總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

景區(qū)講解員的培訓(xùn)總結(jié)與反思景區(qū)講解員培訓(xùn)內(nèi)容篇一

我是年月日以實習(xí)生的身份加入了神龍水世界的大集體中,。一開始我對與所學(xué)專業(yè)不對口的工作很不熟悉，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與支持下,，我花了三個月的時間逐漸找到了適合的方式,、方法,，順利適應(yīng)并融入講解員的工作中,。

在講解過程中，我是以下列的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己：

1,、迎客走在前,，送客走在后;全程講解，講解詞熟練,，知識面廣,，做到游客有問必答，滿足游客的合理要求,。

2,、結(jié)合景點自然景觀傳播科普知識,。及時有效地講解景區(qū)線路中有關(guān)注意事項和旅游知識，隨時解答游客提問,，不得敷衍,。

3、做到站姿標(biāo)準(zhǔn),，講解生動,，語言文明規(guī)范，儀表整潔,，舉止端莊,。

4、接待熱情耐心,，微笑服務(wù);對有殘疾智障的游客主動幫助,，給予特別關(guān)照。聽取游客批評意見時,，態(tài)度誠懇,，虛心接受。

5,、使用普通話接待觀眾,，使用文明禮貌用語，說話得體,，語言親切,。

6、不得迎合個別游客的低級趣味,，在講解,、介紹中摻雜庸俗下流的內(nèi)容。

7,、不得欺騙,、脅迫游客消費(fèi)。不得向游客索取小費(fèi)及提出其他要求,。

接下來我給大家報告,，我在工作中遇到的一些問題及其解決的辦法。

到神龍水世界的第一個月,，我學(xué)會辦公室常用工具的基本操作,。同事們忙不過來時，我很樂意幫他們復(fù)印急需的文件,，或者幫來訪客人泡泡茶,。記得有一次，央經(jīng)理急著要開會，開會用的工程設(shè)計圖紙90份沒復(fù)印好,，她情急之下給我?guī)兔?fù)印,，我正在復(fù)印時不知道為什么復(fù)印機(jī)罷工了，這下可急死人了,，該怎么辦呢?這時央經(jīng)理來拿圖紙了,，見我這么久沒把圖紙復(fù)印好，她并沒有責(zé)備我辦事不利,，而是安慰我,，不用急，其實她心里比誰都急,。她說：“沒復(fù)印好再復(fù)印一次就ok,。”心里涌出一股暖流,，想著在這樣一個和諧的大家庭里成長很是慶幸,，我一定要好好努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢，把自己和公司的利益結(jié)合在一起,，為公司創(chuàng)造出更多的財富,。

景區(qū)沒有正式開放前，有時候餐廳和客房確忙得熱火朝天,。領(lǐng)導(dǎo)們身體力行,，他們忙碌的背影時常出現(xiàn)在餐廳和客房。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，我們也沒閑著,，哪里需要人手，我們就往哪里去,。雖然經(jīng)常累得汗流浹背,，當(dāng)順利完成艱巨的工作任務(wù)時，我們都覺得很有成就感,。這就是累并快樂著的含義吧!

一直以來,，劉經(jīng)理耐心的給我們培訓(xùn)。加強(qiáng)了我們的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)能力,，提高了自身職業(yè)技能和綜合素質(zhì)。我們做得不妥,、說得不當(dāng)?shù)牡胤?，她都會認(rèn)真給我們指出，并給我們做標(biāo)準(zhǔn)示范,，直到我們都學(xué)會為止,。劉經(jīng)理的盡職盡責(zé)感染著我們每一位同事，我們嚴(yán)格要求自己向她學(xué)習(xí)，以便更好,、更快的勝任我們的本職工作,。

“三人行，必有我?guī)??！蔽覀兘o游客講解景區(qū)景點就是一個資源共享的過程，不單單是游客一味聽講解人員的介紹,，互動的講解不僅能夠提高我們的講解水平,，還可以通過吸收游客提供的信息資源增加我們的知識面。一次帶團(tuán)過程中,，走在回程的養(yǎng)生步道時,，我向游客介紹了我們將要建設(shè)的昆吾文化展示區(qū)，其中有提到畬族,。有游客老家是潮州鳳凰山的,，潮州鳳凰山是畬族發(fā)源地，我就從這點切入,，在與她的交談中,，我了解了更真實的、更確切的畬族民族風(fēng)情,。我感激的說：“謝謝您!給我們提供這些很有價值的信息,。”我們一直苦于收集這方面的資料,，您幫了我們的大忙,。為了更多的了解苗族、瑤族,、畬族的信息,，劉經(jīng)理曾帶領(lǐng)我們到書城查找過資料，但是由于資源有限,，我們掌握的信息并全面,。根據(jù)這位游客的指點，通過網(wǎng)絡(luò)搜索,，我對畬族有了更深刻的了解,。

諸如此類的例子還有很多，就不一一給大家列舉了,。在工作中我也看到了自己的不足之處,，比如：普通話不夠標(biāo)準(zhǔn);知識面不夠廣;工作中沒能很好的發(fā)揮自己的潛能。相信通過努力,，我能改善自己的不足之處,。

希望在以后的工作中,，大家多給我提寶貴意見，指出我的不足,，這樣我才能成長得更快,，更符合工作崗位的要求。我也會努力完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù),，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對我期望,。

謝謝大家!

