時間就如同白駒過隙般的流逝,，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫計劃吧,。那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢,？以下是小編收集整理的工作計劃書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

制定年度培訓(xùn)計劃內(nèi)容篇一

一、基本思路加強“安全第一,、預(yù)防為主”的安全意識教育,。安全意識教育就是通過多種渠道、多種形式的安全教育對職工深入細致的思想工作,，提高職工對安全生產(chǎn)的重要性的認識,，做到“四不傷害”。同時對廠部各級管理人員也應(yīng)加強安全思想意識教育,，確保他們在工作時做好帶頭作用,，從關(guān)心人、愛護人的生命與健康出發(fā),，重視安全生產(chǎn),，做到不違章指揮。

二,、培訓(xùn)形式

1,、會議形式,。主要有：安全例會,、安全活動分析會、班前班后會,、安全知識講座,、報告會,、先進經(jīng)驗交流會、事故教訓(xùn)會等,。

2,、張掛形式。主要有：安全宣傳橫幅,、標語,、標志、圖片,、安全宣傳欄等,。

3、音像制品,。主要有：安全教育光碟,、安全知識講座錄像等,。

4、現(xiàn)場觀摩演習(xí)形式,。主要有：安全操作方法演示,、應(yīng)急演習(xí)、心肺復(fù)蘇,、觸電急救方法演示等,。

三、培訓(xùn)內(nèi)容

1,、新工人三級安全教育：對新工人或調(diào)換工種的工人,，必須按規(guī)定進行安全教育和技術(shù)培訓(xùn)，經(jīng)考核合格,，方準上崗,，考核情況要建立檔案。

(1)廠級,。培訓(xùn)內(nèi)容包括勞動保護的意義和任務(wù)的一般教育;安全生產(chǎn)方針,、政策、法規(guī),、標準,、規(guī)范、規(guī)程和安全知識;廠部安全規(guī)章制度等,。

(2)車間級,。培訓(xùn)內(nèi)容包括安全生產(chǎn)技術(shù)操作一般規(guī)定;工作現(xiàn)場安全管理規(guī)章制度;安全生產(chǎn)紀律和文明生產(chǎn)要求;工作現(xiàn)場可能存在不安全因素的危險作業(yè)部位及必須遵守的事項。

(3)班組級,。培訓(xùn)內(nèi)容包括本人從事生產(chǎn)工作的性質(zhì),，必要的安全知識，班組管轄設(shè)備及安全防護設(shè)施的性能和作用;本崗位安全操作規(guī)程;班組安全生產(chǎn),、文明生產(chǎn)基本要求和勞動紀律;本崗位事故案例剖析,、易發(fā)事故部位及勞防用品的使用要求。

2,、特種作業(yè)人員培訓(xùn)按國家,、行為、地方和廠部規(guī)定進行電工,、焊工、起重工和各種機動車輛司機等特殊工種工人,，要經(jīng)過本工種的專業(yè)安全技術(shù)教育等專業(yè)培訓(xùn),、資格考核，取得《特種作業(yè)人員操作證》后方可上崗,。

3,、安全生產(chǎn)的日常培訓(xùn)安全教育貫穿于生產(chǎn)管理工作的全過程，并根據(jù)接受教育對象的不同特點，采取多層次,、多渠道和多種方法進行,。包括各類人員安全教育，廠部每月召開安全生產(chǎn)例會,，班組每周開展安全活動分析會,，班組每天開展班前班后會，廠內(nèi)廣播,、安全簡報,、通報等。

4,、特定情況下的適時安全教育在“春秋檢”期間,、雨雪天、節(jié)假日前后,、施工現(xiàn)場,、受限空間、新工藝,、新材料,、新技術(shù)、新設(shè)備等根據(jù)現(xiàn)場情況隨時進行安全教育,。加強應(yīng)急安全培訓(xùn),。

四、外委隊伍安全教育

外委隊伍人員必須通過培訓(xùn)考試合格后方可使用,，并建立相關(guān)安全培訓(xùn)檔案,，培訓(xùn)內(nèi)容包括相關(guān)安全規(guī)定、作業(yè)現(xiàn)場危險因素,、防范和應(yīng)急措施等,。廠部組織對外委負責(zé)人員、管理人員和工作負責(zé)人統(tǒng)一考試,，考試合格后方可使用,。管理部門負責(zé)定期組織外委單位召開安全例會。

五,、培訓(xùn)要求：

1,、廠部、部門,、班組分別制定具體的年度培訓(xùn)方案,，并報領(lǐng)導(dǎo)審批。

2,、各級管理人員按職責(zé)要求定期對培訓(xùn)內(nèi)容和效果進行全面檢查,，提出考核和獎勵意見,。

3、不能按期舉行的安全培訓(xùn)教育活動,，要及時向上級報告,，說明舉行的具體時間和原因。

4,、各部門年底認真總結(jié)年度安全教育培訓(xùn)活動,，提出本年度培訓(xùn)欠缺和以后教育要注意的方面，并制定下一年的安全培訓(xùn)教育計劃,。

制定年度培訓(xùn)計劃內(nèi)容篇二

第一部分 前言

20xx年11月中旬,，人力資源部在全公司范圍內(nèi)進行了年度培訓(xùn)需求調(diào)查。該培訓(xùn)需求調(diào)查主要對公司的培訓(xùn)現(xiàn)狀和培訓(xùn)需求進行了調(diào)查,。(調(diào)查詳細內(nèi)容參見附件《20xx年度培訓(xùn)需求調(diào)查分析報告》)

通過這次調(diào)查明確了以下幾個20xx年度培訓(xùn)工作需要注意的方面：

培訓(xùn)時間的安排,。根據(jù)培訓(xùn)現(xiàn)狀、培訓(xùn)需求分析,，20xx年的培訓(xùn)時間應(yīng)盡量安排在一天以內(nèi),，盡量少占用周日休息時間。

培訓(xùn)對象的確定,?？s小培訓(xùn)范圍，明確培訓(xùn)對象有利于培訓(xùn)效果的提升,。 培訓(xùn)效果的評估,。深入開展培訓(xùn)效果的評估，加強培訓(xùn)后的跟進工作,，確實將培訓(xùn)的內(nèi)容落實到實際的工作中,。

培訓(xùn)的形式。減少枯燥的課堂講授,，增加和現(xiàn)有工作項目相關(guān)的案例分析,、研討會等培訓(xùn)形式，以提高受訓(xùn)人員的參與程度和實際培訓(xùn)效果,。

培訓(xùn)的內(nèi)容,。職業(yè)化、專業(yè)化應(yīng)是20xx年度培訓(xùn)的主題,。無論是普通員工還是中

層管理人員,，自我減壓、時間管理,、溝通技巧等職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)都應(yīng)列入20xx年度的培訓(xùn)目標,。對于專業(yè)的培訓(xùn)，則必須和項目,、工程緊密結(jié)合,，從公司實際工作的實踐出發(fā)引入課程。

第二部分 年度培訓(xùn)計劃概述

在年度培訓(xùn)需求調(diào)查分析的基礎(chǔ)上,，人力資源部結(jié)合公司20xx年培訓(xùn)工作的實際開展情況,，確定了下列20xx年度的公司培訓(xùn)工作重點：

一、建立學(xué)習(xí)型組織——加快內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)

建立學(xué)習(xí)型組織,，加快公司內(nèi)部各種知識的積累與分享是打造核心競爭力的必由之路,。結(jié)合目前公司的實際情況，建立完善公司內(nèi)部培訓(xùn)師制度,，逐步培養(yǎng)一只內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍,。

二、提高個人職業(yè)素養(yǎng),，打造團體執(zhí)行力——著重提升中高層管理技能

在實施公司戰(zhàn)略人才培養(yǎng)-“雄鷹”計劃的基礎(chǔ)上,，對中高層管理人員進行重點培養(yǎng)，通過各種培訓(xùn)方式,，全面提升其管理能力,。

三、結(jié)合項目實際,，適度理論提升——切實提高技術(shù)人員專業(yè)水平

為了擺脫專業(yè)培訓(xùn)單純理論講授,，與公司實際結(jié)合不緊密的缺陷，20xx年度準備采用新的培訓(xùn)方式,，即根據(jù)各項目的實際需要,，聘請行業(yè)專家深入公司2天(或1天)，緊跟項目,，以解決項目實際問題,，然后用1天時間有重點的進行理論提升。

四,、逐步實施培訓(xùn)效果評估管理辦法——切實提高各種培訓(xùn)效果

對于公司的各種培訓(xùn)全面推行一級評估,，大力推廣二級評估，逐步嘗試三級評估,。

第三部分 年度培訓(xùn)內(nèi)容

一,、建立學(xué)習(xí)型組織——加快內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)

針對內(nèi)部培訓(xùn)師要求掌握的技能的不同，對其進行四個層次的逐級培養(yǎng)：富有感染力的演講者,、培訓(xùn)現(xiàn)場指揮家,、專業(yè)課程設(shè)計師、培訓(xùn)項目管理專家,。

對于不同層級的培訓(xùn)目標的培訓(xùn)對象,、培訓(xùn)內(nèi)容核心產(chǎn)出和培訓(xùn)時間見下表：

根據(jù)公司目前內(nèi)部培訓(xùn)師的師資情況，以培養(yǎng)15-20人的內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍為宜,。

二,、提高個人職業(yè)素養(yǎng),，打造團體執(zhí)行力——著重提升中高層管理技能

根據(jù)公司戰(zhàn)略人才培養(yǎng)方案，針對不同層次的戰(zhàn)略人才采用不同的培訓(xùn)方式和內(nèi)容,。

(一)對于普通員工,，鑒于公司處于高速發(fā)展期，新進員工數(shù)量較多,，所以對普通員工的培訓(xùn)重點主要放在入職培訓(xùn),、職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)素養(yǎng)方面。

1,、新員工入職培訓(xùn),。每年舉辦2次。根據(jù)招聘的情況安排在春節(jié)后的4月和高校畢業(yè)后的9月份兩個招聘高潮的后期,。

2,、職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)。每年舉辦1次,。放在春節(jié)過后的3月,，使各層次員工在職業(yè)發(fā)展方面有明確的目標。

3,、員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn),。每年舉辦2次。上半年和下半年各一次,。

4,、拓展訓(xùn)練。為了緩解員工工作壓力,，提高員工的團隊合作意識,，每年舉辦2個批次。 5,、自主知識積累,。年中舉辦一次各部門自主積累展示會，以達到知識共享的目的,。

(二)對于中高層管理人員則以“提高個人職業(yè)素養(yǎng),，打造團隊執(zhí)行力”為目標，采用

下列三種方式提升其管理技能：

1,、引入管理技能理論提升系列課程：

2,、外部標桿企業(yè)考察活動。了解標桿企業(yè)項目管理,、流程運作情況,。

3、研討會。內(nèi)部管理問題的專題研討會,。

(三)對于高層管理人員,，在參加管理技能理論提升系列課程、外部考察和研討會外,，還進一步采用外派參加研修班,、公開課來提高其管理水平。

三,、結(jié)合項目實際，適度理論提升——切實提高技術(shù)人員專業(yè)水平

為了進一步提高專業(yè)培訓(xùn)的針對性,，進一步加強培訓(xùn)內(nèi)容和和公司項目開展的緊密結(jié)合程度,，20xx年度的專業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)主要對下列內(nèi)容采用新的培訓(xùn)方式進行專業(yè)提升：

1、 房地產(chǎn)建筑節(jié)能與外墻保溫

2,、 設(shè)計管理與產(chǎn)品創(chuàng)新

3,、 中小戶型住宅產(chǎn)品設(shè)計

4、 pmp項目管理通用課程

5,、 房地產(chǎn)工程項目管理體系的建立與實施

6,、 景觀設(shè)計

7、 其它??

