為了確保我們的努力取得實(shí)效,，就不得不需要事先制定方案，方案是書面計(jì)劃,，具有內(nèi)容條理清楚,、步驟清晰的特點(diǎn)。方案對(duì)于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇方案,。以下是小編為大家收集的方案范文，歡迎大家分享閱讀,。

酒店?duì)I銷策劃方案總結(jié) 酒店?duì)I銷策劃方案設(shè)計(jì)篇一

當(dāng)下微信的用戶數(shù)已經(jīng)突破4億,，各行業(yè)企業(yè)紛紛開展微信營(yíng)銷，酒店行業(yè)亦不例外,。在酒店行業(yè),，布丁酒店和華住酒店的微信營(yíng)銷做得最為出色，且取得了不錯(cuò)的經(jīng)濟(jì)效益,。 開展微信營(yíng)銷的好處如下：

（1）開拓市場(chǎng)宣傳新渠道,，塑造企業(yè)品牌形象；

（2）增強(qiáng)與關(guān)注客戶群的互動(dòng),，進(jìn)一步發(fā)展?jié)撛诳蛻簦?/p>

（3）及時(shí)推送酒店的各種促銷,、優(yōu)惠信息，吸引客戶預(yù)定,。

因此,，建議開通生活派酒店微信。

調(diào)查：華住酒店是各個(gè)分店注冊(cè)賬號(hào),，向關(guān)注酒店的粉絲發(fā)送電子優(yōu)惠券,。截至20xx年6月30日，華住擁有1216家酒店,，客房總數(shù)達(dá)到132,557間,，入住率為91.3%，會(huì)員超1100萬(wàn)。截止到20xx年2月15日,，華住有52萬(wàn)微信粉絲,，激活會(huì)員超過20萬(wàn)，平均每天有638間/夜預(yù)訂,，會(huì)員來(lái)源67%靠“附近的人”功能,，門店掃碼只占16.7%。微信會(huì)員占總會(huì)員數(shù)4.7%,，微信預(yù)訂占總預(yù)訂量5.3‰。

布丁酒店是微信系統(tǒng)嵌入酒店html5頁(yè)面,，并接入布丁酒店后臺(tái),，客人直接可以進(jìn)行訂房。微信在線訂房功能,，需有一定投資,，做二次開發(fā)方可實(shí)現(xiàn)。目前,，布丁酒店在全國(guó)30多個(gè)城市擁有超過230家門店,，600多萬(wàn)會(huì)員,。截止到20xx年5月10日,，微信粉絲已達(dá)到54萬(wàn)人,，新用戶占61%，日均訂單264個(gè),。另值得一提的是，26%的新增會(huì)員使用微信訂房成功入住次數(shù)達(dá)到2次以上,，微信用戶訂房高峰時(shí)間段為14:00-16:00,。每天有上千條會(huì)員咨詢。布丁只在周三和周五推送1條信息,，以活動(dòng)類與游戲類為主,。

因此，第一階段學(xué)習(xí)華住酒店,，由各酒店開通微信公眾賬號(hào),。充分利用微信搖一搖、附近的人、漂流瓶,、添加朋友等功能來(lái)發(fā)展會(huì)員,。當(dāng)粉絲關(guān)注各酒店微信后，微信運(yùn)營(yíng)人員要通過一對(duì)一的推送向新粉絲介紹酒店的優(yōu)惠促銷活動(dòng)等,，并不定期通過群發(fā)功能向粉絲們開展 更加直接的互動(dòng)體驗(yàn),。當(dāng)各分店粉絲超過500，可以申請(qǐng)認(rèn)證,，提高公信力,。

第二階段當(dāng)生活派酒店達(dá)到一定規(guī)模，輻射全國(guó)時(shí),，可以學(xué)習(xí)布丁酒店,，開通集團(tuán)的微信公眾賬號(hào)，并申請(qǐng)官方認(rèn)證,。集團(tuán)公眾賬號(hào)可以在微信現(xiàn)有功能基礎(chǔ)上,，做深度的二次開發(fā)，開通在線訂房,、微信支付等功能,。

1.日常信息推送

微信內(nèi)容以公司動(dòng)態(tài)、促銷信息,、互動(dòng)活動(dòng)為主,。

2.長(zhǎng)期促銷活動(dòng)

20xx年12月1日——20xx年12月31日

生活派酒店公司旗下各門店

關(guān)注生活派酒店微信，即贈(zèng)20元生活派酒店電子優(yōu)惠券,，通過生活派酒店官方直營(yíng)銷售渠道訂房并成功入住,，立可抵扣房費(fèi)，消費(fèi)結(jié)束即自動(dòng)升級(jí)為生活派酒店派卡會(huì)員,。

