總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。總結(jié)書寫有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄偨Y(jié)呢,？下面是小編為大家?guī)?lái)的總結(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

個(gè)人年終工作總結(jié)醫(yī)院 個(gè)人年終工作總結(jié)結(jié)尾篇一

（一）在20xx年里,，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法,，一方面,，干中學(xué)、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn),。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，通過(guò)觀察,、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,，較快地完成任務(wù),。另一方面,，問(wèn)書本,、問(wèn)同事,，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，不斷進(jìn)步,，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn),，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),。

（二）在20xx年工作主要有：湖北省內(nèi)的國(guó)土投標(biāo)項(xiàng)目及各地的備案。

（三）愛(ài)崗敬業(yè),、扎實(shí)工作,、不怕困難、勇挑重?fù)?dān),，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用,。

（一）20xx年上半年，我主要負(fù)責(zé)標(biāo)書預(yù)算這部分,，20xx年下半年我主要投標(biāo)人員安排及標(biāo)書制作,，由于各地標(biāo)準(zhǔn)不同，剛開始出現(xiàn)了廢標(biāo)現(xiàn)象,。之后我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)階段我們能夠熟悉掌握各地的“地方特色”按質(zhì)按量的完成每月的投標(biāo)計(jì)劃。行政部組織召開了從20xx年10月分開始對(duì)我們經(jīng)營(yíng)部實(shí)行了月底目標(biāo)完成情況考評(píng),，將考評(píng)結(jié)果列入部門人員的月底績(jī)效,。在工作目標(biāo)落實(shí)過(guò)程中管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升,。

（二）對(duì)標(biāo)書實(shí)行了獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰制度,，有利于我們更加認(rèn)真的對(duì)待每份標(biāo)書。

在經(jīng)營(yíng)部工作這一年來(lái),，完成了一些工作,，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

（一）只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉各地投標(biāo)文件特別要,，做好每份投標(biāo)文件，減少給公司帶來(lái)不必有的損失,。

（二）只有主動(dòng)融入集體,，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。

（三）只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,，認(rèn)真對(duì)待每個(gè)投標(biāo)項(xiàng)目，才能保證工作做的更加完美,。

（四）只有樹立嚴(yán)謹(jǐn)工作意識(shí),，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好。

（一）經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年,，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階,，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向,，工作有了目標(biāo),，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂,，緊而不散,，條理清楚，事事分明,，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干,，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣,，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年,，又從無(wú)限輕松中走出這一年，還有,，在工作的同時(shí),，我還明白了為人處事的道理，也明白了,，一個(gè)良好的心態(tài),、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。

（二）總結(jié)下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了許多新事物,、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題,，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn),，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善,。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā),，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，力求把工作做的更好,！

總的來(lái)看，還存在不足的地方,，還存在一些即待我解決的問(wèn)題,，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事,，憑以往的工作套路處理問(wèn)題,，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠,。

2.對(duì)待突發(fā)事件處理的還不夠得心應(yīng)手，須有待提高處理能力,。

3.在標(biāo)書制作方面要嚴(yán)格要求自己,，仔細(xì)閱讀每份招標(biāo)文件，對(duì)重點(diǎn)部分慎重分析,，探討,。認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn),，的制作每份標(biāo)書,，提高投標(biāo)的中標(biāo)率。

4.全面發(fā)展自己,，堅(jiān)持自己更新專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),，在預(yù)算方面要著重鍛煉自己，多學(xué),、多練,、多看、多實(shí)踐,、多思考,、多研究。

針對(duì)20xx年工作中存在的不足,，為了做好新一年的工作,，突出做好以下幾個(gè)方面：

（一）積極搞好與大家的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系,；

（二）加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高,，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益,；

（三）加強(qiáng)專業(yè)知識(shí),，慎重對(duì)待每個(gè)投標(biāo)項(xiàng)目。

(四)希望公司多提供我們學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的機(jī)會(huì),，在預(yù)算方面能夠讓我多去項(xiàng)目上了解實(shí)際情況,。

（五）努力學(xué)習(xí)，取得建造師是職業(yè)資格證書,，提高自身價(jià)值,。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與各位進(jìn)行溝通,，全面發(fā)展自己,。在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受,，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷,。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會(huì)成功,，才能把我們的工作推向前進(jìn),！

我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，鄭春平的明天會(huì)更美好,，晶標(biāo)的明天更加輝煌!

>個(gè)人年終工作總結(jié)13

時(shí)光飛逝,，又到了年底?；仡櫸磥?lái)的一年,，我經(jīng)歷了很多，體會(huì)了很多,。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和店內(nèi)同事在這一年的幫助和支持,，讓我能夠更好的站在自己的崗位上，然后充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)不斷總結(jié)提高,，更好的提升自己的素質(zhì),。

雖然單調(diào)的工作每天都在重復(fù)，但我學(xué)會(huì)了公司形象受損時(shí)如何維護(hù),，被客戶誤解時(shí)如何溝通,，店鋪銷售不好時(shí)如何找出原因并做出改進(jìn)。通過(guò)這一年的工作,，特別是11月店長(zhǎng)休假以來(lái),，我更加清楚地認(rèn)識(shí)到，做好店內(nèi)銷售最重要的是員工知道自己的產(chǎn)品知識(shí),，有良好的服務(wù)態(tài)度,，店內(nèi)有積極的同事。希望以后通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的努力,，為公司創(chuàng)造更好的銷售業(yè)績(jī),。今年的工作總結(jié)如下：

1.客戶：

1.根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，做好店鋪展示和新款式展示,，并安排人力為公司的促銷活動(dòng)更好地促銷,。

2.定期及時(shí)收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷活動(dòng)和風(fēng)格變化，并盡快向公司總部匯報(bào),。

3.組織并定期跟蹤會(huì)員的基本信息,，維護(hù)老客戶，與老客戶保持經(jīng)常性的聯(lián)系,，了解客戶對(duì)產(chǎn)品的需求趨勢(shì)，及時(shí)向店內(nèi)會(huì)員和老客戶反映店內(nèi)公司的款式和優(yōu)惠信息,。

4.合理的訂購(gòu)保證了熱銷和促銷產(chǎn)品的庫(kù)存,，并保證隨時(shí)可用,。

店員除了向顧客展示衣服并解釋之外，還向顧客推薦衣服,，以引起他們的購(gòu)買興趣,。以下方法可用于推薦服裝：

1.推薦衣服時(shí)要自信。向顧客推薦衣服時(shí),，售貨員本身要有信心,，這樣顧客才能對(duì)衣服有信任。

2.適合客戶推薦,。在向顧客提示和講解產(chǎn)品時(shí),，要根據(jù)顧客的實(shí)際客觀情況推薦合適的服裝。

3.用手勢(shì)向客戶推薦,。

4.匹配商品的特點(diǎn),。每種類型的服裝都有不同的特點(diǎn)，如功能,、設(shè)計(jì)和質(zhì)量,。向顧客推薦服裝時(shí)，要強(qiáng)調(diào)服裝的不同特點(diǎn),。

5.關(guān)注商品,。向顧客推薦服裝時(shí)，要盡量將話題引入服裝,，關(guān)注顧客對(duì)服裝的反應(yīng),，以便及時(shí)促進(jìn)銷售。

6,、準(zhǔn)確說(shuō)出各種服裝的優(yōu)點(diǎn),。在向顧客講解和推薦服裝時(shí)，要比較各種類型服裝的差異,，準(zhǔn)確說(shuō)出各種類型服裝的優(yōu)勢(shì),。

其次，要注重關(guān)鍵銷售的技巧,，這意味著服裝的設(shè)計(jì),、功能、質(zhì)量,、價(jià)格等因素都要針對(duì)每個(gè)人量身定制,，才能真正讓顧客的心理從“比較”過(guò)渡到“信念”，最終實(shí)現(xiàn)成功銷售,。讓客戶在很短的時(shí)間內(nèi)有購(gòu)買的信念,，是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。關(guān)鍵銷售有以下原則：

1.從4w開始。從何時(shí)穿,、在哪里穿,、誰(shuí)穿、為什么穿等方面做好采購(gòu)建議,，有利于銷售成功,。

2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短,。對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí),，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚，內(nèi)容易懂,。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出,，如有時(shí)間再逐層展開。

3,、具體的表現(xiàn),。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變,，不可千篇一律,，只說(shuō)：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷語(yǔ)言,。依銷售對(duì)象不同而改變說(shuō)話方式,。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜,。

4,、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒,，要向顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢(shì),。

我們?nèi)f達(dá)店的地理位置較偏，周圍沒(méi)有更多的商圈,，除了今年初新開了一個(gè)五號(hào)停機(jī)坪購(gòu)物廣場(chǎng)外沒(méi)有其他購(gòu)物點(diǎn),。而這兩處的購(gòu)物特點(diǎn)都是靠周六日及其他節(jié)假日帶來(lái)的客流，或更多的是靠萬(wàn)達(dá)搞一些廣場(chǎng)活動(dòng)而帶動(dòng)的客流,。

也就是因?yàn)槲覀兊暧捎诘乩砑翱土鞯囊蛩卣缄P(guān)健的比重,，所以做好節(jié)假日的促銷優(yōu)其關(guān)鍵，而如果作為店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最搶眼的促銷位在那里,，合時(shí)合地的陳列才能更好的提高銷售,。我們可以根據(jù)客流的高低制定不同階段，而在不同的時(shí)段采取的陳列思想也應(yīng)該不一樣,，如周一至周四客流少我們作求生存的階段,，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面,，如周五至周日客流高鋒我們作求奔小康階段，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達(dá)到四面開花的景象,。另外,，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過(guò)于色系的搭配，但是,，在色系的搭配過(guò)程中，一定要注意整體的布局,，以及最小陳列單元格的陳列,，再到整場(chǎng)組合的布局。

以上是我這一年來(lái)的工作總結(jié)與心得,，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,，在工作方法和技巧上有待于學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)。我今后的努力方向：

