光陰的迅速,，一眨眼就過(guò)去了,，很快就要開(kāi)展新的工作了,，來(lái)為今后的學(xué)習(xí)制定一份計(jì)劃,。相信許多人會(huì)覺(jué)得計(jì)劃很難寫(xiě),？以下是小編收集整理的工作計(jì)劃書(shū)范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

品質(zhì)管理工作總結(jié)匯報(bào) 品質(zhì)管理工作總結(jié)與計(jì)劃篇一

作為工程質(zhì)量管理人員，我首先接受了質(zhì)量管理培訓(xùn),。通過(guò)培訓(xùn),，我了解到工程質(zhì)量管理要點(diǎn)、工程質(zhì)量管理規(guī)范等相關(guān)專業(yè)知識(shí),。質(zhì)量控制是工程建設(shè)的核心,。工程質(zhì)量是由設(shè)計(jì)質(zhì)量、施工質(zhì)量以及驗(yàn)收質(zhì)量形成的一個(gè)系統(tǒng)過(guò)程,，是梯階影響形成的綜合質(zhì)量,。施工單位根據(jù)設(shè)計(jì)文件進(jìn)行施工，通過(guò)我方驗(yàn)收后形成質(zhì)量,。因此,，在質(zhì)量控制上，就我個(gè)人一年多來(lái)的工作經(jīng)歷,，工程質(zhì)量管理應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持以下幾個(gè)方面,，以便能實(shí)現(xiàn)土建施工管理的質(zhì)量控制目標(biāo)。

首先,，要從源頭抓起,，重視設(shè)計(jì)質(zhì)量的控制。我們的設(shè)計(jì)管理部門是設(shè)計(jì)質(zhì)量控制的主管部門,，他們?yōu)榇俗隽舜罅抗ぷ?，但因?yàn)樗麄兊墓ぷ髁勘容^大，不可能審查得很細(xì),，因此作為施工管理部門,，在開(kāi)工前仍然要花費(fèi)相當(dāng)多的時(shí)間仔細(xì)審核設(shè)計(jì)文件，至少保證開(kāi)工半個(gè)月把圖紙上的失誤之處盡可能地處理掉,。如果上游設(shè)計(jì)文件質(zhì)量很好,，在建筑、結(jié)構(gòu),、配合其他專業(yè)的留洞埋件等方面不出差錯(cuò),，在施工過(guò)程中就會(huì)減少很多變更。

施工質(zhì)量是現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制的中心,，如何保證施工質(zhì)量管理,，是施工管理的重中之重。施工質(zhì)量的影響因素包括人員,、機(jī)械設(shè)備,、施工方案、材料以及環(huán)境,。因此,，進(jìn)行施工質(zhì)量控制也要從以下這方面入手,。

由于現(xiàn)場(chǎng)的施工員不是專業(yè)的質(zhì)檢人員，在初期對(duì)工程建設(shè)的認(rèn)識(shí)和質(zhì)量意識(shí)方面,，存在一些不足的情況,，我們?cè)谥軙?huì)上都會(huì)要求施工員參加，直接或間接的指明質(zhì)量問(wèn)題的重要性,，對(duì)其灌輸工程質(zhì)量意識(shí),，使其對(duì)工程建設(shè)的質(zhì)量要求和質(zhì)量目標(biāo)有了基本的了解和明確的認(rèn)識(shí)。此外,，在每周的周會(huì)上,，對(duì)于施工中出現(xiàn)的具有代表性的問(wèn)題如砼缺陷、埋件定位偏移等,，與分包商一起進(jìn)行分析,，明確指出不足的地方，并限期糾正,，從而促使分包商在管理方面不斷的完善,，提高了質(zhì)量意識(shí)和核電意識(shí)。

此外,，還要堅(jiān)持“預(yù)防為主”的方針,，加強(qiáng)施工質(zhì)量的事前、事中控制,，把對(duì)施工完成后質(zhì)量的檢查,，轉(zhuǎn)向?qū)κ┕み^(guò)程、工序質(zhì)量的檢查,，并重視施工質(zhì)量的事后控制,，把相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)反饋到下一步的工作中，不斷提高質(zhì)量水平,。在事前控制方面,，對(duì)施工的重要部位，均制定切實(shí)可行的,、詳細(xì)的施工方案,，尤其對(duì)施工中的難點(diǎn)及可能出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，要明確具體的處理方法,；在人力,、機(jī)械設(shè)備、施工方案的安排上,，需提出明確要求,，以利于分包商施工前的準(zhǔn)備。分包商在施工方案制定后，及時(shí)向具體實(shí)施人員進(jìn)行技術(shù)交底,，明確要求及責(zé)任，并要對(duì)施工的準(zhǔn)備過(guò)程進(jìn)行檢查,。

在事中控制方面,，通過(guò)設(shè)置見(jiàn)證點(diǎn)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的主要施工工序進(jìn)行質(zhì)量控制,。同時(shí),，經(jīng)常巡視現(xiàn)場(chǎng)，察看現(xiàn)場(chǎng)的施工情況,，對(duì)不符合施工技術(shù)要求的及時(shí)指正,。另外在砼澆筑過(guò)程中，堅(jiān)持旁站,，注意觀察砼澆筑時(shí)間,、砼供應(yīng)、天氣變化,、鋼筋保護(hù)層踩踏等問(wèn)題,，切實(shí)做到貫穿施工全過(guò)程的檢查。

要想在質(zhì)量控制方面懷斷提高,，事后控制也是不可或缺的一環(huán),。在土建施工過(guò)程中，分包商往往對(duì)這方面的重視程度不夠,。事后控制要求一方面對(duì)施工后的質(zhì)量要及時(shí)檢查,；更重要的是，要及時(shí)對(duì)施工中或施工后的出現(xiàn)的總是進(jìn)行總結(jié),，及進(jìn)反饋到有關(guān)部門,，對(duì)后續(xù)相關(guān)施工進(jìn)行改進(jìn)，從而有利于工程質(zhì)量的進(jìn)一步提高,。

在施工前,，對(duì)施工過(guò)程中的關(guān)鍵工序設(shè)置見(jiàn)證點(diǎn)，當(dāng)施工達(dá)到這些步驟時(shí)承包商預(yù)先通知施工員,。對(duì)于見(jiàn)證點(diǎn),，首先通過(guò)施工班組自檢，在獲得施工員,、質(zhì)檢員及監(jiān)理工程師質(zhì)量計(jì)劃上簽字放行之前,，不能進(jìn)行后續(xù)的工作。只要這四級(jí)質(zhì)檢都能切實(shí)履行好自身的職責(zé),，工程質(zhì)量就可以保證,。但因?yàn)殛?duì)及班組一級(jí)的質(zhì)量控制人員均由分包商技術(shù)員和班組長(zhǎng)擔(dān)任，這樣就存在施工者本身，既是施工的具體執(zhí)行者,，也是其施工結(jié)果的驗(yàn)證者,，缺乏質(zhì)量驗(yàn)證所需的獨(dú)立性。因此,，質(zhì)量驗(yàn)收主要依靠質(zhì)檢員和監(jiān)理工程師,。

在驗(yàn)收過(guò)程中，要堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)計(jì)文件,、合同中所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)是檢驗(yàn)施工質(zhì)量的尺度,，數(shù)據(jù)庫(kù)是基礎(chǔ),，施工質(zhì)量是否符事要求，必須通過(guò)嚴(yán)格檢查,，以數(shù)據(jù)為依據(jù),。在施工檢查時(shí)，經(jīng)常會(huì)碰到承包商提出這樣或那樣的理由,，要求放松標(biāo)準(zhǔn)的要求,，在這種情況下，每個(gè)質(zhì)檢人員都應(yīng)態(tài)度明確地支持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求,，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),。對(duì)于設(shè)計(jì)的確存在問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法實(shí)施的，則必須通過(guò)正常的進(jìn)行變更或澄清,，然后實(shí)施,。

工作越久，越覺(jué)得自己知識(shí),、能力的匱乏,，像對(duì)合同的理解運(yùn)用、施工進(jìn)度的預(yù)估控制以及作為樞紐對(duì)現(xiàn)場(chǎng)各單位的施工協(xié)調(diào)等,，感覺(jué)自己做得不是很好,。不過(guò)幸運(yùn)的是，經(jīng)過(guò)請(qǐng)教同事,，明白了努力的方向,；對(duì)于進(jìn)度控制，要盡早進(jìn)行,，只要能保證設(shè)計(jì)文件不出問(wèn)題,，現(xiàn)場(chǎng)人員、機(jī)械設(shè)備,、材料到位,，安裝預(yù)編施工進(jìn)度進(jìn)行施工,，進(jìn)度控制基本可以保證；對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)能力的培養(yǎng),，一方面在工作中要多注意其他工程師是怎么處理問(wèn)題的,，注意學(xué)習(xí)，另外要多思考,，多嘗試,，多咨詢，建立自己處理問(wèn)題的方式方法,。

按合同和程序工作只是對(duì)一個(gè)工程質(zhì)量管理人員最基本的要求,，如何靈活運(yùn)用合同和程序,，合理解決許多合同中不明確或合同外的事務(wù),，才是對(duì)工作能力的真正考量。通過(guò)觀察學(xué)習(xí)其他工程師和各位領(lǐng)導(dǎo)的工作中解決這類問(wèn)題的方式,，我的工作能力有了一定提高,。我知道，只有不斷的努力學(xué)習(xí)和積累,，不斷反省進(jìn)步,，戒驕躁，踏實(shí)工作,，提高自己處理問(wèn)題的能力,，才能盡快成長(zhǎng)為一名合格的施工質(zhì)量管理工程師。

品質(zhì)管理工作總結(jié)匯報(bào) 品質(zhì)管理工作總結(jié)與計(jì)劃篇二

20xx年,，在農(nóng)業(yè),、畜牧、水利,、質(zhì)監(jiān),、工商、衛(wèi)生,、商務(wù),、藥監(jiān)等部門的相互配合和共同努力下，我區(qū)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作開(kāi)展切實(shí)有效,，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民群眾身體健康作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將有關(guān)工作情況具體匯報(bào)如下：

《中華人民共和國(guó)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》和《湖北省實(shí)施〈農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法〉辦法》是加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品監(jiān)管工作的主要法律法規(guī)依據(jù)。多年來(lái),，區(qū)農(nóng)業(yè)局把宣傳上述法律法規(guī)作為抓好農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管工作的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作來(lái)抓,，尤其是近兩年以來(lái)，采取多種形式加大相關(guān)法律法規(guī)的宣傳力度,。

一是在與區(qū)電視臺(tái)聯(lián)辦的《襄州農(nóng)業(yè)》欄目中增加“農(nóng)產(chǎn)品安全監(jiān)督管理”欄目,，共制作《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》和《省辦法》專題宣傳節(jié)目12期，發(fā)表電視講話10次，累計(jì)循環(huán)播放280次,。

二是制作宣傳橫(條)幅20條,，懸掛在區(qū)內(nèi)各個(gè)大型農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、各鎮(zhèn)主要街道和城區(qū)主干道,，張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)180條,，發(fā)放各類宣傳資料1萬(wàn)余份。

三是在主要商業(yè)中心,、廣場(chǎng),、超市和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)設(shè)立宣傳咨詢臺(tái)，向市民面對(duì)面宣傳《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》,，一年來(lái)共接待咨詢?nèi)藛T2萬(wàn)人次,。

四是出動(dòng)宣傳車30臺(tái)次，組織宣傳人員180 人次,，對(duì)初級(jí)加工企業(yè),、農(nóng)產(chǎn)品收購(gòu)企業(yè)和大中型農(nóng)業(yè)生產(chǎn)企業(yè)實(shí)施劃片包干，包保責(zé)任落實(shí)宣傳工作,。

五是組織行政相對(duì)人培訓(xùn),，每年對(duì)農(nóng)業(yè)投入品經(jīng)營(yíng)單位和個(gè)人舉辦一次農(nóng)業(yè)法律法規(guī)培訓(xùn)班，培訓(xùn)時(shí)間3-5天,，培訓(xùn)的重點(diǎn)內(nèi)容之一就是《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》和《省辦法》以及相關(guān)的農(nóng)業(yè)投入品管理法規(guī),。如20xx年 1月，區(qū)農(nóng)業(yè)局報(bào)請(qǐng)區(qū)政府同意,，在農(nóng)技中心舉辦了為期一周的陽(yáng)光工程農(nóng)資經(jīng)銷員法律培訓(xùn)班,，共培訓(xùn)農(nóng)業(yè)投入品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)人員385人，并進(jìn)行了理論測(cè)試,，測(cè)試成績(jī)達(dá)到80分以上者,，簽發(fā)《農(nóng)業(yè)投入品上崗經(jīng)營(yíng)資格證》;年初，區(qū)水利局分別在榮華賓館,、襄北農(nóng)場(chǎng)招待所,、區(qū)委黨校、朱集四新村培訓(xùn)基地等地方,，舉辦水產(chǎn)品養(yǎng)殖培訓(xùn)班4期,，培訓(xùn)人員600人(次)。通過(guò)以上各種有效形式廣泛宣傳《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》和《省辦法》,，為全區(qū)開(kāi)展農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理工作營(yíng)造了良好的氛圍,。

對(duì)甲胺磷、甲基對(duì)硫磷,、對(duì)硫磷,、久效磷,、磷銨及其復(fù)配制劑等高毒高殘留農(nóng)藥進(jìn)行重拳打擊，嚴(yán)肅查處劇毒鼠藥和未經(jīng)登記擅自生產(chǎn)的衛(wèi)生殺蟲(chóng)農(nóng)藥,，依法強(qiáng)化轄區(qū)內(nèi)劇毒和高效農(nóng)藥限用工作的管理,，杜絕劇毒、高毒農(nóng)藥在蔬菜,、果樹(shù),、茶桑等短期經(jīng)濟(jì)作物上使用。同時(shí),，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)調(diào)節(jié)劑,、保鮮劑、防腐劑等系列農(nóng)藥的監(jiān)管,。在違禁農(nóng)藥監(jiān)管上,，主要采取了三項(xiàng)措施。

認(rèn)真貫徹落實(shí)省農(nóng)業(yè)廳農(nóng)藥監(jiān)督管理年活動(dòng)的有關(guān)文件精神,，把農(nóng)藥批發(fā)源頭監(jiān)管工作作為農(nóng)藥市場(chǎng)監(jiān)管工作的重點(diǎn)來(lái)抓,，取得了十分明顯的成效,。

