總結(jié)是寫給人看的,，條理不清，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

物業(yè)管理個(gè)人年終總結(jié)物業(yè)管理員年終總結(jié)篇一

一,、20__年工作

暖氣費(fèi)回收率完成95%以上,，實(shí)現(xiàn) 萬元，較上年增長(zhǎng) ,；完成自來水費(fèi)萬元,，較上年增長(zhǎng) ,；城管收費(fèi) 萬元,，較上年增長(zhǎng) ；衛(wèi)生費(fèi) 萬元,；飲用水供應(yīng),、環(huán)衛(wèi)綠化、城管收費(fèi),、社區(qū)和公路養(yǎng)護(hù)自主經(jīng)營(yíng)收入或經(jīng)費(fèi)預(yù)算撥款實(shí)現(xiàn)總體平衡,，實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo)。

（一）較好的完成了各項(xiàng)工作

1.完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，創(chuàng)新管理方式,。今年，物業(yè)中心完善了《城鎮(zhèn)建設(shè)管理試行辦法》,、《城鎮(zhèn)綜合執(zhí)法試行辦法》等制度,；制定《一三0團(tuán)物業(yè)管理辦法》，規(guī)范了自來水、供熱采暖,、城鎮(zhèn)綠化,、環(huán)境衛(wèi)生等服務(wù)內(nèi)容；制定《一三0團(tuán)物業(yè)管理中心內(nèi)部管理辦法》,，規(guī)范了包括內(nèi)部人員,、材料、學(xué)習(xí),、安全生產(chǎn)等內(nèi)容的二十二項(xiàng)制度,；同時(shí)，還積極將前往新湖農(nóng)場(chǎng),、123團(tuán)物業(yè)公司等單位學(xué)習(xí)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到我團(tuán)物業(yè)管理之中,。將每個(gè)管理崗位的職能、作用,、工作范圍進(jìn)行明確劃分,，工作細(xì)化到個(gè)人，促進(jìn)了各崗位的積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,，使管理水平不斷得到提高。

2.加大環(huán)境衛(wèi)生投入,，提升保潔作業(yè)質(zhì)量,。

一是今年總投資110萬元購(gòu)置了掃地車、灑水車,、抽污車,、封閉式垃圾車、小型垃圾收集車各一臺(tái),，修建垃圾場(chǎng)硬質(zhì)化道路2公里,、建立臨時(shí)垃圾中轉(zhuǎn)站一座、填埋垃圾場(chǎng)一座,，同時(shí)購(gòu)進(jìn)封閉式垃圾桶120個(gè)及其配套設(shè)施,，替換掉已沿用20多年的船型垃圾箱，改變過去"垃圾箱內(nèi)蠅成群,，垃圾箱下污水流,，行人路過捂鼻口，環(huán)衛(wèi)放箱真發(fā)愁"的局面,。

二是創(chuàng)新垃圾收集方式,，凈化人居環(huán)境。物業(yè)中心與團(tuán)直單位,、駐團(tuán)單位,、沿街商業(yè)門面簽訂了"五包"衛(wèi)生責(zé)任區(qū)責(zé)任書252份,，商業(yè)店面垃圾收集服務(wù)到戶，小區(qū)居民垃圾收集服務(wù)到小區(qū),，擴(kuò)大收運(yùn)范圍,，農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、沿街門面店前路,、早7點(diǎn)鐘之前保潔結(jié)束,，其他道路9點(diǎn)鐘之前結(jié)束。4月份正式啟動(dòng)了垃圾中轉(zhuǎn)站,，對(duì)生活垃圾的收集轉(zhuǎn)運(yùn)做到低噪音,、節(jié)能環(huán)保、適合進(jìn)入小區(qū)作業(yè),。購(gòu)買了21輛三輪環(huán)保垃圾車,，垃圾試行定點(diǎn)堆放，定時(shí)回收,，集中貯運(yùn),。大大改善了小區(qū)衛(wèi)生環(huán)境。同時(shí)我團(tuán)召開社區(qū)居民大小會(huì)議9次,，積極宣傳垃圾分類及加強(qiáng)分類垃圾收運(yùn)管理的好處,，宣傳"保護(hù)環(huán)境，愛我家園"的重要意義,，以現(xiàn)場(chǎng)會(huì)的形式,，現(xiàn)場(chǎng)說教，有效遏制了亂扔垃圾的不文明行為,，收到了良好的效果,。