1,、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),，認(rèn)真履行本職工作：千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù);努力完成銷售中的各項(xiàng)要求;積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào);嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度;對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;完成其它工作。

2,、明確任務(wù),，主動(dòng)積極：積極了解達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。

3,、努力經(jīng)營(yíng)和諧的同事關(guān)系,，認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，善待每一位同事,，做好自己在店內(nèi)的職業(yè)生涯發(fā)展,。同時(shí)認(rèn)真的計(jì)劃、學(xué)習(xí)知識(shí),、提高銷售技能,，用工作的實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論產(chǎn)品知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),。

感謝公司給予我機(jī)會(huì)與信任,，我一定會(huì)積極主動(dòng)，從滿熱情,。用更加積極的心態(tài)去工作,。

>個(gè)人年終工作總結(jié)14

這段時(shí)刻的作業(yè)繁忙并充分，回想曩昔的作業(yè),，有成功的高興也有丟失的惋惜,，但更多的是對(duì)往后作業(yè)的希望,，現(xiàn)將作業(yè)總結(jié)如下：

不管從事什么作業(yè)，堅(jiān)持大局知道是首要的問(wèn)題,，現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)也不破例,。我認(rèn)為售后服務(wù)作業(yè)的大局便是，“堅(jiān)持企業(yè)形象,，使客戶對(duì)公司產(chǎn)品的滿意度和忠實(shí)度最大化,。”最大約束的保護(hù)客戶的優(yōu)點(diǎn),，是前進(jìn)咱們公司產(chǎn)品的中心競(jìng)賽力的一個(gè)首要構(gòu)成部分,。做好售后服務(wù)作業(yè)，還也是對(duì)公司產(chǎn)品的宣揚(yáng),，以及對(duì)公司產(chǎn)品功用的諜報(bào)收集,，以便作出實(shí)時(shí)改進(jìn)，使產(chǎn)品更好的知足現(xiàn)場(chǎng)的運(yùn)用要求,。

現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)人員不只需有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識(shí),，還就應(yīng)具有優(yōu)勝的交流交流才華，一種產(chǎn)品良多時(shí)分是因?yàn)檫\(yùn)用操作欠妥才出現(xiàn)了問(wèn)題,，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行,，所以這個(gè)時(shí)分就需求咱們找出癥結(jié)地址，和客戶進(jìn)行交流,，標(biāo)準(zhǔn)操作,，然后避免對(duì)產(chǎn)品的不信賴乃至對(duì)企業(yè)形象的危害。在日常的作業(yè)中做做到較好跟客戶的交流,，做到令客戶滿意便是對(duì)公司品牌形象的有力宣揚(yáng),。

跟著電子職業(yè)的不斷開展，競(jìng)賽不斷增強(qiáng),，怎么做好電腦銷后服務(wù),，也是增強(qiáng)公司品牌競(jìng)賽的強(qiáng)力底牌。作為一個(gè)技術(shù)服務(wù)人員,，要在現(xiàn)場(chǎng)勤于觀察,、自力考慮、多與搭檔交流,，盡力不斷前進(jìn)自己的經(jīng)營(yíng)程度,。每次優(yōu)異的售后服務(wù)，代表了客戶對(duì)本公司產(chǎn)品進(jìn)一步的信賴,。

在曩昔的作業(yè)中獲得了一些體會(huì),，在作業(yè)中間態(tài)很首要，作業(yè)要有熱心,，堅(jiān)持陽(yáng)光的淺笑,，可以拉近人與人之間的距離,，便于與客戶的交流。尤其是對(duì)售后服務(wù)的作業(yè),，用心的思維和陡峭的心態(tài)才華促進(jìn)作業(yè)前進(jìn)和作業(yè)的順暢,，在售后作業(yè)中要有好的方法技術(shù)與判別力才華使作業(yè)順暢。

>個(gè)人年終工作總結(jié)15

首先,，我代表全休員工,，對(duì)總結(jié)表彰大會(huì)的隆重召開表示熱烈的祝賀!對(duì)全體員工在x年所做出的成績(jī)和貢獻(xiàn)，尤其是受到表彰的先進(jìn)管理者和優(yōu)秀員工,，表示熱烈的祝賀!對(duì)所有員工家屬表示春節(jié)的慰問(wèn),。在過(guò)去的一年，是公司不斷成長(zhǎng),、成熟的一年，我們?cè)卩u總的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的共同努力下,，堅(jiān)持“以人為本”的經(jīng)營(yíng)理念，認(rèn)真貫徹公司的發(fā)展戰(zhàn)略,，正確面對(duì)金融危機(jī),、人力資源緊缺等困難，充分發(fā)揮內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì),，使得公司保持了平穩(wěn)發(fā)展,，在各個(gè)方面取得了一定的成績(jī)，確保了產(chǎn),、供,、銷平衡發(fā)展的局面。

x年已經(jīng)過(guò)去了,，在這辭舊迎新之際,，回首x公司這些年來(lái)的發(fā)展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨，我們有過(guò)挫折,，有過(guò)困惑,，有過(guò)喜悅。今天,，我想感謝和x公司一路走來(lái)的每一位員工,，為了工作，很多員工主動(dòng)放棄休息,，加班加點(diǎn),，甚至通霄達(dá)旦的工作;就因?yàn)橛辛舜蠹业墓餐蛫^斗，讓x公司在陶瓷布料機(jī)械上取得今天優(yōu)秀的成就,。感謝你們的努力和堅(jiān)持,，也感謝所有的員工對(duì)我的支持和信任,。很多時(shí)候，我們員工在實(shí)際工作中所面臨的困難和艱苦程度,，往往是超出我們做領(lǐng)導(dǎo)的估計(jì)和想象的,。在此，我想借這個(gè)機(jī)會(huì),，向你們說(shuō)一聲：“謝謝你們!你們辛苦了!擁有你們,，我感到非常地驕傲!在此，我僅代表總經(jīng)辦對(duì)x年度工作作出幾點(diǎn)總結(jié)：

在上半年,，x公司從舊廠搬移到新廠成立了現(xiàn)在的x科技股份有限公司,，作出了很大的改善。從采購(gòu)原材料到成品出倉(cāng)整過(guò)生產(chǎn)過(guò)程都有部門專人監(jiān)督管理,，形成了一條企業(yè)生產(chǎn)鏈的作用,，明確了各個(gè)部門的職責(zé)，分工與協(xié)調(diào),、合理配置人力資源,，是公司持續(xù)發(fā)展、規(guī)范化管理的基礎(chǔ)工作,。

各個(gè)部門都能自我清掃,、保潔方面都有明顯的提高，我希望在x年有更好的改善,，制定一個(gè)有效合理的方案出來(lái),。開展“6s”管理，“整理,、整頓,、清掃、清潔,、素養(yǎng),、安全”。我們要認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待工作中的每一件“小事”,、每一個(gè)細(xì)節(jié),。把生活中的每一件小事都做好了，再平凡的事只要我們堅(jiān)持下去并且把它做好,，平凡的事也變得不平凡了,。

由于企業(yè)不斷地發(fā)展壯大，以及社會(huì)的發(fā)展需要,，在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求生存,，為了不斷地滿足新老客戶的需要，提高產(chǎn)品的質(zhì)量,，降低企業(yè)的成本,，提高我們售后服務(wù)的能力和產(chǎn)品研發(fā)的項(xiàng)目,，還有營(yíng)銷、財(cái)務(wù),、供應(yīng)等等要面對(duì)的各種問(wèn)題,。我們必須要建立一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，完善的管理制度,，加強(qiáng)員工之間的溝通與管理,，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系，目標(biāo)一致,、相信沒(méi)有什么事可以難倒我們的,。今年，也就是說(shuō)x年,，我希望人力資源部以及各個(gè)部門能夠再接再勵(lì),，招收、培養(yǎng)和儲(chǔ)備更多更好的人才,。加大組織與考核力度,，全體員工尤其是各級(jí)管理人員更加要嚴(yán)格要求自己，努力提高知識(shí)和技能水平,，帶好頭，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，追求“精益求精,，不斷創(chuàng)新”的精神，力爭(zhēng)把工作做得更細(xì),、更好,，更準(zhǔn)。在新的一年里,，“百尺竿頭,，更進(jìn)一步!”

個(gè)人年終工作總結(jié)醫(yī)院 個(gè)人年終工作總結(jié)結(jié)尾篇二

在過(guò)去的一年里，銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下,，基本完成了年的工作任務(wù),。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內(nèi)容如下：

首先銷售部經(jīng)過(guò)了這一年的磨合與發(fā)展,，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作,，拓展了自己的市場(chǎng)。把商大酒店全面的推向旅游市場(chǎng),，提高了酒店的知名度,，爭(zhēng)取做到限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。根據(jù)年初的工作計(jì)劃認(rèn)真的落實(shí)每一項(xiàng),，20xx年銷售部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì)議的銷售上,，由于酒店所處的地理位置所限,，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為,，我們加大商務(wù)客人的銷售力度,，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時(shí)根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案,，有針對(duì)性的走訪客戶,，比如旅游旺季，我們把地接團(tuán)隊(duì)較好旅行社認(rèn)真的回訪與溝通,。

20xx年x月份我到酒店擔(dān)任銷售部經(jīng)理,，20xx年xx份酒店正式掛牌三星，這對(duì)銷售部提供對(duì)外宣傳籌碼,，同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次,，有利于酒店的銷售工作。

隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展,，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度,，而且通過(guò)網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與xx家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議,。我們對(duì)重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例,，利用其宣傳能夠讓更多客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解商大酒店。同時(shí)在這一年里我們接待了多家摩托車公司,，所有部門都能夠認(rèn)真的配合銷售部,，圓滿完成會(huì)議的接待工作，客人對(duì)我們的工作給予了肯定,。在這里由衷的感謝各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)我們銷售部工作的支持,。

酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的更新,，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力,，并及時(shí)準(zhǔn)確的把酒店的動(dòng)態(tài)、新聞發(fā)布出去,，讓更多的人了解酒店,，同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。

1,、對(duì)外銷售需加強(qiáng)，現(xiàn)在我們散客相對(duì)比較少,。

2,、對(duì)會(huì)議信息得不到及時(shí)的了解。

3、在接待工作中有時(shí)不夠仔細(xì),，在一些細(xì)節(jié)上不太注意,，考慮的問(wèn)題也不夠全面。

4,、有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準(zhǔn)確,。影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致,，盡量避免,，能夠做到及時(shí)的溝通，從而減少工作失誤,。

個(gè)人年終工作總結(jié)醫(yī)院 個(gè)人年終工作總結(jié)結(jié)尾篇三

在今年的安全管理工作當(dāng)中,，我在x經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督、支持下,，我和安環(huán)保衛(wèi)部同時(shí)們一道,，按照安保部的工作思路和總體要求，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，使全年的x萬(wàn)噸船臺(tái)的安全管理工作任務(wù)得到了很好的完成,，這是領(lǐng)導(dǎo)和同事們一起團(tuán)結(jié)一致，努力奮斗,，扎實(shí)工作的結(jié)果?，F(xiàn)將個(gè)人全年安全管理工作總結(jié)如下：

在今年工作開始，我從x萬(wàn)噸的實(shí)際情況出發(fā),，全面做好了安全管理的思想工作,。在思想上對(duì)安全工作重視，則安全工作開展著就順利,，安全規(guī)章和制定執(zhí)行起來(lái)就比較容易，一線生產(chǎn)的安全管理就容易實(shí)現(xiàn),，因此在平時(shí)我把安全生產(chǎn)的宣傳教育納入到思想工作的總體布局,，大力宣傳安全生產(chǎn)中的法律法規(guī)、方針政策和加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作中的重大舉措,，宣傳安全生產(chǎn)工作的先進(jìn)典型和經(jīng)驗(yàn),，提高了員工的自我保護(hù)意識(shí)和能力。通過(guò)廣泛深入的宣傳教育,，多種樣式的安全活動(dòng),，提高了員工對(duì)安全生產(chǎn)的意識(shí)，起到了很好的效果,。

在今年中x萬(wàn)噸船臺(tái)的安全管理工作中,，我們成立了安全管理小組，安保部安全員和工程隊(duì)安全員對(duì)x萬(wàn)噸船臺(tái)的安全工作實(shí)行齊抓共管，共同監(jiān)督,，共同負(fù)責(zé),。大家每周x對(duì)x萬(wàn)噸船臺(tái)的安全隱患和安全文明衛(wèi)生生產(chǎn)進(jìn)行檢查，及時(shí)排查現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)中的安全隱患和文明生產(chǎn)中的不足之處,，使安全管理上了一個(gè)新的更高的臺(tái)階,。在此我們還不定時(shí)的開展安全管理會(huì)議，大家及時(shí)溝通工作的問(wèn)題,，讓問(wèn)題在第一時(shí)間內(nèi)及時(shí)的得到解決,。通過(guò)安全小組的建設(shè)，x萬(wàn)噸船臺(tái)的安全管理情況得到了很大的轉(zhuǎn)變,。

為了進(jìn)一步加強(qiáng)x萬(wàn)噸船臺(tái)的安全管理,，滿足現(xiàn)象安全管理的需求，在大家的一起努力之下,，x萬(wàn)噸船臺(tái)陸續(xù)出臺(tái)了一系列新的規(guī)定和措施,，通過(guò)這一系列規(guī)定和措施在x萬(wàn)噸船臺(tái)的陸續(xù)的實(shí)施，使現(xiàn)場(chǎng)的安全管理和文明生產(chǎn)都得到了質(zhì)的提高,，工人的行為和物品擺放進(jìn)一步規(guī)范,，現(xiàn)場(chǎng)工作環(huán)境更加整潔、安全狀況進(jìn)一步好轉(zhuǎn),。為員工創(chuàng)造了一個(gè)整潔,、舒適、合理的工作場(chǎng)所和空間環(huán)境,，有效地改變了工作環(huán)境凌亂不堪的現(xiàn)象,，營(yíng)造了一種安全、文明,、整潔,、高效的工作環(huán)境，大大提高了工作效率,，這是造船事業(yè)部,、各班組成員、安環(huán)保衛(wèi)部一起努力的結(jié)果,，成績(jī)有目共睹,。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)踐證明，x萬(wàn)噸船臺(tái)出臺(tái)的一系列規(guī)定和措施是完全正確的,。

一年來(lái),，盡管我在做好本職工作上付出了努力，但是仍存在諸多不足：

①對(duì)安全管理的理論知識(shí)鉆研不夠,，有待進(jìn)一步的提高和完善,；

②對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的安全形勢(shì)的把握還不夠深入,，不夠具體，不夠全面,；

③對(duì)安全法律法規(guī)和我廠安全生產(chǎn)方面的規(guī)定規(guī)范掌握的還不夠全面,，缺乏全面把握和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)；

④現(xiàn)場(chǎng)的安全生產(chǎn)的知識(shí)的宣傳還不夠到位,。

①加強(qiáng)對(duì)安全管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自己的綜合素質(zhì)；

②在工作上積極創(chuàng)新,，轉(zhuǎn)變工作思路,，集中精力，解決好一線中經(jīng)常出現(xiàn)的安全問(wèn)題,；

③開展多種形式的安全教育內(nèi)容,，努力使員工的安全行為更加規(guī)范。

在回顧全年的工作中,，我不僅為取得的成績(jī)感到喜悅,，但是我深刻的知道我更應(yīng)該保持清醒的頭腦，正視安全管理工作中存在的不足之處,，從而更加深知自己肩負(fù)的責(zé)任和使命,。因此我要以更加的積極的態(tài)度和熱情投入到一線的工作之中，真正把我廠的安全規(guī)定落到實(shí)處,，為我廠的安全管理做出出自己的一份貢獻(xiàn),。

個(gè)人年終工作總結(jié)醫(yī)院 個(gè)人年終工作總結(jié)結(jié)尾篇四

20××年是總公司標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化管理的第一年,，作為公司的一員有義務(wù)努力適應(yīng)公司發(fā)展方向,，全面嚴(yán)格要求自己，按總公司,、四公司要求認(rèn)真做好本職工作,，開拓進(jìn)取，勇于實(shí)踐為公司發(fā)展貢獻(xiàn)力量,。

20××年是我參加工作的第一年,，也是正式邁向社會(huì)的一個(gè)新起步。只有踏實(shí)穩(wěn)健的邁出這第一步才能在社會(huì)的大潮中不被淘汰,。××我在××路面五標(biāo)工作,。開始建點(diǎn)時(shí)我們作為第一批進(jìn)場(chǎng)人員首先進(jìn)入工地,。開始在工程科負(fù)責(zé)進(jìn)場(chǎng)的內(nèi)業(yè)核算工作;接下來(lái)項(xiàng)目部成立，需要對(duì)原路基進(jìn)行復(fù)測(cè),，這樣我們幾個(gè)新畢業(yè)的被安排到了質(zhì)檢科,，對(duì)交接點(diǎn)、段的接收和復(fù)測(cè)。這樣我開始了測(cè)量工作,，直至后來(lái)墊層隊(duì)成立,，我被安排到墊層路基里一直干測(cè)量工作。

1.在工作方面：作為一個(gè)新的測(cè)量員,，我們的工作要求的是必須準(zhǔn)確和細(xì)心,。及時(shí)發(fā)現(xiàn)原路基的偏差，和自己在工作中的失誤,。使這種減低到最低,，因?yàn)闇y(cè)量和放樣是開工的第一步，只有測(cè)量完成才能讓后面的步驟進(jìn)行,。才能為后面工作提供理論數(shù)據(jù),，和現(xiàn)場(chǎng)的第一手?jǐn)?shù)據(jù)。剛進(jìn)入工作崗位我努力學(xué)習(xí),，自己在學(xué)校學(xué)習(xí)的理論知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，缺少的還很多，不僅是動(dòng)手能力和理論知識(shí)都缺少很多,。多虧在工地上有隊(duì)長(zhǎng)和副隊(duì)長(zhǎng)的幫助指導(dǎo),，再加上一起畢業(yè)的我們一起學(xué)習(xí)，使我這測(cè)量員沒(méi)有太大的差錯(cuò),，即使有些偏差也被及時(shí)糾正,，沒(méi)有對(duì)工程項(xiàng)目造成損失。

2.在工程測(cè)量方面：我也是剛剛接觸到路面那一點(diǎn)的測(cè)量實(shí)際應(yīng)用問(wèn)題,，還差得很多,。在以后的工作中更要努力學(xué)習(xí)，對(duì)于剛剛畢業(yè)的我們不缺少的就是學(xué)習(xí)的熱情,，我要把自己對(duì)工作對(duì)學(xué)習(xí)的熱情提高到,，積極努力學(xué)習(xí)這才是我當(dāng)下最需要的。

3.在思想方面：剛剛開始我還沒(méi)有形成主動(dòng)學(xué)習(xí),，在后來(lái)隊(duì)長(zhǎng)隊(duì)我們的要求中我慢慢的學(xué)會(huì)了自主獨(dú)立學(xué)習(xí)和間接詢問(wèn)相結(jié)合的學(xué)習(xí)方法,，因?yàn)楣さ厣鲜虑楸容^多不可能每個(gè)問(wèn)題都要隊(duì)長(zhǎng)給你一遍遍的講，所以自己就要積極主動(dòng)的自覺(jué)去學(xué)習(xí),，在遇到問(wèn)題是要自己多想,，多做。這樣不但把問(wèn)題解救了還進(jìn)步了,。學(xué)習(xí)的不僅是這個(gè)問(wèn)題而是一種態(tài)度,，正確的態(tài)度能使解決問(wèn)題時(shí)事半功倍。只有這樣放開思想,，積極的態(tài)度,，多動(dòng)多想工作才沒(méi)有白做,，才能取得更大的進(jìn)步。

