工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí)，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng),。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

生產(chǎn)總經(jīng)理年終總結(jié) 總經(jīng)理年終總結(jié)及新年展望篇一

2、國債業(yè)務(wù)取得新進(jìn)展,。分公司在年初加大了宣傳推行力度,。除利用報(bào)紙、電臺(tái),、電視臺(tái)等新聞媒體進(jìn)行宣傳外,，分公司研發(fā)部和網(wǎng)上交易部分別在兩個(gè)營(yíng)業(yè)部柜臺(tái)設(shè)立咨詢點(diǎn)，印發(fā)宣傳單,，向群眾講解國債知識(shí),，本溪縣和桓仁縣兩個(gè)遠(yuǎn)程服務(wù)部針對(duì)當(dāng)?shù)鼐用駥?duì)國債投資熱情高、市場(chǎng)潛力大的特點(diǎn),，出動(dòng)宣傳車走街串巷廣播宣傳,，既方便了鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民，又?jǐn)U大了宣傳區(qū)域,，讓投資者從不了解到踴躍購買,，達(dá)到了宣傳的目的。截止十二月末,，分公司完成國債交易量6605萬元,，使國債業(yè)務(wù)邁上了新臺(tái)階,。

3、大力發(fā)展網(wǎng)上委托交易,。經(jīng)過一年多網(wǎng)上交易的運(yùn)營(yíng),，我分公司網(wǎng)上交易業(yè)務(wù)有了新的發(fā)展，截止十二月末,，網(wǎng)上交易投資者開戶數(shù)為2748戶,，比上年增加693戶；實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易量3.3億元,，比上年同期增長(zhǎng)50%,；網(wǎng)上交易額占分公司證券交易總量的10.09%，超額完成了總公司下達(dá)的網(wǎng)上交易額占總交易額5%的總體目標(biāo),。在開拓網(wǎng)上交易市場(chǎng)過程中,，我分公司一是搞好客戶跟蹤服務(wù)和咨詢工作，建立了網(wǎng)上客戶檔案,，設(shè)立專人負(fù)責(zé)網(wǎng)上業(yè)務(wù)咨詢工作,，客戶提出問題及時(shí)解答，必要時(shí)上門服務(wù),，解決網(wǎng)上交易過程中出現(xiàn)的故障,；二是擴(kuò)大網(wǎng)上交易用戶，對(duì)金融稅務(wù),、工商,、郵政、電信等企事業(yè)單位及其工作人員進(jìn)行宣傳走訪,，推廣網(wǎng)上交易,，贏得了越來越多的客戶。

4,、債權(quán)清理工作取得新進(jìn)展,到期債券得到圓滿兌付,。20xx年的債權(quán)清理工作是在債權(quán)質(zhì)量不斷下降、清收難度不斷增大的情況下取得的,，可以說來之不易,。一年來，在總公司法律部和清欠辦的幫助指導(dǎo)下,，我公司業(yè)務(wù)部同志與法律顧問一起多次奔赴?？凇⒋筮B,、沈陽,、佛山、江門等地進(jìn)行清欠,。全年共清回本息820萬元,。其中包括：江門證券有限責(zé)任公司420萬元；?？诮鸷０洞缶频?50萬元,；佛山證券有限責(zé)任公司220萬元；大連萬事通公司30萬元,。20xx年轉(zhuǎn)讓券的兌付壓力重之又重,。分公司大力開展廣告宣傳，化解了可能出現(xiàn)的兌付風(fēng)險(xiǎn),。采取多種措施,，及時(shí)調(diào)度資金，圓滿完成了兌付指標(biāo),。1—12月份累計(jì)發(fā)行轉(zhuǎn)讓券27205萬元,，兌付28060萬元。

5,、管理工作進(jìn)一步完善,。分公司今年制訂了《遼證本溪分公司車輛管理暫行辦法》、《年度餐費(fèi)管理報(bào)表》等,，加強(qiáng)了費(fèi)用管理工作,。營(yíng)業(yè)部針對(duì)新業(yè)務(wù)的開展，相應(yīng)制訂或修改了柜臺(tái)業(yè)務(wù)操作細(xì)則,、計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)管理制度等,。安全保衛(wèi)和防火工作常抓不懈，對(duì)保衛(wèi),、經(jīng)警人員加強(qiáng)了制度考核,，做到防范工作及時(shí)到位，發(fā)現(xiàn)隱患立即處理解決,。對(duì)不符合要求的保衛(wèi),、經(jīng)警人員做到了及時(shí)辭退更換。在防火方面,，堅(jiān)持了消防控制中心的值班制度,，防患于未然，杜絕火災(zāi)事故的發(fā)生,。

20xx年工作雖取得了一些效果,，但還存在很多不足。20xx年10月,，中國證監(jiān)會(huì)對(duì)我分公司進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)專項(xiàng)檢查,，在經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)方面程度不同地存在一些問題。如管理不規(guī)范,，客戶管理檔案資料不健全,，經(jīng)營(yíng)成本高,，平均效益差等等。

1,、處理好歷史遺留問題,。加大對(duì)債權(quán)的清欠力度，充分利用法律手段,，采取各種有效的措施,，力爭(zhēng)完成清欠任務(wù)。在總公司批準(zhǔn)的計(jì)劃內(nèi)組織好柜臺(tái)回購及企業(yè)債券的發(fā)行與兌付,。

2,、完成總公司要求的整改管理部門的任務(wù)，力爭(zhēng)在20xx年一季度前完成永豐營(yíng)業(yè)部,、北地營(yíng)業(yè)部財(cái)務(wù),、辦公系統(tǒng)與分公司的獨(dú)立，直接歸屬總公司管理的準(zhǔn)備工作,。

3,、降低費(fèi)用，節(jié)約開支,，動(dòng)員全體員工開展增收節(jié)支工作,。

4、充分利用龍網(wǎng)優(yōu)勢(shì),，大力推行網(wǎng)上交易方式,，加大營(yíng)銷力度，逐步降低交易成本,，實(shí)現(xiàn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的低成本擴(kuò)張,。

我們相信，本溪分公司在遼證總公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，通過全體員工的共同努力,，20xx年的工作一定會(huì)取得良好的效果，為遼證總體的發(fā)展,，做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

生產(chǎn)總經(jīng)理年終總結(jié) 總經(jīng)理年終總結(jié)及新年展望篇二

在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我們興中木業(yè)公司面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),，求發(fā)展,，講執(zhí)行，抓落實(shí),，公司全體員工團(tuán)結(jié)一致,，奮力拼搏，較好地完成了年初公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將本年度的工作情況作如下總結(jié),。

