總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

員工工作總結(jié)開頭和結(jié)尾 員工年度總結(jié)開頭篇一

工作情況

加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，注重提升個人修養(yǎng),。

本人積極參加政治理論學(xué)習(xí),，創(chuàng)先爭優(yōu)、構(gòu)建社會主義和諧社會,、建設(shè)節(jié)約型社會等相關(guān)理論進(jìn)行了重點(diǎn)學(xué)習(xí),。通過學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高了本人的思想政治覺悟和道德品質(zhì)修養(yǎng),，做到了與人為善，和睦相處,。提高了對發(fā)展是第一要務(wù)的認(rèn)識,，有效地增強(qiáng)了工作的系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性,，為做好會計工作打下了堅實(shí)基礎(chǔ),。

加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作能力,。

我是一名半路出家,、初出茅廬、沒有任何經(jīng)驗的會計人員,，我深知會計是一項專業(yè)性相當(dāng)強(qiáng)的工作,，在這么重要的崗位擔(dān)任會計人員，我感到肩頭的擔(dān)子是沉重的,，壓力是極大的,。有壓力才有動力，緊張而又充實(shí)的工作氛圍給予了我積極向上的動力,，任何一項業(yè)務(wù)核算對于我來說都是嶄新的一頁,。每當(dāng)工作中遇到棘手的問題,，我都虛心向身邊的同事請教，直到弄懂弄通為止,，真正做到“三人行必有我?guī)煛?，取別人之長，補(bǔ)已之短,。同時,，為了能熟練應(yīng)用會計電算化，利用業(yè)余時間自學(xué)了《財務(wù)管理與會計核算辦法》,、《現(xiàn)代營銷學(xué)》,、《計算機(jī)會計學(xué)》等書籍，提高了自己的業(yè)務(wù)水平,，豐富了自己的營銷理論知識,，為更好地做好會計工作打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

員工工作總結(jié)開頭和結(jié)尾 員工年度總結(jié)開頭篇二

摘要：進(jìn)入公司實(shí)習(xí)已經(jīng)有兩個多月的時間,，在這段短短的時間里,，有過喜悅，有過興奮,，有過苦惱,，有過憂郁，有過懷疑,，苦辣酸甜都經(jīng)歷了和在經(jīng)歷著,，使得我從一個初出茅廬的學(xué)生，逐漸的熟悉了公司的組織結(jié)構(gòu),、業(yè)務(wù)范圍,、人事關(guān)系、企業(yè)文化,，在不同的崗位上鍛煉,，跟著不同的經(jīng)理學(xué)習(xí)，極大的開拓了我的眼光,，積累了更多的業(yè)務(wù)知識,，提高了工作能力。本文從具體的跟單崗位著手,，主要總結(jié)自己對跟單崗位的理解和認(rèn)識,，以及一些在具體崗位上的心得體會。

關(guān)鍵詞：跟單,，溝通,，學(xué)習(xí)

一、跟單和跟單員

1,、什么是跟單：

跟單是英文walkthrough的直譯 ,意思是從業(yè)務(wù)的起始一直到業(yè)務(wù)的結(jié)束——一般都是到財務(wù)做帳結(jié)束——一整套業(yè)務(wù)流程,。跟單就是跟著這些已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務(wù)所留下的證據(jù)——各種證據(jù),、單據(jù)、報表等——對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重復(fù)模擬,。

2,、跟單員的定義(documentary handler)：

跟單員是指在國際貿(mào)易過程中，根據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求,，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè),，指導(dǎo)、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進(jìn)度以確保合同如期完成的專職人員,。(不能兼職,，替代)所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負(fù)責(zé)的人,，都是跟單員,。

3、跟單員的工作內(nèi)容

跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過程中,，以客戶定單為依據(jù),，跟蹤產(chǎn)品(服務(wù))運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項業(yè)務(wù),，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一,。

4、跟單員工作的重要性

面對客戶,、面對訂單開展工作的跟單員,，在當(dāng)今社會競爭日益激烈的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，重要性不斷突顯出來,，在很多公司,，跟單員成了老板們的“特別助理” 。跟單員是企業(yè)與市場,、業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶，隨著商品市場的多樣化,、小批量化以及節(jié)奏的加快,，跟單員工作質(zhì)量的好壞直接影響公司的服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象。