溫馨提示：

1. 20元電子優(yōu)惠券僅限生活派酒店官方直營(yíng)銷售渠道使用（生活派酒店官網(wǎng),、官方微博、官方微信,、400-678-6969,、各門店電話）；

2. 已是生活派酒店派卡,、派途卡的會(huì)員,，仍享原有級(jí)別折扣，亦可使用價(jià)值20元的電子優(yōu)惠券,；

3優(yōu)惠券將自動(dòng)匹配到您激活的手機(jī)號(hào)上,，請(qǐng)妥善保存，通過生活派酒店官方直營(yíng)銷售渠道預(yù)訂客房,，在入住時(shí)只需出示生活派酒店發(fā)給您的獲得20元優(yōu)惠券的界面,，即可享受房?jī)r(jià)減免活動(dòng),；

4. 優(yōu)惠券有效期20xx年12月1日——20xx年4月30日，2月14日除外,；在此期間,，不限制入住次數(shù)，一次入住,，僅可享受1間夜的房?jī)r(jià)減免,；

5. 優(yōu)惠券僅限生活派酒店微信會(huì)員使用，不可轉(zhuǎn)贈(zèng)他人,；

6.本券不可用于時(shí)租房,、餐飲、小商品等消費(fèi),使用優(yōu)惠券部分不再享受會(huì)員積分,也不開具此部分發(fā)票,；

7.不能與特價(jià)房,、百元房、團(tuán)購(gòu)房等優(yōu)惠促銷活動(dòng)同時(shí)使用,；

8.不兌換現(xiàn)金,、不找零、復(fù)印無(wú)效,、遺失不補(bǔ),；

9.優(yōu)惠券使用房量有限，先訂先得,。

xxx酒店通過兩大階段實(shí)現(xiàn)招募粉絲到口碑分享,、優(yōu)化服務(wù)目標(biāo)，占領(lǐng)了同類型酒店的營(yíng)銷先機(jī),。

第一階段：資源整合,，立體招募價(jià)值粉絲/會(huì)員

用喜達(dá)屋自有資源（酒店內(nèi)宣傳物料、官網(wǎng),、官方微博、百度搜索品牌專區(qū)等）,，以二維碼作為導(dǎo)入口,，吸引品牌興趣粉絲；同時(shí)借助微信的周邊功能覆蓋酒店附近高價(jià)值用戶,，成為微信平臺(tái)第一個(gè)同時(shí)運(yùn)用“搖一搖”,、“附近的的人“功能的企業(yè)。微信用戶一旦與spg俱樂部微信賬號(hào)建立好友關(guān)系,，不僅可以收到最新活動(dòng)信息,、酒店優(yōu)惠、在線預(yù)訂等服務(wù),，還有機(jī)會(huì)抽獎(jiǎng)贏得澳門免費(fèi)酒店住宿以及參與“歡享之夜”預(yù)訂酒店贏積分活動(dòng),。

第二階段：動(dòng)靜結(jié)合,，智能維護(hù)

靜：內(nèi)容吸引，口碑分享,。貼合spg會(huì)員尊貴身份和階層品位,，軟性傳遞spg酒店和會(huì)員活動(dòng)，讓每一條傳遞信息做到具有價(jià)值性而不是打擾,。讓微信好友在獲得利益信息的同時(shí),，不斷增強(qiáng)對(duì)spg俱樂部以及喜達(dá)屋集團(tuán)的品牌好感。為了更好的激發(fā)spg好友在微信分享,， 前期招募期通過澳門免費(fèi)酒店住宿大獎(jiǎng)吸引，刺激和激發(fā)粉絲主動(dòng)分享給自己手機(jī)及社交朋友,。

動(dòng)：真人客服,。spg俱樂部官方微信實(shí)現(xiàn)與喜達(dá)屋強(qiáng)大的客服中心對(duì)接，率先實(shí)現(xiàn)真人化專業(yè)客戶服務(wù),，讓spg尊享服務(wù)始終伴用戶身邊,。

智能：定制化技術(shù)開發(fā)，智慧管理數(shù)據(jù)

1,、官方會(huì)員注冊(cè)引導(dǎo)：開放官方微信接口,，用戶通過微信即可注冊(cè)成為spg俱樂部會(huì)員，讓潛在需求在第一時(shí)間實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化,。

2,、關(guān)鍵詞自動(dòng)應(yīng)答：基于微信公眾帳號(hào)的自定義接口開發(fā)，實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵詞自動(dòng)應(yīng)答信息的菜單式管理設(shè)置,，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)便捷的客服響應(yīng),，優(yōu)于現(xiàn)有公眾帳號(hào)后臺(tái)手動(dòng)管理。

