在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天，報告不再是罕見的東西，報告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的,。優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢？以下是我為大家搜集的報告范文,，僅供參考,，一起來看看吧

旅行社崗位實踐報告篇一

1.景區(qū)帶動型模式。

主要存在兩種形式：一是“搭便車”方式,，與景區(qū)形成的差異性產(chǎn)品組合;二是以重點旅游景區(qū)為 核心,，把旅游景區(qū)的部分功能分離出來，吸引和指導(dǎo)周邊鄉(xiāng)村的農(nóng)民參 與旅游接待和服務(wù),。例如后川鄉(xiāng)村旅游就屬于該類型,。因其是依托當(dāng)?shù)氐拿麆俟袍E和自然保護(hù)區(qū)的發(fā)展而帶動起來的。

2.城市依托型模式,。

依托于龐大的都市休閑度假旅游市場,，以“農(nóng)家樂”為基本形式，以“住農(nóng)家屋,、吃農(nóng)家飯,、干農(nóng)家活,、享農(nóng)家樂、購農(nóng)家物”等為主要內(nèi)容,，為旅客提供鄉(xiāng)村體驗和回歸自然的空間,，借助于緊鄰城市的區(qū)位優(yōu)勢開發(fā)城市居民旅游。

3.特色小城鎮(zhèn)型發(fā)展模式,。

有兩種主要類型:一是旅游小城鎮(zhèn)發(fā)展類型;二是現(xiàn)代農(nóng)村展示類型,。

1.自然條件優(yōu)越

天水麥積區(qū)后川村地處天水市麥積區(qū)南部仙人崖風(fēng)景名勝區(qū)腹地。有豐富的植被覆蓋和豐富的自然旅游資源,，東南部綿亙百余里的秦嶺山巒疊翠,，西北部黃土高原川梁溝峁縱橫交錯，境內(nèi)森林覆蓋率達(dá)52.6%,，夏無酷暑,，冬無嚴(yán)寒，四季分明,，景色秀美,，資源豐富，民風(fēng)淳樸,，是名副其實的隴上“小江南”,。

2.旅游資源豐富

麥積區(qū)是“東方藝術(shù)雕塑館”麥積山石窟所在地。境內(nèi)有馳名中外的麥積山石窟,，秦州“第一洞天福地”仙人崖,，享有“小黃山”美譽(yù)的石門，九曲清幽的曲溪勝景,，薈萃珍奇物種的小隴山植物園,，還有許多天釀佳泉古遺址、古建筑,、古墓葬,，以及后川凈土寺和交龍寺都是遠(yuǎn)近聞名的古文化代表。既是中外游客觀光旅游的理想境地,，也是西北最佳森林旅游避暑勝地,。

3.經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)堅實

城市基礎(chǔ)設(shè)施完善，也有較完善的金融商業(yè)網(wǎng)點,，擁有城鄉(xiāng)的商業(yè)批發(fā)零售點，較完善的市場體系,，是隴南的商流,、物流中心。現(xiàn)已是機(jī)械,、電器,、食品,、建材的主導(dǎo)區(qū)，經(jīng)濟(jì)正在快速發(fā)展,。

4.交通區(qū)位良好

麥積區(qū)是隴東南的交通樞紐和商埠“旱碼頭”,。310國道穿越全境，其景區(qū)道路已經(jīng)與即將建成天寶高速公路對接,，城郊還有潛在的航空通道,。

5.農(nóng)林土特產(chǎn)品質(zhì)優(yōu)品繁

天水的土壤和氣候條件適宜多種作物生長，境內(nèi)有糧食作物 10 多種,，經(jīng)濟(jì)作物達(dá)20多種,，是我國北方的最佳水果生產(chǎn)基地之一。推出了花牛蘋果,、麥積葡萄,、天水大櫻桃、在海內(nèi)外市場享有盛譽(yù),。

1產(chǎn)品同質(zhì)單一,，促銷乏力

天水鄉(xiāng)村旅游目前是以農(nóng)家樂為主要形態(tài)，是以家庭為單位,，個體分散經(jīng)營為主,，以“住農(nóng)家屋，吃農(nóng)家飯,，干農(nóng)家活,，享農(nóng)家樂”為主題的農(nóng)村休閑旅游,但忽視了對鄉(xiāng)土文化、鄉(xiāng)村民俗等文化內(nèi)涵的開發(fā)利用,，所以即使數(shù)量多但是品種單一市場競爭很弱,。

2基礎(chǔ)設(shè)施配套不完善，經(jīng)營管理粗放

農(nóng)村的環(huán)境資源本來就脆弱,，基礎(chǔ)設(shè)施較薄弱,， 公共產(chǎn)品配套不足，旅游生產(chǎn)要素配套不足,，產(chǎn)業(yè)鏈不長,，未能延伸形成完整的產(chǎn)品體系和配套的`旅游功能。其農(nóng)家樂發(fā)展方式粗放,，尚未形成有效的經(jīng)營管理機(jī)制,，專業(yè)訓(xùn)練不足，產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量難以適應(yīng)現(xiàn)代旅游需求,。環(huán)境衛(wèi)生,、食品衛(wèi)生、消防防疫,、 安全管理等均存在一定隱患,。