1．銷售額：全年實(shí)現(xiàn)銷售額2334.7萬元,，比計(jì)劃完成的2160萬元增加了174.7萬元，增長(zhǎng)率為8％,，其中外埠市場(chǎng)銷售額1190.6萬元,，比計(jì)劃完成的1100萬元增加90.6萬元,，增長(zhǎng)率為8.2％。

2．利潤(rùn)：全年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)180萬元,，比計(jì)劃完成的148萬元增加了32萬元,，其中外埠市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)46萬元。

3.利潤(rùn)指標(biāo)分析：銷售價(jià)格隨市場(chǎng)波動(dòng)頻繁,，原材料價(jià)格有所上漲,，**年木材價(jià)格每方比去年同期平均增長(zhǎng)120.5元，全年用量為6504立方,，成本增加51萬元,，影響了利潤(rùn)的增長(zhǎng),。

年初我們就制定了**年工作計(jì)劃和細(xì)化指標(biāo),，在經(jīng)營(yíng)工作中強(qiáng)化銷售人員服務(wù)意識(shí),，為客戶提供人性化服務(wù)，定點(diǎn)定人服務(wù)老客戶和開發(fā)新市場(chǎng),，取得了良好效果,。

在保證質(zhì)量的前提下，為客戶提供更人性化的服務(wù),，客戶滿意度明顯提高，增強(qiáng)了客戶的忠誠度,，為企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ),。

（1） 以高質(zhì)量、低價(jià)格,、優(yōu)服務(wù),，穩(wěn)定了政府機(jī)關(guān)、各企業(yè)及其它中小客戶,。

（2）繼續(xù)走聯(lián)合之路,，利用我們?cè)谝?guī)模上的優(yōu)勢(shì)為其他小型木器廠加工板材,，以達(dá)到互利互惠。

（3）積極開拓市場(chǎng),，開發(fā)了本縣六大機(jī)焦企業(yè)為新用戶,，擴(kuò)大了銷售范圍。

興中木業(yè)公司的外埠市場(chǎng)的開發(fā)工作取得進(jìn)一步發(fā)展,，市場(chǎng)需求量增大,，新推出的系列新產(chǎn)品成功運(yùn)作。高質(zhì)量的產(chǎn)品,，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為我們贏得了良好的企業(yè)信譽(yù),，對(duì)這些周邊地區(qū)產(chǎn)生一定的影響力。

作為銷售工作的堅(jiān)強(qiáng)后盾,，車間內(nèi)部從各個(gè)角度,，強(qiáng)化了內(nèi)部管理：

車間領(lǐng)導(dǎo)小組響應(yīng)廠部號(hào)召，實(shí)行“定崗”“定員”“定編”,，強(qiáng)化了定額管理,，并為推行定額、定員管理做了三項(xiàng)準(zhǔn)備：一是對(duì)車間各班組,、各工序進(jìn)行了摸底,，測(cè)算。二是帶領(lǐng)職工“走出去,，請(qǐng)進(jìn)來”,，學(xué)習(xí)同行業(yè)先進(jìn)生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)。三是根據(jù)自身情況借鑒試行,。并根據(jù)廠部定崗定員號(hào)召,，實(shí)行減員增效，將6名職工調(diào)往人才流動(dòng)中心,，對(duì)在職職工有很大觸動(dòng),，為車間進(jìn)一步強(qiáng)化管理，提高生產(chǎn)效率打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中,，我們注重產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)步提高，取得了較好成效,。19xx年5月20,、21號(hào)兩天順利通過了iso9001質(zhì)量認(rèn)證中心第二次復(fù)審。通過認(rèn)證工作,，有效的控制了產(chǎn)品質(zhì)量,，使得生產(chǎn)質(zhì)量管理工作更加系統(tǒng)，基本上實(shí)現(xiàn)了全年無重大質(zhì)量事故。

根據(jù)木器生產(chǎn)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)格執(zhí)行公司及下設(shè)科室的環(huán)境建設(shè)行為準(zhǔn)則規(guī)范要求,，注重人文素質(zhì)培養(yǎng)，通過板報(bào),、會(huì)議,、宣傳小冊(cè)子等形式教育職工，提高職工的自身素養(yǎng),，使職工伴隨著創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的步伐一起成長(zhǎng),，營(yíng)造了整潔文明、高效生產(chǎn)的工作氛圍,。

在全體技術(shù)人員的努力下,，完成新生產(chǎn)機(jī)組的安裝和舊機(jī)組的改造工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，積極引進(jìn)質(zhì)量檢測(cè)設(shè)備，使原材料采購和成品檢驗(yàn)得到有效控制,，為產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)步提高提供了保證,。

1998年我們及時(shí)傳達(dá)公司的會(huì)議精神和下達(dá)文件，積極做好宣傳工作,，使職工充分了解企業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài),，與企業(yè)相互融合，達(dá)到共同發(fā)展,。我們還積極參加了廠部和工會(huì)組織的各項(xiàng)活動(dòng),，如職工大會(huì)、慶“三,。八”婦女節(jié)拔河比賽,、籃球比賽和乒乓球比賽等活動(dòng)，通過這些活動(dòng)培養(yǎng)了職工高度的集體榮譽(yù)感,，使企業(yè)職工形成一股強(qiáng)大的合力,，有效的推動(dòng)了企業(yè)發(fā)展。

（1）由于歷史原因,，職工的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng),，缺乏危機(jī)感。

（2）職工隊(duì)伍基本穩(wěn)定,，但生產(chǎn)效率相對(duì)低下,，職工潛能需進(jìn)一步挖掘。在xx年我們將繼續(xù)加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè),，通過思想教育與技能培訓(xùn)等方式，強(qiáng)化職工的整體素質(zhì)，以解決現(xiàn)存問題,。

（3）產(chǎn)品質(zhì)量還存在不穩(wěn)定的情況,，對(duì)產(chǎn)品的檢測(cè)手段及方式還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。

**年是成功的一年,，奮斗的一年，也是經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)并學(xué)的一年,，在這一年里,，市場(chǎng)有壓力、有阻力,，但我們通過全體干部職工的共同努力,，依然取得了較好的成績(jī),。**年我們會(huì)一如既往的努力，為**木業(yè)公司的繁榮興旺做出不懈的努力,。