第五部分 年度培訓(xùn)計劃表

一,、公司年度內(nèi)訓(xùn)計劃

根據(jù)上文對各個主題的培訓(xùn)安排,，編制20xx年度公司級培訓(xùn)課程計劃表如下：

說明：

1、 以上培訓(xùn)安排屆時有可能會根據(jù)公司實際情況予以適當(dāng)調(diào)整,。 2,、 每月詳細授課安排與方案會在每月5日之前予以公布。

3,、 周六下午14:00-16:00為公司規(guī)定培訓(xùn)時間,，公司沒有統(tǒng)一安排培訓(xùn)的，由各部門按部門年度培訓(xùn)計劃自行組織專業(yè)知識學(xué)習(xí),。

二,、外出學(xué)習(xí)及外出考察

1、研發(fā),、營銷,、經(jīng)管區(qū)域每季度外出公開課不低于一次，外出考察不低于1次;

2,、高層人員每季度外出學(xué)習(xí)不低于一次;

3,、經(jīng)管中心每季度外出學(xué)習(xí)不低于一次;

4、其它區(qū)域依據(jù)工作計劃和目標參加公開課及外出考察,。

第六部分 年度培訓(xùn)費用預(yù)算

單位：萬元

制定年度培訓(xùn)計劃內(nèi)容篇三

一,、培訓(xùn)對象

安全管理人員、特殊工種,、全礦下井工人及地面工作人員,。

二,、培訓(xùn)目的

1、了解煤礦安全生產(chǎn)方針,、政策,、法律、法規(guī),，增強安全生產(chǎn)的法制觀念,，提高全體職工的安全意識;熟悉法律給予的權(quán)利和義務(wù)。

2,、貫徹執(zhí)行《煤礦安全規(guī)程》,，落實煤礦安全第一、預(yù)防為主動,、綜合治理,、整體推進的安全生產(chǎn)方針。

3,、掌握本崗位職責(zé),，了解安全生產(chǎn)基本知識，掌握,、提高操作技能,。

4、熟悉井下避災(zāi)路線,，掌握自救,、互救與創(chuàng)傷急救知識，掌握自救器的工作原理,，適用環(huán)境條件,，能熟練、正確使用自救器,。

5,、掌握各種事故征兆識別，在發(fā)生緊急,、危險情況時的應(yīng)急措施,，防止事故的發(fā)生，降低事故的損害程度,。

三,、培訓(xùn)時間

1、每月進行1次全員培訓(xùn),，時間為每月28日;

2,、利用班前會開展常規(guī)培訓(xùn);

3、新工人和和調(diào)換工種培訓(xùn)隨時進行;

4、外培按培訓(xùn)計劃的通知時間執(zhí)行,。

四,、四級培訓(xùn)

20xx年煤礦采掘一線參加縣煤管局組織的四級培訓(xùn)人數(shù)計劃在80人左右，其中：采煤30人,，掘進30人,，機、運,、通20人,。

五、安全生產(chǎn)管理人員培訓(xùn)及再培訓(xùn)

煤礦現(xiàn)有安全生產(chǎn)管理人員的安全資格證11個,，其中：需參加培訓(xùn)的4個,，參加再培訓(xùn)的5個。計劃在礦井驗收前按規(guī)定補齊培訓(xùn)和再培訓(xùn)的證件數(shù)量,。

六、特殊工種培訓(xùn)

20xx年特殊工種培訓(xùn)計劃見表1

七,、常規(guī)培訓(xùn)

1,、入礦新工人接受安全教育、培訓(xùn)時間不少于72小時,，考試合格后,，必須在有經(jīng)驗的職工帶領(lǐng)下工作滿4個月，然后經(jīng)再考核合格,，方可獨立工作,。新工人學(xué)習(xí)考勤、考試卷,、成績單齊全;

2,、對調(diào)換工種和采用新工藝作業(yè)的人員必須重新培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后,，方可上崗作業(yè);

3,、所有作業(yè)人員，每年接受在職安全教育,、培訓(xùn)時間不少于20小時,。

八、全員培訓(xùn)年計劃表：略

制定年度培訓(xùn)計劃內(nèi)容篇四

在20__年中,，蕭山賓館的培訓(xùn)工作從以下四個方面進行,。

一、常規(guī)培訓(xùn)

對于在崗員工來說,，持之以恒,、不斷創(chuàng)新的培訓(xùn)是非常必要和有益的。在20__年度，賓館的常規(guī)培訓(xùn)已經(jīng)做到：

1,、次次有計劃,，月月有主題

在2020__年底，就已經(jīng)根據(jù)賓館培訓(xùn)需求調(diào)查分析,，制定出包括各崗位培訓(xùn)在內(nèi)的年度培訓(xùn)計劃,。在20__年4月份起，為了加強領(lǐng)班級管理人員的培訓(xùn)責(zé)任心,，也要求非培訓(xùn)員俱樂部成員的前臺領(lǐng)班也必須制訂月度培訓(xùn)計劃,。

根據(jù)已制訂的計劃以及實際工作情況，在全體員工中每月開展一個培訓(xùn)主題,，包括年度暗訪情況總匯,、內(nèi)外有聲服務(wù)的_、飯店產(chǎn)品知識,、崗位操作技能,、服務(wù)的三化、年度服務(wù)質(zhì)量情況分析,、提高效率小竅門,、提高工作責(zé)任心等。本年度尤其加強了包括暗訪,、服務(wù)質(zhì)量事故在內(nèi)的以案例形式進行培訓(xùn),，達到吸取經(jīng)驗、引以為鑒的目的,。各部門均能完成任務(wù),，但部分培訓(xùn)效果在實際工作中不明顯，且由于新老員工的問題,，存在培訓(xùn)態(tài)度不積極,，過于被動的現(xiàn)象。

除每月主題培訓(xùn)以外,，各部門或班組也根據(jù)實際工作情況制訂并開展了相應(yīng)的培訓(xùn),，培訓(xùn)內(nèi)容都能貼近實際工作，但在內(nèi)容的變化和教學(xué)的方式上仍有待改進,。

本年度培訓(xùn)場次共427次,，參訓(xùn)員工共5039人，培訓(xùn)時間共542.5小時,。

2,、重視新員工培訓(xùn)，加強培訓(xùn)跟蹤

新員工培訓(xùn)一直在培訓(xùn)中占有重要地位,，根據(jù)飯店管理部下發(fā)的新員工入職培訓(xùn)教材以及實際情況,，總辦統(tǒng)一了課程包括《員工手冊》,、《員工行為規(guī)范》、《飯店知識》,、《集團公司及蕭山賓館簡介》,、《飯店意識》、《周邊旅游城市及交通》,、《職業(yè)道德及飯店禮儀》,、《衛(wèi)生防疫知識》、《飯店消防,、安全知識》,、《集團公司服務(wù)理念》、形體訓(xùn)練,、托盤訓(xùn)練等,。在此基礎(chǔ)上進行了綜合試卷的考核，成績紀律在擋,。

在培訓(xùn)對象方面,，不再僅僅針對整批的實習(xí)生或培訓(xùn)生，一般情況下,，每月都安排1-2次新員工培訓(xùn),，或者在單個進入的新員工(包括臨時工)數(shù)量到達5個以上也安排一次新員工入職培訓(xùn)。本年度共舉辦新員工入職培訓(xùn)11次,，參訓(xùn)員工共262人次。

在培訓(xùn)效果方面,，本年度加強了跟蹤檢查,，如要求除臨時工以外的每位新員工從培訓(xùn)的第一天起就要填寫《新員工培訓(xùn)記錄表》，寫出每日所學(xué)內(nèi)容以及掌握情況,，并由領(lǐng)班或指導(dǎo)師傅簽字點評確認,，上交總辦存檔，便于總辦對新員工培訓(xùn)情況的了解和檢查,。

另外,，賓館還多次組織新員工在崗的跟進培訓(xùn)，如舉辦設(shè)施設(shè)備維修及保養(yǎng),，財務(wù)知識講座,、服務(wù)意識的回爐培訓(xùn)等等。

3,、外語培訓(xùn)

20__年在員工中進行了日語和英語的培訓(xùn),。四月份起由公關(guān)部的鄭輝執(zhí)教進行了為期三個月的日語培訓(xùn)，學(xué)員采取自愿報名的形式,，經(jīng)篩選后共22人參加,。三月份起在賓館前臺部門中開展了"每日學(xué)英語"活動,，由總辦編輯有關(guān)日常英語培訓(xùn)資料，下發(fā)至各部門,，采取化整為零式由領(lǐng)班在例會前進行簡短授課,。八月份起開辦了英語培訓(xùn)班，分為綜合基礎(chǔ)班,、綜合提高班,、餐飲提高班、前廳提高班及客房提高班,。尤其是綜合基礎(chǔ)班,，從最基本的音標著手，循序漸進,，得到員工的好評,。

外語培訓(xùn)對賓館來說是一項重要而有艱巨的工作。從本年度的外語培訓(xùn)來看,，已經(jīng)采用了化整為零,、分層培訓(xùn)等新的培訓(xùn)方式，為員工學(xué)習(xí)外語提供了更好的環(huán)境基礎(chǔ),，促進學(xué)員學(xué)習(xí)積極性,，獲得學(xué)員的好評。但仍然存在著_蛇尾的現(xiàn)象,。究其原因有：①工作和學(xué)習(xí)時間發(fā)生沖突,，學(xué)員愿意在課堂上認真學(xué)習(xí)，但不愿在業(yè)余時間學(xué)習(xí);②領(lǐng)班英語基礎(chǔ)偏差,，無法承擔(dān)起日常培訓(xùn);③員工工作經(jīng)常翻班,，無法參加所有的培訓(xùn)課程，經(jīng)常跟不上課程進度,。

二,、管理人員培訓(xùn)

管理人員的素質(zhì)高低對整個賓館的綜合素質(zhì)起著舉足輕重的作用。本年度主要從部門經(jīng)理級管理人員培訓(xùn)和領(lǐng)班級管理人員培訓(xùn)兩處著手進行,。

1,、"讀一本好書，上好一堂課"活動貫穿了20__年整年,。主要由總辦或部門經(jīng)理自己購書,，通過部門經(jīng)理級管理人員的自行學(xué)習(xí)和準備教學(xué)資料，在每月14日,、28日輪流為領(lǐng)班級以上的管理人員進行授課,。在一定程度上促進了部門經(jīng)理學(xué)習(xí)的積極性，提高了管理人員的文化素質(zhì),。另外,，部門經(jīng)理也陸續(xù)參加了飯店管理部組織的專項研討班,。

2、組織領(lǐng)班級以上管理人員參加各類培訓(xùn),。如《飯店管理者的語言藝術(shù)》,、《法律糾紛、安全與消防》,、《增強管理意識,，提高管理技巧》、《口語表達的理論和技巧》,、《企業(yè)文化講座》等等,。

本年度對領(lǐng)班級管理人員的考核比較多，在一定程度上促進領(lǐng)班級管理人員自學(xué)的積極性;但是培訓(xùn)相對來說欠少,。尤其是發(fā)揮領(lǐng)班級管理人員主觀能動性的研討,、交流等未能組織。

三,、培訓(xùn)員俱樂部活動

1,、培訓(xùn)員資格認證。四月份在飯店管理部的組織下,，包括總辦培訓(xùn)員在內(nèi),，所有培訓(xùn)員都進行了理論和實踐的考核?？傓k培訓(xùn)員由飯店管理部考核,，部門培訓(xùn)員由賓館考核?？己私Y(jié)果除一名培訓(xùn)員未合格外,，其余皆通過，取得了開元旅業(yè)培訓(xùn)員資格證書和蕭山賓館培訓(xùn)員資格證書,。

2、組織培訓(xùn)員俱樂部成員參加各類培訓(xùn),。包括《培訓(xùn)員資格認證》,、《培訓(xùn)員培訓(xùn)》、《溝通技巧》等等,。

3,、建立培訓(xùn)員月度津貼制度。從20__年1月份起,，以部門培訓(xùn)員50元,，班組培訓(xùn)員30元標準，和部門獎金同時發(fā)放;并相應(yīng)制訂了有關(guān)規(guī)章制度,。這對提高兼職培訓(xùn)員的積極性起到一定的促進作用,。

4,、組織參加并開展培訓(xùn)觀摩。飯店管理部在20__年每月舉辦一次集團公司內(nèi)部培訓(xùn)觀摩,，包括《微笑美學(xué)》,、《英語培訓(xùn)》、《培訓(xùn)員培訓(xùn)》,、《服務(wù)小品演示》等等,。賓館也分別在四月份舉辦以游戲為主的《溝通在我們的工作中》培訓(xùn)觀摩和十一月份舉辦的適用多媒體培訓(xùn)用具的《服務(wù)語言魅力》培訓(xùn)觀摩。同時,，賓館內(nèi)部也堅持每月進行一次培訓(xùn)觀摩,，如蔡燕萍的《餐廳常見問題處理》、謝建軍的《管理技巧》等,，在經(jīng)驗共享,，互相交流方面得到了促進。

5,、9月份在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，組織培訓(xùn)員到南京進行參觀、考察,，并和中心大酒店有關(guān)人員進行了交流溝通,。

6、完善培訓(xùn)員俱樂部的表單管理制度,。組織全體培訓(xùn)員學(xué)習(xí)飯店管理部下發(fā)的《培訓(xùn)員俱樂部章程》,，并完善了如《月度計劃表》、《班組月度計劃一覽表》,、《培訓(xùn)評估表》等,。

四、培訓(xùn)記錄和考核

1,、全面使用飯店管理部下發(fā)的《培訓(xùn)手冊》,。正式員工和培訓(xùn)生都人手一本，每次經(jīng)過賓館和部門的培訓(xùn)都由培訓(xùn)員記錄在檔,。相應(yīng)的賓館為臨時工和實習(xí)生也設(shè)計了《培訓(xùn)記錄卡》,，和正式員工一樣參加培訓(xùn)并記錄。賓館定期對《培訓(xùn)手冊》和《培訓(xùn)記錄卡》進行檢查,。

2,、參加飯店管理部組織的前臺員工操作技能的抽查。飯店管理部組織了總臺,、客房,、餐飲及財務(wù)員工的操作考核，從考核成績來看,，除財務(wù)員工較好外,，其它成績均不佳,，需要進一步的培訓(xùn)和訓(xùn)練、考核,。