跟單員工作是一項非?！熬C合性”和“邊緣性”的“學(xué)科” ：對外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì),，對內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力。作為一個企業(yè)的接單,、跟單,、出貨的窗口，跟單員不了解工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運(yùn)作情況,，那是難以想象的,。在訂單的生產(chǎn)來說,，執(zhí)行者是生產(chǎn)部門，跟單員對客戶負(fù)責(zé)而追求的交期達(dá)成率就幾乎“掌握在” 生產(chǎn)部門的手里了,。于是,，溝通、跟催等能力就特別致命,。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在,。有些時候，跟單員是業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理;有些時候,，跟單員是業(yè)務(wù)部門所有業(yè)務(wù)人員的助理;有些時候,，跟單員是老板的助理;更多的時候，跟單員是客戶的助理,。

二,、對公司跟單崗位的認(rèn)識

1、跟單崗位的工作內(nèi)容

我公司的跟單崗位的工作內(nèi)容包括：合同的制作,、指令的制作下發(fā),、裝船通知的制作、箱單和發(fā)票的制作,、單證(植檢證,、產(chǎn)地證、提單等)的核對,、單證的寄出,、貨款的回收;與客戶及時的聯(lián)系，通過郵件,、電話或者傳真的方式向客戶提供有效的信息(裝船通知,、dhl號碼、貨物運(yùn)輸狀況等),，根據(jù)貿(mào)易方式及時的催款;與銷售經(jīng)理及時溝通,，每天更新工作序列表格和電子表格，向銷售經(jīng)理提供有效的信息(生產(chǎn)進(jìn)度,、客戶提貨和付款,、客戶要求)，按照銷售經(jīng)理的思路制作合同和指令;與同事及時的協(xié)調(diào),，和單證方面確認(rèn)植檢證和產(chǎn)地證,，和海運(yùn)方面確認(rèn)船期，和貨代方面確認(rèn)提單,。

2.如何更好的做好跟單工作

在做跟單的工作中對每一個環(huán)節(jié)都必須保持仔細(xì),，仔細(xì)，再仔細(xì)的的工作態(tài)度,，因為如果我們在工作中出現(xiàn)的每一個失誤都會帶來非常多的麻煩和損失,，例如我們在確認(rèn)產(chǎn)地證,，質(zhì)檢證，提單的時候出現(xiàn)失誤,，就會給公司帶來一些不必要的損失,，如果我們在做發(fā)票時出現(xiàn)數(shù)字上的錯誤，那么帶來的損失將是不可估量的,。所以在我們今后的工作中一定要做到認(rèn)真,，細(xì)致。

為更好的做好跟單工作我認(rèn)為要從以下幾個方面入手：

1)熟悉客戶,。熟悉我們客戶的要貨情況及其規(guī)律,，如某個客戶喜歡要什么樣的貨，什么規(guī)格的,，有什么特殊的要求等等,，這都是我們跟單必須了解并熟悉的。

2)深入了解產(chǎn)品知識,。只有我們更好的了解我們的產(chǎn)品才能更有效的工作,，減少一些低級的失誤，如多少公斤的蘋果裝什么規(guī)格的,，在一個集裝箱里可以裝多少箱,，以及這個集裝箱內(nèi)的溫度和通風(fēng)，這也是我們必須要了解的基本常識,。

3)合同與指令,。當(dāng)我們在做合同的時候一定要與銷售經(jīng)理多溝通，如客戶所要貨物的規(guī)格,，重量,，金額和船期。確保無誤后再給客戶發(fā)過去,。在做指令的時候也是尤為重要的,，指令上的每一項都要認(rèn)真仔細(xì)的填寫，因為公司的全體員工都是圍繞我們所做的指令來工作的所以更不能有絲毫的失誤,。

4)在確認(rèn)單證方面,。我們一定要了解到單證對客戶的重要性，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個非常的麻煩,，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必須做到準(zhǔn)確無誤,。

5)在做箱單,，發(fā)票方面。在我們得到產(chǎn)地證的時候我們就可以做箱單發(fā)票,，做好以后先放好,，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍,，這樣可以非常有效的減免失誤率。