作為一名準(zhǔn)備入黨的共青團(tuán)員,，我還要嚴(yán)格要求自己,，努力使自己在思想上和行動(dòng)上都積極按黨員的準(zhǔn)則投身到工作中，用自己的熱忱努力為公司創(chuàng)造效益,。

對(duì)未來(lái)××年的工作我也做出了如下安排：

做為一名基層的員工,，努力做好自己的本職工作的同時(shí)不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步，配合各部門的工作也是我們應(yīng)盡的職責(zé),。我們做的是最基本的也是最直接的一線施工工作,，認(rèn)真細(xì)心才能為公司和自己創(chuàng)造效益和收入。公司發(fā)展,，個(gè)人才能發(fā)展,，因此個(gè)人的前途和公司的發(fā)展是密不可分的，只有投身到工作中努力做好本職,，才是的為公司做出貢獻(xiàn),。

在工作中要團(tuán)結(jié)在總公司和基層公司周圍，按照公司,、項(xiàng)目的各種規(guī)章制度辦事,，才能使我們的工作有規(guī)有據(jù)，才能使我們的團(tuán)隊(duì)更加密切,。我們的工作不是一個(gè)人或幾個(gè)人的活,，而是需要很多基層工作人員和中層管理人員組成的大集體，需要的就是各部門,、以至于每個(gè)人互相協(xié)調(diào)才能完成的大的工程項(xiàng)目,，各個(gè)部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作才能保證優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的完成工程項(xiàng)目，每個(gè)部門要求的是每個(gè)參與的人都做好自己的工作才能使自己的部門做到,。一個(gè)大的項(xiàng)目工程的順利完成同時(shí)更大體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)精神發(fā)揮的重要性!

通過(guò)總公司對(duì)員工全員的進(jìn)行質(zhì)量,，成本，材料,，設(shè)備,，人員管理的全面培訓(xùn)，同時(shí)也是統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),，使公司上下一致保持統(tǒng)一,，這樣才能便于管理和各部門的協(xié)作。這樣才更便于企業(yè)的發(fā)展,。

個(gè)人年終工作總結(jié)醫(yī)院 個(gè)人年終工作總結(jié)結(jié)尾篇五

回首即將過(guò)去的20xx年,，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。帶著樸實(shí)的心情回到了20xx,。開始了一段新環(huán)境的里程,，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn),。幾個(gè)月一瞬間過(guò)去了,，工作在有條不絮的進(jìn)行著。歲末,，每個(gè)人都應(yīng)該梳理過(guò)去,、籌劃未來(lái)。此刻,，就將自己一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

物業(yè)工作主要有新業(yè)主一切辦理入住事宜,、日常報(bào)修、投訴處理,、收費(fèi),、基本設(shè)施、設(shè)備維護(hù),，環(huán)境衛(wèi)生,、害蟲的消殺。有學(xué)習(xí)培訓(xùn),、有上級(jí)部門檢查等,。催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問(wèn)題項(xiàng)目的整改時(shí)管理處20xx年度的主要工作,。結(jié)合實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳方法的基礎(chǔ)上,，經(jīng)過(guò)與物業(yè)公司各部門的同事通力合作下，一部分工作已經(jīng)順利完成,。

辦公室工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)也是個(gè)工作領(lǐng)域,，工作千頭萬(wàn)緒，面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，需要自我強(qiáng)化工作意識(shí),，注意加快工作節(jié)奏。提高工作效率,。主要做好以下兩方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作,。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印,，根據(jù)工作的需要,，制作表格文檔，草擬報(bào)表等,。二是檔案管理工作,。到管理處后，對(duì)檔案的系統(tǒng)化,、規(guī)范化的管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作,，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法,，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記處理,。

耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作,。自接手財(cái)務(wù)管理工作以來(lái)，我認(rèn)真核對(duì)財(cái)務(wù)賬目,，清理財(cái)務(wù)關(guān)系,，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬目,，確保了收支平衡的實(shí)現(xiàn),。一是做好每一筆進(jìn)出帳，對(duì)每一比進(jìn)出帳,，我都能根據(jù)賬務(wù)的分類規(guī)則,，分門別類的記錄在案，登記造冊(cè),。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)賬單,，搞好細(xì)致記錄。二是每月搞好例行對(duì)賬,。按照財(cái)務(wù)管理制度,，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表,，按公司要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬,，沒(méi)有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況,。三是合理控制開支,。合理控制開支是使實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā),，積極協(xié)助管理處領(lǐng)導(dǎo)的當(dāng)家理財(cái),。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān),，消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān),，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化建議,。

當(dāng)前缺少綠化工人,，正值冬季，園區(qū)綠化形勢(shì)比較嚴(yán)峻,，主要做到以下兩方面的工作：一是搞好園區(qū)綠化及設(shè)施的日常維護(hù),。二是對(duì)路面和各個(gè)角落的及時(shí)清掃和積雪的消除，做好認(rèn)真交接及驗(yàn)收。

個(gè)人年終工作總結(jié)醫(yī)院 個(gè)人年終工作總結(jié)結(jié)尾篇六

去年是飛躍發(fā)展的一年,，上臺(tái)階,，上檔次的一年，豐收的一年,。在這一年里，xx物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，在開發(fā)商各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神,，根據(jù)xx的實(shí)際情況,，在搞好服務(wù)的同時(shí)理順完善管理工作，初步達(dá)到“工程程序化,、操作規(guī)范化、運(yùn)用使用化,、管理科學(xué)化”的管理要求,。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道,，物業(yè)管理工作取得了一定成績(jī),，受到小區(qū)業(yè)主的好評(píng)，現(xiàn)將去年工作總結(jié)如下,。

（一）房屋管理

房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。為了搞好此項(xiàng)工作,，我們建立了完善的房屋管理檔案,，制定了房屋管理制度，編制了詳細(xì)的管理計(jì)劃,，并責(zé)任到人定期檢查,。住戶房屋裝修無(wú)破壞，外觀統(tǒng)一,，無(wú)危害房屋結(jié)構(gòu)的行為,，空房完好率為xx%。

（二）公共設(shè)施,、設(shè)備的管理

為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活,，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面,，我們制定了完備的維護(hù),、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案,，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄,。維修電話24小時(shí)有人接聽(tīng),，全年完成小型檢修工作xx次，應(yīng)急維修工作xx次,，達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施,、設(shè)備到位，維修及時(shí),，正常運(yùn)行的管理要求,。

（三）綠化管理

為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施,，積極配合監(jiān)督綠化公司,，施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對(duì)綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題,，及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議,，督促其整改，并在綠化警示牌沒(méi)有到位的情況下,，制作簡(jiǎn)易警示牌圍欄,，加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作，使綠地基本無(wú)破壞,，踐踏及公用現(xiàn)象,，綠化完好率為98%。

（四）環(huán)境衛(wèi)生的管理

環(huán)境衛(wèi)生方面,，我們針對(duì)小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況,，大家齊動(dòng)手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除,，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法,，并對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理,，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

（五）小區(qū)安全防范工作

小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重,。為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境,，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對(duì)保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn),，智能設(shè)備操作培訓(xùn),、考核，制定了嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn)，并堅(jiān)持每日早操,、早會(huì),，提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理，嚴(yán)格執(zhí)行了工作程序,、巡崗查崗,、巡更制度,。要求保安人員認(rèn)真巡查,，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo),，遇到壞人壞事大膽管理,，使去年安全防范工作情況良好。

（一）業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作。

（1）熟悉小區(qū)各項(xiàng)設(shè)施,、設(shè)備的施工情況,，進(jìn)駐xx后,，我們?yōu)楸M快熟悉小區(qū)施工情況,，設(shè)備安裝情況，我處工作人員不怕苦,、不怕累,，頂著烈日跑工地，爬高樓,，掌握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，并受到了開發(fā)商的稱贊與好評(píng),；

（2）根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，完成工作預(yù)案,，提出合理的建議,，在熟悉小區(qū)各項(xiàng)情況后，我們針對(duì)小區(qū)的實(shí)際情況,，完成了小區(qū)各項(xiàng)管理工作預(yù)案,，如。車輛管理方案，治安管理方案,，裝修管理方案等,，共計(jì)xx項(xiàng)，并提出合理化建議xx項(xiàng),，開發(fā)商采納xx項(xiàng),，即報(bào)奶箱設(shè)置在門廳內(nèi)，安設(shè)綠化噴淋系統(tǒng),，部分雨水管接入地下管網(wǎng)等合理的建議,；

（3）搞好保安員前期的培訓(xùn)工作，保安工作是物業(yè)管理中的窗口,，為了保證小區(qū)保安前期服務(wù)質(zhì)量,，我處安排保安員提前培訓(xùn)一個(gè)月，制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案與計(jì)劃及考核辦法,，加強(qiáng)保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能,，保證業(yè)主入住后有一個(gè)良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的保安隊(duì)為業(yè)主服務(wù)，保安隊(duì)的工作受到一致好評(píng),；

（4）配合開發(fā)商的售樓工作,，為了配合開發(fā)商的銷售工作，我處在前期人員不足的情況下,，安排專人在銷售部配合售樓工作,，耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問(wèn)，制作了二塊xx宣傳牌,，宣傳本公司物業(yè)管理服務(wù)工作,，并達(dá)到一定效果。我們除派專人配合銷售部,，全體員工還放棄節(jié)日休息,，配合銷售部"十一"售樓黃金周的銷售工作。我們的工作受到銷售部的肯定和稱贊,；