景區(qū)講解員的培訓(xùn)總結(jié)與反思景區(qū)講解員培訓(xùn)內(nèi)容篇二

5月19號是一個很特別的一天，為什么?因為那天接到書記通知去西安培訓(xùn)講解,，那天我正在上班,，書記說找車回作業(yè)區(qū)去，聯(lián)系好人事科的劉師傅,。于是就找好車回作業(yè)區(qū),。從5月1號上班上到19號已經(jīng)是上了19天，再到20號就休息了,。這樣提利用休息時間去學(xué)習(xí),。當(dāng)天我就去慶陽的人事勞動組織部去報到了，我去后見到了上次和我一起培訓(xùn)講解的朋友們,，很高興見到他們,。

5月20號就這樣和朋友們?nèi)ネ靼病Ｎ覀兌己芷诖ヅ嘤?xùn)回是怎樣的不同尋常的經(jīng)歷,，因為我一直在前線上班,，象這樣的培訓(xùn)對于每個員工都是很難得的，下午5點左右就到了臨潼培訓(xùn)基地,，有位吳老師安排大家登記住宿,。接著我們就收拾好行李回的房間了，6點左右大家吃過晚飯后,，培訓(xùn)基地的張科長,、李科長、懷主任,、還有吳老師給我們簡單的開了一個會,。會上說的主要意思就是我們大家要在短短40天里背熟練再理解好一本講解詞，(這本講解詞是從西安到延安路途上的講解詞,。)培訓(xùn)講解的目的有2個：一是：對我們一錢員工對崗位上的講解培訓(xùn),，再就是：通過對這本書講解詞的熟練掌握，能靈活運(yùn)用到車上對領(lǐng)導(dǎo)們的講解,?？吹贸鲈谧目崎L和同事們都對這件事情有很大壓力，我的壓力更是自然的來了,，心想只要有時間就要看和記講解詞,。如果自己要是在車上講解一定會緊張，能不能隨機(jī)應(yīng)變也是要考慮的問題,，所以想在記憶的時候也要注意很多方法和技巧的,。就這樣帶著一些很多想法和思路就回宿舍準(zhǔn)備看講解詞了。

在以后的培訓(xùn)中認(rèn)識了兵馬傭秦始皇博物館的馬清云老師,、還有幾位講解專家,。專家對我們講解應(yīng)掌握的技巧、方法,、發(fā)聲,、吐字、聲音高低的不同還有對內(nèi)容的掌握等都一一做了輔導(dǎo),，他們對大家都很負(fù)責(zé),，也很敬業(yè)。每天早上7點的時候大家起來練發(fā)聲,、練微笑,、練講解的手勢等。因為感到這次培訓(xùn)很重要,，大家練習(xí)的時候都很認(rèn)真,，也希望能練好每個動作。練完后就由馬老師給我們對講解中應(yīng)該注意的地方給我們講了一些,，由馬老師講的方法自己練習(xí)了一遍,，第一次練習(xí)大家都不習(xí)慣，在接著后來的每天練習(xí)中我們都有很大的進(jìn)步,，在一定的程度上都領(lǐng)悟和吸取了一些方法,。這對我們每個人來說都是很好的鍛煉和學(xué)習(xí)，不管是從事在那個崗位上都對我們工作的時候有恰到好處的幫助,，實際上也是這樣的,，(它不管大家的學(xué)歷的高低，身份的區(qū)別,，年齡上的大小)這一切都沒有什么聯(lián)系……只是要你在學(xué)與練習(xí)的過程中找好自己的位置,，很好的給自己定位，然后向你定下的目標(biāo)上去努力發(fā)展,。我也在這過程中循序漸近的摸索出好的方法,，在巧記講解詞中注意理解講解詞的語速和表情等，曾坐在花園的石凳子上和會議室下面的臺階上,，還有花園樹下看和巧記講解詞,。也許對不懂這一行的你和我們來說，是很難進(jìn)入角色去記憶這些講解詞的,，但是我相信只要是用心去做這件事情,，就回有一想不到的收獲的,。

當(dāng)然，事實也就證明了這一點,，我和同事們就按自己掌握的方法去記憶,，先后在馬老師和各位專家的面前比較熟練的仿照在車做了一次講解，很有準(zhǔn)備的都講解給專家們聽了,，也很巧妙的運(yùn)用了他們教給我們的方法,。我們的努力取得了一定的成績，大家的情緒也就穩(wěn)定了很多,，吳老師也我們鼓勁,，讓我們也沒有松懈下來，再對基本歸音和吐字的技巧也熟練了很多,，普通話的靈活運(yùn)用也進(jìn)步了很多,。

在培訓(xùn)一個星期后培訓(xùn)中心組織我們?nèi)⒂^了秦始皇兵馬傭博物館，在參觀的過程中也是一次學(xué)習(xí)的好時機(jī),，大家在聽博物館主任講解的過程中學(xué)習(xí)到了實踐中講的方法和技巧,，也學(xué)會了一些如何應(yīng)變別人提問的方法，更學(xué)到了與兵馬傭有關(guān)的歷史知識,，深刻體會到了發(fā)生在那個時代的事情,，如為什么兵馬傭會是現(xiàn)在這樣的損壞和燒壞的樣子，有的傭身體殘缺不全,，有的馬缺些部位,，有的傭在坑里躺著再也找不到完全的部位了!對于這樣的問題我們聽了講解，答案都在心里了,。再聯(lián)系到我們要講解的內(nèi)容想想,，也有現(xiàn)場講解經(jīng)驗的幫助。在次的觀摩學(xué)習(xí)中又對我們在以后的講解中有了新的認(rèn)識和體會!真的不虛此行!

