時(shí)間流逝得如此之快,，我們的工作又邁入新的階段,，請(qǐng)一起努力,，寫一份計(jì)劃吧,。什么樣的計(jì)劃才是有效的呢,？以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

銷售部月度的工作計(jì)劃和目標(biāo)篇一

市場考察。針對(duì)公司的產(chǎn)品,，考察市場上的產(chǎn)品品種,、特點(diǎn)、價(jià)格,、包裝,。

針對(duì)市場的競爭機(jī)制，如何讓自己脫穎而出,？質(zhì)量,、服務(wù)以及誠信度對(duì)客戶是最大的吸引力。把握住這個(gè),，你也就掌握了抓住客戶的途徑,。

就目前而言,，植物油的市場主要是在海外市場,，但是隨著今年國內(nèi)市場的發(fā)展,，以及人們思想的轉(zhuǎn)變，對(duì)植物油以及其提取物的需求也是逐年增加,。

國外市場：

（一）探測市場

針對(duì)不同的產(chǎn)品,，歸納其主要市場。根據(jù)不同市場不同的需求,，有針對(duì)性的開發(fā),。同時(shí)，根據(jù)產(chǎn)品的多元化,，尋求不同的客戶,。

（二）銷售渠道

國外銷售如何找客戶？目前為止,，最常用的還是通過網(wǎng)絡(luò)和展會(huì)這兩種方式,。

1網(wǎng)絡(luò)

通過網(wǎng)絡(luò)一邊找客戶，一邊發(fā)帖子,。主要到一些國內(nèi)外比較知名的貿(mào)易平臺(tái),，尋求供求信息。

注意：

在網(wǎng)上找客戶,，通?？蛻舳际强焖匍喿x郵件，所以要想辦法讓自己的郵件能夠吸引住客戶,，所以對(duì)國外的一些禮節(jié)標(biāo)準(zhǔn)就要謹(jǐn)記于心,。這樣會(huì)給“客戶”留下一個(gè)好的'印象，也就是合作的一個(gè)好的開始……

另外,，面對(duì)網(wǎng)上成千上萬的競爭者,，如何脫穎而出？除了產(chǎn)品本身的優(yōu)勢外,，給客戶報(bào)價(jià)不能漫天要價(jià),，針對(duì)市場形勢，審時(shí)度勢,，以一個(gè)合理的價(jià)格給客戶,，同時(shí)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量，售后服務(wù)以及及時(shí)交貨等問題,，會(huì)讓客戶覺得自己是一個(gè)值得信任的合作伙伴,。

2展會(huì)

通過展會(huì)尋找客戶，是一種比較直觀的方法,。眾所周知,，這種方式，耗費(fèi)高,，收益也大,，正是所謂的風(fēng)險(xiǎn)大,，利潤大?？梢葬槍?duì)公司產(chǎn)品,，參加一些國內(nèi)外比較知名的相關(guān)展會(huì)。

注意：

注重著裝,。歐洲人對(duì)于著裝還是非常重視的,。通常，他會(huì)將你的著裝與你得產(chǎn)品聯(lián)想起來,。所以參展人員,，一定要穿著得體，這是推銷產(chǎn)品的第一步,。

展會(huì)上與客戶面對(duì)面交流,，所有的一切活動(dòng)比較直接透明，所以要選業(yè)務(wù)精英去參展,，同時(shí),，可以進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，以便使業(yè)務(wù)人員更能把握住每一個(gè)機(jī)會(huì),。面對(duì)面的交流,，禮節(jié)也是避免不了的。多了解國外的禮節(jié),，對(duì)于一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員來說是必然的,。

展臺(tái)的搭建更是非同小可了。對(duì)于車水馬龍的客戶,，如何吸引她的腳步,，讓他一眼就看到你得產(chǎn)品？所以展臺(tái)的搭建布置也是至關(guān)重要的一步,。

