“報告”使用范圍很廣,，按照上級部署或工作計劃,，每完成一項任務，一般都要向上級寫報告,，反映工作中的基本情況,、工作中取得的經驗教訓,、存在的問題以及今后工作設想等,，以取得上級領導部門的指導,。那么什么樣的報告才是有效的呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧,。

景區(qū)講解員工作總結報告篇一

剛到景區(qū)的第一天，是很炎熱的一天,。在領導的帶領下我來到了景區(qū)游客服務中心,，我光榮的成為了一名景區(qū)導游員,。導游的主要職責是安排游覽活動,。根據旅游接待計劃合理安排團隊在景區(qū)游覽活動。做好接待工作,。具體落實團隊在當地的食,、住、行,、游,、購。娛等各項服務,；最重要的就是導游講解,。負責團隊在景區(qū)參觀游覽中的導游講解。所以作為一名導游首先就是要熟悉景區(qū)的概況,，領導和同事為我找來了景區(qū)的簡介和導游詞,，但由于當時對景區(qū)的印象還停留在學生時代的游玩印象，第二天我就按照同事說的方法拿著導游詞在景區(qū)里面熟悉每一個景點,，同時結合導游詞更深一步的了解各個景點,。用這種方法很快了解了游覽景區(qū)的路線，導游詞也記住了大部分,。第二個月我就開始單獨接待導游,，當然剛開始導游還是很緊張也出了很多的小錯誤，不過在實踐中尋找不足,、在實踐中不斷學習,。慢慢的我也成為了景區(qū)一名合格的導游員。

15年8月中旬,，管委會領導為我們所有旅游的員工組織了一次拓展訓練活動,，這次的拓展訓練我會一生銘記。在這次拓展中我和更多的同事有了更多的接觸,，也讓我更快的融入到了集體當中,。同時通

過拓展我也學到了很多平時接觸不到的知識。同時我也被抽調到考核培訓組協助收集整理關于景區(qū)的考核培訓手冊,。在這期間我的寫作能力大大提升,，同時也學到了很多關于文字整理的技巧和寶貴經驗。

20xx年對我是一個跨越的一年,，由于景區(qū)的體制改革和人事變動,，我從游客服務中心來到了市場拓展中心工作,。在市場拓展中心我主要負責的旅行社和媒體記者聯系的工作。剛到市場拓展中心有很多工作都不熟悉,，在郝處的耐心指導下和同事的幫助下,，自己才能很快的投入到工作其中。在市場拓展中心雖然忙碌但是很有樂趣,，有更多與外界接觸的機會當然我的交際能力也得到了很大的提升,。

在這一年的工作中，我在思想方面也從剛出校門的莽撞天真慢慢的學會耐心,、細心,、恒心。做事情之前學會分析,，在實踐過程中才會避免很多不必要的問題,。

雖然在這一年的工作中我學到了很多，但是在以后的工作中我還要繼續(xù)再接再厲,，讓自己在崗位上做的更好,。

景區(qū)講解員工作總結報告篇二

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好,！我是經營部的講解員徐丹,。

我是年月日以實習生的身份加入了神龍水世界的大集體中。一開始我對與所學專業(yè)不對口的工作很不熟悉,，在領導和同事的幫助與支持下,，我花了三個月的時間逐漸找到了適合的方式、方法,，順利適應并融入講解員的工作中,。