一是召開(kāi)農(nóng)藥批發(fā)源頭市場(chǎng)監(jiān)管專題會(huì)議,。今年5月5日，在區(qū)農(nóng)業(yè)行政綜合執(zhí)法大隊(duì)會(huì)議室召開(kāi)了鄧城農(nóng)資市場(chǎng)批發(fā)源頭農(nóng)藥經(jīng)銷商農(nóng)藥管理專題會(huì)議,，對(duì)農(nóng)藥監(jiān)督管理年的管理工作進(jìn)行了周密部署和詳細(xì)安排,。

二是加強(qiáng)農(nóng)藥產(chǎn)品申報(bào)備案工作。要求鄧城市場(chǎng)內(nèi)所有農(nóng)藥經(jīng)銷商將新購(gòu)進(jìn)的農(nóng)藥產(chǎn)品及時(shí)攜帶樣品和相關(guān)材料到鄧城農(nóng)資市場(chǎng)管理辦公室進(jìn)行申報(bào)備案,，對(duì)未申報(bào)備案的產(chǎn)品,、采取隱蔽方式銷售的產(chǎn)品，依法給予嚴(yán)肅查處,。截止目前,，全區(qū)共申報(bào)備案農(nóng)藥產(chǎn)品 128個(gè)。

三是開(kāi)展農(nóng)藥產(chǎn)品質(zhì)量抽檢工作,。今年已抽取各類農(nóng)藥樣品27個(gè),，全部進(jìn)行了送檢。

四是依法整治源頭經(jīng)營(yíng)門店,。在申報(bào)備案的基礎(chǔ)上,，依法查處申報(bào)備案不合法的農(nóng)藥產(chǎn)品，堅(jiān)決阻止不合法農(nóng)藥進(jìn)入本地銷售,，同時(shí)嚴(yán)厲查處經(jīng)營(yíng)假冒偽劣產(chǎn)品行為,。先后對(duì)8個(gè)違法違規(guī)農(nóng)藥產(chǎn)品給予行政預(yù)警，要求限期退出我區(qū)市場(chǎng);依法查處農(nóng)藥案件7件,，其中劣質(zhì)農(nóng)藥案件2件,，責(zé)令退出產(chǎn)品6個(gè),，數(shù)量達(dá)20xx公斤。五是加大農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)的市場(chǎng)檢查力度,。先后清查農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)門店 28個(gè),，全部依法取得了《農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)許可證》和《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》,，《農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)檔案》全部建立,，對(duì)《農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)檔案》建立不完善的3個(gè)門店要求限期整改，同時(shí)要求各門店對(duì)禁止經(jīng)營(yíng)的甲胺磷等五種高毒農(nóng)藥及其復(fù)配制劑進(jìn)行公開(kāi)承諾,。六是加強(qiáng)用藥安全指導(dǎo),。要求區(qū)內(nèi)各農(nóng)藥批發(fā)源頭加強(qiáng)售后服務(wù)工作,，正確指導(dǎo)各個(gè)農(nóng)藥產(chǎn)品的安全使用，杜絕將高毒農(nóng)藥使用在短期經(jīng)濟(jì)作物上,，杜絕將激素類農(nóng)藥作為食品添加劑用于農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn),、加工領(lǐng)域。同時(shí)嚴(yán)厲督促基層零售商積極引導(dǎo)農(nóng)民嚴(yán)格按農(nóng)藥產(chǎn)品使用的方法和劑量進(jìn)行安全,、科學(xué)使用,。

對(duì)鄧城農(nóng)資市場(chǎng)以外的零售網(wǎng)點(diǎn)，區(qū)農(nóng)業(yè)局農(nóng)業(yè)行政綜合執(zhí)法大隊(duì)組織兩個(gè)工作專班加大市場(chǎng)整治力度,。

一查經(jīng)營(yíng)資質(zhì),。先后檢查農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)門店272家，全都取得了《農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)許可證》,。

二查產(chǎn)品來(lái)源,。對(duì)轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)鄧城農(nóng)資市場(chǎng)以外的產(chǎn)品，認(rèn)真開(kāi)展排查工作,，摸清產(chǎn)品的來(lái)源渠道,，掌握產(chǎn)品的質(zhì)量狀況，對(duì)違法違規(guī)產(chǎn)品依法予以嚴(yán)肅查處,。

三查經(jīng)營(yíng)檔案,。對(duì)經(jīng)營(yíng)檔案建立不完善的18家門店加強(qiáng)指導(dǎo)，幫助其填寫(xiě)完善,。對(duì)未建立經(jīng)營(yíng)檔案的2家門店依法予以查處,。

四查農(nóng)藥標(biāo)簽。按照《農(nóng)藥標(biāo)簽管理辦法》的規(guī)定,，依法檢查各個(gè)門店經(jīng)營(yíng)農(nóng)藥產(chǎn)品的標(biāo)簽,，對(duì)12個(gè)存在標(biāo)簽問(wèn)題的農(nóng)藥產(chǎn)品依法給予查處，確保全區(qū)農(nóng)藥市場(chǎng)標(biāo)簽合格率達(dá)到80%以上,。

五查隱蔽銷售農(nóng)藥活動(dòng),。對(duì)基層村組隱蔽銷售的農(nóng)藥產(chǎn)品加大查處力度，對(duì)無(wú)證經(jīng)營(yíng)鄧城農(nóng)資市場(chǎng)銷售的農(nóng)藥產(chǎn)品依法從重查處;對(duì)經(jīng)營(yíng)轄區(qū)外經(jīng)銷的產(chǎn)品嚴(yán)格加強(qiáng)管理,，直至取諦其經(jīng)營(yíng)活動(dòng),。

,。

明確要求鄧城農(nóng)資批發(fā)市場(chǎng)對(duì)自己經(jīng)營(yíng)的農(nóng)資產(chǎn)品安全用藥問(wèn)題負(fù)主要責(zé)任，與農(nóng)業(yè)局農(nóng)業(yè)行政綜合執(zhí)法大隊(duì)簽定用藥安全責(zé)任狀,，同時(shí)與基層零售網(wǎng)點(diǎn)簽定用藥安全責(zé)任書(shū),，明確雙方各自的用藥安全責(zé)任，并加強(qiáng)技術(shù)指導(dǎo);轄區(qū)外的農(nóng)藥產(chǎn)品在轄區(qū)內(nèi)本著“誰(shuí)經(jīng)營(yíng),，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，也必須簽定用藥安全責(zé)任狀，確保各層次的用藥安全責(zé)任落到實(shí)處,，為全區(qū)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全提供可靠保障,。

(1)區(qū)農(nóng)業(yè)部門按照上級(jí)主管業(yè)務(wù)部門要求，對(duì)轄區(qū)內(nèi)15家大型農(nóng)業(yè)生產(chǎn)企業(yè),，從投入到產(chǎn)出進(jìn)行全方位規(guī)范要求,，建立一套完整的生產(chǎn)記錄。第一,，購(gòu)入的農(nóng)業(yè)投入品要有發(fā)票,、產(chǎn)地證明、合格證明,、生產(chǎn)許可證(復(fù)印件)及具體時(shí)間,、經(jīng)辦人簽名、領(lǐng)導(dǎo)批字,、入庫(kù)手續(xù)等,。第二,，領(lǐng)用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的投入品,，要有具體時(shí)間、具體地點(diǎn)面積,、具體用量比例及具體經(jīng)辦人等,。第三，對(duì)產(chǎn)出的農(nóng)產(chǎn)品,，要登記入庫(kù),。外銷的農(nóng)產(chǎn)品要注明時(shí)間、品種,、數(shù)量,、去向等相關(guān)情況。第四,，要求各農(nóng)業(yè)生產(chǎn)企業(yè),，按照各自業(yè)務(wù)需要，建立自己的化驗(yàn)室,，配備必要的設(shè)備及專業(yè)技術(shù)人員,，開(kāi)展自律性檢測(cè),，以保證農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全。第五,，從嚴(yán)從緊開(kāi)發(fā) “三品一標(biāo)”品牌,。截止目前，全區(qū)20xx年6家企業(yè),，通過(guò)認(rèn)證和復(fù)查換證共獲得農(nóng)業(yè)“三品一標(biāo)”證明商標(biāo)13個(gè),。其中無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品8個(gè)、綠色食品4個(gè),、有機(jī)食品1個(gè),。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)流通領(lǐng)域農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管。今年4月份以來(lái),，配合區(qū)創(chuàng)衛(wèi)工作每天對(duì)城區(qū)內(nèi)所有農(nóng)貿(mào)市場(chǎng),，開(kāi)展農(nóng)產(chǎn)品抽樣檢測(cè)，并將檢測(cè)結(jié)果及時(shí)進(jìn)行公示,。

(2)區(qū)畜牧獸醫(yī)部門根據(jù)上級(jí)有關(guān)部門要求,，結(jié)合自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)，抓好了五個(gè)方面的“把關(guān)”工作：一是嚴(yán)格把好投入品監(jiān)督管理關(guān),。二是嚴(yán)格把好養(yǎng)殖環(huán)節(jié)監(jiān)督管理關(guān),。三是嚴(yán)格把好飼料生產(chǎn)環(huán)節(jié)監(jiān)督管理關(guān)。四是嚴(yán)格把好產(chǎn)地檢驗(yàn)檢疫關(guān),。五是嚴(yán)格把好屠宰上市檢驗(yàn)檢疫關(guān),。

(3)區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門為加強(qiáng)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理，成立了工作專班,，并積極開(kāi)展了一系列富有成效的工作,。一是依法從重懲處農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)非法添加非食用物質(zhì)行為。二是依法查處濫用食品添加劑的違法行為,。

(4)區(qū)商務(wù),、水利、食品藥品監(jiān)督管理等部門都按照各自職能職責(zé),，積極開(kāi)展工作,，保障我區(qū)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全。

一是農(nóng)業(yè)投入品的管理法規(guī)不夠完善,。具體表現(xiàn)在《農(nóng)藥管理?xiàng)l例》規(guī)定的處罰條款銜接不緊,，不便操作;《肥料登記管理辦法》賦予農(nóng)業(yè)部門的責(zé)任較重，但缺乏具體的法律依據(jù),，如含量在40%以上的復(fù)合肥農(nóng)業(yè)部門不能管理,。

二是農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督管理工作經(jīng)費(fèi)短缺。區(qū)農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法部門是我區(qū)農(nóng)業(yè)投入品監(jiān)督管理的主要職能部門,，承擔(dān)保障我區(qū)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全的重要職責(zé),，單位現(xiàn)有工作人員51名,，但全年工作經(jīng)費(fèi)還不到30萬(wàn)元。

三是農(nóng)產(chǎn)品檢測(cè)體系不健全,。區(qū)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測(cè)中心項(xiàng)目國(guó)家批準(zhǔn)投資興建,，主體工程已于20xx年完工。相應(yīng)的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)儀器和設(shè)備已基本安置完備,。農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測(cè)中心機(jī)構(gòu)編制,、人員還未審批到位，制約了我區(qū)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)檢測(cè)工作的有效開(kāi)展,。

四是農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理隊(duì)伍需要加強(qiáng),。區(qū)農(nóng)業(yè)局雖然成立了農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督管理辦公室，但僅有2名工作人員,，滿足不了全區(qū)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理的業(yè)務(wù)需要,。各鎮(zhèn)(街道辦事處)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管機(jī)構(gòu)任然是個(gè)空白，沒(méi)有個(gè)真正達(dá)到要求的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管站,。

五是區(qū)委,、區(qū)政府對(duì)我區(qū)的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全領(lǐng)導(dǎo)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

一是繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)《中華人民共和國(guó)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》和《湖北省實(shí)施(農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法)辦法》的宣傳及貫徹實(shí)施,，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)農(nóng)業(yè)投入品的監(jiān)督管理,，加大力度對(duì)各農(nóng)業(yè)企業(yè)規(guī)范農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)監(jiān)督管理。

二是積極協(xié)調(diào)配合區(qū)直各農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量管理部門,，把我區(qū)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管工作抓得更牢更實(shí),，確保不出任何問(wèn)題。

三是建議區(qū)政府幫助呼吁盡快完善農(nóng)業(yè)投入品監(jiān)管的相關(guān)的法律法規(guī),，為農(nóng)業(yè)部門加強(qiáng)農(nóng)業(yè)投入品管理工作提供完善的法律依據(jù),。

四是建議區(qū)政府盡快解決區(qū)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)中心人員編制、經(jīng)費(fèi)預(yù)算問(wèn)題,。

品質(zhì)管理工作總結(jié)匯報(bào) 品質(zhì)管理工作總結(jié)與計(jì)劃篇三

從開(kāi)始從事品質(zhì)管理工作以來(lái),，所見(jiàn)所聞偶有如下總結(jié)（國(guó)內(nèi)）：

1．品質(zhì)管理人員薪水低，調(diào)薪難,，升級(jí)難，有功是生產(chǎn)部的,，有過(guò)則是品質(zhì)部的,，品質(zhì)管理總結(jié)。

2．調(diào)整辦公空間或作業(yè)場(chǎng)地時(shí)優(yōu)先減少的是品質(zhì)部,。

3．生產(chǎn)排程不給足夠的檢驗(yàn)時(shí)間,，時(shí)有出貨臨頭通知緊急檢驗(yàn)，遇不合格情況難以處置

3．品質(zhì)和交期的矛盾（最普遍,，交不了貨說(shuō)零件品質(zhì)有問(wèn)題導(dǎo)致組裝時(shí)間長(zhǎng),，交貨后客戶檢驗(yàn)不過(guò)是因?yàn)橐|(zhì)量就無(wú)法滿期,，要交期就無(wú)法保證質(zhì)量）

5．減少加班時(shí)首先減少品質(zhì)部門的加班，減少人員也從品質(zhì)部開(kāi)始,。

6．外觀檢驗(yàn)出現(xiàn)不合格時(shí)無(wú)休止地要求品質(zhì)部門拿出書(shū)面標(biāo)準(zhǔn),，或要求找客戶要書(shū)面標(biāo)準(zhǔn)并請(qǐng)求客戶放寬。

7．生產(chǎn)部門遇到強(qiáng)勢(shì)品管,，在對(duì)不合格品的處理意見(jiàn)上有分歧而品質(zhì)部門不讓步時(shí),，自行加嚴(yán)檢驗(yàn)，把貨品堆在生產(chǎn)線不出,，然后向上層叫囂,。

8．要求品質(zhì)管理人員成為一切項(xiàng)目的leader（領(lǐng)導(dǎo)者）卻沒(méi)有任何授權(quán)和支持，做不好就挨批

9．生產(chǎn)部不顧過(guò)程中自檢發(fā)現(xiàn)的不合格,，搶作產(chǎn)品,，然后說(shuō)hold（控制）在oqc，意在抬oqc上架,。

10．發(fā)現(xiàn)任何小的不合格立刻停止生產(chǎn),，然后通知qc部門到場(chǎng)處理，并同時(shí)通知上司或老板

11．經(jīng)返修的產(chǎn)品在合格品入倉(cāng)時(shí)才悄悄混入,，避過(guò)oqc的檢驗(yàn),，客戶投訴時(shí)說(shuō)：品質(zhì)部在干什么，這種問(wèn)題都沒(méi)有發(fā)現(xiàn)啊,。

12．生產(chǎn)部將大多數(shù)過(guò)程檢驗(yàn)不良?xì)w結(jié)為材料問(wèn)題,，要求品質(zhì)部出面判斷并和采購(gòu)部門或工程部門玩夾板游戲.