到培訓(xùn)接近尾聲的時候,，我們都很成功在專家面前又一次的做了講解,，大家講解得都很成功，在不同基礎(chǔ)上都有進(jìn)步,，最后每個人都領(lǐng)到了《結(jié)業(yè)證書》,，我們都有不同的收獲!相信對我們以后的人生經(jīng)歷是一個很深的印象，也會影響著我們以后的工作和生活,，甚至每個細(xì)節(jié)!

景區(qū)講解員的培訓(xùn)總結(jié)與反思景區(qū)講解員培訓(xùn)內(nèi)容篇三

我是xx年12月28日以實習(xí)生的身份加入了神龍水世界的大集體中,。一開始我對與所學(xué)專業(yè)不對口的工作很不熟悉，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與支持下,，我花了三個月的時間逐漸找到了適合的方式,、方法，順利適應(yīng)并融入講解員的工作中,。

在講解過程中,，我是以下列的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己：

1,、迎客走在前，送客走在后;全程講解,，講解詞熟練,，知識面廣，做到游客有問必答,，滿足游客的合理要求。

2,、結(jié)合景點自然景觀傳播科普知識,。及時有效地講解景區(qū)線路中有關(guān)注意事項和旅游知識，隨時解答游客提問,，不得敷衍,。

3、做到站姿標(biāo)準(zhǔn),，講解生動,，語言文明規(guī)范，儀表整潔,，舉止端莊,。

4、接待熱情耐心,，微笑服務(wù);對有殘疾智障的游客主動幫助,，給予特別關(guān)照。聽取游客批評意見時,，態(tài)度誠懇,，虛心接受。

5,、使用普通話接待觀眾,，使用文明禮貌用語，說話得體,，語言親切,。

6、不得迎合個別游客的低級趣味,，在講解,、介紹中摻雜庸俗下流的內(nèi)容。

7,、不得欺騙,、脅迫游客消費(fèi)。不得向游客索取小費(fèi)及提出其他要求,。

接下來我給大家報告,，我在工作中遇到的一些問題及其解決的辦法,。

到神龍水世界的第一個月，我學(xué)會辦公室常用工具的基本操作,。同事們忙不過來時,，我很樂意幫他們復(fù)印急需的文件，或者幫來訪客人泡泡茶,。記得有一次,，央經(jīng)理急著要開會，開會用的工程設(shè)計圖紙90份沒復(fù)印好,，她情急之下給我?guī)兔?fù)印,，我正在復(fù)印時不知道為什么復(fù)印機(jī)罷工了，這下可急死人了,，該怎么辦呢?這時央經(jīng)理來拿圖紙了,，見我這么久沒把圖紙復(fù)印好，她并沒有責(zé)備我辦事不利,，而是安慰我,，不用急，其實她心里比誰都急,。她說：“沒復(fù)印好再復(fù)印一次就ok,。”心里涌出一股暖流,，想著在這樣一個和諧的大家庭里成長很是慶幸,，我一定要好好努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢，把自己和公司的利益結(jié)合在一起,，為公司創(chuàng)造出更多的財富,。

景區(qū)沒有正式開放前，有時候餐廳和客房確忙得熱火朝天,。領(lǐng)導(dǎo)們身體力行,，他們忙碌的背影時常出現(xiàn)在餐廳和客房。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，我們也沒閑著,，哪里需要人手，我們就往哪里去,。雖然經(jīng)常累得汗流浹背,，當(dāng)順利完成艱巨的工作任務(wù)時，我們都覺得很有成就感,。這就是累并快樂著的含義吧!

一直以來,，劉經(jīng)理耐心的給我們培訓(xùn)。加強(qiáng)了我們的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)能力，提高了自身職業(yè)技能和綜合素質(zhì),。我們做得不妥,、說得不當(dāng)?shù)牡胤剑紩J(rèn)真給我們指出,，并給我們做標(biāo)準(zhǔn)示范,，直到我們都學(xué)會為止。劉經(jīng)理的盡職盡責(zé)感染著我們每一位同事,，我們嚴(yán)格要求自己向她學(xué)習(xí),，以便更好、更快的勝任我們的本職工作,。