三是強(qiáng)化建筑垃圾管理，確保城鎮(zhèn)道路清潔暢通,。加強(qiáng)各職能部門之間的溝通協(xié)調(diào),，建立監(jiān)管信息平臺(tái)，形成有效合力,，加強(qiáng)對(duì)建筑垃圾,、工地渣土,、道路遺撒綜合治理和監(jiān)管工作,。物業(yè)中心與城管行政執(zhí)法大隊(duì)聯(lián)合執(zhí)法檢查行動(dòng)，把集中時(shí)間連續(xù)查與劃分力量間隔查,、晝夜巡查與重點(diǎn)打擊結(jié)合起來,，有效維護(hù)了城鎮(zhèn)環(huán)境。四是加強(qiáng)重大活動(dòng)和重點(diǎn)時(shí)段環(huán)境保障,，注重特殊天氣時(shí)的應(yīng)急管理,，加強(qiáng)掃雪鏟冰工作,。"首屆職工群眾體育運(yùn)動(dòng)會(huì)"、兵團(tuán)"三化"建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì),、七師"八法工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)",、七師三化建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)、兵團(tuán)"八法工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)"等重大活動(dòng)的市容環(huán)境保障任務(wù),；積極開展春節(jié),、五一、中秋等主要節(jié)慶日和"春季愛國(guó)衛(wèi)生專項(xiàng)治理",、 "保護(hù)環(huán)境,，愛我家園"環(huán)境衛(wèi)生治理等專項(xiàng)環(huán)境衛(wèi)生整治行動(dòng)，使團(tuán)場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生得到較大改善,。

3.積極節(jié)能降耗,，提高管理效益。為了讓各項(xiàng)資金發(fā)生最大效益,，今年,，物業(yè)管理中心在節(jié)能降耗上大下功夫，通過公開競(jìng)標(biāo),，對(duì)供熱站燃煤進(jìn)行招標(biāo)采購(gòu),，實(shí)現(xiàn)了較低的用煤性價(jià)比，招標(biāo)后的經(jīng)濟(jì)效益較去年增加0.28元/平方米,。同時(shí)在單位開展修舊利廢活動(dòng),，要求所有員工要將報(bào)廢設(shè)備中能用的零件拆洗后再利用，進(jìn)一步降低了成本,、提高了效益,。加大對(duì)綠化帶內(nèi)滴灌設(shè)施的愛護(hù)保養(yǎng)，越冬前全部拆卸進(jìn)行維修保養(yǎng),，避免越冬帶來的損失,。

4.加大對(duì)老舊小區(qū)的供熱管網(wǎng)改造力度。為滿足城鎮(zhèn)化發(fā)展增加的用戶采暖需求,，物業(yè)管理中心于今年8月份對(duì)供熱站進(jìn)行新增鍋爐安裝,，對(duì)供熱站、換熱站主管網(wǎng)進(jìn)行外保溫,，并對(duì)老舊小區(qū)供熱管網(wǎng),、供熱管網(wǎng)二網(wǎng)進(jìn)行了全面改造。

5.加大綠化工作力度,。加大對(duì)居民小區(qū),、城鎮(zhèn)道路、林,、綠地,、路燈的清潔,、管護(hù)工作，一是制定"五包"責(zé)任管理辦法,，與居民及門面商戶簽訂"五包"區(qū)責(zé)任書,，認(rèn)真落實(shí)責(zé)任制，勤督促,，勤檢查,，抓整改，看實(shí)效,，堅(jiān)持常抓不懈,；二是狠抓內(nèi)部管理，與環(huán)衛(wèi),、園林工人簽訂崗位責(zé)任書,，個(gè)人工資與目標(biāo)考核成績(jī)掛鉤，按績(jī)效享受益,。

