南市關(guān)于嚴(yán)格執(zhí)行《保安服務(wù)管理條例》，全面推進單位自行招用保安員備案管理的通告精神，協(xié)助各項目做好保安備案登記工作,，在一個月的時間內(nèi)順利協(xié)助濟南市各轄區(qū)項目共計136名秩序維護員完成備案登記工作,。10月，應(yīng)總部要求,，辦公室會同財務(wù)部強化了對項目崗位編制的監(jiān)督管理,，對各項目定崗定編情況進行了摸底調(diào)研，促進了項目人事管理的規(guī)范化,，協(xié)助項目做好人力資源成本控制,。

5、切實抓好公司及項目管理的后勤保障工作

（1）做好公司本部的后勤管理工作,。20xx年,，辦公室按照費用預(yù)算嚴(yán)格控制辦公管理成本，合理落實公司辦公用品,、打印耗材,、勞保福利等用品的采購、調(diào)配和實物管理工作,，切實保障公司的房屋租賃,、通訊、網(wǎng)絡(luò),、水電,、報刊、衛(wèi)生,、安全,、接待、車輛,、裝修,、花卉租擺養(yǎng)護等工作，確保公司本部運轉(zhuǎn)正常,。

（2）做好各項目后勤保障工作,。20xx年，辦公室按照工作常規(guī),，根據(jù)各項目需求,，對項目使用表格,、合同數(shù)量進行了統(tǒng)計、排版,、印刷,；同時，修改并印制了大,、小各1000個手提袋,，方便了對外宣傳；另,，對重大節(jié)日員工福利及業(yè)主禮品賀卡統(tǒng)計,、購買、發(fā)放等工作也按常規(guī)正常推進,。

（3）全面做好“百日服務(wù)提升”活動后勤保障工作

公司自全面開展“百日服務(wù)提升”活動以來,，辦公室在活動策劃、組織培訓(xùn),、接待顧問公司查勘,、統(tǒng)一標(biāo)示標(biāo)牌、上傳下達(dá)會議文件精神,、業(yè)主意見調(diào)查等方面,，全力貫徹執(zhí)行活動精神，為公司及項目提供保障支持,，為推動項目服務(wù)水平提升做出了一定貢獻(xiàn),。

（4）做好項目撤離/接管的后勤保障工作。自年初嘉恒大廈項目到年中總隊項目,，辦公室積極協(xié)助合同終止項目做好撤離工作,，先后承擔(dān)物資的搬運、清點,、建賬,、調(diào)撥事宜，使項目撤出工作進行的緊張有序,，一定程度上保障了項目損失的最小化,。同時，辦公室協(xié)助財務(wù)部進行嘉恒大廈費用清欠工作,，前期發(fā)送費用催繳函49份,，整理、匯總33戶欠費起訴資料及費用明細(xì),，并在起訴過程中積極查找文件,、準(zhǔn)備材料，為訴訟工作提供了有力保障。

在項目承接方面,，辦公室先后配合省體育局訓(xùn)練中心,、民政廳、興業(yè)銀行,、濱州交通局,、系統(tǒng)集成餐廳、交行宿舍,、物資儲備中心,、濟南總醫(yī)院、人民財產(chǎn)保險公司等項目的接管,、交接工作，按時按量為新接管項目配備服裝,、工牌,、表格、標(biāo)示等物品,，積極協(xié)調(diào)員工開荒借調(diào)支援,，保障了項目進駐工作的順利開展。

（5）優(yōu)化服裝管理,。今年上半年,，由于原服裝供應(yīng)商的供貨質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度及供應(yīng)效率均有所下降,，加之處于服裝生產(chǎn)行業(yè)供銷旺季,，服裝后勤管理一度陷于被動?；谠摤F(xiàn)狀,，辦公室一方面加強對供應(yīng)商的監(jiān)督，一方面積極尋找合適的服裝生產(chǎn)廠家,。最終,，在項目經(jīng)理的大力協(xié)助下，經(jīng)過認(rèn)真比對考察布料,、做工,、價格、服務(wù)等,，最終敲定與新服裝廠的合作事宜,，優(yōu)化了服裝供應(yīng)渠道。同時,，管理服統(tǒng)一訂做,、各項目服裝申購、制作、調(diào)撥,、儲備等常規(guī)管理工作正常開展,，為樹立企業(yè)形象起到積極的作用。