國內(nèi)市場：

植物油產(chǎn)品再中國市場上已經(jīng)得到消費(fèi)者的認(rèn)可,，回頭率和忠誠度很高?？墒?，目前的國內(nèi)植物油品牌實(shí)力都比較小，在市場運(yùn)作方面處處受阻,，商場專柜,，國際品牌爭奇斗艷，其中的澳洲品牌的比例不可小視,。隨著中國植物油及其提取物的日漸成熟,，中澳之間的合作將會(huì)越來越頻繁。

（三）談判

找到了客戶，剩下的就是和客戶談判了,。至于這方面的情況,，不同的客戶不同的要求，隨機(jī)應(yīng)變即可,。

植物油市場非常依賴于質(zhì)量。一旦最終使用者覺得某一品牌不錯(cuò),，她就很難更換供貨商了,。針對(duì)這個(gè)情況，公司一定要做出自己的品牌,，開拓自己的市場,。

針對(duì)消費(fèi)群體，找出產(chǎn)品本身的優(yōu)缺點(diǎn),，取長補(bǔ)短,，繼續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品，以便滿足不同的客戶需求,。

針對(duì)市場需求,，合理指定短期計(jì)劃和長期計(jì)劃，所訂目標(biāo)要切合實(shí)際,。

swot問題分析（strengh,、weakness、opportunity,、threatsanalysis）

一）優(yōu)勢與劣勢分析（sw）

兩個(gè)企業(yè)處于同一市場,，我們就他們a。更高的贏利率或贏利潛力b,。人員狀況c,。市場分額d。產(chǎn)品的大小,、質(zhì)量,、可靠性、適用性,、風(fēng)格和形象等等因素,，進(jìn)行綜合比較，揚(yáng)長避短,，創(chuàng)造自己的競爭優(yōu)勢,。

二）機(jī)會(huì)與威脅分析（ot）

企業(yè)對(duì)于變化就各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行相應(yīng)的分析，a,。環(huán)境發(fā)展趨勢（包括政治,、經(jīng)濟(jì)、法律、社會(huì)文化）b,。產(chǎn)業(yè)新進(jìn)入的威脅c,。供貨商的議價(jià)能力d。替代品的威脅e?，F(xiàn)有企業(yè)的競爭

作為一個(gè)企業(yè)不管是銷售產(chǎn)品還是服務(wù),，運(yùn)用swot時(shí)時(shí)的分析自己企業(yè)的處境是一種明知的做法，因?yàn)槭袌霏h(huán)境在不斷的變化,，企業(yè)只有處處的表現(xiàn)出積極的措施才會(huì)生存,。運(yùn)用該方法可以不斷發(fā)現(xiàn)市場的大變化，可以更快的適應(yīng)市場,。

銷售部月度的工作計(jì)劃和目標(biāo)篇二

今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案,，對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會(huì)議接待客戶,，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔,，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名,，地址,，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體,，各企事業(yè)單位,，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系,，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,，除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日,，通過電話,、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝福。今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì),，以加強(qiáng)與客戶的感情交流,，聽取客戶意見。

今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的營銷體制,，重新制訂完善××年市場營銷部銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績考核管理實(shí)施細(xì)則,，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā),、調(diào)動(dòng)營銷人員的積極性,。營銷代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶,，三戶老客戶,，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟,，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表,。督促營銷代表，通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶,，穩(wěn)定老客戶,，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見及建議,，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室,。

強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合,，強(qiáng)調(diào)互相合作,，互相幫助,，營造一個(gè)和諧,、積極的工作團(tuán)體。

接待團(tuán)體,、會(huì)議,、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù),，“全天侯”服務(wù),，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到,，針對(duì)各類賓客進(jìn)行特殊和有針對(duì)性服務(wù),，限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表,，向客戶征求意見,，了解客戶的需求，及時(shí)調(diào)整營銷方案,。