“三人行,，必有我?guī)煛,！蔽覀兘o游客講解景區(qū)景點就是一個資源共享的過程，不單單是游客一味聽講解人員的介紹,，互動的講解不僅能夠提高我們的講解水平,，還可以通過吸收游客提供的信息資源增加我們的知識面。一次帶團(tuán)過程中,，走在回程的養(yǎng)生步道時,，我向游客介紹了我們將要建設(shè)的昆吾文化展示區(qū)，其中有提到畬族,。有游客老家是潮州鳳凰山的,，潮州鳳凰山是畬族發(fā)源地，我就從這點切入,，在與她的交談中,，我了解了更真實的、更確切的畬族民族風(fēng)情,。我感激的說：“謝謝您!給我們提供這些很有價值的信息,。”我們一直苦于收集這方面的資料,，您幫了我們的大忙,。為了更多的了解苗族、瑤族,、畬族的信息,，劉經(jīng)理曾帶領(lǐng)我們到書城查找過資料，但是由于資源有限,，我們掌握的信息并全面,。根據(jù)這位游客的指點，通過網(wǎng)絡(luò)搜索，我對畬族有了更深刻的了解,。

諸如此類的例子還有很多,，就不一一給大家列舉了。在工作中我也看到了自己的不足之處,，比如：普通話不夠標(biāo)準(zhǔn);知識面不夠廣;工作中沒能很好的發(fā)揮自己的潛能,。相信通過努力，我能改善自己的不足之處,。

希望在以后的工作中,，大家多給我提寶貴意見，指出我的不足,，這樣我才能成長得更快,，更符合工作崗位的要求。我也會努力完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù),，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對我期望,。

謝謝大家!

景區(qū)講解員的培訓(xùn)總結(jié)與反思景區(qū)講解員培訓(xùn)內(nèi)容篇四

我是年月日以實習(xí)生的身份加入了神龍水世界的大集體中。一開始我對與所學(xué)專業(yè)不對口的工作很不熟悉,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與支持下,，我花了三個月的時間逐漸找到了適合的方式、方法,，順利適應(yīng)并融入講解員的工作中,。

在講解過程中，我是以下列的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己：

1,、迎客走在前,，送客走在后；全程講解,，講解詞熟練,，知識面廣，做到游客有問必答,，滿足游客的合理要求,。

2、結(jié)合景點自然景觀傳播科普知識,。及時有效地講解景區(qū)線路中有關(guān)注意事項和旅游知識,，隨時解答游客提問，不得敷衍,。

3,、做到站姿標(biāo)準(zhǔn)，講解生動,，語言文明規(guī)范,，儀表整潔,，舉止端莊。

4,、接待熱情耐心,，微笑服務(wù)；對有殘疾智障的游客主動幫助,，給予特別關(guān)照,。聽取游客批評意見時，態(tài)度誠懇,，虛心接受,。

5、使用普通話接待觀眾,，使用文明禮貌用語,，說話得體，語言親切,。

6,、不得迎合個別游客的低級趣味，在講解,、介紹中摻雜庸俗下流的內(nèi)容,。

7、不得欺騙,、脅迫游客消費(fèi)。不得向游客索取小費(fèi)及提出其他要求,。

接下來我給大家報告,，我在工作中遇到的一些問題及其解決的辦法。

到神龍水世界的第一個月,，我學(xué)會辦公室常用工具的基本操作,。同事們忙不過來時，我很樂意幫他們復(fù)印急需的文件,，或者幫來訪客人泡泡茶,。記得有一次，央經(jīng)理急著要開會,，開會用的工程設(shè)計圖紙90份沒復(fù)印好,，她情急之下給我?guī)兔?fù)印，我正在復(fù)印時不知道為什么復(fù)印機(jī)罷工了,，這下可急死人了,，該怎么辦呢？這時央經(jīng)理來拿圖紙了,，見我這么久沒把圖紙復(fù)印好,，她并沒有責(zé)備我辦事不利，而是安慰我，不用急,，其實她心里比誰都急,。她說：“沒復(fù)印好再復(fù)印一次就ok?！毙睦镉砍鲆还膳?，想著在這樣一個和諧的大家庭里成長很是慶幸，我一定要好好努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，把自己和公司的利益結(jié)合在一起,，為公司創(chuàng)造出更多的財富。

景區(qū)沒有正式開放前,，有時候餐廳和客房確忙得熱火朝天,。領(lǐng)導(dǎo)們身體力行，他們忙碌的背影時常出現(xiàn)在餐廳和客房,。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，我們也沒閑著，哪里需要人手,，我們就往哪里去,。雖然經(jīng)常累得汗流浹背，當(dāng)順利完成艱巨的工作任務(wù)時,，我們都覺得很有成就感,。這就是累并快樂著的含義吧！

一直以來,，劉經(jīng)理耐心的給我們培訓(xùn),。加強(qiáng)了我們的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)能力，提高了自身職業(yè)技能和綜合素質(zhì),。我們做得不妥,、說得不當(dāng)?shù)牡胤剑紩J(rèn)真給我們指出,，并給我們做標(biāo)準(zhǔn)示范,，直到我們都學(xué)會為止。劉經(jīng)理的盡職盡責(zé)感染著我們每一位同事,，我們嚴(yán)格要求自己向她學(xué)習(xí),，以便更好、更快的勝任我們的本職工作,。