3,、數(shù)據(jù)智能化管理：基于微信的消息接口開發(fā),，實(shí)現(xiàn)客人咨詢提問批量導(dǎo)出、好友分組管理等多重?cái)?shù)據(jù)管理技術(shù),，為品牌后續(xù)推廣提供數(shù)據(jù)化支持,。

從20xx年10月中旬開始，運(yùn)營(yíng)上線54天,，增加微信號(hào)好友超20000人,，訪問酒店會(huì)員活動(dòng)網(wǎng)站超過60000人，吸引新注冊(cè)會(huì)員達(dá)5930人,，用戶微信咨詢超過6000次,，共達(dá)成1192份意向訂單 。并且喜達(dá)屋酒店集團(tuán)成為首家運(yùn)用微信客服的國(guó)際酒店品牌,，明顯提升品牌忠誠(chéng)度,、喜好和體驗(yàn)度,、參與度 。

20xx年12月1日——20xx年4月30日,，2月14日除外,。

生活派酒店公司旗下各門店

首次預(yù)訂并成功入駐生活派酒店的顧客，即可享受100元/間夜特價(jià)房,，在消費(fèi)結(jié)束即自動(dòng)升級(jí)為生活派酒店派卡會(huì)員,，關(guān)注酒店微信即可獲贈(zèng)電子優(yōu)惠券。

1.第一次預(yù)訂生活派酒店的客人,，在入住時(shí)需憑個(gè)人身份證及手機(jī)號(hào)碼填寫完成會(huì)員登記表方可享受,；

2.100元/間夜特價(jià)房房型為大床房或標(biāo)準(zhǔn)房，須通過生活派酒店官方直營(yíng)渠道預(yù)訂預(yù)訂（生活派酒店官網(wǎng),、官方微博,、官方微信、400-678-6969,、各門店電話）,；

3.100元/間夜特價(jià)房預(yù)訂后不能修改，取消訂單或預(yù)訂未到將不可以再次參加此活動(dòng),；

4.100元/間夜特價(jià)房不可與其他優(yōu)惠措施同時(shí)使用,；

5.此活動(dòng)有效期20xx年12月1日——20xx年4月30日，2月14日除外,。

3.短期促銷及互動(dòng)活動(dòng)

短期促銷主要針對(duì)節(jié)假日來(lái)策劃,，互動(dòng)活動(dòng)注重趣味性、參與性,。短期促銷及互動(dòng)活動(dòng)的獎(jiǎng)勵(lì)均設(shè)為20元電子優(yōu)惠券,。

1.線上宣傳渠道

（1）微博、官網(wǎng)上添加微信二維碼,；

（2）利用微信“附近的人”功能模塊,，在企業(yè)微信簽名檔做免費(fèi)宣傳；

（3）利用微信“漂流瓶”功能模塊：

“扔一個(gè)”,，發(fā)布一段語(yǔ)音或者文字投入大海,，如果有其他用戶“撈”到則可以展開對(duì)話，邀請(qǐng)加入微群,；

“撿一個(gè)”，每天只有20次撿漂流瓶的機(jī)會(huì),，也可以進(jìn)行對(duì)話,，邀請(qǐng)加入微群。

（4）利用微信“搖一搖”,，搖到微友后發(fā)布一段語(yǔ)音或文字,，進(jìn)行企業(yè)宣傳,，邀請(qǐng)加入我們的微群；

（5）利用微信“添加朋友”功能模塊,，添加好友,。

2. 線下宣傳渠道

（1）名片、dm單,、服務(wù)指南,、店內(nèi)海報(bào)、x展架,、戶外廣告,、活動(dòng)海報(bào)等宣傳品。

（2）發(fā)動(dòng)內(nèi)部員工轉(zhuǎn)發(fā)酒店信息,。

酒店微信營(yíng)銷需保持24小時(shí)在線,，方便發(fā)展粉絲并對(duì)粉絲的關(guān)注、提問,、咨詢,、投訴做出反饋。推送的優(yōu)惠信息由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)策劃,。

