圍繞工作中的某一方面或某一問題進(jìn)行的專門性總結(jié),，總結(jié)某一方面的成績,、經(jīng)驗。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個人總結(jié)又該怎么寫呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學(xué)習(xí),。

醫(yī)院年終工作總結(jié)個人護士篇一

懷著成為一名優(yōu)秀的“白衣天使”的夢想,，我來到了x醫(yī)院的'xx科室。幾年來,，我在工作上一直受到身邊領(lǐng)導(dǎo)和前輩們的照顧,。尤其是護士長，她總是對我很照顧,，教會了我很多工作上的經(jīng)驗和技巧,。并在工作上對我們嚴(yán)格要求，鍛煉了我們xx科室的護士,，組建了一支優(yōu)秀的,、有紀(jì)律的團隊!

如今，反思一年來自己的工作情況,。作為一名護士,，在今年的工作中我付出了最大的努力和精力投入，認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐瓿闪俗约旱墓ぷ魅蝿?wù),，并通過工作的累積和日常的學(xué)習(xí),，累積了很多工作的經(jīng)驗和成長。

現(xiàn)在20xx年已經(jīng)結(jié)束,，在今年的工作中,，我對自己也累積了很多成長和的問題的反思，再此,，我將這些總結(jié)如下：

一,、工作的情況。

在今年,，我憑著嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心的態(tài)度完成著自己的工作,，將病人作為自己的工作重點,，當(dāng)做自己的最重要的人。在工作中認(rèn)真聽取病人和家屬的意見和想法,，并在工作中積極的調(diào)整自己的工作方式,，給病人帶來滿意的服務(wù)感受，并且工作中以“愛心,、耐心,、關(guān)心、細(xì)心”的態(tài)度去完成護理工作,，讓病人能體會到感受到我們?nèi)诵曰恼疹櫤陀H和感,。

當(dāng)然在實際原創(chuàng)作中我也沒有絲毫放松自己，并通過工作的經(jīng)驗積極的學(xué)習(xí)并調(diào)整自己,。

首先在思想上,，在今年的工作中，通過的認(rèn)真的反思和總結(jié),，我深刻感受到作為護士,，服務(wù)于思想是分不開的。想要讓病人滿意的打出高分,，除了在服務(wù)上努力加強外,，也要在思想上拔高自己，讓自己在思想上提升自己,，提高服務(wù)質(zhì)量,，此外也能更貼合病人的情況來給出最及時的服務(wù)和幫助。

其次,，在工作能力上我也一直在積極的學(xué)習(xí)和強化,。在工作外，我總是利用空閑去請教一些老護士,，尤其是護士長,。在學(xué)習(xí)上，我對護士工作的方方面面都有了更加深入的了解,，更進(jìn)一步的加強了自己的能力,。且在日常中，我還積極吸取這些經(jīng)驗,，認(rèn)真的鍛煉自己,，讓自己能在工作中掌握這些經(jīng)驗，更好的完成工作要求,。

二,、工作的反思。

今年的工作中,，我一直積極嚴(yán)格的要求自己,，盡管工作也有不足的方面,，但我卻從不去做超過自己的能力的事情，在工作中保持著冷靜和嚴(yán)謹(jǐn),，讓自己能在熱情中，保持著冷靜和理性,，仔細(xì)無誤的完成好自己的工作目標(biāo)，不給病人,、醫(yī)院以及自己增添麻煩,。

在下一年的工作中我會更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拿鎸ψ约旱墓ぷ鳎嘈旁诮窈蟮墓ぷ髦形乙欢〞懈嗟氖斋@!

醫(yī)院年終工作總結(jié)個人護士篇二

今年x月,，我從藥劑科到院辦公室工作,，角色和職責(zé)發(fā)生了很大變化。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱情幫助和大力支持下,，我從頭學(xué)起,，從零學(xué)起，從新干起,，積極協(xié)助院辦室主任做好院辦的各項工作,，做到邊干邊學(xué)，在實踐中歷練,，在歷練中提高,。

一、踏實學(xué)習(xí),，提高素質(zhì),，主動適應(yīng)辦公室工作要求。

1.向書本,、報刊和網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí),。通過讀書、看報,、上網(wǎng)獲取新的知識和信息,，如《公文寫作》、《溝通技巧》等書籍,，并于今年6月順利取得衛(wèi)生事業(yè)管理本科學(xué)歷,，撰寫論文1篇，已發(fā)表1篇,，為辦公室工作奠定了一定理論基礎(chǔ),。

2.向兄弟單位學(xué)習(xí)先進(jìn)工作理念。在院領(lǐng)導(dǎo)的安排下,，前往浙江蕭山醫(yī)院,、南星街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心,、成都市青羊街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心學(xué)習(xí)交流，通過出門取經(jīng),，最大的收獲就是視野的開拓,，思維的拓寬，理念的轉(zhuǎn)變,。

3.向單位領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),。從不同角度看，如為人處世,、管理經(jīng)驗,、業(yè)務(wù)能力、虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請教,，從中學(xué)到了很多寶貴經(jīng)驗，使自己的思想意識和工作水平都取得了很大的進(jìn)步,。

二,、嚴(yán)于律己，團結(jié)奉獻(xiàn),，認(rèn)真履行崗位職責(zé),。

院辦公室作為醫(yī)院溝通上下、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系各方的樞紐,，它的職能和作用是非常特殊和重要的。我始終積極做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),，做到到位不越位,，對上不輕漫，對下不張狂;日常工作中,，做到嚴(yán)于律己,，寬以待人，時時,、事事注意團結(jié)同事,，維護領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，維護醫(yī)院形象,。一年來,，較好地完成了以下各項工作任務(wù)：

1.配合門診辦公室，負(fù)責(zé)完成每月對門診,、病房醫(yī)療服務(wù)滿意度調(diào)查,，醫(yī)技、藥學(xué)部門滿意度調(diào)查,、行政后勤人員滿意度調(diào)查,，并對測評結(jié)果進(jìn)行匯總分析,，出好簡報，全年共完成滿意度調(diào)查表1600余份,。

2.認(rèn)真做好醫(yī)院文件的收,、發(fā)、登記工作,，及對文件的整理,、歸檔工作。全年共收文130份,，院內(nèi)文件及會議紀(jì)要共發(fā)放50余份,。完成各類文字打印、紙張復(fù)印,、公章使用等文秘工作,。

3.認(rèn)真落實辦公室節(jié)假日值班工作,，對上級機關(guān)下發(fā)的的各項通知,、工作要求等，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報并傳達(dá)到相關(guān)職能科室和業(yè)務(wù)科室,，即時反饋各種信息,，做到快捷實效，保證上下政令暢通,。