“三人行,，必有我?guī)煛,！蔽覀兘o游客講解景區(qū)景點就是一個資源共享的過程,，不單單是游客一味聽講解人員的介紹,，互動的講解不僅能夠提高我們的講解水平，還可以通過吸收游客提供的信息資源增加我們的知識面,。一次帶團(tuán)過程中,，走在回程的養(yǎng)生步道時，我向游客介紹了我們將要建設(shè)的昆吾文化展示區(qū),，其中有提到畬族,。有游客老家是潮州鳳凰山的，潮州鳳凰山是畬族發(fā)源地,，我就從這點切入,，在與她的交談中，我了解了更真實的,、更確切的畬族民族風(fēng)情,。我感激的說：“謝謝您！給我們提供這些很有價值的信息,?！蔽覀円恢笨嘤谑占@方面的資料，您幫了我們的大忙,。為了更多的了解苗族,、瑤族、畬族的信息,，劉經(jīng)理曾帶領(lǐng)我們到書城查找過資料,，但是由于資源有限，我們掌握的信息并全面,。根據(jù)這位游客的指點,，通過網(wǎng)絡(luò)搜索，我對畬族有了更深刻的了解,。

諸如此類的例子還有很多，就不一一給大家列舉了,。在工作中我也看到了自己的不足之處,，比如：普通話不夠標(biāo)準(zhǔn)；知識面不夠廣,；工作中沒能很好的發(fā)揮自己的潛能,。相信通過努力，我能改善自己的不足之處,。

希望在以后的工作中,，大家多給我提寶貴意見，指出我的不足,，這樣我才能成長得更快,，更符合工作崗位的要求,。我也會努力完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對我期望,。

景區(qū)講解員的培訓(xùn)總結(jié)與反思景區(qū)講解員培訓(xùn)內(nèi)容篇五

加入講解員這個隊伍已經(jīng)兩年多了,，從剛開始的懵懵懂懂到現(xiàn)在的堪堪入門，從第一次講解的磕磕絆絆到現(xiàn)在的出口成章,，都取得了很大的進(jìn)步,，但是我們不能滿足于一成不變的出口成章，而要進(jìn)入更深層次的實施和成熟階段,，熟悉掌握講解內(nèi)容,，了解講解環(huán)境，因人施講,，具有良好的觀眾駕馭能力,。在講解之外，還要刻苦鉆研,，發(fā)掘和文物有關(guān)的深層次的知識點,，豐富自己專業(yè)知識量，僅僅是靠當(dāng)時那一點講解詞內(nèi)容是完全不夠的,，否則在講解時候就是反復(fù)在重復(fù),，造成講解內(nèi)容呆板枯燥、乏味,。幸運(yùn)的是,，這次培訓(xùn)中，有很多專家老師從各個方面為我們講述了“如何做一名合格的文博管員以及漢文化的蓬勃發(fā)展事業(yè)”等等,，開闊了我們的視野,，充實了我們的知識，為我們的講解注入了新鮮的血液,。

首先,，作為一個合格的、優(yōu)秀的講解員,。既專業(yè)又親切----這是我首先要達(dá)到的目標(biāo),，通過學(xué)習(xí)，提升我的文化素質(zhì),，通過微笑,，表達(dá)我的良好修養(yǎng)。讓我的觀眾體會到“賓至如歸”的感覺,，同時卻又收獲頗豐,、不虛此行。

其次,，做一個專業(yè)化,、知識化的講解員,。講解員這個工作，不能再以吃青春飯為理由,，能干到什么時候就什么時候,，而是應(yīng)該看成是自己的終身職業(yè)，不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)各相關(guān)專業(yè)知識,，做到有問必答,、答之必對，要有為講解事業(yè)奉獻(xiàn)終身的理想,。

最后,，做一個學(xué)者型、教育型的講解員,。老師們從講解員業(yè)務(wù)工作拓展和博物館社會教育方面進(jìn)行了積極的探討,。我意識到，我的思想還是狹隘了,。講解員工作是博物館對外宣教的紐帶,，平時在做好講解工作的同時，也要擴(kuò)展自己的工作空間,，可參與到博物館宣教活動策劃中,，在課程中講了非常多的有關(guān)于宣傳教育活動策劃和實施的細(xì)節(jié)，在此基礎(chǔ)上注重創(chuàng)新,，以真正體現(xiàn)博物館最重要功能----社會教育,。

培訓(xùn)還安排了梁忠效《漢中漢文化資源開發(fā)及其研究》、張云《做一名合格的博物館工作者》,、周化銀《蓬勃發(fā)展的博物館事業(yè)》等課程,。經(jīng)過幾位老師的言傳身教，讓我充分認(rèn)識到只有拓寬知識面,完善知識結(jié)構(gòu)才能干好自己的本職工作,。

通過三天的學(xué)習(xí),，使我深刻的認(rèn)識到在這個終身學(xué)習(xí)的年代，必須堅持學(xué)習(xí),，勤于思考,，同時要學(xué)以致用。干一行就要愛一行,，就要有深入研究的勁頭,。我所掌握的知識和經(jīng)驗還不豐富,，需要學(xué)習(xí)和請教的地方還有很多,，要努力提高自身的綜合素質(zhì)，積極積累實際工作經(jīng)驗,，把今后的工作干得更好,。