6.增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，變被動(dòng)為主動(dòng)。一是繼去年的基礎(chǔ)上,，對(duì)團(tuán)直老樓房實(shí)行上門安裝磁卡水表工作,，使今年團(tuán)直自來水收費(fèi)金額較往年有明顯增加。二是在全師各團(tuán)場(chǎng)中率先引進(jìn)暖控閥進(jìn)行大面積改裝,，今年一期工程共在全團(tuán)五個(gè)小區(qū)中為2200戶居民安裝暖控閥,，一改過去冬季取暖收費(fèi)難的現(xiàn)狀，截至目前20__年度采暖費(fèi)收繳達(dá)到98%以上,。三是未雨綢繆,，改變服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)加大對(duì)水暖管網(wǎng)的排查力度,，不再被動(dòng)等故障報(bào)警電話,，而是主動(dòng)把故障消除在萌芽狀態(tài)。四是推行有償上門服務(wù),，根據(jù)居民需要制定物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目單,，規(guī)范化服務(wù)，亮明收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，讓居民在接受與否問題上保持主動(dòng),。

7.積極做好征遷拆違工作，在一期拆遷工作中拆掉了一家重點(diǎn)戶,，二期拆遷工作的一戶重點(diǎn)戶已簽訂了拆遷協(xié)議,。配合征遷辦及時(shí)完成了入戶調(diào)查工作。

（二）工作中取得的經(jīng)驗(yàn)

是必須在政治上,，思想上,，行動(dòng)上與團(tuán)黨委保持高度的一致，認(rèn)真貫徹執(zhí)行團(tuán)黨委的政策,、決議,。

三是必須建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，并認(rèn)真落實(shí),、檢查,、評(píng)比總結(jié)，發(fā)揚(yáng)成績(jī),，糾正不足,。

四是必須采取有效措施，充分調(diào)動(dòng)各級(jí)人員的積極性,，才能推動(dòng)工作有效進(jìn)展,。

（三）工作中存在的問題和不足

一是物業(yè)公司專業(yè)管理起步較低、人員素質(zhì)參差不齊,，個(gè)別干部工作作風(fēng)拖拉,，致使部分工作跟不上團(tuán)黨委的工作節(jié)拍；在20__年要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度,，以提高管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平,。

二是在制度的執(zhí)行落實(shí)方面，力度不夠,，手腕不硬,。

三是平房拆暖工作沒完成，主要原因是被拆戶抵觸情緒重,。

四是要服務(wù)水平還需要進(jìn)一步提高,，與團(tuán)場(chǎng)迅速發(fā)展的城鎮(zhèn)化水平還存在差距。

二,、20__年工作計(jì)劃及目標(biāo)

（一）做好20__年冬季沫煤采購(gòu)公開招標(biāo)工作,，達(dá)到優(yōu)質(zhì)低價(jià)的目的，保證居民供暖,。

（二）進(jìn)一步加大對(duì)供水,、供暖工程的改造力度，保證施工質(zhì)量,。

（三）繼續(xù)落實(shí)老樓房和新交工樓房的暖控閥安裝工作,，做到所有樓房安裝完畢，爭(zhēng)取20__年采暖費(fèi)收繳達(dá)到100%,。

（四）進(jìn)一步加強(qiáng)收費(fèi)管理力度,。專門設(shè)立水費(fèi)、暖氣費(fèi),、衛(wèi)生費(fèi),、攤位費(fèi)等費(fèi)用稽查辦公室,。

（五）具體分工，各司其職,，自負(fù)盈虧,。分設(shè)供水站、供熱站,、環(huán)衛(wèi)站,、綠化站等站點(diǎn)，在展望里試點(diǎn)設(shè)立物業(yè)服務(wù)站,，實(shí)行對(duì)外承包,，專業(yè)負(fù)責(zé)展望里社區(qū)環(huán)衛(wèi)、綠化,，冬季掃雪,，和道路、樓道保潔及社區(qū)保安工作,。

（六）靠前服務(wù),，提高主動(dòng)服務(wù)水平和意識(shí)，印發(fā)《居民生活手冊(cè)》,，解讀生活中用水,、用暖、安全用電,、天然氣使用注意事項(xiàng),。樹立精神文明公約，提高居民文明素養(yǎng),。