4.協(xié)助院辦主任完成院務(wù)班子會議,、黨支部會議、科長會議,、創(chuàng)建迎檢會議等會務(wù)工作,，做好上級領(lǐng)導(dǎo)、兄弟單位來訪等接待工作,，并完成會議室使用登記,，開水供應(yīng)等工作，用最規(guī)范的舉止完成接待任務(wù),，保證醫(yī)院良好形象,。

5.接待來訪、來電,，導(dǎo)醫(yī)臺等投訴事件8起,，并將投訴轉(zhuǎn)交醫(yī)務(wù)科或當(dāng)事科長處理，做到不讓投訴事件擴大化,、嚴(yán)重化,，不對患者采取冷漠、推諉的態(tài)度,。

6.配合財務(wù)科,、醫(yī)務(wù)科,、臨床科等科室完成各條線報表、材料上報統(tǒng)計工作,，如：全國婦幼保健機構(gòu)檢測調(diào)查表,、杭州市中醫(yī)藥工作情況調(diào)查表、浙江省住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)實踐基地申報表,、全國示范化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心申報材料等,，認(rèn)真核對數(shù)據(jù)，反復(fù)推敲,，虛心請教報表中的各項指標(biāo)解釋,。

8.參與完成各類創(chuàng)建臺賬，加班加點,，保質(zhì)保量完成創(chuàng)建任務(wù),。在各科室積極配合下，收集整理有關(guān)資料,，努力完成省級示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心臺賬,、黨務(wù)創(chuàng)建臺賬、消防四個能力建設(shè)臺賬,、綠色醫(yī)院臺賬,、院務(wù)公開臺賬等。

9.響應(yīng)責(zé)任醫(yī)師團隊健康教育工作要求,，到各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站開展健康教育講座,、健康咨詢等活動，協(xié)助講師團發(fā)放健康教育處方和宣傳冊,，拍攝活動現(xiàn)場照片,。

10.服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極參與,，勤奮肯干,、不計得失，外出參加轄區(qū)學(xué)生體檢,、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)課題入戶調(diào)查,、人大代表選舉等各類指令性工作，保證醫(yī)院整體工作順利完成,。

以上是本人一年的工作回顧,，在日常中工作中還存在諸多不足之處：

1.理論知識學(xué)習(xí)雖有進(jìn)步,，但還沒有深度和廣度;,。

2.辦公室工作紛繁復(fù)雜,，還需要更多的耐心和細(xì)心;。

3.工作中不夠大膽，不夠創(chuàng)新,，還需進(jìn)一步提高自身工作能力,。

從事醫(yī)院辦公室工作以來，最大的體會是“無規(guī)律”,，“不由自主”,，經(jīng)常需要加班加點完成工作，因此工作中不能靠一時的熱情和沖動,，必須堅持腳踏實地的工作作風(fēng)才能勝任此項工作,。我將繼續(xù)加強與各科室溝通、密切配合,、互相支持,，盡職盡責(zé)地完成各項工作，為醫(yī)院發(fā)展盡菲薄之力,。

醫(yī)院年終工作總結(jié)個人護士篇三

2019年冬季的雪兒盡管舞得很美,，大地銀裝的動人可愛，但卻也和已往任何年份一樣,，成為不復(fù)的昨天,；2019年依著它的必然性，邁著驕健的步伐向我們走來,。喜樂也好,，愁怨也罷,，誰都無法阻擋了這時代前進(jìn)的腳步,。新年伊始回頭看，凝目來路想些歷經(jīng)事,，讓心悲喜之間,，更多的是感悟；新年伊始翹首望,，展望前途呈夢想，希望之際,，更多的是祈愿,。

過去的一年，全國人民努力學(xué)習(xí)并實踐“科學(xué)發(fā)展觀”,，在這種形勢的感召與鼓舞下,，與時俱進(jìn),，全面學(xué)習(xí)提高自己,。從政治政策到法律法規(guī)；從業(yè)務(wù)知識到技能技巧,；從團隊協(xié)作、愛崗敬業(yè)到愛院如家,；從傳幫帶教到醫(yī)院發(fā)展壯大都發(fā)揮了一名老職工應(yīng)有的作用,。

用“科學(xué)發(fā)展觀”的思想開拓創(chuàng)新,，努力站在一個時代與政治的至高點上,，用科學(xué)與發(fā)展的頭腦武裝自己，力求把工作做得更好,。

遵守院科各項規(guī)章制度,，不遲到、不早退,、主動加班加點,，力爭讓我們的工作達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)放心、百姓踏心,、自己安心,！力爭讓患者愁緒而來、滿意而去,！力爭消除隱患,，把不滿、投訴和糾紛降到最低,！遵紀(jì)守法,，爭做“八榮”人，不做“八恥”事,。以“院榮我榮,，院恥我恥”為做人宗旨和工作信條。

積極參加院科組織的各種學(xué)習(xí)與講座,，扎實專業(yè)知識,，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗技術(shù)，汲別人之長補自己所短,，善于總結(jié),，不斷完善提高，以利更好地履行“三個一切”的服務(wù)宗旨,。

廉潔自律,，發(fā)揚傳統(tǒng)美德，恪盡職守，對病患不分老幼貧賤美丑,，一視同仁,。用熱情的態(tài)度、良好的溝通,、精湛的技術(shù)搏得依賴,。永保“全心全意”為人民服務(wù)的本色,。

常年帶教進(jìn)修實習(xí)人員接產(chǎn)與護理知識與技能技巧的學(xué)習(xí),。能夠始終如一地認(rèn)真帶教，經(jīng)常想著xx山的明天,，時刻有種憂患意識,，總是感覺責(zé)任重大，所以就總能以一種高瞻遠(yuǎn)矚的態(tài)度,，不斷提高總結(jié),，盡自己所能，把所有做人的和專業(yè)的知識毫無保留的傳授給所帶同學(xué),。以期她們能更好地為山區(qū)人民服務(wù),。

總在感動著年輕的同行喊自己老師。記不清從什么時候開始了,，我們醫(yī)院上下就總聽到年輕人把比自己年歲大的同行甚至衛(wèi)生員喊著老師,，聽著總叫人舒暢，由此讓人感覺出一種院風(fēng)的健康,。身為平凡的有點平庸的我不知為此感動過多少次了,，感動之余總想著如何不愧對這稱謂、如何讓自己更象個師者,？因為老師之稱,，是我兒時的夢想,、長大的遵從,，生命也為之敬然！只是,，自己卻總也不能很稱職地像個師者讓一些年輕同行失望也跟著或多或少地受累,，在此深表歉意！不過,，我真的始終很努力,，是一種發(fā)自肺腑的努力與良知的承諾和兌現(xiàn)，做為這個我賴以生存并總想著讓她更好地壯大與發(fā)展的醫(yī)院的老同志,，我在各方面都一直在盡職盡責(zé),，一定沒有辜負(fù)其栽培與養(yǎng)育之恩！