生產(chǎn)總經(jīng)理年終總結(jié) 總經(jīng)理年終總結(jié)及新年展望篇三

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo),，同事們：

大家好,！20xx年已經(jīng)即將逝去,，嶄新的一年也即將開始。整整一年的忙碌也即將告一段落,?；仡^看一看這一年的工作，真的讓我覺得很慚愧,。在xx年末的時(shí)候,，我已經(jīng)預(yù)料到今年的艱難之處——xx年我們是在打江山，xx年則是在治理江山,。說到這里,，我們還真的沒有預(yù)料到xx年竟然是個(gè)市場(chǎng)的災(zāi)荒年。在這一年中,，我們的心情都是起伏不定的,，先是國家大事，跟著是行業(yè)艱難,，還沒等我們喘過氣來,，xx年就沒了,。這就意味著0xx年我們的工作擔(dān)子會(huì)更加沉重。接下來我將對(duì)我們業(yè)務(wù)部在今年一年中的工作做一下深刻檢討,，希望得到大家的指導(dǎo)和批評(píng),。

xx年末——xx年初，公司投入了大量的經(jīng)費(fèi)為業(yè)務(wù)部四位較出色的業(yè)務(wù)員配了車,，公司也因此在組織機(jī)構(gòu)方面做了較大的調(diào)整,。因?yàn)榭紤]到團(tuán)隊(duì)合作和提高車輛使用率的問題，我們依托這四名較優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員建立了四個(gè)業(yè)務(wù)小組,，分別由四人任組長(zhǎng),。最初要求各組在三個(gè)月內(nèi)健全隊(duì)伍，配額三人,，即一名組長(zhǎng)加兩名組員,。我也開始幫助他們招聘人才。但是由于方向的錯(cuò)誤和對(duì)所聘用人員的要求過高,，造成進(jìn)入公司的六名新員工都在半年之內(nèi)先后離崗,。雖然人員流動(dòng)是正常現(xiàn)象,，但是全軍覆沒確實(shí)有些說不過去,。不管怎么說，我們沒能留住人,，就證明我們?cè)谀承┓矫娉霈F(xiàn)了錯(cuò)誤或失誤。

第一,，我們招聘的對(duì)象有問題,。應(yīng)屆大學(xué)本科畢業(yè)生，本身就是極不穩(wěn)定的群體,，他們要求的是長(zhǎng)久穩(wěn)定的收入和良好的個(gè)人發(fā)展空間,，而我們這樣以銷售為主的公司在這些激情澎湃的孩子眼力是沒有這樣高地位的。

第二,，我們沒有成熟的新人培訓(xùn)方案,。剛出校門的孩子雖有沖勁，但是他們沒有社會(huì)閱歷也沒有工作經(jīng)驗(yàn),，他們?cè)趯W(xué)校里依靠更多的是導(dǎo)師或教師,，離開了課堂和老師他們找不到快速學(xué)習(xí)的法門，當(dāng)他們需要快速找到到興趣和方向的時(shí)候,，我們卻沒能迅速提供,。這就造成了他們的一個(gè)心理落差，逐漸激情消失,，工作也就失去了動(dòng)力,。

第三，我們現(xiàn)有的團(tuán)隊(duì)還不夠優(yōu)秀。人以群分,，雖然我們所聘用的這幾個(gè)員工并不都是那么出色,，但是他們最想加入的確是正規(guī)軍，他們希望自己成為最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中的一員,。但是我們無論個(gè)人能力還是從團(tuán)隊(duì)資質(zhì),，都沒能達(dá)到他們的要求。松散的管理體制,，無力的要求,，這些也是他們逐漸離開的一個(gè)原因。

總之,，我們從這次招聘中還是領(lǐng)會(huì)了一些道理,。我們最需要的并不是高學(xué)歷、高素質(zhì)的人才,，而是中素質(zhì),、中學(xué)歷、高經(jīng)驗(yàn),、低要求的人才,。我們?cè)诮窈蟮恼衅腹ぷ髦校欢ㄒ瘜?duì)學(xué)歷的要求,，但要注重品質(zhì)和經(jīng)歷,，重點(diǎn)放在經(jīng)過一段時(shí)間磨練的相關(guān)行業(yè)流動(dòng)銷售人員的身上，因?yàn)樗麄円呀?jīng)過了預(yù)熱期,，只要品質(zhì)好,、略微有些銷售經(jīng)歷，而往往這部分人群對(duì)工資和企業(yè)的要求不一定很高,。我們還必須制定一整套的招聘和培訓(xùn)方案,，力爭(zhēng)用最短的時(shí)間對(duì)新員工進(jìn)行科學(xué)考核，并使他們的工作能力和忠誠度有大的提升,。另外,，我們還要針對(duì)公司現(xiàn)有的員工進(jìn)行定期的培訓(xùn)，對(duì)現(xiàn)有的老員工進(jìn)行嚴(yán)格要求,，從而不斷提升團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力和凝聚力,。

關(guān)于執(zhí)行力的問題，公司的兩位老板已經(jīng)多次提到,。在我看來,，執(zhí)行力應(yīng)該分成兩個(gè)環(huán)節(jié)，一個(gè)是反應(yīng),，另外一個(gè)是行動(dòng),。首先,，有很多一部分工作是需要團(tuán)隊(duì)合作或者分工才能完成的，這個(gè)過程的指揮者需要有快速反應(yīng)的過程,，分工結(jié)束時(shí)就是行動(dòng),。在兩個(gè)環(huán)節(jié)的連動(dòng)過程中，團(tuán)隊(duì)的指揮官也就是部門主管的責(zé)任是最大的,，因此我認(rèn)為執(zhí)行力不好,，部門主管罪不可赦。借此機(jī)會(huì),，我也向大家檢討,。之前我在執(zhí)行的時(shí)候，一般都只有一個(gè)步驟,，那就是分配,。錯(cuò)誤已經(jīng)很明顯了，我缺少了指揮,、監(jiān)督以及檢查（或者說驗(yàn)收）,。我也決心在今后的工作中，嚴(yán)格要求自己,，爭(zhēng)取做執(zhí)行的標(biāo)兵,。

xx年工作中最漂亮的就是家裝渠道的成功開發(fā)，但是xx年在這方面卻幾乎是一無所獲,！首先在家裝渠道方面,，我們雖然對(duì)一些主流客戶做了大量的工作，力爭(zhēng)使資源的利用率達(dá)到最高,，但是我們的努力似乎沒有取得過多的好成績(jī),。那么xx年我們應(yīng)該從什么方向上來扭轉(zhuǎn)這個(gè)局面呢？我認(rèn)為應(yīng)該從細(xì)節(jié)做起,。我已開始和負(fù)責(zé)家裝渠道的人員探討一些我的想法。首先是對(duì)渠道客戶的定位和分類,，把渠道客戶的銷售業(yè)績(jī)拿出來分析,，先把以我們?yōu)橹攸c(diǎn)的客戶找出來，放在首要位置,，因?yàn)檫@些是我們最忠實(shí)朋友,，我們也應(yīng)該最重視；接著是把有一定銷售能力但并不以我們?yōu)橹鞯目蛻?，先找到他們的重點(diǎn)合作對(duì)象,，再了解他們合作好的原因，一對(duì)一的做針對(duì)性的方案,，力爭(zhēng)扭轉(zhuǎn)乾坤,；最后才是那些能力一般又沒有方向性的客戶,，自然不能放棄，但是不必要投入太多的精力和物力,。我始終認(rèn)為對(duì)渠道來講講對(duì)客戶的維護(hù)重于開發(fā),，我們必須要先學(xué)會(huì)防守再去進(jìn)攻，否則得不償失,。