景區(qū)講解員的培訓(xùn)總結(jié)與反思景區(qū)講解員培訓(xùn)內(nèi)容篇六

我們隊員日常的值班情況也得到了博物館的表揚(yáng),，特別是新隊員的熱情帶給參觀者很多知識與感動。

20xx年8月,，我分隊隊員相約參觀《守護(hù)遺產(chǎn)愛我羊城——何世德捐贈鋼筆水彩畫特展》的臨展,。這是市內(nèi)首個以普及廣州物質(zhì)文化遺產(chǎn)為主題的鋼筆水彩畫展。20xx年10月,，隊員報名參與“迎中秋賀國慶”親子同樂會,，和小朋友們一起尋寶、玩游戲,、制作花燈籠,，一同度過了一個有意義的國慶節(jié)。20xx年5月,，《千載家國情——廣州文物瑰寶》特展開幕暨20xx年廣州市“5·18”國際博物館日系列活動啟動儀式在廣博舉行,。隊員積極參與，在特別展覽講解,、現(xiàn)場擺攤活動以及后勤支援等方面貢獻(xiàn)自己的一份力,。

除了在廣博的周末、假期講解,，博物館也會組織我們到市內(nèi)的其他博物館進(jìn)行交流,，例如位于越秀山旁的西漢南越王博物館。南博那邊的活動形式,、講解員的素質(zhì)等方面,，都是值得我們學(xué)習(xí)的。在接下來的6月份,，博物館將帶領(lǐng)我們參觀廣東省博物館,，希望在這次外出培訓(xùn)中感受不一樣的歷史世界。

博物館是一個多元的窗口,，大學(xué)生在這里提前認(rèn)識和了解社會,。講解服務(wù)不只是單方面的付出，更多的是雙方的收獲,。來自各地的游客在講解過程中投以我們贊許的目光,，我們?yōu)槠鋷碛鋹偱c知識。不同的背景,、不同的語言,、不同的經(jīng)歷，我們在工作中慢慢學(xué)會與不同的人交流,、分享,。這是一種在書本上學(xué)習(xí)不到的知識，這是社會實踐中必不可少的一項能力,。

兩年的志愿者經(jīng)歷,，還是有一點小遺憾：除了新隊員的見面會,，我們小分隊，乃至整個人文講解隊的聚會都是屈指可數(shù),。雖然我們“形散而神不散”,，但還是想和大家多聚聚，多面對面地交流一下各自的心得,。

希望人文講解隊在將來的工作中能夠繼承以往的優(yōu)良傳統(tǒng),，更好地發(fā)揮團(tuán)隊精神，一切順利,！

景區(qū)講解員的培訓(xùn)總結(jié)與反思景區(qū)講解員培訓(xùn)內(nèi)容篇七

不經(jīng)意間我到棗園革命舊址從事講解工作已經(jīng)五年多了,。時間過的真快，這五年里,，雖然沒有太突出的成績也沒有多少經(jīng)驗,，但對講解工作還是有頗多的體會和感觸。就近半年的工作,，我想對自己總結(jié)總結(jié),，希望能給以后工作提供更好的經(jīng)驗和教訓(xùn)。

首先說說我的重點工作接待 ,，今年是建黨xx周年,，所以比同年相比游客的數(shù)量明顯增加，(往年長假期間游客平均每天是8000-10000人次,，而今年我覺得每天的游客數(shù)都幾乎上萬人次)就我個人的接待量來說,，也比之前增加將近一半還多。一個完整的講解任務(wù)要求講解員在接待講解當(dāng)中,，不但有工作熱情和很強(qiáng)的專業(yè)技能,，而且要培養(yǎng)好自己良好的心理素質(zhì)，做到對游客熱情,、大方,、得體，始終以一個合格講解員的身份為廣大游客服務(wù),。但是,，今年面對這么多的接待量，這樣一個基本的要求我覺得自己都很難達(dá)到,。在實際講解中,，由于帶的客人太多，有時候一批就有可能要帶100個人,，這樣很難組織一個團(tuán)隊,，在解說不到三分之一的時間中，大半的游客已經(jīng)掉隊，等整個講解完成后有時候只剩下四分之一的人了,。看到這種情況的時候我真的很難過,，在想是不是自己講的不好,，太無聊，太死板,，調(diào)動不起大家的興趣,，擔(dān)心被人投訴等等。心里壓力真的很大,，后來我慢慢分析了一下,，我想應(yīng)該是這樣的，游客來自地區(qū),，有著不同的職業(yè),、不同的文化背景、不同的年齡性別,、不同的興趣愛好,。

我們的講解工作要區(qū)別不同的情況分別進(jìn)行，不能千篇一律,。有的游客其實只是慕名而來,，他們認(rèn)為此地名氣很大，只是簡單的來感受這邊的風(fēng)土人情,，更多的內(nèi)容就不一定要知道了,，而想了解知識的人一定會跟你到底也不會掉隊，并且他們再來之前已經(jīng)讀了很多相關(guān)資料,，對此地有了多方面的了解,。我開始用自己的方法不管游客對此認(rèn)識是深是淺，在組織他們參觀時,，都對此地做一簡明扼要的說明之后,，在關(guān)鍵的地方或者他們感興趣的地方作詳細(xì)的解說，解答游客的疑問,，使他們乘興而來,，滿意而歸。后來我覺得這種方法很適合,，也就是因人而異了,。