經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集,，了解旅游業(yè)，賓館,，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息,，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面,，真實(shí),，及時(shí)的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案,。

與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作,，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系,，互相配合,，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造效益,。

加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系,，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店,，努力提高酒店知名度,，爭取這些公眾單位對(duì)酒店工作的支持和合作。

×年,，營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，努力完成全年銷售任務(wù)，開拓創(chuàng)新,，團(tuán)結(jié)拼搏,，創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界,。

銷售部月度的工作計(jì)劃和目標(biāo)篇三

1,、 季度任務(wù)進(jìn)度

2、 未按計(jì)劃的客戶網(wǎng)點(diǎn)列表

3,、 特殊項(xiàng)目進(jìn)度

1,、 季度任務(wù)進(jìn)度

2、 未按計(jì)劃的客戶網(wǎng)點(diǎn)列表

3,、 特殊項(xiàng)目進(jìn)度

1,、本月銷量分解客戶列表并標(biāo)注匹配的主要政策

2、實(shí)地拜訪客戶類表并標(biāo)注主要工作

3,、促銷活動(dòng)安排及促銷人員調(diào)用列表

4,、特殊項(xiàng)目銷售分解

1、問題的銷售網(wǎng)點(diǎn)列表并標(biāo)注問題點(diǎn)及產(chǎn)生的

2,、對(duì)產(chǎn)生的問題有解決的辦法

3,、銷售環(huán)節(jié)的問題及解決建議

1、銷量增長網(wǎng)點(diǎn)列表及措施

2,、新客戶,、新項(xiàng)目拓展地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)類表及日程

1、對(duì)公司流程,、制度的改進(jìn)建議

2,、政策措施、資源調(diào)配的改進(jìn)建議,。

（一）對(duì)銷售工作的認(rèn)識(shí)

1.市場分析根據(jù)市場容量和個(gè)人能力客觀,、科學(xué)的制定出銷售任務(wù),。暫訂年任務(wù)銷售額100萬元。

2.適時(shí)作出工作計(jì)劃制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃,。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn),。

3.注重績效管理對(duì)績效計(jì)劃、績效執(zhí)行,、績效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤,。

4.目標(biāo)市場定位區(qū)分大客戶與一般客戶分別對(duì)待加強(qiáng)對(duì)大客戶的溝通與合作用相同的時(shí)間贏取最大的市場份額。

5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)新產(chǎn)品為客戶帶來實(shí)用的資訊更好為客戶服務(wù),。并結(jié)識(shí)弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息達(dá)到多贏,。

6.先友后單與客戶發(fā)展良好的友誼處處為客戶著想把客戶當(dāng)成自己的好朋友達(dá)到思想和情感上的交融。

7.對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙答應(yīng)客戶的承諾要及時(shí)兌現(xiàn)講誠信不僅是經(jīng)商之本也是為人之本,。

8.努力保持和諧的同事關(guān)系善待同事確保各部門在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行,。

（二）銷售工作具體量化任務(wù)

1、制定出月工作計(jì)劃和周工作計(jì)劃,、及每日的工作量,。每天至少打30個(gè)電話每周至少拜訪20位客戶促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶下午時(shí)間長可安排拜訪客戶,?？紤]北京市地廣人多交通涌堵預(yù)約時(shí)最好選擇客戶在相同或接近的地點(diǎn),。

2,、見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求最好先了解決策人的個(gè)人愛好準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話題并為客戶提供針對(duì)性的解決方案。

3,、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考并為工程商出謀劃策配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作,。

4、做好每天的工作記錄以備遺忘重要事項(xiàng)并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng),。

5,、填寫項(xiàng)目跟蹤表根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度前期設(shè)計(jì)、投標(biāo),、深化設(shè)計(jì),、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn)并完成各階段工作,。

6,、前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn)至少一周回訪一次客戶必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次。工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記并及時(shí)跟進(jìn)和回訪,。

7,、前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計(jì)為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計(jì)工作。