3資源利用不足,，產(chǎn)品層次低

資金投入不足，使鄉(xiāng)村旅游資源的開發(fā)仍是淺層開發(fā),，對本地富有特色的鄉(xiāng)村資源不能進(jìn)行有效利用,，對已淺層開發(fā)的旅游產(chǎn)品缺乏深度加工，其產(chǎn)品附加值不高,。

4旅游管理人才欠缺,，缺乏市場化運作

鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營者大都是本地居民，其旅游經(jīng)營管理水平參差不齊,，對鄉(xiāng)村旅游的特點認(rèn)識不足,，不懂得去揣摩旅游者的心理，不懂旅游產(chǎn)品的市場運作,。所以,，天水鄉(xiāng)村旅游的市場開發(fā)和營銷還處在探索階段，商業(yè)運作,、營銷手段,、品牌策劃等較為落后， 無法與旅游市場接軌,。

1.以可持續(xù)發(fā)展的原則,，促進(jìn)農(nóng)村旅游資源的保護(hù)和開發(fā)相統(tǒng)一。

2.產(chǎn)品設(shè)計,，突出自我特色,，豐富旅游項目，滿足游客需求,。 天水鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的類型和功能比較單一,，無法滿足游客多種多樣的旅游消費需求，相應(yīng)造成游客停留短,、農(nóng)民旅游收入少等問題,。目前，天水鄉(xiāng)村旅游還可深入挖掘各地民俗文化,，發(fā)展土特產(chǎn)品加工業(yè),、 傳統(tǒng)手工藝制作等，各種鄉(xiāng)村地區(qū)可根據(jù)自身的現(xiàn)實條件,，形成觀光與參與相結(jié)合,、動靜結(jié)合、知識性與趣味性相結(jié)合的產(chǎn)品開發(fā)組合系列,。

3.以生態(tài)觀念為指導(dǎo),，促進(jìn)旅游業(yè)與農(nóng)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展。

后川等地區(qū)可以通過發(fā)展旅游，將生態(tài)觀念引入農(nóng)業(yè)中,，促進(jìn)生態(tài)農(nóng)業(yè)的發(fā)展，改善生態(tài)環(huán)境,，增強(qiáng)農(nóng)業(yè)的發(fā)展后勁,，普及生態(tài)思想，使當(dāng)?shù)氐拇迕褡杂X地開展環(huán)境保護(hù)與農(nóng)業(yè)生產(chǎn)及農(nóng)村經(jīng)濟(jì)建設(shè),，更好的開展農(nóng)業(yè)旅游,，在提高旅游業(yè)的同時帶動農(nóng)業(yè)的積極發(fā)展。

4.加強(qiáng)對本地居民宣傳和教育,。

措施：（1）對學(xué)生和當(dāng)?shù)卮迕窦訌?qiáng)傳統(tǒng)民俗文化和環(huán)境的教育,，使青少年從小就有自豪感和環(huán)境意識。（2）在宣傳日開展地方特色大的民俗文化活動,，增強(qiáng)他們的文化優(yōu)越感,，提高抵制外來文化侵蝕的能力。

旅行社崗位實踐報告篇二

這次實習(xí)我非常榮幸,，實習(xí)的是負(fù)責(zé)前臺接待和咨詢的工作,，在這項工作中我首先是要充分了解旅行社推出的線路，如線路的行程如何安排,、住宿情況,、交通工具、游玩景點和要注意的事項等等我十分認(rèn)真地向其他有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí),，了解真正的操作程序,，真正實現(xiàn)了從課本中走進(jìn)現(xiàn)實，把理論聯(lián)系實際,。認(rèn)識旅行社工作的全過程以及上下級工作的各個環(huán)節(jié),，并從中觀摩其他部門的工作過程，使我掌握更多的工作技巧,，獲得不少的工作經(jīng)驗,。

實習(xí)期間，我利用這次非常難得的機(jī)會去加深自己對行業(yè)以及企業(yè)的認(rèn)識,，并把所學(xué)的知識充分運用到工作上來,。正如在專業(yè)學(xué)習(xí)時所知道的，旅游業(yè)的其中一個突出的特點就是其淡旺季分明,。

實習(xí)后我所獲甚多,，不僅將我在課堂上學(xué)習(xí)到的知識和工作實踐相結(jié)合，還使我在工作中獲得了寶貴的工作經(jīng)驗,，對于現(xiàn)在社會上各個企業(yè)聘用人才時處處講究工作經(jīng)驗的前提下,，這些經(jīng)驗?zāi)軐ξ耶厴I(yè)后初步踏入社會作鋪墊。