工裝市場(chǎng)更糟糕,。xx年市場(chǎng)環(huán)境不容樂觀，從大的方向來看,，由于經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響,，短期內(nèi)樓市的情況不會(huì)有太大的好轉(zhuǎn)，老百姓都處在恐慌中,，買房,、投資都很謹(jǐn)慎，買房子的少了,，精裝的少了,，甚至有些計(jì)劃重新裝修的小型企業(yè)都會(huì)將計(jì)劃推遲?？傊鸵粋€(gè)字——難,！但是我們可以從另外一個(gè)方向上多少嗅到一點(diǎn)樂觀的味道，那就是國家的基本建設(shè),。我對(duì)明年的工裝市場(chǎng)的看法是,，大型采購會(huì)增加，反之小型的工裝可能會(huì)較往年有較大的縮水,。這就需要我們把重點(diǎn)工作放在大型工地上,，作好明年的投標(biāo)和公關(guān)工作，力爭(zhēng)在惡劣的環(huán)境下找到夾縫以保平安,。

小區(qū)推廣在xx年是空白,，xx年我們開始認(rèn)識(shí)到了這個(gè)環(huán)節(jié)的重要性。在同行業(yè),，已經(jīng)有很多的先行者無功而返,，大家都在摸索最便捷的路。這條路實(shí)在是不太好找,，但是我認(rèn)為首先是我們要選擇一個(gè)目標(biāo),，如果沒有最終的目標(biāo)，我們就沒有辦法確立方向,。所以我們?cè)趚x年著手做小區(qū)推廣之前就定向?yàn)椤耙孕麄骱屯茝V為主要工作,，力爭(zhēng)提高我們的商品在小區(qū)的占有率”。目前這項(xiàng)工作正在試進(jìn)行,，我相信只要我們能堅(jiān)定的沿著已確定的目標(biāo),，一步一個(gè)腳印的走下去,，就一定會(huì)取得成功。xx年,，我們還是要把重點(diǎn)廣告投入放到小區(qū),，但是一定要作好小區(qū)的定位和可行性分析，并找到性價(jià)比最高的傳播方法,，并作好一系列的服務(wù)工作,，力爭(zhēng)讓用過我們產(chǎn)品的客戶做我們的宣傳媒介，從而帶動(dòng)其他消費(fèi)者購買,。

1 各組實(shí)力的失恒,。當(dāng)我們指定xx年銷售任務(wù)的時(shí)候，我們過多的把業(yè)績(jī)目標(biāo)理想化了,，卻忽視了各組綜合實(shí)力的評(píng)估,。競(jìng)爭(zhēng)和勉勵(lì)是重要的，但是如果游戲開始的時(shí)候就存在著不平等,，那么就缺少了樂趣,。當(dāng)我們注意到這一失誤的時(shí)候，后果已經(jīng)很嚴(yán)重了,。我有個(gè)愿望,，我希望在我們的幫助和指導(dǎo)下，讓落后的這支隊(duì)伍重新回到游戲中來,，找到自信,，找到方法繼續(xù)玩下去。但是這畢竟是工作,，我將把努力傾注到失恒的一方,，只要他不放棄，我們就不放棄,！我在追我老婆的時(shí)候說過一句話,，直到現(xiàn)在我想起來自己都感動(dòng)——我的一只臂膀是屬于你的，只要你挽住,，我就不會(huì)放開,。我只相信一個(gè)道理——人定，勝天,！我不想以失敗告終，不管是選擇的失敗還是指揮和輔佐的失敗,，只要有失敗的存在我們的團(tuán)隊(duì)就不再完美,。我在追我老婆的時(shí)候說過一句話，直到現(xiàn)在我想起來自己都感動(dòng)——我的一只臂膀是屬于你的,，只要你挽住,，我就不會(huì)放開,。

2 關(guān)注度的不公平。這一點(diǎn)完全在于我個(gè)人,，可能每個(gè)人都有幾分自私,。在給四個(gè)組長(zhǎng)開會(huì)的時(shí)候我已經(jīng)檢討過了，仔細(xì)思考一下,，我在處理同樣問題的時(shí)候用的尺度還是比較公平的,，但是為什么還是有人覺得我偏心呢？苦思冥想,，最后發(fā)現(xiàn)原來我過多的關(guān)注一些溝通多的員工,。平時(shí)我也是主動(dòng)的找到一些員工談心，但是主動(dòng)找我談心的員工實(shí)在不多,。包括一些工作方面的交流,，主動(dòng)想我請(qǐng)教和請(qǐng)示的，我自然關(guān)注就多一些,，而那些憑借自己的蠻力或智慧默默工作的員工就逐漸的遠(yuǎn)離了我的視線,。看來我這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)不合格了,，難怪有些員工在遇到問題的時(shí)候偶爾會(huì)發(fā)牢騷,，雖然經(jīng)過溝通后都能理解，但是回憶起來我對(duì)他們實(shí)在太不公平了,。今天在這里請(qǐng)大家對(duì)我作個(gè)監(jiān)督,，期望我在明年的工作中，認(rèn)真的關(guān)注關(guān)心每一個(gè)人的工作,，用最貼近公平的方式對(duì)待每一位員工,。