13．采購(gòu)部門認(rèn)為最終檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)不明使來(lái)料檢驗(yàn)無(wú)所依據(jù)，銷售部門把一切客戶反饋丟給品質(zhì)部處理,，工程部門歸避過(guò)程設(shè)計(jì)不良,，把問(wèn)題遺留給品質(zhì)部處理。

14．生產(chǎn)部借口一段時(shí)間內(nèi)未收到有關(guān)的客戶投訴信息而不認(rèn)可出現(xiàn)的不合格,。

15．對(duì)oqc抽檢的不合格品,，生產(chǎn)部借口驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)的合理性要求oqc全檢。

16．qe發(fā)揮工程師的作用對(duì)不合格品做技術(shù)分析時(shí),，其他部門反過(guò)來(lái)投訴qe不堅(jiān)持原則,，沒(méi)有履行把關(guān)作用。

17．拿到特采簽單之后反過(guò)來(lái)投訴品質(zhì)部把關(guān)不嚴(yán),，把不良品放行入庫(kù)轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出自

品質(zhì)管理工作總結(jié)匯報(bào) 品質(zhì)管理工作總結(jié)與計(jì)劃篇四

時(shí)間一晃而過(guò),，轉(zhuǎn)眼間20xx年已接近尾聲，借此機(jī)會(huì)祝愿公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁新年愉快,，工作順利,！

回想過(guò)去的一年，擔(dān)任主管一職，雖沒(méi)有轟轟烈烈的成果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。非常感謝公司給我一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我在工作中,，學(xué)習(xí)到更多的東西,，也知道自己存在諸多不足。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài),，同事對(duì)我的支持和協(xié)助,，令我感到赤之惠公司的溫情無(wú)處不在，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,，也因?yàn)橛心銈兊呐Γ拍芰畹焦镜陌l(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階,。

在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下,，品質(zhì)工作著重于公司的質(zhì)量方針、宗旨和目標(biāo)上,，緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)工作,，主要開(kāi)展以下工作：

1、工作細(xì)化,，各機(jī)臺(tái)質(zhì)量責(zé)任到人,，以提高檢驗(yàn)員責(zé)任心。

2,、嚴(yán)格按照《進(jìn)料檢驗(yàn)規(guī)程》做好對(duì)原材料的檢驗(yàn)工作,，并配合好采購(gòu)部對(duì)供應(yīng)商原材料質(zhì)量的評(píng)價(jià)和跟蹤。對(duì)原材料及時(shí)檢驗(yàn)試驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)不符合要求予以退貨并開(kāi)具《原材料不良改善通知書(shū)》,，同時(shí)要求供應(yīng)商改善品質(zhì)，滿足我司的供貨要求,。

3,、做好與相關(guān)部門工作的協(xié)調(diào)和溝通，配合車間做好品質(zhì)工作,，并針對(duì)發(fā)生的不良情況及時(shí)開(kāi)具《質(zhì)量信息反饋單》,，通知當(dāng)班負(fù)責(zé)人及時(shí)調(diào)整并跟蹤驗(yàn)證，直到問(wèn)題最終得到解決,。認(rèn)真做好客戶反饋的質(zhì)量信息和退貨統(tǒng)計(jì)工作,，做好一月一次的《品質(zhì)月報(bào)工作》。

4,、建立更加全面的品檢流程和作業(yè)要求，新增了兩名在線巡檢員及先進(jìn)的外徑檢測(cè)設(shè)備，使過(guò)程質(zhì)量納入管控范圍,，從而保證了制程中的產(chǎn)品質(zhì)量,。

5、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),，通過(guò)各相關(guān)知識(shí),、操作技能的教育培訓(xùn)，早會(huì)的督導(dǎo)以及客戶投訴的分析,，提高檢驗(yàn)人員的綜合素質(zhì)水平,，不斷地優(yōu)化人員，打造一個(gè)工作經(jīng)驗(yàn)豐富,，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì),。

6、產(chǎn)品產(chǎn)生的質(zhì)量事故還是存在很多的因素,，主要是部門人員的覺(jué)悟不高,，致使在相關(guān)作業(yè)過(guò)程中未做到細(xì)微處；個(gè)人行為的隨意性造成存在的質(zhì)量隱患,；設(shè)備的老化以及原物料的不穩(wěn)定也影響產(chǎn)品的質(zhì)量,。

作為品質(zhì)部主管，我感到壓力,、責(zé)任重大,，質(zhì)量是企業(yè)的生命，要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì),，除了熟悉流程外,，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則,，這樣才能保證在人員偏緊的情況下,，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作。

1,、做好對(duì)原材料質(zhì)量的評(píng)價(jià)和跟蹤,，銅桿不但要確保來(lái)料合格，也要做好制程中的品質(zhì)跟進(jìn)工作,，吸取豐盛退貨教訓(xùn),，杜絕再犯。

2,、配合生產(chǎn)技術(shù)部做好客戶開(kāi)發(fā),，送樣的樣品質(zhì)量數(shù)據(jù)跟進(jìn)工作，確保一次送樣合格,，縮短送樣周期,。

愿景：希望20xx年各個(gè)部門能認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行iso質(zhì)量管理體系,，生產(chǎn)過(guò)程品質(zhì)做到全員參與，“錯(cuò)者必究”,，這樣才能提高產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力,。

品質(zhì)管理工作總結(jié)匯報(bào) 品質(zhì)管理工作總結(jié)與計(jì)劃篇五

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同事大家好：

20xx年公司各項(xiàng)事業(yè)蓬勃發(fā)展,。作為湖南萬(wàn)廈物業(yè)品質(zhì)部的職員,，在公司田小德總經(jīng)理的關(guān)懷和正確的指導(dǎo)下，各部門同事的配合下,，順利完成了領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的20xx年度的各項(xiàng)工作任務(wù),。為了發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、克服不足,，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。

20xx年為【制度·品質(zhì)】年,，按照品質(zhì)部制定的品質(zhì)工作方案,，旨在導(dǎo)入iso9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，讓**物業(yè)品牌達(dá)到質(zhì)的升華,。

為了實(shí)施方案,，得到領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，成立了品質(zhì)體系管理推進(jìn)小組,。為了讓品質(zhì)管理體系推進(jìn)小組員工接受iso9000基本理論的培訓(xùn),，更好地理解iso9000質(zhì)量體系在物業(yè)服務(wù)中的重要意義，更好地將iso9000導(dǎo)入工作中,。品質(zhì)部安排了一系列的質(zhì)量管理體系知識(shí)培訓(xùn),，其中包括：iso9000：20xx質(zhì)量體系的基本理論；iso9000標(biāo)準(zhǔn)八項(xiàng)質(zhì)量管理原則,；iso9000質(zhì)量體系在物業(yè)管理中意義,；iso9000：20xx標(biāo)準(zhǔn)條款知識(shí)；《作業(yè)指導(dǎo)書(shū)效用指南》等培訓(xùn),。

為打造**物業(yè)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力,，公司品質(zhì)推進(jìn)小組按照iso9001：20xx質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)公司具體情況,，通過(guò)收集編寫(xiě)資料,，討論研究各項(xiàng)工作手冊(cè)內(nèi)容，去掉不適宜的作業(yè)規(guī)程,；增加遺漏的作業(yè)規(guī)程,；修改不適宜、可操作性差的作業(yè)規(guī)程,。不斷修訂,、編碼,，編寫(xiě)了《行政部工作手冊(cè)》、《品質(zhì)部工作手冊(cè)》,、《客服工作手冊(cè)》,、《設(shè)備工作手冊(cè)》,、《保潔工作手冊(cè)》,、《環(huán)境工作手冊(cè)》、《秩序維護(hù)隊(duì)工作手冊(cè)》,。全面優(yōu)化改進(jìn)提升公司運(yùn)作管理流程,，規(guī)范公司所有部門的運(yùn)作，特別是加強(qiáng)公司各部門和個(gè)服務(wù)中心的規(guī)范運(yùn)作,，目的是通過(guò)公司內(nèi)部的規(guī)范運(yùn)作管理,，更好地提升公司的服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平，真正培養(yǎng)**物業(yè)服務(wù)公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。

為貫徹“安全第一,，預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的管理目標(biāo),，認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)公司頒發(fā)的安全生產(chǎn)管理文件精神，讓廣大員工逐步實(shí)現(xiàn)從“我要安全”到“我會(huì)安全”的的境界,。

根據(jù)集團(tuán)公司的安全生產(chǎn)管理工作要求,，品質(zhì)部編制了公司各崗位的《安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)》，并按照集團(tuán)公司的要求,，與各工作崗位簽署了《安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)》,，讓各崗位員工明確了解自身崗位的安全生產(chǎn)的重點(diǎn)與難點(diǎn)，時(shí)刻謹(jǐn)記防微杜漸,，警鐘長(zhǎng)鳴,。

為了認(rèn)真貫徹落實(shí)物業(yè)公司安全生產(chǎn)工作目標(biāo)，嚴(yán)防重特大事故的發(fā)生,，落實(shí)安全生產(chǎn)各項(xiàng)措施,，認(rèn)真排查整改安全生產(chǎn)隱患?？偨?jīng)理對(duì)安全工作提出指示,，并提出切實(shí)做好公司員工的安全生產(chǎn)管理以及安全教育工作，在未來(lái)的工作中,，要大力開(kāi)展安全的宣傳教育,，營(yíng)造和諧安全的氛圍，使全體人員全面提高安全防范意識(shí),，努力做到人人講安全,，事事講安全,。把安全工作真正做到橫向到邊，縱向到底,，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)安全第一,，預(yù)防為主。品質(zhì)部按照領(lǐng)導(dǎo)的指示制定了物業(yè)公司20xx年度安全生產(chǎn)三級(jí)檢查計(jì)劃,，根據(jù)公司的實(shí)際情況,，成立了公司安全生產(chǎn)檢查小組。將20xx年的安全生產(chǎn)工作分為四個(gè)季度進(jìn)行全覆蓋的檢查,，每次檢查做到了有計(jì)劃,、有組織、有檢查,、有整改,、有記錄、有報(bào)告,。20xx年安全生產(chǎn)檢查工作共安排檢查46個(gè)項(xiàng)目,，檢查出不合格項(xiàng)196項(xiàng)，整改完成171項(xiàng),，未完成25項(xiàng),，未完成的25項(xiàng)安全整改工作已經(jīng)附送相關(guān)的報(bào)告呈送領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的批示將全面跟進(jìn)處理,，形成三級(jí)檢查環(huán),，環(huán)環(huán)相扣，使一切安全隱患消失在萌芽狀態(tài),。

為了驗(yàn)證物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量,，了解客戶對(duì)公司服務(wù)的綜合滿意度現(xiàn)狀，找出服務(wù)過(guò)程中的缺陷,，以便采取措施加以改進(jìn),，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。品質(zhì)部遵照公司的服務(wù)宗旨真誠(chéng)服務(wù)成就優(yōu)質(zhì)生活,，并根據(jù)集團(tuán)公司一級(jí)績(jī)效考核客戶滿意度標(biāo)準(zhǔn)要求,，配合集團(tuán)公司人力資源部制定了**物業(yè)公司20xx年度業(yè)戶滿意度調(diào)查方案。于20xx年12月1日至20xx年12月13日對(duì)**物業(yè)服務(wù)范圍的**大廈,、翠堤灣,、**花園，采用上門問(wèn)卷和業(yè)主信報(bào)箱投放的形式進(jìn)行了業(yè)戶滿意度調(diào)查工作,。

在小區(qū)業(yè)主的熱心支持和配合下,，20xx年度的業(yè)戶滿意度調(diào)查工作順利完成。本次《業(yè)戶滿意度調(diào)查表》實(shí)際安排調(diào)查表1095戶/份,，共發(fā)放調(diào)查表1093份次,，占小區(qū)內(nèi)入伙客戶總數(shù)99%,。《業(yè)戶滿意度調(diào)查表》調(diào)查內(nèi)容主要針對(duì)6個(gè)代表性因素（保潔工作,、綠化維護(hù),、秩序維護(hù)、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù),、員工形象,、客戶投訴接待處理）和3個(gè)意見(jiàn)項(xiàng)（滿意、基本滿意和不滿意）進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查,。經(jīng)過(guò)各服務(wù)中心各位同仁的大力配合,，本次客戶滿意度調(diào)查取得很好的成績(jī)，綜合滿意度為95%,，與20xx年的客戶滿意度指數(shù)95%持平，滿意度調(diào)查結(jié)果達(dá)到了集團(tuán)公司的一級(jí)目標(biāo)要求90%,，并超出5個(gè)百分點(diǎn),，表明業(yè)主對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)工作總體結(jié)果是比較滿意的。當(dāng)然,，我們的工作也存在部分需要繼續(xù)改進(jìn)的方面,，在未來(lái)的工作中，我們將不斷努力,，將每項(xiàng)工作做得更好,，讓溝通無(wú)處不在，品質(zhì)成就優(yōu)質(zhì)生活