對(duì)于已經(jīng)關(guān)注酒店微信的會(huì)員,，建議向布丁酒店一樣只是在每周三、五發(fā)送1條信息,，避免會(huì)員反感,。

手機(jī)4000元（天津店、洛陽(yáng)店,、煙臺(tái)店,、沈陽(yáng)店各配1部，廊坊店已配備手機(jī),，根據(jù)實(shí)際情況確定）

sim一張：250元（50元,，5家酒店，根據(jù)實(shí)際情況確定）

手機(jī)月租：300元/月（60元/月,，5家酒店,，根據(jù)實(shí)際情況確定）

非常感謝您關(guān)注生活派酒店微信，您獲得了生活派酒店20元電子優(yōu)惠券（有效期20xx年12月1日——20xx年12月31日,，有效期內(nèi)可重復(fù)使用,，僅限本人入住，一次入住僅可享受1間夜的房?jī)r(jià)減免）,。您可通過生活派酒店官方直營(yíng)銷售渠道或中介預(yù)訂,，入住立可抵扣房費(fèi)，消費(fèi)結(jié)束即自動(dòng)升級(jí)為生活派酒店派卡會(huì)員（在開業(yè)促銷結(jié)束后可享受會(huì)員房?jī)r(jià)9.2折,、延時(shí)退房到13:00,、房費(fèi)積分等更多會(huì)員專屬優(yōu)惠）,。撥打400-678-6969，馬上體驗(yàn)吧,！

酒店?duì)I銷策劃方案總結(jié) 酒店?duì)I銷策劃方案設(shè)計(jì)篇二

1.改變經(jīng)營(yíng)的菜系,，五星級(jí)酒店?duì)I銷工作。過去我們以經(jīng)營(yíng)粵菜和海鮮為主,，本年度我們可以“模糊”菜系的概念,，只要顧客喜歡，我們可以做大眾菜也可以根據(jù)需要制作高檔菜,，這樣表面上看使我們

的酒店沒有特色菜,，其實(shí)不然，大眾菜并不等同于低檔菜,，粵菜和海鮮一般價(jià)格高,，而且并不適合普通百姓的口味，因此消費(fèi)的潛力不大,，我們?cè)诰幹撇藛螘r(shí),，可以在各菜系中擇

其“精華”，把其代表菜選入,，并根據(jù)市場(chǎng)和季節(jié)的變化做適當(dāng)調(diào)整,，有了這些“精華”，我們?cè)诩尤氪罅康拇蟊姴?。這樣我們可以給顧客很大的選擇余地,，適應(yīng)了不同口味人的需要。

2.降低菜價(jià)吸引顧客,。菜價(jià)在整體上下降,，某些高檔菜可以價(jià)高，大部分菜優(yōu)質(zhì)低價(jià),，菜價(jià)在整體上是低的,，但也照顧了高消費(fèi)顧客的要求。價(jià)格策略①優(yōu)惠折扣,。②.抽獎(jiǎng)及精品贈(zèng)送優(yōu)惠,。

3.為普通百姓和學(xué)生提供低價(jià)優(yōu)質(zhì)的套餐和快餐。套餐分不同的檔次,，但主要是根據(jù)人數(shù),，如4人套餐、6人套餐,、8人套餐,，人數(shù)越多價(jià)格相對(duì)越低，這樣可以吸引更多的人來(lái)消費(fèi)。主要目的是以實(shí)惠取勝,。面向?qū)W生推出快餐，價(jià)格略高于學(xué)生食堂,，但品質(zhì)要高于食堂的大鍋菜,。把酒店富余的停車場(chǎng)改造成娛樂休閑廣場(chǎng)，采用露天形式,，四位餐桌(帶遮陽(yáng)傘),，以便于學(xué)生休閑聊天，提供免費(fèi)的卡拉ok,、電視,，提供各種飲料。

4.面向司機(jī)提供方便快捷的餐飲,，免費(fèi)停車,。

5.面向附近居民提供婚宴、壽宴服務(wù),。

6.在年節(jié)開展促銷活動(dòng),。

酒店廣告是通過購(gòu)買某種傳播媒介的時(shí)間、空間或版面來(lái)向目標(biāo)消費(fèi)者或公眾進(jìn)行宣傳或促銷的一種手段,，工作總結(jié)《五星級(jí)酒店?duì)I銷工作》,。酒店廣告對(duì)酒店的意義體現(xiàn)在以下方面：為酒店或酒店集團(tuán)及產(chǎn)品樹立形象，刺激潛在的消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買的動(dòng)機(jī)和行為,。在影響購(gòu)買決策方面,，消費(fèi)者的知覺具有十分強(qiáng)大的威力，當(dāng)營(yíng)銷進(jìn)入較高層次或產(chǎn)品具有較大同質(zhì)性時(shí),，市場(chǎng)營(yíng)銷并非產(chǎn)品之戰(zhàn),，而是知覺之戰(zhàn)。酒店市場(chǎng)正是如此,。但是人們的知覺并不一定基于真實(shí),。廣告則是企業(yè)校正知覺，引導(dǎo)知覺的一項(xiàng)有利工具,。