在xx年的接待中，讓我難忘的就是配合央視希望英語欄目的錄制,，雖然說已經(jīng)很多次配合電臺的節(jié)目錄制了,，但是央視臺我還是很激動，整個錄制完成之后，我總覺得一定沒問題,，很成功,，但是后來看了視頻之后才知道自己在講解過程中還是存在很多問題，表情太豐富,，提媚太多,，雜眼太多，在平時講解中我是很難發(fā)現(xiàn)這樣的問題,，可以說這次的錄制又給自己一次學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會,。接待工作是我的重中之重，希望以后自己在講解上有新的突破,。

再說說我的個人素質(zhì)培養(yǎng)吧,。這個單位真的能鍛煉一個人，我都覺得自己真的是多才多藝呢,。這半年時間里我們組織同事排練文藝節(jié)目,，多次都作為干部學(xué)院的教學(xué)演出活動。在整個排練和演出過程中,，雖然自己并不是跳的最好,，演的最好的，但是讓我真真切切的體會到笨鳥先飛的道理,。唱紅歌擔(dān)任指揮,，讓我感覺到一個團(tuán)隊的凝聚力量。擔(dān)任主持讓我學(xué)會應(yīng)變的能力等等,，都是集體的力量讓我變的更加強(qiáng)大,。我希望自己以后能多多參加單位的各種活動，讓自己個人素質(zhì)在得到一個提到,。

總之,，xx年工作中有很多不足的地方。在下年里,，自己能夠揚(yáng)長避短,，同時在業(yè)務(wù)主任賀主任的幫助下，希望自己能有個突飛猛進(jìn)的飛躍,，做一名優(yōu)秀的講解員,，革命傳統(tǒng)教育，延安精神的宣傳員,。

時光飛逝,，不知不覺中做講解員已經(jīng)20xx年了。雖然對講解工作沒有多少經(jīng)驗,，但對講解工作還是有頗多的體會和感觸,。

在我看來,，講解工作是講解員與觀眾通過講解語言而發(fā)生的情感交流。講解是一門特殊的藝術(shù),。因此,，在某種程度上，講解員既應(yīng)該是一位口才良好的演說家,，又應(yīng)該是一位知識淵博的專家,、一位造詣深厚的藝術(shù)家。所以,，這就要求我們在接待講解當(dāng)中，不但有工作熱情和很強(qiáng)的專業(yè)技能,，而且要培養(yǎng)好自己良好的心理素質(zhì),，做到對游客熱情、大方,、得體,，始終以一個合格講解員的身份為廣大游客服務(wù)。

事實上,，講解工作最主要的是講解過程,。而講解過程實際上就是講解員與觀眾交流情感傳遞知識的過程。在講解中運(yùn)用語言的交際功能架起溝通的橋梁,，建立起講解員與觀眾的融洽關(guān)系,，以此來增強(qiáng)相互間的信賴和友誼。

游客來自不同的國家和地區(qū),，有著不同的職業(yè),、不同的文化背景、不同的年齡性別,、不同的興趣愛好,。我們的講解工作要區(qū)別不同的情況分別進(jìn)行，不能千篇一律,。比如美國人性格外向,、開放，崇尚自由,，富有幽默感,，在講解中可多使用一些風(fēng)趣的語言;英國人性格內(nèi)向，尊崇紳士風(fēng)度,，在講解中應(yīng)注意言談莊重,、嚴(yán)謹(jǐn);對于度假性的旅游團(tuán)，就應(yīng)側(cè)重某個方面進(jìn)行講解,，使他們能輕松愉快,。對職業(yè)基本相同的專業(yè)性旅游團(tuán),，就要在講解中側(cè)重介紹與他們專業(yè)有關(guān)的內(nèi)容。

我在幾年的工作中了解到,，有的游客只是慕名而來,，他們認(rèn)為此地名氣很大，而更多的內(nèi)容就不一定知道了;而有的游客已經(jīng)讀了很多相關(guān)資料,，對此地有了多方面的了解,。但是不管游客對此認(rèn)識是深是淺，在組織他們參觀時,，都應(yīng)當(dāng)對此地做一簡明扼要的說明之后,，再讓他們詳盡地了解其他細(xì)節(jié);在此過程中，要在關(guān)鍵的地方或者他們感興趣的地方作詳細(xì)的解說,，解答游客的疑問,，使他們乘興而來，滿意而歸,。

在講解過程中,，我發(fā)現(xiàn)大部分游客都有強(qiáng)烈的好奇心理，很容易被新奇事物所吸引,，因此,，在講解中要清楚他們的興趣所在，掌握他們的情緒反應(yīng),，善于順著他們的意愿去講解是十分重要的,。每當(dāng)我講解的內(nèi)容是他們喜歡聽的，就會發(fā)現(xiàn)他們聽得很專注,。如果我講的內(nèi)容不合他們的胃口,，就會看到他們東張西望地閑談、掉隊,，這時我就轉(zhuǎn)變話題,，順著他們感興趣的事物或細(xì)節(jié)進(jìn)行講解，效果往往會很好,。