3,、每月主題培訓(xùn)的考核，如飯店產(chǎn)品知識,、崗位操作,、服務(wù)規(guī)程等考核。所有成績均登記在檔,，并和員工及相關(guān)管理人員的獎金掛鉤,。

4、在年底進行領(lǐng)班級以上管理人員的理論和操作考核,。本次考核范圍較前次更廣泛,，理論性更強;但是領(lǐng)班在管理知識方面較為缺乏，還需要進一步的學(xué)習(xí)和考核,。

5,、對即將轉(zhuǎn)正的培訓(xùn)生和臨時工進行理論、操作考核,。在飯店管理部要求后,，賓館已經(jīng)實行此項規(guī)定，對不合格人員將延長培訓(xùn)期,，連續(xù)兩次仍不能考核及格者,，將不予轉(zhuǎn)正。

市場競爭的加劇,，知識經(jīng)濟時代的到來,，飯店經(jīng)營環(huán)境的變化，對飯店培訓(xùn)工作提出了新的高度和要求,。在新的一年中,，蕭山賓館將本著全員性、系統(tǒng)性,、實用性和主動性的原則,，力求把蕭山賓館的培訓(xùn)工作進行的更加有聲有色，進一步提高員工的整體素質(zhì)和技能,。20__年的培訓(xùn)工作將從以下三個方面開展。

一,、建立蕭山賓館教育委員會,，發(fā)動全員培訓(xùn)，提高員工的培訓(xùn)主動性

為了建立學(xué)習(xí)性組織,，發(fā)動全員培訓(xùn),，20__年蕭山賓館將成立教育委員會,，負責(zé)整個賓館、整個年度的全員培訓(xùn),。

1,、教育委員會由總經(jīng)理、副總經(jīng)理,、各部門經(jīng)理及培訓(xùn)員俱樂部人員組成,，在20__年度分階段進行。包括教學(xué)課程的準備期,，教學(xué)課程的授課期以及教學(xué)課程的評比考核期,。

2、一,、二月份為教學(xué)課程的準備期,。教育委員會將參考幾所專科學(xué)校的課程以及結(jié)合賓館實際情況,，由總辦及各部門培訓(xùn)員一起,，制訂教學(xué)課程以及相關(guān)的教學(xué)大綱;總辦將根據(jù)每位員工的崗位、職務(wù),、工作時間的不同,，設(shè)置不同的標準學(xué)分。所有的員工將以修學(xué)分的形式參加授課,。

3,、三月份開始教學(xué)課程的授課期。由總辦根據(jù)每月的培訓(xùn)主題(詳細請見附表)以及參訓(xùn)員工的數(shù)量進行課程項目和時間的安排,，并在員工餐廳發(fā)布培訓(xùn)日歷,，保證每月10個小時的公共課培訓(xùn)，5小時的專業(yè)知識培訓(xùn)以及5小時的技能培訓(xùn),。訓(xùn)導(dǎo)員由總經(jīng)理,、副總經(jīng)理及部分部門經(jīng)理、部門培訓(xùn)員擔(dān)任,。

4,、十二月份為教學(xué)課程的評比考核期。將對所有員工的成績進行匯總,，從中評選出考核成績優(yōu)異,、修學(xué)分高的員工將獲得嘉獎，榮膺獎學(xué)金;并作為評選員工,、管理人員,、勞動模范的依據(jù)之一。

5、建立員工學(xué)習(xí)檔案,。在總辦電腦中設(shè)計蕭山賓館全體員工的學(xué)習(xí)檔案,，將所有的人名和課程都設(shè)計在內(nèi)，每次考勤和考核都及時記錄在檔,，作為日后考評的依據(jù),。

6、在賓館內(nèi)部自行培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,，將定期從館外邀請專家,、教授前來進行授課。包括《開發(fā)我們的員工》,、《wto和我們的工作》,、《情感性管理和情感性服務(wù)》《全員銷售》。并邀請專業(yè)人事前來進行有關(guān)《急救知識》,、《美容知識》,、《電腦知識》等專業(yè)特色講座。

7,、繼續(xù)20__年度部門經(jīng)理的自學(xué)授課活動,，定于每月的14日和28日進行一位部門經(jīng)理的授課，要求在原有的基礎(chǔ)上進一步提高部門經(jīng)理的授課質(zhì)量和授課效果,，并需要上交學(xué)習(xí)論文,，建立學(xué)習(xí)園地供全體員工學(xué)習(xí)、交流,。

8,、加強各部門領(lǐng)班例會時的培訓(xùn)涵量。明文規(guī)定每天的例會要求：除了必要的事務(wù)通知及工作安排以外,，都必須進行二十分鐘的例會培訓(xùn),。即要求領(lǐng)班采用化整為零式的培訓(xùn)方法，將日常所需培訓(xùn)包括案例分析,、服務(wù)質(zhì)量事故討論,、日常操作規(guī)范日常飯店知識、甚至日常英語等都可以分散在例會中進行培訓(xùn),。

9,、舉辦大型培訓(xùn)活動，包括趣味競技活動,、辯論賽等,。

二、健全培訓(xùn)員俱樂部制度,，全面提高培訓(xùn)員俱樂部成員的整體素質(zhì)

作為賓館的培訓(xùn)骨干力量,，培訓(xùn)員俱樂部內(nèi)部的操作規(guī)范以及培訓(xùn)員自身的綜合素質(zhì)仍需進一步加強。

1、調(diào)整培訓(xùn)員俱樂部成員,。為了普及培訓(xùn)員的概念，提高全體領(lǐng)班的培訓(xùn)積極性,。從二o__年一月份起培訓(xùn)員俱樂部僅由總辦培訓(xùn)員和部門培訓(xùn)員組成,，班組培訓(xùn)員將不再屬于培訓(xùn)員俱樂部成員。但是所有的領(lǐng)班級管理人員必須每月的培訓(xùn)計劃,，并且接受賓館和部門培訓(xùn)員的檢查和考核,。

2、健全培訓(xùn)員俱樂部各項管理制度,。嚴格按照《培訓(xùn)員俱樂部章程》的規(guī)章制度以及賓館所定的培訓(xùn)制度進行工作,。20__年仍繼續(xù)和完善培訓(xùn)員津貼制度，更加嚴格對待培訓(xùn)員的日?？荚u,。另外，為了使日常培訓(xùn)中的培訓(xùn)資料得以保證,，將部分培訓(xùn)津貼定額補貼給部門用做每月的培訓(xùn)費用,。

3、提高培訓(xùn)員培訓(xùn)熱情,，增加培訓(xùn)員俱樂部成員的培訓(xùn)機會,。為了提高培訓(xùn)員自身的綜合素質(zhì)，仍需加強對培訓(xùn)員的培訓(xùn),。每月在召開培訓(xùn)員會議的同時對培訓(xùn)員進行授課,，并多提供外出學(xué)習(xí)交流的機會。另外,，繼續(xù)每月一次的內(nèi)部培訓(xùn)觀摩活動,，加強培訓(xùn)員之間的學(xué)習(xí)和交流。

4,、參加飯店管理部的培訓(xùn)觀摩活動,。舉辦好六月份的蕭山賓館培訓(xùn)觀摩，并組織培訓(xùn)員和其他領(lǐng)班去其他飯店參加培訓(xùn)觀摩,，加強和集團公司內(nèi)部其他酒店的交流和學(xué)習(xí),。

三、做好培訓(xùn)管理工作,，為人力資源的評估提供依據(jù)

1,、實施并檢查各項管理制度及其考核。嚴格按照開元旅業(yè)(20__)16號文件《關(guān)于進一步完善飯店培訓(xùn)工作的幾點意見》內(nèi)容,，以及賓館制定的相關(guān)培訓(xùn)制度,，做好各項工作的檢查和考評。包括《培訓(xùn)手冊》、《培訓(xùn)記錄卡》的記錄制度,，新員工入職培訓(xùn)制度,、新員工每日培訓(xùn)記錄制度、部門經(jīng)理每月授課制度等等,。

2,、定期對新、老員工進行理論和實踐的考核,。對于新員工需進行上崗前,、上崗三個月的理論操作考核;對于老員工將不定時進行理論、操作的抽檢;對于總臺等特殊崗位,，要求每季度進行一輪全面抽檢,，包括操作規(guī)程、規(guī)范,、理論,、英語等各方面的考試，并和獎金掛鉤,。

3,、經(jīng)常對每月的培訓(xùn)進行評估考核。要求總辦培訓(xùn)員每月的培訓(xùn)抽查率不低于70%,，部門培訓(xùn)員對部門領(lǐng)班培訓(xùn)的抽查不低于50%,。除了培訓(xùn)員的檢查評估外，還要求每次都有參訓(xùn)者的評估和考核,。

制定年度培訓(xùn)計劃內(nèi)容篇五

根據(jù)學(xué)院黨委工作的總體安排及黨校培訓(xùn)工作的總體部署,，20xx 年入黨積極分子培訓(xùn)擬分兩期進行。

一,、培訓(xùn)目的

切實加強入黨積極分子的培養(yǎng)教育,，確保發(fā)展黨員的質(zhì)量，進一步提高黨員素質(zhì),。通過內(nèi)容豐富的學(xué)習(xí)教育活動和社會實踐活動,，使入黨積極分子進一步了解黨的基本知識，了解黨員先進性的要求以及怎樣做一名合格黨員,，加深對黨的性質(zhì),、綱領(lǐng)、指導(dǎo)思想,、宗旨的認識,，增強對黨的基本理論、基本路線,、基本綱領(lǐng)和基本經(jīng)驗的理解,，端正入黨動機,。

二、培訓(xùn)對象

經(jīng)團組織推優(yōu),、黨支部推薦的全日制在校學(xué)生中申請入黨的積極分子,。各黨總支、分黨校推薦的教職工入黨積極分子,。

三,、培訓(xùn)時間

1.20xx年3 月中旬至5月中旬舉辦西安鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院黨校20xx年春季培訓(xùn)班。

2.20xx年10月中旬至12月上旬舉辦西安鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院黨校20xx年秋季培訓(xùn)班,。

3.20xx年4月上旬舉辦教職工入黨積極分子培訓(xùn)班。

四,、大及各次會議主要精神;

2.《中國共產(chǎn)黨章程》;

3.《入黨培訓(xùn)教材》;

學(xué)習(xí)形式以課堂教學(xué)為主,，課余自學(xué)為輔。

五,、授課內(nèi)容和教師安排(見附表)

六,、集體討論參考題目及作業(yè)

第一次集體討論參考題目及作業(yè)：

1.如何認識黨的性質(zhì)?

2.中國共產(chǎn)黨為什么把共產(chǎn)主義理想作為自己的最高綱領(lǐng)?

3.如何以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀?

第二次集體討論參考題目及作業(yè)：

1.為什么說實現(xiàn)共產(chǎn)主義是一個漫長的歷史過程?

2.為什么說“為人民服務(wù)”是共產(chǎn)黨員的根本立場和黨性原則要求?

3.為什么說民主集中制是黨的根本組織原則?

第三次集體討論參考題目及作業(yè)：

1.黨的紀律的內(nèi)涵是什么?

2.黨員的權(quán)利和義務(wù)是什么?

3.如何端正入黨動機,，以實際行動爭取早日加入中國共產(chǎn)黨?自己準備為我院的學(xué)風(fēng),、校風(fēng)建設(shè)做哪些工作?

七、評選優(yōu)質(zhì)黨課

開展黨校授課評比活動,，評出一批優(yōu)質(zhì)課程,。每節(jié)課程結(jié)束后，由學(xué)生對授課效果進行測評,，各分黨校按照比例評選出優(yōu)質(zhì)黨課,。黨校將對獲得優(yōu)質(zhì)黨課的授課教師進行獎勵。

八,、考核與結(jié)業(yè)

1.理論學(xué)習(xí)結(jié)束后各分黨校進行集中考試,。

2.按照5%—10%比例評選出黨校優(yōu)秀學(xué)員.