3 優(yōu)點(diǎn)大集合。我經(jīng)常和我部門的職員講這樣一個(gè)道理：每個(gè)人都有自己的長(zhǎng)處和短處,，學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處可能不是那么容易,，那么就要盡量把自己的長(zhǎng)處發(fā)揮到及至，把短處盡量隱藏起來,；不要盲目的去效仿別人的做法,，要更善于樹立自己的風(fēng)格。我最欣賞“三人行必有我?guī)煛敝湓?，孔子的教誨深刻在心,，但是如何發(fā)現(xiàn)你的老師是至關(guān)重要的。我們經(jīng)常在一起工作,、娛樂,，有好多習(xí)以為常的行為和處事風(fēng)格已經(jīng)被我們淡化，想要發(fā)現(xiàn)對(duì)方最大的缺點(diǎn)不是難事,，但是如果想要發(fā)現(xiàn)他的優(yōu)點(diǎn)并學(xué)習(xí)確實(shí)有些難,，尤其是人格上的優(yōu)點(diǎn),。兩位老板經(jīng)常教導(dǎo)我們“先做人后做事，先做事后賺錢”,，在我們身邊缺少榜樣,，更缺少完美的老師。我在前一家公司工作了將近三年的時(shí)間,，學(xué)了不少東西,，但是讓我最最驕傲的是我懂得了一個(gè)做人的道理：“在發(fā)現(xiàn)別人優(yōu)點(diǎn)之前，先不要急著指出他的缺點(diǎn),?！钡俏以趯?duì)我部門員工做一對(duì)一談話的時(shí)候往往都是在批評(píng)他們的缺點(diǎn)，即便他們不接受,，我也要強(qiáng)烈的指出來,，最起碼我要告訴他在我看來他是有這樣的缺點(diǎn)的。我的部下們都很敬重我,，并不是因?yàn)槲业臋?quán)威,，而是因?yàn)槲液退麄兺菩闹酶梗苍S這就是我的優(yōu)點(diǎn)吧,。然而在我職責(zé)對(duì)方存在缺點(diǎn)的時(shí)候,，還是有那么一點(diǎn)反抗的味道，人之常情,。但是,，他們的優(yōu)點(diǎn)我還是要找出來的，只不過我不喜歡當(dāng)面表揚(yáng)我的部下,，因?yàn)槲矣X得讓其他同事認(rèn)可是最好的表揚(yáng),，所以我要把一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)拿出來，給其他所有的人去分享,。xx年末我有計(jì)劃要做一輪培訓(xùn),，培訓(xùn)的主要內(nèi)容就是有四個(gè)小組長(zhǎng)做經(jīng)驗(yàn)性的總結(jié)報(bào)告，我希望通過他們自我的褒獎(jiǎng)或者批評(píng)來指導(dǎo)大家,，成功需要總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，失敗更需要接受教訓(xùn)，只有共勉才能促進(jìn)大家提升自我,。

xx年的業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)實(shí)在不堪入目,。只有個(gè)別小組的業(yè)績(jī)完成還是比較另人滿意的。我也是需要靠業(yè)績(jī)吃飯的人,，沒有業(yè)績(jī)我就一無所有,。但是我并不把業(yè)績(jī)看做是我的生命或者什么，我更看中的是造成這個(gè)結(jié)果的原因。xx年末我的業(yè)績(jī)目標(biāo)是這樣規(guī)劃的,，四個(gè)小組平均完成400萬，我個(gè)人完成100萬,，這樣就是1700萬?，F(xiàn)在回頭一看，自己都沒有完成,，有什么資格去要求其他的部下呢,？業(yè)績(jī)，只能是數(shù)據(jù),，而業(yè)績(jī)的源泉是工作上的付出,。我不認(rèn)為沒能完成的員工或者小組就是不合格的，但起碼他們?cè)诤屯瓿傻男〗M或者個(gè)人相比存在著一些問題,。準(zhǔn)確的找到發(fā)病的原因才能對(duì)癥下藥,，在這里我只能對(duì)自己做一個(gè)要求，一定要認(rèn)真的去觀察我部門員工的工作過程,，之后給他們提出一些建設(shè)性的建議,，從而達(dá)到整體提升的目的。

xx年是我領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)部工作的第三個(gè)年頭,。我在前兩年的工作更多的是實(shí)戰(zhàn),，而我在xx年的工作可能更多的是通過數(shù)據(jù)上的分析來評(píng)估市場(chǎng)以及對(duì)員工加以引導(dǎo)和指導(dǎo)。

首先是隊(duì)伍的健全,，現(xiàn)在看來建設(shè)一個(gè)強(qiáng)大團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍是最為重要的,。我們領(lǐng)略了團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)大是可以創(chuàng)造奇跡的。單獨(dú)憑借一個(gè)人的力量或幾個(gè)人的力量是不夠的,，因此我們必須要在xx年4月份之前把缺少人力的小組補(bǔ)充完整,。可以采用兩種辦法：

1 借用公司現(xiàn)有的政策,，廣泛宣傳,，吸引一部分優(yōu)秀的有經(jīng)驗(yàn)的行業(yè)內(nèi)人員；

2 借助人才市場(chǎng)招聘部分有事業(yè)心,、品質(zhì)優(yōu)秀的人才,，培養(yǎng)新人。

我已經(jīng)準(zhǔn)備下達(dá)死命令,，招聘合格人組員是四個(gè)組長(zhǎng)的重心工作,，如果到20xx年3月末，哪個(gè)組長(zhǎng)的兵不購數(shù)或湊數(shù),，直接打散,。

接著是管理制度的規(guī)范和培訓(xùn)體系的健全。這項(xiàng)工作我們一直在努力著，xx年4月份之前我們也要把這項(xiàng)工作列為重點(diǎn),。集合團(tuán)隊(duì)的智慧和經(jīng)驗(yàn),，共同完成。

最后是工作細(xì)節(jié)的把握,。細(xì)節(jié)決定成敗,，道理很淺，大家也都明白,。但是真正的發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)上存在的不足,，是自己無法作到的，這就需要協(xié)助和互助,，我說過,，共勉很重要，xx年我準(zhǔn)備對(duì)四個(gè)組長(zhǎng)做以下要求：要經(jīng)?？偨Y(jié)組內(nèi)成員在細(xì)節(jié)上存在的不足,，經(jīng)常溝通關(guān)于工作上一些細(xì)節(jié)的處理辦法，善于發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)錯(cuò)誤和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),。

大船已經(jīng)起航,，在茫茫的商海上我們風(fēng)雨同舟。我們這些水手必須要有認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男膽B(tài),，勤勞智慧的思考,，勤奮不懈的努力，我們才能頂住風(fēng)浪的考驗(yàn),，沿著即定的方向駛到彼岸,！

生產(chǎn)總經(jīng)理年終總結(jié) 總經(jīng)理年終總結(jié)及新年展望篇四

一年來，為保證各項(xiàng)目標(biāo)的完成,，我從以下幾個(gè)方面開展了工作：

根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作的實(shí)際情況,，為了提高執(zhí)行能力，保證各項(xiàng)工作目標(biāo)的分解落實(shí),，我對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部的機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員分工進(jìn)行了認(rèn)真研究,，在公司總經(jīng)理的支持下，對(duì)機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行了較大的調(diào)整,，先后成立了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心,、集團(tuán)客戶中心、渠道管理中心等機(jī)構(gòu),，為市場(chǎng)部安排了合格的管理人員,，使各項(xiàng)目標(biāo)都可以落實(shí)到人，做到了事事有人管,、人人有專責(zé),。同時(shí)在工作過程中不斷修改和完善管理流程,，努力提高工作效率。調(diào)整后改變了以往員工忙閑不均,、分工不明,、工作落實(shí)不力的被動(dòng)局面，為下一步整體工作的推進(jìn)提供了保證,。

