總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

后勤部上半年工作總結(jié)篇一

一,、抓班子，帶隊伍,，提高整體戰(zhàn)斗力,。20--年以來，我們堅持圍繞提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益這個中心,，針對當(dāng)前廠區(qū)面臨的治安新形勢,，做到強(qiáng)班子聚合力、抓隊伍樹形象,，強(qiáng)化保衛(wèi)隊伍的基礎(chǔ)管理，促進(jìn)全科工作朝良性方面快速發(fā)展,。

在抓班子建設(shè)方面,，我們注重監(jiān)督制約作用，通過定期召開骨干會,、班前會,，認(rèn)真開展自我批評與相互批評，落實(shí)整改措施,，使全科人員之間做到了相互支持,，相互理解，大事勤商量,，小事勤通氣,，思想常溝通。在科務(wù)公開方面,，我們自覺接受群眾監(jiān)督,，與職工切身利益相關(guān)的工資二次分配、物品領(lǐng)用,、評比,、評先等事項全面公開，定期公布,。在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面,，班子成員牢固樹立了“廉潔自律無小事，小事不止出大事”的思想觀念，認(rèn)真履行廉政準(zhǔn)則,，在工作和生活中,，始終堅持按原則辦事、按制度辦事,、不搞特殊,、不辦人情案，做到了靠正氣,、靠廉潔來樹立科室的威信和形象,，增強(qiáng)了科室的凝聚力。為提高科室人員素質(zhì)我們突出采取了以下措施：

(一),、按照“文明執(zhí)紀(jì),，嚴(yán)格執(zhí)法”的標(biāo)準(zhǔn)要求，制定了文明用語,，文明上崗規(guī)范,，加強(qiáng)對所有人員的學(xué)習(xí)，促進(jìn)文明行為的養(yǎng)成,。規(guī)范職工的言行,，提高職工的文明素養(yǎng)，是創(chuàng)建文明和諧治安環(huán)境的有效前提,。我廠“職工文明行為規(guī)范及考核辦法”下發(fā)后,，我們按照要求組成“文明稽查隊”，文明稽查中稽查隊員全部由科室骨干擔(dān)任,，統(tǒng)一服裝,，并制定了“文明監(jiān)督”袖標(biāo)，每天文明執(zhí)勤和不間斷對各公共場所進(jìn)行督查,。為提高檢查效果,，規(guī)范了文明稽查言行標(biāo)準(zhǔn)，在制止不文明行為時,，要求隊員對違規(guī)者要以禮敬人,，再指出違規(guī)之處，并進(jìn)行批評教育,。同時對隊員加強(qiáng)了“精,、嚴(yán)、細(xì),、實(shí)”管理理念的灌輸教育,，克服隊員執(zhí)紀(jì)過程中的好人主義，要求在稽查過程中對違規(guī)人員,，無論是誰,，做到一視同仁，不留情面，使違紀(jì)人員其達(dá)到吸取教訓(xùn),，校正行為的目的,。在執(zhí)紀(jì)過程中隊員既當(dāng)不文明行為的校正員，也作文明行為的宣傳員,，及時把廠區(qū)制定的有關(guān)文明行為規(guī)定送到各個車間,，并督促單位抓好對職工學(xué)習(xí)教育，使職工入耳,、入心,、入腦，把文明言行落實(shí)到工作生活中,，使廠區(qū)的文明行走,、文明行為有了更大的突破。我科室自接到文明執(zhí)勤的任務(wù)以來,，共制止各種不文明行為七十次,，有效地促進(jìn)了職工文明行為的逐漸養(yǎng)成。公共場所實(shí)現(xiàn)了三轉(zhuǎn)變,，即職工文明素養(yǎng)有了明顯轉(zhuǎn)變,，公共秩序有了較大轉(zhuǎn)變;公共衛(wèi)生有了較好的轉(zhuǎn)變。

(二),、完善制度,，強(qiáng)化管理。在加強(qiáng)對出門證管理,、巡邏制度、兩堂一舍管理,、鍋爐房制度,、澡堂管理和環(huán)衛(wèi)管理等十來項內(nèi)部管理制度的基礎(chǔ)上，對全科10個場所崗點(diǎn)(餐廳,、鍋爐,、澡堂、豐源公寓,、物流門,、行政門、巡邏,、消防,、職工宿舍、環(huán)衛(wèi)),，從整理,、清潔、準(zhǔn)時、標(biāo)準(zhǔn)化,、素養(yǎng),、安全六個方面制定了各項管理規(guī)定，全面推行了“6s”管理,，考核中做到現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)與制度考核掛鉤,，制度考核與隊員工資二次分配的辦法，嚴(yán)格每月一考核獎懲兌現(xiàn),。

(三),、落實(shí)干部職責(zé)，加強(qiáng)巡查力度,。班子成員明確分工,，從職責(zé)、部位,、崗點(diǎn)建立了巡查制度,。為抓好落實(shí)，科室值班骨干每月必須查出“三違”人員三人次,，否則將扣除科室值班骨干的當(dāng)月獎金,。有了班子成員不定期的進(jìn)行巡查，促進(jìn)了各項工作規(guī)范落實(shí)到位,。

(四),、強(qiáng)有力的措施，規(guī)范化管理,，增強(qiáng)了全科人員素質(zhì),，提高了整體戰(zhàn)斗力。針對今年我廠擴(kuò)建施工項目多,，管理難度大,，一些不法民工妄想渾水摸魚，伺機(jī)盜竊廠用物資以求大發(fā)不義之財,，我保衛(wèi)人員加大了對各施工地點(diǎn)的看護(hù)與守候,，于20--年01月08日晚上6：40左右，巡邏人員在一車間東南角的倉庫里發(fā)現(xiàn)一外來人員行為詭異,，帶到保衛(wèi)科后態(tài)度惡劣,，不能積極配合保衛(wèi)人員的詢問，我保衛(wèi)人員到現(xiàn)場仔細(xì)勘查后發(fā)現(xiàn)有被盜電纜一捆,，電纜有剛被切割的痕跡,，旁邊有一根割電纜用的鋸條，大約8;00左右移交李莊鄉(xiāng)派出所民警帶走,，并向廠領(lǐng)導(dǎo)匯報,。于20__年二月二十二日下午十六點(diǎn)左右,，一輛車牌號為：予n29879拉有鋁錠的半掛車經(jīng)過廠門崗時，我保衛(wèi)科保衛(wèi)人員爬上車頂進(jìn)行查點(diǎn)鋁錠的數(shù)量時,，發(fā)現(xiàn)車內(nèi)的鋁錠數(shù)于出門證的鋁錠數(shù)不符,，經(jīng)過與國貿(mào)、財務(wù)等有關(guān)部門核對,，七個小時的訊問與調(diào)查,，經(jīng)查由于個別單位的工作失誤、疏忽大意,、具有麻癖思想所導(dǎo)致多往車內(nèi)裝一件鋁錠(約1,、1噸)，為公司挽回?fù)p失約18000元,。4月23日我保衛(wèi)科門衛(wèi)在檢查車輛出廠時,，在駐地村民的三輪車內(nèi)查處電纜數(shù)十米，在調(diào)查審問時得知,，此電纜是廠內(nèi)的公物,。

