總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路，少犯錯(cuò)誤,，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧,。總結(jié)書寫有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄偨Y(jié)呢,？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享,，希望對(duì)大家有所幫助,。

總經(jīng)理年終總結(jié)及新年展望篇一

一是優(yōu)化組織建設(shè)方案，提高科學(xué)管理水平,。

20年來,，在施工管理中，我始終把科學(xué)管理和優(yōu)化方案放在項(xiàng)目管理的首位,，不斷研究和探討適合項(xiàng)目管理,、可操作性強(qiáng)的施工方案，以不斷滿足項(xiàng)目和甲方的需要,。在每個(gè)施工方案的制定中,，我都根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)和難點(diǎn)進(jìn)行了反復(fù)論證，并運(yùn)用科學(xué)的態(tài)度增加了組織方案的科技含量,。不斷拓展科學(xué)管理渠道

1,、如：住宅樓工程，建筑面積24022,，總高度57.25米,，地下一層，地上十八層,，鋼筋混凝土剪力墻結(jié)構(gòu),。質(zhì)量目標(biāo)是創(chuàng)建沒有常見質(zhì)量缺陷的優(yōu)秀項(xiàng)目和示范項(xiàng)目。為保證工期,，根據(jù)場(chǎng)地狹小,、周邊住宅樓居民較多的特點(diǎn)，原方案設(shè)計(jì)的基坑支護(hù)灌注樁將采用水幕封閉,，12m共250根樁,，支出93萬元。而是采用圓形平面布置的密排水泥攪拌樁,，達(dá)到了支護(hù)樁和止水的作用,。工期縮短36天,，節(jié)約投資近46萬元。經(jīng)甲方認(rèn)可,，厚鋼筋連接采用cabr螺紋鋼套筒冷擠壓連接技術(shù),，比壓力電弧焊連接方法效率高三倍。

模板支撐過程中,，原方案采用剪力墻模板，穿墻螺栓支撐桿為塑料管,，無法拔出,，太浪費(fèi)。經(jīng)過研究,，我們自行加熱穿墻螺栓的塑料管,，制成大小頭均可拔出的塑料管，鑿片的設(shè)計(jì)破損率降低30%,，節(jié)約成本1.5萬元,。

2、原模板采用小鋼模板支撐體系,，但在已開發(fā)的清水混凝土施工工藝和工程中,，宜采用大模板鋼木拼裝體系支撐，以減小模板之間的縫隙,，施工縫無明顯痕跡,，取消抹灰層。經(jīng)油漆裝飾后,，符合先進(jìn)的抹灰數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和使用功能要求,，節(jié)省抹灰材料和人工，減輕建筑本身自重,，減少模板費(fèi)用投入,，避免因常見質(zhì)量缺陷造成的大量修補(bǔ)費(fèi)用。

在架子搭設(shè)上,，原方案采用雙排落地式外架子,，大型工具太多，占用時(shí)間長,，租賃成本高,。為了降低成本，我根據(jù)建筑的特點(diǎn),，使用了工具式的懸掛貨架,，安全、輕便,，還省了不少錢,。

二是嚴(yán)格質(zhì)量管理，爭創(chuàng)名牌工程

“質(zhì)量第一”是企業(yè)永恒的主題，也是企業(yè)自身的目標(biāo),。在多年的施工中,，我可以始終把質(zhì)量放在第一位，堅(jiān)持用質(zhì)量來贏得企業(yè)的信譽(yù),，滿足業(yè)主的需求,，拓展企業(yè)的建筑市場(chǎng)，為美化市容創(chuàng)造更多的精品,。

總經(jīng)理年終總結(jié)及新年展望篇二

作為商務(wù)經(jīng)理在工作要注意許多細(xì)節(jié),，不在其位，不謀其政,。在其位,，就要謀其政。也就是說,，你在什么位置上,，要做好本分，這是當(dāng)代社會(huì)特別應(yīng)該提倡的一種職業(yè)化的工作態(tài)度,。對(duì)待工作,，也有分寸需要把握，雖然商務(wù)經(jīng)理要作好分內(nèi)分外的工作,，但一切要把握個(gè)度,，有句話是：過猶不及，商務(wù)經(jīng)理要在大方面把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的思路,。但具體如何做,，就不要過度去涉及，每個(gè)有每個(gè)人的思路,。有自己的方法,。

平時(shí)做為商務(wù)經(jīng)理多做些細(xì)致的工作，就是關(guān)于商務(wù)代表和各級(jí)商務(wù)顧問的工作崗位的描述,，告訴他們,，這個(gè)崗位是干嘛的。商務(wù)代表完成多少產(chǎn)值和凈業(yè)績,。各級(jí)商務(wù)顧問完成多少產(chǎn)值和凈業(yè)績,，這是硬指標(biāo)。同時(shí)如果是電話部門就要保證一天有效的電話拜訪,，如果是外業(yè)就要保證一天有效的直接拜訪量,。

以上我們堅(jiān)決保證部門的執(zhí)行力。言出必行,。不得有半點(diǎn)折扣,。

但也要靈活運(yùn)用這些工作描述,，一方面要有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)奮發(fā)向上，但要有保證激勵(lì)措施不是團(tuán)隊(duì)的負(fù)擔(dān),。成為部分落伍的借口,。

首先是做事的原則。

對(duì)于每個(gè)員工,，不苛刻強(qiáng)求,，不無故反對(duì)，沒有薄沒有厚,，沒有遠(yuǎn)沒有近,，沒有親沒有疏，一切按規(guī)則行事,。規(guī)則，就是對(duì)員工行事的原則和標(biāo)準(zhǔn),。

對(duì)每個(gè)員工要一視同仁,，不能拿商務(wù)經(jīng)理的身份壓員工，不要無故向員發(fā)脾氣來發(fā)泄自己的工作壓力,，與員工溝通做到大家都能接受。不能叫員工口服心不服,。要做到以理服人,，以德服人。同時(shí)要以人為本,。

其次是做事的方式,。

作為商務(wù)經(jīng)理,，在“言”與“行”之間,，更看重“行”,。我不那些夸夸其談的人,。不解決任何問題的事情,。我認(rèn)為這點(diǎn)很重要,，如果不做到這點(diǎn)，對(duì)商務(wù)經(jīng)理或者團(tuán)隊(duì)形成惡劣的影響

商務(wù)經(jīng)理要少說多做,。做事要積極,，說話要謹(jǐn)慎。所謂“慎言”,，就是說話要小心,，不要說自己做不到的事。用老百姓的話說叫“禍從口出”,，沒那么嚴(yán)重的話,，起碼也是“言多語失”。要注意說話的場(chǎng)合,。在私下不要涉及過多的工作,，但工作時(shí)候要少談些私下的個(gè)人私事來尋求開心。

商務(wù)經(jīng)理就是要先帶著耳朵去,，多聽,，有疑問的地方就先放一放。我們常說一個(gè)人身體力行,，那叫直接經(jīng)驗(yàn),；而聽聽別人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，包括他經(jīng)歷的坎坷,，走過的彎路,，那是間接經(jīng)驗(yàn)。你多聽點(diǎn)間接經(jīng)驗(yàn),，也有好處,。這樣我們可以多了解團(tuán)隊(duì)到底存在什么問題，我們員工的心到底是怎么想到,。用商務(wù)經(jīng)理的直接經(jīng)驗(yàn)來指導(dǎo)員工但不要成為說教,。