（七）加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè),，重點(diǎn)突出指引、服務(wù),、落實(shí)三個(gè)環(huán)節(jié),，增加服務(wù)意識(shí)，提高工作效率和服務(wù)水平,。

物業(yè)管理個(gè)人年終總結(jié)物業(yè)管理員年終總結(jié)篇二

一,、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

20xx年11月因公司工作安排,，將我從宜賓衛(wèi)校管理處調(diào)到一中管理處工作,，并擔(dān)任勤雜班班長(zhǎng)。在這之前我對(duì)班長(zhǎng)的職責(zé)任務(wù)不甚了解,，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法,，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,，干中學(xué),、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察,、摸索,、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況,。另一方面,，問書本,、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧,。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

二,、心系本職工作,，認(rèn)真履行職責(zé)

作為管理處的勤雜班班長(zhǎng)，首先就要求我要帶好頭,，領(lǐng)好路,。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),。今年以來,，勤雜班克服各種困難順利完成了學(xué)校110周年校慶、第xx屆教育教學(xué)科技成果展,、20xx年中高考,、人大代表選舉等重大活動(dòng)的后勤保障任務(wù)，完成了3500多件日常設(shè)施設(shè)備報(bào)修工作,，班組成員不辭辛勞的工作,，受到公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。在管理上,，要求班組成員之間做好互幫互助,，工作不分你我，嚴(yán)格執(zhí)行公司和學(xué)校的相關(guān)管理制度,。

三,、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

（三）只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，

（四）只有樹立服務(wù)意識(shí),，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好。

四,、存在的不足

1,、對(duì)班組成員的日常管理規(guī)范問題。

2,、對(duì)班組成員思想方面的交流過少,，造成有時(shí)情緒問題。

3,、協(xié)調(diào)處理問題方面還需要進(jìn)一步加強(qiáng),。

物業(yè)管理個(gè)人年終總結(jié)物業(yè)管理員年終總結(jié)篇三

一、物業(yè)服務(wù)工作

物業(yè)工作主要有日常報(bào)修,，投訴處理,，收費(fèi)，基礎(chǔ)設(shè)施,、設(shè)備維護(hù),，環(huán)境衛(wèi)生,，蚊蟲、老鼠的消殺;有學(xué)習(xí)培訓(xùn),，上級(jí)部門檢查等,。

催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項(xiàng)目的整改是管理處20x年度的主要工作，經(jīng)過與 物業(yè)企業(yè)各個(gè)部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成,。

二,、辦公室工作

辦公室工作對(duì)我來說是一個(gè)全新的領(lǐng)域，工作千頭萬緒,，有書文處理.檔案管理.文件批轉(zhuǎn)等,。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需自我強(qiáng)化工作意識(shí).注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率,。冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),，力求周全.準(zhǔn)確.適度.避免疏漏和差錯(cuò),。

三,、存在的不足

本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗.創(chuàng)造性地開展工作,，取得一定效果,，但也存在一些問題和不足;主要表現(xiàn)在第一，物業(yè)管理員工作對(duì)我而言是一個(gè)新崗位;許多工作都要邊干邊摸索,，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠過細(xì),，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進(jìn)一步提高;第四，和部門領(lǐng)導(dǎo)及企業(yè)員工間的溝通有待加強(qiáng),。

四,、努力的方向

第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識(shí)面,。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識(shí)和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識(shí)。第二,，本著實(shí)事求是的原則.注重企業(yè)各部門間的協(xié)調(diào)與溝通;有效形成團(tuán)結(jié)一致.群策群力的氛圍,。第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù),。

“不積蛙步,，無以至千里;不積小流，無以成江海,?！?0x,，收獲了成功，經(jīng)歷了困難,，感受了啟迪;20x我會(huì)一如既往,，載著百倍的信心和努力駛向新的一年。

最后預(yù)祝x物業(yè)企業(yè)日益壯大,，祝全體同事工作順利,，平安幸福!