一些游客在對某個細(xì)節(jié)感興趣時,，都會好奇地望著我們講解員，露出新奇,、疑惑不解的神情,。可能當(dāng)時并沒有人發(fā)問或者只有一兩個人提出疑問,，但他們中的多數(shù)人希望講解員能預(yù)以解釋,，滿足他們的好奇心理，但要注意不能把預(yù)先準(zhǔn)備的講解詞呆板地背誦給他們聽,。

另外,，在講解時,，應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同的情況，有意識地創(chuàng)造一些情境,，主動地向游客提出問題和要求,，以引導(dǎo)游客的注意力，這就是平常我們所說的“釣胃口”,、“造懸念”的講解方法,。這樣做可以使游客由被動聽講解變成主動地探索，激起他們欲知其事究竟的強(qiáng)烈愿望,，在他們腦海中留下深刻的印象,，同時也可以使講解過程生動、活潑,，從而融洽講解員與游客的關(guān)系,。

游客通常對畫面都感覺比較生疏，所以在講解中要借助他們過去的知識和經(jīng)驗來引導(dǎo)他們?nèi)ダ斫?。特別是外國游客來到中國,，身處異國他鄉(xiāng),，一切都感到陌生,，如果能把眼前的景物畫面同他們熟悉的事物聯(lián)系起來，他們就會易于理解,，而且倍感親切,。

例如我們帶領(lǐng)歐美游客參觀大佛時，就可以將它與他們曾經(jīng)看過的大佛聯(lián)系起來,，從佛像的高度,、用材以及藝術(shù)風(fēng)格和造型手法進(jìn)行對比說明，從而襯托出眼前這身大佛的特色,。又如,，對很多從蘭州沿河西走廊過來的游客，講解就可以聯(lián)系他們參觀過的張掖臥佛寺的大睡佛等進(jìn)行對比介紹,，使他們對中國的雕塑藝術(shù)造詣有更深的了解,。

許多歐美游客，對中國的古老文明比較陌生,，講解時就要聯(lián)系他們熟悉的事物來幫助他們理解,。在講解上還可利用國內(nèi)外游客對大人物的行蹤的好奇心理來吸引他們的注意力。比如參觀講解莫高窟時,，可以給游客介紹我國的領(lǐng)導(dǎo)人都來此參觀,、視察過。

這樣將莫高窟和游客熟悉的名人相聯(lián)系,，由于名人效應(yīng),，游客便覺得游覽莫高窟很有價值,，也增加了他們的游覽興趣。我們在講解中還可聯(lián)系一些與游客所在國家有直接關(guān)系的動物,、植物來增加他們的親切感,，同時也增進(jìn)了中國人民與世界人民的友誼等等。

①要熱愛本職工作,。

都說干一行就要愛一行,。的確如此，只有熱愛本職工作,，才能始終以飽滿的熱情對待自己的工作,。作為一名講解員，每天要講解的內(nèi)容是相同的,，而每天要面對的觀眾卻是不同的,，只有在講解中投入熱情，才能生動地講述出這一段歷史中的感人故事,。記得剛來時,，對這一工作我并沒有信心，也不知自己會堅持多久,?？墒呛髞碛幸患赂淖兞宋业目捶ā?/p>

有一次,，一個老知青來參觀,，她站在一張圖片前留著眼淚。后來,，她告訴我們那是她的戰(zhàn)友,，她們因事故長眠在黑土地。她給我們講述了她們那個年代,，她們的故事,，她們的情誼。那一刻,，我很有感觸,。她們那一代人所擁有的許多東西，在現(xiàn)在已經(jīng)找不到了,。她們之間的那種感情,，更是讓我感動。所以,，我想更多的了解那一段歷史的故事,，我也要把這些感人的故事告訴更多的人。

②友善待人,。

無論對待同事還是觀眾,，都應(yīng)該寬厚友善,。講解員面對觀眾時需要眼神的交流，通過這種溝通可以幫助我更順利的完成講解,。然而在工作還是會遇到一些不愉快的事,，每當(dāng)這時我總會盡量微笑地解決，在這幾個月的工作中我學(xué)會了寬容,，懂得了友善待人,，也看到了自己的成長。

③每個人都有自己的責(zé)任,。

作為一名講解員,，同樣也要有責(zé)任心。對待講解內(nèi)容———文革中有關(guān)知識青年上山下鄉(xiāng)這一段歷史,，想要給觀眾講解,，首先自己對這一段歷史要有充分了解，這樣才能應(yīng)對觀眾所提出的問題,。對于觀眾提問所不知的歷史問題,，不能憑空捏造，任意回答,，要記住問題,，在空閑時間尋找答案，不斷積累相關(guān)的歷史知識,。不只對于講解工要有責(zé)任心,，對單位的各項設(shè)施也要有責(zé)任心,，這樣才能營造更好的工作環(huán)境,。

回顧這一段時間的工作，我基本上完成了本職工作,，并且工作水平和能力都有相應(yīng)的提高,，這與領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助是分不開的，在此對大家表示感謝,。

以上是我這今年思想,、工作情況的總結(jié)。在以后的工作中,，我將更加珍惜自己的崗位,，以無比的熱情和努力爭取更大的進(jìn)步!我將會更努力的對待本職工作，不斷積累工作經(jīng)驗,，使自己的工作做到更好,。

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