作為商務(wù)經(jīng)理，做事仍然要謹(jǐn)慎,。這種謹(jǐn)慎在《論語》中被概括為“如臨深淵,，如履薄冰”。我們商務(wù)經(jīng)理在做事的時(shí)候,，要像站在深淵旁邊一樣謹(jǐn)慎行事,，要像走在薄冰上一樣小心翼翼。

多思,、多想,、多聽、多看,、謹(jǐn)言,、慎行，這么做的好處就是“寡悔”,，讓商務(wù)經(jīng)理少一點(diǎn)后悔,。

世上沒有賣后悔藥的,。人一旦知道做錯(cuò)的時(shí)候，一切皆成定局,，無法挽回,。商務(wù)經(jīng)理如果在工作中少了指責(zé)、抱怨,，在行為中少了很多讓自己后悔的經(jīng)驗(yàn),，那該團(tuán)隊(duì)就能成功了。

商務(wù)經(jīng)理的言行對(duì)員工的認(rèn)同感會(huì)起到一定的作用,。這種認(rèn)同感會(huì)影響他們?cè)诠ぷ髦械膭?chuàng)造力,，能激發(fā)員工的潛能，從而調(diào)動(dòng)他們更加的深入,，更為主動(dòng)的投身于工作之中,。要想員工的激-情調(diào)動(dòng)起來

始終如一的夢(mèng)想。價(jià)值觀和目標(biāo)的統(tǒng)一,，重復(fù)觀點(diǎn)能夠幫助大家關(guān)注戰(zhàn)略和目標(biāo),。從理性角度看重復(fù)能夠幫人了解所應(yīng)該做的。從情感角度看,，它滿足了人們需要聯(lián)合并成為集體一部分的需求。

確定明確可信的目標(biāo),。明確告訴大未來目標(biāo)是上市,，如果公司上市大家都有房子有車，用自己充滿想象的言詞鼓勵(lì)大家展望未來,，讓一線的戰(zhàn)士全力以赴,。實(shí)現(xiàn)短期的銷售指標(biāo)

從主要利益相關(guān)者那里獲得承諾。比如完成多少指標(biāo)可以獲得多少提成等等,，調(diào)動(dòng)員工為公司的運(yùn)作全力以赴,，喚起他們的熱情然后要求他們做出承諾，要細(xì)節(jié)到：做多少產(chǎn)值完成多少業(yè)績,，什么時(shí)候做,，單子出在那些部門以及自己準(zhǔn)備怎樣去做。也許不總是能得到所期望的承諾,，但我們認(rèn)為要做到同上司良好的關(guān)系和下屬較好的聽從自己的領(lǐng)導(dǎo),，則要從透明的溝通方式做起。

引導(dǎo),。我們?cè)诤艽蟪潭壬鲜墙柚趩T工的力量來達(dá)到預(yù)期的目標(biāo),，當(dāng)他們有了必要的工具和資源時(shí)，才能達(dá)到預(yù)定目標(biāo),，這當(dāng)然要包括自己的參與,，對(duì)他們的工作及時(shí)的提供豐富的反饋信息,，把直接下屬的引導(dǎo)當(dāng)作一種習(xí)慣，及時(shí)予以表揚(yáng)并提出改進(jìn)建議,，而不是等到季度總結(jié)和年終總結(jié)之后再給出可行的反饋意見,。

總經(jīng)理年終總結(jié)及新年展望篇三

20xx年一年來，我們公司總體工作在董事會(huì)（或xx總裁）正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下,，在有關(guān)部門的大力支持幫忙下,，以年初董事會(huì)提出的：“住一條總線、夯實(shí)二個(gè)基礎(chǔ),、開展三項(xiàng)活動(dòng),、建立四個(gè)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制、實(shí)現(xiàn)五個(gè)提高,?！睘楣ぷ魉悸罚园踩珵橹行?，以“創(chuàng)一流”為動(dòng)力,，以抓質(zhì)量為重點(diǎn)，經(jīng)過全體員工的辛苦努力,，安全穩(wěn)定,、順利、圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)?，F(xiàn)將我們公司一年來的工作情景向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簡要匯報(bào)如下：

1,、xxxxxx項(xiàng)目完成：與20xx年同期增加%。

2,、xxxxxx項(xiàng)目完成：與20xx年同期上升%,。

3、根據(jù)年度財(cái)務(wù)報(bào)表（資產(chǎn)負(fù)債表,、利潤表和現(xiàn)金流量表）數(shù)據(jù)具體分析

本公司始終把建設(shè)職工隊(duì)伍作為提高管理水平,，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為企業(yè)的經(jīng)營,、發(fā)展,、創(chuàng)新、奠定豐厚的人力基礎(chǔ),。堅(jiān)持以人為本的原則,，最大限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)積極參加全國各類等級(jí)考試,，盡量為其創(chuàng)造有利的學(xué)習(xí)條件,，定期限輪派若干名員工到公司xxxxxx培訓(xùn)基地進(jìn)行學(xué)習(xí)，盡量使學(xué)習(xí)輻射面到達(dá)最廣,，以年初高嚴(yán)腐敗事件為教材,，進(jìn)行了反腐倡廉警示教育系列課程,，進(jìn)行黨性、黨風(fēng),、黨紀(jì)教育,，夢(mèng)想信念教育，經(jīng)過教育,，幫忙他們樹立正確的世界觀,、人生觀、價(jià)值觀,，不斷提高防腐拒變的本事,，杜絕了違紀(jì)違法行為的發(fā)生。因我們公司注意職工隊(duì)伍綜合本事的培養(yǎng),，使得全體全員工作熱情高,、精神面貌煥然一新，崗位練兵綜合成績良好,，安規(guī)考試綜合成績優(yōu)秀,，競(jìng)能比武，xxxx個(gè)基層單位中,，綜合評(píng)分排行第1名,。

具體闡述工作中的問題及解決方案。

具體陳述階段性計(jì)劃的實(shí)施及完成情景,。

具體銷售策略,，方案，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)銷售人員的培訓(xùn),。

六、落實(shí)服務(wù)承諾,，提高服務(wù)質(zhì)量,，維系老客戶，拓展新客戶,。

堅(jiān)持“顧客是上帝”的宗旨,，本著“優(yōu)質(zhì)、方便,、高效,、真誠”的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，開展了一系列重要舉措：有計(jì)劃定期對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)理念教育，及待客的熱情,，舉止的禮貌,，儀態(tài)的端莊,，著裝的整潔等立方面的培訓(xùn)，每月進(jìn)行一次書面筆考,，不定期的進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)抽查,，筆考和抽查的結(jié)果是：優(yōu)秀率60%，良好率達(dá)80%,，合格率100%,，全年來未發(fā)現(xiàn)投訴事件。

總經(jīng)理年終總結(jié)及新年展望篇四

小區(qū)管理品質(zhì)不斷提升今年,，為了配合好集團(tuán)的物業(yè)發(fā)展,，公司調(diào)整了發(fā)展戰(zhàn)略，奉行“先品牌,、后規(guī)?！薄ⅰ鞍压ぷ髦匦姆旁诟倪M(jìn)集團(tuán)開發(fā)物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)”的思路,，適度放慢對(duì)外拓展速度,，集中優(yōu)勢(shì)資源確保為集團(tuán)開發(fā)的精品樓盤提供配套的精品物業(yè)管理。為此,，公司進(jìn)行了一系列的調(diào)整：首先強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)分工,，由總經(jīng)理直接分管、各副總協(xié)助參與集團(tuán)開發(fā)物業(yè)的管理服務(wù)工作,，并專門設(shè)立了集團(tuán)開發(fā)物業(yè)周工作例會(huì)制度,，縮短發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的周期；優(yōu)化人力資源配置,，調(diào)換部分管理處負(fù)責(zé)人,；收支實(shí)行“取之于集團(tuán)物業(yè)，用之于集團(tuán)物業(yè)”的政策,，作為整體不提利潤要求,。同時(shí)，重點(diǎn)抓好以下幾方面工作：