物業(yè)管理個(gè)人年終總結(jié)物業(yè)管理員年終總結(jié)篇四

一. 物業(yè)服務(wù)工作

物業(yè)工作主要有日常報(bào)修，投訴處理,，收費(fèi),，基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備維護(hù),，環(huán)境衛(wèi)生,，蚊蟲、老鼠的消殺;有學(xué)習(xí)培訓(xùn),，上級(jí)部門檢查等,。

催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項(xiàng)目的整改是管理處20xx年度的主要工作，經(jīng)過與 物業(yè)公司各個(gè)部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成,。

二. 辦公室工作

辦公室工作對(duì)我來說是一個(gè)全新的領(lǐng)域,，工作千頭萬緒，有書文處理.檔案管理.文件批轉(zhuǎn)等,。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，需自我強(qiáng)化工作意識(shí).注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),，力求周全.準(zhǔn)確.適度.避免疏漏和差錯(cuò),。

三.存在的不足

本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗.創(chuàng)造性地開展工作,，取得一定效果,，但也存在一些問題和不足;主要表現(xiàn)在第一，物業(yè)管理員工作對(duì)我而言是一個(gè)新崗位;許多工作都要邊干邊摸索,，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠過細(xì),，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進(jìn)一步提高;第四，和部門領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強(qiáng),。

四.努力的方向

第一,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面,。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識(shí)和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識(shí),。第二,，本著實(shí)事求是的原則.注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通;有效形成團(tuán)結(jié)一致.群策群力的氛圍。第三,，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù),。

最后預(yù)祝駿高物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順利,，平安幸福!

物業(yè)管理個(gè)人年終總結(jié)物業(yè)管理員年終總結(jié)篇五

1,、本職工作：時(shí)刻緊記自己的崗位職責(zé)，有責(zé)任心,，指導(dǎo)并協(xié)調(diào)管理處員工相互工作關(guān)系,，掌握各個(gè)小區(qū)最新的基本情況，指導(dǎo)各主管日常工作事務(wù),，上報(bào)管理處日常工作情況,，對(duì)恒達(dá)物業(yè)公司和文峰城市花園管理處始終忠誠(chéng)和熱愛。

3,、加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和交流：經(jīng)過了長(zhǎng)時(shí)間的相互接觸和了解,，管理處與業(yè)主之間的溝通加強(qiáng)了，由起初業(yè)主對(duì)我們的不了解,，不接納,，慢慢的變成了朋友。我從自身出發(fā),，從小事做起，為業(yè)主服務(wù),，有業(yè)委會(huì)地已召開了多次業(yè)主大會(huì),，及時(shí)了解業(yè)主的真實(shí)需求，對(duì)業(yè)主提出的意見和建議,，管理處也自我反省工作的不足,，做出整改。同時(shí)管理處,，根據(jù)各個(gè)小區(qū)的情況,，設(shè)有日常維修服務(wù)，制定了保安24小時(shí)值班制度,，對(duì)于業(yè)主的投訴,、報(bào)修、求助等問題在最短的時(shí)間內(nèi)迅速的解決處理,。對(duì)于業(yè)主提出的意見和建議,，管理處認(rèn)真傾聽，做好詳細(xì)的記錄,，并針對(duì)業(yè)主的問題,，做出相應(yīng)的措施,。對(duì)于業(yè)主的投訴，及時(shí)有效耐心的處理,，做好解釋工作;各小區(qū)制作的宣傳欄,，定期張貼各類通知、溫馨提示,、溫馨祝福,、生活常識(shí)。

4、定期培訓(xùn)：依據(jù)辦公室年初制定的培訓(xùn)計(jì)劃,，管理處結(jié)合自身的情況,，也制定了自己的培訓(xùn)計(jì)劃。每周各主管根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃,，自行培訓(xùn)學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范、企業(yè)文化,、各種生活文化知識(shí)和專業(yè)技能,，在學(xué)習(xí)的同時(shí)既加強(qiáng)了自身的工作水平和服務(wù)質(zhì)量，又陶冶了情操,。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí),，管理處的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步的提高，員工的服務(wù)水平更進(jìn)一步的加強(qiáng),。