6,、加強工作協(xié)調(diào),，做好會務(wù)接待及外聯(lián)工作

20xx年，辦公室根據(jù)工作需要強化了接待職能,。從配合總部委派人員赴山東拍攝宣傳片及總部財務(wù)審計工作,，到接待控股公司、集團領(lǐng)導(dǎo),、浦發(fā)銀行考察,、博興政協(xié)主席考察、濱州項目參觀,、顧問咨詢公司訪問,、呼倫貝爾分公司財務(wù)經(jīng)理等，辦公室在明確分工的基礎(chǔ)上,，加強了工作統(tǒng)籌協(xié)調(diào),，制定相關(guān)流程制度，完善了會務(wù)接待工作,。全年,，辦公室在會場安排、會議資料準(zhǔn)備,、茶水餐點供應(yīng),、接待用車、機票預(yù)訂,、食宿安排等方面基本做到了周到細(xì)致,，無一例重大失誤差錯發(fā)生。

7,、積極組織員工培訓(xùn)及文體活動

自年初到現(xiàn)在,，辦公室協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)順利舉辦年終晚會暨文藝匯演、禮儀培訓(xùn),、秩序維護部主管座談,、春游、管理人員旅游,、管理人員培訓(xùn)等各類活動,，豐富了企業(yè)文化內(nèi)涵，推動了企業(yè)團隊建設(shè),。

1,、作為一名合格的辦公室人員,，我認(rèn)為熱情比經(jīng)驗更重要，品質(zhì)比能力更重要,。平凡的行政辦公工作,，需要投入更多的工作熱情和責(zé)任心。

2,、做好辦公室工作,，首先必須是有心人，無論做什么工作,，哪怕毫不起眼的工作任務(wù),，都應(yīng)該用心做到最好，力求做出精品,，善于從中尋找樂趣,，做到日新月異，從改變中尋找創(chuàng)新,。

3,、必須具備強烈的時效觀念和工作閉環(huán)意識，具備求真務(wù)實,、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，要善于“分身”,，明確工作的輕重緩急,，做到事事有落實、有回音,。

4,、作為辦公室人員，更要有奉獻(xiàn)精神,。沒有奉獻(xiàn)精神,，工作就沒有積極性、主動性和創(chuàng)造性,。沒有吃苦耐勞的作風(fēng),，沒有無私奉獻(xiàn)的精神，是難以勝任辦公室工作的,。

辦公室作為公司的樞紐部門,，工作千頭萬緒，內(nèi)容多,、事情雜,、時間緊、要求高,。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，今年年初以來，辦公室人員注重強化工作意識，強調(diào)分工協(xié)調(diào),，加快工作節(jié)奏,，提高工作效率，有效提升了辦公室綜合工作水平,。

1,、整體規(guī)劃，細(xì)化分工,，提高工作效率,。年初，公司與辦公室重新完善修訂了目標(biāo)責(zé)任書,，在結(jié)合以往工作狀況的基礎(chǔ)上,，辦公室對各項工作進行了細(xì)化分工，明確了勞資,、社保,、網(wǎng)站、內(nèi)刊,、文書,、后勤保障、資產(chǎn)管理,、檔案管理,、外勤、接待等工作的責(zé)任人,，全方位發(fā)揮辦公室人員的專長作用,，并樹立團隊合作意識，增強了工作的有效性和主動性,，最大限度的發(fā)揮了辦公室工作潛能,，有效提升了辦公室的工作質(zhì)量。

2,、加強溝通,，注重協(xié)調(diào)，保持工作主動性,。辦公室今年積極調(diào)整工作狀態(tài),，注重方式方法，及時制定完善工作計劃,，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作,，堅持做到件件有落實，事事有回音,，并結(jié)合掌握的實際情況,，主動出主意,、想辦法，為領(lǐng)導(dǎo)決策做好參謀工作,，確保了各項工作能夠按照公司發(fā)展目標(biāo)和步驟順利向前推進,。

3、加強自我要求,，積極提升綜合素質(zhì),。一年來，辦公室人員通過參加“團隊建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)”,、“服務(wù)技巧和經(jīng)營模式”,、“節(jié)能降耗模式的探索”、“物業(yè)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和卓越領(lǐng)導(dǎo)力”管理人員培訓(xùn),、禮儀培訓(xùn)等培訓(xùn)講座,，通過參與外地先進經(jīng)理赴總部交流學(xué)習(xí)活動，以及在日常工作中注重積累業(yè)務(wù)知識及法律常識,，逐步在實踐中掌握了工作要領(lǐng),，能夠較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面都有了一定提高，增強了工作的主動性和計劃性,，提高了工作效率和工作質(zhì)量,，保證了辦公室各項工作的正常運行。