1. 市場(chǎng)定位：是以明確的概念在消費(fèi)者心目中占據(jù)一個(gè)特定的部分,以影響他們的消費(fèi)意向.廣告訴求：讓您成為真正的上帝,。2.廣告的表現(xiàn)原則及重點(diǎn).a.：質(zhì)量來(lái)自實(shí)力的保證.b.先給您驚喜的價(jià)格，不行動(dòng)就會(huì)心痛.c.在廣告中創(chuàng)造一種文化,。3.訴求重點(diǎn)a.企業(yè)形象廣告b.商品印象廣告：c. 促銷廣告.4. 實(shí)施方法：① 報(bào)紙廣告,是整個(gè)廣告中的關(guān)鍵所在>在本市有影響的報(bào)紙上做廣告 ②宣傳海報(bào). ③ 綜合海報(bào).④公司名稱旗,增強(qiáng)公司的形象.⑤現(xiàn)場(chǎng)派發(fā)廣告禮品.⑥現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行抽獎(jiǎng)活動(dòng)及精品贈(zèng)送優(yōu)惠.

飯店?duì)I銷預(yù)算

全年

一月

二月

三月

一季度

四月

五月

六月

二季度

七月

八月

九月

三季度

十月

十一月

十二月

四季度

工資福利

30000

辦公用品

其它

促銷及廣告

交際費(fèi)

制服

培訓(xùn)

其它總費(fèi)用

市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用總額

1. 年度計(jì)劃控制：由總經(jīng)理負(fù)責(zé),，其目的是檢查計(jì)劃指標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)，通過進(jìn)行銷售分析,、市場(chǎng)占有率分析,、費(fèi)用百分比分析、客戶態(tài)度分析及其他比率的分析來(lái)衡量計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的質(zhì)量。

2. 獲利性控制：由營(yíng)銷控制員負(fù)責(zé),，通過對(duì)產(chǎn)品,、銷售區(qū)、目標(biāo)市嘗銷售渠道及預(yù)定數(shù)等分析以加以控制,，檢查飯店贏利或虧損情況,。

3. 戰(zhàn)略性控制：由營(yíng)銷主管及飯店特派員負(fù)責(zé)，通過核對(duì)營(yíng)銷清單來(lái)檢查飯店是否抓住最佳營(yíng)銷機(jī)會(huì),，檢查產(chǎn)品,、市嘗銷售總體情況及整體營(yíng)銷活動(dòng)情況。

酒店?duì)I銷策劃方案總結(jié) 酒店?duì)I銷策劃方案設(shè)計(jì)篇三

現(xiàn)階段,，酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,，消費(fèi)者也變的越來(lái)越成熟，這就對(duì)我們酒店經(jīng)營(yíng)者提出了更高的要求,。在今年淡季我們計(jì)劃對(duì)市場(chǎng)部銷售工作作出一系列的調(diào)整,，吸引消費(fèi)者到我店消費(fèi)，提高我店經(jīng)營(yíng)效益,。

（1）目標(biāo)顧客群定位不太準(zhǔn)確,，過于狹窄。

總體看來(lái)我市酒店業(yè)淡季經(jīng)營(yíng)狀況普遍不好,，主要原因是酒店過

多,，供大于求，而且經(jīng)營(yíng)方式雷同,，沒有自己的特色,，或者定位過高，消費(fèi)者難以接納,，另外就是部分酒店服務(wù)質(zhì)量存在一定問題,，影響了消費(fèi)者到酒店消費(fèi)的信心。

我酒店在經(jīng)營(yíng)中也存在一些問題,，我們應(yīng)當(dāng)反思目標(biāo)市場(chǎng)的定位,。應(yīng)當(dāng)充分挖掘自身的優(yōu)越性，拓寬市場(chǎng),。我酒店目標(biāo)市場(chǎng)定位不合理,，這是導(dǎo)致效益不佳主要原因。我酒店所在的城東區(qū)是一個(gè)消費(fèi)水平較低的城區(qū),，居民大部分都是普通職工,。但我酒店的硬件水平和服務(wù)質(zhì)量在本區(qū)都是上乘的，我們以中高檔酒店定位于市場(chǎng),，面向中高檔消費(fèi)群體,，對(duì)本區(qū)的居民不能構(gòu)成消費(fèi)吸引力。

（2）廣告宣傳力度不夠，市場(chǎng)知名度較小,。

我酒店雖然隸屬于青海聯(lián)運(yùn)集團(tuán)但社會(huì)上對(duì)我酒店卻不甚了解,，

我酒店也沒有做過廣告，這導(dǎo)致我酒店的知名度很低,。

盡管我區(qū)的整體消費(fèi)水平不高,，但我酒店的位置有特色，我酒店

緊鄰八一路客運(yùn)站,，機(jī)場(chǎng)大巴終點(diǎn)也在本酒店門口。其位置優(yōu)越,，交通極為方便,，車程5-10分鐘可達(dá)西寧火車站、西寧汽車站,，距離西寧曹家堡機(jī)場(chǎng)25公里,，乘坐出租車約25分鐘。地處西寧市主要交通要道,，是所有進(jìn)入西寧市車輛必經(jīng)之路,，所以過往的車輛很多，商務(wù)散客是一個(gè)潛在的消費(fèi)群,。低價(jià)位吸引他們來(lái)我酒店消費(fèi),，這可謂一個(gè)巨大的市場(chǎng)。