6)在給客戶寄單證方面,。當(dāng)我們準(zhǔn)備好客戶所需的單證后,，在確認(rèn)可以給客戶發(fā)件時更要慎重，根據(jù)我們客戶的付款條件,，有的客戶我們可以直接發(fā)件(如dhl/tnt)有的客戶則需要我們通過銀行發(fā)件,，在做銀行發(fā)件時我們需要做一張《出口托收委托書》交與銀行，其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準(zhǔn)確無誤的填清楚再交與銀行,。

7)對貨款及單證,，貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨,，寄走一套單證都要及時的跟蹤直到收到客戶的貨款,，才算是完成了這一票的跟蹤。

三,、心得體會

1,、記得剛來公司的時候，主任說我的工作將是“銷售跟單”,，聽到“銷售”兩個字心里不由得一樂,，我的專業(yè)可是學(xué)的銷售呢，對于銷售的理論說不出一鍋也得說出來一碗吧,，典型的頭重腳輕,、眼高手低，等到真正的接觸到了工作崗位才恍然大悟,，原來此“銷售”非彼“銷售”,，銷售和跟單是緊密的聯(lián)系在一起的，通過團(tuán)結(jié)協(xié)作也完成具體的業(yè)務(wù),。銷售也不僅僅是把產(chǎn)品賣給客戶就完事,，還需要做好“售后服務(wù)”，站在客戶的角度上考慮生意怎么做,，時時刻刻考慮的客戶的利益,，通過強(qiáng)烈的服務(wù)意識讓客戶免除后顧之憂，最終建立較高的知名度,、美譽(yù)度,，獲得客戶忠誠。

2,、跟單這個崗位是一份繁瑣和辛苦的工作,，工作量大，并且重復(fù)性工作多，對跟單人員的要求也很高,，需要掌握產(chǎn)品知識,、生產(chǎn)加工知識、單證知識,、國際貿(mào)易實(shí)務(wù),，還需具備較強(qiáng)的綜合分析能力、應(yīng)變能力,、協(xié)調(diào)能力,、溝通能力，對英語的水平要求更高,，不僅要會寫,，而且口語要過關(guān)，否則與客戶的溝通就存在問題,。

在剛剛進(jìn)入跟單這個崗位的時候,，我抱著純粹的學(xué)習(xí)心態(tài)，因為沒有接觸過這個行業(yè),，沒有相關(guān)的知識積累,，甚至連國際貿(mào)易常識都不了解，就像一張白紙,，寫什么就是什么,。于是，我進(jìn)入公司的第一件事就是惡補(bǔ)基礎(chǔ)知識,，在蜜柚部跟經(jīng)理學(xué)習(xí)期間,，柚子的銷售正處于淡季，所以我有很充足的學(xué)習(xí)時間,，經(jīng)理非常關(guān)心我的學(xué)習(xí)進(jìn)展,，除了指導(dǎo)我業(yè)務(wù)方面的知識，他還多次主動與我溝通,，解決我學(xué)習(xí)中和工作中遇到的問題,，在他的悉心指導(dǎo)之下，我很快的學(xué)習(xí)完了《國際貿(mào)易實(shí)務(wù)》,，掌握了國際貿(mào)易的基本知識,，同時業(yè)務(wù)能力和英語水平都得到了很大提高。

由于5月份蜜柚正式進(jìn)入淡季,，我被調(diào)到蘋果部門繼續(xù)學(xué)習(xí),，跟經(jīng)理學(xué)習(xí)跟單，初一接觸蘋果業(yè)務(wù)我就遇到了比較大的困難,，主要是單證和交易方式和蜜柚有所區(qū)別,，客戶的交易習(xí)慣和聯(lián)系方式不了解,，客戶數(shù)量和工作量增加了很多,，一時讓我有些手足無措,。當(dāng)我?guī)缀醣粔旱耐覆贿^氣來、充滿焦慮的時候,，經(jīng)理適時的給我解壓,，讓我耐住性子慢慢來，經(jīng)理不僅銷售工作干的出色,，而且溝通的技巧也相當(dāng)高超,，他先是告訴我蘋果的業(yè)務(wù)和單證與蜜柚非常接近，使我從心理上緩解對剛一接觸新業(yè)務(wù)的陌生感;然后協(xié)助我的一些比較復(fù)雜工作,，減輕我的工作量;最后,，適時的鼓勵和理解，讓我漸漸的樹立起了對工作的自信,，逐步的進(jìn)入狀態(tài),。通過在蘋果部的工作，使我加深了對跟單崗位的理解,，真正體會到了跟單的工作內(nèi)容和職責(zé),，跟單不僅要認(rèn)真，而且要有責(zé)任心,，只有這樣才能真正的融入工作當(dāng)中,。