3.理論學(xué)習(xí)結(jié)束后每人撰寫一篇心得體會。

要求：

(1)手寫,，20xx字以上,。

(2)結(jié)合自身實際談心得體會。

(3)用正規(guī)稿紙,，字跡工整,，有封面。

(4)培訓(xùn)班結(jié)業(yè)考試前完成,。

心得體會參考題目：

(1)談如何牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀,，構(gòu)建“和諧校園”。

(2)我對樹立社會主義榮辱觀的認識,。

(3)學(xué)習(xí)《黨章》心得體會,。

(4)新時期如何做一名共產(chǎn)黨員,。

(5)談我對“三個代表”重要思想的認識。

(6)我對共產(chǎn)黨員世界觀,、人生觀,、價值觀的理解。

(7)我心目中的中國共產(chǎn)黨,。

(8)作為學(xué)生黨員在校風(fēng),、學(xué)風(fēng)建設(shè)中應(yīng)該發(fā)揮什么作用。

(9)我對科學(xué)發(fā)展觀科學(xué)內(nèi)涵和精神實質(zhì)的理解,。

(10)參加黨校學(xué)習(xí)的收獲與體會,。

制定年度培訓(xùn)計劃內(nèi)容篇六

在新的一年里,我校黨支部將在局黨委、鎮(zhèn)黨委的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，認真貫徹黨的路線,、方針、政策;高舉鄧小平理論偉大旗幟,，解放思想,，實事求是;進一步認真貫徹落實黨的xx大精神和區(qū)、鎮(zhèn)農(nóng)村工作會議精神;以促進教育教學(xué)改革,、全面實施素質(zhì)教育,、提高辦學(xué)水平和辦學(xué)效益為根本出發(fā)點，加強黨支部自身建設(shè),，提高黨員思想,、政治素質(zhì)和綜合素質(zhì)，更好地發(fā)揮黨員先鋒模范作用,，特制定如下學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)工作計劃：

一,、指導(dǎo)思想：

高舉鄧小平理論偉大旗幟，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，深入貫徹黨的xx大精神,，認真落實農(nóng)村工作會議精神，扎實開展“三個代表”重要思想教育活動,，切實提高黨員的思想政治素質(zhì),，引導(dǎo)廣大黨員為實現(xiàn)建設(shè)小康社會的奮斗目標而努力工作。

二,、學(xué)習(xí)教育制度：

1,、堅持實行“三會一課”制度。為提高黨員的思想,、政治素質(zhì),，增強黨支部凝聚力和戰(zhàn)斗力，我校黨支部要堅持每月至少召開一次支委會和支部大會,，每年召開一次民主生活會,，組織黨員干部至少觀看6次10片以上有關(guān)先進事例,、反腐倡廉等內(nèi)容的電教片，每2個月組織上一次黨課,。

2,、黨員培訓(xùn)制度。黨員將進行定期培訓(xùn),、輪訓(xùn),，學(xué)習(xí)黨務(wù)知識和上級黨委、政府的有關(guān)文件精神,，并結(jié)合電化教育,，每年黨員受訓(xùn)不少于7天。

3,、實行點名制度,。對經(jīng)常缺席、無請假的黨員干部給予限期改正,。

三、學(xué)習(xí)教育方式：

學(xué)習(xí)鎮(zhèn)黨委有關(guān)文件;組織觀看電教片;參加鎮(zhèn)黨校舉辦的各種理論培訓(xùn)班和黨務(wù)知識培訓(xùn)班學(xué)習(xí);組織上黨課,，并進行討論,、撰寫學(xué)習(xí)心得;學(xué)習(xí)有關(guān)報刊、雜志;組織黨員學(xué)習(xí)一些先進典型事例等,。

四,、學(xué)習(xí)教育內(nèi)容：

學(xué)習(xí)馬克思、列寧主義,，毛澤東思想,、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的xx大精神;等中央領(lǐng)導(dǎo)同志的有關(guān)重要講話精神;學(xué)習(xí)貫徹縣,、鎮(zhèn)農(nóng)村工作會議精神;學(xué)習(xí)黨的各項路線,、方針、政策及決議;學(xué)習(xí)黨的基本知識;學(xué)習(xí)上級黨委,、政府文件精神,。觀看電教片，并組織全體黨員干部進行討論,，談觀后感,，撰寫學(xué)習(xí)心得。

五,、學(xué)習(xí)教育對象：支部黨員,、預(yù)備黨員和入黨積極分子。

制定年度培訓(xùn)計劃內(nèi)容篇七

校本培訓(xùn)作為繼續(xù)學(xué)習(xí)的一種增進教師專業(yè)成長和學(xué)校自主發(fā)展的重要方式和有效策略,，已走進了我們的校園,，融進了我們的生活,。這學(xué)年，結(jié)合我的本身情況,，制定了個人的校本培訓(xùn)計劃,。

一、個人培訓(xùn)目標與要求：

1,、在教學(xué)中不斷進行教學(xué)研究和嘗試,，努力探索研究合適學(xué)生特點、能增進學(xué)生計算機操縱水平,，并進步學(xué)生的設(shè)計和創(chuàng)新能力,，進步學(xué)生積極性和參與性。保證教學(xué)質(zhì)量,。

2,、積極展開學(xué)業(yè)水平研究工作，充分發(fā)揮自己的作用,，進步本身的專業(yè)水平,、業(yè)務(wù)素質(zhì)和教學(xué)研究水平。把新的技術(shù)利用于信息技術(shù)課中,，開闊學(xué)生眼界,。

3、以新的教育理念為指導(dǎo),，以課程改革實驗研究為重點,，以增進師生共同發(fā)展為目的，以改革課堂教學(xué)為突破口,。把立足點放在解決教學(xué)改革和實驗中所碰到的實際題目上;著眼點放在理論與實踐的結(jié)合上;切入點放在教師教學(xué)方式和學(xué)生學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變上,。

二、個人培訓(xùn)的具體措施：

1,、重視平常教學(xué)常規(guī)的扎實與提升,。認真完成教學(xué)任務(wù)，做好每次聽課后記錄,。學(xué)會思考教育題目,，積極把先進的教育理念轉(zhuǎn)化為本身教學(xué)的行為，從反思中提升教學(xué)研究水平,。每節(jié)公然課后,，把自己在教學(xué)實踐中發(fā)現(xiàn)的題目和有價值的東西趕緊記下來，享受成功,，彌補不足,，在總結(jié)經(jīng)驗中完善自我。 2,、堅持寫好教育教學(xué)隨筆,。平時多瀏覽優(yōu)秀的教育名著,，學(xué)習(xí)先進的教育理念，以他們的例子來鼓勵自己,，多觀察,、多總結(jié)，從學(xué)生實際來總結(jié)進步,，積極撰寫教育論文,，努力讓自己成為一位知識型教師。

3,、建立現(xiàn)代學(xué)生觀,，學(xué)會以發(fā)展的眼光看待每個學(xué)生。相信學(xué)生的巨大潛能,，并努力去探索發(fā)掘;在教育教學(xué)活動中發(fā)揚學(xué)生的主體精神,，增進學(xué)生的主體發(fā)展，努力做到因材施教,。

4,、利用信息技術(shù)手段輔助教學(xué)，充分利用網(wǎng)絡(luò)上風(fēng),，積極參與在線研討,。

總之，我會不斷學(xué)習(xí),，不斷更新，豐富自己的文化積淀,，充盈自己的底氣,，增強自己的理論底蘊，進步教育教學(xué)能力,，結(jié)合教學(xué)實際,，讓個人的校本培訓(xùn)做到最好。

制定年度培訓(xùn)計劃內(nèi)容篇八

第一部分 培訓(xùn)計劃的制定及組織,、考核要求

一,、培訓(xùn)計劃的制定

1.1 培訓(xùn)計劃分為公司級培訓(xùn)計劃、部門內(nèi)部培訓(xùn)計劃,、外派學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃及各單項專業(yè)性計劃培訓(xùn),。

1.2 公司級培訓(xùn)計劃由行政部統(tǒng)一制定，由相關(guān)責(zé)任部門落實;部門內(nèi)部培訓(xùn)計劃由部門自行制定學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃,，自行組織培訓(xùn)實施;外派學(xué)習(xí)計劃由各部門根據(jù)工作需要,，制定學(xué)習(xí)計劃和培訓(xùn)申請，由行政部組織實施,。

1.3公司統(tǒng)一制定的學(xué)習(xí)計劃,，根據(jù)工作情況實行全員培訓(xùn),，讓全體員工能充分了解公司各項工作流程,、制度和相關(guān)知識。行政部并定期制定計劃,，聘請相關(guān)專業(yè)老師組織專業(yè)知識培訓(xùn)或組織相關(guān)人員參加相關(guān)課程培訓(xùn)。

1.4 根據(jù)公司總的學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃,，行政部每月排定培訓(xùn)計劃,，按照年度學(xué)習(xí)計劃推進各項學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作。

1.5 部門內(nèi)部培訓(xùn)方面,，部門內(nèi)部根據(jù)各自工作情況,，制定部門內(nèi)部培訓(xùn)計劃，并組織實施,。行政部根據(jù)各部門的培訓(xùn)計劃進行各部門培訓(xùn)學(xué)習(xí)的跟蹤和監(jiān)督,，確保部門內(nèi)部培訓(xùn)的落實。

二,、培訓(xùn)的組織實施

2.1公司級內(nèi)部培訓(xùn)的實施

由行政部根據(jù)公司年度培訓(xùn)計劃負責(zé)具體組織實施,，每月排定培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)的責(zé)任部門制定培訓(xùn)教程及方案,，具體實施,。

2.2 部門內(nèi)部培訓(xùn)的實施

由各部門制定月度培訓(xùn)計劃并組織實施。具體培訓(xùn)內(nèi)容及形式,、考核等由部門自行組織,，行政部負責(zé)監(jiān)督實施。

2.3 外派培訓(xùn)的實施

外派培訓(xùn)審批程序：擬外派培訓(xùn)者提出申請→部門審核→行政部審核→分管副總審核→總經(jīng)理批準,。

擬外派培訓(xùn)者應(yīng)填寫《員工外派培訓(xùn)申請表》,。培訓(xùn)結(jié)束后，須將培訓(xùn)申請表交行政部存檔,。

參加外派培訓(xùn)前已確認必須取得相關(guān)證書(畢業(yè)證,、資格證、結(jié)業(yè)證等)者,，如未獲得證書且無正當(dāng)理由,，有關(guān)費用由受訓(xùn)者本人負擔(dān)。

2.4 單項專業(yè)培訓(xùn)的實施

由行政部及相關(guān)責(zé)任部門負責(zé)制定培訓(xùn)計劃,，并組織實施;相關(guān)責(zé)任部門具體負責(zé)組織實施,。

(1)《20xx新員工入職培訓(xùn)計劃》，由行政部具體負責(zé)計劃的制定并組織實施,。所有培訓(xùn)檔案由行政部統(tǒng)一裝訂存檔,。

(2)《20xx年度管理人員培訓(xùn)計劃》，由行政部具體負責(zé)計劃的制定并組織實施。

(3)《20xx年度崗位培訓(xùn)計劃》

特種作業(yè)人員培訓(xùn)由各相關(guān)特種作業(yè)部門擬定培訓(xùn)計劃,，并組織實施,。必須做到所有特種作業(yè)人員持證上崗，完成年度培訓(xùn),。所有培訓(xùn)檔案及證書由行政部統(tǒng)一存檔保管,。具體特種作業(yè)崗位及需持證上崗要求，由安全調(diào)度中心確定,，具體培訓(xùn)由特種作業(yè)部門組織并完成培訓(xùn),。

對公司一線崗位的專業(yè)技能培訓(xùn)，由行政部負責(zé)組織實施,，具體崗位的培訓(xùn)形式,，根據(jù)實際工作崗位需要進行安排。

(4)《20xx年普通員工培訓(xùn)計劃》,，由行政部具體負責(zé)計劃的制定并組織實施,。

(5)《20xx年度安全培訓(xùn)計劃》，由安全調(diào)度中心制定并負責(zé)組織實施,。

(6)其它單項培訓(xùn),，根據(jù)公司實際情況，由行政部制定培訓(xùn)計劃,，并組織實施,。

三、20xx年培訓(xùn)重點

20xx年培訓(xùn)工作重點分為以下幾個方面：

3.1 管理人員培訓(xùn)

中高層管理培訓(xùn)重點在于管理者能力的開發(fā),，通過培訓(xùn),，激發(fā)管理者的個人潛能，增強團隊活力,、凝聚力和創(chuàng)造力,，使管理者加深對現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理的理解，了解企業(yè)內(nèi)外部的形勢,，樹立長遠發(fā)展的觀點,，提高管理者的計劃,、執(zhí)行能力,。

基層管理干部的重點在于管理制度的培訓(xùn)，有效團隊建設(shè)及團隊執(zhí)行力,，上下級關(guān)系處理,，生產(chǎn)實踐等管理技能培訓(xùn)。

管理人員培訓(xùn)計劃以外訓(xùn)帶動內(nèi)訓(xùn),，堅持培訓(xùn)內(nèi)容以通用管理理論為主,，堅持培訓(xùn)目的以提高管理技能為主，堅持培訓(xùn)方式以加強互動交流為主，以不斷提升中層管理人員的管理能力與領(lǐng)導(dǎo)水平

3.2 新員工崗前培訓(xùn)

新員工崗前培訓(xùn)主要針對公司新接收的大中專畢業(yè)生,、社會招聘人員,，內(nèi)容為公司級培訓(xùn)，主要就企業(yè)文化,、規(guī)章制度,、消防安全知識等進行培訓(xùn)并對培訓(xùn)內(nèi)容進行筆試，考試合格后上崗,，之后由所在各部門進行二級培訓(xùn),，就崗前培訓(xùn)有關(guān)內(nèi)容等。

對新招聘員工的培訓(xùn),，采用課堂集中學(xué)習(xí)與各部門各自培訓(xùn),，使新員工逐步認識公司，加深對公司企業(yè)文化的理解,，獲得新感覺,、新動力。

3.3 普通員工培訓(xùn)