斐然的20xx已經(jīng)過(guò)去,，在過(guò)去的這一年里,，我們的工作是值得肯定的，每一個(gè)發(fā)展和進(jìn)步,，都與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和全體員工的積極努力分不開(kāi)的,；也有一些工作給我們留下了深刻的教訓(xùn)。為了在新的一年里更好地打造“**物業(yè)”服務(wù)品牌,，樹(shù)立良好的服務(wù)口碑,，我們滿懷信心，將每件事做的更好,，迎接我們的將是燦爛輝煌的20xx?，F(xiàn)對(duì)20xx年的工作展望如下：

為了讓**物業(yè)品牌更上一個(gè)新的臺(tái)階，健全各崗位工作手冊(cè),，完善管理職能,，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化運(yùn)營(yíng)。打造一支強(qiáng)有力,、高素質(zhì)的物業(yè)服務(wù)隊(duì)伍,。品質(zhì)部根據(jù)**物業(yè)20xx年物業(yè)公司服務(wù)戰(zhàn)略方案,，制定了20xx年品質(zhì)管理體系運(yùn)行方案。主要目的是：第一,，為崗位員工工作提出崗位要求和提供工作指引,，以提高崗位工作能力和工作質(zhì)量；第二,，作為各崗位工作考核的重要依據(jù)之一,，通過(guò)對(duì)崗位員工工作完成量、工作質(zhì)量以及崗位目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn),，來(lái)判定員工工作是否稱職和素質(zhì)能力級(jí)別,；第三，為公司物業(yè)服務(wù)積累經(jīng)驗(yàn)財(cái)富,，每一項(xiàng)管理工作,，都會(huì)有其自身管理特點(diǎn)和關(guān)注焦點(diǎn)。

為了更好的全面運(yùn)作質(zhì)量管理體系,，品質(zhì)部將做好各崗位工作手冊(cè)的培訓(xùn)指導(dǎo)工作,。為了全面運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)手冊(cè)，品質(zhì)部繼續(xù)編寫(xiě)物業(yè)公司的《質(zhì)量手冊(cè)》《質(zhì)量程序文件》《裝修管理手冊(cè)》《物業(yè)服務(wù)手冊(cè)》《培訓(xùn)手冊(cè)》等作業(yè)指導(dǎo)書(shū),，使得各項(xiàng)管理工作更趨完善,，確保公司內(nèi)部的管理既無(wú)交叉又無(wú)漏項(xiàng)，職責(zé)分明,，事事有人管,，人人有專責(zé)。將公司運(yùn)行體系逐步規(guī)范化,、制度化,。

完善監(jiān)督機(jī)制，建立品質(zhì)部品質(zhì)體系督導(dǎo)體系,，在質(zhì)量管理體系運(yùn)行過(guò)程中,，品質(zhì)部將要對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行定期抽查和內(nèi)部審核，要求各管理處并認(rèn)真做好記錄,，從記錄中找到體系運(yùn)行過(guò)程和工作管理中存在的和潛在的問(wèn)題,，開(kāi)出問(wèn)題點(diǎn)和不合格項(xiàng)，并提出糾正和預(yù)防性措施,，對(duì)問(wèn)題點(diǎn)和不合格項(xiàng)進(jìn)行糾正,，限期整改，以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求,，并進(jìn)行跟蹤檢查,，并對(duì)檢查情況予以記錄。品質(zhì)部將通過(guò)檢查和審核，及時(shí)了解各部門工作的執(zhí)行情況,，并在部門經(jīng)理會(huì)議上對(duì)各部門的執(zhí)行情況予以公布,，對(duì)不合格項(xiàng)和存在的問(wèn)題及時(shí)提出糾正和預(yù)防措施。確保體系正常運(yùn)行,，促使工作不斷完善,，物業(yè)服務(wù)得到水平進(jìn)一步提高。

安全生產(chǎn)是最大的經(jīng)濟(jì)效益,，是各項(xiàng)工作能得以順利開(kāi)展的首要保障,。我們始終堅(jiān)持"安全第一，預(yù)防為主"的工作方針,，把確保安全生產(chǎn)當(dāng)作首要和重點(diǎn)問(wèn)題來(lái)抓,。在20xx年，為了更好的貫徹集團(tuán)公司安全生產(chǎn)管理的文件精神,，堅(jiān)持“五同時(shí)”的原則,，在安全生產(chǎn)過(guò)程中進(jìn)行計(jì)劃、布置,、檢查,、總結(jié)、評(píng)比生產(chǎn)工作,，落實(shí)公司的三級(jí)安全生產(chǎn)檢查制度，最大限度地減少火災(zāi)損失,為業(yè)主/住戶提供安全環(huán)境,，保障居民生命及財(cái)產(chǎn)安全,。

安全重在管理，管理重在現(xiàn)場(chǎng),，現(xiàn)場(chǎng)重在落實(shí),。加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)，是確保企業(yè)生產(chǎn)安全的重要舉措,，也是培育安全生產(chǎn)文化之路,。加強(qiáng)員工安全教育培訓(xùn)，提高職工應(yīng)變能力和安全技能,，以適應(yīng)崗位工作要求,。充分調(diào)動(dòng)每位員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，讓每位員工主動(dòng)參與安全工作,，使其達(dá)到最佳的安全狀態(tài),。另一方面要建立各物業(yè)服務(wù)中心自保互控體系,，以自保為主,，互控為輔，不斷增強(qiáng)員工保安全,、反違章的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力,。三是要突出重點(diǎn),，強(qiáng)化安全生產(chǎn)專項(xiàng)檢查。圍繞安全重點(diǎn)開(kāi)展專項(xiàng)監(jiān)督檢查,。采取定期檢查,、突擊檢查、巡回檢查和跟蹤追查等方法,，增強(qiáng)監(jiān)督檢查的針對(duì)性和實(shí)效性,。對(duì)重大危險(xiǎn)源和重大事故隱患，及時(shí)下達(dá)安全隱患整改通知書(shū),，建立安全檔案,，追蹤整改。嚴(yán)格按照“四不放過(guò)”的原則處理事故,。加大對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng),、生產(chǎn)設(shè)備、有毒有害作業(yè)崗點(diǎn)以及員工行為的監(jiān)督檢查和整改力度,?？傊踩ぷ髦挥衅瘘c(diǎn),，沒(méi)有終點(diǎn),，我們只要做到措施落實(shí)、考核到位,，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲兌現(xiàn),，不斷提高安全管理水平，才能確保安全,。

回望過(guò)去,，展望未來(lái)，我們對(duì)公司的發(fā)展前景充滿了信心,。在今后的工作中,，我們將揚(yáng)長(zhǎng)避短，振奮精神,，與時(shí)俱進(jìn),，開(kāi)拓創(chuàng)新，以高昂的斗志,，飽滿的熱情,，勵(lì)精圖治，為公司的明天描繪出絢麗的彩虹,。

最后,，祝大家在新的一年里，家庭幸福、身體健康,、萬(wàn)事如意,！

物業(yè)服務(wù)有限公司

品 質(zhì) 部

二oxx年二月二十五日

品質(zhì)管理工作總結(jié)匯報(bào) 品質(zhì)管理工作總結(jié)與計(jì)劃篇六

近年來(lái)，隨著人民物質(zhì)生活水平的不斷提高,，優(yōu)質(zhì),、營(yíng)養(yǎng)、無(wú)公害食品已成為我國(guó)市場(chǎng)消費(fèi)的主流和趨勢(shì),。為此,，從20xx年以來(lái)，特別是去年農(nóng)業(yè)部全面推進(jìn)“無(wú)公害食品行動(dòng)計(jì)劃”實(shí)施以來(lái),，我區(qū)從完善體系,、夯實(shí)基地、強(qiáng)化管理三方面入手,，以無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品和綠色食品認(rèn)證為切入點(diǎn),，推進(jìn)我區(qū)無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量管理工作，取得了一定的進(jìn)展,。

無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品認(rèn)證,。20xx年全區(qū)新認(rèn)定產(chǎn)地23萬(wàn)畝，累計(jì)達(dá)到35萬(wàn)畝,，使我區(qū)無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地認(rèn)定面積達(dá)到食用農(nóng)產(chǎn)品耕地面積的71.8%,；新認(rèn)證番茄、黃瓜,、西葫蘆,、茄子、辣椒,、大蔥、馬鈴薯,、蘋(píng)果,、梨、葡萄,、棗,、大紅棗、紫晶棗,、富貴棗,、空心脆棗、玉米,、小麥,、小米、葵花、綠豆,、紅小豆等產(chǎn)品21個(gè),，累計(jì)達(dá)到38個(gè)。

綠色食品認(rèn)證,。我區(qū)天利同翔農(nóng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)公司的梨棗產(chǎn)品獲得了綠色食品認(rèn)證,，認(rèn)證面積500畝，目前生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況良好,。

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),。區(qū)委、區(qū)政府對(duì)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理和“綠色食品”認(rèn)證工作高度重視,，成立了榆次區(qū)無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)組,，統(tǒng)一對(duì)無(wú)公害生產(chǎn)涉及的環(huán)境要素、生產(chǎn)要素及市場(chǎng)進(jìn)行協(xié)調(diào)管理和監(jiān)控,，同時(shí)完善了鄉(xiāng)鎮(zhèn),、村分別成立的無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)組，并且區(qū),、鄉(xiāng),、村層層簽定了責(zé)任狀，做到責(zé)任到人,，獎(jiǎng)罰分明,。

（二）夯實(shí)基礎(chǔ)。在無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地建設(shè)中,，我們堅(jiān)持遠(yuǎn)離污染源,，要求距公路100米以上，并對(duì)基地菜農(nóng)實(shí)行以村登記,、以鄉(xiāng)造冊(cè),、以區(qū)建檔的辦法，穩(wěn)定了基地面積,，增強(qiáng)了農(nóng)民農(nóng)產(chǎn)品安全生產(chǎn)的責(zé)任感,，保證了無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)各項(xiàng)措施的貫徹執(zhí)行。我區(qū)已建立了2個(gè)無(wú)公害蔬菜質(zhì)量檢測(cè)站,，配備了10名專職工作人員,，建設(shè)化驗(yàn)室81平方米，購(gòu)置設(shè)備2臺(tái),，并建立了4個(gè)基地的蔬菜質(zhì)量檢測(cè)抽樣小組,，從而形成了抽樣、檢測(cè),、化驗(yàn)工作的網(wǎng)絡(luò)體系,，為榆次無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品工作的健康發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

（三）項(xiàng)目牽動(dòng)。我們把農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)作為提高農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,、增加農(nóng)民收入的重要舉措來(lái)抓,，把更多的優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品推向市場(chǎng)。20xx年我區(qū)爭(zhēng)取到無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品認(rèn)證整體推進(jìn)項(xiàng)目,，是全省6個(gè)無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品認(rèn)證整體推進(jìn)試點(diǎn)縣之一,。通過(guò)項(xiàng)目實(shí)施，不僅認(rèn)證面積和認(rèn)證品種上實(shí)現(xiàn)了大的突破,，而且配套推廣了農(nóng)業(yè)病蟲(chóng)害物理防治,、農(nóng)藥殘留檢測(cè)技術(shù)等，極大地規(guī)范了全區(qū)無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn),，有力地提升了全區(qū)農(nóng)產(chǎn)品的品質(zhì)和知名度,。水果通過(guò)實(shí)施５萬(wàn)畝無(wú)公害果品生產(chǎn)基地建設(shè)項(xiàng)目，20xx年實(shí)際指導(dǎo)操作面積已擴(kuò)大到９萬(wàn)畝,，無(wú)公害果品生產(chǎn)已初具規(guī)模,。

（四）強(qiáng)化管理。從行政法規(guī),、農(nóng)業(yè)執(zhí)法,、規(guī)范生產(chǎn)、安全監(jiān)測(cè),、技術(shù)創(chuàng)新,、市場(chǎng)營(yíng)銷等六個(gè)方面強(qiáng)化農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理工作。

1,、從行政法規(guī)的角度,，先后出臺(tái)了相關(guān)的文件和管理辦法。區(qū)政府秘書(shū)處轉(zhuǎn)發(fā)了山西省政府農(nóng)業(yè)廳《關(guān)于禁止在蔬菜產(chǎn)區(qū)銷售和使用部分劇毒高毒高殘留農(nóng)藥的意見(jiàn)》,、區(qū)農(nóng)業(yè)局轉(zhuǎn)發(fā)了山西省政府農(nóng)業(yè)廳《關(guān)于加強(qiáng)農(nóng)藥安全使用管理暨嚴(yán)禁在蔬菜果樹(shù)上使用高劇毒農(nóng)藥的緊急通知》,、區(qū)政府制定出臺(tái)了《榆次區(qū)無(wú)公害蔬菜管理辦法》、《榆次區(qū)紅棗無(wú)害標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)規(guī)程》,、蔬菜中心制定了《榆次區(qū)無(wú)公害蔬菜生產(chǎn)手冊(cè)》,、區(qū)農(nóng)業(yè)局制定了《紅棗產(chǎn)地環(huán)境技術(shù)條件》、《紅棗農(nóng)藥使用準(zhǔn)則》和《紅棗肥料使用準(zhǔn)則》三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)等,。除已制定紅棗、蔬菜,、水果,、畜牧等行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)程外，全區(qū)統(tǒng)一的農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)規(guī)程《榆次區(qū)農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)規(guī)程》已制定完成,，標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)規(guī)程在全區(qū)范圍內(nèi)得到推廣應(yīng)用,。

2,、從農(nóng)業(yè)執(zhí)法的角度，組織農(nóng)業(yè),、技術(shù)監(jiān)督,、工商等部門深入農(nóng)資市場(chǎng)，查處清理各類明令禁止的農(nóng)藥,、化肥,。尤其是無(wú)公害蔬菜基地范圍內(nèi)堅(jiān)決杜絕違規(guī)農(nóng)資露面，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，按照榆次區(qū)無(wú)公害蔬菜管理辦法嚴(yán)肅處理,。農(nóng)業(yè)綜合執(zhí)法隊(duì)伍已有9人獲得山西省行政執(zhí)法證，農(nóng)業(yè)綜合執(zhí)法隊(duì)伍初步組建,。