（5）搞好業(yè)主入住前期準(zhǔn)備工作,，順利完成交房工作；為迎接業(yè)主入住,，順利完成交樓工作,，在公司的指導(dǎo)和幫助下，我們做了大量的前期準(zhǔn)備工作,，整理準(zhǔn)備了大量的入住資料和必要的文件,。如入住通知書、前期物業(yè)管理協(xié)議等共計(jì)xx項(xiàng),。根據(jù)方便業(yè)主,、服務(wù)至上的原則,，我處針對(duì)小區(qū)的實(shí)際情況，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程,，和崗位,，設(shè)置了業(yè)主入住須知，入住手續(xù)辦理流程圖,，裝修須知,，裝修手續(xù)辦理流程圖，使業(yè)主在辦理各項(xiàng)手續(xù)中能一目了然,。使交房工作順利進(jìn)行,，目前辦理入住業(yè)主xx戶，辦理裝修手續(xù)戶,。

（二）加強(qiáng)管理服務(wù)工作,，提高服務(wù)質(zhì)量

（1）樹立小區(qū)家園化，人性化管理服務(wù)理念

進(jìn)駐xx后,，我們堅(jiān)持實(shí)施家園化,，人性化的管理，“以人為本”的服務(wù)精神,；業(yè)主的需要就是我們的工作中心,，為開展服務(wù)，讓業(yè)主進(jìn)入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺(jué),，我們開展特殊關(guān)照戶的服務(wù),，對(duì)小區(qū)有生活困難的業(yè)主,，在生活上給予關(guān)心與照顧,，服務(wù)上給予優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如xx業(yè)主老公是xx,，因工作長(zhǎng)期不在家,，家中只有業(yè)主和小孩，針對(duì)這種情況,，我們對(duì)此戶進(jìn)行特殊關(guān)照戶服務(wù),，給其解決一些生活上的困難，受到業(yè)主稱贊,。除此之外,，我們還開展免費(fèi)代辦服務(wù)，如代辦電話,、寬帶,、電費(fèi)儲(chǔ)蓄，使業(yè)主有一種“有困難,，找物業(yè)”的感受,，服務(wù)工作受到業(yè)主良好的贊譽(yù),。

（2）搞好維修服務(wù)工作

維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓維修工作的及時(shí)率和完成率,。為了搞好房屋及相關(guān)設(shè)施的維修工作,，我們緊密地與開發(fā)商、施工隊(duì),、生產(chǎn)廠家聯(lián)手,，確定了維修程序和辦法，圓滿完成年前無(wú)遺留維修工作的目標(biāo),。今年共計(jì)接到維修投訴xx起,，完成xx起，及時(shí)完成xx起,，完成率為xx%,，及時(shí)率為xx%。在公共設(shè)施,、設(shè)備方面,，我們及時(shí)定期對(duì)各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、檢查,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修,，及時(shí)處理，如xx月xx日,，小區(qū)蓄水池浮球閥失靈,，管理人員巡查發(fā)現(xiàn)后，為讓業(yè)主正常用水,，我們首先是積極的進(jìn)行搶修,，再通知廠家到場(chǎng)調(diào)查原因，保證業(yè)主正常用水工作不受影響,。

（3）加強(qiáng)小區(qū)裝修管理工作

小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié),，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了大量的工作,，并根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況,，與管理要求，我們制定了詳細(xì)的.管理制度,，如裝修須知,、屋頂花園管理規(guī)定等，并堅(jiān)持每天對(duì)裝修戶的巡查工作,，做好記錄,，遇到問(wèn)題及時(shí)解決，及時(shí)處理,，堅(jiān)持原則,。去年共處理違章施工xx起,，均已整改。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好,，在房屋外觀方面,，我們堅(jiān)持制度，保證小區(qū)外觀整齊劃一,，完好美觀,。

（4）認(rèn)真聽(tīng)以業(yè)主意見(jiàn)，及時(shí)為住戶排憂解難

業(yè)主良好的工作建議,，管理建議是我們的工作指針,。因此我們做到住戶反映的問(wèn)題認(rèn)真記錄，及時(shí)處理,，增進(jìn)與業(yè)主間的溝通,，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時(shí)為住戶排憂解難,，如入住業(yè)主車輛停放問(wèn)題,，業(yè)主裝修用沙堆放點(diǎn)等問(wèn)題。我們這種“為業(yè)主著想,，以業(yè)主為中心”的服務(wù)思想取得了良好的效果,，受到業(yè)主好評(píng)。

（三）努力提高管理水平,，促進(jìn)物業(yè)管理上檔次

（1）組織員工進(jìn)行職工道德與管理技能培訓(xùn),，提高工員工業(yè)務(wù)素質(zhì)

管理處員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的服務(wù)的質(zhì)量，水平是密切相關(guān)的,。根據(jù)這種情況,，并結(jié)合小區(qū)大部分都是新進(jìn)員工，接觸物業(yè)管理時(shí)間短的實(shí)際情況,，我制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和考核辦法,，定期對(duì)員工進(jìn)行思想和業(yè)主管理水平的培訓(xùn),，并定期進(jìn)行保安業(yè)務(wù)技能考試,，使員工在思想上得到充實(shí)，管理技能上得到了提高,，去年共組織人員培訓(xùn)xx次,，技能考核xx次。

（2）利用先進(jìn)的管理手段,，建立健全科學(xué)的管理方式

我們緊跟社會(huì)發(fā)展步伐,，使用電腦，對(duì)小區(qū)各檔案收費(fèi)帳目,、管理計(jì)劃等工作進(jìn)行電腦管理,，大大提高了工作效率,，使管理處的基礎(chǔ)，工作達(dá)到一個(gè)新起點(diǎn),，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

（四）搞好對(duì)外協(xié)調(diào)管理工作

搞好對(duì)外協(xié)調(diào)工作是物業(yè)管理工作順利開展的關(guān)鍵，為此,，我們緊密與開發(fā)商配合,，積極主動(dòng)與洪山房地局，城管局,，電信局聯(lián)系,，并圓滿完成環(huán)衛(wèi)開辦；申請(qǐng)門牌,、委托合同,、服務(wù)協(xié)議備案，電信局協(xié)議的簽定等工作,。

雖然,，我們?cè)谌ツ甑墓ぷ髦腥〉昧艘欢ǔ煽?jī)，但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方,。第一,、管理人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)各方面考慮不全面,，實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高,；第二，與業(yè)主的溝通不夠,，了解不足,。第三，設(shè)備,、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng),，針對(duì)以上幾個(gè)問(wèn)題，在20xx年工作中,，我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好,。

在新的一年里我們將加快步伐,，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項(xiàng)管理工作,，為使xx早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻(xiàn),，為xx物業(yè)公司的發(fā)展添磚加瓦

個(gè)人年終工作總結(jié)醫(yī)院 個(gè)人年終工作總結(jié)結(jié)尾篇七

歲月似水，光陰似箭,。教師的職業(yè)是太陽(yáng)底下最神圣的職業(yè),，是的,，我把自己的一腔熱血奉獻(xiàn)于我所鐘愛(ài)的教育事業(yè)上，傾注于每一個(gè)同學(xué)身上,。要做好令人滿意的后勤,，帶頭作用極為重要，這種作用,，是做好后勤各項(xiàng)工作的關(guān)鍵所在,，平時(shí)工作中，我是從如下幾個(gè)方面加以帶頭體現(xiàn)的：

一年來(lái),，堅(jiān)持讀書看報(bào),，了解最新訊息，牢記“全心全意為人民服務(wù)的宗旨”,，全心全意為廣大教師和學(xué)生服務(wù),。努力的實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的要求，在自己的工作崗位上爭(zhēng)做一面旗幟,。做到團(tuán)結(jié)合作,，樂(lè)于奉獻(xiàn)，不計(jì)個(gè)人得失,，盡我的所能幫助同事和學(xué)生,，為有困難的教師學(xué)生和排擾解難，做學(xué)生和教師的好朋友,。

嚴(yán)格遵守和帶頭執(zhí)行各項(xiàng)管理制度,，時(shí)時(shí)處處注意自己的形象和影響，使自己的思想覺(jué)悟,、政治水平和工作能力不斷提高,，只有這樣，才能站得穩(wěn),、行得正,，才能獲得廣大群眾真正的信任和支持。只有這樣,，才能從本質(zhì)上體現(xiàn)出服務(wù)與管理的目的性,，讓師生們滿意。我深感在后勤服務(wù)工作中責(zé)任重大,，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到后勤服務(wù)在育人工作中的責(zé)任和重要性,，要提高做好服務(wù)育人的責(zé)任感,，就必須改進(jìn)自己的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量,，在創(chuàng)辦師生滿意的后勤中起表率作用。

我在平時(shí)的工作中熱愛(ài)本職工作,，服務(wù)意識(shí)強(qiáng),，肯鉆研業(yè)務(wù),，認(rèn)真工作，保證文印質(zhì)量符合規(guī)定要求,，做到了及時(shí)交付文件,，不耽誤工作。除做好自己的本職工作外,，能隨時(shí)聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的安排,，任勞作怨。經(jīng)常深入到各辦公室,，詢問(wèn)老師對(duì)我工作的意見(jiàn)和建議,，在每次考試中，積極主動(dòng)的聯(lián)系各考試年級(jí)組和出題教師,，從打印到校核,、印刷，始終保持嚴(yán)謹(jǐn),、一絲不茍的態(tài)度,，認(rèn)真完成試卷的校對(duì)工作。做到試卷整潔,、清晰,、清楚，保證考試的順利進(jìn)行,。認(rèn)真按學(xué)校制訂的工作計(jì)劃做好自己的本職工作,，任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè),，甚至經(jīng)常加班加點(diǎn)的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù),。