1、在前臺接待工作中的收獲：在前臺接待工作中,，對于在和客人交談旅游線路時的談話,、舉止等要適當(dāng)其分，因為客人對你的第一印象非常重要,，如何在短時間內(nèi)讓客人信任你然后參與你的團(tuán)隊工作是個很好的前提,。我認(rèn)為，第一要必須面帶微笑,，讓客人覺得有一種親切的感覺;第二是在做介紹線路時要時刻以客人的立場上出發(fā),，投其所好;第三是對于外出游玩的介紹上，要及時向客人說明當(dāng)?shù)氐南M情況,、風(fēng)俗情況,、注意事項等。在前臺接待與服務(wù)的工作上,，不僅要掌握好線路的流程而且還要懂得摸索客人的心理等技巧,。

2、從其它方面過程的收獲：這次長時間的實習(xí)使我進(jìn)一步的增強(qiáng)我的為人處事和與人交談的能力;學(xué)到從書本中沒有的知識;鍛煉了自己初步踏入社會的部分經(jīng)驗和一些應(yīng)該明白的社會問題,，做事要懂得變通不要過于固執(zhí)和呆板,。

（一）.盡量運用高科技的手段進(jìn)行操作

在實習(xí)當(dāng)中，不難發(fā)現(xiàn)很多的工作都十分的繁復(fù),，如果依然運用老舊的方法去完成,，則有礙于工作完成的速度以及準(zhǔn)確程度，這就導(dǎo)致到工作會事倍而功半,。旅行社已經(jīng)在很多方面都運用電腦來操作,也有專門的專業(yè)人員開發(fā)很多適合自身的軟件,這不但加快的工作的效率,而且傳遞速度很快.但是有一些細(xì)小的方面還是用一些比較落后的方法操作,。

例如，票務(wù)工作的登記出入是需要很多步驟的,，單靠人手用筆記本的登記方式不僅需時很多,，而且非常容易錯漏百出，查找也非常不方便,。有時,，需要再次輸入的話十分麻煩，很難保證正確,。況且,，使用這種方法浪費紙張，儲存不便,，不能簡便工作,，甚至于讓繁復(fù)的工作更加繁復(fù)。經(jīng)過本人通過實踐,，發(fā)現(xiàn)運用電腦進(jìn)行這方面的工作是可以完成以前手寫時代的所有功能,，因為完成原有工作是改善的基礎(chǔ),，接下來就是速度了。電腦可以用各種快捷鍵達(dá)到更加便捷的工作,，不但能很好的完成工作而且速度和正確率也大大提高,。至于儲存方面，電腦的儲存十分省時省地,，如果再用軟盤備份,，那么再重要的文件也可以很好地保存下來了。

（二）,、加大工作透明度

在實習(xí)期間，時常會看到即使同一部門都不大清楚其他同事的工作流程,。這就容易導(dǎo)致萬一有員工請假,，整個業(yè)務(wù)的工作就很可能癱瘓，從而造成公司的損失,。如果能夠從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)開始,，小部門內(nèi)的員工可以做到相互溝通，了解大家的工作,，掌握相互的工作流程,，真正做到精通業(yè)務(wù)。那么,，在有意外的情況下就可以避免業(yè)務(wù)癱瘓的可能了,，也可以提升本部門的形象乃至全公司的形象。

（三）,、加強(qiáng)員工的環(huán)保意識

如今,，整個世界都十分注重環(huán)境保護(hù)，也成為了一個專門研究的課題,。其實,，在旅行社操作上也是如此，許多環(huán)節(jié)都應(yīng)該加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)的意識,。例如,，在出團(tuán)時導(dǎo)游注意引導(dǎo)游客保護(hù)當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境；在辦公室也應(yīng)該注意環(huán)保,；還有,，在用紙方面的浪費是十分嚴(yán)重的，加上辦公室的中央空調(diào)的溫度過低,，根本就達(dá)不到國家所提倡的不低于攝氏25度,，有時辦公室的溫度只有不到20度。增強(qiáng)員工的環(huán)保意識可以減低耗能,，保護(hù)環(huán)境,，從公司的角度來說更是可以降低營運成本,，提高人體舒適度等優(yōu)點。

自從20xx年進(jìn)入大學(xué)學(xué)習(xí)以后,三年以來,本人都在學(xué)習(xí)好理論知識,目的是為了能在未來的職業(yè)生涯中打下堅實的理論基礎(chǔ),。在校期間,，我主要學(xué)習(xí)的是以管理學(xué)為起點的有關(guān)原理以及專業(yè)旅游管理的外延科目，但是一切都只是停留在一個理論階段,，一直都不能得到最為充分的實踐,。如何更好得把所學(xué)的書本上的知識轉(zhuǎn)化成為真正屬于自己的技能是本次實習(xí)的最主要收獲。當(dāng)然,，收獲絕對不止是知識的轉(zhuǎn)化,，還有一些關(guān)于待人處事的方法和態(tài)度。