時刻牢記自己的工作職責(zé)，在科主任護士長的領(lǐng)導(dǎo)下,，在上級醫(yī)師的指導(dǎo)下進(jìn)行接產(chǎn)工作,。嚴(yán)格工作規(guī)程，嚴(yán)守職責(zé)制度,，嚴(yán)明組織紀(jì)律,，嚴(yán)肅工作作風(fēng)，圓滿完成了自己的工作任務(wù),，無一例差錯事故的發(fā)生,。工作總在努力，自己總在進(jìn)步,，但也有些許不盡人意,、不被理解與抱怨甚至怒氣，但感動的是在院科領(lǐng)導(dǎo)和全體婦產(chǎn)科姐妹的愛護,、關(guān)懷與幫助下,、在勇于直面剖析承擔(dān)下，終于讓當(dāng)事人員理解接納認(rèn)可并釋然,，把我們的損失降到最低,。在此非常誠摯的說聲“謝謝”！

冬季的感動會讓我永生難忘,，我會用感恩的心,，用一個老同志全部的情與愛，用一個專業(yè)人員全部的良知與赤誠,，恪守職責(zé),，樂于奉獻(xiàn)，在新的一年里,、在以后工作的每一天,，為院科的發(fā)展、為xx山區(qū)兄弟姐妹們的健康做出自己最大的貢獻(xiàn),。

醫(yī)院年終工作總結(jié)個人護士篇四

2019年依著它的必然性,，邁著矯健的步伐向我們走來。喜樂也好,，愁怨也罷,，誰都無法阻擋了這時代前進(jìn)的腳步。新年伊始回頭看,，凝目來路想些歷經(jīng)事,，讓心悲喜之間，更多的是感悟,；新年伊始翹首望,，展望前途呈夢想,，希望之際，更多的是祈愿,。

用“科學(xué)發(fā)展觀”的思想開拓創(chuàng)新,，努力站在一個時代與政治的至高點上，用科學(xué)與發(fā)展的頭腦武裝自己,，力求把工作做得更好,。

遵守院科各項規(guī)章制度，不遲到,、不早退,、主動加班加點，力爭讓我們的工作達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)放心,、百姓踏心,、自己安心！力爭讓患者愁緒而來,、滿意而去,！力爭消除隱患，把不滿,、投訴和糾紛降到最低,！遵紀(jì)守法，爭做“八榮”人,，不做“八恥”事,。以“院榮我榮，我恥院恥”為做人宗旨和工作信條,。

積極參加院科組織的各種學(xué)習(xí)與講座,，扎實專業(yè)知識，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗技術(shù),，汲別人之長補自己所短,，善于總結(jié)，不斷完善提高,，以便更好地履行“三個一切”的服務(wù)宗旨,。

廉潔自律，發(fā)揚傳統(tǒng)美德,，恪盡職守,，對病患不分老幼貧賤美丑，一視同仁,。用熱情的態(tài)度、良好的溝通,、精湛的技術(shù)搏得依賴,。永?！叭娜狻睘槿嗣穹?wù)的本色。

常年帶教進(jìn)修實習(xí)人員接產(chǎn)與護理知識與技能技巧的學(xué)習(xí),。能夠始終如一地認(rèn)真帶教,，經(jīng)常想著xx山的明天，時刻有種憂患意識,，總是感覺責(zé)任重大,，所以就總能以一種高瞻遠(yuǎn)矚的態(tài)度，不斷提高總結(jié),，盡自己所能,，把所有做人的和專業(yè)的知識毫無保留的傳授給所帶同學(xué)。以期她們能更好地為山區(qū)人民服務(wù),。

總在感動著年輕的同行喊自己老師,。記不清從什么時候開始了，我們醫(yī)院上下就總聽到年輕人把比自己年歲大的同行甚至衛(wèi)生員喊著老師,，聽著總叫人舒暢,，由此讓人感覺出一種院風(fēng)的健康。身為平凡的有點平庸的我不知為此感動過多少次了,，感動之余總想著如何不愧對這稱謂,、如何讓自己更象個師者？因為老師之稱,，是我兒時的夢想,、長大的遵從，生命也為之敬然,！只是,，自己卻總也不能很稱職地像個師者讓一些年輕同行失望也跟著或多或少地受累，在此深表歉意,！不過,，我真的始終很努力，是一種發(fā)自肺腑的努力與良知的承諾和兌現(xiàn),，做為這個我賴以生存并總想著讓她更好地壯大與發(fā)展的醫(yī)院的老同志,，我在各方面都一直在盡職盡責(zé)，一定不會辜負(fù)其栽培與養(yǎng)育之恩,！

時刻牢記自己的工作職責(zé),，在科主任護士長的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級醫(yī)師的指導(dǎo)下進(jìn)行接產(chǎn)工作,。嚴(yán)格工作規(guī)程,，嚴(yán)守職責(zé)制度，嚴(yán)明組織紀(jì)律,，嚴(yán)肅工作作風(fēng),，圓滿完成了自己的工作任務(wù),，無一例差錯事故的發(fā)生。工作總在努力,，自己總在進(jìn)步,，但也有些許不盡人意、不被理解與抱怨甚至怒氣,，但感動的是在院科領(lǐng)導(dǎo)和全體婦產(chǎn)科姐妹的愛護,、關(guān)懷與幫助下、在勇于直面剖析承擔(dān)下,，終于讓當(dāng)事人員理解接納認(rèn)可并釋然,，把我們的損失降到最低。在此非常誠摯的說聲“謝謝”,！

冬季的感動會讓我永生難忘,，我會用感恩的心，用一個老同志全部的情與愛,，用一個專業(yè)人員全部的良知與赤誠,，恪守職責(zé)，樂于奉獻(xiàn),，在新的一年里,、在以后工作的每一天，為院科的發(fā)展,、為xx山區(qū)姐妹們的健康做出自己最大的貢獻(xiàn),。

醫(yī)院年終工作總結(jié)個人護士篇五

光陰似箭，充滿機遇和挑戰(zhàn)的一年即將結(jié)束,。我院產(chǎn)房出生人數(shù)__人,，自然分娩人數(shù)__人，剖宮產(chǎn)__人,，難產(chǎn)__人,，胎頭吸引__人，臀位助產(chǎn)x人,，成功搶救產(chǎn)后出血產(chǎn)婦9例,，胎心監(jiān)護__人，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益,。在過去一年里,，在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我堅持以病人為中心的服務(wù)理念,，以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和主動積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中。在踏實地學(xué)習(xí)與產(chǎn)房護理工作中,，在獲得病員廣泛好評的同時,，也得到各級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,，順利完成了____年的工作任務(wù)?，F(xiàn)就將我本年各方面的表現(xiàn)簡要總結(jié)如下：