8,、投標(biāo)過程中提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件快遞或送到工程商手上以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤,。

9,、投標(biāo)結(jié)束及時(shí)回訪客戶詢問投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì)幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作準(zhǔn)備施工所需圖紙?jiān)O(shè)備安裝圖及管線圖,。

10,、爭取早日與工程商簽訂供貨合同并收取預(yù)付款提前安排備貨以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)工程商的需求爭取早日回款。

11,、貨到現(xiàn)場等工程安裝完設(shè)備申請(qǐng)技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試,。

12、提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔驗(yàn)收完成后及時(shí)收款保證良好的資金周轉(zhuǎn)率,。

銷售部月度的工作計(jì)劃和目標(biāo)篇四

為適應(yīng)醫(yī)療市場競爭環(huán)境,，促進(jìn)醫(yī)院管理規(guī)范化、制度化,，結(jié)合實(shí)際,，提出以下目標(biāo)責(zé)任管理

方案：

2,、按企業(yè)運(yùn)作方式建立以成本（費(fèi)用）指標(biāo)為基礎(chǔ)的內(nèi)部市場化體系,。

3、建立以“工作標(biāo)準(zhǔn),、管理標(biāo)準(zhǔn),、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)”為基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理體系,。

4,、建立以“目標(biāo)任務(wù)、目標(biāo)責(zé)任,、目標(biāo)質(zhì)量”為核心內(nèi)容的工作目標(biāo)責(zé)任考核體系,。

讓員工明確自己的定位、職能,、責(zé)任,、任務(wù)及收益，激勵(lì)每個(gè)員工自主性,、積極性和創(chuàng)造性,。

以人為本、以德為先,、以誠為信,、以工作責(zé)任為目標(biāo)，創(chuàng)新求發(fā)展,，質(zhì)量信譽(yù)贏市場,，規(guī)范管理創(chuàng)效益,。

1、經(jīng)營管理體系：以財(cái)務(wù)為核心建立經(jīng)營管理體系,。院辦→統(tǒng)計(jì)室統(tǒng)計(jì)員執(zhí)行總經(jīng)理→院長—→各職能科室→核算員后勤部→財(cái)務(wù)室

2,、質(zhì)量管理體系職能科室→質(zhì)量管理員院長質(zhì)量控制中心→醫(yī)務(wù)科室→質(zhì)量管理員社區(qū)服務(wù)→質(zhì)量管理員策劃部→質(zhì)量管理員信息反饋

3、安全管理體系院長安全委員會(huì)醫(yī)務(wù)部院辦公室后勤部職能科室安全管理員,。

4,、經(jīng)濟(jì)責(zé)任指標(biāo)考核體系

a、體系建立：經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核體系建立在經(jīng)營總成本——可變成本項(xiàng)目基礎(chǔ)上,。把全院經(jīng)營活動(dòng)可變成本分解成小指標(biāo)落實(shí)到各科室,，實(shí)行小指標(biāo)控制，保大成本計(jì)劃的實(shí)現(xiàn),。

b,、小指標(biāo)體系：

第一、管理成本部分行政辦公費(fèi)元/年月人均（含文具用品）電話費(fèi)元/年月（分解到科室）公關(guān)禮儀費(fèi)元/年月（全院集中控制）辦公水電費(fèi)元/年月（全院集中控制）電器設(shè)備維護(hù)費(fèi)元/年季（全院集中控制）電腦耗材元/年月（分解到科室）電腦維修費(fèi)元/年月（分解到科室）復(fù)印機(jī)耗材元/年月（分解到科室）復(fù)印機(jī)維修元/年月（分解到科室）車輛耗油費(fèi)元/年月（單車核算）車輛維修費(fèi)元/年月（單車核算）車輛運(yùn)管費(fèi)元/年月（單車核算）