在服務(wù)上我每月認(rèn)真分析用戶投訴,、建議和咨詢，組織查找服務(wù)工作中存在的問題,，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)流程。例如針對(duì)用戶漫游出訪時(shí)問題較多的情況,，我們及時(shí)修改了業(yè)務(wù)辦理流程,，增加了用戶出訪前上門輔導(dǎo)的環(huán)節(jié)，使用戶對(duì)手機(jī)操作,、撥號(hào)方式都有詳細(xì)的了解,，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶滿意度,。為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,，今年二月份，組織設(shè)立了公司內(nèi)部服務(wù)熱線,，完善了服務(wù)考核辦法,，服務(wù)熱線為員工執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”提供了有力支撐。在運(yùn)行過程中我們通過熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個(gè)溝通的橋梁,，為及時(shí)聽取用戶和員工的意見,、建議，迅速發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題提供了保障,。經(jīng)過幾個(gè)月的運(yùn)行,，服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高，服務(wù)方面的投訴明顯減少,。

經(jīng)過對(duì)20xx年咨詢公司對(duì)**客戶滿意度的調(diào)查結(jié)果研究發(fā)現(xiàn),，由于歷史原因，**區(qū)的主營(yíng)業(yè)廳面積較小,，沒有專門的大客戶接待室,，交費(fèi)難的問題影響了的大客戶的滿意度，為此我組織市場(chǎng)部向公司提交了整改方案,，得到了高總經(jīng)理的認(rèn)可,。通過對(duì)營(yíng)業(yè)廳的擴(kuò)建裝修，服務(wù)環(huán)境有了很大的改善,，在今年咨詢公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)我們的服務(wù)水平有了較大的提升,。

擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)人員隊(duì)伍,，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養(yǎng),，在總經(jīng)理的支持下,，我大膽起用了一批年富力強(qiáng)、作風(fēng)扎實(shí),、有創(chuàng)新精神和發(fā)展前途的人員擔(dān)任各中心主任,，指導(dǎo)他們把壓力變?yōu)閯?dòng)力，力圖建立一個(gè)人才快速成長(zhǎng)的環(huán)境,。利用省公司安排的“500萬營(yíng)銷”,、“積分換機(jī)”等活動(dòng)，我從方案的制定,、監(jiān)督,、執(zhí)行等各各環(huán)節(jié)對(duì)各級(jí)管理人員進(jìn)行了悉心指導(dǎo)，使大家的營(yíng)銷策劃能力和管理能力都有了很大的提高,，使省公司,、市公司安排的各項(xiàng)活動(dòng)得到了很好的落實(shí)，尤其是5月—8月的積分回饋活動(dòng)得到了很好的執(zhí)行,，完成任務(wù)排名全省第五,，手機(jī)通話率81。79%,，列全省第二,。

生產(chǎn)總經(jīng)理年終總結(jié) 總經(jīng)理年終總結(jié)及新年展望篇五

20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,，我們江西大興木業(yè)公司面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),，求發(fā)展，講執(zhí)行,，抓落實(shí),，公司全體員工團(tuán)結(jié)一致，奮力拼搏,，較好地完成了年初公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將本年度的工作情況作如下總結(jié)。

1．銷售額：全年實(shí)現(xiàn)銷售額2334.7萬元,，比計(jì)劃完成的2160萬元增加了174.7萬元,，增長(zhǎng)率為8％，其中外埠市場(chǎng)銷售額1190.6萬元,，比計(jì)劃完成的1100萬元增加90.6萬元,，增長(zhǎng)率為8.2％。

2．利潤(rùn)：全年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)180萬元,，比計(jì)劃完成的148萬元增加了32萬元,，其中外埠市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)46萬元,。

3.利潤(rùn)指標(biāo)分析：銷售價(jià)格隨市場(chǎng)波動(dòng)頻繁，原材料價(jià)格有所上漲,，**年木材價(jià)格每方比去年同期平均增長(zhǎng)120.5元,，全年用量為6504立方，成本增加51萬元,，影響了利潤(rùn)的增長(zhǎng),。

年初我們就制定了**年工作計(jì)劃和細(xì)化指標(biāo)，在經(jīng)營(yíng)工作中強(qiáng)化銷售人員服務(wù)意識(shí),，為客戶提供人性化服務(wù),，定點(diǎn)定人服務(wù)老客戶和開發(fā)新市場(chǎng)，取得了良好效果,。

（一）內(nèi)埠市場(chǎng)

在保證質(zhì)量的前提下,，為客戶提供更人性化的服務(wù)，客戶滿意度明顯提高,，增強(qiáng)了客戶的忠誠度，為企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ),。

（1） 以高質(zhì)量,、低價(jià)格、優(yōu)服務(wù),，穩(wěn)定了政府機(jī)關(guān),、各企業(yè)及其它中小客戶。

（2）繼續(xù)走聯(lián)合之路,，利用我們?cè)谝?guī)模上的優(yōu)勢(shì)為其他小型木器廠加工板材,，以達(dá)到互利互惠。

（3）積極開拓市場(chǎng),，開發(fā)了本縣六大機(jī)焦企業(yè)為新用戶,，擴(kuò)大了銷售范圍。

（二）外埠市場(chǎng)

大興木業(yè)公司的外埠市場(chǎng)的開發(fā)工作取得進(jìn)一步發(fā)展,，市場(chǎng)需求量增大,，新推出的系列新產(chǎn)品成功運(yùn)作。高質(zhì)量的產(chǎn)品,，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為我們贏得了良好的企業(yè)信譽(yù),，對(duì)這些周邊地區(qū)產(chǎn)生一定的影響力。

作為銷售工作的堅(jiān)強(qiáng)后盾,，車間內(nèi)部從各個(gè)角度,，強(qiáng)化了內(nèi)部管理：

（1）規(guī)范生產(chǎn)管理

車間領(lǐng)導(dǎo)小組響應(yīng)廠部號(hào)召，實(shí)行“定崗”“定員”“定編”,，強(qiáng)化了定額管理,，并為推行定額,、定員管理做了三項(xiàng)準(zhǔn)備：一是對(duì)車間各班組、各工序進(jìn)行了摸底,，測(cè)算,。二是帶領(lǐng)職工“走出去，請(qǐng)進(jìn)來”,，學(xué)習(xí)同行業(yè)先進(jìn)生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn),。三是根據(jù)自身情況借鑒試行。并根據(jù)廠部定崗定員號(hào)召,，實(shí)行減員增效,，將6名職工調(diào)往人才流動(dòng)中心，對(duì)在職職工有很大觸動(dòng),，為車間進(jìn)一步強(qiáng)化管理,，提高生產(chǎn)效率打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（2）質(zhì)量管理工作