一,、思想道德、政治品質(zhì)方面：

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過網(wǎng)絡(luò),、雜志、報紙積極學(xué)習(xí)政治理論,。尊重領(lǐng)導(dǎo),，團結(jié)同事。遵紀(jì)守法,，愛崗敬業(yè),，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動地學(xué)習(xí)婦產(chǎn)科產(chǎn)房護理專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé)。在醫(yī)療護理實踐過程中,，服從命令,，聽眾指揮，規(guī)范操作,。嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度,，遵守醫(yī)德規(guī)范，積極參加醫(yī)院和科室組織的各項活動,。

二,、專業(yè)知識、工作能力方面：

1,、在工作態(tài)度方面,，我本著把工作做的更好，積極圓滿的完成本職工作這樣一個目標(biāo),，在日常工作中,，我要求自己認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友,，親人,，能夠做到換位思考別人的苦處。每次走進(jìn)病房,，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵產(chǎn)婦,，耐心的幫他們了解情況、建立信心,；堅持查對制度,，做到班班查對,，病人床頭交接的原則。

2,、在能力提升方面,，我要求自己嚴(yán)格遵守我院的規(guī)章制度，時刻注重學(xué)習(xí)掌握三基（基礎(chǔ)理論,、基本知識和基本技能）,，堅持三嚴(yán)（嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求,、嚴(yán)密的方法）,。每月我們都會組織進(jìn)行兩次理論培訓(xùn)和考核及基礎(chǔ)操作和專業(yè)知識考核工作，讓每位助產(chǎn)人員真正掌握所學(xué)知識,。

3,、在醫(yī)療防范方面，我嚴(yán)格按手術(shù)室要求規(guī)范產(chǎn)房,，按規(guī)定做好空氣細(xì)菌培養(yǎng),，消毒液檢測，器械物品細(xì)菌培養(yǎng),，強化助產(chǎn)室手衛(wèi)生,。規(guī)范接生操作，強化無菌操作規(guī)程,，預(yù)防會陰切開感染及新生兒的感染,，無差錯事故發(fā)生。

三,、學(xué)習(xí),、生活方面：

我非常喜歡馬云的一句話，他說：一個人的胸懷,，是被委屈撐大的,。在醫(yī)務(wù)工作中，常常會遇到被病人或其家屬誤會的事情,，那種委屈常常會令人傷心退縮,。隨著工作經(jīng)歷的增長，經(jīng)歷的事情越來越多,，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn),，抵抗委屈的能力也越來越強了。以前覺得委屈的事,，現(xiàn)在看來,，都算不上了。憑著成為一名國優(yōu)國標(biāo)白衣天使的目標(biāo)和對知識的強烈追求，我嚴(yán)格要求自己,，刻苦鉆研,，勤奮好學(xué)，基本上掌握了婦產(chǎn)科一些專業(yè)知識和技能,，做到了理論聯(lián)系實際,。除專業(yè)知識的學(xué)習(xí)外，還注意拓展自己的知識面,，廣泛的涉獵其他學(xué)科的知識,，提高自身的思想文化素質(zhì),。同時,，在生活上堅持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和良好的作風(fēng)，養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣,，生活充實而有條理,。為人熱情大方，誠實守信,，樂于助人,，能與同事和睦相處，積極參加各項活動,，不斷的豐富自己的閱歷,。

在過去的一年中，我感謝院領(lǐng)導(dǎo)給予我的指導(dǎo)和關(guān)心,，感謝每一位和我共事的同事,。感謝你們的善待，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分,，感謝你們的善良和美好,，感謝你們讓我生活在這樣一個溫暖的大家庭！希望來年,，我們?nèi)匀荒軌驑s辱與共,，共同感覺感受生命和生活的美好美麗，共同去創(chuàng)造一個更加燦爛的未來,！

醫(yī)院年終工作總結(jié)個人護士篇六

xx年醫(yī)院客服個人工作總結(jié)從xx年從事客服管理工作至今,，4年有余了，經(jīng)歷了許多的挑戰(zhàn)和挫折,，依然沒有成功,，既沒有實現(xiàn)自己的理想，也沒有達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的滿意,，原因在哪里,？我一直在思考。雖然客服工作是一個沒有什么前途的工作，也是一個待遇差,、地位低,、不為人們所重視甚至尊重的工作，但是我想自己既然已經(jīng)為她投入4年的時間和精力,，就想把她做好,，并把自己的經(jīng)驗奉獻(xiàn)給后來者，讓大家少走彎路,，盡快實現(xiàn)自己理想中的美好境界,。

最初，我組建客服中心,，希望憑借自己先進(jìn)的服務(wù)理念打造一支優(yōu)秀的客服隊伍,，使之成為醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)桿，開醫(yī)院真正以客戶為中心服務(wù)的先河,。開始,，我真的做到了，盡管我的團隊在整體形象和專業(yè)素質(zhì)上還不盡如人意,，但是大家的服務(wù)熱情特別高,，不管是自己分內(nèi)還是分外的工作，只要有益于病人,，就積極去做,；不管是批評還是表揚意見，只要有利于服務(wù),，就勇敢去提……但是過了一段時間,，我發(fā)現(xiàn)這種熱情在慢慢消失，我問大家為什么,，就有人說：我的服務(wù)做得再好有用嗎,？也有人說：你們根本在多此一舉；還有人說：提意見得罪人,。

這時候我發(fā)現(xiàn)：如果想靠幾個人的力量去扭轉(zhuǎn)一個大環(huán)境人們的整體觀念,，根本在以卵擊石，不要說自己本身就不完美,，就算你做得再好恐怕都沒有用,，時間長了，只會慢慢被同化,；你與大家的差異越大,，遭抵抗、受排斥,、被同化的速度越快,，程度越激烈,。

后來，我開始調(diào)整工作思路,，不再過多關(guān)注病人提出的意見處理,，想把主要精力放在提高服務(wù)水平上。我們組織大家學(xué)習(xí)美國服務(wù)理念,、海爾服務(wù)做法,，制定自己的服務(wù)流程和規(guī)章制度，帶領(lǐng)大家參觀民營醫(yī)院,，很多努力之后,，連我都快失去信心了，在我看來很簡單的事,，我的客服人員總是難以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),，當(dāng)然也很難讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。