3,、從規(guī)范生產(chǎn)的角度，開(kāi)展了大規(guī)模的宣傳培訓(xùn)活動(dòng),。20xx年舉辦了科學(xué)使用農(nóng)藥等內(nèi)容的質(zhì)量安全宣傳活動(dòng)42次,、6000余人次，發(fā)放了各種宣傳資料6000余份,，與此同時(shí),，我們利用廣播等媒體，進(jìn)行了廣泛宣傳,，涉及農(nóng)民24000余人次,，有力地提高了廣大農(nóng)民農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全意識(shí)和無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品種植技術(shù)。

4,、從質(zhì)量安全監(jiān)測(cè)角度,，進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量安全監(jiān)測(cè)。區(qū)蔬菜中心在四個(gè)無(wú)公害蔬菜生產(chǎn)基地設(shè)置無(wú)公害蔬菜質(zhì)量安全檢測(cè)小組,，在6,、7、8,、9月的10,、20、30號(hào)定期從各個(gè)基地以及各大市場(chǎng)隨機(jī)取樣進(jìn)行檢測(cè)化驗(yàn),。并不定期從各基地,、各大市場(chǎng)隨機(jī)取樣進(jìn)行檢測(cè)化驗(yàn)，特別在中秋,、國(guó)慶兩節(jié)期間,，均采取大規(guī)模的抽樣化驗(yàn)工作。蔬菜農(nóng)藥殘留檢驗(yàn)工作,，從基地和科學(xué)取樣,，到化驗(yàn)室的細(xì)致操作,，每一個(gè)環(huán)節(jié)都制定了詳細(xì)的規(guī)章制度和操作規(guī)程，從而保證檢測(cè)工作的精確有效,。20xx年共跟蹤檢測(cè)2800余個(gè)基地和市場(chǎng)蔬菜樣品,，合格率達(dá)到99%；為省藥檢所提供認(rèn)證基地蔬菜樣品40個(gè),、9個(gè)品種,，合格率達(dá)到98%，得到了上級(jí)部門的認(rèn)可和社會(huì)各界的肯定,。

5,、 從技術(shù)創(chuàng)新的角度，示范推廣無(wú)公害生產(chǎn)新技術(shù),。如北田鎮(zhèn)張胡溫室蔬菜示范園區(qū),，占地150畝，由于菜農(nóng)在生產(chǎn)中注重新科技,、新品種的應(yīng)用,，實(shí)行無(wú)公害標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，溫室西紅柿效益位居全區(qū)首位,，被定為國(guó)家級(jí)無(wú)公害蔬菜生產(chǎn)基地,、山西農(nóng)大農(nóng)科教示范基地。20xx年該園全面實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)模式,，引進(jìn)高效抗老化eva新型塑料膜150畝,、示范防蟲(chóng)網(wǎng)50畝、生物肥料,、生物農(nóng)藥150畝,，自動(dòng)卷簾機(jī)30套，新品種對(duì)比試驗(yàn)20畝,，營(yíng)養(yǎng)模塊育苗2畝等,。推廣應(yīng)用了二氧化碳發(fā)生器、臭氧殺菌器,、高效育苗模塊和防蟲(chóng)網(wǎng)技術(shù)等新技術(shù),，大幅度減少了農(nóng)藥使用量，降低了生產(chǎn)成本,，提高了產(chǎn)品質(zhì)量,，取得了可觀的經(jīng)濟(jì)效益和生態(tài)效益。園區(qū)典型示范作用得到充分發(fā)揮,，輻射全區(qū)10個(gè),、4萬(wàn)畝蔬菜基地建設(shè)。

6,、從市場(chǎng)營(yíng)銷的角度,，嚴(yán)格無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)的使用和管理。無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)與市場(chǎng)價(jià)值的體現(xiàn)密切相關(guān),。只有從價(jià)值上的應(yīng)有回報(bào)才能推動(dòng)無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)的發(fā)展,。我們?cè)趨^(qū)社配蔬菜中心首先采用了無(wú)公害蔬菜使用標(biāo)識(shí)，實(shí)行分級(jí)收購(gòu),、統(tǒng)一包裝,，使用標(biāo)識(shí)實(shí)行登記追溯制度。對(duì)不合格的蔬菜產(chǎn)品就地銷毀,，并通報(bào)批語(yǔ),，限期整改，既增強(qiáng)了菜農(nóng)的責(zé)任感,，又提高了產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。20xx年全區(qū)無(wú)公害蔬菜配送量達(dá)到300萬(wàn)公斤，未發(fā)生一例違規(guī)事例,。

一是產(chǎn)業(yè)發(fā)展不平衡,。就全區(qū)來(lái)看，我區(qū)的無(wú)公害產(chǎn)品認(rèn)證工作只有蔬菜產(chǎn)業(yè)起步較早,，發(fā)展較快,，紅棗、水果產(chǎn)業(yè)的認(rèn)證工作今年剛剛起步,，面積所占比重也很小,，畜牧產(chǎn)業(yè)尚無(wú)突破。

二是工作面臨資金困難,。我區(qū)辦公經(jīng)費(fèi)緊張,，無(wú)力建設(shè)綜合性的無(wú)公害食品檢測(cè)站，現(xiàn)有的蔬菜農(nóng)藥殘留檢測(cè)室也面臨資金運(yùn)轉(zhuǎn)困難的情形,。20xx年我區(qū)投入蔬菜檢測(cè)的經(jīng)費(fèi)只有5000元,，遠(yuǎn)不能滿足蔬菜檢測(cè)工作需要。

1,、加速發(fā)展農(nóng)技協(xié)組織,。積極組建農(nóng)村專業(yè)技術(shù)協(xié)會(huì)，發(fā)展農(nóng)民合作經(jīng)濟(jì)組織,。鼓勵(lì)和扶持農(nóng)村技術(shù)能人,、科技人員、專業(yè)戶開(kāi)展農(nóng)工貿(mào)一體化經(jīng)營(yíng),，以科技為紐帶,，以協(xié)會(huì)為載體，解決農(nóng)戶分散經(jīng)營(yíng)與大市場(chǎng)的矛盾,，使之真正成為農(nóng)民通向市場(chǎng)的橋梁,。

2,、堅(jiān)持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化道路。以我區(qū)農(nóng)業(yè)重點(diǎn)工程為核心,，加速我區(qū)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展,，實(shí)現(xiàn)龍頭企業(yè)拉動(dòng)基地、基地帶動(dòng)農(nóng)戶的良性循環(huán),。

3,、堅(jiān)持無(wú)公害食品品牌戰(zhàn)略。我區(qū)的蔬菜,、紅棗,、畜產(chǎn)品等經(jīng)過(guò)這幾年發(fā)展，已初具規(guī)模,，但品牌一直打不響,。如我區(qū)的蔬菜，20xx年就注冊(cè)并開(kāi)始運(yùn)作“魏榆”牌商標(biāo),，3年過(guò)去了,，“魏榆”的市場(chǎng)占有率、市場(chǎng)知名度仍很低,。下一步要繼續(xù)通過(guò)電臺(tái),、電視臺(tái)、報(bào)紙,、版面等媒介大力宣傳,，擴(kuò)大影響，提高我區(qū)無(wú)公害食品的知名度,。

4,、20xx年我區(qū)的“串串紅農(nóng)業(yè)綜合市場(chǎng)”項(xiàng)目已經(jīng)啟動(dòng)，要依托這一項(xiàng)目,，把我區(qū)的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)中心建起來(lái),。今后要圍繞35萬(wàn)畝生產(chǎn)基地，努力健全相應(yīng)規(guī)模的質(zhì)量安全監(jiān)控體系,。配置5臺(tái)農(nóng)業(yè)速測(cè)設(shè)備,，繼續(xù)推進(jìn)無(wú)公害蔬菜基地的長(zhǎng)期跟蹤監(jiān)控制度，全面掌握生產(chǎn)狀況,，并調(diào)控技術(shù)管理措施,。

5、建立市場(chǎng)準(zhǔn)入制度,。20xx年要探索建立起榆次區(qū)無(wú)公害蔬菜市場(chǎng)準(zhǔn)入制度,。蔬菜入市必須嚴(yán)格檢測(cè)，杜絕違規(guī)產(chǎn)品上市。現(xiàn)時(shí)嚴(yán)禁沒(méi)有無(wú)公害牌照的攤點(diǎn)經(jīng)營(yíng)蔬菜,，逐步理順無(wú)公害蔬菜生產(chǎn)銷售渠道,。

品質(zhì)管理工作總結(jié)匯報(bào) 品質(zhì)管理工作總結(jié)與計(jì)劃篇七

20xx年度，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下,，按照公司的工作要求,，本著"您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求"的物業(yè)服務(wù)宗旨,，"以人為本，以客為尊,，以誠(chéng)為源,，以質(zhì)為先"的公司管理理念,，以"上水平，創(chuàng)效益,，樹(shù)品牌"作為公司的發(fā)展目標(biāo)，"服務(wù)第一,、客戶至上"作為每一位員工的信條,。經(jīng)過(guò)部門全體員工的共同努力，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，在此對(duì)一年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié),。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，找出不足,，為20xx年度的工作打好基礎(chǔ)。

保潔負(fù)責(zé)區(qū)域加大后,，員工情緒波動(dòng),，開(kāi)展工作十分困難，為此和員工多方面溝通,，穩(wěn)定員工情緒,，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各區(qū)域工作需求情況,，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核,，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了工作標(biāo)準(zhǔn),，在不增加人員的情況下,，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。

對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn),，使保潔員掌握保潔工作知識(shí),，達(dá)到保潔工作的基本要求。

在對(duì)保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊(cè)》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：現(xiàn)場(chǎng)工作要求,，清潔程序,，作裝，儀容儀表,。

加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn),，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心,，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成,，但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理,，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣,。

經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,，人員基本穩(wěn)定,。

在原有的七個(gè)單元的基礎(chǔ)上變?yōu)榘藛卧饕鍧嵐ぴ跇堑兰巴鈬M(jìn)行,。在實(shí)施"無(wú)人清潔"的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量,，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問(wèn)題在30分鐘內(nèi)解決,，但在高峰期經(jīng)常存在樓道衛(wèi)生差的現(xiàn)象,，導(dǎo)致樓道較臟。

在"本色清潔"方面加強(qiáng)清潔頻率,，將原來(lái)的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔,，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔,，恢復(fù)原有本色,，取的了較好的效果,，但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因在建施工和市政道路施工,，整體環(huán)境泥土較多,，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒(méi)有達(dá)到要求,，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔,，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),。

（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂。

（2）完成對(duì)外圍公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作,。

（3）完成對(duì)新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作,。

（4）完成特約清潔服務(wù)。

（5）完成了配合房開(kāi)活動(dòng)的工作,。

隨著iso9001-20xx質(zhì)量體系的推行,，保潔在工作中，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督,，完成表格的填寫(xiě),，用各種記錄和制度來(lái)控制工作質(zhì)量,并對(duì)工作中的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步改正,，取得了較好的效果,。

1、外圍泥土,，無(wú)法有效的去除。

2,、現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距,，在不增加人員的前提下，很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),。

3,、冬季外圍衛(wèi)生無(wú)法達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)。

4,、在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下,，清潔工具的更換配件費(fèi)用將有一定上升。

1,、加強(qiáng)保潔部的培訓(xùn)工作,。

2、安排好保潔部的日常工作,。

3,、加強(qiáng)衛(wèi)生質(zhì)量檢查工作。

4,、加強(qiáng)人員管理工作,。

在20xx年度，保潔工作整體上有所提高,，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足,，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在保潔員全體的努力下,，將在20xx有更好的表現(xiàn)。

品質(zhì)管理工作總結(jié)匯報(bào) 品質(zhì)管理工作總結(jié)與計(jì)劃篇八

在這一年的時(shí)間里，自己在車間領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，和同事團(tuán)結(jié)合作下,，學(xué)到了很多的知識(shí)，工作上取得圓滿成功,。為了更好地完成工作,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，提高自己的業(yè)務(wù)技能,，現(xiàn)將年的工作情況總結(jié)如下：

在這一年里，我從事機(jī)動(dòng)的工作,。我們?nèi)齻€(gè)品種,，四個(gè)規(guī)格交替生產(chǎn)。順利完成了公司和車間交給的生產(chǎn)任務(wù),，一次性合格率100%,，保證了市場(chǎng)的需求。現(xiàn)場(chǎng)管理,，工藝,，衛(wèi)生，安全,，質(zhì)量,，紀(jì)律等在車間和公司檢查中保持零紀(jì)錄。這一年里也換了不少的新人,，每來(lái)一位新人,，我都認(rèn)真教給他機(jī)器的安全操作，和現(xiàn)場(chǎng)工藝操作,，以便他們很快適應(yīng)裝配工作,。在實(shí)際工作中，也存在一些不足的地方,。主要是我們?cè)谘b車的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)配件有些損壞和裂紋的現(xiàn)象,，影響了摩托車的美觀，也存在一定的質(zhì)量隱患,。我和同事們認(rèn)真排查找原因,，配件是主要的原因。在不能更改配件的情況下,，我們只能認(rèn)真檢查配件中有沒(méi)有碰傷,、碰花，一有發(fā)現(xiàn)不合格的配件馬上就更換,，這樣稍微有點(diǎn)改善,，但還不能根本解決,。其次班組建設(shè)，現(xiàn)場(chǎng)管理搞得不是很好,，沒(méi)有抓到細(xì)處,。

車間多次組織學(xué)習(xí)了軍訓(xùn)和工藝裝配質(zhì)量等技術(shù)，還組織討論了“熱情,，責(zé)任,，忠誠(chéng)”和“增強(qiáng)工作責(zé)任心，推行責(zé)任追究制”,。徹底洗滌了職工的心靈,，大大提高了工作熱情和工作責(zé)任心。從主觀意識(shí)到該為誰(shuí)工作,，怎樣工作,。首先擺正態(tài)度，“態(tài)度決定一切”,。有了正確的態(tài)度,，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向,，進(jìn)而取得正確的結(jié)果,。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂(lè)趣,，是一種享受，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣,，徹底的愛(ài)上它,，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂(lè)?？梢哉f(shuō),，懂得享受工作，你才懂得如何成功,，期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強(qiáng),。其次，是能力問(wèn)題,，又可以分成專業(yè)能力和基本能力,。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作,，基本能力,，包括自信力，協(xié)作能力,，承擔(dān)責(zé)任的能力,，冒險(xiǎn)精神,，以及發(fā)展?jié)摿Φ龋瑢⒅苯記Q定工作的生命力,。一個(gè)在事業(yè)上成功的人,，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。