一年來，廣大隊員為維護(hù)廠區(qū)及職工群眾的利益,，積極采取各項防范措施,，全科全年抓獲各類盜竊分子10余人次，為廠挽回經(jīng)濟(jì)損失達(dá)數(shù)萬元,。

二,、抓基礎(chǔ)，上臺階,，筑牢治安第一道防線,。

今年以來，我們按照“打防并舉,、標(biāo)本兼顧,、重在防范、重在治本”的方針,，堅持以人為本，從人口信息,，法制宣傳教育,，職工文明行為規(guī)范等方面著手，加強(qiáng)了治安基礎(chǔ)管理,。

1,、人口信息的準(zhǔn)確掌握是有效預(yù)防和打擊各類違反犯罪的有力保證。我們按照當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶎ΤＷ∪丝趹艏畽n案進(jìn)行整頓的要求,，對我廠外來施工人員逐個進(jìn)行了統(tǒng)計,，并將1000余人信息逐個輸入到了流動性人口公安系統(tǒng)中去,。

2、狠抓“兩堂一舍”及環(huán)境衛(wèi)生的建設(shè),，促進(jìn)后勤工作有序開展的同時,，狠抓了人員的崗位意識，確保后勤保障有力,。

(1),、由于在6月份剛組建的后勤保衛(wèi)科中，職工年齡普遍偏大,，素質(zhì)高低不一(其中環(huán)衛(wèi)人員17名(病假1名,、50歲以上人員4人、3人待退休,、思想不穩(wěn)定人員4人,、有病人員10人)、鍋爐工7人(1人待退休),、澡堂洗衣房8人,、保衛(wèi)人員39人(1人待退休、平均年齡在40歲以上,、4人有病),、小餐廳1人)，在這種情況下,，我科室領(lǐng)導(dǎo)班子首先進(jìn)行思想摸底,、思想糾正、思想教育,，使每名同志都能思想穩(wěn)定,、素質(zhì)過硬，有效的為今后的各項工作中打下了良好的基礎(chǔ),。隨后科室明確了分工,，健全了建制，針對那些思想不穩(wěn)定,、工作不積極,、思想有情緒的個別同志，科室領(lǐng)導(dǎo)逐個談心,，并安排班里骨干對這些思想不穩(wěn)定,、工作不積極、思想有情緒的同志在工作中多幫助,、在生活中多關(guān)心,、在家庭中有困難的多談心，對那些重點(diǎn)幫扶對象明確了幫扶人,，實(shí)行兩幫一,，即一名科室領(lǐng)導(dǎo),、一名黨員幫扶一名重點(diǎn)人員，于8月份科室領(lǐng)導(dǎo)與環(huán)衛(wèi)班張向陽,、張國庫;保衛(wèi)人員吳孝鵬,、王正昌逐個談心，了解了個人近段時間的思想狀況,、家庭有無困難,，看有無需要科室?guī)椭取２⒂?0月份有科長,、副科長帶領(lǐng)的科里骨干到環(huán)衛(wèi)工張向陽家進(jìn)行看望,，取得了很好的效果。

(2),、“兩堂一舍”的管理：

“兩堂一舍”是后勤保衛(wèi)科的工作重點(diǎn),，針對食堂條件有限，宿舍住宿人員混亂等原因,，科室領(lǐng)導(dǎo)針對9月份大學(xué)生公寓合同已到期的有利時機(jī),，及時對大學(xué)生公寓及辦公樓宿舍進(jìn)行了重新調(diào)整，讓每個宿舍都住滿了人,，每個宿舍都有專人負(fù)責(zé),，把大學(xué)生公寓調(diào)整后多余的5棟樓房退還給了屋主，為廠一年節(jié)約了25000元左右,，并不定期的對大學(xué)生公寓及辦公樓宿舍樓進(jìn)行檢查,。20--年8月11日，我科室組織人員對辦公樓各樓層進(jìn)行例行巡查,，在108#房間發(fā)現(xiàn)了濃重的汽油,、油漆等味道，打開房間后共查處油漆14桶195公斤,、松香水5桶共計200公斤(其中有兩桶正向外傾倒,，液體正從破損處外溢)、電熱毯一具,，大功率電爐一臺,。后勤保衛(wèi)科科長蔣杰考慮到事態(tài)的嚴(yán)重性，在向廠領(lǐng)導(dǎo)匯報的同時,，蔣科長果斷下令：破門檢查!蔣科長一邊安排現(xiàn)場戒嚴(yán)注意明火(一點(diǎn)點(diǎn)明火就有可能引起爆炸),，一邊安排拍照取證，取證結(jié)束后安排人員把所有的危險品撤離現(xiàn)場,，控制了事態(tài)的進(jìn)一步惡化,，避免了一場事故的發(fā)生,。11月下旬,，科室領(lǐng)導(dǎo)在職工宿舍及澡堂的檢查中發(fā)現(xiàn),，職工宿舍大部分沒有門鎖、澡堂地面滑,，導(dǎo)致宿舍及澡堂隨時可能出現(xiàn)不安全隱患,，在申請廠領(lǐng)導(dǎo)之后，對宿舍的大部分門進(jìn)行了安裝門鎖,，澡堂的走道及淋浴下面鋪墊了防滑墊,，既保障了職工的安全，又美觀了室內(nèi)裝飾,。8月份,，在廠領(lǐng)導(dǎo)的支持下，將澡堂原有的球閥淋浴開關(guān)改為了腳踩式開關(guān),，使浪費(fèi)淋浴熱水的現(xiàn)象得到了改善,，同時也節(jié)約了鍋爐用煤。澡堂大池?zé)崴畠?nèi),，每天撒白礬,、消毒液和鹽來凈化水質(zhì)、消毒殺菌,，使職工能夠洗上安全衛(wèi)生的熱水澡,。

(3)、環(huán)衛(wèi)的管理：

今年我廠投資了幾百萬對環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行了規(guī)劃,，使進(jìn)入廠區(qū)的各級領(lǐng)導(dǎo)和兄弟單位都給予了很高的評價,，這就需要我們對環(huán)境的保持有了更高的要求，無論是廠區(qū)的花木的護(hù)養(yǎng),，還是衛(wèi)生的清理,，無論是垃圾的存放，還是魚塘的水質(zhì)凈化,，都得到了廠領(lǐng)導(dǎo)的很高評價,。9月份在廠領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我科室在分兩批引進(jìn)了觀賞魚,，自制了水上工具對水質(zhì)進(jìn)行了凈化,，使各級領(lǐng)導(dǎo)來我廠檢查工作的同時還能觀賞到觀賞魚，并每隔一段時間利用撒石灰,、白礬,、藥物等方式對水質(zhì)護(hù)養(yǎng)。10月上旬及12月4日,，我科室組織了兩次全廠范圍內(nèi)的冬青及花木的噴藥,，使花木能健康的過冬。11月19日,，我科室將食堂西面多年來的荒地進(jìn)行了開荒,，并組織了人員撒了菜種,，預(yù)計春節(jié)期間職工在食堂里就能吃上新鮮的蔬菜。