我還發(fā)現(xiàn)：并不是每一個人都適合做客戶服務(wù),，尤其是在企業(yè)醫(yī)院轉(zhuǎn)型的特殊時期,，有些人根本是把客服當(dāng)作一個養(yǎng)老的部門，這是下屬與我存在的第一個理念沖突,，這個沖突還難以解決在象這樣的問題人員進(jìn)來容易，出去難,，并且引發(fā)的后遺癥就是大家開始向落后分子學(xué)習(xí),。

接下去，就是我工作中最難的一個階段：無奈之下,，我在科內(nèi)實行了績效考核,，考核過程中，盡管我充分的注意了公平,、透明,、可衡量的原則，但在根本沒有工作概念的人眼中,，績效考核本身就是跟她作對,，所以盡管我認(rèn)為方法很科學(xué)，操作很公平,，也出現(xiàn)了部分我預(yù)想的成效,，比如不再遲到早退，無原則的請假,，但是我預(yù)想的服務(wù)上臺階,，卻根本沒有出現(xiàn)，反而下屬有了一些情緒對立的苗頭,。

這時候我發(fā)現(xiàn)：如果你想脫離開企業(yè)的大環(huán)境,，去營造一個烏托邦似的小社會，恐怕只是空想，科室的水平提升可以略高于總體,，但別想高太多,；而且考核的同時要非常注意方式方法。

然后我就碰到了最難受的一件事：我們科室的獎金系數(shù)被集體下調(diào),，受影響的不光是收入,，還有科室人員的情感、工作認(rèn)知,、工作積極性和主動性,。第一次通過我做深入細(xì)致的思想工作，渡過危機,，并且在工作上還取得一個小小成就,，得到院長的肯定；但是很快在第二次績效考核過程中,，再次遭到下調(diào),，這一次的思想工作就顯得異常艱難，并且由于我對醫(yī)院決定的無力解決,，使得大家把部分矛頭轉(zhuǎn)向了我,。

這時候我發(fā)現(xiàn)：收入的變化是大家最敏感的一件事，在不因經(jīng)營問題而降低收入的事實面前,，想讓大家正視自己工作的不足,，首先是要擺事實，其次是要講道理,，然后還要充分聽取大家的意見,，創(chuàng)造情感發(fā)泄的渠道和場所，最后再引導(dǎo)大家想方設(shè)法提高自己的工作價值,。

痛定思痛,，作為科室負(fù)責(zé)人，我要先理順自己的情緒,，還要關(guān)心大家的情感,，情況已然發(fā)生變化，再多的委屈,、無奈,、憤怒、不甘其實都沒有意義,，待下屬們的情緒平復(fù)后,，我逐一了解她們的新希望，努力滿足她們工作上和生活上的要求,，再加上最近醫(yī)院一些管理制度的相繼出臺,，與我之前的考核相比,，更加嚴(yán)格，所以大家的心理也變得慢慢平衡起來,，對工作的態(tài)度有了一個新的轉(zhuǎn)變,。

4年的經(jīng)歷和挫折讓我漸漸領(lǐng)悟許多，既看到自己的優(yōu)勢,，同時也不得不承認(rèn)自己在管理思路,、工作方法上的稚嫩。

20xx年是醫(yī)院自主經(jīng)營的第一年,，也是走出困境,、提高質(zhì)量、加快發(fā)展的至關(guān)重要的一年,。一年來,，圍繞院領(lǐng)導(dǎo)提出的“落實年”的總體目標(biāo)，服務(wù)中心統(tǒng)一思想,，齊心協(xié)力,，以“星級服務(wù)”為標(biāo)準(zhǔn)，以落實,、完善,、發(fā)展、創(chuàng)新為主線,，完成了以下工作,。

一、服務(wù)落實,。

按照醫(yī)院“落實年”的總體部署和管理年及體系文件的各項規(guī)定要求，服務(wù)中心首先抓好日常服務(wù)工作的落實,。1~10月份協(xié)助病人辦理住院手續(xù)2840人次,，陪送入院1236人次；門診全程陪診884人次,；共建出院回訪病歷2886份,，除去電話號碼錯誤等因素，回訪病人3127人,，滿意者2686人,，基本滿意17人，不滿意者12人,，滿意率%,，回訪率84%，意見反饋及時率100%,。受理咨詢記錄181條,，其中投訴意見23條,，表揚意見28條，尋醫(yī)問藥130條,；辦理夕陽紅優(yōu)惠卡260張,，就醫(yī)優(yōu)惠卡264張。

其次抓好服務(wù)臨床工作的落實,。根據(jù)回訪和咨詢受理情況,，協(xié)同臨床科室代出院患者解決健康咨詢、聯(lián)系檢查,、就醫(yī)等方面問題88個,，幫助住院患者協(xié)調(diào)解決對食堂、用藥等方面問題34個,，提出醫(yī)院服務(wù)改進(jìn)方面的建議46條,，受理協(xié)調(diào)服務(wù)方面的投訴20余起，加強了醫(yī)患聯(lián)系,，促進(jìn)了醫(yī)患溝通,，減少了醫(yī)患矛盾。從xx年初開通的就醫(yī)直通車共出車75次,，接送病人297人次,，大大方便了患者就醫(yī)。第三,，抓好宣傳活動配合的落實,。

今年以來，為提高全民的健康保健意識,，上級衛(wèi)生部門和醫(yī)院組織了中醫(yī)中藥中國行,、中國血管健康行走進(jìn)石家莊等大量宣傳活動。在活動過程中,，服務(wù)中心與有關(guān)部門一道積極參與,、協(xié)調(diào)配合，確保了各項活動的順利開展,。其中,，在中國血管健康行走進(jìn)石家莊義診活動中，我們?yōu)槿罕娏x務(wù)測量血壓100人次,，完成了98人頸部血管彩超的預(yù)約,、協(xié)調(diào)檢查工作；在科技周,、中醫(yī)中藥中國行活動和血管健康知識競賽中,，共發(fā)放宣傳材料1000余冊；在安全生產(chǎn)萬里行檢查團參觀我院時,，擔(dān)任了引導(dǎo),、講解等工作,；在免費勞模體檢活動中，共發(fā)放勞模體檢手冊160本,，全程陪同勞模門診就醫(yī)26人次,；在愛崗敬業(yè)促發(fā)展活動中，核實活動參與者688人,。

二,、服務(wù)完善。

本著“為病人服務(wù)無小事”的原則,，我們認(rèn)為真正出色的服務(wù)就是“把每一件簡單的事做好就是不簡單,；把每一件平凡的事做好就是不平凡”,。為了不斷強化大家的這種觀念,，我們從以下幾個環(huán)節(jié)入手抓服務(wù)。