總的說來,，三年多的旅游管理專業(yè)理論學(xué)習(xí)在真正的旅游企業(yè)得到實實在在的實現(xiàn),。從企業(yè)中可以讓眼界大為開闊，累計更多的經(jīng)驗,，不難看到,，當(dāng)真正工作的時候需要注意的一些事情是平時單純靠學(xué)校教育是不能滿足社會的需要的。因此,，這就更要求我們除了注重理論上的學(xué)習(xí)以外,，還必須切實把理論轉(zhuǎn)化成實踐，通過實踐,，加深對理論的認(rèn)識,。

旅行社崗位實踐報告篇三

將盡半年的實習(xí)結(jié)束了！從對酒店操作的一無所知到現(xiàn)在能熟練的掌握酒店技能,；從實習(xí)前的沖動魯莽到實習(xí)后的耐心細(xì)致這一切的改變都是我再在酒店實習(xí)期間所學(xué)到所感受到的,。在凱悅我學(xué)到了許多東西，無論是專業(yè)知識還是人際關(guān)系,。接下來我就詳細(xì)介紹一下我實習(xí)的情況以及我的個人感受,。

懷著期待的心情我踏上了趕赴東莞的汽車。三月六日我們六位實習(xí)生在酒店人事部的陪同下來到了松山湖凱悅酒店,。第一次與凱悅酒店接觸是酒店開車接我們在車?yán)锟吹降?。那時的松山湖凱悅酒店還在全面施工，這和我們想象中的完全不同,。本以為來到酒店就可以試營業(yè)了沒想到還是一片工地一片黃泥地,！那時侯我們心里都有些不高興，一路上都沒什么話一直到酒店員工宿舍我們才感覺好些,！因為宿舍很漂亮設(shè)施也很好這才讓我們感覺到了些凱悅的不同,！接下來就是入職培訓(xùn)了，這才是我們正式接觸凱悅接觸凱悅的文化,。一周的入職培訓(xùn)讓我對凱悅有了初步了解,。接下來我就介紹一下凱悅酒店,。

東莞松山湖凱悅酒店是一家涉外五星級酒店，由世界著名的凱悅國際酒店管理集團(tuán)進(jìn)行管理,。與著名的上海金茂君悅大酒店,、北京東方君悅大酒店及香港君悅大酒店屬同一管理集團(tuán)。酒店坐落于松山湖畔,，四周荔園飄香,，環(huán)境秀美。酒店占地總面積300畝,，主要設(shè)施有：300間豪華客房,，雄偉大堂、中西特色餐廳,、多功能宴會廳,、一座國際化多功能會議展覽中心、扒房,、酒吧、健身中心,、會議室,、桑拿水療中心及卡拉ok娛樂中心。

這些都是酒店的硬件最重要的是凱悅集團(tuán)的理念他的管理模式才是我們最想知道最想了解的,。經(jīng)過短暫的入職培訓(xùn)對凱悅集團(tuán)也有了初步了解———凱悅集團(tuán)總部在芝家哥,，亞太區(qū)的總部在香港。全球一共有200多家凱悅酒店,。集團(tuán)下設(shè)三個品牌,；包括凱悅，君悅和柏悅,。其中柏悅是凱悅集團(tuán)中的最高品牌,。凱悅集團(tuán)下設(shè)的酒店都一五星級為標(biāo)準(zhǔn)其客源多為商務(wù)渡假客人。集團(tuán)以為客人提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為宗旨,，通過豪華完善的設(shè)施,，一流的服務(wù)來吸引和留住客人。

集團(tuán)采用四級管理模式即———服務(wù)員,，領(lǐng)班,，副理，經(jīng)理,！這樣的管理模式將權(quán)利下放給員工,，更有利于員工自身的成長。凱悅把員工當(dāng)成自得客人,。我們再做入職培訓(xùn)的時候說過在凱悅有四個客人即————客人,，業(yè)主,，集團(tuán)，員工,，其中最重要的客人就是我們的員工,！在凱悅他給你的不僅僅是一份工而是一份職業(yè)。集團(tuán)會給你制定你的發(fā)展計劃會給你做最系統(tǒng)的培訓(xùn),。

我們旅專的六個實習(xí)生有四個被分到餐飲部有兩個被分到客房部,，我被分到宴會服務(wù)部實習(xí)！因為酒店還在建設(shè)當(dāng)中所以酒店給我們作系統(tǒng)培訓(xùn),。內(nèi)容設(shè)計餐飲的各個方面包括中餐西餐酒水等,。我們的培訓(xùn)員都是各個餐廳的進(jìn)理副理他們都有豐富的經(jīng)驗還有先進(jìn)得理念！下面我就介紹一下我們餐飲部的組織架構(gòu)：