全廠亂扔垃圾,、丟棄廢棄物,，亂扔煙頭和隨地吐痰等不文明行為曾一度較為嚴(yán)重，我后勤保衛(wèi)科采取巡回檢查和蹲點(diǎn)守候相結(jié)合的方式,，專門進(jìn)行了集中治理,，較好的改變了臟亂差的現(xiàn)象。對發(fā)現(xiàn)亂扔垃圾,、丟棄尚未使用零部件的不文明行為及時上報了廠領(lǐng)導(dǎo),，經(jīng)過長期的檢查和集中治理，現(xiàn)在各個車間不但不丟棄廢棄成品零件,，而且都主動的到垃圾池內(nèi)找零用的設(shè)備配件,，為廠區(qū)的經(jīng)濟(jì)節(jié)約了大部分資金。針對汽車,、摩托車,、自行車亂停亂放等不文明現(xiàn)象，我們采取集中整治,、規(guī)范停放位置,、停放方向、不間斷巡查等有力措施,，實(shí)現(xiàn)了集中有序存放,。

三、高標(biāo)準(zhǔn),、高質(zhì)量地完成廠下達(dá)的各項臨時性工作任務(wù),。

我廠情況特殊，處于生產(chǎn),、發(fā)展,、擴(kuò)大階段，隨著廠區(qū)規(guī)模擴(kuò)大,，上級領(lǐng)導(dǎo)來廠區(qū)視察,、參觀、學(xué)習(xí)的次數(shù)增多,，這就要求我們要高標(biāo)準(zhǔn),、高質(zhì)量地完成廠下達(dá)的各項工作任務(wù)。一年來鋁業(yè)公司及各級領(lǐng)導(dǎo)來我廠檢查指導(dǎo),、參觀學(xué)習(xí)數(shù)十次,，其中美鋁集團(tuán)、鼎盛集團(tuán)和臺商到我廠視察，集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo),、鋁業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)及各兄弟單位來我廠檢查指導(dǎo)工作數(shù)次,，特別是省領(lǐng)導(dǎo)、市委領(lǐng)導(dǎo)和各級地方領(lǐng)導(dǎo)時有到我廠檢查指導(dǎo)工作,，我們在廠領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下認(rèn)真安排檢查、參觀期間的治安保衛(wèi)工作,，讓中,、夜班的人員加班加點(diǎn)，確保了上級領(lǐng)導(dǎo)和客人們的安全,。

四,、內(nèi)部管理思路清晰，工作到位,，顧全大局意識強(qiáng),，職工工作責(zé)任感和事業(yè)心強(qiáng)。20--年11月29日下午16：30分的職工通勤車在返往市區(qū),，當(dāng)行駛到物流門東100米,，被患有精神疾病的女性在車頭攔截，導(dǎo)致全部通勤車無法前進(jìn),，我保衛(wèi)人員當(dāng)聽到這一消息后,，迅速跑到現(xiàn)場，在勸說沒有效果的情況下,，強(qiáng)行將患有精神疾病的女性拖出現(xiàn)場,，使通勤車能夠按點(diǎn)的返回，得到了通勤公司的一致好評,。

五,、綜合治理工作管理到位，實(shí)現(xiàn)各單位無治安拘留,、無行政拘留的案件發(fā)生,，全廠職工的法制觀念有了很大的提高。

在廠領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，團(tuán)結(jié)奮進(jìn),、開拓進(jìn)取，后勤保衛(wèi)科出色的完成上級交給的各項工作任務(wù),，堅持抓好隊伍建設(shè)的同時,，進(jìn)一步深化管理職能，增強(qiáng)責(zé)任感,、緊迫感和使命感,，緊緊圍繞“治理隱患，防范事故”這一主題，狠抓安全工作不放松,，黨政工團(tuán)齊抓共管,。6月13號，借“安全生產(chǎn)月”活動之機(jī)在廠區(qū)辦公樓門外舉行了聲勢浩大的“安全生產(chǎn)月”宣傳暨“安全在我心中”聯(lián)合大簽名活動,，全體保衛(wèi)隊員共同參與,。懸掛安全標(biāo)語橫幅、散發(fā)傳單,、安全知識競答,。一年來我科室共調(diào)解民事糾紛5起，正確處理圍攻廠大門三次,、酗酒滋事三次,，破獲盜竊案件數(shù)十起，阻止聚眾鬧事3起,，確保了零事故的發(fā)生,。

六、開展消防宣傳教育和培訓(xùn),，堅持經(jīng)常檢查消防隱患,，做到常備不懈、整改隱患,，防消結(jié)合,。

消防工作是工作中的重中之重，根據(jù)廠黨委《20--年安全工作目標(biāo)管理責(zé)任制》的要求,，結(jié)合我廠實(shí)際,，制訂了《--鋁廠安全生產(chǎn)、消防工作目標(biāo)責(zé)任制和消防預(yù)案》,。在全體人員的共同努力下,，使廠區(qū)安全生產(chǎn)、消防工作順利開展,，并實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)無事故,。一年來，我科根據(jù)--市及上級有關(guān)消防工作的一系列文件精神,，以千方百計預(yù)防重特大和群死群傷惡性火災(zāi)事故為目標(biāo),，堅持檢查與整改并舉，執(zhí)法和宣傳并舉,，熟悉和演練并行,，明確責(zé)任，標(biāo)本兼治,。在經(jīng)濟(jì)十分困難的情況下,，我們依然投入大量的人力和物力,，搞好消防工作。6月份和10月份兩次對全廠的滅火器進(jìn)行了換粉和維修,，共換粉及維修84具滅火器,，購買新滅火器85具、滅火器材箱52個,，并于11月12日組織了一次全廠消防演習(xí),，使干部職工能熟練地使用滅火器材，掌握滅火技能,，能撲滅初期火災(zāi),，達(dá)到了演習(xí)的預(yù)期目的。在平時的消防工作中,，我單位能夠不定時的對全廠的消防設(shè)備進(jìn)行檢查和督促，對發(fā)現(xiàn)有安全隱患的單位及時進(jìn)行通報并督促整改,。

一年來,，我科室在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在兄弟單位的具體幫助下,，各方面的工作取得優(yōu)異成績,。但我們不能以此驕傲，放松警惕,，要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，找出存在的問題，改進(jìn)不足,，扎扎實(shí)實(shí)地做好各項工作,，爭取在新的一年里把各項工作做得更好、更徹底,，把一切不安全隱患消滅在萌芽狀態(tài),，確保全廠干部職工人身和財產(chǎn)的安全。

七,、存在的問題：

在總結(jié)成績的同時,，我們也應(yīng)看到存在的缺點(diǎn)與不足，這就需要我們進(jìn)一步加強(qiáng),。

1,、人員的思想素質(zhì)高低不一。自6月份后勤保衛(wèi)科組建以來,，隨著單位力量的逐漸壯大,，也暴露了一些問題，其中人員的思想素質(zhì)就是一大難題,，全科人員有大有小,，有老有少，年齡相差甚大，思想波動也較大,，還需加大人員思想素質(zhì)的提高,，維穩(wěn)形勢還比較嚴(yán)峻。

2,、門衛(wèi)管理還存在漏洞,，特別是摩托車和電瓶車的亂停亂放還時有發(fā)生。

3,、餐廳的管理力度有待于提高,，還存在這樣那樣的問題。一年來,，我們雖說對餐廳加大了管理力度,，餐廳的成績也有目共睹，但是與其他兄弟單位相比,，我們還存在著很大的差距,，無論是從食堂工作人員的衛(wèi)生還是飯菜的質(zhì)量，無論是就餐的環(huán)境還是人員的素質(zhì),，我們都有待于提高,。