1,、深化服務(wù)培訓(xùn),。結(jié)合醫(yī)院和衛(wèi)生系統(tǒng)正在開展的“大培訓(xùn)、大比武,、大練兵”活動,，我們根據(jù)自身工作實際，在培訓(xùn)中注重理論知識的掌握和口頭表達(dá)的實踐,，為了讓年輕的導(dǎo)醫(yī)員盡快勝任角色,，提高素質(zhì)，熟悉醫(yī)院的歷史文化背景和醫(yī)療特色,、醫(yī)學(xué)專家,，克服面對生人膽怯怕羞、不敢說話等心理障礙,，我們定期舉辦導(dǎo)醫(yī)競賽,，通過活動的開展，提高了年輕人關(guān)心醫(yī)院,、了解醫(yī)院、宣傳醫(yī)院的主動性和積極性,，鍛煉了他們的膽量和反應(yīng)速度,；為及時了解學(xué)習(xí)國內(nèi)外的先進(jìn)服務(wù)理念和做法，我們自購服務(wù)書籍,，堅持每周學(xué)習(xí),，開闊了大家的視野，提高了服務(wù)意識,，讓大家逐漸認(rèn)識并認(rèn)可了這樣一種理念：醫(yī)院不僅要創(chuàng)造利潤,，更要創(chuàng)造客戶,，細(xì)致入微的服務(wù)可以打動客戶的心。

問題,，使每個人都能及時吸取服務(wù)工作中的教訓(xùn)和經(jīng)驗,，提高服務(wù)能力。

3,、注重服務(wù)細(xì)節(jié),。俗話說：細(xì)節(jié)決定成敗，尤其是體現(xiàn)在服務(wù)工作中,，比如回訪出院病人的去電時間,、說話語氣還有語速的掌握，步行陪診,、輪椅送診的方式掌握,，出院病人的叫車服務(wù)等等，所有這些小事的細(xì)節(jié)都被我們的服務(wù)人員予以關(guān)注并討論,，力爭做到完美,。

三、服務(wù)發(fā)展,。

通過兩年來的服務(wù)實踐,，使我們深深認(rèn)識到，服務(wù)工作絕非簡單的美女相向,、笑臉迎送,，其中蘊涵著一個醫(yī)院的文化、歷史底蘊,，決定了醫(yī)院未來的發(fā)展,。因此我們在提高服務(wù)人員基本素質(zhì)的基礎(chǔ)上，把服務(wù)向營銷和管理的方向靠攏,。一方面致力于完善醫(yī)院客戶關(guān)系管理,，鞏固現(xiàn)有客戶，采取了病人院后跟蹤隨訪的方式,，隨訪員通過電話,，傳達(dá)醫(yī)院對病人的關(guān)心和問候，耐心與病人溝通,，細(xì)心體察病人的困難和想法,，熱心指導(dǎo)病人的保健康復(fù)，還主動幫助一些再次來院者聯(lián)系專家,，導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診,；又剛剛開展了體檢客戶疾病檢出陽性者的檢后篩查、專家預(yù)約,、陪同檢查,、跟蹤追訪,，加強了體檢客戶的健康管理，在不到一個月的時間內(nèi),，從939份體檢結(jié)果中,，篩查出陽性者544人，追蹤并進(jìn)行健康宣教180人,，接待來院就診13人,。另一方面致力于完善雙向轉(zhuǎn)診客戶的管理，重新制定完善了雙向轉(zhuǎn)診服務(wù)流程,，迄今共接待雙轉(zhuǎn)病人35例,，惠民病人42例。下一步準(zhǔn)備開展“中心醫(yī)院――雙向轉(zhuǎn)診合作醫(yī)院”共建健康檔案的嘗試,，由服務(wù)中心負(fù)責(zé)聯(lián)系并指導(dǎo)社區(qū)醫(yī)院進(jìn)行出院患者的隨訪工作,。

四、服務(wù)創(chuàng)新,。

為病人服務(wù)永無止境,，需要我們在工作中不斷摸索和創(chuàng)新。在實踐基礎(chǔ)上,，我們嘗試并開展了以下工作：一是服務(wù)工作分析及報告制度的建立,。我們根據(jù)每月的出院患者隨訪情況，對患者的滿意程度,，對醫(yī)院管理和服務(wù)提出的意見和建議,，進(jìn)行整理、統(tǒng)計,、歸納,、分析，然后在交班會上通報,。該制度的執(zhí)行和落實,，為院領(lǐng)導(dǎo)和職能部門提供了原汁原味的.患者心聲，反映出醫(yī)院服務(wù)的真實狀況,，對我們及時發(fā)現(xiàn)服務(wù)問題,，采取整改措施，提高服務(wù)質(zhì)量提供了依據(jù),。

出工作中的問題和差距,，然后根據(jù)個人特點查漏補缺，提高自己的專業(yè)理論和溝通技能提高工作成就感,。

在服務(wù)中心全體人員的一致努力下，今年盡管我們做了一些應(yīng)該做的工作,，也取得了一定成績,，但是存在的問題也不容忽視,。一是在服務(wù)過程中，還突出的表現(xiàn)在創(chuàng)新思路不夠開闊,，新意不夠多,，點子不夠多，辦法不夠多,；二是服務(wù)過程中需要進(jìn)一步加強與臨床科室的溝通,；三是出院病人回訪檔案的內(nèi)容愈來愈豐富完善，但沒能與臨床科室實現(xiàn)資源共享,，共同以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得患者的滿意和認(rèn)可,。

文檔為doc格式。

醫(yī)院年終工作總結(jié)個人護士篇七

本人于20xx年x月起,，在xx衛(wèi)生院開始上班,。這一年來，在醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)和提攜下,，堅持以精神以及“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，緊緊圍繞全院的發(fā)展大局，認(rèn)真開展各項醫(yī)療工作,，全面履行了臨床醫(yī)生的崗位職責(zé),。

一

在工作中，能夠堅守崗位,，盡責(zé)盡力的做好自己的工作,。接待病人時，能夠及時與病人溝通,，較快的完成簡單的檢查和詳細(xì)的病史情況,，能及時的書寫并完成病歷。在自己有主管的病人時,，我能夠做到全程監(jiān)護,，隨時觀察病人情況，能及時的向上級醫(yī)師反饋病情,，能較快較好的遵醫(yī)囑執(zhí)行病情,，病人出院時能積極熱心的幫其辦理出院手續(xù)，使病人順利出院,。在與病人交流溝通時,，我能夠做到真誠熱心的交流，當(dāng)然在醫(yī)患溝通交流時,，我的不足是不耐心,，如工作繁忙時、情緒差些時都會有不耐心、嫌麻煩及態(tài)度不好等表現(xiàn),，在今后的工作中,，我會在這方面改進(jìn)的，做到真誠,、熱心,、耐心的與患者交流。在與同事的交流溝通方面,，我能夠做到真誠待人,，工作團結(jié)。