第一,，抓好制度建設(shè),。制定“封閉式管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)”，以集團(tuán)開發(fā)物業(yè)小區(qū)為試點(diǎn),，并向各全委小區(qū)全面推廣封閉式管理,；加強(qiáng)對(duì)各小區(qū)的安全評(píng)估，對(duì)小區(qū)內(nèi)易攀爬部位實(shí)施安全防范,，采取各項(xiàng)防攀爬措施,；實(shí)行管理處主任-安全主管-分隊(duì)長的安全管理組織架構(gòu)，安全總監(jiān)-安全管理部-安全主管垂直領(lǐng)導(dǎo)，通過測(cè)評(píng)考核確定安全主管人選34人,；通過理論考核和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操,，從114名保安骨干中確定分隊(duì)長人選76人,；根據(jù)工作崗位的變化,，合理調(diào)整,，分流保安骨干18人,，為安全管理工作邁上新臺(tái)階打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

第二,，調(diào)整保安培訓(xùn)重點(diǎn),，強(qiáng)調(diào)保安的敬業(yè)精神和紀(jì)律性,，以及對(duì)值班時(shí)各類事件的處理規(guī)范,，特別是外來人員車輛管理及各種異常情況的處理辦法,。全年保安培訓(xùn)時(shí)間達(dá)126小時(shí)/人,。

第三,，加強(qiáng)對(duì)保安工作和生活的關(guān)心。對(duì)保安工資實(shí)行了大幅度的調(diào)整，解決了保安的社會(huì)保險(xiǎn)問題,，平均增幅達(dá)200元/人·月,；同時(shí)投入20余萬元資金，完善保安宿舍物品的配置工作,；開設(shè)公司職工食堂，解決隊(duì)員的吃飯問題,；配置了報(bào)紙,、金地期刊、金地物業(yè)報(bào),、金地保安園地等報(bào)刊雜志,，極大地豐富了保安員的業(yè)余生活。

第四,、嚴(yán)肅紀(jì)律和檢查處罰,。堅(jiān)決執(zhí)行請(qǐng)銷假制度，防止私自外出,；實(shí)行嚴(yán)格的查崗查哨和晚點(diǎn)名制度,；加大檢查督導(dǎo)的力度，查處睡崗26人,，脫崗13人,，其它違紀(jì)31人；增大處罰力度,，受處罰70人次,。

今年，公司全面強(qiáng)化“以業(yè)主為中心”的服務(wù)意識(shí),，率先在深圳業(yè)內(nèi)提出并推行“7ｘ24”服務(wù)模式,，力求最大限度地滿足業(yè)戶需求；推出入戶維修免費(fèi)服務(wù),，集團(tuán)開發(fā)物業(yè)全年上門維修4107次,，得到業(yè)主的好評(píng),，大大提高了業(yè)主對(duì)小區(qū)服務(wù)的滿意程度。公司全年組織了15次有關(guān)職業(yè)技能和行為規(guī)范培訓(xùn),，共28項(xiàng)內(nèi)容,，培訓(xùn)課時(shí)達(dá)56小時(shí)/人。據(jù)集團(tuán)公司三季度對(duì)開發(fā)物業(yè)進(jìn)行的調(diào)查,，業(yè)主對(duì)我們維修服務(wù)的滿意程度達(dá)到了100%。

在銷售配合方面,，籌備成立上海分公司和深圳管理部,，克服非典困難及異地資源短缺問題，全力投入深圳翠堤灣,、北京格林小鎮(zhèn)和國際花園,、上海格林春曉和春岸等項(xiàng)目的前期介入和銷售配合工作，全面展示金地物業(yè)管理良好形象,，滿足集團(tuán)地產(chǎn)銷售配合工作的需要,。

今年，針對(duì)北京格林小鎮(zhèn)存在的問題,，公司先后從深圳總部抽調(diào)2名工程師,、2名客服主管、15名維修人員及2名客服人員充實(shí)到管理處,，給予人力資源的支持,。同時(shí)派出客服人員參與和組建應(yīng)急維修隊(duì),，在地產(chǎn)客服中心統(tǒng)一調(diào)度下統(tǒng)一工作,，全力參與地產(chǎn)維修整改工作，使小區(qū)工作各項(xiàng)管理步入正軌,。海景方面,，積極配合地產(chǎn)公司做好業(yè)戶走訪工作，“黃牌”數(shù)量從高峰時(shí)期的130戶270塊,，減少到目前的2塊（字朝里放置于陽臺(tái)內(nèi)）,，最大限度地降低了在社會(huì)上形成的負(fù)面影響，減弱和抑制了對(duì)翠堤灣的銷售工作產(chǎn)生的不良影響,，有力地配合了地產(chǎn)公司的品牌策劃和銷售工作。翠堤灣方面,，面對(duì)銷售,、入伙、裝修,、業(yè)主生活同時(shí)并存的環(huán)境條件,，公司全力以赴提供一流的銷售現(xiàn)場(chǎng)管理、入伙前與業(yè)主的主動(dòng)溝通及規(guī)范的入伙手續(xù)辦理,、服務(wù)導(dǎo)向的裝修管理，尤其是超前做好復(fù)雜環(huán)境下的封閉式管理和快速反應(yīng)的維修服務(wù),，使已入伙業(yè)主的生活成為潛在客戶看得見,、摸得著、信得過的促銷樣板,，使得翠堤灣在5月份便基本完成了全年的銷售任務(wù),。

今年以來，翠盈嘉園,、芳鄰等6個(gè)小區(qū)先后成立了業(yè)主業(yè)委會(huì),，金地花園業(yè)委會(huì)完成改選。金海灣,、金地花園,、金地翠園等9個(gè)管理處完成了物業(yè)管理合同的續(xù)簽工作。金地海景順利通過安全文明小區(qū)的復(fù)檢工作,；翠堤灣,、彩世界、太陽新城小區(qū)通過市級(jí)安全文明標(biāo)兵小區(qū)的考評(píng),；彩世界通過深圳市物業(yè)管理示范小區(qū)考評(píng),；嘉多利花園通過廣東省物業(yè)管理示范小區(qū)考評(píng)；公司通過質(zhì)量體系認(rèn)證復(fù)審,，同時(shí)被沙頭辦評(píng)為環(huán)衛(wèi)工作標(biāo)兵單位,。太陽新城、嘉多利花園兩個(gè)小區(qū)清潔工作實(shí)施外包,；碧華庭居,、金地翠園消防系統(tǒng)進(jìn)行了外包。金海灣花園電梯簽訂了外包協(xié)議,。為公司相關(guān)外包工作進(jìn)行了有益的嘗試,。