八、20--年工作計劃：

20--年工作即將展開,，我們應(yīng)按照“加強(qiáng)隊伍建設(shè),，創(chuàng)新管理手段，預(yù)防打擊并舉,，樹立良好形象”的工作方針,，借鑒成功經(jīng)驗(yàn)，克服不足,、發(fā)揚(yáng)成績,，加強(qiáng)制度落實(shí)，爭取在新的一年里后勤保衛(wèi)工作再上一個新臺階,。

1,、加大學(xué)習(xí)、培訓(xùn)力度,，提高人員的綜合素質(zhì),，打造一支身體素質(zhì)過硬、專業(yè)技術(shù)精良,、思想素質(zhì)穩(wěn)定,、后勤保障有力的高素質(zhì)隊伍。隨著廠區(qū)環(huán)境的日益美化,，也對后勤人員提出了更高的要求,，我們要在打造一支過硬的隊伍方面繼續(xù)努力,。

2、繼續(xù)加強(qiáng)“兩堂一舍”的管理,，在現(xiàn)有條件的基礎(chǔ)上,，力爭使“兩堂一舍”建設(shè)再上一個新臺階。主要措施為：以續(xù)簽合同或重新招投標(biāo)為契機(jī),，完善合同內(nèi)容,，規(guī)范職工餐廳管理制度，在合適的時候從硬件上提高,，在內(nèi)部管理上加強(qiáng),，對不服從管理，不愿意被管理的及個別人員進(jìn)行堅決考核,。

3,、繼續(xù)加大廠區(qū)內(nèi)的巡查力度，確保廠區(qū)內(nèi)的安全穩(wěn)定,，加強(qiáng)臨時人員進(jìn)入廠區(qū)的登記工作,，對職工上下班騎摩托車、電動車時佩戴安全帽情況進(jìn)行督查,，加強(qiáng)廠區(qū)內(nèi)車輛管理,，大力整治亂停亂放現(xiàn)象,，保證車輛停放安全有序,。

4、加強(qiáng)消防安全管理工作,，以多種形式宣傳新《消防法》,，結(jié)合我廠實(shí)際情況，年內(nèi)進(jìn)行1—2次消防演練,。認(rèn)真組織消防知識培訓(xùn),，力爭年內(nèi)全體人員都能正確掌握消防器材的使用方法。繼續(xù)加強(qiáng)消防重點(diǎn)部位的監(jiān)管力度,，確保年內(nèi)無重大消防安全事故發(fā)生,。

5、加強(qiáng)辦公樓前后區(qū)域,、廠區(qū)主干道衛(wèi)生保潔工作,，對各車間所轄衛(wèi)生區(qū)加強(qiáng)檢查，確保全廠衛(wèi)生的干凈,、清潔,。

6、繼續(xù)加強(qiáng)鍋爐房的管理,，保證鍋爐在安全運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下為澡堂,、食堂,、供暖提供良好的保障。

新的一年,，新的任務(wù),，我們要不辱使命，做好工作,，用我們的辛勤努力,，換來穩(wěn)定和諧的環(huán)境和秩序，確保企業(yè)效益最大化,，確保全廠職工利益最大化,，確保員工個人的利益最大化。

后勤部上半年工作總結(jié)篇二

本學(xué)年緊張而繁忙的后勤工作很快結(jié)束了,。在校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,我校后勤積極努力,不斷提高辦事效益,。學(xué)校后勤真正做到了為教育教學(xué)第一線,為師生服好務(wù)的宗旨。現(xiàn)把本學(xué)年我校后勤工作總結(jié)如下:

1,、維修好了學(xué)校的水路,，保證了開學(xué)做大掃除和平時水的供應(yīng);

2、維修好了學(xué)校的電路,，保證了開學(xué)每班的照明;

3,、安排好了各班的桌、凳和教師辦公室,，保證開學(xué)能正常上課;

4,、按時運(yùn)回教師用書及學(xué)生教材，分發(fā)到各班及教師手中,，保證了開學(xué)能正常行課;

5,、安排好了時間到街上采購辦公用品及學(xué)生用品，分發(fā)到各班及各辦公室,，保證了開學(xué)能正常行課;

6,、認(rèn)真做好了開學(xué)收費(fèi)工作：嚴(yán)格了收費(fèi)公示，禁止了一切亂收費(fèi)的現(xiàn)象發(fā)生,， 本學(xué)期學(xué)校按規(guī)定只收取了學(xué)生作業(yè)本費(fèi)15元,。

1、管理好,、清理好學(xué)校的設(shè)備及教學(xué)儀器,，丟失了的要添置，壞了的要進(jìn)行了修理,，讓教學(xué)儀器更好地提高使用率,，發(fā)揮教儀的功能，為教師提高教學(xué)質(zhì)量出了一份力量;

2,、管理好,、清理好了固定資產(chǎn)：開學(xué)初對各班,、各室進(jìn)行一次校產(chǎn)登記，責(zé)任落實(shí)到人頭,，期末進(jìn)行復(fù)查,，并讓學(xué)生、班主任,、室長簽字,，建立各種借還制度、賠償制度,，要求師生愛護(hù)自己的學(xué)校,，愛護(hù)學(xué)校的一切公共財物，特別是課桌,、凳,、門窗、教室墻壁等,，對有意損壞學(xué)校財產(chǎn)的要照價賠償,，不能讓學(xué)校的財產(chǎn)造成流失以及不應(yīng)有的損壞。

1,、學(xué)校經(jīng)費(fèi)的開支做到了合理,、合法，堅持勤儉節(jié)約的原則,，量入為出,，并且要把錢用到刀刃上，不該用的堅決不用;

2,、購物發(fā)票做到有經(jīng)手人,、驗(yàn)收人,、審核人三人簽定后方有效,，購物不符實(shí)者，一律不予報銷;

3,、做到每月辦公費(fèi),、代收費(fèi)、服務(wù)性收費(fèi)開支的情況向?qū)W校,、上級主管部門匯報;期末按時結(jié)算代收費(fèi),，做好了清退工作。

加強(qiáng)對教室的文化宣傳建設(shè),，布置好了名言警句以及宣傳畫,，創(chuàng)辦了校刊和班刊,。營造了活潑,、和諧具有教育意義的良好的育人氛圍,。

1、把黑板油漆翻新,同時完成教室的學(xué)習(xí)園地,。

2,、添置一些教學(xué)設(shè)備，電腦1臺,、檔案柜1個,，打印機(jī)1臺、教學(xué)用體育器材若干,。

3,、完成了校園的綠化,同時完成了乒乓臺地面的硬化工作。

后勤工作必須服務(wù)于學(xué)校大局和各項教育教學(xué)中心工作,，因此我校后勤工作人員都能從學(xué)校整體工作出發(fā),，聽取每條合理化建議，主動配合其他領(lǐng)導(dǎo)做好學(xué)校的各項工作,。學(xué)校后勤綜合管理的好壞,，反映在學(xué)校財務(wù)工作，校產(chǎn)管理,、食堂,、校車安全管理等褚多方面。這些工作細(xì)致到位才能保障學(xué)校各項工作順利進(jìn)行,。

總之,，后勤工作頭緒多，還有很多是估計不到的,，根據(jù)學(xué)校的需要,，應(yīng)及時處理，爭取把此項工作做好,，為學(xué)校教育教學(xué),，為全體師生服好務(wù)。