在思想態(tài)度上,，我能夠做到尊敬老同志,，熱愛新同志，并能嚴(yán)格要求自己不在背后指責(zé)他人的不是,，少說多做,，在這方面我將繼續(xù)保持，努力提高,，做一個受大家歡迎的人,。在生活上，我能夠做到與新老同志坦蕩真誠的交流,，并一貫以能取的他人的信任為行事準(zhǔn)則,，盡力盡量做到不妨礙他人的生活和工作。在工作上,，我能夠嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心積極的工作,，并能及時與同事們溝通交流，以彌補工作中的漏洞和不足,，自己有空閑時間也能幫他人做些事情,，我的婦幼工作有時任務(wù)量大時，大家也能熱心積極地幫我分擔(dān),，在今后的工作中,，我將繼續(xù)保持好的交流習(xí)慣，繼續(xù)發(fā)揚團結(jié)互助的精神,。

在這一年當(dāng)中,，我體會到作為一名基層醫(yī)務(wù)工作者，其業(yè)務(wù)水平的要求是全方位的,，不僅要求有全面扎實的理論功底,，還更要求有過硬的臨床操作能力。我能夠正確的檢查診斷一些常見病,，能做到簡單的用藥處理,。但我本人在業(yè)務(wù)水平方面,，仍是有很多不足的。首先,，理論知識不全面,，這導(dǎo)致了面對許多病種，不能有效的做出檢查和病史搜集等工作,。其次，臨床操作水平較差,，不能全面的熟練的幫助同事們處理急診病人,。再次，理論知識不扎實,，在臨床的檢查,、診斷、用藥,、護理等方面不能較快較好的完成工作,。在今后的工作中，我會在理論和實踐兩方面努力提高,，做到工作正確及時有效的完成,。

我在衛(wèi)生院里兼職兒童預(yù)防保健工作。兒童預(yù)防保健工作項目多,，責(zé)任重大,，其工作要求是細(xì)致、耐心,、長期的做這方面的工作,。我在這塊工作上，能夠較好的完成一部分工作任務(wù),，如兒童預(yù)防接種信息微機錄入的工作能較好的完成,，常規(guī)計劃免疫接種程序能基本掌握以及國家一類、二類疫苗的區(qū)別及價格,。健康教育的宣教能有條不紊的開展進(jìn)行等做的較好的方面,。但我仍有較多的預(yù)防保健工作方面做的不足，在今后的工作中我會改正不足,，進(jìn)一步提高辦事能力,，能夠較好全面的掌握兒童預(yù)防接種保健及金苗信息卡的辦理工作。

在2020年里,，工作中的體會和總結(jié)就是這些,。為了保持優(yōu)點，改進(jìn)不足,，下面再根據(jù)工作總結(jié),，把2021年里的個人工作計劃制定如下：

1,、繼續(xù)保持發(fā)揚“愛崗敬業(yè)、誠信團結(jié)”的精神,。

2,、在病歷書寫上，進(jìn)一步提高自己的體格檢查水平,，完善病史搜集的能力,，改進(jìn)書寫時的用語和習(xí)慣。

3,、自己主管的病人,，要全程監(jiān)護到出院，做到不誤診,；病人的出院手續(xù)悉心指導(dǎo)辦理,，做到不漏交費用。

4,、出勤方面要向先進(jìn)看齊,，做到?jīng)]大事沒急事不請假。

5,、在醫(yī)患溝通時,，做到真誠、熱心,、耐心的與患者交流,，并能做到善于和患者溝通。

6,、在與同事的交流溝通上,，做到真誠待人，互助友愛,，關(guān)心他人,，要繼續(xù)保持團隊精神。

7,、努力提高個人業(yè)務(wù)水平,，理論知識和臨床操作都要加強。

8,、在兒童預(yù)防保健工作方面,，要向前輩學(xué)習(xí)以提高自己的工作能力，建立健全各種表冊,，及時準(zhǔn)確上報各種報表和數(shù)據(jù),，積極配合上級指派的臨時任務(wù)。

總之,，我在這一年的工作當(dāng)中,，進(jìn)步很大,，不僅在業(yè)務(wù)上，還是在待人接物上,，都能有較好的表現(xiàn),；在這一年中，不足也很多,，在醫(yī)患溝通上,、病歷書寫上、臨床操作上,、兒童預(yù)防保健上等都有許多不足,，這些都是我今后工作中努力完善和提高的重點。

醫(yī)院年終工作總結(jié)個人護士篇八

2018年即將過完,，回顧一年的工作歷程，有的只是勞累辛酸悲哀失望失落無奈和痛心,。時刻的腳步真快,，回顧這一年來的路程，有收獲也有遺憾：

認(rèn)真領(lǐng)悟關(guān)于“三個代表”的重要思想,，堅持以病人為中心,，以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念,，適應(yīng)衛(wèi)生改革，社會發(fā)展的新形勢，用心參加一切政治活動,，以服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn),，全心全意為人民服務(wù),。用心完成三甲醫(yī)院的復(fù)審和綜合目標(biāo)職責(zé)制考核。用心配合院領(lǐng)導(dǎo),、科護士長,、護士長完成新大樓的搬遷。

人民群眾法制觀念不斷增強,，依法辦事,、依法維護自身的合法權(quán)益已成為人們的共識，現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念是全方位,、全過程的讓病人滿意,，這是人們對醫(yī)療護理服務(wù)提出更高、更新的需求,，因而我不斷豐富法律知識,，增強安全保護意識，減少醫(yī)療事故的發(fā)生,。

工作時刻儀表端莊,、著裝整潔,、發(fā)不過肩、不濃妝艷,、不穿高跟鞋,、響底鞋、禮貌待患,、態(tài)度和藹,、語言規(guī)范，時刻貫徹“以病人為中心,，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念,。用心參加院內(nèi)、科內(nèi),、組內(nèi)的業(yè)務(wù)領(lǐng)悟,。

熟練掌握護理急救技術(shù)，搶救程序及搶救藥械的使用,，提高了危重病人搶救成功率,；加強病房管理，做到護理單元的整潔,，在外環(huán)境較差的狀況下,，發(fā)奮為病人創(chuàng)造一個清潔、整齊,、安靜,、舒適的休養(yǎng)環(huán)境；嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度及護理操作規(guī)程,，加強基礎(chǔ)護理,，用心協(xié)助護士長做好科室工作，本年度未發(fā)生護理差錯事故,。