今年，為配合公司市場(chǎng)營銷工作,，公司切實(shí)加大了品牌宣傳,。根據(jù)“管理項(xiàng)目樹品牌，顧問項(xiàng)目創(chuàng)效益”的思路，以開發(fā)商,、中介公司和物業(yè)管理同行為重點(diǎn)宣傳對(duì)象,，一方面打造塑造精品小區(qū)，通過讓客戶參觀小區(qū)以及接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方式,，親身感受金地物業(yè)的管理,，達(dá)到業(yè)務(wù)拓展的目的，僅金海灣花園,，全年共接待公司,、地產(chǎn)、集團(tuán),、置業(yè)的參觀超過一百批次,，參觀人數(shù)近千人次，同時(shí)接待了來自西安,、桂林,、洛陽,、南京,、石堰等全國各地顧問單位物業(yè)公司人員的實(shí)習(xí)。另一方面,，我們以報(bào)紙,、廣告、參展等多種形式,，全方位進(jìn)行品牌宣傳,。xx年公司共出版《金地物業(yè)管理》報(bào)12期，平均發(fā)行數(shù)量為11000份/期,，發(fā)行范圍遍及27個(gè)省市,。公司內(nèi)外部網(wǎng)站在今年也進(jìn)行了改版，全年共上傳各類文章616篇,，在報(bào)道公司重大新聞和重要信息,、展現(xiàn)公司業(yè)務(wù)規(guī)模和市場(chǎng)拓展步伐、宣傳公司業(yè)務(wù)類型和服務(wù)特色,、反映員工思想動(dòng)態(tài)和改進(jìn)建議等方面發(fā)揮了積極的作用,。《金地物業(yè)管理信息》也于今年下半年面世,，以每10天為一期的頻度對(duì)外免費(fèi)推出,，目前閱讀人次節(jié)節(jié)升高，反應(yīng)熱烈,，要求訂閱的與日俱增,，公司的品牌得到進(jìn)一步的推廣。在11月底舉行的住交會(huì)期間,，我們接待了來自全國28個(gè)城市的43批客戶,，為明年市場(chǎng)拓展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

xx年，在抓好集團(tuán)開發(fā)物業(yè)管理品質(zhì)提升的同時(shí),，我們還按照集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的要求,，豐富公司的物業(yè)管理類型，延伸產(chǎn)品線,。自去年實(shí)現(xiàn)寫字樓顧問管理市場(chǎng)突破后,，今年再接再厲，取得了寫字樓（萬基大廈）,、酒店式公寓（白領(lǐng)公寓）,、學(xué)生類公寓（重慶學(xué)府大道69號(hào)）以及中心區(qū)頂級(jí)豪宅（熙園）等業(yè)務(wù)的拓展，尤其是萬基大廈與白領(lǐng)公寓的接管,，實(shí)現(xiàn)了該業(yè)務(wù)市場(chǎng)零的突破，標(biāo)志著公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)開始進(jìn)入真正意義上的調(diào)整,。

今年,，公司以品牌求發(fā)展，將精力投入到中高檔市場(chǎng)的開拓上,，注重項(xiàng)目的投入產(chǎn)出,，理性選擇合作伙伴，全年新簽22個(gè)項(xiàng)目,，其中：全委項(xiàng)目6個(gè),，顧問項(xiàng)目16個(gè)。新拓展項(xiàng)目的管理面積243萬平方米,，其中：全委項(xiàng)目64.2萬平方米,，顧問項(xiàng)目178.8萬平方米,。目前,，公司共接管項(xiàng)目118個(gè),。其中：全委項(xiàng)目34個(gè),、顧問項(xiàng)目84個(gè)；管理總面積1648.6萬平方米,，其中：全委項(xiàng)目389.4萬平方米,，顧問項(xiàng)目1259.2萬平方米。

至此,，公司管理項(xiàng)目已發(fā)展到全國31個(gè)城市,，其中今年新拓展城市8個(gè)，分別為洛陽,、廈門,、佛山、宜興,、煙臺(tái),、濰坊、?？?、鎮(zhèn)江。

進(jìn)一步強(qiáng)化清單式管理,，推行月度工作計(jì)劃考核網(wǎng)上填報(bào)和考核,，網(wǎng)上工作日記填報(bào)、顧問項(xiàng)目管理信息填報(bào)等,，規(guī)范提升了管理的力度和效率,。

完善顧問運(yùn)作工作指引，強(qiáng)化前方項(xiàng)目經(jīng)理,，后方專家顧問團(tuán)的運(yùn)作,，保障并進(jìn)一步提升項(xiàng)目管理品質(zhì),。

積極搭建金地物業(yè)管理網(wǎng)上辦公平臺(tái),，先后開發(fā)包括計(jì)劃考核、項(xiàng)目管理,、物流管理,、人力資源等在內(nèi)的十余個(gè)模塊，為公司辦公信息化建設(shè)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，提升了公司形象和管理效率,。

加強(qiáng)分支機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)核算、稽核,、審計(jì)管理力度,，建立了公司經(jīng)濟(jì)效益測(cè)算模式、對(duì)分支機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)管理及指導(dǎo)的體系,，改變了財(cái)務(wù)部原簡單的核算職能,，確立了財(cái)務(wù)管理在日常工作中的作用和地位。品質(zhì)管理體系的健全完善,，作業(yè)操作文件體系的修訂,、品質(zhì)檢查方法的改進(jìn)、質(zhì)量問題的整改跟蹤督導(dǎo)，逐步形成兼顧,、覆蓋各地管理的管理體系建設(shè),。

完成會(huì)所移交工作，改進(jìn)會(huì)所經(jīng)營管理,，有效的改變各會(huì)所長期虧損的局面,，逐步形成良性運(yùn)作。

安全管理工作的改進(jìn)提高,，保安人才的建設(shè),、小區(qū)封閉式管理的實(shí)施、安全管理垂直管理模式的探討和嘗試,，保安員社保,、工資改革、居住伙食條件的改善,，推動(dòng)安全管理的有效實(shí)施,。

小區(qū)設(shè)備管理模式的探討和實(shí)施，工程部在業(yè)務(wù)管理地位的明確,，強(qiáng)化了各小區(qū)的設(shè)備日常維護(hù)工作,，改善了設(shè)備運(yùn)行效果。

狠抓制度執(zhí)行落實(shí),，通過月度工作計(jì)劃和考核,、工作日記、著裝,、勞動(dòng)紀(jì)律等的檢查,，確保公司各項(xiàng)制度得以執(zhí)行。

分公司基礎(chǔ)管理工作的強(qiáng)化及區(qū)域運(yùn)作模式的總結(jié),。

今年以來,，公司就人才引進(jìn)的渠道和方式進(jìn)行了探討，人員招聘組織,、管理的改進(jìn),，為公司在人才引進(jìn)特別是高素質(zhì)人才引進(jìn)奠定了基礎(chǔ)。一方面立足業(yè)績考核和能力評(píng)估,，不拘一格,，積極選拔內(nèi)部人才，共晉職晉級(jí)169人,。另一方面大膽引進(jìn)外部人才,。通過參加現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、網(wǎng)絡(luò)發(fā)布招聘信息等手段,，共招聘管理層員工96人,，本科以上占31.2%,，其中碩士生1人,，本科生29人；主辦以上占48%，其中主管11人,，主辦35人,。同時(shí)加大對(duì)項(xiàng)目管理人才和保安骨干的招聘力度,，共招聘項(xiàng)目管理人員24人,，保安骨干20人。

推進(jìn)保安招聘與基地化建設(shè),。通過多種渠道,，與多個(gè)學(xué)校、人才市場(chǎng)建立了長期合作關(guān)系,，進(jìn)一步完善保安的基地化建設(shè),，共招聘518余名保安員。

在公司內(nèi)部推行三級(jí)培訓(xùn)管理,，公司級(jí)培訓(xùn)共計(jì)16次,；職能部門組織對(duì)口培訓(xùn)共計(jì)24次；部門內(nèi)訓(xùn)約計(jì)774次,。管理員培訓(xùn)時(shí)間達(dá)121.5小時(shí)/人年,，保安人員培訓(xùn)時(shí)間達(dá)126小時(shí)/人。