后勤部上半年工作總結(jié)篇三

xx年,，后勤部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“節(jié)約成本,、提升服務(wù)、保障運(yùn)營”的工作目標(biāo),，對內(nèi)完善管理運(yùn)行,，對外提升服務(wù)質(zhì)量，堅持服務(wù)過程中的總結(jié)和創(chuàng)造,，不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平,，基本按集團(tuán)要求完成了后勤保障的工作任務(wù)。

營運(yùn)是公司經(jīng)營發(fā)展的生命線,，后勤部作為營業(yè)保障部門,，在xx年進(jìn)一步強(qiáng)化了以營業(yè)為中心的服務(wù)理想,，加強(qiáng)與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào),，主動獲得服務(wù)需求信息,，提升員工的服務(wù)意識，做好多項基礎(chǔ)運(yùn)行保障的同時,，進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量,，為公司整體運(yùn)營服務(wù)的提升做出貢獻(xiàn),。

1、進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)設(shè)施維修維護(hù),，提高服務(wù)設(shè)施運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn),。

2、強(qiáng)化環(huán)境秩序管理,，營造清新舒適的購物環(huán)境,。

3、主動加強(qiáng)服務(wù),，提高員工的服務(wù)意識,。

4、加強(qiáng)對供應(yīng)商專柜的現(xiàn)場管理,，推行有償維修服務(wù),。

管理是服務(wù)的基礎(chǔ)，科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續(xù)有效的前提條件,。xx年,，后勤部在總結(jié)xx年管理工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)了基礎(chǔ)工作建設(shè),，有效提高內(nèi)部管理理運(yùn)行水平,，促進(jìn)了各項工作的整體提升。

1,、突出工作重點(diǎn),，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。

2,、完善基礎(chǔ)運(yùn)行工作,，推行目視化管理,。

3,、建立工作檢查體系，提升全員工作監(jiān)督意識,。

4,、加強(qiáng)工作總結(jié)，促進(jìn)管理提升,。

5,、加強(qiáng)工時工效管理,，建立員工約束和激勵機(jī)制。

公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重,。xx年,，后勤部對保安部提出了“完善基礎(chǔ)、注重細(xì)節(jié),、服務(wù)到位,、保障運(yùn)行”的工作要求，進(jìn)一步要求從保安隊伍建設(shè),、內(nèi)部管理,、對外形象等方面提高公司安全運(yùn)行管理水平。

1,、加強(qiáng)全員安全教育,，提高員工的安全意識。

員工是工作的最終執(zhí)行和落實(shí)者,，讓全員掌握安全知識,，提高安全意識是公司整體安全運(yùn)行的保障。為此,，xx年,，后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)了對員工安全知識的培訓(xùn)，主要從以下主要環(huán)節(jié)入手：一是把好入職上崗關(guān),，協(xié)調(diào)人力資源部在新員工入職培訓(xùn)時,，增加安全知識內(nèi)容的培訓(xùn)，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識;二是加強(qiáng)員工工作過程中的消防知識抽查,，在其他部門的配合下,，截止日前，保安部xx年共抽查員工安全知識掌握情況100余次,，抽查人數(shù)近xx人次,，進(jìn)一步增進(jìn)了員工了解掌握安全知識。三是加強(qiáng)消防安全演練,，xx年,，長沈兩店每周均進(jìn)行兩次消防疏散演練，在演練前進(jìn)行消防知識講解,，將消防管理工作貫穿于員工工作過程中,。

2、加強(qiáng)消防系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù),，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行,。

消防自動控制系統(tǒng)是消防安全技術(shù)防范的基本保證。，后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)消防系統(tǒng)的維修維護(hù)工作,，要求系統(tǒng)問題維修不過夜,，保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。在具體工作中,，后勤部強(qiáng)化以下三方面的工作：一是消防設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化,。針對各類消防設(shè)施設(shè)備，在年初確定保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和保養(yǎng)檢測周期,，同時加強(qiáng)問題的整改跟蹤和驗(yàn)收檢查,，確保所有設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài);二是對可移動消防設(shè)備進(jìn)行特殊資產(chǎn)管理，保證“可使用,、不遺失”的管理要求;三是完善報修流程,，實(shí)行維護(hù)和監(jiān)督分開，促進(jìn)整改跟蹤,，長沈兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報警故障,，均在規(guī)定時間內(nèi)得到解決。

3,、加強(qiáng)安全檢查,，及時消除事故隱患。

后勤部每年要求組織4次專項安全隱患檢查,，通過已完成的三次安全檢查,，長沈兩店共發(fā)現(xiàn)安全隱患達(dá)460項，其中長春店311項,，沈陽店149項,，所有的問題均已在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢;在落實(shí)部門安全檢查的同時，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內(nèi)容,，后勤部xx年對安全檢查項目進(jìn)行了分類,，根據(jù)工作重點(diǎn)不同，實(shí)行日檢,、周檢,、月檢、隨機(jī)檢查等不同的檢查類別,，使工作檢查的針對性更強(qiáng);對于重點(diǎn)部位的消防安全工作,，實(shí)行專人盯防，最大強(qiáng)度的避免了安全事故的發(fā)生,。通過一年的努力,，xx年全年長沈兩店均未發(fā)生火險事故，保證了商場的安全運(yùn)行,。

4,、強(qiáng)化治安綜合治理,，為營業(yè)創(chuàng)造有利的服務(wù)環(huán)境,。

在重視消防安全管理的同時,，后勤部也加強(qiáng)了公司內(nèi)部安全治理工作。xx年,，在治安工作中,，后勤部主要從以下三方面入手：一是加強(qiáng)與營業(yè)部門協(xié)調(diào)，打擊盜竊商品的行為及協(xié)助處理顧客糾紛,，截止日前,，長沈兩店共接警155次，直接抓獲到商場的各類犯罪嫌疑人20人次,，受到顧客和供應(yīng)商的好評,，全年保安部20人次受到集團(tuán)的表彰獎勵。二是與收銀等部門協(xié)調(diào),，打擊“倒卡“行為,，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式確認(rèn)并采取措施處理倒卡人員9人次,，基本杜絕了倒卡人員在我商場內(nèi)公開從事倒卡活動,。

針對后勤部員工結(jié)構(gòu)中基層服務(wù)人員偏多，整體文化素質(zhì)偏低的實(shí)際狀況,，xx年,，后勤部有針對性的開展員工培訓(xùn)工作，從提升員工崗位勝任能力入手,，加強(qiáng)員工的服務(wù)意識,，流程意識，團(tuán)隊意識,，形象意識,，在整體打造適應(yīng)公司發(fā)展的后勤服務(wù)團(tuán)隊。

1,、加大崗位訓(xùn)練力度,，尤其是各種緊急情況的處理的演練。

xx年,，后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎(chǔ)上,，將日常的員工崗位訓(xùn)練擴(kuò)大到停電、停水,、特殊天氣,、跑水、設(shè)備停運(yùn),、重大治安事件處理等多方面,。每月都進(jìn)行就循環(huán)演練,。在演練過程中，強(qiáng)調(diào)各部門各崗位的相互協(xié)調(diào)配合,。同時,，通過每次演練調(diào)整工作標(biāo)準(zhǔn)，及時發(fā)現(xiàn)問題,，提升了員工處理緊急情況的能力;xx年后勤部長沈兩店先后進(jìn)行各類緊急情況演練70余次,，每次演練場形成演練報告，對演練實(shí)際情況進(jìn)行分析,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足,，從而也提升了員工配合協(xié)調(diào)處理工作的能力。