我酒店淡季最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是位于酒店對(duì)面華辰大酒店,，華辰大酒

店開業(yè)于20xx年是一家集住宿,、餐飲、休閑,、娛樂為一體的涉外四星級(jí)酒店,，總體上看他們的經(jīng)營(yíng)情況是不錯(cuò)的,。但因營(yíng)業(yè)已經(jīng)四年設(shè)施和裝修比較陳舊,，而我酒店的設(shè)施和裝修比其截然一新,，客房種類比其具有特色,，而且我酒店大量的客房加之三個(gè)會(huì)議室可接待其無(wú)法接待的大型會(huì)議,。酒店周圍其他的酒店都是一些小型商務(wù)酒店在經(jīng)營(yíng)能力上不具備與我們競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力,。

（1）我酒店隸屬青海聯(lián)運(yùn)（集團(tuán)）公司,，聯(lián)運(yùn)（集團(tuán)）公司是我市的著名企業(yè),，其公司實(shí)力雄厚是不容質(zhì)疑的,，因此們?cè)诩?xì)致規(guī)劃時(shí),，也應(yīng)充分利用我們的品牌效應(yīng)，充分發(fā)掘其品牌的巨大內(nèi)蘊(yùn),，讓消費(fèi)者對(duì)我們酒店不產(chǎn)生懷疑,，充分相信我們提供的是質(zhì)量高的產(chǎn)品，在

我們的規(guī)劃中應(yīng)充分注意到這一點(diǎn)來(lái)吸引消費(fèi)者。

（2）我酒店硬件設(shè)施良好,，資金雄厚,，而且有自己的停車場(chǎng)和即將開業(yè)的八一路客運(yùn)站。這可以用來(lái)吸引過往司機(jī)和一些過往周邊縣市的客戶,。

機(jī)會(huì)點(diǎn)：①本企業(yè)雄厚的實(shí)力為我們的發(fā)展提供了條件,；②便利的交通和巨大的潛在顧客群；③良好的硬件為我們的調(diào)整和發(fā)展提供了廣闊的空間,。

目標(biāo)市場(chǎng)即最有希望的消費(fèi)者組合群體,。目標(biāo)市場(chǎng)的明確既可以

避免影響力的浪費(fèi)，也可以使廣告有其針對(duì)性,。沒有目標(biāo)市場(chǎng)的廣告無(wú)異于“盲人騎瞎馬”

目標(biāo)市場(chǎng)應(yīng)具備以下特點(diǎn)：既是對(duì)酒店產(chǎn)品有興趣,、有支付能力消費(fèi)者，也是酒店能力所及的消費(fèi)者群,。酒店應(yīng)該盡可能明確地確定目標(biāo)市場(chǎng),，對(duì)目標(biāo)顧客做詳盡的分析，以更好地利用這些信息所代表的機(jī)會(huì),，以便使顧客更加滿意,，最終增加銷售額。顧客資源已經(jīng)成為飯店利潤(rùn)的源泉,，而且現(xiàn)有顧客消費(fèi)行為可預(yù)測(cè),，服務(wù)成本較低，對(duì)價(jià)格也不如新顧客敏感,，同時(shí)還能提供免費(fèi)的口碑宣傳,。維護(hù)顧客忠誠(chéng)度，使得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法爭(zhēng)奪這部分市場(chǎng)份額,，同時(shí)還能保持飯店員工隊(duì)伍的穩(wěn)定,。因此，融匯顧客關(guān)系營(yíng)銷,、維系顧客忠誠(chéng)可以給飯店帶來(lái)如下益處：

1,、從現(xiàn)有顧客中獲取更多顧客份額。忠誠(chéng)的顧客愿意更多地購(gòu)買酒店的產(chǎn)品和服務(wù),，忠誠(chéng)顧客的消費(fèi),，其支出是隨意消費(fèi)支出的兩到四

倍，而且隨著忠誠(chéng)顧客年齡的增長(zhǎng),、經(jīng)濟(jì)收入的提高或顧客單位本身業(yè)務(wù)的增長(zhǎng),，其需求量也將進(jìn)一步增長(zhǎng)。