這里特別值得一提的是,，在xx年,，我們?cè)庥隽饲八从械姆堑湟咔椋谶@場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)斗中,，我們的管理處廣大員工身處戰(zhàn)斗第一線,，承受住了巨大的壓力，在公司的高度重視與細(xì)心指導(dǎo)下,，積極投入到抗擊非典的工作中去,，以無私奉獻(xiàn)的高尚品質(zhì),，為防抗“非典”做了大量的工作,。如長期堅(jiān)持對(duì)小區(qū)進(jìn)行消殺、消毒,，向全體業(yè)主宣傳抗“非典”知識(shí),，努力為業(yè)戶創(chuàng)造一個(gè)健康安全的生活環(huán)境。尤其是在北京成為非典重災(zāi)區(qū),，碧華庭居,、彩世界管理處分別出現(xiàn)一例疑似病例的情況下，我們的員工沒有退縮,，他們克服自身的恐懼,，忠于職守,，不顧個(gè)人安危，一如既往地堅(jiān)守在工作最前線,，表現(xiàn)出優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和崇高的思想品質(zhì),，贏得了開發(fā)商和業(yè)主的嘉許和贊譽(yù)，也展現(xiàn)了金地物業(yè)公司強(qiáng)大的企業(yè)凝聚力,。

總經(jīng)理年終總結(jié)及新年展望篇五

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們:

您們好,！

在春節(jié)即將到來之際，首先我向公司的各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們拜年,，祝各位領(lǐng)導(dǎo)同事們春節(jié)愉快,，來年事業(yè)有成，,萬事順意,，祝公司事業(yè)蒸蒸日上,，更上一層樓！

我一個(gè)進(jìn)廠還不到兩年的新員工,，在過去的一年里深得領(lǐng)導(dǎo)的信任和厚愛,，有幸被評(píng)為公司的質(zhì)量標(biāo)兵，我感到無比的光榮和自豪,，同時(shí)覺得自己離質(zhì)量標(biāo)兵這一稱號(hào)還有一定的距離,，需自己在今后的工作中作更大的努力，同時(shí)吸取教訓(xùn),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，以育后人。

自在公司從事數(shù)控工作以來,，我便對(duì)質(zhì)量有了一種全新的認(rèn)識(shí),，我認(rèn)為，我們湘泵的設(shè)備是高精度的,，我們湘泵的工裝是高精度的,，我們湘泵的產(chǎn)品是高精度的，在這個(gè)高精度,，高標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)過程中,，質(zhì)量與生產(chǎn)掛不上鉤，生產(chǎn)便成為了一種浪費(fèi),，生產(chǎn)出來的產(chǎn)品也會(huì)是有名無實(shí),，這樣不但自己徒勞無功，連帶公司的的財(cái)產(chǎn)和名譽(yù)也將受到損害,。那么我們?cè)趯?shí)際生產(chǎn)過程中該怎樣抓好產(chǎn)品質(zhì)量,？平衡質(zhì)量與生產(chǎn)進(jìn)度兩種相對(duì)立的關(guān)系呢？我

總結(jié)幾點(diǎn)：

（1）:首先我們加工人員應(yīng)先明白自己在質(zhì)量上的職責(zé),。即生產(chǎn)前檢查工藝文件,，核對(duì)產(chǎn)品,，確認(rèn)狀態(tài)，檢查工裝,，檢具,，設(shè)備，是否齊全,，正常,，然后認(rèn)真做好首件，排除生產(chǎn)異常因數(shù),，在生產(chǎn)過程中對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行百分之百自檢自分,，最后發(fā)現(xiàn)不合格品，按公司質(zhì)量管理體系中的不合格品處置流程進(jìn)行處理,。

（2）:在生產(chǎn)過程中堅(jiān)持三個(gè)三原則（不生產(chǎn)不合格品,，不傳遞不合格品，不接受不合格品）,。

（3）:刻苦鉆研,，總結(jié)生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自身的技能水平,，在能充分保證質(zhì)量的前提下通過持續(xù)改進(jìn),，縮短生產(chǎn)周期，提高生產(chǎn)進(jìn)度,。

總而言之,，公司的質(zhì)量體系是完善的，無論在什么情況下,，只要我們按要求做好了,，產(chǎn)品質(zhì)量也就上來了。

20xx年公司又有了更偉大的目標(biāo),，為了適應(yīng)公司的高速發(fā)展,，我們需要不斷地挑戰(zhàn)自己，以更高的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,。在新的一年里,，我也一定不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我的厚愛，一定做好自己的本職工作,，為湘泵事業(yè)的發(fā)展壯大盡職盡責(zé),，與全體湘泵人一道，為公司的未來而努力奮斗,！

總經(jīng)理年終總結(jié)及新年展望篇六

__年，是我就任黨校賓館總經(jīng)理的第一年,，也是新黨校賓館經(jīng)營發(fā)展的第一年,。雖說僅僅3個(gè)多月時(shí)間,，但在這幾個(gè)月里，我和酒店全體員工在黨校領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的支持下,，堅(jiān)持“以人為本,、以誠待人、賓客至上,、服務(wù)至佳”的經(jīng)營理念,，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,，致力賓館品位的提升,。通過全賓館員工的共同努力，克服資金緊張,、人員流動(dòng),、同行競(jìng)爭壓力加劇等諸多困難，賓館從1月18號(hào)試營業(yè),，經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升,。在黨校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，黨校賓館人連續(xù)奮戰(zhàn)3個(gè)多月,，從籌備到開業(yè),，經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨，賓館人的敬業(yè),、愛崗,、吃苦耐勞的精神得到了校領(lǐng)導(dǎo)的肯定和業(yè)內(nèi)同行、社會(huì)各界人士的認(rèn)可,。

賓館經(jīng)營目前呈現(xiàn)出良好的發(fā)展趨勢(shì),，以“用心營造、至高致遠(yuǎn)”的價(jià)值理念和企業(yè)品牌,，不斷強(qiáng)化拓展市場(chǎng),。為使經(jīng)營管理更趨合理和科學(xué)，促進(jìn)賓館持續(xù)長遠(yuǎn)的健康發(fā)展,，確保賓館利潤,、增加員工收入、提升賓館品牌服務(wù),，我深知責(zé)任重大,。因此，我會(huì)一直為此而盡心,、盡力,、盡職的工作。現(xiàn)在,，我向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事述職,，請(qǐng)予以審議,。

一、基本完成賓館的籌備工作

我自從__年8月13日來到黨校賓館,，首先制訂了黨校賓館工程進(jìn)度表倒計(jì)時(shí),，每天確定了工作明細(xì)計(jì)劃，對(duì)推進(jìn)開業(yè)日程起到了突出的作用,。其二,，制訂了管理人員崗位職責(zé)和工作流程。做到明細(xì)分工,，職責(zé)明確,，使管理層有工作目標(biāo)，杜絕了盲目出工的現(xiàn)象,。其三,，與星級(jí)賓館接軌，合理出臺(tái)《員工手冊(cè)》,，使員工感受到了親切感,、溫馨感。現(xiàn)在我們基本完成了籌備工作,，已經(jīng)完全可以完成大規(guī)模的接待任務(wù),。