2,、強(qiáng)調(diào)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,，提高員工的現(xiàn)場服務(wù)能力。

在公司營業(yè)過程中,，后勤員工不可避免地直接面對顧客,，因此，后勤部在教育員工如何在工作過程中減少對顧客的干擾和影響外,，更進(jìn)一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務(wù),。在xx年，后勤部組織了員工對所有商場品牌,，業(yè)種位置進(jìn)行培訓(xùn),，要求員工在需要時能迅速到達(dá)指定位置，同時,，在顧客咨詢時能準(zhǔn)確為顧客提供服務(wù),。通過培訓(xùn)，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置,，為處理工作及為顧客提供服務(wù)提供了便利的條件;在直接面對顧客的崗位,，后勤部還強(qiáng)調(diào)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，避免不同人員服務(wù)出現(xiàn)差異,，保持了服務(wù)的一致性,。

3、強(qiáng)化員工的禮貌禮儀考核,，提升員工對外形象,。

后勤部從以下幾方面加強(qiáng)了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐、立,、行等基礎(chǔ)方面規(guī)范員工行為,，檢查督促員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣;二是從著裝儀表上加強(qiáng)日常檢查監(jiān)督，強(qiáng)調(diào)崗前正容,。工人在完成工作任務(wù)后迅速更換臟的工裝,，確保在新工作任務(wù)時干凈著裝;三是加強(qiáng)特殊員工的日常崗位訓(xùn)練,，保安部每天早上長期堅持進(jìn)行員工隊列訓(xùn)練，使保安員形成了較好的行為習(xí)慣,。

4,、細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，推行員工崗位工作量化考核工作,。

為了使員工進(jìn)一步對自己的工作職責(zé)更加清晰,。后勤部在準(zhǔn)確規(guī)定各崗位工作職責(zé)的基礎(chǔ),，對崗位實(shí)際工作內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化,，確定工作每個環(huán)節(jié)和內(nèi)容的細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，形成崗位工作量化考核表,。日前,，后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據(jù)可依,，基本達(dá)到“細(xì)化,、量化、清晰化“的管理目標(biāo),。

后勤部在做好營業(yè)運(yùn)行服務(wù)的同時,，按照集團(tuán)提倡員工員工之間及部門之間服務(wù)的理念，努力做好對內(nèi)的服務(wù),，積極發(fā)揮后勤保障功能,，為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

1,、把好員工餐廳質(zhì)量關(guān),，提高員工滿意度。

2,、加強(qiáng)更衣室的管理,，為員工提供安全干凈的活動空間。

3,、主動為營業(yè)部門服務(wù),，滿足員工的服務(wù)要求。

后勤部是公司運(yùn)行費(fèi)用使用最大的部門,，加強(qiáng)費(fèi)用控制,，履行節(jié)能降耗是后勤工作的重點(diǎn)之一，xx年,，后勤部重點(diǎn)在以下幾方面做好費(fèi)用控制,，降低成本的工作。

1,、做好閑置資產(chǎn)管理,，提高資產(chǎn)利用率,。

2、嚴(yán)格執(zhí)行采購程序,，加強(qiáng)采購管理監(jiān)督,。

3、加強(qiáng)能源運(yùn)行控制,，節(jié)能降耗效果顯著,。

4、加強(qiáng)費(fèi)用使用分析,，及時調(diào)整費(fèi)用控制辦法,。

xx年，哈爾濱項目進(jìn)入了籌備的關(guān)鍵時期,，針對項目工程全面啟動的實(shí)際情況,，后勤部挑選人員組成前期籌備組進(jìn)駐哈爾濱，使后勤管理工作在工程建設(shè)期間提前介入,，為后續(xù)物業(yè)管理打下良好的基礎(chǔ),。

1、總結(jié)沈陽籌建的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，規(guī)避籌建過程中的管理問題,。

2、搭建人員架構(gòu),，充分跟進(jìn)現(xiàn)場,。

3、配合施工單位辦理各項審批手續(xù),，為項目施工和推進(jìn)創(chuàng)造條件,。

4、強(qiáng)化內(nèi)業(yè)管理工作,，加強(qiáng)文件資料的整理歸檔,，為后續(xù)物業(yè)管理積累基礎(chǔ)信息。

后勤部在xx年工作中基本已完成了后勤保障的任務(wù),，履行了相應(yīng)職能,，通過努力部分內(nèi)部管理工作得到加強(qiáng)和提升。但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視,，也需要今后工作中進(jìn)一步加以完善和改進(jìn),。

1、工作落實(shí)不徹底,，導(dǎo)致工作細(xì)節(jié)出現(xiàn)紕漏,。表現(xiàn)在工作跟進(jìn)仍然不夠，員工接受工作和領(lǐng)導(dǎo)安排工不清晰;工作范圍有遺漏,。雖然部內(nèi)的要求傳達(dá)下去了,，但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題,。

2、基層主管的組織管理能力偏弱,，基層主管的文化程度偏低,，管理經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致工作組織沒有章法,，內(nèi)部還在管理混亂或水平偏低的情況,。

3、工作效率低,，落實(shí)工作不及時,。員工工作落實(shí)還依賴上級的檢查和監(jiān)督，導(dǎo)致不應(yīng)出現(xiàn)的問題出現(xiàn),。如：長春店噴淋爆裂問題的重復(fù)出現(xiàn),。

針對以上問題,，后勤部將在xx年工作中重點(diǎn)加以關(guān)注和解決,，結(jié)合合理細(xì)節(jié)的問題，后勤部xx年總體工作重點(diǎn)如下：

1,、建立完善的后勤服務(wù)體系,，服務(wù)的內(nèi)容要進(jìn)一步清晰化，服務(wù)監(jiān)督做到立體化,，全面提升后勤服務(wù),。

2、建立員工的監(jiān)督考核體系,，考核內(nèi)容進(jìn)一步量化,，確保后勤主要工作管理的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同時與公司績效考核有效結(jié)合,，真正發(fā)揮考核對工作的促進(jìn)作用,。

3、進(jìn)一步修訂和完善工作標(biāo)準(zhǔn)和管理制度,，做到涵蓋所有重點(diǎn)的工作,，兩店工作手冊實(shí)現(xiàn)完全統(tǒng)一。

4,、解決效率偏低的問題,，將工作安排、工作處理,、工作跟蹤,、工作回復(fù)流程形成閉環(huán)。

5,、全面提高員工的整體素質(zhì),，進(jìn)一步對員工進(jìn)行登記評定,。通過培訓(xùn)和考核實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，增加員工自我壓力,，促進(jìn)員工的自我提升完善,。

6、集中優(yōu)勢資源,，全面保證哈爾濱店籌備開業(yè)工作的順利進(jìn)展,。在xx年初后勤部將進(jìn)一步分析后勤人力資源，細(xì)化哈爾濱店后勤籌備工作安排,，以保證哈爾濱項目的順利進(jìn)展,。

總之，后勤部xx年依然面臨著諸多的問題,，對此,，后勤部將認(rèn)真總結(jié)xx年經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，力爭工作各方面再有所突破,，切實(shí)提高后勤保障能力和運(yùn)行水平,。