3、跟單是一份細(xì)致的工作,，由不得半點(diǎn)馬虎,，一點(diǎn)點(diǎn)的差錯可能就會給公司帶來較大的損失，在具體的工作過程中,，作為一個新的銷售跟單,，我也曾犯過低級的錯誤，有些失誤完全是可以避免的,。記得在做一票胡蘿卜的時候,，我對單證還不是十分熟悉，劉經(jīng)理也正好出差了,，在處理單證的時候沒有考慮到植物學(xué)名的問題，在核對單證的時候當(dāng)我在核對提單時,，才發(fā)現(xiàn)植檢證上的植物學(xué)名和提單上的不一致,，由于植檢證正本已出而且不能更改，所以就改提單,，產(chǎn)生了費(fèi)用,。事后我發(fā)現(xiàn)和同事保持及時的溝通是多么的重要,，當(dāng)單證那邊的同事在確認(rèn)單證時，一定要和她核對一下,，確準(zhǔn)了再出正本,。

在蘋果部門我經(jīng)受了很大的考驗，五一剛過,，趕上了好幾個單子,，經(jīng)理還沒有回來，我們的溝通是通過電話和短信,，為了避免出現(xiàn)錯誤,，我小心翼翼的做指令，由于我還需要查錢,、核對單證,、更新表格，沒有做好具體規(guī)劃,、分清主次,，忙中出錯，把一個箱數(shù)弄錯了,。事后才發(fā)現(xiàn)手機(jī)雖然打開著那條李經(jīng)理跟我發(fā)的短信,，可是由于忙的一塌糊涂，竟然忘了看里面的數(shù)字了,，幸虧李經(jīng)理發(fā)現(xiàn)的及時,，才沒有造成短重。

4,、跟單的工作需要細(xì)心,，還需要穩(wěn)重，要做到這些,，一是要從基本功上多下工夫,，對業(yè)務(wù)熟練掌握;二是要主動培養(yǎng)自己嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的習(xí)慣，無論面對什么樣的事情,，先要做到平心靜氣,，不急不躁;三是要主動的與銷售經(jīng)理，與各個部門的同事溝通,，做到不恥下問,，不懂就問，有疑問就問;四是要有鍥而不舍的精神,，跟單在一開始可能是一件新奇的工作,，時間長了可能會產(chǎn)生厭煩的情緒，這是需要避免的,，無論從事什么性質(zhì)的工作,，都是在發(fā)揮自己的作用,，只有堅持不懈才能不斷進(jìn)步。我想只有這樣,，才能把跟單這份工作做好,，才能不斷的提高自己的能力，從而為更進(jìn)一步的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ),。

5,、在工作中，每一位經(jīng)理和同事都會耐心的跟我講解業(yè)務(wù)知識,，無私分享他(她)們的工作經(jīng)驗，在出現(xiàn)錯誤的時候,，領(lǐng)導(dǎo)和同事都是本著體諒和教育的原則,，避免傷害我的自尊心。鑒于優(yōu)異的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境,，我在逐漸的進(jìn)步,，已經(jīng)融入了這個團(tuán)隊，融入了佳農(nóng)的企業(yè)文化,，雖然無論在工作上和自身能力上還有很多需要改進(jìn)的地方,，但是我相信假以時日，我一定能夠超越自我,，為公司貢獻(xiàn)更大的力量,。

員工工作總結(jié)開頭和結(jié)尾 員工年度總結(jié)開頭篇三

轉(zhuǎn)眼間，一個學(xué)期已經(jīng)過去了,，新的學(xué)期又來臨了,，在這半年里我深刻地體會到了做為一名班干部的艱辛和快樂。下面是對上學(xué)期的工作做的工作總結(jié),，為新學(xué)期的工作確立一個新的目標(biāo),。

做一個合格的委宣傳委員，必須做到以下三點(diǎn)