二、狠抓培訓(xùn)和經(jīng)營舉措

1,、人員管理制度化

從8月下旬開始,，我們賓館結(jié)束員工招聘工作，開始為期半月的軍訓(xùn)和一個(gè)月的崗位理論培訓(xùn),，使員工在挑戰(zhàn)自我,、克服困難、吃苦耐勞方面有了質(zhì)的變化,。并對(duì)員工灌輸了“創(chuàng)業(yè)有情,、制度無情、管理無情”的管理理念,，使員工有了新的心態(tài),、新的認(rèn)識(shí)。企業(yè)要發(fā)展,，關(guān)鍵是人才,，我們?cè)谟萌松喜捎媚苷呱嫌拐呦拢趦?yōu)秀員工中選拔了主管,、財(cái)務(wù),、倉管、領(lǐng)班、營銷,、辦公等職務(wù),，對(duì)員工起到了積極向上的作用,。

另外在制度上我們嚴(yán)格要求,，出臺(tái)餐飲部制度、房務(wù)部制度以及樓層,、前臺(tái),、前廳、后廚的明細(xì)制度,，還制定一系列的衛(wèi)生制度和消防制度和培訓(xùn),。

2、抓經(jīng)營,，顯成效,；

1月18號(hào)以后，我們賓館積極展開營銷力度,，把握各種人際關(guān)系,，并且在濟(jì)源日?qǐng)?bào)、都市廣告,、一周商訊上刊登廣告,，使黨校賓館提高了知名度，在社會(huì)上引起了極大的反響,，賓館入住率達(dá)到8%,，餐廳首次接待了婚宴，并且接待4人的旅游餐,，在人員不足,，服務(wù)經(jīng)驗(yàn)不足，餐具,、桌椅不夠的重重困難之下,，餐飲部人員加班加點(diǎn)，采用提前安排,，重視細(xì)節(jié)的工作方式,，成功接待數(shù)次大型團(tuán)隊(duì)，受到了客人的好評(píng),。房務(wù)部在布草不足和各類工程不到位的情況下,，積極發(fā)揚(yáng)主人公精神，合理安排員工作息時(shí)間,，比較及時(shí)的完成接待任務(wù),，為我們黨校賓館發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

3、嚴(yán)抓飯菜質(zhì)量,、餐飲使用“五常法”

眾所周知,，廚房是一個(gè)酒店的心臟，廚師的好壞直接影響著餐廳的效益,。黨校賓館廚師采用各大酒店流行的包廚式,，這樣便于調(diào)換廚師、更新飯菜,。對(duì)總廚的管理要求,，采用定時(shí)換菜譜、定時(shí)出新菜,、定期培訓(xùn)的制度,。菜肴質(zhì)量上，實(shí)行土洋結(jié)合,，家常為主,，在這期間他們的鐵板牛扒、特色肥牛等菜肴多次受到薛書記的好評(píng),。在廚房管理方面采用國際五常法管理模式,，即“常整頓、常檢查,、常清理,、常組織、常計(jì)劃”,。廚師制定廚師公約,，以制度辦事，嚴(yán)格要求,，精益求精,。

4、愛護(hù)財(cái)產(chǎn),、節(jié)約降耗,；

賓館設(shè)備設(shè)施最佳運(yùn)營時(shí)間最多三年，進(jìn)入了設(shè)備運(yùn)行階段,，最主要是保養(yǎng),，我們已經(jīng)制訂了一年兩次保養(yǎng)詳細(xì)計(jì)劃，為延長使用壽命而努力,。節(jié)約水電氣,，是賓館人員應(yīng)盡的義務(wù)，做到分片負(fù)責(zé)制,，制定責(zé)任人,，不定時(shí)抽查，違規(guī)罰款等舉措，起到了一定的效果,。

5,、講文明，樹形象,，抓思想

強(qiáng)化服務(wù),，文明禮貌。全體員工精誠團(tuán)結(jié),、共同努力較好地完成了賓館下達(dá)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。文明從我做起,，我的形象代表賓館等形象工程,，員工很好的落實(shí)貫徹賓館思想，在三個(gè)月里,，連續(xù)兩次出現(xiàn)拾金不昧的高尚風(fēng)格,，廚師楊月棉拾到5元現(xiàn)金和數(shù)張銀行卡及身份證，范佳拾到戶口本等物,，他們?cè)诮疱X面前不動(dòng)心,，立即交到賓館部門代交失主，受到顧客的熱烈好評(píng)和贈(zèng)送錦旗的表揚(yáng),。為此,，記者特意將事跡刊登到濟(jì)源日?qǐng)?bào)，使更多人向他們學(xué)習(xí)拾金不昧的榜樣,。

6,、抓培訓(xùn)、備人才,；

賓館在發(fā)展中,，人才需求加大。我們通過各種途徑強(qiáng)化員工培訓(xùn),，組織全體員工學(xué)習(xí)最新酒店管理教材,、服務(wù)規(guī)程。對(duì)在崗員工實(shí)行在崗培訓(xùn),，即將實(shí)施實(shí)行送出去,、請(qǐng)進(jìn)來的培訓(xùn)方法強(qiáng)化培訓(xùn)。在鄭州結(jié)盟1家朋友酒店,，全年計(jì)劃外出學(xué)習(xí)1余人次,，組織集中學(xué)習(xí)2余次。酒店內(nèi)部實(shí)行了輪崗制,，對(duì)管理崗位進(jìn)行不定期調(diào)整,，讓他們得到充分鍛煉，提高管理水平與綜合管理能力。

7,、存在的問題：

⑴,、信息溝通渠道欠通暢，部門與部門之間的聯(lián)系有待加強(qiáng),；

⑵,、上菜速度慢客人投訴意見較大，程序有待優(yōu)化,；

⑶,、員工個(gè)人的綜合素質(zhì)及對(duì)客服務(wù)意識(shí)有待提高；

⑷,、工作流程的規(guī)范有待加強(qiáng),，對(duì)員工的培訓(xùn)力度還有待于提高；

⑸,、突發(fā)事件的處理預(yù)案不完善,，應(yīng)變能力有待加強(qiáng)。

三,、我的工作體會(huì)

1,、需要盡快提高綜合競(jìng)爭力；

_年,，濟(jì)源市新增的酒店有玉都快捷酒店,、居美快捷酒店、精致商務(wù)酒店,，銀座商務(wù)酒店這些大型酒店將對(duì)濟(jì)源酒店業(yè)發(fā)起沖擊,，酒店業(yè)將面臨著又一次新一輪的命運(yùn)變革，規(guī)范化,、人性化,，定位準(zhǔn)確、物美價(jià)廉才是我們?cè)诟?jìng)爭中的立足之本與優(yōu)勢(shì),，提高我們的產(chǎn)品質(zhì)量,，夯實(shí)我們服務(wù)技能是當(dāng)務(wù)之急。

2,、不斷的貫徹和發(fā)展企業(yè)文化,；

企業(yè)文化是我們競(jìng)爭制勝的重要因素，我們需要繼續(xù)秉承以黨校為核心的價(jià)值理念,，認(rèn)真落實(shí)和逐步完善各項(xiàng)管理制度,，保證賓館規(guī)范、健康發(fā)展,，展開營銷渠道,，確保固定客戶,，提高賓館效益。

3,、搞好后勤服務(wù)解決員工后顧之憂,；

堅(jiān)持“以人為本、以誠待人”的企業(yè)文化和核心價(jià)值理念,，努力改善員工的工作壞境,，加強(qiáng)對(duì)宿舍、員工餐的人性化管理,。本著服務(wù)好員工的目的,，及時(shí)了解員工思想，解決員工實(shí)際困難,，以實(shí)際行動(dòng)溫暖人心,，讓員工感受到賓館對(duì)員工的關(guān)心和重視。賓館經(jīng)常組織員工開展系列活動(dòng),，既豐富了員工的業(yè)余生活,，又增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力，為員工提供了一個(gè)展示自我的平臺(tái),。