員工培訓(xùn)重點在提高綜合素質(zhì),，領(lǐng)悟公司經(jīng)營管理理念,，提高工作的主動性和積極性及團隊合作及溝通的能力，增強敬業(yè)精神與服務(wù)觀念,，加強其專業(yè)水準,。

3.4 崗位專業(yè)技能培訓(xùn)

20xx年要對公司特殊崗位如電工,、電焊工,、各類專任技術(shù)職稱資格進行全面的梳理，對于未拿到上崗資格證書的員工,，要組織進行《特殊崗位培訓(xùn)》,，力爭讓每一個特殊崗位的員工都持證上崗。

對公司一線崗位的專業(yè)技能,，也要通過各種形式的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，力爭人人都做專業(yè)工、熟練工,。

3.5 安全管理培訓(xùn)

安全工作一直是公司生產(chǎn)運行的重中之重,，20xx年公司內(nèi)部加大了安全檢查考核的力度,，將安全工作與獎懲制度相結(jié)合,，起到了積極的效果,。20xx年內(nèi)要認真開展安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)和安全操作技能培訓(xùn),，并加大燃氣安全宣傳教育工作，強化現(xiàn)代培訓(xùn)理念，營造全員學(xué)習(xí)氛圍,，切實把培訓(xùn)工作抓出成效,。

3.6 流程制度培訓(xùn)

要做到有制度、有落實,，才能顯現(xiàn)出流程制度的重要性及有效性,，才能使團隊執(zhí)行力體現(xiàn)出來。讓大家適應(yīng)按流程辦事,，這也是團隊建設(shè)的基礎(chǔ)。

3.7 20xx年要充分利用與整合外部培訓(xùn)資源,，對于外部培訓(xùn),、咨詢機構(gòu)所提供具有針對性、實用性的培訓(xùn)課程,，要派相關(guān)人員積極參與學(xué)習(xí),，并要求參訓(xùn)人員在公司內(nèi)部進行分享,，擴大培訓(xùn)的效果,。

3.8 20xx年度，公司培訓(xùn)工作要力爭全面覆蓋,，重點突出,，要在實際的培訓(xùn)工作中有針對性地進行，多開展同行業(yè)間的經(jīng)驗交流學(xué)習(xí),，優(yōu)化培訓(xùn)流程,，明確培訓(xùn)目的，提高培訓(xùn)效果,。

四,、培訓(xùn)的考核

4.1 培訓(xùn)考核由行政部統(tǒng)一進行。

4.2 公司級內(nèi)部培訓(xùn)考核按培訓(xùn)計劃進行考核,，原則上要求公司班組長以上人員,，年度參加公司組織的培訓(xùn)課時不低于10課時;普通職工不低于8課時。各部門內(nèi)部年度培訓(xùn)不低于12課時,。

4.3 公司級內(nèi)部培訓(xùn)考核分為年度考核和月度考核,，月度考核按照公司統(tǒng)一安排,，責(zé)任部門制定的學(xué)習(xí)培訓(xùn)進行,。原則上要求責(zé)任部門針對專項培訓(xùn)做到有計劃、有組織、有考核,、有結(jié)果,，每缺少一項當(dāng)月扣罰責(zé)任部門3分。部門級內(nèi)部培訓(xùn),，各部門進行月度分解計劃,，每月報行政部培訓(xùn)計劃，行政部按照部門內(nèi)部的培訓(xùn)計劃進行檢查,，低于計劃培訓(xùn)課時或未組織,，視情況給予扣罰部門當(dāng)月1-3分。年底未完成年度培訓(xùn)課時,，扣罰部門年度總分3分,。

4.4 員工如低于公司級統(tǒng)一培訓(xùn)要求的培訓(xùn)課時，取消全年先進的評比資格和年度公資調(diào)整的資格,，并按每人1分,，扣罰到部門年度績效考核中。

第二部分 公司20xx年度培訓(xùn)計劃

一,、公司級培訓(xùn)計劃

第一項 ： 20xx年度管理人員培訓(xùn)

1,、中高層管理人員培訓(xùn)

1、責(zé)任部門：行政部

2,、培訓(xùn)時間安排：每月安排1-2課時培訓(xùn),、外出參加培訓(xùn)。

4,、考核方式：課時不低于總培訓(xùn)課時的70%,。低于要求培訓(xùn)課時，視為年度考核不合格,。

3,、培訓(xùn)形式：集中組織視頻授課方式為主;邀請專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)進行主題

5、培訓(xùn)內(nèi)容：由行政部擬定,。

6,、參加培訓(xùn)人員：經(jīng)理助理以上人員

2、基層管理人員培訓(xùn)

1,、責(zé)任部門：行政部

2,、培訓(xùn)時間安排：每月安排1-2課時

3、培訓(xùn)形式：視頻授課,，組織經(jīng)驗交流

4,、考核方式：班組長以上人員不低于總培訓(xùn)課時的80%。低于要求培訓(xùn)課時,，視為年度考核不合格,。

5,、培訓(xùn)內(nèi)容：由行政部擬定。

6,、參加培訓(xùn)人員：班組長,、管理員、高級職員

第二項：20xx年度公司安全培訓(xùn)和安全培訓(xùn)考核

1,、責(zé)任部門：安全調(diào)度中心

2,、培訓(xùn)時間安排：原則上安排入夏及入冬前，具體培訓(xùn)時間由安全調(diào)度中心根據(jù)公司安全管理需要,，提報計劃,，行政部統(tǒng)一安排。

3,、培訓(xùn)方式：由安全調(diào)度中心擬定,，報行政部，由行政部負責(zé)學(xué)習(xí)的組織,。

4,、培訓(xùn)內(nèi)容：由安全調(diào)度中心擬定。

5,、考核方式：由安全調(diào)度中心負責(zé),，擬定考核辦法。原則上年度安全培訓(xùn)課時不少于3課時,。

6,、參加培訓(xùn)人員：全體職工

第三項：普通員工培訓(xùn)

1、責(zé)任部門：行政部

2,、培訓(xùn)時間安排：視頻觀看每月組織一次,，主題培訓(xùn)每季度組織一次，具體培訓(xùn)時間由行政部根據(jù)工作需要提報培訓(xùn)計劃,，統(tǒng)一安排,。

3、培訓(xùn)方式：集中組織視頻觀看,，外騁講師提供主題培訓(xùn),。

4、培訓(xùn)內(nèi)容：人際關(guān)系及有效溝通,，個人自我管理技能,、團隊協(xié)作、職業(yè)素養(yǎng),。

5,、考核方式：以考核課時為主，并組織書面考試,。原則上年度課時不低于4課時,。

6,、參加培訓(xùn)人員：全體職工

第四項：崗位專業(yè)技能培訓(xùn)計劃

1、責(zé)任部門：行政部

2,、培訓(xùn)時間安排：集中安排在7月、8月份,，其余培訓(xùn)時間根據(jù)工作需要,，由各部門提報培訓(xùn)計劃，行政部統(tǒng)一安排,。

3,、培訓(xùn)內(nèi)容及方式：對特殊崗位如電工、電焊工,、各類專任技術(shù)職稱資格及其他需要外派培訓(xùn)或外聘講師時由各部門負責(zé)人上報培訓(xùn)計劃,，由行政部配合，具體培訓(xùn)內(nèi)容及方式由各部門自行負責(zé),。

對各部門設(shè)立的一線崗位,，可以通過部門內(nèi)部組織經(jīng)驗交流，或申請組織到同行業(yè)單位參觀學(xué)習(xí),，可以選擇繼續(xù)教育提高文化素質(zhì),、提升專業(yè)技能。

4,、考核方式：以考核專業(yè)技能為主,，組織技術(shù)比武。原則上年度培訓(xùn)課時不低于2課時,。

5,、參加培訓(xùn)人員：各部門一線職工

第五項：流程制度培訓(xùn)計劃 1、責(zé)任部門：行政部

2,、培訓(xùn)時間安排：集中安排在4月,、5月、6月份,，根據(jù)各部門提報的培訓(xùn)課時,，統(tǒng)一組織實施。其余培訓(xùn)時間由行政部根據(jù)工作需要提報培訓(xùn)計劃,，統(tǒng)一安排,。

3、培訓(xùn)方式：各職能部門負責(zé)各部門流程制度的培訓(xùn)講解工作,，根據(jù)流程制度的內(nèi)容多少制定培訓(xùn)課時,，并報提報培訓(xùn)計劃。

4,、培訓(xùn)內(nèi)容：公司最新流程制度相關(guān)內(nèi)容,。

5,、考核方式：以考核課時為主，并組織書面考試,。原則上年度課時不低于3課時,。

6、參加培訓(xùn)人員;全體職工

第六項：辦公軟件培訓(xùn)計劃

1,、 責(zé)任部門：行政部

2,、 培訓(xùn)方式：外騁專業(yè)老師授課

3、 培訓(xùn)時間：由行政部根據(jù)工作需要,，統(tǒng)一安排,。

4、 培訓(xùn)內(nèi)容：word,、excel等常用辦公軟件的使用

5,、 考核方式：開展技術(shù)比武。

6,、 培訓(xùn)人員：全體職工

第七項：開展讀書活動計劃

公司職工書屋計劃20xx年對職工開放,，在公司打造學(xué)習(xí)型企業(yè)的號召下，充分有效利用公司內(nèi)部資源,，組織開展“提升自我”讀書活動,。

1、責(zé)任部門：行政部

2,、活動開展時間：具體時間由行政部根據(jù)公司工作計劃合理安排,。 3、考核方式：以自學(xué)為主,，并寫出讀書心得,。原則上每人年度讀書不少于2本。

4,、參加活動人員：全體職工 二,、部門內(nèi)部培訓(xùn)計劃

各部門制定內(nèi)部年度培訓(xùn)計劃方案，并組織實施,。按照公司統(tǒng)一安排,，每月25日報下月度部門內(nèi)部培訓(xùn)計劃。按照年度部門內(nèi)部培訓(xùn)不低于12課時,，部門內(nèi)部制定年度培訓(xùn)計劃及月度培訓(xùn)計劃,，并負責(zé)部門培訓(xùn)資料的編制。 三,、單項培訓(xùn)計劃

根據(jù)工作需要,，各責(zé)任部門針對單項培訓(xùn)情況，制定單項培訓(xùn)方案和計劃,，于3月25日前報行政部,。行政部3月底匯總,，并監(jiān)督執(zhí)行。 四,、外派培訓(xùn)

各部門根據(jù)工作需要及相關(guān)會議,、上級要求參加培訓(xùn)等情況，按照程序進行提報,，行政部統(tǒng)一安排,。

五、外聘請老師完成專業(yè)知識培訓(xùn)

行政部根據(jù)公司實際,，單獨制定外聘老師培訓(xùn)計劃及培訓(xùn)內(nèi)容,。

制定年度培訓(xùn)計劃內(nèi)容篇九

為了進一步加強我校教師繼續(xù)教育,，使我校教師繼續(xù)教育走上制度化,、規(guī)范化的軌道，讓全體教師的教育觀念,、教學(xué)水平,、教育科研能力都得到進一步提高，特制訂我校教師培訓(xùn)計劃,。

一,、培訓(xùn)的指導(dǎo)思想：

以提高教師的整體素質(zhì)，建設(shè)一支師德修養(yǎng)高,、業(yè)務(wù)素質(zhì)精良,、教學(xué)技能全面、教學(xué)基本功過硬,、具有一定教科研能力,、適應(yīng)新時期新課程改革需求的教師隊伍為目標，以新課程師資培訓(xùn)為重點,，以提高教師實施素質(zhì)教育的能力和水平為主線,，堅持多層次、多渠道,、多形式,、學(xué)用結(jié)合、講求實效的原則;突出繼續(xù)教育內(nèi)容的針對性,、實效性和先進性,，構(gòu)建合理的培訓(xùn)體系，進一步加大教師繼續(xù)教育和校本培訓(xùn)的力度,，開拓創(chuàng)新,，與時俱進，努力開創(chuàng)我校教師培訓(xùn)工作新格局,。

二,、培訓(xùn)的對象：

全體教師,。

三、培訓(xùn)目的：

樹立正確的教育觀念,，確立良好的職業(yè)道德,，合理的知識結(jié)構(gòu)，勝任本職級及晉升高一職級業(yè)務(wù)要求的教育教學(xué)水平和科研能力,，基本適應(yīng)實施素質(zhì)教育的要求,。

四、培訓(xùn)內(nèi)容：

主要為現(xiàn)代教育理論,，學(xué)科知識更新與擴展,，教育教學(xué)技能訓(xùn)練和實踐研究等，突出培養(yǎng)教師的創(chuàng)新精神和實踐能力,。教師培訓(xùn)活動內(nèi)容為初中各科教材,，采取聽評研討課、教材研讀,、專題講座外出學(xué)習(xí)等培訓(xùn)形式,，突出培養(yǎng)教師使用新的課標理念進行課堂教學(xué)改革的知識水平和能力。