只有吃苦在前，享受在后,，才能塑造我們?cè)谌嗣袢罕娭械墓廨x形象,，“苦”在某種意義上說(shuō)是一種常態(tài)，即使實(shí)現(xiàn)了全面小康,，在生活和工作中,，還是會(huì)遇到這樣的、那樣的“苦”,。面臨這些“苦”,，我們一定要吃苦在前，享受在后,，不能斤斤計(jì)較,。眾所周知，后勤工作是“苦”，我們服務(wù)于師生,，在各項(xiàng)工作中,，難免會(huì)產(chǎn)生各種困難和誤解，甚至大家付出了辛勤的勞動(dòng),，還不被師生所理解,，受到各種指責(zé)，這就要求我們要敢于吃苦,，勇于吃苦,，加強(qiáng)與師生們的溝通，想師生們之所想,，急師生們之所急,，要提高我們的服務(wù)質(zhì)量，使師生們感受到我們后勤各個(gè)崗位上對(duì)師生們的服務(wù),，要讓他們感到像回到家一樣溫暖,。要提高后勤工作的管理水平，創(chuàng)辦成讓師生們滿意的后勤,，滿足師生們對(duì)后勤服務(wù)的更高要求,。

“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，我將上下而求索”,，在今后的工作中,，我將不斷的進(jìn)取，不斷的努力,，以求自己不斷的提高,。

個(gè)人年終工作總結(jié)醫(yī)院 個(gè)人年終工作總結(jié)結(jié)尾篇八

20xx年圖書館的各項(xiàng)工作緊緊圍繞“全面加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，全面提高服務(wù)質(zhì)量”,，取得了全面進(jìn)步,，得到了廣大讀者的好評(píng)和贊譽(yù)，作為圖書館成員的一分子,，本人積極發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性,，認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)，較好的完成了年初制定的工作目標(biāo),，為圖書館總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。現(xiàn)總結(jié)如下：

“沒(méi)有理論指導(dǎo)的實(shí)踐是盲目的實(shí)踐”,，理論水平的高低,，對(duì)工作的影響是直接的，本人積極參加校,、館理論中心組的學(xué)習(xí),，一年中沒(méi)有缺席一次，真正把中心組學(xué)習(xí)作為提高自己理論水平的極好機(jī)會(huì)，中心組學(xué)習(xí)時(shí)能按要求準(zhǔn)備發(fā)言提綱,，提高學(xué)習(xí)的效果,。平時(shí)也能注重時(shí)政的學(xué)習(xí),，了解國(guó)際國(guó)內(nèi)的大事,，掌握國(guó)際風(fēng)云變幻的動(dòng)態(tài)。只有信息準(zhǔn)確,，理解對(duì)路,，才能與黨中央保持一致，才能貫徹好中央的各項(xiàng)方針政策,。

根據(jù)分工,，我分管現(xiàn)代技術(shù)應(yīng)用，電子文獻(xiàn)服務(wù)部,，設(shè)備管理,，蘇中地區(qū)文獻(xiàn)中心，從xx月份起負(fù)責(zé)全館的綜合治理,，總支的紀(jì)檢工作,。

1、現(xiàn)代技術(shù)應(yīng)用

(1)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)調(diào)整：在對(duì)圖書館原有網(wǎng)絡(luò)存在問(wèn)題分析研究的基礎(chǔ)上,，組織相關(guān)技術(shù)人員到xx大學(xué)圖書館學(xué)習(xí)他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)管理方面成功的經(jīng)驗(yàn),，并求得校網(wǎng)絡(luò)中心的支持，于xx月份對(duì)圖書館網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了調(diào)整,，使圖書館內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)物理上連為一體,，網(wǎng)絡(luò)的安全性、穩(wěn)定性,、可管理性大大提高,。

(2)加強(qiáng)圖書館網(wǎng)站的建設(shè)：配合校慶于xx月xx日對(duì)圖書館主頁(yè)進(jìn)行今年的第一次改版。調(diào)整部分欄目,，把電子資源放于主頁(yè)的重要位置,，方便了讀者的使用;影視音樂(lè)城與ftp推出了可檢索功能，同時(shí)開辟了外語(yǔ)視聽(tīng),、科技檢索等;經(jīng)過(guò)精心組織,、反復(fù)推敲、認(rèn)真研究推出了xx大學(xué)圖書館英文版,，這是圖書館與世界交流的第一步,，目前有英文版主頁(yè)的國(guó)內(nèi)高校圖書館還為數(shù)不多，為了方便讀者更好地利用揚(yáng)大圖書館,，協(xié)助制訂,、落實(shí)任務(wù)，經(jīng)過(guò)各部門一個(gè)多月的努力，推出了xx大學(xué)圖書館利用100問(wèn),。通過(guò)一段時(shí)間的使用,，對(duì)第一版出現(xiàn)的問(wèn)題將于學(xué)期結(jié)束前對(duì)主頁(yè)進(jìn)行今年第二次改版。到時(shí)主頁(yè)在版面樣式,、欄目的歸類,、圖文的合理性和藝術(shù)性等都將以全新面貌出現(xiàn)。

(3)匯文系統(tǒng)升級(jí)：組織完成了匯文系統(tǒng)改版后的全面升級(jí),，并實(shí)時(shí)對(duì)操作人員進(jìn)行培訓(xùn),。改版后的匯文系統(tǒng)功能更全面，業(yè)務(wù)管理更方便,。

(4)系統(tǒng)研究：組織編寫匯文系統(tǒng)研究資料之流通借還子系統(tǒng),、閱覽子系統(tǒng)、流通業(yè)務(wù)子系統(tǒng)等研究資料,，撰寫匯文系統(tǒng)所有八個(gè)子系統(tǒng)的用戶操作手冊(cè),。

(5)軟件開發(fā)：為了業(yè)務(wù)和管理的需要，組織相關(guān)技術(shù)人員編寫軟件七個(gè),。如外出采訪選書查詢軟件,、按年批次進(jìn)行典藏去向種冊(cè)金額統(tǒng)計(jì)、查詢機(jī)定時(shí)關(guān)機(jī)程序(實(shí)現(xiàn)無(wú)人管理),、收費(fèi)管理系統(tǒng)升級(jí)版等,。這些軟件的使用，極大地提高了管理水平和業(yè)務(wù)水平,。

2,、電子文獻(xiàn)服務(wù)

(1)加強(qiáng)電子文獻(xiàn)資源的揭示，電子文獻(xiàn)服務(wù)部在逸夫館培訓(xùn)室對(duì)一些專題進(jìn)行滾動(dòng)播放,，如wto與中國(guó)政府職能講座,、李陽(yáng)瘋狂英語(yǔ)學(xué)習(xí)、公務(wù)員考試講座,、“xxxx”等,，提高電子資源的利用率，滿足了部分讀者的需求,。

(2)加強(qiáng)在崗人員的培訓(xùn),，每年年初都要求電子文獻(xiàn)服務(wù)部制定培訓(xùn)計(jì)劃，就計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí),、網(wǎng)頁(yè)制作,、介紹各種工具軟件的使用方法、系統(tǒng)維護(hù),、故障的排除等進(jìn)行培訓(xùn),，以提高在崗人員的崗位技能,。

(3)為了提高設(shè)備的利用率，逸夫館多媒體室自xx月xx日起雙休日由下午2：00提前到上午9：00開放,，延長(zhǎng)了開放時(shí)間,，效果顯著。

(4)為各分館對(duì)外復(fù)印機(jī)安裝刷卡系統(tǒng),，讀者刷卡復(fù)印,，既減輕工作人員的工作量，又方便了讀者的使用,，同時(shí)也規(guī)范了收費(fèi)管理,。

3,、設(shè)備管理與維護(hù)

(1)嚴(yán)格按照學(xué)校,、館有關(guān)規(guī)定，完成了年度儀器設(shè)備的采購(gòu)計(jì)劃,，并做好設(shè)備到館后的調(diào)試,、驗(yàn)收、分配與帳目的核報(bào)工作,。

(2)主機(jī)房設(shè)備的調(diào)整,，對(duì)我館服務(wù)器及服務(wù)器存儲(chǔ)進(jìn)行調(diào)整，完成了清華鏡像站,、萬(wàn)方數(shù)據(jù),、光盤塔、影視音樂(lè)城,、ftp等調(diào)整工作,。

(3)組織了對(duì)全館設(shè)備進(jìn)行一次查對(duì)，做到帳物相符,，防止國(guó)有資產(chǎn)的流失,。

(4)根據(jù)醫(yī)學(xué)院的要求，對(duì)淮海路校區(qū)分館多媒體閱覽室設(shè)計(jì)了三套改造,，供醫(yī)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)選擇,，后由于資金沒(méi)有到位，未能進(jìn)行改造,。

4,、綜合治理工作

根據(jù)部室主任、分館館長(zhǎng)的變動(dòng),，及時(shí)對(duì)綜治網(wǎng)絡(luò)和消防安全網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行調(diào)整,，防止綜合治理方面出現(xiàn)真空狀態(tài)，出現(xiàn)問(wèn)題無(wú)人負(fù)責(zé)的情況,。下半年組織安全檢查兩次,，國(guó)慶,、xx前夕，xx月份中旬秋季消防檢查各一次,。為迎接學(xué)校對(duì)綜治工作的年終評(píng)比,，積極做好準(zhǔn)備，認(rèn)真做好總結(jié),，既總結(jié)綜治工作方面取得的成績(jī)和經(jīng)驗(yàn),，又找出存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，以促進(jìn)綜治工作規(guī)范化建設(shè),。

5,、紀(jì)檢工作

(1)組織黨員和黨員干部學(xué)習(xí)上級(jí)下發(fā)的有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)方面的文件，旨在加強(qiáng)對(duì)全館黨員和黨員干部的黨風(fēng)廉政教育工作,。

(2)做好圖書館黨風(fēng)廉政責(zé)任制網(wǎng)絡(luò)的及時(shí)調(diào)整,，并對(duì)責(zé)任人和責(zé)任對(duì)象提出明確要求。