四、2__年度工作計(jì)劃

1,、根據(jù)賓館工資,、獎(jiǎng)金、津貼管理制度,，完善賓館績效考核辦法,，在執(zhí)行中真正起到獎(jiǎng)勤罰懶的作用，進(jìn)一步加強(qiáng)賓館的日常經(jīng)營管理,，為賓館發(fā)展培養(yǎng)和儲(chǔ)備人才,，指導(dǎo)各部門的工作，提高整個(gè)賓館的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì),。

2,、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，竭盡全力完成黨校下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),，進(jìn)一步提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭力,，把握機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn),、開拓市場(chǎng),。

3、 建立,、健全賓館的組織管理系統(tǒng),，使之合理化,、精簡化、高效化,。閱讀消防和質(zhì)量檢查情況匯報(bào),，并針對(duì)各種問題進(jìn)行指示和講評(píng)。傳達(dá)黨校有關(guān)指示,、文件,、通知，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系,，使賓館有一個(gè)高效率的工作系統(tǒng),。

4、 健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)表制度,，閱讀分析每日,、每月、每季度財(cái)務(wù)報(bào)表,。檢查分析每月營業(yè)情況,。監(jiān)督財(cái)務(wù)部門做好成本控制、財(cái)務(wù)預(yù)算等工作,。檢查收支情況,，檢查應(yīng)收帳款和應(yīng)付帳款，指導(dǎo)財(cái)務(wù)工作,。

5,、 有重點(diǎn)的定期巡視公共場(chǎng)所及各部門工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題，并將巡視結(jié)果傳達(dá)至有關(guān)部門,。

6,、 加強(qiáng)賓館的安全管理工作和維修保養(yǎng)工作。

7,、 與社會(huì)各界人士保持良好的公共關(guān)系,，樹立良好的賓館形象，并代表賓館接待貴賓,。

8,、 以身作則，關(guān)心員工,，獎(jiǎng)罰分明,，使賓館有高度的凝聚力。

最后,，再次感謝黨校領(lǐng)導(dǎo)和各位同事給予我工作的支持,，賓館也將始終遵循黨校為核心的價(jià)值理念,。在校長的領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揚(yáng)精誠團(tuán)結(jié),、艱苦創(chuàng)業(yè)的精神和頑強(qiáng)作風(fēng),，繼續(xù)保持?jǐn)?shù)月來這種拼搏精神，保持說到就要做到的做人原則,，經(jīng)營和管理好黨校賓館,，充分發(fā)揮賓館對(duì)外宣傳窗口和內(nèi)部服務(wù)作用。逐步在全市各提升價(jià)值,。為黨校賓館的快速平穩(wěn)發(fā)展和做大,、做強(qiáng)而勤奮努力的工作。

總經(jīng)理年終總結(jié)及新年展望篇七

今天,，我們?cè)椿w員工歡聚一堂,，召開20xx年度工作總結(jié)暨先進(jìn)員工表彰大會(huì)。在這辭舊迎新之際,，我謹(jǐn)向在座的全體職員致以最崇高的敬意和衷心的感謝,！

向你們說一聲：“謝謝你們！辛苦了,！擁有你們,，我感到非常地驕傲！”

20xx年對(duì)于我們?cè)椿緛碚f,，是一個(gè)充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年,。在過去的一年里，公司全員團(tuán)結(jié)拼搏,、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，始終堅(jiān)持“以人為本”的經(jīng)營理念,，同心同德,、真抓實(shí)干，全年共生產(chǎn)銷售各類油漆3533噸,，實(shí)現(xiàn)銷售收入3485萬元,。其中調(diào)和漆2851噸，占總銷售噸位的80%,，防腐漆682噸,，占總銷售噸位的20%，均未完成公司年初下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo),。下面我就從安全生產(chǎn),、產(chǎn)品銷售、質(zhì)量技術(shù)和管理水平幾方面對(duì)我們20xx年度工作情況總結(jié)如下,。一,、20xx年的主要工作

20xx年,，我們公司在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，立足“安全就是企業(yè)的生命線”這一安全宗旨,，始終貫穿“安全第一,，預(yù)防為主”的方針,，牢固樹立安全責(zé)任重于泰山的意識(shí),，層層落實(shí)，年初分別與各部門簽訂安全責(zé)任書,，全年實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)值班制度,，在全公司范圍內(nèi)創(chuàng)造了一個(gè)良好的安全生產(chǎn)氛圍，時(shí)刻繃緊安全這根弦,。全年不定期地組織員工進(jìn)行安全知識(shí)學(xué)習(xí)和安全技能培訓(xùn),，上半年，我們還邀請(qǐng)縣上具有消防資質(zhì)單位現(xiàn)場(chǎng)對(duì)員工進(jìn)行滅火器使用培訓(xùn),，11月

份配合縣環(huán)境部門成功組織環(huán)境應(yīng)急事故演練,，進(jìn)一步增強(qiáng)員工的安全意識(shí)。特別是在安全生產(chǎn)三同時(shí)驗(yàn)收工作中,，雖然驗(yàn)收還沒有通過,，沒有達(dá)到國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)要求，但比起我們?cè)瓉淼脑O(shè)備設(shè)施,，那是天壤之別,，就沒有可比性，這一次,，我們投入了大量的人力物力和財(cái)力,，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行安全設(shè)施建設(shè)投入，為我們今后的安全生產(chǎn)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，排除了一切安全隱患,。

正如銷售部總結(jié)里面說的，20xx年對(duì)于涂料行業(yè)是個(gè)多事之秋,，我們公司也不例外,，從產(chǎn)能上說，我們的產(chǎn)能加大了,，年產(chǎn)3萬噸,，從資源上講，我們有省級(jí)著名商標(biāo)和省級(jí)名牌產(chǎn)品等多個(gè)品牌支撐,，加之我們和西安輝望公司順利合作,，資源整合，大大降低西安附近周邊地區(qū)的銷售成本,；在前不久的涂料行業(yè)會(huì)議上,，我們公司二十年的付出和堅(jiān)持,，終于得到業(yè)內(nèi)人士的認(rèn)可和贊賞，包攬全場(chǎng)最具品牌價(jià)值企業(yè)等5項(xiàng)獎(jiǎng)項(xiàng),，成為本屆會(huì)議的熱點(diǎn)新聞,；元月6日，再次在古城西安成功舉辦主題為“共筑源化夢(mèng),，同心譜新篇”的聚源油漆20xx年度峰會(huì),，邀請(qǐng)知名學(xué)者教授為大會(huì)講述了市場(chǎng)營銷中遇到問題的處理辦法和經(jīng)驗(yàn)，感恩回饋奮斗在營銷戰(zhàn)線上的各地經(jīng)銷商,，與他們共話源化發(fā)展,，商討來年銷售策略，分析市場(chǎng)銷售趨勢(shì)和增長點(diǎn),。

公司為了徹底改善產(chǎn)品質(zhì)量,，提升聚源品牌形象，我們特聘請(qǐng)涂料行業(yè)經(jīng)驗(yàn)較為豐富的工程師專家來我廠工作,，主要從事新產(chǎn)品的開發(fā)和替代產(chǎn)品的研究,，成功研發(fā)了核桃油醇酸樹脂和丙苯改性醇酸