在今后的工作中,，我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來(lái)的工作打好堅(jiān)實(shí)的基矗

在作風(fēng)上,，能遵章守紀(jì),、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí),、樂(lè)觀上進(jìn),，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇,，任勞任怨,。始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事,，勤勞簡(jiǎn)樸的生活,，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己,，在任何時(shí)候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),。

搞好班組建設(shè)，把每一項(xiàng)工作抓得細(xì)處,，做到細(xì)化管理,。

今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí),，提高工作效率,，熟練業(yè)務(wù)能力。積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施,，遵守公司的規(guī)章制度,，做好本職工作。

品質(zhì)管理工作總結(jié)匯報(bào) 品質(zhì)管理工作總結(jié)與計(jì)劃篇九

光陰荏苒,，時(shí)光流逝,，在這辭舊迎新的日子里，回顧這一年來(lái)的工作,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的支持與幫助下,，憑著自己的專業(yè)基礎(chǔ)和工作經(jīng)驗(yàn)，按照公司的統(tǒng)一布署和要求,，緊緊圍繞“永恒”建設(shè)項(xiàng)目,，以低耗,、高效、保質(zhì),、按期的目標(biāo)全面履行工程部管理職能,，在工程管理工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，勇于創(chuàng)新,，協(xié)調(diào)配合,，真扎實(shí)干，千方百計(jì)確保全年各項(xiàng)既定目標(biāo)實(shí)現(xiàn),，較好完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),，工程部的全面建設(shè)也躍出了一個(gè)新的臺(tái)階，現(xiàn)將20—年一年的工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

1,、年初開(kāi)始接觸地源熱泵,，對(duì)于我來(lái)說(shuō)這是一個(gè)機(jī)遇更是一個(gè)挑戰(zhàn)，而我更重要的是迎接這樣的挑戰(zhàn),，為此,，我利用業(yè)余時(shí)間收集和更深入地學(xué)習(xí)地源熱泵的相關(guān)知識(shí)資料，以鞏固我的專業(yè)知識(shí)來(lái)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn),。

2,、從3月中旬開(kāi)始，我協(xié)助葉總與珊瑚沙社區(qū)就場(chǎng)地平整事宜進(jìn)行十多輪協(xié)商,，最后雙方確定分以下三步實(shí)施：

1,、雙方明確a30、a29,、a33區(qū)塊土方工程量,，其中a30區(qū)塊為120000m3，a29和a33同為60000m3,。

2、雙方明確施工內(nèi)容：排水,、清淤,、土方施工。

3,、雙方明確土方平整單價(jià)為18元/m3,。

最后雙方確定總價(jià)為350萬(wàn)元整（一次性包干）。

3,、3月中旬,，為樁基施工單位及監(jiān)理單位的招標(biāo)工作開(kāi)始做準(zhǔn)備工作。

4,、經(jīng)實(shí)測(cè)“之江建設(shè)局”提供的市政標(biāo)高與實(shí)際市政道路標(biāo)高不符,，規(guī)劃提供四線圖與宗地實(shí)際測(cè)繪的數(shù)據(jù)有出入,，后反映給設(shè)計(jì)院，設(shè)計(jì)院以實(shí)際測(cè)量數(shù)據(jù)調(diào)整了總評(píng),。

5,、擬定監(jiān)理單位及樁基單位的補(bǔ)充協(xié)議及土方平整合同。

6,、配合小潘申辦施工許可證,，在申辦前期，我對(duì)各項(xiàng)申辦工作進(jìn)行一個(gè)全面的了解和研究,，熟悉其中關(guān)鍵環(huán)節(jié)的政策和法規(guī),。

7、解決施工現(xiàn)場(chǎng)的臨水,、臨電問(wèn)題,。

8、7月中旬,，由于a30區(qū)塊場(chǎng)地平整工作時(shí)間緊張,、工作量大，于是我抓緊安排現(xiàn)場(chǎng)土方平整的各項(xiàng)工作,，采取壓茬作業(yè),、環(huán)環(huán)相扣、整體推進(jìn)的辦法,，適時(shí)做好上下環(huán)節(jié)銜接工作,，以確保樁基施工正常開(kāi)展。

9,、在樁基實(shí)施過(guò)程中因地質(zhì)條件復(fù)雜,，管樁設(shè)計(jì)長(zhǎng)度不符實(shí)際地質(zhì)要求，我組織人員重新進(jìn)行地質(zhì)勘察,，克服了沒(méi)水,、沒(méi)電、沒(méi)施工暫設(shè)等困難,，協(xié)助勘察單位按時(shí)完成了地質(zhì)勘察任務(wù)的同時(shí),，也保證了樁基工作的順利進(jìn)行。

10,、12月初,，進(jìn)入基坑支護(hù)及土方工程，由于基坑支護(hù)及土方工程的工期緊,、任務(wù)重,，除了白天，施工單位要進(jìn)行大量的夜間施工,，為確保施工進(jìn)度,，我經(jīng)常在12月冬天的夜間,、雨天等不利自然因素的條件下到現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)施工，晝夜跟蹤,，為施工單位協(xié)調(diào)解決隨時(shí)遇到的問(wèn)題,，同時(shí)也為土方工程工期的主體工程提前開(kāi)工創(chuàng)造了條件。

由于施工中涉及事物繁雜,，我自項(xiàng)目開(kāi)工后沒(méi)有休息過(guò)一天,，每天都得晚上9點(diǎn)以后才離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，放棄了節(jié)假日休息的機(jī)會(huì),，始終堅(jiān)持在現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)協(xié)調(diào)解決施工中遇到的各種問(wèn)題,。

1、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平

經(jīng)多年的工作經(jīng)驗(yàn)累積,，我感到自己身上的擔(dān)子很重，也深深感覺(jué)到學(xué)習(xí)的重要性,，只有不斷保持和提高個(gè)人的工作學(xué)習(xí)能力,，才能擁有持續(xù)不斷的戰(zhàn)斗力和工作創(chuàng)新能力。這一年來(lái),，我努力拓寬個(gè)人的知識(shí)面,，加強(qiáng)對(duì)房產(chǎn)專業(yè)和相關(guān)法律常識(shí)的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)和走向的了解,，以及了解周圍環(huán)境,、同行業(yè)的發(fā)展，深刻理解公司的統(tǒng)籌規(guī)劃,，對(duì)公司的各種情況做到心中有數(shù),。未來(lái)一年，我把學(xué)習(xí)繼續(xù)列為工作的一個(gè)重要計(jì)劃,，提高個(gè)人的實(shí)際工作能力和專業(yè)素養(yǎng),，以適應(yīng)時(shí)代和公司的發(fā)展，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己應(yīng)該有的'力量,。

2,、力抓“永恒”商務(wù)中心項(xiàng)目工程質(zhì)量

“永恒”商務(wù)中心項(xiàng)目是市重點(diǎn)工程，因而抓好工程質(zhì)量尤為重要,。我在管理上始終貫徹堅(jiān)持“開(kāi)挖即雕刻”的精品工程理念,，全面實(shí)施精細(xì)化,、科學(xué)化管理,，認(rèn)真落實(shí)質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)的各項(xiàng)措施，精心做好每一道工序,，抓好每一個(gè)環(huán)節(jié),，嚴(yán)格監(jiān)督,，嚴(yán)格把關(guān)。在協(xié)助工程監(jiān)理公司工作的同時(shí),，逐漸形成我們自己的工程質(zhì)量監(jiān)督體系,。以監(jiān)理為主，以自我為輔,，力爭(zhēng)將“永恒”商務(wù)中心項(xiàng)目建成為省優(yōu)工程,。

3、完成“永恒”商務(wù)中心項(xiàng)目基礎(chǔ)工程

在明年,，為了順利完成“永恒”商務(wù)中心項(xiàng)目的主體工程,，尤其是主體施工階段地下室及防水層的施工，考慮到杭州多雨的天氣,，以及提高公司的資金利用率,，節(jié)約公司資源，如在工程的施工過(guò)程中利用小井點(diǎn)降水等方法克服了地下水位高,、雨季施工等困難問(wèn)題來(lái)順利完成基礎(chǔ)工程,。

回顧這一年來(lái)的工作，雖然取得了一定的成績(jī),，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定,，但這些成績(jī)的出現(xiàn)離不開(kāi)公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助，離不開(kāi)各兄弟部門的鼓勵(lì)和協(xié)助,，離不開(kāi)工程部團(tuán)隊(duì)人員的辛勤努力,，總結(jié)成績(jī)，我依然看到有很多不足的地方,，如增強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn),、更好地提高公司的資源利用率等等。成績(jī)的總結(jié)只是讓我更客觀地面對(duì)實(shí)際的工作情況,，也更鼓舞我以及團(tuán)隊(duì)成員再接再厲,，在明年取得更好的工作成績(jī)，與公司共同進(jìn)步,、共同成長(zhǎng),，望領(lǐng)導(dǎo)及同事們批評(píng)指證。

品質(zhì)管理工作總結(jié)匯報(bào) 品質(zhì)管理工作總結(jié)與計(jì)劃篇十

20—年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各基層單位的大力支持下,，在有限公司系統(tǒng)部門的指導(dǎo)下，工程質(zhì)量部門在工程質(zhì)量監(jiān)督,、群眾性qc小組活動(dòng),、質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)、新開(kāi)工項(xiàng)目策劃等方面作了一定的工作，也取得了一些成績(jī),，但仍然存在不足之處,，我們將通過(guò)總結(jié)和數(shù)據(jù)分析，找出工作中存在的不足在今后的工作中繼續(xù)完善和改進(jìn),。

1,、通過(guò)《產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量程序》、《過(guò)程的績(jī)效監(jiān)測(cè)和測(cè)量程序》等程序的運(yùn)行,，今年1—11月份竣工單位工程21項(xiàng),，均保證了一次交驗(yàn)合格，達(dá)到了年初制定的一次交驗(yàn)合格率100%的目標(biāo),。

2,、公司今年在《顧客滿意的監(jiān)測(cè)與控制程序》基礎(chǔ)上，出臺(tái)了一個(gè)《顧客滿意度評(píng)比獎(jiǎng)勵(lì)辦法》,，在運(yùn)行《顧客滿意的監(jiān)測(cè)與控制程序》的同時(shí),，充分利用激勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,，促使各項(xiàng)目向業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),，使顧客滿意度不斷提高，今年1—11月份顧客滿意度平均為91,、8,，其中質(zhì)量為91、65,，進(jìn)度為90,、16，服務(wù)為92,、98,，安全環(huán)保為91、83,，達(dá)到年初制定的不小于85分的目標(biāo),。

3、通過(guò)實(shí)施《某某公司計(jì)量器具補(bǔ)充管理辦法》,，促使各項(xiàng)目和管理計(jì)量器具的設(shè)備公司嚴(yán)格按照《監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制程序》運(yùn)行計(jì)量器具管理體系,，克服了以前計(jì)量器具歸屬單位，使用單位送檢責(zé)任不清,，管理混亂弊病,，使計(jì)量器具送檢合格率達(dá)到年初制定的100%的要求。

4,、公司通過(guò)運(yùn)行《改進(jìn)及糾正和預(yù)防措施控制程序》,，利用群眾性qc小組活動(dòng)消除質(zhì)量通病,，改進(jìn)工藝流程，通過(guò)鏡面砼,、回轉(zhuǎn)窯筒體焊接技術(shù)攻關(guān)活動(dòng)，鋼筋直螺紋連接,、預(yù)應(yīng)力貓索方格梁邊坡支護(hù)現(xiàn)場(chǎng)管理等一系列qc活動(dòng),，實(shí)施《改進(jìn)及糾正和預(yù)防措施控制程序》，使工程實(shí)體質(zhì)量穩(wěn)步提高,，降低質(zhì)量故障,，今年公司上報(bào)質(zhì)量故障損失不到5000元，達(dá)到年初制定質(zhì)量故障損失不超過(guò)2/萬(wàn)的質(zhì)量目標(biāo),。

5,、積極推廣新技術(shù)，公司上下有計(jì)劃地開(kāi)展創(chuàng)優(yōu)工作,，在去年取得7項(xiàng)市級(jí)2項(xiàng)省級(jí)優(yōu)質(zhì)工程的基礎(chǔ)上,，今年又取得某某鋁廠220kv配電裝置及硅整流所工程、電解煙氣凈化回收系統(tǒng)工程兩項(xiàng)部級(jí)優(yōu)質(zhì)工程和某某車場(chǎng),、某某電廠三項(xiàng)市級(jí)優(yōu)質(zhì)工程,，超額完成年初制定的一部?jī)?yōu)，二市優(yōu)的創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃,。

6,、通過(guò)有限公司對(duì)工程項(xiàng)目前期策劃工作的管理和推進(jìn)，目前公司上下已經(jīng)清楚地認(rèn)識(shí)到工程項(xiàng)目實(shí)施的前期策劃工作是搞好項(xiàng)目管理的重要前提,，鑒于此,，今年公司在制定年初質(zhì)量目標(biāo)的時(shí)候，把工程項(xiàng)目前期策劃覆蓋率100%作為一項(xiàng)重要的工作目標(biāo),，今年公司通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)牽頭,，機(jī)關(guān)各部門與項(xiàng)目管理班子共同對(duì)廣西某鋁廠，江蘇某鋼廠等項(xiàng)目全面細(xì)致地進(jìn)行了工程前期策劃,，策劃小組還進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助項(xiàng)目完成工程的前期準(zhǔn)備工作,，其較重要的效果是使項(xiàng)目的資源配置科學(xué)合理，通過(guò)前期策劃項(xiàng)目實(shí)施方案的運(yùn)行,，使公司今年內(nèi)在建工程的顧客滿意度達(dá)到了前所未有的新高,，某某某項(xiàng)目后續(xù)任務(wù)的承接比第一個(gè)合同翻了幾番，真正做到了以現(xiàn)場(chǎng)保市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理策略,，其成果是顯而易見(jiàn)的,。