第二,、醫(yī)療成本部分儀器設(shè)備維修費(fèi)元/年月元/萬元產(chǎn)值（單臺(tái)科室）,。水電費(fèi)元/年月。藥品/衛(wèi)材消耗元/年月元/萬元產(chǎn)值（分解到科室）,。人工費(fèi)（加班）元/年月人均,。

第三、營銷成本費(fèi)用部分總額占總產(chǎn)值%（年度季度控制）社區(qū)服務(wù)差勤費(fèi)元/萬元產(chǎn)值（分月核算）,。市場終端廣告費(fèi)元/萬元產(chǎn)值（分月核算）,。公關(guān)費(fèi)用元/萬元產(chǎn)值（分月核算）。社區(qū)活動(dòng)人工費(fèi)元/萬元產(chǎn)值（分月核算）,。

第四,、廣告宣傳投入元/萬元產(chǎn)值占總產(chǎn)值%c,、全院經(jīng)濟(jì)目標(biāo)總成本：可變成本＋固定成本＋財(cái)務(wù)費(fèi)用=元/萬元產(chǎn)值,，占%總產(chǎn)值萬元/年月人均收益：全員指標(biāo)萬元/年月。醫(yī)務(wù)人員指標(biāo)萬元/年月產(chǎn)值利稅率%,。其中利潤率%

第五,、管理標(biāo)準(zhǔn)

1、工作標(biāo)準(zhǔn)

2,、管理標(biāo)準(zhǔn)《崗位責(zé)任制》

3,、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

第六、管理制度

1,、質(zhì)量管理規(guī)程

2,、安全管理規(guī)程

3、行政辦公制度

4,、檔案管理制度

5,、財(cái)務(wù)管理制度

第七,、目標(biāo)設(shè)定

1、設(shè)定依據(jù)：上年度經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)實(shí)際和行業(yè)平均水平,。

2,、設(shè)定范圍：可變成本部分各項(xiàng)指標(biāo)。固定成本不納入科室小指標(biāo)考核,。

3,、設(shè)定方法：測算法：以五院改制日起至xx年12月底止經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)為基礎(chǔ)，以小指標(biāo)考核體系為框架,，測算全院及各科室xx年度經(jīng)濟(jì)考核指標(biāo)預(yù)案,。比較法：以測算指標(biāo)為基礎(chǔ)，橫向比較行業(yè)平均水平,。根據(jù)兩種方法測算比較相關(guān)性確定xx年度目標(biāo)考核計(jì)劃指標(biāo),。

4、設(shè)定內(nèi)涵目標(biāo)任務(wù)：職能任務(wù)＋計(jì)劃任務(wù)＋費(fèi)用定額職能任務(wù)——指崗位職能確定的工作職責(zé),、任務(wù),；計(jì)劃任務(wù)——指年度、月份

工作計(jì)劃（產(chǎn)值）指標(biāo),；費(fèi)用定額——指核算到科室“小指標(biāo)”成本費(fèi)用定額（例：電話費(fèi)元/月）目標(biāo)質(zhì)量：指標(biāo)要求＋服務(wù)質(zhì)量＋服務(wù)規(guī)范指標(biāo)要求——符合醫(yī)療常規(guī)質(zhì)量指標(biāo)/無醫(yī)療事故服務(wù)質(zhì)量——《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定內(nèi)容/無投訴服務(wù)規(guī)范——工作效率,、操作規(guī)程、行為規(guī)范目標(biāo)責(zé)任：科室職能責(zé)任＋崗位責(zé)任制

*總的目標(biāo)達(dá)到全員保質(zhì)保量,、安全高效,，按時(shí)完成本職工作任務(wù)（創(chuàng)收），日常工作和醫(yī)療服務(wù)無差錯(cuò),、無醫(yī)療質(zhì)量安全事故,、無投訴。