一,、要充滿激情地工作,。

二、要求真務(wù)實(shí)地工作,。

三,、要以德為本的工作。

通過這三點(diǎn)又可分為以下四個小結(jié)：

第一:要能全身心得投入工作

第二:要有總體觀,重視集體

第三:要能獨(dú)立的策劃出一個活動的梗概,和有良好的提議

第四：要有較強(qiáng)責(zé)任心以及時間觀念,。

團(tuán)委部門的工作如下：

1,、 負(fù)責(zé)各部門舉辦的活動的宣傳。如文藝部的交誼舞培訓(xùn)班,，學(xué)習(xí)部的四級模擬考,，生活部的捐款活動,，等等，還有一些大小活動的評比結(jié)果公布,。

2,、 配合我學(xué)院黨委、團(tuán)委中心工作,，宣傳黨的路線,、方針、政策以及新時期的工作重點(diǎn),。

3,，緊密圍繞學(xué)校中心工作，積極開展適合學(xué)生特點(diǎn)的學(xué)習(xí),、科技,、文體、校園文化及社會實(shí)踐活動,，協(xié)助學(xué)校搞好學(xué)風(fēng),，校風(fēng)建設(shè)，維護(hù)學(xué)校教學(xué)秩序,，創(chuàng)造良好的生活,、學(xué)習(xí)、工作環(huán)境,，廣納賢言,，擇善而從，設(shè)立師生信箱,，狠抓學(xué)生論壇,，收集同學(xué)們對學(xué)校的真實(shí)意見，讓學(xué)生會成為師生溝通的橋梁和紐帶,，加強(qiáng)學(xué)生會各個部門的協(xié)作交流,，共同進(jìn)步，工作總結(jié)《宣傳委員的工作總結(jié)范文》,。

回首往事,，我們付出很多，但看看現(xiàn)在,，我們收獲很多,。曾獲得“優(yōu)秀班級”的榮譽(yù)。不過成績代表過去,，未來的路還很漫長,，在今后我將更加努力，使自己的能力進(jìn)一步提高! 在管理班級的過程中,，難免會遇到各種各樣的困難,，面對這些困難時,，我也曾哭過，也產(chǎn)生過放棄的念頭,，但我一次又一次的說服自己不要放棄,，因為放棄，就意味著以前的努力都白費(fèi)了,，我不甘心,。所以，到了今天,，我已能坦然面對各種困難,，盡自己最大的力量去解決它們。

比如：在系刊的征文活動中,，出現(xiàn)過一些小問題,。班上的同學(xué)都很謙虛的說自己的文筆不好，我回答說：不管好不好能寫就行,。其實(shí)也是緩兵之計。其實(shí)很多人的文筆都是很優(yōu)美的,。為了保證征文質(zhì)量,，他們幾個人就得多花點(diǎn)時間寫稿. 但是學(xué)習(xí)緊張的時候，也只能將那些質(zhì)量較次的稿件上交,，這是工作中的不足之處,，這是要改的。很多的同學(xué)都是在完成功課課后抽時間來寫稿,，真的很感謝他們對班級工作的支持,，這也充分體現(xiàn)了班級的凝聚力。

做為一名宣傳委員,，在思想上嚴(yán)于律己,，喜愛自己的工作，力爭思想和工作上在同學(xué)們的心目中都樹立起好的榜樣,，積極參加學(xué)校和班上開展的各項活動,，要有團(tuán)隊精神，積極配合其他班干部做好班內(nèi)外的各項工作,。在學(xué)習(xí)上也要起帶頭作用,，遇到問題要積極主動和同學(xué)一起討論問題，相互理解,，相互理解,，使大家都有所得，不斷提高,，不斷進(jìn)步,，增進(jìn)同學(xué)間的感情,。

與其他班干部一樣，我覺得這種職務(wù)是一種榮譽(yù),，更是一種責(zé)任,。我知道這條路上有許多挑戰(zhàn)，但我自信我們班干部有能力擔(dān)起這副擔(dān)子,，因為我們的熱情,，我們的毅力，我們實(shí)事求是的工作態(tài)度,。我將以良好的精神狀態(tài),，大膽地與其他班干部一起管理班內(nèi)事務(wù)，使我班生活更加多姿多彩,，真正做好本屆班團(tuán)的工作!