7、完成了年初計(jì)劃的質(zhì)量大檢查和過(guò)程監(jiān)視任務(wù),，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)下發(fā)了9個(gè)糾正或預(yù)防措施要求表并督促實(shí)施整改措施,。

8、嚴(yán)格按質(zhì)量?jī)?nèi)審計(jì)劃要求，對(duì)公司機(jī)關(guān),、各常設(shè)機(jī)構(gòu)所有在建工程項(xiàng)目部進(jìn)行了例行審核,。并對(duì)內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了通報(bào)，對(duì)審核開(kāi)出的51項(xiàng)不符合項(xiàng)督促改進(jìn)完畢,。

1,、質(zhì)量管理新上崗人員較多的業(yè)務(wù)不熟練，還不能熟練地運(yùn)用各種質(zhì)量管理手段改進(jìn)過(guò)程績(jī)效,，有的甚至不能正確填寫(xiě)報(bào)表,。

2、質(zhì)量體系運(yùn)行有盲區(qū),，個(gè)別項(xiàng)目部由于質(zhì)量管理工作不正常,，已經(jīng)出現(xiàn)了影響結(jié)構(gòu)使用功能的質(zhì)量問(wèn)題。

3,、部分項(xiàng)目部還存在計(jì)量器具配置不夠和檢定不符合要求的現(xiàn)象,。

4、不合格品不能按規(guī)定進(jìn)行處置,，大部分項(xiàng)目部全年都沒(méi)有不合格品的處置記錄,，其主要原因是認(rèn)識(shí)還有誤區(qū)，不能把不合格品處置作為改進(jìn)質(zhì)量管理工作的重要手段,。

5,、溝通仍有差距，主要表現(xiàn)在項(xiàng)目部不能按要求上報(bào)不合格品的處置記錄,。

1,、明年工作的主導(dǎo)思想是管理質(zhì)量工作的關(guān)鍵過(guò)程，管理今年存在不足的管理過(guò)程,。通過(guò)抓各類報(bào)表的報(bào)送消除溝通上的差距,，通過(guò)不定期的過(guò)程監(jiān)視和質(zhì)量季度大檢查狠抓計(jì)量器具和不合格品的處置。20—年確定的計(jì)量器具檢定合格率仍然為100%,。

2,、根據(jù)在手工程項(xiàng)目的狀況，合理確定創(chuàng)優(yōu)目標(biāo),，并按創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃實(shí)施,，20—年由于沒(méi)有符合創(chuàng)部級(jí)優(yōu)質(zhì)條件的工程，將重點(diǎn)爭(zhēng)取安裝公司某項(xiàng)目,、某某項(xiàng)目的市級(jí)優(yōu)良工程,。

3、通過(guò)過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量,、產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量等程序的運(yùn)行,，確保產(chǎn)品質(zhì)量,，保證其一次交驗(yàn)合格率達(dá)到100%，20—年確定的質(zhì)量故障損失率仍然為2/萬(wàn)以下,。

4,、從年初就根據(jù)各項(xiàng)目具體情況規(guī)劃qc活動(dòng)課題，有計(jì)劃地開(kāi)展qc小組活動(dòng),，以推進(jìn)新技術(shù)應(yīng)用,、消除質(zhì)量通病。

5,、作為體系運(yùn)行牽頭部門，指導(dǎo)和幫助各業(yè)務(wù)系統(tǒng)抓好質(zhì)量體系運(yùn)行工作,，20—年內(nèi)審將采取滾動(dòng)審核的形式,，內(nèi)審覆蓋率仍然為100%，審核將關(guān)注影響質(zhì)量,、環(huán)境,、職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行有效性的關(guān)鍵過(guò)程，與各個(gè)系統(tǒng)一起全力提高管理體系運(yùn)行的有效性,。

6,、接受有限公司工程質(zhì)量監(jiān)督部的領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)基層,，加強(qiáng)對(duì)系統(tǒng)管理人員的指導(dǎo)和監(jiān)督,，以提高系統(tǒng)的辦事能力和效率。

品質(zhì)管理工作總結(jié)匯報(bào) 品質(zhì)管理工作總結(jié)與計(jì)劃篇十一

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),、嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,。

分公司為全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制組成安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組由分公司經(jīng)理任組長(zhǎng),，生產(chǎn)副經(jīng)理任副組長(zhǎng),，分公司工程科、辦公室,、經(jīng)營(yíng)科各部門負(fù)責(zé)人和各項(xiàng)目經(jīng)理為小組成員,，領(lǐng)導(dǎo)小組除了日常的安全生產(chǎn)工作外，全面統(tǒng)籌安排“安全生產(chǎn)月”活動(dòng),、“打非治違”專項(xiàng)行動(dòng)等安全工作,，從分公司各部門領(lǐng)導(dǎo)到各部門管理人員，各施工項(xiàng)目管理人員,、以及基層班組操作人員,，明確各自安全生產(chǎn)責(zé)任主體內(nèi)容，縱向到底,，橫向到邊,，逐級(jí)負(fù)責(zé),，層層落實(shí)。重點(diǎn)解決安全管理上存在的突出問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié),，確保各項(xiàng)安全措施落到實(shí)處,。

（二）以宣傳、教育,、培訓(xùn)為本,，建立考核機(jī)制提高全員安全意識(shí)

1、本年度分別對(duì)新開(kāi)工大唐潮州脫硝項(xiàng)目,，古交興能脫硝項(xiàng)目,，大壩脫硫項(xiàng)目，包鋼脫硫項(xiàng)目,、發(fā)耳脫硝項(xiàng)目,、卓資脫硫項(xiàng)目開(kāi)工前進(jìn)行項(xiàng)目管理人員培訓(xùn)交底，參加培訓(xùn)人數(shù)達(dá)到60多人,，同時(shí)分公司與項(xiàng)目部簽訂《項(xiàng)目安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書(shū)》,，按分公司《項(xiàng)目安全責(zé)任目標(biāo)考核辦法》對(duì)每個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行考核。

2,、項(xiàng)目開(kāi)工“三級(jí)安全教育”培訓(xùn)率100%,；為進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理工作，分公司著重檢查并督導(dǎo)各項(xiàng)目及時(shí)對(duì)每名職工進(jìn)行“三級(jí)安全教育”,，加大對(duì)特殊工種持證情況的檢查和專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)及考試工作,，檢查各項(xiàng)目落實(shí)安全技術(shù)交底情況。

3,、積極組織響應(yīng)公司各項(xiàng)安全生產(chǎn)宣傳活動(dòng),，《安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施方案》《“打非治違”專項(xiàng)行動(dòng)》《公司202x年安全生產(chǎn)月活動(dòng)方案》時(shí)期，分公司召集各項(xiàng)目專職安全員進(jìn)行工作部署并提出要求,，要求各項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)醒目位置懸掛大型安全生產(chǎn)口號(hào),，加強(qiáng)安全生產(chǎn)月的職工安全教育。通過(guò)這些組織教育工作,，極大的強(qiáng)化了公司全體員工的安全意識(shí),。

4、積極參加公司安全生產(chǎn)視頻會(huì)議3次,，并組織項(xiàng)目實(shí)施落實(shí),。

5、今年共收到公司安全生產(chǎn)管理方面的文件9份,，分公司在接收到這些文件的時(shí)候,，都在第一時(shí)間報(bào)送給分公司領(lǐng)導(dǎo)批示，并按分公司領(lǐng)導(dǎo)批示的內(nèi)容及時(shí)傳遞到各主管領(lǐng)導(dǎo)或各部門和項(xiàng)目部,。

6,、分公司下發(fā)安全管理文件6份,，分公司根據(jù)公司文件精神下下發(fā)了辦字7號(hào)《開(kāi)展分公司打非治違專項(xiàng)行動(dòng)通知》、辦字15號(hào)《華北分公司202x年安全生產(chǎn)月活動(dòng)方案》并成立了活動(dòng)小組,，下發(fā)了辦字11號(hào)《安全生產(chǎn),、文明施工措施費(fèi)用管理辦法》的通知，辦字27號(hào)《關(guān)于分公司在建工程項(xiàng)目冬季施工期間的安全質(zhì)量工作的通知》,，辦字29號(hào)《關(guān)于下發(fā)分公司202x年末質(zhì)量安全生產(chǎn)大檢查報(bào)告的通知》,，修改了《項(xiàng)目安全管理目標(biāo)及目標(biāo)考核》辦法，等文件,，要求所有項(xiàng)目管理員組織學(xué)習(xí),，并形成學(xué)習(xí)記錄，同時(shí)要求各項(xiàng)目根據(jù)文件精神要求組織實(shí)施,。

（三）加大項(xiàng)目安全生產(chǎn)自查,、檢查確保安全生產(chǎn)

1、分公司要求各項(xiàng)目每月必須按《jgj59—202x建筑施工安全檢查標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)本項(xiàng)目及分包單位進(jìn)行檢查,，安全隱患及時(shí)消除,。檢查情況表格每月25日前上報(bào)分公司工程科,。

2,、要求各項(xiàng)目安全員每周上報(bào)安全周報(bào)，內(nèi)容包括生產(chǎn)進(jìn)度,，質(zhì)量,、安全檢查和隱患排查消除等情況。

3,、本年度分公司新開(kāi)工5項(xiàng)目,，包括上年度跨年6個(gè)項(xiàng)目共計(jì)11個(gè)項(xiàng)目在建，截至目前對(duì)項(xiàng)目開(kāi)展定期檢查18次,，不定期檢查15次,，下發(fā)整改通知4份，先后督促各項(xiàng)目部排查隱患累計(jì)80余項(xiàng),，檢查覆蓋面包括分公司所有在建工程的施工現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn),、文明施工、特殊工種持證情況及安全資料的管理,。

4,、通過(guò)定期檢查和針對(duì)性檢查，在一定程度上提高了分公司的安全管理水平,，有效地防范和遏制了安全事故的發(fā)生,。還要求各項(xiàng)目對(duì)下屬施工班組嚴(yán)格要求，嚴(yán)格落實(shí)獎(jiǎng)懲制度,。

（四）健全完善安全生產(chǎn)責(zé)任制和目標(biāo)管理體系

分公司按公司管理體系文件要求,，制訂了分公司安全生產(chǎn)責(zé)任制及安全管理目標(biāo)，并要求各項(xiàng)目結(jié)合分公司制定的責(zé)任制及管理目標(biāo),，分解制訂各項(xiàng)目部的安全管理目標(biāo),，完善項(xiàng)目安全生產(chǎn)責(zé)任制，并將公司安全管理方面的文件制度,，下發(fā)到各項(xiàng)目學(xué)習(xí)參考執(zhí)行,。

（一）分公司在安全管理工作方面取得了一定的成績(jī)，但仍存在著不足,，分公司安全管理工作,，還存在薄弱環(huán)節(jié)。

1,、首先是分公司施工項(xiàng)目多,，項(xiàng)目跨距大，分公司安全管理人員少,，項(xiàng)目專職安全員不夠用所以難以保障項(xiàng)目安全管理工作的正常進(jìn)行,。

2、對(duì)項(xiàng)目安全工作的指導(dǎo)和檢查力度還不夠,，各項(xiàng)安全規(guī)章制度還需要進(jìn)一步完善,。

3、安全知識(shí)宣傳培訓(xùn)教育工作做的還不夠,，不夠細(xì)致,，缺乏針對(duì)性，負(fù)責(zé)日常安全工作人員的觀念和意識(shí),、業(yè)務(wù)水平,、工作方法還需要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變主動(dòng)性要加強(qiáng)。有些員工的安全知識(shí),、安全技能仍很缺乏,，安全意識(shí)仍很淡薄，僥幸心理,、習(xí)慣性違章和經(jīng)驗(yàn)主義錯(cuò)誤大量存在,，員工三違現(xiàn)象仍比較普遍，這都體現(xiàn)出安全教育,、安全管理不到位,，今后仍需要利用各種形式有針對(duì)性的加以培訓(xùn)教育。

4,、項(xiàng)目經(jīng)理未持有效證件（含執(zhí)業(yè)資格證書(shū),、安全生產(chǎn)考核合格證書(shū)）并到崗履責(zé)的，項(xiàng)目專職安全管理人員未按規(guī)定配備持證在崗履責(zé)的,；特種作業(yè)人員未持有效證件上崗的,。

5,、部分項(xiàng)目部安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí)不具體沒(méi)有責(zé)任人，無(wú)具體的考核辦法,，即使制定考核辦法,，但未認(rèn)真考核，無(wú)考核記錄,。安全檢查和考核辦法和措施還需健全,，預(yù)防監(jiān)督和事故隱患整改機(jī)制的有效性、合理性,、針對(duì)性方面還存在一定的差距,。

6、安全資料不能按要求及時(shí)編制填報(bào),，有代簽字現(xiàn)象,。認(rèn)為安全資料是走過(guò)場(chǎng)、走形式,，是應(yīng)付檢查,。

7、編制施工組織設(shè)計(jì),、質(zhì)量計(jì)劃,、施工方案中，安全措施不全面,、無(wú)針對(duì)性,，寫(xiě)幾條原則措施,，施工安全管理過(guò)程中未具體落實(shí),。

8、部分項(xiàng)目部普遍無(wú)分部（分項(xiàng)）工程安全技術(shù)交底資料,，即使有書(shū)面交底材料,，但也不全面、針對(duì)性不強(qiáng),，未履行簽字手續(xù),。

9、很多項(xiàng)目部未制訂班前活動(dòng)制度,，項(xiàng)目經(jīng)理部不重視班前活動(dòng)嫌麻煩,，沒(méi)有意識(shí)到這是當(dāng)天預(yù)防安全事故的一項(xiàng)很有必要的措施，所以未開(kāi)展班前活動(dòng),，更無(wú)班前安全活動(dòng)記錄,。

10、項(xiàng)目安全文明施工費(fèi)用投入不足,，不能滿足項(xiàng)目施工安全需要,。

（二）工作建議

1,、加大安全知識(shí)宣傳、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)次數(shù)和力度,，讓各崗位員工了解安全生產(chǎn)的各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程,、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，提高安全意識(shí),，完成“要我安全”到“我要安全”最終到“我會(huì)安全”的質(zhì)的轉(zhuǎn)變,。開(kāi)展“安全生產(chǎn)宣傳月”活動(dòng)，通過(guò)政策宣講,、圖片展覽,、安全常識(shí)教育等活動(dòng)，提高領(lǐng)導(dǎo)和員工的安全意識(shí),，努力營(yíng)造“人人關(guān)注安全,，人人關(guān)愛(ài)生命”的氛圍。