樹脂，為我公司產(chǎn)品的提檔升級(jí)提供了技術(shù)保障,。通過幾個(gè)月的努力,，我們今天的產(chǎn)品品質(zhì)得到了客戶的信任，提升了企業(yè)的核心競(jìng)爭力,，為我們聚源油漆今后的持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。同時(shí)，我們還添置了大量的必備的檢驗(yàn),、試驗(yàn)儀器和設(shè)備,，使我們具備油漆出廠的必備檢驗(yàn)手段，為我公司向省級(jí)企業(yè)技術(shù)中心,、標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)驗(yàn)室邁進(jìn)了一大步,，特別是為銷售商能放心地銷售聚源產(chǎn)品，使聚源油漆產(chǎn)品在市場(chǎng)中能良好運(yùn)行吃了一顆定心丸,。

今年的主要工作是為了公司生產(chǎn)運(yùn)行能夠正常化,、規(guī)范化,、合法化，順利完成了營業(yè)執(zhí)照,，稅務(wù)登記,、組織機(jī)構(gòu)的地址變更；取得了中石化全球供應(yīng)商資格和中石油準(zhǔn)入資質(zhì),；全國工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證的換證實(shí)地核查判定合格,，待抽樣檢查合格后我們就可以取得新的生產(chǎn)許可證,；安全項(xiàng)目三同時(shí)方面，試生產(chǎn)階段已經(jīng)到期,，資料的整理準(zhǔn)備全面完成,，消防現(xiàn)場(chǎng)整改接近尾聲，目前正在為下一步的全面竣工驗(yàn)收,、延期換證做準(zhǔn)備,；環(huán)境建設(shè)三同時(shí)方面，環(huán)評(píng)燃油改造和污水處理方案已經(jīng)得到批復(fù),，下一步監(jiān)理合格后即可申請(qǐng)?jiān)嚿a(chǎn),；在這里還要告訴大家的是我們的“西涂國際”商標(biāo)也被評(píng)為陜西省著名商標(biāo)。

以上就是我們20xx年所做的工作,，做出了一定的成績,，也涌現(xiàn)出了一部分先進(jìn)典型。大家都能看到,，公司董事會(huì)在甘井廠區(qū)的投資有目共睹,，據(jù)業(yè)內(nèi)人士講，我們的建設(shè)規(guī)模,、生產(chǎn)能力及超前規(guī)劃在西北地區(qū)都是屈指可數(shù),，我們之所以花費(fèi)這么大的精力和財(cái)力，主要就是為了讓源化公司能夠長遠(yuǎn)的發(fā)展下去,，能夠讓營銷人員在外放心銷售,，讓生產(chǎn)人員能長期的在公司有一份工作。

在我們看到成績的同時(shí),，也要看到存在不足,，常言說“知恥而后勇”，要揚(yáng)長還要避短,，今后我們還要在以下幾方面下功夫,，希望在新的一年里能夠重點(diǎn)改善。

生產(chǎn)技術(shù)方面 1,、生產(chǎn)技術(shù)水平亟待提高,。我們是生產(chǎn)型企業(yè)，雖然整體技術(shù)要求不很高,，但相對(duì)要求技術(shù)含量高的崗位,，比如技術(shù)檢驗(yàn)部還是顯得力不從心，主要是人員不穩(wěn)定,，人員業(yè)務(wù)素質(zhì)過低,，知識(shí)陳舊，技術(shù)單一。個(gè)人技術(shù)與整體技術(shù)不過硬,，我們?cè)谛碌囊荒昀锉仨氁纳?，要加?qiáng)學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識(shí)水平,，并要求取得大幅度的整體提升,。

2、產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定,，對(duì)產(chǎn)品的檢測(cè)手段及方式還有待于進(jìn)一步加強(qiáng),，我們購置的檢驗(yàn)設(shè)備是為產(chǎn)品質(zhì)量做保證的，不是用來為上級(jí)檢查驗(yàn)收做擺設(shè)的,。20xx年要遵循質(zhì)量體系文件堅(jiān)持按制度,、按流程辦事，加大原材料的進(jìn)廠檢驗(yàn)和過程檢驗(yàn)控制力度,，一次性把產(chǎn)品做好,。

3、生產(chǎn)效率不高,，員工潛能需進(jìn)一步挖掘,。客觀講,，我們的員工隊(duì)伍整體素質(zhì)普遍偏低,，紀(jì)律性差，主人翁意識(shí)淡薄,，生產(chǎn)拖拖拉拉,，主要表現(xiàn)在遲到早退現(xiàn)象嚴(yán)重，不管大小計(jì)劃都不能及時(shí)的出貨,。所以,，合理布局、適當(dāng)調(diào)整,、科學(xué)安排生產(chǎn)計(jì)劃,，加強(qiáng)物料消耗控制，提高生產(chǎn)效率,，確保出入庫數(shù)據(jù)系統(tǒng)的準(zhǔn)確率,、產(chǎn)品的合格率，密切與市場(chǎng)銷售部門的緊密配合是我們下一階段工作的整改重點(diǎn),。

4,、目前，公司缺員較為嚴(yán)重,，面臨青黃不接，不能滿足我們未

來發(fā)展的需要，因此,，總結(jié)過去的教訓(xùn),，要認(rèn)真細(xì)致的選擇好的招聘渠道，加大招聘力度,，要大力發(fā)動(dòng)員工介紹人員進(jìn)廠,，同時(shí)還要做好留人工作。大家要知道,，待遇留人只是短期留人的方法,，要以感情留人、事業(yè)留人,、培訓(xùn)留人,、環(huán)境留人等多方面的留人工作，要千方百計(jì)保證20xx年的用工需要,。

1,、銷售隊(duì)伍普遍素質(zhì)較差，沒有團(tuán)隊(duì)精神,，自由散漫,，不發(fā)貨就不會(huì)來廠里的，大多數(shù)業(yè)務(wù)人員不能以廠為家,，缺乏主人翁意識(shí),，小富即安意識(shí)太強(qiáng)，更加讓人不能容忍的是,，明明在家,，還要耍小聰明寫個(gè)出差單糊弄單位。

2,、銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，造成工作局面混亂等不良惡習(xí),，不能做好市場(chǎng)預(yù)測(cè)與分析,，解決好“多種少量”的生產(chǎn)問題。

3,、公司內(nèi)部服務(wù)滯后,，特別是報(bào)計(jì)劃難、簽計(jì)劃難,、發(fā)貨慢,，質(zhì)量不穩(wěn)定，出現(xiàn)質(zhì)量問題后,，相互推諉,，還不能及時(shí)做好售后服務(wù)，只有在老板的過問下才會(huì)溝通處理，這樣不但影響了市場(chǎng)的持續(xù)性,，同時(shí)也影響了經(jīng)銷商和各片區(qū)銷售經(jīng)理對(duì)產(chǎn)品的信心,。 管理方面：

部門之間配合不到位，跨部門溝通協(xié)調(diào)有待進(jìn)一步加強(qiáng),。部門與部門之間存在配合不到位甚至沒有配合的現(xiàn)象,，這樣的關(guān)系不利于企業(yè)信息的橫向傳遞，不利于團(tuán)隊(duì)建設(shè),，這樣的,。團(tuán)隊(duì)是不能打硬仗、打大仗,、打勝仗的,。所以全體管理人員，特別是領(lǐng)導(dǎo)同志要加強(qiáng)個(gè)人品德修養(yǎng),，學(xué)會(huì)包容與大度,，各負(fù)其責(zé)，真誠合作,，勇于承