在講解過程中，我是以下列的標準嚴格要求自己：

1,、迎客走在前,，送客走在后；全程講解,，講解詞熟練,，知識面廣，做到游客有問必答,，滿足游客的合理要求,。

2、結合景點自然景觀傳播科普知識,。及時有效地講解景區(qū)線路中有關注意事項和旅游知識,，隨時解答游客提問，不得敷衍。

3,、做到站姿標準,，講解生動，語言文明規(guī)范,，儀表整潔,，舉止端莊。

4,、接待熱情耐心,，微笑服務；對有殘疾智障的游客主動幫助,，給予特別關照,。聽取游客批評意見時，態(tài)度誠懇,，虛心接受。

5,、使用普通話接待觀眾,，使用文明禮貌用語，說話得體,，語言親切,。

6、不得迎合個別游客的低級趣味,，在講解,、介紹中摻雜庸俗下流的內容。

7,、不得欺騙,、脅迫游客消費。不得向游客索取小費及提出其他要求,。

接下來我給大家報告,，我在工作中遇到的一些問題及其解決的辦法。

到神龍水世界的第一個月,，我學會辦公室常用工具的基本操作,。同事們忙不過來時，我很樂意幫他們復印急需的文件,，或者幫來訪客人泡泡茶,。記得有一次，央經理急著要開會,，開會用的工程設計圖紙90份沒復印好,，她情急之下給我?guī)兔陀。艺趶陀r不知道為什么復印機罷工了，這下可急死人了,，該怎么辦呢,？這時央經理來拿圖紙了，見我這么久沒把圖紙復印好,，她并沒有責備我辦事不利,，而是安慰我，不用急,，其實她心里比誰都急,。她說：“沒復印好再復印一次就ok?！毙睦镉砍鲆还膳?，想著在這樣一個和諧的大家庭里成長很是慶幸，我一定要好好努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，把自己和公司的利益結合在一起,，為公司創(chuàng)造出更多的財富。

景區(qū)沒有正式開放前,，有時候餐廳和客房確忙得熱火朝天,。領導們身體力行，他們忙碌的背影時常出現在餐廳和客房,。在領導的帶領下,，我們也沒閑著，哪里需要人手,，我們就往哪里去,。雖然經常累得汗流浹背，當順利完成艱巨的工作任務時,，我們都覺得很有成就感,。這就是累并快樂著的含義吧！

一直以來,，劉經理耐心的給我們培訓,。加強了我們的業(yè)務學習能力，提高了自身職業(yè)技能和綜合素質,。我們做得不妥,、說得不當的地方，她都會認真給我們指出,，并給我們做標準示范,，直到我們都學會為止。劉經理的盡職盡責感染著我們每一位同事,，我們嚴格要求自己向她學習,，以便更好,、更快的勝任我們的本職工作。

“三人行,，必有我?guī)?。”我們給游客講解景區(qū)景點就是一個資源共享的過程,，不單單是游客一味聽講解人員的介紹,，互動的講解不僅能夠提高我們的講解水平，還可以通過吸收游客提供的信息資源增加我們的知識面,。一次帶團過程中,，走在回程的養(yǎng)生步道時，我向游客介紹了我們將要建設的昆吾文化展示區(qū),，其中有提到畬族,。有游客老家是潮州鳳凰山的，潮州鳳凰山是畬族發(fā)源地,，我就從這點切入,，在與她的交談中，我了解了更真實的,、更確切的畬族民族風情,。我感激的說：“謝謝您！給我們提供這些很有價值的信息,。”我們一直苦于收集這方面的資料,，您幫了我們的大忙,。為了更多的了解苗族、瑤族,、畬族的信息,，劉經理曾帶領我們到書城查找過資料，但是由于資源有限,，我們掌握的信息并全面,。根據這位游客的指點，通過網絡搜索,，我對畬族有了更深刻的了解,。

諸如此類的例子還有很多，就不一一給大家列舉了,。在工作中我也看到了自己的不足之處,，比如：普通話不夠標準；知識面不夠廣,；工作中沒能很好的發(fā)揮自己的潛能,。相信通過努力,，我能改善自己的不足之處。

希望在以后的'工作中,，大家多給我提寶貴意見,，指出我的不足，這樣我才能成長得更快,，更符合工作崗位的要求,。我也會努力完成領導安排的各項工作任務，不辜負領導和同事對我期望,。

謝謝大家,！