回顧2018年,，取得了好成績，同時也存在不足,，期望在2019年能夠繼續(xù)鞏固已有的成績,，繼往開來，在護理領(lǐng)域再創(chuàng)新高,！

醫(yī)院年終工作總結(jié)個人護士篇九

緊張而忙碌的20xx年即將結(jié)束,，擔(dān)任icu護士長這一年多的期間，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,，在科主任和護理部主任的幫忙和支持下,，使icu的護理工作得以正常運行，根據(jù)年初的計劃,，圓滿地完成了今年的護理工作,，取得了必須的成績?，F(xiàn)總結(jié)如下：

icu是危重病人進(jìn)行搶救和嚴(yán)密監(jiān)測的場所，要求病房環(huán)境合理,、簡潔,、方便，利于觀察和搶救,，病房的搶救設(shè)施齊全,，在原有icu病房的簡陋條件和設(shè)施下，在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，完善了各項設(shè)施和儀器,，一年當(dāng)中，增添了兩臺心電監(jiān)護儀,、一臺亞低溫治療儀,、更新升級了血氣分析儀，并更換了各種心電監(jiān)護儀舊的導(dǎo)聯(lián)線,，并安裝了開水供應(yīng)設(shè)施,，以及各種生活設(shè)施，以優(yōu)質(zhì)的病房條件服務(wù)于患者,，使得icu的病房條件較前有了很大的改善。

icu危重病人較前明顯增多,，醫(yī)療護理任務(wù)繁重,，而我科的護理人員均年齡較輕，資歷淺,，個別護理人員工作職責(zé)心不夠強,，因此在原有制度的基礎(chǔ)上進(jìn)行了不斷完善和修改，制訂了icu護士入科須知,、icu工作流程及a,、p、n班護士職責(zé)等以保證icu的護理工作正常運轉(zhuǎn),。

在護理部的大力支持下,，我科于九月份開展了優(yōu)質(zhì)示范病房，根據(jù)科室的特點,，在原有的基礎(chǔ)上,，不斷改善科室工作，努力為病人帶給安全,、優(yōu)質(zhì),、滿意的護理服務(wù)。并將人性化服務(wù)落實到護理工作的各個環(huán)節(jié),，在不斷的探索和改善中,，icu的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作質(zhì)量與日俱增,，患者及家屬的滿意度也大為提高。透過認(rèn)真落實績效考核工作,，使護理人員的職責(zé)心及工作用心性有了很大的提高,。

由于icu的工作性質(zhì)及嚴(yán)格要求，護士始終處于病人治療及觀察的第一線,。因此護理人員的素質(zhì)如何,，將直接關(guān)系到icu的工作效率。這一年來,，icu護士的培訓(xùn)工作是我工作之重點,，在icu護士的后續(xù)教育中，我采取了在職培訓(xùn),，外出學(xué)習(xí),，自學(xué)與考核相結(jié)合等辦法。結(jié)合我科狀況定期舉辦科內(nèi)業(yè)務(wù)講座及護理查房,，使我科每一位護理人員均能獨立完成ppt的制作,，并提高了她們的講課水平。一年的培訓(xùn)使得icu護士能勝任日常工作,，大多數(shù)護士成為icu熟練人才,。

我院從2月份更新了新系統(tǒng)，逐步落實了電子病歷,，護理人員透過醫(yī)院的培訓(xùn)與自學(xué),，均掌握了新系統(tǒng)的使用。在原有護理評估的基礎(chǔ)上,，增加了約束帶使用告知書,、護理記錄中體現(xiàn)了管道滑脫、壓瘡及鎮(zhèn)靜的動態(tài)評分,。

我科在院領(lǐng)導(dǎo)及護理部的大力支持下已初步開展了兩項科研課題：“集束化護理干預(yù)腦卒中患者肺部感染的臨床研究”與“羧基斯坦預(yù)防肺部感染的應(yīng)用研究”已在課內(nèi)進(jìn)行了培訓(xùn),，增強了科內(nèi)護理人員的科研意識，使她們對護理科研有了進(jìn)一步的了解,。

20xx度我科共搶救危重病人294余例,，成功277人，死亡17人,，成功率為94%,，成功搶救了重度有機磷農(nóng)藥中毒、ards,，mods,，急重癥上消化道出血，特重度顱腦外傷，心肺復(fù)蘇術(shù)后,，多發(fā)傷等危重癥患者,，使搶救成功率大大提高，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益,，一年來的護理工作由于院領(lǐng)導(dǎo)和科主任的重視,，支持和幫忙，內(nèi)強管理,，外塑形象,，在護理質(zhì)量，職業(yè)道德建設(shè)上取得必須成績,，但也存在許多的缺點,，有待進(jìn)一步改善。

醫(yī)院年終工作總結(jié)個人護士篇十

近一年來,，本人在思想上按黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨,，在作風(fēng)上艱苦樸素,、務(wù)真求實，積極主動地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級部門安排的各項任務(wù),。為醫(yī)院盡心盡力,，努力工作，主要情況匯報如下：

在思想上,，利用電視,、電腦、報紙,、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)國際形勢，積極參加黨委組織的各種政治學(xué)習(xí)及教育活動,；積極向廣大職工宣傳黨的方針政策和衛(wèi)計委黨委的精神,；時刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，明白自己所肩負(fù)的責(zé)任,；積極參與基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)建設(shè),，在各方面要起到模范帶頭作用，做廣大職工的表率,，同時,，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì),。

在工作上,，圍繞醫(yī)院的中心工作，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)以律己,，積極的完成各項工作任務(wù),。本年度主要完成了如下工作：

1、基本醫(yī)療服務(wù)數(shù)量和質(zhì)量得到迅猛增長,。

2,、醫(yī)院基礎(chǔ)建設(shè)和就醫(yī)環(huán)境進(jìn)一步改善。

3,、公共衛(wèi)生均等化,、健康扶貧、家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作持續(xù)推進(jìn),。

4,、鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)一體化工作進(jìn)一步落實，大部分村委完成村衛(wèi)生室建設(shè)并合署辦公,。

5,、各項醫(yī)保政策和國家基本藥物制度得到切實貫徹落實。

在作風(fēng)上,，能遵章守紀(jì),、團結(jié)同事、務(wù)真求實,、樂觀上進(jìn),，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇,，任勞任怨,。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞,、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事,，勤勞簡樸的生活,，時刻牢記黨員的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己,，在任何時候都要起到模范帶頭作用,。

隨著人民群眾不斷增長的健康需求，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,，要求也更高,，需掌握的知識更高更廣。為此,，我將更加勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)事業(yè)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。