送山湖凱悅酒店餐飲部下設(shè)八個經(jīng)營部門,，包括：咖啡廳,、送餐部、扒房,、荔枝吧,、沁園、大堂吧,、松山茶居,、宴會廳這八個經(jīng)營部門。每個餐廳都各有特色,！

咖啡廳以意式烹飪及新鮮的海鮮而著名,。“現(xiàn)燒現(xiàn)賣”能最好的描述這個餐廳的特色,。全開方式的廚房能讓每個客人都能欣賞到廚師精湛的技藝,。

送餐部是全年無休的為酒店內(nèi)的客人提供高質(zhì)量的服務(wù)和美食。

扒房：被設(shè)置在一個陽剛的氛圍內(nèi),，一傳統(tǒng)為特色,。餐廳為顧客提供來自世界各地的優(yōu)質(zhì)肉類及海鮮。顧客可從餐廳的開放式廚房觀賞到肉類制作的全過程,，從而給客人帶來全心的餐飲體驗,。

荔枝吧：是一個高雅的，具有現(xiàn)代氣息的雞尾酒吧,。專業(yè)的的調(diào)酒師會調(diào)制出具有創(chuàng)意的雞尾酒,，。荔枝吧以其出色的,，品種豐富的高質(zhì)量的飲品而聞名,，還配以個性化的服務(wù)和爵式背景音樂。

沁圓：采用全新的用餐理念,，整個餐廳全部有私人包廂組成,。私人包廂的用餐理念再亞洲十分流行,，并成為中餐里比不可少的元素。沁園以提供頂級粵菜為理念配以豪華的包廂設(shè)施吸引本地高端市場,！

大堂吧：是一個休閑場所,，設(shè)在酒店的大堂。再這里顧客將享受有更多的空間去休息或閱讀,。

松山茶居：其設(shè)計靈感來自與時至今日仍十分受歡迎的傳統(tǒng)“大排擋”,。他的設(shè)計風(fēng)格具有現(xiàn)代的風(fēng)格，同時又結(jié)合了地方茶室的特色,。即與所有酒店的建筑風(fēng)格融為一體,，但又快樂為客人提供隨意，友善和沒有壓抑感的舒適環(huán)境,。茶居還可被描述成一個整日飲茶的餐廳,。

宴會廳：被優(yōu)美的松山湖所環(huán)繞，建筑設(shè)計注重現(xiàn)代氣憤和實際結(jié)合,。先進(jìn)的視聽技術(shù),，高雅的桌面裝飾品，精致的食品和漂亮的鮮花相結(jié)合,，構(gòu)成了這里最大的特色,！

在我們培訓(xùn)階段我們系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了餐飲的各方面知識。知道了許多以前從不知道的東西見到了許多以前沒見過的的東西,。培訓(xùn)的內(nèi)容很細(xì)致，從怎樣收盤子怎樣擦杯子開始都一一講到,?？膳嘤?xùn)的最終目的是為了作用于實踐讓我們有統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。但在培訓(xùn)階段我們接受的實踐幾乎就是沒有,，只能憑空去想象怎么服務(wù),。雖然有時回搞一些模擬實操可還是不怎么真實，沒有哪個人能進(jìn)入狀態(tài),。這一點是我在培訓(xùn)階段最郁悶的事,！培訓(xùn)的前一階段很有新鮮感所以聽的也格外認(rèn)真?？呻S著對知識掌握程度的加深對培訓(xùn)的內(nèi)容有些厭煩了,。可不管怎樣我的收獲很的,！餐飲的專業(yè)知識也了解的差不多了,！我們的培訓(xùn)也不是只是講，有的時候回有一些實際的東西讓我們?nèi)L試,！比如說再講到咖啡的時候他們就搬來了咖啡機(jī)拿來了咖啡豆現(xiàn)做咖啡給我們品嘗,，這樣我們對知識的掌握就更深入了,！

培訓(xùn)階段給我最大的感受就是自己的英語欠缺太多！沒有英語幾乎不能交流,。尤其在這種國際管理集團(tuán)可人大部分是外國人,，你不會英語就等于是啞巴！不過每天的英文培訓(xùn)也使我的英語水平慢慢的提升起來,。

結(jié)束了長達(dá)三個月的培訓(xùn)終于等到了酒店試業(yè),。酒店的運營也慢慢開始。我們也都進(jìn)入自己的部門,！剛進(jìn)酒店的一段時間我們很閑,。因為就點的一些小工程還沒有完工還不能正式對外營業(yè)所以我們都去到自己的部門進(jìn)行小部門培訓(xùn)！我到宴會廳接受的第一個培訓(xùn)————其實與其說是培訓(xùn)還不如說是自學(xué),。就是認(rèn)識各種杯子,。當(dāng)時剛到我們宴會廳的員工就被調(diào)去驗收那些杯子！那些作過酒店的老員工都清楚杯子的名稱和用途而我卻不知道,，所以我就邊做事邊問他們,！這是我進(jìn)入酒店學(xué)到的第一樣?xùn)|西！