五,、培訓(xùn)的方式：

采取外出學(xué)習(xí),、聽課、集中培訓(xùn)和校本培訓(xùn)等形式相結(jié)合的方式,，以集中培訓(xùn)為主,。

六、工作要點：

1,、按照教育總校部署,，做好教師繼續(xù)教育工作，按要求組織教師參加教師進修學(xué)校組織的繼續(xù)教育培訓(xùn),。

2,、按照上級有關(guān)政策、文件認真做好教師職稱評聘和教師資格認定工作,，切實抓好教師繼續(xù)教育與教師職評的結(jié)合,，及時做好宣傳組織、資料呈報,。

3,、搞好師德大討論學(xué)習(xí)活動

4、充分發(fā)揮我校骨干教師的作用,，讓他們作為校本培訓(xùn)的師資力量,，發(fā)揮其輻射和示范作用，讓他們承擔(dān)校本培訓(xùn)任務(wù)，既可進行教材輔導(dǎo),、開展講座傳授課堂教學(xué)經(jīng)驗,，也可通過示范課展示教學(xué)技能;

5、繼續(xù)抓好“一人學(xué)習(xí),，眾人受益”式培訓(xùn),。

學(xué)校選派骨干教師外出學(xué)習(xí)、培訓(xùn)考察,，回校歸來要求他們寫學(xué)習(xí)匯報材料,，并利用校本培訓(xùn)時間對全員教師進行培訓(xùn)，傳達學(xué)習(xí)精神,。培訓(xùn)可采用作專題講座,、經(jīng)驗交流、上匯報課,、匯總材料等多種形式,，產(chǎn)生一人學(xué)習(xí)，多人受益的效應(yīng),。

6,、加強校本培訓(xùn)的管理,。

校本培訓(xùn)要加強層級管理,，就是各個管理層要各司其職，各負其責(zé),。校本培訓(xùn)管理主要有三個層次：一是校級決策層,，校長是第一責(zé)任人，把握校本培訓(xùn)的方向,，提供人,、財、物,、時,、信等方面的條件;二是繼教執(zhí)行層，主要職責(zé)是在校長的領(lǐng)導(dǎo)下,，組織和開展校本培訓(xùn)活動,，并通過管理擴大參與面，提高培訓(xùn)水平,。具體做好五項工作：①建立相應(yīng)的規(guī)章制度;②師資隊伍建設(shè);③組織培訓(xùn);④負責(zé)培訓(xùn)效果測評;⑤檔案建設(shè);三是教研組基礎(chǔ)層,，教研組長主要職責(zé)是：①動員組織本組教師參加培訓(xùn);②主持以組為單位的教科研活動。

7,、以課堂教學(xué)為主陣地,，以新課程師資培訓(xùn)為重點，把新理念、新教材,、新教法的培訓(xùn)作為本學(xué)期校本培訓(xùn)的核心工作來抓,。

(1)圍繞新課程改革，組織全體教師完成好“四個一”培訓(xùn)任務(wù)：參與一次課改交流與研究;提交一份優(yōu)秀教學(xué)設(shè)計;上好一節(jié)課改研究課;寫好一篇課改經(jīng)驗論文,。

(2)圍繞新課程改革,，主要開展好“三項”校本培訓(xùn)活動：一是開展好“學(xué)習(xí)新課標，心得體會大家談”活動,。以教研組為單位,，組織教師學(xué)習(xí)新課程標準，學(xué)習(xí)新的教育理論,，然后人人交流學(xué)習(xí)心得,。并從教研組篩選1—2名教師在校本培訓(xùn)時間交流;二是以教研組為單位，篩選1—2名教師,，利用校本培訓(xùn),，交流自己在新課改教學(xué)實踐中成功的做法或有益的嘗試，相互切磋,，取長補短;三是開展好課改研究課和說課活動,。在要求人人講研究課的基礎(chǔ)上，各教研組推薦一節(jié)最能體現(xiàn)有效教學(xué)的課,，利用校本培訓(xùn)時間向全員教師展示,，并且授課人現(xiàn)場說課，說課以教學(xué)觀念的更新,、教學(xué)行為的變革,、學(xué)生學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變及教學(xué)方法的創(chuàng)新為主要內(nèi)容。

制定年度培訓(xùn)計劃內(nèi)容篇十

(一)背景

1,、20__年是深圳麒麟山景大酒店快速發(fā)展的一年,，也是公司以嶄新的姿態(tài)呈現(xiàn)給世界的一年。酒店預(yù)定于20__年4月份開業(yè),，需要儲備大量合格人才,，這些人要有一定的專業(yè)技能，適應(yīng)公司的管理模式,，接受公司的企業(yè)文化;

2,、20__年是深圳麒麟山景大酒店籌備的一年，培訓(xùn)開展較少,，困難較多,，需要摸索適合酒店發(fā)展的培訓(xùn)方式;

3、預(yù)計明年招聘過來的員工,，無論是中低層管理人員,，還是基層員工,，大多是新崗位，缺乏工作經(jīng)驗,，加劇了培訓(xùn)壓力;

4,、酒店將與鄭州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院和貴州亞泰職業(yè)合作，屆時將有大量實習(xí)生進入酒店,。

總體看來,，培訓(xùn)工作任務(wù)艱巨。

(二)工作思路

結(jié)合當(dāng)前人力資源急需主任部長級人才,，加快課程開發(fā),，加強督導(dǎo)的專業(yè)化培訓(xùn);加強訓(xùn)導(dǎo)師建設(shè)培養(yǎng)更多的講師人才和教練型管理者;推動學(xué)習(xí)型組織建立，提高管理者的專業(yè)化管理水平,，引導(dǎo)管理者從控制式管理向教練式管理轉(zhuǎn)化;強化各講師的教導(dǎo)水平和訓(xùn)練效率和規(guī)范化,，促進人才快速成長。

(三)工作方針

專業(yè)：加強專業(yè)化學(xué)習(xí),，加強同行交流與對外學(xué)習(xí),，開闊視野與思路;

務(wù)實：根據(jù)麒麟山景大酒店實際情況找到最適合酒店發(fā)展的各種培訓(xùn)方式，培訓(xùn)執(zhí)行腳踏實地,。

高效：日常性工作條理化,，加強時間管理，提高工作效率;

創(chuàng)新：在企業(yè)文化建設(shè),、學(xué)習(xí)氛圍營造,、課程開發(fā)等方面不斷創(chuàng)新。

分享：營造互動學(xué)習(xí)型組織,，相互學(xué)習(xí),，相互分享相互提高,。

(四)工作重點

1,、加快培訓(xùn)講師人才隊伍建設(shè)

a、開辦訓(xùn)導(dǎo)師培訓(xùn)班一期;

b,、平時的上門聽課與課后指導(dǎo),，指導(dǎo)部門培訓(xùn)員開展培訓(xùn);

c、利用每期協(xié)調(diào)會后進行學(xué)習(xí),，精選管理小文章,，共同學(xué)習(xí);

d、對訓(xùn)導(dǎo)師的個人職業(yè)規(guī)劃與指導(dǎo),，加強與各訓(xùn)導(dǎo)師的單個溝通與職業(yè)發(fā)展指引,，引導(dǎo)大家加強學(xué)習(xí)，不斷提升自我,。

e,、訓(xùn)導(dǎo)師考評，對訓(xùn)導(dǎo)師輔導(dǎo)結(jié)合考評指引工作開展方向，激勵訓(xùn)導(dǎo)師更多地投入到培訓(xùn)工作中,。

2,、不斷開發(fā)并完善基層管理課程

a、完善入職崗前培訓(xùn)與轉(zhuǎn)正培訓(xùn)課程;

b,、領(lǐng)班與主任的晉升輔導(dǎo)課程;

c,、開發(fā)經(jīng)理人培訓(xùn)課程

適時的與外部培訓(xùn)機構(gòu)合作，妥善培訓(xùn)光盤,，設(shè)計課程學(xué)習(xí)方式,，案例設(shè)置等，開發(fā)適合深圳麒麟山景大酒店的經(jīng)理層課程,。

d,、專業(yè)化銷售與客戶管理培訓(xùn)課程

為建立專業(yè)化銷售對伍，開發(fā)出適合深圳麒麟山景大酒店銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)化銷售訓(xùn)練課程,。提高銷售人員隊伍的專業(yè)化,。

3、規(guī)范培訓(xùn)教材

更方便講師的授課與學(xué)員的學(xué)習(xí),，編寫或完善幾本小冊子：《酒店案例手冊》,、《員工手冊》、《酒店產(chǎn)品知識手冊》,、《酒店英語學(xué)習(xí)手冊》結(jié)合培訓(xùn)授課,、考核、比賽等形式,，綜合利用起來

對于管理培訓(xùn)教材,，除購買光碟、書籍,，講師備課,，一邊開發(fā)課程，一邊整理教材,，不斷完善深圳麒麟山景大酒店培訓(xùn)各類教材,。

要求各部門收集并整理部門的培訓(xùn)資料，各講師完善自己的主講課程,，以規(guī)范格式形成部門培訓(xùn)手冊,，報人力資源部備案。

4,、營造學(xué)習(xí)型氛圍

a,、英語角：創(chuàng)辦麒麟山景大酒店英語角，提供一個練習(xí)說英語的環(huán)境,，看英文電影的場所;

b,、協(xié)調(diào)會：培訓(xùn)協(xié)調(diào)會的學(xué)習(xí),，每期管理故事及案例分析，并分享一些管理理念,，引導(dǎo)各部門在會議中各部門互相學(xué)習(xí)

c,、店報：利用店報這個學(xué)習(xí)的平臺，引導(dǎo)員工進行學(xué)習(xí),，利用"案例分析",、"好書推薦"、"管理小故事",、"英語學(xué)習(xí)"及管理與服務(wù)版面等,，引導(dǎo)全店員工進行學(xué)習(xí)與思考。

5,、加大對各層級管理人員培訓(xùn)與輔導(dǎo)比重

a,、協(xié)助總經(jīng)理：推薦有效資訊、文章等,，開闊視野,，推薦適合的管理工具或理念，針對本公司經(jīng)理層,，方便總經(jīng)理,、副總對各部門負責(zé)人指導(dǎo);

b、引導(dǎo)經(jīng)理層：利用培訓(xùn)卡,、移動商學(xué)院,、外送培訓(xùn)、請講師進來等形式,，對各部門總監(jiān),、經(jīng)理、副經(jīng)理進行培訓(xùn),。課程內(nèi)容要針對性強,，加強培訓(xùn)后跟進，正式培訓(xùn)后進行評估總結(jié);平時加強與各部門負責(zé)人溝通,，對人力資源部所的工作與服務(wù)中的的問題,，及時提出建議與協(xié)助。

c,、指導(dǎo)訓(xùn)導(dǎo)師：開展一至兩期內(nèi)部講師培訓(xùn)，并利用平時會議和單獨輔導(dǎo)等形式,，在對管理理念進行引導(dǎo),，對管理技巧進行探討和分享，指導(dǎo)各部門訓(xùn)導(dǎo)師開展起部門的日常管理和培訓(xùn)工作,。

d,、訓(xùn)練督導(dǎo)層：開發(fā)系列督導(dǎo)培訓(xùn)課程,，對全公司部長與主任進行專題培訓(xùn)。

e,、培養(yǎng)儲備干部：對返公司的優(yōu)秀大專本實習(xí)生,，晉升為資深員工的中專實習(xí)生作為儲備干部進行訓(xùn)練，平時進行工作指導(dǎo),，協(xié)助進行職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo),。

6、完善培訓(xùn)體系

利用培訓(xùn)協(xié)調(diào)會等形式指導(dǎo)各部門訓(xùn)導(dǎo)師開展培訓(xùn),，對訓(xùn)導(dǎo)師進行培訓(xùn),，對部門培訓(xùn)進行指導(dǎo)，對各部門服務(wù)與工作情況進行調(diào)查,，建立適合深圳麒麟山景大酒店的培訓(xùn)方式,，使酒店的培訓(xùn)以務(wù)實、靈活的方式納入到培訓(xùn)體系中來,。

(五)工作開展辦法

一,、新員工培訓(xùn)

1、入職崗前培訓(xùn)：

a,、該項培訓(xùn)與主要課程將由培訓(xùn)老師來負責(zé),。

b、人力資源部正式發(fā)文通知各部門新入職員工培訓(xùn),。

c,、所有入職員工必須修完入職課程，并參加考核,，如果考核不合格,，則參加下一期考核，并利用個人假日參加學(xué)習(xí),，無法通過入職培訓(xùn)考試,，除人力資資部總監(jiān)特批外，將不予轉(zhuǎn)正,。

d,、對現(xiàn)有培訓(xùn)課程不斷修正，分為企業(yè)文化,、產(chǎn)品知識,、管理制度、職業(yè)形象,、禮儀禮節(jié),、消防安全、軍事化訓(xùn)練,、參觀酒店等幾部分;對于實習(xí)生增加職業(yè)生涯規(guī)劃,、茶話會,、培訓(xùn)總結(jié)等內(nèi)容。