在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中,，我們注重產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)步提高,，取得了較好成效。1999年5月20,、21號(hào)兩天順利通過了iso9001質(zhì)量認(rèn)證中心第二次復(fù)審,。通過認(rèn)證工作，有效的控制了產(chǎn)品質(zhì)量,，使得生產(chǎn)質(zhì)量管理工作更加系統(tǒng),，基本上實(shí)現(xiàn)了全年無重大質(zhì)量事故。

（3）環(huán)境建設(shè)

根據(jù)木器生產(chǎn)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)格執(zhí)行公司及下設(shè)科室的環(huán)境建設(shè)行為準(zhǔn)則規(guī)范要求,，注重人文素質(zhì)培養(yǎng)，通過板報(bào),、會(huì)議,、宣傳小冊(cè)子等形式教育職工，提高職工的自身素養(yǎng),，使職工伴隨著創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的步伐一起成長(zhǎng),，營(yíng)造了整潔文明、高效生產(chǎn)的工作氛圍,。

（4）安全,、文明生產(chǎn)

車間始終把安全生產(chǎn)放在首位，經(jīng)常對(duì)職工進(jìn)行安全教育,。在“生產(chǎn)安全月”充分利用板報(bào),、安全生產(chǎn)知識(shí)答卷、張掛橫幅標(biāo)語等宣傳形式,，使《安全生產(chǎn)法》《交通安全法》深入職工,。為了強(qiáng)化安全文明生產(chǎn),，我們制定了興中木業(yè)公司安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案，補(bǔ)充完善安全操作規(guī)程,，對(duì)職工堅(jiān)持每天的班前,、班后會(huì)教育，取得較好效果,，實(shí)現(xiàn)了全年無重大安全責(zé)任事故,。

（5）設(shè)備改造和引進(jìn)

在全體技術(shù)人員的努力下，完成新生產(chǎn)機(jī)組的安裝和舊機(jī)組的改造工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，積極引進(jìn)質(zhì)量檢測(cè)設(shè)備，使原材料采購和成品檢驗(yàn)得到有效控制,，為產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)步提高提供了保證,。

1998年我們及時(shí)傳達(dá)公司的會(huì)議精神和下達(dá)文件，積極做好宣傳工作,，使職工充分了解企業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài),，與企業(yè)相互融合，達(dá)到共同發(fā)展,。我們還積極參加了廠部和工會(huì)組織的各項(xiàng)活動(dòng),，如職工大會(huì)、慶“三.八”婦女節(jié)拔河比賽,、籃球比賽和乒乓球比賽等活動(dòng)，通過這些活動(dòng)培養(yǎng)了職工高度的集體榮譽(yù)感,，使企業(yè)職工形成一股強(qiáng)大的合力,，有效的推動(dòng)了企業(yè)發(fā)展。

（1）由于歷史原因,，職工的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng),，缺乏危機(jī)感。

（2）職工隊(duì)伍基本穩(wěn)定,，但生產(chǎn)效率相對(duì)低下,，職工潛能需進(jìn)一步挖掘。在xx年我們將繼續(xù)加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè),，通過思想教育與技能培訓(xùn)等方式,，強(qiáng)化職工的整體素質(zhì)，以解決現(xiàn)存問題,。

（3）產(chǎn)品質(zhì)量還存在不穩(wěn)定的情況,，對(duì)產(chǎn)品的檢測(cè)手段及方式還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。

**年是成功的一年,，奮斗的一年，也是經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)并學(xué)的一年，在這一年里,，市場(chǎng)有壓力,、有阻力，但我們通過全體干部職工的共同努力,，依然取得了較好的成績(jī)。**年我們會(huì)一如既往的努力，為**木業(yè)公司的繁榮興旺做出不懈的努力,。

生產(chǎn)總經(jīng)理年終總結(jié) 總經(jīng)理年終總結(jié)及新年展望篇六

在這年末歲初的時(shí)候，我們懷著十分愉悅的心情,，盤點(diǎn)著××有限責(zé)任公司一年來的收獲,。我作為公司的總經(jīng)理、法人代表,，也在認(rèn)真地總結(jié)個(gè)人一年來的學(xué)習(xí)和工作,，通過回顧，歸納為以下幾個(gè)方面,，向組織和同志們作一匯報(bào),。

企業(yè)是社會(huì)的細(xì)胞。要使企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的激烈競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展壯大,，就得不斷學(xué)習(xí),，經(jīng)常掌握黨的路線方針、法規(guī)政策,。力爭(zhēng)使自己能夠較多地了解和掌握黨和政府的經(jīng)濟(jì)政策,，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。其次是努力學(xué)習(xí)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)有關(guān)的法律法規(guī),，如《合同法》,、《勞動(dòng)法》和新頒布的《勞動(dòng)合同法》。第三就是學(xué)習(xí)與經(jīng)營(yíng)有關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí),，尤其是企業(yè)管理方面的知識(shí),，如財(cái)務(wù)管理、勞資管理,、超市管理,、現(xiàn)代物流模式等。

學(xué)習(xí)方法,，一是從書本上學(xué),，讀原著，全面領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì),。二是向業(yè)務(wù)內(nèi)行學(xué)習(xí),，帶著企業(yè)存在的問題向其他領(lǐng)導(dǎo)和同志們請(qǐng)教，通過探討、交流的方式,，達(dá)到解決問題,、提高業(yè)務(wù)知識(shí)的目的。三是主動(dòng)參加單位組織的集中學(xué)習(xí),，共同學(xué)習(xí),，一起討論。四是積極參加省,、市,、縣主管部門舉辦的培訓(xùn)會(huì)，今年在縣內(nèi),，我公司參與舉辦的培訓(xùn)會(huì)有三次,，省、市主管部門組織外出參加培訓(xùn)會(huì)兩次,。通過多種形式的學(xué)習(xí),，開闊了眼界，增長(zhǎng)了見識(shí),，提高了水平,，增強(qiáng)了能力。

國家商務(wù)部實(shí)施“萬村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”,，目的是解決農(nóng)民消費(fèi)“不安全,、不實(shí)惠、不方便”的問題,，把現(xiàn)代流通理念引入農(nóng)村,，為社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)做貢獻(xiàn)。我公司作為實(shí)施企業(yè)之一,，借此良機(jī),，發(fā)展壯大自己，可以說是千載難逢,。對(duì)此，我始終高度重視,，放在各項(xiàng)工作的首位來安排,。