(3)參加圖書館組織各項(xiàng)招標(biāo)會(huì),，加強(qiáng)對(duì)采購(gòu)過(guò)程的監(jiān)督,。

(4)對(duì)人民來(lái)信和群眾反映的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查,，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果,，作出處理意見(jiàn)，做到件件有回音,，事事有答復(fù),。

(5)自己執(zhí)行情況：能嚴(yán)于律己、廉潔奉公,、忠于職守,，不以權(quán)謀私，按要求上報(bào)收入,，執(zhí)行重大事項(xiàng)報(bào)告制度,，能注意領(lǐng)導(dǎo)成員間的團(tuán)結(jié)，不講不該講的話,，遵守組織人事紀(jì)律,。

6、xx地區(qū)文獻(xiàn)中心：加強(qiáng)對(duì)蘇中地區(qū)文獻(xiàn)中心的領(lǐng)導(dǎo),，加強(qiáng)對(duì)中心文獻(xiàn)資源的建設(shè)和硬件設(shè)施的建設(shè),，使蘇中地區(qū)文獻(xiàn)中心為學(xué)校教學(xué)、科研以及輻射地區(qū)的地方經(jīng)濟(jì)服務(wù),，積極參與省中心對(duì)二期工程方案的討論,，完成二期工程項(xiàng)目書中的效益分析部分。

7,、其它工作

(1)xx月xx日?qǐng)D書館舉行了逸夫館開館慶典活動(dòng),。由于組織到位,、安排有序、準(zhǔn)備充分,。慶典活動(dòng)非常成功,，既起到相互交流，又起到宣傳自己的作用,。

(2)規(guī)章制度建設(shè)：下半年圖書館對(duì)現(xiàn)有的規(guī)章制度進(jìn)行修訂并將匯編成冊(cè),，對(duì)分管的xx個(gè)規(guī)章制度逐一過(guò)目，并提出修改思路,，由有關(guān)部門負(fù)責(zé)人修改,。

(3)為了充分發(fā)揮高校圖書館教育和信息服務(wù)兩個(gè)職能，圖書館在xx前后開展迎慶xx大優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),。認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好活動(dòng)日程安排的工作,，召開兩次讀者座談會(huì)和兩次戶外咨詢活動(dòng)。

圖書館是業(yè)務(wù)部門,，業(yè)務(wù)要求高,，同時(shí)由于現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展并在圖書館中應(yīng)用,，對(duì)技術(shù)要求也在不斷提高,。本人認(rèn)識(shí)到在圖書館工作中必須提高圖書館的業(yè)務(wù)知識(shí)水平和現(xiàn)代技術(shù)水平，刻苦鉆研業(yè)務(wù),，積極開展業(yè)務(wù)研究,，全年閱讀文獻(xiàn)xxxx篇，寫了近xxxx字的讀書筆記,，撰寫論文《xxxx》,、《xxxx》等五篇。20xx度xx大學(xué)高等教育管理研究課題一項(xiàng)(《xxxx》),，得到了立項(xiàng),。本人還積極參加現(xiàn)代技術(shù)的學(xué)習(xí)，除參加圖書館組織的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)外,，還參加館外計(jì)算機(jī)課程的學(xué)習(xí),，平時(shí)有針對(duì)性地閱讀有關(guān)書籍，努力使自己能跟上時(shí)代發(fā)展的潮流,。

1.工作的創(chuàng)新意識(shí)有待進(jìn)一步加強(qiáng),。

2.對(duì)圖書館業(yè)務(wù)知識(shí)的鉆研還需努力，尤其是現(xiàn)代技術(shù)在圖書館中的應(yīng)用,。

個(gè)人年終工作總結(jié)醫(yī)院 個(gè)人年終工作總結(jié)結(jié)尾篇九

一年來(lái),，在護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，在科護(hù)士長(zhǎng)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,，在各質(zhì)控小組的督導(dǎo)下,，在全科護(hù)士姐妹們的共同努力下,，走過(guò)了忙忙碌碌的年，圓滿完成了年初工作計(jì)劃,，現(xiàn)將我x年的工作情況匯報(bào)總結(jié)回顧過(guò)去的一年,，護(hù)士姐妹們忙碌的身影不時(shí)地在眼前晃動(dòng)，想說(shuō)的話太多太多,。寫總結(jié)要言簡(jiǎn)意賅,，將個(gè)人感情參雜在里面不合適我知道，但此時(shí)此刻,，我還是想把這一年來(lái)大家的真實(shí)表現(xiàn),、特別是年輕護(hù)士的成長(zhǎng)歷程展現(xiàn)給各位領(lǐng)導(dǎo)。

工作態(tài)度方面：我們科的護(hù)士,，倒班護(hù)士平均年齡x～x歲,，工作時(shí)間基本在x～x年，年齡小,，資歷淺,。白班護(hù)士的張姐x歲了，只有一名主管護(hù)師,，缺少中間力量,，梯隊(duì)建設(shè)跟不上。以老帶新的任務(wù)只好由的一名主管護(hù)師和我這個(gè)護(hù)士長(zhǎng)來(lái)承擔(dān)了,。護(hù)士長(zhǎng)在香港被稱作經(jīng)理,，在內(nèi)地是管家婆的角色，每天呼來(lái)喚去,，就連門鎖壞了,，廁所堵了也要喊護(hù)士長(zhǎng)來(lái)解決的，這些事務(wù)性工作就占了一大半時(shí)間,，再加上科里和院里的質(zhì)控工作,，真的沒(méi)有太多的時(shí)間帶新人了，多數(shù)是利用床頭交接班時(shí)間,、查房時(shí)間對(duì)新護(hù)士進(jìn)行有針對(duì)性的提問(wèn),，然后就著問(wèn)題進(jìn)行一些適當(dāng)?shù)耐卣梗v解一些?？浦R(shí),，作為培訓(xùn)的一種手段。其他的分層次培訓(xùn)和護(hù)理教學(xué)工作,，我們的主管護(hù)師是功不可沒(méi)的,。好在護(hù)士們工作態(tài)度積極，有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)愿望,，而且從不計(jì)較個(gè)人得失,，小姐妹們配合默契,，只要工作需要，沒(méi)有講條件的,，無(wú)論是科里的還是院里的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，保證接到通知就到。對(duì)于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)和指正,，都能夠正確理解,，虛心接受。

護(hù)士們的工作態(tài)度,，還體現(xiàn)在服從分配方面,。今年四月份，全國(guó)百日安全大檢查期間,，我科重患是最多的時(shí)候,，為了支援icu工作，將我科秀的護(hù)士借調(diào)至icu支持兄弟科室的工作,；甲流病房成立,，一個(gè)月內(nèi)，我們科去了兩名護(hù)士,，同時(shí)期,，另一名主力護(hù)士又調(diào)到骨外科工作，給我科分配一名新人,，不能獨(dú)立值班,！人員的短缺程度可想而知了，但我們的護(hù)士們毫無(wú)怨言,，將上級(jí)的人員調(diào)動(dòng)當(dāng)作一種使命來(lái)完成，做到了：大敵當(dāng)前,，大局為重,！所有人員都放棄了休息時(shí)間，加班加點(diǎn)的才能完成本班次的工作任務(wù),。這期間,，甲流病房最重的患者排除甲流后轉(zhuǎn)至我們病房，重患一個(gè)接一個(gè)的到來(lái),，天使們因?yàn)槠v,，面容憔悴，有時(shí)候夜班護(hù)士工作__個(gè)小時(shí)才能放心的下班回家,！我更是時(shí)刻準(zhǔn)備著：每當(dāng)年輕護(hù)士遇到技術(shù)性問(wèn)題的時(shí)候,，無(wú)論幾點(diǎn)，接到求援電話,，即刻前往科室,。

今年,，我院落實(shí)了帶薪休假制度，這對(duì)職工是個(gè)好消息,，而對(duì)科室管理者是個(gè)難題,。我們科除了年薪假，今年還有三位休婚假的,，再加上病事假及借調(diào)人員,、不能獨(dú)立值班的新人，我初略統(tǒng)計(jì)一下：相當(dāng)于一年內(nèi),，始終有一個(gè)半人在休息,，而我們的病人數(shù)，卻比去年增加了300多人,，工作負(fù)荷可以想象的出,！今年下半年，我科新病房裝修,、搬遷期間,，正值主任外出，我真的怕非常時(shí)期,，科里出錯(cuò)——怎么搬這個(gè)家,，大動(dòng)了一番腦筋啊,！那些日子天天失眠,，睡了也象睜只眼睛似的。我們的護(hù)士真的好可愛(ài)呀,，搬家那兩天,，全都到科室：看東西的，搬東西的,、跟車的,、擺放物品的，值班的,，就像自己家搬遷一樣,，病了也不和我請(qǐng)假，堅(jiān)持上班,，怕我著急上火,，使我們的患者個(gè)個(gè)安全到達(dá)新病室。

在大家的努力下,，一年來(lái),，無(wú)一例差錯(cuò)事故發(fā)生，無(wú)投訴糾紛事件，這對(duì)于我們這種重患多,、病人周轉(zhuǎn)快的大科室來(lái)講,，取得這樣的成績(jī)是非常難能可貴的！

三基三嚴(yán)方面：提到這個(gè)話題,，心情總是很復(fù)雜,。院里、護(hù)理部和科里組織的理論學(xué)習(xí),、技術(shù)考核,，大家都積極參加。只是每次迎檢,，看著孩子們無(wú)助的眼神,，仿佛要崩潰的神經(jīng)，都讓我這個(gè)當(dāng)護(hù)士長(zhǎng)的格外心疼,！她們都怕因?yàn)樽约河绊懥酸t(yī)院和科室的驗(yàn)收和成績(jī),，我每看到她們?nèi)绱耍桶参克齻儯鹤龅娜绾问窃蹅兊哪芰?wèn)題,，不行再努力,。只要盡力了，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)理解的,，不會(huì)怪你們的,，這么重視檢查，說(shuō)明咱們態(tài)度是認(rèn)真的,，對(duì)醫(yī)院是負(fù)責(zé)的,，別緊張，咱是七仙女呀,！但說(shuō)心里話：就技術(shù)操作來(lái)看,，護(hù)士們完成的還可以，但就理論知識(shí)的掌握和迎檢能力來(lái)講,，年輕護(hù)士肯定不占優(yōu)勢(shì)的,，我心里還真沒(méi)底！不過(guò)經(jīng)過(guò)這一年的努力,，大家的進(jìn)步還是很明顯的：大科第一季度理論考試：四個(gè)人沒(méi)及格；在就是這次半年的理論考試有一名不及格的,，及格率還是在提高的,；而且這一年里，我們科有四名護(hù)士被院考核組選中,，去為全院護(hù)士做示教,，這給年輕護(hù)士很大的