1,、考核目的目標(biāo)任務(wù),、責(zé)任考核/年月：決定員工績效工資、獎(jiǎng)金結(jié)算,。經(jīng)濟(jì)指標(biāo)（成本費(fèi)用）考核/年月：旨在控制總成本,，決定經(jīng)濟(jì)責(zé)任獎(jiǎng)懲,。工作（服務(wù)）質(zhì)量、安全責(zé)任考核/年季：決定員工單項(xiàng)優(yōu)秀獎(jiǎng),。勞動(dòng)人事,、工作目標(biāo)責(zé)任考核/年終：決定員工聘用、續(xù)聘,、晉級(jí)晉升,。

2、考核重點(diǎn)行政職能科室年度分月職能

工作計(jì)劃完成情況,；重點(diǎn)考核工作（服務(wù)）質(zhì)量狀況,、安全文明經(jīng)營情況；各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)（成本費(fèi)用）完成情況,。醫(yī)療業(yè)務(wù)科室年度分月

工作計(jì)劃,、產(chǎn)值完成情況人均產(chǎn)值元/月門診量元/月人科。重點(diǎn)考核回頭率%（月）創(chuàng)收水平萬元/月,、作（服務(wù)）質(zhì)量,、安全狀況、各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)（成本費(fèi)用）完成情況

方案,、日程計(jì)劃→院務(wù)會(huì)討論確認(rèn)→發(fā)文→院辦統(tǒng)籌→部門協(xié)作→經(jīng)濟(jì)測算→工作考核評(píng)定→結(jié)論→兌現(xiàn),。

5,、考核結(jié)算

（1）績效工資績效工資與任務(wù)（崗位職能任務(wù)＋當(dāng)月計(jì)劃任務(wù)）掛鉤,，實(shí)行100分考核結(jié)算。100分比例：完成崗位職能任務(wù)計(jì)30分,、完成計(jì)劃任務(wù)（產(chǎn)值）給70分，合計(jì)100分,?？冃ЧべY結(jié)算綜合考核85分保底（基本工資）低于85分，績效工資按比例下浮,，最大下浮值≯15%,。高于85分,，每增加1分按同比上浮，體現(xiàn)多勞多得,。

（2）醫(yī)療質(zhì)量：指醫(yī)療（手術(shù)）

方案（處方）,、治療或手術(shù)過程無差錯(cuò)、無醫(yī)療技術(shù)或責(zé)任事故,、無投訴,；護(hù)理質(zhì)量：指護(hù)理

方案、護(hù)理過程,、病人救護(hù),、病區(qū)環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測調(diào)控等無差錯(cuò)、無責(zé)任事故,、無投訴,；環(huán)境安全和服務(wù)質(zhì)量：環(huán)境指數(shù)達(dá)標(biāo)、電器設(shè)備要安全運(yùn)行,、服務(wù)態(tài)度細(xì)致,、認(rèn)真、護(hù)理服務(wù)言行規(guī)范無差錯(cuò),；職能工作質(zhì)量：守時(shí),、守信、守紀(jì),、不違法,、不違規(guī)；盡職盡責(zé),、盡心盡力,，無差錯(cuò)。質(zhì)量評(píng)分：無違紀(jì),、違規(guī)給30分,；無質(zhì)量安全事故給70分；合計(jì)100分,。獎(jiǎng)懲規(guī)則：質(zhì)量考核綜合評(píng)分100分為滿分,，發(fā)當(dāng)月全額績效獎(jiǎng)金。質(zhì)量,、安全工作成績突出,，受到病人表揚(yáng)，回頭率＞80%,，當(dāng)月績效獎(jiǎng)加發(fā)200元,。凡發(fā)生醫(yī)療、服務(wù)質(zhì)量安全事故，扣100分,，取消評(píng)獎(jiǎng)資格,。凡發(fā)生技術(shù)性差錯(cuò)、視情節(jié)扣30—50分,。凡發(fā)生責(zé)任性或因工作疏忽,、工作態(tài)度不認(rèn)真、不負(fù)責(zé)造成差錯(cuò)扣70分,。凡發(fā)生醫(yī)療服務(wù)投訴扣20分,，如不及時(shí)處理加扣20分。凡發(fā)生醫(yī)療服務(wù),、工作質(zhì)量,、安全責(zé)任或技術(shù)事故，科室負(fù)責(zé)人負(fù)連帶責(zé)任,，扣除當(dāng)月質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)分30—50分,。