4,、顧全工作大局，精心維護團結(jié),。辦公室作為公司的綜合辦事機構(gòu),，肩負(fù)著協(xié)調(diào)各方的重要任務(wù)，工作千頭萬緒,，任務(wù)重,、難度大，有時難免遇到瓶頸,。面對難題,，辦公室人員始終告誡自己以大局為重，以團結(jié)為重,，主動補臺不拆臺,，主動補位不越位，不講份內(nèi)份外,，不計個人得失,。在協(xié)調(diào)各部門,、各項目關(guān)系的過程中，堅持把有利于發(fā)展,、有利于團結(jié)放在第一位,，贏得了各部門、各項目的支持,、理解和好評,，推動了各項工作的順利開展。

20xx年,，辦公室能積極地開展工作,，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：第一,，辦公室獨立承擔(dān)一部分新工作任務(wù)時尚顯稚嫩，如大型會議或文藝演出的策劃組織,、主管及經(jīng)理春游活動組織安排,、重大接待任務(wù)的參與、工裝款式的更換調(diào)整等等,。許多工作以往在王總助等公司領(lǐng)導(dǎo)的親自安排參與下進行,，現(xiàn)在獨立承擔(dān)上述工作時尚存在一定的依賴性，工作細(xì)節(jié)不夠縝密周到,，工作效率有待進一步提高,；第二，宣傳策劃職能相對薄弱,，網(wǎng)站,、內(nèi)刊及其他宣傳途徑?jīng)]有重大創(chuàng)新和突破；第三,，物業(yè)管理及其他專業(yè)性理論水平恃待提高,。第四，深入項目體驗學(xué)習(xí)的時間,、機會偏少,，對服務(wù)管理一線了解比較片面和感性。

針對以上幾方面,，辦公室在20xx年的工作中應(yīng)著力強化以下幾方面工作： 第一,，積極接受新工作任務(wù)，注重在實踐工作中總結(jié)積累經(jīng)驗,，主動聽取領(lǐng)導(dǎo)意見建議,，加強與各部門各項目的溝通交流，適時改變工作思路及方法,，進一步提高工作效率和質(zhì)量,，真正讓領(lǐng)導(dǎo)省心,、放心。

第二,，進一步加強網(wǎng)站建設(shè)與內(nèi)刊建設(shè),，積極關(guān)注行業(yè)發(fā)展態(tài)勢，關(guān)注熱點話題,，關(guān)注員工思想動態(tài),，用心學(xué)習(xí)、探索優(yōu)秀企業(yè)網(wǎng)站及內(nèi)刊的創(chuàng)作模式及設(shè)計風(fēng)格,，爭取20xx年在宣傳工作方面有所突破,。

第三，加強學(xué)習(xí),，拓寬知識面,。努力學(xué)習(xí)物業(yè)專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能，加強對物業(yè)行業(yè)發(fā)展動向的了解,，提升工作視角的高度,，做好調(diào)查研究，掌握各方面信息材料,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供服務(wù)真正做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手,。

第四，繼續(xù)強化辦公室的工作作風(fēng)建設(shè),，加強管理,，強化職責(zé)，挖掘每個人的工作潛力,，更好地形成統(tǒng)一協(xié)調(diào)的工作程序和機制,，形成團結(jié)一致、高效運作的氛圍,，不斷改進辦公室對公司,、對項目的支持能力、服務(wù)水平,。

第五，深入項目做好督查和服務(wù),。積極認(rèn)真對公司作出的決定,、指示及工作部署的貫徹、執(zhí)行,、落實情況進行督查,。深入基層，了解員工動態(tài),，全面掌握信息動態(tài),，為項目做好服務(wù),，豐富領(lǐng)導(dǎo)決策信息。工作更主動一些,，更大膽一些,，更扎實一些。

20xx年即將過去,，回顧一年的工作,，有很多感慨，這一年既是公司服務(wù)質(zhì)量進一步提升的一年,，同時也是自己在行政辦公工作經(jīng)驗與能力方面得到提升鍛煉的一年,。這一年的工作中，感受到在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助,、同事們的支持下自己所取得進步的喜悅,，感受到在工作中與各位同事共同努力取得成績的自信，感受到因面對眾多事務(wù)不能面面俱到而留下的遺憾,，感受到因能力有限面對工作如何更好的創(chuàng)新思路而留下的思索,。20xx年，我將以開放的意識,、寬闊的視野,、不斷學(xué)習(xí)新的知識、掌握新的技能,，著力提高自身素質(zhì),，盡快增長多方面才干，進一步發(fā)揚成績,，改進不足,，兢兢業(yè)業(yè)，扎實工作,，努力成為公司,、領(lǐng)導(dǎo)、項目滿意的好參謀,、好助手,，為公司的發(fā)展和辦公室工作的全面提升再作新貢獻(xiàn)！

以上匯報如有不當(dāng),，請批評指正,。