2,、入職在崗培訓(xùn)：

推行在崗培訓(xùn)跟蹤表,，加強培訓(xùn)監(jiān)督，保證一線部門均按此操作,，在提高入職在崗培訓(xùn)的效率,，減少新員工導(dǎo)致的服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)與客人投訴現(xiàn)象;同時鍛煉基層骨干員工的或領(lǐng)班的指導(dǎo)新員工能力，建立新老員工間良好的師徒關(guān)系,。

3,、新員工轉(zhuǎn)正培訓(xùn)：

讓麒麟山景大酒店的服務(wù)理念盡快地復(fù)制到新員工身上，使服務(wù)理念能更快速地傳承,，快速產(chǎn)生優(yōu)秀員工,，并逐漸在全員形成優(yōu)質(zhì)服務(wù)的氛圍。

二,、基層管理培訓(xùn)

1,、晉升輔導(dǎo)培訓(xùn)

a、課程開發(fā)：完善此系列課程,，成為20__年培訓(xùn)課程開發(fā)的重點,，讓酒店能更快地培養(yǎng)出合格的基層管理人員。

b,、培訓(xùn)形式：每季度開展一期晉升輔導(dǎo)培訓(xùn),，每部門資深員工或優(yōu)秀實習(xí)生可參加，部門可安排參加,，人力資源部可指定參加,，個人參加須申請經(jīng)人力資源部同意。做好成績記錄,，結(jié)合人力資源部晉升管理制度,。保證基層管理人員的素質(zhì)并形成管理人員主動學(xué)習(xí)的積極性。

2,、管理專題培訓(xùn)

利用酒店現(xiàn)有的多媒體設(shè)備,，以及申請各種培訓(xùn)光碟，開展針對經(jīng)理,、主任的專題培訓(xùn),，由人力資源部現(xiàn)場負責(zé)，設(shè)計考核試卷或?qū)W習(xí)總結(jié)報告,，培訓(xùn)結(jié)束后由人力資源部進行考核與跟蹤檢查,，并將考評情況匯總報總辦。以此提升專業(yè)管理技巧,。

銷售專題的培訓(xùn)要求所有銷售部人員都要參加,，并參加考核，提升現(xiàn)有營銷人員的專業(yè)化水平,。

三,、中層經(jīng)理培訓(xùn)

1、外派培訓(xùn)

根據(jù)當(dāng)前的工作需要,，結(jié)合20__年度各機構(gòu)推出培訓(xùn),，安排合適的人員參加培訓(xùn)。經(jīng)理偏向于管理知識類的系統(tǒng)化培訓(xùn),，提升現(xiàn)有管理者的綜合素質(zhì),。如旅廣東省旅游局辦的部門經(jīng)理上崗資格培訓(xùn)等。訓(xùn)導(dǎo)師參加一些開闊思路的培訓(xùn),，了解先進管理技術(shù)與訓(xùn)練技巧,，更好地為全店培訓(xùn)服務(wù)。

2,、外請培訓(xùn)

安排一次,，在培訓(xùn)安排上減少成本，提高針對性,，訓(xùn)前做好師資考評及和講師之間的溝通工作,。

3、戶外拓展訓(xùn)練

提升部門經(jīng)理的綜合能力,，進行強化訓(xùn)練,，送出部分中層管理人員參加強化培訓(xùn)式訓(xùn)練。根據(jù)明年干部訓(xùn)練需要,，必要時安排一期戶外拓展訓(xùn)練,，培訓(xùn)團隊凝聚力，創(chuàng)新意識,，戰(zhàn)斗意志力等,，由人力資源部設(shè)計主題與培訓(xùn)目標。

四,、專題培訓(xùn)

1,、產(chǎn)品知識競賽與培訓(xùn)

由人力資源部組織開展產(chǎn)品知識賽，動員全店員工學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，進行競賽選拔活動,，對優(yōu)秀部門及優(yōu)秀個人進行獎勵。

2,、宴會服務(wù)培訓(xùn)

根據(jù)工作需要安排一些宴會服務(wù)培訓(xùn),，主要為非餐飲部門的宴會服務(wù)，為大型宴會時加班提前培訓(xùn)備用宴會服務(wù)人員,。由中餐廳負責(zé)培訓(xùn),。

3,、消防培訓(xùn)

安排一期消防輪訓(xùn)或消防演習(xí)，培養(yǎng)全員消防安全意識,，提高消防技能水平,。由保安部與人力資源部一起實施。

4,、醫(yī)療急救

請專業(yè)急救講師,，對前廳部、管家部兩部門的主任,、經(jīng)理及健身房教練領(lǐng)班進行專業(yè)急救訓(xùn)練,，其他部門如餐飲、保安,、培訓(xùn)等可由經(jīng)理參加,。

5、化妝技巧培訓(xùn)

根據(jù)需要組織一線部門員工參加分妝技巧培訓(xùn),，針對女員工化妝,，請外來培訓(xùn)講師，講授職業(yè)淡妝的化法,，桑拿部技師與娛樂部dj與業(yè)務(wù)員參加,，夜間妝容的學(xué)習(xí)。由人力資源部尋找合適的外部講師,，培訓(xùn)內(nèi)部化妝較好的人員,。

五、培訓(xùn)講師隊伍建設(shè)

1,、對部門培訓(xùn)講師人才的培訓(xùn)和輔導(dǎo)

a,、開辦訓(xùn)導(dǎo)師培訓(xùn)班一期，如有必要開辦針對普通員工的演講訓(xùn)練班一期,，如條件成熟則組織演講比賽活動,，提高員工自我展示技巧，并通過此過程發(fā)掘適合的后備主持人與講師人才;

b,、平時的上門聽課與課后指導(dǎo);

由培訓(xùn)主管多去各部門聽課,，并開展關(guān)于部門培訓(xùn)與講師授課技巧的輔導(dǎo)，在聽課結(jié)束后對培訓(xùn)員進行指導(dǎo),，以提高部門培訓(xùn)效率,，提升講師開展培訓(xùn)工作的水平。

c,、利用每期協(xié)調(diào)會后進行學(xué)習(xí);

選取管理小故事形式結(jié)合典型的當(dāng)前本店發(fā)生案例,，組織訓(xùn)導(dǎo)師進行學(xué)習(xí)與分析。從網(wǎng)絡(luò)尋找優(yōu)秀小文章放在人力資源部咨訊中，實現(xiàn)資源共享,，搭建學(xué)習(xí)的小平臺,。

d、對訓(xùn)導(dǎo)師的個人職業(yè)規(guī)劃與指導(dǎo),，推薦書目,。

加強與各訓(xùn)導(dǎo)師的單個溝通與職業(yè)發(fā)展指引,，引導(dǎo)大家加強學(xué)習(xí),，不斷提升自我。

2,、訓(xùn)導(dǎo)師考評

季度津貼考評獎勵優(yōu)秀訓(xùn)導(dǎo)師,，引導(dǎo)部門培訓(xùn)工作開展。年度考評,，激勵并挽留講師人才,。

3、內(nèi)部授課津貼

對消防,、軍訓(xùn),、日語等跨部門的培訓(xùn)支持，講師利用業(yè)余時間進行培訓(xùn)的發(fā)放津貼,，由人力資源部進行考評,。

4、訓(xùn)導(dǎo)師旅游活動

安排一期訓(xùn)導(dǎo)師的外出旅游活動,，加強訓(xùn)導(dǎo)師之間溝通協(xié)作,，提高大家工作積極性。

六,、英語及其他語言類培訓(xùn)

1,、崗位英語培訓(xùn)

提高崗位英語應(yīng)對水平，培訓(xùn)結(jié)束形成培訓(xùn)總結(jié)報告,，報人力資源部與受訓(xùn)部門,。

2、英語角

營造學(xué)習(xí)英語的氛圍,，組織英語愛好者建好英語角,，利用各種形式，游戲,、歌曲,、演講、對話,，看英文電影等靈活多樣的形式,，強化員工的聽說水平，激發(fā)學(xué)習(xí)英語的興趣。

3,、英語等級考試

結(jié)合晉升考核,，引入英語等級考評，晉升管理人員必須通過相應(yīng)等級的英語考試,。分為初級,、中級、高級,，各不同崗位不同職位對英語的要求而定,，為晉升考核的一部分，達到規(guī)定級別發(fā)放外語津貼,。

4,、其他語言類培訓(xùn)

日語培訓(xùn)利用懂日語員工對相關(guān)部門進行崗位日語培訓(xùn)，實施授課津貼,，有條件的部門自行開展培訓(xùn)等兩種形式,，進行日語培訓(xùn)。其他小語種如韓語意大利語等語言,，有條件的部門主管自行培訓(xùn),，只培訓(xùn)簡單幾句問候語即可。

制定年度培訓(xùn)計劃內(nèi)容篇十一

一,、指導(dǎo)思想

目前員工業(yè)務(wù)素質(zhì)偏低,、專業(yè)技術(shù)水平落后、營銷技能缺乏,，已經(jīng)成為影響__支行生存發(fā)展的瓶頸,。因此，強化員工職業(yè)素質(zhì),、提升服務(wù)效能,，是__支行實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展和競爭制勝的關(guān)鍵。

員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作是支行管理的一項重要內(nèi)容,，培訓(xùn)要堅持“理論聯(lián)系實際,、業(yè)務(wù)結(jié)合服務(wù)，因需施教,、學(xué)以致用”的基本原則,，采取“業(yè)余自學(xué)與集中培訓(xùn)相結(jié)合、現(xiàn)場操作與現(xiàn)場測試相結(jié)合”的方法,，通過員工自學(xué),、培訓(xùn)和考試，切實提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)水平,，為進一步創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團隊,、增強__農(nóng)行綜合競爭實力奠定基礎(chǔ),。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

為認真抓好員工培訓(xùn)工作,，支行成立員工培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。領(lǐng)導(dǎo)小組由支行主管行長擔(dān)任組長，由支行各部室負責(zé)人擔(dān)任成員;領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，設(shè)在支行綜合管理部,，由綜合管理部負責(zé)人擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組秘書。領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)：制定培訓(xùn)計劃,，組織教材,，開展崗位學(xué)習(xí)、技術(shù)比賽,、培訓(xùn)和考評等工作,，建立員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考試成績檔案，選拔,、培育優(yōu)秀人才，建立健全人材儲備機制,。

三,、培訓(xùn)內(nèi)容

按培訓(xùn)內(nèi)容劃分為應(yīng)知、應(yīng)會兩部分,。按崗位劃分為五大類：

(一)業(yè)務(wù)崗：

業(yè)務(wù)崗人員為會計主管,、記賬員、聯(lián)行員,、各部室綜合員,。

1、應(yīng)知部分：農(nóng)行會計基本制度及財務(wù)管理制度,、《中華人民共和國會計法》,、《中華人民共和國票據(jù)法》、結(jié)算業(yè)務(wù)等會計相關(guān)知識,。

2,、應(yīng)會部分：賬務(wù)記載、賬務(wù)處理,、成本核算,、微機操作、財務(wù)分析報告,。

(二)柜員崗

柜員崗人員為儲蓄柜員,、對公柜員。

制定年度培訓(xùn)計劃內(nèi)容篇十二

班主任是學(xué)校德育工作的中堅和骨干,，是使學(xué)校內(nèi)部各種力量形成合力的紐帶,，班主任是班級的組織者,、領(lǐng)導(dǎo)者和教育者，是學(xué)生成長過程的引領(lǐng)者;是學(xué)校教育決策,、計劃的執(zhí)行者;是班級各科教育,、教學(xué)的協(xié)調(diào)者;是學(xué)校、家庭,、社會的溝通者;是學(xué)生美的心靈,、健康人格的塑造者。所以,，擁有一支熱愛學(xué)生,、愛崗敬業(yè)、具有高度的責(zé)任心,，又懂得科學(xué)管理的班主任隊伍,，是完成學(xué)校各項教育、教學(xué)任務(wù)的根本保證,。班主任在學(xué)校中擔(dān)任著特殊的教育角色,，要求班主任要有較高的修養(yǎng)，即在政治思想上,，道德品質(zhì)上,，業(yè)務(wù)水平上，工作能力上和教育藝術(shù)上應(yīng)達到一定的程度,，各方面堪為人師,，做到為人師表。為全面提高我校班主任隊伍的素質(zhì)和能力,，進一步加強和改進我校的德育工作,，特制定本計劃。

一,、指導(dǎo)思想

以進一步加強和改進學(xué)生的思想道德教育和安全教育為重點,，積極構(gòu)建“目標管理、分層遞進,、主題引領(lǐng),、特色育人”的德育工作培訓(xùn)模式。做到德育培訓(xùn)工作課程化,，分別以講座式培訓(xùn),、觀摩培訓(xùn)和個別指導(dǎo)式培訓(xùn)等形式開展班主任培訓(xùn)，定期召開班主任例會,，定期進行班主任培訓(xùn),，每學(xué)期開展班主任的經(jīng)驗交流和研討活動，充分發(fā)揮優(yōu)秀班主任的輻射作用,，建立培養(yǎng)青年教師擔(dān)任班主任的長效機制,，為班主任整體水平提升搭建平臺,。