2,、減少銷售成本,。酒店吸引新顧客需要大量的費(fèi)用,，如各種廣告投入、促銷費(fèi)用以及了解顧客的時(shí)間成本等等,，但維持與現(xiàn)有顧客長(zhǎng)期關(guān)系的成本卻逐年遞減,。雖然在建立關(guān)系的早期，顧客可能會(huì)對(duì)酒店提供的產(chǎn)品或服務(wù)有較多問題,，需要酒店進(jìn)行一定的投入,，但隨著雙方關(guān)系的進(jìn)展，顧客對(duì)酒店的產(chǎn)品或服務(wù)越來(lái)越熟悉,，酒店也十分清楚顧客的特殊需求,，所需的關(guān)系維護(hù)費(fèi)用就變得十分有限了。

3,、贏得口碑宣傳,。對(duì)于酒店提供的某些較為復(fù)雜的產(chǎn)品或服務(wù)，新顧客在作決策時(shí)會(huì)感覺有較大的風(fēng)險(xiǎn),，這時(shí)他們往往會(huì)咨詢酒店的現(xiàn)有顧客。而具有較高滿意度和忠誠(chéng)度的老顧客的建議往往具有決定作用,，他們的有力推薦往往比各種形式的廣告更為奏效,。這樣，酒店既節(jié)省了吸引新顧客的銷售成本,，又增加了銷售收入,，從而酒店利潤(rùn)又有了提高。

4,、員工忠誠(chéng)度的提高,。這是顧客關(guān)系營(yíng)銷的間接效果。如果一個(gè)酒店擁有相當(dāng)數(shù)量的穩(wěn)定顧客群,，也會(huì)使酒店與員工形成長(zhǎng)期和諧的關(guān)系,。在為那些滿意和忠誠(chéng)的顧客提供服務(wù)的過程中，員工體會(huì)到自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn),，而員工滿意度的提高導(dǎo)致酒店服務(wù)質(zhì)量的提高,，使顧客滿意度進(jìn)一步提升，形成一個(gè)良性循環(huán),。

根據(jù)我們前面的分析結(jié)合當(dāng)前市場(chǎng)狀況我們應(yīng)該把主要目標(biāo)顧客定位于周邊一些企事業(yè)單位,、政府機(jī)關(guān)、汽車4s店,，商務(wù)散客在次基

礎(chǔ)上再吸引一些中高收入的消費(fèi)群體,。他們有如下的共性：

1． 收入水平或消費(fèi)能力較高，講究服務(wù)上乘,，到酒店消費(fèi)一般是商務(wù)宴請(qǐng)接待客戶,。

2． 具有高消費(fèi)能力但對(duì)酒店各方面要求高,。

3． 關(guān)注酒店檔次，需要酒店對(duì)其vip接待服務(wù),。

1．進(jìn)行立體化宣傳,，突出本酒店的特性，讓消費(fèi)者從感性上對(duì)酒店有一個(gè)認(rèn)識(shí),。讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到我們提供給他的是一個(gè)讓他有能力享受生活的地方,。可以在報(bào)章上針對(duì)酒店的環(huán)境,，所處的位置,，吸引消費(fèi)者的光顧。讓顧客從心理上獲得一種“尊貴”的滿足,。

2．采用強(qiáng)勢(shì)廣告,，如報(bào)紙，以期引起“轟動(dòng)效應(yīng)”作為強(qiáng)勢(shì)銷售,，從而吸引大量的消費(fèi)者注意,，建立知名度。

（一）銷售方法的策略：

1.規(guī)定銷售區(qū)域和范圍,。市場(chǎng)部經(jīng)理配合銷售人員規(guī)定銷售的區(qū)域和范圍,，一包干的方式，積極引導(dǎo)銷售人員拓展銷售面,，銷售區(qū)域和范圍的分配要根據(jù)?？拖M(fèi)潛力，客戶的地理位置和類別加以分配,。 銷售人員的銷售區(qū)域和范圍的分配如下：

馮文濤主要負(fù)責(zé)西寧市各政府機(jī)關(guān)及各大會(huì)議公司,、旅行社。 袁美蘭主要負(fù)責(zé)西寧市各大企事業(yè),、各汽車4s店,。旅行社

馬麗因人際關(guān)系主要負(fù)責(zé)海東各政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位,。

朱萬(wàn)春主要負(fù)責(zé)內(nèi)勤工作,，做好登記接待工作。

2.規(guī)定銷售指標(biāo),，市場(chǎng)部經(jīng)理根據(jù)酒店的銷售目標(biāo)和政策制定銷售目

酒店?duì)I銷策劃方案總結(jié) 酒店?duì)I銷策劃方案設(shè)計(jì)篇四

月14日西方情人節(jié)就要到了,，為消費(fèi)者創(chuàng)造一個(gè)既浪漫又溫馨的節(jié)目，是每一家酒店都在努力的工作,，多年來(lái),，也一直是送玫瑰、送巧克力布置一下場(chǎng)地來(lái)向消費(fèi)者傳送這個(gè)節(jié)目的訊息,。