一是請(qǐng)求××局的領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)，聯(lián)系×縣,、×縣,、×區(qū)3個(gè)縣區(qū)的商務(wù)主管部門，密切關(guān)系,，爭(zhēng)取支持,，確保我公司能夠順利進(jìn)入外縣區(qū)發(fā)展改造加盟店。二是組織精兵強(qiáng)將,，領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊(duì),，分組劃片,，深入村組開展工作。三是按照省,、市商務(wù)主管部門的規(guī)定和要求,，舍得投入人力物力，做扎實(shí)細(xì)致的工作,，扶持加盟店的改造,，指導(dǎo)加盟店規(guī)范。四是安排專人專車,，巡回檢查指導(dǎo),，提出合理的意見和建議，保持干凈整潔的店容店貌,，促使商品分類陳列,，擺放整齊。五是3次舉辦加盟店店長(zhǎng)和直營(yíng)超市員工培訓(xùn)會(huì),，宣傳政策,，加強(qiáng)溝通，提高業(yè)務(wù)水平和守法經(jīng)營(yíng)意識(shí),。今年我公司共發(fā)展加盟店×××戶,，其中上半年經(jīng)省、市驗(yàn)收合格××戶,，得到國家扶持資金××萬元,。下半年上報(bào)待批××戶，據(jù)分析,，將會(huì)比上半年驗(yàn)收合格的戶數(shù)更多,。

尤其是在×縣發(fā)展加盟店的問題上，上半年,，我和大多數(shù)同志一樣,，覺得山高路遠(yuǎn)，有畏難情緒,，委托×縣商務(wù)局安排人員,，代為實(shí)施。下半年,，我認(rèn)識(shí)到這樣做,，不僅不符合政策規(guī)定，也使我公司應(yīng)得的合理收入受到損失,，經(jīng)過反復(fù)地分析考慮,，激烈地思想斗爭(zhēng)，最終下決心自己去做。我將這一想法提到班子會(huì)上討論,，各位成員起初也有顧慮,，經(jīng)過分析研究，最后還是一致同意自己直接來做,。僅這一項(xiàng),，下半年我們就可以多收入××多萬元。

物流配送是實(shí)施“萬村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”的關(guān)鍵環(huán)節(jié),，隨著我公司實(shí)施區(qū)域不斷擴(kuò)大,，加盟店的發(fā)展戶數(shù)連續(xù)增加，直營(yíng)超市一個(gè)接一個(gè)地建成開業(yè),，物流配送中心的業(yè)務(wù)量迅速增長(zhǎng),，必須采取措施予以加強(qiáng)。一是增添了×輛新車,，招聘了××名司機(jī)和業(yè)務(wù)人員,，直接從人力物力上予以加強(qiáng)。二是劃分片區(qū),，詳細(xì)制定配送路線,，實(shí)行電話訪銷，按訪銷計(jì)劃送貨,，提高配送效率,。三是加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，×名會(huì)計(jì)分單位負(fù)責(zé)結(jié)算,，建立了嚴(yán)格的管理制度,，完善了票據(jù)傳遞程序，實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)電算化,，迅速準(zhǔn)確地完成購進(jìn)銷出結(jié)算,。四是加強(qiáng)對(duì)配送人員的管理，教育這些同志不斷改善服務(wù)態(tài)度,。凡是接到加盟店的投訴電話,，我一定要查明事情原因，采取措施整改,。五是認(rèn)識(shí)到位,，明確規(guī)定，凡是我公司配送的商品,，實(shí)行當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)最低價(jià),，切實(shí)做到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉,，讓利于廣大群眾,。這是各項(xiàng)措施中最為重要的一條。

從企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展利益考慮，必須克服物流配送中心批發(fā)商品過程中受制于人的弊端,，選擇合適的經(jīng)營(yíng)地點(diǎn),，建設(shè)一批直營(yíng)超市，發(fā)展自己的零售終端企業(yè),，建立與物流配送中心相匹配的商業(yè)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò),，給企業(yè)發(fā)展壯大打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)，是我公司投資建設(shè)鄉(xiāng)村直營(yíng)超市的根本出發(fā)點(diǎn),，也是合理使用國家扶持資金的正確選擇,。這一想法得到省、市,、縣商務(wù)主管部門領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定,。

從2月起，我公司就開始了這一計(jì)劃的實(shí)施,。一是選擇人氣較旺的鄉(xiāng)村,，在具體地點(diǎn)上又必須做到位于繁華街區(qū)。村級(jí)超市還比較容易做到,，鄉(xiāng)級(jí)超市就比較困難了,。我們迎難而上，主動(dòng)爭(zhēng)取,，加強(qiáng)協(xié)調(diào),，密切關(guān)系，還是做到了這一要求,，已經(jīng)開業(yè)和正在建設(shè)的×個(gè)鄉(xiāng)級(jí)超市全都在繁華街區(qū),。二是盡可能降低成本，采取租賃房屋加以改造,，租賃空院和空閑非耕地自建輕鋼龍骨彩瓦結(jié)構(gòu)的輕型房屋,，都有效地降低了辦店成本。三是建成一個(gè),，開業(yè)一個(gè),，盡快發(fā)揮資金效益。目前已經(jīng)開業(yè)的直營(yíng)超市經(jīng)營(yíng)情況還比較理想,，我公司今年實(shí)現(xiàn)的利潤(rùn)主要來自這些鄉(xiāng)村直營(yíng)超市,。

我公司領(lǐng)導(dǎo)班子有7名成員，職數(shù)較多,，要使這樣一個(gè)大班子能夠齊心協(xié)力,，團(tuán)結(jié)共事，凡事民主決策,，吸收各方意見,，發(fā)揮集體智慧,，是至為重要的一個(gè)方面。我作為班長(zhǎng),，對(duì)此有清醒地認(rèn)識(shí),。凡涉及到項(xiàng)目選點(diǎn)、開發(fā)投資,、財(cái)務(wù)管理,、資金籌措、大宗商品采購,、員工工資調(diào)整,、重要工作安排等等事項(xiàng)，均提交領(lǐng)導(dǎo)會(huì)研究決定,，一時(shí)吃不準(zhǔn),、定不了的事情，根據(jù)同志們提出的疑問,，再做考察調(diào)研,，反復(fù)上會(huì)研究，直到統(tǒng)一認(rèn)識(shí),，作出最終決定,。重大事項(xiàng)的決定，還請(qǐng)部門負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)骨干參加,，廣泛聽取意見,，力求決策正確。

同時(shí),，加強(qiáng)與省,、市、縣主管上級(jí)的聯(lián)系,，自覺請(qǐng)示匯報(bào),，聽取意見，接受指導(dǎo),，爭(zhēng)取支持,，獲得幫助。正是因?yàn)楣芾砻裰?，決策透明,，才使得領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)，部門關(guān)系協(xié)調(diào),，職工心齊勁弘,，上下支持有力，在公司內(nèi)部創(chuàng)造了和諧發(fā)展的良好氛圍,。