隨著時間的推移,，酒店的設(shè)施也漸漸完善,。雖然還不能對外營業(yè)可已經(jīng)可以內(nèi)部試營業(yè)了。就是把內(nèi)部客人當(dāng)成真正的客人去對待,！那一段時間我們的員工沒天都再不同的餐廳用餐,。測試每個餐廳的服務(wù)。有什么不足有什么需要改進(jìn)的都和會回饋給這個餐廳讓他們改進(jìn),！那一段時間對員工都是一個提升,。作服務(wù)的員工提高了自己的服務(wù)技能，用餐的同事看到別的同事的不足也自己也會加以改進(jìn)的,。

旅行社崗位實踐報告篇四

安陽市洹水灣溫泉旅游區(qū)位于河南省安陽市開發(fā)區(qū),，占地1000多畝，是安陽市生態(tài)旅游發(fā)展的重點項目,，按國家aaa***旅游景區(qū),、五星級酒店標(biāo)準(zhǔn)建造，是安陽市規(guī)模最大,、檔次最高,、服務(wù)最全的大型綜合溫泉旅游景區(qū)。洹水灣溫泉旅游區(qū)規(guī)劃配套項目包括有酒店,、溫泉,、餐飲、會議中心、景觀公園,、博物館,、海洋館、康體娛樂,、別墅區(qū)等,。旅游區(qū)擁有豐富珍貴的采自地底1600多米的深層優(yōu)質(zhì)溫礦泉水，并且達(dá)到國家飲用水標(biāo)準(zhǔn),，富含氟,、鍶、鋰,、鐵,、偏硅酸、溴,、碘等多種有益人體的微量元素及礦物質(zhì),，依托這一寶貴而豐富的溫泉水資源，以及旅游區(qū)擁有的大片茂盛的花木果林（58種名貴花木園區(qū)）,、鑲綴其中的精致蘇州園林,、典雅大方的建筑風(fēng)格、男女共浴共享溫泉的休閑特色,，同時容納上千人的園林溫泉區(qū),，形成了得天獨厚的安陽市唯一的高檔天然溫泉旅游區(qū)，也成為安陽市的旅游王牌和新亮點,。在這里,，精致典雅的蘇州園林建筑風(fēng)格和茂盛果園花海映襯相得益彰，頭頂是湛藍(lán)的天空,，耳畔是悠揚(yáng)的古樂,，倚石而坐，一杯香茶,，三五知己,，溫泉汩汩,，幽香浮動,，水霧氤氳，已然成為安陽休閑養(yǎng)生,、旅游度假的首選,。

酒店主要客源組成有河南地區(qū)商務(wù)人士、河北地區(qū)游客和當(dāng)?shù)仄髽I(yè)散客,。主要為商務(wù)度假客人,，具有較高的身份和消費能力。

實習(xí)開始是激動的,，過程是困難的,，而結(jié)束的時候,，就個人情感而言，有些不舍,！實習(xí)期間,，我們進(jìn)行了一個多月的酒店前期籌備工作，對于我們實習(xí)生而言就是“開荒”,。酒店高管們對我們進(jìn)行了為期10天的酒店應(yīng)知應(yīng)會和酒店英語的培訓(xùn),！同時還進(jìn)行了一個周的軍訓(xùn)！經(jīng)過大家的努力,，酒店終于在20xx年11月試營業(yè),。大家伙心里十分激動！干勁十足,！

在分配崗位的時候,，我被分到了前廳男賓部做服務(wù)員，帶著好奇和對工作的熱情開始了自己的實習(xí),！在做服務(wù)員的期間,，我學(xué)會了很多！領(lǐng)班告訴我們作為溫泉度假酒店,，前廳男賓部的工作是最受老板喜歡的地方同時也是老板找茬的地方,！因為，男賓是最能體現(xiàn)酒店服務(wù)的地方,！當(dāng)聽到這樣一番話之后,，我的心里頓時感覺責(zé)任很大！壓力很大,！在培訓(xùn)中努力的去學(xué)習(xí)崗位技能,！比如地板的清潔、地面地腳線的清理,、細(xì)節(jié)衛(wèi)生,、摸塵、淋浴頭清潔與保養(yǎng),、更衣柜細(xì)節(jié)衛(wèi)生清潔,、不銹鋼保養(yǎng)、鏡面的清潔,、梳妝臺衛(wèi)生清潔,、物品擺放標(biāo)準(zhǔn)、工作制度,、七項考評制度,、對客服務(wù)流程、對客服務(wù)準(zhǔn)則、溫泉文化,、溫泉知識,，更衣室服務(wù)流程.