5,、關(guān)心員工生活：我經(jīng)常和員工談心交流，及時(shí)了解他們的想法,，解決員工的實(shí)際困難,，用真心換真心，讓員工真正感覺到恒達(dá)物業(yè)公司大家庭的溫暖,。為此,，我經(jīng)常組織員工談話，聽取員工的意見和建議,，為員工解決困難,。正是在這樣的溫暖環(huán)境下，管理處加強(qiáng)了員工之間互相合作的凝聚力及向心力,，極大地增強(qiáng)了員工的自律意識(shí)和團(tuán)結(jié)意識(shí),，調(diào)動(dòng)了各部門員工的工作積極性和責(zé)任心，提高了工作質(zhì)量,，加強(qiáng)了管理處的團(tuán)隊(duì)合作精神,。

物業(yè)管理個(gè)人年終總結(jié)物業(yè)管理員年終總結(jié)篇六

共同發(fā)奮，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，在此對(duì)一年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié),?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足,，為20xx年的工作打好基礎(chǔ),。

1、人員管理

保潔實(shí)行夜班后,，員工情緒波動(dòng),，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通,，穩(wěn)定員工情緒,，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求狀況,，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核,，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次和值班時(shí)刻,，在不增加人員的狀況下,，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。

現(xiàn)有人員14人,，本年度共有9人離職和調(diào)職,，其中1人調(diào)職到庫區(qū)，8人離職,。

2,、培訓(xùn)

對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不一樣崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識(shí),，到達(dá)寫字樓保潔工作的要求,。

在對(duì)保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊(cè)》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際狀況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用,，清潔程序，清潔不銹鋼飾物,，家具的清潔,，清潔煙灰盅，清潔壁紙,，電梯的清潔保養(yǎng),，銹的處理。

加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn),，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn),，建立了員工工作的職責(zé)心，目前員工已經(jīng)能夠發(fā)奮工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成,，但在遵守工作紀(jì)律,，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理,，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。

經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合,，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,，人員基本穩(wěn)定。

3,、保潔工作模式方面

在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無人清潔”,，“本色清潔”取得了良好的效果。

在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個(gè)班次,，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行,。在實(shí)施“無人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置7f—16f一名保潔員基本能夠到達(dá)將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決,，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時(shí)保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟,。

在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率,，將原來的固定的計(jì)劃清潔改為此刻的隨時(shí)清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔,，恢復(fù)原有本色,，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加,。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工,，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有到達(dá)要求,，而且清潔成本有所增加,，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以到達(dá)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),。

在保證電梯地毯衛(wèi)生到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的要求,，每20分鐘吸塵一次。

4,、保潔工作完成方面

（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂

（2）完成對(duì)大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作,。

（3）完成對(duì)新入駐樓層的開荒工作。

（4）完成大廈石材晶硬處理,，地毯保養(yǎng)工作,。

（5）完成大廈垃圾的清運(yùn)工作。

（6）完成大廈外墻的2次清洗,。

（7）完成外圍地面沖刷工作,。

（8）對(duì)b1車場(chǎng)每月兩次的清洗工作。（不負(fù)責(zé)日常保潔工作）

（9）完成特約清潔服務(wù)。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯,，床頭,，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作,。

（10）完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作,。

5、綠化工作方面

5月份大廈采購(gòu)綠植內(nèi)共有綠植約100顆,，辦公室及大堂內(nèi)的長(zhǎng)勢(shì)一般,，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠,，尤其不通風(fēng),，導(dǎo)致綠植蟲害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡,，其他勉強(qiáng)成活但無觀賞價(jià)值而言,。在養(yǎng)護(hù)時(shí)發(fā)奮克服不良因素，做到每?jī)杉靖鼡Q土壤,，增加養(yǎng)分,，及時(shí)殺蟲，必須時(shí)期集中養(yǎng)護(hù),。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆,。在20xx年室內(nèi)綠化推薦思考外包，保證植物可觀賞性,。

外圍綠化因防水施工未補(bǔ)種,，20xx年4月份應(yīng)全面從新設(shè)計(jì)綠化。

6,、有害生物防治方面

根據(jù)街道的關(guān)于建立國(guó)家衛(wèi)生城的工作的指示,，保潔對(duì)大廈進(jìn)行了徹底消殺，貼合國(guó)家衛(wèi)生規(guī)定,。在工作中根據(jù)季節(jié)不一樣分別對(duì)老鼠和蚊蠅進(jìn)行殺滅,，取得了較好的效果。