（4）年終勞動(dòng)人事考核a,、方式：實(shí)行“德,、勤、能,、績”100分制考核德勤能績總分分值10101070100b,、獎(jiǎng)懲規(guī)則：實(shí)行質(zhì)量、安全“一票否決”制度,。凡發(fā)生質(zhì)量,、安全事故一律取銷年度評(píng)獎(jiǎng)、晉級(jí),、晉升資格,。綜合評(píng)分80分為及格；85—95分為優(yōu)良,；95分以上為優(yōu)秀,；70分及以下為不及格。獎(jiǎng)懲：考核優(yōu)良,、優(yōu)秀者獎(jiǎng)勵(lì),、晉升職級(jí)考核優(yōu)秀，又具有管理能力者申報(bào)公司晉升管理崗位,、職務(wù),?？己瞬患案裾?，視情節(jié)限期改正,，整改無效者予以辭退。

6,、責(zé)任獎(jiǎng)懲

a,、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)（成本費(fèi)用）考核：采取定額控制、超支不補(bǔ),、節(jié)約歸己（留科室）的激勵(lì)政策,；

b、績效獎(jiǎng)勵(lì)：超額完成工作任務(wù)指標(biāo),，采取加系數(shù)法計(jì)獎(jiǎng)；

c,、質(zhì)量,、安全獎(jiǎng)：全年無質(zhì)量、安全事故,、無投訴,，則計(jì)發(fā)一定比例單項(xiàng)獎(jiǎng)；

d,、處罰：若未能完成工作任務(wù)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)計(jì)劃,，則按比例下浮工資、獎(jiǎng)金,，最大下浮值≯10%～15%。質(zhì)量（工作質(zhì)量,、服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療質(zhì)量）,、安全實(shí)行“一票否決”制。

凡發(fā)生質(zhì)量,、安全事故（包括投訴、醫(yī)療事故）,，則取消有關(guān)科室評(píng)選資格；取消該科室負(fù)責(zé)人評(píng)獎(jiǎng),、晉級(jí)資格,；取消當(dāng)事人評(píng)獎(jiǎng)、晉級(jí)資格，扣發(fā)相應(yīng)的績效工資,、獎(jiǎng)金,。情節(jié)嚴(yán)重者給予辭退,、開除處分,。

具體單項(xiàng)責(zé)任獎(jiǎng)懲實(shí)施細(xì)則由院辦提出報(bào)院務(wù)會(huì)審議，批準(zhǔn)后組織實(shí)施,。

1,、為保證基礎(chǔ)數(shù)據(jù)具有代表性，建議指標(biāo)測算基期選擇一個(gè)階段性,。以此作為核實(shí)各科室工作任務(wù)指標(biāo),，成本費(fèi)用控制指標(biāo)的依據(jù)。因此年內(nèi)應(yīng)組織人員作好測算基礎(chǔ)工作,。為實(shí)施“目標(biāo)責(zé)任管理”作準(zhǔn)備,。

2、實(shí)施計(jì)劃年內(nèi)以“貫標(biāo)”為主,，重點(diǎn)抓現(xiàn)代企業(yè)理念,、市場營銷、質(zhì)量安全責(zé)任,、意識(shí)教育,；落實(shí)“三定”

方案；開展“小指標(biāo)”測算,；貫徹各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),、規(guī)程、制度,，為年度試行目標(biāo)責(zé)任管理打基礎(chǔ),，全面實(shí)施試行，在試行中不斷

總結(jié),，修改完善,。