旅行社崗位實踐報告篇五

一、實習(xí)目的：

(1)通過實習(xí)讓我們熟練掌握導(dǎo)游服務(wù)的具體工作程序,，如服務(wù)程序,、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)技能;

(2)根據(jù)已學(xué)的知識,，學(xué)會設(shè)計旅游路線;

(3)練習(xí)導(dǎo)游詞的寫作方法;

(4)進(jìn)行實地導(dǎo)游模擬實踐，掌握導(dǎo)游講解的基本要求,、基本技巧,、常用的講解方法、副語言的使用等技能;

(5)理論與實踐有機(jī)結(jié)合,，更好的鞏固所學(xué)的內(nèi)容,。

二、實習(xí)時間：

xx年3月31日 4月11日

三,、實習(xí)地點：

焦作市影視城

四,、影視城所在地簡介：

影視城所在地是焦作市，焦作市位于河南省西北部,，北依太行,，南臨黃河，現(xiàn)轄4縣2市5區(qū),，轄區(qū)面積4071平方公里,，總?cè)丝?30萬人，城市人口72萬人,，是一座新興的旅游城市,。

焦作市的山水風(fēng)光秀美壯麗、如詩如畫,。太行山層巒疊嶂,，母親河源遠(yuǎn)流長，大山大河造化了焦作山水之大氣,，成就了焦作旅游之大勢,。最能體現(xiàn)焦作 山水 旅游特色的南太行五大著名景區(qū)中，云臺山國家風(fēng)景名勝區(qū)以山稱奇,，以水叫絕,。青天河省級風(fēng)景名勝區(qū)秀比江南,，被譽(yù)為 北方小三峽 ,。神農(nóng)山風(fēng)景奇、絕、雄,、險,，被譽(yù)為 太行精粹 。青龍峽風(fēng)景區(qū)是河南省唯一的峽谷型省級風(fēng)景名勝區(qū),，享有 中原第一峽谷 的美譽(yù),。

焦作的人文景觀星光燦爛，多姿多彩,。焦作古為懷慶府所在地,，是中華民族的發(fā)祥地之一，有著深厚的歷史文化底蘊(yùn)和豐富的文化內(nèi)涵20xx年旅游管理專業(yè)大學(xué)生實習(xí)報告實習(xí)報告,。女媧補(bǔ)天,，黃帝祈天、神農(nóng)嘗百草等美麗傳說源于此地;韓愈,、李商隱,、司馬懿、許衡,、朱載土育等歷史名人誕生在這里;武王伐紂遺址,、山陽城遺址、古羊腸坂道(曹操北上壺關(guān)討伐高干曾路經(jīng)此地,，寫下名篇《苦寒行》),、漢獻(xiàn)帝陵、竹林七賢遺址等古跡猶存,。

焦作溫縣陳家溝為中華太極拳發(fā)祥地,，是中外太極拳愛好者向往的太極圣地，全國有代表性的楊,、武,、吳、孫等諸多太極拳流派皆源于此,。太極拳歷經(jīng)300多年的滄桑變幻,，目前已成為人類共同參與的、人數(shù)最多的世界第一武術(shù)運動,，堪稱中華民族武術(shù)奇葩和世界文化瑰寶,。這里還有中央電視臺外景拍攝基地dd焦作影視城、現(xiàn)代高科技水上樂園dd龍源湖樂園,、城市森林動物園等旅游項目,。

焦作是河南省交通發(fā)達(dá)地區(qū)之一，焦新,、焦枝,、焦太鐵路穿境而過,，東接京廣，南連隴海,，北至太原;焦鄭,、焦晉高速公路和焦作黃河公路大橋與國道融會貫通，與地方路網(wǎng)縱橫交錯,，與省會鄭州,、中岳嵩山、古都開封,、洛陽,、山西晉城之間的行程均在一百公里以內(nèi)。焦作旅游接待設(shè)施完備,，服務(wù)上乘,，現(xiàn)有涉外星級賓館15家，旅行社33家,，旅游汽車公司4家,，旅游從業(yè)人員3萬人，已推出的焦作山水風(fēng)光游,、歷史文化游,、休閑娛樂游等精品線路，深受游客青睞,。

五,、導(dǎo)游詞

游客朋友們：

大家好，首先歡迎各位來到影視城參觀游覽,。我是你們的導(dǎo)游員,，大家可以叫我小吳，在接下來將由我為大家服務(wù),。在此,，預(yù)祝各位可以在影視城玩得的開心。