4,、衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面

隨著iso9001—20xx質(zhì)量體系的推行,，保潔在工作中，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督,，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量,，并對(duì)工作中的問題進(jìn)行總結(jié),，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果,。

8成本控制方面

20xx年保潔平均清潔費(fèi)用5500/月,。在清潔用品控制方面,，客用品較難控制（卷紙和洗手液）例如卷紙每月費(fèi)用近1300圓。洗手液每月費(fèi)用近220圓,。

石材養(yǎng)護(hù)每月費(fèi)用近1000圓,。

經(jīng)常使用的清潔劑在工作間內(nèi)兌好比例發(fā)放來控制使用量。

9,、工作中存在問題

1外圍車場(chǎng)由汽車產(chǎn)生的油污,，無法有效的去除。

2現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有必須差距,，在不增加人員的前提下,，很難到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)。

3冬季雪天藥店衛(wèi)生無法到達(dá)標(biāo)準(zhǔn),，可思考購(gòu)置自走式全自動(dòng)洗地機(jī),，會(huì)有必須改善。

4大廈投入使用已兩年,，石材的防水防油防污潛質(zhì)已下降,，為防止水斑，風(fēng)化等病變,，20xx計(jì)劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護(hù)處理,。

5在保證衛(wèi)生貼合標(biāo)準(zhǔn)的狀況下，高頻率的使用設(shè)備,，清潔設(shè)備的更換配件費(fèi)用將有必須上升,。例為保證電梯地毯衛(wèi)生到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，按要求每20分鐘吸塵一次,，吸塵器的開關(guān)每一天近90次,。

在20xx年，保潔工作整體上有所提高,，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足,，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在保潔員全體的發(fā)奮下,，將在20xx有更好的表現(xiàn)。

物業(yè)管理個(gè)人年終總結(jié)物業(yè)管理員年終總結(jié)篇七

如今一年的工作已經(jīng)在年底的時(shí)候劃上了句號(hào),，也就意味著是時(shí)候?qū)ψ约旱墓ぷ饔幸粋€(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)了,。這一年在物業(yè)中的工作進(jìn)展也是比較的順利，并且工作的這段時(shí)間我也是學(xué)習(xí)到了很多的東西,，明白了不少的道理,。

一、工作方面的成果

對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交代下來的工作我都是有非常認(rèn)真的完成，各項(xiàng)任務(wù)都是有以書面的形式進(jìn)行上報(bào),，也較為明確的將自己的所完成的工作情況表示清楚,。另外對(duì)于各位業(yè)主向物業(yè)反映的各項(xiàng)問題也都是在努力地實(shí)施，這一年已經(jīng)將大部分的問題都解決了,，并且得到了業(yè)主們的肯定,。對(duì)于一些比較困難的事情都還是有在進(jìn)行持續(xù)的跟進(jìn)，就希望能夠盡快地得到解決,，為業(yè)主排除憂慮,，生活更加的幸福。這一年的時(shí)間整個(gè)小區(qū)在安全方面都是比較良好的,，盡管如此還是在安全方面下了不少的功夫,，也根據(jù)業(yè)主的想法與意愿，增添了不少的安全防護(hù)措施,。

二,、個(gè)人的成長(zhǎng)

在這一年的工作中，我漸漸地與各位業(yè)主之間有了更多的溝通,，也更多的明白了業(yè)主們對(duì)于物業(yè)的期望,，當(dāng)然在了解這些之后也是有逐步在去實(shí)施，也就是希望能夠在這樣的方式下去讓自己的工作做得更好,。對(duì)于我個(gè)人來說,，我更加清楚的明白個(gè)人的能力對(duì)于這份工作有更大的影響，所以更是需要在工作上非常的用心,，爭(zhēng)取能夠較好的完成好自己的工作,，也能夠在工作中得到更大的成長(zhǎng)與改變。在領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助下,，我已經(jīng)是越發(fā)的熟悉物業(yè)中的工作,，更是在處理事務(wù)上得到了更多的鍛煉，也總結(jié)了不少個(gè)人的經(jīng)驗(yàn),，同時(shí)在每天的工作越發(fā)的熟練,，可以較快的解決好問題。