后勤部上半年工作總結(jié)篇四

xx年，后勤部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“節(jié)約成本,、提升服務(wù),、保障運(yùn)營”的工作目標(biāo)，對內(nèi)完善管理運(yùn)行,，對外提升服務(wù)質(zhì)量,，堅持服務(wù)過程中的總結(jié)和創(chuàng)造，不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平,，基本按集團(tuán)要求完成了后勤保障的工作任務(wù),。

營運(yùn)是公司經(jīng)營發(fā)展的生命線，后勤部作為營業(yè)保障部門,，在xx年進(jìn)一步強(qiáng)化了以營業(yè)為中心的服務(wù)理想,，加強(qiáng)與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào)，主動獲得服務(wù)需求信息,，提升員工的服務(wù)意識,，做好多項基礎(chǔ)運(yùn)行保障的同時，進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量,，為公司整體運(yùn)營服務(wù)的提升做出貢獻(xiàn),。

1、進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)設(shè)施維修維護(hù),，提高服務(wù)設(shè)施運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn),。

2、強(qiáng)化環(huán)境秩序管理，營造清新舒適的購物環(huán)境,。

3,、主動加強(qiáng)服務(wù)，提高員工的服務(wù)意識,。

4,、加強(qiáng)對供應(yīng)商專柜的現(xiàn)場管理，推行有償維修服務(wù),。

管理是服務(wù)的基礎(chǔ),，科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續(xù)有效的前提條件。xx年,，后勤部在總結(jié)xx年管理工作的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步加強(qiáng)了基礎(chǔ)工作建設(shè)，有效提高內(nèi)部管理理運(yùn)行水平,，促進(jìn)了各項工作的整體提升,。

1、突出工作重點(diǎn),，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制,。

2、完善基礎(chǔ)運(yùn)行工作,，推行目視化管理,。

3、建立工作檢查體系,，提升全員工作監(jiān)督意識。

4,、加強(qiáng)工作總結(jié),，促進(jìn)管理提升。

5,、加強(qiáng)工時工效管理,，建立員工約束和激勵機(jī)制。

公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重,。xx年,，后勤部對保安部提出了“完善基礎(chǔ)、注重細(xì)節(jié),、服務(wù)到位,、保障運(yùn)行”的工作要求，進(jìn)一步要求從保安隊伍建設(shè),、內(nèi)部管理,、對外形象等方面提高公司安全運(yùn)行管理水平。

1、加強(qiáng)全員安全教育,，提高員工的安全意識,。

員工是工作的最終執(zhí)行和落實(shí)者，讓全員掌握安全知識,，提高安全意識是公司整體安全運(yùn)行的保障,。為此，xx年,，后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)了對員工安全知識的培訓(xùn),，主要從以下主要環(huán)節(jié)入手：一是把好入職上崗關(guān)，協(xié)調(diào)人力資源部在新員工入職培訓(xùn)時,，增加安全知識內(nèi)容的培訓(xùn),，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識;二是加強(qiáng)員工工作過程中的消防知識抽查，在其他部門的配合下,，截止日前,，保安部xx年共抽查員工安全知識掌握情況100余次，抽查人數(shù)近xx人次,，進(jìn)一步增進(jìn)了員工了解掌握安全知識,。三是加強(qiáng)消防安全演練，xx年,，長沈兩店每周均進(jìn)行兩次消防疏散演練,，在演練前進(jìn)行消防知識講解，將消防管理工作貫穿于員工工作過程中,。

2,、加強(qiáng)消防系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行,。

消防自動控制系統(tǒng)是消防安全技術(shù)防范的基本保證,。，后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)消防系統(tǒng)的維修維護(hù)工作,，要求系統(tǒng)問題維修不過夜,，保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。在具體工作中,，后勤部強(qiáng)化以下三方面的工作：一是消防設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化,。針對各類消防設(shè)施設(shè)備，在年初確定保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和保養(yǎng)檢測周期,，同時加強(qiáng)問題的整改跟蹤和驗(yàn)收檢查,，確保所有設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài);二是對可移動消防設(shè)備進(jìn)行特殊資產(chǎn)管理，保證“可使用,、不遺失”的管理要求;三是完善報修流程,，實(shí)行維護(hù)和監(jiān)督分開，促進(jìn)整改跟蹤，長沈兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報警故障,，均在規(guī)定時間內(nèi)得到解決,。

3、加強(qiáng)安全檢查,，及時消除事故隱患,。

后勤部每年要求組織4次專項安全隱患檢查，通過已完成的三次安全檢查,，長沈兩店共發(fā)現(xiàn)安全隱患達(dá)460項,，其中長春店311項，沈陽店149項,，所有的問題均已在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢;在落實(shí)部門安全檢查的同時,，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內(nèi)容，后勤部xx年對安全檢查項目進(jìn)行了分類,，根據(jù)工作重點(diǎn)不同,，實(shí)行日檢、周檢,、月檢,、隨機(jī)檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對性更強(qiáng);對于重點(diǎn)部位的消防安全工作,，實(shí)行專人盯防,，最大強(qiáng)度的避免了安全事故的發(fā)生。通過一年的努力,，xx年全年長沈兩店均未發(fā)生火險事故,，保證了商場的安全運(yùn)行。

4,、強(qiáng)化治安綜合治理,，為營業(yè)創(chuàng)造有利的服務(wù)環(huán)境。

在重視消防安全管理的同時,，后勤部也加強(qiáng)了公司內(nèi)部安全治理工作。xx年,，在治安工作中,，后勤部主要從以下三方面入手：一是加強(qiáng)與營業(yè)部門協(xié)調(diào)，打擊盜竊商品的行為及協(xié)助處理顧客糾紛,，截止日前,，長沈兩店共接警155次，直接抓獲到商場的各類犯罪嫌疑人20人次,，受到顧客和供應(yīng)商的好評,，全年保安部20人次受到集團(tuán)的表彰獎勵。二是與收銀等部門協(xié)調(diào)，打擊“倒卡“行為,，截止日前,，后勤部采取直接盯防等方式確認(rèn)并采取措施處理倒卡人員9人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場內(nèi)公開從事倒卡活動,。

針對后勤部員工結(jié)構(gòu)中基層服務(wù)人員偏多,，整體文化素質(zhì)偏低的實(shí)際狀況，xx年,，后勤部有針對性的開展員工培訓(xùn)工作,，從提升員工崗位勝任能力入手，加強(qiáng)員工的服務(wù)意識,，流程意識,，團(tuán)隊意識，形象意識,，在整體打造適應(yīng)公司發(fā)展的后勤服務(wù)團(tuán)隊,。

1、加大崗位訓(xùn)練力度,，尤其是各種緊急情況的處理的演練,。

xx年，后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎(chǔ)上,，將日常的員工崗位訓(xùn)練擴(kuò)大到停電,、停水、特殊天氣,、跑水,、設(shè)備停運(yùn)、重大治安事件處理等多方面,。每月都進(jìn)行就循環(huán)演練,。在演練過程中，強(qiáng)調(diào)各部門各崗位的相互協(xié)調(diào)配合,。同時,，通過每次演練調(diào)整工作標(biāo)準(zhǔn)，及時發(fā)現(xiàn)問題,，提升了員工處理緊急情況的能力;xx年后勤部長沈兩店先后進(jìn)行各類緊急情況演練70余次,，每次演練場形成演練報告，對演練實(shí)際情況進(jìn)行分析,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足,，從而也提升了員工配合協(xié)調(diào)處理工作的能力。