二、培訓(xùn)目標

1,、提高全體班主任的素質(zhì)和班級管理水平,。在20xx年6月底之前，現(xiàn)任全體班主任完成規(guī)定的培訓(xùn)內(nèi)容,，全面提高班主任履行工作職責(zé)的能力,。

2、構(gòu)建班主任隊伍建設(shè)的長效機制,。建立班主任班主任定期培訓(xùn)制度和規(guī)范管理等工作制度,，并形成長效機制。

3,、進一步推進班主任培訓(xùn)校本教材的開發(fā),。根據(jù)我校培訓(xùn)計劃，開展班主任全員培訓(xùn),。通過實施班主任培訓(xùn),，進一步完善我校校本培訓(xùn)制度，促進班主任整體素質(zhì)的提升,。

三,、培訓(xùn)對象

班主任培訓(xùn)采取學(xué)校指定和個人申請相結(jié)合的方式，對有志于擔(dān)任班主任工作的教師和在職班主任進行培訓(xùn),。新走上工作崗位的年輕教師均需參加學(xué)校的班主任培訓(xùn)活動。

四,、培訓(xùn)原則

1,、針對性原則。針對不同年段學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律以及班級管理工作的特點和要求,，研究設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容,。培訓(xùn)工作采取集中培訓(xùn)與分散學(xué)習(xí)相結(jié)合等方式進行。

2,、實效性原則,。堅持理論聯(lián)系實際，從班主任工作的實際需要出發(fā),，針對現(xiàn)實問題設(shè)計與安排培訓(xùn)內(nèi)容,，重視實踐經(jīng)驗的交流。

3,、創(chuàng)新性原則,。積極創(chuàng)新培訓(xùn)內(nèi)容、方式,、方法,、手段和機制,，針對教師業(yè)余學(xué)習(xí)的特點，充分發(fā)揮現(xiàn)代遠程教育手段和網(wǎng)絡(luò)的作用,，不斷提高班主任培訓(xùn)工作的效率和質(zhì)量,。

4、靈活性原則,。采用集中校本培訓(xùn)與個人自學(xué)相結(jié)合,，提高培訓(xùn)的實效性。

五,、培訓(xùn)內(nèi)容

1,、專業(yè)理論：

教育法律法規(guī)類：《教師法》、《未成年人保護法》,、《預(yù)防未成年人犯罪法》,、《學(xué)生傷害事故處理辦法》、《班主任工作職責(zé)》等,。

職業(yè)道德類：《中小學(xué)教師職業(yè)道德》,、《班主任崗位職責(zé)》等。

德育理論類：《中共中央國務(wù)院關(guān)于加強和改進未成年人思想道德建設(shè)的若干意見》,、《公民道德建設(shè)實施綱要》,、《中小學(xué)德育整體工程實施意見》、《中學(xué)生守則》,、《中學(xué)生日常行為規(guī)范》等,。

德育管理方法類：《學(xué)生一日常規(guī)》、《學(xué)生獎懲處罰條例》,、《中學(xué)生禮儀常識》等,。

2、專業(yè)素養(yǎng)：

班主任的專業(yè)素質(zhì)修煉

班主任的能力訓(xùn)練

班主任的組織領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

班主任的關(guān)系協(xié)調(diào)能力

班主任的工作方法與技巧

3,、專業(yè)能力：

班集體的建設(shè)(班規(guī)班紀的制定,、學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)、學(xué)生身心發(fā)展特點的了解等);組織能力(教學(xué)活動,，班,、團會活動，美育,、體育等活動,，各種競賽，參觀,，訪問,，課外活動及學(xué)校大型教育教學(xué)活動的指導(dǎo)、組織等),，指導(dǎo)新生適應(yīng)新環(huán)境,，班級日常管理工作能力,，主題班會的創(chuàng)意、設(shè)計組織能力,，班級學(xué)生干部隊伍培養(yǎng)能力,，學(xué)生個案的觀察教育分析能力，個別教育和后進生的轉(zhuǎn)化能力,，對單親孩子,、留守孩子、貧困孩子等特殊家庭學(xué)生的成長指導(dǎo),，偶發(fā)事件的應(yīng)急處置能力,，德育論文的譽寫和一般的德育科研能力，家訪及與家長聯(lián)系的方法和技巧,、指導(dǎo)家長家庭教育的能力等,。

六、培訓(xùn)方式

根據(jù)《商南縣中小學(xué)班主任培訓(xùn)實施方案》的精神,，采取參加上一級培訓(xùn)和校本培訓(xùn)相結(jié)合的方式進行培訓(xùn),。

1、集中培訓(xùn)與分散培訓(xùn)相結(jié)合,。集中培訓(xùn),，每月第一個星期四下午第七節(jié)課為班主任例會，對班主任進行集中培訓(xùn);分散培訓(xùn),，指利用平時分散自主學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)有關(guān)教育方面的知識、理論,、法規(guī),。

2、讀書讀報與上網(wǎng)學(xué)習(xí)相結(jié)合,。每位班主任除了將指定的書閱讀外，還要充分利用校園網(wǎng)上的有關(guān)資料學(xué)習(xí),。

3,、建立班主任學(xué)習(xí)制度。學(xué)校定期推薦有關(guān)的專題文章上傳到校園網(wǎng),，方便廣大班主任學(xué)習(xí),。同時，學(xué)校購買有關(guān)班主任成長的書籍并積極向班主任推薦有關(guān)的專業(yè)書籍,，組織教師學(xué)習(xí),，進行學(xué)習(xí)心得交流。

4,、建立班主任反思制度,。班主任老師每學(xué)期完成班主任工作總結(jié)和工作案例各一篇,，并組織進行班主任優(yōu)秀案例評選。具體工作

七,、培訓(xùn)方法

1,、專題講座

學(xué)校有一定經(jīng)驗和一定知名度的領(lǐng)導(dǎo)、教師等,，圍繞主題進行專題講座,，幫助班主任老師樹立正確教育觀念，激發(fā)教師自我提高意識,。

2,、專題討論、研究

圍繞工作中出現(xiàn)的一些帶共性,、有研究價值的問題,，圍繞某一個專題，組織研究課,，在參與,、體驗、反思中總結(jié)經(jīng)驗,，轉(zhuǎn)變教育觀念,，通過研討、交流,，學(xué)習(xí)他人長處,，提高認識，促進自己提高,，促整體水平提高,。

3、運用現(xiàn)代信息技術(shù)和借助多媒體,，組織班主任教師觀看有關(guān)師德,、德育綜合實踐課錄像。

4,、通過定期撰寫案例,、論文、經(jīng)驗,、心得,、反思等，提升班主任教師基本素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,。

八,、培訓(xùn)措施

1、建立校本培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組。

領(lǐng)導(dǎo)小組組長：段開強

副組長：王民范良海廖全山

工作小組組長：王民范良海

組員：張澤奎陶興永胡海波黃忠良陳松李曉康

2,、建立健全班主任校本培訓(xùn)制度,，規(guī)范班主任培訓(xùn)的操作程序，做好培訓(xùn)工作精細化,，不斷提高培訓(xùn)效率和質(zhì)量,。

3、進一步完善班主任培訓(xùn)考核機制,。將班主任培訓(xùn)情況納入各項考核,，對擔(dān)任班主任成績突出的教師，給予表彰獎勵,。

制定年度培訓(xùn)計劃內(nèi)容篇十三

20xx年是酒店爭創(chuàng)預(yù)備四星級旅游飯店和實現(xiàn)經(jīng)濟騰飛的關(guān)鍵之年,。因此進一步提高員工素質(zhì)，提高服務(wù)技能是當(dāng)前夯實內(nèi)力的迫切需求,。根據(jù)酒店董事會關(guān)于加大員工培訓(xùn)工作力度的指示精神,，結(jié)合本酒店實際，我擬在20xx年度以培養(yǎng)“一專多能的員工”活動為契機,，進一步推進員工培訓(xùn)工作的深度,，努力做好20xx年的全員培訓(xùn)工作。

一,、指導(dǎo)思想

以飯店經(jīng)濟工作為中心,，將培養(yǎng)“一專多能的員工”的主題貫穿其中，認真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會當(dāng)今培訓(xùn)工作的重要性,，帶動員工整體素質(zhì)的全面提高,。

二、酒店的現(xiàn)狀

當(dāng)前酒店員工服務(wù)技能及服務(wù)意識與我店四星級目標的標準還有很大的差距,，主要體現(xiàn)在員工禮節(jié)禮貌不到位,，對客服務(wù)意識不強，員工業(yè)務(wù)不熟等方面,。

三,、當(dāng)前的目標和任務(wù)

20xx年度的員工培訓(xùn)以酒店發(fā)展和崗位需求為目標，切實提高員工認識培訓(xùn)工作的重要性,，積極引導(dǎo)員工自覺學(xué)習(xí),，磨礪技能，增強競爭崗位投身改革的自信心,，培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊伍,，努力使之成為新時期不斷學(xué)習(xí),、不斷提高的智能型員工。

四、培訓(xùn)方法和內(nèi)容落實

以各部門為基本培訓(xùn)單位,，貫徹營銷服務(wù)理念和技能相結(jié)合的培訓(xùn)原則,，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓(xùn)方法,。擬在三個方面進行針對性的培訓(xùn),，不斷提高員工的崗位技能。

1.專業(yè)技能培訓(xùn)

(1)管理工作的全新理念和思路,，已成為包括管理人員在內(nèi)的飯店員工迫在眉睫的知識需求,。因此今年我們準備加大對管理人員專業(yè)知識的培訓(xùn)力度，定期組織由酒店總經(jīng)理,、副總或資深經(jīng)理人培訓(xùn)的關(guān)于提高管理技能培訓(xùn)課程,。

(2)總臺、房務(wù)中心等作為飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要窗口,，旅游外語水平的不足,，勢必會對飯店的經(jīng)營工作起到至關(guān)重要的影響。因此,，為提高以上各相關(guān)部門員工的外語水平,，酒店將于近期開展英語培訓(xùn)課程。具體計劃如下：

① 時間：擬于2月份起開展,，以3個月為一個周期,，每周安排兩節(jié)培訓(xùn)課(共計24課時)。

② 目標：提高員工外語基本會話能力開展,，達到能用外語與外賓進行基本交流的水平,。

③ 對象：前廳部全體員工、及房務(wù)中心,、總機員工強制要求參加,。其它崗位員工允許自愿報名參加。

④ 考核：培訓(xùn)期間人事部將以小測試的方式進行不間斷地考核,，借以考察員工掌握程度,。培訓(xùn)結(jié)束后，人事部將進行一次大考核,，考核主要針對口語測試進行,。

⑤ 激勵與處罰機制：a、激勵,、對于考試成績優(yōu)秀的員工給予工資晉級,，b、設(shè)定一定的英語津貼,，c,、在年度評選優(yōu)秀員工時給予優(yōu)先評選;處罰、對于考核不合格的人員給予補考機會，不合格人員將考慮延緩晉級,。

(3)員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)：以部門為培訓(xùn)單位,，部門每月制定員工培訓(xùn)計劃(上交人事部)并落實執(zhí)行，人事部負責(zé)跟蹤監(jiān)督,，并對培訓(xùn)提出合理建議,。

2,、員工入店培訓(xùn)

員工辦理入職手續(xù)

培訓(xùn)內(nèi)容：員工手冊,、酒店概況,、服務(wù)禮儀,、行為規(guī)范及服務(wù)意識,、消防及安全知識,、服務(wù)技能,、酒店知識等,。

考 核

員工轉(zhuǎn)正培訓(xùn)

員工晉升培訓(xùn)

員工轉(zhuǎn)正考核

員工晉升考核

新進員工是飯店經(jīng)濟活動中的新生力量,，增強素質(zhì),，磨練技能，使之盡快與發(fā)展迅速的飯店同步提高,。根據(jù)“先培訓(xùn),、后上崗”，“邊培訓(xùn),、邊上崗”的原則,，有計劃有步驟地對新進員工進行循序漸進的崗位培訓(xùn)。

培訓(xùn)內(nèi)容：崗位職責(zé),、部門規(guī)章制度,、員工排班、假期申請,、部門組織架構(gòu),、需要聯(lián)絡(luò)的部門及聯(lián)系電話、部門服務(wù)意識及服務(wù)標準,、業(yè)務(wù)知識與技能,、部門的培訓(xùn)政策與程序、班前班后的交接程序,、部門的衛(wèi)生標準,、同事的介紹、操作程序等

新員工入店培訓(xùn)：人事部

新員工入職培訓(xùn)每月開展一至兩次(具體情況視新員工人數(shù)而定),，時間安排避開部門營業(yè)的高峰期,，入職培訓(xùn)以一周為一個周期，每天利用下午14：00-16：30進行培訓(xùn),。

培訓(xùn)后人事部將進行考核,，考核結(jié)果將作為員工轉(zhuǎn)正的依據(jù),。

3、一專多能培訓(xùn)

培養(yǎng)“一專多能”型人才是20xx年本酒店培訓(xùn)工作的主題,。合理配置人力資源，培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型人才是我們工作的重中之重,。因此,，今年我們決定抓好三個方面的培訓(xùn)工作。