三,、存在的問題

在平時(shí)的處理業(yè)主的問題上還是會(huì)有些的拖拉,，像是業(yè)主反映的問題，沒有辦法及時(shí)的去跟進(jìn),。在自己的工作安排方面還是有些問題,，更是有時(shí)候的工作會(huì)比較的混亂，沒有一個(gè)既定的秩序,，沒有較好的工作安排,。雖然個(gè)人在面對(duì)工作的時(shí)候也是有付出較多的努力,，但還是會(huì)因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)的不足，而沒有辦法得到更好的解決,。所以在自己的工作方面還有較多的事項(xiàng)是需要擺正姿態(tài)的，而在未來的時(shí)間上也是需要付出更多的心血去有更多的努力,。

面對(duì)接下來的工作,，我會(huì)更加努力地去面對(duì)，就想要自己能夠在生活招找尋到自己真正的奮斗目標(biāo),，有重點(diǎn)地去進(jìn)行改變自我,，在工作中去成就更棒的自己!

物業(yè)管理個(gè)人年終總結(jié)物業(yè)管理員年終總結(jié)篇八

我于20xx年6月18日從事物業(yè)工作至今，在這短短的6個(gè)月內(nèi),，我深刻體會(huì)到物業(yè)工作是一項(xiàng)特殊的服務(wù)性工作,。在工作中我嚴(yán)格要求自己，以身作則,，對(duì)人或事情一律公正,、公平對(duì)待，工作上認(rèn)真細(xì)心,，態(tài)度一絲不茍,，盡量做到讓公司和服務(wù)單位、業(yè)主滿意,、認(rèn)可,。

為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，更進(jìn)一步做好物業(yè)工作,，在這幾個(gè)月內(nèi)我對(duì)物業(yè)工作也做如下總結(jié)。

一,、應(yīng)做到有“責(zé)任心,、愛心、耐心,、虛心”的“四有心人”

3,、耐心：增強(qiáng)工作觀念和宗旨意識(shí)，一定要樹立以人為本的思想,，盡可能地為業(yè)主辦實(shí)事,、辦好事。即要用耐心,、真心,、精心解決問題，細(xì)心做好工作,。這樣才能把工作做好,、做細(xì),、做扎實(shí)，切實(shí)解決工作中遇到的實(shí)際問題,。

4,、虛心：在工作中一定要本著虛心學(xué)習(xí)、認(rèn)真求教的宗旨,，扎實(shí)的工作,。虛心向物業(yè)前輩學(xué)習(xí)求教，總結(jié)教訓(xùn)積累經(jīng)驗(yàn),，以誠(chéng)懇的態(tài)度對(duì)待工作,。

二、應(yīng)以飽滿樂觀的心態(tài)去對(duì)待工作

社會(huì)對(duì)于物業(yè)這一行業(yè)認(rèn)知欠缺,，很多人看不起物業(yè)工作人員,，但是我們自己一定要以很好的心態(tài)去面對(duì)。在工作中一定不要太多抱怨,、太多牢騷,，在思想上要積極進(jìn)取，樂觀向上,，千萬不能停滯不前,。

三、工作中以身作則,，嚴(yán)格自己的工作態(tài)度

工作期間嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，嚴(yán)格要求自己，腳踏實(shí)地確?？蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù),，在本職崗位上做實(shí)事、做好事,。

四,、提高專業(yè)水平，提高道德修養(yǎng)

要想真正提高自己的專業(yè)水平,，為企業(yè),、個(gè)人多創(chuàng)造一些財(cái)富就必須嚴(yán)格要求自己，不能有絲毫的馬虎和松懈,，在自己所從事的工作中刻苦鉆研,，成為工作能手;加強(qiáng)道德修養(yǎng)，對(duì)自己的不足有清醒的認(rèn)識(shí),，并從點(diǎn)滴行為做起,，在衣著打扮、言談舉止,、尊老愛幼,、公正誠(chéng)實(shí),、社會(huì)公德等方面成為別的同事的表率。

在今后的工作中我還會(huì)不斷地努力,，不斷地總結(jié)各方面的經(jīng)驗(yàn),，做出我自己的貢獻(xiàn)。