2,、繼續(xù)嚴(yán)抓控管各項(xiàng)安全工作,，切實(shí)把好保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常進(jìn)行、保持安全和穩(wěn)定的工作落到實(shí)處,，健全和完善安全生產(chǎn)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,，對(duì)安全工作做得好的項(xiàng)目和個(gè)人給予精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

1,、20—度分公司將繼續(xù)努力工作,，根據(jù)公司要求制定年度安全管理目標(biāo)，根據(jù)管理目標(biāo)確定各項(xiàng)工作的開(kāi)展及管理,，確保全年無(wú)重大傷亡事故,。一般事故控制在3‰以內(nèi)，實(shí)現(xiàn)全年“安全無(wú)事故”

2,、加強(qiáng)安全領(lǐng)導(dǎo)小組的安全生產(chǎn)管理工作,，加強(qiáng)各項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理工作，確保不發(fā)生安全事故,。

3,、新開(kāi)工項(xiàng)目開(kāi)工前分公司要求各項(xiàng)目部的第一責(zé)任人簽訂《20—年安全生產(chǎn)管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)》，分公司工程管理科就安全事宜及時(shí)與項(xiàng)目部進(jìn)行安全技術(shù)交底,。

4,、加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，加強(qiáng)指導(dǎo)員工對(duì)操作規(guī)程的學(xué)習(xí)和執(zhí)行,。

5,、加大對(duì)機(jī)械設(shè)備的管理，凡未持證上崗人員一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即停止作業(yè)限期換人,，并按規(guī)定給予經(jīng)濟(jì)處罰,。

6、加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)高處墜落和物體打擊的防范和檢查,，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)做好安全防護(hù)工作,。

7、狠抓安全教育和特殊工種持證上崗工作,，各項(xiàng)目定期對(duì)施工人員進(jìn)行安全教育,，強(qiáng)化和鞏固職工的安全意識(shí)。

8,、認(rèn)真搞好現(xiàn)場(chǎng)巡查工作,，要求項(xiàng)目部每周對(duì)本項(xiàng)目進(jìn)行一次全面的安全檢查，在安全檢查中如果發(fā)現(xiàn)不安全因素,，必須做到“三定”（定整改措施,、定整改責(zé)任人、定整改期限）原則,，限期整改,，到期復(fù)查，超期處罰,。

安全生產(chǎn)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作,，分公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視，不論過(guò)去和現(xiàn)在,，分公司在安全問(wèn)題上投入了大量的精力,、人力和財(cái)力，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)安全工作的管理,，加大安全生產(chǎn)監(jiān)管的力度,，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度，為分公司的生產(chǎn)建設(shè)進(jìn)一步創(chuàng)造良好的安全環(huán)境,。

品質(zhì)管理工作總結(jié)匯報(bào) 品質(zhì)管理工作總結(jié)與計(jì)劃篇十二

20—年我院在市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在醫(yī)院全體職工共同努力下,，按照市衛(wèi)生局年初衛(wèi)生工作會(huì)議精神和醫(yī)院年度規(guī)劃,，扎實(shí)地開(kāi)展工作，一年來(lái),，醫(yī)院在醫(yī)療安全,、醫(yī)療質(zhì)量管理、護(hù)理工作,、藥事管理等方面取得一定進(jìn)步,，現(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下：

1、嚴(yán)格依法、規(guī)范執(zhí)業(yè),，建立健全醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章管理制度,；各級(jí)各類人員崗位職責(zé)和診療護(hù)理常規(guī)、規(guī)范及技術(shù)操作規(guī)程并組織實(shí)施,；各科建立門診日志,，發(fā)現(xiàn)傳染病患者或疑似患者按規(guī)定上報(bào)。

2,、明確全院年度工作目標(biāo),，分解任務(wù)，落實(shí)責(zé)任,，落實(shí)考核體系,。院領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)構(gòu)與分工明確，職責(zé)清楚,。

3,、醫(yī)護(hù)人員執(zhí)業(yè)注冊(cè)率達(dá)100%，無(wú)非衛(wèi)生技術(shù)人員從事醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)工作,。

4,、加強(qiáng)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，醫(yī)院制定了人才培訓(xùn)計(jì)劃,、措施,。衛(wèi)技人員繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育ic卡管理覆蓋率達(dá)100%。建立健全了醫(yī)技人員技術(shù)檔案,。目前已有—人（—,、—）取得全科醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)合格證，還有—人（—）在培訓(xùn)中,。今年—人—）已完成在市人民醫(yī)院務(wù)實(shí)進(jìn)修中醫(yī),。

5、對(duì)醫(yī)療設(shè)備實(shí)行科學(xué)管理,。建立了醫(yī)療設(shè)備采購(gòu),、登記、保養(yǎng),、維修與更新制度,，醫(yī)療設(shè)備運(yùn)行性能良好。

6,、建立健全了醫(yī)療廢物管理制度及應(yīng)急預(yù)案,，工作人員職責(zé)明確。醫(yī)療廢物分類,、收集,、運(yùn)送,、暫存、處理及工作人員的防護(hù)符合規(guī)定,。

7,、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行醫(yī)療服務(wù)價(jià)格公示制度,，及時(shí)解答患者的費(fèi)用查詢,，實(shí)行住院病人費(fèi)用一日清單制。

8,、制定了突發(fā)重大醫(yī)療救護(hù),、突發(fā)公共衛(wèi)生事件防護(hù)、自然災(zāi)害救治等重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,，認(rèn)真完成衛(wèi)生行政部門指令性任務(wù),。

（一）醫(yī)療質(zhì)量。

1,、建立健全了醫(yī)療質(zhì)量管理組織,，制定了日常醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)管制度，完善醫(yī)療質(zhì)量管理方案,，落實(shí)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)措施,。特別是堅(jiān)持落實(shí)醫(yī)療核心制度。堅(jiān)持定期進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量,、醫(yī)療安全檢查,，及時(shí)消除醫(yī)療安全隱患，減少醫(yī)療爭(zhēng)議,，杜絕醫(yī)療事故發(fā)生,。今年—月———月人份未發(fā)生一起醫(yī)療事故。

2,、定期進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量,、醫(yī)療安全、臨床醫(yī)師“三基”技能培訓(xùn),，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)范和常規(guī),。今年進(jìn)行了基藥培訓(xùn)、202x病案質(zhì)量評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn),、心肺復(fù)蘇培訓(xùn),、埃博拉出血熱防控知識(shí)學(xué)習(xí)等。

3,、完善醫(yī)療質(zhì)量管理,，堅(jiān)持業(yè)務(wù)院長(zhǎng)每天查房，對(duì)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行不定期抽查,。

4、積極開(kāi)展臨床合理應(yīng)用抗生素專項(xiàng)整治活動(dòng)，門診處方抗菌藥物使用率下降至—%,，住院病人抗菌藥物使用率下降至—%,，均取得明顯改觀。全院藥占比已下降至—%,。

5,、實(shí)行手術(shù)分級(jí)管理制度，超范圍手術(shù)報(bào)告,、審批制度,，堅(jiān)決做到現(xiàn)審批后手術(shù)，嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)診手術(shù),、疑難手術(shù),、超范圍手術(shù)術(shù)前討論制度。

6,、掌握輸血適應(yīng)證,，科學(xué)合理用血，落實(shí)臨床用血告知制度并簽定輸血同意書(shū),。臨床用血申請(qǐng)單填寫(xiě)規(guī)范,、執(zhí)行輸血前檢驗(yàn)和查對(duì)制度。

7,、貫徹落實(shí)《病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范》,、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定》等制度。為提高病歷書(shū)寫(xiě)內(nèi)涵質(zhì)量,。通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn),，病歷質(zhì)量比往年有所提高，自查未發(fā)現(xiàn)丙級(jí)病歷,。建立了病案管理制度,，住院病歷及時(shí)歸檔并有專人管理病案室。

8,、急診室的急救器材,、藥品、物品有專人管理,、定位放置,，定期檢查、保養(yǎng),、維修,，隨時(shí)處于應(yīng)急狀態(tài)。完善首診負(fù)責(zé)制和會(huì)診制度,，院內(nèi)急會(huì)診確保5分鐘到場(chǎng),。

9,、認(rèn)真做好h7n9人感染禽流感的防控工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn),，對(duì)h7n9人感染禽流感相關(guān)知識(shí)培訓(xùn),，及時(shí)開(kāi)設(shè)發(fā)熱門診。

10,、院感防控落實(shí)到位,，一次性醫(yī)療用品索證齊全。醫(yī)療廢棄物暫存處雙人雙鎖,，登記齊全,，交接手續(xù)完善。

11,、20—年—月———月份,，醫(yī)院本部完成門診人次—萬(wàn)人次，比去年同期增長(zhǎng)—%,。出院—人次,，比去年—%，手術(shù)—人次,，比去年增長(zhǎng)—%,。床位使用率—%，平均住院日—天,。完成業(yè)務(wù)總收入—萬(wàn)元,，比去年同期增長(zhǎng)—%，完成醫(yī)療收入—萬(wàn)元,，比去年同期增長(zhǎng)—%,，門診均次費(fèi)用—元，比去年下降—%,。

門診均次藥費(fèi)—元,，比去年下降—%。住院均次費(fèi)用—元,，比去年增長(zhǎng)—%,，住院均次藥費(fèi)—元，比去年增長(zhǎng)—%,?！隆路菟幷急取?，比去年下降—%,。門診處方合格率—%,。

（二）藥事管理。

1,、成立了醫(yī)院藥事管理小組,，分工明確,，定期召開(kāi)藥事管理工作會(huì)議。

2,、新規(guī)劃藥房,、藥庫(kù)按上級(jí)行政主管部門要求建設(shè),。

3,、開(kāi)展藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)與報(bào)告，共報(bào)告藥品不良反應(yīng)—例,。

4,、加強(qiáng)臨床用藥管理。對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行《處方管理辦法》,、《國(guó)家基本臨床應(yīng)用指南》,、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行特殊藥品管理制度和藥品不良反應(yīng),，及時(shí)報(bào)告和處置藥品不良反應(yīng),。做到合理檢查、合理用藥,、規(guī)范收費(fèi),、杜絕濫用藥、濫檢查等現(xiàn)象的發(fā)生,。

5,、全部配備使用基本藥物并實(shí)行藥品零差價(jià)銷售,，按照基本藥物臨床應(yīng)用指南、基本藥物處方集、《處方管理辦法》的要求使用基本藥物,。

（三）護(hù)理管理。

1,、業(yè)務(wù)院長(zhǎng)分管護(hù)理工作,，護(hù)士長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)全院護(hù)理人員的管理，職責(zé)明確,。

2,、成立了護(hù)理質(zhì)量管理小組，對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行質(zhì)控,，每季度對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查,、評(píng)價(jià)，提出整改措施,，并及時(shí)將信息在護(hù)士會(huì)議上反饋,。

3、學(xué)習(xí)護(hù)理工作核心制度,，認(rèn)真落實(shí)護(hù)理分級(jí)管理和優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作,，加強(qiáng)護(hù)理實(shí)踐工作中查對(duì)制度的落實(shí),。全年護(hù)理工作未發(fā)生差錯(cuò)事故。

4,、護(hù)士大專以上學(xué)歷比例為100%,，有全院護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃，每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次,。

5,、建立醫(yī)院感染管理組織，制定醫(yī)院感染管理方案,，由專門兼職人員負(fù)責(zé)院感工作,，并取得相應(yīng)資格證書(shū)。定期開(kāi)展醫(yī)院感染管理質(zhì)量檢查工作,，監(jiān)管到位,。加強(qiáng)醫(yī)療廢物管理工作，醫(yī)療廢物存放點(diǎn)雙人雙鎖管理,，對(duì)重點(diǎn)部門,、重點(diǎn)環(huán)節(jié)（如：注射室、輸液室,、供應(yīng)室,、手術(shù)室、人流室,、口腔科等）按醫(yī)院感染管理要求嚴(yán)格管理,。

1、醫(yī)療文件書(shū)寫(xiě)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高,。主要表現(xiàn)在病史的采集,、鑒別診斷以及陽(yáng)性檢查項(xiàng)目的討論和分析上。

2,、抗菌藥物的應(yīng)用,，嚴(yán)格掌握抗菌藥物指征上不嚴(yán)，存在濫用情況,。門診使用抗菌藥物比率較上級(jí)標(biāo)準(zhǔn)仍有差距,。

3、門診病歷書(shū)寫(xiě)不規(guī)范,，物別是現(xiàn)病史書(shū)寫(xiě)過(guò)分簡(jiǎn)單,。

4、分級(jí)護(hù)理和重點(diǎn)科室和管理與上級(jí)要求仍有差距,。

1,、加強(qiáng)各類質(zhì)量管理制度的學(xué)習(xí)，特別是醫(yī)療核心制度的學(xué)習(xí)。提高醫(yī)療質(zhì)量,，做到診斷有標(biāo)準(zhǔn),，治療有依據(jù)，從而達(dá)到減少病人住院時(shí)間和費(fèi)用之目的,。

2,、對(duì)抗菌藥物使用和管理進(jìn)一步加大考核力度和三合理考核力度。

3,、加強(qiáng)各類醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)和考評(píng)考核工作,，提高病案質(zhì)量。

4,、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)護(hù)理工作的管理工作,，特別是查對(duì)制度的落實(shí)和分級(jí)護(hù)理的工作,，重點(diǎn)科室如手術(shù)室,、口腔科、人流室的院感防治工作,。

5,、改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量,，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)患溝通,，構(gòu)建和諧的新型醫(yī)患關(guān)系。

6,、針對(duì)我院特點(diǎn),，加大對(duì)鄉(xiāng)村醫(yī)生的轉(zhuǎn)診病人和輔助檢查的考核力度，使其對(duì)病人不截留,，提高醫(yī)院病人住院人次,，床位周轉(zhuǎn)率以及醫(yī)療收入，降低藥占比,。

7,、發(fā)揮好我院—優(yōu)勢(shì)，各—中發(fā)現(xiàn)病人,，服務(wù)病人,。