根據(jù)我們山莊自身的經(jīng)營(yíng)特色,，根據(jù)常消費(fèi)熟客的消費(fèi)習(xí)慣,。今年，我們制定出以下情人節(jié)推廣計(jì)劃,，供總辦審閱,。

東莞山莊＊＊＊＊情人節(jié)粉紅之旅

玫瑰、粉紅,、物語(yǔ)

2月14日西方情人節(jié)

主要地點(diǎn)：麗駿會(huì)大廳

次要地點(diǎn)：客房

桑拿房

1,、那么通過浪漫的場(chǎng)景布置，為消費(fèi)者創(chuàng)造一個(gè)溫馨,，旖旎的愛的殿堂,；

2、設(shè)立“情人留言板”,，供情侶在上面寫上愛的摯言,。

3、通過彩色熒光棒掛在身上的方式,，區(qū)分單身和有情人之間的身份,，單身客人可參加大廳舉辦的“情侶對(duì)對(duì)碰”活動(dòng)（另附活動(dòng)方案）

4、客房,、桑拿房設(shè)立“粉紅情侶套房”,，巧妙布置，并贈(zèng)送玖瑰花,、巧克力、香檳酒及雙份早餐,。

5,、灑吧推出情侶雞尾灑內(nèi)容。

夜總會(huì)：1,、大門口用松枝,、鮮花、粉紅色雪紗扎成心形拱門,。

2,、進(jìn)大門橫梁上注明活動(dòng)主題。

3,、二樓玻璃墻處設(shè)立4×2米“情侶留言板”,。

4、大廳內(nèi)用粉紅色雪紗,，玫瑰花,，粉紅色汽球點(diǎn)綴。

客房,、桑拿房：用粉紅色雪紗,，玫瑰花,，粉紅色汽球點(diǎn)綴。

1,、宣傳單：10000份,，自行派發(fā)。

2,、短信發(fā)布：3000元,。

3、內(nèi)部廣告發(fā)布：（含噴畫,、電腦屏幕）,。

4,、廣告的文字：

a,、擁有你，我此生有幸,。

珍惜你,，我畢生力行。（廣告詞）

b,、春信綻放,，玫瑰花開，愛情來(lái)了,，你的故事開始了,；

到了，在東莞山莊準(zhǔn)備一份珍愛的禮物,，然后溫柔地?cái)y上你的的她或他，就在這個(gè)浪漫的日子開始相約,。（短信）

c、2月14日西方情人節(jié),，“粉紅情侶套房”188元,，恭祝您情人節(jié)快樂！

2月14日東莞山莊單身貴族“情侶對(duì)對(duì)碰,，”party恭候您的光臨,！

玫瑰花雨，美酒燭光,，麗駿會(huì)情人節(jié)粉紅之旅,，等待您的參與！

八,、促銷的計(jì)劃：

1,、客房設(shè)八間“粉紅情侶套房，”每間每晚228元,，并贈(zèng)送玫瑰8支,，巧克力一盒，香檳酒一支,。

2,、桑拿房設(shè)八間“粉紅情侶套房，”每間每晚218元,，并贈(zèng)送玫瑰花8支,，巧克力一盒香檳酒一支。

3,、夜總會(huì)大廳推出“情侶雞尾酒”套餐,。

4、夜總會(huì)大廳“單身貴族”“情侶對(duì)對(duì)碰”活動(dòng),。

1,、營(yíng)銷部：2月10日前推出活動(dòng)廣告

2月13日前做好情人節(jié)氛圍營(yíng)造工作

2、娛樂部：2月10日前結(jié)合營(yíng)銷計(jì)劃,，制定好情人節(jié)活動(dòng)細(xì)則：

2月13日前做好情人節(jié)氛圍營(yíng)造工作

3,、桑拿、客房部：2月13日做好粉紅情侶套房的布置工作

4,、工程部：結(jié)合活動(dòng)計(jì)劃,，做好用光、用電工作的安排及特殊道具的制作,。

1,、仿真玫瑰花：6000朵×0,、3元=1800元

2,、玫瑰花：500朵×1、00元=500元

3,、巧克力：100盒×20元=xx元

4,、粉紅色雪紗：100碼×5、0元=500元

5,、宣傳單：10000張×0,、25元=2500元

6、噴畫：200平方×10元=xx元

7,、其它：500元

合計(jì)：9800元