在進(jìn)影視城前,，我來給大家簡要的介紹一下影視城,。中國十大影視城 焦作影視城、是中原地區(qū)唯一著名的影視基地,，為焦作市十大景點之首,。占地面積2.5平方公里，建筑面積40萬平方米,，是以春秋戰(zhàn)國,、秦漢、三國時期文化為背景的仿古建筑群,。宏大的基地規(guī)模以及豐富的拍攝場景，吸引了國內(nèi)影視導(dǎo)演們紛紛率劇組前來焦作影視城取景拍戲。自建成以來,，迄今為止已接待了《東周列國》、《屈原》、《洛神》,、《秦始皇》,、《臥薪嘗膽》、《馬鳴風(fēng)蕭蕭》等國內(nèi)外近百部影視劇的,。

好啦請大家跟我進(jìn)來吧,。

游客朋友們，在正式的參觀游覽前,，大家先跟我來看看旁邊這個導(dǎo)游圖,。我給大實簡單的講一下我們今天參觀影視城的路線。大家可以看到,，影視城分為六大區(qū),，有我們現(xiàn)在所在的文化廣場、周王宮,、市井一條街,、琵琶湖、楚王宮和圣佛寺,。那么,，我們首先從這里，文化廣場出發(fā),，再到我們正對著的周王宮,，在周王宮看一場表演，從周王宮的后門出去就向市井一條街前進(jìn),，穿過市井一條街后到達(dá)的就是楚王宮,，參觀完楚王宮后，我就讓大家自由活動,，活動期間,，大家如果不累的話呢，還可以自己去參觀一下圣佛寺,。在參觀的過程中,，請大家認(rèn)真的聽我的講解，這里面可是有很多有趣的故事哦,，同時希望大家愛護(hù)這里的一草一物,。

請大家環(huán)顧一下四周，這里就是文化廣場區(qū),，這時是影視城在二期工程主要部分,，它包括三皇像,、六哲人、四神獸,、司母戊大方鼎,、仿古舞臺、古錢幣狀大門,、大型浮雕等雕塑和建筑,。

大家來看，這個仿古,，它是影視文化活動的主要場所,，每年的黃金周、春節(jié)以及重大節(jié)日,，這里都有豐富多彩的大型文藝表演,。去年著名相聲演員馮鞏、李金斗就在這里做過精彩的表演,。

請大家抬起頭來看看這舞臺上面有個大鼎,。大家知道它叫什么嗎?對了，這就是世界上最大的青銅器 司母戊鼎,。不過,，我們眼前這個鼎是仿造的。我來給大家講講有關(guān)這個大鼎的來歷吧,。司母戊鼎是中國商代后期王室祭祀用的青銅方鼎,，1939年3月19日在河南省安陽市出土，因它的腹部著有 司母戊 三字而得名,，現(xiàn)藏中國國家博物館,。司母戊鼎器型高大厚重，又稱司母戊大方鼎,，高133厘米,、口長110厘米、口寬79厘米,、重832.84千克,，鼎腹成長方形，上豎兩只直耳,，不過發(fā)現(xiàn)時僅剩一耳,，另一耳是后來據(jù)另一耳復(fù)制補(bǔ)上的，下有四根圓柱形鼎足,，是中國目前已發(fā)現(xiàn)的最重的青銅器,。該鼎是商王祖庚或祖甲為祭祀他的母親所鑄造的

大家聽說過問鼎中原的故事嗎?早在東周時期，周天子的中央政權(quán)日益衰落,，各諸侯國紛紛覬覦王權(quán),，位于南方的楚國更是野心勃勃,，一次楚莊王正在會見周朝使者王孫滿時，故意問： 你可知道周朝九鼎的大小和重量? 表明他藐視王權(quán),，意欲奪權(quán)的野心,，后來楚莊王成了 春秋五霸 之一。

請大家轉(zhuǎn)過頭來,，順眼看去,，有一座三人雕像，這就是三皇像,，他們分別是黃帝,、炎帝和伏羲,，傳說中黃帝與炎帝是同父異母的兄弟,，分管兩大部落，黃帝征服了炎帝統(tǒng)一了華夏,，被尊為中華民族的始祖,。伏羲最早教人結(jié)網(wǎng)捕魚、馴養(yǎng)牲畜,，制定了婚嫁制度,，創(chuàng)造了人類文明。伏羲還是創(chuàng)世之神,，相傳遠(yuǎn)古時期人類遭遇洪水而滅絕,，只剩下伏羲與女媧兄妹二人，二人不得不成婚繁衍人類,，因此,，伏羲是中華民族的人文始祖，我們大家共同的老祖宗啊!

請大家跟我從這邊去,，大家看到了,，沿著這條路前行，展現(xiàn)在我們右手邊的是四只神獸,，大家知道它們分別是什么嗎?不知道也不要焦急哦,，我來給大家說說吧。它們呢,，由近及遠(yuǎn)會別是朱雀神,、白虎神、青龍神,、玄武神,，是我國傳說中令妖邪膽戰(zhàn)心驚且法力無邊的四方之神，分別鎮(zhèn)守南,、西,、東,、北四個方位，維護(hù)著四方平安的,。