2,、強(qiáng)調(diào)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,，提高員工的現(xiàn)場服務(wù)能力,。

在公司營業(yè)過程中，后勤員工不可避免地直接面對顧客,，因此,，后勤部在教育員工如何在工作過程中減少對顧客的干擾和影響外，更進(jìn)一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務(wù),。在xx年,，后勤部組織了員工對所有商場品牌，業(yè)種位置進(jìn)行培訓(xùn),，要求員工在需要時能迅速到達(dá)指定位置,，同時，在顧客咨詢時能準(zhǔn)確為顧客提供服務(wù),。通過培訓(xùn),，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置，為處理工作及為顧客提供服務(wù)提供了便利的條件;在直接面對顧客的崗位,，后勤部還強(qiáng)調(diào)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化,，避免不同人員服務(wù)出現(xiàn)差異，保持了服務(wù)的一致性,。

3,、強(qiáng)化員工的禮貌禮儀考核，提升員工對外形象,。

后勤部從以下幾方面加強(qiáng)了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐,、立、行等基礎(chǔ)方面規(guī)范員工行為,，檢查督促員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣;二是從著裝儀表上加強(qiáng)日常檢查監(jiān)督,，強(qiáng)調(diào)崗前正容。工人在完成工作任務(wù)后迅速更換臟的工裝,，確保在新工作任務(wù)時干凈著裝;三是加強(qiáng)特殊員工的日常崗位訓(xùn)練,，保安部每天早上長期堅持進(jìn)行員工隊列訓(xùn)練，使保安員形成了較好的行為習(xí)慣,。

4,、細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，推行員工崗位工作量化考核工作,。

為了使員工進(jìn)一步對自己的工作職責(zé)更加清晰,。后勤部在準(zhǔn)確規(guī)定各崗位工作職責(zé)的基礎(chǔ)，對崗位實(shí)際工作內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化,，確定工作每個環(huán)節(jié)和內(nèi)容的細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，形成崗位工作量化考核表,。日前,，后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定,，使員工工作考核有據(jù)可依，基本達(dá)到“細(xì)化,、量化,、清晰化“的管理目標(biāo)。

后勤部在做好營業(yè)運(yùn)行服務(wù)的同時,，按照集團(tuán)提倡員工員工之間及部門之間服務(wù)的理念,，努力做好對內(nèi)的服務(wù)，積極發(fā)揮后勤保障功能,，為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,。

1、把好員工餐廳質(zhì)量關(guān),，提高員工滿意度,。

2、加強(qiáng)更衣室的管理,，為員工提供安全干凈的活動空間,。

3、主動為營業(yè)部門服務(wù),，滿足員工的服務(wù)要求,。

后勤部是公司運(yùn)行費(fèi)用使用最大的部門，加強(qiáng)費(fèi)用控制,，履行節(jié)能降耗是后勤工作的重點(diǎn)之一,，xx年，后勤部重點(diǎn)在以下幾方面做好費(fèi)用控制,，降低成本的工作,。

1、做好閑置資產(chǎn)管理,，提高資產(chǎn)利用率,。

2、嚴(yán)格執(zhí)行采購程序,，加強(qiáng)采購管理監(jiān)督,。

3、加強(qiáng)能源運(yùn)行控制,，節(jié)能降耗效果顯著,。

4、加強(qiáng)費(fèi)用使用分析,，及時調(diào)整費(fèi)用控制辦法,。

xx年，哈爾濱項目進(jìn)入了籌備的關(guān)鍵時期,，針對項目工程全面啟動的實(shí)際情況,，后勤部挑選人員組成前期籌備組進(jìn)駐哈爾濱,，使后勤管理工作在工程建設(shè)期間提前介入，為后續(xù)物業(yè)管理打下良好的基礎(chǔ),。

1,、總結(jié)沈陽籌建的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，規(guī)避籌建過程中的管理問題,。

2,、搭建人員架構(gòu)，充分跟進(jìn)現(xiàn)場,。

3,、配合施工單位辦理各項審批手續(xù)，為項目施工和推進(jìn)創(chuàng)造條件,。

4,、強(qiáng)化內(nèi)業(yè)管理工作，加強(qiáng)文件資料的整理歸檔,，為后續(xù)物業(yè)管理積累基礎(chǔ)信息,。

后勤部在xx年工作中基本已完成了后勤保障的任務(wù)，履行了相應(yīng)職能,，通過努力部分內(nèi)部管理工作得到加強(qiáng)和提升,。但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視，也需要今后工作中進(jìn)一步加以完善和改進(jìn),。

1,、工作落實(shí)不徹底，導(dǎo)致工作細(xì)節(jié)出現(xiàn)紕漏,。表現(xiàn)在工作跟進(jìn)仍然不夠,，員工接受工作和領(lǐng)導(dǎo)安排工不清晰;工作范圍有遺漏。雖然部內(nèi)的要求傳達(dá)下去了,，但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題,。

2、基層主管的組織管理能力偏弱,，基層主管的文化程度偏低,，管理經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致工作組織沒有章法,，內(nèi)部還在管理混亂或水平偏低的情況,。

3、工作效率低,，落實(shí)工作不及時,。員工工作落實(shí)還依賴上級的檢查和監(jiān)督，導(dǎo)致不應(yīng)出現(xiàn)的問題出現(xiàn),。如：長春店噴淋爆裂問題的重復(fù)出現(xiàn),。

針對以上問題,，后勤部將在xx年工作中重點(diǎn)加以關(guān)注和解決，結(jié)合合理細(xì)節(jié)的問題,，后勤部xx年總體工作重點(diǎn)如下：

1、建立完善的后勤服務(wù)體系,，服務(wù)的內(nèi)容要進(jìn)一步清晰化,，服務(wù)監(jiān)督做到立體化，全面提升后勤服務(wù),。

2,、建立員工的監(jiān)督考核體系，考核內(nèi)容進(jìn)一步量化,，確保后勤主要工作管理的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。同時與公司績效考核有效結(jié)合，真正發(fā)揮考核對工作的促進(jìn)作用,。

3,、進(jìn)一步修訂和完善工作標(biāo)準(zhǔn)和管理制度，做到涵蓋所有重點(diǎn)的工作,，兩店工作手冊實(shí)現(xiàn)完全統(tǒng)一,。

4、解決效率偏低的問題,，將工作安排,、工作處理、工作跟蹤,、工作回復(fù)流程形成閉環(huán),。

5、全面提高員工的整體素質(zhì),，進(jìn)一步對員工進(jìn)行登記評定,。通過培訓(xùn)和考核實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，增加員工自我壓力,，促進(jìn)員工的自我提升完善,。

6、集中優(yōu)勢資源,，全面保證哈爾濱店籌備開業(yè)工作的順利進(jìn)展,。在xx年初后勤部將進(jìn)一步分析后勤人力資源，細(xì)化哈爾濱店后勤籌備工作安排,，以保證哈爾濱項目的順利進(jìn)展,。

總之，后勤部xx年依然面臨著諸多的問題,，對此,，后勤部將認(rèn)真總結(jié)xx年經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，力爭工作各方面再有所突破，切實(shí)提高后勤保障能力和運(yùn)行水平,。