鼓勵(lì)！至于“三基三嚴(yán)”的培訓(xùn)次說(shuō)，我認(rèn)為準(zhǔn)確的數(shù)字一定是虛假的,，是按年初計(jì)劃數(shù)出來(lái)的,，我覺(jué)得我們的培訓(xùn)隨時(shí)隨地都在進(jìn)行，是計(jì)數(shù)不出來(lái)的,?！耙粚?duì)一”補(bǔ)課，也是常有的事,，所以就不計(jì)數(shù)這個(gè)數(shù)字了,，覺(jué)得沒(méi)實(shí)際意義。

個(gè)人年終工作總結(jié)醫(yī)院 個(gè)人年終工作總結(jié)結(jié)尾篇十

時(shí)光如白駒過(guò)隙,，20xx年末又至,，在過(guò)去的一年里，在院領(lǐng)導(dǎo),、護(hù)士長(zhǎng)及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，堅(jiān)持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神,，立足本職崗位,，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，踏踏實(shí)實(shí)做好醫(yī)療護(hù)理工作,。較好的完成了20xx年度的工作任務(wù),。具體情景作自我總結(jié)。

信息高速發(fā)展,，知識(shí)不斷更新,，僅有不斷地學(xué)習(xí)才跟上時(shí)代的提高，今年我克服了翻班工作,，照料家庭的繁忙,，利用業(yè)余時(shí)間完成了護(hù)理__考試。

對(duì)工作熱愛(ài),，心不累則身不累,，象螞蟻一樣工作，象蝴蝶一樣生活,，對(duì)于自我的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn),。我院的住院病人以老年長(zhǎng)期臥床，生活不能自理為主,，日常工作中我具有強(qiáng)烈的職責(zé)感和愛(ài)心,，人們對(duì)新生命的誕生固然充滿了喜悅，在經(jīng)歷了一生辛苦勞作,，暮年時(shí)卻又回歸了嬰兒時(shí)期,，老人的今日也許就是自我的明天，善待老人，視同親人,，多一聲問(wèn)候,，多一點(diǎn)微笑，用自我的愛(ài)心陪伴老人走完生命的最終旅程,。同時(shí)協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作,，認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé),，態(tài)度端正,、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范,，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄,，危重護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守》規(guī)章制度,，牢記三基（基礎(chǔ)理論,、基本知識(shí)和基本技能）三嚴(yán)（嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求,、嚴(yán)密的方法）,。

嚴(yán)以律己，寬以待人,，不埋怨,，不指責(zé)，當(dāng)意見(jiàn)有沖突時(shí),，先想想自我的過(guò)失,，有則改之，無(wú)則加勉,，空余時(shí)間讀好書,，做好事，工作中分工不分家,，為調(diào)節(jié)醫(yī)護(hù)患關(guān)系,，構(gòu)建和諧社會(huì)做出努力。

護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè),，作為一名護(hù)士,，我時(shí)刻的意識(shí)到我擔(dān)子上的重任，在今后工作中,，我將加倍努力,，為人類的護(hù)理事業(yè)作出自我應(yīng)有的貢獻(xiàn)！xx的曙光即將到來(lái),，譬如旭日東升，我將迎著陽(yáng)光，踏步前行,！

個(gè)人年終工作總結(jié)醫(yī)院 個(gè)人年終工作總結(jié)結(jié)尾篇十一

我的20xx年是在xx銀行度過(guò)的,，xx銀行是一個(gè)業(yè)務(wù)量大，業(yè)務(wù)種類繁多的地方,，我的職責(zé)是接待單位客戶,，解答他們的有關(guān)業(yè)務(wù)問(wèn)題，編制和錄入會(huì)計(jì)憑證,，登記賬簿,，整理和保管會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)資料?；仡欉@一年來(lái)的工作,，我是問(wèn)心無(wú)愧的，我的自我評(píng)價(jià),，是不是在美化自己,，自有公論。我的缺點(diǎn)也是昭昭不可掩飾的,。我的述職報(bào)告請(qǐng)大家評(píng)議,，歡迎大家提出寶貴意見(jiàn)。

首先,，我一貫熱愛(ài)社會(huì)主義祖國(guó),，遵紀(jì)守法，為人正直,。透過(guò)參加區(qū)直機(jī)關(guān)工委黨校的學(xué)習(xí),，也使我認(rèn)識(shí)到：工作崗位沒(méi)有高低之分，必須要好好工作,，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,。同時(shí)為了提高自身的科學(xué)理論水平，我通過(guò)成人高考參加了大學(xué)的本科函授教育,，平時(shí)也自學(xué)電腦知識(shí),，利用網(wǎng)絡(luò)了解國(guó)際形勢(shì)和國(guó)內(nèi)外大事，開闊了視野,，豐富了知識(shí),，電腦使我的生活過(guò)得充實(shí)起來(lái)。

在工作中,，我是忠于職守,，盡力而為的，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫忙和鼓勵(lì),，在大家的共同努力下,，客戶們都認(rèn)為xx銀行的服務(wù)比其他銀行的好,，都愿意來(lái)那里開立賬戶和辦理業(yè)務(wù)，去年開立的會(huì)計(jì)賬戶有xx個(gè),，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均xx筆上升到xx筆,，人均筆數(shù)列居全行榜首，每一天的忙碌可想而知,，銀行屬于服務(wù)行業(yè),，工作使我每一天要應(yīng)對(duì)眾多的客戶，為此,，我常常提醒自己“善待別人,，便是善待自己”，在繁忙的工作中,，我仍然堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”,、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題,，遇到蠻不講理的客戶,，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重,。

回顧檢查自身存在的問(wèn)題,，我認(rèn)為：

一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,，新?tīng)顩r新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世,。應(yīng)對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎(chǔ),、專業(yè)知識(shí),、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求,。

二是在工作較累的時(shí)候,，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高,，也是世界觀,、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn),。

針對(duì)以上問(wèn)題,，今后的努力方向是：

一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì),。對(duì)前臺(tái)金融業(yè)的熟悉,，不能代替對(duì)提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求,，務(wù)必透過(guò)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論、國(guó)家法律,、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí),、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問(wèn)題,、解決問(wèn)題的潛力，

二是增強(qiáng)大局觀念,，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率,，用心配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好,。

個(gè)人年終工作總結(jié)醫(yī)院 個(gè)人年終工作總結(jié)結(jié)尾篇十二

xx年，本人在市林場(chǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，嚴(yán)格要求自己,，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高個(gè)人理論知識(shí)和業(yè)務(wù)水平,，工作上積極主動(dòng),，遵守紀(jì)律，團(tuán)結(jié)同志,，圓滿完成了所在站點(diǎn)的各項(xiàng)工作任務(wù),，得到了場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)和肯定。現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一年來(lái),，本人能夠重視加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，努力提高自身政治水平和各種能力。

一是在工作中,，堅(jiān)持邊工作邊學(xué)習(xí),，結(jié)合自己工作實(shí)際特點(diǎn)，利用空閑時(shí)間,，同時(shí)加強(qiáng)了等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)并做好了對(duì)群眾的宣傳教育工作,。

二是思想正直，團(tuán)結(jié)同志,，加強(qiáng)"雙語(yǔ)"學(xué)習(xí),，向身邊的漢族同志學(xué)習(xí)漢語(yǔ)，不斷提高了個(gè)人的漢語(yǔ)水平和說(shuō)話,、溝通能力,，通過(guò)對(duì)漢族同志教哈語(yǔ)字母和普通日常對(duì)話，進(jìn)一步加深了各民族之間的團(tuán)結(jié)和感情,。

1,、今年我在前高管護(hù)站工作,，在此工作期間，我能夠嚴(yán)格遵守站點(diǎn)各項(xiàng)工作制度,，做到按時(shí)到崗,、不遲到、不早退,，做到有事請(qǐng)假打招呼,，積極參加勞動(dòng)，搞好站點(diǎn)的衛(wèi)生和日常工作,，能夠服從組織領(lǐng)導(dǎo)和安排,，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

2,、積極開展森林防火,、林木管護(hù)宣傳教育工作。對(duì)廣大農(nóng)牧民群眾采取通俗易懂的形式,，大力宣傳了相關(guān)法律法規(guī),。

3、今年冬天因發(fā)生雪災(zāi),，在場(chǎng)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的安排下,，積極參加了野生黃楊的救助工作，同時(shí)開春季節(jié)參加了義務(wù)植樹按時(shí)按點(diǎn)完成了所交辦的工作任務(wù),。

4,、認(rèn)真做好了站內(nèi)的工作，站內(nèi)屋前屋后種植了葡萄,，對(duì)菜地進(jìn)行了整地,。

回顧一年來(lái)的工作，我在思想上,、學(xué)習(xí)上,、工作上取得了新的進(jìn)步，但離上級(jí)的要求,，還有一定的不足,，今后工作中，我將嚴(yán)格要求自己,，努力克服缺點(diǎn)和不足之處,，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，積極向上,，勤奮工作，爭(zhēng)取在20xx年的工作中取得好的成績(jī),，為林場(chǎng)的各項(xiàng)事業(yè)做出自己一份力量,。